關(guān)于年會領(lǐng)導致辭(9篇)
在平時的學習、工作或生活中，要用到致辭的情況還是蠻多的，致辭可以看作是演講的一種特定形式，具有很強的實用性和針對性。你知道什么樣的致辭才合乎規(guī)范嗎？下面是小編整理的關(guān)于年會領(lǐng)導致辭，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于年會領(lǐng)導致辭1
尊敬的各位來賓，親愛的員工們、朋友們：
大家晚上好!
春花含笑意，爆竹增歡聲，在這樣的一個喜慶的節(jié)日里，我們匯聚在此，共同慶祝20xx年新一年度的到來。值此佳節(jié)之際，我代表領(lǐng)導班子，向全體員工和一直支持我們的新老朋友們，致以新年的問候和祝福，祝愿大家在新的一年里，身體健康，工作順利，萬事如意!
在過去的2xx-x年，作為公司的創(chuàng)業(yè)階段，我們面臨著重重困難，外部市場的激烈競爭，內(nèi)部設(shè)備短缺，都造成我們的舉步維堅，但是我們所有的員工能夠緊緊的抱在一起，堅持我們自己的理想及信念，用我們的堅強毅力，和不怕苦，不服輸?shù)墓ぷ髯黠L，在新老朋友的支持配合下，還是取得了一個豐收的xx!我們超額完成了年度計劃，為公司打開了市場大門，這就是我們的勝利，我為全體員工感到自豪，并向所有支持和配合我們的朋友們致以最崇高的敬意!
2xx-x年新的一年，新的氣象，還有一個新的征程。我們的未來是光明的，是喜人的。春敲起了戰(zhàn)鼓，年吹響了號角!我們把愿望寫在今天，聽事業(yè)的口哨響起，和祖國一起在明天的跑道上沖次!不管汗能流多少，也不怕血可灑許多，我們在今天銘刻下人生的理想，并為此奮斗到底!
最后，再次祝愿全體員工、賓客新年快樂，合家幸福!
關(guān)于年會領(lǐng)導致辭2
各位兄弟姐妹,大家好!
我總覺得時間過的很快，轉(zhuǎn)眼間將迎來了新的一年20xx年，充滿希望的20xx年已然到來。回首20xx年，對我們來說，是十分給力的一年，是繼往開來的一年。這一年，在公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，較好地完成了全年工作85%目標，取得了不俗的業(yè)績，也代表著我們團結(jié)一心、共同努力的成果!我們的鏈條還差一點點，就成為金鏈條了。在20xx年我們繼續(xù)努力前進，目標翻一番我們的收入也就翻一番你們說對不對。
20xx年對我們公司而言是很重要的一年。這一年里我們要加強的管理，生產(chǎn)和品質(zhì)要進一步提升，這無疑給了我們很大的壓力，但大家的精神卻讓我深感欣慰，因為你們是最棒的!能保持華納斯的美譽，有賴于在座各位的辛勤工作分不開，其中的苦與樂更能看出華納斯大家庭是有凝聚力的!大家的貢獻是最大的。
在此我向華納斯所有的兄弟姐妹再道一聲：你們辛苦了!
曾經(jīng)有人這么問過我：你的快樂是什么?為這問題我想了好久(因為以前我從來沒有想過)，最后我得一答案，我很快樂，我的快樂不在游山玩水，也不在紅燈綠酒中!工作它能使我興奮與快樂，工作它能使我很充實，工作它是我的生命全部。在日常中每天上班能見到你們，能和華納斯兄弟姐妹一起努力奮斗，這就是我最大的快樂!在此我感謝大家，謝謝!
我想告訴大家：雖說我有雄心與壯志，但我更需要大家的鼎力相助，共同努力踏平坎坷，豎立永不生銹的華納斯公司。我希望諸位重新調(diào)整自己，攜手步入xx年的盛旺時期，再創(chuàng)公司輝煌!
最后，再次祝愿大家家庭和睦!身體健康!新春快樂!謝謝大家!
關(guān)于年會領(lǐng)導致辭3
尊敬的董事長、各位來賓、同事們：
大家晚上好!今天是個很高興的日子，是我們酒樓春節(jié)抽獎晚會歡聚喜慶的日子，在這美好的夜晚，我們歡聚在一起，回首過去，憧憬未來，共同慶賀20xx年春節(jié)。
我在這兒代表天天向上海鮮城酒樓先跟大家拜個年，祝大家新年好!身體健康，合家幸福，萬事如意!愿今晚大家開心渡過!更祝愿大家好運，抽到大獎! 我們感謝為今晚晚會做出巨大貢獻的相關(guān)部門的員工們，你們?yōu)檫@臺晚會付出了辛勤!感謝你們!!讓我們共同祝愿天天向上海鮮城酒樓生意興隆，財源廣進，事業(yè)更上一層樓! 同時，特別地讓我來代表大家給現(xiàn)在還堅守在崗位上的同事們、家里的親人們帶上熱情的祝福，祝愿他們新年快樂，身體健康，萬事如意! 20xx年在時間老人的祝福聲中已悄然而去，不知不覺中我們已邁步踏入20xx年。由于國家進行的“三打兩建”，“廉政建設(shè)、反貪反腐”工作，從另外一個角度來講，也讓我們雪上加霜、不堪重負!
但是，我們在董事會的正確領(lǐng)導下，酒店全體員工共同努力，做出到了不俗的成績。
第一、我們奮發(fā)圖強，20xx年酒店營業(yè)額雖然有所微微上漲，在20xx年我們需更加努力爭取更大的利潤。
第二、我們銳意創(chuàng)新，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷，與多家知名團購網(wǎng)合作更是錦上添花。據(jù)統(tǒng)計，我們在不影響酒店價格體系的前提下，20xx年團購總收入在 萬。這些成績的取得是大家努力的結(jié)果!這是與董事會的關(guān)懷、全體員工的努力，和家里人的支持分不開的!我們感謝董事會，感謝全體員工，感謝我們親人們的大力支持!
20xx年是我們酒樓經(jīng)營第三個年頭，我們將在董事會的領(lǐng)導下，銳意進取、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)圖強、共同努力把我們酒樓推向另一個事業(yè)的高峰!! 最后，我再次祝愿大家新年快樂，萬事如意!也祝愿晚會圓滿成功! 今晚，讓我們共舞青春!同鋳夢想! 好!讓我們舉起酒杯，舞動青春!追逐夢想!!
關(guān)于年會領(lǐng)導致辭4
親愛的各位同仁：
大家晚上好!
今天，站在這里，燈光閃亮，人聲鼎沸，人人喜氣洋洋，處處歡聲笑語，這是我們xxx集團辭舊迎新的新春酒會。20xx年，正好是公司迅速頭十年，我們親自見證了世紀的前十年，也見證了xxx集團十年發(fā)展，積累下來的今日之碩果。十年前，我們剛剛起程，十年后，xxx品牌，享譽業(yè)內(nèi)，我們已經(jīng)發(fā)展成為一個醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的企業(yè)!
豐收的時刻，不忘過去辛勤灑下的汗水，慶功的當下，我們放眼明天的美景!集團能夠取得這樣的成就，與大家的努力是分不開的。過去的一年，集團在各項業(yè)務(wù)上均取得了可喜的成績，各個分公司都有不小的進步。這一年，我們又喜添新丁，xxx，成為我們這個大家族的新生力量。新的一年，將會有更多的新生力量加入，我們xxx集團的隊伍將會越來越壯大!
新的國家政策，開放了民營醫(yī)療行業(yè)廣闊的發(fā)展空間，這意味著我們將擁有更廣闊的市場，抓住機遇、搶占市場、超速發(fā)展，將我們xxx的事業(yè)推向下一個巔峰!
今夜把酒慶功，明朝征戰(zhàn)沙場，我預祝大家新的一年事業(yè)更上一層樓，也祝我們xxx集團新的一年再譜新的樂章!
謝謝大家!
關(guān)于年會領(lǐng)導致辭5
尊敬的董事長、尊敬的各位來賓、親愛的各位同仁：
大家晚上好!
首先，請允許我代表公司對各位蒞臨公司的新春晚會表示熱烈的歡迎!
xxx年是中華民族悲喜交集的一年，南方凍災(zāi)、汶川大地震是大悲，夢圓奧運、神七飛天是大喜。英雄的中國人民勇敢而自信地面對了這一切。對于公司全體員工而言，xxx年則是在內(nèi)憂外患中拼搏前進的一年。剛剛過去的一年中，公司經(jīng)歷了非同尋常的變革時期。公司內(nèi)部的股東紛爭和全球金融海嘯所導致的惡劣的外部環(huán)境，使公司管理層和全體員工經(jīng)受了前所未有的嚴峻考驗。歷盡劫難難兄弟在，輕舟已過萬重山。今天，我們可以自豪地說，頑強堅韌的我們經(jīng)受住了上述種種考驗!xxx年我們?nèi)匀皇乔斑M的一年，而且是盈利遠超預算的一年!
xxx年，對于每一位公司員工來說，都是值得紀念和欣慰的一年。這一年：我們成功召開了公司第一屆職工代表大會，順利組建了公司工會并開展了豐富多彩的工會活動，使公司在民主決策、民主監(jiān)督方面邁上了一個新臺階，并獲得了上級工會組織授予的“和諧企業(yè)”的光榮稱號;
我們頂住種種壓力，在充分討論和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上完成了廣大員工期盼了4年之久的加薪工作，實現(xiàn)了我們“注重員工、股東和客戶利益均衡”的`莊嚴承諾;
我們在預算嚴重不足的情況下，精打細算，順利完成了廣州分公司的擴編和搬遷工作;
我們完美舉辦了公司x周年慶典系列活動，使公司員工和公司客戶對公司的企業(yè)文化有了全新的認識和理解;
我們還在制度優(yōu)化和流程創(chuàng)新上取得了一系列進步，使公司管理在科學化和人性化方面取得了和諧的統(tǒng)一。為公司的進一步發(fā)展奠定了堅實的文化基矗。
雖然xxx年的經(jīng)濟形式不容樂觀，但是我相信：只要我們繼續(xù)秉承穩(wěn)健務(wù)實的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅持員工、股東和客戶利益的均衡，公司就能夠戰(zhàn)勝任何艱難險阻，xxx年我們將又是健康發(fā)展的一年。
值此新春佳節(jié)來臨之際，讓我們共同舉杯，為我們牛年順利，為各位來賓和朋友的身體健康，干杯!!
關(guān)于年會領(lǐng)導致辭6
尊敬的各位來賓、各位員工：
大家好!
“華僑團聚迎新春”。當我們還來不及顧及時間流逝的時候，20xx年春節(jié)的鐘聲已悄然而至。值此新春佳節(jié)來臨之際，我謹以公司董事長的名譽，向你們及你們的家人——致以新年最完美的祝福和最誠摯的問候!
這天，我們以無比喜悅的情緒，在那里齊聚一堂，是為帶有艱辛與成就的20xx年而慶賀;是為充滿生機與期望的20xx年而祝福。
回首往事，點滴精彩。20xx年，是公司穩(wěn)步發(fā)展的一年，也是各部門、各員工逐步成長的一年。大家工作的勤奮、成功與挫折給公司留下了發(fā)展的足跡，大家辛勤的付出給公司留下了許多值得贊賞的故事。所以，20xx年，效率來自全體員工的激情，成績屬于全體員工的努力。
新的20xx年，是公司發(fā)展最關(guān)鍵的一年。我們需要繼續(xù)堅持以市場為導向，加強產(chǎn)品研發(fā)力度，提升產(chǎn)品質(zhì)量管理、合理控制產(chǎn)品成本，讓公司的產(chǎn)品在市場上具有更強的競爭力;我們還需要“強身健體”、內(nèi)外兼修，不斷拓展市場和提升客戶服務(wù)的管理;不斷完善和規(guī)范內(nèi)部運作管理，進一步堅實基矗
所以，大家需要把新的一年看成是新的起點、新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn)。
辭舊歲，我們依然豪情滿懷，迎新年，大家總是信心百倍。在20xx年這個既充滿挑戰(zhàn)又蘊藏機遇的環(huán)境下，我期望，我也堅信，全體員工會以腳踏實地的作風、百折不撓的精神、堅韌不拔的毅力，團結(jié)奮進、革舊創(chuàng)新、扎實工作，不斷開創(chuàng)節(jié)日燈產(chǎn)品和led新光源的新境界，創(chuàng)造更加輝煌、更加燦爛的明天!
最后，祝大家春節(jié)快樂，豬年吉祥，萬事如意!
請大家把酒倒?jié)M，為迎接嶄新的、完美的明天而干杯!
關(guān)于年會領(lǐng)導致辭7
各位領(lǐng)導、朋友們:
大家晚上好!
值此辭舊迎新之際，首先對各位能在歲末的百忙之中賞光應(yīng)邀前來參加本學會首次舉辦的迎新晚會表示最誠摯的感謝和衷心的祝愿，祝愿各位領(lǐng)導和朋友們在新的一年身心健康愉快、家庭和睦美滿、事業(yè)更上層樓。
之所以選擇這個場所以這樣的方式召集各位共聚一堂是因為，首先我與在座的許多人相識多年，非常熟悉，其次象征著我們洗去一年來所有的煩惱和不快，放下包袱，以清新的心態(tài)和身體迎接新年的朝陽，再有就是我們的群是實名制，我們這樣赤誠相見，可謂名至實歸。 商震不才，承蒙各位抬愛，在我們共同努力下，使本學會日漸壯大，構(gòu)建本市少壯精英的平臺初步形成，在此，對多年來給予學會大力支持的(提出幾個贊助的企業(yè)和領(lǐng)導)各位領(lǐng)導、朋友們表示衷心的感謝。
作為本市精英社團之一，就要發(fā)揮我們的作用，也就是本學會的宗旨，即擴大學會的社會影響，促進會員之間的溝通和交流，廣泛吸納各行業(yè)精英，促成會員間的強強聯(lián)合，體現(xiàn)我們的人生價值，創(chuàng)造生活的財富，為建設(shè)美麗的江城貢獻才智。
要實現(xiàn)這一美好愿景，學會在新的一年里要做以下幾件事：
一、組織培訓。聘請資深專家及行業(yè)精英講授經(jīng)營之道，以期提升綜合素質(zhì)。
二、組織開展各項聯(lián)誼活動，促進會員之間的交流溝通。
三、組織編寫經(jīng)營管理方面的叢書，共同分享新思維、新理念。新年致辭希望各位領(lǐng)導和朋友們繼續(xù)給予學會以支持和幫助，共同把我們的學會辦好，建設(shè)好，謝謝大家。
關(guān)于年會領(lǐng)導致辭8
尊敬的各位來賓，親愛的員工們、朋友們：
大家晚上好!
在這辭舊迎新的日子里，我們迎來xxxx每年一次的年會，我心情特別激動，而且非常榮幸的在這里發(fā)言。我在xxx公司任職會計工作一年有余，這是我第二次參加xxx公司的年會，在職期間xxx公司的各位領(lǐng)導和同事們給我很多指導和幫助，在此，我深表感謝，謝謝大家!
首先，我們用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，爭取把問題想周到，盡量使自己能做到事半功倍的效果。在財務(wù)工作中我始終以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標，力爭做到總公司和分公司財務(wù)制度統(tǒng)一，積極主動地解各分公司財務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，及時上報，及時解決。使得各分公司人員按照xxxx總公司的制度和標準完成每項工作，熟練掌握工作流程，堅持按財務(wù)制度辦事，保持頭腦清醒，及時掌握各公司簽訂合同和收付工程款項等情況。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，采納大家提出的合理化建議。
其次，我們態(tài)度端正。財務(wù)部門是為大家服務(wù)的部門，堅持按原則辦事，加強個人責任心培養(yǎng)，履行會計職能，勇于負責，積極主動，虛心向各位同事學習，配合xxx公司各位領(lǐng)導完成每項工作，嚴格遵守xxx公司的各項規(guī)章制度，不能馬虎，不能怕麻煩，也不能怕得罪人，認真審核每筆業(yè)務(wù)，本著對事不對人的態(tài)度工作。在工作和學習中，我堅持取人之長，補已之短。因為我深知財務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個角落，需要不斷的學習，不斷的更新專業(yè)知識，結(jié)合本企業(yè)實際情況，向領(lǐng)導提出合理化建議，爭取找到更好的方法為企業(yè)服務(wù)。
經(jīng)過一年多的工作，我在不斷的改正缺點，完善自己，也希望大家多給我提出寶貴意見公司是平臺，我們每個人都是主人，把企業(yè)的事當自己的事來做，把企業(yè)的財當自己的財來理，從大處著眼，從小處著手。在新的一年，我對財務(wù)工作有幾點想法：計劃控制財務(wù)成本、審核監(jiān)督費用開支、積極配合銷售安裝、保證財產(chǎn)物資安全、準確及時進行財務(wù)分析。服務(wù)于公司，服務(wù)于員工，服務(wù)于客戶，以促進xxx公司開拓市場、增收節(jié)支、從而謀取利潤最大化，以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟效益。
最后，讓我們xxx全體員工以高度飽滿的工作熱情、積極端正的工作態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力奮斗!相信在xxx全體員工的努力下，我們xxx公司的明天會更好!相信公司的明年會更加燦爛輝煌!
再次祝大家新年快樂!全家幸福!謝謝大家!
關(guān)于年會領(lǐng)導致辭9
尊敬的董事長，各位董事!親愛的員工朋友們! 大家下午好!
伴隨著欽天大酒店新年聯(lián)歡會上振奮的音樂，我和酒店全體員工懷著無比愉悅的心情，迎來欽天大酒店的第一個新年。 過去的一年，對欽天大酒店來說具有重大而深遠意義的一年。在董事會英明果斷的決策下，與時俱進，積極適應(yīng)市場需求，完成了欽天大酒店的順利開業(yè)。在此，我謹代表欽天大酒店全體同仁，向一年來在工作崗位上默默奉獻，為酒店工作付出辛勤勞動的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問候!大家辛苦了!謝謝你們!(鞠躬)同時，我也向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經(jīng)在欽天大酒店奮斗過，現(xiàn)在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個早年!祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬事如意!
20xx年是我們艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，是我們經(jīng)受嚴峻考驗的一年。在過去的一年中，在公司領(lǐng)導的正確指導下，酒店上下一心，團結(jié)奮戰(zhàn)，努力拼搏，使我店能順利于五月份正是開始對外營業(yè)。而自五月份開業(yè)以來，各項經(jīng)營管理工作都能夠有序進行，并取得了良好的效果，在20xx年，我們共創(chuàng)營業(yè)收入約1208萬元(其中客房收入1077萬，迷你吧收入63.3萬，大堂吧收入9.6萬，自助餐廳收入30.8萬，會議收入27.5萬，其他收入0.52萬。從五月份開業(yè)以來平均出租率為72.3%，平均房價為327.31.)。這是我們20xx年所取得的良好成績。
值此辭舊迎新之際，我們有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在20xx年里努力再創(chuàng)佳績。
一、立足欽天，做好服務(wù)
作為高星級酒店，服務(wù)是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進行各項工作的開展。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店領(lǐng)導班子率先垂范，組織指導各級管理人員及員工，認真學習酒店知識，外出學習星級酒店的管理和服務(wù)流程等等。并結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會、小會反復強調(diào)，管理人員及員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。各部門還通過組織對部門員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。同時，部門經(jīng)理之間相互推諉和相互抵觸的現(xiàn)象少了，取而代之的是互通信息、互相信任、互相尊重。在一些大型的接待活動中，在各部門負責人的榜樣作用下，部門領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、狠抓經(jīng)營，促進效益
在今年九月份，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟效益，努力完成經(jīng)營指標”的目標。效益是我們酒店經(jīng)營工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。20xx年，我們努力抓好各方面的經(jīng)營工作，尤其是狠抓迷你吧、大堂吧和自助餐廳三個收入增長點，全力促進經(jīng)營業(yè)績勇攀新高。加大營銷力度，保證客房出租率。根據(jù)酒店資源條件，實行多元化銷售政策，靈活的銷售機制，促進業(yè)績增長。
1、酒店在知名度不高的情況下，加大網(wǎng)絡(luò)訂房的銷售力度，提高酒店客房銷售賣點，通過網(wǎng)絡(luò)這個平臺擴大酒店的知名度，爭取更多的商務(wù)散客人入住酒店。
2、為了彌補淡季及周日、周一、周二客房銷售低谷，銷售部專攻會議市場，發(fā)放客房優(yōu)惠券，增加了散客和會議客戶的入住率。同時與一些知名的旅行團的合作，特別是湖南海外旅行社的合作，提前預打款消費50萬。
2、試營業(yè)5個月后，為了提高酒店平均房價及營業(yè)收入，10月份酒店進行全面調(diào)價。為了穩(wěn)定老客戶對于調(diào)價的情緒，酒店加大節(jié)假日的促銷及會員卡推銷。比如：中秋節(jié)入住客人贈送月餅，圣誕節(jié)入住的客人派發(fā)禮品及糖果，情人節(jié)入住送玫瑰花等。
通過以上的多元化銷售政策，一方面加強市場推廣，在維護老客戶的基礎(chǔ)上不斷開發(fā)新的客戶;另一方面細分客源市場，研究客源結(jié)構(gòu)，提供有針對性的配套服務(wù)，進而穩(wěn)定客源，確保協(xié)議客戶市場、會議團隊市場、散客市場等幾大板塊的占有份額，從而提高了客房的出租率。
四、嚴格管理，打造隊伍
隊伍建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一。20xx年我們繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，從以下幾個方面入手，努力打造強有力的團隊： ㈠ 狠抓制度管理，提升隊伍形象。酒店要發(fā)展，離不開制度的完善。今年我們結(jié)合酒店自身發(fā)展的實際情況，不斷改進和完善各方面制度，做到與時俱進，理論與實際相結(jié)合，制度與工作相協(xié)調(diào)，從而促進各項工作的發(fā)展和進步。一方面對制度進行修訂和補充完善，使酒店的管理更加科學合理，另一方面，加強制度落實，強化制度效力。通過制度學習和教育、行為規(guī)范引導、禮儀禮節(jié)監(jiān)督、儀容儀表檢查等舉措，對員工行為規(guī)范和勞動紀律進行系統(tǒng)教育，提高員工工作積極性和工作效率，進一步提高全體員工的個人綜合素質(zhì)，塑造良好的個人形象和酒店形象。
㈡ 加強員工培訓，提升服務(wù)質(zhì)量。為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量，酒店對員工進行了各項業(yè)務(wù)技能及知識的培訓。酒店積極舉行各種培訓課程，如：《酒店共性的應(yīng)知應(yīng)會》、禮貌禮節(jié)、消防演習的實踐和消防知識的培訓等，同時，各部門也自行組織服務(wù)技巧、各項專業(yè)知識培訓，提高了員工的整體素質(zhì)，使微笑服務(wù)、細微服務(wù)和個性化服務(wù)成為每位員工的良好職業(yè)習慣。
五、以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容，抓好安保工作
1.制訂預案：在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保安部都積極制定安保方案和應(yīng)急預案。按時組織酒店進行安全檢查，安全工作做到責任明確、落實到人、各負其責。
2.加強培訓：組織員工學習消防知識，增加員工的消防意識，并于10月份組織了“消防四個能力”知識學習，營造了全酒店濃厚的宣傳學習氛圍。
3.嚴格檢查：嚴格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
六、以降耗為核心，抓好維保工作
1.在全酒店范圍推廣“降耗節(jié)能”，為提高酒店員工的工作效率，降低內(nèi)耗。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全體員工提出“降耗節(jié)能”的要求。
2.搶修維修：工程部的7名同志承擔著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3.財務(wù)把關(guān)：財務(wù)部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本。而我們的采購人員也是積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
七、以精干為原則，抓好人事工作
1.合理定編：根據(jù)酒店行政例會精神，以精干、高效為用人原則，人力資源部在全店人員編制的基礎(chǔ)上，由酒店領(lǐng)導出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，要求各部門做到科學定崗，以崗定編。
2.員工招聘：根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。通過登報招聘、現(xiàn)場招聘和網(wǎng)上招聘等各種渠道，共計招聘300人次。
八、存在的問題
1、員工流動性大，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，酒店意識時有些淡薄，客人投訴時有發(fā)生，離高星級酒店還有一定的差距。
2、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶。管理制度還有待于進一步完善和細化。
3、成本高：管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高，成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算，節(jié)支增效。
通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
二、20xx年的工作部署
20xx年我們所面臨的市場競爭將更加激烈，萬家麗路將新開三家高星級酒店，這對我們是有一定壓力的�？陀^形勢要求我們將進一步提高效益。我們20xx年的任務(wù)指標為2200萬，而我的期望是能完成更高。我希望我們能化壓力為動力，努力做好服務(wù)，我們一定能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。
20xx年是酒店拓展的一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉酒店內(nèi)功，爭創(chuàng)欽天大酒店品牌!在新的市場形勢下，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴格控制成本、提高經(jīng)濟效益，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新——這一酒店發(fā)展的永恒主題，進一步實現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。
㈠ 提升產(chǎn)品質(zhì)量，強化隊伍建設(shè)
我們將以五星級酒店作為發(fā)展的新起點、新機遇、新動力，內(nèi)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，外樹酒店品牌形象，堅持不懈地抓好服務(wù)標準的貫徹落實，科學定位，精細管理，突出特色，誠信服務(wù)，牢固樹立強烈的
憂患意識、效率意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，進一步強化內(nèi)部管理，不斷改善服務(wù)環(huán)境，努力提高服務(wù)水平，竭誠為賓客提供滿意的服務(wù)。在硬件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在20xx年改造的基礎(chǔ)上，進一步細化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上，進一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓及人力資源開發(fā)力度，成立人才庫，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個性化、人性化的服務(wù)爭創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。
�、� 加大促銷力度，強化市場拓展
在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅定欽天大酒店之品牌，充分拓展市場空間，特別是利用各節(jié)假日開展一些主題促銷活動，如、端午節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)等，為酒店的發(fā)展與鞏固打下堅實的基礎(chǔ)。
�、� 培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措
創(chuàng)新——是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，20xx年，我們對酒店產(chǎn)品、營銷手段進行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，在20xx年的基礎(chǔ)上，進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展。
㈣ 嚴格成本控制，量化部門成本
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
綜觀全局，加快發(fā)展的機遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調(diào)動廣大員工的積極性、主觀能動性和創(chuàng)造性，就一定能夠克服種種困難，把欽天大酒店的建設(shè)更快更好地向前推進�；仡欉^去，我們倍感自豪;展望未來，我們信心滿懷!在新的一年里，我們將以 “產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本”為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績!
真正實現(xiàn)個人與酒店“雙贏”，共同譜寫欽天大酒店發(fā)展的新樂章，共同描繪欽天大酒店美好的明天!
20xx年的成績，傾注了大家的心血和汗水，是大家共同努力的結(jié)果;20xx年要開創(chuàng)各項工作的新局面，有待酒店上下繼續(xù)團結(jié)進取、拼搏奮斗。我衷心地希望，大家務(wù)必繼續(xù)保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，進一步增強大局意識、團結(jié)意識，增進理解、以誠相待，形成強大合力，在新的一年里，干出新的業(yè)績，做出新的貢獻。同時，我也衷心地希望大家在節(jié)日期間切實做到“兩個不忘”，即：過節(jié)不忘安全，切實加強安全防范，堅決防止各類事故特別是重特大事故發(fā)生;過節(jié)不忘工作，要認真安排好節(jié)日期間的值班工作，確保上下聯(lián)系暢通，在盡情歡度傳統(tǒng)佳節(jié)的同時，要認真籌劃和組織安排好工作，爭取實現(xiàn)經(jīng)濟效益發(fā)展的“開門紅”和各項業(yè)績的“好開局”。 讓我們更加緊密地團結(jié)起來，按照我們既定的工作要求，以飽滿的熱情、必勝的信心、創(chuàng)新的精神、求實的作風，乘勢而上，排難而進，共同創(chuàng)造欽天大酒店美好未來!
最后，祝我們酒店承前啟后、繼往開來，再創(chuàng)佳績。祝大家在新的一年工作順利，身體健康、全家幸福，新年快樂!
謝謝大家!
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