高級(jí)會(huì)計(jì)師職稱述職報(bào)告
述職報(bào)告的要點(diǎn)應(yīng)該在價(jià)值貢獻(xiàn)和任務(wù)措施上。以下是CN人才網(wǎng)小編為大家精心搜集和整理的高級(jí)會(huì)計(jì)師述職報(bào)告，希望大家喜歡!
高級(jí)會(huì)計(jì)師述職報(bào)告(一)
本人自19xx年5月，通過(guò)全國(guó)統(tǒng)考，取得會(huì)計(jì)師專業(yè)技術(shù)資格以來(lái)，單位和工作幾經(jīng)變動(dòng)，xx—xx年8月，在中國(guó)*****公司財(cái)務(wù)處，具體負(fù)責(zé)所屬**房產(chǎn)公司的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作;xx年9月，經(jīng)省級(jí)機(jī)關(guān)公務(wù)員公開(kāi)招考并被錄用，進(jìn)入浙江省**局財(cái)務(wù)審計(jì)處，從事所屬企業(yè)的會(huì)計(jì)管理和審計(jì)工作;19xx年取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格，期間被浙江**會(huì)計(jì)師事務(wù)所聘用為特約審計(jì)人員;19xx年9月初調(diào)入浙江省**集團(tuán)有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)部工作，20xx年8月始，本人受集團(tuán)公司委派擔(dān)任浙江******公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理。
不同的工作經(jīng)歷，給了我很好的鍛煉機(jī)會(huì)，豐富了我的閱歷，開(kāi)闊了我的眼界，并促使我不斷努力學(xué)習(xí)，掌握最新的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)，以出色地完成所擔(dān)負(fù)的工作。下面，我重點(diǎn)就最近三年擔(dān)任浙江******公司財(cái)務(wù)審計(jì)部經(jīng)理一職期間所形成工作思路及完成的工作，做業(yè)務(wù)總結(jié)。
一、 加強(qiáng)制度建設(shè)，擬定和完善公司財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算制度。
加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，其目的是要為企業(yè)的效益服務(wù)。浙江******公司，總資產(chǎn)超過(guò)4.2億，下轄六家分公司，兩家全資子公司，兼跨制造、房產(chǎn)、租賃、修理、客運(yùn)服務(wù)、商貿(mào)等幾個(gè)行業(yè)。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式有所差異，會(huì)計(jì)處理各有特點(diǎn)。我在對(duì)公司營(yíng)運(yùn)情況及日常財(cái)務(wù)工作深入了解的基礎(chǔ)上，認(rèn)為當(dāng)時(shí)的制度已不能很好適應(yīng)公司管理上的需要。要想公司管理上臺(tái)階，首先應(yīng)從制度上下功夫。因此，我從審批程序、資金運(yùn)作、會(huì)計(jì)核算、審計(jì)監(jiān)督幾個(gè)方面入手，先后主持出臺(tái)了四個(gè)制度，基本完善了財(cái)務(wù)管理內(nèi)部制度體系：
1、擬定《浙江******公司開(kāi)支審批暫行辦法》，規(guī)范了審批權(quán)限和程序。要求公司所有成本、費(fèi)用支出必須經(jīng)財(cái)務(wù)審核并簽字確認(rèn)，改變了以往多頭審批，財(cái)務(wù)監(jiān)督不力的狀況。經(jīng)過(guò)兩年的運(yùn)行， 20xx年我又重新修訂和完善了《浙江******公司開(kāi)支審批辦法》，進(jìn)一步明確了責(zé)權(quán)。
2、根據(jù)國(guó)家新出臺(tái)的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)政策法規(guī)，結(jié)合本公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和管理要求，執(zhí)筆修訂了《浙江******公司財(cái)務(wù)管理暫行辦法》和《浙江******公司內(nèi)部會(huì)計(jì)核算暫行辦法》。并就“兩個(gè)辦法”的貫徹執(zhí)行作了具體安排。每年對(duì)所屬經(jīng)營(yíng)單位執(zhí)行“辦法”情況進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問(wèn)題出具書(shū)面整改通知，逐步規(guī)范了公司財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算行為。
3、為完善公司內(nèi)部監(jiān)督管理制度，充分發(fā)揮二級(jí)核算體制的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)公司各經(jīng)營(yíng)單位不同的行業(yè)特性，確保公司各項(xiàng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整，于20xx年6月重新起草了《浙江******公司內(nèi)部審計(jì)暫行辦法》，現(xiàn)正報(bào)公司審批，以切實(shí)加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)管。
二、 抓管理，促效益。
預(yù)算是企業(yè)借以設(shè)定一定時(shí)期所想要完成的特定目標(biāo)，完成目標(biāo)所使用的資源，以及衡量目標(biāo)是否達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工具。集團(tuán)公司對(duì)預(yù)算管理也作為工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容�；趯�(duì)預(yù)算管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，我積極推動(dòng)公司預(yù)算管理工作，理清工作思緒，將應(yīng)收帳款的回收及開(kāi)辟公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)作為工作重點(diǎn)。以此為契機(jī)，逐漸轉(zhuǎn)變了公司偏重會(huì)計(jì)核算，輕財(cái)務(wù)管理的局面，促進(jìn)公司管理上臺(tái)階。
1、 重視預(yù)算編制的可行性和科學(xué)性。具體負(fù)責(zé)牽頭編制了公司20xx年度、20xx年度和20xx年度的公司財(cái)務(wù)預(yù)算。在預(yù)算編制過(guò)程中，依據(jù)各經(jīng)營(yíng)單位近幾年的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，以及對(duì)未來(lái)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的預(yù)測(cè)，充分考慮各種有利和不利因素，通過(guò)二上二下的協(xié)調(diào)溝通，匯總編制預(yù)算草案，報(bào)公司預(yù)算管理委員會(huì)通過(guò)，最終確定公司預(yù)算目標(biāo)，確保各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)的合理性。
2、 以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常的財(cái)務(wù)管理中，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。在公司整體對(duì)外投資效益不佳的情況下，力主壓縮銀行貸款，20xx年3月和20xx年1月，壓縮了公司長(zhǎng)期銀行貸款4000萬(wàn)元，有效地控制了財(cái)務(wù)費(fèi)用的支出，提高了資金的使用效益。
3、實(shí)抓應(yīng)收帳款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。20xx年8月上任始，公司帳面應(yīng)收賬款2512.49萬(wàn)元，占公司流動(dòng)資產(chǎn)的24.75%。針對(duì)現(xiàn)狀，重新制定了公司的信用政策，對(duì)客戶的信用程度作出評(píng)估，要求各經(jīng)營(yíng)單位按客戶信用程度的高低，決定應(yīng)收賬款數(shù)額的高低，控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)信用程度較低的單位，如***，盡管是集團(tuán)內(nèi)的兄弟單位，管理政策一視同仁，加大現(xiàn)收比率，控制應(yīng)收賬款額;同時(shí)加大應(yīng)收賬款的催收力度，有難度的客戶，親自上門(mén)參預(yù)催討，起到了一定效果，減少了壞賬損失。20xx年7月止，公司賬面應(yīng)收款1834.5萬(wàn)元，占公司流動(dòng)資產(chǎn)的12.14%，比三年前減少了677.99萬(wàn)元，占流動(dòng)資產(chǎn)比例下降了12個(gè)百分點(diǎn)。
4、積極參預(yù)，配合經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。****是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，而****經(jīng)營(yíng)權(quán)的取得必須經(jīng)公開(kāi)招投標(biāo)，針對(duì)不同的招標(biāo)，帶領(lǐng)財(cái)務(wù)人員深入調(diào)研，做出合理的營(yíng)運(yùn)可行性分析，確保公司投標(biāo)書(shū)的質(zhì)量，為開(kāi)展有效營(yíng)運(yùn)打好基礎(chǔ)。20xx年浙江省****招投標(biāo)，公司投標(biāo)中得3條****經(jīng)營(yíng)權(quán);2003年分別參加省和市****招投標(biāo)，公司投標(biāo)綜合得分均為第一，中得了2條跨地區(qū)**經(jīng)營(yíng)權(quán)和3條地區(qū)**的經(jīng)營(yíng)權(quán)，**投入營(yíng)運(yùn)給公司帶來(lái)了很好的經(jīng)濟(jì)效益。
通過(guò)上述工作，切實(shí)提高了財(cái)務(wù)管理工作的成效，一定程度上促進(jìn)了公司經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，20xx年公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)118.2萬(wàn)元，2001年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)925.25萬(wàn)元，20xx年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1896.42萬(wàn)元，每年的利潤(rùn)增長(zhǎng)都超過(guò)了100%。
三、明確責(zé)職，提高工效。
為提高工作效率，首先，通過(guò)幾次內(nèi)部調(diào)整，定人定崗，明確職責(zé)，減少工作中的磨擦，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)作用，調(diào)動(dòng)起內(nèi)部每個(gè)員工的工作積極性。其次，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。身為經(jīng)理的我?guī)ь^轉(zhuǎn)變工作觀念，主動(dòng)配合業(yè)務(wù)部門(mén)，在切實(shí)加強(qiáng)全公司的收入、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)等的日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上，做好月度財(cái)務(wù)分析;為一線經(jīng)營(yíng)及時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。由于工作較為出色，財(cái)務(wù)審計(jì)部被評(píng)為公司20xx年度先進(jìn)部室(綜合測(cè)評(píng)第一)。
與此同時(shí)，積極推動(dòng)公司的會(huì)計(jì)電算化進(jìn)程。2001年初，公司本部會(huì)計(jì)電算化軟、硬件配置完成，同時(shí)派出業(yè)務(wù)骨干參加會(huì)計(jì)電算化知識(shí)培訓(xùn)。同年6月，完成了會(huì)計(jì)電算化初始工作，通過(guò)二年多的平穩(wěn)運(yùn)行，電算化已能滿足公司本部的核算要求，極大地提高了公司會(huì)計(jì)核算效率。根據(jù)公司對(duì)財(cái)務(wù)信息和會(huì)計(jì)核算的進(jìn)一步要求，以及各分公司分散經(jīng)營(yíng)的狀況，我計(jì)劃年內(nèi)在所有分
四、發(fā)揮專長(zhǎng)，做好參謀。
我的工作重點(diǎn)之一，是通過(guò)對(duì)月度、年度的財(cái)務(wù)分析，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握公司營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并提出財(cái)務(wù)建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。針對(duì)****分公司虧損的現(xiàn)狀，提出了《關(guān)于****分公司經(jīng)營(yíng)思路》，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
對(duì)公司的投資項(xiàng)目，能使用較為科學(xué)的方法做財(cái)務(wù)可行性測(cè)算，在***更新等項(xiàng)目的測(cè)算上，充分考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，改變已往靜態(tài)的，不注重現(xiàn)金流量的決策方法，較好地控制了投資風(fēng)險(xiǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了財(cái)務(wù)依據(jù)。
根據(jù)掌握的財(cái)務(wù)信息，匯總?cè)曩Y料編寫(xiě)了《公司三年經(jīng)營(yíng)狀況的分析報(bào)告》，對(duì)公司各經(jīng)營(yíng)單位現(xiàn)狀進(jìn)行了評(píng)述，提出自己的觀點(diǎn)，為公司三年規(guī)劃的編制工作，盡了自己的努力。
五、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力。
堅(jiān)持執(zhí)行會(huì)計(jì)人員繼續(xù)再教育的規(guī)定，認(rèn)真組織本部門(mén)及下屬各單位會(huì)計(jì)人員參加每年一次的專業(yè)培訓(xùn)。結(jié)合會(huì)計(jì)電算化的推行，組織了電腦培訓(xùn)。本人率先通過(guò)了計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試，提高了計(jì)算機(jī)的實(shí)際操作能力。
鼓勵(lì)會(huì)計(jì)人員根據(jù)自身不同的學(xué)歷層次和崗位需求，繼續(xù)進(jìn)行在職專業(yè)學(xué)習(xí)。20xx年7月，我參加由香港國(guó)際商學(xué)院開(kāi)設(shè)的，為期半年的財(cái)務(wù)總監(jiān)(CFO)高級(jí)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理的最新理論知識(shí)。通過(guò)自身的學(xué)習(xí)來(lái)帶動(dòng)所在部門(mén)人員的學(xué)習(xí)熱情，目前，公司財(cái)會(huì)人員中，2人正在進(jìn)修本科，1人進(jìn)修研究生，2人取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格，2人正參加注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)了自身的專業(yè)知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
注意對(duì)下屬單位會(huì)計(jì)人員的工作指導(dǎo)，通過(guò)日常的工作檢查及時(shí)向他們傳達(dá)工作要求及方法。通過(guò)年終考核來(lái)促進(jìn)他們完成工作目標(biāo)。
六、 切實(shí)履行集團(tuán)委派職責(zé)。
作為集團(tuán)公司委派的財(cái)務(wù)經(jīng)理，依照《浙江省***集團(tuán)公司會(huì)計(jì)委派管理暫行辦法》的要求，努力規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)管理，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，當(dāng)好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，提供真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、合理的分析和建議;對(duì)不合理的支出，能頂住壓力，堅(jiān)持原則;對(duì)于發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，能不隱瞞自己的觀點(diǎn)，書(shū)面向公司領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)公司匯報(bào)，切實(shí)履行了委派職責(zé)，確保國(guó)有資產(chǎn)的有效營(yíng)運(yùn)和安全。同時(shí)，還擔(dān)任集團(tuán)公司工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)主任一職，承擔(dān)了較多的工會(huì)經(jīng)費(fèi)審計(jì)工作。本人的工作得到了集團(tuán)公司的肯定，20xx年1月，任期屆滿，被集團(tuán)公司繼續(xù)委派在浙江******公司擔(dān)任財(cái)務(wù)審計(jì)部經(jīng)理。
經(jīng)過(guò)這三年的努力，取得了一定的工作成績(jī)，也存在著不足。但是這三年工作實(shí)踐給了我巨大的空間來(lái)提高自已觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力，使我的政策水平和工作能力得到了長(zhǎng)足的鍛煉，今后，我將更加注意學(xué)習(xí)，努力克服工作中遇到的困難，進(jìn)一步提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)和組織管理水平，工作上新臺(tái)階，為企業(yè)作出新貢獻(xiàn)。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
高級(jí)會(huì)計(jì)師述職報(bào)告(二)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家下午好，很高興今天能有機(jī)會(huì)與大家一起交流學(xué)習(xí)，首先請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹一下，我叫xx，今年28歲，中共黨員，現(xiàn)任xx信用社主辦會(huì)計(jì)一職。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，要把上半年的工作總結(jié)一下，并提出計(jì)劃，所以我就準(zhǔn)備把我上半年所做、所想寫(xiě)一下，盡量還原平時(shí)工作的原貌，希望能夠拋磚引玉，一起提高。這半年，在工作崗位上，自己一直克盡職守，自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，配合主任做好網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工作。具體主要有如下幾個(gè)方面：
一、努力提升業(yè)務(wù)水平，服務(wù)聯(lián)社發(fā)展
年后，隨著崗位的調(diào)整，自己有機(jī)會(huì)更深入了解會(huì)計(jì)方面的工作，雖然以前也經(jīng)常輔助會(huì)計(jì)做一些力所能及的事，但當(dāng)自己真正接觸到這崗位時(shí)才發(fā)現(xiàn)，以前所做的只是皮毛，所以一開(kāi)始有點(diǎn)無(wú)從下手的感覺(jué)，但我知道，要想盡快適應(yīng)新的崗位，必須在最短的時(shí)間里提升自己，由于之前得到了營(yíng)業(yè)部王會(huì)計(jì)與五隊(duì)孫會(huì)計(jì)的精心指導(dǎo)，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)打的比較牢固，后又在網(wǎng)點(diǎn)王主任等同事的支持下，沒(méi)過(guò)多久，自己逐漸適應(yīng)了新的崗位，各項(xiàng)工作也得到了穩(wěn)步的開(kāi)展。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我深知崗位責(zé)任之重大，所以在平時(shí)的工作中，只能高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作中，與其他同事通力配合，盡量把每件事做細(xì)做完善。在工作中要審慎行事，憑原則辦事，時(shí)刻提醒自己要以身作則，當(dāng)好表率，做好榜樣。因?yàn)槲矣X(jué)得，要做一名合格的會(huì)計(jì)主管人員，不僅要有精湛的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要有正直的品行，這樣才能帶領(lǐng)好內(nèi)勤人員，做好網(wǎng)點(diǎn)支撐工作，才能夠更好的服務(wù)聯(lián)社、服務(wù)客戶。
為了不斷超越自我，業(yè)余時(shí)間，我會(huì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，給自己的工作提供了巨大的促進(jìn)作用;為了更好提升自己，今年自己報(bào)考了學(xué)歷提升課程，并根據(jù)自己的職業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，后期，自己一定要向一些前輩學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)，多考證，不斷提升業(yè)務(wù)水平，更好服務(wù)聯(lián)社發(fā)展。
二、踏踏實(shí)實(shí)干好自己的本職工作
20xx年4月底，聯(lián)社會(huì)計(jì)科對(duì)我社會(huì)計(jì)工作進(jìn)行了常規(guī)檢查和輔導(dǎo)，指出了其中的不足之處并提出了整改意見(jiàn)，根據(jù)會(huì)計(jì)科下發(fā)的輔導(dǎo)意見(jiàn)，我制定了一系列的整改措施，對(duì)我社存在的問(wèn)題做了補(bǔ)充和完善：這次的會(huì)計(jì)輔導(dǎo)，讓我認(rèn)識(shí)到了自己工作中存在的一些不足之處，為我日后的工作提供了方法，指明了方向�，F(xiàn)在在日常工作中，我能夠嚴(yán)格按照內(nèi)部規(guī)范化管理的要求，做好內(nèi)部管理工作，日常工作也分重點(diǎn)，更加注重細(xì)節(jié)管理，主要有如下幾個(gè)方面。
1、建立健全各種登記薄;
2、嚴(yán)格堅(jiān)持結(jié)算原則和結(jié)算紀(jì)律，違反原則的事情堅(jiān)決不做;
3、做好重要空白憑證的領(lǐng)用和登記工作;
4、認(rèn)真做好會(huì)計(jì)檔案的整理和保管工作;
5、加強(qiáng)現(xiàn)金管理，現(xiàn)在能夠做到每天堅(jiān)持對(duì)在崗柜員庫(kù)存現(xiàn)金卡大把;
6、加強(qiáng)內(nèi)勤人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 提升內(nèi)勤人員的`制度執(zhí)行力，努力實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作制度化、規(guī)范化。
7、盡職盡責(zé)，加強(qiáng)核算，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
隨著以上各項(xiàng)工作的開(kāi)展，相關(guān)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與精密性得到了一定的保證，各項(xiàng)內(nèi)部管理制度也得到了有效的落實(shí)，取得了預(yù)期的效果。
三、推進(jìn)柜面窗口建設(shè)、提升服務(wù)形象
柜面服務(wù)是我社對(duì)外的第一道窗口，也是對(duì)外的第一面鏡子，尤其對(duì)于歸屬服務(wù)業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，柜面形象的好壞直接影響到我們競(jìng)爭(zhēng)力，作為一線工作人員，我們必須要樹(shù)立牢固的服務(wù)意識(shí)，顧客就是上帝，任何一位儲(chǔ)戶，無(wú)論貧窮貴賤、在我們這存儲(chǔ)的都是一份信任，一份重托，如果我們服務(wù)不做好，豈不是辜負(fù)了這一份信任與重托。
所以，在日常工作開(kāi)展中，我們都會(huì)主動(dòng)要求提升，學(xué)會(huì)微笑，認(rèn)真做事，真誠(chéng)服務(wù)于所有的客戶，對(duì)于一些客戶投訴，我也會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)問(wèn)清原因，在職權(quán)范圍之內(nèi)，盡力做好安撫工作，并由果所因，及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們管理存在的缺陷，并加以改進(jìn)，保證每位投訴的客戶最后都能夠微笑著離開(kāi)。在我們網(wǎng)點(diǎn)全員的共同努力下，我們網(wǎng)點(diǎn)投訴量減少明顯，投訴處理工作水平也得到了顯著的提高。
四、我的合理化建議
經(jīng)過(guò)幾天的思索，我的合理化建議經(jīng)過(guò)不斷的完善主要有如下幾個(gè)方面：
1、主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)、做好自身優(yōu)勢(shì)宣傳，來(lái)促進(jìn)存貸雙增。
現(xiàn)在國(guó)有幾大行一些收費(fèi)及收費(fèi)過(guò)高問(wèn)題廣為詬病，無(wú)論傳統(tǒng)媒體還是網(wǎng)絡(luò)上都盡是討伐之聲，嚴(yán)重影響其形象。逆向思維，與幾大行相比，我們現(xiàn)在一些費(fèi)用是不收取的，有的一些費(fèi)用費(fèi)率也低的多，我們是否可以在這方面打開(kāi)突破口，上次去泰州，我就發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有我們兄弟單位在泰州打出取遍全國(guó)不要錢(qián)的口號(hào)了，所以，我們是否也可以跟進(jìn)，費(fèi)率低甚至無(wú)，加上廣泛的網(wǎng)點(diǎn)，這樣大的優(yōu)勢(shì)為什么不使用呢。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，在此，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，當(dāng)然，有今天的成績(jī)與我們網(wǎng)點(diǎn)各位同事的齊心協(xié)力也分不開(kāi)，在此一并表示感謝。對(duì)于我，在今后的工作中，我將一如既往，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，盡職盡責(zé)，干好自己的本職工作，做一名優(yōu)秀的會(huì)計(jì)，為聯(lián)社發(fā)展做出自己最大的的貢獻(xiàn)!
2、改善硬件條件，提升服務(wù)水平與形象
風(fēng)險(xiǎn)控制是所有企業(yè)管理都面對(duì)的首要問(wèn)題，但對(duì)于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，外部形象也是非常重要，目前，對(duì)于其他幾大行來(lái)說(shuō)，我們的優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣，所以客戶群體層次也不盡相同，但從服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，門(mén)庭若市是我們共同的希望，目前，我們聯(lián)社處在大發(fā)展階段，存款與貸款齊增，強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭必須要有相應(yīng)的硬件條件跟上，隨著縣區(qū)幾大行環(huán)境改造的完成，已經(jīng)形成了一定優(yōu)勢(shì)，跟我們定位類似的郵政現(xiàn)在也在逐漸推薦網(wǎng)點(diǎn)硬件條件改造，所以，我們應(yīng)該主動(dòng)跟進(jìn)，全面推薦網(wǎng)點(diǎn)的改造，提升硬件配置，爭(zhēng)取給客戶提供一個(gè)溫馨舒適，科技便捷的辦理業(yè)務(wù)環(huán)境，來(lái)間接促進(jìn)聯(lián)社發(fā)展。
3、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制、實(shí)現(xiàn)聯(lián)社平穩(wěn)快速發(fā)展
風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)在對(duì)于企業(yè)管理著來(lái)說(shuō)不再陌生，如何把影響企業(yè)發(fā)展的各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)是每一個(gè)企業(yè)掌舵人都必須考慮的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)幾天的思索，個(gè)人認(rèn)為對(duì)于我們聯(lián)社來(lái)說(shuō)，應(yīng)該著重注重以下幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的控制：
1)管理上的風(fēng)險(xiǎn)：管理上的缺陷是風(fēng)險(xiǎn)控制的重要部分，健全的制度，完善管理程序是所有高效率企業(yè)的共同特征，所以任何一個(gè)企業(yè)要想平穩(wěn)有序發(fā)展，必須要正面企業(yè)管理中的缺陷，并及時(shí)加以解決。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，建立健全員工晉升渠道，大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加大考核，實(shí)現(xiàn)員工從要我提高到我要提高的轉(zhuǎn)變，不斷提升不同層次員工道德素質(zhì)、管理水平與服務(wù)水平。
2)資本運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，必須注重存貸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)控制，注重信用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)資本運(yùn)作的影響，主要表現(xiàn)在相關(guān)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的拓展上，對(duì)客戶群體的選擇上，避免盲目跟風(fēng)，我們必須結(jié)合聯(lián)社實(shí)際情況，有所選有所不選;在市場(chǎng)選擇上，必須考慮到國(guó)家的政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)資本運(yùn)作的影響，我們必須把信用風(fēng)險(xiǎn)作為資本運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)控制的首要目標(biāo)，這一切歸根到底就是一增源、二控制不良貸款比例。
我的述職到此結(jié)束，由于水平有限，不足之處，還懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正，不勝感激。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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