個人年度總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編整理的個人年度總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人年度總結(jié)1
20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲了，我的工作是一名消防員，做好xx地區(qū)的安全、保衛(wèi)工作，在總經(jīng)辦和車隊的領導下能順利完成各項工作。我作為一名羅鉀人能夠服從領導安排，作為羅鉀人的一員，感到很驕傲，盡心盡力干的更出色。
作為一名消防員的工作以來，能履行好自己的職責，對工作的態(tài)度也很認真，從自己的一言一行抓起，立足本職，發(fā)揮自己的職責，自己對車輛性能和器材方面，做到四會，在車隊領導下本人的日常工作能順利開展，出現(xiàn)問題能及時上報，發(fā)現(xiàn)隱患及時糾正，保證無事故發(fā)生，做好保衛(wèi)安全工作，下面本人將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務理論學習，增強全面發(fā)展
作為消防員自己要加強學習，來武裝自己的頭腦。這一年來，自己不斷學習消防業(yè)務理論，火災的隱患性，對車輛和器材的性能，基本上要懂，保證車輛器材完整好用，發(fā)生任何情況，及時出警，按規(guī)定時間出警，迅速趕往現(xiàn)場學習別人的長處來彌補自己的不足，增強自己的全面發(fā)展。
二、日常工作訓練方面
在這一年來自己的訓練沒有放松，緊緊圍繞車隊的領導下完成任務，火怎樣滅、就怎樣練、做到練為戰(zhàn)，戰(zhàn)為練的原則，對消防器材的掌握到位，器材的質(zhì)量、性能和維修，在日常給各部門送水，用的器材，做到及時清洗，對器材勤檢查、勤擦拭，保證器材的完整好用。
消防演練主要是在安環(huán)部的領導下，到各部門演練。對滅火的講解、使用、滅火劑的用途，主要滅初期火災。發(fā)生火災第一時間，使用滅火劑滅火。
三、執(zhí)勤滅火方面
作為消防員自己知道，我們的兩輛消防車載水量和泡沫數(shù)量，發(fā)生突發(fā)情況，怎樣開展滅火戰(zhàn)斗，自己牢牢記在心里，對車輛上的器材，會操作、會維修，是保證執(zhí)勤戰(zhàn)備的一項，給自己時刻提醒戰(zhàn)備的觀念。
四、安全防事故工作
做好安全防事故工作是自己工作的前提，在車隊的領導下安排出車，提醒安全的重要性。在滅火和訓練的日常工作中，把安全問題放在首位，讓領導放心，讓公司放心的原則，這一年來自己在安全方面，沒有事故發(fā)生，但存在的隱患，能及時糾正、改進。
總之，20xx年的工作已到尾聲，這一年來自己的'工作對比別人，自己還做的不夠、不細、多學習別人好的做法、想法，自己做為xx的保衛(wèi)人員，我會用自己的行動努力，請車隊的領導放心，自己會不斷學習，不斷加強。在自己平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)。為羅鉀的明天添磚加瓦！
回顧我今年的工作，我始終認真履行職責，創(chuàng)新舉措，按照上級制定的工作目標，較好地完成了上級交給的各項工作任務�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、加強理論業(yè)務知識學習
為了進一步提高自身撲救森林火災的綜合能力，適應當代撲火需要，我不斷充實自己，利用閑暇時間閱讀大量專業(yè)書籍，專研撲火戰(zhàn)術(shù)和一些撲救森林火災的成功戰(zhàn)例；
同時也學到了火場緊急避險、迷山自救、撲火安全等相關(guān)知識，不斷的提高自己，是自己在戰(zhàn)斗中很好的把理論與實際結(jié)合起來。我深刻的認識到只有不斷地學習才能完善自己，開闊視野、拓寬工作思路。
二、轉(zhuǎn)變觀念、不斷創(chuàng)新工作模式
現(xiàn)在的撲火模式在用老一套的硬打硬拼已經(jīng)行不通了，而且效果也不理想。這就使我懂得了科學的撲救和及時的戰(zhàn)術(shù)調(diào)整是十分有必要的。根據(jù)火場的實際條件運用最恰當?shù)膽?zhàn)術(shù)，達到撲救效率高、火線推進快、人力消耗小的理想效果。從而縮短撲救森林火災的時間，使損失降到最低。
三、以點帶面、爭當楷模
身為單位的中層干部，我必須一身作則，身先士卒。寧可一身臟，換得群眾服，以點帶面，爭當楷模。
由于工作的特殊性，每年春秋兩防都要靠前駐防，開展各項森林防火工作。防火是林區(qū)的大事，做好宣傳是預防森林火災的前提。春秋兩防期間，我?guī)ьI隊員挨家挨戶進行防火宣傳，和村民詳細的講解防火的重要性，發(fā)生火種造成的嚴重后果等等。同時，開展巡護及三清工作。為了弄清山上有多少人、多少規(guī)范作業(yè)點。我利用起早氣溫低，騎四輪摩托深入林區(qū)開展巡護及三清工作。我們的防區(qū)有哪條路行不通、有多少支岔線、有多少人，我力爭做到心中有數(shù)；
在高火險期，實行封山防火，嚴禁一切野外用火，對入山人員、車輛進行嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)帶煙帶火者一律扣留煙、火，并交公安部門嚴肅處理。切實做好巡護、“三清”工作，杜絕一切火種進山入林。
在撲火戰(zhàn)斗中，我始終沖在隊伍的最前面，組織戰(zhàn)術(shù)、排除危險。滅火機手在體力透支的情況下，我手持滅火機和我的戰(zhàn)友并肩戰(zhàn)斗，輪換使用，減輕他們的壓力。無論多么艱難的條件，都在我們的共同努力下取得了一個又一個的勝利。團結(jié)就是力量，樹立榜樣并且能和他們?nèi)跒橐惑w，才能使我們整個集體發(fā)揮出更好更有力的作用。我深知榜樣的力量是無窮的。所以我處處嚴格要求自己，俗話說的好：“鐵打還需自身硬”，這是我的信念，也是我前進的動力。
四、團結(jié)同志、維護集體
身為單位中層干部，在提高自身素質(zhì)強化業(yè)務水平的同時，要增強溝通能力、服務意識，并客觀的指出他們的優(yōu)點和不足，認真幫助他們提高與進步。多觀察隊員的思想動態(tài)，有困難的時候及時伸出伸手，讓他們感受到大家庭的溫暖，讓他們感受到在單位并不是在孤軍奮戰(zhàn)。
在工作中，生活里，我時刻提醒他們要以單位為榮，注意自己的言行舉止，堅決不要做損壞集體形象的事情發(fā)生。做到內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。要求隊伍著裝整齊，出門兩人成行，三人成列，注意文明用語等等。堅決不能打擾村民，更不允許和村民發(fā)生沖突。我們的言行舉止得到了村民的高度好評，并多次收到了村民們贈送的錦旗。我們始終堅持“隊榮我榮，隊恥我恥”。
五、工作中的不足
①工作中性格太急躁，要求太高。
�、诠ぷ鞫床炝Σ粔�，存在死角。
�、酃ぷ髦羞�是欠缺點硬朗作風。
�。ㄋ模┨幚韱栴}時存在個人感情。
六、下一步打算
針對不足，制定整改計劃，及時改正。并在今后的工作中，進一步加強專業(yè)知識學習，不斷提高駕馭工作的能力。積極探索工作的新思路，努力提高工作效率，為大隊又好又快發(fā)展做出積極的貢獻。
個人年度總結(jié)2
不知不覺中，又是一年的時間過去了。在這一年里我在公司的前臺又有了很多的經(jīng)歷和增長，不僅更多的了解了自己的不足，還在工作中有了更多的提升。
在這一年里，我清晰的分析了自己的工作，將自己的工作分成了“前臺”和“文員”，詳細的對自己做好了規(guī)劃，通過一年間自己的努力，讓自己的工作能力變得更加優(yōu)秀可靠。現(xiàn)在我將自己的工作的想法和問題總結(jié)如下：
作為一名公司的前臺，我要做的是招待好來訪的客戶。在對自己的工作有了認識之后，我開始更加的注重自己在儀表方面的問題，注重自己在前臺工作時的形象。同時，我也積極的學習在接待方面的禮儀，讓到訪我們公司的客戶與領導們，更加體會到我們xx公司的熱情。
作為文員，我除了在基本的對文件資料的工作中學習提升外，我還在其他方面做出了改進。如在各個節(jié)日到來的時候我都會積極的去尋求意見，將今年的公司活動舉辦的更符合各位同事們的想法。其次我在空閑的時候?qū)W會了如何去保養(yǎng)和維護打印機以及復印機，以便在日常也能維護公司的器材。
在平常的工作中，我努力的做好公司資料和各種數(shù)據(jù)的收集整理，并按照公司規(guī)定及時歸類。記錄并總結(jié)好每次公司的重要會議，及時且準確的了解公司領導的安排動向，并根據(jù)安排，通知到各個部門。
在公司辦公用品方面，我在_月找到了更加物美價廉的用品店，并積極的對公司的消耗類辦公用品進行了置換，減少了公司在這方面上的消耗。_月的時候，我發(fā)現(xiàn)在公司用電和用水的消耗比較嚴重，和領導商議后，發(fā)出對用電和用水節(jié)約的通知，有效的減少了之后幾個月公司的水電消耗。
今年的公司活動我多是收集員工們的意愿制定的，但是因為意見眾多，我在采取折中的情況下，也考慮到了不少其他同事的意見。讓大家對節(jié)日活動都能滿意而歸，很好的提升了公司的凝聚力。
在一年的工作中，盡管我一直在努力的做好自己的工作，但是并不是只要努力就一定能獲得好結(jié)果。而且，在對自己的情況分析之后，我更加的認識到了自己的不足。
而且在今年的工作中，我也犯下過一些不因該的基本錯誤，給同事們帶來了不少的麻煩，為此，我要在今年的工作中更加的謹慎專心。努力的保證自己工作的準確性以及及時性!
一年的工作有失也有得，但是作為一名xx_的員工，我還是要把注意力放在自己沒做好的工作中，努力的補足自己的缺點，為公司做出更多的貢獻。同時，也是為同事們提供更多的便捷。
現(xiàn)在20xx年已經(jīng)過去，今后我也會努力的提升自己，讓自己的工作能做的更加優(yōu)秀。希望xx_公司的大家都能在明年的工作中順順利利!
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的`作出相應的解答。
在到xx_企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
我是今年_月份到單位工作的，在領導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習，個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同志們的好評。
酒店的設施、管理和工作都體現(xiàn)了_級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應。在業(yè)務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。
來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。
在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，按照職責權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。人年度總結(jié)模板大全
在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。
工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠積極。
要加強對文化知識的學習，特別是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。
不能滿足當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質(zhì)，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。
在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量。
一年來，在經(jīng)理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評�？偨Y(jié)起來收獲很多。
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。
領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，20xx年前臺個因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。
個人年度總結(jié)3
在礦領導的正確領導及各部門的相互配合下，我礦圓滿的完成了1月份礦井防治水的各項工作內(nèi)容，為了及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，鼓足信心做好下月楊家梁煤礦井上下防治水工作，現(xiàn)將1月份防治水工作總結(jié)如下：
一、一月份采掘情況簡介目前我礦僅有一個生產(chǎn)工作面為5202綜采工作面，掘進工作面有兩個，即5204回風順槽、5204運輸順槽。
二、一月份防治水工作的各項任務在礦領導大力支持下，嚴格按照崗位職責要求和行為規(guī)范，努力做好礦井防治水工作，認真完成了領導交給的各項工作，在思想覺悟工作能力方面有了很大的提高。地測人員經(jīng)常深入井下現(xiàn)場，掌握井下地質(zhì)情況，查明影響生產(chǎn)的地質(zhì)因素，翻閱原始地質(zhì)資料。及時匯報各種相關(guān)地質(zhì)情況，保證生產(chǎn)正常接續(xù)，收集勘探和采掘工作面的地質(zhì)資料，及時了解地質(zhì)情況。深入現(xiàn)場解決出現(xiàn)的問題，加速自身素質(zhì)的提高。同時利用閑余時間學習有關(guān)礦井地質(zhì)及采礦方面的知識，努力使地質(zhì)和采礦相結(jié)合，工作雖然瑣碎，但是收獲很大，主要有以下方面：
1、每星期
二、五由地測防治水科技術(shù)員組織探放水隊進行防治水業(yè)務學習，每個探放水隊職工積極配合，并每人做好各自的.學習筆錄。探放水隊學習積極性格外高漲，在辦公室小白板上堅持每日一題，學習氣氛無處不在。通過專業(yè)知識的學習，探水隊職工在業(yè)務技能和安全意識上有了顯著的提高，做到了安全生產(chǎn)無事故。由于ZDY—650全液壓坑道鉆機使用時間長和諸多因素，如今鉆機小毛病頻繁出現(xiàn)，鑒于這種現(xiàn)象，探水隊隊長和安全員認真學習了《鉆機使用手冊》，對出現(xiàn)的毛病做了仔細的研究，并加強了鉆機的維護和保養(yǎng)，讓探放水作業(yè)可以順利進行。期間，鉆機漏油的問題比較頻繁，難以解決，故請了鉆機廠家來礦進行專門的檢修，探放水隊認真聽取了廠家的建議，和廠家技術(shù)員一起進行維修、交流、學習，對ZDY—650全液壓坑道鉆機有了更進一步的了解。
2、嚴格執(zhí)行“探掘分離”、“簽字驗收確認移交制度”和防治水十六字方針，遵循“物探先行、鉆探驗證、化探跟進”的綜合探測程序。一月份期間，地測防治水人員用YD32（A）高分辨電法儀在5204回風順槽、5204運輸順槽掘進工作面進行了5次三極超前探測，根據(jù)探測結(jié)果成圖仔細分析，迎頭前方均不存在低阻異常區(qū)。探放水隊嚴格按照探放水設計進行探放水作業(yè)，共實施探水作業(yè)12次，鉆探進尺3840米，有力的保證了兩掘進工作面的正常安全生產(chǎn)。
3、對東翼膠輪巷、5202綜采工作面、5204綜掘工作面兩順槽都安裝了相應的排水管路及排水設備，滿足了各工作面排水需要。
4、對我礦采區(qū)內(nèi)的小窯、地面塌陷情況進行了不間斷的走訪和調(diào)查，并做了記錄。
5、強化了我礦的防治水技術(shù)管理及時更新了各項防治水資料，《礦井防治水中長期規(guī)劃》、《礦井防治水年度計劃》、《防治水各項制度匯編》、《XX年度水害專項應急演練方案》等資料。補充了防治水十五種臺帳、地面塌陷治理臺帳、采掘工作面水文地質(zhì)預報資料臺帳，并編制了5202綜采工作面地質(zhì)說明書及5204綜掘工作面地質(zhì)說明書。
6、認真組織學習了公司下發(fā)的《山西離柳焦煤集團有限公司XX年煤礦安全生產(chǎn)工作重點暨關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的實施意見》（離柳焦煤行字【XX】1號）文件，做了學習筆錄，同時加強了安全方面的知識教育，讓所有職工都能做到安全施工、安全作業(yè)。
總之，可以說XX年第一個月，我們就打了一場漂亮仗，但是我們不能自滿，還有許多地方需要改進、學習。
個人年度總結(jié)4
本人xxx，女，1972年2月出生，新疆教育學院漢語言文學專業(yè)本科畢業(yè)生，自1992年參加工作以來，一直從事初中語文教學工作，自xx年10月被州職稱改革辦公室評定為中學語文一級教師，已有5年時間，現(xiàn)將兩年來工作情況總結(jié)
一、德
任職期間，本人熱愛祖國，對黨無限忠誠，獻身教育事業(yè)，我在各方面都從嚴從高要求自己，品德言行甚堪為學生表率，熱愛每個學生，全面關(guān)心學生，有在艱苦平凡崗位上甘于奉獻和創(chuàng)建不不朽功業(yè)的追求和志向。有創(chuàng)新精神，在教學中敢于打破教育陳規(guī)，以創(chuàng)新精神和百折不撓的毅力不斷探索新的科學的教育模式，講究工作中的團結(jié)協(xié)作，服從組織安排，敢挑能挑重擔，完成工作成績顯著。
有正確先進的教育思想和觀念，本人認為：教育必須為社會和人的發(fā)展服務，即為社會主義現(xiàn)代化和提高國民素質(zhì)服務，在實際教學中，我注意教書育人，其中育人是根本，讓學生學會做人、學會求知、學會實踐、學會與人合作、學會發(fā)展自我。
二、能
語文學科的知識性決定了語文教師應有"專"與"博"的知識結(jié)構(gòu)，從教xx年，我一直在繼續(xù)學習語文專業(yè)知識、文化科學知識，以廣博的知識開拓學生的視野，以傳神的語言撥動學生的心弦，以先進的理論促進實踐。本人堅持有目的、有計劃地學習、再學習，經(jīng)常通過報刊雜志書籍等網(wǎng)絡資源了解最新發(fā)展動態(tài)，不斷更新自己的教學教育方式，廣采與語文有關(guān)的知識，使自己跟上21世紀改革步伐前進。平時，涉豬贊科夫的"科學的發(fā)展"、布魯諾的"知識結(jié)構(gòu)"，蘇霍姆林斯基的"發(fā)展智力"，研究構(gòu)想，切實解決教學實際問題。
本人能正確理解運用掌握教學大綱和教材，正確傳授教學內(nèi)容，重點突出，難點講析透徹，講究情感教學，經(jīng)常讓學生走出教室，從生活中擷取素材，借助音樂、電影、電視錄像創(chuàng)造一種美的境界，讓學生能投入的、感興趣的去學，去聽，去寫。還收集許多有趣味、有延展性的題目，讓學生網(wǎng)絡資源料輔助學習，對學生進行知識的傳授、能力的培養(yǎng)、智力的開發(fā)和道德的審美教育。
總之，在工作中，我認真踏實，一絲不茍，講質(zhì)量，求效率，認真?zhèn)湔n，上課，批改作業(yè)，每堂課都要求自己達到既定效果，學生語文能力強，所教的'學生中考成績相當優(yōu)秀。
我原在xxx中學從教xx年，一直進行循環(huán)三年初中語文教學，并兼任班主任，所帶班一直是校先進班集體。
xx年10月，調(diào)入xxx縣第二中學，我的教學態(tài)度仍保持著一貫的認真性，責任感相當強，班主任工作講究"勤"，注意言傳身教，"學高為人師，身正為人范"，嚴格要求自己講求班主任工作藝術(shù)，熱愛關(guān)心學生，有很強的教育管理學生的能力和經(jīng)驗，注意因材施教，對好、中、差學生分類推進，實行"做人、知識"雙方面教育，經(jīng)常找學生個別談心，進行良好引導，重視專題比賽、文藝活動等各種方法增強學生紀律意識、競賽意識、集體意識，并組織學生交流學習方法，培養(yǎng)學生合作能力，所教班一直是校優(yōu)秀班集體，有很好的學風班風，班上同學思想進步，學習勤奮，后進生轉(zhuǎn)變成效好，成績居年級前列。
三、績
xx年度至xx年度，我教初二語文共2個班，每周12節(jié)課，任班主任。
xx年度至xx年度，教初三語文，共2個班，周12節(jié)課，任班主任。
xx年度至xx年度，教初一語文，共2個班，周12節(jié)課，任班主任。
xx年度至xx年度，教初二語文，共2個班，周12節(jié)課，任班主任。
xx年度至xx年度，教初三語文，共2個班，周12節(jié)課，任班主任。
本人認為：一個優(yōu)秀的教師，一方面專業(yè)水平要高，傳授給學生正確的知識，學習知識的規(guī)律和方法，另一方面，就是要勤快，我是一個嚴格勤快的老師，我對所教的學生一個都不放棄，耐心細心地教導他們，我所教的班成績高，差生轉(zhuǎn)化明顯，擔任xx年班主任，所帶的班均是校先進班集體。
個人年度總結(jié)5
20xx年已經(jīng)過去�；厥走^去已經(jīng)在明輝達公司工作半年，轉(zhuǎn)眼間又將到了一個年度之坎，雖沒有十分滿意戰(zhàn)果，但也更加的磨練了自己。非常感謝公司給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。在此我向公司的領導最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展更上一個臺階。
在過去的半年中，我的主要工作是負責對品質(zhì)部門工作的調(diào)度安排，稽核監(jiān)督，專業(yè)知識培訓及品質(zhì)異常的處理追蹤。對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。工作中工作認真，態(tài)度積極，敢于負責，任勞任怨的完成每一項工作。工作中自己堅持一邊工作一邊學習，也從中學到了不少的知識，讓自身的綜合素質(zhì)水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領導安排的每一項工作任務。
隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。在后續(xù)的工作中我會為了自己制定的新目標而努力，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。對此我為改善今后工作做如下幾點計劃：
一、在自己的本職工作崗位上更好的履行職務任務的職責，讓部門員工了解和學習更多的品質(zhì)專業(yè)知識，增強團隊的專業(yè)力量
二、認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的'開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。
三、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領導交辦的工作。
四、要認真學習本職工作相關(guān)的專業(yè)知識及相關(guān)理論知識。在學習方法上做到在重點中找重點，并結(jié)合自己在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公能力。
五、領導交辦的每一項工作任務，要分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成好每一項工作任務。
六、嚴格要求自己在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事
新的一年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。踏踏實實的干好工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，征取在明年取得更好的工作成績。
總結(jié)報告人：xxx
個人年度總結(jié)6
一、一個月以來，我在工作中認識到自己的不少缺點和不足
深深地感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，工作中有時缺乏主動性，經(jīng)驗的不足和缺乏有時也影響到我對問題的判斷、分析，不敢輕易的發(fā)表意見和看法，等等。這些不足之處，我將會在今后的學習、工作中逐步改正，以高度的自覺性來正確的認識自己、剖析自己，從一點一滴做起，努力工作、認真學習。保證對最新社會動態(tài)和司法實踐、法律理論等知識的全面學習和把握，不斷提高自己法律服務的質(zhì)量和法律服務水平，養(yǎng)成良好的工作習慣，要求自己做到法律人的嚴謹、專業(yè)和細致，一絲不茍，真誠敬業(yè)。
二、在實際工作中，我積極的學習有關(guān)建設工程及合同等方面的知識，加強我們所服務行業(yè)領域的專業(yè)技能，盡力要求自己充分領會當事人的意圖和目的。
注意加強與他們的交流和溝通，不自以為是，當然也不是一味的依從他們的意志和愿望，有時融入自己的見解和知識，用專業(yè)知識和法律的語言將他們的意志和愿望進行表達。我還要求自己提高修養(yǎng)、學會融入，運用不同的方式與不同的人溝通，學著站在對方的角度思考問題，尋求問題的解決方案，盡自己所能完成更多的事情，最大程度的保護當事人的合法利益，塑造法律人的良好形象。同時，在遇到簡單明了有把握的問題時，會給予當事人適當?shù)慕獯�。但在遇到�(jīng)]有把握或者模糊等問題時，我就及時的向您和王哥匯報、請示，盡最大可能的減輕當事人和我們的風險 ，解決問題。在問題解決之后或工作之余，我會通過反思不斷的提高自己的能力、對事的思維敏捷度和判斷力;做好工作記錄，把自己所掌握、收集的資料等及時整理、分類，努力提高自己處理事務的效率和效果。
三、在今后法律服務的工作中，我將會更加努力學習法律專業(yè)知識，更加刻苦努力地工作。
誠信做人，認真做事，聽從安排，忠于您們，忠于法律，全心全意為當事人提供更好的法律服務。爭取早日通過國家司法考試，為成為一名真正的執(zhí)業(yè)律師而做充分準備。同時我在以后的工作中，有些什么缺點、錯誤、不足和您有些什么要求、在哪些方面需要改進，等等，希望您能指出，我會虛心改正，努力去做到。再次衷心的感謝您對我的關(guān)心、幫助、支持和教導，謝謝!
今年上半年我們黨支部在市司法局黨委和律協(xié)黨委的領導下主要抓了以下幾個方面的工作。 一、抓了黨員律師帶頭作用，促進了全所的業(yè)務發(fā)展。
我所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)律師2(其中專職1，兼職)實習律師，助理，執(zhí)業(yè)人員和準執(zhí)業(yè)人員共計3。有組織關(guān)系的黨員律師，助理，共計，占上述人員的四分之一左右，(其中另有專、兼律師系中共黨員組織關(guān)系在原單位未轉(zhuǎn)入。本地或外地訴訟，非訴訟業(yè)務大量由黨員律師拓展和受理，從半年統(tǒng)計看，黨員律師拓展業(yè)務占所總量的80 %，經(jīng)濟效益占9。由于黨員律師的帶頭作用，非黨員律師自拓業(yè)務明顯上升，上半年無“掛白牌”(無自拓業(yè)務)情況，所有律師都有自拓業(yè)務。其創(chuàng)收也大幅度提高。
四、存在的問題
首先黨員律師政治素質(zhì)有待進一步提高，把自己混同于普遍律師的現(xiàn)象依然存在。其次，主動把政治學習和業(yè)務學習結(jié)合起來不夠，有重業(yè)務輕政治的頃向。
五、下半年工作安排
(一) 強黨支部組織生活，注重黨員律師的教育
(二) 加大對入黨積極分子的培養(yǎng)，對已交入黨申請書的'并符合要求的抓緊發(fā)展
(三) 結(jié)合律師隊伍的整頓抓好所里的思想整頓、制度完善、行為規(guī)范。
律師執(zhí)業(yè)年度個人工作總結(jié)
我在執(zhí)業(yè)過程中能夠遵守憲法、法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守律師協(xié)會章程和本所的各項管理制度，在代理案件過程中，能夠堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩的原則，嚴格以維護法律的正確實施為目的，遵守律師職業(yè)道德，執(zhí)行法律和行為規(guī)范，依法履行律師職務，工作認真踏實，業(yè)務精益求精，注重辦案質(zhì)量和服務水平。
律師職業(yè)是專業(yè)性和實踐性都很強的一項法律工作，為能更好地為社會和當事人服務，我努力加強業(yè)務學習，不斷更新業(yè)務知識，認真完成每年律師繼續(xù)教育培訓業(yè)務，履行律師協(xié)會章程規(guī)定的各項義務，積極運用所掌握的法律知識和服務技能，提高自己的執(zhí)業(yè)能力和水平，依法維護委托人的合法權(quán)益，在辦理法律援助案件過程中，堅持“維護法律，熱情服務，扶貧濟弱，匡扶正義”的法律援助基本原則，結(jié)合法律援助工作自身的特點，積極維護法律援助對象的合法權(quán)益，只有這樣，才能體現(xiàn)社會主義法治的優(yōu)越性，才能取得法律援助效果和社會效果的雙贏。
在今后的工作中，我仍將堅持誠信為本，堅持維護法律尊嚴的目的，爭做一名政府放心，委托人滿意，維護國家法律和社會正義的優(yōu)秀律師。
個人年度總結(jié)7
時光流逝，回顧這個學期在武術(shù)協(xié)會的日子，我收獲頗豐。認識了許多和我一樣對武術(shù)有著天然熱愛的朋友；學習到了之前從未學習過的武術(shù)套路及技巧；更讓我對武學的理解有了更深一層次的認知。
首先，我學習了傳統(tǒng)武術(shù)套路、棍法、拳法等，收獲頗豐。剛開始看到教練在前面進行動作示范，覺得非常的帥氣，動作很有力度并且非常流暢。我也學習了這些動作，發(fā)現(xiàn)這些招式要想練得精髓，并非一朝一夕就可以練出來的。盡管我有很努力的學習，但是還是沒有練出教練給我的`那種感覺，自己的動作還是很僵硬，沒有力感。因此習武要有堅定的意志，要有吃苦耐勞的精神。說實話練武很累，但自從決定在武協(xié)訓練后就沒有想過退出，因為練武能讓我精神倍爽！
其次，我認為學習武術(shù)的首要目的應該是強身健體，磨練意志，修身養(yǎng)性，再者是防身、助人。而不是用于恃強凌弱、招搖過市�！傲曃湎攘暤隆蔽乙恢便懹浻谛�，不敢忘記。因為一個沒有德行的習武人，哪怕在武學上有再高的造詣，也只能危害社會，而非造福社會。學武不應爭強好勝，而要胸襟廣闊，虛懷若谷，做到進退有度。
最后由衷的感謝這學期來教練對我的教導及同學們對我的幫助，能在武術(shù)協(xié)會中和大家一起訓練真的很幸福，我相信下個學期我們的武術(shù)協(xié)會會越來越好。
個人年度總結(jié)8
為了降低能源消耗，擴大生產(chǎn)規(guī)模，促進生產(chǎn)長周期運行，公司堅持技改不停步，向技改要效益。20xx年公司共投資600余萬元，運用新技術(shù)、新設備、新材料、新工藝分別對一、四車間冰機冷卻系統(tǒng)、尿素合成塔、循環(huán)機等8個項目進行技術(shù)改造，既降低了能耗，又達到了增產(chǎn)和環(huán)保的目的，保證了生產(chǎn)長周期安全運行。通過技改后，年可新增產(chǎn)值1400萬元，可創(chuàng)利潤400萬元，尿素日產(chǎn)由上年的320噸增加到345噸。通過技改，降耗、增產(chǎn)效果十分明顯，20xx年全年5次打破日產(chǎn)記錄，3次打破月產(chǎn)記錄。
4、強化內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基矗
(1)節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺階。
20xx年，公司面對生產(chǎn)原、燃、材料價格不斷上漲和設備嚴重老化的挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，尋求新的經(jīng)濟增長點。并從節(jié)約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節(jié)能降耗的同時，嚴格按照體系要求，緊緊圍繞“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一主題，堅持每天對產(chǎn)品質(zhì)量以及包裝重量進行抽查，決不讓不合格品流入市常經(jīng)過一年的努力，公司尿素產(chǎn)品一級品率達到98.3%，優(yōu)等品率達到63.5%,合格品率為100%。
(2)完善制度建設，加大執(zhí)行力度。
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。20xx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，新制訂了《標準化管理實施辦法》、《企業(yè)方針目標管理辦法》、《市場營銷管理辦法》，修訂了《勞動用工、工資福利待遇管理辦法》。同時還要求中層以上管理人員在每個月末的辦公會上就公司經(jīng)營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。在執(zhí)行制度上堅持人人平等、獎懲逗硬，同時結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動。
(3)加強財務監(jiān)督，保障資金需求。
為了保證生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，20xx年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關(guān)，總經(jīng)理嚴格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資金。一是對銀行貸款及時采取先還后貸，避免了貸款的逾期;二是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用;三是加大了對應收賬款的清收力度,堅持每周一對應收賬款明細逐一核查，編制銷售周報表，督促銷售人員對貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉(zhuǎn)。四是由于20xx年尿素價格持續(xù)上漲，公司利潤逐月上升，公司強化資本運營管理，通過科學論證，先后控股、參股的幾家企業(yè)運營正常，投資回報前景看好。五是資金及時支付，利用辦公信息自動化系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行的功能，準確、及時、安全、高效保障資金需求渠道暢通。
(4)推行辦公自動化，提高工作效率。
為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，規(guī)范工作程序，提高工作效率，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時，加快了計算機信息化工程的進程。與重慶宏聲新思維公司一起完善了設備管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)統(tǒng)計管理、人力資源管理、辦公自動化和財務接口管理等模塊，并要求員工盡量“事事都在網(wǎng)上做，少費紙張少用墨”，逐步實現(xiàn)無紙化辦公。20xx年11月，公司通過了XX市信息產(chǎn)業(yè)局組織的信息化工程驗收，使公司的工作效率和工作質(zhì)量實現(xiàn)了新的跨躍。
(5)切實加強物資供應，保證采購物資質(zhì)量。
為了確保正常生產(chǎn)和20xx年初制定的一系列目標指標的實現(xiàn)，供應處全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數(shù)量的動態(tài)情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計實現(xiàn)比質(zhì)比價采購，對采購市場進行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產(chǎn)廠家資質(zhì)和技術(shù)力量，從產(chǎn)品的實用性等多方進行比較，保證采購物資的質(zhì)量。始終堅持減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，提高進銷差率。通過努力，20xx年供應處全面完成了年初提出的計劃，外購物資按時到貨率達到了98.46%，一次驗收合格率達到99%，進銷差率>1.1%。
(6)抓住市場，調(diào)整營銷策略。
為提高產(chǎn)銷率和資金回籠率及銷售價格，20xx年公司認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握化肥走勢，制定切實可行的營銷策略，并根據(jù)不同時期的'市場銷售變化情況，適時調(diào)整銷售策略，建立誠信的客戶網(wǎng)絡，不斷提高產(chǎn)品在本地市場的占有率。經(jīng)過一年的努力，公司尿素產(chǎn)銷率和資金回籠率均達到100%，在用戶心中樹立了良好的企業(yè)形象和品牌形象，產(chǎn)品銷價在同行業(yè)中長期處于較高價位。
5、著眼未來，注重員工綜合素質(zhì)提高。
在新經(jīng)濟背景下，企業(yè)要在市場競爭中生存和發(fā)展，必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創(chuàng)新型的員工隊伍是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑。20xx年公司根據(jù)年初制訂的培訓計劃和各部門工作實際，認真組織開展了中層以上管理人員企業(yè)財務管理基礎培訓，全公司班長以上管理人員綜合素質(zhì)培訓，高級工、中級工培訓，iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系整合培訓和新一輪質(zhì)量管理基礎知識培訓，以及企業(yè)標準化體系的培訓等18項培訓,培訓內(nèi)容涉及黨和國家的方針、政策、法律法規(guī)，生產(chǎn)管理、財務管理、營銷管理、勞動保護、民主管理、檔案管理、化工專業(yè)技術(shù)、安全消防知識、以及企業(yè)文化建設等。通過培訓，既提高了公司員工的綜合素質(zhì)，又實現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。
6、實施資本運作，追求財富最大化。
面對市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國加入wto，市場競爭愈來愈激烈，這也給工業(yè)企業(yè)帶來嚴峻的挑戰(zhàn)。公司作為一個高耗能的化工企業(yè)，如何在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢，圍繞20xx年追求財富最大化這一目標，抓住發(fā)展契機，以求實的精神，扎實的工作作風，靈活的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，不斷強化資本運作水平和質(zhì)量，進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，實施多品種、多元化的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，先后出資控股機械公司、農(nóng)資公司、車用天然氣公司、精達化工有限公司，以及參股經(jīng)營了江津佳禾燃氣有限公司、四川開元化工有限公司。目前這些公司(除精達公司外)運營正常，發(fā)展前景較好，為提高我公司的綜合競爭實力奠定了基矗。
7、注重企業(yè)文化建設，推動“三個文明”健康發(fā)展。工作總結(jié)
企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基矗20xx年，在公司黨委的領導下，黨政工齊抓共管，將企業(yè)文化建設定格在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、安全合格班組活動;廣泛開展了工會系統(tǒng)建家活動;廣泛開展了多種形式的勞動競賽活動;廣泛開展了形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動;廣泛開展了多種形式的員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動。對外樹立了良好的企業(yè)形象，對內(nèi)極大地增強了企業(yè)對員工的凝聚力，同時極大地鼓舞和調(diào)動了員工生產(chǎn)(工作)積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。經(jīng)過全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質(zhì)文明建設取得了好成績，而且政治文明、精神文明建設也成績斐然。公司繼續(xù)保持了江津市“文明單位”稱號，公司黨委連續(xù)四年保持了江津市“先進基層黨組織”稱號，公司工會繼續(xù)保持了XX市“模范職工之家”稱號，公司團委再次被評為江津市“五四紅旗團委”，公司九個處室和3個車間繼續(xù)保持了文明車間(處室)稱號，30個班組(科室)繼續(xù)保持了文明班組(科室)稱號，537名員工繼續(xù)保持了“文明員工”稱號。20xx年，公司評出兩個先進集體，六個先進班組(科室)，十名先進個人。兩名員工獲特殊貢獻獎。他們是我公司眾多集體和個人的典型代表，他們?yōu)楣救嫱瓿?0xx年的目標任務作出了卓越的貢獻。為此，我代表公司黨、政、工再次向他們表示衷心的感謝!
20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，轉(zhuǎn)變較慢，工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別員工綜合素質(zhì)還有待提高，公司專業(yè)技術(shù)人才青黃不接。其三，個別管理人員創(chuàng)新意識較差，管理水平偏低，管理工作缺乏新的突破。其四，雖然銷售形勢喜人，市場占有率有較大提高，但產(chǎn)品單一，終端客戶的需求調(diào)查、信息反饋欠佳，市場存在潛在的危機。其五，員工培訓雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象。其六，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。其七，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，執(zhí)行力較弱。存在的上述差距，有待于我們在工作中不斷總結(jié)、改進和完善。
個人年度總結(jié)9
時間就像手中緊握著的細沙，轉(zhuǎn)眼即逝，回想在兒童重癥監(jiān)護室這段時間，從對新的工作環(huán)境不知所措，到如今的適應、了解，不由感嘆，時光教會了我很多。
猶記得的剛踏入新的工作環(huán)境，在科室護士長及各位老師的耐心和細心的指導下，由淺入深的對picu的臨床護理工作有了認識和了解。從開始的跟著做到現(xiàn)在自己能獨立做責任護士，都是一段段難忘的經(jīng)歷。
護士的工作崗位神圣而崇高，身穿護士服，就應該在崗履責，全身心投入到工作中，這樣才能做好方方面面的.事情。護理工作不但講究工作效率，更重視工作質(zhì)量和工作效果。護士并不是別人認為的只是打打針，發(fā)發(fā)藥那簡單。早上一開始的交接班，意味著緊張忙碌的一天開始，認真做好交接班，是為了一天新工作的更好開展，接著是給小孩子洗澡抹身，忙碌予病床的是護士的背影，這樣做就是為了讓病人能有一個舒適的治療環(huán)境，然后接補液，這需要很細心，三查七對，在picu工作，是不能三心兩意的做事情的。到時間，測體溫，血壓，cvp等，并記錄下來，不單單只是在電腦上寫上一筆，重要的事了解患兒的病情，及時發(fā)現(xiàn)異常，報告醫(yī)生。這些都需要極大地責任心。這里的患兒有小至1.2個月的，2的常常身上插滿各種管道，上著血管活性藥和特殊藥，而且需要記錄的東西很多，剛開始護理時覺得壓力較大，晚上回去睡不著，擔心漏了什么沒做，忘了簽名等等�，F(xiàn)在自己應該說適應了一些。
最后說到護理理論知識和護理操作，在這里，深刻體會到理論和實踐的密不可分。我深知自己對理論的掌握有所疏忽。對在科室里應該知道的東西沒有及時去了解，學習。這些都是我應該改正的地方，那也是為了更好地完成護理工作。每次看到患兒健康的出院，看到家屬臉上的笑容，都感到好欣慰。
總之，作為一名護士，就應該全心全意的為病人服務，在日常的護理工作中體現(xiàn)出真、善每，很多事情貴在堅持，堅持著保有一顆熱心、恒心。我相信我可以做到。
個人年度總結(jié)10
根據(jù)省物價局《關(guān)于開展全省物流領域收費專項檢查的通知》的文件要求，我委高度重視，迅速行動，從4月份中旬開始至6月上旬結(jié)束，歷時2個月，有計劃、有步驟地在全縣范圍內(nèi)認真開展物流領域?qū)ｍ棛z查工作，取得了明顯成效�，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、工作開展
全省物流領域?qū)ｍ棛z查工作文件下發(fā)后，我縣積極行動起來。一是組織全體檢查人員學習，認真領會文件精神，把握檢查范圍和重點，了解檢查進度，領會工作要求，主要是突出檢查的目的性，找準和把握工作重點。二是圍繞此次檢查做好前期文件準備工作，首先確定我縣物流收費單位名錄；其次準備收費單位各項收費政策延續(xù)及調(diào)整情況；然后要求各檢查人員學習熟悉收費政策。三是認真落實文件，擬定工作方案，按照“雙隨機一公開”的要求，周密部署，統(tǒng)籌安排。檢查包括上門檢查財務票據(jù)及業(yè)務檔案、外圍調(diào)查和整理兩年來的舉報投訴三方面展開。
針對專項檢查文件規(guī)定的八項重點檢查內(nèi)容，我縣經(jīng)過梳理，確定將固鎮(zhèn)縣海事處、澮河固鎮(zhèn)船閘開發(fā)公司、蚌固路一級公路收費站、固鎮(zhèn)縣汽車綜合性能檢測公司等4家單位作為重點開展檢查。按照工作方案，對每家單位都按外圍調(diào)查、查詢兩年來的舉報投訴情況和上門檢查財務票據(jù)業(yè)務檔案的程序開展。
從檢查情況看，我縣上述4家收費單位執(zhí)行國家政策較好，截止目前，均未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)收費行為。
專項檢查的.開展，深化了國家的供給側(cè)改革，降低了物流企業(yè)的成本負擔，提高了相關(guān)收費單位的法律和政策意識，營造了物流行為良好的發(fā)展環(huán)境。
一是扎實開展縣海事處落實取消貨物港務費專項檢查。根據(jù)省財政廳、省物價局等《關(guān)于取消做好取消貨物港務費工作的通知》(財綜〔20xx〕1743號）“自20xx年1月1日起，取消貨物港務費，不得以任何理由拖延或拒絕執(zhí)行，也不得以任何方式變相收費”的文件要求，我們調(diào)取了該單位20xx年1月以來的收費資料，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，該單位按照省交通廳的要求，自20xx年1月1日起，嚴格執(zhí)行取消貨物港務費的要求，不再收取該項收費。針對財政部、國家發(fā)改委《關(guān)于清理規(guī)范一批行政事業(yè)性收費有關(guān)政策的通知》（財稅〔20xx〕20號）、《關(guān)于取消有關(guān)水運涉企行政事業(yè)性收費項目的通知》（財稅〔20xx〕92號）、《關(guān)于公布取消和免征一批行政事業(yè)性收費的通知》（財綜〔20xx〕67號）等已經(jīng)取消的“船舶登記費、船舶港務費、特種船舶和水上水下工程護航費船舶證明簽證費”等15項取消收費項目，我委也展開了檢查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)該單位能嚴格執(zhí)行國家收費政策，落實取消降低政策較好。
取消貨物港務費，每年可降低企業(yè)成本120余萬元。
二是認真落實省政府《關(guān)于降成本減輕實體經(jīng)濟企業(yè)負擔的實施意見》文件。省政府《關(guān)于降成本減輕實體經(jīng)濟企業(yè)負擔的實施意見》（皖政〔20xx〕54號）“從20xx年7月1日起，船閘收費在現(xiàn)行收費標準的基礎上下調(diào)10%”。針對澮河固鎮(zhèn)船閘開發(fā)公司的收費行為，我們實地察看了該單位的收費公示，調(diào)取了該單位自20xx年7月1日起的通航費收費資料，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，該單位認真執(zhí)行收費公示及省政府降低收費的要求，自20xx年7月1日起嚴格執(zhí)行降低后的“重載0.72元每噸次、空載0.54元每噸次”的標準，并認真開展明碼標價工作。
降低船舶過閘費，每年可減輕企業(yè)成本30余萬元。
三是落實貨運車輛ETC卡收費及鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”政策�！蛾P(guān)于進一步完善鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道政策的緊急通知》（交公路發(fā)[20xx]715號）“從20xx年12月1日起，全國所有收費公路，對整車合法裝載運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛免收車輛通行費”等收費文件。經(jīng)檢查，蚌固路一級公路收費站自今年3月22日正式收費以來，能較好的落實收費公示制度和相關(guān)減免政策，對過往整車合法裝載運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛及ETC車輛給予減免。
鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛及ETC車輛給予減免，預計每年可降低企業(yè)成本30余萬元。
四是開展取消營運車輛二級維護強制性檢測政策亂收費檢查。根據(jù)財政部《關(guān)于公布取消253項涉及企業(yè)行政事業(yè)性收費的通知》(財綜[20xx]127號)有關(guān)規(guī)定，運營車輛二級維護檢測收費收費。我們針對文件規(guī)定的取消落實政策開展了檢查，經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)該單位收到運營車輛二級維護檢測費的行為。目前，該單位按照運營車輛檢測項目，明碼標價開展檢測服務。
取消運營車輛二級維護檢測費，每年可減輕企業(yè)負擔40余萬元。
二、主要經(jīng)驗和啟示
通過此次專項檢查工作的開展，我委進行了認真總結(jié)和反思，得出了以下幾點體會和啟示：
1、事先謀劃，有的放矢，是做好工作的重要前提。物流領域涉及面非常寬，我委多次派人到企業(yè)開展了大量的調(diào)研工作，進行調(diào)查摸底，全面排查，并有針對性制定工作實施方案，真正做到了有的放矢。
2、領導重視，健全機構(gòu)，是做好工作的組織保障。在委黨組的指導下，物流領域?qū)ｍ棛z查工作方案中明確了成立領導小組，分階段召開會議，抓好了工作銜接，保障了檢查的有序推進。
3、創(chuàng)新管理，突出重點，是做好工作的關(guān)鍵所在。通過確定我縣物流收費單位名錄、熟悉收費政策延續(xù)及調(diào)整情況、擬定工作方案，做到了周密部署，統(tǒng)籌安排。按照上門檢查財務票據(jù)及業(yè)務檔案、外圍調(diào)查和整理兩年來的舉報投訴三方面展開，確保了工作的成效，避免了走過場，搞形式。
三、下一步工作打算
下一步，我委將認真按照省市的工作安排，密切關(guān)注物流收費動向，進一步規(guī)范物流收費行為，完善收費管理機制，扎實開展工作，爭取取得更大的成效。
個人年度總結(jié)11
xx年已經(jīng)過去，迎來了嶄新的xx年。過去的一年是公司機制轉(zhuǎn)型重要的一年，同時也是我面臨新的挑戰(zhàn)的一年。我由xx年月被公司委派管理車輛以來，在公司領導的正確領導和大力支持下，我始終堅持恪盡職守，急處室之所急，及時調(diào)整思路，合理調(diào)配車輛的使用，圓滿完成了各項工作任務，并取得了較好的成績，現(xiàn)將過去一年的工作匯報如下：
一、xx年，根據(jù)上級的要求，在公司扁平化、直通式改革的推動下，單位里加大了對各基層行的監(jiān)管和指導力度，在車輛的使用上比過去更加頻繁，為了確保車輛安全正點，及時為主業(yè)服務的原則，在車輛有限、人員緊張的情況下，優(yōu)先安排長途、檢查用車，科學合理地安排市內(nèi)車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運營。全年長途用車達次，及時高效的確保了分行各處室工作的順利開展。
二、雖然工作緊張，但我并沒有放松對駕駛員的.安全思想。在平時的工作中，我把與交管部門的溝通、交流也作為工作重點，隨時與交管部門聯(lián)系，利用業(yè)余時間組織駕駛員定期進行各種安全學習，提高了大家的安全意識。全年安全行駛里程達到萬公里，保質(zhì)保量的完成了每一次出車任務，使公司車隊這個窗口部門在全行評比中得到了較好的贊譽。
三、我作為一名車隊的管理者，同時也是一名駕駛員，準點接送領導、安排各處室用車是我應盡的職責，我一絲不茍的履行著各項職責。我深知成績的取得，與各位駕駛員的辛勤努力是分不開的，因此我平時主動與大家談心、溝通，為駕駛員解決思想問題和工作中存在的問題、矛盾，使大家能夠在出車時都有一個良好的精神面貌，確保了行車的安全。為使駕駛員能夠在辛苦了一個月后盡早領取應得的報酬，我每月月末都加班加點趕制《駕駛員出車統(tǒng)計報表》，從未延誤差費的發(fā)放。全年共發(fā)放差費元。
四、在公司成立時間短，各項資金緊張的情況下，為了能更好地為公司節(jié)約每一分錢，針對車輛的維護、保養(yǎng)、裝璜以及其他費用的支出，我親自到定點企業(yè)進行溝通、洽談、摸底，在備件允許的情況下，盡量節(jié)約每一筆費用，避免各種浪費和重復花銷的情況發(fā)生。
通過近一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足。在新的一年里，我會繼續(xù)在公司領導的正確領導和大力支持下，克服困難，繼續(xù)保持和發(fā)揚好的作風，努力改正存在的問題，力爭把車隊建設成為公司的一面旗幟，為了更快、更好的適應主副業(yè)分離的大局，努力為公司創(chuàng)收節(jié)支，特制定了xx年的工作目標：
⒈加強，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，更好地樹立副業(yè)為主業(yè)服務的信心和決心。
�、布訌妼W習，提高車管質(zhì)量，最大限度的發(fā)揮后勤保障的堅強后備作用。
�、匙ズ没A管理工作，提高安全運營的意識，加強駕駛員綜合素質(zhì)。
⒋堅持和完善車管制度，使工作更加規(guī)范化、制度化，用制度規(guī)范駕駛行為，增強服務意識。
�、捣e極配合公司領導做好對基層車輛收回后的各項管理工作，使其平穩(wěn)過渡，并能及早正常的投入運營。
以上是我過去一年的工作匯報和xx年的工作安排，
為使車隊工作在新的一年里能夠取得更大的成績，提高車隊整體服務水平，提升公司服務形象和聲譽，把車隊建成一支責任心強、吃苦耐勞、公司放心、主業(yè)滿意的車輛營運隊伍，我會再接再厲，決不辜負公司領導的希望，為公司的發(fā)展盡我微薄之力，請各位領導對我xx年的工作提出寶貴意見和建議。
個人年度總結(jié)12
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。在過去的一年中，我主要從事代儲監(jiān)管和過磅工作，較圓滿地完成了工作任務，這主要得益于庫領導班子成員的支持，以及正確的引導。在過去的一年中，我從業(yè)務科調(diào)整到倉儲科，工作方式跨度變化很大，但在短時間內(nèi)得于適應，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為在20xx更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、掌握工作方向，工作能力及業(yè)務水平不斷增強
作為一名代儲監(jiān)管員，做好本職工作和協(xié)助科長做好工作義不容辭。代儲管理工作事務繁鎖，但為了加強監(jiān)管力度提升服務水平，我嚴格要求自己，向領導請教、向同行學習，對有關(guān)代儲管理的文件都要求自己在最短的時間內(nèi)詳盡地熟知，對所經(jīng)手轉(zhuǎn)發(fā)的每份文件內(nèi)容都要求自己一清二楚。大膽開展對轄區(qū)代儲庫的數(shù)量、質(zhì)量、糧食輪換和資金進行監(jiān)管。明確了工作的程序、方向，工作能力也相應地提高了，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。
二、不辱使命，嚴格按照檢查內(nèi)容和要求完成了xx分公司分配的“秋季糧油普查”工作
按照xx分公司的統(tǒng)一部署，我參加了xx分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時二十三天。工作期間嚴格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，做到有點必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時反饋，提出整改意見，不辱使命地完成了此項工作任務。
三、開拓創(chuàng)新，節(jié)省費用，保證政令暢通
做好各類文件的上報與下發(fā)、如實地反饋代儲管理情況，是代儲監(jiān)管的日常工作。為了使各類文件能準時傳輸，在代儲庫沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡qq傳輸，這樣不但時效快，零費用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經(jīng)過傳真機傳輸過一份文件，所有的工作都通過網(wǎng)絡進行，及時、準確地把上級文件、本庫發(fā)文和各儲糧庫點的有關(guān)文件、報表互傳。
四、加強溝通，強化監(jiān)管意識，促進代儲工作能效
我?guī)毂O(jiān)管的國家政策性糧食分布區(qū)域大，點多量少，加上各儲糧庫點倉儲設施較為陳舊，以及管理人員素質(zhì)參差不齊，這就給監(jiān)管工作帶來了一定的工作強度。為確保國家政策性糧食儲存安全、管理規(guī)范，我在每次的代儲工作中，做到每點必到、每倉必進，有問題必處理，有情況必反饋，并加強以當?shù)刂鞴芗Z食部門進行溝通，以取得配合，強化監(jiān)管意識，促進代儲工作能效，提升國家政策性糧食的管理水平。
五、精心策劃，防患未然，資金監(jiān)管落到實處
在國家啟動最低保護價糧食時，為了保護農(nóng)民利益，確保資金安全，我著手制定了《資金申請表》，其涵蓋了進度、已下?lián)苜Y金、待下?lián)苜Y金、此次申請撥付資金等內(nèi)容。每次收儲庫點要求資金下?lián)軙r，我都根據(jù)上報的《資金申請表》核實進度后簽字，交科長審核，報主任簽字后，最后發(fā)生資金運行，缺一不可。由于監(jiān)管到位，資金撥付及時，沒有發(fā)生過給農(nóng)戶“打白條”現(xiàn)象，確保了國家政策的執(zhí)行。
六、嚴格遵照計量工作職責，確保數(shù)量真實和業(yè)務流程化作業(yè)率xx%
數(shù)量真實是“兩個確�！钡幕A，保證數(shù)據(jù)真實、準確，是一個計量員的工作職責。在這一年中，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實的，確保了數(shù)量真實。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務信息系統(tǒng)工作流程進行的，確保了業(yè)務流程化作業(yè)率xx%。
七、熱愛本職工作，正確認真的對待每一項工作
虛心求教，盡快適應新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉(zhuǎn)。從xx月份起，代儲管理工作由業(yè)務科劃歸倉儲科管理，這就要求我在最短的時間內(nèi)適應本庫倉儲管理工作。xx月份由于庫里業(yè)務工作量大，又臨時對我的工作進行了調(diào)整。一是主要負責從事代儲工作，二是兼管一個倉庫，三是值班期間代過磅。這樣一來就等于擔任了三個崗位的職責，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，我虛心求教倉儲管理人員，盡快使自己適應新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉(zhuǎn)。
熱愛工作猶如熱愛生活，中儲糧事業(yè)是我的追求。我熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的就加班加點，保證工作能按時完成，長年累計放棄了近xx多個的休息日。為了使工作做得更好，我會在開展工作之前會做好個人工作計劃，有主次的先后及時的`完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。
但本人在也存在以下幾點不足：一是性子直，快言快語之人，在任何情況下，會毫不隱瞞地表白自己的觀點，這點一定要注意；二是個性要強，做事要求完美，在工作上要求上進，不會低調(diào)做人，這是一定要收斂的；三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動，是個喜歡獨自清靜的人，不會積極主動地與人溝通，是一個能合群又是不合群的人，這方面要努力改進。
過去的已過去，我決不會陶醉于已取得的成績，因為我知道作為一個中儲糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務能力，才能適應工作的需要。在新的一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，我會做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
個人年度總結(jié)13
時光荏苒，走進華菱東南公司已經(jīng)一年了，一年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一、思想覺悟方面
一年來我積極參加公司里組織的學習會議，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。保持良好的敬業(yè)精神和責任感，注重團隊合作，和團隊工作伙伴配合默契，團結(jié)協(xié)作，勤奮工作，誠懇待人，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，以此才大大地提高了服務質(zhì)量和工作效率。
二、具體工作情況
1.安全地完成各項出車任務，積極完成2，3級公司配件部提貨、送貨工作，提貨送貨工作中態(tài)度端正嚴謹，工作細膩耐心，出車中能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，保證車輛的安全行駛
2.保證車輛良好性能，及早發(fā)現(xiàn)問題，及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領導和同事都有一種舒適感，協(xié)助行政部門、財政部門完成日常業(yè)務，保證各部門的滿意度
3.完成各種救援工作，現(xiàn)場急修，排除簡單故障，滿足駕車人棘手難題，對于現(xiàn)場無法排除故障的車輛按照客戶意愿拖往指定維修機構(gòu)，以客戶為本，本著華菱東南人的服務熱忱解除駕車人的燃眉之急
4.車展銷售是一年中影響力比較大的工作，在規(guī)模、檔次、配套服務等方便都必須有相對應的籌備，這就需要各個部門的團結(jié)協(xié)作，我在中間起到穿針引線的作用，積極配合各部門的工作安排，任勞任怨，以高效的工作效率圓滿完成車展的任務，保證車展的'順利進行
5.工作人員加班很辛苦，所以加班餐的保質(zhì)保量尤為重要，保證品質(zhì)的同時還要避免預算超支，每次我都用心安排，不敷衍不鋪張，熱情服務，以確保加班人員順利工作。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，20xx年，隨著華菱東南的上市，可以預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加提高工作能力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績，創(chuàng)造最佳成績。
個人年度總結(jié)14
時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�，F(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下：
一、思想認識方面
報業(yè)服務處辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質(zhì)量”。
20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自我的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作十分重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作僅有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內(nèi)之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時。
四、工作實績方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
�。�1）服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領導的指導下，經(jīng)過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的.人在報業(yè)服務處創(chuàng)“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。異常是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
�。�2）積極學習公司、服務處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
�。�3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品，“匯報視頻短片”。
2、后勤保障方面工作
�。�1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
�。�2）辦公易耗品的保障。服務處現(xiàn)有x臺計算機；x臺打印機；復印機x臺；傳真機x臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。
�。�3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
�。�4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。
個人年度總結(jié)15
時光如梭，不知不覺中來中國電信工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的'投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
三、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性；對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性；
四、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運可以加入中國電信客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！
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