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中介公司規(guī)章制度

時間:2023-03-31 09:50:54 制度 我要投稿

中介公司規(guī)章制度

  在生活中,越來越多人會去使用制度,制度泛指以規(guī)則或運作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值,其運行表彰著一個社會的秩序。那么擬定制度真的很難嗎?以下是小編幫大家整理的中介公司規(guī)章制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

中介公司規(guī)章制度

中介公司規(guī)章制度1

  第一條為了加強本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理,創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境,制定本制度。

  第二條本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置、建設(shè)、管理、維護和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運處理以及食堂的衛(wèi)生管理。

  第三條凡在本公司工作的'員工和外來人員,均應(yīng)遵守本制度。

  第四條人資行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門,負責全公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;公司的基建、綠化、生產(chǎn)、后勤等有關(guān)部門都應(yīng)當按照各自的職責,協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。

  第五條環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的開支經(jīng)費由人資行政部提出計劃,經(jīng)總經(jīng)理審批后,由財務(wù)部監(jiān)督使用。

  第六條人資行政部應(yīng)當加強有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生科學知識的宣傳,提高公司員工的環(huán)境衛(wèi)生意識,養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習慣。

  第七條專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應(yīng)當認真履行職責,文明作業(yè)。任何人都應(yīng)當尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動。

  第八條衛(wèi)生清理的標準是:門窗(玻璃、窗臺、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈、電風扇、空調(diào)上無浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、污跡,書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊,無灰塵,櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無浮塵,物品擺放整齊,水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正,各類座套干凈整潔;微機、打印機等設(shè)備保養(yǎng)良好,無灰塵、浮土;廁所墻面、地面、便池清潔干凈,無雜物、無異味;花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。

  第九條公司公共區(qū)域(包括廠區(qū)、公共綠地、員工宿舍寢室外環(huán)境等)的清掃與保潔,由人資行政部負責安排人員進行。

  第十條公司各部門應(yīng)當按照人資行政部劃分的衛(wèi)生責任區(qū),負責清掃與保潔,并實行“門前三包”的責任制管理。辦公室各部門的衛(wèi)生,由各部門負責日常保潔。公共衛(wèi)生清理實行區(qū)域負責,區(qū)域劃分為:正門花壇由辦公室人資行政部和財務(wù)部負責,辦公室南部廊區(qū)花壇由采購部、貿(mào)易關(guān)聯(lián)部負責,北大門外(宿舍外)花壇由食堂、宿舍負責,正大門外花壇由技術(shù)部、品牌事業(yè)部負責。其他公共區(qū)域由清掃工完成。責任區(qū)(辦公室各部門承包花壇部分)衛(wèi)生清理每周集中進行一次,日常保潔由辦公室人資行政部牽頭進行衛(wèi)生檢查評比。衛(wèi)生檢查評比結(jié)果累計存檔匯總,列入年終評先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。

  第十一條公司統(tǒng)一使用的建筑物、宣傳設(shè)施、公告欄、廁所由人資行政部負責安排保潔人員清掃與保潔。各部門使用的建筑物、辦公室等,應(yīng)當由各部門自行負責保持清潔。

  第十二條公司內(nèi)部的施工場地由施工單位負責清掃保潔及垃圾清運。人資行政部在與施工單位簽訂項目建設(shè)合同或協(xié)議時,就要把有關(guān)由施工單位負責建筑工程施工現(xiàn)場的衛(wèi)生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項寫進合同或協(xié)議。

  第十三條臨時占用通道或場地的部門,負責占用區(qū)域和占用期間的清掃與保潔。

  第十四條公司會議室的日常衛(wèi)生由人資行政部負責安排保潔工人清掃和保潔。但其他部門使用后應(yīng)負責清掃整潔。

  第十五條禁止在公司內(nèi)部公共場地傾倒、堆放垃圾,禁止將衛(wèi)生責任區(qū)內(nèi)的垃圾掃入通道或公共場地,禁止在廠區(qū)內(nèi)焚燒垃圾和樹葉,禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。

  第十六條公共走道及階梯,至少每日清掃一次,并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。偏僻地段(房前屋后等地角),每周至少清掃兩次,做到無垃圾、無積水、無死角。

  第十七條排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢,保持清潔暢通。

  第十八條廁所、更衣室及其他公共衛(wèi)生設(shè)施,必須特別保持清潔,盡可能做到無異味、無污穢。

中介公司規(guī)章制度2

  1、熱愛祖國、遵紀守法,嚴格遵守國家法律法規(guī)及政府相關(guān)部門的各項規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德。

  2、嚴格遵守公司的管理機制,執(zhí)行公司的各項規(guī)定,不斷學習,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好地為客戶服務(wù)。員工之間要團結(jié)友愛,不得在公司內(nèi)吵架、斗毆,違反者交納成長基金200元,情節(jié)嚴重者作開除處理。

  3、員工必須在早上8點30分前正式上崗,吃早點、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時間吃早點交納成長基金5元,遲到在5分鐘以內(nèi)交納成長基金5元,5分鐘以上交納成長基金10元。遲到3次計曠工一次,曠工3次作除名處理。非值班人員早上8:30分前打卡,下午16:30――17:00之間打卡,值班人員早上8:30分之前打卡,晚20:30分后打卡。

  4、每日實行早(8:30)晚(17:00)會制度,由店長或指定人主持。未能按時參加早晚會的,須提前30分鐘以上通知店長。因其它原因而未能按時打卡的,補填“未能參加早晚會的說明”單。交于店長后,再實行簽卡考勤,有效簽卡期3天以內(nèi)。

  5、公司每月1日和15日開店內(nèi)銷售會議,晚5點準時舉行(特殊情況另行通知),由店長主持。所有員工必須準時參加,未能參加者交納成長基金20元,遲到5分鐘以內(nèi)者交納成長基金5元,10分鐘以上者交納成長基金10元。

  6、員工請假須提前一天申請,必須填寫請假單并經(jīng)店長同意后生效,如請假半天,須在中午12:00――13:00點之間打卡。調(diào)休需提前一天申請,必須填寫調(diào)休單并經(jīng)店長同意后生效,事后說明無效,作請假處理。

  7、公司實行早晚班制度,每日安排兩位人員輪流值班,早班時間上午8:30———下午2:30,晚班時間下午2:30――晚上8:30,輪到值晚班的員工,晚上20:30分后下班關(guān)閉電腦電源、插座電源、

  燈箱、照明燈電源、服務(wù)器等一切電源,每漏關(guān)一件交納成長基金20元(由店長抽查),打掃衛(wèi)生后,收場關(guān)門。并于次日早上8:20分前打卡、搞衛(wèi)生、做好營業(yè)前的準備工作。

  衛(wèi)生每日由店秘檢查2次,早(8:30分前)中午(1:00)各一次。衛(wèi)生分類如下:(實行當班人員責任制)

  1)玻璃門、玻璃桌、前后臺桌椅及飲水機無痕

  2)廁所無痕、無異味

  3)員工個人水杯及相關(guān)工作物品擺放有序、整齊

  4)地面清潔無異物

  5)派報架、報紙架擺放整齊,保持閱報帶夾,及時更新每日報紙

  6)接待桌椅保持客戶走后及時清理保潔

  以上事項經(jīng)檢查未能達標,則當班人員交納成長基金1元/人/項。

  8、員工上班時間須穿著工作服,外出時可更換便裝,回到公司30

  分鐘以內(nèi)須更換工作服,違反一次交納成長基金10元。前臺接待人員要保持積極、熱情的精神狀態(tài),語言應(yīng)做到文明、規(guī)范,絕不允許說忌語,違者交納成長基金10元。在任何情況下都不許和顧客吵架,違者交納成長基金200元。

  9、員工的個人物品隨意放置的`交納成長基金5元。吃飯完畢應(yīng)立即收拾干凈,違者每一次交納成長基金10元。報刊應(yīng)放在規(guī)定位置,閱完后立即放回原處,違者交納成長基金5元。員工自備水杯,不得使用公司一次性紙杯,違者交納成長基金5元每次。(以上事項由店務(wù)秘書監(jiān)督執(zhí)行,所收款項做為團費)

  10、員工任何時候不得在前臺吃東西,發(fā)現(xiàn)一次交成長基金10元。

  11、員工在公司不得從事與工作無關(guān)的事,不得在網(wǎng)上聊天、打牌、玩游戲,第一次發(fā)現(xiàn)交納成長基金200元,發(fā)現(xiàn)兩次以上立即開除。因員工違反國家政策和主管部門有關(guān)規(guī)定,導致公司受到經(jīng)濟和名譽上的損失,由其個人承擔全部責任。員工如有損害公司利益,出現(xiàn)“飛單”、“黑單”等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除,并追究其相關(guān)責任。

  12、上班時間公司內(nèi)原則上禁止播放音樂,特殊情況報店長批準后可播放輕緩,歡快勵志類歌曲。

  13、經(jīng)紀人不得隨便進入店長、店務(wù)秘書及財務(wù)辦公室,違者交納成長10元。

  14、員工應(yīng)愛護公司各種辦公設(shè)施,凡有人為損壞公司辦公設(shè)施的將按原價賠償。

  15、經(jīng)紀人不得帶公司員工以外人員進入公司辦公區(qū)域,(包括使用公司電腦、電話等)違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交納成長基金50元/次。

  16、每位員工都有維護公司利益的義務(wù),針對不良現(xiàn)象應(yīng)及時上報。

  17、離職須知:

 。1)員工離職前需提前向公司提出書面申請,店長提前3個月,

  店務(wù)秘書提前1個月、主管提前15天,經(jīng)紀人提前3天。

 。2)經(jīng)紀人離職時,需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料,經(jīng)紀人不得使用。

 。3)離職申請需經(jīng)店務(wù)秘書,所在組經(jīng)紀人主管,店長三方簽字同意后,方可交由財務(wù)結(jié)帳。

中介公司規(guī)章制度3

  1、每天準時到公司,(最好能提前20分鐘到公司,做到風雨無阻。

  2、找開電腦,查看前一天所新增樓盤,熟悉市場行情,養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤。

  3、打開電腦,隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目,及時了解公司業(yè)務(wù)動態(tài)同規(guī)章制度,跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

  4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤,增加成交量進而增加業(yè)績(及分類廣告)、

  5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的'所有戶型你都會了若指掌、

  6、每天必須認真按質(zhì)清洗十五個盤源、清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實情況、

  7、洗盤過程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前,先行約業(yè)主看房(每周至少一個)。

  8、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要,但半年內(nèi)會買的客戶)

  9、嘗試考核本身對買賣過程中,稅費及各項手續(xù)費的計算方法。

  10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。

  11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。

  12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發(fā)宣傳單張,爭取客源及盤源。

  13、自行輯錄五個樓盤,不停尋找客戶作配對,機會自然大增。

  14、跟進以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤,(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的"客戶回訪"工作。

  15、跟進以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主,會否買多一個單位作投資(收租)

  16、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客,及地產(chǎn)公司門口拉客。

  17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系,加深感情爭取控盤(簽獨家委托)

  18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時間,堅持在8—9點間跟客戶、業(yè)主溝通。

  19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞,令本身在這方面的知識增加,從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容,塑造"專家"形像。

  20、談判過程中,遇上挫折,是平常不過之事,并要將問題癥結(jié)之所在記下,不要重犯。

  21、工作總結(jié)(看房總結(jié)經(jīng)驗),準備第二天工作計劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)

  22、心動不如行動,心勤不如手勤,主動出擊,才能爭取入息。

中介公司規(guī)章制度4

  第一章崗位規(guī)范

  第一條嚴格遵守公司《考勤管理制度》,按時上班下班,不得代打考勤,發(fā)現(xiàn)代打考勤者,一次處罰20元。

  第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應(yīng)立即行動。

  第三條工作中不扯閑話,不要隨便離開自己的崗位。

  第四條離開座位時要整理桌子,凳子擺放到桌子下,未保持桌面整潔和凳子規(guī)范者,每次處罰20元。

  第五條上班時間內(nèi)不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

  第六條不得在店內(nèi)使用與工作無關(guān)的網(wǎng)站和軟件,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次處50元,并由店長落實違規(guī)人員,該人員如若再犯,則直接以開除處理。

  第七條公司員工應(yīng)愛護辦公設(shè)施,如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞,一律照價賠償。

  第八條網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道,必須規(guī)范使用、按時刷新,刷新量未達標者,一次處罰20元。

  第九條房源、客源為公司重要商業(yè)機密,僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用,不得出賣信息,不得私自走單、飛單,如有違規(guī)者,處罰500元,并以開出處理,如觸犯國家法律法規(guī)者,依法追究法律責任。

  第十條業(yè)務(wù)人員不得私藏房源,系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實有效,違反本條者,初次處罰100元,并公司通報,如再次違反,則處罰200元,并以開除處理。

  第十一條洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔,洽談完畢后,應(yīng)立即整理,如未及時整理者,一次處罰20元。

  第十二條店面大門旁的玻璃櫥窗為房源墻,店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時完善房源信息上墻,并保持房源墻的整齊。

  第十三條在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得大聲喧嘩。

  第十四條下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位,關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù),記錄在本子上。

  第二章辦公用品和文件的保管

  第十三條辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可,所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者,每次處罰10元。

  第十四條重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。

  第三章形象規(guī)范

  第十四條公司員工在上班時必須穿工作服,著裝要求統(tǒng)一得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。

  第十五條冬季工作時間,必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶,西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等,但可不打領(lǐng)帶。違反本條者,每次處罰5元。

  第十六條夏季工作時間,必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等,但可不打領(lǐng)帶。違反本條者,每次處罰5元。

  第十七條在胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。違反本條者,每次處罰5元。第十八條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。著西裝時,上衣袋、褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳,鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈。

  第十九條儀容自然、大方、端莊,頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā)。

  男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

  第二十條舉止文雅、禮貌,精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;保持微笑,不左顧右盼;坐姿良好,不翹二郎腿,不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。

  第四章語言規(guī)范

  第二十一條與他人交談,要專心致志,面帶微笑,語氣親切、誠懇、謙虛,語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據(jù)情況介紹自己的簡歷,再用雙手遞接名片,看名片時要確定姓名,并確定姓名的正確讀法。

  第二十二條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的.專業(yè)術(shù)語,以免影響與他人交流效果。

  第二十三條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。

  第五章社交規(guī)范

  第二十四條本公司接待客戶,采取首站責任制,先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務(wù)員有該客戶的業(yè)務(wù)接待權(quán)利,接待時要求微笑、熱情、真誠、周全,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。

  第二十五條來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導,快速銜接,或引導到要去的部門。

  第二十六條使用電話

  一接電話時,要先說“您好”。再報公司名稱、自己的姓名,標準規(guī)范為:你好,xx地產(chǎn)××為您服務(wù)。

  二使用電話應(yīng)簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話,則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和大致需求,再約見面約談的時間

  第六章安全衛(wèi)生環(huán)境

  第二十七條在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好門店,如發(fā)生未鎖門造成公司財產(chǎn)的丟失,鎖門的員工負有賠償責任。

  第二十八條員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾,違者發(fā)現(xiàn)一次處罰15元。

  第二十九條每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔,并保持店內(nèi)清潔整齊,如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)桌子未擦干凈、地面未打掃干凈,處罰20元,由店長追究責任人。

  第七章本規(guī)范為試行,不妥或不全面者待修改或補充。

  解釋權(quán)歸公司董事長。

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