大學(xué)生美發(fā)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
一、公司概述
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)業(yè)背景
在歐美，專(zhuān)業(yè)兒童理發(fā)店已經(jīng)發(fā)展幾十年，目前已日趨成熟，在歐美這個(gè)時(shí)尚消費(fèi)發(fā)達(dá)的國(guó)家，在頗具特色“兒童美發(fā)店”內(nèi)小顧客已沒(méi)有往日理發(fā)時(shí)的恐懼和哭鬧，取而代之的是快樂(lè)和享受。為了打消小顧客的對(duì)理發(fā)的恐懼，專(zhuān)業(yè)的兒童理發(fā)店內(nèi)無(wú)論是裝修設(shè)計(jì)，還是理發(fā)器具，無(wú)不以多姿多彩的卡通形象來(lái)博得小顧客的歡心。讓他們把理發(fā)的整個(gè)過(guò)程當(dāng)作一個(gè)充滿(mǎn)童趣的游戲，足見(jiàn)這些商家的苦心。與其同時(shí)這些精明的商家也從美國(guó)全年的美發(fā)護(hù)理的市場(chǎng)銷(xiāo)售收入$450億中獲取接近10%收入。
歐美兒童美發(fā)的發(fā)展歷程，預(yù)示著中國(guó)兒童美發(fā)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，環(huán)顧國(guó)內(nèi)美發(fā)行業(yè)，如雨后春筍層出不窮，數(shù)不勝數(shù)，但是專(zhuān)門(mén)針對(duì)兒童理發(fā)還是一片空白。專(zhuān)業(yè)的兒童理發(fā)店在中國(guó)尚處于啟蒙階段，無(wú)論大中小城市都有非常大的發(fā)展空間，活潑、天真、可愛(ài)的兒童給億萬(wàn)父母帶來(lái)快樂(lè)，同時(shí)也給兒童美發(fā)商家?guī)?lái)無(wú)限的“商機(jī)”。
�。ǘ┕竞�(jiǎn)介
“***”專(zhuān)業(yè)兒童理發(fā)是武漢市一家專(zhuān)門(mén)為兒童提供發(fā)型設(shè)計(jì)、創(chuàng)意編發(fā)、形象設(shè)計(jì)、化妝等多種美發(fā)服務(wù)并融合了兒童理發(fā)器材的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、休閑娛樂(lè)、嬰幼兒紀(jì)念品制作、上門(mén)為嬰幼兒理發(fā)于一體的多功能店。
“***”專(zhuān)業(yè)兒童理發(fā)憑借其獨(dú)到的裝修、設(shè)施和服務(wù)緩解孩子們理發(fā)的恐懼心理，店內(nèi)備有“父母椅”“卡通椅”等專(zhuān)用理發(fā)椅，在孩子理發(fā)的過(guò)程中父母可以全程參與孩子的安撫過(guò)程，兒童可以自由自在的在“卡通椅”中玩耍，而又不妨礙理發(fā)師的工作。同時(shí)店內(nèi)還開(kāi)辟一個(gè)提供孩子家長(zhǎng)和兄弟姐妹休息、玩耍的娛樂(lè)場(chǎng)地，為理發(fā)的孩子建立一種溫馨的樂(lè)園氣氛，有助于穩(wěn)定孩子的情緒，安靜的接受理發(fā)服務(wù)。孩子們還可以在這里找到自己喜愛(ài)的益智玩具和充滿(mǎn)童趣的動(dòng)畫(huà)書(shū)籍及動(dòng)手制作自己喜歡的卡通人物，專(zhuān)業(yè)理發(fā)處處為父母和孩子著想，使其在一個(gè)輕松愉快的互動(dòng)氣氛中享受專(zhuān)業(yè)的理發(fā)服務(wù)。
“***”專(zhuān)業(yè)兒童理發(fā)除了為兒童理發(fā)外還具備兒童理發(fā)器材的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能力；備有上門(mén)理發(fā)專(zhuān)用手提箱，為滿(mǎn)月的嬰兒提供上門(mén)服務(wù)；為嬰幼兒家長(zhǎng)提供胎毛筆，水晶足印，克隆手足秀等十多種具有獨(dú)特個(gè)性的嬰幼兒紀(jì)念品制作服務(wù)。
（三）商業(yè)模式
“***”與現(xiàn)有商業(yè)模式有相似的地方，也有體現(xiàn)其自身特色的獨(dú)特亮點(diǎn)。“***”的商業(yè)模式是：通過(guò)建立自身的一整套兒童理發(fā)流程和標(biāo)準(zhǔn)；開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)自己的理發(fā)器材來(lái)實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。店內(nèi)裝修、設(shè)施和服務(wù)的`設(shè)計(jì)滿(mǎn)足兒童需要，為理發(fā)的孩子建立一種溫馨的氣氛。提供豐富的增值服務(wù)，包括為兒童設(shè)計(jì)特色發(fā)型、制作兒童紀(jì)念產(chǎn)品、提供專(zhuān)業(yè)上門(mén)服務(wù)、開(kāi)設(shè)兒童游樂(lè)場(chǎng)等。到后期，當(dāng)“***”有了一定的品牌知名度后，在全國(guó)開(kāi)展品牌連鎖，
總部深入?yún)⑴c各連鎖的建立，以保證品質(zhì)。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
“***”在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面以貼近市場(chǎng)需要為導(dǎo)向，在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)三方面發(fā)力，以提供專(zhuān)業(yè)級(jí)兒童理發(fā)服務(wù)為核心，建立一套兒童理發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上為小顧客提供特色增值服務(wù)。此外，“***”在創(chuàng)業(yè)的前期和中期會(huì)注重品牌營(yíng)銷(xiāo)，打響“***”這一品牌，使之深入到潛在客戶(hù)的內(nèi)心，形成使用“***”專(zhuān)業(yè)級(jí)服務(wù)和產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣，這對(duì)于鎖定客戶(hù)群，形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入壁壘也有很好的作用。
�。ㄎ澹┩顿Y與財(cái)務(wù)
“***”以法律規(guī)定和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為框定，形成以自有資金，入股和銀行借款為構(gòu)架的籌資組合；投資方面以動(dòng)態(tài)性為引導(dǎo)，形成多方位投資組合，并實(shí)時(shí)關(guān)注投資潛力。財(cái)務(wù)方面，“***”以先進(jìn)的管理使公司形成以高資金周轉(zhuǎn)為特色的運(yùn)營(yíng)模式，不斷把公司業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。
�。┕窘�(jīng)營(yíng)目標(biāo)
（1）近期目標(biāo)
目前在武漢沒(méi)有一家專(zhuān)門(mén)的兒童理發(fā)店，因此我們的近期目標(biāo)是填補(bǔ)市場(chǎng)空白，建立一家專(zhuān)業(yè)兒童理發(fā)店。加強(qiáng)兒童專(zhuān)業(yè)理發(fā)的宣傳，試營(yíng)一段時(shí)間努力探索兒童理發(fā)市場(chǎng)，力爭(zhēng)在較短時(shí)間內(nèi)在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，并且在消費(fèi)者心目中迅速樹(shù)立起形象。
（2）遠(yuǎn)期目標(biāo)
在長(zhǎng)期的營(yíng)業(yè)中努力更好的完善各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目，不斷提高自身技術(shù)，打造品牌效應(yīng)。以成熟的市場(chǎng)定位在武漢以及其他城市建立兒童理發(fā)連鎖，以我公司品牌完全占領(lǐng)市場(chǎng)。
二、服務(wù)產(chǎn)品
�。ㄒ唬⿲�(zhuān)業(yè)的兒童理發(fā)服務(wù)
各種成人理發(fā)店缺乏為兒童理發(fā)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，而且兒童天性頑皮好動(dòng)，用一般的成人理發(fā)刀具幫孩子理發(fā)，很容易就傷到兒童，存在較大的安全隱患。我們的所有理發(fā)師都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)，而且店里的理發(fā)器都是專(zhuān)門(mén)制作的，刀鋒處都有護(hù)套避免傷到兒童，這樣一來(lái)，不但可以有效地緩解孩子的恐懼心、防備心，也可以讓家長(zhǎng)和理發(fā)師放心。
�。ǘ┨厣鲋捣⻊�(wù)
提供豐富的增值服務(wù)，包括為兒童設(shè)計(jì)特色發(fā)型、制作兒童紀(jì)念產(chǎn)品、提供專(zhuān)業(yè)上門(mén)服務(wù)、開(kāi)設(shè)兒童游樂(lè)場(chǎng)等。小孩子也愛(ài)美，且追求個(gè)性，而看重個(gè)人形象和品味的家長(zhǎng)也十分注重孩子的儀表，確實(shí)需要專(zhuān)業(yè)的兒童理發(fā)店來(lái)滿(mǎn)足這一需求。我們可以為孩子理出各種充
滿(mǎn)童趣的圖案和天真活潑的發(fā)型，讓個(gè)性和童真在兒童的小腦瓜上表現(xiàn)出來(lái)。
�。ㄈ┏錆M(mǎn)童趣特色的裝飾及各種人性化的設(shè)計(jì)
以明亮的色彩、可愛(ài)的圖案作為理發(fā)店的整體裝飾風(fēng)格，將理發(fā)椅、鏡子設(shè)計(jì)成兒童喜歡的各種卡通造型；店內(nèi)還設(shè)有兒童游樂(lè)場(chǎng)，提供各種游樂(lè)設(shè)施和玩具供兒童玩耍；加上輕快地兒童歌曲以及各種益智玩具、書(shū)籍，讓孩子樂(lè)在其中。此外，理發(fā)店內(nèi)設(shè)施也充分依兒童的生理特點(diǎn)而設(shè)，處處從兒童的實(shí)際需求出發(fā)。比如洗頭床及洗手池、坐便器等都是根據(jù)兒童的身高量身定制，沙發(fā)也是圓形無(wú)棱角的，避免傷到小孩子。
三、環(huán)境分析
�。ㄒ唬┩獠凯h(huán)境
根據(jù)我國(guó)第五次人口普查發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，中國(guó)大陸地區(qū)0-12歲的兒童約有3.2億，每年都有接近3000萬(wàn)左右的新生兒出生，在加上3000萬(wàn)左右的孕媽媽?zhuān)谖磥?lái)屬于孩子的世界里，沒(méi)有哪個(gè)家庭會(huì)吝嗇在孩子身上的開(kāi)銷(xiāo)。以某中等城市為例，市區(qū)人口50萬(wàn)，人口出生率為1.057%，約有5000個(gè)新生兒，我們所服務(wù)的小客戶(hù)年齡段在0-10歲，也就是說(shuō)我們的目標(biāo)客戶(hù)群大概有60000個(gè)家庭，按200元左右會(huì)員卡來(lái)計(jì)算將獲得豐厚的利潤(rùn)，專(zhuān)業(yè)兒童理發(fā)是一個(gè)非常有潛力可挖掘的空白市場(chǎng)。除此之外，在店內(nèi)還可經(jīng)營(yíng)益智玩具專(zhuān)賣(mài)和嬰幼兒紀(jì)念品制作，收入相當(dāng)可觀。就如麥當(dāng)勞、肯德基進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)一樣，專(zhuān)業(yè)的兒童理發(fā)機(jī)構(gòu)亦一定會(huì)迅速普及至中國(guó)各大中小城市。
目前，在北京、上海、廣州、石家莊及河南焦作、黑龍江佳木斯等大中城市，專(zhuān)業(yè)兒童理發(fā)店均已出現(xiàn)。據(jù)武漢市婦聯(lián)統(tǒng)計(jì)，武漢17歲以下的兒童有120多萬(wàn)，其中4歲以下的有20多萬(wàn)，四歲以上至10歲左右的兒童有數(shù)十萬(wàn)。而兒童的理發(fā)周期一般為兩個(gè)月，由此看來(lái)，武漢的兒童立法市場(chǎng)確實(shí)蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。但是在這樣的一個(gè)大城市里卻難覓一家專(zhuān)門(mén)為兒童服務(wù)的理發(fā)店。據(jù)調(diào)查，走遍武漢的大街小巷，時(shí)尚的成人理發(fā)店比比皆是。但在外地，兒童理發(fā)店早在兩三年前就開(kāi)始“萌芽”了。這不由讓人發(fā)問(wèn)，為何江城兒童理發(fā)店難尋？?jī)和戆l(fā)的市場(chǎng)到底有多大？
�。ǘ﹥�(nèi)部環(huán)境
�。�1）優(yōu)勢(shì)
�。╝）富有兒童特色的裝修
兒童理發(fā)店擺脫了一般理發(fā)室簡(jiǎn)約冰冷的設(shè)計(jì)，賦予了理發(fā)室絢爛多姿的色彩。墻壁上，掛著各種卡通人物圖畫(huà);天花板上，飄著白云和氣球;理發(fā)座椅設(shè)計(jì)成兒童喜聞樂(lè)見(jiàn)的卡通汽車(chē)、卡通摩托等造型;鏡子變成了蘋(píng)果、梨等水果造型;店內(nèi)還設(shè)有兒童游樂(lè)場(chǎng)，提供各種游樂(lè)設(shè)施和玩具供兒童游玩，加上輕快的兒童歌曲，整個(gè)理發(fā)館仿佛就是一個(gè)兒童游樂(lè)場(chǎng)，理發(fā)館內(nèi)還放置有各種益智玩具、積木和書(shū)籍，讓孩子寓教于樂(lè)，分不清是來(lái)理發(fā)還是游玩。兒童座椅旁邊設(shè)有“家長(zhǎng)椅”，讓父母能夠全程在旁安撫兒童。
�。╞）理發(fā)道具的人性化設(shè)計(jì)
以前鑒于兒童理發(fā)存在風(fēng)險(xiǎn)，很多理發(fā)師都不敢問(wèn)津，造成了兒童理發(fā)市場(chǎng)的空白。為了理發(fā)的安全，現(xiàn)在兒童理發(fā)店的理發(fā)器都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)制作的，刀鋒外都包有護(hù)套，不易劃傷兒童的頭皮，并且理發(fā)器都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格消毒的。這樣一來(lái)，不但可以有效地緩解孩子的恐懼心，防備心，也可以讓家長(zhǎng)和理發(fā)師放心。此外，理發(fā)店內(nèi)設(shè)施也充分依兒童的生理特點(diǎn)而設(shè)，處處從兒童的實(shí)際需求出發(fā)。比如洗頭床及洗手池、坐便器等都是根據(jù)兒童的身高量身定制，沙發(fā)是圓行無(wú)棱角，避免傷到孩子等。
（c）特色增值服務(wù)
兒童理發(fā)店的增值服務(wù)項(xiàng)目多姿多彩，包括為兒童設(shè)計(jì)發(fā)型、上門(mén)理胎發(fā)服務(wù)、兒童紀(jì)念產(chǎn)品制作、游樂(lè)場(chǎng)的收費(fèi)等�？v觀周?chē)膬和谄胀ɡ戆l(fā)店理出來(lái)的發(fā)型無(wú)不千篇一律，而專(zhuān)門(mén)的兒童理發(fā)店卻開(kāi)發(fā)出了為兒童設(shè)計(jì)發(fā)型的服務(wù)，可以為兒童理出星星、月亮等充滿(mǎn)童趣的圖案和天真活潑的發(fā)型，讓個(gè)性和童真在兒童的頭上表現(xiàn)出來(lái)。小兒廊還瞄準(zhǔn)了“情感型”消費(fèi)產(chǎn)品市場(chǎng)，迎合父母紀(jì)念孩子成長(zhǎng)的需求，開(kāi)發(fā)出一系列的兒童紀(jì)念產(chǎn)品，包括胎毛筆、晶足印、克隆手足秀等十多種獨(dú)特個(gè)性的嬰幼兒紀(jì)念品。據(jù)陳桂強(qiáng)介紹，平均四個(gè)嬰兒中，就有一個(gè)制作了胎毛筆，這些增值服務(wù)成了理發(fā)之外的重要補(bǔ)充收入，是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。
（2）劣勢(shì)
�。╝）新興產(chǎn)業(yè)挑戰(zhàn)大：尤其在國(guó)內(nèi)，發(fā)展還處于起步階段，技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)等還有待進(jìn)一步提高。一個(gè)新事物的發(fā)展中會(huì)經(jīng)歷一個(gè)適應(yīng)和挑戰(zhàn)的階段，目前許多家長(zhǎng)對(duì)于這一新的服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量等持觀望態(tài)度，使兒童理發(fā)業(yè)的發(fā)展面臨不可避免的挑戰(zhàn)。
�。╞）兒童理發(fā)安全風(fēng)險(xiǎn)大：稍有不慎傷害到兒童，將得不償失。首先，兒童天性頑皮好動(dòng)，用一般的成人理發(fā)刀具幫孩子理發(fā)，很容易就傷害到兒童，存在較大的安全隱患。對(duì)此，理發(fā)師也感到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。曾經(jīng)，北京就發(fā)生過(guò)一起兒童在理發(fā)過(guò)程中，被理發(fā)師失手剪傷耳朵的事件。后來(lái)，這起事件以被誤傷的兒童獲得了幾千元的賠償了結(jié)，但事件給理發(fā)店和受傷的兒童以及家長(zhǎng)都造成了陰影。
�。╟）選址決定成敗：將目標(biāo)鎖定在孩童集中的住宅小區(qū)內(nèi)是一個(gè)明智的選擇。其次，為了吸引兒童，兒童理發(fā)室必須在裝修上下功夫。除了要將理發(fā)室裝修成有兒童特色的風(fēng)格外，還要配備兒童游樂(lè)場(chǎng)和供兒童玩耍的玩具。各種費(fèi)用加起來(lái)大概要30000元。這就使兒童理發(fā)店的裝修費(fèi)用比一般的理發(fā)店要多很多。
四、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定與分析
（一）服務(wù)差異化戰(zhàn)略
我們專(zhuān)門(mén)針對(duì)兒童理發(fā)服務(wù)，注重兒童理發(fā)的安全與舒適。同時(shí)一些附加值服務(wù)，如提供兒童玩具、紀(jì)念品等，并給家長(zhǎng)提供。
�。ǘ┤藛T差異化戰(zhàn)略
聘用和培訓(xùn)兒童理發(fā)的專(zhuān)業(yè)人才。具有理發(fā)知識(shí)和技能，對(duì)小朋友有親和力，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，并且能對(duì)顧客的要求和困難能迅速反應(yīng)。
五、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和市場(chǎng)定位
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)細(xì)分
我們根據(jù)消費(fèi)者年齡，將理發(fā)市場(chǎng)分為兩類(lèi)：成人理發(fā)市場(chǎng)和兒童理發(fā)市場(chǎng)。 走遍武漢的大街小巷，時(shí)尚的成人理發(fā)店比比皆是。主要提供以燙發(fā)染發(fā)為主的造型服務(wù)。市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入成熟階段并且趨于飽和。同時(shí)以“發(fā)源地”“椰島”為主的連鎖理發(fā)店也占有大部分市場(chǎng)份額，是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，競(jìng)爭(zhēng)激烈。
在武漢還沒(méi)有看見(jiàn)一家專(zhuān)門(mén)的兒童理發(fā)店，市場(chǎng)處于空白階段。但是無(wú)開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)可循，投資風(fēng)險(xiǎn)較大。
�。ǘ┠繕�(biāo)市場(chǎng)及市場(chǎng)定位
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，分析認(rèn)為，目前武漢的理發(fā)行業(yè)在成人市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此我們可以填補(bǔ)兒童市場(chǎng)的空白，雖然在整體市場(chǎng)上僅占很少的份額，但是比其他公司更充分的了解和滿(mǎn)足兒童理發(fā)的專(zhuān)業(yè)需求，同時(shí)能通過(guò)提供高附加值而得到高利潤(rùn)和快速增長(zhǎng)。
六、SWOT綜合分析
�。ㄒ唬㏒trength優(yōu)勢(shì)：
重復(fù)消費(fèi)：理發(fā)一種長(zhǎng)期的服務(wù)，確切的說(shuō)，它貫穿一個(gè)人的一生。說(shuō)明了理發(fā)是一項(xiàng)重復(fù)的消費(fèi)。
市場(chǎng)穩(wěn)定：因?yàn)閮和戆l(fā)店的對(duì)象為0到10歲兒童，把地址選好后，這將是一項(xiàng)重復(fù)的服務(wù)。所以收入也會(huì)相對(duì)穩(wěn)。
（二）Weakness劣勢(shì)：
前期投入較大：因此計(jì)劃的落實(shí)是基于開(kāi)拓武漢兒童理發(fā)行業(yè)的市場(chǎng)，前期投入將涉及大量的裝修費(fèi)用，租用店面費(fèi)用以及宣傳費(fèi)用。為更好的起到一定的市場(chǎng)效應(yīng)，必須進(jìn)行周密的計(jì)劃，特色的店面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸引顧客。
選址比較困難：開(kāi)設(shè)兒童理發(fā)店的成敗與否，在一定程度上取決于店面的選址問(wèn)題。與一般的店鋪不同的是，兒童理發(fā)店的顧客是10歲以下的少年兒童，
所以，應(yīng)將目標(biāo)鎖定在孩童集中的住宅小區(qū)內(nèi)。否則將很難以實(shí)現(xiàn)收入。因此選址是一個(gè)重要的過(guò)程。
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