通信公司合理化建議

通信公司合理化建議1

　　溝通是企業(yè)組織的生命線。管理的過程，也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求，整合各種資源，創(chuàng)造出好的產(chǎn)品和服務來滿足客戶，從而為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值和財富。企業(yè)是個有生命的有機體，而溝通則是機體內(nèi)的血管，通過流動來給組織系統(tǒng)提供養(yǎng)分，實現(xiàn)機體的良性循環(huán)。管理溝通是企業(yè)管理的核心內(nèi)容和實質(zhì)。

　　一、沒有溝通，就沒有管理

　　我很信奉這樣一個觀點：管理不是門藝術，也不是科學，而是實踐，通過其業(yè)績目標的最終完成來體現(xiàn)企業(yè)的價值。企業(yè)管理有四種職能：計劃、組織、領導、控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通。溝通為實現(xiàn)其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。溝通是企業(yè)組織中的生命線。好像一個組織生命體中的血管一樣，貫穿全身每一個部位、每一個環(huán)節(jié)，促進身體循環(huán)，提供補充各種各樣的養(yǎng)分，形成生命的有機體。企業(yè)的日常管理工作離不開溝通。日常管理工作即業(yè)務管理、財務管理、人力資源管理，全部借助于管理溝通才得以順利進行。業(yè)務管理的核心是在深入了解顧客和市場的基礎上，向企業(yè)的目標市場和目標顧客群提供適合其綜合需要的服務和產(chǎn)品，而與市場進行互動，就需要溝通。財務管理中財務數(shù)據(jù)的及時獲得和整理、分析、匯總、分發(fā)、傳送，更是企業(yè)管理層監(jiān)督企業(yè)運行狀態(tài)的權威依據(jù)，為典型的溝通行為。人力資源管理更是直接以一刻也離不開溝通的人為管理對象，只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，激勵人，挖掘人的潛能，更好的為企業(yè)創(chuàng)造價值。管理溝通是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企業(yè)經(jīng)營管理中創(chuàng)造出一種企業(yè)獨有的企業(yè)精神和企業(yè)文化，使企業(yè)管理的外在需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工自在的觀念和自覺的行為模式，認同企業(yè)核心的價值觀念和目標及使命。而企業(yè)精神與企業(yè)文化的培育與塑造，其實質(zhì)是一種思想、觀點、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內(nèi)容。沒有溝通，就沒有對企業(yè)精神和企業(yè)文化的理解與共識，更不可能認同企業(yè)共同使命。管理溝通更是管理創(chuàng)新的必要途徑和肥沃土壤。許多新的管理理念、方法技術的出臺，無不是經(jīng)過數(shù)次溝通、碰撞的結果，以提高企業(yè)管理溝通效率與績效為目的，其根本目的是提高管理效能和效率。某種意義上講，現(xiàn)代企業(yè)管理就是溝通，溝通的確就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實質(zhì)和靈魂。

　　二、建立內(nèi)外部溝通機制

　　知道管理溝通的重要性后，不僅僅停止在理念層面，而應落實到執(zhí)行層面，必須通過內(nèi)、外部溝通機制來協(xié)助執(zhí)行，以執(zhí)行到位，效果更好。管理溝通分外部溝通和內(nèi)部溝通。

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　　1、通過公共關系手段，利用大眾傳媒、內(nèi)部刊物等途徑，與客戶、政府職能部門、周邊社區(qū)、金融機構等，建立良好關系，爭取社會各界支持，創(chuàng)造好的發(fā)展氛圍;

　　2、企業(yè)導入CIS企業(yè)形象識別系統(tǒng)，把理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、視覺系統(tǒng)進行有效整合，進行科學合理的傳播，樹立良好企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度、美譽度、資信度，為企業(yè)騰飛和持續(xù)發(fā)展提供好的環(huán)境。

　　（二）內(nèi)部溝通方面

　　1、建立健全規(guī)范公司會議系統(tǒng)，使公司各種指令、計劃信息能上傳下達，相互協(xié)調(diào)，圍繞企業(yè)各項指標的完成統(tǒng)籌執(zhí)行。通過月會、周例會、調(diào)度會、座談會、班前班后會等形式，快速地將信息進行有效的傳遞，使大家按計劃有條不紊進行，步調(diào)一致，方向目標明確，提高工作效率和效能，使目標完成得到保障。

　　2、針對公司全體員工展開“合理化建議”活動，設立合理化建議箱和合理化建議獎。無論是技術改造、成本控制、行政管理等各領域，全面展開。從為企業(yè)發(fā)展到獻計獻策，樹立主人翁精神，獲得好的效果，從經(jīng)濟各個角度收獲很大。

　　3、建立公司內(nèi)部刊物，每月一期，發(fā)致公司各個層面，把公司生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)進行有效匯總，整合公司信息，統(tǒng)一全體員工思想。各車間定期辦黑板報、報紙專欄，豐富職業(yè)精神生活，同時也是溝通的一種形式。

　　4、把每周五定為公司“溝通日”。公司總經(jīng)理的門是敞開著的，歡迎各級層員工進來溝通談話。無論是意見，還是建議一并笑納，快速做出改進，了解各級層員工的需求動態(tài)，盡可能滿足他們，真正實現(xiàn)“以人為本”，提高員工滿意度，把員工當作績效伙伴而非“打工者”雇員，形成命運共同體，而非單純利益共同體。

　　5、每月集中給該月生日的員工過“生日餐會”，公司給每位生日員工發(fā)生日蛋糕、聚餐的同時，送上總經(jīng)理簽名的生日卡，使很多員工都很感動，感到企業(yè)大家庭的溫暖，更是一心一意為公司做貢獻，提升對公司的忠誠度和凝聚力。還有定期舉辦的聯(lián)歡會、運動會、表彰會、優(yōu)秀員工干部旅游活動等，使大家干得起勁、玩得開心，覺得自己與公司已密不可分，人企合一，共同成長，把公司當成自己創(chuàng)業(yè)、施展才能的大舞臺，產(chǎn)生良好的效果。

　　三、如何使溝通更順暢

　　有資料表明，企業(yè)管理者70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的'溝通方式，對外拜訪、約見等。另外企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的，無論是工作效率低，還是執(zhí)行力差，領導力不高等，歸根結底都與溝通有關。因此，提高管理溝通水平顯得特別重要。那么，如何使溝通更順暢呢?

　　(一)首先讓管理者意識到溝通的重要性。

　　溝通是管理的高境界，許多企業(yè)管理問題多是由于溝通不暢引起的。良好的溝通可以使人際關系和諧，順利完成工作任務，達成績效目標。溝通不良則會導致生產(chǎn)力、品質(zhì)與服務不佳，使得成本增加。

　　(二)公司內(nèi)建立良性的溝通機制

　　溝通的實現(xiàn)有賴與良好的機制，包括正式渠道、非正式渠道。員工不會做你期望他去做的事，只會去做獎罰去做的事和考核他去做事，因此引入溝通機制很重要。應納入制度化、軌道化，使信息更快、更順暢，達到高效高能的目的

　　(三)從“頭”開始抓溝通

　　企業(yè)的老總、老板是個相當重要的人物。老總必須以開放的心態(tài)來做溝通，來制定溝通機制。公司文化即老板文化，他直接決定是否能建立良性機制，構建一個開放的溝通機制。老總以身作則在公司內(nèi)部構建起“開放的、分享的”企業(yè)文化。

　　(四)以良好的心態(tài)與員工溝通

通信公司合理化建議2

　　時值中國農(nóng)歷年歲末，回望在哈爾濱龍運科技有限公司半年多的工作和生活，對個人進行綜合總結的同時，也對公司的團隊建設、項目管理、溝通以及一些管理制度根據(jù)實際情況提出一些建議，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

　　第一，是人本管理，讓適合的人做適合的事情。每個人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價值觀、技術能力、知識能力、社交能力、生理和心理承受能力等不盡相同。雖然，我們不會以某個人的某種突出能力而論英雄，但是，可以讓他的擅長的方面有用武之地。在實際工作中并不是每個人都能分清楚興趣和擅長，興趣是在一段時間內(nèi)只有單一的一樣，一提到就來精神，很多人跟著興趣走了一輩子不知道自己到底適合做什么，而擅長也可以說是特長，是人在某方面技術或能力比較一般人強。所以，我有這樣一個想法，希望公司的所有領導同時也能成為我們普通員工的導師，從公司長遠的發(fā)展方向著眼，為公司培育有用人才為目的，站在客觀的角度上，為我們普通員工在工作甚至生活上指點迷津，幫助大家找到自己適合的位置。

　　第二，是溝通的建議。溝通不僅僅是為了傳達語意，更傳達著思想、情緒和心態(tài)，溝通可以增強信任、加強理解。企業(yè)內(nèi)部溝通包括縱向溝通和橫向溝通。實際上溝通形成一種體系，溝通體系直接關系到公司的管理體系，溝通渠道是否通暢?管理層之間的溝通、下屬和上級的溝通、員工之間的溝通是否及時有效?都直接影響著工作的效率、完成的質(zhì)量以及風險的規(guī)避。在我們身邊就存在這樣的現(xiàn)象，公司的每個部門都有部門經(jīng)理，作為部門經(jīng)理的其中一項工作就是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)合理安排本部門每個人的工作，有時候會出現(xiàn)公司的其他領導直接越過部門經(jīng)理安排人員做一些部門計劃外的工作，通常情況都會拖延計劃內(nèi)的工作，有些情況部門經(jīng)理是知道情況的，可以根據(jù)事情的輕重緩急重新做安排，而有些時候是不清楚情況的，甚至部門經(jīng)理都不知道人去哪兒了。在重大裝備網(wǎng)站改版的項目中，頁面的制作應該在半個月之內(nèi)完成，但是由于中間穿插太多的其他事情，導致頁面制作延遲至2個月的時間才算告終。所以建議公司，涉及到項目組有項目組的領導、部門領導和有緊急事情需要立即處理的領導彼此溝通商榷后，在對工作進行合理安排。目的是能顧全大局，對工作進行統(tǒng)籌安排，防止總是被動的出現(xiàn)狀況才去補救，避免顧此失彼。

　　第三，是公司在評選年終優(yōu)秀員工方法的建議。首先要感謝公司領導組織的積極向上、團結和諧的優(yōu)秀員工評選活動，為我們營造了朝氣蓬勃的良好工作氛圍。在評選方法上有這樣的建議，經(jīng)過一年的工作的鍛煉和生活的磨練，只要用心觀察，每個人在不同方面或多或少的進步和成長，如果即使再小的進步都能被關注，那么將來會變成更大的成長。根據(jù)每個人進步的方面設置不同的評選獎項，比如：最大進步獎，最吃苦耐勞獎，新員工最快成長獎、最無私奉獻獎，最佳銷售獎，最佳口才獎，最具活力獎，最認真負責獎等等，也許每個獎項后面都有讓人觸動的故事，這樣評選可以使每個人的優(yōu)點突出化，更具影響力。這種獲獎的意義遠遠超過了獲獎本身，讓每個員工都能感受被重視的感覺，對于每個員工都有一個客觀的評價，進而成為一種無形的動力。

　　第四，公司的崗位制定和崗位職責制定。建議公司，站在公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度對崗位進行制定，在公司制定崗位職責的同時建議具體崗位的員工也參與制定。不僅可以使崗位職責更加完善，也可以讓員工在思考的同時更加明確自己的職責所在。項目小組在成立之初也應該制定崗位及崗位職責，以便小組成員明確職責所在。而通常項目小組應該由以下成員組成：對比目前公司成立的項目小組，除了技術執(zhí)行經(jīng)理缺崗，其他人員雖然基本能到位，但是仍然沒有按崗位職責來做，究其原因在于項目管理的混亂，首先，需求分析確認沒有相應的文檔，導致需求分析確認不斷做大的改動，致使項目沒有階段性的進展。其次，沒有詳細的項目開發(fā)計劃，更沒有具體的時間安排，導致項目無限期延長。最后，項目組內(nèi)溝通不順暢，使軟件開發(fā)不斷遇到阻礙，導致項目不能順利進行。因此建議公司，項目管理過程中的各種文檔不可缺少，程序和文檔的版本編號應妥善管理。項目開發(fā)應該嚴格按照項目計劃安排實施，并做項目例會會議記錄，會后進行總結并歸檔。項目管理人員的安排應合理到位，由項目經(jīng)理跟蹤項目進度，出現(xiàn)問題應及時作出調(diào)整，以減少項目風險。

　　第五，軟件開發(fā)人員參與市場調(diào)研。項目成立后，各路人馬到位，通常由管理咨詢部門做前期調(diào)研，做需求分析確認和軟件概要設計。根據(jù)公司目前狀況，管理咨詢對業(yè)務非常熟悉而對軟件設計方面卻略遜一籌，對軟件開發(fā)技術更不了解，在做軟件概要設計方面就很難做合理的設計，并且在與軟件開發(fā)人員的溝通上也會存在一些障礙，使軟件開發(fā)人員不能很明確的理解用戶真正的需求。所以，建議公司讓具體項目的軟件開發(fā)負責人參與市場調(diào)研。以上是我在公司工作這半年來對身邊發(fā)生的人與事的思考，并提出的一些建議，希望對公司的發(fā)展起到一點積極的作用，如有不當之處請領導批評指正。

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