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窗口單位年終個人總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的窗口單位年終個人總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
窗口單位年終個人總結 篇1
20xx年，在領導的親切關懷和正確指導下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項工作任務，下面將本年度工作簡要總結如下：
一、是服務至上，熱情工作
窗口工作是x工作的前沿陣地，是服務人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。
二、是認真審核，嚴格把關
我所負責的崗位每天都有不少人來辦理x等業(yè)務，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20xx年全年，我認真負責的完成x件x業(yè)務辦理，x件xx業(yè)務辦理，未出一次差錯，廣受好評。
三、是任勞任怨，加班加點
窗口工作是直接服務人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質，是相對靈活而非固定的`，因此加班的次數也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調整心態(tài)，發(fā)揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。
四、是發(fā)揮余熱，樂于奉獻
除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，作為單位工會x，20xx年，我組織并參與了x活動、x活動，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進了友誼。
五、是積極學習，提高進步
學無止境，特別是在現如今知識爆炸、信息指數化增長的時代，只有通過不斷的學習，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時間學習進修。在周末，我參加x培訓和x學習，并報考了x并取得了優(yōu)異的成績。通過學習，不僅大大提高了我的業(yè)務能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質，為迎接更大更復雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎。
新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。
窗口單位年終個人總結 篇2
合文化站第三季度的工作總體來說，主要還是按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署和規(guī)定的任務來進行，經概括主要有以下幾點：
一、按照區(qū)文體局安排，主要是抓陣地建設。
為了文化的大繁榮大發(fā)展的.總的趨勢，我們實現了文化站對外開放，說起對外開放其一是陣地開放，對于各科室的配備和室內設計都預一一到位，包括制度規(guī)章、條幅字畫等布置也是一門很重要的活兒。因此，處處都自己設計自己動手，經過一番精心籌劃這項工作如今也已對外開放了。
二、為迎接省新聞出版局對“農家書屋”的檢查，我們在全鎮(zhèn)十三個村實行了一遍自查。
其中，發(fā)兩個村的“農家書屋”已就屋去書飛，我將此事向分管文化的領導匯報，并一再強調這次是省新聞出版局來查，放重語氣的引起領導重視，在我一再努力下分管領導同我一起到這兩村找村支書商談，最后在我的督辦下才將這兩“書屋”還原。
三、在喜迎十八的召開系列項目活動開展以來，由區(qū)宣傳部下文，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“以非物資文化遺產”為主線排一個地方特色的節(jié)目參加展位。
鎮(zhèn)黨委宣傳委員接通知后，將這一任務交給了文化站，因為我們平時做了這方面的工作，早就心里有數本鎮(zhèn)鰲山村原有一支楚劇團，只是近年來人們都向“錢”看才將這一人們喜聞樂見的自娛自樂的文化項目給“拋荒”了，當我一出現在這個劇團原負責人面前時，他們馬上意識到劇團要改變目前現狀會有一個變化了，說明本意后他們馬上答應了下來，現在他們已排好了節(jié)目，只等演出了。
四、群眾性活動越辦越好。
馬橋外鎮(zhèn)群眾性文化活動就象那春筍，項目越來越多，越來越精彩，在我們的精心組織下，群眾以鍛煉身體為目的，以娛樂性、趣味性來為主導：過年有龍燈，蓮船、蚌殼；過節(jié)有龍舟、粽籽，平時有舞蹈、腰鼓。人們的智趣廣了，意境高了，現在的生活再不是專一的向“錢”看，而是如何提高生活質量和身體素質。為了給這些隊伍找展開平臺，我們不但自己組織活動比賽，而且只要區(qū)、市有活動我們積極推薦。這次區(qū)腰鼓協會和舞蹈協會組織的比賽已報名，三支隊伍都在積極籌備之中。
五、積極做好文物保護，檢查和平時一個樣。
九月初，我們接區(qū)文體局通知，省文物局要來“錢亦故居”檢查安全保護工作，在這方面我們很從容，因為平時工作做在先，所以不論哪一級來查，我們都能承諾隨進都可查，因為每年年初在制訂工作計劃時，我們就制訂出一系列保護措施，從防火、防漏、防人為破壞入手，和居住在“故居”的人聯手互通有無，并堅持每月去“故居”走兩次查看實情，發(fā)現異樣立即向區(qū)博物館和文體局匯報，做到早知道、早匯報、早處理。因此在這次省文物局安全檢查中得到好評。
窗口單位年終個人總結 篇3
一、推動從“跑部門”到“部門跑”的轉變
1、立足環(huán)保工作實際，全力服務重大項目。加強與上級環(huán)保部門的溝通聯系，加大對項目的環(huán)保業(yè)務指導力度，積極協助乙二醇、中再生、隆華傳熱募投項目等重大項目通過環(huán)評審批。積極協助百誠內燃、榕拓焦化等項目通過“三同時”驗收。幫助華陽電廠、鈺隆集團等項目及時獲準投入試生產。積極爭取上級向洛鋼集團鋼鐵有限公司、榕拓焦化、隆華傳熱等企業(yè)及時發(fā)放排污許可證，為企業(yè)融資和上市創(chuàng)造了先期條件。規(guī)范排污行為，加快企業(yè)科學發(fā)展，并協助隆華獲得“市級綠色企業(yè)”稱號；優(yōu)先為重大項目配置環(huán)境容量，已對洛陽瑞泰耐火材料有限公司等14個項目開展總量初步核定，同時爭取使企業(yè)享受政策性資金優(yōu)惠，在拜爾集團環(huán)境容量申請中共節(jié)約排污權交易費用40余萬元，現正在幫助乙二醇項目申請環(huán)境容量，預計可節(jié)約交易資金
2、派出環(huán)保服務官，開通環(huán)評審批“綠色通道”。實行首席服務官制度，相繼向華陽產業(yè)集聚區(qū)、空港產業(yè)集聚區(qū)、縣城新區(qū)、乙二醇、銅一公司等項目派駐環(huán)保服務官，并進行全程、全方位業(yè)務指導；按照“新上必做、盡量補辦”的原則，改進建設項目管理方法，完善環(huán)評審批機制，對符合環(huán)保準入條件的項目開辟“綠色通道”。 20xx年，共辦理環(huán)評項目116個，總投資13.25億元，較去年相比增加19.27%；驗收項目33個，較去年相比增加13.6%，總投資5.62億元，較去年相比增加346.2% 。
二、服務企業(yè)，提出五項服務規(guī)范
（一）環(huán)境影響評價、“三同時”驗收服務
1、實行環(huán)評辦理聯系卡制度
從項目環(huán)評咨詢始，向業(yè)主發(fā)放《環(huán)評辦理聯系卡》，一次性告知業(yè)主環(huán)評辦理的所需資料、流程、注意事項，提供環(huán)評前置條件文件示范文本。同時指明一名工作人員為項目聯系人，全程指導項目環(huán)評辦理，聯系回訪。重大項目實行局長、副局長跟蹤服務。符合規(guī)定受理的提供“你喝水坐等、我協調相關（局內）”服務，對不能辦理或需要完善手續(xù)的，要耐心解釋、指導完善資料。
2、進一步縮短環(huán)評審理、審批時間。
�、侪h(huán)評資料審查受理，由原來的1天審結，調整為資料
②環(huán)境影響報告書、環(huán)境影響報告表、環(huán)境影響登記表等環(huán)評文件形成報批版后縣局審報由法定60日、30日、15日分別縮短為15日、7日、2日。
3、進一步簡化程序
�、賹τ谘a辦環(huán)評，屬于縣級審批權限內的，對不涉及土建工程的，現場勘驗屬實的，不再審驗文物證明。
�、诳h級審批的環(huán)評項目不再需要進行試生產（試運行）申請，業(yè)主在正常生產3個月內可直接申請“三同時”驗收。“三同時”驗收時由法定30日完成縮短為15日內驗收完畢。市批項目“試生產”委托縣局核查的，由法定30日縮短為10日。
③對于向上爭取資金的項目直接出具路條、或者辦理權限內的環(huán)評。
④實施“路條”優(yōu)先制度，新上項目已經具有審批權限的環(huán)保部門受理（路條）、且與環(huán)評科研機構已簽訂正式合同的，為業(yè)主辦理工商營業(yè)執(zhí)照、供電手續(xù)、供地手續(xù)提供環(huán)評證明服務。
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1、轉變服務理念，改變單純以法律制裁為主要形式的管理，轉換為履行法律責任和防治結合的環(huán)保新理念，以預防為主、治理為主，對企業(yè)非主觀故意環(huán)境違法行為、沒有對環(huán)境危害和人民群眾生命財產構成損害的行為，做好預警、防范和指導，及時送達溫馨提示函。
2、污染源限期治理項目驗收工作，驗收時間由接到驗收申請后的法定60日內縮短為20個工作日。
3、污染防治設施的拆除或停運：收到拆除或停運申請后，由法定10個工作日內縮短為2個工作日內作出書面決定。
�。ㄈ┉h(huán)境保護政策法規(guī)服務
1、為企業(yè)提供高效便捷的環(huán)保守法考評服務。單位或個人辦理環(huán)保守法證明的，屬于縣局審驗權限內的，法規(guī)股工作人員提供“你喝水坐等、我協調審驗”服務，符合有關規(guī)定的一次辦結；對不能辦理或需要完善手續(xù)的，要耐心解釋、指導完善資料、提供資料范本。
2、實行環(huán)境違法案件立案處罰前案情回訪制度，慎重核驗事實，對在法定期限內未進行陳述、申辯和提出聽證要求的，在做出處罰決定前到企業(yè)復核，幫助企業(yè)查找分析違法原因，探討整改糾正措施，落實整改。
3、堅持落實行為罰和經濟罰相結合、處罰和教育相結合的執(zhí)法理念，轉變受罰人的.環(huán)保意識，由被動守法轉變?yōu)橹鲃邮胤ā?/p>
�。ㄋ模┉h(huán)境監(jiān)測服務
1、優(yōu)化監(jiān)測方案，降低企業(yè)監(jiān)測成本，堅持上門服務。
2、實行監(jiān)測零干擾制度，除需要企業(yè)提供水電工具之外，其他生活工作交通條件一律自行解決。
3、監(jiān)測前將監(jiān)測項目、監(jiān)測方案、監(jiān)測程序、成本費用、國家收費依據、標準等情況告知企業(yè)，防止時間、工藝與企業(yè)生產發(fā)生沖突，影響生產。
4、實行企業(yè)需要就是工作時間制度，隨時隨地提供監(jiān)測檢驗服務，內部調節(jié)作息時間，保證滿足企業(yè)需要。
（五）環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管服務
1、定期開展環(huán)保專業(yè)知識的講座，提高環(huán)境監(jiān)管人、企業(yè)負責人和環(huán)保崗位工的專業(yè)知識和環(huán)保法律意識，變末端治理為事前防范，變“守法成本高、違法成本低”為“守法成本低、違法成本高”，變你給我環(huán)保為大家都是環(huán)保工作者，構建和諧環(huán)保。
2在日常監(jiān)管服務中，敏感細致地發(fā)現問題、幫助企業(yè)分析問題、提出解決問題的意見建議，促進企業(yè)不斷提升環(huán)境保護和污染防治水平，指導企業(yè)建立長效機制，引導防范規(guī)避環(huán)境風險。
3、12369投訴熱線24小時暢通服務，接到投訴電話后，縣城區(qū)域內1。5小時以內到達現場，鄉(xiāng)鎮(zhèn)到達現場時間為
小時以內，并保證投訴件件有回音，事事有著落，維護人民群眾和企業(yè)的合法環(huán)境權益。
4、實行縣局日常監(jiān)察監(jiān)管零干擾服務，常規(guī)監(jiān)察監(jiān)管企業(yè)環(huán)保崗位工程師、崗位工或環(huán)保負責人配合工作，有重要處置必要時可根據環(huán)評或預案要求，方可有企業(yè)其他崗位人員或負責人配合。
5、在環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管中發(fā)現的“十五小”、“新五小”污染源的立即關閉，發(fā)現有安全隱患、淘汰及落后產能等項目的，致函相關職能部門及時消除安全隱患，切實保障群眾權益。
孟津縣環(huán)保局始終把把創(chuàng)先爭優(yōu)活動貫穿于搞好窗口單位和服務行業(yè)全過程中，建立健全窗口單位和服務行業(yè)的黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，不斷鞏固擴大成果，推動環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。
窗口單位年終個人總結 篇4
xx年，在領導的親切關懷和正確指導下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項工作任務，下面將本年度工作簡要總結如下：
一是服務至上，熱情工作。窗口工作是xxx（單位名稱）工作的前沿陣地，是服務人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。
二是認真審核，嚴格把關。我所負責的崗位每天都有不少人來辦理xx、xx等業(yè)務，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20xx年全年，我認真負責的完成xx件xx業(yè)務辦理，xx件xx業(yè)務辦理，未出一次差錯，廣受好評。
三是任勞任怨，加班加點。窗口工作是直接服務人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調整心態(tài)，發(fā)揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。
四是發(fā)揮余熱，樂于奉獻。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，作為單位工會xx，20xx年，我組織并參與了xxx活動、xxx活動，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進了友誼。
五是積極學習，提高進步。學無止境，特別是在現如今知識爆炸、信息指數化增長的時代，只有通過不斷的學習，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時間學習進修。在周末，我參加xxx培訓和xxx學習，并報考了xxx并取得了優(yōu)異的成績。通過學習，不僅大大提高了我的.業(yè)務能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質，為迎接更大更復雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎。
新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。
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