個(gè)人年終工作總結(jié)集錦15篇

　　總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的個(gè)人年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

個(gè)人年終工作總結(jié)1

　　xxxx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面

　　1、提升服務(wù)品質(zhì)。

　　首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝�，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日�？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門(mén)級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工)，加大力度。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

　　2、顧客投訴接待與處理。

　　在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi):9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

　　3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

　　將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。

　　在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類(lèi)員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

　　5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。

　　我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的'弱項(xiàng)，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類(lèi)培訓(xùn)近20余次。

　　6、白銀店工作。

　　在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

　　7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作

　　從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定�？偨Y(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門(mén)多數(shù)為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。

　　函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示 ﹑ 物品放行條 ﹑ 小型工程單 ﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

　　后期的顧客基本上都是問(wèn)發(fā)貨問(wèn)題，所以第一時(shí)間了解到他的貨我們有沒(méi)有發(fā)出，然后就是準(zhǔn)備回答他是由于什么原因我們沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實(shí)有時(shí)候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的.只有你首先承認(rèn)了錯(cuò)誤后，顧客他就會(huì)覺(jué)得你的態(tài)度讓他滿(mǎn)意，如果還繼續(xù)找麻煩就是自己的不對(duì)了。

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

　　導(dǎo)購(gòu)員除了能將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購(gòu)買(mǎi)的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：

　　這是對(duì)自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱(chēng)、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢(shì)背景則包括國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

個(gè)人年終工作總結(jié)2

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年的工作即將接近尾聲，在即平凡又繁瑣的超市崗位工作中，付出了很多的努力和汗水，同時(shí)也收獲了很多經(jīng)驗(yàn)，最重要的是也鍛煉了自己的各方面能力，在崗位工作中我能夠做到服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，同時(shí)也努力的管理好下屬員工的工作任務(wù)，完成自我的本職工作�；仡�20__年中，有著酸甜苦辣讓我一步一步的成長(zhǎng)，年末了，也該總結(jié)的時(shí)候了，今年的工作總結(jié)如下：

　　1、高尚的職業(yè)道德

　　優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感。嚴(yán)格遵守超市經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。

　　2、良好的個(gè)人信譽(yù)

　　店長(zhǎng)講話(huà)不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠(chéng)諾。俗話(huà)說(shuō)“言必行，行必果”。只有這樣才能對(duì)周?chē)�的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。

　　3、積極的實(shí)干精神

　　在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)超市遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使超市盡快走出困境。

　　4、較高的業(yè)務(wù)技能

　　俗話(huà)說(shuō)，“打鐵先得自身硬”。超市店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，反而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

　　5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)

　　即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。超市行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求超市的生存和發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠。

　　6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)

　　開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。

　　7、要有教練意識(shí)

　　對(duì)店員，授之以“魚(yú)”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷(xiāo)售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。

　　8、要有超前意識(shí)

　　對(duì)商品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。

　　9、要有成功意識(shí)

　　店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的.本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。

　　要成為優(yōu)秀的超市店長(zhǎng)，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，要精通商品、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢(xún)管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的超市店長(zhǎng)。

個(gè)人年終工作總結(jié)3

　　時(shí)光冉冉，馬上就要揮手和20xx年說(shuō)再見(jiàn)，回過(guò)頭看，20xx年，本人在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的大力關(guān)懷和積極協(xié)助下，立足本職崗位，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履職，較好的完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況總結(jié)如下。

　　一、主要工作和成效

　　1、自我要求進(jìn)步，思想政治素質(zhì)進(jìn)一步提高。一年來(lái)，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，在積極參加單位組織的集體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，積極利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展自學(xué)，不斷加強(qiáng)自我的`思想塑造和理論武裝。特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)總部、省公司各級(jí)會(huì)議精神，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到集團(tuán)公司各項(xiàng)決策部署上來(lái)，切實(shí)克服了本領(lǐng)恐慌。

　　2、扎實(shí)履職盡責(zé)，工作業(yè)績(jī)成效進(jìn)一步提升。一年來(lái)，我立足本職，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。我主要負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)、訂單跟進(jìn)等工作，主要工作內(nèi)容為約見(jiàn)客戶(hù)、了解需求、預(yù)售訂單等。在工作中當(dāng)標(biāo)兵，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，努力培養(yǎng)靜氣，努力精益求精，努力改進(jìn)方式，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保客戶(hù)不在我的范圍內(nèi)跟丟、不因我耽誤工作，今年實(shí)際完成訂單26份，完成銷(xiāo)售額410萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)14%，圓滿(mǎn)完成既定目標(biāo)任務(wù)。在服務(wù)中好態(tài)度，把客戶(hù)放在第一位，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶(hù)認(rèn)可。公司重點(diǎn)客戶(hù)雷曼集團(tuán)，持續(xù)跟進(jìn)3個(gè)月，簽訂了80萬(wàn)元供應(yīng)訂單，幫助公司創(chuàng)造效益26萬(wàn)元，得到董事長(zhǎng)的肯定。在細(xì)節(jié)中講認(rèn)真，結(jié)合客戶(hù)資料管理的實(shí)際情況，完善客戶(hù)管理臺(tái)帳，定期更新檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)，認(rèn)真做好訂單賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作，做到賬庫(kù)相符、賬庫(kù)相實(shí)。此外，認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他重點(diǎn)工作，努力當(dāng)好助手，樹(shù)立了良好形象。

　　3、嚴(yán)守規(guī)章制度，各條紀(jì)律紅線(xiàn)進(jìn)一步守好。本年度，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不私自接觸客戶(hù)，不吃拿卡要，清白做人、干凈做事。

　　二、存在問(wèn)題

　　在看到成績(jī)的同時(shí)，也清醒地看到差距。一是學(xué)習(xí)力度還需不斷提高。比如……二是專(zhuān)業(yè)能力還需不斷增強(qiáng)。比如……三是服務(wù)意識(shí)還需不斷強(qiáng)化。比如……

　　三、下步打算

　　1、抓學(xué)習(xí)，提素質(zhì)。在今后的工作中，更加注重抓好日常學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)理論知識(shí)、學(xué)習(xí)公司決策部署、學(xué)習(xí)規(guī)章制度及行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自身的全面發(fā)展。

　　2、優(yōu)服務(wù)，提效率。更加注重服務(wù)的精準(zhǔn)性、有效性，積極提高工作效率。同時(shí)，做好“增業(yè)績(jī)、降成本”工作，努力提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，服務(wù)公司發(fā)展。

　　3、勤修養(yǎng)，立品德。更加注重團(tuán)結(jié)，更加注重個(gè)人修養(yǎng)，更加注重自我要求，更加注重家風(fēng)建設(shè)，維護(hù)公司人員良好社會(huì)形象。

個(gè)人年終工作總結(jié)4

　　20xx年在生技三課主要負(fù)責(zé)HOP-7081的試產(chǎn)、量產(chǎn)和HOP-7500系的試產(chǎn)工作。x月起調(diào)到質(zhì)量管理部，下面對(duì)調(diào)入質(zhì)量部的工作進(jìn)行總結(jié)。

　　一、各月推進(jìn)工作情況

　�。�1）x月初提出以下工作思路

　�、俟芾砝砟睿悍�務(wù)、準(zhǔn)確、速度

　　xx服務(wù)：我認(rèn)為質(zhì)量部兼有服務(wù)部門(mén)的性質(zhì)，既為生產(chǎn)線(xiàn)服務(wù)又為日立

　　QA服務(wù)，需要質(zhì)量部每個(gè)人都樹(shù)立起服務(wù)意識(shí)。

　　xx準(zhǔn)確：提供的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確無(wú)誤，調(diào)查結(jié)果必須全面、有權(quán)威性。 速度：強(qiáng)調(diào)的是及時(shí)性，對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)及生技部等部門(mén)提出的問(wèn)題要及時(shí)解決，對(duì)日立提出的要求要及時(shí)對(duì)應(yīng)，要及時(shí)報(bào)告結(jié)果。

　�、陂_(kāi)展工作的初步設(shè)想：

　　A.完善工序控制的做法：對(duì)工序控制人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保工序控制中的膠量稱(chēng)量、烙鐵溫度和電批力矩等不存在失控危險(xiǎn)，這是工序的基本點(diǎn)；

　　B.逐步推進(jìn)工序巡檢，這是提高質(zhì)量呼聲和提升產(chǎn)品質(zhì)量的重點(diǎn)，準(zhǔn)備分階段對(duì)防靜電措施、作業(yè)符合性、順次點(diǎn)檢、狀態(tài)標(biāo)識(shí)和潛在失效危險(xiǎn)等方面專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)；

　　C.完善有關(guān)制度

　　a.質(zhì)量事故的處理、建檔及對(duì)策措施的效果確認(rèn)、延伸；b.工序問(wèn)題點(diǎn)的反饋、效果確認(rèn)及匯總；

　　c.成品抽檢不良的處理辦法；

　　d.周報(bào)、月報(bào)及工作總結(jié)提交。

　　（2）x月主要從IPQC著手，對(duì)工序控制如膠量稱(chēng)量等進(jìn)行了培訓(xùn)、規(guī)范，制作了內(nèi)制品質(zhì)量反饋規(guī)定，建立了質(zhì)量事故檔案。x月底質(zhì)量3課建立起質(zhì)量日?qǐng)?bào)，x月初質(zhì)量3課也建立了質(zhì)量日?qǐng)?bào)。

　　（3）x月推進(jìn)了作業(yè)符合性確認(rèn)、QA抽檢不良品的對(duì)應(yīng)、新進(jìn)技術(shù)員培訓(xùn)。

　　（4）x月開(kāi)始參與IQC的工作，規(guī)范了報(bào)表的填寫(xiě)，參與處理現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)部品來(lái)料的問(wèn)題。建立質(zhì)量月度總結(jié)會(huì)議制度。

　�。�5）x月推進(jìn)了對(duì)策有效性確認(rèn)工作，開(kāi)始與內(nèi)制品的.工作交流，增加對(duì)制作CD DISC費(fèi)用的請(qǐng)款。

　�。�6）xx月推進(jìn)了質(zhì)量管理文件的確認(rèn)，推行了質(zhì)量周報(bào)制，對(duì)質(zhì)量管理人員和現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行了品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)和全面質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)。

　�。�7）xx月推進(jìn)了外觀培訓(xùn)及管理，推進(jìn)了對(duì)檢查員工作量的核算。

　�。�8）xx月理順了IQC對(duì)膠水有效期的管理，解決了HOP-1200W CD-GR連續(xù)裝反七次的問(wèn)題，接手了每月光盤(pán)的申請(qǐng)計(jì)劃及管理，對(duì)質(zhì)量部管理人員進(jìn)行了首次管理知識(shí)培訓(xùn)，構(gòu)思明年的質(zhì)量管理工作。

　　二、在質(zhì)量部工作的主要成績(jī)

　�。�1）按照工作思路有計(jì)劃地開(kāi)展工作，x月提出的工作設(shè)想大部分都得到了落實(shí)。

　�。�2）提出六字管理理念，通過(guò)半年的實(shí)踐證明是可行的。

　　（3）通過(guò)建立質(zhì)量事故檔案、召開(kāi)月度質(zhì)量總結(jié)會(huì)、加強(qiáng)對(duì)對(duì)策有效性確認(rèn)等，提高了質(zhì)量呼聲。

　�。�4）理順并規(guī)范了部分質(zhì)量管理工作，如建立或完善了質(zhì)量日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)制度等。

　　三、工作主要問(wèn)題點(diǎn)

　�。�1）部分工作沒(méi)有推進(jìn)或推進(jìn)效果不好，如順次點(diǎn)檢、潛在失效模式、對(duì)策有效性等。

　�。�2）HOP-7531TS DVD-R QA設(shè)備更換光盤(pán)后沒(méi)有做相關(guān)暴露出QA質(zhì)量管理漏洞，甚至還存在做假等現(xiàn)象。

　�。�3）在對(duì)應(yīng)客戶(hù)的質(zhì)量信息反饋上，及時(shí)性還有待于改進(jìn)。

　�。�4）與下屬的溝通交流不夠，對(duì)下屬的培訓(xùn)、指導(dǎo)還有待加強(qiáng)。

　　四、 20xx年工作思路

　�。�1）完善質(zhì)量部管理人員的業(yè)績(jī)考核。之前雖有考核細(xì)節(jié)，但沒(méi)有實(shí)施，每月評(píng)分時(shí)基本上都評(píng)滿(mǎn)分，這樣雖然工作好做，但沒(méi)有使業(yè)績(jī)考核起到激勵(lì)的作用。

　　（2）完善事業(yè)所質(zhì)量考核制度。之前雖有考核，但質(zhì)量課對(duì)各生產(chǎn)線(xiàn)之間的考核只有零點(diǎn)幾分，且沒(méi)有公開(kāi)，作用不大，另外，生管和生技對(duì)追究質(zhì)量管理人員責(zé)任的呼聲較高。質(zhì)量管理人員有必要承擔(dān)更大的責(zé)任，如承擔(dān)客戶(hù)投訴、客戶(hù)反饋的主要責(zé)任、承擔(dān)工程內(nèi)重大質(zhì)量事故的次要責(zé)任等，我認(rèn)為推進(jìn)得好對(duì)質(zhì)量管理工作將事半功倍。

　�。�3）加強(qiáng)IPQC對(duì)工程的監(jiān)控管理力度。質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)在工序管理，我的理解是我們目前只做到工序“控制”，如膠量秤量，電批力矩、電烙鐵溫度測(cè)量等，這些工作是不能“增值”的、是不需要配備技術(shù)員的，像關(guān)注順次點(diǎn)檢的實(shí)施、對(duì)外觀不良進(jìn)行分析對(duì)策、對(duì)各工序進(jìn)行潛在質(zhì)量隱患分析等才是真正的工序管理工作，這些工作更能提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　�。�4）建立質(zhì)量課工作審核制度。出于主觀或客觀上的原因，一些技術(shù)人員會(huì)出現(xiàn)工作不到位的情況，有必要進(jìn)行定期或不定期的檢查確認(rèn)。

　　（5）質(zhì)量管理文件修改、完善。

　　（6）不斷完善質(zhì)量管理工作。改善沒(méi)有止境，就看我們能否發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如日立QA抽檢全年0PPM，這結(jié)果就有問(wèn)題，LG近期總是不斷投訴外觀不良，這不能不引起我們的震動(dòng)：我們是如何進(jìn)行質(zhì)量管理的。

　�。�7）建立質(zhì)量部“文化”。計(jì)劃推進(jìn)如下活動(dòng)：

　�、賳T工生日當(dāng)天上午，由主管代表整個(gè)部門(mén)給以祝福并送上小禮物，費(fèi)用來(lái)自部門(mén)工作餐費(fèi)。

　�、谥鞴懿欢ㄆ谟嗅槍�(duì)性地找下屬進(jìn)行交流、溝通。

　　③舉行工作交流會(huì)、座談會(huì)。

　�、芙M織業(yè)余活動(dòng)，如生日晚會(huì)、假期外游等。

　　五、工作感想

　　從技術(shù)轉(zhuǎn)崗到質(zhì)量，角色變了。在生技課時(shí)，更多的是關(guān)注設(shè)備狀態(tài)、工程不良率和仕損率等。在質(zhì)量部，關(guān)注的是產(chǎn)品總體質(zhì)量，“可視”目標(biāo)不多，且比較“抽象”，但是，需要推進(jìn)和改善的工作很多，從大的方面看要從質(zhì)量控制和質(zhì)量保證轉(zhuǎn)變到質(zhì)量管理，要提高全員的質(zhì)量意識(shí)，要提高質(zhì)量呼聲、增加質(zhì)量部對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)威，從小的方面看要完善質(zhì)量課各工種的具體工作。在質(zhì)量部工作了半年，在大家的共同努力下，取得了一些成績(jī)，但還有欠帳也還有很多新的工作，需要在20xx年更加努力更加聰明地工作。

個(gè)人年終工作總結(jié)5

　　轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近xx了。在這不到_的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這xx的工作生活，收獲頗豐�，F(xiàn)將我這_來(lái)的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　　首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的職責(zé)意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，透過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，透過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的'發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

　　二、踏實(shí)肯干，完成工作

　　在公司工作的xx中，透過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面：

　　第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒(méi)有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接。

　　第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車(chē)客戶(hù)的新車(chē)掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車(chē)注冊(cè)登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶(hù)手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車(chē)輛上核對(duì)車(chē)架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車(chē)管所后因手續(xù)問(wèn)題耽誤時(shí)間。

　　第三，六月份我開(kāi)始負(fù)責(zé)汽車(chē)保險(xiǎn)工作，由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問(wèn)，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。

　　xx來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。

　　今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

　　1、自覺(jué)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)潛力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

　　3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

個(gè)人年終工作總結(jié)6

　　風(fēng)雨過(guò)后會(huì)見(jiàn)彩虹，辛苦努力總有結(jié)果，一年工作成敗在個(gè)人，過(guò)去的失敗也成為了明天成長(zhǎng)的養(yǎng)分，以前的遺憾將在今后彌補(bǔ)，明天很美好，有時(shí)間也有機(jī)會(huì)等在著我去改變?nèi)コ�越過(guò)往。

　　抱怨是一種壞習(xí)慣，踏實(shí)才能做事實(shí)，在工作中我非常討厭給自己找借口，因?yàn)楦鞣N失敗的原因貴庚到底還是自己的問(wèn)題，取得成功的時(shí)候高興自滿(mǎn)，當(dāng)失敗的時(shí)候就沮喪抱怨，對(duì)于工作不力，對(duì)與自己也不力，雖然我過(guò)去沒(méi)有這樣嚴(yán)重，但是總歸存在一些這方面的問(wèn)題，取得成績(jī)時(shí)非常高興，當(dāng)失落時(shí)就有些沮喪了，不知道如何是好，想逃避也想改變，經(jīng)過(guò)了一年的工作和分析讓我清楚的知道了自己該如果去做，失敗不應(yīng)該沮喪，也不應(yīng)該抱怨，因?yàn)樽约鹤龅牟粔蚝茫�還存在很多問(wèn)題，需要彌補(bǔ)，遇到的問(wèn)題不應(yīng)該成為阻礙自己工作的障礙，因?yàn)榘阉麄兏淖兂蔀樽约撼砷L(zhǎng)的動(dòng)力。

　　在工作時(shí)多多一分謙虛，少一分自傲，其實(shí)工作沒(méi)有什么可以驕傲的，很多時(shí)候一時(shí)的成績(jī)不能代表什么也不能改變什么，想要一直都有一個(gè)穩(wěn)定的工作成績(jī)，就要持之以恒的付出，謙虛工作，虛心耐心的去做好自己的是事情，每天完成自己的任務(wù)，做好自己的事情，不要給自己找借口，比我強(qiáng)的人很多，比我聰明的人很多，我想要繼續(xù)成長(zhǎng)就要成為一個(gè)默默的工作者，在工作的道路上負(fù)重前行，一直望向前方，一直走向未來(lái)，不在期盼過(guò)去的輝煌，不在回憶中度過(guò)，過(guò)去的終將過(guò)去的，我需要做的是著眼未來(lái)，一未來(lái)為自己的目標(biāo)，超越現(xiàn)在的成績(jī)，改變自己的問(wèn)題，不斷前進(jìn)，走上工作生涯的巔峰，我現(xiàn)在還依然停在山腳，需要住足仰望成功者，人生需要的是改變需要的是付出沒(méi)有撿來(lái)的結(jié)果也沒(méi)有天上掉餡餅的事發(fā)生。

　　時(shí)間的沙漏從不會(huì)停歇，輪轉(zhuǎn)的四季一直在轉(zhuǎn)，我不能改變但可以去適應(yīng)，在工作中適應(yīng)工作的進(jìn)度和過(guò)程，在工作中給自己動(dòng)力和勇氣，而不是一次又一次的等待，成功付出的是努力更是一份堅(jiān)持，工作不是一日之功，付出也不是一天的努力每個(gè)人的奮斗都是需要堅(jiān)持需要努力，我也一樣，過(guò)去一年中我雖然取得了些許成就，但是不值得我高興和夸耀，反而讓我不得不收斂，因?yàn)槲也幌胱约和瞬�，更不想成為笑柄，所以前進(jìn)，前進(jìn)成為了我的目標(biāo)，堅(jiān)持不斷的.努力用自己的心血去奮斗，每天都會(huì)收獲到不同的結(jié)果，每天的努力都是一個(gè)堅(jiān)持的過(guò)程。

　　展望未來(lái)，迎接未來(lái)未知的挑戰(zhàn)我已經(jīng)有了一個(gè)起點(diǎn)，我會(huì)在這個(gè)起點(diǎn)出發(fā)，走向更高的山峰，向往這更高的天空，迎接自己的人生，去面對(duì)自己的開(kāi)心快樂(lè)，快樂(lè)工作，快樂(lè)成長(zhǎng)，這是我工作的方式，在今后的工作中總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)，更近一步，在次成長(zhǎng)，成為一個(gè)棟梁之才，為公司奉獻(xiàn)。

個(gè)人年終工作總結(jié)7

　　一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　學(xué)無(wú)止境。雖然對(duì)公司各方面都很熟悉，但對(duì)現(xiàn)狀還是不太滿(mǎn)意。為了不斷提高業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級(jí)公司、分公司、部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試。本人勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)操作和客戶(hù)服務(wù)的基本功。我已經(jīng)掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，能夠熟練處理各種業(yè)務(wù)。

　　二、提高思想覺(jué)悟，思想政治不斷進(jìn)步。

　　一直以來(lái)，我都保持著積極的心態(tài)，積極參加上級(jí)公司、分公司、部門(mén)組織的'各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)、組織活動(dòng)、文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的缺席；能堅(jiān)持正確的政治方向，主動(dòng)從各方面提高自己的政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想政治上有所進(jìn)步。

　　第三，不違反規(guī)章制度，一切按規(guī)章制度辦事，全心全意工作，提前完成公司任務(wù)。

　　我一直有一顆為人民服務(wù)，為公司盈利的心。本人能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和分公司的規(guī)章制度、內(nèi)控制度和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，不越權(quán)、以權(quán)謀私，沒(méi)有被客戶(hù)投訴或其他違規(guī)行為。業(yè)余時(shí)間自律，不參加賭博、購(gòu)買(mǎi)非法彩票等不良行為。在平時(shí)的工作中，我一直兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成分公司和部門(mén)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。能夠積極照顧部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)、各種銀行卡等中介業(yè)務(wù)。

　　總之，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我生活的一部分。憑著堅(jiān)持和熱情，我會(huì)堅(jiān)持下去，努力工作，履行自己的職責(zé)。半年來(lái)，我按照上級(jí)的要求，努力做好各方面工作，取得了一定成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的表?yè)P(yáng)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)與秀的合作伙伴相比還有一些差距和不足。但我有信心和決心在以后的工作中努力縮短與他們的差距，勇敢地克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，努力進(jìn)一步提高自己的整體素質(zhì)。

個(gè)人年終工作總結(jié)8

　　時(shí)間過(guò)得真快。轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)一年了，在這里我學(xué)到了很多做人做事的道理。在這里我感受到了勞動(dòng)人民的辛勤勞動(dòng)，用汗水工作，用體力付出。我也知道我的父母在外面努力工作和生活。總之，他們努力了，收獲了很多。現(xiàn)在我有一個(gè)總結(jié)來(lái)回顧一下過(guò)去的工作情況。

　　對(duì)于施工員來(lái)說(shuō)，首先要掌握日常工作內(nèi)容，掌握日常施工的技術(shù)要求和施工工藝，以便在現(xiàn)場(chǎng)管理和協(xié)調(diào)中更好地處理�，F(xiàn)場(chǎng)是對(duì)一個(gè)人能力的極度考驗(yàn)，不僅是對(duì)技術(shù)的掌握，更是對(duì)整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理和協(xié)調(diào)，尤其是多道工序交叉時(shí)，需要處理好相關(guān)事宜，避免不必要的麻煩。在這一年的施工員工作中，我收獲了很多，不僅掌握了施工知識(shí)，而且大大提高了與各級(jí)人員的溝通，包括與同事的相處，與分包商的相處，甚至與施工單位和監(jiān)理的溝通，這些都讓我受益匪淺。施工工藝方面，我有一次因?yàn)闆](méi)有看到技術(shù)團(tuán)隊(duì)下發(fā)的門(mén)窗變化，把門(mén)窗的位置留錯(cuò)了。幸運(yùn)的是，我們的工頭李哲在報(bào)告時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正了它。這件事極大地觸動(dòng)了我。作為一名合格的建筑工人，我們必須對(duì)技術(shù)敏感。在實(shí)際施工中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的設(shè)計(jì)變更。施工人員必須在第一時(shí)間了解并徹底理解這些變化，才能真正指揮現(xiàn)場(chǎng)。我沒(méi)有做好數(shù)據(jù)的整理，留下了很多數(shù)據(jù)。當(dāng)我臨時(shí)突擊補(bǔ)充數(shù)據(jù)時(shí)，我很尷尬。今后施工數(shù)據(jù)一定要并行，這樣才能保證認(rèn)真的工作態(tài)度，為以后的數(shù)據(jù)整理打下基礎(chǔ)。

　　建筑行業(yè)不同于其他行業(yè)，需要不斷的現(xiàn)場(chǎng)檢查和監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。所有這些任務(wù)都是在現(xiàn)場(chǎng)惡劣的環(huán)境下進(jìn)行的，這就需要我們不斷培養(yǎng)艱苦奮斗的精神，不怕苦不怕累，放開(kāi)管理者的崇高態(tài)度，不斷豐富我們從項(xiàng)目實(shí)際工作中學(xué)到的東西，從而鍛煉和提高我們的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理能力。我們必須相信，付出不一定有回報(bào)，但不付出不一定有回報(bào)。作為年輕一代，我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，一邊工作一邊抽出時(shí)間和工人交流，一起聊聊我們的.日常生活。給工人一支煙也會(huì)被認(rèn)為是一種我們尊重他的意思。與工人進(jìn)行技術(shù)交底后，工人愿意聽(tīng)，愿意接受，工作才能順利進(jìn)行。俗話(huà)說(shuō)，工人總是與群眾密切接觸，讓他們感受到我們項(xiàng)目部的力量。

　　在一年的工作中，我們都盡力為老板節(jié)省材料，并告誡工人不要浪費(fèi)材料。所有可用的半磚都用上了，二次結(jié)構(gòu)植筋盡量用短截材料。明年即將推出綜合樓，基本包含了土建的所有內(nèi)容。它具有工程量大、工程難度大的特點(diǎn)，在我看來(lái)是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我們應(yīng)該攜手并進(jìn)，為中天公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。

　　以上是我參加工作以來(lái)的一些總結(jié)。我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中逐漸定位自己，對(duì)以后的工作做出更好的規(guī)劃和總結(jié)。建筑是一門(mén)藝術(shù)。我們都是建筑藝術(shù)家。我們選擇了建筑和中天。我相信這是一個(gè)我可以為之奮斗一生的事業(yè)。

個(gè)人年終工作總結(jié)9

　　自20xx年人員進(jìn)駐項(xiàng)目以來(lái)，積極聯(lián)系業(yè)主、監(jiān)理，了解工程情況。實(shí)際勘察現(xiàn)場(chǎng)，掌握施工具體難度。組織人員學(xué)習(xí)施工圖紙，了解工程內(nèi)容和相關(guān)資料。編制施工組織設(shè)計(jì)，創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，設(shè)備和材料計(jì)劃，實(shí)際落實(shí)材料市場(chǎng)價(jià)格等，做到心中有數(shù)。多方面積極籌備前期準(zhǔn)備工作，確保工程順利開(kāi)工。現(xiàn)把目前的工作做簡(jiǎn)單的匯報(bào)。

　　一、主要材料的市場(chǎng)詢(xún)價(jià)

　　主要材料（包括xxt型鋼材，xxt管材，電氣、儀表用電纜，保溫材料）通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)囟嗉疑�產(chǎn)單位的詢(xún)價(jià)，總價(jià)格均比預(yù)算價(jià)格高（由于近期市場(chǎng)漲價(jià)的因素影響）。其中數(shù)量較大的xxt管材，預(yù)算材料總造價(jià)為xx萬(wàn)元（包括輔材），實(shí)際詢(xún)價(jià)的廠(chǎng)家報(bào)價(jià)（不包括輔材）：xx鋼管廠(chǎng)xxx萬(wàn)元；桓臺(tái)大眾鋼管廠(chǎng)xx萬(wàn)元；xx鋼管廠(chǎng)xx萬(wàn)元；xx管材廠(chǎng)xx萬(wàn)元。最高差價(jià)xx萬(wàn)元，最底差價(jià)xx萬(wàn)元。電氣、儀表用電纜，預(yù)算材料總造價(jià)為xx萬(wàn)元（包括輔材），實(shí)際詢(xún)價(jià)的廠(chǎng)家報(bào)價(jià)（不包括輔材）：xx電纜廠(chǎng)xxx萬(wàn)元，xx電纜廠(chǎng)xx萬(wàn)元，xx電纜廠(chǎng)xx萬(wàn)元，xx電纜廠(chǎng)xx萬(wàn)元。最高差價(jià)xx萬(wàn)元，最底差價(jià)xx萬(wàn)元。

　　附：各廠(chǎng)家詢(xún)價(jià)單一份。

　　二、工程的工作安排

　　根據(jù)xx公司xx副總經(jīng)理的會(huì)議安排，本工程鋼結(jié)構(gòu)主體部分由二公司安裝。隨主體吊裝的設(shè)備由二公司負(fù)責(zé)安裝。

　　工藝管道安裝分部工程，經(jīng)與xx經(jīng)理協(xié)商，由xx鋁廠(chǎng)企劃部（負(fù)責(zé)廠(chǎng)內(nèi)工程招投標(biāo)，工程結(jié)算）段工的'施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安裝施工。施工隊(duì)伍遵守施工廠(chǎng)區(qū)和項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從項(xiàng)目部統(tǒng)一指揮，施工質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求，監(jiān)理部門(mén)認(rèn)可及質(zhì)量目標(biāo)。其取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以不超過(guò)直接費(fèi)用為原則，具體事宜待定。

　　本項(xiàng)目部自己組織人員施工的分部工程有：設(shè)備部分電氣和儀表部分。設(shè)備部分包括xx臺(tái)泵體的安裝，xx個(gè)小型壓力容器罐體的安裝；電氣儀表分部工程安裝。

個(gè)人年終工作總結(jié)10

　　回顧這學(xué)年，忙碌而愉快的工作，讓我成長(zhǎng)了很多，也取得了一定的成績(jī)。在這里我將從以下幾個(gè)方面對(duì)本學(xué)期的工作做個(gè)小結(jié)，并從中拮取精華加以保存，尋找不足加以彌補(bǔ)，爭(zhēng)取在新的一年中取得更大的進(jìn)步。

　　一、政治思想方面

　　我熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，全心全意為幼兒和家長(zhǎng)服務(wù)。本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。積極要求進(jìn)步，愛(ài)崗敬業(yè)，做到耐心、愛(ài)心、公平、尊重的對(duì)待每一個(gè)孩子。

　　二、教學(xué)方面

　　從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，設(shè)計(jì)好每月主題活動(dòng)，精心安排好每周計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真組織好每節(jié)活動(dòng)。在活動(dòng)中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時(shí)也得到個(gè)性的發(fā)展。這也是我一直以來(lái)堅(jiān)持的努力方向。

　　1、從日常生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，鍛煉幼兒的身體素質(zhì)

　　一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我嚴(yán)格遵守幼兒園的衛(wèi)生制度，嚴(yán)抓幼兒的衛(wèi)生情況，教育幼兒勤洗手、勤剪指甲、勤洗頭、勤更換衣物和襪子等。經(jīng)常安排時(shí)間讓幼兒多喝水，培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣。無(wú)論在進(jìn)行活動(dòng)時(shí)或是休息時(shí)，都密切留意幼兒的身體狀況，經(jīng)常檢查幼兒是否有發(fā)燒狀況或其他不舒服的狀況;

　　另外，針對(duì)現(xiàn)在的孩子都是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)都非常寵愛(ài)，什么事情都包辦代替，養(yǎng)成了孩子的.一些不良行為，針對(duì)這些情況，我通過(guò)晨間談話(huà)、小故事進(jìn)行有目的、有針對(duì)的教育，培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)友愛(ài)、誠(chéng)實(shí)勇敢、知錯(cuò)就改、熱愛(ài)勞動(dòng)、樂(lè)于助人等良好的品質(zhì)。一個(gè)學(xué)期以來(lái)，孩子們都具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、進(jìn)餐習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、身體素質(zhì)逐步上升。

　　2、嚴(yán)抓幼兒的安全問(wèn)題，增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)，增進(jìn)幼兒的安全知識(shí)

　　在日常生活中，時(shí)刻提醒幼兒注意安全，經(jīng)常檢查班上的環(huán)境有否存在安全隱患，比如桌子上的一些釘子等，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)清除。每次出外活動(dòng)前，先觀察四周?chē)�的環(huán)境是否存在一些安全隱患，如果有便及時(shí)清除，然后再帶領(lǐng)幼兒進(jìn)行活動(dòng)。本期我班未發(fā)生安全事故。

　　三、家長(zhǎng)工作方面

　　一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我與家長(zhǎng)們相處得很愉快，工作得到了家長(zhǎng)們的一致認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。平時(shí)，經(jīng)常通過(guò)面談的形式來(lái)與家長(zhǎng)們交流教育心得，交流幼兒在家、在園的表現(xiàn)情況，共同尋找出教育幼兒的方法，仔細(xì)聆聽(tīng)家長(zhǎng)們的意見(jiàn)和看法。其次，按時(shí)更換家園聯(lián)系欄給家長(zhǎng)們提供最新的幼教咨訊，而且班上的各項(xiàng)活動(dòng)需要家長(zhǎng)支持時(shí)，家長(zhǎng)們都給予了最大的支持。

　　四、參加活動(dòng)和業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

　　在工作之余，我通過(guò)函授的方式不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)文化知識(shí)，我還經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽教育網(wǎng)頁(yè)，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)手段，吸收最新的教育理念和教育方法，擴(kuò)大自己的視野，不斷為自己充電�？吹胶玫男畔⒛芗皶r(shí)摘錄下來(lái)。同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，在做中學(xué)，學(xué)中做，不斷積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使自己各方面都邁向一個(gè)新的臺(tái)階。

　　我還應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)鉆研，及時(shí)反思，隨時(shí)總結(jié)，不斷改進(jìn)工作中的不足。本學(xué)期，我參加了心理學(xué)、教育學(xué)、普通話(huà)等級(jí)考試。希望在來(lái)年的工作中，爭(zhēng)取使我的工作更上一層樓。

個(gè)人年終工作總結(jié)11

　　公司咄咄逼人的文化氛圍讓我很快進(jìn)入了工作的主角。這就像一輛新車(chē)跑了進(jìn)來(lái)。一個(gè)好的司機(jī)會(huì)縮短新車(chē)的磨合期，會(huì)很好的保護(hù)新車(chē)，讓新車(chē)發(fā)揮出它的性能。我們公司是優(yōu)秀的司機(jī)，新員工是需要過(guò)磨合期的新車(chē)。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)對(duì)自己要求更嚴(yán)格，在做好本職工作的同時(shí)，會(huì)銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)同事，搞好他們之間的關(guān)系。在工作中要不斷的學(xué)習(xí)積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷的提升自己，才能更快更好的完成工作。我相信我一定要做好工作，成為優(yōu)秀的丹尼斯人之一，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的.期望。

　　在過(guò)去的20年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助和關(guān)懷下，我取得了必要的進(jìn)步。總的來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為我還有以下缺點(diǎn)和不足：

　　第一，思想上，個(gè)人主義強(qiáng)，獨(dú)斷專(zhuān)行大，不開(kāi)明邋遢，不謙虛謹(jǐn)慎，絕對(duì)恭敬順從；

　　第二，有時(shí)候事情能力不夠，言行不注意自律；

　　第三，工作的主動(dòng)性還不夠，工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性還不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必要的距離；

　　第四，業(yè)務(wù)知識(shí)異常是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不夠扎實(shí)等等。

　　我深深體會(huì)到，擁有一個(gè)和諧向上的團(tuán)隊(duì)是非常重要的。一個(gè)進(jìn)取、輝煌的公司和領(lǐng)導(dǎo)者是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，所以我珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展盡自己最大的努力。

　　本人工作認(rèn)真、細(xì)心，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和進(jìn)取精神，勤奮不懈，對(duì)工作充滿(mǎn)熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與人交流，良好熟練的溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)；責(zé)任心強(qiáng)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，與公司同事配合默契，相處融洽，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人順利完成各項(xiàng)任務(wù)；積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，注重自我發(fā)展和提高，平時(shí)利用脫產(chǎn)培訓(xùn)提高自我綜合素質(zhì)。目前正在自學(xué)大學(xué)課程，打算報(bào)考全國(guó)高等教育自學(xué)考試，以便將來(lái)學(xué)以致用，與公司共同發(fā)展提高。

　　當(dāng)我來(lái)到那里工作時(shí)，我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、思想水平、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作技能都有了很大的提高，這也鼓勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)和完善。我明白，企業(yè)的完美明天取決于每個(gè)人的努力去創(chuàng)造它。相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的完美明天會(huì)更加輝煌。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)對(duì)自己要求更嚴(yán)格，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。我相信，憑借我高度的責(zé)任感和自信，我一定能夠?yàn)楣�司的發(fā)展做出自己微薄的貢獻(xiàn)。我更堅(jiān)信，今天我為公司驕傲，明天公司也會(huì)為我驕傲。

個(gè)人年終工作總結(jié)12

　　總結(jié)我這一段時(shí)間來(lái)的工作，是比較忙碌并充實(shí)的。這段時(shí)間來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，個(gè)人年終工作為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一段時(shí)間下的工作總結(jié)如下：

　　態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。 只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

　　在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作完成。

　　工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

　　(一)、強(qiáng)化自制力。 工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)克制和，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，的'處理問(wèn)題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)

　　(二)、加強(qiáng)溝通。 同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

　　(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。 積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周?chē)�同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。

　　最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作！

個(gè)人年終工作總結(jié)13

　　我們深深體會(huì)到要振興林業(yè)，使我場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷向前發(fā)展開(kāi)拓創(chuàng)新，形成良性循環(huán)，真正做到青山常綠，后繼有林，就必須把營(yíng)林生產(chǎn)放在工作首位。因此，我場(chǎng)始終不渝地把造林、撫育擺在全場(chǎng)工作的重要位置。

　　一、全年工作情況

　�。ㄒ唬┖葑�營(yíng)林生產(chǎn)促林場(chǎng)后勁

　�、庇�(jì)劃完成造林畝，實(shí)際完成畝，成活率在以上，且生長(zhǎng)良好。

　�、灿�(jì)劃出材立方（其中間伐立方），采伐楠竹萬(wàn)根。實(shí)際完成出材立方（其中間伐立方），采伐楠竹萬(wàn)根。

　�、秤�(jì)劃完成中幼林撫育畝，實(shí)際完成畝。

　　⒋銷(xiāo)售木材立方，楠竹根，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入萬(wàn)元；加工廠(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售圓木立方，銷(xiāo)售收入萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元同時(shí)安排了名同志就業(yè)。

　　⒌完成退耕還林畝，配套荒山造林畝，且層層簽訂了合同，現(xiàn)正在整地造林。

　�。ǘ�）狠抓管理促林場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，抓好經(jīng)營(yíng)管理工作是調(diào)動(dòng)職工積極性、鞏固林場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)重要決策。因此，我場(chǎng)把管理工作、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是財(cái)經(jīng)制度當(dāng)作一項(xiàng)主要任務(wù)來(lái)抓，具體為“四個(gè)管”工作：

　　⒈管人

　　我場(chǎng)堅(jiān)決貫徹黨和政府“以人為本”的指導(dǎo)思想，根據(jù)實(shí)際情況，不斷抓思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全學(xué)習(xí)。方法上我們采取開(kāi)會(huì)上課與討論消化相結(jié)合，學(xué)習(xí)文件與講解精神實(shí)質(zhì)相結(jié)合，會(huì)議教育與個(gè)別談心相結(jié)合。大大提高了全場(chǎng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。今年我場(chǎng)就有歐治平，盧玉兵兩位同志晉升為技師職稱(chēng)。在用人上我們?nèi)稳宋ㄙt，做到看得準(zhǔn)，用得上，靠得住，信得過(guò)，受到全場(chǎng)上下的一致好評(píng)。

　�、补軇趧�(dòng)紀(jì)律

　　我場(chǎng)采取勞動(dòng)任務(wù)與勞動(dòng)福利掛鉤，分片包干負(fù)責(zé)，并以合同的形式規(guī)范起來(lái)，有效避免了吃“大鍋飯”的弊端，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了職工的積極性，特別是支部黨員的身體力行，率先垂范有力地發(fā)揮了“共產(chǎn)黨員”的先鋒模范作用。

　�、彻芾懋a(chǎn)品質(zhì)量

　　我們對(duì)產(chǎn)品管理實(shí)行“三對(duì)口”即：內(nèi)山收方與集材驗(yàn)收要對(duì)口集材驗(yàn)收與入庫(kù)數(shù)要對(duì)口；產(chǎn)品出庫(kù)與財(cái)會(huì)帳目要對(duì)口。在整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程實(shí)行“誰(shuí)出錯(cuò)誰(shuí)賠償”制度。由于產(chǎn)品管理制度的健全，多年來(lái)未出現(xiàn)過(guò)霉?fàn)�變質(zhì)現(xiàn)象。

　�、垂茇�(cái)務(wù)

　　在財(cái)經(jīng)管理上，我們堅(jiān)持一只筆審批，有效控制了亂批亂開(kāi)支違反財(cái)經(jīng)制度的行為；另個(gè)還由財(cái)會(huì)人員每月公布一次收支情況。大大增強(qiáng)了財(cái)務(wù)透明度。

　�。ㄈ�）狠抓護(hù)林防火促林木蓄積量增長(zhǎng)

　　實(shí)踐證明，護(hù)林防火工作的好壞關(guān)系到林場(chǎng)的前途和命運(yùn)。加強(qiáng)護(hù)林防火工作，是保護(hù)森林資源，增加立木蓄積量的一項(xiàng)重要措施。我場(chǎng)今年主要做了以下四個(gè)方面的護(hù)林防火工作：

　�、奔訌�(qiáng)護(hù)林防火工作的'具體領(lǐng)導(dǎo)

　　堅(jiān)持實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”“縱向到底橫向到邊”的制度，成立了新的安全領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急撲火隊(duì)，大小會(huì)議上講護(hù)林防火，制定措施并總結(jié)表彰先進(jìn)。

　�、布訌�(qiáng)護(hù)林防火宣傳工作

　　安全就是效益。安全生產(chǎn)、護(hù)林防火是林業(yè)發(fā)展的有力保障。我場(chǎng)年初在認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》的同時(shí)，大力進(jìn)行安全宣傳，張貼安全標(biāo)語(yǔ)多條，出動(dòng)宣傳車(chē)臺(tái)次，做好護(hù)林防火牌多塊，每月專(zhuān)門(mén)召開(kāi)一次護(hù)林員會(huì)議，支部成員下工區(qū)講安全、督生產(chǎn)。

　�、辰∪�安全生產(chǎn)制度

　　場(chǎng)部與各工區(qū)、各線(xiàn)、加工廠(chǎng)簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，完善了護(hù)林防火值班制度，配備各種防火用具。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想、堅(jiān)持“護(hù)林防火、積極消滅”的方針、堅(jiān)持“打早、打小、打了”的火災(zāi)撲救措施。

　�、醇哟蟛樘幭麥珉[患

　　安全檢查工作是一項(xiàng)預(yù)防性工作。今年我場(chǎng)多次突擊檢查各工區(qū)、各線(xiàn)、加工廠(chǎng)的安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患，立即勒令整改。由于我場(chǎng)上下同心抓安全，全年無(wú)一起大小安全事故和火災(zāi)報(bào)警現(xiàn)象。

　�。ㄋ模┖葑グ嘧訄F(tuán)結(jié)促各項(xiàng)工作的平衡發(fā)展

　　場(chǎng)黨支部是全場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)核心，建設(shè)好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子，是一個(gè)帶有全局性的問(wèn)題。我場(chǎng)在黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)一致、努力工作、廉潔奉公。七月份開(kāi)展的“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育活動(dòng)，更是把班子建設(shè)推向高潮，場(chǎng)支部乘勢(shì)帶動(dòng)工會(huì)、共青團(tuán)跨入先進(jìn)行列，計(jì)劃生育工作同時(shí)也被提到黨支部的重要議程，全年無(wú)一例違反計(jì)劃生育案件發(fā)生。

　　二、取得的突出成績(jī)

　　我場(chǎng)今年除在營(yíng)林生產(chǎn)和管理和安全工作上取得了可喜成績(jī)外，還有以下四項(xiàng)突出成績(jī)。

　�。ㄒ唬└慕ㄞk公樓和職工住房

　　我場(chǎng)職工住房及辦公樓原系年代

　　建電站時(shí)的辦公和保管房，加之林區(qū)雨霧經(jīng)常，對(duì)樓房刷蝕十分嚴(yán)重，可以說(shuō)是下雨天外面大雨里面小雨，場(chǎng)支委也多次研究改建改建，但限于資金問(wèn)題，一直懸而未決，今年，我場(chǎng)投入萬(wàn)元，對(duì)其進(jìn)行改建裝修，新修職工住房套，改建辦公房套，添置電腦、傳真機(jī)、家庭影院等辦公設(shè)備及職工娛樂(lè)配套設(shè)備。該項(xiàng)目建設(shè)于x月份建成使用，有力提供了職工安心山區(qū)、以場(chǎng)為—

　　家的物質(zhì)保障，美化了林場(chǎng)形象。

　�。ǘ�）硬化東徐公路路面

　　xx公路純屬山路，路面基礎(chǔ)極差，且彎道多而陡，是我場(chǎng)木材運(yùn)輸、職工上下班的必經(jīng)之路。在局黨委、加義鎮(zhèn)政府及有關(guān)部門(mén)支持下，由我場(chǎng)牽頭，幾經(jīng)周折，多方交涉，終于在今年五月份爭(zhēng)取到了該段公路路面硬化的工程。我場(chǎng)計(jì)投資萬(wàn)元，縣林業(yè)局撥款萬(wàn)元，合計(jì)投入萬(wàn)元，加上周邊企業(yè)和村里出資出力，籌集國(guó)家撥款外資金。目前，該項(xiàng)目已處于收尾階段，估計(jì)在本月月底通車(chē)。

　�。ㄈ�）戰(zhàn)勝罕見(jiàn)冰雪、洪水災(zāi)害

　　去冬今春，我場(chǎng)遭受了的六十年一遇冰雪和洪水災(zāi)害，林區(qū)公路沖刷、木竹折斷翻蔸，損失十分嚴(yán)重，共計(jì)沖走土方xx立方米，石方立方x米，水洗路面x米，沖毀涵洞x個(gè)，沖走木材xx立方米，竹材根，直接經(jīng)濟(jì)損失近xx萬(wàn)元。面對(duì)困難，場(chǎng)支部立即召開(kāi)支部會(huì)及職工代表大會(huì)，積極采取災(zāi)后自救措施，投入資金xx萬(wàn)元，組織人力、物力、財(cái)力及時(shí)投入公路維護(hù)、木竹集材工作，保證了災(zāi)害帶來(lái)的損失到最低限度。

　　（四）買(mǎi)山經(jīng)營(yíng)，盤(pán)活資源

　　我場(chǎng)有山林面積萬(wàn)余畝，在全縣四個(gè)國(guó)有林場(chǎng)中是面積最小的，針對(duì)于近年人員增長(zhǎng)過(guò)速，木竹經(jīng)濟(jì)增加過(guò)慢，山林資源過(guò)少等現(xiàn)實(shí)情況，場(chǎng)支委專(zhuān)門(mén)委派了一名支委成員，專(zhuān)職負(fù)責(zé)買(mǎi)山經(jīng)營(yíng)，盤(pán)活資源。繼20xx年一次性買(mǎi)進(jìn)加義鎮(zhèn)高段村畝山林后，今年又在加義鎮(zhèn)連云村買(mǎi)進(jìn)殘林余畝，用以進(jìn)行速生豐產(chǎn)林營(yíng)造，現(xiàn)該山已全部改造完成了更新造林。

　　三、存在的問(wèn)題

　　我場(chǎng)目前存在的主要問(wèn)題有以下三點(diǎn)：

　　（一）人員多、文化素質(zhì)低首先是領(lǐng)導(dǎo)班子人員多，共有人；其次是計(jì)時(shí)人員多，包括干部在內(nèi)共計(jì)人，占在職人員的；三是退休人員多；同時(shí)，職工工資、采伐工價(jià)大幅度上調(diào)，致使林場(chǎng)管理等非生產(chǎn)性費(fèi)用大大增加。職工中有為初中以下文化，崗位競(jìng)爭(zhēng)不激烈，效率較低，通過(guò)教育今年有所提高，但仍有不小差距。

　　（二）基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重滯后

　　近年來(lái)，國(guó)家對(duì)林場(chǎng)投入較少，又遭受了罕見(jiàn)的冰雪和洪水災(zāi)害，加上公路養(yǎng)護(hù)和東徐公路路面硬化耗資巨大，致使林場(chǎng)財(cái)務(wù)緊張。有些工區(qū)的通訊照明還不能得到徹底解決。

　�。ㄈ�）資源少、攤派多、社會(huì)負(fù)擔(dān)重

　　多年來(lái)國(guó)有林場(chǎng)在體制方面始終沒(méi)有得到體順，屬于半企半事性質(zhì)，人員經(jīng)費(fèi)沒(méi)有得到縣級(jí)財(cái)政支撐，且近年來(lái)由于農(nóng)場(chǎng)并入鄉(xiāng)鎮(zhèn)的沖擊，林場(chǎng)地位在上級(jí)政府重視方面也略有降低。部門(mén)鄉(xiāng)鎮(zhèn)攤派也逐年增加，比如說(shuō)公路維護(hù)方面，林場(chǎng)在道路未硬化前，每年要向東徐公路管理處交納元；還有電費(fèi)方面，在同等地位，林場(chǎng)周?chē)�的xx、xx、xx、xx鎮(zhèn)辦林場(chǎng)等幾個(gè)單位每度電元，而我們的要元，此項(xiàng)，林場(chǎng)每年要多交電費(fèi)萬(wàn)余元。

　　四、20xx年工作思路

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)持營(yíng)林工作的主線(xiàn)，抓住主營(yíng)業(yè)務(wù)不放松。

　�。ǘ�）拓寬木材深加工的路子，超額完成上級(jí)主管部門(mén)交給的任務(wù)。

　�。ㄈ�）執(zhí)行走開(kāi)發(fā)求發(fā)展的方針，爭(zhēng)取項(xiàng)目逐項(xiàng)到位。

　�。ㄋ模┘哟蟾母锊椒ィ�完善山林承包責(zé)任制，改善職工工作和生活環(huán)境。

　�。ㄎ澹├^續(xù)切實(shí)抓好安全工作，做到無(wú)一起山林火警火災(zāi)。

　　（六）繼續(xù)實(shí)施楠竹山承包。

　　一年來(lái)我場(chǎng)雖說(shuō)取得了一定的成績(jī)?cè)谫Y金困難的情況下修路買(mǎi)山維修職工信住房進(jìn)行xx承包改革完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)迎難面對(duì)冰雪洪水災(zāi)害實(shí)現(xiàn)了資源資金雙增長(zhǎng)生產(chǎn)生活雙豐收實(shí)現(xiàn)了無(wú)火警火災(zāi)，無(wú)安全事故，無(wú)計(jì)劃生育違法現(xiàn)象、xx功蹤跡。但與上級(jí)的要求還有一定差距，我們將以先進(jìn)性教育活動(dòng)整改方案為目標(biāo)，狠抓營(yíng)林、林政、業(yè)務(wù)三項(xiàng)建設(shè)，發(fā)展高效林業(yè)，為保證我場(chǎng)青山常在，資源永續(xù)利用而不懈努力。

個(gè)人年終工作總結(jié)14

　　時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間時(shí)光的車(chē)輪已走過(guò)xxxx年。這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、思想政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

　　在學(xué)習(xí)上，注重提升個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)雜志報(bào)紙、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策不斷提高了政治理論水平，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

　　努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　全力融入單位的各項(xiàng)工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務(wù)能力。

　　二、在工作中，扎實(shí)做好本職工作

　　一年來(lái)，本來(lái)以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　1、旅游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，并且突發(fā)性情況較多。這一年來(lái)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游方面的有關(guān)知識(shí)，參與MM市文物旅游局、其他各旅行社等組織的各項(xiàng)活動(dòng)之外。帶領(lǐng)集團(tuán)職工赴海南、重慶、北戴河三地療養(yǎng)共計(jì)163人次。在療養(yǎng)過(guò)程中，無(wú)論遇到什么困難，身心如何疲憊，我都沒(méi)有絲毫怨言，盡職盡責(zé)，通過(guò)各種方法應(yīng)對(duì)突發(fā)性情況，確保了療養(yǎng)服務(wù)工作的盡善盡美并得到了療養(yǎng)人員的一致好評(píng)。接待散客咨詢(xún)59起，出行散客40余人，代訂飛機(jī)票火車(chē)票100余張。每次都能夠耐心的為客人規(guī)劃線(xiàn)路行程，制訂出行方案，并進(jìn)行積極回訪(fǎng)，確保了客人旅游行程的順利進(jìn)行，做到了全年0投訴。

　　2、由于財(cái)務(wù)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的`特點(diǎn)，在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線(xiàn)上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。認(rèn)真做到每批療養(yǎng)團(tuán)出發(fā)前，將需要的票據(jù)整理打印，行程結(jié)束后，及時(shí)將各項(xiàng)收入費(fèi)用結(jié)算清楚。每月按時(shí)交納各項(xiàng)稅費(fèi)并及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　3、9月份積極配合財(cái)務(wù)完成了商住樓工程的審計(jì)工作，由于工期跨度時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，人事變動(dòng)頻繁，期初資料分散、雜亂，給整理工作造成了很大的難度。通過(guò)逐筆核對(duì)，分門(mén)別類(lèi)，登記造冊(cè)。最終耗時(shí)一月對(duì)商住樓工程20xx—20xx年的財(cái)務(wù)資料進(jìn)行了系統(tǒng)的整理、裝訂、造冊(cè)和歸檔。

　　4、能積極協(xié)助集團(tuán)各單位工會(huì)處理療養(yǎng)工作組團(tuán)方面的各種問(wèn)題，對(duì)集團(tuán)工會(huì)交辦的各項(xiàng)工作不遺余力的完成。

　　5、能夠積極主動(dòng)完成單位領(lǐng)導(dǎo)交付的其他各項(xiàng)任務(wù)。

　　三、下一步工作計(jì)劃

　　20xx年，我將從以下幾各方面提高自己：

　　一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)與自己相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備。

　　二是在旅游工作方面能熟練的操作業(yè)務(wù)流程，及時(shí)了解最新的行程和報(bào)價(jià)，對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的介紹和宣傳，以便更好的為客戶(hù)服務(wù)。

　　三是在財(cái)務(wù)工作方面努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，在做好日常核算的基礎(chǔ)上，要不斷提高業(yè)務(wù)水平，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放矢；同時(shí)要走出去，向其他單位做得好的財(cái)務(wù)人員請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，提高自己的綜合業(yè)務(wù)能力，始終把耐得平淡，舍得付出，默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則

　　四是除了業(yè)務(wù)流程外，在帶團(tuán)方面要更上一層樓，努力調(diào)整好自我狀態(tài)，制造愉快的療養(yǎng)氛圍，使每一位療養(yǎng)人員都能平平安安的出行，高高興興的回家。

　　過(guò)去的一年，讓我體會(huì)最深的是真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周?chē)�的每一個(gè)人。在即將到來(lái)的20xx年，我要以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，要將“真誠(chéng)、善意、精致、完美”作為自己的人生價(jià)值。我想這些對(duì)我來(lái)說(shuō)，都是一種激勵(lì)和鞭笞。

個(gè)人年終工作總結(jié)15

　　20××年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，進(jìn)取服務(wù)客戶(hù)，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F(xiàn)將20××年工作情景具體總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)供給提議和處理方法，用自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

　　作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要經(jīng)過(guò)對(duì)客戶(hù)的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶(hù)的基本情景，針對(duì)不一樣客戶(hù)的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的基本情景，了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話(huà)，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶(hù)供給差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶(hù)，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，并且也贏得了客戶(hù)由衷的贊許。20××年，我全年銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。

　　三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作

　　我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅(jiān)持大堂的整潔，給客戶(hù)一個(gè)禮貌高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶(hù)做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù)，包括單項(xiàng)填寫(xiě)，各項(xiàng)咨詢(xún)事宜，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶(hù)不會(huì)寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫忙，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。

　　20××年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

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