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部門銷售經理述職報告
【篇一】
20**年已成歷史,20**年我們將以更加飽滿的精神去面對,現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作
作為一名銷售經理,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成**銷售任務并及時追蹤**內工程項目。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。
5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷售經理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務工作中,首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,帶領組員參與工程投標及舊村改造項目,使其盡快業(yè)務技能提高。
總之,通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要,是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于**地區(qū)工程招標要使用參考當地<**地區(qū)工程建材信息>中的鋁材,瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求,主動積極
將我司在****銷售點告知零散加工戶,避免周邊地區(qū)對我**低價竄貨趨勢。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充建議從**提貨,避免押款事宜,使該**小加工戶逐步成長。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以銷售經理應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術部,技術部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識
依據客戶需求確定可代理的產品品種。熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、鋁型材市場分析
鋁材產品銷售**大、故市場潛力巨大,F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下:
(一)、市場需求分析
鋁材應用雖然市場潛力巨大,但****多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步,再加之房地產開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白,再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質,但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對鋁材市場的了解,鋁材生產廠家有二類:一類**品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等,此類企業(yè)有較強實力,同時銷售價格下調,有的銷售價格同我公司基本相同,所以已形成規(guī)模銷售。另一類是湖北、安徽、江西相等,此類企業(yè)銷售價格較低,如信元每平方竟130多元,此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
六、20**年銷售經理工作設想
總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習,20**年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)、依據**年**銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上,一是主要做好原有的經銷商供貨工作,挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點。
(二)、20**年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式,大力推廣我司產品,收集有效信息及時向領導匯報,取得公司的支持。
(三)、20**年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途,以利產品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質。
(六)、為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新**開發(fā)市場,以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、20**年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務員的**、任務、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現(xiàn)。
(二)、20**年應在公司、銷售經理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據市場變化只需調整開模工作。
(三)、20**年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長,避免前期工作剛進展,后期聯(lián)系斷鏈的情況。
(四)、由于**市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,20**年認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋,上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,以激發(fā)銷售經理的銷售熱情。
【篇二】
近3年來,作為事業(yè)部經理,負責分管本事業(yè)部的營銷工作,我能夠認真履行崗位職責,團結帶領全體營銷員、業(yè)務員、采購員,在公司總體工作思路指導下,積極進取,扎實工作,不僅圓滿完成了公司下達的各項工作、經濟指標,而且在營銷管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過程中不僅積累了豐富的營銷經驗,而且管理技也得到較大的提高。
一、思想上要求上進,有較好的團隊合作精神和工作責任心
1、熱愛本職工作,尊重和團結事業(yè)部領導班子成員,積極配合,主動完成黨政一把手交待的各項工作任務。
2、作為事業(yè)部營銷負責人,能夠深深感受到肩負的責任,能以身作責,加班加點,廉潔奉公,起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。
3、關心集體,團結同事,重視團隊合作精神,有較強的集體榮譽感。
二、20**年各項經營目標及其它工作完成情況
1、20**年共生產噸,銷售**噸,產銷率**%,比20**年增長**噸,**%。
2、20**銷售總額萬元實現(xiàn)考核毛利潤萬元。
3、20**年共提價**次,平均單價從**元漲至**元
4、20**年期初應收款**萬元,期末應收款**萬元,回籠貨款**萬元,回籠率100%。
5、20**年采購國內**噸,較20**年增長**%
6、投入大量人力、物力支持辦事處的建設
7、**機投產后,開拓了**銷售市場,建立了一套**營銷模式
8、20**年責任區(qū)域范圍內未發(fā)生任何安全責任事故。
三、銷售管理出成效
20**年主要圍繞四個“堅持”,兩個“建立”富于成效地展開各項工作:
1、堅持以省內為主,以省外為輔的營銷策略。
把**省作為**的主銷售市場進行重點推銷,已取得較好成效,連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性。**省的銷售特點是價高、穩(wěn)定,銷售費用低,有著其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件。
2、堅持以直銷為主,經銷為輔的營銷方針。
隨著客戶群的穩(wěn)定,**品牌的知名度的提高,經銷公司控制著大量的客戶群,制約了銷售量進一步提高。近年來不斷通過協(xié)商及合作的方式,已改經銷中轉的銷售方式為公司直供客戶,不僅提高了產能,銷量也迅速得到了消化,達到了公司高產、降耗、增效的預期目標。
3、堅持產品結構的優(yōu)化。
大幅減少低**的接單量,為高產、高銷,降低成本提供基礎重要條件。并把出口**作為重要產品進行研發(fā),解決了困擾成品質量黑點問題。
4、繼續(xù)堅持營銷風險的控制。
近年來,由于國內?óa能的迅速增加,供大于求矛盾突出,**市場競爭激烈,賒銷方式成為搶占市場的重要武器,但賒銷也是一把雙刃劍,會產生大量的呆、壞帳。近己年,通過不斷完善營銷內部監(jiān)督體制,嚴格執(zhí)行審批權限管理制度,已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生。
5、建立并鞏固了一套行銷所必需的營銷體系。
在瞬息變換的市場環(huán)境下,根據市場情況,及時調整價格策略、產品策略、地域策略等,鞏固并發(fā)展了市場客戶,控制了市場風險,特別是高瓦紙機投產后,利用客戶的類同性,成功復制了**的營銷模式,順應了客戶運行慣性。
6、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
通過系統(tǒng)培訓和實際工作的歷練,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程。片區(qū)經理制和其它激勵機制再次調動營銷員的積極性、釋放營銷員的聰明才智、增強營銷員的責任感和成就感,為實現(xiàn)事業(yè)部的目標利潤和拓展產品的市場空間打下基礎。
四、20**年工作重點及難點
1、確實做好人員培訓、銷售組織、倉儲管理等工作。
2、**銷售原則:高產、高銷、低耗。制定完備的銷售方案,繼續(xù)擴大市場。
3、**產品在國內市場的推廣。
4、做好銷售管理系統(tǒng),提高工作效率,方便快捷為客戶報務。
5、做好國內**等系統(tǒng)材料的采購工作。
20**年已過去,在這一年里,有我的辛勤勞動的汗水,有面對艱難市場拓展的無奈,有過業(yè)績迅速提高時的自豪,回顧過去,展望未來,我們是一個團結的集體,具有團隊精神的集體,一到能夠打硬戰(zhàn)的隊伍,在新的一年里,我們將有更強的責任心和使命感,全身心投入到自己的崗位中。
展望20**年,我們的工作目標是:團結一致,我想,只要我們保持積極的工作熱情,熱愛自己的事業(yè),正確把握市場規(guī)律,定能得到公司領導及同事的大力支持,我們的目標也定能實現(xiàn)。
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