【推薦】工作計劃模板匯總9篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，我們要好好計劃今后的工作方法。但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢？下面是小編為大家收集的工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，服務向五桂山加油靠攏，開啟加油送紙巾活動，同時規(guī)范員工素質(zhì)，抓安全，抓銷量。

　　進入20xx年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。在農(nóng)忙時期，我們走訪各個收割機車隊，做到了全部收割機來我站加柴油。汶村工業(yè)區(qū)的威宏建材加工廠也跟我站保持合作關(guān)系。公司提供的優(yōu)質(zhì)油品和油站的優(yōu)質(zhì)服務是吸引客戶的重要條件。

　　我站在保證安全生產(chǎn)同時，對員工進行安全思想教育，強化員工安全責任感，安全是第一，第一就是要安全，加強員工安全培訓。做到員工懂安全，學安全，再到我要安全，落實崗位責任制，加強崗位練兵，做到強化管理。熟知崗位禁令，杜絕各類事故發(fā)生，加強各種預案演練，做到把一切不安全隱患處理在萌芽之中。 在這一年的工作里面，我們始終做到以下幾點：

　　1、堅持領(lǐng)導上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監(jiān)督負責處理好當日的安全、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作，對現(xiàn)金、對票據(jù)進行嚴格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時辦理交接手續(xù)，方可離開。

　　2、每周組織一次安全檢查，落實隱患的補救措施，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無阻。

　　3、把安全工作落實到每個工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使安全工作達到預期目的。

　　4、抓站容站貌管理，做好員工思想工作 環(huán)境衛(wèi)生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進行交接，由接班人員對衛(wèi)生進行巡視檢查驗收，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。

工作計劃 篇2

　　一、人事工作

　　1、招聘、入職、建檔

　　招聘在“精”：

　　現(xiàn)在每個公司都在招聘，選擇合適的員工可以為公司減少成本、在了解員工的工作經(jīng)驗后，如適合公司工作崗位，那就要想辦法讓他來公司面試。員工招聘過程在同等條件下重點考慮員工的態(tài)度和能力，學歷、經(jīng)驗其次（專業(yè)、技術(shù)性崗位除外），盡量招到穩(wěn)定性的人才。

　　入職在“細”：

　　員工入職要求必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學位證、技能證、相片，同時注重細節(jié)、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖，培養(yǎng)新進員工對公司的認同感。規(guī)定員工何時到崗必須進行核實，避免人事和工作部門的脫節(jié)，杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。

　　建檔在“全”：

　　建立員工檔案時要全面，應該登記的人事資料必須全部登記，定期進行核實，保證員工檔案的真實性。

　　2、培訓

　　入職培訓：

　　工作要及時、注重細節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，在崗培訓需要記錄在檔（新進普工）。

　　在職培訓：

　　注重技能和實用性，培訓員工所需要的知識和技能。

　　安全培訓：

　　注重實用性、效率性，記錄培訓檔案和進行培訓跟蹤。

　　管理培訓：

　　部門主管，組長、管理培訓，提高管理水平。

　　3、考勤

　　（1）不定期進行考勤抽查，促進員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對人事資料進行及時更新。

　�。�2）進一步規(guī)范考勤和打卡制度，相關(guān)制度進行修改，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度，力爭做到“無人為原因漏打卡”，考勤執(zhí)行的過程中對事不對人，嚴格按照考勤制度照章行事。

　�。�3）通過培訓、開會等形式強化考勤制度的推行，要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定，如外出、請假、呆料、轉(zhuǎn)班、按程序向人事部備檔。

　　4、薪酬

　　（1）規(guī)范加班申報制度，嚴格按照考勤制度加班，做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請記錄一致，出現(xiàn)差誤由相關(guān)負責人自行承擔責任，并按員工守則考勤制度處理。

　�。�2）定期通知要求各部門將本部門人員名單、調(diào)薪、獎罰、績效獎金等資料及時跟人事行政部進行溝通，確保財務部核算薪資準確度。

　�。�3）及時收集、遲到、早退、曠工，請假等資料，確保工資核算準確。

　　5、社保、工傷

　　社會保險的購買和退保保證及時、有效。健全工傷保險制度和流程，做到工傷事故處理及時，保證公司和員工利益。

　　6、人事資料

　　（1）完善人事資料，做到人在資料在，資料完整、準確，出現(xiàn)人事異動、離職及時進行資料更改。

　�。�2）電子檔案和文本檔案配套規(guī)范，將員工的有效證件、晉升、獎懲、異動情況及時準確的記錄在文本檔案上，定期進行檢查和歸類。

　　7、積極推動文化建設(shè)，拉近公司同員工之間的距離

　�。�1）開展各種活動，如拔河比賽、象棋比賽，舉行部門間的拔河比賽，由部門領(lǐng)導帶頭，增強團隊的凝聚力和合作意識。舉行象棋大賽成本低（可設(shè)少量獎金獎勵）、可執(zhí)行性強，發(fā)揮員工的特長，增強員工的自信心和優(yōu)越感。

　�。�2）讓員工積極參與公司各項制度的建設(shè)中來，提高制度的可執(zhí)行性和員工的參與度，拉近公司同員工之間的距離。

　　二、行政工作

　　1、宿舍

　　（1）完善生活配套設(shè)施，定期檢查衛(wèi)生，推行衛(wèi)生獎罰結(jié)合，促進員工提高衛(wèi)生意識。

　�。�2）多進行員工生活滿意度調(diào)查，了解員工居住條件和心態(tài)。

　�。�3）定期檢查寢室生活設(shè)施，預防火災到等事故發(fā)生。

　　（4）后勤水電工作做到及時、高效，保證員工生活。

　　2、食堂

　�。�1）定期進行員工滿意度調(diào)查，督促食堂提高伙食質(zhì)量。

　　（2）制定切實有效的食堂改革方案，改善員工伙食。

　　3、保安

　�。�1）保安工作對全廠財產(chǎn)、安全起重要作用，須完善獎罰制度，對于立功保安進行獎勵，工作不積極、玩忽職守的保安予以處罰或辭退。

　�。�2）規(guī)范出入廠制度，公司員工休息時間出入廠須帶廠牌、帶物品出廠須寫放行條和檢查，非公司員工進廠必須登記。

　　4、晨會制度

　　晨會可以很好的傳達公司的制度和信息，必須充分利用晨會及時傳達公司各項制度、信息、獎罰、人員異動情況，宣傳企業(yè)文化。

工作計劃 篇3

　　在全面貫徹落實黨的十六大精神，以實際行動踐行的xx年，公路技校在局黨委的正確領(lǐng)導下，解放思想、務實創(chuàng)新、艱苦奮斗、謀求發(fā)展，學校下年工作計劃。在學校發(fā)展陷入困境的情況下，全體教職工團結(jié)協(xié)作，立志攻堅，圓滿地完成了各項工作任務。

　　主要工作及實績

　　在技校發(fā)展陷入困境的情況下，公路技校兩手抓，兩手都要硬的辦學指導思想沒有絲毫改變，始終堅持把培養(yǎng)合格人才的工作放在首位，不斷提高育人能力和水平。改革辦學運行機制，積極探索并實踐多元化、多層次辦學的新模式，使開源和節(jié)流并舉，大力弘揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，推動了學校兩個文明建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展。

　　一、加大招生力度，加強就業(yè)指導。

　　招生是辦學的硬指標，它直接關(guān)系到學校的生存與發(fā)展。面對更加嚴峻的招生形勢，學校多次召開招生工作會議，研究部署招生對策，根據(jù)生源市場的情況采取了靈活的招生形式。一是進行廣告宣傳。自年初開始先后投入資金近2萬元編印招生簡章，在《唐山院校報考指南》上刊登了招生廣告，參與了河北電視臺綜藝節(jié)目及唐山電視臺《晚間新聞》節(jié)目的錄制，向全省各地市交通和勞動部門郵發(fā)招生信息131封等，向社會廣泛宣傳自我，擴大影響，達到了外塑形象的目的。二是進行面對面的宣傳。1至3月份組織了部分教師深入到市內(nèi)的27所中學進行拉網(wǎng)式宣傳；4月份充分利用中考報名及中學召開學生家長座談會的有利時機走進各中學，與學生及家長見面，進行自我推銷式宣傳。三是內(nèi)抓質(zhì)量吸引生源。針對學生家長選擇生活條件好管理嚴謹?shù)膶W校的心理，學校不斷優(yōu)化辦學條件，提高教學質(zhì)量，嚴格學生管理，以內(nèi)涵式發(fā)展促進學校發(fā)展的良性循環(huán)。四是任務分解，指標到人。為最大限度地調(diào)動教職工人人參與招生的積極性，實行了任務分解，指標到人的責任制，并制定了相應的獎懲辦法。通過全體教職工的共同努力，今年的招生計劃有望完成。

　　在市場經(jīng)濟條件下，招生難和就業(yè)難是制約技工學校發(fā)展的兩大瓶頸，工作計劃《學校下年工作計劃》。我校在加大招生力度的同時，不斷加強學生就業(yè)環(huán)節(jié)的指導，組織了《擇業(yè)前的自我職業(yè)設(shè)計》的專題就業(yè)指導講座。在倡導自謀職業(yè)的同時，學校積極走訪用人單位，推薦畢業(yè)生，面向社會廣開就業(yè)渠道。今年上半年，學校先后為畢業(yè)生推薦了市公安局車輛管理所、市交通局監(jiān)理公司、工程處等7家用人單位，近100名畢業(yè)生被推薦錄用。

　　隨著我校辦學運行機制的改革，成人教育工作得到了進一步加強。河北工業(yè)大學公路技校的招生報名工作已經(jīng)圓滿完成。為提高成人高考錄取率，學校積極舉辦成人高考輔導班，加大考前輔導力度。錄取人數(shù)明顯超過往年，到目前為止，已錄取3個專業(yè)3個層次的新生326人。

　　湖南大學遠程教育的招生計劃正在制定之中。

　　二、 強化教學管理，注重教學效果。

　　嚴謹、規(guī)范、科學是公路技校教學管理的特色，為完成教學任務、培養(yǎng)合格人才提供了保證。今年上半年，學校的教學管理工作在完善日常教學管理的基礎(chǔ)上，突出抓好了教改研究、實習教學和技能鑒定三個環(huán)節(jié)。

　　1、 教改研究：從實施性教學計劃入手，對各專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)進行了必要的調(diào)整。積極推廣理實一體化教學模式和多媒體課件教學。其中5門課程采用了一體化教學，使理論教學和實踐教學達到了有機的統(tǒng)一，普遍增強了學生的動手能力，收到了良好的效果。28名教師能熟練運用多媒體課件教學，為進一步推廣使用課件教學，提高教學質(zhì)量，組織了課件制作比賽，30名教師精心制作了課件并參加了比賽，形成了制作課件、使用課件教學的熱潮。

　　2、 實習教學：實習教學是提高學生動手能力的重要一環(huán)，按照教學計劃，學校安排組織了20xx級財會微機專業(yè)2個班為期3周的財會模擬實習，以及20xx級部分學生的畢業(yè)生產(chǎn)實習工作。

　　3、 技能鑒定：從4月份開始先后組織了20xx、20xx級共9個班240名學生測量工、試驗工、文字錄入工等三個工種的等級鑒定工作，其中達到中級工水平的207人，達到初級工水平的33人，中級工通過率92.2%，比去年提高了2.2個百分點。

　　成人教育的教學工作已經(jīng)基本實現(xiàn)了科學化、規(guī)范化。針對成人教育學員難以管理的特點，學校制定了相應的制度和措施對學員加以約束，并配專人管理學員的出勤、聽課及生活，收到了良好的效果。河北工業(yè)大學經(jīng)濟管理專業(yè)兩個年級160學時的授課任務已經(jīng)結(jié)束。湖南大學遠程教育336學時的衛(wèi)星實習授課、集中輔導工作已圓滿完成。

　　三、 以改革促發(fā)展，增強辦學活力。

　　1、 改革專業(yè)設(shè)置：公路技校原有公路施工與養(yǎng)護、財會計算機兩個專業(yè)。為增加考生選擇所學專業(yè)的寬度、適應社會發(fā)展對單一工種的需求，考慮在不增加設(shè)備投入的情況下，由原公路施工與養(yǎng)護專業(yè)衍生出工程測量與試驗專業(yè)，由原財會計算機專業(yè)衍生出計算機應用專業(yè)，使技校招生專業(yè)達到了4個，在充分利用現(xiàn)有設(shè)備的同時吸引了部分生源。河北工業(yè)大學函授教育今年在原有交通土建工程、經(jīng)濟管理兩個專業(yè)的基礎(chǔ)上又增開了交通管理工程專業(yè)，在原有�？茖哟蔚幕�礎(chǔ)上又增加了專升本及本科學歷教育層次，適應了交通系統(tǒng)在職職工及學校應往屆畢業(yè)生學歷進修的需要。

　　2、 改革機構(gòu)設(shè)置：隨著我市公路工程量的減少，學校原有中心試驗室機構(gòu)的試驗檢測任務銳減，造成人員閑置，同時，為適應現(xiàn)代化教學的需要，需建立專門機構(gòu)對學校已建成的多媒體教室、網(wǎng)絡中心、電教中心、微機教室等加強管理，經(jīng)請示局黨委，撤銷了中心試驗室，成立了電教中心。該機構(gòu)自成立以來，制定并完善了崗位責任制及各項管理制度，完成了131臺微機、3臺多媒體投影儀及70臺（套）總價值130萬元的試驗儀器設(shè)備的分類建檔及管理工作，安裝調(diào)試了遠程教育衛(wèi)星實時接收系統(tǒng)。有力地促進了學校的系統(tǒng)化、規(guī)范化管理。

　　面對技校招生生源不足，學校教職工大量閑置的實際，為充分利用學�，F(xiàn)有條件，積極實施產(chǎn)教結(jié)合兩條腿走路的戰(zhàn)略，搞好學校第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營和創(chuàng)收，經(jīng)請示局黨委同意成立了三產(chǎn)辦公室。目前，三產(chǎn)汽車快修門市部、招待所等立項已進入實施階段，沿街10間門市房及招待所的改擴建工程已竣工，招待所在原有 36張床位的基礎(chǔ)上又增加100張床位，現(xiàn)已能滿足136人同時住宿。三產(chǎn)辦公室的成立將極大的增強校辦企業(yè)的規(guī)范化管理和發(fā)展，創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

工作計劃 篇4

　　一、指導思想：

　　在新的學期里，我院學生會將在學校和團委領(lǐng)導下，總結(jié)上學期工作經(jīng)驗，堅持“團結(jié)合作、務實創(chuàng)新”的工作精神，緊密圍繞學生會“自我教育，自我管理，自我服務”的方針，加強內(nèi)部建設(shè)，激發(fā)自身活力;以培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)為重點，營造良好的校園文化氛圍，繼續(xù)用我們的創(chuàng)意和努力為同學們服務。

　　二、工作重點

　　1.完善學生會制度建設(shè)，不斷提高工作效率

　　為了使學生會組織具有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保學生會工作正常運行，我們在總結(jié)過去工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步完善和健全學生會的各項工作制度和運行機制，特別是內(nèi)部工作考核制度，值日管理制度、會議聽取制度以及獎罰制度等等。在加強自身建設(shè)的基礎(chǔ)上發(fā)展壯大各部門。實行“會議”制度，即每兩周一次學生會干部會議，及時開展各項工作，提高工作效率。

　　2.加強溝通合作，維護學生權(quán)益，提高服務水平。

　　從同學中來，到同學中去。本學期我們將加強對學生的溝通交流工作，通過更廣的途徑、更新的形式去了解學生的學習和生活情況，廣泛聽取他們對學生會工作的意見及建議，及時了解同學們所需，更好地為同學們服務。使整個學生會系統(tǒng)更加有效率地運作，增強學生會系統(tǒng)的凝聚力。

　　3.抓好學生會的宣傳工作，內(nèi)樹形象，外樹品牌。

　　進一步擴大學院學生會在學院范圍的影響，必須狠抓宣傳工作，充分利用宣傳欄、海報等宣傳途徑，靈活主動利用宣傳陣地，拓寬我們的宣傳領(lǐng)域。做好校園宣傳活動的監(jiān)督工作，弘揚健康向上的精神文化。

工作計劃 篇5

　　本年度是湘橋區(qū)委、區(qū)政府開展創(chuàng)建廣東省教育強區(qū)的關(guān)鍵一年，本學期政教處將按照學校的工作總體部署，全面貫徹黨的教育精神，認真貫徹落實市委、市政府《關(guān)于貫徹落實中國共產(chǎn)黨廣東省委、廣東省人民政府關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育的決定的實施意見》，繼續(xù)堅持“學好技能，持證上崗”的培養(yǎng)目標和 “學一技之長，成一生事業(yè)”的辦學理念，按照學�！耙粋�完善，二項繼續(xù)，三點力爭” 的具體工作要求，加強學校德育工作，完善德育管理體系，以班主任培訓為載體，以學生會工作為抓手，加強校園文化建設(shè)，豐富宣傳載體，營造濃烈的“創(chuàng)強”氛圍，加強協(xié)作，形成合力，全力加快學校創(chuàng)建教育強區(qū)進程，為建設(shè)“特色虹橋”做出應有奉獻。

　�。ㄒ唬┮园嘀魅闻嘤枮樽ナ郑�規(guī)范學校德育工作管理。

　　新學期要以班主任培訓為抓手，積極要尋求新的教育方法和途徑，構(gòu)建學校、家庭、社會三結(jié)合的教育體系。

　　1、加強班主任隊伍的業(yè)務培訓。認真貫徹執(zhí)行《中等教師職業(yè)道德規(guī)范》及有關(guān)要求，落實《中等職業(yè)學校道德大綱》，落實崗位責任制，加強考勤管理。堅持“每學月兩個一”，即：每學月的第一周召開全校班主任工作會議，聽取反饋，部署工作，組織學習德育工作理論；優(yōu)秀班主任做經(jīng)驗介紹，以會帶訓，以優(yōu)促良，不斷提高班主任工作能力和水平；每學月的第三周召開分校區(qū)班主任工作交流會，指導和幫助年輕班主任掌握班級工作的和管理學生的方法，不斷提高青年班主任的工作能力和工作水平，全面調(diào)動班主任的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。

　　2、繼續(xù)完善“班集體爭先創(chuàng)優(yōu)量化評比制度”和“文明宿舍評比制度”。積極發(fā)揮學生會的作用，堅持做到天天有檢查，周周有反饋，月月有評比，要求每周一下午第三節(jié)在指導老師的帶領(lǐng)下，召開學生會會議，對存在問題進行反饋，落實整改措施，做到量化評比公平、公正、公開。通過每學月的第一周全校升旗儀式及時表彰先進，鞭策后進，期末進行綜合核算量化成績、評優(yōu)，使學校常規(guī)工作與班主任的班級管理工作有機結(jié)合起來，使學校在評選“優(yōu)秀文明班集體”和“優(yōu)秀文明班主任”上有客觀的評比依據(jù)。

　　3、進一步落實全員參與德育工作方案，實訓處不定期開展學生座談會和問卷調(diào)查，檢查全員參與德育工作實效。日常工作（德育、教學秩序、衛(wèi)生、安全等）實行校區(qū)區(qū)長負責制，副區(qū)長協(xié)助，做到一崗多責，責任到位。值周班工作實行學生會常規(guī)督查負責制，形成值班行政和相關(guān)學生干部雙線督查的管理模式；宿舍區(qū)建立室長負責制管理模式等自治組織，提高學生自我管理能力，努力營造一個平安、文明、和諧、整潔的內(nèi)宿環(huán)境。

　　4、利用每周一升旗主題講話、早讀課、班會課、專題講座和校園廣播等廣泛對學生進行行為規(guī)范教育。本學期擬于第十周進行行為規(guī)范主題教育班會課檢查評比活動。

　　5、以值周班制度為抓手，培養(yǎng)學生的勞動觀念，養(yǎng)成吃苦耐勞的良好品質(zhì)，使值周工作成為學生自我教育的`重要內(nèi)容，使之成為職校生社會實踐活動的一個載體。

　　6、積極做好班班有志愿者服務小分隊的工作，保證做好定時、定人、定點，有反饋、有實績、有記錄，要求班主任老師了解、關(guān)心、指導服務隊的情況。

　　7、 加大對學校各類優(yōu)秀學生典型事例、先進事跡的宣傳力度。期初通過開學全校升旗儀式，對在20xx~2014學年度第一學期表現(xiàn)優(yōu)秀的教師和學生進行表彰；及時表揚表現(xiàn)突出的學生，十七周組織全校學生評選“校園十佳學生”活動，期末組織評選“三好生”、“優(yōu)秀團干部”等活動，宏楊正能量，營造一個文明、平安、公平、上進的校園環(huán)境。

　　8、班主任要從貫徹執(zhí)行教育方針、樹立職業(yè)教育新形象的高度去認識重視家訪工作，樹立全員育人的意識與上門家訪的服務意識，加強教師與家長的溝通，取得家長對學校工作的理解與支持。班主任每月要對所教的2-3名學生進行上門家訪，每學期要對12人以上的學生進行上門家訪。要求教師家訪時既要訪學生，又要訪家長，要精心準備，設(shè)計好家訪內(nèi)容，做到有備而訪；與家長交流時忌指責多鼓勵、忌說教多探討，以反映學生取得的成績?yōu)橹�，多鼓勵學生。教師對所訪學生的家庭住址和家庭基本情況，學生的理想信念、個性特長、行為習慣、健康狀況和在校表現(xiàn)等要了解清楚，并做好記錄，填寫《家訪記錄冊》，實訓處要及時統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并做好后進生跟蹤教育。本學期進一步調(diào)整教學作息時間，上午8：30，下午2：10上課，實現(xiàn)“上學如上班”職校特色，與大中城市學校上課時間逐步接軌。每天下午安排第八節(jié)課為體育鍛煉與社會實踐活動，增強學生體質(zhì)，提高實操能力。

　　（二）以職業(yè)規(guī)劃為引領(lǐng)，進一步加強學生行為規(guī)范教育

　　本學期，要繼續(xù)以職業(yè)規(guī)劃為主線，三年設(shè)計、層層推進，以此作為學校德育工作的主旋律，通過加強和改進德育工作、法制教育和心理健康教育工作，抓常規(guī)、講實效、重科研、促發(fā)展，創(chuàng)設(shè)良好發(fā)展空間，讓學生在扎實的職業(yè)規(guī)劃教育中得到磨練成長。

　　1、要繼續(xù)采取多項措施，開展學生職業(yè)生涯規(guī)劃教育活動，通過培訓，使學生掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)知識和常用方法，樹立正確的職業(yè)理想和職業(yè)觀、擇業(yè)觀、創(chuàng)業(yè)觀以及成才觀，形成職業(yè)生涯規(guī)劃的能力，增強提高職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的自覺性，做好適應社會、融入社會和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的準備。

　　第1-5周，組織各班開展職業(yè)生涯規(guī)劃主題班會，第三周組織學生填寫職業(yè)生涯規(guī)劃表，結(jié)合學生本人參觀1月8日招聘會以及考證、參加社會實踐活動的情況，和上學期的設(shè)計表進行比較分析，談談新的感想，對學生開展職業(yè)規(guī)劃教育，引導學生崇高的理想。第四周各班開展以“職業(yè)規(guī)劃”為主題的黑板報深化職業(yè)規(guī)劃教育。

　　第6-10周，第8周進行職業(yè)規(guī)劃主題教育班會課、聽課和評課活動，組織優(yōu)秀畢業(yè)生職業(yè)生涯發(fā)展的成功案例推介活動。第十周優(yōu)秀畢業(yè)生回校開展專題演講、主題手抄報等活動，增強學生的職業(yè)認同感，為學生就業(yè)、實習提供借鑒，激發(fā)學生取得職業(yè)生涯發(fā)展的熱情，協(xié)助學生施展職業(yè)規(guī)劃。

　　第11-16周開展學生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃展示活動。從在校學生中挖掘資源，定期選擇學校優(yōu)秀學生的典型事例及先進事跡進行全校宣傳，加強學生的道德意識、責任意識，引導學生樹立正確的生活觀、就業(yè)觀，樹立明確的學習目標，讓學生通過了解本專業(yè)優(yōu)秀、先進人物的成長歷程，進一步確立自己的職業(yè)理想。

　　第17周至期末，結(jié)合學生職業(yè)規(guī)劃的實施情況進行總結(jié)，進一步提升職業(yè)生活規(guī)劃的意義，成就學生美好的人生。

　　利用每周一升旗主題講話、早讀課、班會課、專題講座和校園廣播等廣泛對學生進行行為規(guī)范教育。本學期擬于第十周進行行為規(guī)范主題教育班會課檢查評比活動。以值周班制度為抓手，培養(yǎng)學生的勞動觀念，養(yǎng)成吃苦耐勞的良好品質(zhì)，使值周工作成為學生自我教育的重要內(nèi)容，使之成為職校生社會實踐活動的一個載體。

　�。ㄈ�）以學生會組織建設(shè)為紐帶，夯實校園文化基礎(chǔ)建設(shè)。

　　新學期要構(gòu)建學生自我管理體系。要進一步加強學生會的指導，配齊配足學生會指導教師，努力構(gòu)建一支全心全意為全校師生服務的學生隊伍。組建不同類型的社團組織和青年志愿者，配合學校中心工作，組織實施各項有益于學生身心健康的活動，豐富校園文化生活，引導廣大同學以主人翁的姿態(tài)，共同關(guān)心、參與學校的建設(shè)發(fā)展，發(fā)揮學生會橋梁紐帶的作用，努力在學校教育、管理、服務中充分發(fā)揮作用，開創(chuàng)學生會工作新局面，力爭在不久的將來能在市級優(yōu)秀學生會的基礎(chǔ)上晉升為省級優(yōu)秀學生會。

　　1、支持和引導學生會和學生社團自主開展活動。要重視、學生會工作，積極創(chuàng)造外部條件，給予一定的工作時空保障，讓學生干部能在舒適的環(huán)境下，根據(jù)各自任務和工作特點，開展工作。校學生會和學生社團要在實訓處的指導下，針對學生特長、專業(yè)特點、興趣愛好開展生動有效的思想道德教育活動。要重視社團建設(shè)，建立各種學生社團組織，鼓勵每位學生至少每周2次，參加到一個學生社團中進行活動，經(jīng)常性開展社團文化活動。

　　2、構(gòu)建學生自我管理體系，不改變發(fā)揮“學生會”的監(jiān)督作用。校學生會應繼續(xù)做好各校區(qū)分會工作的指導與管理，注意各校區(qū)分會工作的一致性。要借助學代會，選拔一批德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀學生吸收到學生會干部隊伍中來，開展學生干部工作能力培訓工作。學生會要對學生常規(guī)執(zhí)行情況等方面的工作，每天進行檢查、量化、記錄，以此規(guī)范學生的在校行為，促使學生逐步養(yǎng)成自我教育自我管理的素質(zhì)，同時，要求學生會每周一下午第三節(jié)在校本部一樓會議室召開會議，小結(jié)上周“量化評比”的情況，對存在問題給予落實整改，同時，強調(diào)本周應該注意事項量化做到“公平、公正、公開”，實訓處和指導老師要參加會議，對學生會進行指導，提高學生的自主管理能力。

　　3、貫徹落實《潮州市湘橋區(qū)中小學生學禮立身教育活動方案》，組織開展“學習踐行禮儀，爭當文明使者”“五個一”主題教育活動：舉行一次道德講堂活動；開展一次征文比賽；舉行一次班級主題班會；舉行學生手抄報比賽（作品規(guī)格為二開紙張，加強和改進中職學生思想道德教育，進行民族精神和時代精神教育，理想信念教育，道德和法制教育，熱愛勞動、崇尚實踐、奉獻社會的教育，心理健康教育，以及以珍愛生命、健全人格教育為重點的安全教育、預防艾滋病教育、毒品預防教育、環(huán)境教育、廉潔教育等專題教育，引導中職學生樹立安全意識、環(huán)境意識、效率意識、廉潔意識。利用4月稅宣活動月、6月法制宣傳月開展專項活動。動員學生積極加入到稅宣員、法制宣傳員行列，增補學校稅宣隊和法制宣傳安全隊人員。

　　4、積極做好班班有志愿者服務小分隊的工作，保證做好定時、定人、定點，有反饋、有實績、有記錄，要求班主任老師了解、關(guān)心、指導服務隊的情況。

　　5、本學期校園日常公共衛(wèi)生工作繼續(xù)由值周班負責；廣播站工作、升旗隊工作、社團工作和學校日常量化評比工作，均由學生會負責，學生會指導老師葉梢榕、蔡金海、鄭子明。

　　（四）以“創(chuàng)強” 為推手，促進德育工作走內(nèi)涵式發(fā)展之路。

　　以創(chuàng)建教育強區(qū)有利契機為新起點，全面規(guī)范德育工作，走內(nèi)涵式發(fā)展之路，適時召開經(jīng)驗交流會，總結(jié)推廣經(jīng)驗，探索適合學校發(fā)展的管理模式。在安全工作小組的統(tǒng)一帶領(lǐng)下，要進一步要積極主動開展工作。繼續(xù)加強并完善學生出入校園制度，嚴抓內(nèi)宿管理制度，加強校區(qū)、班級、門衛(wèi)三級把關(guān)網(wǎng)絡，嚴查強管，層層負責，從運作機制上保證管理無疏漏。

　　1、每逢節(jié)假日、社會實踐實習活動等，均全校動員進行安全法制教育，提高學生的安全法制意識。

　　2、利用健康教育課，開展禁毒宣傳教育，使學生自覺抵制并遠離毒品。

　　3、指導、督查食堂的食品衛(wèi)生，確保學生的飲食、飲水衛(wèi)生安全。

　　4、制定學校住宿生的各項管理制度，加強校區(qū)間的溝通和聯(lián)系，及時了解學生中出現(xiàn)的問題，盡量避免各種矛盾的產(chǎn)生。加強值班制度，明確值班人員的工作職責，落實各項安全措施，杜絕事故的發(fā)生。

　　5、組織全校學生觀看法制錄像片。并組織1-2次法制宣傳報告，培養(yǎng)學生遵紀守法的優(yōu)良品質(zhì)。

　　新學期，乘創(chuàng)建教育強區(qū)的“東風”，政教處繼續(xù)以“有改變就是進步，有進步就是成績”的教育原則，認真學習教育學、心理學、心理健康教育等相關(guān)知識。多接觸學生、多研究學生，密切配合，抓好全校的德育工作。擔子到肩，責任到人，工作到位，在學校的創(chuàng)強工作中起到龍頭作用，團結(jié)協(xié)作，群策群力，為為建設(shè)“特色虹橋”做出應有奉獻。

　　政教處

工作計劃 篇6

　　一、指導思想

　　以學校工作計劃為指針，圍繞教導處教學工作要點，全面貫徹落實好學校有關(guān)教研組的作業(yè)文件，積極創(chuàng)建市規(guī)范教研組。樹立全面質(zhì)量管理意識，認真學習先進的教育思想和新的課程標準，扎實推進二期課改的實施，促進理念向行動的轉(zhuǎn)化，積極投身課堂改革，堅定不移地推進教學方式和學習方式的轉(zhuǎn)變，讓學生的自主性和創(chuàng)造性得到真正的張揚和提升。關(guān)注本語文教師素質(zhì)的提高，努力做好教學工作。

　　二、教研工作思路

　　工作作風：團結(jié)、合作、務實、創(chuàng)新。

　　教學研究：營造氛圍，不斷深入，做到：有目標，有準備，重過程，有收獲。

　　三、工作要點

　�。ㄒ唬┓e極創(chuàng)建市規(guī)范教研組，抓好教研、備課組的建設(shè)，充分發(fā)揮教研、備課組的整體功能。

　　1、充分利用網(wǎng)絡平臺，積極引導教師開展網(wǎng)絡研訓活動，研究和實踐適應新課程改革的教法和學法，優(yōu)化課堂教學的設(shè)計。教研組已在校園網(wǎng)內(nèi)開辟校本研修語文組欄目，使其成為我們教師的教研作業(yè)欄目，并鼓勵教師寫教學設(shè)計，教學反思及教學論文發(fā)表于欄目中，充實此塊欄目，使其成為我們教師互相學習、互相交流的陣地。

　　2、以“新課程教學設(shè)計與案例分析”為研訓內(nèi)容，以學校中心教研組為龍頭，在全街道繼續(xù)實施“一個主題，四個階段”的主題化系列研訓活動模式，做到主題明確、注重過程、人人參與、強化實踐、研討、反思、總結(jié)。每次活動記錄清楚，檔案齊全，教研組要將每一位教師的備課、反思、總結(jié)納入教師的業(yè)務檔案。力求達到研訓活動的高效化。強化教師個人的自我實踐，自我反思。

　　3、教研組、備課組及每位任課教師應訂好相應計劃，寫好總結(jié)，做好各種資料的積累、整理和歸檔工作。

　　4、備課組按“四定”開展活動（即：定時間、定地點、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人）。期初認真組織好各備課組開展一輪以整體梳理教材為主的集體備課活動，引導教師深入鉆研教材、理解教材、處理加工教材，從而提高課堂教學的效益。

　�。ǘ�）加強教學常規(guī)的管理檢查。

　　1、強化常規(guī)管理，提高教學效率。

　�。�1）

　　備課：本學期仍強調(diào)備課中的教后反思的撰寫，認認真真地備好每一堂課，要求每位教師上交備課本。實實在在地聽好每一堂課，要求教研組的任課老師聽課達10節(jié)，教研組長達12節(jié)。

　　積極開展師徒結(jié)對活動，發(fā)揮教師以老帶新，以新促老的作用，全面提高教師的潛能。

　�。�2）上課：努力提高教學藝術(shù)，做到：求實、求真、求活、求新，充分利用現(xiàn)有的電教媒體，利用網(wǎng)上信息資源，拓寬學習時空，提高課堂教學效益。

　�。�3）作業(yè)：作業(yè)設(shè)計要“精”，體現(xiàn)“輕負荷，高質(zhì)量”的教學思想，批改要“細”，要規(guī)范、及時，注重糾錯及情況反饋。

　�。�4）輔導：因材施教，善于捕捉學生閃光點，熱情鼓勵，補差提優(yōu)，使每個學生都能充分發(fā)展。

　　2、加強教學質(zhì)量監(jiān)控。備課組要配合教導處做好出卷、批卷、質(zhì)量分析、反饋等工作，進一步全面提高語文教學質(zhì)量。20xx年一月組織三上年級教材期末命題交流評比活動。

　　3、對于新教師積極開展師徒結(jié)對活動，發(fā)揮教師以老帶新，以新促老的作用，全面提高教師的潛能。教研組對新教師多進行隨堂聽課，要求新教師備詳案。并組織好05新教師“我的一堂課”教學展評活動的選拔工作。

　　四、分月工作安排

　　9月份：

　　1、教研組、備課組、各任課教師制定各項計劃。

　　2、組織三四年級教師參加市備課會議。

　　3、召開教研組會議，講解本學期工作重點，并開展期初集體備課。

　　4、在校園網(wǎng)創(chuàng)建小學語文網(wǎng)絡平臺。

　　5、每位教師完成一份教學設(shè)計和一份點評上傳到網(wǎng)上語文欄目里。

　　6、以周一貫講座內(nèi)容為學習內(nèi)容，寫出心得，完成主題研訓活動的學習思辯階段。

　　7、06新教師隨堂聽課。

　　10月份：

　　1、配合教導處教學常規(guī)檢查，備課、作業(yè)批改等。

　　2、完成主題化校本研修第二階段活動。

　　3、校寫字教學交流、反饋。

　　11月份：

　　1、一年級拼音過關(guān)測試。

　　2、征集年度學科教學參評論文。

　　3、06新教師隨堂聽課。

　　4、迎接“市規(guī)范教研組”評比驗收。

　　5、完成主題化校本研修第三階段活動。

　　6、二三年級識字閱讀能力測試。

　　12月份：

　　1、“我的一堂課”——05新教師課堂教學展評活動。

　　2、06新教師隨堂聽課。

　　3、完成主題化校本研修第四階段活動。

　　4、一年級拼音過關(guān)補測。

　　5、參加市年度學科論文評比。

　　6、參加20xx年分配教師教學論文撰寫比賽。

　　7、四至六年級寫作能力測試。

　　1—2月份：

　　1、三上年級期末命題交流評比。

　　2、主題化系列活動材料整理、歸檔。

　　3、交流復習策略。

　　4、試卷分析。

　　5、教研工作小結(jié)

工作計劃 篇7

　　一、上半年主要工作完成情況

　�。ㄒ唬┱J真做好日常性會計集中核算和委派工作。

　　集中核算工作：

　　1、完成了各核算單位XX年度決算，撰寫了財務分析；協(xié)助并配合監(jiān)察室完成了局系統(tǒng)事業(yè)單位XX年度經(jīng)濟責任指標考核、收入統(tǒng)計及干部離任的審計工作、協(xié)助并配合體育總會做好省屬體育單項協(xié)會年檢審計工作；2、配合群體處等有關(guān)部門做好四體會的各項經(jīng)費保障工作。3、根據(jù)財政部有關(guān)要求，對各預算單位XX-XX年行政成本數(shù)據(jù)進行了填報。4、根據(jù)省有關(guān)部門通知要求，認真完成了局機關(guān)和各核算單位住房公積金和住房補貼計繳基數(shù)調(diào)整的計算、審核、申報和補繳工作，并及時向財政廳做好XX年經(jīng)費追加申請工作。5、根據(jù)檔案管理要求對所有核算單位XX-XX兩年的會計檔案共計1292冊進行了整理并歸檔。

　　會計委派工作：

　　1、認真總結(jié)了十一屆周期委派工作，創(chuàng)新新周期會計委派形式。年初中心班子成員帶領(lǐng)委派會計進行多次座談，認真梳理十一屆全運會周期委派工作中的成功之處和問題教訓，不斷探索符合體育系統(tǒng)特點實行委派會計的新模式。我們在充分分析了各單位的實際情況后，根據(jù)實行會計委派要首先保證運動訓練單位、財政性資金保障單位、以及社會關(guān)注度大的單位的原則，結(jié)合中心的人力資源情況，在延續(xù)對局訓練中心和方山訓練基地實行會計委派的基礎(chǔ)上，今年新增了省體彩中心、水上運動中心、省體科所三家委派單位。并且嘗試著一人多單位委派、主輔組合、保重點和控全面的新的管理方式，這也體現(xiàn)了“穩(wěn)定已有成果，擴大委派類型，全面提高質(zhì)量”的工作思路，更好地貼合省體育局工作重點，形成以訓練單位為主，其他類型單位相結(jié)合的委派格局。

　　2、新周期委派會計工作初見成效。各委派會計到崗后，根據(jù)各受派單位新周期工作特點，重新調(diào)整修訂相應財務制度以及一些新的管理措施，如：局訓練中心修訂了資金支付審批辦法、食堂財務管理規(guī)定、食堂餐料采購辦法等制度，針對調(diào)撥的十一屆參賽訓練器材量大類雜的特點，專門設(shè)立資產(chǎn)管理科，加強資產(chǎn)管理力度；省體彩中心制訂了《省體彩中心站點物資材料管理辦法》（草案），在財務核算中增加復核手續(xù)，對其日常支出的合理合規(guī)性嚴格把關(guān)，進一步提升財政預算專項資金的使用效率和效益；省體科所修訂增補了財務人員崗位責任制以及項目經(jīng)費管理規(guī)定等制度；方山基地研究開發(fā)槍彈器材核算網(wǎng)絡系統(tǒng)電算化管理模式，提高槍彈器材管理效率。另外針對各委派單位專項經(jīng)費較多的情況，及時提醒受派單位掌控專項經(jīng)費使用進度，把好預算審核關(guān)，每月按時向上級匯報經(jīng)費執(zhí)行情況。

　�。ǘ�）其他各項管理工作。

　　1、針對集中核算單位XX年部門預算專項經(jīng)費的實際支出情況，進行了真實性資金需要分析，從而剔除“借名支出”等不實信息，為體育局了解掌握真實經(jīng)費需求提供依據(jù)，同時也使完整分析非訓練單位周期專項支出情況得到充實。此項工作目前已基本完成，計劃在編報XX年部門預算前上報經(jīng)濟處。

　　2、配合省審計廳對省體育局XX年度預算執(zhí)行總體情況、結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金使用管理情況以及執(zhí)行國家和省有關(guān)厲行節(jié)約規(guī)定情況進行了專項審計調(diào)查。

　　3、認真做好“小金庫”檢查情況回頭看落實工作，針對檢查中反映較多的資產(chǎn)管理問題，上半年配合經(jīng)濟處專門開展了一次局系統(tǒng)資產(chǎn)清查工作，對長期借用資產(chǎn)進行了清理，并根據(jù)清查結(jié)果認真做好有關(guān)掛賬資產(chǎn)調(diào)撥核銷工作（已報經(jīng)濟處待批）；根據(jù)審計意見，經(jīng)多次與競管中心協(xié)調(diào)溝通，已督促其將局調(diào)撥十運會器材登記入賬，并于XX年2月報廢了部分器材56.86萬元，同時完善了車輛報廢審批手續(xù)，目前正在辦理相關(guān)租用器材調(diào)撥手續(xù)，并在此基礎(chǔ)上要求該中心明確專人進行實物管理，切實做到資產(chǎn)賬賬相符、賬實相符。

工作計劃 篇8

　　一、德育狀況

　　上學年，經(jīng)過全校師生的齊心協(xié)力，我校的德育工作取得了較突出的成績，學生思想穩(wěn)定，德育優(yōu)良率達93.7%，違法犯罪率保持為零，普遍學生已養(yǎng)成了良好的生活、學習習慣，校風處于一個良性循環(huán)的氛圍中，小學德育工作計劃。

　　二、指導思想

　　堅持以德育為首的宗旨和以人為本的原則，為全校師生營造一個良好的教學環(huán)境。

　　二、工作目標

　　以“爭當現(xiàn)代文明人”為學期教育目標，以人為本，大處著眼，小處著手的原則，重教重管，廣開渠道，采取切實有效的措施，增強以德治校的實效性，保持違法犯罪率為零，培養(yǎng)更多德才兼?zhèn)浜途哂袆?chuàng)新能力的人才。

　　各年級德育工作目標

　　低年級：勤奮自信

　　1、規(guī)范日常行為，培養(yǎng)良好習慣。

　　2、喚醒學生向初中挑戰(zhàn)的意識。

　　中年級：求實向上

　　1、樹立自信心，艱苦奮斗教育。

　　2、強化紀律意識，培養(yǎng)耐挫能力。

　　高年級：拼搏沖刺

　　1、 始終做好向?qū)W習的精神激勵。

　　2、加強學習焦慮的心理輔導和方法指導。

　　3、布置、落實各階段工作，保持學生興奮點。

　　四、工作要點

　　（一） 加強德育隊伍建設(shè)。

　　1、每月舉行1-2次班主任工作例會，學習理論，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高班主任的工作水平和思想素質(zhì)；特別加強青年班主任的培養(yǎng)工作；繼續(xù)開展青老“傳幫帶”活動。

　　2、落實班任常規(guī)工作，如班會課、周記評閱、“問題學生”轉(zhuǎn)化等。①主題班會做到有計劃、有教案、有主題、有實效。要求精心設(shè)計一兩次對學生影響較大、質(zhì)量較高的主題班會，并做好班會記錄；②規(guī)范周記的評閱，充分發(fā)揮周記教育特殊功效。③有的放矢地建立“問題”學生的分類檔案，有針對性地采取及時有效措施，跟蹤教育，進行幫教工作，減少違紀現(xiàn)象，保證犯罪率為零。

　　3、各年級長帶頭營造級組良好教書育人氛圍。如整潔氛圍、誠信氛圍、友愛氛圍、全勤氛圍、競爭氛圍和教研氛圍等。

　　4、加強督促檢查，進一步提高德育工作的實效性，樹立全程全方位大德育觀。通

　　過評比考核評估制度，構(gòu)建學校——級長——班主任（科任）——學生的逐級管理體系，層層落實，在競爭環(huán)境中實行動態(tài)管理，以促進文明行為習慣的養(yǎng)成，爭創(chuàng)“文明班”、“先進班”、“優(yōu)秀級組”，工作計劃《小學德育工作計劃》。

　　5、及時彰先勵后，擬在12月份召開德育工作經(jīng)驗交流會。

　　6、深入進行德育科研探索，鼓勵班任積極撰寫德育論文，要求每學期班任至少交德育論文一篇以上。

　　（二）加強學生養(yǎng)成教育和法制安全教育。

　　1、落實《小學生日常行為規(guī)范》和《紫陽小學一日行為規(guī)范》(①監(jiān)督②自查⑧自律④自愛，深入持久地抓好“建設(shè)文明校園，告別不文明行為”的活動。

　　2、抓反復，反復抓，加強“六項十次評比”的檢查、督促，約束極少數(shù)同學的不文明行為，凈化、美化校園環(huán)境。

　　2、繼續(xù)深化月教育主題活動。本學期要充分結(jié)合教育主題活動，努力營造學校德

　　育工作的良好氛圍，把教育貫穿到各項活動之中。

　　3、加強學生網(wǎng)絡道德教育，主要是引導學生誠實、守信、正義，勿偷竊、勿剽竊等，提高學生網(wǎng)絡道德自律意識。

　　4、充分發(fā)揮少先大隊作用。擬定召開第二屆少代會，吸納優(yōu)秀干部，發(fā)揚學生當家作主精神，增強他們工作責任感，使他們成為學校管理的得力助手。

　　5、繼續(xù)督導好學生會“愛心基金”的管理工作，幫助校內(nèi)“急、危、困”學生，奉獻愛心。

　　6、抓好宣傳陣地建設(shè)。本學期除了繼續(xù)發(fā)揮宣傳櫥窗、黑板報、校刊、廣播站的宣傳作用外，并準備開辟板報心理專欄，豐富宣傳內(nèi)涵，加強環(huán)境育人效果。

　　7、注意培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生和生活習慣，加強宿生管理。

　　（三）充分發(fā)揮社會、學校、家庭三點一面網(wǎng)絡功能。

　　1、落實家訪工作，辦好家長學校。要求級長組織1-2次較大影響的級組家長會，每學期班任到家訪率要求達40%以上，力爭全學年普訪率達100%。校擬定11月、12月各召開一次后進生家長座談會和后進生轉(zhuǎn)化工作探討會。

　　2、加強警校共建文明活動。本學期聯(lián)合潘村派出所落實“交通安全學�！迸c“學校毒 品預防教育”各項工作，并擬定9月份組織學生觀看 “安全與法制教育” 有關(guān)方面錄像。

　　3、繼續(xù)抓好德育陣地建設(shè)，構(gòu)建校內(nèi)外德育網(wǎng)絡，組織好年級社會實踐活動和課外活動，全面提高學生素質(zhì)。

　　（四）注重學生心理健康健康教育

　　本學期將發(fā)揮好有專業(yè)心理老師的優(yōu)勢，開展學生心理健康教育課程，完善心理健康教育設(shè)施，開辟板報心理專欄，培養(yǎng)學生健康向上的心理素質(zhì)。同時要加強家長的心理健康教育指導

工作計劃 篇9

　　20xx年維護中心根據(jù)工作實際，在優(yōu)質(zhì)服務工作方面主要從以下幾個方面抓起。

　　一、嚴抓是我們的首要任務

　　今年是我們維護中心成立的第二年，擺在我們面前的各項工作齊頭并進,但我們始終要把優(yōu)質(zhì)服務工作作為首要任務來抓。

　　抓服務要緊扣一個“嚴”字，根據(jù)公司

　　對優(yōu)質(zhì)服務工作的整體要求，我們還要進一步組織職工學習通訊公司下發(fā)的《有線電視維護崗位服務工作指南》逐字逐條地加深理解，使之逐漸印在職工的腦海里，并付諸每個人的實際工作中。讓每名同志都明白自己肩上的責任。

　　對151、152兩個重要服務窗口，更要嚴格要求他們自覺運用“您好、號、請講”等標準服務用語，對用戶申告的障礙，要認真做好記錄，并及時復述，且在最短時間內(nèi)進行派修。

　　同時在受理用戶電話時，語音要適中，精神要飽滿，耐心細致解答用戶提出的每一個問題，真正體現(xiàn)禮貌待人、細語交流、態(tài)度和藹、親切的文明服務理念。

　　其次用我們制定的維護中心維修崗位考核細則，天線機務崗位服務工作考核細則，以及有線電視維護中心職工行為規(guī)范進一步規(guī)范職工的行為，使職工們受到潛移默化的影響，并逐漸變成每個職工的自覺行動。

　　要求天線維護崗位的同志，在為用戶服務時，要時時刻刻注意自己的一言一行，一舉一動，堅持用戶承諾制度，一接到151、152派修障礙，在10分鐘內(nèi)即與用戶取得聯(lián)系，預約好維修時間，不管是刮風下雨，酷暑嚴寒，都要堅守承諾，在最短時間內(nèi)處理，而且每次進用戶家門都要佩戴胸卡，穿鞋套，不喝用戶一口水，不抽用戶一支煙，做到微笑服務，即使遇到非常刁難的用戶，也不要厲語相回，細心勸導，耐心解釋，曉之以理，動之以情，用真情贏得用戶的信賴。

　　二、細管是我們的重要方法

　　抓服務如同種莊稼，不但要嚴格管理，還要深耕細作。因為服務工作涉及到許多環(huán)節(jié)，遷一發(fā)而動全身，而且維護中心各班組又不集中，點多面廣，給優(yōu)質(zhì)服務管理工作帶來極大的不便。

　　所以我們還要繼續(xù)利用科學、先進的管理手段，也就是說借助電腦，將分散的班組，通過微機接入公司局域網(wǎng)，實現(xiàn)中心領(lǐng)導與各班組之間互聯(lián)互通。逐步完善維護中心障礙受理、派修和處理情況日報表，將表格中設(shè)立了障礙受理時間、派修時間、預約時間、修復時間、處理結(jié)果、維修人、用戶電話、用戶地址、用戶意見、特殊障礙原因等項目進一步細化，使送給中心主任辦公室的維護人員受理用戶信息和處理障礙數(shù)據(jù)更加真實可靠。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不放過一點蛛絲馬跡，使其更好地做到處理問題及時、快速、準確，防患于未然。對于共性問題，拿到中心生產(chǎn)例會上集中講，統(tǒng)一要求，會議成員共同探討，針對具體問題具體分析，找出解決問題的方法，避免類似事情重復發(fā)生，提綱扺領(lǐng)，以點帶面，達到教育廣大職工的目的。

　　三、務實是我們的可靠基礎(chǔ)

　　我們抓服務，還要始終堅持一個“實”字，把各項工作落到實處，這是三個環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵一環(huán)，做不好，一切方法、措施和要求都會束之高閣，紙上談兵，所以說“嚴”是根，“細”是苗，“實”是土壤、水和陽光。在具體工作中，我們主要從四個方面抓好落實工作。

　　一是要形成一套完整的服務管理體系，那就是：主任掌舵，書記護航，班長職工架橋，用戶載舟。一環(huán)扣一環(huán)，一級抓一級，層層抓落實，哪一級出現(xiàn)問題，就追究哪一級的責任。

　　二是要求151、152崗位對所派修障礙定期進行回訪，了解障礙處理情況，用戶反映意見，并及時通過網(wǎng)絡傳送給中心領(lǐng)導。

　　三是要求中心領(lǐng)導根據(jù)表格提供的用戶地址，每天用電話抽查回訪用戶，直接獲取用戶信息。

　　四是嚴格要求維護人員每次處理障礙必須攜帶“用戶意見表”并堅持讓用戶填全內(nèi)容，由專人負責收回并檢查。

　　通過以上監(jiān)督、檢查、驗收工作，我們就基本上了解和掌握了用戶的反饋信息和制定的措施及要求的落實情況，從中找出工作中存在的不足，還有哪些需要改進和提高的地方，以確保優(yōu)質(zhì)服務工作正常有序地進行。

　　四、同心是我們的成功保障

　　服務工作不是某個人的工作，也不只是每個職工的工作，它是從事服務行業(yè)所有人的工作，所以中心領(lǐng)導在優(yōu)質(zhì)服務工作中，即是參與者，又是執(zhí)行者，我們要做到時刻把職工的冷暖和苦衷掛在心上。想方設(shè)法為職工排憂解難，與職工同甘共苦，和衷共濟，使職工真正感受到中心領(lǐng)導的關(guān)心、理解和支持，使職工們更加以飽滿的工作熱情，投入到工作中去。

　　今年中心領(lǐng)導繼續(xù)代為職工受理用戶無端要求的申告電話，這是一舉兩得的好事情，一方面能為職工解決苦惱，另一方面也能了解職工的工作方法是否對頭，另外也能了解到用戶對我們的看法和要求，從而將優(yōu)質(zhì)服務工作做深做細。

　　同時我們還要把優(yōu)質(zhì)服務工作融入到其它各項工作和活動中去，在活動中，我們要盡最大努力培養(yǎng)職工的凝聚力和榮譽感，通過活動，來密切領(lǐng)導和職工之間、班組與班組之間、人與人之間的關(guān)系，為我們這個集體創(chuàng)造良好的工作氛圍，使職工走入崗位就像回家一樣，上下級關(guān)系融洽，同志關(guān)系和諧，大家輕松對待工作，熱情對待生活，微笑對待用戶。

　　優(yōu)質(zhì)服務是我們永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的主旋律，而且用戶的需求每天都在增加，所以主題不能丟，弦不能松，更不能斷。面對多變的市場，我們只有加強學習，勇于探索，善于總結(jié)，不斷增強服務意識，端正服務態(tài)度，提高服務理念，為更加做好有線電視維護中心的服務工作而努力。

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