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銀行工作人員年度工作總結(jié)

時間:2024-11-25 14:15:22 年度總結(jié) 我要投稿

銀行工作人員年度工作總結(jié)范文(通用5篇)

  難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了,這是一段珍貴的工作時光,我們收獲良多,是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢?可是怎樣寫工作總結(jié)才能出彩呢?以下是小編精心整理的銀行工作人員年度工作總結(jié)范文(通用5篇),希望能夠幫助到大家。

銀行工作人員年度工作總結(jié)范文(通用5篇)

  銀行工作人員年度工作總結(jié)1

  時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了三個春秋。20xx年x月我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì)在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。三年來,在xx銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。

  一、強化業(yè)務(wù)學習,提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢的需要。

  我從事會計工作以來,十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著xx各階段的改革得到了更新和進步。

  二、以高度的責任心,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

  我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。營業(yè)部是一家年輕的網(wǎng)點,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  三、勤學苦練,愛崗敬業(yè)

  在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的.保障。本人積極參加各類培訓,堅持認真聽課,結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。銀行新進人員漸漸增多,在幫助他們同時,我也看到他們的優(yōu)點,時時讓我有危機感,我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。

  時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。xx銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),看著xx銀行不斷開拓創(chuàng)新,我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習,取得了《反假貨幣上崗資格證書》、《保險代理從業(yè)人員資格證書》、總行《xx銀行崗位資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。

  進入xx銀行幾年來,繁華的xx也變得的不再陌生,每當從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,我用心學習每一點知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“點滴用心,相伴成長”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同xx銀行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

  銀行工作人員年度工作總結(jié)2

  20xx年我行在市行、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全行干部職工的共同拼搏下,認真貫徹落實全市郵儲銀行工作會議精神,結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動以及xx當?shù)貙嶋H情況,緊緊圍繞加快轉(zhuǎn)型、加速發(fā)展、安全合規(guī)、質(zhì)效并重的總體工作部署,調(diào)整結(jié)構(gòu),激活機制全力推動xx行各項工作健康、穩(wěn)步、跨越發(fā)展。

  一、業(yè)務(wù)收入指標完成情況

  截至20xx年10月底,我行當年累計實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入987萬元,預(yù)計全年收入1200萬元。

  二、主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標完成情況

  (一)信貸業(yè)務(wù)

  信貸業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)逐年翻番,截至10月底,全行當年累計結(jié)余536筆、金額1940萬元。

 。ǘ┕緲I(yè)務(wù)

  公司業(yè)務(wù)收入、時點余額和日均余額均實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。截止20xx年10月全縣對公存款余額13.5億元五家金融機構(gòu)中我行占比15%。

  (三)儲蓄業(yè)務(wù)

  20xx年10月我行個人存款余額77535.88萬元,其中郵儲自營網(wǎng)點個人存款余額22613.96萬元,郵政代理網(wǎng)點余額54921.92萬元。我行共米蘭城市和奮進大街兩個網(wǎng)點,9月郵儲銀行儲蓄余額負566.67萬元代理網(wǎng)點凈增912.47萬元。

  三、主要工作開展情況

 。ㄒ唬┘毞质袌,準確定位,抓住重點,積極營銷各項業(yè)務(wù)。

  明確了目標定位后我行建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制,創(chuàng)造性地開展工作,全方位拓展市場具體做法有提升經(jīng)營層次,對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務(wù)部,比較大的項目直接由行長負責攻關(guān)和談判,組建強有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合,集團作戰(zhàn)上下聯(lián)動精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機,在服務(wù)上大做文章以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶大力營銷推出的新業(yè)務(wù)品種,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行,行領(lǐng)導(dǎo)以身作則帶頭攻關(guān)保證保證至少一半的時間用于走訪客戶,重點客戶堅持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,如大象集團、國電項目等重點業(yè)務(wù),為我行今后兩三年的.業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基矗。

  (二)、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。

  今年我行抓住推行VIP服務(wù)等工作,抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn),以爭取有價值的私人客戶為重點大力營銷零售業(yè)務(wù)。

  一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲戶提供標準化的服務(wù)。

  二是加大吸收理財資金力度。抓住理財資金主要靠努力的特點,全行動員,對周邊的商戶、村戶和老客戶有效地吸收理財資金。

  三是推出了VIP服務(wù)方案。開設(shè)VIP優(yōu)先通道,建立VIP客戶檔案,實施差別式服務(wù),為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案。

  四是加大宣傳力度以業(yè)務(wù)宣傳為媒介。全行總動員走進城鄉(xiāng)的每一個角落加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務(wù),提高了我行的社會知名度。

 。ㄈ、加大貸款營銷力度,擴大貸款規(guī)模,防范信貸風險,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

  為增強發(fā)展?jié)摿,我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,特別是消費類貸款積極爭取擴大貸款規(guī)模帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。

  一是優(yōu)良客戶的貸款營銷:主動營銷貸款。

  二是加大項目貸款的營銷。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,防范信貸風險是今年市行確定的重中之重的一項工作,我行不敢懈怠,信貸審批權(quán)限嚴格執(zhí)行,所有貸款均有責任人親自把關(guān)審批。

  同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關(guān)文件規(guī)定,鑿清細節(jié),在法律上找著立足點,明確了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

  一是堅持審慎原則,對于任何有疑問的票據(jù),不能只憑本人提供的證據(jù),必須信貸人員親自去核對求證無誤后才能受理。

  二是強化責任認定。經(jīng)過努力效果較好確保了貸款不良額、不良率均保持在最低,為我行不良貸款率的下遷,作了盡可能的貢獻。

  總之,在目前的工作中,我行還存在一些不如人意的地方:

  一是經(jīng)營理念有待創(chuàng)新。近一年來實踐證明,經(jīng)營理念和思維差距較大,各項業(yè)務(wù)開展缺乏前瞻性。

  二是營銷意識不強,畏難情緒高,需強化從業(yè)人員營銷理念和營銷意識,挖掘其營銷積極性和主動性。

  三是基礎(chǔ)管理還有待進一步規(guī)范和完善。

  基礎(chǔ)管理工作距上級和監(jiān)管部門還有差距,各類基礎(chǔ)管理資料有待完善,風險意識有待加強,管理理論有待創(chuàng)新。我行將在今后的工作中總結(jié)不足,及時改進確保各項工作再上新臺階。

  銀行工作人員年度工作總結(jié)3

  在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步,對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作,有艱辛,更有收獲,有工作經(jīng)驗的錘煉,更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話,那就是:累并快樂著,苦并收獲著,F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下:

  一、20xx年工作情況

  (一)腳踏實地,努力工作。

  一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,規(guī)范了工作程序。

  二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作,確保管理行、支行決策的貫徹落實,協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作,加強信息反饋。

  三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待,文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作。

  四是注意形象,無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。

 。ǘ┓e極主動,撰寫材料。

  完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作。配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。

 。ㄈ┱J真學習,努力提高。

  時代在不斷發(fā)展變化,我們所做的工作也隨時代的變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強學習。在20xx年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上,努力學習與工作相關(guān)的各種知識,使自己在工作中不掉隊、不落伍,能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書,自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

  二、自身存在的`不足之處

  1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠,對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習,鉆研不夠,學習形式化。

  2、工作中不夠大膽,創(chuàng)新意識不強?偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去實踐,去推廣。

  3、經(jīng)驗不足,處理問題表面化,對一些關(guān)系全局的工作理解不透,有時會犯想當然的錯誤,在工作壓力大時也會有急躁情緒。

  三、改進措施及20xx年工作計劃

  1、加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學習,積極主動學習結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識,并進行實際操作。不斷提高學習的主動性,不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試,并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認證考試上取得成績。

  2、提高創(chuàng)新能力,加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見,不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題,在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。

  3、積極主動,當好“五員”。

  一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作,確保各項決策得以貫徹落實,在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達到部室。

  二是努力當好一名辦事員。主動工作,克服辦公室人員較少的困難,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

  三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息,加強信息工作。四是努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù),盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作,使各項工作達到整體推進的目的。五是努力當好一名勤務(wù)員。無論左右科室,全力協(xié)助,熱心服務(wù),按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作。

  二〇xx年對于我來說是意義非凡的一年,這一年,我擁有了自己的小家,既然已經(jīng)成家就應(yīng)當立業(yè),新的一年,我會更加成熟,更加努力,迎接一切新的挑戰(zhàn)。

  銀行工作人員年度工作總結(jié)4

  我自XX年7月畢業(yè)于XX大學后,加入了XX分行,現(xiàn)實習期滿XX月,下面將我一年的學習情況匯報如下:

  我熱愛工行,工作積極,認真學習總省分行下發(fā)的各種文件,認真學XX行長的講話,認真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議,認真學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,積極參與工行的發(fā)展改革。

  我努力學習,認真學習《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關(guān)的.法規(guī)和規(guī)章制度,樹立強烈的風險防范意識。我先后參加了一個星期的支行業(yè)務(wù)培訓、省行組織在XX培訓中心的一個星期業(yè)務(wù)培訓、反假鈔培訓、個人網(wǎng)上銀行培訓等,并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績。

  我刻苦鍛煉基本技能,虛心學習,勤學好問,認真做好筆記,下班后苦練基本功,努力學習業(yè)務(wù)知識,在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學習。我先后在XX支行XXX分理處、XX分理處、儲蓄專柜實習,無論在那個網(wǎng)點我都虛心學習,勤勞肯干,得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的好評。我遵守紀律,團結(jié)同事,尊敬領(lǐng)導(dǎo),樂于助人,有強烈的集體主義榮譽感,積極參加行里的各項文娛活動。

  我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作,曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關(guān)文章,以后還將努力發(fā)表。我積極參加行里的各項活動,在今年5月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”,參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎。

  在過去的XX月,我一直在努力,我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神,我愿和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。當然,我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,我會繼續(xù)努力工作學習,今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信經(jīng)過努力,工作會越做越好。

  在此,在對實習期的工作情況及心得體會做一匯報后,我希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

  銀行工作人員年度工作總結(jié)5

  進入銀行工作以來,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照支行的要求,認真做好本職工作,現(xiàn)將兩年來的客戶經(jīng)理工作情況總結(jié)如下:通過自身的不斷努力,積極做好服務(wù)營銷工作。感覺自身也進步了許多,成長了許多,對于自己來說是一個很大的鼓舞和飛躍。我想談一下自己兩年工作的感受:

  第一,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是成功營銷的基礎(chǔ)?蛻艚(jīng)理常常是以營銷業(yè)績論英雄的,但是往往成功營銷的背后或許有它的偶然性,從自己營銷成功的案例來看,絕大多數(shù)情況都是與平日的服務(wù)分不開。營業(yè)廳每天接待的客戶數(shù)量非常多,我堅持做到配合大堂經(jīng)理,用自己的真誠去服務(wù)大堂內(nèi)的客戶,每次我都會認真的為他們講解填寫的`方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。

  第二,是對市場的了解和開拓;銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外,我們需要將其定位,并找到相關(guān)渠道和對應(yīng)的方式方法把它推銷出去。

  第三,客戶的維護。就是所謂的售后服務(wù)。這個工作,就是在產(chǎn)品銷售出以后,一定要打電話給客戶,問問白金卡收到?jīng)]有啦?提醒產(chǎn)品要到期啊,用的如何,有什么不明白的地方,感謝他們對自己工作的支持,其實這樣做的目的很簡單,希望他們再介紹一些客戶給我們,同時聯(lián)絡(luò)感情,發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶,為以后的業(yè)務(wù)做準備。

  今年我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我想今年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步。為今年自己的業(yè)績行里的業(yè)績劃出一個圓滿的句號爭取更好的工作成績。我相信我一定會做的更好!

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