2021匯報年度工作總結(jié)（精選7篇）
時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，是時候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。可是怎樣寫工作總結(jié)才能出彩呢？以下是小編收集整理的2021匯報年度工作總結(jié)（精選7篇），希望能夠幫助到大家。
匯報年度工作總結(jié)1
20xx年公司車隊在公司各級領導支持幫助下，在公司各部門積極配合下以及本部門全體員工共同努力下，完成了公司交給的各項工作任務，為鞭策今后的工作，我把本部門一年來的工作情況向各位領導匯報如下：
一、 生產(chǎn)運輸及現(xiàn)場服務
一年來，根據(jù)銷售部門下達銷售計劃，我們充分利用公司現(xiàn)有車輛合理調(diào)配，盡量不租車租泵，并充分調(diào)動廣大員工的積極性來干好工作，對不能及時按排生產(chǎn)的客戶，耐心地作出解釋，直至達到客戶滿意為止。特別是在砼澆筑工作中對重點項目工程，堅持派現(xiàn)場調(diào)度到工地開展現(xiàn)場服務，實行定人定崗進行工作協(xié)調(diào)，來最大限度地滿足客戶需求。一年來圓滿完成了公司下達的各項運輸任務。
二、 車輛維護保養(yǎng)
建立建全各種車輛技術(shù)檔案，根據(jù)各種車輛具體情況，強制性制定了定期、換季、例行保養(yǎng)制度，對平常出現(xiàn)的機械故障，做到小修不過夜，大修及時修復的工作，并常年保持車容車貌整潔，并組織人員采取定期不定期的對車輛進行檢查，做到有獎有罰，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，始終保持正常的出車率。維護了企業(yè)的形象。
三、行車安全
始終貫徹“安全第一，預防為主”的方針，在不影響生產(chǎn)運輸
的情況下，每月組織召開二 次以上駕駛員安全教育學習，實行了路查、跟車督查等安全防范措施，特別是新的道路交通安全法xx年x月份實施后，車隊組織了全體駕駛員和工作人員認真學習了新的法律法規(guī)。并與駕駛?cè)藛T簽定安全責任書，排除事故隱患。對發(fā)生交通事故的駕駛員堅持做到“三不放過”，同時也教育和提高了其他駕駛員的安全責任感，一年來未發(fā)生一起重大人身傷亡事故。
存在不足：
今年共發(fā)生3起萬元以上的全責交通事故、6起次責及同等責任事故。
20xx年的工作指標
在做好完成生產(chǎn)運輸任務及現(xiàn)場服務的同時，加強駕駛員安全教育管理，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，加強內(nèi)部管理，加強車輛維護工作；最大限度地降低運輸成本；全面提高駕駛員的綜合素質(zhì)。采取強有力的安全防范措施，為公司快速的發(fā)展、燦爛輝煌的明天做出應有的貢獻。
以上是我xx年的工作總結(jié)和xx年的工作指標，如有不到之處，請各位領導指正。
匯報年度工作總結(jié)2
我代表“凱樂國際城一期工程”項目部向公司領導匯報20xx年度項目工作情況，請公司領導審閱并給予批評指正。
一、凱樂國際城一期工程是一個很特殊的項目。其一，體量大，10萬㎡之多；其二，超高層，地上總高度103.6m；其三，新環(huán)境，首次入湘施工；其四，管理新，首次采用“戰(zhàn)略合作”模式。這些主要特點就像一個個障礙，共同形成了對項目管理工作的挑戰(zhàn)，不時出現(xiàn)的新情況，也時刻顛覆著我們既有的傳統(tǒng)管理理念。我們公司首批管理人員自20xx年x月份進入長沙，7月份介入工地現(xiàn)場管理，半年的時間里工程進展總體順利，安全受控、質(zhì)量受控、進度受控。本項目部管理人員團結(jié)合作，認真學習，刻苦實踐，在公司老總的指導下，同志們迅速進入狀態(tài)，各項工作均取得了比較滿意的成績。
二、項目部全體人員認真貫徹落實公司的“健康、學習”主題，項目團隊建設取得了不俗的業(yè)績。
例如：張軍同志參加了全國統(tǒng)一成人高考，成績優(yōu)秀，升入本科院校學習。李秀玉同志——資料員——認真學習建筑知識和CAD計算機輔助制圖技術(shù)，現(xiàn)在不但能識圖、參與鋼筋工程隱蔽驗收，還可以繪制建筑圖紙。胡桂友同志——專職安全員——在繁重的工作之余刻苦學習計算機技術(shù)，現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練使用OFFICE辦公軟件。劉衛(wèi)斌同志用一切可用的時間學習建筑專業(yè)技術(shù)，考取了《建筑工長》等專業(yè)證書，目前正在結(jié)合其計算機專業(yè)高材生的特點為我們公司開發(fā)施工軟件。其他同志也都針對自身特點，敢于挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我，學習和豐富了自己的專業(yè)技能和管理能力。于此同時，管理人員還都基本上戒了煙。可以說，整個項目團隊的管理水平和健康狀態(tài)都有了極大地提高，為公司的發(fā)展積累了比較深厚的軟實力。同時，積極向上、健康樂觀的團隊精神也在本項目各參建單位面前為公司形象加了分、爭了光。
三、適應環(huán)境，深入探索和實踐新型建設工程管理模式——戰(zhàn)略合作模式。
由武總和朱董事長共同締造的“戰(zhàn)略合作”模式，首度應用于凱樂國際城一期工程，對于項目全體人員來講都是個新事物。人們習慣于自行組織施工條件下的傳統(tǒng)管理體系，突然的變化很難適應、很難理解。大家深入剖析，認真總結(jié)，逐漸探索出了一條以“服務”為核心的新型項目管理路子，相應調(diào)整了我們的工作方式、方法，形成了一套系統(tǒng)的、完整的崗位工作新范式。隨著對“戰(zhàn)略合作”模式的深入解讀，我們慢慢地體會到了該模式的深刻內(nèi)涵和偉大的現(xiàn)實意義，由此更加感受到了老總們卓越的見識和超群的創(chuàng)造力！
四、認真學習本地先進的施工技術(shù)和管理技術(shù)。
凱樂國際城一期工程對于本項目部所有管理人員而言有很多第一次。超高層、人工挖孔樁等等，大家都是只有理論沒有實踐。管理人員發(fā)揚謙虛謹慎的“小學生”精神，積極走訪、參觀學習和現(xiàn)場旁站，終于學到了知識，豐富了經(jīng)驗。今年的湖南天氣格外炎熱，在現(xiàn)場工作時何止一個汗流浹背了得！天道酬勤！辛苦沒有白費，我們到底是把這許許多多的“新事物”，轉(zhuǎn)化成了有一定深度理解的、“有把握”的成熟工藝。為公司施工工藝寶庫中注入了新成果。另外，因為地域、氣候、施工習慣的不同，我們比較關心的“通病常見病”在本地根本就沒有出現(xiàn)，而本地的“小毛病”——質(zhì)量缺陷問題，我們卻很陌生，基于對工程的深刻理解和謹慎求索，最終掌握了本地工程施工的普遍性和特殊性，為日后的工程施工奠定了基礎。
五、團結(jié)協(xié)作，建立廣泛的共贏關系網(wǎng)絡。
按照公司“爭取二期”的指導思想，我們一方面積極團結(jié)甲方、監(jiān)理等參施單位，另一方面與建委質(zhì)檢站、安監(jiān)站等社會職能部門進行了良好溝通，為承攬凱樂集團的后續(xù)工程以及在長沙開展獨立地組織施工奠定了扎實基礎。我們很多管理人員與甲方、監(jiān)理的管理人員建立了深厚的個人感情，這對于日后的項目合作而言無疑是優(yōu)質(zhì)的人脈資源。依目前的現(xiàn)狀來看，我們的“溝通管理”工作做得比較好。我們會繼續(xù)謹慎地把握、積極主動地將溝通管理工作做為重點工作開展下去，以“凱樂國際城一期工程”為契機，在公司老總的正確指引下，在美麗的三湘大地開創(chuàng)出一個新的“根據(jù)地”。
總之，項目部全體管理人員在以“健康、學習”的理念，團結(jié)拼搏，銳意進取，與時俱進，在凱樂國際城一期工程施工管理過程中，學到了知識，增長了才干，為公司的又快又好發(fā)展注入了活力。同時，同志們也都更加敬業(yè)愛崗，以為公司增光為榮，以公司為榮，以中集人這個美好的名稱而自豪！當然，我們項目部還存在著經(jīng)驗少、戰(zhàn)斗力弱等有待提高的地方，但是，我們有信心、有能力在公司溫暖的大家庭里，一步步走向成熟，為公司做出更大貢獻！
匯報年度工作總結(jié)3
20xx年即將結(jié)束，審視自己半年來的工作，總結(jié)半年的得失，感觸良多。半年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持謙虛、謹慎、律己的態(tài)度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，__小區(qū)就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家的責任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
在部門x經(jīng)理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的半年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內(nèi)容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領和強壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們養(yǎng)兵千日、用兵一時的作用呢?所以我們一直堅持。
作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結(jié)合的方針，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全。
在工作生活當中本人在半年的總結(jié)如下：
1、堅決服從領導、認真領會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力；并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學習的'方向和目標。
5、堅持預防為主、防消結(jié)合的消防方針，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。
以上是我在半年中做得好的方面，縱觀半年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的半年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
匯報年度工作總結(jié)4
20XX年社區(qū)在辦黨委辦事處的正確領導下，在轄區(qū)單位及廣大居民的大力支持下，結(jié)合我社區(qū)實際以社區(qū)服務滿意為契機、以創(chuàng)建和諧社區(qū)為目標，狠抓落實為居民服務的意識，把為居民做好事、辦實事作為社區(qū)工作的重點。在社區(qū)全體員工的共同努力下，圓滿完成了各項工作任務，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、 認真開展社區(qū)黨建工作。
1、 xx社區(qū)現(xiàn)共有黨員97名，經(jīng)過XX年底支部換屆，成立了黨總支，下設三個支部，堅持黨員“三會一課”制度，開好支委會和支部大會，同時抓住創(chuàng)先爭優(yōu)活動有利時機，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
2、 加強黨員學習，增強黨員凝聚力。今年，我社區(qū)全力開展“三問三解”惠民生及干部作風轉(zhuǎn)變年整改提高活動，社區(qū)黨員積極幫扶轄區(qū)困難戶、計生戶，為轄區(qū)困難居民解決實際問題，同時在黨員內(nèi)部開展批評與自我批評，提高黨員隊伍整體素質(zhì)。通過遠程教育平臺，組織黨員收看十八大并及時組織學習領會會議精神，辦好學習園地。
3、 注重培養(yǎng)和發(fā)展新黨員。黨支部嚴把發(fā)展黨員質(zhì)量關，嚴格按照雙測評、三公示、四考核的組織發(fā)展工作方法認真做好了培養(yǎng)、發(fā)展、納新工作，今年社區(qū)黨總支接受入黨積極分子入黨申請書 3份，有 2名預備黨員轉(zhuǎn)正，增強黨員隊伍的新生力量。
二、 關注民生，開展好各項日常工作。
㈠ 、抓好平安建設工作，首先成立安全工作領導小組；其次開展安全宣傳工作，共發(fā)放平安建設臺歷1800份、“創(chuàng)建平安江北，共建美好家園”宣傳單500余份，采用入戶宣傳、會議宣傳、活動宣傳等手段，建立居民“安全意識”，還成立治安、聯(lián)防巡邏隊人民調(diào)解組，及時排查矛盾糾紛，今年共調(diào)節(jié)矛盾糾紛22起，減少了不安全隱患發(fā)生。另外，在社區(qū)內(nèi)以jd宣傳單，入戶宣傳等活動形式，提高居民的jd意識。目前我社區(qū)連續(xù)四年來無xd人員，無制、fd行為，被授予“wd社區(qū)”的稱號。
�、�、 加大力度開展“雙創(chuàng)”工作。自我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市和省級園林城市以來，我社區(qū)一直將這項工作放在首位，成立領導機構(gòu)，安排專職人員負責，整理各項軟件資料。今年我社區(qū)加大“雙創(chuàng)”力度，積極調(diào)動轄區(qū)居民全身心投入“雙創(chuàng)”，抓住轄區(qū)單位衛(wèi)生統(tǒng)一納入社區(qū)管理的大好時機，鼓勵各小區(qū)物業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，整合居民、轄區(qū)單位及各小區(qū)物業(yè)三項資源共同搞好社區(qū)“雙創(chuàng)”工作。同時成立周五義務清掃隊，長期對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行整治，為轄區(qū)居民創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
�、�、 將“三問三解惠民生”工作落實到位。今年是我辦大力開展作風轉(zhuǎn)變年的關鍵時期，我社區(qū)全體干部堅持周二工作日制度，開展便民服務活動，每天堅持記便民日記，切實將惠民政策落到實處。
㈣、成立了群眾文化活動中心，開展豐富多彩的群眾文化生活。今年，社區(qū)組織轄區(qū)內(nèi)離退休人員和居民成立了六支隊伍，參加辦事處舉辦的春節(jié)文藝演出、慶“三八”唱紅歌活動、慶“七一”建黨xx周年活動及漢濱區(qū)“雙創(chuàng)”巡回演出等，且不定期的開展各項豐富多彩的文化娛樂活動，豐富了居民的精神文化生活，也成為健康教育的一道奇葩。
�、�、防汛期間，努力抓好防汛工作。xx社區(qū)在汛期來臨之前，制定防汛預案充分重視處于低洼地帶的關廟家屬樓、易滑塌地帶的江北小區(qū)，以及易滑坡地帶的陶瓷廠，分工到人，入戶登記宣傳，汛期來臨之際安排值班人員隨時做好群眾撤離工作，切實從群眾的利益出發(fā)，保護轄區(qū)居民生命財產(chǎn)安全。
�、辍㈤_展好計劃生育工作。我社區(qū)今年有育齡婦女300人，應查262人，結(jié)扎38人，新生兒17人，其中男孩8人、女孩9人，零孩4人，一孩262人，辦理獨生子女證12個，上報55歲獨生子女費補貼10人、16歲以下的獨生子女費補貼12人，全年死亡4人，全年共落實上環(huán)手術(shù)16例，無計劃外生育現(xiàn)象發(fā)生。
�、搿⒌捅＞戎�、貧困醫(yī)療救助、七十歲以上老人補貼登記、殘疾人補貼登記、軍人優(yōu)撫金發(fā)放等各項工作如火如荼的開展。今年申報低保戶23戶、二次救助8人、門診救助60人，金額達58000元整，申請廉租房8戶加上之前的2戶，現(xiàn)有10戶居民住進了廉租房，高齡補貼登記265人，符合條件已享受242人，切實貫徹執(zhí)行了上級領導下達的各項任務，將惠民政策落實到戶，為轄區(qū)低收入家庭送去了溫暖。
三、 成立了xx保潔服務公司，解決居民實際困難。
我社區(qū)牽頭成立了xx保潔服務公司，既保證了轄區(qū)單位環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，又解決了低收入家庭的實際困難，調(diào)動了轄區(qū)居民自主創(chuàng)業(yè)的積極性。
四、 加強社區(qū)管理，有效發(fā)揮了駐轄區(qū)單位、小區(qū)的作用。
借助文明單位幫扶社區(qū)的有力時機，我社區(qū)積極與安康市移動公司聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決社區(qū)建設過程中存在的困難。另外，黨員、各居民小區(qū)也積極參與進來，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同為社區(qū)建設出謀劃策。
五、 社區(qū)建設積極籌備。
今年以來我社區(qū)多方協(xié)調(diào)解決陣地建設，在上級領導的重視指導和自身的努力下，前期項目已申報審批，目前30萬建設資金已到位，后期進一步協(xié)調(diào)建設場地，逐步強化社區(qū)建設工作。
總之，xx社區(qū)20XX年緊緊圍繞辦黨委辦事處的各項方針、政策，緊張忙碌的完成了各項任務，取得了良好的成績，但還存在許多不足之處，來年我們將團結(jié)一致，以百分的付出和努力服務好轄區(qū)居民。
匯報年度工作總結(jié)5
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，得到各個部門的積極配合和同事們的大力支持下，品管課完成了本年度各項工作，現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做個報告，請批評指證。
一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管課工作流程：
今年品管課人力少：只有4人�？刂品秶^廣：包括了模具模板、配件、沖壓不銹鋼進料；沖壓制程檢驗；沖壓出貨檢驗；模具機加工部各工段制程檢驗；機加工委外零件檢驗；模具零件出貨檢驗；模具樣品檢測.
在此種情況下便于部門運轉(zhuǎn)，只設定三個職位：IQC負責進料、委外、模具零件出貨工段的主要負責人，OQC負責沖壓制程巡檢，沖壓產(chǎn)品出貨工段的主要負責人，樣品測量的負責人；我主要做跟蹤，培訓，指導，保證總體任務的完成；
二、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：
必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：
對機加工部擬制了《機加工部制程異常處理辦法》文件規(guī)范；
對IQC進料修訂了《模具配件檢驗標準》
并對機加工部門建立品質(zhì)持續(xù)改進的激勵，以月為單位的品質(zhì)目標和機加工交期延誤處理辦法，實行獎懲制度。
對此措施進行全年的統(tǒng)計：見附件《08年品質(zhì)狀況匯總》、《08年機加工異常損失扣款及獎勵匯總》、《08年外協(xié)加工異常及扣款匯總》、《08年機加工品質(zhì)達成率獎懲匯總》各記錄表。
三、今年工作小結(jié)
回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，品管部有實現(xiàn)了些：作業(yè)按流程、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化目標。
另一方面，也最大的一方面；從今年產(chǎn)品多在生產(chǎn)、客戶上才發(fā)現(xiàn)問題來看，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在大量的不完善，漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品品質(zhì)控制、檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管課檢驗控制工作做得最不足和遇到最大困難的地方。使得制定的規(guī)范、辦法等流程未深入到公司每位同仁，也體現(xiàn)出我們執(zhí)行力貫徹不夠，同時也體現(xiàn)了我們在產(chǎn)品的檢驗工作的策劃上下的工夫不夠。明年必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法及品質(zhì)控制的研究和策劃問題。
明年品管工作規(guī)劃
值公司發(fā)展將走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠。過去的一年我們越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。我們將繼續(xù)按照徐總將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升我們的素質(zhì)，即時跟進產(chǎn)品、建立標準。做好明年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。
匯報年度工作總結(jié)6
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將逝去，我秉承“成在細節(jié) 贏在執(zhí)行”的理念，堅持制定并細化每日工作計劃，注重細節(jié)與工作節(jié)點要求，將工作真正作為事業(yè)來“經(jīng)營”。工作中我摒棄人情化管理、結(jié)合人性化管理，期間，有心酸、疲憊和疑惑，但更多的是收獲和喜悅，尤其有緣結(jié)識“三茅”后，回歸群體的感覺油然而生，“三茅”無私的奉獻和上進的鞭策讓人敬佩，使我對“HR”工作有了更深的認識，我以更加飽滿的熱情和動力投入工作和學習，我依然堅持不懈、精益求精，現(xiàn)將年度工作總結(jié)匯報如下：
一、完善規(guī)章制度匯編
企業(yè)不斷壯大與完善，相應的規(guī)章制度便是企業(yè)發(fā)展的準繩。這一年我們結(jié)合實際工作的實操性，將原有的規(guī)章制度需進一步完善和細化，全力做到與公司同步穩(wěn)定發(fā)展。團隊擴大化，崗位亦需規(guī)范化、相應的流程則更需細致化，才能達到公司的要求科學化，從而提高我們的服務質(zhì)量和綜合發(fā)展。但不能滿足現(xiàn)狀，我們認識到新增崗位和規(guī)范流程并非一蹴而成，薪酬體系及營運操作流程仍需在實踐工作中不斷的完善和調(diào)整，這就需要我們平日做好信息收集、數(shù)據(jù)分析、案例總結(jié)。作為公司的樞紐中心部門，我們必須與各部門保持良好的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時改正和繼續(xù)完善，不斷的挖掘管理死角和操作漏洞，和日常工作并肩前進。
二、細化培訓計劃并組織實施
年末，我們擬定下一年的培訓計劃，并在年初進行調(diào)整與分配，每月制定月度培訓計劃。而培訓工作也是學習的提升的動力，通過實踐工作了解和摸查無非是培訓調(diào)研的有效途徑。
針對商場的特殊性，本年度我們重點進行了專業(yè)技能培訓，包括銷售技能、商品陳列等方面。其次，重新調(diào)整針對銷售服務人員的培訓課件，內(nèi)容包含企業(yè)文化、員工日常行為規(guī)范管理、崗位職責、工作流程等方面，除規(guī)范性制度外，我們更多引入實操中的案例加深了學員的印象，激勵了學員積極樂觀的工作態(tài)度。
但培訓需要在實踐工作中體現(xiàn)價值，我們希望學員不會只停留在“紙上談兵”腳步，而是通過自身的學習和感悟，把實踐工作與我們的培訓學習結(jié)合起來，更準確、更有效的投入到下一步的工作中，對所有員工組織基本的操作規(guī)范及紀律要求，從責任心悟起、從行為規(guī)范抓起、從禮貌待客、周到服務做起，一點一滴開始滲透并宣導，同時，利用月度時間，逐步組織學習崗位職責、工作流程、突發(fā)事件應急管理、消防知識等培訓，結(jié)合實操演練，真正將我們的管理“規(guī)范”起來。
培訓結(jié)束后，進行培訓評估與考核，分析優(yōu)劣勢，結(jié)合實際需求，可適當?shù)恼{(diào)整課件內(nèi)容以求達到培訓目的。
三、加大招聘力度，達到能剛匹配目的
遵循人力資源規(guī)劃，逐步篩選合適的人員推薦到適合的崗位，達到能位對應的基本目的。每月進行人事報表分析，通過面試、錄用、不錄用、待定、離職數(shù)據(jù)分析，更嚴謹?shù)拈_展招聘工作。對于服務型的商業(yè)廣場而言，銷售人員的離職率較高，尤其在銷售淡季時節(jié)，人員能異動較頻繁，這期間，我們主動組織人員面談，了解到離職人員大多最初求職意向僅為得到一份工作，對企業(yè)文化和管理要求了解不深入，對自身的發(fā)展與技能及綜合素質(zhì)提高無過多要求，這就要求我們?nèi)蘸蟮恼衅腹ぷ�，尤其入職篩選與崗前培訓更加嚴格和科學化，我們需要結(jié)合崗位需求及崗位說明書，通過應聘者的求職意向、崗位認知、工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等方面的了解，逐步篩選合適的人員到適合的崗位，真正達到能位對應的基本目的。
在面試過程中，通過與應聘者互動，簡單介紹公司的規(guī)模與發(fā)展，亦進行了公司企業(yè)文化宣傳，也加深了本人對企業(yè)的認知感和榮譽感。
四、薪酬管理工作開展正常
1、在工資管理方面，一直審核嚴格把關，員工晉降級調(diào)整、新入職員工定薪、司齡津貼發(fā)放、績效工資等，每月有所側(cè)重進行對各項工資分類、分項目進行統(tǒng)計、匯總、分析。及時發(fā)現(xiàn)問題反饋溝通改善。
2、逐步完善薪酬結(jié)構(gòu)，建立工資激勵機制。本年度6月起，公司正式全面啟動績效考核，落實貫徹員工績效考核制度，獎優(yōu)罰劣，將崗位職責要求細化條例，根據(jù)不同執(zhí)行力度進行綜合評分，實現(xiàn)員工個人收入直接與實際工作表現(xiàn)掛鉤，員工從意識薄弱到改進不足，提高績效工資的同時強化了隊伍整體管理。
但績效考核工作仍有不足之處，個別員工存在抵觸情緒，不能真正理解績效考核的意義，針對此類員工我部門需及時進行績效面談并疏導工作盲區(qū)。為避免單一化考核，下一步人事行政部將計劃進行360度綜合考評，更加客觀的分析工作成效并穩(wěn)定團隊。
五、建立和完善內(nèi)部人事管理
因部門內(nèi)部、部門之間溝通不暢、信息更新不及時，以致于人事異動較大、員工檔案不健全、銷售入員離職較隨意，班次調(diào)整較頻繁，直接導致相應的考勤統(tǒng)計和工資核查存在難度。
針對此類現(xiàn)象，我部第一時間主動掌握員工異動信息，與現(xiàn)場營運部門及時溝通反饋，按照公司流程規(guī)范辦理員工異動手續(xù)、建立完善員工檔案、細化入離職工作流程，調(diào)整實用性表格，做好基礎信息數(shù)據(jù)整理，規(guī)范要求，進一步改善實施。
六、規(guī)范員工著裝、提升企業(yè)形象
員工形象是影響整體企業(yè)形象最直接的因素，而著裝則為典范，一旦工裝不統(tǒng)一且未佩戴工牌，顧客不易區(qū)分工作人員和商場顧客，便不能及時為顧客提供服務，導致影響銷售。本年度，商場公司調(diào)整了員工服裝，統(tǒng)一下發(fā)并佩戴工牌，規(guī)范要求著裝，從員工形象上為企業(yè)加分。
七、強調(diào)基礎性規(guī)范管理，執(zhí)行落實相關要求
在日常工作中，存在員工聊天串崗、上班時間吃零食、上班遲到、未按要求打卡、頻繁調(diào)班，不按規(guī)定時間迎賓站位等現(xiàn)象較嚴重。員工對于“紀律規(guī)范”態(tài)度隨意，未引起足夠重視，我們利用晨會及培訓時間，重點強調(diào)進行規(guī)范性宣導，在實操工作中監(jiān)督檢查，對于知而違規(guī)者按照公司制度進行績效考核并通報批評。
八、積極參與組織商場各項組織活動
活動是體現(xiàn)團體精神最直接的一種表現(xiàn)，只有在活動中相互協(xié)作、互幫互助，積極努力，才能將商場公司團隊活動進行的運籌帷幄，人事行政部門雖為后勤部門，但也承擔了銜接的后備工作，需要全程參與與跟進，及時給予后勤支持與幫助，才能有效的發(fā)揮保障作用。
活動前人員組織安排、活動中協(xié)調(diào)溝通及貨品管理，活動結(jié)束后進行費用結(jié)算及活動總結(jié)，為下一次活動做好鋪墊。
九、積極開展6S管理
2013年初，公司要求各部門全面推廣5S現(xiàn)場管理，整頓工作環(huán)境。按照公司的統(tǒng)一部署，人事行政部按照考核要求對辦公現(xiàn)場進行了全面、持續(xù)的整頓，營造一個整潔、順暢的工作環(huán)境，達到提高工作效率的目的。
總而言之，人事行政工作任重而道遠，瑣碎卻嚴謹，這就要求我們掌握專業(yè)知識的同時不斷提升綜合管理能力，注重細節(jié)管理，嚴格規(guī)范操作，落實要求執(zhí)行，端正工作態(tài)度，加強工作責任心，用心“經(jīng)營”崗位工作。
匯報年度工作總結(jié)7
按照市物流辦《關于報送20XX年重點工作總結(jié)和20XX年重點工作的通知》雅市物流辦〔20XX〕XX號文要求，現(xiàn)將我區(qū)20XX年物流工作總結(jié)如下：
一、物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
目前，我區(qū)物流業(yè)以公路運輸為主，物流企業(yè)多為第三方物流，主要以零擔為主，承擔經(jīng)營水泥、鋼材等建筑材料以及蔬菜、茶葉、水果運輸。近兩年，我區(qū)年物流貨運量達到6100萬噸，貨運量呈逐年上升趨勢。物流業(yè)對我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻日益凸顯。
通過近年來的發(fā)展，我區(qū)共有XX家物流企業(yè)、75家商貿(mào)流通企業(yè)，擁有一定規(guī)模的物流企業(yè)主要有名山運發(fā)物流公司、東運貨運物流有限責任公司、進達物流有限公司、君建物流等企業(yè)。其中：名山運發(fā)物流公司是省重點企業(yè)，每年營業(yè)額近6000萬元，20xx年企業(yè)上繳稅金達364萬元，車輛90臺，為名山區(qū)物流重點龍頭企業(yè)。順通、東運、進達、君建4家物流企業(yè)營業(yè)額達2000-3000萬元，有車輛XX-30臺，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展作出了應有的貢獻。
1、物流通道建設情況
名山縣地理區(qū)位優(yōu)勢顯著，是雅安融入成渝經(jīng)濟區(qū)的橋頭堡。名山幅員面積6XX、27平方公里，東與蒲江，南與丹陵、洪雅，西與雨城，北與邛崍接壤，輻射范圍雅安以及成都、川南和川西北三大經(jīng)濟區(qū)，隨著成雅、樂雅、邛名三條高速的建成，未來川藏鐵路的修建，將是重要交通樞紐。三大工業(yè)區(qū)（雅安市工業(yè)園區(qū)、永興工業(yè)集中區(qū)、成雅工業(yè)園區(qū)）在名山入駐。同時名山縣擁有蒙頂山、百丈湖等資源，茶文化傳播較廣，也還有許多待發(fā)現(xiàn)、待開發(fā)的優(yōu)勢。名山優(yōu)勢的地勢、工業(yè)園區(qū)發(fā)展形勢良好，鐵路公路建設的有利地勢，市物流園區(qū)的規(guī)劃建設等等方面，為此我區(qū)物流業(yè)發(fā)展勢必潛力巨大。
2、物流節(jié)點（物流園區(qū)、服務站）建設情況
名山區(qū)現(xiàn)計劃在成雅工業(yè)園建設物流園區(qū)，成雅工業(yè)園總面積50平方公里（其中30平方公里已經(jīng)雅安市人民政府批準），近期發(fā)展區(qū)10平方公里，中期發(fā)展區(qū)30平方公里（2030年），全部位于雅安市名山區(qū)境內(nèi)；規(guī)劃區(qū)北至108國道、南至成雅高速、西至百丈鎮(zhèn)白馬路、東至治成路（與蒲江縣接壤）；涉及名山區(qū)百丈鎮(zhèn)、紅星鎮(zhèn)等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。重點發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)、機械制造業(yè)、表面處理、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)（新材料、生物技術(shù)、生物能源、環(huán)保產(chǎn)業(yè)）、輕加工業(yè)（家具制造業(yè)）、現(xiàn)代服務業(yè)。目前，園區(qū)管委會已組建，成雅公司是成雅工業(yè)園建設開發(fā)平臺公司，前期工作全部完成。交付可用土地2000余畝。引進產(chǎn)業(yè)項目11個，協(xié)議投資達XX、52億元。物流園區(qū)還未進行詳細設計。
3、重點物流項目建設情況
20XX年10月，名山運發(fā)物流有限公司申報的《20XX年重點物流項目名山區(qū)運發(fā)物流第三方物流中心》的建設內(nèi)容為：分撥中心、電子商務中第三方物流配送中心改造；完成第三方物流管理、電子交易平臺等系統(tǒng)建設；購買輪式裝載機3臺、水泥罐車30臺、四橋重型貨車4臺。截止20XX年5月，實際完成的建設內(nèi)容為：購買水泥罐車35臺，四橋重型貨車4臺。項目申報計劃總投資2400萬元。其中：申請國家補助資金200萬元。目前，實際完成投資1936、4858萬元，其中：企業(yè)自籌資金XX36、4858萬元，國家補助資金200萬元。目前，項目的分撥中心房屋建筑工程正在建設中。
二、物流工作推進情況
1、組織機構(gòu)建設情況
名山區(qū)政府成立了以區(qū)委常委、副區(qū)長劉偉任組長名山區(qū)物園工作領導小組，并下設辦公室。辦公室設在區(qū)經(jīng)濟商務和信息化局，領導小組不定期地召開工作會議，分析物流發(fā)展態(tài)勢，研究解決工作中存在的問題，提出工作任務與要求，從而推動了物流園區(qū)工作的健康發(fā)展，為現(xiàn)代物流業(yè)的快速發(fā)展提供了強有力的組織保證。
2、物流政策貫徹落實及地方出臺的政策情況
為促進我區(qū)物流業(yè)健康發(fā)展，認真落實《四川省人民政府辦公廳關于促進物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見》（川辦發(fā)[20XX]71號）精神，20XX年3月，名山縣人民政府以名府辦發(fā)[20XX]8號文下達了“名山縣人民政府辦公室關于扶持物流企業(yè)發(fā)展的通知》，決定對2012年至20XX年對我縣注冊的物流企業(yè)，根據(jù)企業(yè)繳納的稅收地方實得部份按比例進行對應扶持。
我區(qū)參照川府發(fā)〔20XX〕37號《四川省人民政府關于支持蘆山地震災后恢復重建政策措施的意見》，對災后恢復重建項目在財政、稅收、金融、土地幾方面給予一定的政策支持。財政上減免部分政府性和行政事業(yè)性收費，減免部分政府性基金、減免部分行政事業(yè)性收費、一次性免收證照工本費。在稅收上減輕個人和企業(yè)負擔，支持企業(yè)吸納就業(yè)，企業(yè)在新增加的就業(yè)崗位中，招用當?shù)匾驗氖スぷ鞯娜藛T，與其簽訂一年以上期限勞動合同并依法繳納社會保險費的，經(jīng)縣級人力資源社會保障部門認定，按實際招用人數(shù)和實際工作時間予以定額依次扣減營業(yè)稅、城市維護建設稅、教育費附加和企業(yè)所得稅，定額標準為每人每年4800元。允許延期申報納稅。在金融方面增加對受災地區(qū)的信貸投放總量，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務方式，支持小微企業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)等領域災后恢復重建。扶持地方金融機構(gòu)發(fā)展，發(fā)展適合受災地區(qū)點的村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司和融資性擔保公司等新型農(nóng)村金融機構(gòu)。在土地方面對于納入災后重建規(guī)劃基礎設施、公共服務設施和產(chǎn)業(yè)項目新增的建設用地，在土地利用年度計劃中優(yōu)先安排。采取邊占邊補落實耕地占補平衡，在本市、縣內(nèi)完成占補平衡確有困難的，可在省內(nèi)跨市、縣實行易地占補平衡。提高用地審批效率，納入災后恢復重建的受災企業(yè)搬遷用地，由市、縣人民政府先行安排供地，涉及農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、土地征收的，可以邊建設邊報批，由受災縣（市、區(qū)）人民政府直接上報省政府，同時抄報所在市人民政府備案。
3、其他主要工作
我區(qū)“4·20”蘆山地震災后產(chǎn)業(yè)恢復重建物流項目進入總規(guī)、專規(guī)項目有名山區(qū)農(nóng)資配送中心建設、名山運發(fā)物流中心建設、茶葉生產(chǎn)加工倉儲冷鏈及配送中心、名山區(qū)煙花爆竹配送中心、雅安市川西綠源農(nóng)產(chǎn)品倉儲配送建設項目5個項目，目前項目進展順利，茶葉生產(chǎn)加工倉儲冷鏈及配送中心和雅安市川西綠源農(nóng)產(chǎn)品倉儲配送建設項目基本完工，其他三個項目正在建設。
借助于成雅工業(yè)園、雅安物流園區(qū)的建設以及“4、20”蘆山地震災后物流企業(yè)重建的機遇，目前鐵路、物流園區(qū)正在規(guī)劃，隨著雅安物流園區(qū)的選址確定后，我區(qū)物流業(yè)將有一個轉(zhuǎn)變，形成名山物流中心，物流經(jīng)濟將更大的發(fā)展，將會提高茶葉貿(mào)易及名山農(nóng)產(chǎn)品流通水平，提高運輸效率，增加農(nóng)民收入，具有十分重要的意義。
三、物流工作中存在的主要問題和困難
1、名山區(qū)物流企業(yè)規(guī)模較小。名山物流企業(yè)XX家，分布在名山城區(qū)蒙陽鎮(zhèn)及新店鎮(zhèn)，物流企業(yè)普遍占地面積小，有的僅有辦公室而已，沒有上規(guī)模倉儲庫房、標準的辦公樓、沒有車輛修理車間及其附屬建設施，5家物流有自己的建有信息平臺及購置專用車輛等，其他規(guī)模較小，車輛多為掛靠。物流企業(yè)總體都因土地問題，貨物倉儲困難，車輛沒有地方停，沒有專門車輛維護點。
2、物流方面的技術(shù)和管理人才不足。我區(qū)物流業(yè)的發(fā)展加劇了對物流人才的需求，當前，我區(qū)物流人才無論從數(shù)量、質(zhì)量都明顯不能適應當前社會發(fā)展的需要。
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