經(jīng)理工作匯報(bào)
在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，需要用到匯報(bào)的地方越來(lái)越多，匯報(bào)可以以某個(gè)具體項(xiàng)目為單位進(jìn)行匯報(bào)，也可以以某個(gè)階段的工作為單位進(jìn)行匯報(bào)，大家知道正式的匯報(bào)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的經(jīng)理工作匯報(bào)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
經(jīng)理工作匯報(bào)1
一、服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監(jiān)管制度化
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專(zhuān)人打分考評(píng)，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對(duì)綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長(zhǎng)一級(jí)，對(duì)這些人員的管理日漸規(guī)范，同時(shí)合作、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。
二、日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化
項(xiàng)目管理改革以來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專(zhuān)”的企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長(zhǎng)及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止12月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分77分，獎(jiǎng)分57分。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門(mén)聯(lián)系溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的'滿(mǎn)意度有了較大的提高，截止12月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
三、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。
1、個(gè)別班組長(zhǎng)和員工仍然存在本位主義思想，思考問(wèn)題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢(shì)依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開(kāi)拓思路，爭(zhēng)取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收�；仡�20xx年，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來(lái)，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!
經(jīng)理工作匯報(bào)2
20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的指示精神，一年來(lái)，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上，還是在管理上都取得較大的進(jìn)步，下面我就8月份前我任公司經(jīng)理工作部副部長(zhǎng)期間及8月份開(kāi)始任經(jīng)理工作部部長(zhǎng)以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、管理等情況作以下述職：
一、履行職責(zé)情況
�、�20xx年8月期間我任公司經(jīng)理工作部副部長(zhǎng)，在此期間，我主要是在經(jīng)理工作部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，協(xié)助經(jīng)理工作部部長(zhǎng)按經(jīng)理工作部部門(mén)職能組織、開(kāi)展工作，主要完成以下工作：
1、經(jīng)理工作部的日常管理、員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
2、公司的公文處理工作。
3、公司的福利企業(yè)管理的日常工作。
4、公司各種證件的年檢、換證工作。
5、公司人事、勞資管理工作。
6、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。
在公司3月19日新老領(lǐng)導(dǎo)交接以后，按新領(lǐng)導(dǎo)的要求，及時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)需要了解的公司情況，為新一任領(lǐng)導(dǎo)了解并掌握公司的發(fā)展情況提供信息。
�、�20xx年8月至今我任公司經(jīng)理工作部部長(zhǎng)以來(lái)，按經(jīng)理工作部新的部門(mén)職能帶領(lǐng)本部員工努力學(xué)習(xí)，積極工作，做好各種調(diào)查研究，及時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)所需的各種信息，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
�、鐭o(wú)論任經(jīng)理工作部副部長(zhǎng)還是任部長(zhǎng)，由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
二、存在的問(wèn)題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有：
第一是深入員工、深入基層還不夠，以致有時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)的反饋不夠全面、深度不夠深；
第二，對(duì)公司的發(fā)展整體把握還不夠，以致有時(shí)參不到位、謀不到點(diǎn)；
第三，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)還不夠深，以致有時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)辦事、辦文、辦會(huì)不盡如人意。
今后怎么辦，我想我應(yīng)努力做到：
第一，多深入員工、深入基層，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；
第二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)公司發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手；
第三，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言、講話(huà)、稿子多聽(tīng)、多看、多想，加深對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的了解，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)深層意圖，力爭(zhēng)辦事辦文辦會(huì)都能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)所希望達(dá)到的目標(biāo)。
三、對(duì)公司今后開(kāi)展工作之鄙見(jiàn)
㈠加強(qiáng)對(duì)公司各級(jí)干部的管理、培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)方面、管理方面。
1、通過(guò)對(duì)干部的管理來(lái)加強(qiáng)對(duì)公司各種設(shè)備的管理、對(duì)成本的.控制；
2、通過(guò)對(duì)干部的管理來(lái)加強(qiáng)對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理；
3、通過(guò)對(duì)干部的管理來(lái)促成公司各種人才的發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)和使用；
4、通過(guò)對(duì)干部的管理來(lái)完成對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)個(gè)體操作的控制、實(shí)施。
�、嬷贫ê侠�、切實(shí)可行的激勵(lì)措施，完善分配機(jī)制，真正體現(xiàn)以人為本的管理理念。
目前公司生產(chǎn)管理與經(jīng)營(yíng)管理分離的工作已取得了很大的成效，但同時(shí)也衍生許多矛盾，最明顯的是目前的分配機(jī)制不盡合理，許多時(shí)候更多的是鋼性指標(biāo)，罰多獎(jiǎng)少，員工的積極性調(diào)動(dòng)不起來(lái)，相反卻產(chǎn)生了更多的消極情緒，這對(duì)于一個(gè)公司的發(fā)展不是好的現(xiàn)象，隨著公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域，我建議公司明年應(yīng)開(kāi)展一些能調(diào)動(dòng)員工積極性的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并建議相應(yīng)的激勵(lì)手段，有獎(jiǎng)有罰，不能一味的罰，也不能一味的獎(jiǎng)。
我想，員工是公司發(fā)展的要素之一，在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的階段之后，我們應(yīng)該騰出一部分精力真正為員工的相對(duì)穩(wěn)定、人才的合理使用考慮一下，畢竟設(shè)備是“死的”，人是“活的”，把人真正的調(diào)動(dòng)起來(lái)，對(duì)公司來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一筆不可估量的財(cái)富。
經(jīng)理工作匯報(bào)3
我是心懷著對(duì)我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來(lái)自公司對(duì)我的培養(yǎng)，來(lái)自于全體員工對(duì)我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大。因此，我一直為此而努力工作著�，F(xiàn)在，我向大會(huì)述職，請(qǐng)予以審議。
一、履行職責(zé)情況
20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績(jī)，完成企業(yè)總產(chǎn)值x億元；招攬任務(wù)x億元；全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到x萬(wàn)元；員工年均收入x萬(wàn)元。公司的綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高�；仡櫼荒甓鄟�(lái)的工作，主要有以下幾方面：
1、黨的十六屆三中全會(huì)精神，在實(shí)際工作中深刻領(lǐng)會(huì)黨確定的各項(xiàng)工作方針的深刻內(nèi)涵和新時(shí)期加強(qiáng)兩個(gè)“務(wù)必”的重大意義，以及“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的精神實(shí)質(zhì)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨的路線(xiàn)方針政策上來(lái)，創(chuàng)新發(fā)展。
2、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠(chéng)信”，引導(dǎo)廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái)，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，公司才能發(fā)展；只有公司提供寬松敞亮的舞臺(tái)，員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工把“誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作，通過(guò)宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施，促進(jìn)各項(xiàng)目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾，為公司樹(shù)立良好的信譽(yù)，為共同事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)民主管理，以真誠(chéng)和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟。
一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的`工作。
二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成，非一木之材；大海之潤(rùn)，非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大問(wèn)題、重大事項(xiàng)都能事前溝通，會(huì)前通氣，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。
4、不急功近利，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展管理調(diào)研工作。
作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺(jué)，使思想觀(guān)念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識(shí)、市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。因此，去年我充分運(yùn)用國(guó)家政議，通過(guò)會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化，以達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理水平和中標(biāo)率，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍和施工領(lǐng)域的目的。
6、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。
自擔(dān)任公司總經(jīng)理以來(lái)，我不斷提升思想素質(zhì)、開(kāi)闊視野、充電擴(kuò)能，始終把上級(jí)和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策法規(guī)以及上級(jí)的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個(gè)人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
二、存在的問(wèn)題和今后努力方向
總結(jié)我個(gè)人的工作，離上級(jí)的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)少；表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在很大的差距；表現(xiàn)在企業(yè)管理、項(xiàng)目管理與市場(chǎng)規(guī)律不相符；還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問(wèn)題。當(dāng)然，個(gè)人總結(jié)難免片面，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升；不改革，企業(yè)難以展開(kāi)騰飛的雙翼。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平；我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)等在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
經(jīng)理工作匯報(bào)4
一、解決前期工程遺留問(wèn)題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：弱電工程：電話(huà)線(xiàn)、視頻線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線(xiàn)電線(xiàn)設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%;酒店停車(chē)場(chǎng)完成90%;酒店噴水池完成90%;草地照明完成90%;
二、廣布信息，開(kāi)展各類(lèi)招標(biāo)活動(dòng)，對(duì)各類(lèi)設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類(lèi)設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ�、客房門(mén)鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50份，合同總額達(dá)1802.6萬(wàn)元。(附已簽合同明細(xì)表)
三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)
xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門(mén)相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的.辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門(mén)，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和
經(jīng)理工作匯報(bào)5
一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹市委、市人民政府的各項(xiàng)決策和部署，嚴(yán)格按照“環(huán)境立市、工業(yè)強(qiáng)市、城建塑市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)旺市”的發(fā)展戰(zhàn)略組織開(kāi)展各項(xiàng)工作，樹(shù)立了正確的權(quán)力觀(guān)和政績(jī)觀(guān)，做到講黨性、講紀(jì)律、講原則、講風(fēng)格，時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己，發(fā)揮了決策部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、推動(dòng)落實(shí)、服務(wù)大局的領(lǐng)導(dǎo)表率作用,圓滿(mǎn)地完成了年度工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高執(zhí)政水平
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高“立黨為公、執(zhí)政為民”的執(zhí)政意識(shí)。把科學(xué)的理論作為加強(qiáng)修養(yǎng)、堅(jiān)定信念、指導(dǎo)工作的有力武器，進(jìn)一步深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，加深對(duì)加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)強(qiáng)化執(zhí)政意識(shí)、提高工作執(zhí)行力。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高適應(yīng)新形勢(shì)要求的工作能力。堅(jiān)持把加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高工作水平的重要途徑，注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí)與向書(shū)本學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高了決策的主動(dòng)性、自覺(jué)性和科學(xué)性。三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，積極開(kāi)展民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，認(rèn)真撰寫(xiě)分析檢查報(bào)告，增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的自覺(jué)性，使科學(xué)發(fā)展觀(guān)成為指導(dǎo)各項(xiàng)工作發(fā)展的行動(dòng)方針。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)做好崗位工作
(一)狠抓城鄉(xiāng)建設(shè)，城鄉(xiāng)惠民工程上新高。為全面做好城鄉(xiāng)建設(shè)工作，把我市城鎮(zhèn)建設(shè)成為和諧文明的新興城鎮(zhèn)，我委先后啟動(dòng)對(duì)主要公路沿線(xiàn)100個(gè)村規(guī)劃編制、100個(gè)村屯巷道硬化、“一樓一房”建設(shè)、廉租住房建設(shè)、農(nóng)村危舊房改造、10000戶(hù)農(nóng)民建房等工作，截止11月底，100個(gè)村規(guī)劃編制和巷道硬化已圓滿(mǎn)完成;“一樓一房”已開(kāi)工200個(gè)，完工199個(gè)，完成投資3169.10萬(wàn)元，占計(jì)劃投資總額的105.96%;10000戶(hù)房已竣工約9399戶(hù)，竣工率為94.5%，共投入資金85622萬(wàn)元;為1967戶(hù)符合條件的申請(qǐng)保障家庭發(fā)放了租賃補(bǔ)貼，發(fā)放金額累計(jì)228.32多萬(wàn)元。此外，還積極開(kāi)展城鄉(xiāng)風(fēng)貌改造和“三求“文化惠農(nóng)工程，截止11月15日，建好文藝舞臺(tái)32個(gè)，籃球場(chǎng)32個(gè)，文化衛(wèi)生綜合室31個(gè)，完成全部建設(shè)任務(wù)的村31個(gè)�！叭蟆蔽幕蒉r(nóng)工程一度被盛贊為“模式”。
(二)規(guī)劃編制工作取得新突破。督促完成了《市城市總體規(guī)劃(20xx-2025)》編制審批工作。同時(shí)在城市總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，組織了中心組團(tuán)、來(lái)華投資區(qū)中心區(qū)、河西區(qū)、教育園區(qū)、城北商貿(mào)組團(tuán)、城南綜合組團(tuán)、來(lái)華投資區(qū)南區(qū)、紅水河兩岸景觀(guān)等片區(qū)的控制性詳細(xì)規(guī)劃編制工作，提高控制性詳細(xì)規(guī)劃的覆蓋率。為進(jìn)一步提高城市品位，積極組織體育公園、高速路兩廂、行政中心軸的城市設(shè)計(jì)編制工作，為建設(shè)現(xiàn)代化城市提供了科學(xué)依據(jù)。
(三)切實(shí)抓好重點(diǎn)城建項(xiàng)目。根據(jù)市委市政府做好重點(diǎn)城建項(xiàng)目的要求，提高城市形象，積極開(kāi)展“桂中水城”和30棟高層建設(shè)。目前“桂中水城”工程項(xiàng)目中的水系布局已總體通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審，江北城區(qū)水環(huán)境整治規(guī)劃基本確定水量需求、水位運(yùn)行標(biāo)高等相關(guān)指標(biāo)、中心組團(tuán)(城北片區(qū))水系景觀(guān)方案設(shè)計(jì)完成第一期，盤(pán)古文化公園、中央綠化帶已進(jìn)入施工階段。此外，協(xié)調(diào)30棟高層建筑目前已經(jīng)全部開(kāi)工，封頂6棟，59棟正在開(kāi)展相關(guān)的項(xiàng)目前期工作，前景樂(lè)觀(guān)。
(四)房地產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。為認(rèn)真完成自治區(qū)下達(dá)給我市10億元(經(jīng)市人民政府決定調(diào)整為11.5億元)房地產(chǎn)投資任務(wù)，扎實(shí)做好房地產(chǎn)相關(guān)工作，截止11月15日，房地產(chǎn)總投資額完成9.23億元，占年度任務(wù)的80.2%;銷(xiāo)售面積43.18萬(wàn)平方米，占年度任務(wù)69.7%。同時(shí)，為使房地產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展，責(zé)我委牽頭召開(kāi)了兩次房地產(chǎn)高層座談會(huì)，解決房地產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題32項(xiàng)，提振了房開(kāi)企業(yè)信心。
(五)嚴(yán)管建筑市場(chǎng)，提高安全生產(chǎn)水平。為規(guī)范建筑市場(chǎng)行為，我委嚴(yán)肅查處違反法定建設(shè)程序的問(wèn)題，嚴(yán)格建設(shè)項(xiàng)目審批管理，嚴(yán)格工程招標(biāo)投標(biāo)管理，加強(qiáng)安全巡查，排除安全隱患，建筑市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，安全質(zhì)量水平穩(wěn)步提高。截止11月15日，共檢查在建工程267項(xiàng)次，工程投資21.38億元，建筑面積256.2萬(wàn)平方米，發(fā)出整改通知167份，停工整改25項(xiàng);進(jìn)行招標(biāo)備案有61個(gè)，其中53個(gè)已完成招標(biāo)工作，建筑工程招投標(biāo)率達(dá)100%。
(六)加大規(guī)劃執(zhí)法力度，違章建設(shè)現(xiàn)象得到有效遏制。督促對(duì)違章建筑的日常規(guī)范管理和巡查，力求做到發(fā)現(xiàn)一起，拆除一樁。為打擊部分群眾利用雙休日或節(jié)假日趁機(jī)搶建的現(xiàn)象，截止目前，累計(jì)下發(fā)停工通知572份、限期拆除通知書(shū)325份，已有效拆除違法建筑455間，約31850平方米。
(七)征地拆遷工作取得重大突破。牽頭抓好西三村、市人民醫(yī)院新址等處的拆遷工作，強(qiáng)制拆除了西三村，解決了建市以來(lái)最大的拆遷難題，保障了城市建設(shè)的順利進(jìn)行。同時(shí)解決了新華路拆遷安置遺留問(wèn)題和盤(pán)古大道兩側(cè)宅基地置換工作，兩處建市以來(lái)的拆遷安置難題得到圓滿(mǎn)解決，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
三、廉潔奉公，樹(shù)立良好的公仆形象
一年來(lái)，我注重樹(shù)立建規(guī)委領(lǐng)導(dǎo)班子的良好形象，始終堅(jiān)持以身作則，團(tuán)結(jié)協(xié)作。一是講政治，增強(qiáng)步調(diào)的`一致性。擺正自己位置，切實(shí)履行自己的工作職責(zé)，自覺(jué)維護(hù)建規(guī)委形象。二是講團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)班子的向心力。在工作中嚴(yán)于律已、寬于待人，凡事以大局為重，遇到問(wèn)題不推諉，能辦的事情就盡量去做。三是加強(qiáng)黨性鍛煉，努力提高思想覺(jué)悟。深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《沒(méi)有任何借口》、《中國(guó)怎么辦——當(dāng)次貸危機(jī)改變世界》兩本書(shū)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)危機(jī)意識(shí)下作為一名公務(wù)員應(yīng)有的責(zé)任感和使命感。堅(jiān)持學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，學(xué)習(xí)中央和自治區(qū)、市委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的一系列規(guī)定。謹(jǐn)記“兩個(gè)務(wù)必”要求，慎言、慎行、慎微、慎獨(dú)，進(jìn)一步筑牢拒腐防變的思想防線(xiàn)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。不斷規(guī)范工作圈、凈化生活圈、謹(jǐn)慎社交圈。按照“自重、自省、自警、自勵(lì)”的要求，管住自己，嚴(yán)格要求親朋眷屬及身邊工作人員，清清白白做事，堂堂正正做人。
四、存在問(wèn)題及努力方向
一年來(lái)的工作取得了一定成績(jī)，但我也深感，系統(tǒng)地進(jìn)行理論學(xué)習(xí)不夠，深研細(xì)讀不足;在個(gè)人修養(yǎng)上，時(shí)有情緒急躁現(xiàn)象，批評(píng)同志有時(shí)方式不夠講究，難免會(huì)影響部分同志的工作積極性。這些問(wèn)題和不足，我將在今后的工作中加以努力改進(jìn)。
經(jīng)理工作匯報(bào)6
20xx這一年即緊張有序又輕松愉快。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，使得財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作能夠有條不紊、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，發(fā)揮了財(cái)務(wù)部的職能作用，取得可喜成績(jī)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)如下：根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)理念和現(xiàn)代管理方式的要求，財(cái)務(wù)工作必須是嚴(yán)格正規(guī)、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下，財(cái)務(wù)部進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作。
一、常規(guī)性工作
1、反映，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。
財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報(bào)表中，以備隨時(shí)查閱。我公司財(cái)務(wù)部已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。
2、核算，也是財(cái)務(wù)工作的.基本職能。
核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點(diǎn)，將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本按分步法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，使基地費(fèi)用分?jǐn)傒^為合理，在工廠(chǎng)的生產(chǎn)成本采用了分車(chē)間按品種法明細(xì)核算，當(dāng)正常生產(chǎn)時(shí)產(chǎn)品成本將會(huì)很準(zhǔn)確；在工資核算上采用日工薪制，對(duì)于試生產(chǎn)階段較為適合，待到正常生產(chǎn)時(shí)可以考慮計(jì)件工資和效益工資的核算方式，這種方式將更為合理；在費(fèi)用核算上采取分部門(mén)核算，隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門(mén)每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
3、監(jiān)督，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能。
首先是每個(gè)部門(mén)每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，更不能無(wú)意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯(cuò)誤的氛圍。在這方面，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情；其次是對(duì)公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、存貨盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存現(xiàn)金余額盤(pán)點(diǎn)等，以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。
4、評(píng)價(jià)，對(duì)不同時(shí)期或階段的經(jīng)營(yíng)成果及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析！
財(cái)務(wù)部能夠按著月、季和年通過(guò)會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)輔助說(shuō)明進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。
5、管理，是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。
首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公司財(cái)務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)要求提供的數(shù)據(jù)資料；其次是參與公司管理和決策，對(duì)公司存在的不合理現(xiàn)象，財(cái)務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。
二、其它工作
在完成財(cái)務(wù)常規(guī)性工作的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)部在這一年里里還認(rèn)真完成以下工作：
1、出口退稅工作上新臺(tái)階。在沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)不熟的情況下，經(jīng)歷了各種復(fù)雜多變問(wèn)題的磨煉后，終于走上正軌，理順和掌握了整套出口退稅流程。安裝最新版本出口退稅專(zhuān)用軟件。
2、一般納稅人年檢工作，在20xx年度銷(xiāo)售額沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的情況下，協(xié)調(diào)國(guó)稅局給予年檢通過(guò)。
3、20xx年度社會(huì)保障年檢合格。
4、協(xié)調(diào)省商務(wù)廳，爭(zhēng)取20xx今年兩次境外參展費(fèi)用及9和14認(rèn)證的補(bǔ)貼工作，已經(jīng)與商務(wù)廳和財(cái)政廳協(xié)調(diào)溝通，具體事宜正在辦理之中。由于20xx年度我公司沒(méi)有出口記錄，所以今年境外參展的費(fèi)用沒(méi)有在商務(wù)廳補(bǔ)貼的計(jì)劃之內(nèi)。
5、報(bào)關(guān)編碼更改工作。由于報(bào)關(guān)編碼的不一致，公司納稅負(fù)擔(dān)將會(huì)加重，所以在財(cái)務(wù)部的組織下，通過(guò)其他有關(guān)部門(mén)的密切配合和共同努力，使得已經(jīng)報(bào)關(guān)的業(yè)務(wù)成功變更，為公司本月及將來(lái)挽回較大經(jīng)濟(jì)損失。
6、清理盤(pán)點(diǎn)公司資產(chǎn)，對(duì)在產(chǎn)品損失進(jìn)行報(bào)廢處理71.5萬(wàn)。
三、存在問(wèn)題
20xx這一年即緊張有序又輕松愉快。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，使得財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作能夠有條不紊、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，發(fā)揮了財(cái)務(wù)部的職能作用，取得可喜成績(jī)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)如下：根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)理念和現(xiàn)代管理方式的要求，財(cái)務(wù)工作必須是嚴(yán)格正規(guī)、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下，財(cái)務(wù)部進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作。
經(jīng)理工作匯報(bào)7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
春天是陽(yáng)光明媚、萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)，同時(shí)也是我項(xiàng)目部向今年總體施工目標(biāo)發(fā)起沖擊的時(shí)刻，項(xiàng)目經(jīng)理部認(rèn)真總結(jié)了20xx年建點(diǎn)的各項(xiàng)工作，明確20xx年的形勢(shì)、任務(wù)和目標(biāo)，統(tǒng)一思想，共商大計(jì)，動(dòng)員全體員工投身于大干高潮，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我項(xiàng)目部確保安全優(yōu)質(zhì)高效完成任務(wù)，為“構(gòu)建和諧型企業(yè)”增磚填瓦！
20xx年各項(xiàng)工作，緊緊圍繞x項(xiàng)目施工生產(chǎn)為重點(diǎn)，以創(chuàng)建“1234”工程為目標(biāo)（即一重；安全、質(zhì)量、廉政責(zé)任重于泰山，二建；建和諧項(xiàng)目、建好班子，三交；交滿(mǎn)意工程、交清白帳目、交優(yōu)秀隊(duì)伍，四出；出精品工程、出優(yōu)秀人才，出先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、出科研成果），團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)員工，為完成建設(shè)方及其公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)指標(biāo)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)在一線(xiàn)，建功立業(yè)在一線(xiàn)，超前完成生產(chǎn)任務(wù)，全年共完成積產(chǎn)值達(dá)9800萬(wàn)元，無(wú)重大安全事故，施工質(zhì)量一次驗(yàn)收通過(guò)率100%，其中2#樓、9#樓榮獲結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯，得到監(jiān)理單位及業(yè)主一致好評(píng)。所有成績(jī)的取得來(lái)自于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)、來(lái)自于全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實(shí)干。借此機(jī)會(huì)，向公司領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！向全體員工表示親切的問(wèn)候，道一聲你們辛苦了！
目前，現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度良好，車(chē)庫(kù)及7#樓施工質(zhì)量和施工進(jìn)度受到部隊(duì)首長(zhǎng)的肯定，先將項(xiàng)目部的項(xiàng)目各項(xiàng)工作完成情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)及進(jìn)度控制：
針對(duì)項(xiàng)目工程量大，現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)集中，場(chǎng)地狹小，工程交叉進(jìn)行的特點(diǎn)，我們按項(xiàng)目的總工期，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目組織編制了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃以及勞動(dòng)力計(jì)劃，根據(jù)施工進(jìn)度要求，對(duì)生產(chǎn)內(nèi)容進(jìn)一步分解，保證各工種合理地銜接，有效地利用現(xiàn)有的勞動(dòng)力和各項(xiàng)資源，科學(xué)地組織施工，確保了整個(gè)工程的順利進(jìn)行。
xx項(xiàng)目共分為兩個(gè)項(xiàng)目部分別管理，相互扶持，相互幫助，其中經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目（x#樓）合同建筑面積86627.20平米，合同總價(jià)款為x萬(wàn)元，現(xiàn)x樓已竣工，正在組織相關(guān)人員進(jìn)行竣工驗(yàn)收工作，7#樓由于建設(shè)方原因于20xx年11月份開(kāi)始施工，現(xiàn)已經(jīng)施工至首層頂板；車(chē)庫(kù)項(xiàng)目合同建筑面積為38050平米，合同總價(jià)款為x萬(wàn)元，共分三段施工，中段于20xx年10月份已經(jīng)封頂，西段于20xx年12月底施工至負(fù)一層墻體，現(xiàn)已經(jīng)封頂，車(chē)庫(kù)東段20xx年底施工至基礎(chǔ)底板完成，現(xiàn)已施工至負(fù)一層墻體；
二、工程質(zhì)量完成情況：
項(xiàng)目經(jīng)理部承攬的`工程多是國(guó)家軍隊(duì)重點(diǎn)工程。如地xx樓均對(duì)質(zhì)量有著較高的要求，無(wú)論是材料適用還是施工管理均按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。為了適應(yīng)這種情況，我項(xiàng)目部的施工管理人員不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高管理水平，嚴(yán)格控制重點(diǎn)部位的施工方法，在整個(gè)施工階段作好各項(xiàng)檢查工作，決不放過(guò)一點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)糾正，認(rèn)真整改。并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況建立了質(zhì)量保證體系，落實(shí)崗位責(zé)任制，并對(duì)施工人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，采取質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，有效地提高了工人的素質(zhì)，達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，受到業(yè)主的一致好評(píng)。
三、施工安全生產(chǎn)情況：
在安全上圍繞“治理隱患，從一點(diǎn)一滴做起；防范事故，靠每分每秒堅(jiān)持”的思想，從細(xì)節(jié)做起，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)程和安全管理制度，安全文明施工始終處于可控在控狀態(tài)，安全健康環(huán)境目標(biāo)完成良好，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)工以來(lái)的 “零事故”目標(biāo)。
加強(qiáng)安全生產(chǎn)、文明施工教育工作，加強(qiáng)工人進(jìn)場(chǎng)前的三級(jí)教育，職工上崗前要學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程及文明施工的管理規(guī)定，堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主”的守則，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
施工中，我們堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)，將確保職工的生命安全作為自己的第一責(zé)任：
1、施工前，認(rèn)真進(jìn)行安全技術(shù)交底工作，并對(duì)重要部位的安全施工進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)交底，加強(qiáng)職工的安全意識(shí)；
2、施工中，加強(qiáng)安全檢查和巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)機(jī)管理，設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前要統(tǒng)一檢查，合格后方可施工，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即使排除；
3、工程結(jié)束后，組織設(shè)備出場(chǎng)檢查，合格后入庫(kù)保管。到目前為止，項(xiàng)目部未發(fā)生重大安全事故，確保了廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
四、工程生產(chǎn)和進(jìn)度控制
xxx開(kāi)工后，嚴(yán)格按照合同要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃及勞動(dòng)力計(jì)劃，要求各施工班組及各專(zhuān)業(yè)分包，充分積極組織勞動(dòng)作業(yè)人員，并按計(jì)劃進(jìn)度施工，并簽訂了質(zhì)量、進(jìn)度、安全生產(chǎn)控制協(xié)議書(shū)，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)建設(shè)方、監(jiān)理要求以及實(shí)際情況，通過(guò)制定月計(jì)劃和周計(jì)劃及時(shí)調(diào)整，確保了整體施工進(jìn)度與計(jì)劃一致；
五、成本管理情況：
1、根據(jù)施工預(yù)算，首先確定材料、需用計(jì)劃，由預(yù)算人員控制采購(gòu)價(jià)格不超出預(yù)算價(jià)格，材料員集中采購(gòu)。由于項(xiàng)目工程量大，工作面大，施工人員人員分散的特點(diǎn)，造成周轉(zhuǎn)材料量較大，為避免材料丟失損耗過(guò)量問(wèn)題發(fā)生，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，按照限額領(lǐng)料，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的管理考核，每項(xiàng)工程均將材料用量控制在預(yù)算量?jī)?nèi)，收到了良好的效果；
2、根據(jù)每個(gè)班組的實(shí)際施工內(nèi)容和數(shù)量，發(fā)放材料機(jī)具，由班組集中領(lǐng)用。分階段進(jìn)行考核。發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)及時(shí)整改并提出批評(píng)，必要時(shí)罰款；對(duì)于符合要求的班組和人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。機(jī)具的使用保管較以往有了極大的轉(zhuǎn)變。
六、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況
1、分包工程款支付情況：
項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持維護(hù)政府倡導(dǎo)的“不拖欠農(nóng)民工工資”政策，20xx年春節(jié)在各方資金比較困難的情況下，以農(nóng)民工工資發(fā)放為己任，千方百計(jì)地籌措資金，保證了農(nóng)民工工資無(wú)拖欠發(fā)放，得到了工友們一致好評(píng)，高興、安全、順利地返鄉(xiāng)。材料商及專(zhuān)業(yè)分包單位也比較如愿的拿到支票，為項(xiàng)目下一步合作營(yíng)造了很好的氛圍；
2、合同履約情況
20xx年在項(xiàng)目經(jīng)理部全體職員的共同努力下，完成了建設(shè)方及公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)，建設(shè)方對(duì)此深表滿(mǎn)意，合同約定的各項(xiàng)條款執(zhí)行情況良好，簽證工作及時(shí)，保證了合同的正常履約；資金方面：從累計(jì)產(chǎn)值與建設(shè)方撥付工程款來(lái)看，建設(shè)方付款情況較好，能夠滿(mǎn)足合同約定，保證了分包合同及職工工資撥付，同時(shí)我公司按回款批次足額上繳了公司的管理費(fèi)，符合內(nèi)部承包合同中的相關(guān)約定。
分包方方面：材料進(jìn)場(chǎng)及時(shí)，勞動(dòng)力組織得當(dāng)，與項(xiàng)目部配合良好，我項(xiàng)目經(jīng)理部付款及時(shí)，保證了各施工合同執(zhí)行，雙方合作良好；
3、利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)情況
項(xiàng)目部現(xiàn)所報(bào)產(chǎn)值和實(shí)際成本費(fèi)用基本持平，主要基于建設(shè)方將原合同內(nèi)項(xiàng)目利潤(rùn)大的分項(xiàng)指定單位承接和材料采購(gòu)指定單位所致，如今正直全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)臨，對(duì)建筑市場(chǎng)的沖擊很大，給項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)和控制總成本等情況都帶來(lái)了壓力和困難；
七、項(xiàng)目班子建設(shè)情況：
20xx年x項(xiàng)目部全體職員認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，努力構(gòu)建和諧項(xiàng)目，大力推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。在公司各職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作取得了驕人的業(yè)績(jī)，圓滿(mǎn)地完成了部隊(duì)和公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃指標(biāo)，安全、優(yōu)質(zhì)的順利完成實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目各節(jié)點(diǎn)工期目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目總體節(jié)點(diǎn)工期，不出任何安全責(zé)任事故。20xx年兩項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)成員認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮勇拼搏、忠于職守不怕困難、攻堅(jiān)克難、做到了用自身人格的力量身先士卒帶動(dòng)項(xiàng)目全體員工，營(yíng)創(chuàng)了良好的工作氛圍。工作上相互支持，思想上相互溝通，方法上互通有無(wú)，形成“顧大局、明責(zé)任、講協(xié)調(diào)”的領(lǐng)導(dǎo)集體；堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)結(jié)合的制度，工作分工不分家。堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)干部生活會(huì)議制度。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)作到了“十不準(zhǔn)”。項(xiàng)目班子是一個(gè)有戰(zhàn)斗力、有使命感、團(tuán)結(jié)和諧的好班子。
八、人員素質(zhì)培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)精神的加強(qiáng)情況：
近年來(lái)，隨著建筑市場(chǎng)的擴(kuò)大，越來(lái)越多的施工企業(yè)發(fā)展壯大起來(lái)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，“樹(shù)立公司形象，提高人員素質(zhì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神”一直是我們項(xiàng)目部努力的方向。在施工中，我們嚴(yán)格自律，并教育每一位職工時(shí)刻注意自己的形象，一言一行都要以公司利益為重，不能以犧牲公司利益換取個(gè)人利益，在工作中積極配合甲方的工作，即使受了委屈，也要忍耐，用真誠(chéng)和良好的服務(wù)質(zhì)量打動(dòng)甲方，取得甲方的信任，有力地促進(jìn)了工作的順利開(kāi)展，為客戶(hù)留下了深刻的印象。
九、20xx年工作計(jì)劃
xx項(xiàng)目20xx年繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目管理，現(xiàn)場(chǎng)面臨著xx樓竣工驗(yàn)收、結(jié)算，7#樓結(jié)構(gòu)封頂、內(nèi)外裝修等，車(chē)庫(kù)項(xiàng)目整體竣工驗(yàn)收通過(guò)，時(shí)間緊，任務(wù)重；在保證安全生產(chǎn)的前提下，合理控制施工進(jìn)度，積極組織好人力、材料、設(shè)備投入，確保按照預(yù)定目標(biāo)全部完成任務(wù)；
在項(xiàng)目班子建設(shè)方面組織全體職員認(rèn)真學(xué)習(xí)政府各項(xiàng)政策、精神文件，充分認(rèn)識(shí)構(gòu)建和諧企業(yè)的重大意義，把和諧企業(yè)建設(shè)放在突出位置，認(rèn)真履行把握方向、制定政策、整合力量、營(yíng)造環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)和諧企業(yè)建設(shè)重大問(wèn)題的調(diào)查研究，切實(shí)解決影響本單位和諧的突出矛盾和問(wèn)題。要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子在構(gòu)建和諧企業(yè)中的作用。要廣泛開(kāi)展和諧企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，在廣大職工中倡導(dǎo)和諧理念、培育和諧文化、提高和諧素質(zhì)，努力營(yíng)造和諧發(fā)展的企業(yè)環(huán)境，為構(gòu)建和諧企業(yè)提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和基礎(chǔ)支持。充分發(fā)揮農(nóng)民工在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。帶動(dòng)全體項(xiàng)目員工完成好項(xiàng)目的工程建設(shè)，把控好工程建設(shè)每一道施工環(huán)節(jié)，最終做到項(xiàng)目完工，工程優(yōu)質(zhì)，隊(duì)伍優(yōu)秀。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和項(xiàng)目部所有人員的共同努力下，項(xiàng)目部近年來(lái)取得了較好的效益和管理上的進(jìn)步。但是，未來(lái)的形勢(shì)很?chē)?yán)峻，我們?nèi)孕枥^續(xù)努力，不斷提高。學(xué)習(xí)科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)過(guò)去，認(rèn)識(shí)不足，才能更好的面向未來(lái)，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
經(jīng)理工作匯報(bào)8
20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金150萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債110萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)5萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金帳戶(hù)25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶(hù)經(jīng)理后，多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶(hù)，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶(hù)，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話(huà)。我查詢(xún)了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話(huà)約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶(hù)。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶(hù)對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪(fǎng)，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶(hù)經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表90多份。做為客戶(hù)經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的`形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶(hù)著想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百�?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶(hù)，但公司帳戶(hù)卻開(kāi)在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶(hù)專(zhuān)享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶(hù)，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶(hù)，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大宣傳力度，我通過(guò)電話(huà)發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢(xún)問(wèn)匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶(hù)來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶(hù)經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶(hù)經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。
二、心理方面�？蛻�(hù)經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力
，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面。客戶(hù)經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。
另外，客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
四、營(yíng)銷(xiāo)方面�？蛻�(hù)經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶(hù)溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
經(jīng)理工作匯報(bào)9
作為一個(gè)新進(jìn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，職責(zé)所在是協(xié)助并引導(dǎo)各部門(mén)完成公司對(duì)模具的銷(xiāo)售。在過(guò)程中會(huì)遇到各部門(mén)在工作時(shí)所遇到的不同層次各種不同的困難因素。針對(duì)于這些困難我總結(jié)歸于兩點(diǎn)
一、是態(tài)度、心態(tài)問(wèn)題。知道要做哪些事情，而因?yàn)榕码y怕苦
怕麻煩，不愿意去做。
二、是能力問(wèn)題。不知道要做什么事情，該怎么做。這就需要
不恥下問(wèn)，要努力學(xué)習(xí)，盡快提高自己的能力，達(dá)到勝任
各部門(mén)管理職職責(zé)崗位。
因此我總結(jié)了一名業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會(huì)做哪些工作，并且去有效的去執(zhí)行。根據(jù)上級(jí)的'指示精神和本部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求
1、制定完善業(yè)務(wù)部門(mén)體系流程制度為工作之重，一個(gè)部門(mén)沒(méi)有完善的體系流程，直接影響業(yè)務(wù)員的工作開(kāi)展，例如，各部門(mén)之間的不協(xié)調(diào)流程不合，將直接導(dǎo)至業(yè)務(wù)員的接單無(wú)法報(bào)價(jià)，或者，客戶(hù)對(duì)我司工作流程的拖拉不滿(mǎn)意直接退單。這需要各部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)制定完善的公司業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)流程、接單流程、生產(chǎn)計(jì)劃流程、退單流程、銷(xiāo)后服務(wù)流程�！瓿蓵r(shí)時(shí)間（視公司內(nèi)部主導(dǎo)為依準(zhǔn)）
2、完成對(duì)阿里巴巴網(wǎng)站的編輯與制作，打造成一流專(zhuān)業(yè)的五金沖壓沖模具網(wǎng)站推廣平臺(tái)（二周）
3、制定業(yè)務(wù)員每月的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)以及部門(mén)行政管理（月例）
4、提升業(yè)務(wù)員及本身銷(xiāo)售技能以及模具、產(chǎn)品知識(shí)的一種培訓(xùn)（周例）
5、對(duì)市場(chǎng)的管理與分析1、價(jià)格成本策略（分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，模具市場(chǎng)，模具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)） （月例）
6、客戶(hù)的信息的收集管理 （次例）
7、搜集業(yè)務(wù)方法，業(yè)務(wù)渠道，對(duì)業(yè)務(wù)員工作進(jìn)行管理，提升自己的業(yè)務(wù)能力（日例）
8、制定一系列業(yè)務(wù)部可行文件規(guī)范（周例）
9、作為新進(jìn)員工為自己月計(jì)劃考核制作如下： 附：《模具報(bào)價(jià)工作流程》 計(jì)劃書(shū)制定人：業(yè)務(wù)部 廖春露 日期：20xx-8-5
經(jīng)理工作匯報(bào)10
20xx年2月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任某某集團(tuán)總經(jīng)理。回首將近一年來(lái)的工作，我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實(shí)干，深化運(yùn)營(yíng)治理的各項(xiàng)內(nèi)容，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會(huì)述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。
一、履行職責(zé)情況。
20xx年，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整、建章立制、工程項(xiàng)目治理等方面取得了一定的成績(jī)，全年共完成產(chǎn)值2.19億元，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、認(rèn)清形勢(shì)、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機(jī)制。
我們結(jié)合全會(huì)精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過(guò)多方考察，并報(bào)董事會(huì)研究，我們撤銷(xiāo)了分公司，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)對(duì)某某集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。
2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn)。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施。20xx年8月份，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的熟悉，得到了廣泛的好評(píng)。
3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績(jī)。
今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng)，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng)。一年以來(lái)，我們按照經(jīng)營(yíng)方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí)，各方面都取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100%，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè)，市級(jí)文明工地5個(gè)，市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè)。
4、在歷史遺留問(wèn)題上，加大清算力度，取得了一定的成績(jī)。
解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問(wèn)題，我們本著慎重務(wù)實(shí)、積極化解矛盾的態(tài)度，專(zhuān)門(mén)成立了結(jié)算小組，聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)律師。通過(guò)多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，20xx年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3.9億元，審計(jì)核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。
5、積極拓展市場(chǎng)，打造多元化服務(wù)平臺(tái)。
為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”，我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量，參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。到12月底，共承接了10個(gè)項(xiàng)目，合同價(jià)款共計(jì)5032萬(wàn)元。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用裝飾二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，以股份制的形式成立了裝飾分公司，從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來(lái)看，前景還是不錯(cuò)的。
按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專(zhuān)業(yè)勞務(wù)公司。20xx年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運(yùn)作起來(lái)，但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的'希望，這一塊工作我們會(huì)在20xx年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。
二、20xx年工作中存在的問(wèn)題和不足。
20xx年我們雖然取得了一些成績(jī)，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒(méi)有真正統(tǒng)一起來(lái)，觀(guān)念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。員工的責(zé)任心和主觀(guān)能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績(jī)，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多。另一方面，現(xiàn)場(chǎng)文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任治理，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制。
3、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。
5、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，還沒(méi)有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件。
三、20xx年的工作初步打算。
20xx年甚至在一定時(shí)間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。20xx年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300萬(wàn)元。創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè)，市級(jí)文明工地5個(gè)，市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100%。
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決20xx年我們存在的包括企業(yè)治理、項(xiàng)目治理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
經(jīng)理工作匯報(bào)11
面對(duì)金融市場(chǎng)“山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓”的局勢(shì)，總行在迫在眉睫之時(shí)推出“五心”服務(wù)工程，希望以服務(wù)為切入口打出一個(gè)差異化，從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。而“五心”服務(wù)工程的重點(diǎn)是人，是人的服務(wù)�！拔逍摹狈⻊�(wù)活動(dòng)推出已經(jīng)有近3個(gè)月了，我支行柜臺(tái)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都得到了
普遍的提高，在柜員服務(wù)工作中都有優(yōu)秀的表現(xiàn)，其中同志的表現(xiàn)尤為突出，根據(jù)她各方面的綜合表現(xiàn)，同志被我支行評(píng)為支行“五心”服務(wù)明星，并推薦她參加分行的“五心”服務(wù)明星評(píng)比。
同志本人就象她名字一樣，讓人感覺(jué)柔和溫馨。今年夏天，剛從大學(xué)畢業(yè)的她進(jìn)入了銀行，成為了我支行的一員。她所從事的是大堂經(jīng)理的工作，在短短4個(gè)月的時(shí)間里，她以陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心周到的服務(wù)，給大家留下了深刻的印象。用客戶(hù)對(duì)她的一句評(píng)論：“樣子美美的，笑容甜甜的，處事穩(wěn)穩(wěn)的�！边@個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂(lè)，那美麗動(dòng)人的樣子，成為了支行一道獨(dú)特而靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母�。首先要�?duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專(zhuān)業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變。這對(duì)于一個(gè)剛踏出校門(mén)又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來(lái)講，具有很大的挑戰(zhàn)性。
同志是一個(gè)對(duì)工作認(rèn)真投入，兢兢業(yè)業(yè)的女孩。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中有不解之處她會(huì)虛心向其他同事請(qǐng)教，并且認(rèn)真的做好筆記。每天早晨她會(huì)提前十分鐘到達(dá)支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，她會(huì)細(xì)心的整理，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開(kāi)始了。當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳之后，她會(huì)主動(dòng)迎上前，首先對(duì)客戶(hù)以親切的微笑，那是一種真誠(chéng)的，發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，象穿過(guò)烏云的太陽(yáng)，帶給人們溫暖。然后熱情的詢(xún)問(wèn)他：“你好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)需要什么幫忙嗎？”明白客戶(hù)的來(lái)意之后，將客戶(hù)引領(lǐng)到柜臺(tái)前或客戶(hù)理財(cái)中心辦業(yè)務(wù)；當(dāng)柜臺(tái)前的客戶(hù)較多需要排隊(duì)等候時(shí)，她會(huì)對(duì)正在等候的第二位客戶(hù)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)你在一米線(xiàn)外等候，好嗎？謝謝你的合作�！睂�(duì)于那些在大廳里坐著等候的客戶(hù)，她會(huì)給他們倒杯水或者遞份報(bào)紙，然后對(duì)他說(shuō)：“你好，讓你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客戶(hù)辦完業(yè)務(wù)后，她會(huì)真誠(chéng)的道一聲：“歡迎光臨，請(qǐng)慢走�！蹦怯H切溫暖的問(wèn)候，優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀，陽(yáng)光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心，愜意。
同志的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是后天修煉，而是與生俱來(lái)的，那不僅僅是一種氣質(zhì)，更意味著得體與內(nèi)斂，是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)�！翱蛻�(hù)是我們的衣食父母”，這是五心服務(wù)工程的服務(wù)理念，服務(wù)的目的就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，同志非常重視和尊重來(lái)我行辦業(yè)務(wù)的每一位客戶(hù)，她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱(chēng)呼出常來(lái)我行辦業(yè)務(wù)客戶(hù)的名字，這等于給予了客戶(hù)一個(gè)巧妙而又有效的贊美。大堂經(jīng)理工作的主要內(nèi)容就是與客戶(hù)進(jìn)行交談，當(dāng)遇見(jiàn)很挑剔的，易怒性的客戶(hù)，同志總是耐心的講解，從容的`將問(wèn)題解決。有一次，有一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺(tái)存500元人民幣，但柜員發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)女孩怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲的斥罵：“你們什么銀行�。磕銈儜{什么說(shuō)是假幣？”面對(duì)這樣一個(gè)尷尬的局面，同志主動(dòng)迎上前，面帶笑容的說(shuō)“這位小姐你好，非常高興你來(lái)我們深發(fā)行存錢(qián)，對(duì)于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國(guó)人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請(qǐng)你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響營(yíng)業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)，同志把這位小姐引領(lǐng)到了大廳的另一旁坐下，并且給她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有氣質(zhì)，這時(shí)女孩的態(tài)度有些軟化了，然后又問(wèn)了問(wèn)她的愛(ài)好，原來(lái)這位小姐是個(gè)音樂(lè)發(fā)燒友，這恰恰也是同志的最大愛(ài)好，就這樣兩人越聊越高興。過(guò)了一會(huì)兒，那位小姐愁云密布的臉上露出了笑意，最后同志和這位女孩還成為了志同道合的朋友。前不久有位老先生專(zhuān)程從遠(yuǎn)郊坐了3小時(shí)的公共汽車(chē)來(lái)到我們支行申辦信用卡，同志在了解他的來(lái)意后耐心的指導(dǎo)他填寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容，在交談中，知道這位老先生是一名退休中學(xué)教師，家里的老伴重病住院需要用錢(qián)，所以特地到我們銀行申辦信用卡，同志特地把老先生的情況告訴了經(jīng)辦員，請(qǐng)他們特殊照顧一下。當(dāng)一切手續(xù)辦妥之后，老先生高興的踏上了回家的路。但過(guò)了半小時(shí)，同志在整理柜臺(tái)前的資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了老先生落下的身份證，她馬上給老先生打了手機(jī)，這時(shí)老先生已經(jīng)買(mǎi)了回家的車(chē)票，還有15分鐘就要開(kāi)車(chē)了。情急之下同志一口氣跑到了長(zhǎng)途汽車(chē)站將身份證親自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特別打電話(huà)到支行向同志表示感謝，支行的同事知道后都夸同志的五心服務(wù)工作做得好，同志的答復(fù)是：“客戶(hù)的滿(mǎn)意是我的追求�！睆倪@些小事可以看出同志具備較強(qiáng)的洞察和控制能力，處事機(jī)智巧妙，從容自信，反映了她助人為樂(lè)的高尚品格，在“五心”服務(wù)上真正做到了超越平凡，追求卓越。
同志雖然到我行的時(shí)間不長(zhǎng)，但有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和歸屬感。就在前段時(shí)間她代表我支行參加分行舉行的關(guān)于五心服務(wù)活動(dòng)的演講比賽，她以高超的演講才能與技巧、熱情洋溢的精神面貌、流暢的語(yǔ)言深深地感染了每一位觀(guān)眾，博得了經(jīng)久不息的掌聲，最終以94。06的高分獲得第一名。由于她和另外一位同事的出色的表現(xiàn)，還為支行贏(yíng)得了最佳組織獎(jiǎng)，爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
同志的表現(xiàn)是大家有目共睹的，從行里的領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事，從保安到清潔工人都認(rèn)為她是一個(gè)熱心有親和力，辦事認(rèn)真、從容的的好同事。但并沒(méi)有因此而驕傲，她總是謙遜地說(shuō)“都是因?yàn)榧w給了我這個(gè)舞臺(tái)，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎立支持，工作也不會(huì)開(kāi)展得如此順利�！毕嘈旁谝院蟮墓ぷ髦�，同志會(huì)再接再厲，按“五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在為客戶(hù)服務(wù)的崗位上，毫無(wú)保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的進(jìn)一步騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量，無(wú)愧于“五心”服務(wù)明星的稱(chēng)號(hào)。
經(jīng)理工作匯報(bào)12
我自20xx年x月份到公司上班，x月被分配到xx辦事處擔(dān)任委派財(cái)務(wù)經(jīng)理，現(xiàn)在已有x個(gè)月的時(shí)間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
下面我將近幾個(gè)月年來(lái)自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志。
自到公司上班以來(lái)，我能?chē)?yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班；同時(shí)我也能?chē)?yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對(duì)公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無(wú)原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的`事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)。
二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)
我主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、嚴(yán)格控制現(xiàn)金支出。
公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制零用現(xiàn)金按照零用現(xiàn)金管理辦法》的有關(guān)規(guī)定由公司發(fā)布的，并堅(jiān)決拒絕報(bào)銷(xiāo)的發(fā)票不符合要求，費(fèi)用超出了費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的范圍或報(bào)銷(xiāo)憑證不完整的有關(guān)手續(xù)。
2、仔細(xì)審核支付給第三方物流承運(yùn)人的運(yùn)費(fèi)。
費(fèi)用結(jié)算應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同規(guī)定的價(jià)格和時(shí)間，和過(guò)多的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)仔細(xì)檢查，相關(guān)人員應(yīng)詢(xún)問(wèn)的原因，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)要求發(fā)行新文件或拒絕報(bào)銷(xiāo)的發(fā)票不符合要求。
3、及時(shí)的解決。
按時(shí)與美菱物流、長(zhǎng)虹銷(xiāo)售分公司核對(duì)配送費(fèi)用，及時(shí)向總部申請(qǐng)開(kāi)票，開(kāi)票時(shí)嚴(yán)格將收入與成本匹配，拿到統(tǒng)一發(fā)票后盡快向美菱物流支付結(jié)算費(fèi)用。
4、正確計(jì)算你的薪水。
根據(jù)公司政策嚴(yán)格按照考勤記錄和加班正確計(jì)算員工工資，員工當(dāng)月工資的病人準(zhǔn)確解釋自己在各種各樣的問(wèn)題，個(gè)別員工工資計(jì)算錯(cuò)誤造成的我的個(gè)人情況，及時(shí)響應(yīng)總經(jīng)理和人力資源主管，確保員工的合法利益不受損。
5、及時(shí)向總部提交財(cái)務(wù)分析和運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告。
根據(jù)R3體系和核算數(shù)據(jù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地填寫(xiě)財(cái)務(wù)分析表，監(jiān)督實(shí)施的各種指標(biāo)，分析各種指標(biāo)的異常因素，并制定下個(gè)月的預(yù)計(jì)目標(biāo)；填寫(xiě)管理分析，財(cái)務(wù)狀況和存在的問(wèn)題。
6、及時(shí)完成總部的其他要求。
三、存在的問(wèn)題
半年來(lái)，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：自己來(lái)公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，尤其是對(duì)部分公司規(guī)定還沒(méi)有吃透，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對(duì)工作效率有一定影響，對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí)，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。
最后，還想說(shuō)三點(diǎn)：
一是我的述職報(bào)告還不全面，有的具體的工作沒(méi)有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見(jiàn)。
二是我工作能順利的開(kāi)展并取得較好的成績(jī)，首先要感謝我的前任外派財(cái)務(wù)經(jīng)理及財(cái)務(wù)部對(duì)口會(huì)計(jì)，她們對(duì)我的工作給予許多幫助和配合。同時(shí)，我還要感謝公司其他人員，沒(méi)有你們的支持和配合，就沒(méi)有我們今天的工作成績(jī)。
經(jīng)理工作匯報(bào)13
據(jù)說(shuō)這個(gè)小人是公司候選總經(jīng)理，作為公司知根知底的職工，作為企業(yè)的主人翁，大家十分為公司的前途和命運(yùn)擔(dān)憂(yōu)，因此，我們現(xiàn)根據(jù)的實(shí)際表現(xiàn)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映一下情況，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)派調(diào)查組下來(lái)明察，無(wú)論如何，像這樣“五無(wú)”的小人決不能擔(dān)任公司一把手。其原因，此人有以下特點(diǎn)：
一、自私、無(wú)德性
此人自私自利，中飽私囊，道德品質(zhì)差。對(duì)于公司的固定資產(chǎn)虎視眈眈，恨不得全部占為己有。如公司辦公室一臺(tái)電腦，被他幾次拆開(kāi)將配件偷回家。后來(lái)，公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要新買(mǎi)了兩臺(tái)電腦，首先他占用一臺(tái)新電腦，后來(lái)為了怕這樣自己“吃獨(dú)食”太惹人注意，他又把另一臺(tái)配給了老總，使我們單位真正需要的職工，不得不仍然使用舊電腦。更可恥的是，時(shí)間過(guò)了一個(gè)月左右以后，公司又買(mǎi)一臺(tái)電腦，他跟這臺(tái)電腦主人說(shuō)要換用，反正要一直占著新的，這人是位外聘工，哪敢說(shuō)個(gè)不字啊，只好同意。就這樣，真正需要新電腦的職工卻用著網(wǎng)速極慢故障頻頻的舊電腦，而他這個(gè)工作電腦使用率不高的領(lǐng)導(dǎo)，卻占著電腦不放。
自他任總經(jīng)理助理多年以來(lái)，通勤車(chē)上下班一直繞道接送他老婆，他老婆并不是金石、家屬，屬石化系統(tǒng)外單位職工，由于他老婆單位與我們的作息時(shí)間不相吻合，常常下班接他老婆時(shí)要等上十幾分鐘，這樣一車(chē)的職工陪著等，根本不考慮職工的感受與影響。通勤車(chē)上班，時(shí)常繞道送他老婆的同事到這到那，每個(gè)月多燒多少汽油。感覺(jué)車(chē)上及沿途等車(chē)的職工全是空氣，完全無(wú)視職工與公司的利益。
身為領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)該心里老想著群眾，但是，這個(gè)小人滿(mǎn)腦子全是他自己，成天到晚，凈想著如何滿(mǎn)足自己的私欲，而不是大公無(wú)私，胸懷集體。占新電腦的事情和通勤車(chē)接他老婆的事情，足以什么他根本沒(méi)有以人為本的意識(shí)，根本不把群眾放在眼里，仗著自己手里握著點(diǎn)小權(quán)利，為所欲為，做一些讓人不得不鄙視他的事情。
二、無(wú)能力
20xx年，那時(shí)此人分管著保安隊(duì)。在公司院內(nèi)，有一市政工程收尾，當(dāng)時(shí)有人無(wú)理阻止這一收尾的工程，由于施工現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂，保安維護(hù)秩序不力，幾次收尾未果。保安隊(duì)本應(yīng)維持秩序，為這個(gè)工程順利收尾保駕護(hù)航。而他卻在公司一次經(jīng)營(yíng)例會(huì)上，說(shuō)出如此無(wú)能的話(huà)：“保安隊(duì)不可能24小時(shí)守在施工現(xiàn)場(chǎng)。”明擺著，沒(méi)有辦法，無(wú)計(jì)可施。待他表態(tài)一周后，當(dāng)時(shí)，經(jīng)過(guò)我們想方設(shè)法，由我負(fù)責(zé)的物業(yè)部“強(qiáng)力”而無(wú)暴力圓滿(mǎn)解決。
我們公司經(jīng)常要和幾百家商戶(hù)打交道，進(jìn)一步說(shuō)，就是要按時(shí)收回房費(fèi)和管理費(fèi)，確保國(guó)家的固定資產(chǎn)升值。如果讓這樣無(wú)德無(wú)能的人當(dāng)上一把手，他怎么開(kāi)展工作啊，豈不是束手無(wú)策，打不開(kāi)局面，我們這些職工群眾跟著遭殃啊。工作能力和應(yīng)急能力，是一個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)起碼具備的，他連保護(hù)收尾的工程順利進(jìn)行也處理不了，還能干嗎�。�
三、無(wú)原則
前不久發(fā)生的高鐵撞車(chē)特大事故，有一次在上班通勤車(chē)上，他信口雌黃地說(shuō)撞車(chē)司機(jī)可以在撞車(chē)之前棄車(chē)逃生，因?yàn)榘l(fā)生撞車(chē)原因不是司機(jī)。這例子說(shuō)明他沒(méi)有責(zé)任心，貪生怕死。關(guān)鍵時(shí)刻，他有可能不顧大局，只考慮自己的安危，不講任何工作原則。
作為一個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該是原則性加靈活性，象他這樣只講靈活不講原則的人，一到關(guān)鍵時(shí)刻就“棄車(chē)逃生”，集體利益如何保證？
四、有投降主義思想
在談到國(guó)際問(wèn)題時(shí)，他說(shuō)巴基斯坦打不過(guò)以色列就不要抵抗了。如此懦弱，沒(méi)有民族氣節(jié)。在物業(yè)管理工作中，常常會(huì)遇到不交租、違規(guī)建筑、損害公司利益的問(wèn)題，像他這種沒(méi)有責(zé)任心、沒(méi)有氣節(jié)、沒(méi)有能力的人是很難維護(hù)公司利益的。弄不好，隨時(shí)可能出賣(mài)公司利益。他采取投降主義的做法，試想，我們公司的利益還不都讓他出賣(mài)�。�
五、無(wú)品行
前幾年，由他主謀把職工所有福利都取消，只剩下干巴巴的一點(diǎn)工資，當(dāng)然，這些省下來(lái)的錢(qián)絕對(duì)不會(huì)做成公司財(cái)務(wù)收入，還不是想占為己有，完全不執(zhí)行上級(jí)政策，直到前年謝析情任金石集團(tuán)總經(jīng)理開(kāi)始才由上級(jí)統(tǒng)一規(guī)范，被迫其執(zhí)行上級(jí)政策。連職工的福利也看在眼里也敢沾的人，一旦大權(quán)在握，那還不為所欲為，亂折騰啊。沒(méi)有品行的人當(dāng)基層領(lǐng)導(dǎo)，我們職工感到恐懼和擔(dān)憂(yōu)，他來(lái)掌舵，我們公司的'命運(yùn)和前途難以預(yù)測(cè)。
六、群眾威信極差
職工都知道他這些德行，20xx年我從調(diào)到洞庭擔(dān)任物業(yè)部經(jīng)理至20xx底，在此其間，總經(jīng)理肖建新至少十幾次以上說(shuō)易欣華工作能力極差，此人沒(méi)用�，F(xiàn)在肖建新推薦他接任總經(jīng)理，絕對(duì)不是易欣華的品德變好了，工作能力變強(qiáng)了。
像這樣一種人怎么能讓他當(dāng)總經(jīng)理呢？他又怎么能對(duì)幾千萬(wàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值呢？由于我們公司管理的經(jīng)營(yíng)戶(hù)素質(zhì)很低，市場(chǎng)經(jīng)常有為各種原因打架，甚至有行兇致命的現(xiàn)象。低價(jià)租金（約為全國(guó)同類(lèi)門(mén)面價(jià)的50%）勉強(qiáng)可收上來(lái)。如果沒(méi)有一個(gè)有魄力、有智慧、有能力、有責(zé)任感、有氣節(jié)、有道德的強(qiáng)人來(lái)公司當(dāng)總經(jīng)理，無(wú)法保證幾千萬(wàn)資產(chǎn)保值，更談不上增值。如果不派一個(gè)行的端、走的正的同志來(lái)當(dāng)我們公司的領(lǐng)導(dǎo)，公司真的可能岌岌可危的。因此，我們強(qiáng)烈要求不能讓升公司總經(jīng)理，并且能夠派出調(diào)查組，來(lái)進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)，使我們公司能夠有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，各項(xiàng)工作能夠盡快步入制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的軌道。
經(jīng)理工作匯報(bào)14
XX支行關(guān)于《柜面服務(wù)規(guī)范》落實(shí)情況的工作匯報(bào)一直以來(lái)，XX支行把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為促發(fā)展、創(chuàng)規(guī)模、增效益的基礎(chǔ)，在轄區(qū)內(nèi)大力實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)品牌，打造企業(yè)文化，堅(jiān)持“快樂(lè)員工，滿(mǎn)意客戶(hù)”的經(jīng)營(yíng)理念，把客戶(hù)滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意做到實(shí)處。在8月下旬，按照市行文件要求，XX支行組織中層干部對(duì)《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》的`相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：《XX市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)規(guī)范（試行）》、《XX市商業(yè)銀行告知服務(wù)標(biāo)識(shí)設(shè)置基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《XX市商業(yè)銀行員工營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)行為“十不準(zhǔn)”》、《XX市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員服務(wù)語(yǔ)言話(huà)束基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《XX市商業(yè)銀行電話(huà)接聽(tīng)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《XX市商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)人員服務(wù)行為規(guī)范》、《XX市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)規(guī)范員工操作手冊(cè)（試行）》共計(jì)7個(gè)文件。
辦公室按照《XX市商業(yè)銀行告知服務(wù)標(biāo)識(shí)設(shè)置基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》要求，展開(kāi)對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的檢查整改。查改過(guò)程中，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)外的商行行標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)時(shí)間等進(jìn)行了確認(rèn)，保證了門(mén)外標(biāo)識(shí)無(wú)缺失。在安全方面，為各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備了窗口防撞條、網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)也加貼了“推、拉”標(biāo)牌，為公共安全提供了有力保障。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員進(jìn)行了部署，要求嚴(yán)格按照規(guī)定，統(tǒng)一著裝，并佩戴工號(hào)牌標(biāo)識(shí)以便于客戶(hù)識(shí)別。保安人員也配備統(tǒng)一制服，在視覺(jué)上初步做到干凈、整
潔、規(guī)范，并要求配有空調(diào)的網(wǎng)點(diǎn)，一定按照文件要求，冬夏季節(jié)按需開(kāi)放，保證廳內(nèi)大堂光線(xiàn)明亮、空氣清新、溫度適宜。在檢查中，也發(fā)現(xiàn)了轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)存在一些問(wèn)題，比如部分網(wǎng)點(diǎn)意見(jiàn)簿等服務(wù)設(shè)施配置不全，網(wǎng)點(diǎn)窗口所配置的臺(tái)筆、花鏡、便民盒等，并未按照文件要求做到樣式統(tǒng)一。網(wǎng)點(diǎn)未設(shè)置雨傘架。
10月份，辦公室將著手營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)外部環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，嚴(yán)格按照文件要求，對(duì)室內(nèi)外廣告、標(biāo)識(shí)以及衛(wèi)生秩序情況進(jìn)行有序梳理，同時(shí)對(duì)照明設(shè)施、顯示設(shè)備等進(jìn)行查修。保障室內(nèi)明亮，保證視頻有專(zhuān)人負(fù)責(zé)按時(shí)啟閉，播放正常，保證營(yíng)業(yè)廳內(nèi)顯示時(shí)間準(zhǔn)確無(wú)誤。在安全保衛(wèi)方面，將對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，保證布防無(wú)死角，同時(shí)對(duì)報(bào)警設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，保證報(bào)警網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通無(wú)故障。對(duì)消防器材合理布放，消防標(biāo)識(shí)明確、通道暢通。
在未來(lái)的工作里，辦公室也將大力協(xié)助各個(gè)部門(mén)，展開(kāi)形象服務(wù)大檢查。全面督促形象和服務(wù)品質(zhì)的提升，做到明確責(zé)任、及時(shí)整改。努力為提升支行服務(wù)形象，樹(shù)立本溪商行服務(wù)品牌做貢獻(xiàn)。
經(jīng)理工作匯報(bào)15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！
我叫周玲華，是新化縣分公司的一名農(nóng)村客戶(hù)經(jīng)理，非常感謝市局領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我能和大家一起分享我在客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)平凡崗位上的一次次真誠(chéng)的服務(wù)、一次次真心的感動(dòng)。
根據(jù)會(huì)議安排，我把我從事客戶(hù)服務(wù)工作的一些做法和體會(huì)向大家做個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)經(jīng)理們批評(píng)指正。
一、我的工作情況介紹
二、我對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作的體會(huì)
客戶(hù)服務(wù)工作確實(shí)辛苦，夏天頭頂烈日，曬得一臉黝黑；冬天冒著風(fēng)雪，凍得手腳發(fā)麻。工作初期，我也和大家一樣有過(guò)茫然，有過(guò)無(wú)奈，有過(guò)退縮的想法，并為客戶(hù)的不理解、不合作而感到孤獨(dú)無(wú)助，為客戶(hù)的不滿(mǎn)和牢騷而倍感無(wú)奈，為完成片區(qū)銷(xiāo)量任務(wù)而迷茫。但我始終鼓勵(lì)自己，保持良好心態(tài)，以平常之心笑對(duì)客戶(hù)，理解客戶(hù)，把行業(yè)的政策，營(yíng)銷(xiāo)方法不厭其煩與客戶(hù)溝通，取得客戶(hù)的信任。
體會(huì)之一：用心，就是要對(duì)客戶(hù)一視同仁，真心誠(chéng)意。
二年來(lái)，我始終如一，用心服務(wù)客戶(hù)，不論是銷(xiāo)量大的客戶(hù)還是銷(xiāo)量小的客戶(hù)，不管是善意和理解我們工作的客戶(hù)，還是難以溝通和怨氣喧天的客戶(hù)，不管是集鎮(zhèn)客戶(hù)，還是邊遠(yuǎn)山區(qū)客戶(hù)，我都一視同仁，竭心竭力，真誠(chéng)服務(wù)。轄區(qū)有一個(gè)客戶(hù)因?yàn)楸徽{(diào)包了兩條芙蓉王，一直對(duì)公司耿耿于懷，特別是他的老婆還曾經(jīng)堵過(guò)配送車(chē)，把專(zhuān)賣(mài)稽查員罵得不敢下車(chē)，繞著道兒走。我暗下決心，一定要將此戶(hù)改變成積極配合的客戶(hù)。我每次一進(jìn)商店的時(shí)候，老太太的抱怨立即襲到耳邊：現(xiàn)在要啥煙沒(méi)啥煙，量給的也不多，根本就沒(méi)錢(qián)賺。雖然一再向其解釋目前卷煙貨源存在供需不平衡的情況，很難滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，但可以置換一些同等價(jià)位的卷煙。但是老太太過(guò)于保守，不接受客戶(hù)不愿買(mǎi)的煙，生意一直就不怎么的好。后來(lái)，縣局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)片區(qū)召開(kāi)零售戶(hù)座談會(huì)，雖然她家還夠不上級(jí)別，我還是把他請(qǐng)來(lái)了，發(fā)了補(bǔ)助和禮品。在他家做大事辦酒席的時(shí)候，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我還去了200元的紅包。客戶(hù)的思想通了，理解了，他老伴也不對(duì)我發(fā)牢騷講怪話(huà)了，一家人對(duì)我態(tài)度有了180度大轉(zhuǎn)彎。
體會(huì)之二：用心，就是要不厭其煩，細(xì)致周到。
去年單位剛推行按訂單組織貨源供貨不久，我前往槎溪拜訪(fǎng)客戶(hù)，一家店子的省外煙上柜率非常低，對(duì)我的態(tài)度也很淡漠，不理不睬。對(duì)此，我也沒(méi)有介意，還是微笑著服務(wù)，噓寒問(wèn)暖，積極宣傳介紹公司政策，詢(xún)問(wèn)卷煙市場(chǎng)行情，幫他整理卷煙柜面，通過(guò)近半個(gè)小時(shí)的努力，柜臺(tái)整潔明朗，哪知該客戶(hù)一聲不吭半句感謝話(huà)都沒(méi)有。我也不在乎，心想只要煙柜能保持這種狀態(tài)，以后也省心。沒(méi)想到再次拜訪(fǎng)該客戶(hù)時(shí)，煙柜又恢復(fù)到了原樣。當(dāng)時(shí)我真有些怨氣，而該客戶(hù)還冷潮熱諷：你們公司的省外煙不賺錢(qián)要虧本，你來(lái)也白來(lái)。當(dāng)時(shí)的情況很尷尬，從沒(méi)有過(guò)的委屈向我襲來(lái)，真想發(fā)泄，但理智讓我克制住了自己，心想自己的一言一行代表著公司的形象，不能給公司的形象抹黑，我選擇了默默地離開(kāi)，繼續(xù)走訪(fǎng)其它客戶(hù)。下午五點(diǎn)，我返途路過(guò)該店，沒(méi)有多想，就走進(jìn)了店里，微笑著問(wèn)候：老板，剛才你沒(méi)空，能繼續(xù)跟你談?wù)剢�？精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。通過(guò)細(xì)致地解釋政策和交談溝通，該戶(hù)逐漸解開(kāi)了心結(jié)，同意將省外煙折零上柜。走在回去的路上反思：人非草木，孰能無(wú)情？碰這樣的客戶(hù)就要曉之以理、動(dòng)之以情去感化！現(xiàn)在該客戶(hù)已經(jīng)成了銷(xiāo)售省外煙的標(biāo)榜示范戶(hù)。
說(shuō)了大家可能不太相信，我在調(diào)換片區(qū)之前，曾任職文田的客戶(hù)經(jīng)理，走訪(fǎng)下屬的被指定代送戶(hù)最是艱難，沒(méi)有機(jī)動(dòng)車(chē)輛，我就用兩條腿走，往返七、八公里的山路就要花一、兩個(gè)小時(shí)，但我堅(jiān)持下來(lái)了，硬是沒(méi)讓考核組扣過(guò)被指定代送戶(hù)的分。
體會(huì)之三：用心，就是要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。
我不會(huì)騎摩托車(chē)，平常為了趕那遙遠(yuǎn)而崎嶇的拜訪(fǎng)路程，總是起早摸黑，6點(diǎn)多鐘就要起床，總奢望周末能睡個(gè)好懶覺(jué)。一個(gè)周末，客戶(hù)的家人得急病去世，半夜打電話(huà)來(lái)求助，要佳品芙蓉。雖然該客戶(hù)也經(jīng)營(yíng)卷煙，但庫(kù)存量少，我向客戶(hù)解釋今天是周末，沒(méi)有貨，客戶(hù)很無(wú)助地說(shuō)，你是我的客戶(hù)經(jīng)理，就指望你了。當(dāng)我把湊齊了的佳品芙蓉?zé)熕偷娇蛻?hù)手中時(shí)，客戶(hù)滿(mǎn)懷深情的握著我的手，連聲說(shuō)著謝謝、謝謝雖然又一個(gè)周末沒(méi)睡好覺(jué)，但用心服務(wù)換來(lái)的真心感動(dòng)，比美夢(mèng)更加香甜！
我平常走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)片區(qū)內(nèi)動(dòng)銷(xiāo)情況，價(jià)格情況和客戶(hù)卷煙庫(kù)存情況，重點(diǎn)掌握客戶(hù)的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，對(duì)重要客戶(hù)的動(dòng)銷(xiāo)狀態(tài)熟記于心。記得去年3月份，曹家片區(qū)有一客戶(hù)庫(kù)存如意云煙220多條，每次走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)該戶(hù)為此愁眉不展�？吹竭@種情況，我同樣為之焦慮，低價(jià)出售要虧損三千多元，帶來(lái)的是客戶(hù)的怨恨和傷害，怎么辦？是聽(tīng)之任之，還是另辟溪徑，左思右想，似乎我轄區(qū)槎溪、汝溪的客戶(hù)對(duì)該品牌銷(xiāo)售還有市場(chǎng)，就這樣，通過(guò)做這兩個(gè)片區(qū)的主要客戶(hù)的工作，引導(dǎo)他們分別消化5至8條。然后，通過(guò)其他客戶(hù)經(jīng)理的幫助，利用集鎮(zhèn)趕場(chǎng)進(jìn)行了多場(chǎng)的品牌促銷(xiāo)活動(dòng)，消化了客戶(hù)的不良庫(kù)存。
為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，其實(shí)就是我們客戶(hù)經(jīng)理為了踐行行業(yè)服務(wù)理念付出的實(shí)際行動(dòng)，調(diào)劑的不僅僅是卷煙，更重要的是服務(wù)，得到的是客戶(hù)的信任和理解。
三、我對(duì)改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)工作的想法和建議
如何改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量和水平，我的.理解是：
一要正確處理好大戶(hù)和小戶(hù)的關(guān)系。要本著先小戶(hù)、后大戶(hù)的原則，盡量滿(mǎn)足中小戶(hù)的合理需求，提高他們的贏(yíng)利水平。
二要堅(jiān)持稍緊平衡的貨源投放策略。要為客戶(hù)經(jīng)理培育品牌提供良好的消費(fèi)環(huán)境，通過(guò)調(diào)控貨源投放節(jié)奏，穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格，刺激市場(chǎng)需求。
三要信守承諾。只要是向客戶(hù)做出承諾的事情，一定要想辦法做到。做一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，不僅要有較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，更要用一顆真心對(duì)待客戶(hù)。
兩年來(lái)客戶(hù)服務(wù)工作的親身經(jīng)歷，鑄就了我這樣的工作理念：把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，干好每一天，做好每一件事，這就是我在客戶(hù)經(jīng)理工作崗位上的信念，我堅(jiān)信，用心服務(wù)就一定能創(chuàng)造價(jià)值，迎難而上就一定能開(kāi)創(chuàng)客戶(hù)服務(wù)工作新的篇章！
我的匯報(bào)完了，謝謝大家！
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