秩序主管的述職報(bào)告范文(通用9篇)
日子總是像從指尖流過(guò)的細(xì)沙,在不經(jīng)意間悄然滑落,回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作,收獲頗豐,述職報(bào)告也應(yīng)跟上時(shí)間的腳步了。好的述職報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編精心整理的秩序主管的述職報(bào)告范文,希望對(duì)大家有所幫助。
秩序主管的述職報(bào)告 1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
您們好!
現(xiàn)在,我心懷激動(dòng)之情向公司各領(lǐng)導(dǎo)和全體同事作工作簡(jiǎn)述。
回顧20xx年,海河大觀秩序部各項(xiàng)事務(wù)都能夠按計(jì)劃,按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、落實(shí)和完善,我本人在部門經(jīng)理這個(gè)職位上三個(gè)月的時(shí)間,完全以飽滿熱情投入工作,在業(yè)主維權(quán)活動(dòng)中,二期業(yè)主私搭亂建事件中,年底上門收取物業(yè)費(fèi)工作中都起到了表率作用。在本崗位盡心敬業(yè),保質(zhì)保量完成任務(wù)。概括起來(lái)說(shuō)就是嚴(yán)格做好"六堅(jiān)持"。即:
一是堅(jiān)持把穩(wěn)定部門人員的思想作為基礎(chǔ)工程來(lái)抓,人的思想穩(wěn)定了,部門工作開展起來(lái)就有保障。
二是堅(jiān)持把提高隊(duì)員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)作為形象工程來(lái)抓,員工禮主動(dòng)貌待打招呼、文明服務(wù),得到業(yè)戶大力表?yè)P(yáng),部門更是得到業(yè)主贈(zèng)與的多面錦旗。
三是堅(jiān)持提升隊(duì)員處理突發(fā)事件的能力,通過(guò)經(jīng)常性開展案例學(xué)習(xí),采取"以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作演練為主、書面案例剖析為輔"的培訓(xùn)方式,隊(duì)員的處事能力明顯提升,最典型的就是在遇到電梯困人時(shí)保安人員能夠根據(jù)實(shí)際情況安慰、穩(wěn)定被困人情緒,配合工程部快速進(jìn)行解救;
四是堅(jiān)持做好小區(qū)治安工作。我對(duì)"小區(qū)日常內(nèi)部治安工作"與"保障小區(qū)外圍市政路良好治安秩序"采取兩手抓,兩手都不放松的原則,根據(jù)園區(qū)及周邊的實(shí)際情況,制定詳細(xì)的方案,合理、適度地利用周圍綜合執(zhí)法大隊(duì)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊腵力量,成立警民共建單位。入職三個(gè)月,小區(qū)從沒有發(fā)生一起責(zé)任案件,保持0發(fā)案率,而在"保障小區(qū)外圍市政路良好治安秩序",每天商業(yè)人員高峰期安排人員在外圍來(lái)回巡邏,維護(hù)交通安全暢通并威懾、打擊可疑人員,得到業(yè)主的一致好評(píng)。
五是堅(jiān)持把消防安全管理工作擺首位。就如何開展消防管理工作呢?我是采取分"三步走"的方式進(jìn)行:第一步是日常有計(jì)劃對(duì)小區(qū)的消防設(shè)備設(shè)施器材進(jìn)行檢查、保養(yǎng),保證設(shè)備設(shè)施器材保持在預(yù)備狀態(tài),遇有緊急情況,器材隨時(shí)可用;第二步是逢年過(guò)節(jié)重大節(jié)假日(如春節(jié)、元旦、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、十一國(guó)慶節(jié))或有需要的情況下組織消防安全檢查,主動(dòng)找出問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,限時(shí)給以解決;第三步是定期組織消防演習(xí),以此來(lái)檢驗(yàn)隊(duì)員消防事件的應(yīng)變能力、處理能力和協(xié)調(diào)能力,預(yù)防事故的發(fā)生,
六是堅(jiān)持以大局為重,大處著眼、小處著手、分工合作、令行禁止,工作中分工不分家,體現(xiàn)出大客服精神,“點(diǎn)點(diǎn)滴滴、不分你我,目標(biāo)一致、匯流成河"良好的團(tuán)隊(duì)精神和和諧的工作氛圍。
當(dāng)然,在取得成績(jī)的同時(shí),隊(duì)員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)、處事能力離公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求仍有一定的差距,這都有待來(lái)年加改進(jìn)。
展望未來(lái),我信心百倍,在20xx年的工作中,我將一如既往的做好上述六個(gè)堅(jiān)持,帶領(lǐng)本部門人員完成各項(xiàng)工作任務(wù),做好小區(qū)的各項(xiàng)事務(wù)。20xx年里,"治安工作0發(fā)案率、消防工作0發(fā)案率、消防設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好率100%、車場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)、業(yè)住對(duì)秩序工作無(wú)投訴、小區(qū)安全管理工作100%滿意率"這就是我20xx年工作目標(biāo)和愿景。我深信:只要圍繞"誠(chéng)信服務(wù)客戶、專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、樹立大客服品牌"的服務(wù)宗旨,團(tuán)結(jié)在以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心,以管理處為中心的團(tuán)隊(duì)中,目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
最后,我套用部隊(duì)軍人常說(shuō)的一句話來(lái)結(jié)束我的述職:語(yǔ)言代表不了行動(dòng),行動(dòng)才是最好的語(yǔ)言,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事看我的行動(dòng)吧!
謝謝!
秩序主管的述職報(bào)告 2
20xx年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái),自今年10月份擔(dān)任公司秩序維護(hù)部主管一職以來(lái),我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面我將任職以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理秩序維護(hù)工作的,秩序維護(hù)管理與我以前所工作的保安管理差異較大,對(duì)秩序維護(hù)管理工作的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),較快地進(jìn)入角色。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中基本情況,找到了切入點(diǎn),把我住了重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。
秩序維護(hù)部是公司的形象和窗口,需要人員有較強(qiáng)的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行、儀表儀容都代表公司的形象。這就要求我們要努力鉆研秩序維護(hù)服務(wù)知識(shí),服務(wù)技巧,熟悉崗位操作流程,保持旺盛的精力。
我積極參加了公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),學(xué)習(xí)了公司所提供的培訓(xùn)材料,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的傳、幫、帶,使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過(guò)各種渠道加強(qiáng)了對(duì)道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、圍墻防護(hù)系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等知識(shí)的學(xué)習(xí)。
同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)物業(yè)方面的書籍,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看有關(guān)知識(shí),在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。只有這樣才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,適應(yīng)完成正常工作的需要。
三、以提高工作效率為根本,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成
工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
我自擔(dān)任秩序維護(hù)部主管一職至今能做到以身作則,嚴(yán)格要求自己。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下我能以公平、公正、公開的方式處理好每件事情,堅(jiān)持原則,秉公辦事,不讓感情、人情滲透工作,干擾原則。雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,影響了個(gè)人關(guān)系,但卻保證了日常工作的正常開展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應(yīng)提高。主要做好了以下幾個(gè)方面的工作:
1、帶領(lǐng)本部隊(duì)員實(shí)施了公司制定的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)對(duì)公司企業(yè)文化和制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高隊(duì)員對(duì)公司的認(rèn)知度和歸屬感,加強(qiáng)對(duì)軍事技能以及禮儀服務(wù)的培訓(xùn),讓大家養(yǎng)成良好的軍人作風(fēng),保持良好的軍人姿態(tài),建立一支有良好紀(jì)律的團(tuán)隊(duì),這樣的團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。同時(shí)結(jié)合崗位操作中所遇到的實(shí)際案例,進(jìn)行分析并針對(duì)性的組織實(shí)施培訓(xùn),讓大家在以后的工作中明白“前車之履,后車之鑒”的道理。
2、帶領(lǐng)本部隊(duì)員完成了消防器材以及配套設(shè)施的經(jīng)常性檢查工作。
安全責(zé)任重于泰山,消防工作始終都是物業(yè)服務(wù)工作的重點(diǎn)。除按公司要求的督促每星期進(jìn)行二次消防器材以及設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)的同時(shí),我部隊(duì)員還對(duì)各樓棟進(jìn)行了不定時(shí)不定點(diǎn)的抽查工作,仔細(xì)排除安全隱患,并且進(jìn)行了消防宣傳。
3、指導(dǎo)督促本部隊(duì)員對(duì)進(jìn)入小區(qū)人員以及車輛嚴(yán)格管理,確保小區(qū)正常的生活工作井然有序。
車輛以及人員的管理好壞直接影響到小區(qū)的環(huán)境優(yōu)劣,由于小區(qū)正處于裝修高峰期,進(jìn)出小區(qū)的人員以及車輛復(fù)雜多變,素質(zhì)參差不齊,給我們的工作帶來(lái)了較大的難度
而有些隊(duì)員在管理這方面的時(shí)候欠缺正確的方式方法,以至于工作中矛盾重重。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及我現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)事件的處理,給隊(duì)員進(jìn)行了實(shí)例分析,使隊(duì)員能有效的處理類似問題,增加了經(jīng)驗(yàn)。
4、堅(jiān)持原則,依法辦事,冷靜處理突發(fā)事件及小區(qū)內(nèi)的各種矛盾。
10月26日,浙江一建包工頭非法組織工人圍堵我小區(qū)大門,我受公司領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行拍照取證,卻遭到了包工頭及工人的圍毆,在圍毆我的過(guò)程中,我做到了不卑不亢,勇敢面對(duì),冷靜處理,沒有進(jìn)一步激化矛盾,保護(hù)好了自己和存儲(chǔ)證據(jù)的數(shù)碼相機(jī),并在事件過(guò)后按照程序及時(shí)匯報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并報(bào)案提供證據(jù),配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。因在這事件中我表現(xiàn)出的果敢與冷靜,樹立了良好的形象,得到了在場(chǎng)業(yè)主的好評(píng)。
5、以制度約束隊(duì)員,以道理說(shuō)服教育,嚴(yán)把招聘環(huán)節(jié),清理害群之馬。
為了貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示,確實(shí)為公司樹立良好的品牌形象,由于人手不足的原因,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),面向社會(huì)招聘人員以補(bǔ)充到我部門的形象崗位上,經(jīng)過(guò)層層把關(guān),招聘了一名男性秩序維護(hù)員以及兩名女性秩序維護(hù)員,通過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)上崗提高了我部的工作效率和質(zhì)量。同時(shí),對(duì)部門內(nèi)部進(jìn)行整頓,對(duì)平時(shí)工作不認(rèn)真的隊(duì)員進(jìn)行批評(píng)教育,本著寧缺毋濫的原則,對(duì)一而再再而三違反我公司制度的員工進(jìn)行處罰或進(jìn)行勸退,提高了我部門的整體素質(zhì),得到了領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)主的.好評(píng)。
四、回顧自進(jìn)入公司以來(lái)的工作,對(duì)照職責(zé),我認(rèn)為自己還是稱職的。
雖然在這些工作中我取得了一定的成績(jī),但是也存在著不足。
首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,在一些問題的處理上顯的還不夠冷靜。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
由于在物業(yè)方面的專業(yè)知識(shí)還不是很豐富,在接下來(lái)的工作中和工作之余,還是虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,不斷學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)以及工程、客服等方面的專業(yè)知識(shí)
把自己培養(yǎng)成一名復(fù)合型人才,在工作中更好的起到傳、幫、帶的作用,提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和服務(wù)水平。向其他同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
秩序主管的述職報(bào)告 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們:
大家好!
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,我全身心地投入工作,深入一線了解隊(duì)員工作、思想情況、熟悉小區(qū)周邊的治安情況,根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,調(diào)查工作思路采取一系列有效措施,取得了一定的成績(jī),同時(shí)也存在許多不足之處,F(xiàn)將工作述職如下:
一、成績(jī)
帶著隊(duì)員走出失敗的陰影。到公共秩序維護(hù)部后,發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍由于多方面的原因,工作積極性不高、責(zé)任心不強(qiáng)、缺乏激情,隊(duì)伍被一種無(wú)形的壓力籠罩著,隊(duì)員壓力過(guò)大導(dǎo)致身心疲憊,針對(duì)這一情況,及時(shí)與隊(duì)員交心、談心,多次開展文體活動(dòng)(如橡棋比賽、乒乓球比賽等)讓隊(duì)員在娛樂中放下思想包袱,同時(shí)以身作則加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員、對(duì)班長(zhǎng)的監(jiān)督檢查力度,提高隊(duì)員、班長(zhǎng)的責(zé)任心。通過(guò)培訓(xùn)與周末例會(huì),我主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,讓隊(duì)員在無(wú)思想包袱下工作、生活,通過(guò)一段時(shí)間努力隊(duì)伍恢復(fù)了往日的生機(jī)。
充分利用智能化系統(tǒng),監(jiān)督隊(duì)員履行職責(zé)情況。公司給配備了巡更系統(tǒng)和車輛管理系統(tǒng),為了發(fā)揮兩大系統(tǒng)的作用。我根據(jù)小區(qū)的具體情況現(xiàn)場(chǎng)查勘,對(duì)巡更點(diǎn)作了全面、有效的布置,使巡更不留任何空隙與死角,并同時(shí)執(zhí)行巡更管理制度,使隊(duì)員履行職責(zé)情況有較大的改善,車輛管理系統(tǒng)實(shí)施以前,業(yè)主多次投訴門崗隊(duì)員對(duì)車輛把關(guān)不嚴(yán),并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費(fèi)。車輛管理系統(tǒng)安裝時(shí),及時(shí)跟進(jìn),學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作,為更好地管理門崗收費(fèi),防止費(fèi)用外留,及時(shí)檢查電腦收費(fèi)與實(shí)際收費(fèi)是否相符,并主動(dòng)管理門崗費(fèi)用與財(cái)務(wù)對(duì)接,8月1日對(duì)小區(qū)所有車輛執(zhí)行刷卡進(jìn)出,門崗的工作得到業(yè)主的充分肯定。
20xx年社會(huì)治安形勢(shì)比較混亂,小區(qū)的治安環(huán)境也較差,根據(jù)不同時(shí)期確定不同的重點(diǎn)區(qū)域采取不同的巡邏方式和巡邏路線,如采取圍墻外圍巡邏、用自行車巡邏等;采取補(bǔ)“洞”的方式,防止事故的發(fā)生(如圍墻邊安裝鐵刺、增強(qiáng)照明等);并與公共秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)輪留值夜班,多次把犯罪分子擋在門外,并在9月份、11月份分別抓獲1名小偷,交公安機(jī)關(guān)處理。
根據(jù)公司的安排今年創(chuàng)“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅”小區(qū),此事困難大、任務(wù)重,我?guī)ьI(lǐng)隊(duì)員積極配合管理處的各項(xiàng)工作。國(guó)優(yōu)期間到處都是維護(hù)員身影,刷墻漆、清下水溝、刷馬路等,協(xié)助管理處完成大量工作,據(jù)初步統(tǒng)計(jì)國(guó)優(yōu)期間維護(hù)員共出動(dòng)500人次,共計(jì)1800小時(shí)。通過(guò)努力,使小區(qū)的面貌煥然一新,各項(xiàng)工作基本達(dá)到“國(guó)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。
二、不足
20xx年是多災(zāi)多難的一年,大到全球、國(guó)家,小到公司、管理處、部門,雖然公共秩序維護(hù)維護(hù)部取得以上成績(jī),但也存在諸多不足之處:
1、招聘渠道不暢通,隊(duì)員不穩(wěn)定。
公共秩序維護(hù)部一直都是缺編,人員一直不夠。主要原因是:一方面招聘途徑較少,主要是熟人介紹、火車站介紹所介紹,招聘途徑?jīng)]多樣化、沒有積極想辦法采取有效措施,應(yīng)聘人員來(lái)源較少,從而導(dǎo)致沒有按公司人力資源的規(guī)定把好人員的入口關(guān),招聘時(shí)沒有選擇余地,有時(shí)招聘的隊(duì)員根本不符合公司要求,給以后的工作帶來(lái)諸多不便。隊(duì)伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面,公共秩序維護(hù)部隊(duì)伍比較大,隊(duì)員來(lái)自五湖四海,思想工作沒及時(shí)跟上,再加上酬金制度、平面小區(qū)等原因,使大部分隊(duì)員在這里工作時(shí)間比較短,導(dǎo)致部門流動(dòng)性較大,隊(duì)伍不穩(wěn)定。
2、思想麻痹、安全意識(shí)不強(qiáng)。
今年在社會(huì)大環(huán)境治安形勢(shì)較差的情況下,小區(qū)也出現(xiàn)多起業(yè)主家中被盜現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)今年小區(qū)共出現(xiàn)家中進(jìn)人、被盜20余起,雖然被盜事件后及時(shí)分析原因、采取措施,但平靜一段時(shí)間后,上到部門主管下至隊(duì)員,思想上沒有使終把緊“安全”這根弦,工作中放松了對(duì)自己的要求,責(zé)任心下降沒有一如既往地工作,是導(dǎo)致下一起安全事故發(fā)生的導(dǎo)火線。沒有按公司的規(guī)定,從嚴(yán)管理、按規(guī)范管理,叫想麻痹,從而導(dǎo)致出現(xiàn)今年轟動(dòng)整個(gè)公司的7·7事件的發(fā)生,這一系列的'事件發(fā)生使業(yè)主財(cái)產(chǎn)受到損失,給公司、管理處造成很大影響,與部門主管思想上沒有高度重視,管理不規(guī)范、安全意識(shí)較差有關(guān)。
3、隊(duì)員責(zé)任心較差、監(jiān)督力度不夠。
今年雖然部門的培訓(xùn)、訓(xùn)練照常進(jìn)行,但培訓(xùn)的隨意性較大,隊(duì)員沒有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn),導(dǎo)致新隊(duì)員進(jìn)來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間還不知道崗位職責(zé)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,給部門整體工作帶來(lái)很大影響。部門主管對(duì)班長(zhǎng)、隊(duì)員監(jiān)督力度不夠,雖然晚班有部門主管人監(jiān)督,但中班的監(jiān)督力度不夠,從而使中班出現(xiàn)安全事故。部門主管、班長(zhǎng)以身作則、模范帶頭作用不強(qiáng),特別是班長(zhǎng),巡邏過(guò)程中,有偷懶、不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與解決問題,平時(shí)管理沒按規(guī)定從嚴(yán)管理隊(duì)員,部門沒有嚴(yán)格執(zhí)行“公共秩序維護(hù)部獎(jiǎng)懲制度”,隊(duì)員作好作壞一個(gè)樣,是隊(duì)員責(zé)任心不強(qiáng)的另一方面。
4、系統(tǒng)操作不規(guī)范、處理問題不靈活。
門崗車輛管理系統(tǒng)未充分全發(fā)揮作用,隊(duì)員沒按規(guī)范操作,實(shí)行刷卡以來(lái),小區(qū)還有許多車輛未辦理智能IC卡,照常出入小區(qū),而門崗隊(duì)員憑經(jīng)驗(yàn)也沒給發(fā)卡直接開門,系統(tǒng)對(duì)這部分業(yè)主形同虛設(shè)。監(jiān)督力度不夠,臨時(shí)卡管理混亂,值班人員大部分時(shí)間坐在崗?fù)ぃ袝r(shí)利用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事,未及時(shí)收回臨時(shí)卡,多次出現(xiàn)車輛沖崗現(xiàn)象,到至今為止臨時(shí)卡丟失的40余張。隊(duì)員在執(zhí)行制度時(shí)處理問題不靈活,解釋問題不到位,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),導(dǎo)致兩起撞桿沖崗現(xiàn)象發(fā)生。
5、公用物品管理不當(dāng),損壞程度嚴(yán)重。
今年初雖采用集中管理,實(shí)行領(lǐng)用登記制度,但沒有采取強(qiáng)有力的措施,沒有執(zhí)行公用物品管理制度。雖沒有出現(xiàn)丟失情況,但出現(xiàn)對(duì)講機(jī)進(jìn)水、手電筒摔壞等現(xiàn)象,出現(xiàn)這些現(xiàn)象只是口頭批評(píng),沒有追究當(dāng)事人的責(zé)任,從而導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)受損。
20xx年工作:
20xx年工作已結(jié)束,20xx年工作即將來(lái)臨,為了更好地開展20xx年的各項(xiàng)工作,更好地為業(yè)主服務(wù),決定11年工作從以下幾個(gè)方面開展:
1、拓寬招聘途徑,招聘新隊(duì)員,補(bǔ)充隊(duì)伍力量,嚴(yán)格執(zhí)行“末位淘汰制”以提高隊(duì)員責(zé)任心和憂患意識(shí)。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理,抓好隊(duì)員、骨干的培訓(xùn)、訓(xùn)練、思想工作,提高隊(duì)伍集體形象和綜合能力,以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開展各項(xiàng)工作。
3、充分利用車輛管理系統(tǒng),嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)卡制度,加強(qiáng)車輛管理,針對(duì)小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象,及時(shí)采取上門、貼建議函等措施解決,確保小區(qū)車輛停放有序,并嚴(yán)格對(duì)車輛實(shí)行收費(fèi)制度,為管理處創(chuàng)造一定利潤(rùn)。
4、加強(qiáng)公用物品集中管理,實(shí)行責(zé)任到人,采用定期檢查、不定期抽查,誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償并追究責(zé)任的原則,確保公用物品的正常良好使用。
5、立足部門窗口形象,加強(qiáng)與各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)助,積極配合管理處各項(xiàng)工作,提高辦事效率。
新年新氣象,在新的一年中公共秩序維護(hù)部本著“持續(xù)改進(jìn)”的原則,將以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能展開各項(xiàng)工作,為公司、管理處增添新的活力,爭(zhēng)取工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
秩序主管的述職報(bào)告 4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
自從我7月份來(lái)到xx物業(yè)公司,7月接任秩序維護(hù)部主管一職以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引我?guī)ьI(lǐng)部門員工,緊緊圍繞公司的部署全力做好小區(qū)的安全保衛(wèi)工作,按照公司的目標(biāo)牽引,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力使保安隊(duì)伍的形象,保安的服務(wù)意識(shí)有了較大的提高,各項(xiàng)工作開展情況良好。下面我就將任職以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做以匯報(bào)。
一、積極主動(dòng)適應(yīng)自己的角色的變化
物業(yè)保安隊(duì)伍是一個(gè)特殊的行業(yè),人員流動(dòng)大,員工年齡相對(duì)比較大,想要求軍事化管理有點(diǎn)難,怎樣帶好保安這支隊(duì)伍,對(duì)我來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)性的工作!自從擔(dān)任部門領(lǐng)導(dǎo)以來(lái),我積極主動(dòng)的適應(yīng)自身角色的變化,熟悉部門業(yè)務(wù),為了理清工作思路,我針對(duì)小區(qū)的每一崗位都親自走到,了解清楚,認(rèn)真的聽取員工提出的建設(shè)性工作意見,主動(dòng)找部門員工談心,交心熟悉具體情況針對(duì)剛來(lái)公司我們部門存在的員工在崗不負(fù)責(zé),上崗不操心,員工服務(wù)意識(shí)差,個(gè)人形象差等突出的一些問題,從抓帶班隊(duì)長(zhǎng)做起,針對(duì)存在的問題,召集部門員工集體會(huì)診談,制定整改的具體措施,并積極的組織員工進(jìn)行培訓(xùn),從提高員工的個(gè)人形象,內(nèi)在素質(zhì)抓起,關(guān)心員工的日常生活,積極主動(dòng)的和公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)員工宿舍,解決了員工的入住環(huán)境,在公司領(lǐng)導(dǎo)的`大力支持下,創(chuàng)建了良好的栓心留人的環(huán)境,在我的帶動(dòng)下,開始轉(zhuǎn)變了以往不好的工作作風(fēng),員工的崗上形象有了明顯的提高。
二、愛崗敬業(yè)強(qiáng)化責(zé)任保安全
作為我們部門,是核心最重要的工作就是確保小區(qū)的安全,確保公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,確保公司的良好外在形象,每個(gè)進(jìn)入小區(qū)的業(yè)主訪客以及其他人員第一個(gè)接觸的就是我們的崗上人員,崗上人員的形象也直接影響著公司形象,崗上人員的責(zé)任心也直接關(guān)系著小區(qū)的安全環(huán)境為此我要求每一個(gè)在崗人員都把自己的崗位當(dāng)成是公司對(duì)外的形象窗口,當(dāng)成保證小區(qū)安全的防洪堤壩,在員工中積極倡導(dǎo)我的崗位請(qǐng)放心,我的工作創(chuàng)一流的活動(dòng),時(shí)刻保持著高度的警覺意識(shí)和責(zé)任意識(shí),并著手從新規(guī)劃了部門的規(guī)章制度,創(chuàng)新管理措施及管理手段,穩(wěn)步提升了工作效率及工作質(zhì)量,自接手以來(lái),公司為了“創(chuàng)建幸福家園”活動(dòng),我?guī)ьI(lǐng)部門員工加班,加點(diǎn)對(duì)小區(qū)的安全隱患進(jìn)行了徹底的檢查和排查,清除了存在的安全隱患,完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的接待迎檢任務(wù),確保了小區(qū)無(wú)重大安全事故的發(fā)生,確保了小區(qū)的安全和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的具體落實(shí)。
三、下一步主要從以下幾個(gè)方面展開工作。
1、加大員工的培訓(xùn)力度,不斷地提高員工的服務(wù)意識(shí),和外在的形象內(nèi)在的素質(zhì),爭(zhēng)取我們部門的每一個(gè)崗位都能當(dāng)好公司的對(duì)外窗口。
2、加大值班和巡邏檢查力度,在重大節(jié)日活動(dòng)期間加強(qiáng)值班,對(duì)重點(diǎn)部位,敏感部位,安排專人巡查如(11層得連廊通道,地下室等),發(fā)現(xiàn)情況做到第一時(shí)間到位及時(shí)處理,把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度,保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度,主要抓各崗位執(zhí)勤時(shí)的工作質(zhì)量,儀容儀表,作風(fēng)紀(jì)律等。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,做好本職工作,協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作,有功必獎(jiǎng),有過(guò)必懲,進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性。
4、做好隊(duì)員的思想工作,關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員,了解隊(duì)員的思想工作,生活等情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。做到思想關(guān)心,行為上引導(dǎo),工作上教導(dǎo),生活上體貼。
5、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì),要有計(jì)劃的組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
6、加強(qiáng)小區(qū)的消防安全管理和車輛的管理工作,確保小區(qū)的消防安全和車輛的有序停放。
7、堅(jiān)持查崗、查哨制度,掌握人員在崗情況,做好考勤工作和安保人員的調(diào)配,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,重大事件及時(shí)匯報(bào)。
雖然在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同事的幫助下我們部門的工作逐步走向了正規(guī)有序。但是離領(lǐng)導(dǎo)們的求和同事們得期望還有一定的差距,工作中還有一些不盡人意的地方,特別是對(duì)安全保衛(wèi)工作做的還不夠細(xì),不到位,我會(huì)吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作,使每一項(xiàng)工作都落到實(shí)處,做到防患于未然,確保安全無(wú)事故你,使小區(qū)有一個(gè)安全穩(wěn)定的良好居住環(huán)境。
以上是我的述職報(bào)告,不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
秩序主管的述職報(bào)告 5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
我是xx公司的秩序主管xxx。非常榮幸能在這里向大家匯報(bào)我在過(guò)去一段時(shí)間的工作情況。
一、工作概述
作為秩序主管,我的主要職責(zé)是確保公司的秩序和安全得到有效維護(hù)。在過(guò)去的這段時(shí)間里,我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真履行職責(zé),積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn),為公司的正常運(yùn)營(yíng)提供了有力保障。
二、工作成果
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
成功組建了一支高效、團(tuán)結(jié)的秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)定期的培訓(xùn)和團(tuán)建活動(dòng),提高了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和協(xié)作能力。
安全管理
制定并完善了一系列安全管理制度和流程,有效降低了安全事故的發(fā)生率。加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡邏和監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了多起安全隱患。
應(yīng)急處理
組織了多次應(yīng)急演練,提高了團(tuán)隊(duì)在突發(fā)事件中的應(yīng)對(duì)能力。在實(shí)際發(fā)生的緊急情況中,能夠迅速、有效地采取措施,保障人員和財(cái)產(chǎn)的安全。
三、存在的不足
部分隊(duì)員在工作中存在責(zé)任心不強(qiáng)的問題,需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想教育和監(jiān)督管理。
與其他部門之間的溝通協(xié)調(diào)還需要進(jìn)一步加強(qiáng),以提高工作效率和協(xié)同效果。
四、改進(jìn)措施
加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的培訓(xùn)和考核,建立健全激勵(lì)機(jī)制,提高隊(duì)員的工作積極性和責(zé)任心。
主動(dòng)與其他部門加強(qiáng)溝通交流,定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議,共同解決工作中存在的.問題。
五、未來(lái)展望
在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為公司的發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的秩序維護(hù)服務(wù)。
謝謝大家!
秩序主管的述職報(bào)告 6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家好!
我是秩序主管xxx,以下是我對(duì)過(guò)去工作的述職報(bào)告。
一、工作職責(zé)
我的主要工作是負(fù)責(zé)公司的秩序維護(hù)工作,包括人員和車輛的進(jìn)出管理、巡邏檢查、安全防范等,以確保公司的正常運(yùn)營(yíng)和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。
二、工作執(zhí)行情況
人員管理
嚴(yán)格把控人員進(jìn)出,規(guī)范登記流程,有效防止了無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的管理,確保員工遵守公司規(guī)章制度。
車輛管理
優(yōu)化了車輛進(jìn)出和停放的管理流程,解決了以往車輛擁堵和亂停亂放的問題,提高了公司停車場(chǎng)的使用效率。
巡邏與檢查
增加了巡邏頻次和檢查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了多處安全隱患,保障了公司設(shè)施設(shè)備的'正常運(yùn)行。
三、問題與挑戰(zhàn)
部分員工對(duì)秩序管理工作不夠理解和配合,需要加強(qiáng)宣傳和溝通。
隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,現(xiàn)有的秩序維護(hù)設(shè)施和技術(shù)需要進(jìn)一步更新和升級(jí)。
四、解決措施
開展秩序管理宣傳活動(dòng),提高員工的安全意識(shí)和配合度。
制定設(shè)施設(shè)備更新計(jì)劃,逐步引入先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備,提高工作效率和安全性。
五、未來(lái)工作計(jì)劃
持續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高隊(duì)員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
進(jìn)一步完善秩序管理制度和流程,使其更加科學(xué)、合理。
加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作,共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
感謝大家對(duì)我工作的支持和幫助,我將不斷努力,為公司的秩序維護(hù)工作做出更大的貢獻(xiàn)。
秩序主管的述職報(bào)告 7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
我是xx公司的秩序主管xxx,現(xiàn)向大家匯報(bào)我的工作情況。
一、工作背景
在過(guò)去的一段時(shí)間里,公司的業(yè)務(wù)不斷拓展,人員和車輛流動(dòng)日益頻繁,對(duì)秩序維護(hù)工作提出了更高的要求。
二、工作重點(diǎn)及成果
制度執(zhí)行
嚴(yán)格執(zhí)行公司的秩序管理制度,確保各項(xiàng)工作有章可循。通過(guò)嚴(yán)格的管理,違規(guī)行為明顯減少。
培訓(xùn)與提升
定期組織隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高了團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和應(yīng)急處理能力。在多次突發(fā)事件中,隊(duì)員們都能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)。
設(shè)施優(yōu)化
對(duì)公司的秩序維護(hù)設(shè)施進(jìn)行了評(píng)估和優(yōu)化,增加了監(jiān)控?cái)z像頭的覆蓋范圍,更新了門禁系統(tǒng),提高了安全防范水平。
三、面臨的困難
人員流動(dòng)較大,新隊(duì)員的培訓(xùn)和融入需要一定的時(shí)間和精力。
部分設(shè)施老化,維修和更換需要較大的`投入。
四、應(yīng)對(duì)策略
加強(qiáng)新隊(duì)員的入職培訓(xùn)和跟蹤指導(dǎo),建立老帶新的幫扶機(jī)制。
制定設(shè)施更新的預(yù)算和計(jì)劃,逐步改善硬件條件。
五、未來(lái)工作方向
繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的規(guī)范化建設(shè),打造一支更加專業(yè)、高效的秩序維護(hù)隊(duì)伍。
加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作,共同應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),不斷引入新的管理理念和技術(shù)手段。
謝謝大家!
秩序主管的述職報(bào)告 8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
作為公司的秩序主管,我深感責(zé)任重大。在過(guò)去的工作中,我努力履行職責(zé),為公司的秩序和安全付出了努力。以下是我的述職報(bào)告。
一、工作回顧
日常管理
負(fù)責(zé)日常的秩序維護(hù)工作,包括站崗、巡邏、監(jiān)控室值班等,確保公司各個(gè)區(qū)域的安全。
安全防范
組織開展安全防范宣傳活動(dòng),提高員工的安全意識(shí)。同時(shí),加強(qiáng)與周邊單位的合作,建立了良好的安全聯(lián)防機(jī)制。
活動(dòng)保障
成功完成了公司舉辦的多次大型活動(dòng)的秩序維護(hù)任務(wù),保障了活動(dòng)的順利進(jìn)行。
二、工作中的不足
在團(tuán)隊(duì)管理方面,有時(shí)過(guò)于注重任務(wù)的完成,對(duì)隊(duì)員的關(guān)心和激勵(lì)不夠。
對(duì)于新技術(shù)、新方法在秩序維護(hù)工作中的'應(yīng)用不夠敏銳,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和探索。
三、改進(jìn)措施
加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通交流,了解他們的需求和困難,及時(shí)給予幫助和支持,建立更加和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。
關(guān)注行業(yè)新技術(shù)、新方法,積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí),將有益的經(jīng)驗(yàn)引入到工作中。
四、未來(lái)工作規(guī)劃
進(jìn)一步完善秩序維護(hù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化流程,提高工作效率和質(zhì)量。
加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)作,共同為公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
感謝大家一直以來(lái)對(duì)我工作的支持和幫助,我將不斷努力,為公司的秩序維護(hù)工作做出更大的成績(jī)。
秩序主管的述職報(bào)告 9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同仁們:
大家好!
我很榮幸在此向大家匯報(bào)我作為秩序主管的工作情況。
一、工作簡(jiǎn)述
主要負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督公司的秩序維護(hù)工作,保障公司運(yùn)營(yíng)的正常秩序和安全。
二、工作成績(jī)
完善管理體系
對(duì)原有的秩序管理體系進(jìn)行了優(yōu)化和完善,明確了各崗位的職責(zé)和工作流程,提高了工作效率和質(zhì)量。
加強(qiáng)培訓(xùn)工作
組織了多次內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn),提升了隊(duì)員的專業(yè)技能和服務(wù)水平,團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得到顯著提高。
處理突發(fā)事件
在面對(duì)各類突發(fā)事件時(shí),能夠迅速組織力量,采取有效的措施進(jìn)行處理,將損失和影響降到最低。
三、存在的問題
個(gè)別隊(duì)員在工作中存在麻痹大意的情況,需要加強(qiáng)教育和管理。
與客戶的'溝通還需要進(jìn)一步加強(qiáng),以更好地滿足他們的需求。
四、解決辦法
加大對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督和考核力度,對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
建立定期的客戶回訪制度,及時(shí)了解客戶的意見和建議,不斷改進(jìn)服務(wù)。
五、未來(lái)展望
持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力,打造一支更加優(yōu)秀的秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)。
不斷創(chuàng)新工作方法和手段,提高秩序維護(hù)工作的科技含量和智能化水平。
謝謝大家!
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