銀行工作感悟

時間：2024-11-22 17:37:54 工作感悟我要投稿

銀行工作感悟范文

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們時常會在一些事情上受到啟發(fā)，好記性不如爛筆頭，還是用文字把這些感想都記錄下來吧。不過，你知道怎樣記錄感悟會更好嗎？以下是小編整理的銀行工作感悟范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行工作感悟范文

銀行工作感悟范文1

　　本次實習(xí)的單位是X市xx為期一個多月的儲匯局先后到達(dá)xx儲匯業(yè)務(wù)處和xx儲匯局綜合部兩個不同的部門親身體驗了柜臺銷售人員、事后監(jiān)督員和實時監(jiān)控人員的工作。本次實習(xí)分為前后兩個階段進(jìn)行概述，然后對儲蓄業(yè)務(wù)實行實名制。

　　一、實習(xí)前階段的情況

　　在實習(xí)的前半段，該部門是儲匯業(yè)務(wù)辦公室。通過銷售人員的指導(dǎo)和教授相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)操作技能，同時在銷售人員的指導(dǎo)下，實際的業(yè)務(wù)操作，逐漸熟悉xx儲蓄系統(tǒng)基本上可以獨立完成日常儲蓄業(yè)務(wù)。特別是在掌握點鈔和捆鈔技巧方面取得了顯著進(jìn)展。

　　1.了解熟悉xx儲蓄系統(tǒng)

　　在操作營業(yè)前臺作前，首先要熟悉整個工作xx儲匯操作系統(tǒng)目前采用統(tǒng)一版。實習(xí)開始時，記住主交易菜單的交易代碼，尤其是日常交易代碼。

　　2.營業(yè)窗口的.實際操作

　　熟悉操作系統(tǒng)后，我開始實際操作。起初，在銷售人員的隨身指導(dǎo)下，慢慢操作。我的業(yè)務(wù)辦公室采用柜員交易操作，即每筆交易由銷售人員單獨完成，操作過程必須非常小心，注意操作過程的規(guī)范。當(dāng)您收到客戶的現(xiàn)金時，您必須識別和計算積極和消極的兩面，確認(rèn)后才能進(jìn)入柜，并在相應(yīng)的憑單上加蓋現(xiàn)金終止，然后輸入和打印數(shù)據(jù)。在支付客戶現(xiàn)金時，必須將手工點鈔與機(jī)器點鈔相結(jié)合。手工點鈔的作用是防止鈔票過機(jī)時不能完全分開。整捆鈔票拆封清點后方可支付。另外，付款前一定要問客戶請問你提多少，再核對金額。

　　3.鍛煉點、捆鈔技巧

　　點鈔是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢和鈔票的角度、指法、手指之間的力量和手的協(xié)調(diào)能力等，這些都是通過艱苦的鍛煉來掌握的技能。捆鈔中指法的使用是關(guān)鍵。一把鈔票抓在手里，用拇指按在中間，使其凹成弧形。另一只手用捆鈔帶貼在外緣，用力拉緊。繞兩圈后，扣住原來的皮帶，纏住兩圈。最后，將整捆鈔票壓平，使鈔票牢牢捆住。

　　4.中間業(yè)務(wù)

　　在實習(xí)期間，我還參與了xx儲蓄中間業(yè)務(wù)中有兩項，一項是發(fā)放財政工資和養(yǎng)老保險；另一項是收取電話費(fèi)。前項與一般窗口服務(wù)沒有太大區(qū)別。相關(guān)員工應(yīng)根據(jù)企業(yè)和單位的工資清單開立活期結(jié)算賬戶，其賬戶余額等于工資。社會養(yǎng)老保險根據(jù)其擔(dān)保號碼開戶，員工可以憑存折直接到窗口取款。后一項要到電信營業(yè)處收費(fèi)，每天下午5點左右，帶上準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單，加蓋日戳和私章。與電信方會計人員面對面清點資金金額，對方確認(rèn)并加蓋印章，并將相應(yīng)收據(jù)撕下并交電信方保管。

　　二、實習(xí)后階段的情況

　　實習(xí)后半段，所在部門為儲匯局綜合部，實習(xí)崗位包括：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是嚴(yán)格檢查業(yè)務(wù)辦公室和網(wǎng)點的交易，是一項繁瑣的校對工作，具有重要意義，特別是對潛在風(fēng)險（如大額支付、可疑支付等）進(jìn)行全面、系統(tǒng)的監(jiān)督。相比之下，實時監(jiān)控反映了風(fēng)險防范的及時性。充分利用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險，盡快消除風(fēng)險。

銀行工作感悟范文2

　　說起這個話題，很多人肯定要笑了，才8年的時間，還敢妄談感悟？但是我還是把自己這些年的一些經(jīng)歷寫出來做個總結(jié)，所謂感我之所敢，悟我之所悟吧，順便也給某美女送個人情。我是一個地道的北方人，但我偏就不是很喜歡北方，并無偏見，個性使然，小時候就對日出江花紅似火，春來江水綠如藍(lán)的江南充滿神往，大學(xué)在華北讀了4年金融，即將畢業(yè)的一場變故改變了我的人生軌跡，頓悟人生竟如此多的不確定，也曾因此消沉過，也曾沮喪的想回家逃避，但是想到人生苦短，想到自己的那么多夢想還沒有開始，還是毅然的一個人來到了江南一城市，這無疑是個充滿生機(jī)和活力的城市，但對于我來說更是個陌生的城市，在這個城市里我沒有一個認(rèn)識的人，錯過了求職時機(jī)的我孤獨的身影無數(shù)次的出現(xiàn)在各個人才市場和各個公司面試。最終機(jī)緣巧合我進(jìn)了一家國有商業(yè)銀行，而現(xiàn)在回首卻是8年前的事情了，唉，時光荏苒。

　　下面進(jìn)入正題:

　　1、銳氣小挫

　　剛剛參加工作的人大多對工作充滿了無限的向往和憧憬，我也不例外，想象著自己終于擁有了一個可以展示才華能力的舞臺，想象著自己終于可以真正的依靠自己去生活了，非常興奮，在想象中來到了某某支行，當(dāng)時我所工作的支行里正規(guī)大學(xué)生是少之又少，但我一直警告自己切不可自大，不可年輕氣盛，對于初參加工作的人來說，所有的人都是我的師父，其實銀行里的東西很簡單，我剛開始在支行學(xué)習(xí)會計，雖然師父不是很喜歡教，但是經(jīng)不住我刨根問底，還是學(xué)到了銀行很多入門的知識。但那時的我是典型的北方人性格，內(nèi)方外更方，不懂妥協(xié)，年輕氣盛，當(dāng)時對一領(lǐng)導(dǎo)做事方式很不滿意，并且以北方人的方式顯露了出來，結(jié)果 3個月之后行里營業(yè)網(wǎng)點增加，我被派往一個儲蓄所當(dāng)上了一個儲蓄員，而這一做就是6個月。這6個月的工作對于一個剛剛參加工作的大學(xué)生來說真的不啻于痛苦的折磨，剛開始還天真的以為很快就可以有人來接任了，但是隨著時間的推移，眼看著同時參加工作的其他

　　人都開始了非常有利于以后發(fā)展的職位，而我，一天又一天的還在儲蓄所里一張一張的數(shù)著別人的錢，卻沒有來自上面的任何工作可能調(diào)動的消息，卻雖說勞動分工不同，但儲蓄工作那是現(xiàn)在有自動柜員機(jī)都可以完成的工作啊。但是沮喪歸沮喪，我知道在沒有任何辦法沒有任何熟人的情況下只能忍氣吞聲的兢兢業(yè)業(yè)的把手頭的工作做好對我來說就是最好的選擇，我很清楚當(dāng)時如果工作上出了差錯那對我來說更是致命的，我可是在實習(xí)期啊。后來想想一些為人處事的書上講的夾著尾巴做人還是有些道理的，最起碼在你還不具備和別人博弈的能力的時候千萬不要去自取其辱。而我，經(jīng)過了這6個月的煎熬，在以后的工作中再沒有犯傻頂撞過上級了。

　　2、那扇門

　　上帝給你關(guān)上一扇門的同時會為你打開另外一扇門，但是那扇門要靠我們自己去尋找。在我在儲蓄所苦苦煎熬的日子里，其實也在苦苦的找尋另外那一扇門。那時我每天除了做好手頭的工作外，每天想的就是如何能夠讓自己脫離這個令人窒息的環(huán)境，如何能夠讓上級賞識呢？有人說是金子總會發(fā)光的，我決不相信，我相信的就是要把自己的能力和才華靠自己的努力去展示給上級才能獲得以后職場的晉升，當(dāng)然那不是喜歡炫耀的愛出風(fēng)頭，而是適當(dāng)?shù)恼故咀晕�。�?dāng)時我列舉了自己的一些可以改善的地方，比如方言，我們北方人到南方來方言真的很要命，開始的差不多一年時間基本聽不懂，而我想要融入最最起碼的是要能在開會時能夠不要讓領(lǐng)導(dǎo)為了你一個人而講普通話。比如業(yè)務(wù)技能，算盤以前基本沒有接觸過，點鈔也很慢。比如英語，當(dāng)時本地外資企業(yè)迅速增加，對員工外語的需求非常多，以后肯定會用到，這個也是我的一個優(yōu)勢，我可是大二就以優(yōu)秀的成績過的6級，告誡自己千萬不能丟掉。明確了這幾點后我就迅速的開始行動，每天準(zhǔn)時上下班，6個月從來沒有遲到早退過，到了宿舍后就努力的練習(xí)算盤和點鈔，學(xué)習(xí)英語，在單位里練習(xí)漢字輸入和英文輸入，上班時和儲戶及同事學(xué)習(xí)請教當(dāng)?shù)胤窖�。就這樣邊工作邊等待機(jī)會。終于一次行里組織一線上的所有員工參加技能測試，鑒于我上崗時間不久，建議我不要參加了，因為通過率要上報分行的，我哪里肯放過這個機(jī)會，強(qiáng)烈要求參加，當(dāng)時主要也想這樣加深會計處的領(lǐng)導(dǎo)對我的印象，于是我每天下班后就到行里機(jī)房去刻苦練習(xí)，后來參加測試后我順利的通過了，這以后儲蓄會計處的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常拿我做例子來批評很多工作很久還不能合格的員工，而語言關(guān)也逐步攻克了，開會時的方言漸漸的都可以聽懂了。后來又一個轉(zhuǎn)機(jī)是當(dāng)時人民銀行組織金融英語認(rèn)證

　　考試，因為是比較實務(wù)的，很多中外資銀行都很重視并組織員工了參加這次考試，我們行里也很認(rèn)真重視這次考試，當(dāng)時我們分行總共十幾個人到省里去參加考試，我一聽又是一個機(jī)會趕緊報了名，接下來準(zhǔn)備的日子是枯燥而又充實了，終于在考場上我考出了當(dāng)年寥寥的幾個A級（90分――100分），而分行其他參加考試的人除了兩個勉強(qiáng)合格外，其他人大多放棄或者沒有通過。這令行里有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)臉上很有光彩。而接下來的一次銀行里長跑比賽活動中，我更是在50多人的選手中一路領(lǐng)先，一舉奪魁。（我從大學(xué)開始就養(yǎng)成了鍛煉身體的好習(xí)慣，直到工作之初的幾年還一直不間斷），從此我的知名度迅速上升。朋友對我說你要獲得別人的.尊重最直接的辦法是在競賽中戰(zhàn)勝他，其實還是很有些道理的。應(yīng)該說這些時候我的知名度已經(jīng)很高了，基本上行里人都知道有個北方小伙子很能干，但這些并不能使我工作有改變，而真正的促使我離開了儲蓄的冰冷的柜臺的是新的行長上任后要組織的一次大學(xué)生談話，接到通知后我知道這可能是我少有的可以和行里最大的領(lǐng)導(dǎo)直接交流、并且直接表現(xiàn)我的想法的機(jī)會了，于是精心構(gòu)想以至夜不能眠，在下來的十幾個人的大學(xué)生座談會上幾乎變成了我一個人演講的講臺（這里表示下抱歉，被我剝奪了機(jī)會的同事們），行長對我的想法看法非常贊賞，并且不時提出些問題，我都小心謹(jǐn)慎理好思路做了回答。會后的一個星期，行里下來通知，調(diào)我到國際業(yè)務(wù)部工作。終于我依靠自己的努力完成了工作調(diào)動，成功的喜悅讓我非常的開心，而這其中還有很多促成的因素我也不再細(xì)敘，這段經(jīng)歷讓我明白了一個道理，耐得住寂寞才有可能成功。其實人生就像走山路，前面會有上坡、會有下坡、會有平路、會有轉(zhuǎn)彎，我們不能被一時的曲折模糊了眼睛，而戲劇性的卻是回過頭來看我在儲蓄的半年痛苦的日子里卻恰恰是我感覺非常充實無慮的日子，那時遠(yuǎn)離酒桌，遠(yuǎn)離娛樂，不需應(yīng)酬，不需陪笑，但是作為一個男人，我知道無憂無慮的日子不屬于自己，我必須要向前走，即使會摔得遍體鱗傷；還有就是，機(jī)會總是青睞那些有準(zhǔn)備的人！

　　3、那些快樂的日子

　　人生總會有一段日子，不管你做什么事情都會很快樂，我在國際業(yè)務(wù)部的日子就是非常的愉快的，同事們都比較好相處，上班時間正�；�，而我，經(jīng)過以前的6個月的煎熬，就更珍惜眼前的來之不易的機(jī)會，雖然那時業(yè)務(wù)非常的多，但是我從來就是干起活來拼命三郎的那種，苦活累活重活加班我都搶著做，大家對我也很好，所以非常得心應(yīng)手，我深知服務(wù)就是銀行的根本，但要服務(wù)好光靠微笑是不行的，上了崗位，你就要努力成為那個崗位的專家，

　　要為客戶提供專業(yè)服務(wù)，那樣你的被替代成本才會很高。所以我潛心學(xué)習(xí)，努力工作，那時國際業(yè)務(wù)部的大部分人員都還比較冷漠的時候我的態(tài)度是最好的，接聽咨詢電話大多是我來回答，用來鍛煉自己。由于判斷清晰，加上本身金融專業(yè)出身視野廣闊一些（不好意思，不謙虛了），客戶比較認(rèn)同我的工作，而那時國際業(yè)務(wù)正在成為這個外向型經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)中各家銀行日益重視的業(yè)務(wù)。毫無疑問，你所在的崗位受到了重視，你本身就會受到重視。這8個月我一笑而過。8個月后，我一路順利的做上了信貸員，后來叫做客戶經(jīng)理，當(dāng)時銀行里很熱門的崗位。

　　4、成長與方圓

　　有人喜歡看別人成功的故事，我卻偏偏覺得失敗更有借鑒意義。在做上客戶經(jīng)理后的日子應(yīng)該說是真正接觸到了傳統(tǒng)銀行經(jīng)營的核心即存貸款業(yè)務(wù)，或者叫資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)，工作對象變成了全部的企業(yè)客戶，外資企業(yè)、民營企業(yè)、國有企業(yè)，有了更多的機(jī)會和行長們一起出去應(yīng)酬吃飯，喝酒唱歌，當(dāng)然沒有大家想的那么貪婪，基本上我們是營銷型的，即我們請客戶吃飯的居多。我在對外營銷上很賣力，一個人在外地發(fā)展真的很不容易，我必須時刻警惕著別人的戒心，你發(fā)展好了會有人眼紅嫉妒，還要時刻注意必須要努力，努力工作才有價值，我是屬于做事非常踏實非常腳踏實地型的人，出去吃飯，喝酒我總是沖到前面，雖然我是北方人，但是我的酒量其實很差的，一開始總是喝到吐，回到宿舍還吐，有時抱著馬桶吐的時候真想有個人來關(guān)心下，有時扶著樓梯一步步跌跌撞撞的爬上來真想放棄算了，人生短暫，何苦這么糟蹋自己，那時非常非常的羨慕有的人失敗了受傷了可以回家，而我卻不能。或許有些天分，我不光酒量上漲很快，業(yè)務(wù)技能和交際能力及與人溝通能力都迅速提升，而之前我一直是個比較呆的人，不大喜歡也不善于與人交際，而英語也幫了我大忙，很多外國客戶來只有我才能接待，別人的外資客戶如果是外國人來也找我做翻譯。當(dāng)時總行調(diào)研行長讓我寫了一篇關(guān)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)情況客戶情況及我行宜采取的政策的文章，我一氣呵成，文章理論聯(lián)系實際，分析困難，分析形勢，提出思路和競爭策略，獲得了上下普遍的好評。（又開始不謙虛了，其實就是想把自己歷實事求是的寫一下，如果能對大家有所幫助那就更開心了）

　　5、初挑大梁有人說職場上是沒有神話的，只有講神話的人。

　　而神話都是騙人的！這話很有些道理，但是職場上的進(jìn)步確實有快慢之分。在我做客戶經(jīng)理半年多的一個早上，行里最大的領(lǐng)導(dǎo)找我談話了，這對我倒是第一次，原來行里一個營業(yè)機(jī)構(gòu)成立幾年來業(yè)務(wù)一直無法突破，派了幾個人過去都不能改變頹勢，行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過商量決定讓我去挑這個擔(dān)子，好像都在意料之中似的，我很平靜的表達(dá)了下自己的想法和打算，幾天之后公示張貼出來，我一個外地大學(xué)生用了兩年時間在一個國有商業(yè)銀行做到了中層干部的位置。自我工作以后銀行每年都成批的招收大學(xué)畢業(yè)生，而我的這個升職記錄，至今還是沒有人能夠打破。朋友們請牢記在我們的人生中會有很多的起伏跌宕，但是在遭遇困苦時我們所作出的努力和克服的困難是一筆人生最可寶貴的財富，他讓我們能比別人學(xué)到更多的東西，讓我們在面對社會時會更具有信心。走出風(fēng)雨，就很可能會迎接到彩虹。我去領(lǐng)導(dǎo)的這個新的機(jī)構(gòu)有20多人，因為地理位置不是很好，業(yè)務(wù)發(fā)展（就是存款貸款和結(jié)算）一直很吃力，繼續(xù)下去只能被關(guān)停了。這是我人生中第一次做領(lǐng)導(dǎo)，可以指使別人去干活，可以讓自己的意旨得到執(zhí)行，覺得很開心。在開了動員會后，那20多雙或懷疑或失望或冷漠或期待的眼神讓我突然的感覺到了努不努力做不做好已經(jīng)不是我一個人的事情了，那20多人的工資獎金可比我個人得失重要得多了，壓力終歸是壓力，但是我沒有悲觀的怨天尤人或給自己找做不好的理由，也沒有頭腦發(fā)熱的以為會很快就扭轉(zhuǎn)頹勢，年輕的我還是喜歡挑戰(zhàn)，我開始認(rèn)真的搜集周邊客戶資料，認(rèn)真的分析周邊的市場情況，然后主動出擊，上門拜訪客戶和ZF招商部門，當(dāng)時行里車輛緊張，出門可以申請車輛，但我偏不申請，我就是要用實力說話，要用實力讓單位里給我單用的車子，我乘公交車、打的，我是一個不喜歡計較的人，這些費(fèi)用雖都可以去報銷，我卻一次都沒有，我覺得那是一個人做事的氣度。因為很多客戶溝通了以后都要考慮很久才能有合作意向，開始的半年左右時間里，我承受著無比的壓力，意向客戶雖然很多，可是實質(zhì)性進(jìn)展很少，領(lǐng)導(dǎo)幾次找我臉色嚴(yán)肅，員工們也是很多把失望掛在了臉上，看著我每天都拎著公文包出去估計他們都在懷疑我出去作甚么。記得最清楚的是一個8月的大晴天我出去跑業(yè)務(wù)，南方的夏日讓我真正的感受到了，烈日當(dāng)頭當(dāng)天好像有37度左右，我的襯衫那天濕了又干，干了又濕的不知有多少次，而這樣的事后來就成了我的家常便飯一樣的稀松平常。現(xiàn)在想來自己那時雖然說應(yīng)該自己承擔(dān)主要壓力，但是也應(yīng)該和員工們經(jīng)常溝通一下工作的進(jìn)展，聽聽他們的意見想法，這樣也是讓他們感覺到自己。

銀行工作感悟范文3

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時刻著，每天都出現(xiàn)新的事物、發(fā)生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢，努力改變并完善自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，以適應(yīng)環(huán)境的變化�，F(xiàn)在_銀行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提升柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造_銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更需要我們有一顆追求完美的心。

　　每天的客戶，就是“考官”，他檢驗著我們的.工作。如果我們銀行員工每天上崗漫不經(jīng)心，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位思考一下，你會對柜臺工作人員應(yīng)有的尊重嗎?

　　有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜，做事無可挑剔，這是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們到底有多少做到位了??客戶對你的態(tài)度，實際就是反映你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是，而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不完美，哪里需要改善。

　　臨柜工作是一個平凡的崗位，曾有許多人問“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會毫不猶豫地說：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實地、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地干好它，爭取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。

　　作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱忱對等客戶。在銀行業(yè)競爭日嚴(yán)峻的形態(tài)下，我強(qiáng)烈地意識到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象口碑，吸納更多的存款。

　　客戶總是形形色色的，以客戶為中心是每個工作人員的職責(zé)，努力滿足客戶的合理需求是工作人員的工作任務(wù)。在維護(hù)銀行利潤的前提下，我們更多是為客戶謀取最大利益。比如辦理定期存款時，我會特別留意存單的期限，及時提醒客戶來辦理相關(guān)手續(xù)，客戶存單利息損失降到最低點。

　　臨柜人員的一份耐心，換來顧客的滿足，這是我工作的最大的成就。下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是認(rèn)真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。

　　臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在支行營業(yè)部這個大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心請教，孜孜不倦，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。

銀行工作感悟范文4

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　　進(jìn)入龍江銀行，我最深切的體會是感恩。畢業(yè)生逐年增加，就業(yè)壓力越來越大。對于學(xué)校和專業(yè)都不出色的我，在面對就業(yè)的道路上我迷茫了�？佳�、考公務(wù)員、去南方、在小縣城里找找關(guān)系謀得一份工作，種種選擇，讓我非常越來越?jīng)]有自信。每天躲在家里不敢出去，只是因為怕遇見周圍鄰居問我工作的著落。在父母面前我也像做錯事的孩子，因為我畢業(yè)就失業(yè)了。

　　在家待了半年之后，我終于鼓起勇氣出門開始找工作，出納員、促銷員、論壇編輯，不到半個月就換了三份工作。沒頭蒼蠅的亂撞招聘會，使我更弄不清楚自己的方向。在尋找第四份工作時，我看見x市商業(yè)銀行的招聘咨詢臺。銀行一直是公認(rèn)的好工作，在我眼里也是沒有門路根本跨不過去的門檻。但我仍然滿懷希望的報名了�；丶液笪艺J(rèn)真翻看了以前考公務(wù)員用的書籍，又在上找了面試技巧等。每天從網(wǎng)吧拷貝完資料，回到出租屋的床上我就幻想：如果能讓我得到這份工作，我一定會珍惜這個工作機(jī)會，好好發(fā)展自己，讓畢業(yè)這半年多失去的東西，以后都加倍還回來。

　　x市商業(yè)銀行的招聘工作非常有效率，將近兩千人的報名，只用了一周時間就通知我去筆試。在考完第一輪面試后，我緊張的都能聽見自己的心跳，因為我不僅意識到競爭的激烈性，更是怕這么好的工作機(jī)會又擦身而過。第二輪面試結(jié)束了，雖然有點小遺憾，但是仍然聽到了喜訊。得到被錄取的消息，全家都很高興。愿望實現(xiàn)了，終于停止了四處奔走的找工作生活。對x商行，我充滿了感激。

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　　20xx年4月1日，我準(zhǔn)時去報到，開始了崗前培訓(xùn)。在開班儀式前，關(guān)喜華董事長（原）給我們上了一課。說是上課而不是開班講話，因為當(dāng)時的講話讓我有一次認(rèn)識到：每天按時到單位，并不代表就是來上班。因為這是一個充滿競爭的年輕朝氣的集體。關(guān)董（原）當(dāng)時做了這樣一個比喻。我們的單位是一個加速前進(jìn)的齒輪，員工就是齒輪上的轉(zhuǎn)動帶，員工必須適應(yīng)齒輪的速度，否則就要被這個單位淘汰。培訓(xùn)開始后，各種技能訓(xùn)練、信貸考試等。我們的單位從來都不缺乏各種人才。僅我們這批新學(xué)員中，就有三個人過了英語八級，半數(shù)以上的黨員，以及各種唱歌、表演人才。甚至還有放棄原月薪六七千元的工作來到x商行。在為自己能力深感擔(dān)心的同時，我也很自豪的想，跟這么多優(yōu)秀的同事一起工作，我還能成長的慢么？在充滿著競爭和考驗的三個多月培訓(xùn)期中，我們這批新學(xué)員隨著x商行這個大齒輪加速向前轉(zhuǎn)動著。

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　　培訓(xùn)期結(jié)束后，我分到了原x商行乘風(fēng)支行。工作地點距離我居住的地點有將近兩個小時車程。每天5點起床洗漱上班，晚上7點多到家。簡單的生活讓我把所有精力投入到工作中。在支行短暫的幾個月里，我做過客服、柜員、信貸員。每一個崗位工作內(nèi)容都有很大的差別，但是共同的特點都是要有勇于擔(dān)當(dāng)。我工作的支行位于居民區(qū)，以居民儲蓄業(yè)務(wù)為多，對公和信貸業(yè)務(wù)較少。每逢周末，每位柜員辦理業(yè)務(wù)多到350筆以上。在我當(dāng)客服的那段時間里，我發(fā)現(xiàn)客服不能等著客戶過來咨詢。而是要主動到排號區(qū)主動服務(wù)。因為好多中老年客戶不會在使用提款機(jī)，習(xí)慣了排號等候。于是我每天都到排號區(qū)帶著不會使用提款機(jī)的客戶手把手教大家。一段時間后，提款機(jī)使用效率提高了，柜員工作量也減少了。后來我又發(fā)現(xiàn)有好多客戶對支付寶、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)不熟悉，等排到他們號時才咨詢業(yè)務(wù)如何辦理。這樣不僅浪費(fèi)自己的時間，更耽誤柜員和其他客戶辦理業(yè)務(wù)速度。于是我把辦理網(wǎng)銀和支付寶需要的材料和流程打印在紙上放在排號區(qū)，這樣不僅讓辦理支付寶和網(wǎng)銀的客戶提早準(zhǔn)備好資料，同時也起到了營銷效果。我行負(fù)責(zé)為客戶復(fù)印身份證，以前我發(fā)現(xiàn)大家一般只是用一張A4紙復(fù)印一個身份證，后來我拿一張A4紙為至少兩個客戶印身份證，然后再用剪刀剪好后給客戶。這樣不僅節(jié)約了紙張，也減少了柜員工作量和客戶等待時間。在后來從事其他崗位時，我也總結(jié)了不少心得，但是無論做干什么崗位，只有擔(dān)當(dāng)起工作責(zé)任，才能做好每一份工作。

　　（四）包容

　　20xx年末，我幸運(yùn)的來到龍江銀行籌備組幫忙。一起工作的有四家城商行和其他銀行以及單位來的同事。四面八方的兄弟姐妹組成的小集體，需要相互包容才能團(tuán)結(jié)一致。單位是加速飛轉(zhuǎn)的齒輪，我們是轉(zhuǎn)動帶，即使我們跟得上齒輪的轉(zhuǎn)動速度，但如果每個轉(zhuǎn)動帶的速度不協(xié)調(diào)一致，那齒輪的穩(wěn)定性也會受到影響。我們龍江銀行的員工們相互包容，共同進(jìn)步，短時間內(nèi)就樹立起龍江銀行的標(biāo)志。龍江銀行成立后，吸取各家行社經(jīng)驗，先后成立信貸系統(tǒng)開發(fā)項目組，風(fēng)險控制小組，數(shù)據(jù)分析管理平臺項目組等多個專業(yè)小組。力求建設(shè)一個能集各家銀行精華并適應(yīng)龍江銀行發(fā)展的工作體系。在各工作小組中，我也有幸參加了幾個。在與原各家行社同事交流過程中，學(xué)習(xí)了新知識，也提出了自己的見解。有句話這樣說，競爭的最高境界是合作，而包容又是合作的根本。在未來的.發(fā)展中，我們龍江銀行要包容同事，包容各種思想，團(tuán)結(jié)一致，才能共同進(jìn)步。

　　（五）專業(yè)

　　勝利取決于戰(zhàn)斗者的意志而不是隨從者的數(shù)量。在金融行業(yè)激烈的競爭中，做專業(yè)特色化的銀行，是我們在競爭對手中脫穎而出的利器。面向農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，面向中小企業(yè)，面向地方經(jīng)濟(jì)是我行三大戰(zhàn)略。準(zhǔn)確的市場定位，讓龍江銀行有計劃有目的前進(jìn)著。面向農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，我們積極創(chuàng)新，研發(fā)公司+合作社+農(nóng)戶+銀行+保險+科技的農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈貸款獲得了中國銀行業(yè)協(xié)會第二屆服務(wù)中小企業(yè)及三農(nóng)十佳特優(yōu)產(chǎn)品稱號。截至到七月末，涉農(nóng)貸款余額占到了全行貸款余額的xx%，20xx年涉農(nóng)貸款凈增額占到了全行貸款凈增額xx%以上，涉農(nóng)貸款不良率僅xx%，遠(yuǎn)低于全行貸款不良率平均水平。面向中小企業(yè)，我行研發(fā)的龍易貸系列產(chǎn)品推廣市場，以流程簡便、辦理專業(yè)、服務(wù)周到得到了客戶認(rèn)可。面向社區(qū)，我行推出小龍人系列理財產(chǎn)品、刷卡贈禮以及社區(qū)宣傳等活動，讓客戶得到了真正的實惠。行領(lǐng)導(dǎo)對我行的準(zhǔn)確定位，使龍江銀行在做專業(yè)化銀行方面取得了一定成績。接下來要成為國內(nèi)一流的銀行，還需要我們每位龍江銀行員工的努力。因此，成為專業(yè)化人才是我們龍江銀行做專業(yè)化銀行的迫切需要。大到每一個行業(yè)、每一項指標(biāo)，小到到每一個業(yè)務(wù)品種、每一項工作流程，我們都需要專業(yè)人才。認(rèn)清自己的位置，明確自己目標(biāo)，清晰自己的專業(yè)化方向，最后只需要我們義無反顧的向著自己的目標(biāo)去努力。

　　兩年半的工作時間很快過去了，我已不是當(dāng)初沒有自信的小孩，父母最自豪的便是在親朋好友面前討論孩子的就業(yè)。我不忘自己當(dāng)初許下的誓言，珍惜機(jī)會，努力工作。龍江銀行不僅給了我滿意的工作待遇，還教會了我感恩、包容、擔(dān)當(dāng)、高效、專業(yè)。滿載著沉甸甸的收獲，在龍江銀行這片肥沃原野上，讓我們繼續(xù)勇往直前！

銀行工作感悟范文5

　　轉(zhuǎn)眼間，我在縣支行審計部度過了一年。在這一年里，我經(jīng)歷了從猶豫到適應(yīng)再到熱愛自己崗位的過程。20xx年x月是我從學(xué)校進(jìn)入社會的轉(zhuǎn)型期。經(jīng)過總行的匆忙培訓(xùn)，我充滿信心和激情地投入到自己身上xx在儲蓄銀行的職業(yè)生涯中，我被分配到前臺出納員的職位。在這里，我度過了職業(yè)生涯的第一年。在營業(yè)部這個溫暖的家庭里，我忙碌而充實，學(xué)到了很多商業(yè)知識和真理。這就像我的家一樣溫暖而甜蜜，兄弟姐妹們熱情而充滿活力，我們共同為共同的目標(biāo)而奮斗。

　　我以為我會在這里度過1到2年的時間，學(xué)習(xí)和體驗，成長和提高。我一直記得我們總統(tǒng)在進(jìn)入這個行業(yè)的第一天就說了一句積累而薄的話，當(dāng)時我也在前臺謙虛地學(xué)習(xí)和努力工作。然而，20xx年x月11日，我收到人事變動通知，要求我向?qū)徲嫴繄蟾�。�?dāng)時，我真的不知所措。審計對我來說一直是一個神秘的職業(yè)。我內(nèi)心總是有點害怕。我反復(fù)思考。一方面，我相信這是銀行領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)考慮的決定。必須有這樣的安排，這也是銀行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任；另一方面，我可以從自己的長期發(fā)展中學(xué)到和吸收更多。從那，我踏上了審計員的道路。

　　當(dāng)我第一次進(jìn)入審計部時，我感到非常困惑和沮喪。僅僅依靠我自己對個人儲蓄業(yè)務(wù)的一點知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作為一名內(nèi)部審計人員，必要的前提是掌握銀行處理的各種業(yè)務(wù)，然后控制內(nèi)部風(fēng)險。幸運(yùn)的是，審計部的同事們并不像我以前想象的那么神秘和可怕，同樣溫暖和可親。

　　起初，我和他們一起去農(nóng)村根班學(xué)習(xí)。當(dāng)我回到部門時，我開始學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)和內(nèi)部控制環(huán)節(jié)。每次遇到不懂的地方，我都會主動咨詢部門同事，同事們耐心細(xì)致地講解。在同事們的熱情幫助和他們的努力下，大約一周我開始參與審計工作，雖然一開始，速度往往基本上是團(tuán)隊的進(jìn)步，有些地方甚至有一些問題，團(tuán)隊同事總是耐心等待和委婉地糾正，在這種情況下我開始成長。

　　到目前為止，我已經(jīng)成長為我們分行審計前沿的合格員工，能夠獨立承擔(dān)審計工作，撰寫真實準(zhǔn)確的審計報告。在過去的.一年里，我們每月對信貸部、公司業(yè)務(wù)部、會計出納和我們網(wǎng)點進(jìn)行一次常規(guī)審計，并根據(jù)上級的要求進(jìn)行多次專項審計，及時發(fā)現(xiàn)隱藏問題，提出整改意見，護(hù)送分公司業(yè)務(wù)發(fā)展的巨型船舶。還按季對xx二級網(wǎng)點和代理網(wǎng)點進(jìn)行了常規(guī)審計，我負(fù)責(zé)每周審計xx網(wǎng)點向縣xx局檢查部門應(yīng)及時修發(fā)審計意見書xx向網(wǎng)點存在的問題報告xx領(lǐng)導(dǎo)，并提出了合理的整改意見。

　　審計部門的工作沒有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也沒有真正的成就光環(huán)。我們默默地為分公司付費(fèi)，以確保企業(yè)的資金安全。同時，很少有人不理解我們的工作。他們對檢查中存在的問題沒有給予足夠的重視，也沒有按要求及時整改。在檢查中，有些問題屢犯不改，屢犯屢查，不斷提出，這不但增加了我們的工作負(fù)擔(dān)，也讓我們甚為憂心。譬如，xx有些網(wǎng)點不關(guān)門，每次我們問這個問題，他們總是有很多理由，什么工作總是不方便進(jìn)出，最后不是因為員工自己的隨意和懶惰形成習(xí)慣，把習(xí)慣超越系統(tǒng)。

　　甘肅發(fā)生在不久前xx網(wǎng)點殺人搶劫案最根本的一點是銷售人員不執(zhí)行制度，不關(guān)門，使惡毒有機(jī)可乘。我希望這次事件能讓我們網(wǎng)點的員工從痛苦中體會到一些東西。還有很多類似的習(xí)慣，如交接不嚴(yán)格執(zhí)行交接程序、臨時柜不執(zhí)行兩鎖一簽制度、單柜現(xiàn)象、日終不執(zhí)行交易制度、保險憑證不嚴(yán)格作為現(xiàn)金存儲等，潛在的巨大隱患，這些問題的根源只是出納員自己的習(xí)慣和責(zé)任。我建議強(qiáng)這些方面的考核，用小痛消除劇痛的根源。

　　對于目前的審計工作，我認(rèn)為我們?nèi)蕴幱趯徲嬰A段，沒有真正滿足內(nèi)部審計的需要，隨著我們銀行的不斷發(fā)展，我認(rèn)為從審計到內(nèi)部審計這是歷史發(fā)展的必然，同時我們將面臨越來越大的挑戰(zhàn)，我們自己的質(zhì)量要求將越來越高。今年我參加了很多關(guān)于審計工作的培訓(xùn)，審計線上的審計制度也在不斷出臺。電子檢查系統(tǒng)、信用審計系統(tǒng)、員工非法積分系統(tǒng)，現(xiàn)在即將推出新的審計系統(tǒng)，工作模式不斷變化，學(xué)習(xí)知識不僅停留在系統(tǒng)上，對于新系統(tǒng)的應(yīng)用、新工作方法等，對我們來說是一個新的挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)升級的工作方法，否則只有被淘汰。不驕傲不自滿，努力學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不斷嘗試總結(jié)，保持審計工作的新鮮感和活力。

　　審計為我打開了一扇挑戰(zhàn)性的窗戶。沒有必要回答是閉門造車還是勇敢出門。今年是工作總結(jié)和新挑戰(zhàn)的開始。我知道我仍然有很多缺點，缺乏理論知識，缺乏人際交往技能，這是我迫切需要解決的問題。因此，我專門為自己制定了一個學(xué)習(xí)計劃，每天花2個小時來補(bǔ)充我在這些方面的缺點。我也明白，我并不缺乏敢于突破和學(xué)習(xí)的動力，缺乏耐心和毅力。我的敵人永遠(yuǎn)是我自己。我堅信我能戰(zhàn)勝自己。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，新的工作才剛剛開始，每一天都是一個新的挑戰(zhàn)，我有信心在未來的審計工作中做得更好。

銀行工作感悟范文6

　　走進(jìn)招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

　　銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。

　　每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會；同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式�；顒拥膬�(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。

　　這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。

　　招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的.服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。

　　真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。

　　員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時接受再教育的機(jī)會，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。

銀行工作感悟范文7

　　作為一名大堂經(jīng)理，我也做得很好�；仡欉^去幾個月的工作，我也努力完成我的工作，為客戶服務(wù)。我也做得很好，得到了肯定。同時，我在這項工作中收獲了很多。

　　為客戶服務(wù)，作為大堂經(jīng)理，通常也是觀察，面對每個客戶都會有不同的服務(wù)，畢竟，他們來找我們做不同的事情，有些是咨詢產(chǎn)品，有些需要錢，有些是賬戶處理一些事情，每個人都不同，處理不同，有些需要引導(dǎo)他們排隊到窗口，有些可以立即解決，還有一些需要引導(dǎo)他們在自己的柜臺上操作，每個人的`能力都不一樣。因此，面對不同的客戶，我們也應(yīng)該耐心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。一些年輕客戶可以自己解決很多問題，但他們只需要我們的指導(dǎo)，一些老年客戶不太熟悉機(jī)器和一些方法，我們也應(yīng)該積極做好工作，幫助他們做好服務(wù)，讓他們的業(yè)務(wù)處理好，在這段時間里也認(rèn)真做好，得到了很多客戶的肯定，也遇到了一些困難的客戶，但我負(fù)責(zé)服務(wù)好，微笑著處理問題。

　　作為一名大堂經(jīng)理，除了做好自己的工作外，我還積極與同事合作。當(dāng)柜臺或其他大堂同事遇到困難時，我會及時幫助他們。同事們也會幫助我遇到的問題。我們將合作做好大堂工作，更好地為客戶服務(wù)。除了日常工作，我還會在工作結(jié)束后反思和回憶一天的工作，找到一些做得不到位或者可以改進(jìn)的地方，讓自己多學(xué)習(xí)，多思考如何提高工作能力。只有不斷提高，我的大堂工作才會做得更好，面對問題就能解決，而不是因為沒有太多的經(jīng)驗或者做得不好而讓客戶的問題處理不到位。這也給我的職位抹上了污點。我不想這樣做，所以我還是要多想想，多提高。

　　通過工作，讓自己得到鍛煉，而客戶的肯定也是讓我自己對于工作也是更加的有自信做好了，我也是知道自己的付出是得到了好的回報，而且也是讓我更加的明白要繼續(xù)的前行來為客戶做好自己的工作，積極的去處理好每天的事情。

銀行工作感悟范文8

　　咱們必要不斷地增強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地征服那類以為控制一定的管帳操做技術(shù)就是合格職員的片面意識。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的必要。而咱們青年員工頭腦躍，接受沉生事物快，理解威力強(qiáng)，更當(dāng)增強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要增強(qiáng)自己的博業(yè)理論學(xué)習(xí)和有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)，還要無針對性地增強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)正在最大限度控制危害的條件下得到快捷發(fā)展。獨木不可林，正在取同事合做外，咱們不僅做好自己份內(nèi)事，還要協(xié)幫其他同事一同干好工做，特別正在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工做外的好方式，悉心協(xié)幫業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操做技術(shù)，協(xié)幫他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高咱們整體的服務(wù)量量。咱們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要動員其他同志一起學(xué)，構(gòu)成劣秀的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素量，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為帶領(lǐng)信任同志信服的技術(shù)型人才。

　　一、xxx于職守誠實守信誠信是社交外最最少的素量要求，是個人操行的基本修養(yǎng)。企業(yè)對付每一位員工來說，誠實守信是xxx于職守、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)膩的工做態(tài)度;是不怕困難、怯于不斷朝上進(jìn)步的工做怯氣;是愛崗敬業(yè)、果斷固執(zhí)的工做信念;是xxx于事業(yè)苦守崗?fù)ぁ⒛瞰I(xiàn)的職業(yè)做風(fēng);是怯于負(fù)擔(dān)、敢做敢為的職業(yè)風(fēng)致。員工所具無的操行，是一個純潔靈魂的.情感揮灑。企業(yè)的員工當(dāng)樹立高度的工做權(quán)利感，做到對工做、對事業(yè)的高度xxx實。做到誠誠篤實做人、認(rèn)認(rèn)實實做事，一切從細(xì)節(jié)捕起，一切從“小事”做起。工做外事無巨細(xì)，工做就象征滅權(quán)利，無論正在任何崗?fù)ぃ瑹o論做什么工做，都要懷滅熱忱、帶滅情感去做，而且要不遺余力、盡職盡責(zé)地做好。對待工做，素來不說不行，明知困難沉沉，也要果斷去執(zhí)行。

　　為規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)職員職業(yè)舉動，提高外國銀行業(yè)從業(yè)職員整體素量和職業(yè)品德水準(zhǔn)，外國銀行業(yè)協(xié)會第六次會員大會9日審議通過了《銀行業(yè)從業(yè)職員職業(yè)操守》(簡稱《職業(yè)操守》)，并從即日起公布實施《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》。那是外國銀行業(yè)首部體系、完零的職業(yè)操守規(guī)定。我個人學(xué)習(xí)《職業(yè)操守》心得如下：

　　立劇本職崗?fù)ぃ邿o自私奉獻(xiàn)精力。敬業(yè)愛崗是咱們每個人當(dāng)具備的最基本的職業(yè)品德操守，但做為青年人，無時好高騖近，分埋恩自己所處放的工做無多么瑣碎，取自己的近大抱負(fù)簡直是天地之別，實在天下大事無不是由小事沉積而成，不積小流，無以成江海也說明了那個道理，只要理清那個意識，咱們就該當(dāng)正在工做外從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，怯挑沉擔(dān)，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得掉，自私奉獻(xiàn)。

銀行工作感悟范文9

　　回首看這一年柜員的工作，我也是從一個剛出學(xué)校不久的新人而成長到現(xiàn)在，可以更好獨立處理好客戶的事務(wù)，去被認(rèn)可，同時也是在這份工作里頭收獲了挺多經(jīng)驗讓我明白想要更好立足，自己也是要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，同時也是看到自己在崗位上所有的一個小成績，我也是在此來總結(jié)下。

　　作為柜員，雖然不是第一個去面對客戶的工作人員，但是我也是知道我們的工作其實很大的程度也是最后來解決客戶的問題，畢竟在大堂都是沒有解決的，那么才會來到我們柜臺這兒，畢竟排號也是需要一些時間，一些簡單的事情都是可以自助的解決，我也是微笑的'去服務(wù)，讓客戶滿意，處理客戶的問題時候，有些情況的確是我的權(quán)限做不了主的，我也是會耐心的和客戶去解釋，然后幫客戶想辦法，或者咨詢領(lǐng)導(dǎo)來積極解決，而不是推脫或者讓客戶再去找更專業(yè)的工作人員來處理，盡量的讓客戶的問題在我這個柜臺就是可以解決的，雖然有時候的確有些耽擱時間，但是我也是明白處理好他們的事情，才是我們服務(wù)最終的一個目的，作為柜員更是清楚，這種態(tài)度也是讓自己更熟悉銀行的事務(wù)，而不僅僅只是會做自己會的一些工作，那樣其實進(jìn)步是沒有那么大的。

　　除了做好了工作，我也是積極的參與到銀行組織的一些培訓(xùn)里面，去記好筆記，認(rèn)真的聽講，我是個新人，也是要有新人的姿態(tài)，去積極一些，更主動一些，多學(xué)總是會更好也是讓自己在處理工作的時候更順利，同時也是明白柜員的工作雖然是比較的基礎(chǔ)，甚至有時候工作重復(fù)起來也是讓人覺得累，而且一些客戶簡單的問題，的確不是那么的想去處理但我也是明白這就是工作，和學(xué)習(xí)不一樣，有很多的方面是需要自己去適應(yīng)的，同時也是需要依靠自己的能力來處理，一年下來，有些工作做起來挺枯燥的，但我也是耐心的去為客戶而服務(wù)做好，特別是一些老年客戶，很多的事情，其實無法通過自助的方式去解決，我也是積極的給他們服務(wù)，我清楚，這并不容易，雖然我們年輕學(xué)習(xí)起來很快，但是也是有變老的時候所以更是要去體諒他們。

　　工作上，自己也是有做得依舊還有不夠好的一些，當(dāng)然也是清楚經(jīng)驗是要繼續(xù)的積累以及自己也是要繼續(xù)的提升去學(xué)習(xí)，爭取在來年做得更好。

銀行工作感悟范文10

　　到了年尾，回頭看這一年的工作，有收獲，也是有一些遺憾，但同時我也是不斷的進(jìn)步，去更好的做好柜員的工作，雖然工作不是那么的難，但是和客戶的交流，處理事務(wù)卻并不是那么簡單的，我也是在這得到了很多成長，以及肯定，在此我整理這一年的一個工作，也是來總結(jié)下。

　　做柜員，其實也是需要擁有一定的能力，自己能得到這個崗位，其實也是領(lǐng)導(dǎo)給予了我信任，我也是不能辜負(fù)，所以也是盡責(zé)做好，客戶也是給予了我好評，微笑的去面對客戶而幫他們解決問題，有些不是在我權(quán)限范圍內(nèi)的，我也是積極的和他們溝通，聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，盡心的處理好。除了工作處理好，和同事的相處也是友善，很多的工作其實也是需要他們積極的來配合，才能處理好的，我也是盡責(zé)的來和同事交流做好，工作既然給到了我，那么就要做到位，而不能覺得處理完就夠了，而是要拿出精力去花心思處理。同時做完一天的工作其實也是要去思考，究竟哪些方面還是可以做的更好一些的，又是哪些還需要更進(jìn)步的，很多的工作并不是那么的簡單，其實多去思考，一件看起來簡單的`事情，其實也是可以做的更好而這也是讓自己的能力得到鍛煉的。

　　柜員工作里頭，和客戶的溝通也是我去思考的一個方面，雖然有固定的一些話術(shù)，但是多交流，以及思考，其實更能把握客戶的需求，去更好的處理，讓服務(wù)做好，客戶也是會更加的滿意，在銀行我知道作為柜員是基礎(chǔ)的崗位，但是只要自己努力，其實也是可以去提升的，而這也是需要自己去學(xué)習(xí)，去鍛煉能力，當(dāng)有機(jī)會的時候，才能去把握，銀行有很多的崗位以及內(nèi)部競聘的機(jī)會，但是想要把握住，那么就要自己的能力足夠才行的。這份工作也是我進(jìn)入社會來的頭一份工作，剛做不久，但卻是一個很好的起點和平臺，我也是珍惜，這一年，我也是比起之前有長足的進(jìn)步。

　　當(dāng)然依舊有做的還不夠好的，這些問題有些是自己發(fā)現(xiàn)的，有些還是領(lǐng)導(dǎo)提出來，我才知道我的工作其實也是有做的還不夠到位的，但是問題發(fā)現(xiàn)了也是要去積極解決，只有如此才能讓自己得到更大的成長。我也是相信通過自己的付出努力，今后能力有了進(jìn)一步的提升也是可以把握機(jī)會，有上升的可能。

銀行工作感悟范文11

　　20xx年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒�，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20__年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。

　　一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。

　　我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的'提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

　　二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

　　20xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

　　我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！

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