月工作計劃

時間：2020-12-13 13:40:33 工作計劃我要投稿

【推薦】月工作計劃錦集7篇

　　時間流逝得如此之快，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。工作計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的月工作計劃7篇，希望能夠幫助到大家。

【推薦】月工作計劃錦集7篇

月工作計劃篇1

　　在過去的一月，我部全體部員配合系有關(guān)職能部門，加強我系管理，維護正常的教學(xué)、生活、學(xué)生活動的秩序；協(xié)助其他各部做好學(xué)生會的各項工作，對學(xué)生不良行為進行督勸，引導(dǎo)學(xué)生的自律行為，努力辦成一個更加貼近學(xué)生的，真正為學(xué)生權(quán)益著想的新型督導(dǎo)部，新的一月我們將推陳出新，爭取更大的進步。

　　以下是我部下月的工作計劃：

　　一、首先是常規(guī)工作：

　　專項治理，主要包括三大塊，即課堂秩序、不文明現(xiàn)象及自習(xí)。全體部員積極配合工作，要做到及時到崗，進行檢查，爭取出色的完成分配給的任務(wù)。通過總結(jié)檢查情況，使大多數(shù)同學(xué)能夠很好地遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，做到上課不遲到、不早退、認真聽講、將手機調(diào)到振動等，對病假、事假的同學(xué)詳細記錄。

　　二、組織活動：

　　為鞏固上月工作成果，為繼續(xù)營造文明環(huán)境氛圍，傳播文明環(huán)境文化，建設(shè)文明青大師院，構(gòu)建和諧校園，十月份我部將會更加深入同學(xué)們的衣食住行等日常生活中，使“文明和諧”的觀念更加深入人心。我部將策劃“和諧宿舍我們的家”等一系列活動，與活動相關(guān)的具體事宜將會在本月的例會中進行討論。

　　以上是我部十月份的工作計劃，如其中有好的建議和活動策劃，我們將再做改善。努力將我部建成真正為學(xué)生權(quán)益著想的新型督導(dǎo)部，并為我系學(xué)生會增光添彩。

月工作計劃篇2

　　7月份以經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結(jié)：

　　我店7月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。7月份的銷售業(yè)績：實收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計在內(nèi)，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源（二手房西航花園）22個，經(jīng)紀人手中較準客戶8位。

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功�？墒情L風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。實力創(chuàng)造價值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實踐，經(jīng)紀人都累了積了不少的經(jīng)驗，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。

　　8月工作計劃：

　　1、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績起源于有一個好的銷售人員，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團隊是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。

　　2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。

　　3、8月我們的目標是最基本做到20000元。把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經(jīng)紀人總傭金定在5000元上。

月工作計劃篇3

　　自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，XX區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛的管理、公共設(shè)施設(shè)備的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面知識的掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，XX區(qū)在20xx年的工作計劃將緊緊圍繞“服務(wù)質(zhì)量提升年”來開展工作，主要工作計劃有：

　　一、全面實施規(guī)范化管理

　　在原有基礎(chǔ)上修訂各部門工作手冊嗎，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點，做到全面、詳實、有據(jù)可查。

　　二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

　　以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進工作有效完成。

　　三、強化培訓(xùn)考核制度

　　根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

　　四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

　　從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

　　五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

　　以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維護，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū) 根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：

　　1.根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

　　2.根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

　　3.擬定車輛臨停收費可行性方案。

　　4.配合運營中心“溫馨社區(qū)生活剪影”等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。

　　5.按部門計劃完成當月培訓(xùn)工作。

　　20xx年XX區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

月工作計劃篇4

　　為認真落實集團公司和董事長對佳潤生態(tài)農(nóng)林科技示范園區(qū)建設(shè)的總體要求，切實推進園區(qū)建設(shè)，10月份計劃完成工作如下：

　　一、工程方面：

　　1、工程部完成對鍋爐房井、會所東北部井的修復(fù)工作。

　　2、噴灌單位完成剩余主管的全部貫通。

　　3、主體鋼結(jié)構(gòu)施工單位完成運動館屋頂鋼泛水的安裝，美食園中跨2層屋頂鋼結(jié)構(gòu)的安裝，酒店余部鋼網(wǎng)架的安裝。

　　4、山西六建

　　①1#—7#農(nóng)苑院墻主體結(jié)構(gòu)(±0.00以上)完成，抹灰完成。 ②美食園中跨外墻保溫、外墻磚施工完成。

　�、坼仩t房室外地面3:7灰土基層施工完成。

　　5、鍋爐安裝單位：

　　①10T鍋爐煙道安裝完成，安全閥、排污閥管道焊接完成。

　　6、振東集團

　　①完成大照壁頂部掛瓦、底部臺階等的所有工作。完成宿舍樓、辦公樓周邊石材的鋪設(shè)。

　　7、雞舍施工單位：

　�、偻瓿�13#-20#墻體砌筑、內(nèi)墻抹灰。

　�、谕瓿�2#-15#室內(nèi)地面砼的澆筑。

　　③完成19#-20#主體鋼架、5#-20#彩鋼墻、彩鋼頂。 ④1#-15#門窗安裝完成。

　　8、江蘇一建

　　①農(nóng)林用房主體結(jié)構(gòu)完成，倉庫±0.00以下基礎(chǔ)全部完成，砼強度達到要求后，具備鋼結(jié)構(gòu)的安裝。

　　②博物館±0.00以下地基與基礎(chǔ)工程完成。

　�、壅託庹净A(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)墻體(工作用房)完成。

　�、苷右撼氐装迮c剪力墻完成。

　　二、農(nóng)業(yè)方面：

　　1、養(yǎng)殖場玉米的收割，做到顆粒歸倉。

　　2、配合施工隊做好日光溫室建造工作，及定點放線、施工方案、水路、電路等。

　　3、對日光溫室的建設(shè)施工進行嚴格把關(guān)，包括進場材料、施工方案與質(zhì)量等。

　　4、到山西農(nóng)業(yè)大學(xué)進行企業(yè)項目宣講，為公司未來發(fā)展儲備人才。

　　5、聯(lián)系廢肥，自制有機腐熟糞肥。

　　三、林業(yè)方面：

　　1、在10月2日前，對振東公司在園區(qū)內(nèi)所有的綠化施工項目的工程量進行核查和初步驗收。

　　2、人工湖湖岸和人工島護坡水生植物的種植。主要有荷花150株、睡蓮150株、千屈菜10000株，水菖蒲5000株、花葉蘆葦500株。所需資金1.5萬元左右。

　　3、準備園區(qū)內(nèi)10000多株油松，3523株山桃，1100多株五角楓，300 多株暴馬丁香的越冬施肥工作和越冬保護措施。

　　4、到氣象局、農(nóng)林局了解園區(qū)當?shù)氐臍夂�、土壤、降雨量、溫度變化等情況;并篩選適宜的作物品種。同時準備采摘園的整地工作。

　　5、對東、西臺岸以及東西坡玫瑰地的規(guī)劃設(shè)計工作。

　　6、擬建大棚地的整地工作，為下一步大棚的施工建設(shè)做準備。

　　7、將行政樓以東，擬建溫室大棚地上近13萬株的柳苗，移栽到大照壁以東近18畝的農(nóng)業(yè)用地。

　　8、持續(xù)推進園區(qū)道路兩旁死樹的移除、補栽工作。

　　四、后勤安保方面：

　　1、采購方式上逐步實現(xiàn)每周一周四常態(tài)化采購，并提前三天做好采購計劃。繼續(xù)保障好員工的生活，提升接待能力。

　　2、做好辦公樓、宿舍樓的生活用品與辦公設(shè)備統(tǒng)一配備工作。

　　3、針對外來施工單位多，繼續(xù)加強外來人員進園區(qū)的檢查工作，不能以車帶人。

　　4、對于相關(guān)材料的采購，統(tǒng)計供貨單位與價格，由自出采購逐步發(fā)展固定廠家送貨上門，減少出車費用的支出和行車安全。更多采用網(wǎng)上購買方式，減少成本。

　　五、辦公室：

　　1、認真執(zhí)行集團下發(fā)的《關(guān)于每月上報工作總結(jié)及工作計劃的通知》、《關(guān)于每月召開工作會議的通知》、《關(guān)于規(guī)范車輛使用的通知》、《關(guān)于進一步規(guī)范集團財務(wù)管理的通知》、《關(guān)于上報車輛使用費用的通知》五份文件的`各項規(guī)定。

　　2、完善提報工作總結(jié)與計劃制，在每月28日及時向集團提報月工作總結(jié)與計劃。

　　3、完善汽車管理制度，詳細記錄每日行程記錄表，配合各部門填寫派車單,并與財務(wù)做好車輛使用費用的匯總情況。

　　4、完善接待與提前準備工作，積極參與牛部長的培訓(xùn)并認真執(zhí)行。

　　5、將所有電子檔文件進行重新歸類整理。

　　6、補充辦公用品及接待需用紙杯、紙抽等物資。

月工作計劃篇5

　　風吹雨成花，時光如流沙。十一月如絲線穿過十月的金梭緩緩而來，全新的我們將以全新的姿態(tài)迎接這嶄新的十一月，以最好的狀態(tài)來完成十一月份宣傳部所有的工作。

　　一、認真落實日常工作

　　我部門作為宣傳我院動態(tài)主要的窗口，因此，要認真落實日常的每一項工作：

　　1、及時打出通知，繪制出海報并及時對宣傳欄進行更新，以達到更好的宣傳效果。

　　2、認真記錄每一次會議內(nèi)容，貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，做到不缺課，不遲到，不早退。

　　3、監(jiān)督各班及時更新博客內(nèi)容，讓我院的博客更加成熟完美，充分發(fā)揮博客的宣傳作用，讓各院能了解我院的各種活動，促進各院部的交流合作。

　　二、體育嘉年華相關(guān)工作

　　體育嘉年華來臨之際，我部將繼承往年傳統(tǒng)，認真及時做好過程記錄，向大家展示激情澎湃的運動場面。做好體育嘉年華通訊稿撰寫工作，及時更新博客，做好其他與體育嘉年華相關(guān)的宣傳工作。

　　三、積極配合各部門做好宣傳工作

　　宣傳部的工作涉及內(nèi)容很廣，其他部門在很多方面需要宣傳部的協(xié)助。同時，我們要積極主動地協(xié)助其它部門搞好相關(guān)活動，認真幫他們做好相應(yīng)的宣傳。此外我們還要積極響應(yīng)校團委號召做好相應(yīng)工作。

　　宣傳部工作任務(wù)在團總支、學(xué)生會中相對繁忙，我部將盡力及時把每一份工作做到最好。發(fā)揮宣傳部在團總支、學(xué)生會中紐帶的作用，使這個大家庭更溫馨、和諧。

　　化學(xué)與材料工程學(xué)院團總支宣傳部

　　20xx年10月30日

月工作計劃篇6

　　時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我一學(xué)期的班級管理工作已經(jīng)結(jié)束了，小學(xué)五年級班務(wù)工作總結(jié)�？粗羧盏恼{(diào)皮鬼在慢慢的發(fā)生著變化，班級凝聚力在一天天的增強，孩子們的學(xué)習(xí)成績在一點點提高，我深感欣慰。本學(xué)期，我按照學(xué)校和少先隊總部的工作要求，結(jié)合班級的實際情況，認真開展感恩教育，以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》為管理、教育主線，開展班級各項工作，使班級學(xué)生之間團結(jié)友愛，每個學(xué)生都能做到積極向上。

　　一、班級基本情況分析：

　　本班共有學(xué)生41名，其中女生16人。大部分學(xué)生膽子較大，個性淳樸。從語文學(xué)習(xí)情況來看，學(xué)生的基礎(chǔ)知識薄弱，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，自主學(xué)習(xí)能力較差。主要表現(xiàn)在：學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，上課聽講不夠?qū)Ｐ模瑢σ恍┖唵蔚某瓕憣懙淖鳂I(yè)都能較認真地完成，個別男生作業(yè)書寫不夠整潔；語言表達能力弱，不太善于表達自己的思想；特別是學(xué)生的獨立思考能力及想象能力差。本學(xué)期我將以端正學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度為突破口，重視表揚鼓勵，扎實學(xué)生的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識，提高學(xué)生的思維能力，想象能力。

　　二、指導(dǎo)思想：

　　堅持"以人為本、德育為首、安全第一"，圍繞"校園文化"建設(shè)這條主線，大力抓好班風班貌、學(xué)生文明禮儀。充分發(fā)揮少先隊德育主陣地的作用，通過形式豐富、內(nèi)容多樣的少先隊主題教育活動，深化未成年人思想道德教育，推動德育工作的針對性和實效性。堅持"突出重點、形成特色、注重實效"的原則，與時俱進，全面提高教育質(zhì)量。根據(jù)學(xué)校的教育教學(xué)工作，結(jié)合本班學(xué)生的情況特點，在做好常規(guī)工作的前提下，有重點的開展幾項工作。

　　三、工作原則：

　　1、發(fā)展原則：即創(chuàng)造條件，使每個學(xué)生得到發(fā)展。

　　2、民主原則：班內(nèi)的工作和學(xué)生互相商量，討論決定，有問題求大同存小異，探討解決。加強師生的合作，形成合力，提高班級凝聚力。

　　四、工作目標：

　　1、在學(xué)生日常行為規(guī)范管理上形成特色。

　　2、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

　　五、完善班級干部組織，真正實行自主管理

　　要使班級工作盡快走上正軌，首先要建立一個團結(jié)向上，工作能力強，有一定凝聚力、號召力的班干部隊伍。開學(xué)初，我就在班上進行了一次民主選舉，通過自我和他人推薦、自主投票，學(xué)生充分行使自己的權(quán)利，選出了他們信任的班干部，并且根據(jù)這些班干部的特點，給他們明確職責，讓他們進行班級自主管理，一級對一級負責，這樣既減輕了老師的負擔，又鍛煉了學(xué)生的能力，班級秩序井然，工作總結(jié)《小學(xué)五年級班務(wù)工作總結(jié)》()。如讓責任心強、肯吃苦的何星華擔任衛(wèi)生委員后，他不僅能及時督促值日生做好值日，而且每天上下學(xué)都能主動帶動其他學(xué)生撿起衛(wèi)生區(qū)域的垃圾，使我班衛(wèi)生情況保持持久的良好狀況。由學(xué)習(xí)主動、成績優(yōu)秀的楊迎同學(xué)擔任學(xué)習(xí)委員后，他不僅能及時的收發(fā)作業(yè)并對上交作業(yè)的具體情況詳細記載，而且在老師不在的時候布置作業(yè)、帶領(lǐng)其他學(xué)生預(yù)習(xí)功課，并能時刻嚴格要求自己，做學(xué)生的表率！幫學(xué)生找準位置，他們就會發(fā)揮特長、盡職盡責，不僅學(xué)生信服，他們更是老師在班級管理中的左膀右臂。

　　六、主要工作：

　　一班級紀律方面

　　一個班級,要想有良好的班風,必須要有良好的紀律才行.因而,我從以下幾點入手：

　　1、課堂紀律：首先師生共同制定班規(guī)班紀,并制定相應(yīng)的獎懲辦法.這樣學(xué)生既感到有趣,又有動力,而且可以在不知不覺中遵守紀律.由于是孩子們自己制定的,這樣變被動的各種要求為主動的行為,有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為.我們班的宗旨是說到就要做到。

　　2、課間紀律：課間是學(xué)生輕松休息的時間,良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛.然而,豐富多彩的課間活動,就是解決課間紀律亂的法寶.我將針對學(xué)生的年齡特點,采用師生共同參與的方式,開展跳繩,做游戲,拍球等活動,使學(xué)生既健體又受教育,還能增進師生之間的感情,擴大交流的空間.同時,隨時提醒學(xué)生要注意的危險活動和場地,寓教于樂。

　　3、路隊紀律：為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,,將在班級開展路隊小標兵評比活動,使學(xué)生不僅做到快,齊,靜,而且能夠進行自主管理.每一個路隊將分別設(shè)立一個小隊長,每天定時向班級匯報路隊情況,及時監(jiān)督,及時管理。

　　(二)衛(wèi)生方面：

　　講究衛(wèi)生很重要.俗話說,病從口入.收拾好衛(wèi)生,既能使身體健康,又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,還能創(chuàng)設(shè)一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境.

　　1、個人衛(wèi)生要求衣著整潔,做好三勤,課桌勤清,物品勤擺,三操勤做。

　　2、班級衛(wèi)生每天早,中,晚分派值日生清掃,設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗,進行檢查與監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)垃圾及時打掃。

　　3、"人人爭做環(huán)保小衛(wèi)士"教育。

　　(三)抓班風，促學(xué)風，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法。

　　1、抓好班級小干部隊伍建設(shè)，使之成為老師的好助手。

　　2、每三周召開一次班會，了解班級風貌。了解學(xué)生的思想情況，及時采取措施，指導(dǎo)學(xué)生改正不足。

　　3、經(jīng)常與家長取得聯(lián)系，及時把學(xué)生的在校情況反饋給家長，力爭家�；�，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　4、發(fā)揮家長的作用。

　　(七)、重視對后進生的教育工作

　　針對每一個學(xué)生的基礎(chǔ)和特點，進行正確的指導(dǎo)和必要的幫助，使每個學(xué)生都能得到充分的發(fā)展。幫助他們制定學(xué)習(xí)計劃，并通過劃分學(xué)習(xí)小組的形式提高他們的學(xué)習(xí)成績。

　　(八)、營造向上氛圍

　　根據(jù)五年級學(xué)生的年齡特點，努力營造平等、圍結(jié)、和諧、進取的班級氛圍。讓學(xué)生參與班級管理，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責任心，使每個學(xué)生都有成功的機會和成就感。培養(yǎng)學(xué)生的參與意識，提供顯示學(xué)生才華的機會，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。

　　(九)、指導(dǎo)培養(yǎng)小干部

　　班級小干部是班主任的左右手。要認真選拔小干部，同時要精心培養(yǎng)小干部。要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即"以面帶面"。

　　總之，回首過去的日子，有喜有憂，取得了一些成績，孩子們的茁壯成長令我欣喜，而這是自己在班務(wù)工作中應(yīng)該做的。同時，本人也能清醒地看到自己工作中的不足，有時工作缺乏耐心，有時對學(xué)生的錯誤過于茍責，造成一些負面影響，這些將在今后的工作得以改正。在今后班務(wù)工作中繼續(xù)努力，在實際工作中不斷提高，認真搞好班務(wù)工作。以期來年的工作能上一個新的臺階。

月工作計劃篇7

　　一、與時俱進，勤學(xué)奮進

　　理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

　　三、經(jīng)常反思，計劃工作

　　一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著“零抱怨無投訴”進行。以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。

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