銀行工作感悟及心得

時間：2024-06-30 11:05:01 工作感悟我要投稿

銀行工作感悟及心得（薦）

　　在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們常常會因?yàn)樗佑|的人和事而備受啟迪，這個時候，就可以寫一篇感悟的文章，記錄自己的所思所想。那么，感悟的文章一般都是什么樣的呢？以下是小編精心整理的銀行工作感悟及心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行工作感悟及心得（薦）

銀行工作感悟及心得1

　　在農(nóng)業(yè)銀行工作的這段時間里，我深感金融行業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)與繁忙。每天面對大量的客戶和復(fù)雜的業(yè)務(wù)，使我深刻體驗(yàn)到了銀行業(yè)務(wù)的多樣性和挑戰(zhàn)性。

　　在服務(wù)客戶的過程中，我學(xué)到了如何與客戶溝通、如何處理各種銀行業(yè)務(wù)。遇到問題時，及時請教同事和上級，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時，我也認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的.重要性，只有相互支持、共同努力，才能更好地完成工作任務(wù)。

　　此外，我意識到在銀行業(yè)務(wù)中，風(fēng)險控制是至關(guān)重要的。我必須時刻保持警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保每一筆業(yè)務(wù)都能合規(guī)、安全地完成。

　　在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，也希望農(nóng)業(yè)銀行能夠提供更多的培訓(xùn)機(jī)會，幫助我們不斷成長。

銀行工作感悟及心得2

　　窗外淅淅瀝瀝的下著下雨，隨著夜幕慢慢降臨，喧囂了一天的心終于靜了下來，回想起三年前那個斗志昂揚(yáng)的我，似乎已經(jīng)適應(yīng)了這里的“和睦相處”的氣氛，早已沒有了當(dāng)初的棱角和鋒芒。但是我相信我依然是我，我依然有夢想。離開學(xué)校三年了，在這平凡的崗位上也奮斗了三個春秋，談?wù)勛约旱哪w淺認(rèn)識和體會。

　　一、我對銀行工作的認(rèn)識

　　銀行是一個夕陽產(chǎn)業(yè)，它需要朝陽管理！銀行工作也是我的第一份工作。我認(rèn)識的銀行是主營存貸、經(jīng)營結(jié)算、銷售理財(cái)保險等等的金融機(jī)構(gòu)，這是書面的里的解釋；我理解的銀行是在經(jīng)營人心和客戶，說白了其實(shí)就是在做人脈，這當(dāng)然只是對于我們銷售管理人員（基層支行管理，客戶經(jīng)理銷售人員）。因?yàn)楝F(xiàn)在的銀行的產(chǎn)品已經(jīng)同質(zhì)化，靠的是服務(wù)，是及時有效細(xì)微高效的服務(wù)。如果每個銀行柜面服務(wù)人員都像空姐那樣面帶微笑，接人待物那么的細(xì)微周到，就可以贏得人心，贏得客戶。如果每個客戶經(jīng)理都能像自家親人一樣，及時生日問候，按時的理財(cái)提醒，何愁客戶不來找你！銀行工作是一個服務(wù)與銷售并行的，人脈與資產(chǎn)糅合的綜合體。所以說，注重服務(wù)贏得銷售，做好人脈，亦得資產(chǎn)。

　　二、我對支行基層管理及營銷團(tuán)隊(duì)組建的認(rèn)識

　　記得以前我看了由一本由著名的管理培訓(xùn)專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書，書中提出：中層是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的.創(chuàng)新源泉！一句話：中層管理人員既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對各種方案的制定，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。

　　對于支行來講，各科室經(jīng)理、各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理便處于中層管理的位置，是貫徹落實(shí)支行工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵。擔(dān)負(fù)著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工，最終實(shí)現(xiàn)支行每一個具體經(jīng)營管理目標(biāo)，并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標(biāo)完成的責(zé)任。

　　記得每一次開旺季營銷動員大會，行長都會傳達(dá)分行會議精神，動員大家行動起來，通報這次的任務(wù)指標(biāo)，制定簡單的團(tuán)隊(duì)分工，而我感覺我們似乎只是在聽取會議精神，只知道這次多少任務(wù)，只知道要努力努力再努力，卻不知道如何努力，從何處努力！簡短的會議留下好多問題，直到旺季結(jié)束，季度末，看到全行通報，才知道我努力了，原來還不夠努力！

　　簡單談?wù)勎覍h的認(rèn)識和建議，會議存在的問題很多。

　　1、沒有明確的分階段目標(biāo)。

　　一個大目標(biāo)很難完成，這樣容易打擊員工的信心�？梢詫⒖偰繕�(biāo)分解成階段目標(biāo)，一月或者15天一個小目標(biāo)。就好比建高樓大廈，你想一下子就建好是不可能的，一個月或者一年一個工期的去完成，就變得容易多了。

　　2、沒有明確的組建營銷團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員。

　　完成銀行的目標(biāo)任務(wù)就好像打一場攻堅(jiān)戰(zhàn)，我們需要的是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，發(fā)揮各自特長作為炮兵，就適合高遠(yuǎn)距離作戰(zhàn)，步兵則適合短距離作戰(zhàn)，步步為營。我們支行的客戶經(jīng)理和產(chǎn)品銷售經(jīng)理就是我們的炮兵適合“跑出去營銷”，“上門營銷”。這樣我們的炮兵團(tuán)隊(duì)就組建了，團(tuán)隊(duì)長可以是行長，可以是營銷主管，當(dāng)然會開車的能喝酒的最好。步兵營當(dāng)然以柜員和營運(yùn)主管為主要成員，做好柜面營銷和網(wǎng)點(diǎn)營銷，里應(yīng)外合打好攻堅(jiān)戰(zhàn)！當(dāng)然這個分工合作可以多樣化！

　　具體操作來說，首先各個團(tuán)隊(duì)長必須明確制定營銷團(tuán)隊(duì)成員表，制作簡單明了的“目標(biāo)責(zé)任計(jì)劃完成書”。各個團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，公司部門，個人金融，會計(jì)部門負(fù)責(zé)人在必要情況下與行長簽定這個“計(jì)劃完成責(zé)任書”，這個責(zé)任書里需要有具體的任務(wù)分解情況完成計(jì)劃表，詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)人員以及各自的目標(biāo)分階段完成計(jì)劃和措施。其次，每個月末或者季末通報完成情況，適當(dāng)根據(jù)計(jì)劃完成率情況制定相應(yīng)的獎罰措施。在團(tuán)隊(duì)之間營造你追我趕的營銷攀比氣氛。最后，各個營銷團(tuán)隊(duì)更應(yīng)該部門聯(lián)動、公私聯(lián)動。

　　3、會議中各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)監(jiān)督執(zhí)行機(jī)制不夠長效，季度末一個動員會議，季度末一個通報表揚(yáng)會議，沒有多少意義。

　　首先，最終重要的一點(diǎn)是我們要堅(jiān)持對人員的長效監(jiān)督！為什么呢？因?yàn)槿耸怯卸栊缘�，正常的上班族，往往都是被動的去工作，去完成任�?wù)，因?yàn)榇蠹倚睦锩娑加幸粋€想法，干得多也掙不來錢，尤其是銀行的工資打折打折再打折。所以我們的員工需要關(guān)心和監(jiān)督，更需要長效的關(guān)心和監(jiān)督，為什么說是關(guān)心和監(jiān)督呢，因?yàn)槊磕晡覀兌加行碌膯T工進(jìn)來，他們剛進(jìn)行，有熱情有斗志，可是久而久之得不到重視和關(guān)心，他們就會被環(huán)境淹沒，隨波逐流。

　　身邊要是有一個好的領(lǐng)導(dǎo)或者同事去關(guān)愛一下或者上級領(lǐng)導(dǎo)去督促一下，或許就不一樣，一句話，一件小小的工作吩咐，他還會覺得領(lǐng)導(dǎo)重視我，會好好努力工作。而老的員工更需要長期有效監(jiān)督，我們的老員工已經(jīng)久經(jīng)沙場，速成老油條了，“任務(wù)下來了，你覺得如何做能完成任務(wù)？””努力唄，完成不完成工資還照樣發(fā)呢！餓不死！”這是一般老同事之間的對話，可是老員工畢竟人脈廣，資源多，要是多多監(jiān)督和督促給予一點(diǎn)激勵和工作上的支持，他們的能量空間很大的。作為管理層，對新老員工的監(jiān)督一定要做的長期有效，不能三分鐘熱度，今天是這樣，明天又松松垮垮的！

　　其次，就是對于我們的目標(biāo)計(jì)劃完成情況的監(jiān)督，假如你一個月或者15天通報一下目標(biāo)任務(wù)完成情況，完成差的尋找差距和原因，仔細(xì)研究分析，制定一下詳細(xì)的“計(jì)劃執(zhí)行責(zé)任書”！更好地為達(dá)到總目標(biāo)任務(wù)的完成而做足工作！相信如果將這兩方面做好的話，完成任務(wù)不用愁！

　　三、對提高自身綜合素養(yǎng)和執(zhí)行能力的認(rèn)識

　　我們不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須通過實(shí)際行動來完成任務(wù)。要做個執(zhí)行能力高的人，就要提高以下5方面的能力：

　　1、工作領(lǐng)悟能力

　　無論做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的；然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向和要達(dá)到的效果，這一點(diǎn)很重要。實(shí)際工作中那種費(fèi)力不討好的事比較多的原因也就在于沒有重視這一點(diǎn)。也就是說，清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會事半功倍。

　　2、制定計(jì)劃能力

　　要完成任何任務(wù)都要制定計(jì)劃和設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，就要將各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，作好工作安排和檢查工作。在計(jì)劃的實(shí)施及檢討時，要掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。

　　3、指揮協(xié)調(diào)能力

　　一項(xiàng)計(jì)劃無論如何周到和完善，如果不能很好的執(zhí)行，仍然不能達(dá)到預(yù)期的效果，而計(jì)劃的執(zhí)行并不是一個人的事，而是全部團(tuán)隊(duì)成員。因此作為團(tuán)隊(duì)長的話，適時的指揮和協(xié)調(diào)是有必要的，所以要多加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉。

　　4、判斷能力

　　判斷對于一個人來說非常重要，支行網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)煩雜，作為領(lǐng)導(dǎo)者常常需要去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機(jī)，未雨綢繆。這樣才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最后變成良機(jī)。

　　5、創(chuàng)新能力

　　要提高執(zhí)行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時時、事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，這就需要不斷地學(xué)習(xí)，而這種學(xué)習(xí)不是單純的掌握知識的學(xué)習(xí)，它要求大家把工作的過程本身當(dāng)作一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過程。因此，我們做任何一件事都可以認(rèn)真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。創(chuàng)新無極限，唯有創(chuàng)新，才能生存。

銀行工作感悟及心得3

　　在銀行，我深切體會到每一筆交易的重要性。無論是存取款、貸款還是理財(cái)，都需要我們用心去處理。這不僅僅是一份工作，更是一份責(zé)任。我時常提醒自己，要對每一個數(shù)字、每一個細(xì)節(jié)負(fù)責(zé)，因?yàn)檫@關(guān)系到客戶的切身利益。

　　同時，我也意識到團(tuán)隊(duì)合作的力量。在銀行工作中，無論是前臺、后臺還是管理部門，都需要緊密配合，才能確保銀行的正常運(yùn)營。每個人都有自己的.角色和職責(zé)，只有共同努力，才能為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　回顧這段時間的工作，我深感自己成長許多。從對銀行業(yè)務(wù)的一知半解，到現(xiàn)在能夠熟練地處理各類業(yè)務(wù)，這都離不開同事們的幫助和指導(dǎo)。未來，我希望能夠在銀行這個平臺上，繼續(xù)學(xué)習(xí)、進(jìn)步，為客戶提供更好的服務(wù)。

銀行工作感悟及心得4

　　在銀行工作，我深切體會到每一筆交易背后的責(zé)任與信任。與客戶交流時，我們不僅要了解他們的需求，更要為他們把關(guān)，確保每一筆交易的.安全。

　　在處理各種業(yè)務(wù)時，我逐漸認(rèn)識到，銀行不僅僅是存取款的場所，更是為客戶提供全方位金融服務(wù)的平臺。為了更好地服務(wù)客戶，我們需要不斷地學(xué)習(xí)新知識，提升自己的業(yè)務(wù)能力。同時，團(tuán)隊(duì)合作也至關(guān)重要。只有每個部門、每個同事之間緊密配合，才能高效地完成工作任務(wù)。

　　工作中不時會遇到困難和挑戰(zhàn)，但正是這些經(jīng)歷，讓我更加成熟、更加堅(jiān)強(qiáng)。未來，我希望能夠?yàn)榭蛻籼峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)，也希望自己在工作中不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)個人價值。

銀行工作感悟及心得5

　　在這段時間的工作中，我明白了每一個數(shù)字背后的意義，每一筆交易都關(guān)聯(lián)著客戶的信任與期待。有時，面對客戶的疑問和要求，我學(xué)會了耐心傾聽，用心解答，努力做到超出客戶的'期望。

　　銀行不僅僅是辦理業(yè)務(wù)的地方，更是連接客戶與我們的橋梁。在這里，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，更學(xué)到了如何與人溝通、如何建立信任。

　　當(dāng)然，工作過程中也遇到了許多挑戰(zhàn)，如遇到復(fù)雜的交易問題或客戶的特殊需求。但正是這些挑戰(zhàn)，讓我不斷成長，學(xué)會了如何更好地解決問題。

　　在未來的工作中，我會更加努力，以更專業(yè)的態(tài)度和更真誠的服務(wù)，回饋每一位客戶的信任與支持。

銀行工作感悟及心得6

　　在銀行工作的這段時間，我深感責(zé)任重大。每一次為客戶服務(wù)，都是對自己工作能力的鍛煉與提升。

　　銀行的核心是服務(wù)，為客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)是我們的職責(zé)。我在工作中不斷學(xué)習(xí)、成長，不僅學(xué)到了專業(yè)知識，更學(xué)會了如何與人溝通、交流。

　　此外，我也認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的.重要性。一個團(tuán)隊(duì)，只有大家齊心協(xié)力，才能走得更遠(yuǎn)。在這過程中，我收獲了許多，也更加明白，無論在哪個崗位，都要有一顆為客戶著想的心。

銀行工作感悟及心得7

　　銀行服務(wù)，是一項(xiàng)既具技術(shù)性又需藝術(shù)性的工作。技術(shù)性在于我們必須熟知各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，能夠準(zhǔn)確判斷客戶的需求，提供合適的服務(wù)。藝術(shù)性則在于，我們需要與客戶建立良好的.溝通，讓他們感受到我們的專業(yè)與溫暖。

　　在銀行工作的這段時間里，我深刻體會到服務(wù)的真諦�？蛻魜淼姐y行，不只是為了辦理業(yè)務(wù)，更是希望得到尊重與關(guān)懷。記得有一次，一位老人家因?yàn)閷χ悄芄衽_操作不熟悉而顯得有些焦急。我立即上前，耐心地指導(dǎo)他，告訴他如何使用。當(dāng)他順利完成業(yè)務(wù)并對我表示感謝時，我深深感受到服務(wù)的價值。

　　未來，我將繼續(xù)提升自己的業(yè)務(wù)能力，以更專業(yè)的知識服務(wù)客戶。同時，我也將更加注重服務(wù)態(tài)度，用微笑和耐心溫暖每一位客戶。

銀行工作感悟及心得8

　　銀行工作，如履薄冰。在這里，我不僅學(xué)到了專業(yè)的金融知識，更重要的是，我體會到了工作中那種謹(jǐn)慎、細(xì)致的態(tài)度。

　　與客戶交流時，要耐心傾聽，準(zhǔn)確傳達(dá)信息。每一個細(xì)節(jié)都可能關(guān)系到客戶的'切身利益，因此必須確保每一步操作都準(zhǔn)確無誤。在與同事合作時，溝通顯得尤為重要。只有明確分工，才能提高工作效率，避免出現(xiàn)混亂。

　　此外，我深深感受到了在銀行工作所面臨的壓力。盡管有時會遇到困難和挫折，但正是這些挑戰(zhàn)，讓我更加堅(jiān)定了自己的職業(yè)理想。

　　未來，我希望能夠更加深入地學(xué)習(xí)金融知識，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

銀行工作感悟及心得9

　　在銀行工作的這段時間，我深感金融行業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致。每天面對大量的資金流，我逐漸認(rèn)識到責(zé)任的'重要性。客戶將他們的信任托付給我們，我們必須確保每一筆交易的安全與準(zhǔn)確。

　　此外，銀行工作也讓我體會到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。在面對復(fù)雜問題時，同事們共同商討、互相支持，確保任務(wù)順利完成。而與客戶溝通時，更是需要耐心與技巧，理解他們的需求并提供專業(yè)的建議。

　　工作雖然忙碌，但也帶來了成就感。每當(dāng)完成一筆交易，我都會提醒自己要更加細(xì)心；每當(dāng)客戶滿意而歸，我都會為自己的付出感到驕傲。

　　未來，我希望能夠繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力，更好地服務(wù)于每一位客戶。

銀行工作感悟及心得10

　　在銀行工作的這段時間，我深感責(zé)任與挑戰(zhàn)并存。每天面對大量的客戶，需要我耐心、專業(yè)地為他們提供服務(wù)�？蛻舻男枨蟾鳟�，如何滿足他們的.需求，成為了我在工作中最關(guān)心的事項(xiàng)。

　　在學(xué)習(xí)方面，我認(rèn)識到銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性。從基本的存取款業(yè)務(wù)到復(fù)雜的投資理財(cái)產(chǎn)品，都需要我深入了解。為了更好地服務(wù)客戶，我不斷學(xué)習(xí)新知識，提升自己的業(yè)務(wù)能力。

　　在團(tuán)隊(duì)合作方面，我明白了溝通的重要性。與同事之間的有效溝通，能提高工作效率，減少錯誤的發(fā)生。

銀行工作感悟及心得11

　　在工商銀行工作的這段時間里，我深深體會到了金融行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。

　　每天面對著各種客戶，我學(xué)到了如何與人溝通，如何提供專業(yè)的金融服務(wù)。同時，我也感受到了銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和嚴(yán)謹(jǐn)性，每一筆交易都涉及到客戶的切身利益，需要我們謹(jǐn)慎處理。

　　此外，工商銀行的企業(yè)文化也給我留下了深刻的印象。銀行注重團(tuán)隊(duì)合作，鼓勵員工相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。在這樣的工作氛圍中，我不僅提升了自己的業(yè)務(wù)能力，還結(jié)識了許多優(yōu)秀的同事。

　　當(dāng)然，工作中也難免會遇到困難和挫折。有時客戶的不理解、工作的.壓力都曾讓我感到迷茫。但正是這些經(jīng)歷，讓我更加堅(jiān)定了自己的職業(yè)規(guī)劃，也讓我更加珍惜這份工作帶來的成長與收獲。

銀行工作感悟及心得12

　　銀行服務(wù)工作，細(xì)致入微，責(zé)任重大。每日面對著形形色色的客戶，我深感責(zé)任之重大�？蛻舻男枨缶褪俏业淖非�，無論是存取款、理財(cái)，還是咨詢，我都盡力做到更好。

　　在學(xué)習(xí)上，我深知銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多變性，因此我不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能。同時，我也積極參與銀行組織的培訓(xùn)，提高自己的'業(yè)務(wù)水平。

　　在工作中，我始終保持積極的態(tài)度，對待客戶熱情周到，細(xì)致入微。我始終堅(jiān)持“客戶至上”的原則，盡可能地滿足客戶的需求。

　　通過這段時間的工作，我深深體會到，銀行服務(wù)工作不僅是一份職業(yè)，更是一份責(zé)任。

銀行工作感悟及心得13

　　對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。

　　現(xiàn)將實(shí)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

　　第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)xx行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

　　第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為xx行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

　　對我個人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑溃鳛閮π顛徫灰痪€員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

　　第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到xx行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌�。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

　　第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

　　每一天我都被同事們的'微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，xx行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在xx行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。

銀行工作感悟及心得14

　　領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人。帶著老師的囑托和領(lǐng)導(dǎo)的期望，我走上了儲蓄專柜的前臺，我暗下決心，一定要把自己的理想和摯愛獻(xiàn)給這關(guān)系千家萬戶的三尺金融柜臺，要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨。為了提高自己的業(yè)務(wù)技能，我工余時間練，業(yè)余時間練，點(diǎn)鈔、算盤兩項(xiàng)都晉升為一級技能操作水平，被評為優(yōu)秀柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性，減少了客戶的等待時間，贏得了客戶的信任和歡迎。

　　由于工作業(yè)績突出，某某年被我行領(lǐng)導(dǎo)提拔任用為支行負(fù)責(zé)人，在這個集風(fēng)險、責(zé)任、壓力于一身的崗位上，為促使自己盡快進(jìn)入工作角色，首先，要求自己在生活上，保持和發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)上，要求自己要不斷適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，把工作之余的空閑時間全部用到學(xué)習(xí)上，做到不僅善學(xué)，還要苦于思，重于行，在實(shí)踐中不斷提高自身的履行職責(zé)能力；其次，在工作上倡導(dǎo)“人性化”管理和用“心”詮釋服務(wù)的理念。在服務(wù)上，提出了“一切以客戶為中心，用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”的理念，并從實(shí)踐中總結(jié)出了“銀行服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)是關(guān)鍵”的.工作，為促進(jìn)支行服務(wù)質(zhì)量的提升發(fā)揮了導(dǎo)向作用。在管理上，提出了“創(chuàng)造環(huán)境，培養(yǎng)觀念，激勵士氣，凝聚人心”的人本管理理念，為營造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊(duì)伍發(fā)揮了積極作用。

　　某某年1月因工作需要，被行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整到支行任支行行長，在我們銀行的下屬支行當(dāng)中，支行是一個傳統(tǒng)的老支行，存款和經(jīng)營業(yè)績都名列我們銀行的前茅�！叭绾伟阎薪�(jīng)營的更好如何百尺竿頭更進(jìn)一步”如一塊磐石壓在了我的心頭，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，我很快變壓力為動力，逐漸融進(jìn)了新的工作環(huán)境。

　　針對支行的工作特點(diǎn)，倡導(dǎo)支行工作開展，不在于服務(wù)理念有多高深，服務(wù)有多復(fù)雜，而在于能長期堅(jiān)持把服務(wù)做到極致。工作中，經(jīng)常以100—1=0的公式來告誡員工，在我看來，100次的服務(wù)中，只要有一次不讓客戶滿意，就會傷害客戶，也就失去了客戶，服務(wù)效果就是0。只有客戶滿意，才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實(shí)踐證明，好服務(wù)是有價的。

　　全力創(chuàng)新服務(wù)模式，將客戶細(xì)分為黃金客戶、一般大戶、基本客戶、潛力客戶、風(fēng)險客戶、零散客戶等“六類”，不斷補(bǔ)充和完善“客戶檔案”，為我行推行差別化、個性化服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在做高端客戶維護(hù)、營銷上不斷創(chuàng)新，逐步摸索出一套自己的辦法，通過對服務(wù)流程和服務(wù)模式進(jìn)行再造，設(shè)置大堂經(jīng)理，減少臨柜人員，增加客戶經(jīng)理，提高營銷客戶的能力；推行分區(qū)服務(wù)，設(shè)立自助服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和個人理財(cái)區(qū)；建立個人VIP客戶信息快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)前臺與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動……實(shí)現(xiàn)了服務(wù)層次、服務(wù)產(chǎn)品的差別化，形成了支行獨(dú)有的工作流程和模式。

　　在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的不懈努力下，支行創(chuàng)造了存款余額由年不足億元增長到年億元，存款新增份額連續(xù)年、存款總額連續(xù)年位居我們銀行前茅的佳績，。分行先后被授予“先進(jìn)單位”、“優(yōu)秀單位”稱號。我自己自1998年以來連年被我行授予“先進(jìn)個人”、“青年崗位能手”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號；20xx年被授予“我市五一勞動獎?wù)隆辈⒃谑兄睓C(jī)關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)做興德先鋒活動中被授予“共產(chǎn)黨員道德標(biāo)兵”等榮譽(yù)。