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住宅小區(qū)管理規(guī)章制度（通用17篇）
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，制度起到的作用越來(lái)越大，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的住宅小區(qū)管理規(guī)章制度，歡迎大家分享！
住宅小區(qū)管理規(guī)章制度 1
為貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本辦法。
一、物業(yè)管理企業(yè)
1、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。
2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。
3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費(fèi)用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等，并報(bào)送區(qū)物業(yè)主管部門備案。
4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場(chǎng)所，專線電話，專職工作人員24小時(shí)值班，確保及時(shí)為業(yè)主服務(wù)。
5、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級(jí)收費(fèi)，并由物價(jià)部門統(tǒng)一定價(jià)，設(shè)“公示板”公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。
6、日常維護(hù)與緊急事件處理。
�。�1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對(duì)房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修，確保設(shè)備運(yùn)行正常，居住安全。
�。�2）對(duì)上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時(shí)處理，確保業(yè)主和使用人財(cái)產(chǎn)不受損失。
（3）對(duì)二次供水水箱，應(yīng)一個(gè)季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。
7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的功效進(jìn)行適宜的綠化和小品布置，重點(diǎn)美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育，使人人都來(lái)關(guān)心愛護(hù)綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。
8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。
9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系，接受指導(dǎo)，爭(zhēng)取配合，做好小區(qū)治安管理工作。
10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強(qiáng)消防意識(shí)，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程。
11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。
二、業(yè)主、房屋使用人
1、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會(huì)。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng)。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。
2、業(yè)主、使用人應(yīng)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、經(jīng)營(yíng)性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動(dòng)交納各種費(fèi)用。
3、業(yè)主，使用人不應(yīng)高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動(dòng)采曖、供水、排水設(shè)施，不準(zhǔn)隨意占用公共用地亂堆雜物；不準(zhǔn)損壞花草樹木、小品、健身器材；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫；不準(zhǔn)私自存放易燃、易爆、有放射性的`物品，排放有毒、有害物質(zhì)；制造妨礙他人正常休息的噪音等。
4、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主、房屋使用人交納費(fèi)用；也可以向法院提起訴訟。
5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任。
6、當(dāng)事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或直接向人民法院提起訴訟。
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬(wàn)戶，做好這項(xiàng)工作可以為政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè)，保證社會(huì)的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。
三、本辦法施行監(jiān)督機(jī)關(guān)為x市xx區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。
四、本辦法自公布之日起施行。
住宅小區(qū)管理規(guī)章制度 2
為建設(shè)和諧文明小區(qū)，營(yíng)造良好的生活和工作氛圍，保持小區(qū)全體住戶的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明、有序的小區(qū)環(huán)境，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和省、市、區(qū)有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
1、凡在局機(jī)關(guān)住宅小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
2、局辦公室是小區(qū)內(nèi)全體住戶的主要管理部門。辦公室必須按照局黨委的決議、決定，配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。
3、各住戶必須自覺遵守區(qū)政府對(duì)“文明小區(qū)”的要求和相關(guān)規(guī)定外，各單元均應(yīng)選出“單元長(zhǎng)”。“單元長(zhǎng)”負(fù)責(zé)制定單元“輪值”制度，協(xié)調(diào)住戶關(guān)系，并檢查督促本辦法的順利執(zhí)行。
4、各住戶應(yīng)自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，保持小區(qū)的.公共衛(wèi)生，不得高空拋物；愛護(hù)小區(qū)內(nèi)道路、球場(chǎng)、綠化、供電、供水設(shè)施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動(dòng)拉閘、治安室等公用設(shè)施。若損害公共設(shè)施和設(shè)備，須照價(jià)賠償。
5、自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序，不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他住戶正常生活的噪音，嚴(yán)以律己、寬以待人，不得發(fā)生鄰里糾紛。
6、原則上小區(qū)內(nèi)不應(yīng)飼養(yǎng)寵物，特殊情況應(yīng)報(bào)辦公室批準(zhǔn)。飼養(yǎng)期間須嚴(yán)格遵守政府有關(guān)規(guī)定，對(duì)寵物進(jìn)行防疫處理，嚴(yán)禁污染環(huán)境和傷及他人的情況發(fā)生。
7、車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。機(jī)動(dòng)車應(yīng)該放在規(guī)定地點(diǎn)停放。長(zhǎng)期在小區(qū)內(nèi)停放車輛的住戶，應(yīng)予門衛(wèi)處登記備案。
8、各住戶不得擅自改變房屋的用途。未經(jīng)許可不得租借、轉(zhuǎn)讓他人居��；不得以住房為工具從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；更不得利用住房從事危害公共利益的活動(dòng)及法律法規(guī)禁止的其他行為。一經(jīng)查出，辦公室有權(quán)實(shí)行斷電斷水措施，對(duì)住戶主要責(zé)任人進(jìn)行說(shuō)服教育；屢教不改者，處以50元以上200元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重者，依法追究刑事責(zé)任。
9、嚴(yán)禁對(duì)房屋承重結(jié)構(gòu)進(jìn)行拆改；嚴(yán)禁拆鑿共用墻壁、天花及地板；未經(jīng)許可不得在公共部分如樓道、門廊、車棚等加建、改動(dòng)；公共部分嚴(yán)禁堆放雜物，否則作棄物處理。
10、小區(qū)公共部分的維修改造由辦公室根據(jù)局黨委決定進(jìn)行；各住房戶室內(nèi)維修由住戶自行負(fù)責(zé)。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補(bǔ)償：一是經(jīng)住戶申請(qǐng)，由辦公室派人進(jìn)行維修，所需材料由住戶承擔(dān)；二是住戶在經(jīng)過(guò)辦公室核準(zhǔn)后請(qǐng)人維修，由辦公室報(bào)銷人工費(fèi)用。
11、凡家庭成員中有本系統(tǒng)干部的住戶均以同等權(quán)利享受優(yōu)惠待遇。除天然氣、有線電視已實(shí)行社會(huì)化管理外，電費(fèi)按市價(jià)減半，水費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)均為免費(fèi)。
12、小區(qū)住戶不得私自出租和轉(zhuǎn)讓住房。凡因工作調(diào)離、在外購(gòu)房或其它原因欲出租住房的，一律向局辦公室申請(qǐng)，經(jīng)辦公室同意后，將租住者姓名、家庭情況、與住戶的關(guān)系及身份證明等資料登記備案，并以市場(chǎng)價(jià)收取水費(fèi)、電費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)和物業(yè)管理費(fèi)，分別為1、2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0、2元/平方米/月；凡因各種原因欲變賣住房的，必須向局辦公室提交申請(qǐng)，由國(guó)資局評(píng)估，并回購(gòu)為國(guó)有資產(chǎn)，按需要留用或變賣給本單位無(wú)房職工，以保證小區(qū)住戶結(jié)構(gòu)的單純性。回購(gòu)住房的基本估價(jià)原則為：建筑面積市場(chǎng)均價(jià)按年遞減2%剔除房屋折舊。
例如：118平方米住房，1993年竣工，計(jì)算方法為：市場(chǎng)價(jià)2400x面積118等于283200元，年遞減2%折舊x15年等于30%，283200元x30%=84960元，折后總價(jià)為283200元—84960元=198240元。
另：xx樓因是集資建房，五年內(nèi)不得出租、轉(zhuǎn)讓。
13、本物業(yè)管理制度自2008年7月1日起執(zhí)行
14、本物業(yè)管理制度由局辦公室負(fù)責(zé)解釋。
住宅小區(qū)管理規(guī)章制度 3
在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術(shù)設(shè)備防范和人手管理防范著手進(jìn)行管理。
一、依靠技術(shù)設(shè)備防范管理方面有:
1、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng)，各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)控。
2、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置車輛出入ic卡閘桿系統(tǒng)。
3、各樓宇樓層內(nèi)設(shè)置有消防監(jiān)控噴淋裝置，并連接到消防監(jiān)控系統(tǒng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和通報(bào)火災(zāi)，并及時(shí)采取有效措施，控制和撲滅火災(zāi)。
4、各梯間大堂出入口設(shè)置有可視對(duì)講系統(tǒng)，可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線或無(wú)線通訊，從而起到防盜、防災(zāi)、防煤氣泄漏等安全保護(hù)作用，為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
二、在綠色住宅小區(qū)人手防范管理方面:
1、對(duì)物品出入放行等情況進(jìn)行核實(shí)登記。
2、對(duì)外來(lái)人員來(lái)訪進(jìn)行登記管理，控制閑雜人員進(jìn)入，有效加強(qiáng)了社區(qū)安全防范。
3、對(duì)出入車輛實(shí)行放行憑條登記管理，作為車輛出入憑證，從而起到防盜等安全保護(hù)作用。
4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租房進(jìn)行登記管理，清楚轄區(qū)出租房居住人員情況，并實(shí)施有效管理。
5、保安通過(guò)不定時(shí)、::定點(diǎn)對(duì)轄區(qū)實(shí)行24小時(shí)巡邏、監(jiān)控管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并采取有效措施，為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
三、綠色住宅小區(qū)建設(shè)及管理規(guī)章制度:
1、實(shí)施《社區(qū)文化建設(shè)管理制度》，不定時(shí)開展社區(qū)文化活動(dòng)，提高社區(qū)生活質(zhì)量，創(chuàng)造社區(qū)和諧居住環(huán)境。
2、實(shí)施《設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)管理制度》，并設(shè)水電運(yùn)作組、土建維修組對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備、設(shè)施及時(shí)維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)作。
3、實(shí)施《安全防范管理制度》，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)臨控，為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
4、實(shí)施《裝修監(jiān)控管理制度》，根據(jù)國(guó)家裝修管理規(guī)定，對(duì)不符合環(huán)保、消防安全的材料進(jìn)行有效地控制。
5、實(shí)施《清潔衛(wèi)生環(huán)境管理制度》，對(duì)生活垃圾實(shí)行日產(chǎn)日清，并定期對(duì)蟲害進(jìn)行消殺，營(yíng)造良好的小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。
6、實(shí)施《綠化環(huán)境管理制度》，有獨(dú)立的'苗莆，定期對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行維護(hù)。
7、制訂《突發(fā)事件應(yīng)急處理管理制度》，對(duì)臺(tái)風(fēng)、洪災(zāi)等起到操作指引作用，極大地避免業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)受到損失。
8、實(shí)施《業(yè)主(住戶)投訴處理、服務(wù)管理制度》，對(duì)業(yè)主投訴問題及時(shí)處理，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適、安全的居住環(huán)境。
住宅小區(qū)管理規(guī)章制度 4
一、門衛(wèi)人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，認(rèn)真履行職責(zé)，并認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄。
二、按時(shí)按需開關(guān)大門，嚴(yán)格控制車輛、人員在小區(qū)出入。
三、認(rèn)真做好來(lái)客來(lái)訪登記和外來(lái)車輛的進(jìn)出登記，對(duì)外出的車輛注意檢查，防止居民車輛被盜。
四、收發(fā)報(bào)刊、函件等應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清，并做好登記，要做到及時(shí)準(zhǔn)確，不積壓、不私拆。
五、加強(qiáng)夜間人員、車輛出入控制，夏季晚10:30，冬季晚8:30要鎖好大門。
六、搞好門前“四旁三包”，保持環(huán)境整潔衛(wèi)。
住宅小區(qū)管理規(guī)章制度 5
為了維護(hù)小區(qū)交通秩序，保障車輛、行人安全，制定本制度；
1、遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)的道路、公用設(shè)施，不亂停放車輛，外來(lái)車輛未經(jīng)允許不得駛?cè)搿?/p>
2、小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放要服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。
3、非業(yè)主車輛不得在小區(qū)內(nèi)停放過(guò)夜，若臨時(shí)滯留必須停放在指定位置。
4、非機(jī)動(dòng)車輛必須按規(guī)定的位置停放，嚴(yán)禁在消防通道及樓宇內(nèi)等隨意停放。
5、凡不遵守小區(qū)內(nèi)車輛停放規(guī)定及管理人員的指揮，發(fā)生一切事故，后果自負(fù)。
6、本小區(qū)車輛出入小區(qū)要出示出入證，外部車輛出入小區(qū)時(shí)，由值班人員履行登記手續(xù)，并服從本小區(qū)管理人員指揮。
7、車輛進(jìn)入小區(qū)，司機(jī)必須減速慢行，禁止鳴喇叭，注意往來(lái)車輛及行人安全。
8、停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品必須隨身帶走。
9、進(jìn)入本小區(qū)車輛嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性物品在本小區(qū)停留。
10、不準(zhǔn)在本小區(qū)任何場(chǎng)地試車、修車、練車。
11、不準(zhǔn)碾壓綠化帶，不準(zhǔn)損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及小區(qū)內(nèi)一切設(shè)施。
12、不準(zhǔn)在人行道上、車行道、消防通道停放車輛（非機(jī)動(dòng)車必須服從管理人員指定的停放位置）。
13、出租車接送小區(qū)住戶，上下客后必須馬上駛離，不得在小區(qū)內(nèi)招攬客人。出租車司機(jī)屬來(lái)訪客人，必須正常辦理探訪手續(xù)。
14、車輛帶貨駛離小區(qū)，必須有相應(yīng)的證明，屬貴重、大件物品或搬家物品，必須由住戶登記簽字放可放行。
15、除執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護(hù)車）外，其它車輛一律按本制度執(zhí)行。
16、本小區(qū)車位首先滿足在本小區(qū)長(zhǎng)期居住的業(yè)主停放車輛，非本小區(qū)業(yè)主的.車輛，不管與其小區(qū)業(yè)主任何關(guān)系不予提供車位。
17、本小區(qū)車位在滿足本小區(qū)業(yè)主停放的情況下，有多余車輛可以安排臨時(shí)車輛停放，停放費(fèi)按本物業(yè)規(guī)定收取。
住宅小區(qū)管理規(guī)章制度 6
公司小區(qū)車輛管理規(guī)定
為維護(hù)小區(qū)交通秩序，保障車輛、行人安全，確保居民正常的生活秩序，特制定本規(guī)定：
一、遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)的道路、公用設(shè)施，不亂停放車輛，外來(lái)車輛未經(jīng)允許不得駛?cè)搿?/p>
二、內(nèi)部車輛出入小區(qū)要出示出入證，外部車輛（含機(jī)動(dòng)車、家用車、板車、小貨車）不得隨意出入小區(qū)，特殊情況需進(jìn)入，司機(jī)應(yīng)配合門崗填寫臨時(shí)出入證。
三、嚴(yán)禁在小區(qū)主干道、消防通道（門崗至辦公樓、辦公樓至明志小學(xué)西門）停放車輛。
四、車輛進(jìn)入小區(qū)，司機(jī)必須減速慢行，機(jī)動(dòng)車時(shí)速不得超過(guò)15公里，摩托車時(shí)速不得超過(guò)20公里，禁止鳴喇叭，注意往來(lái)車輛及行人安全，嚴(yán)禁超車。
五、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品的車輛進(jìn)入小區(qū)。
六、出租車不得駛?cè)胄^(qū)，遇有乘載老、弱、病、殘及攜帶過(guò)重物品，視情況放行，但必須及時(shí)離開。
七、車輛載貨駛防離小區(qū)，必須有相應(yīng)證明，屬貴重物品，大件物品或搬家物品，必須由住戶到值班室辦理手續(xù)，方可放行。
八、除執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護(hù)車）外，其他車輛一律按本制度執(zhí)行。
小區(qū)車輛管理整改方案
從6月1日大門值班室正式運(yùn)行以來(lái)，在小區(qū)治安車輛管理等方面做了一些工作。如：
1、門衛(wèi)實(shí)行24小時(shí)值班，社區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)部不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，小區(qū)治安狀況明顯好轉(zhuǎn)。
2、車輛由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，保衛(wèi)部門配合門衛(wèi)值班人員對(duì)進(jìn)出小區(qū)主干道亂停亂放現(xiàn)象進(jìn)行了徹底的整頓，確保了道路的.暢通，減少了安全隱患。
3、對(duì)19#樓與20#樓之間的進(jìn)出通道，擺攤設(shè)點(diǎn)現(xiàn)象進(jìn)行了為期一個(gè)月的不間斷的清理，徹底杜絕了小區(qū)進(jìn)出通道及其他地方出現(xiàn)擺攤設(shè)點(diǎn)，大大方便了廣大居民的出行。
4、在進(jìn)出小區(qū)主干道設(shè)置六處減速緩沖帶，限速標(biāo)志2塊。
5、在有關(guān)部門的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)與黃家村的多次溝通，終于在小區(qū)后門（與黃家村結(jié)合部）安裝了鐵門，并規(guī)定了開、關(guān)鐵門的時(shí)間，從而為小區(qū)實(shí)行封閉式管理創(chuàng)造了條件。
在運(yùn)行過(guò)程中存在的問題：
1、進(jìn)出小區(qū)車輛不限速行駛，特別是那些到汽修廠及接送上學(xué)學(xué)生的外來(lái)車輛暢行無(wú)阻，亂鳴喇叭，嚴(yán)重影響居民特別是那些退休老同志的正常生活秩序。
2、在原加工廠開辦汽車修理廠，24小時(shí)都有車輛進(jìn)出，但又屬湘核建新余分公司管理，很難協(xié)調(diào)。
3、明志小學(xué)西門設(shè)在小區(qū)，每天接送學(xué)生的汽車、
摩托車大量進(jìn)出，存在諸多安全隱患。
小區(qū)車輛管理整改措施：
一、增設(shè)門崗值班人員，24小時(shí)值班，每人每天值班8小時(shí)。
二、在大門口設(shè)置電動(dòng)橫桿，由值班人員控制，車輛不得隨意進(jìn)出。
三、跟湘核建新余分公司協(xié)商：
1、如何加強(qiáng)汽修廠車輛進(jìn)出的管理。
2、是否可在加工廠閑置空地修建大型停車場(chǎng)，為下一步實(shí)行收費(fèi)停車做準(zhǔn)備。
四、對(duì)小區(qū)業(yè)主車輛統(tǒng)一登記造冊(cè)，發(fā)出入證，外來(lái)車輛禁止隨意進(jìn)出，特殊情況需進(jìn)入，需辦理登記手續(xù)。
五、完善小區(qū)車輛管理制度，并在大門口、主干道等顯眼位置制作宣傳板。
六、在球場(chǎng)周圍，1號(hào)樓與6號(hào)樓之間，6號(hào)樓后等空地設(shè)置停車區(qū)域，方便小區(qū)業(yè)主停車。
七、由保衛(wèi)部牽頭，門崗保安員配合對(duì)進(jìn)入小區(qū)車輛超速行駛，亂鳴喇叭，亂停亂放等現(xiàn)象進(jìn)行為期一個(gè)月的專項(xiàng)整頓。
八、加強(qiáng)與明志小學(xué)溝通，學(xué)生盡量不要由西門（小區(qū)內(nèi)）進(jìn)出，如學(xué)生確需進(jìn)入，接送學(xué)生的車輛不得進(jìn)入小區(qū)。
九、待條件成熟，對(duì)外來(lái)車輛實(shí)行收費(fèi)管理。
住宅小區(qū)管理規(guī)章制度 7
為進(jìn)一步完善門衛(wèi)工作崗位責(zé)任制，增強(qiáng)工作責(zé)任感，維護(hù)廣電小區(qū)的辦公和生活秩序，確保小區(qū)人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。
一、廣電小區(qū)門衛(wèi)工作由局安排專人擔(dān)任。
二、小區(qū)門房實(shí)行24小時(shí)值班制度。門房管理人員要嚴(yán)肅值班紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，保持高度警惕性和工作責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好廣電小區(qū)的管理和防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點(diǎn)的'安全防范工作。要不定時(shí)地巡視小區(qū)內(nèi)各個(gè)部位，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)向局辦公室報(bào)告。
三、門房值班室要做到“三表”（來(lái)訪人員登記表、小區(qū)住戶一覽表和機(jī)動(dòng)車輛登記表）齊備，管理人員對(duì)院內(nèi)住戶、人員、車輛等基本情況要熟悉。
四、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員登記制度，對(duì)陌生可疑人員要進(jìn)行盤問，行動(dòng)可疑者一律禁止進(jìn)入院內(nèi)，謝絕推銷或其它閑雜人員進(jìn)入，非院內(nèi)人員向外搬運(yùn)物品或駕駛車輛外出，必須嚴(yán)格查詢，經(jīng)本院內(nèi)相關(guān)的人員證實(shí)無(wú)誤后方可放行，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象要及時(shí)采取措施，遇緊急情況及時(shí)報(bào)警，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。
五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時(shí)制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化等行為，非院內(nèi)車輛一律不準(zhǔn)停放在院內(nèi)，臨時(shí)停放要進(jìn)行登記，努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。
六、做好院內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)工作。承擔(dān)抽水、抄電表等工作。
七、按規(guī)定時(shí)間表開啟、關(guān)閉大門，小區(qū)大門晚上關(guān)門時(shí)間一般為11：30，早上開門時(shí)間為6：00。
八、門衛(wèi)值班人員不得擅自離崗、脫崗，因工作需要不能值班者，應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同意派人頂崗。
九、門衛(wèi)因擅自離崗、脫崗而發(fā)生責(zé)任事故，視情節(jié)按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
十、小區(qū)內(nèi)居民要加強(qiáng)群防群治，積極配合做好以下工作：
�。ㄒ唬┓e極配合門房值班人員對(duì)家中外來(lái)客人進(jìn)行登記。
�。ǘ┓灿袡C(jī)動(dòng)車輛的住戶必須到門房進(jìn)行登記，車輛更換牌照或其它顯性標(biāo)志后要及時(shí)報(bào)告門房值班人員。停放入庫(kù)的摩托車要自行鎖好掛鉤。
�。ㄈ┳袷刈飨r(shí)間，無(wú)特殊情況晚11：30前應(yīng)回到院內(nèi)。持院門鑰匙的住戶要對(duì)院內(nèi)安全負(fù)責(zé)，不得擅自為本戶以外的人員配制鑰匙，因特殊情況晚歸者請(qǐng)自覺鎖好院門，若早晨6：00前外出，開門后應(yīng)及時(shí)鎖門。
（四）發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或人員，應(yīng)提高警惕，及時(shí)向門房管理人員或院內(nèi)居住的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
（五）對(duì)外出租房屋者要弄清租房戶基本情況，并在門房管理人員處進(jìn)行登記，配合管理人員進(jìn)行相關(guān)管理。
�。⿵�(qiáng)化防范意識(shí)，自行做好戶內(nèi)防火、防盜及其它安全防范工作。
住宅小區(qū)管理規(guī)章制度 8
一、小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛管理制度。
為加強(qiáng)對(duì)小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛的管理，充分利用和合理配置停車資源，確保車輛遵章行駛、有序停放，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、寧?kù)o的環(huán)境，特制定本規(guī)定：
1、小區(qū)設(shè)定專職車輛管理員，對(duì)小區(qū)業(yè)主(使用人)的車輛實(shí)施全面管理，建立詳細(xì)的車輛管理檔案(含：業(yè)主或使用人姓名、房號(hào)、車輛型號(hào)、車牌號(hào)、車輛顏色、聯(lián)系電話等)，對(duì)登記備案的業(yè)主(使用人)車輛，由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)給出入大門通行證，通行證每年度換發(fā)一次。
2、小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛泊位分為地下車庫(kù)、地面車庫(kù)、地下車位和地面車位。對(duì)已出售給業(yè)主(使用人)的車庫(kù)或車位，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心每月向其收取管理費(fèi);對(duì)無(wú)出售或不能出售的車位，實(shí)行有償租用，地下車庫(kù)或車位的月租費(fèi)，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)核定，不另收管理費(fèi);地面停車位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照《杭州市區(qū)住宅小區(qū)機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理》辦法執(zhí)行，即：住宅小區(qū)業(yè)主(使用人)停放的`私家小型客貨車包月費(fèi)每輛100元整、住宅小區(qū)業(yè)主(使用人)停放的公車包月費(fèi)每輛150元整，不另收管理費(fèi);對(duì)在小區(qū)臨時(shí)停車不超過(guò)1小時(shí)的，免收停車服務(wù)費(fèi)。超過(guò)1小時(shí)的，每輛每4小時(shí)2元整，不足4小時(shí)按4小時(shí)計(jì)算。每天(連續(xù)24小時(shí))停車服務(wù)費(fèi)，每輛超過(guò)6元的，按6元收取。對(duì)長(zhǎng)期租用車位的業(yè)主(使用人)，小區(qū)管理處應(yīng)每年與其簽訂一次租用合同。
(因各地收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)不同，僅作參考)
3、對(duì)已出租的車位，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)做出已出租的標(biāo)識(shí)，并設(shè)有專人管理，阻止和勸解其它車輛占用此車位。地面可出租的車位，優(yōu)先出租給就近居住的業(yè)主，如就近業(yè)主不租，可租賃給其他業(yè)主。
4、已購(gòu)置車庫(kù)的業(yè)主，應(yīng)自覺將車輛停入庫(kù)內(nèi);臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛，應(yīng)按車管員指定的地點(diǎn)停放;所有車輛均不得在小區(qū)道路上隨意停放;尤其禁止車輛在道路交叉口停放。對(duì)外來(lái)臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的車輛，執(zhí)勤門崗應(yīng)做好詢問登記工作，發(fā)放臨時(shí)出入證，必要時(shí)還應(yīng)及時(shí)與業(yè)主取得聯(lián)系，在征得業(yè)主同意后方可進(jìn)入。
5、擁有車庫(kù)的業(yè)主(使用人)在車輛入庫(kù)后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉車庫(kù)門;停放在
停車場(chǎng)的車輛，業(yè)主(使用人)離開后，須及時(shí)關(guān)閉車門、車窗，不要將貴重物品遺留在車內(nèi)。車管員和保安員如發(fā)現(xiàn)車輛門、窗未關(guān)好，應(yīng)及時(shí)通知車主，以防止車內(nèi)物品失竊。停車場(chǎng)僅提供停車場(chǎng)地，并要求車管員和保安員加強(qiáng)巡視檢查，如出現(xiàn)車輛丟失或車內(nèi)物品被竊，應(yīng)積極配合車主查找并提供其它幫助，但不負(fù)賠償責(zé)任。
6、對(duì)業(yè)主(使用人)的車輛，車輛管理員應(yīng)堅(jiān)持對(duì)其車輛的門、窗及外表狀況實(shí)行日常檢查和每月大檢查相結(jié)合的方式實(shí)施，并做好必要的記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)告知業(yè)主(使用人)。
7、小區(qū)道路和停車場(chǎng)嚴(yán)禁學(xué)習(xí)駕駛、試車，不得無(wú)故使用車載報(bào)警器，嚴(yán)禁隨意鳴喇叭。
8、對(duì)進(jìn)入小區(qū)載有業(yè)主的出租車須換證通行，對(duì)載有外來(lái)人員的出租車應(yīng)謝絕入內(nèi)。夜間22：00后，謝絕出租車進(jìn)入小區(qū)。
9、對(duì)從小區(qū)駛出并攜帶較貴重或大量物品的非業(yè)主車輛，執(zhí)勤門崗有權(quán)進(jìn)行檢查或要求做出說(shuō)明。
10、大型貨車、客車原則上不容許隨意進(jìn)入小區(qū)，如遇特殊情況需進(jìn)入，因提前申請(qǐng)并征得小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的同意。
11、小區(qū)應(yīng)設(shè)立機(jī)動(dòng)車輛行駛標(biāo)識(shí)，包括：行駛方向、行駛路線、限速、限高、禁鳴、禁煙火等，業(yè)主(使用人)須遵章執(zhí)行，出入大門應(yīng)各行其道或先出后進(jìn)。
12、車輛管理員和保安巡視員應(yīng)確保行駛通道和消防通道的暢通，要做到管理有序，無(wú)亂停、亂放車輛的現(xiàn)象。對(duì)隨意亂�；蚯终家奄�(gòu)(租)車庫(kù)、車位業(yè)主利益的車輛，實(shí)行廣大業(yè)主輿論監(jiān)督、保安管制和社區(qū)交警共同管理的方法進(jìn)行。
13、對(duì)所有進(jìn)出小區(qū)的非業(yè)主車輛和出租車實(shí)行憑車輛出入卡進(jìn)出，執(zhí)勤門崗必需在卡上注明車輛進(jìn)出的時(shí)間、車牌號(hào)、所訪業(yè)主姓名、執(zhí)勤門崗姓名，并應(yīng)妥善保管好出入卡，不得丟失。
二、摩托車和非機(jī)動(dòng)車的管理。
1、小區(qū)如設(shè)有停車棚，應(yīng)作好明顯標(biāo)記。存放車輛的業(yè)主(住戶)必須按
規(guī)定有序地停放車輛。
2、自行車出入小區(qū)大門時(shí)須下車推行。
3、外來(lái)人員的摩托車和自行車原則上不得進(jìn)入小區(qū)。
4、小區(qū)治安巡邏員要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時(shí)整理。
5、業(yè)主自行車不得停放在單元樓道內(nèi)。
三、地下車庫(kù)(位)管理規(guī)定。
為確保地下車庫(kù)交通安全、道路暢通，車輛遵章行使、有序停放，特制定本規(guī)定：
1、嚴(yán)格遵守市交通管理規(guī)定，遵守各項(xiàng)車輛管理制度，確保“安全第一”的原則。
2、車庫(kù)通道內(nèi)禁止停放任何車輛。
3、車庫(kù)通道、消防通道內(nèi)禁止堆放任何雜物，確保車庫(kù)通道和消防通道暢通。
4、車庫(kù)內(nèi)必須配備各種安全設(shè)施和標(biāo)志、配備消防器材。
5、禁止把任何易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品帶入地下車庫(kù)。
6、禁止任何外來(lái)車輛、閑雜人員進(jìn)入地下車庫(kù)。
7、嚴(yán)禁任何貨車、卡車、大型車輛進(jìn)入地下車庫(kù)。
8、車輛出入地下車庫(kù)時(shí)，必須按規(guī)定的指示標(biāo)識(shí)行使。
9、車輛進(jìn)入地下車庫(kù)后，必須停放到自己的車庫(kù)(位)內(nèi)，嚴(yán)禁占道停放，私占他人車庫(kù)(位)，嚴(yán)禁壓線停放。
10、車庫(kù)內(nèi)禁止鳴喇叭，限速行使，遵守車庫(kù)停車標(biāo)識(shí)，禁止涂改或覆蓋車庫(kù)內(nèi)原有停車的標(biāo)識(shí)和號(hào)碼。
11、車輛進(jìn)入地下車庫(kù)停放后，必須關(guān)好車輛和車庫(kù)門窗。
12、嚴(yán)禁在車庫(kù)內(nèi)清掃、清洗車輛及進(jìn)行車輛維修、保養(yǎng)工作。
13、定時(shí)對(duì)車庫(kù)進(jìn)行清掃，定時(shí)打開車庫(kù)內(nèi)風(fēng)機(jī)進(jìn)行通風(fēng)換氣。
14、定時(shí)對(duì)車庫(kù)進(jìn)行巡邏檢查，對(duì)停放不到位、占道停放等車輛進(jìn)行糾正。
15、因過(guò)失損壞他人車輛、公共設(shè)施等行為的，責(zé)任人應(yīng)照價(jià)賠償。
住宅小區(qū)管理規(guī)章制度 9
為切實(shí)加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，維護(hù)業(yè)主生活秩序，確保小區(qū)各種車輛進(jìn)出停放有序和安全，特制定本辦法：
一、各種車輛指業(yè)主自行購(gòu)置的機(jī)動(dòng)車、摩托車、自行車和業(yè)主臨時(shí)帶回的機(jī)動(dòng)車需要停放小區(qū)并委托管理的過(guò)夜車輛。
二、物業(yè)管理車輛的職責(zé)范圍：凡屬小區(qū)業(yè)主需要長(zhǎng)期和臨時(shí)停放的各種車輛，只要小區(qū)條件允許（停車有泊位），小區(qū)物業(yè)管理人員均應(yīng)積極協(xié)調(diào)，盡量給予安排，最大限度為業(yè)主提供方便。
三、業(yè)主要充分理解小區(qū)條件受限的客觀實(shí)際，支持配合小區(qū)車輛的停放管理工作。
四、進(jìn)入小區(qū)的各種機(jī)動(dòng)車輛均應(yīng)按規(guī)定的行駛路線限速行駛，不得逆行，不得擠占人行道、綠地，不得在小區(qū)內(nèi)按喇叭等，影響住戶休息；不得在停車場(chǎng)和小區(qū)范圍內(nèi)洗車、修車及清掃車上的雜物，人為制造垃圾影響環(huán)境。
五、停放車輛，要注意行人，小孩玩耍的意外，保持車輛前后左右的距離以防撞碰；自覺在規(guī)定的車位整齊停放并確保不影響其他車輛、行人通過(guò)。
六、車輛停放后，駕駛員必須鎖好車門，將防盜系統(tǒng)調(diào)至警備狀態(tài)，車內(nèi)不得存放貴重物品和危險(xiǎn)物品，否則發(fā)生問題，后果均由業(yè)主自負(fù)。
七、業(yè)主的摩托車、自行車統(tǒng)一到指定地點(diǎn)（車棚、位）停放時(shí)，應(yīng)主動(dòng)到物業(yè)公司（看車點(diǎn)）辦理車輛登記手續(xù)（包括車名、新舊、戶主等），即時(shí)領(lǐng)取停車牌。車輛進(jìn)出、停放均需出示停車牌，否則發(fā)生丟失物業(yè)公司不予負(fù)責(zé)。
八、確因沒有機(jī)動(dòng)車位時(shí)，物業(yè)人員應(yīng)做耐心解釋，勸其自行安排車輛停放。對(duì)不聽勸阻者，造成車輛丟失、損壞等問題物業(yè)公司概不負(fù)責(zé)。
九、物業(yè)人員在小區(qū)的工作受物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)，受業(yè)主的.監(jiān)督，并定期給予打分，對(duì)不稱職且給業(yè)主造成應(yīng)由物業(yè)人員負(fù)責(zé)的責(zé)任，物業(yè)公司有權(quán)給予罰款，造成嚴(yán)重?fù)p失的解除其合同。
十、凡由物業(yè)公司安排在小區(qū)內(nèi)停放的車輛，業(yè)主每月應(yīng)向物業(yè)公司交納一定費(fèi)用，機(jī)動(dòng)車每個(gè)車位每天 2元，摩托車每月每車 6元、自行車每月每車 3元。所收費(fèi)用用以解決服務(wù)人員的工資和夜間生活補(bǔ)助。
十一、各種車輛的服務(wù)費(fèi)每月初由物業(yè)公司統(tǒng)一派人收取，并出具正式收據(jù)，看車點(diǎn)的工作人員不得擅自收費(fèi)。
十二、各小區(qū)的停車位，由所在地的物業(yè)公司與業(yè)主協(xié)商共同劃定，確需規(guī)劃車棚的由物業(yè)公司擬制計(jì)劃、方案，由業(yè)主主管部門和XX物業(yè)總公司審批后修建。
住宅小區(qū)管理規(guī)章制度 10
一、電梯安全管理員必須經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)查機(jī)構(gòu)培訓(xùn)考核，合格后取得操作員證才準(zhǔn)予上崗。操作員證每?jī)赡赀M(jìn)行復(fù)審。
二、電梯安全管理員每天在開啟廳門進(jìn)轎廂之前，應(yīng)看清轎廂是否確實(shí)停在該層站。
三、有司機(jī)電梯，必須由專職司機(jī)操作，當(dāng)司機(jī)需暫時(shí)離開轎廂，應(yīng)將轎廂電源開關(guān)關(guān)閉，并關(guān)閉廳門。
四、定時(shí)使用的電梯每日工作完畢，安全管理員應(yīng)將電梯駛回基站，并在離開前斷開轎廂電源，并關(guān)閉廳門。
五、在電梯機(jī)房?jī)?nèi)或附近設(shè)置值班室，應(yīng)有通訊設(shè)施，無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)。
六、應(yīng)保持電梯警鈴、電話、應(yīng)急照明完好，保證轎內(nèi)外有效地聯(lián)絡(luò)。
七、加強(qiáng)對(duì)電梯日常檢查，當(dāng)電梯運(yùn)行有異響、振動(dòng)、沖擊等其它異常現(xiàn)象，應(yīng)停用檢查。
八、應(yīng)保證電梯在額定載重范圍內(nèi)工作，嚴(yán)禁超載;不允許裝運(yùn)或攜帶易燃易爆的危險(xiǎn)品乘用電梯;不允許通過(guò)安全窗去搬運(yùn)超長(zhǎng)物件。
九、電梯在運(yùn)行中，不允許做檢修試驗(yàn)，不允許抹試、保養(yǎng)任何電梯部件。
十、嚴(yán)禁在廳、轎門開啟的情況下，通過(guò)應(yīng)急按鈕使電梯以慢速作正常行駛乘用;不允許以手動(dòng)啟閉轎門作為電梯的啟動(dòng)和停止;不允許用檢修、急停按鈕作正常行駛中消除信號(hào);不允許隨意拆除消防功能;不允許短接安全回路、廳門、轎門回路作正常乘用。
十一、不允許乘用人員隨意扳弄操縱箱上的開關(guān)、按鈕等電器元件。
十二、禁止轎內(nèi)吸煙;禁止將煙頭、火種亂丟在梯上和轎廂內(nèi)。
十三、應(yīng)自覺接受安全監(jiān)察的件查，對(duì)其提出的意見應(yīng)及時(shí)整改完善，確保安全運(yùn)行。
十四、電梯應(yīng)實(shí)行四級(jí)維修保養(yǎng)制(例行周保養(yǎng)、月保養(yǎng)、季保養(yǎng)、年保養(yǎng))，保證電梯隨時(shí)都處于良好的.技術(shù)狀態(tài)。
十五、電梯應(yīng)由專業(yè)電梯公司負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)，無(wú)維修保養(yǎng)資格的單位和個(gè)人不得擅自維修保養(yǎng)電梯。
十六、維修保養(yǎng)電梯時(shí)，應(yīng)在各梯層廳門懸掛警示標(biāo)牌。
十七、應(yīng)自覺接受省安全檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)每年一次的安全檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格方可投入使用，安全檢驗(yàn)合格證有效期為一年。凡未取得安全檢驗(yàn)合格證的電梯不得使用。
十八、發(fā)生事故，應(yīng)立即向安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)報(bào)告，并負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)生人員傷亡的，應(yīng)立即組織搶救，防止事故擴(kuò)大，并按有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告。
住宅小區(qū)管理規(guī)章制度 11
工作紀(jì)律：
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)簽到、簽退，不涂改，不允許替他人代簽到、簽退。（遲到、早退者當(dāng)月績(jī)效考核5分，代簽到、退者兩人當(dāng)月分別績(jī)效考核5分。）
2、未經(jīng)部門主管同意或批準(zhǔn)私自換班、替崗者。（兩人分別當(dāng)月績(jī)效考核5分）。
3、值班期間嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)禁睡崗、離崗、脫崗、串崗、玩手機(jī)、吸煙等玩忽職守現(xiàn)象發(fā)生。（當(dāng)月睡崗一次績(jī)效考核20分，第二次移交公司處理，擅自離崗、脫崗、串崗、玩手機(jī)或玩忽職守者當(dāng)月績(jī)效考核10分）。
4、部門員工不允許以任何理由讓他人代為請(qǐng)假，并且違反公司請(qǐng)假制度不來(lái)上班者。（讓他人代為請(qǐng)假將視為本人未請(qǐng)假，當(dāng)天按曠工處理；違反公司請(qǐng)假制度未來(lái)上班者按曠工計(jì)算，曠工一天扣除三天的工資）。
5、愛護(hù)公物，不準(zhǔn)惡意破壞公司財(cái)物及公共設(shè)施。（如若發(fā)現(xiàn)有惡意破壞公司財(cái)物及公共設(shè)施的將照價(jià)賠償，性質(zhì)嚴(yán)重的將移交公司處理）。
6、值班期間嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)禁睡崗、離崗、脫崗、串崗、玩手機(jī)、吸煙等玩忽職守現(xiàn)象發(fā)生。（當(dāng)月睡崗一次績(jī)效考核20分，第二次移交公司處理，擅自離崗、脫崗、串崗、玩手機(jī)或玩忽職守者當(dāng)月績(jī)效考核10分）。
7、下班后禁止在崗位長(zhǎng)時(shí)間逗留，禁止穿制服在外惹事生非、大聲喧嘩影響公司聲譽(yù)。（發(fā)現(xiàn)一次當(dāng)月績(jī)效考核5分）。
儀容儀表：
1、講究個(gè)人衛(wèi)生，上班不吃有異味的食物，保持衣服干凈整潔。
2、女員工不準(zhǔn)濃妝艷抹，應(yīng)盤發(fā)帶帽，男員工不準(zhǔn)蓄長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、留長(zhǎng)胡須、留光頭。
3、員工上崗佩戴工牌，統(tǒng)一佩戴在工作服左胸。
4、在崗時(shí)儀表整潔，工服穿著整齊，軍容端莊，帽子、領(lǐng)帶應(yīng)佩戴整齊。
5、穿著工裝不得出現(xiàn)上衣與褲子不相配套的顏色，并且要勤洗服裝勤更換衣物。
6、巡邏時(shí)，不得雙手背在身后，不得勾肩搭背、插兜行走，應(yīng)昂首挺胸，正視前方，保持中速，手臂要擺直線手不插兜。嚴(yán)禁在巡邏過(guò)程中叼煙，看報(bào)紙、打電話。
以上六點(diǎn)儀容儀表，如若發(fā)現(xiàn)未做到一點(diǎn)將扣除績(jī)效考核分值5分。
巡邏崗工作要求：
1、園區(qū)巡邏崗分家園崗，負(fù)責(zé)家園巡邏和小區(qū)東門崗、并在立崗時(shí)間段協(xié)助2#崗工作；東環(huán)路崗負(fù)責(zé)民生園巡邏，并在立崗時(shí)間段協(xié)助13崗工作；居園、西環(huán)路分別負(fù)責(zé)3#崗和6#崗工作巡邏崗劃分后，主要協(xié)助門崗人員盤查裝修工出入證，清潔崗?fù)ばl(wèi)生、替換上衛(wèi)生間和吃中午飯、打水等工作。
2、園區(qū)巡邏員必須熟悉本小區(qū)的樓宇、單元門、窗、燈、路面、攝像頭、紅外報(bào)警、指示牌、消防栓、電梯、管道井等設(shè)施設(shè)備，在巡邏過(guò)程中要密切關(guān)注設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況和完好情況。
3、巡邏員要注意園區(qū)內(nèi)的可疑人員，如若發(fā)現(xiàn)有可疑人員要上前及時(shí)進(jìn)行盤問勸其離開；對(duì)損壞設(shè)施設(shè)備的車輛及人員要及時(shí)進(jìn)行控制，并主動(dòng)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。 4、巡邏打點(diǎn)時(shí)，采用定時(shí)定點(diǎn)和不定時(shí)不定點(diǎn)相結(jié)合的巡邏方式，對(duì)園區(qū)死角進(jìn)行巡視，不得出現(xiàn)提前或推遲打點(diǎn)現(xiàn)象的發(fā)生，巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知我物業(yè)公司客服前臺(tái)。
5、巡邏崗不得出現(xiàn)對(duì)講機(jī)呼叫不應(yīng)答現(xiàn)象的發(fā)生，在值班區(qū)域內(nèi)看到老幼、病殘業(yè)主搬重物品時(shí)必須主動(dòng)幫助。
6、園區(qū)巡邏崗在交接班之前，對(duì)整體園區(qū)進(jìn)行一次全面的巡邏和檢查，對(duì)停放在園區(qū)環(huán)路上的車輛要及時(shí)進(jìn)行清理。
7、園區(qū)巡邏崗發(fā)現(xiàn)有搬家、搬物品需要拆卸單元門閉門器的`事宜，要主動(dòng)上前進(jìn)行拆卸；搬運(yùn)完畢后，該巡邏人員要及時(shí)安裝好閉門器。
8、對(duì)于園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的報(bào)修問題，巡邏崗要報(bào)修明確、向?qū)I(yè)化發(fā)展，報(bào)修具體內(nèi)容有：地點(diǎn)、設(shè)施設(shè)備名稱、出現(xiàn)的狀況、大概需要什么樣的緊急處理等。
外圍巡邏崗崗位職責(zé)
1、提高警惕，注意轄區(qū)內(nèi)情況，嚴(yán)防破壞及盜竊行為的發(fā)生；
2、熟悉整個(gè)轄區(qū)的環(huán)境狀況，了解轄區(qū)內(nèi)各類設(shè)施、設(shè)備，物品的位置，若發(fā)現(xiàn)有移動(dòng)的現(xiàn)象，應(yīng)立即查明和匯報(bào)；
3、負(fù)責(zé)檢查轄區(qū)內(nèi)的治安情況及消防設(shè)施設(shè)備情況，在巡邏過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)消防、治安隱患，要及時(shí)排除，并做好記錄，匯報(bào)情況；
4、定時(shí)或不定時(shí)對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的公共安全情況進(jìn)行巡視及巡邏簽到，并做好記錄；
5、對(duì)于轄區(qū)內(nèi)形跡可疑人員，要主動(dòng)詢問，并進(jìn)行證件檢查，必要時(shí)檢查其所攜帶的物品；
6、加強(qiáng)對(duì)裝修、施工人員的管理，對(duì)于不按規(guī)定配戴工作證出入轄區(qū)的民工要予以制止；
7、加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情況處理或及時(shí)匯報(bào)上級(jí)；
8、對(duì)于轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，作為巡邏協(xié)管員應(yīng)最先趕到現(xiàn)場(chǎng)，制止惡性的事件的延續(xù)，并及時(shí)向班長(zhǎng)或主管部門匯報(bào)；
9、與各崗位保持良好的通訊聯(lián)系，如有情況，及時(shí)前往協(xié)助，對(duì)可疑人員進(jìn)行堵截；
10、保持良好的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，主動(dòng)熱情為業(yè)主及住戶服務(wù)；
11、在監(jiān)控探頭損壞或故障階段，需加強(qiáng)對(duì)所監(jiān)控區(qū)域的巡查次數(shù)每班不得低于八次；
12、聽從班長(zhǎng)的安排，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的其它任務(wù)。
住宅小區(qū)管理規(guī)章制度 12
停車管理制度
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛,以及2噸位以上的貨車,嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)。
2、非小區(qū)住戶的車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格檢查其證件,問清進(jìn)入原因,符合條件的方可放行,并作好登記。出小區(qū)時(shí),應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢查,并按規(guī)定收取停車費(fèi)。
3、管理人員對(duì)在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號(hào)、不按指定位置停放的車輛要及時(shí)糾正。
4、提高責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)出入本小區(qū)的可疑車輛要進(jìn)行盤查,防止車輛的丟失、損壞。對(duì)損壞小區(qū)路面和公共設(shè)施的車輛要令其賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。對(duì)沖闖大門的要記下車牌號(hào)碼,記清去向,及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
5、管理人員必須堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴(yán)處理。
小區(qū)車輛停放、出入管理規(guī)定
為加強(qiáng)對(duì)出入、停放本小區(qū)車輛的管理,維護(hù)小區(qū)正常生活秩序,確保住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全,特對(duì)出入、停放本小區(qū)的車輛作如下規(guī)定:
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛,嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。2噸以上的卡車一律不得進(jìn)入小區(qū),特殊情況除外。
2、本小區(qū)有車輛的住戶,應(yīng)向本公司申請(qǐng)辦理通行ic卡,憑ic卡通行大門,及在小區(qū)停放,按規(guī)定收取ic卡工本費(fèi)、停車費(fèi)。
3、本小區(qū)住戶車輛進(jìn)入小區(qū)后,有車庫(kù)的住戶必須將車停放在車庫(kù)內(nèi),無(wú)車庫(kù)住戶必須將車停放在指定停車位置,嚴(yán)禁亂停亂放。
4、非本小區(qū)住戶的車輛,進(jìn)入大門時(shí)應(yīng)主動(dòng)向門衛(wèi)出示證件,講明進(jìn)入原因,符合進(jìn)入條件的領(lǐng)取臨時(shí)通行ic卡,并做好登記,方可進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁沖闖大門。出小區(qū)時(shí)收回ic卡,并按停車時(shí)間收取停車費(fèi)。遺失、損壞ic卡,照價(jià)賠償(每卡30元)。
5、進(jìn)入本小區(qū)的貨車,卸完貨物后應(yīng)及時(shí)離開小區(qū),因故不能離開的,應(yīng)將車停放在指定停車位置。
6、進(jìn)出、停放車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。駛?cè)胄^(qū)的車輛應(yīng)減速行駛,時(shí)速不得超過(guò)5公里,不得鳴號(hào)。如車輛損壞路面或公用設(shè)施,應(yīng)照價(jià)賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。
7、管理人員必須堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放管理規(guī)定,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。不得利用工作之便與車主拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴(yán)處理。
8、違反以上規(guī)定者,除按《中華人民共和國(guó)國(guó)交通管理?xiàng)l例》處罰外,并按小區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理,情節(jié)特別嚴(yán)重的,移交公安部門處理。
車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)鄞價(jià)(20xx)93號(hào)文件,對(duì)停放車輛的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作如下規(guī)定:
1、本小區(qū)有車庫(kù)的住戶的車輛,每輛收取ic卡工本費(fèi)、管理費(fèi)80元/年,每年辦理一次,不收取停車費(fèi)。
2、本小區(qū)無(wú)車庫(kù)的住戶的`車輛,包年:1200元/年,包月:120元/月,包半月:70元/半月,包星期:40元/星期,并收取ic卡押金30元。
3、臨時(shí)出入本小區(qū)的車輛,自進(jìn)入小區(qū)起,1小時(shí)內(nèi)不收費(fèi);1小時(shí)以上至4小時(shí)內(nèi),每輛(次)2元;四小時(shí)以上,每四小時(shí)加收2元。每天(連續(xù)時(shí)間24小時(shí))收費(fèi)超過(guò)每輛10元的,按10元收取。
收費(fèi)人員管理制度
1、舉止文明,姿態(tài)端正;熱情服務(wù),禮貌待人,耐心解釋用戶提出的各種問題,樹立公司的良好形象。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能,熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的操作。
3、堅(jiān)守崗位,認(rèn)真履行職責(zé),做好車輛出入登記,尤其對(duì)臨時(shí)出入本小區(qū)的車輛要嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)比檢查,收回ic卡后方可放行。若ic卡丟失,值班人員要照價(jià)賠償;如遇車輛丟失,根據(jù)電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的責(zé)任。
4、堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按照票額開具發(fā)票,不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,嚴(yán)格控制出口人工抬閘,違者從嚴(yán)處理。
5、愛護(hù)設(shè)備,不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作,嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件,不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作,違者從嚴(yán)處理,并承擔(dān)所造成的一切后果。
6、如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí),維持好車輛出入秩序,認(rèn)真做好登記,防止ic卡丟失。對(duì)此期間所收回的未付款ic 卡應(yīng)分類保管,交收費(fèi)管理員處理。
7、認(rèn)真交接班,如實(shí)做好各項(xiàng)登記。
8、維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃?保持收費(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲嚨赖男l(wèi)生整潔。
出口人工抬閘管理制度
1、當(dāng)車主持月租卡、貴賓卡不能自動(dòng)抬閘時(shí),收費(fèi)員應(yīng)檢查該卡資料與其車輛牌號(hào)是否相符,資料相符的人工抬閘放行;持時(shí)租卡不能讀取數(shù)據(jù)時(shí),應(yīng)檢查其駕駛證、身份證,并做好登記后方可人工抬閘放行。
2、其他特殊情況需要進(jìn)行人工抬閘時(shí),須經(jīng)當(dāng)班班長(zhǎng)或管理處負(fù)責(zé)人同意后方可人工抬閘放行。
3、出小區(qū)的車輛無(wú)卡時(shí)應(yīng)詳細(xì)詢問原因,如確屬丟失停車卡的,應(yīng)出示其駕駛證、身份證等相關(guān)證件,登記后方可出小區(qū),以免造成車輛丟失。
3、每次人工抬閘,須做好《人工抬閘登記表》的記錄。
4、未執(zhí)行以上規(guī)定,造成車輛丟失等事故,將追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任。
月租卡管理規(guī)定
1、月租卡為月租車輛出入小區(qū)的憑證,持卡人須妥善保存,因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丟失的,由公司補(bǔ)辦,并由原持有人交納制作工本費(fèi)。
2、月租卡僅限本車使用,不得轉(zhuǎn)借,如發(fā)現(xiàn)使用月租卡的車號(hào)與登記在冊(cè)的月租車輛牌號(hào)不符的,公司有權(quán)將ic卡收回,借用ic卡者須按停車時(shí)長(zhǎng)交納停車費(fèi),該月租卡持有者須到管理處申請(qǐng)補(bǔ)辦,并交納制作工本費(fèi)。
3、月租卡用戶應(yīng)在月租卡到期前3日內(nèi)到管理處續(xù)交停車費(fèi),交回月租卡,發(fā)給臨時(shí)通行卡,月租卡續(xù)費(fèi)發(fā)放時(shí)收回臨時(shí)通行卡。逾期未交,按臨時(shí)停車收取停車費(fèi)。
4、月租卡在車輛在出入小區(qū)時(shí)應(yīng)隨身攜帶,因忘記帶月租卡或丟失月租卡而不能出小區(qū)的車輛應(yīng)提供身份證明材料方可出小區(qū)。不能入場(chǎng)時(shí),應(yīng)在入場(chǎng)前同管理處聯(lián)系,并服從保安收費(fèi)人員的指揮,不得阻塞車道。
車輛免費(fèi)制度
1、本公司的車輛可免費(fèi),但駕駛員必須在《車輛免費(fèi)登記表》簽名,以備財(cái)務(wù)部查核。
2、軍警車輛除執(zhí)行公務(wù)時(shí)免費(fèi)外,其他一律不得免費(fèi)。
3、如遇特殊情況需免費(fèi)的,必須經(jīng)管理處主任以上級(jí)別人員
批準(zhǔn)后方可免費(fèi),并做好相關(guān)登記。
收費(fèi)人員交接班制度
1、交接班時(shí),交班人員應(yīng)按照《收費(fèi)人員交接班登記表》如實(shí)填寫相關(guān)內(nèi)容,并在交班人一欄簽名,接班人核對(duì)無(wú)誤后在接班人一欄簽名確認(rèn)。
2、接班人接班時(shí),應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清發(fā)票號(hào)碼、收費(fèi)金額、時(shí)租卡數(shù)量、設(shè)備運(yùn)行狀況等,交班后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,由接班人負(fù)責(zé)。
收費(fèi)人員財(cái)務(wù)結(jié)算制度
1、每周五為收費(fèi)管理員收取停車費(fèi)時(shí)間。
2、財(cái)務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)核算收費(fèi)員收費(fèi)情況。
特殊事件制度
1、停電處理制度
�、偃缬鐾ｋ�,收費(fèi)員應(yīng)立即關(guān)閉入口,打開出口,設(shè)立相關(guān)警示并做好解釋工作。
�、谕ｋ娖陂g,收費(fèi)員應(yīng)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行人工登記,填寫《車輛出入登記表》,按照時(shí)長(zhǎng)收取停車費(fèi),做好停電前所發(fā)放的時(shí)租卡的回收工作,免收停車費(fèi),該時(shí)租卡另行放置,由收費(fèi)系統(tǒng)管理員處理。
�、弁ｋ娖陂g應(yīng)嚴(yán)防時(shí)租卡流失,如時(shí)租卡丟失,其損失按照30元張由全體收費(fèi)人員共同均攤。
④電力供應(yīng)后,應(yīng)立即恢復(fù)停車收費(fèi)系統(tǒng)的正常使用,對(duì)在停電期間進(jìn)入小區(qū)的車輛根據(jù)《車輛出入登記表》按照停車時(shí)長(zhǎng)收取停車費(fèi),人工抬閘出小區(qū),做好《人工抬閘登記表》的記錄。
⑤停電期間如遇交接班,交班人應(yīng)向接班人做好相關(guān)交接。
2、設(shè)備故障
�、偃鐚僮陨矶虝r(shí)間能夠排除的,應(yīng)向受阻車輛做好解釋工作,請(qǐng)其稍候,迅速恢復(fù)設(shè)備正常使用狀態(tài)。
�、谌鐚僮陨頍o(wú)法排除或短時(shí)間無(wú)法排除的,應(yīng)立即通知收費(fèi)系統(tǒng)管理員處理,同時(shí)執(zhí)行按照《停電處理制度》,做好車輛出入。
3、盜竊等破壞事件
�、倭⒓聪蚬芾硖庁�(fù)責(zé)人或保安部報(bào)告,簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況(地點(diǎn)、人員數(shù)量、人員財(cái)產(chǎn)損失等)。
②保持冷靜,如能處理可將有關(guān)人員帶往管理處協(xié)助調(diào)查,如不能及時(shí)處理,應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng),等候上級(jí)處理。
③保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不受破壞,以待有關(guān)單位取證。
4、拒不交費(fèi)或失卡、卡損壞車輛
①耐心向其解釋有關(guān)文件和公司規(guī)定。
②如其蠻不講理,應(yīng)通知當(dāng)班班長(zhǎng)或管理處負(fù)責(zé)人處理。
�、圩龊闷陂g車道的疏通工作。
5、車道堵塞
�、僭诓贿`背公司原則的情況下,以最快捷的方式疏通車道。
②如遇“問題車輛”應(yīng)將車輛安排到不堵塞車道的地方再進(jìn)行處理。
6、軍警車輛不按規(guī)定停放或不交停車費(fèi)
�、傧蝰{駛員解釋公司的規(guī)定。
�、谌珉y以獨(dú)自處理,應(yīng)盡快通知當(dāng)班班長(zhǎng)或管理處負(fù)責(zé)人處理,或向上級(jí)請(qǐng)示處理。
③盡力將駕駛員留在現(xiàn)場(chǎng)。
住宅小區(qū)管理規(guī)章制度 13
一、公共設(shè)施管理制度
為使小區(qū)環(huán)境整潔，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值，延長(zhǎng)房屋使用期限的目的，不降低原房屋設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)房屋防風(fēng)、防震、防雷暴等自然災(zāi)害的能力，保證房屋的安全使用，制定本制度：
1、房屋外觀應(yīng)完好、整潔，不妨礙市容和觀瞻，不允許封閉的陽(yáng)臺(tái)不得自行封閉。
2、若改變房屋用途的，要報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)。
3、室內(nèi)裝修時(shí)，樓房的承重結(jié)構(gòu)（承重墻、柱、梁、板等）不得隨意鑿打，更不能開洞或開門。
4、樓房原設(shè)計(jì)的燃?xì)�、消防等設(shè)施、管道，不得私自改動(dòng)。
5、不得占用或損壞樓梯通道、屋面等公共場(chǎng)所，不得進(jìn)行亂搭建、亂張貼。
6、房屋內(nèi)不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，不得飼養(yǎng)家禽。
7、房屋自交付使用時(shí)起（以竣工驗(yàn)收日為準(zhǔn)），根據(jù)有關(guān)規(guī)定，凡因施工原因引起的質(zhì)量問題（不包括人為損壞），由發(fā)展商負(fù)責(zé)對(duì)土木建筑保修一年，水電設(shè)施保修半年，管理處可代為業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系。
8、由于屬自然災(zāi)害，自然損耗，或業(yè)主使用不當(dāng)所致的質(zhì)量問題需維修，不在保修范圍內(nèi)，管理處將盡力為業(yè)主提供有償服務(wù)。
9、保修期之后的日常房屋維修，根據(jù)北京市的有關(guān)規(guī)定。業(yè)主室內(nèi)部分費(fèi)用由業(yè)主負(fù)責(zé)，毗鄰部分費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)偅貌糠仲M(fèi)用由管理處負(fù)責(zé)。
10、房屋的公有部位凡屬人為損壞的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)，并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。
11、嚴(yán)禁高空拋垃圾、雜物，傾倒污水，若導(dǎo)致樓下人員受到傷害的，追究肇事者的`責(zé)任。
12、禁止將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水管，如導(dǎo)致堵塞、損壞，住戶應(yīng)負(fù)擔(dān)修理費(fèi)。
13、定期對(duì)屋面的防水情況進(jìn)行檢查。
14、定期對(duì)屋面、落水口、雨水管、天溝進(jìn)行清理。
15、加強(qiáng)屋面設(shè)施管理，禁止上屋面，非上人屋面上人檢查口及爬梯應(yīng)設(shè)有標(biāo)志，標(biāo)明非工作人員禁止上屋面，禁止堆放雜物等。
16、及時(shí)做好屋面維修，由專業(yè)維修施工隊(duì)，按經(jīng)濟(jì)有效的原則，對(duì)損壞部位進(jìn)行維修。
二、公共設(shè)備管理制度
為了加強(qiáng)設(shè)備的管理，保證設(shè)備正常運(yùn)行，設(shè)備管理堅(jiān)持安全第一、規(guī)范操作、科學(xué)運(yùn)行、保障及時(shí)、定期維護(hù)、注重節(jié)約的原則。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，特制定如下管理制度：
1、設(shè)備專人專管，設(shè)備操作人員由公司或工程部指定。非公司指定設(shè)備操作人不得操作設(shè)備。
2、如非公司指定人員擅動(dòng)設(shè)備導(dǎo)致?lián)p壞，由責(zé)任人照價(jià)賠償，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
3、設(shè)備操作人員每天做好設(shè)備運(yùn)行記錄。
4、設(shè)備操作人應(yīng)按規(guī)定完成日常巡視、檢查、保養(yǎng)、工作，并做好相關(guān)工作記錄。
5、設(shè)備如發(fā)生故障，操作人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修并作好維修記錄。
6、如發(fā)生操作人不能維修的故障，操作人應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上報(bào)，協(xié)助做好恢復(fù)工作，以免延誤生產(chǎn)。
7設(shè)備操作人應(yīng)持證上崗，并經(jīng)公司培訓(xùn)考核合格。
三、設(shè)備分類規(guī)定
根據(jù)設(shè)備的重要程度和對(duì)物業(yè)正常運(yùn)行的影響，對(duì)物業(yè)設(shè)備進(jìn)行分級(jí)管理，為配合管理需要，將設(shè)備分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)：
一級(jí)設(shè)備：是指為保證物業(yè)正常運(yùn)行、提供基本工作、生活保障的核心設(shè)備，在物業(yè)設(shè)備管理中，處于最重要部位，如電梯、空調(diào)主機(jī)、生活給水泵（冷熱）、消防泵、噴淋泵、火災(zāi)自動(dòng)控制系統(tǒng)、高壓柜、變壓器、鍋爐、采暖循環(huán)泵、熱水循環(huán)泵、天然氣調(diào)壓站、純凈水系統(tǒng)等。
二級(jí)設(shè)備：是指為保證物業(yè)正常運(yùn)行、與核心設(shè)備相配套的周邊設(shè)備，在物業(yè)設(shè)備管理中，處于重要部位，如低壓配電柜、各種控制柜、冷卻塔、空調(diào)室內(nèi)機(jī)、水箱、可視監(jiān)控對(duì)講系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、遠(yuǎn)傳三表抄送系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、排送風(fēng)機(jī)等。
三級(jí)設(shè)備：除i、ii級(jí)以外所有設(shè)備、防火卷閘門、潛排污水泵、消火栓、警鈴、風(fēng)閥、電表箱、消防燈等。
四、設(shè)備報(bào)廢管理制度
為確保物業(yè)設(shè)備的安全、正常運(yùn)行，保證人員及財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)無(wú)法保證正常運(yùn)行，又無(wú)修復(fù)價(jià)值的設(shè)備應(yīng)予報(bào)廢，并制定以下制度：
報(bào)廢的標(biāo)準(zhǔn)：
a、不能安全正常運(yùn)行，存在事故隱患；
b、修復(fù)成本較高，使用價(jià)值不高；
c、無(wú)修復(fù)價(jià)值的設(shè)備。
1、設(shè)備報(bào)廢應(yīng)由工程部主管如實(shí)匯報(bào)設(shè)備運(yùn)行使用情況，詳細(xì)說(shuō)明報(bào)廢的原因等，并向部門經(jīng)理提出報(bào)廢申請(qǐng)。
2、部門經(jīng)理在接到申請(qǐng)后，及時(shí)了解、檢查設(shè)備運(yùn)行管理等相關(guān)情況，對(duì)運(yùn)行管理人員進(jìn)行核實(shí)，并做出是否報(bào)廢及報(bào)廢原因的鑒定。
3、得到報(bào)廢許可后，應(yīng)填寫報(bào)廢單，由部門經(jīng)理簽字后，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
4、需報(bào)廢設(shè)備在未獲報(bào)廢批準(zhǔn)、實(shí)施前，應(yīng)懸掛待報(bào)廢標(biāo)識(shí)。
5、報(bào)廢設(shè)備應(yīng)及時(shí)撤離原安裝或使用場(chǎng)所，未撤離前應(yīng)懸掛報(bào)廢標(biāo)識(shí)。
6、工程部應(yīng)將批準(zhǔn)的報(bào)廢審批表報(bào)公司財(cái)務(wù)或其他主管部門
住宅小區(qū)管理規(guī)章制度 14
1、值班人員需耐心的接待每位車主,不得和車主發(fā)生任何沖突,違者將嚴(yán)肅處理或做辭退處理;
2、xx家園地下停車場(chǎng)屬私家停車場(chǎng),原則上外來(lái)車輛不得進(jìn)入;
3、車輛出入口崗需按規(guī)范操作,注重崗位形象和服務(wù)禮儀,每位工作人員的表現(xiàn)情況將與月度考核掛釣;
4、車輛出入口崗按停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),并完善交費(fèi)手續(xù),收取車輛停車費(fèi),必須給車主開據(jù)相應(yīng)的停車費(fèi)發(fā)票,嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理;
5、車場(chǎng)崗需熟悉小區(qū)停車場(chǎng)和車輛的'整體情況,對(duì)進(jìn)出車輛必須跟蹤到位,嚴(yán)禁出現(xiàn)車輛占位現(xiàn)象,若出現(xiàn)占位現(xiàn)象,當(dāng)值人員將在月度考核中受到扣分處理;
6、車場(chǎng)崗在值班過(guò)程中需對(duì)停車場(chǎng)的各類設(shè)施進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題需及時(shí)處理,對(duì)不負(fù)責(zé)任的人員將嚴(yán)肅處理,對(duì)出工不出力者及時(shí)進(jìn)行教育,對(duì)老頑固者做辭退處理;
7、所有員工若故意破壞小區(qū)業(yè)主或公共財(cái)產(chǎn),除照價(jià)賠償并做辭退外,情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)公安部門處理;
8、管理處員工嚴(yán)禁自行幫業(yè)主挪車,違者除后果自負(fù)外,并做嚴(yán)肅處理;若業(yè)主確需幫助需及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)同意后,與車主明確責(zé)任并做好防護(hù)措施后方可進(jìn)行;
9、嚴(yán)禁泄露車主資料,違者將做辭退處理。
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設(shè)施設(shè)備的使用年限與日常維護(hù)息息相關(guān)，一般要注意以下幾個(gè)方面：
1、室外鐵件的防銹及室外不銹鋼的日常保養(yǎng)。小區(qū)內(nèi)主要要單元門的防銹、路燈桿的.防銹、監(jiān)控桿的防銹、室外欄桿的防銹；
2、供水設(shè)施的保養(yǎng)，抽水泵如果不是經(jīng)常使用的話，每周必須開啟一次，不少于30分鐘；
3、游樂設(shè)施。游樂設(shè)施易磨損，日常維護(hù)中，要注意所有軸的潤(rùn)滑程度及鐵件的防銹處理；
4、道閘。道閘必須每天清潔，每半年給軸承上一次黃油；
5、室內(nèi)監(jiān)控設(shè)備、電腦，要做好防潮，每年進(jìn)行一次大清潔，清除內(nèi)部灰塵（此項(xiàng)工作必須有專業(yè)人式進(jìn)行）；
6、室外箱變不屬于物業(yè)管理范圍之內(nèi)，物業(yè)公司不用管理；
住宅小區(qū)管理規(guī)章制度 16
1.目的
監(jiān)控轄區(qū)各系統(tǒng)，特別是消防、車場(chǎng)、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，確保出現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)處理。
2.適用范圍
適用于住宅小區(qū)中控室崗位。
3.職責(zé)
3.1值班人員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控和治安監(jiān)控及錄像。
3.2值班人員負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)中控室設(shè)備運(yùn)行監(jiān)督。
3.3值班人員負(fù)責(zé)中控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
4.內(nèi)容
4.1值班人員要掌握控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。
4.2值班人員要堅(jiān)守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀態(tài)。
4.3每班至少進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。如不正常應(yīng)立即查明原因并及時(shí)處理，無(wú)法處理的問題，迅速上報(bào)主管或機(jī)電人員。
4.4各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在“自動(dòng)”位置，每月第一周做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好的狀態(tài)。
4.5當(dāng)出現(xiàn)火警信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長(zhǎng)(或巡邏隊(duì)員)前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r，若屬誤報(bào)，則及時(shí)復(fù)位，若火情確實(shí)，立即按《火災(zāi)應(yīng)急規(guī)程》執(zhí)行。
4.6當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)和機(jī)電人員前去處理。
4.7從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)前往調(diào)查處理，并作好錄像留存?zhèn)洳椤?/p>
4.8按上級(jí)要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防、保安設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。
4.9配合機(jī)電人員進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的'檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試驗(yàn)。
4.10為保證中控室專線報(bào)警信息暢通，除緊急情況外，不得使用中控室專線報(bào)警電話。
4.11當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫《保安固定崗值班記錄表》(GPI-B-JDWY-07.x-F3)、《中控室監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行記錄》。
4.12謝絕與本控制室無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。
4.13中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú)關(guān)的音樂、錄像帶。
5.記錄
5.1《中控室監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行記錄》由部門兼職資料員保存至設(shè)備(設(shè)施)報(bào)廢后一年。
6.附件
6.1《中控室監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行記錄》
住宅小區(qū)管理規(guī)章制度 17
一、消防泵房管理制度
為了保證消防泵房的.正常運(yùn)行，特制訂如下管理制度:
1、每周檢查一次，定期做好保養(yǎng)工作。
2、各種消防開關(guān)和閥門應(yīng)在自動(dòng)運(yùn)行狀態(tài)。
3、消防水箱應(yīng)保持滿水狀態(tài)。
4、每個(gè)月對(duì)泵房各類閥門進(jìn)行檢修并進(jìn)行加油和試驗(yàn)工作;每個(gè)月應(yīng)手動(dòng)，自動(dòng)啟動(dòng)消防主泵，并運(yùn)行數(shù)分鐘后停止。
5、在運(yùn)行前應(yīng)手動(dòng)盤動(dòng)連軸器檢查是否被卡住。
6、啟動(dòng)電機(jī)前應(yīng)檢查電機(jī)的絕緣電阻是否在2mω以上。
7、手動(dòng)泄水，水力警鈴應(yīng)正常報(bào)警，自動(dòng)補(bǔ)水系統(tǒng)正常啟動(dòng)補(bǔ)水定壓。
8、電柜內(nèi)接線應(yīng)每月檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理或上報(bào)。
9、通知消控室啟動(dòng)主泵和停止，消控中心應(yīng)能控制。
10、做好檢查保養(yǎng)記錄。
二、消防風(fēng)機(jī)房管理制度
為了保證消防風(fēng)機(jī)房的正常運(yùn)行，特制訂如下制度:
1、消防控制柜上各種指示燈應(yīng)正常。
2、柜內(nèi)設(shè)備和電壓應(yīng)正常。
3、用搖表測(cè)量風(fēng)機(jī)絕緣應(yīng)在2mω以上。
4、手動(dòng)啟動(dòng)風(fēng)機(jī)，啟動(dòng)應(yīng)無(wú)異響。
5、通知消控中心啟動(dòng)和停止，應(yīng)能正常啟動(dòng)停止。
6、做好風(fēng)機(jī)房衛(wèi)生工作。
7、每次運(yùn)行應(yīng)在10分鐘以上。
8、每月啟動(dòng)風(fēng)房設(shè)備一次。
9、各種開關(guān)應(yīng)在自動(dòng)狀態(tài)。
10、做好檢修記錄工作。
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