精選個(gè)人工作計(jì)劃模板集錦七篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，該為自己下階段的工作做一個(gè)工作計(jì)劃了，好的工作計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的個(gè)人工作計(jì)劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
一、活動(dòng)時(shí)間：xx年10月12日——11月6日
二、活動(dòng)主題：新形象、心服務(wù)、馨感覺(jué)
三、活動(dòng)內(nèi)容及日程安排
時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)地點(diǎn)
10月12日開(kāi)幕式暨圖書(shū)漂流活動(dòng)啟動(dòng)儀式；
圖書(shū)館工作委員會(huì)二屆一次全體會(huì)議圖書(shū)館大廳
圖書(shū)館會(huì)議室
10月12-30日信息檢索技能競(jìng)賽
10月16日、10月23日數(shù)字資源利用講座圖書(shū)館學(xué)術(shù)報(bào)告廳
10月12—11月6日“你選書(shū)我付款”圖書(shū)薦購(gòu)活動(dòng)市新華書(shū)店
越洋書(shū)城
郵政書(shū)城
10月12—10月30日“我眼中的圖書(shū)館”攝影比賽圖書(shū)館
10月17日、10月24日影視欣賞圖書(shū)館學(xué)術(shù)報(bào)告廳移動(dòng)主題活動(dòng)圖書(shū)館
11月6日“我與圖書(shū)館”讀書(shū)演講比賽、
頒獎(jiǎng)儀式暨閉幕式圖書(shū)館學(xué)術(shù)報(bào)告廳
圖書(shū)館xx年10月10日
圖書(shū)館宣傳月活動(dòng)策劃書(shū)
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
當(dāng)前的不利條件和有利因素：
不利條件：
學(xué)生基礎(chǔ)普遍較差，除了一兩個(gè)成績(jī)較好的學(xué)生之外，其他學(xué)生偏科現(xiàn)象十分嚴(yán)重；學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)氣很不好，具體表現(xiàn)在早讀不愿出聲，上課氣氛沉悶，課堂紀(jì)律很差，很多人不愛(ài)交作業(yè)，沒(méi)有養(yǎng)成一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和風(fēng)氣，積習(xí)難返；師生關(guān)系不好，存在著相當(dāng)嚴(yán)重的對(duì)抗情緒等等。
有利因素：
絕大部分同學(xué)希望在變換新教師之后能夠改變現(xiàn)狀，有一定的集體意識(shí)，九年級(jí)新學(xué)期的開(kāi)始，都有一種奮發(fā)向上的愿望。
計(jì)劃措施
針對(duì)上述情況，這個(gè)學(xué)期我們首先要建立一種和諧友好的師生關(guān)系，對(duì)待學(xué)生，必須以“坦誠(chéng)相待，真心信任”為指導(dǎo)思想，消除對(duì)立情緒，與學(xué)生進(jìn)行充分的交流和溝通，了解造成當(dāng)前局面的原因，與學(xué)生共同分析、認(rèn)識(shí)形勢(shì)，商議對(duì)策。要在班風(fēng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上繼續(xù)抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。面對(duì)畢業(yè)，作為班主任，在學(xué)期之初，我們必須把班集體建設(shè)放在教學(xué)工作的首位，把本班建成具有團(tuán)結(jié)活潑、嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的班風(fēng)，競(jìng)爭(zhēng)合作、努力上進(jìn)的學(xué)風(fēng)的班集體。把學(xué)生培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人，能夠成為一位合格的初中畢業(yè)生和合格的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人作為班級(jí)建設(shè)和管理的目標(biāo)來(lái)抓。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我制定了以下計(jì)劃。
第一、相信學(xué)生，建立有力的班委班子，抓好班風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)立良好學(xué)風(fēng)
發(fā)揮學(xué)習(xí)和紀(jì)律都很好的同學(xué)的優(yōu)勢(shì)，建立能夠起積極帶頭作用的班級(jí)管理班子。他們?cè)谕瑢W(xué)們心目中有著較高的威信，自律性也很強(qiáng)，有較好的號(hào)召力，他們的行為能夠影響和帶動(dòng)整個(gè)班級(jí)的風(fēng)氣。同時(shí)，根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，制定獎(jiǎng)懲分明的班級(jí)制度，建立健全班委會(huì)班子，形成良好的班級(jí)管理機(jī)制。有一個(gè)好的紀(jì)律，才會(huì)有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。另一方面要著重做好班級(jí)紀(jì)律建設(shè)工作，使全體同學(xué)認(rèn)識(shí)到本學(xué)期學(xué)習(xí)任務(wù)的艱巨和時(shí)間的緊迫。自覺(jué)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣，培育良好的班風(fēng)。使我們班讀書(shū)聲音響亮，學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚，營(yíng)造一個(gè)較為良好的學(xué)習(xí)氛圍。
第二、幫扶結(jié)對(duì)，在學(xué)生中培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，合作意識(shí)。
針對(duì)當(dāng)前我們班級(jí)實(shí)際情況，要想使全體學(xué)生能夠共同提高，必須發(fā)揮全體學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，相互競(jìng)爭(zhēng)，相互合作，結(jié)對(duì)幫扶。形成既有“你追我趕”的比學(xué)風(fēng)格，又有團(tuán)結(jié)互助的良好氛圍。本學(xué)期時(shí)間緊，任務(wù)重。又處于初中三年之中的最關(guān)鍵的一個(gè)學(xué)期。做好學(xué)生思想政治工作，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣是本期工作的一個(gè)重點(diǎn)。對(duì)于學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，平時(shí)要非常注意觀察和調(diào)查，在上課時(shí)也要結(jié)合學(xué)科內(nèi)容適當(dāng)?shù)卮┎逡恍┘?lì)學(xué)生們學(xué)習(xí)和奮斗熱情的文章和事跡。對(duì)于個(gè)別學(xué)生，更是注意根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行溝通和教育。保證全體學(xué)生的基本穩(wěn)定。
第三、著眼于全體學(xué)生，顧全大局，做到抓兩頭促中間。
雖然已經(jīng)到了九年級(jí)了，但是我們?nèi)匀粦?yīng)該著眼全局，絕不僅僅是培養(yǎng)一兩個(gè)好苗子，而應(yīng)著眼于全體學(xué)生，培優(yōu)補(bǔ)差，抓兩頭促中間，力爭(zhēng)教學(xué)質(zhì)量的全面提高。這方面的關(guān)鍵是抓好班級(jí)的紀(jì)律，因?yàn)榧o(jì)律是成績(jī)的保證。要抓好紀(jì)律關(guān)鍵在教育好后進(jìn)生，激發(fā)他們的信心和熱情，不能使他們成為“包袱”，而要使他們成為班級(jí)學(xué)習(xí)中的一個(gè)積極因素。所以，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生特別是雙差生工作是我們這學(xué)期異常重要的一項(xiàng)工作。對(duì)于成績(jī)、表現(xiàn)好的學(xué)生要經(jīng)常鼓勵(lì)，既要肯定成績(jī)，也要不斷督促，使他們不斷取得進(jìn)步；對(duì)于個(gè)方面表現(xiàn)不太好的學(xué)生我們要抱著發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)的態(tài)度去接近他們，關(guān)注他們，使他們做到逐步改進(jìn)，不故意搗亂，多少會(huì)有些收獲。
第四、堅(jiān)持不懈抓好德育教育
經(jīng)常注意做好全體學(xué)生的思想工作，使他們提高認(rèn)識(shí)，不斷上進(jìn)。配合新課程改革，結(jié)合學(xué)校對(duì)評(píng)價(jià)制度和評(píng)價(jià)方法的變革，積極探索有效的、能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情的課堂教學(xué)模式、評(píng)價(jià)方式和管理方式。把學(xué)生吸引回學(xué)校、吸引到課堂、吸引到學(xué)習(xí)和思考上來(lái)。對(duì)那些慣于逃學(xué)、迷戀電子游戲和對(duì)學(xué)習(xí)失去信心和興趣的同學(xué)，我們針對(duì)他們的個(gè)人特點(diǎn)，認(rèn)真、細(xì)致、有耐心地分析、教育、引導(dǎo)他們。使他們得到較有成效的改變。
另外，培育集體主義意識(shí)，除了配合學(xué)校的活動(dòng)以外，還要經(jīng)常發(fā)動(dòng)組織學(xué)生開(kāi)展一些有意義的活動(dòng)，經(jīng)常寫(xiě)周記，反思自己的收獲和表現(xiàn)，豐富學(xué)生的課余文化生活，增強(qiáng)他們的團(tuán)結(jié)精神和互助合作精神。一起努力實(shí)現(xiàn)班級(jí)工作的進(jìn)步。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：深刻領(lǐng)會(huì)黨的教育方針和《中學(xué)生德育大綱》的方向，結(jié)合本學(xué)�！傲⒋蟪芍�，做文明人”的理念和德育工作的要求，抓好班級(jí)教育工作。
二、奮斗目標(biāo)：確保我班學(xué)生在高中第一學(xué)期能夠?qū)崿F(xiàn)“四個(gè)一”目標(biāo)：一個(gè)和諧融洽的生活集體、一種科學(xué)發(fā)展的學(xué)習(xí)習(xí)慣、一個(gè)奮發(fā)追求的班風(fēng)班容、一種健康積極的精神面貌，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)校先進(jìn)文明班集體;
三、班級(jí)基本情況：本班是一個(gè)由67名來(lái)自各鎮(zhèn)、街道組成的新集體;其中男生35人，女生32人;正取生65人，擇校生2人;住宿67人。
作為一名高一年級(jí)班主任，自問(wèn)能否擔(dān)當(dāng)此重任，能否上不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任、下不辜負(fù)學(xué)生希望，能否帶領(lǐng)出一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)體，但無(wú)論如何自己會(huì)全力以赴，盡己所能，不斷學(xué)習(xí)、注意請(qǐng)教，不斷思考，注意總結(jié)，。鑒于目前還不了解自己所帶班級(jí)的特點(diǎn)，因此只能大概理清思路，在工作一段時(shí)間后再加以完善總結(jié)。為履行好班主任工作，我將認(rèn)真貫徹學(xué)校辦學(xué)育人理念，著眼本班特點(diǎn)，探索形成一套行之有效的帶班方法，為學(xué)生的高中生活打好基礎(chǔ)，起好步。
我將從以下幾方面來(lái)制定自己的班主任工作計(jì)劃。
第一：了解高一階段的特殊地位
常言道：知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。高中一年級(jí)第一學(xué)期，作為初高中過(guò)渡期，對(duì)學(xué)生的高中學(xué)習(xí)生活起著至關(guān)重要的作用。因此了解該階段的幾個(gè)轉(zhuǎn)變是作為班主任有效開(kāi)展工作的前提。該階段環(huán)境轉(zhuǎn)換較大，學(xué)生不穩(wěn)定性高。學(xué)生從初中到高中、從原先學(xué)校到我校，在客觀上經(jīng)歷了三個(gè)環(huán)境轉(zhuǎn)變過(guò)程，作為班主任必須加以重視。首先是年齡的轉(zhuǎn)變必然要求處理周?chē)P(guān)系的方式轉(zhuǎn)變，如果不能很好地處理這些轉(zhuǎn)變必然影響今后的學(xué)習(xí)生活;其次是學(xué)習(xí)階段的轉(zhuǎn)變。由于初中與高中接受的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，必然要求學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變;最后是學(xué)習(xí)環(huán)境的轉(zhuǎn)變。學(xué)生剛進(jìn)學(xué)校，因此對(duì)于學(xué)校的各個(gè)方面的制度，校規(guī)校紀(jì)，學(xué)校里一些具體的行動(dòng)都不是很明確，學(xué)生處于極為不穩(wěn)定的階段，也是學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵時(shí)期，因此這時(shí)候，班主任的工作必須跟進(jìn)，努力做到心細(xì)如微，幫助學(xué)生及時(shí)適應(yīng)環(huán)境，發(fā)揮應(yīng)有的作用。具體而言，首先大家在生活習(xí)慣等方面或多或少存在一些差別。因此，班主任工作中要注意引導(dǎo)學(xué)生相互尊重、相互包容、相互幫助，形成良好的團(tuán)隊(duì)精神。只有這樣才能在尊重個(gè)體的同時(shí)發(fā)揮團(tuán)體的強(qiáng)大凝聚力。其次家庭背景復(fù)雜，心理個(gè)性特點(diǎn)多。從心理學(xué)角度上來(lái)講，家庭條件較差的學(xué)生在這個(gè)年齡階段的特點(diǎn)是性格敏感、個(gè)性突出、要求被尊重、隱私被保護(hù)愿望強(qiáng)烈。作為班主任，自己必須在這一點(diǎn)加強(qiáng)重視和研究，確保學(xué)生情緒的穩(wěn)定，引導(dǎo)學(xué)生形成健康的心理。
第二:主要工作方法
科學(xué)的管理方法、融洽的生活環(huán)境是一個(gè)集體成長(zhǎng)進(jìn)步的前提。作為這個(gè)集體的管理者，必須具有自己的管理理念，但是由于自己學(xué)識(shí)淺薄、能力欠缺，將主要從以下幾個(gè)方面努力。
1：完善制度、形成規(guī)矩。大到國(guó)家，小到班級(jí)都是如此，正所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓。為此，自己將把學(xué)校的各項(xiàng)管理規(guī)定貫穿始終，將結(jié)合班級(jí)特點(diǎn)完善機(jī)制，形成一套合理的管理制度，但同時(shí)，自己將注意做到制度貫徹不生硬讓各項(xiàng)制度得到最高效的貫徹落實(shí)。
2：實(shí)事求是、立足實(shí)際。工作中，自己將著眼學(xué)校要求、班級(jí)特點(diǎn)，注重抓好基礎(chǔ)工作，一切工作的出發(fā)點(diǎn)立足于實(shí)際，任何教學(xué)工作、德育工作都不追求“大”，只追求“實(shí)”;自己作為一個(gè)班主任要冷靜頭腦，不急功近利，潛心帶好班，不給學(xué)生壓力，不給自己包袱，讓學(xué)生和自己都有一份積極健康的心態(tài)。
3：注重主體、形成合力。學(xué)生是班級(jí)管理的主體，因此我將注重發(fā)揮學(xué)生的主體作用。從各項(xiàng)制度的建立、各種活動(dòng)的組織謀劃實(shí)施到班級(jí)榮譽(yù)的維護(hù)、班級(jí)作風(fēng)的形成，都使學(xué)生最大限度地參與決策，這是素質(zhì)教育的要求也是管理工作的重點(diǎn)。信任學(xué)生、鍛煉學(xué)生，培養(yǎng)他們的全面能力。同時(shí)，作為一個(gè)班主任，自己也要融于班級(jí)，讓學(xué)生感覺(jué)到老師的愛(ài)、老師的責(zé)任感、老師的奮斗目標(biāo)，只有這樣，才能達(dá)到和諧共贏。
4：把握細(xì)節(jié)，潤(rùn)物無(wú)聲。班主任工作，除了教學(xué)更多的是德育工作，作為學(xué)校德育工作第一線，面對(duì)的將是無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)的處理，因此要注意在細(xì)節(jié)上關(guān)心學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生。根據(jù)本班學(xué)生的性格特征，在管理教學(xué)中靈活方法、熱心關(guān)懷、平等信任，真正努力達(dá)到“潤(rùn)物無(wú)聲”的效果，培養(yǎng)一批全面發(fā)展的高中生。
5：不斷學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新。因?yàn)樽约耗芰�很不夠，加之高中正是學(xué)生生理、心理全面成熟的時(shí)期，為此，自己要有緊迫意識(shí)，多學(xué)習(xí)、多思考、多研究。培養(yǎng)“防患未然”的能力�？傊约簩⒆龅剑合蚪�(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)經(jīng)驗(yàn)、向年輕同事學(xué)創(chuàng)新。()
第三：本學(xué)期具體工作要點(diǎn)
1：明校紀(jì)。
針對(duì)學(xué)生剛?cè)胄Ｌ攸c(diǎn)，作為為學(xué)生德育工作第一人，自己將充分利用班會(huì)等適當(dāng)時(shí)機(jī)引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)校的各種規(guī)章制度，確保本班學(xué)生能夠遵章守紀(jì)，不發(fā)生任何有違校紀(jì)的事情。在此基礎(chǔ)上，發(fā)動(dòng)班級(jí)同學(xué)，共同制定班級(jí)公約、宿舍公約，用科學(xué)合理的制度規(guī)定約束行為、規(guī)范言行，為今后的班級(jí)工作奠定好組織基礎(chǔ)。
2：摸底數(shù)。
針對(duì)本班特點(diǎn)，自己將集中利用一個(gè)月的時(shí)間與每名學(xué)生面對(duì)面進(jìn)行一次深入談心，并以適當(dāng)?shù)姆绞脚c學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行交流，切實(shí)摸請(qǐng)自己學(xué)生的性格特征、家庭背景、學(xué)習(xí)方法、理想抱負(fù)。并為每名學(xué)生建立學(xué)習(xí)心理小檔案，通過(guò)心靈溝通本和小信箱的方式掌握動(dòng)態(tài)，切實(shí)做到每名學(xué)生基本情況了然于胸。
3：定班魂。
作為班主任我將從自己做起，發(fā)揮好帶頭人作用，用自己的良好精神狀態(tài)感染和激勵(lì)學(xué)生，帶領(lǐng)我的學(xué)生努力營(yíng)建一個(gè)“有情、有志、有為”的奮發(fā)向上的班級(jí)。具體來(lái)講，通過(guò)主體班會(huì)，圍繞“我愛(ài)我家”的大討論，制定班歌班徽，明確目標(biāo)，讓學(xué)生確實(shí)感受到家的溫暖。依靠學(xué)生整理歸納出我們的奮斗目標(biāo)，對(duì)照目標(biāo)讓學(xué)生制定自己的目標(biāo)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
20xx年新年伊始，技術(shù)研發(fā)中心設(shè)備管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司某某年度經(jīng)濟(jì)工作中心為目標(biāo)，為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)健的發(fā)展做好應(yīng)有的工作。
一.繼續(xù)完成某某公司設(shè)備的搬遷、安裝、調(diào)試工作
隨著某某公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)向某某的轉(zhuǎn)移，需要完成對(duì)某某的2.2米瓦楞紙板生產(chǎn)線、印刷機(jī)及紙箱成型設(shè)備的搬遷轉(zhuǎn)移工作，某某年從年中到年底，已經(jīng)完成了，印刷聯(lián)動(dòng)線、印刷開(kāi)槽機(jī)、印刷開(kāi)槽模切機(jī)的搬遷和安裝調(diào)試工作，搬遷的設(shè)備已經(jīng)投入到正常的生產(chǎn)當(dāng)中。目前還剩下2.2米生產(chǎn)線、印刷模切機(jī)及紙箱成型設(shè)備的沒(méi)有搬遷。在某某年初，將根據(jù)公司的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司總體工作的部署，及時(shí)完成對(duì)以上設(shè)備的搬遷和安裝工作。
計(jì)劃在設(shè)備的搬遷、安裝過(guò)程中，對(duì)2.2米瓦楞紙板生產(chǎn)線和印刷機(jī)及成型設(shè)備進(jìn)行修復(fù)、維護(hù)工作，確保在設(shè)備在搬至某某后，設(shè)備完好，設(shè)備安裝調(diào)試，盡快投入正常的生產(chǎn)，這一部分工作，將根據(jù)公司對(duì)某某設(shè)備搬遷轉(zhuǎn)移工作總的部署和安排，再對(duì)搬遷的時(shí)間和內(nèi)容進(jìn)一步的明確和分解。
二.完善對(duì)某某的設(shè)備的管理，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的技術(shù)改造工作
某某年，公司的設(shè)備各項(xiàng)管理工作取得了一定的成績(jī)，為保障某某公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常發(fā)展起到了積極的促進(jìn)和推動(dòng)，但工作當(dāng)中還存在一些問(wèn)題和不足，需要進(jìn)一步的提高和完善。某某年，設(shè)備管理工作將從設(shè)備的采購(gòu)(包括設(shè)備搬遷)、安裝、運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、更新改造等一系列工作著手，確定專(zhuān)人管理，責(zé)任到人，明確責(zé)任關(guān)系的工作思路。讓公司的每一臺(tái)設(shè)備都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，完善設(shè)備管理制度，使設(shè)備管理更規(guī)范、更有序地進(jìn)行，設(shè)備部門(mén)需制定一套完整的設(shè)備管理制度，明確了設(shè)備的各項(xiàng)管理內(nèi)容。設(shè)備、生產(chǎn)部需及時(shí)對(duì)全體生產(chǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，讓員工了解設(shè)備管理制度，熟悉各項(xiàng)管理規(guī)定。
設(shè)備部門(mén)根據(jù)公司各種生產(chǎn)設(shè)備的特點(diǎn)，以及目前維護(hù)人員的技術(shù)水平等情況，將設(shè)備部?jī)?nèi)部管理工作責(zé)任到人，生產(chǎn)線工段、印刷工段和成型工段的設(shè)備管理分別有專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)管理，加強(qiáng)日常維護(hù)和保養(yǎng)工作。根據(jù)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)的具體要求，參照設(shè)備保養(yǎng)潤(rùn)滑相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行日常巡檢檢查和相關(guān)的記錄工作。對(duì)于設(shè)備的搶修、改造工作及其他相關(guān)工作，設(shè)備部采取統(tǒng)一安排，合理組織人員，保證整個(gè)工作有序進(jìn)行。
某某年，針對(duì)新技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)工藝的更新，以及設(shè)備本身存在的缺陷，設(shè)備科將繼續(xù)對(duì)部分生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行更新和改造工作，適應(yīng)新的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝的需求，保證生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)效。設(shè)備部在技術(shù)改造上做了一系列的工作，分別對(duì)1.8米流水線的冷凝水回收裝置、生產(chǎn)冷卻水的循環(huán)利用、蜂窩紙板線的膠水供給裝置等進(jìn)行了一系列的改造，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益，蜂窩的紙板線的膠水回收裝置不僅提高了產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)量，還減少不必要的生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)，降低了生產(chǎn)成本。某某年，設(shè)備改造繼續(xù)從降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率為出發(fā)點(diǎn)，繼續(xù)加大對(duì)公司的設(shè)備技術(shù)改造和革新工作，讓設(shè)備在生產(chǎn)使用過(guò)程中發(fā)揮更大的經(jīng)濟(jì)效益。
三.明確設(shè)備維護(hù)人員的工作指標(biāo)，完善績(jī)效考核工作
明確設(shè)備維護(hù)人員的工作內(nèi)容和責(zé)任，讓每個(gè)設(shè)備管理、維護(hù)人員工作都有工作內(nèi)容，工作中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，工作成績(jī)的好壞要用工作指標(biāo)來(lái)衡量。設(shè)備的維護(hù)和管理，要注重設(shè)備的完好率100%、設(shè)備事故率為0、設(shè)備的待修率為0等幾個(gè)方面全面考核。
嚴(yán)格遵照公司設(shè)備管理績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)設(shè)備管理各項(xiàng)工作實(shí)行全面績(jī)效考核，設(shè)備管理工作直接量化，各項(xiàng)工作成果用數(shù)來(lái)衡量，加大考核力度;同時(shí)將設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)和使用納入員工工資考核方案，對(duì)生產(chǎn)員工員工進(jìn)行設(shè)備管理績(jī)效考核，直接與生產(chǎn)一線員工的工資掛鉤。生產(chǎn)人員在設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)時(shí)，存在時(shí)好時(shí)壞的現(xiàn)象。生產(chǎn)任務(wù)不緊張的時(shí)候，設(shè)備保養(yǎng)會(huì)好點(diǎn)，一旦生產(chǎn)任務(wù)緊張，設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)就會(huì)放在一邊的現(xiàn)象還存在，這就更加要求設(shè)備管理的檢查、考核工作時(shí)時(shí)不能放松。
四.完善對(duì)蜂窩、護(hù)角的生產(chǎn)管理工作
結(jié)合本人現(xiàn)在的工作內(nèi)容，某某年將繼續(xù)對(duì)蜂窩、護(hù)角的工作進(jìn)行各項(xiàng)管理工作。某某年蜂窩、護(hù)角項(xiàng)目自投產(chǎn)以來(lái)，很長(zhǎng)時(shí)間出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，生產(chǎn)效率十分低下的生產(chǎn)狀況，針對(duì)這一現(xiàn)狀，工作中不斷的總結(jié)和提高。目前最需解決的是蜂窩和護(hù)角管理不順暢，主要體現(xiàn)在人員操作技術(shù)水平還不很熟練。對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)是件十分必要的工作。只有員工的操作水平提高了，生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量才能得到提高，生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本才能進(jìn)一步得到控制。
某某年要完善和提高蜂窩、護(hù)角的生產(chǎn)管理，讓其再上一個(gè)臺(tái)階，必須按照年初公司制定的績(jī)效考核管理制度，要制定和完善合理的生產(chǎn)指標(biāo)和考核管理辦法，讓員工在工作中有目標(biāo)、有方向，工作的好壞直接直接量化，直接用數(shù)據(jù)來(lái)檢驗(yàn)，同時(shí)每位員工的收入與工作的績(jī)效掛鉤，這樣避免了造成工作中干好、干壞一個(gè)樣的不良思想，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
五、保證完成公司交辦的其他臨時(shí)性工作
某某年研發(fā)中心設(shè)備管理工作，除了已經(jīng)明確的工作內(nèi)容之外，還會(huì)遇到公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。對(duì)于這部分的工作內(nèi)容，將按照臨時(shí)的工作內(nèi)容部署和要求，保證及時(shí)的完成任務(wù)，滿足公司發(fā)展總體的需求，促進(jìn)企業(yè)又快又好的發(fā)展。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
工作計(jì)劃的五大原則是什么你知道嗎?你寫(xiě)了個(gè)人工作計(jì)劃了嗎?以下是一篇20xx年下半年工作計(jì)劃
在金融危機(jī)的影響下，找到一份工作越發(fā)的困難了，就是找到了一份工作，工作起來(lái)也是困難重重，雖然我已經(jīng)工作了不少年了，可是在金融危機(jī)的影響下，我感到了工作的吃力。
我是從事公司銷(xiāo)售工作的，這在以前是一項(xiàng)很好的工作，可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉(cāng)庫(kù)的風(fēng)險(xiǎn)，這是對(duì)公司極為不利的。我經(jīng)過(guò)不斷的思考后，寫(xiě)出了我的年度工作計(jì)劃。
新年度我擬定三方面的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃：
一、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門(mén)洽談，做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況
4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū)：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司20xx年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書(shū)。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專(zhuān)業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理。
9、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
三、辦公室及后勤保障方面
1、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
2、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開(kāi)通**********免費(fèi)電話**********，年前已經(jīng)交過(guò)訂金300元(商客部曹經(jīng)理代收)。
3、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
5、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。
6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類(lèi)后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷(xiāo)、購(gòu)物等)。
我經(jīng)常這樣對(duì)自己說(shuō)：開(kāi)心工作，快樂(lè)生活。不能將這生命里大部分時(shí)間要經(jīng)營(yíng)的工作當(dāng)作是一杯苦酒，要把它當(dāng)作美酒，越陳越香。
金融危機(jī)只是暫時(shí)的，只要大家頂住壓力，金融危機(jī)很快的就會(huì)過(guò)去的，我們國(guó)家市場(chǎng)重新繁榮就在不久之后，我相信那一天的到來(lái)。我作為一個(gè)公司的銷(xiāo)售人員，雖然對(duì)公司負(fù)責(zé)的項(xiàng)目過(guò)問(wèn)不多，因?yàn)槁毼坏年P(guān)系。但是我一樣關(guān)注股市，公司的未來(lái)就是我的未來(lái)，公司就是我的家，我會(huì)為公司的工作盡出自己最大的努力!
我知道銷(xiāo)售工作現(xiàn)在不好做，但是我想憑借我這么多年積累的銷(xiāo)售人氣和能力，我是能夠迎來(lái)一個(gè)不錯(cuò)的未來(lái)的，我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
日月輪轉(zhuǎn)，一年終于又轉(zhuǎn)過(guò)了一圈。看著一年的結(jié)束，我感到松了一口氣后，卻有不禁擔(dān)心起來(lái)。過(guò)去的一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，順利的完成了20xx年的采購(gòu)工作。并且在前段時(shí)間也結(jié)束了對(duì)年末的總結(jié)工作。
在總結(jié)中，我重新的認(rèn)識(shí)了自己這一年的工作。盡管在當(dāng)初還認(rèn)為自己做的還可以，但是在全面的看過(guò)來(lái)以后，我發(fā)現(xiàn)自己還是有很多不足的地方。尤其是很多可以做好的地方，自己都敷衍的結(jié)束了工作，并沒(méi)有起到一個(gè)采購(gòu)應(yīng)有的效果。
現(xiàn)在，為了在下一年能更好的完成自己的工作，我對(duì)自己的工作計(jì)劃如下：
一、個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃
要做好工作，先做好自己。自己作為采購(gòu)部的一員，在過(guò)去一年的工作上實(shí)在稱(chēng)不上合格，為了能在之后的工作中有所提升，我在這20xx年里要率先對(duì)自己的能力做出提升。
首先，在個(gè)人的思想上要有明確的定位，自己是xxx公司的采購(gòu)員，在工作中不僅僅是將公司所需的材料購(gòu)買(mǎi)回來(lái)！還要在采購(gòu)當(dāng)中，盡可能的為公司節(jié)省，節(jié)約，這才是采購(gòu)！
當(dāng)然，在工作中我還要緊跟公司的發(fā)展理念，做到根據(jù)公司的發(fā)展要求去前進(jìn)。為公司為公司服務(wù)，為各部門(mén)服務(wù)。
其次，作為采購(gòu)人員，我還要加強(qiáng)自己對(duì)公司的了解，對(duì)各部門(mén)的了解，對(duì)公司產(chǎn)品的了解，以及對(duì)原材料的了解。以此在工作中不斷的改進(jìn)采購(gòu)計(jì)劃，提升自己的工作質(zhì)量。
再次，我要養(yǎng)成些總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，在工作后不斷的改進(jìn)自己，提升自己，讓自己能在工作中不斷的認(rèn)識(shí)自己、改進(jìn)自己、提升自己。
二、工作計(jì)劃
20xx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，在這一年里，作為采購(gòu)人員，我要更加嚴(yán)格的要求自己，在工作中嚴(yán)格的按照公司的要求進(jìn)行工作，并在根據(jù)要求不斷的提升和改造自己。
在工作前，我要做好準(zhǔn)備工作，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龀霾少?gòu)計(jì)劃，多與部門(mén)員工討論，對(duì)計(jì)劃中不足的地方多做改進(jìn)。并牢記這些問(wèn)題，積極的吸取經(jīng)驗(yàn)，將過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中來(lái)。
采購(gòu)并不是一件簡(jiǎn)單的工作，對(duì)公司材料的要求、質(zhì)量、數(shù)量、可否代替以及市場(chǎng)情況，這些都需要我們了解，并選擇最實(shí)惠有保質(zhì)的.方程式，這樣計(jì)劃的采購(gòu)，才是真正的采購(gòu)人員。在今后的工作中，我會(huì)朝著全面考慮的方向發(fā)展，讓自己成為一名更出色的采購(gòu)者。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
一。售后總體目標(biāo)。
“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展�！�
20xx年我們的成績(jī)有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績(jī)?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢(shì)頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問(wèn)題，以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào)，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對(duì)客戶問(wèn)題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問(wèn)題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手：
(一)完善售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，才能夠更好的面對(duì)客戶帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題，明確各部門(mén)工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。
(二)加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4s店對(duì)外專(zhuān)業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭(zhēng)取改變一個(gè)新的面貌。對(duì)于車(chē)間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺(tái)工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過(guò)程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通，把問(wèn)題具體化，把故障清晰化。
(三)加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車(chē)流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車(chē)技巧，尤其對(duì)于疑難問(wèn)題的解決和分析，為服務(wù)于前臺(tái)工作，可以不定期從配件或者車(chē)間選派人員為
前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來(lái)促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對(duì)于車(chē)間技術(shù)人員，通過(guò)培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，關(guān)系到我們4s店整體的對(duì)外技術(shù)形象，汽車(chē)技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。
(四)著重車(chē)間細(xì)節(jié)問(wèn)題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺(tái)和維修車(chē)間的工作環(huán)節(jié)，保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車(chē)清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎(jiǎng)懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平，公正，公開(kāi)的原則，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益化，保障個(gè)人利益化，實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度，努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍，提升部門(mén)的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
(五)促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門(mén)的合作。以更加開(kāi)放的胸襟，以營(yíng)利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭(zhēng)取集團(tuán)公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，此外加強(qiáng)對(duì)外交流，擴(kuò)大保險(xiǎn)方面業(yè)績(jī)的提升，打開(kāi)市場(chǎng)，合理利用浪費(fèi)，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。
二、售后經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。
1、人員定編。
2、產(chǎn)值計(jì)劃
(一)營(yíng)業(yè)指標(biāo)。
1、實(shí)現(xiàn)售后總營(yíng)業(yè)額600萬(wàn)。其中保險(xiǎn)理賠不少于220萬(wàn)，車(chē)間維修及索賠不少于380萬(wàn)
2、實(shí)現(xiàn)客戶滿意度csi全年至少93%以上。
3、基盤(pán)客戶數(shù)1500人。
4、日接車(chē)臺(tái)次20臺(tái)/天，月接車(chē)650臺(tái)/月。維修平均單車(chē)產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)800元/臺(tái)，保險(xiǎn)平均單車(chē)產(chǎn)值1800元/臺(tái)。
5、車(chē)輛返修率低于2%。
6、開(kāi)展風(fēng)行汽車(chē)講堂不少于四次。
7、保修索賠不小于95%。
8、關(guān)于有針對(duì)性專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。
9、年度純正配件采購(gòu)不少于80萬(wàn)，基本庫(kù)存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。配件營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)達(dá)到萬(wàn)。
10、精品銷(xiāo)售達(dá)到30萬(wàn)以上，基本精品配件庫(kù)存達(dá)到10萬(wàn)以上。
(二)管理指標(biāo)。
1)主要為加強(qiáng)各部門(mén)培訓(xùn)工作。除了各部門(mén)自行開(kāi)展的培訓(xùn)工作，
部門(mén)之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門(mén)間的溝通和協(xié)作。如配件或者車(chē)間可向前臺(tái)人員一起交流配件或者汽車(chē)維修方面的常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，其中前臺(tái)接車(chē)人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不少于2次，車(chē)間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對(duì)于疑難技術(shù)問(wèn)題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動(dòng)不少于3次。
2)開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部活動(dòng)不少于三次，通過(guò)集體活動(dòng)，增強(qiáng)部門(mén)活力，提升集體凝聚力。
3)提出內(nèi)部激勵(lì)措施用于業(yè)績(jī)，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升。
(三)產(chǎn)值分配：
3、各項(xiàng)改善措施。
(一)前臺(tái)改善計(jì)劃。
20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車(chē)的技能技巧提升工作。
1、聯(lián)系忠誠(chéng)客戶，吸引新客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強(qiáng)，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠(chéng)客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。
2、注重對(duì)流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問(wèn)要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進(jìn)步。
3、加強(qiáng)前臺(tái)人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對(duì)于接車(chē)流程，疑難技術(shù)問(wèn)題的處理分析，管理上強(qiáng)化前臺(tái)管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡積極的“批評(píng)和自我批評(píng)”，創(chuàng)造良好的工作氣氛，
4、促進(jìn)精品的銷(xiāo)售力度。給與精品推銷(xiāo)人員一定的銷(xiāo)售權(quán)限，提高靈活度，對(duì)各類(lèi)精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項(xiàng)目的，可根據(jù)每次活動(dòng)的主題對(duì)相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)用品價(jià)格做適當(dāng)?shù)恼蹆r(jià);培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷(xiāo)意識(shí)，制定完善合理的精品推銷(xiāo)方案，提出有效激勵(lì)，促進(jìn)精品銷(xiāo)售。
5、加強(qiáng)公司部門(mén)的溝通，維護(hù)公司日常正常秩序，明確售后各部門(mén)工作職責(zé)，充分讓其認(rèn)識(shí)自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對(duì)于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎(jiǎng)懲分明。
(二)、保險(xiǎn)改善計(jì)劃：
保險(xiǎn)理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30﹪以上，現(xiàn)在維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，不但是其它4s店之間競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)上很多綜合維修廠都在爭(zhēng)奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。
為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提升，要完成此項(xiàng)指標(biāo)：a。加大續(xù)保力度;b。提高理賠單車(chē)產(chǎn)值，c強(qiáng)化客戶滿意度�？梢詮囊韵聨讉�(gè)方面入手：⑴評(píng)估現(xiàn)有續(xù)保資源。對(duì)服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實(shí)力進(jìn)行重新評(píng)估，從根本上得到認(rèn)識(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)�；緦�(shí)現(xiàn)續(xù)保平均萬(wàn)/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營(yíng)業(yè)額全年可貢獻(xiàn)萬(wàn)左右。
⑵、多元化保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道。鼓勵(lì)新車(chē)投保，鼓勵(lì)售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)�；顒�(dòng)，并由公司給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)方案。定期集中上報(bào)財(cái)務(wù)核算。
�、恰⒅鲃�(dòng)挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專(zhuān)職續(xù)保人員，給與有效的激勵(lì)方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進(jìn)行跟蹤回訪，程度吸引我處續(xù)保。⑷通過(guò)保險(xiǎn)系統(tǒng)，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點(diǎn)客戶資源入手，整理尤其是20xx。6至今的客戶資源注意整理，對(duì)于購(gòu)車(chē)時(shí)間在20xx。2-20xx。6月及的海珠區(qū)的客戶重點(diǎn)跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來(lái)本店購(gòu)車(chē)或者維修的客戶名單。
�、�、針對(duì)保險(xiǎn)客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項(xiàng)。實(shí)現(xiàn)買(mǎi)保險(xiǎn)送保養(yǎng)或工時(shí)，或者買(mǎi)保險(xiǎn)送油米活動(dòng)，可效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，薄利多銷(xiāo)，重點(diǎn)放在保險(xiǎn)理賠工作至上。
�、�、強(qiáng)化接車(chē)流程，尤其對(duì)于車(chē)輛細(xì)節(jié)問(wèn)題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問(wèn)不斷總結(jié)自身所存在的問(wèn)題，提出改善措施，增強(qiáng)自身的接車(chē)水平。
⑺、提高維修進(jìn)度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。
三客服改善計(jì)劃：
1)、忠誠(chéng)客戶的維護(hù)，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問(wèn)題的能力，增強(qiáng)客戶對(duì)客服人員的信賴。
2)、監(jiān)督促進(jìn)前臺(tái)sa對(duì)客戶的回訪并給與及時(shí)反饋和補(bǔ)救措施，對(duì)客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠(chéng)信度。
3)、指定完善的部門(mén)工作流程，崗位職責(zé)具體到個(gè)人，如客戶部門(mén)每月做好新車(chē)首保的統(tǒng)計(jì)工作，續(xù)保，店內(nèi)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)，文檔的整理工作。
4)、關(guān)于sa的客戶滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，維護(hù)公司利益。
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