【精選】經(jīng)理工作計(jì)劃四篇
日子如同白駒過(guò)隙,不經(jīng)意間,又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn),來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計(jì)劃呢?以下是小編收集整理的經(jīng)理工作計(jì)劃4篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
經(jīng)理工作計(jì)劃 篇1
總結(jié)上一年的服務(wù)工作,為了更好的開(kāi)展20xx年的客服工作,根據(jù)《客服工作手冊(cè)》及公司相關(guān)規(guī)定,制定20xx年度的工作計(jì)劃。
客戶服務(wù)是公司的品質(zhì)窗口。了解各信息渠道,協(xié)調(diào)各小區(qū)工作,是客服服務(wù)部的主要職責(zé)。在日常服務(wù)中,客服不不僅要接聽(tīng)業(yè)主的電話,還要及時(shí)向各小區(qū)反映業(yè)主的需求以及監(jiān)督和跟進(jìn)工作,對(duì)完成的投訴進(jìn)行回訪。在新的一年開(kāi)始之際,客戶服務(wù)部將工作計(jì)劃一一闡述。
一、 工作內(nèi)容
首先,是按上一年計(jì)劃。20xx年2月對(duì)….進(jìn)行業(yè)主滿意度問(wèn)卷調(diào)查,并且針對(duì)業(yè)主提出的要求以及建議做出整改方案;其次,對(duì)于網(wǎng)站上業(yè)主要求的。20xx年3月——4月對(duì)….進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和20xx年5月——6月對(duì)….進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,并做出整改方案;再次,針對(duì)業(yè)主投訴率較多的小區(qū)。20xx年7月——8月對(duì)….進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,并做出整改方案。20xx年9月對(duì)….進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,20xx年10月——XX月對(duì)….進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,且一并做出整改方案。
二、 工作方法
先針對(duì)各小區(qū)業(yè)主在家且人流量最多的時(shí)段進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,反復(fù)上門(mén),如果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,則進(jìn)行電話回訪,爭(zhēng)取在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成各小區(qū)的回訪工作。
三、 工作小結(jié)
在新的一年中,我將以此為工作重點(diǎn),竭盡所能的完成好本職工作,通過(guò)不間斷的問(wèn)卷調(diào)查以及對(duì)業(yè)主的回訪工作,成就潤(rùn)居更好的服務(wù)品質(zhì)。
….物業(yè)管理有限公司
客服部 …
20xx年2月XX日
經(jīng)理工作計(jì)劃 篇2
我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā):
1、在日常事物工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
(1)協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
。2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
。3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作、
。4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作、
。5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。
。6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,
。7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
。8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
。1)做好各部門(mén)服務(wù):加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
。2)做好員工服務(wù):及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
。3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):
。1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的`專業(yè)工作技能。
。2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知:一個(gè)人的能力是有限的,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的,F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己,首先要一個(gè)良好的平臺(tái),我認(rèn)為公司就是我的平臺(tái),我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
4、其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作
。2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不干涉決策,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁、
經(jīng)理工作計(jì)劃 篇3
如果我有幸加入貴公司,并擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理一職,首要任務(wù)是盡快熟悉公司環(huán)境和公司情況。
1、各部門(mén)人員配備、職能、技能。
2、設(shè)備性能、產(chǎn)能,日常平均產(chǎn)能。
3、產(chǎn)品的工藝,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)流程。
4、原材料的采購(gòu)供給情況,輔材料的采購(gòu)消耗情況。
5、客戶的訂單量,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度情況。
6、員工的福利,工資分配、社會(huì)保障統(tǒng)籌。
7、月能源消耗,日常工作環(huán)境。
8、工廠的消防實(shí)況,員工的安全認(rèn)識(shí)。
9、勞保用品發(fā)放,職業(yè)病防護(hù)。
10、員工的素質(zhì),企業(yè)的文化。
通過(guò)對(duì)以上10條的了解,綜合實(shí)際情況,積極跟各部門(mén)溝通,團(tuán)結(jié)一致確保按時(shí)保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。在這期間可以進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“5S”工作,整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng),他們的關(guān)系和作用如下圖所示:
同時(shí),完善公司的外在形象,比如:標(biāo)志、廠門(mén)、形象墻、各類(lèi)指示牌、標(biāo)語(yǔ)、工裝等。以安全和質(zhì)量事故作為工作切入點(diǎn),并通過(guò)相關(guān)培訓(xùn)和宣傳,加強(qiáng)員工的安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),預(yù)防安全和質(zhì)量事故的發(fā)生。
先從自我做起,身先士卒,起到表帥作用。以自己的工作態(tài)度去影響別人,嚴(yán)以律已,以身作則。
安排好自己每天的時(shí)間表,掌握各部門(mén)的實(shí)戰(zhàn)情況,分析利弊,作出合理調(diào)整方案,優(yōu)化工作方式,管理機(jī)制。對(duì)各項(xiàng)管理進(jìn)行深入分析 、熟悉、運(yùn)用,使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
一、 各部門(mén)人員配備、職能、技能。
人是企業(yè)最重要的組成部分,也是企業(yè)最大的開(kāi)資,合理的利用好每一個(gè)人,是一種最客觀的節(jié)約。以實(shí)際情況對(duì)人員配備進(jìn)行瘦身。
A、 車(chē)間、辦公室省去可有可無(wú)或“釣魚(yú)”的人。,不要重復(fù)崗位,特殊職位要有后備人才。
B、 職能人員做到“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”
C、 技術(shù)人員是生產(chǎn)的骨干,要管理得當(dāng),防止因各方面原因造成跳槽或以所在位置控制公司,難為公司。
D、賽馬不相馬,人人是人才。合理的用好每個(gè)人,用長(zhǎng)避短。
二、設(shè)備性能、產(chǎn)能,日常平均產(chǎn)能。
設(shè)備是制造業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ),其決定企業(yè)的市場(chǎng)定位,決定了產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)能。
A、 熟悉設(shè)備的具體性能,產(chǎn)能,綜合以往的平均產(chǎn)量,可以精確的計(jì)算出日標(biāo)注的產(chǎn)量,同時(shí)也可以從中找出問(wèn)題點(diǎn)。
B、 以設(shè)備的要求,性能特性做出詳細(xì)的保養(yǎng)計(jì)劃,和安全操作規(guī)程。以此來(lái)保證機(jī)臺(tái)的良性運(yùn)轉(zhuǎn),員工的生產(chǎn)安全。
熟知設(shè)備的實(shí)際用途、性能,可以綜合實(shí)際改良提升設(shè)備性能,從而提升產(chǎn)量、
C、質(zhì)量、安全系數(shù)。
三、產(chǎn)品的工藝,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)流程。
深刻了解、掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程。這些必須達(dá)到爛熟于心,才能抓好管好,才能精益求精。這也是一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理的核心工作和責(zé)任、任務(wù)。
A、 產(chǎn)品工藝決定著產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量、產(chǎn)品單價(jià)。
a、原材料開(kāi)始,每一個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到工藝,每一道工藝都涉及到質(zhì)量,都涉及到成本核算。必須反復(fù)推敲、分析、總結(jié)達(dá)到完善完美。
b. 產(chǎn)品工藝要符合設(shè)備的性能,兩者之間相互影響,往往許多時(shí)候忽視了這一點(diǎn),產(chǎn)生誤差。
B、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的命脈,是品牌的核心。
a 、要想保證質(zhì)量,企業(yè)必須設(shè)定一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)或人員,行使質(zhì)量管理,否則會(huì)受到各方面影響,產(chǎn)生魚(yú)目混珠現(xiàn)象。
b、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定,要與車(chē)間生產(chǎn)相結(jié)合,很多時(shí)候因?yàn)闃悠纷龉ず芫?xì),而與車(chē)間大批量生產(chǎn)有區(qū)別,會(huì)使客戶驗(yàn)貨產(chǎn)生沖突,因此簽封樣必須做到表里如一。否則一旦出現(xiàn)誤差將損失慘重。
c、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并不是單指成品,涉及到每一個(gè)環(huán)節(jié),每一道工序必須有每一道工序的標(biāo)準(zhǔn),并且必須有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書(shū),機(jī)臺(tái)上必須有每一代工序的簽封樣。原因是為了杜絕不良品產(chǎn)生,把不良品消滅在萌芽當(dāng)中。
d、任何時(shí)候都要牢記產(chǎn)品質(zhì)量是做出來(lái)的,而不是檢出來(lái)的。
C、 生產(chǎn)流程是指從原料投入到成品產(chǎn)出,通過(guò)一定的設(shè)備按順序連續(xù)地進(jìn)行加工的過(guò)程。
a、 保證每一種產(chǎn)品都能?chē)?yán)格地按照正確的方式加工生產(chǎn),避免生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的錯(cuò)誤。
b、生產(chǎn)布局要合理。車(chē)間設(shè)備要按照正常加工順序來(lái)安排,盡量做到緊湊,連貫,這樣利于縮短運(yùn)輸路線,消除不必要的搬動(dòng),節(jié)約生產(chǎn)時(shí)間,節(jié)約人力物力。
c、生產(chǎn)流程工序制定,必須平衡每一道工序,要求每一道操作花費(fèi)時(shí)間大致相同,合理安排工作計(jì)劃,人員編制,避免出現(xiàn)怠工狀態(tài)產(chǎn)生延續(xù)。比如:一道工序或一個(gè)車(chē)間忙得焦頭爛額,另一道工序或車(chē)間顯得無(wú)所事事。
四、原材料的采購(gòu)供給情況,輔材料的采購(gòu)消耗情況。兵馬未動(dòng),糧草先行,生產(chǎn)如戰(zhàn)場(chǎng)。原材料、輔材料一個(gè)是米一個(gè)是水,缺一不可,又言巧婦難作無(wú)米之炊。這就是原材料和輔材料的重要性,它的供給決定生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行情況。
A、原材料、輔材料的供應(yīng)要與產(chǎn)品生產(chǎn)銜接融洽,如果過(guò)?赡軙(huì)造成本積壓等,如果欠缺會(huì)造成計(jì)劃失控或不能及時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù),導(dǎo)致連鎖效應(yīng)。
B、原材料、輔材料的質(zhì)量問(wèn)題直接影響生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量的百分比,同時(shí)也決定著產(chǎn)品單件成本的高浮動(dòng)。以及返工率和生產(chǎn)時(shí)間。
C、 產(chǎn)品下料工藝設(shè)計(jì)和設(shè)備的生產(chǎn)方式?jīng)Q定著原材料、輔材料的節(jié)約與浪費(fèi),以及能源的節(jié)約與浪費(fèi)。
五、客戶訂單量,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度情況。充分的了解每一個(gè)客戶的資料,訂單,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。了解客戶的喜好關(guān)注點(diǎn),以往的訂單量,對(duì)公司的滿意度。從而來(lái)安排、調(diào)整訂單生產(chǎn)保證訂單的交期,質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。
A、 按照確定的生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)工作,使生產(chǎn)工作有效的無(wú)偏差地進(jìn)行。
B、及時(shí)有效地處理生產(chǎn)中產(chǎn)生的各種問(wèn)題,同時(shí)在生產(chǎn)進(jìn)行中通過(guò)有效的交流、溝通。按照生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)、配合各車(chē)間各工序認(rèn)真執(zhí)行。
C、 生產(chǎn)過(guò)程中監(jiān)督和檢查,掌握信息,如果發(fā)現(xiàn)有偏差,要及時(shí)找出根源原,采取有效措施,保證生產(chǎn)計(jì)劃順利完成。(要隨時(shí)與上層溝通聯(lián)系,以免失控或延誤時(shí)機(jī))
六、員工的福利,工資分配、社會(huì)保障統(tǒng)籌。
對(duì)于員工來(lái)說(shuō)關(guān)注的就是員工的福利,工資分配、社會(huì)保障統(tǒng)籌等,是否能使員工穩(wěn)定,對(duì)工作有激情、有動(dòng)力,也與此密切相關(guān)。以目前現(xiàn)實(shí)來(lái)講,企業(yè)與員工共同受益最合理的方式是,績(jī)效工資,這里指的是一種以企業(yè)自身性質(zhì)結(jié)合實(shí)際情況,量身制定的特有績(jī)效模式。
是企業(yè)或其他組織以福利的形式提供給員工 -員工福利是薪酬體系的重要組成部分,的報(bào)酬。是除工資與獎(jiǎng)金之外的一切物質(zhì)待遇,是勞動(dòng)的間接回報(bào)。
A 法定福利:政府通過(guò)立法要求企業(yè)必須提供的,如社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)失業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等。
B、 企業(yè)福利:用人單位為了吸引人才或穩(wěn)定員工而自行為員工采取的福利措施。比如工作餐、工作服、團(tuán)體保險(xiǎn)等等。
C、 公司員工福利計(jì)劃對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。1、樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象;2、提高企業(yè)美譽(yù)度。
D、 員工福利計(jì)劃對(duì)員工的影響 1、保護(hù)勞動(dòng)者的積極性 2、有助于員工全身心的投入到工作中 3、提高員工素質(zhì)4、住住人才
七、月能源消耗,日常工作環(huán)境。
月能源消耗是指,每個(gè)月在生產(chǎn)過(guò)程中所消耗的,燃料、電能、水的系數(shù),以及產(chǎn)生使用的具體消耗點(diǎn)。為以后能源管理奠定基礎(chǔ)。
A、 能源管理是企業(yè)不可忽視的一項(xiàng)工作,它決定著產(chǎn)品單件成本的高低,產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。比如1、車(chē)間工作燈、照明燈 生產(chǎn)設(shè)備等。2、要做到人離燈滅,人走機(jī)停。 B.水是生命之源,節(jié)約用水人人有責(zé)。
C 能源管理(節(jié)能降耗)觀念:節(jié)約能源是企業(yè)發(fā)展的一部分,要細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié),每一個(gè)細(xì)節(jié)。每一個(gè)員工都必須熟練掌握能源管理的知識(shí)、流程,做到從上而下全方位的貫徹,認(rèn)真的去執(zhí)行,才能有收獲、有成績(jī)。
D、 保持環(huán)境衛(wèi)生,不亂排、亂放化學(xué)品,污水等,注重員工的工作環(huán)境,防止有害氣體、粉塵危害員工的身體健康。
八、工廠的消防實(shí)況,員工的安全認(rèn)識(shí)。
經(jīng)理工作計(jì)劃 篇4
1,了解公司運(yùn)作方式及產(chǎn)品
1.1,了解公司 工作開(kāi)始后,了解公司業(yè)務(wù)流程,認(rèn)識(shí)這個(gè)業(yè)務(wù)鏈條上相關(guān)同事。包括銷(xiāo)售經(jīng)理,銷(xiāo)售工程師等。 準(zhǔn)確定位自己的工作范圍,工作內(nèi)容,及在公司中的位置。 理解公司的企業(yè)文化,并盡快融入其中。
1.2,初步熟悉需要推廣的產(chǎn)品 熟悉公司需要推廣的產(chǎn)品。包括各個(gè)產(chǎn)品的規(guī)格,工藝,特征,以及同行業(yè)其他公司產(chǎn)品之間的替代或競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。和原廠溝通,詳細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)。
以洗板機(jī)為例,現(xiàn)在市場(chǎng)上以進(jìn)口品牌帝肯、原芬蘭雷勃MK2/MK3、國(guó)產(chǎn)品牌沈陽(yáng)惠明、桂林優(yōu)利特、深圳華科瑞、上海科華、北京拓普等品牌市場(chǎng)占有率相對(duì)較高。 對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)積極盡快整理出來(lái),以此將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。
2,市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)劃
2.1,公司內(nèi)部市場(chǎng)信息整理 通過(guò)向銷(xiāo)售經(jīng)理等了解整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)狀況,公司在該行業(yè)中的細(xì)分市場(chǎng)定位,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況;并通過(guò)銷(xiāo)售人員初步接觸公司客戶,將這些客戶信息歸類(lèi),方便日后統(tǒng)籌管理。
2.3,客戶端市場(chǎng)信息整理 從內(nèi)部整理出的市場(chǎng)信息中,和銷(xiāo)售人員協(xié)商挑選出有代表性的客戶,做出時(shí)間表,同銷(xiāo)售人員一起拜訪。通過(guò)客戶端,了解所銷(xiāo)售產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反饋,更深入地掌握客戶所關(guān)心的產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)和客戶的需求。
3,日常工作
3.1,安排好時(shí)間表,和銷(xiāo)售人員對(duì)需要技術(shù)咨詢的客戶拜訪,幫助客戶了解并認(rèn)可公司產(chǎn)品,協(xié)助銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售任務(wù)
3.2,對(duì)市場(chǎng)需求大的產(chǎn)品,做庫(kù)存?zhèn)湄涱A(yù)估
3.3,每日與個(gè)別銷(xiāo)售同事詳細(xì)review工作情況,每周簡(jiǎn)單與所有銷(xiāo)售同事review工作情況;并定期給銷(xiāo)售人員做產(chǎn)品培訓(xùn)。
3.4每月做工作計(jì)劃及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析報(bào)告。
3.5,對(duì)客戶投訴及時(shí)做出反應(yīng),協(xié)助客戶解決應(yīng)用難題。遇到疑難或重大問(wèn)題,積極與原廠溝通,共同解決客戶端的技術(shù)或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
3.6,和原廠建立暢通的溝通渠道和良好的關(guān)系。充分利用原廠可利用的各種資源,并爭(zhēng)取價(jià)格和交期優(yōu)勢(shì)。
3.7整理并挖掘出對(duì)產(chǎn)品可能有需求的市場(chǎng),與銷(xiāo)售經(jīng)理一起拜訪這類(lèi)市場(chǎng)的個(gè)別客戶,看是否能夠擴(kuò)大產(chǎn)品應(yīng)用范圍。
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