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案場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告（通用11篇）
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，我們的工作又將告一段落了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jī)，是時(shí)候靜下心來好好寫寫述職報(bào)告了。那么寫述職報(bào)告需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的案場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
案場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告 1
2xxx年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來說是一個(gè)跌宕起伏的年份，對(duì)于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來說更是一個(gè)難以忘懷的一年。隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺(tái)，對(duì)每一名從事房產(chǎn)工作的案場(chǎng)經(jīng)理都產(chǎn)生了很大的沖擊。對(duì)于20xx年的工作總結(jié)有如下幾個(gè)方面
一：個(gè)人心態(tài)方面
年初當(dāng)房產(chǎn)政策存在波動(dòng)期的時(shí)候，當(dāng)時(shí)內(nèi)心堅(jiān)定的相信房產(chǎn)行業(yè)不會(huì)因?yàn)楦鞣N政策而受到影響，因此工作期間表現(xiàn)出來的都是充滿信心充滿激情，因?yàn)橄嘈胚@次房產(chǎn)調(diào)控不會(huì)持續(xù)太長(zhǎng)時(shí)間，在不久的將來便會(huì)過去，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深入，對(duì)房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為一個(gè)項(xiàng)目部銷售負(fù)責(zé)人，自己的失落情緒和不自信都會(huì)在無形中影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。自己雖故作堅(jiān)強(qiáng)和自信，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨，因此對(duì)因自己的心態(tài)問題而影響到團(tuán)隊(duì)的情緒和士氣進(jìn)行深刻的自我批評(píng)。
二：團(tuán)隊(duì)管理方面存在的問題
1、招聘面試方面的不足
自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部門增添了不少麻煩！
2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作方面的不足
沒有計(jì)劃的培訓(xùn)、沒有目的的培訓(xùn)、沒有統(tǒng)籌準(zhǔn)備的培訓(xùn)。
對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的更加籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候即使天天培訓(xùn)也達(dá)不到培訓(xùn)的.預(yù)期和效果。不但增加了工作人員的負(fù)擔(dān)更影響了工作人員的心情。
對(duì)于培訓(xùn)沒有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉，使主管也得不到相應(yīng)的磨練更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)裹足不前。也沒有研究過老銷售和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大老銷售也感覺付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。
3、監(jiān)督、督促工作方面的不足
很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
4、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的不足
當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。
5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的不足
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因作為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來說是一種失職行為。衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護(hù)效果比較差，剛到中午時(shí)分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開始變差，追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位，導(dǎo)致工作人員在這方面的意識(shí)比較差。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。
6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性不足。
由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動(dòng)。例如銷售一線產(chǎn)生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個(gè)銷售經(jīng)理仍不認(rèn)真去研究和完善以前的分單制度，從而導(dǎo)致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒有一個(gè)共識(shí)的制度參考，只能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性。
7、對(duì)不同職位的工作人員管理層次不清。銷售和主管按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出來，從而使主管不僅體會(huì)不到自身的價(jià)值，同時(shí)也降低了主管工作的積極性。
三：案場(chǎng)管理方面的不足
往往當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己才想辦法給予解決，但是在案場(chǎng)自己很少全程及時(shí)的給予銷售人員的談客進(jìn)行指導(dǎo)，也很少提示或組織其它銷售人員給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來創(chuàng)造氛圍，同時(shí)也缺少談客過程中關(guān)鍵點(diǎn)的把握，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。對(duì)于銷售人員的談客自己也很少及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，也很少組織其它銷售人員給予及時(shí)的旁聽來提高自己的談客技巧。
四：執(zhí)行力方面的不足
公司一直有種觀念叫不在理解中執(zhí)行就在執(zhí)行中去理解，強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行力必須要強(qiáng)。但自我批評(píng)的是我的執(zhí)行力存在嚴(yán)重滯后的問題，我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
五：溝通方面的不足
在團(tuán)隊(duì)管理中提到這點(diǎn)不足，但在這我還要著重談一下溝通中存在的不足。
首先是跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通存在一定的不足，有時(shí)候自己產(chǎn)生某種想法想和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但又怕領(lǐng)導(dǎo)否定自己的觀點(diǎn)，因此總是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通中猶猶豫豫不敢發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見解，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)否定自己觀點(diǎn)的時(shí)候自己也就不再為自己的觀點(diǎn)找佐證，由于自己的這種心理導(dǎo)致自己不能很好的拿出自己的觀點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。
其次是和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機(jī)制缺失。總以自己的想法來想工作人員的想法，不能完全占到銷售人員的角度去想問題，再加上跟他們之間很少溝通，因此導(dǎo)致很多銷售人員之間的問題不能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決。
案場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告 2
年初，公司老總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以五心撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行老總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作�，F(xiàn)對(duì)一年來的案場(chǎng)經(jīng)理工作作如下述職：
一、簡(jiǎn)述指標(biāo)完成情況
年初，按老總下達(dá)的`目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)�？茖W(xué)安排，強(qiáng)化三全管理，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。
一年來，雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%；華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。
老總在年初公布公司經(jīng)營狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤(rùn)作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思，落實(shí)整改提高
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方；總之，從個(gè)人角度總結(jié)20xx年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.急躁激動(dòng)，缺乏克制。
2.不善溝通，缺乏溝通能力。
寧肯多干，不愿多說；遇阻受制，不善疏通，往往事與愿違，影響工作。
這些缺點(diǎn)不足有待今后工作中克服。
最后，今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對(duì)我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。
案場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告 3
忙碌的20xx年即將過去�；厥滓荒陙淼墓ぷ�，感慨頗深。這一年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將本人擔(dān)任案場(chǎng)經(jīng)理的工作情況匯報(bào)如下：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自20xx年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的'現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
案場(chǎng)經(jīng)理是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣，即提升了案場(chǎng)經(jīng)理的形象，在一定程度也提提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《xx市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《xx工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
案場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告 4
隨著新年的臨近，我們?cè)?0xx年的工作任務(wù)也總算是告一段落了！反思一下過去的一年來，我作為xx公司物業(yè)的一名案場(chǎng)經(jīng)理，在工作中最主要任務(wù)就是為接待好業(yè)主，并滿足業(yè)主們?cè)谖飿I(yè)方面的需求和咨詢。作為一名案場(chǎng)經(jīng)理，我認(rèn)為我盡了自己最大努力去完成自己工作工作，并也在這一年來收獲了業(yè)主們的眾多好拼。但同時(shí)，我也認(rèn)為自己尚且有需要改進(jìn)和完善的余地！越是努力，就越能感受到自己有哪些方面沒有做好！隨著每年對(duì)自身的總結(jié)，我也越是能發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。以下是我對(duì)今年的案場(chǎng)經(jīng)理工作述職：
一、工作的情況
對(duì)于今年來的工作，我感到工作上有很多的進(jìn)步和收獲！尤其是在于小區(qū)的業(yè)主們熟悉了之后，業(yè)主們?cè)谟谖业慕涣髦幸苍絹碓讲挥镁惺粌H能在工作中給我提出更多的意見，對(duì)于小區(qū)中一些細(xì)節(jié)上的物業(yè)問題，我也能從和他們的對(duì)話中了解，并積極的進(jìn)行改進(jìn)。
此外，因?yàn)樵诠ぷ髦信�，業(yè)主們?cè)絹碓綕M意我們的服務(wù)態(tài)度以及質(zhì)量，在物業(yè)費(fèi)的收取上也變的更加輕松！
二、自我的不足
當(dāng)然，“人非圣賢”，在工作中我也有一些不足的問題。雖然不會(huì)給工作帶來太大的困擾，但作為xx物業(yè)的一名案場(chǎng)經(jīng)理人員，我必須力求“完美”！以下是我對(duì)自己錯(cuò)誤的總結(jié)：
1、容易在工作中馬虎！
還記的在一次工作中，業(yè)主才剛剛說了自己的問題，但我在那表單的`時(shí)候卻想著其他的事情，一時(shí)間，竟沒聽清楚！當(dāng)時(shí)看著業(yè)主有些怒氣的表情，我也很緊張，好在業(yè)主也并沒有深究。但這件事情，卻深深的暴露了我在工作上不能一心多用的問題。也正因?yàn)槿绱�，我必須在今后的工作中更加專心一志，積極的完成自己眼前的任務(wù)！
2、交流和服務(wù)能力還的不夠出色！
工作中，雖然有時(shí)候也的會(huì)遇上很難照顧的業(yè)主，但畢竟作為一名案場(chǎng)經(jīng)理，我只能去完善自己，而不能去挑選業(yè)主。為此，針對(duì)這一年來業(yè)主們對(duì)我工作中的問題指出，我還要多加反思和改進(jìn)，提升自己的服務(wù)和接待能力。
三、今后的計(jì)劃
在今后的工作上，我主要目標(biāo)還是要放在自己的基礎(chǔ)能力的提升上，提高自身的服務(wù)和溝通能力，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在工作中以熱情和積極的態(tài)度去服務(wù)好每一位業(yè)主，努力展現(xiàn)我們xx物業(yè)的服務(wù)態(tài)度！
案場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告 5
本人自去年8月份開始擔(dān)任XX樓盤的案場(chǎng)經(jīng)理，至今已有一年時(shí)間。在過去的一年中，本人全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開發(fā)、銷售和客戶服務(wù)等方面的工作，通過自己的不斷努力和不斷學(xué)習(xí)，取得了一些成績(jī)�，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況做如下匯報(bào)：
一、項(xiàng)目開發(fā)方面
本人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目設(shè)計(jì)等工作。在市場(chǎng)調(diào)研方面，本人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過多種途徑，全面了解了市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，并針對(duì)性地制定了銷售策略。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面，本人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服了一系列困難，成功地將項(xiàng)目推向市場(chǎng)，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。
二、銷售方面
本人作為案場(chǎng)經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售工作。在過去的一年中，本人采用多種方式推廣項(xiàng)目，并與銷售團(tuán)隊(duì)密切配合，通過不斷學(xué)習(xí)和積累，提高了銷售能力和業(yè)績(jī)。截至目前，本項(xiàng)目已售出100套房源，銷售額達(dá)到了20000萬元。
三、客戶服務(wù)方面
作為案場(chǎng)經(jīng)理，本人始終把客戶滿意度放在第一位，并在銷售過程中始終保持良好的溝通和服務(wù)。在過去的一年中，本人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立了完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶投訴，為客戶提供了高品質(zhì)的.服務(wù)，得到了客戶的一致好評(píng)。
四、自身能力提升方面
作為案場(chǎng)經(jīng)理，本人深知自身能力的提升對(duì)工作的重要性。在過去的一年中，本人通過多種途徑不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和管理能力，提高了自己的綜合素質(zhì)和工作效率。
總的來說，過去一年是本人擔(dān)任案場(chǎng)經(jīng)理的第一年，在這一年中，本人取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
案場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告 6
我是貴公司案場(chǎng)經(jīng)理，我在過去一年里擔(dān)任了案場(chǎng)管理的重要角色，我很榮幸能夠向您呈現(xiàn)我的工作述職報(bào)告。
一、銷售業(yè)績(jī)
在過去的一年中，我領(lǐng)導(dǎo)的案場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)不斷提升，銷售額同比增長(zhǎng)了20%以上。我和團(tuán)隊(duì)一起積極探索新的銷售策略和方法，包括加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度和忠誠度，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。同時(shí)，我也積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為銷售業(yè)績(jī)提供了強(qiáng)有力的支持。
二、團(tuán)隊(duì)管理
作為案場(chǎng)經(jīng)理，我一直重視團(tuán)隊(duì)管理。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立了高效的'工作流程和標(biāo)準(zhǔn)化的工作制度，提高了工作效率和工作質(zhì)量。我還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，我也注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。
三、客戶服務(wù)
我一直將客戶服務(wù)放在重要的位置。我和團(tuán)隊(duì)成員積極傾聽客戶需求，提供專業(yè)、周到、細(xì)致的服務(wù)。我們定期收集客戶反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了與客戶的溝通和交流，建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
我一直認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我在過去一年中，不斷探索新的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法和策略，通過開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神等多種方式，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，提高了團(tuán)隊(duì)工作效率和工作質(zhì)量。
以上就是我的工作述職報(bào)告。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更好的成績(jī)。謝謝您的耐心聽��！
案場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告 7
我是xx樓盤的案場(chǎng)經(jīng)理，在這里我向大家匯報(bào)一下我的工作情況和成績(jī)。自從我擔(dān)任案場(chǎng)經(jīng)理以來，我一直致力于為客戶提供更好的服務(wù)，努力打造優(yōu)質(zhì)的樓盤形象，取得了一些顯著的成績(jī)：
一、銷售業(yè)績(jī)方面：
1、我所負(fù)責(zé)的xx樓盤在今年的第一季度取得了非常好的.銷售業(yè)績(jī)，銷售額達(dá)到了1億元，較去年同期增長(zhǎng)了30%。
2、我們成功推出了一批優(yōu)質(zhì)的樓盤，得到了客戶的高度認(rèn)可和好評(píng)。
3、我們不斷完善售樓流程，提高客戶滿意度，成功實(shí)現(xiàn)了100%的回訪率和轉(zhuǎn)介紹率。
二、客戶服務(wù)方面：
1、我們建立了完善的客戶服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了客戶需求的快速響應(yīng)和處理。
2、我們開展了一系列客戶服務(wù)活動(dòng)，如送花籃、送禮品、免費(fèi)接送等，增強(qiáng)了客戶的滿意度和忠誠度。
3、我們積極傾聽客戶的意見和建議，及時(shí)解決客戶反映的問題，得到了客戶的高度贊揚(yáng)和認(rèn)可。
三、管理團(tuán)隊(duì)方面：
1、我擔(dān)任案場(chǎng)經(jīng)理以來，始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，關(guān)心員工，鼓勵(lì)創(chuàng)新，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展了一系列的培訓(xùn)和活動(dòng)，提高了員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
3、我與團(tuán)隊(duì)密切合作，積極推進(jìn)工作進(jìn)程，協(xié)調(diào)解決問題，使團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加高效和順暢。
4、在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極開展各項(xiàng)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為樓盤的發(fā)展和客戶的滿意做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
案場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告 8
我是XXX公司案場(chǎng)經(jīng)理，特此匯報(bào)本月的工作情況。
一、本月工作概述
本月，我們公司的銷售額有所提高，客戶數(shù)量也有所增加。為了更好地服務(wù)客戶，我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度。同時(shí)，我們還注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、本月工作重點(diǎn)
營銷推廣：我們本月重點(diǎn)推廣了新的產(chǎn)品和服務(wù)，加大了市場(chǎng)宣傳力度。同時(shí)，我們也積極參加各種行業(yè)展會(huì)和推廣活動(dòng)，增加了公司的知名度和美譽(yù)度。
客戶服務(wù)：我們注重客戶服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)客戶反饋，處理客戶投訴。同時(shí)，我們也不斷完善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：我們加強(qiáng)內(nèi)部溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、本月工作成果
銷售額：本月公司銷售額較上月有所提高，達(dá)到200萬元。
客戶數(shù)量：本月客戶數(shù)量較上月增加了200人。
客戶滿意度：我們通過客戶調(diào)查，得到了20%的滿意度評(píng)價(jià)，較上月有所提高。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到了進(jìn)一步提升，各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效。
四、下一步工作計(jì)劃
營銷推廣：我們將繼續(xù)加大市場(chǎng)宣傳力度，加強(qiáng)推廣活動(dòng)，增加公司的知名度和美譽(yù)度。
客戶服務(wù)：我們將繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)客戶溝通和反饋，確保客戶滿意度的提高。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保公司各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
以上是本月的工作情況和下一步的工作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。
謝謝！
案場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告 9
本人自20XX年加入XX公司以來，一直在銷售管理部門工作，擔(dān)任案場(chǎng)經(jīng)理職務(wù)，經(jīng)過近兩年的努力和付出，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)就本人在工作中的情況向領(lǐng)導(dǎo)做如下述職報(bào)告：
一、工作內(nèi)容
本人作為案場(chǎng)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的開發(fā)、銷售和管理工作。具體工作內(nèi)容如下：
1、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的銷售工作，包括項(xiàng)目的宣傳、推廣、營銷和銷售等。
2、組織項(xiàng)目開發(fā)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期策劃、招標(biāo)、施工和驗(yàn)收等工作。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售過程中的客戶關(guān)系管理，包括客戶需求的分析、解決方案的提供、合同簽訂和售后服務(wù)等。
4、組織案場(chǎng)管理工作，包括項(xiàng)目展示、樣板間管理、客戶接待和活動(dòng)策劃等。
二、工作成績(jī)
1、銷售業(yè)績(jī)
本人所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目在銷售過程中取得了良好的'業(yè)績(jī)，截至20XX年底，共完成銷售額100萬元，超額完成年度銷售目標(biāo)。其中，項(xiàng)目銷售排名前三名，并且多個(gè)項(xiàng)目獲得了銷售排行榜前十名。
2、項(xiàng)目管理
本人在項(xiàng)目管理方面做了大量工作，保證了項(xiàng)目的順利開發(fā)和銷售。例如，在項(xiàng)目開發(fā)過程中，我負(fù)責(zé)與多家供應(yīng)商進(jìn)行談判，成功降低了采購成本；在項(xiàng)目管理中，我負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通，解決了客戶在項(xiàng)目中遇到的問題。
3、客戶關(guān)系管理
本人注重客戶關(guān)系管理，在與客戶溝通過程中，我積極了解客戶需求，提供合適的解決方案，贏得了客戶的信任和好評(píng)。例如，我負(fù)責(zé)的一位客戶在購房過程中遇到了資金問題，我積極與客戶溝通，并與公司相關(guān)部門協(xié)商，最終為客戶解決了問題。
三、工作計(jì)劃
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取取得更好的業(yè)績(jī)。具體計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，更好地了解客戶需求，提供更好的服務(wù)。
2、積極開拓新的市場(chǎng)，拓展銷售渠道，增加銷售額。
3、繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目管理工作，保證項(xiàng)目開發(fā)和銷售的順利進(jìn)行。
4、學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提高自身的管理水平和能力。
四、總結(jié)
本人作為一名案場(chǎng)經(jīng)理，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，取得了一定的成績(jī)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝！
案場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告 10
大家好！我是XX案場(chǎng)的經(jīng)理，今天我來向大家匯報(bào)我在過去一年的工作情況和成績(jī)。
一、工作總結(jié)
在過去的一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全力以赴地完成了以下工作：
1、負(fù)責(zé)案場(chǎng)的日常管理工作，包括客戶接待、房源推廣、售后服務(wù)等方面，使案場(chǎng)運(yùn)營穩(wěn)步有序。
2、制定并實(shí)施了案場(chǎng)的營銷策略，通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得了一定的銷售業(yè)績(jī)。
3、積極協(xié)調(diào)各部門間的工作，及時(shí)解決各種問題，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。
4、參與公司各種活動(dòng)的組織和策劃，取得了較好的宣傳效果和品牌影響力。
二、工作成績(jī)
在過去一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)取得了以下成績(jī)：
1、完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)，并超額完成了目標(biāo)。
2、提高了客戶滿意度，獲得了客戶的好評(píng)和信任。
3、協(xié)助其他部門解決了多個(gè)疑難問題，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
4、通過各種渠道和途徑，擴(kuò)大了公司的品牌影響力和知名度。
三、不足之處
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，包括：
1、溝通能力需要進(jìn)一步提高，尤其是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和部門溝通方面。
2、對(duì)于市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)情況的了解不夠深入，需要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和分析。
3、在時(shí)間管理和任務(wù)安排方面，還需要進(jìn)一步優(yōu)化和提高效率。
四、工作計(jì)劃
在未來的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)以下方面的'工作：
1、提高溝通和協(xié)作能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
2、深入了解市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，及時(shí)調(diào)整營銷策略。
3、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品的了解，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
4、進(jìn)一步優(yōu)化工作流程和時(shí)間管理，提高工作效率。
最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，也感謝大家的聆聽。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的工作能力和業(yè)績(jī)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家！
案場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告 11
我是xx項(xiàng)目的案場(chǎng)經(jīng)理，非常榮幸能夠在此向大家匯報(bào)我們的工作情況。
一、工作目標(biāo)
作為案場(chǎng)經(jīng)理，我們的主要工作目標(biāo)是為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，幫助他們快速找到心儀的房源，提高銷售量和客戶滿意度。
二、工作內(nèi)容
客戶服務(wù)：我們一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。我們建立了一套完善的客戶服務(wù)流程，從接待客戶到最后的簽約過程，每個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)和嚴(yán)格的培訓(xùn)。
在客戶服務(wù)方面，我們采取了一系列措施，包括但不限于：
1、每個(gè)銷售顧問都接受了專業(yè)的銷售培訓(xùn)，熟練掌握了各種銷售技巧和溝通技巧。
2、我們?yōu)榭蛻籼峁┝硕喾N咨詢渠道，包括電話、微信、郵件等，方便客戶隨時(shí)聯(lián)系我們。
3、我們?yōu)榭蛻籼峁┝送晟频氖酆蠓⻊?wù)，確�？蛻舻馁彿窟^程順利完成，避免出現(xiàn)任何問題。
團(tuán)隊(duì)管理：我們的案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)由一批優(yōu)秀的銷售顧問組成，他們有著豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。為了保證團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作，我們制定了一系列的管理制度，包括但不限于：
1、每個(gè)銷售顧問都要接受定期的考核和評(píng)估，確保他們的工作表現(xiàn)符合要求。
2、我們每周定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作。
3、我們?yōu)殇N售顧問提供了完善的培訓(xùn)和晉升機(jī)制，激勵(lì)他們不斷進(jìn)步和發(fā)展。
三、工作成果
通過我們的不斷努力，我們的'銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度都有了明顯的提升。具體表現(xiàn)如下：
銷售業(yè)績(jī)：截至目前，我們的銷售額已經(jīng)超過了預(yù)期目標(biāo)，比去年同期增長(zhǎng)了20%以上。這主要得益于我們的高品質(zhì)服務(wù)和銷售技巧的提升。
客戶滿意度：我們通過多種渠道收集客戶的反饋和意見，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量。截至目前，我們的客戶滿意度已經(jīng)達(dá)到了90%以上，得到了客戶的高度評(píng)價(jià)。
四、工作計(jì)劃
未來，我們將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，不斷提升我們的服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)水平。我們的具體工作計(jì)劃如下：
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理：我們將進(jìn)一步完善團(tuán)隊(duì)管理制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作，提高銷售顧問的工作效率和業(yè)績(jī)。
優(yōu)化服務(wù)流程：我們將不斷優(yōu)化我們的服務(wù)流程，加強(qiáng)售后服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度。
提升專業(yè)水平：我們將持續(xù)提升銷售顧問的專業(yè)水平和銷售技巧，不斷開拓新的市場(chǎng)和客戶資源。
以上就是我們的工作匯報(bào)，感謝大家的關(guān)注和支持！我們將繼續(xù)努力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)！
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