有關工作計劃模板合集八篇
時間稍縱即逝,我們的工作又將迎來新的進步,何不好好地做個工作計劃呢?好的工作計劃是什么樣的呢?下面是小編收集整理的工作計劃8篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
工作計劃 篇1
一、指導思想
緊緊圍繞新課標中構建學生生物科學素養(yǎng)的目標,xxxx年七年級生物備課組堅持“以學生的發(fā)展為本”的理念,以我�!拔宀阶灾鲗W習”教學模式為依托,幫助學生領悟科學的本質,引導學生主動參與,勤于動手、積極思考。以促進學生的從分發(fā)展,旨在提高學生的生物科學素養(yǎng)。
一、指導思想
以《全日制義務教育中生物課程標準》為依據(jù),在繼承我國現(xiàn)行生物教學優(yōu)勢的基礎上,力求更加關注學生已有的生活經(jīng)驗;更加強調學生的主動學習,增加實踐環(huán)節(jié),使每一個學生通過學習生物,能夠對生物學知識有更深刻的理解,能夠對今后的學習方向有更多的思考;能夠在探究能力、學習能力和解決問題能力方面有更多的發(fā)展;能夠在責任感、合作精神和創(chuàng)新意識等方面得到提高。為學生們參加社會主義現(xiàn)代化建設,適應社會和繼續(xù)學習,打下必要的基礎。
二、教學任務
本學期講授義務教育課程標準實驗教材——《生物學》。
三、學生情況分析
本級部共2個班,學生正處于對人體生理和性問題產(chǎn)生好奇的青春期階段,對于本學期生物學學習內容興趣比較濃厚,但農(nóng)村學生生性較害羞,固教師在教學過程中要采用適當?shù)慕虒W方法,讓學生用科學的態(tài)度對待青春期的性知識。
四、具體措施:
1、繼續(xù)深入學習有關的教育理論和轉變教育觀念,在繼承傳統(tǒng)教育優(yōu)勢的基礎上力爭使自己的課堂教學有所創(chuàng)新和提高。
2、繼續(xù)探究符合新課標的課堂教學模式,并注意及時收集和整理相關的資料和模式。
3、組織好學生進行探究性學習并提高其質量,引導學生分工合作,樂于交流。
4、學習和應用現(xiàn)代教學手段和技術并運用到課堂教學中,提高課時效率和教學質量。積極參加教研教改。上好課,設計好教案,寫好教學反思。
5、激發(fā)學生學習興趣。精心設計導語;運用生動的語言;加強情感教育;精心誘導、強化教學。
6、為探究性學習創(chuàng)設情景。例如,提供相關的圖文信息資料、數(shù)據(jù);或呈現(xiàn)生物標本、模型、生活環(huán)境;或從學生的生活經(jīng)驗、經(jīng)歷中提出探究性的問題;或從社會關注的與生物學有關的熱點問題切入,等等。
7、鼓勵學生自己觀察、思考、提問,并在提出假設的基礎上進行探究性方案的設計和實施。
工作計劃 篇2
在這學期中,記者團在老師以指導下,本著“為同學服務”的信念,努力扮演好“關注熱點的舞臺,宣傳報道的領地”的角色。在過去一學期的工作中,我們始終堅持在成長中學習,學習中發(fā)展,堅持正確的輿論導向,努力提高宣傳報道的質量,也積極配合學院記者團做好宣傳工作力求做到全心全意為同學服務,達到豐富校園生活的目的。
一、工作回顧
1、積極配合記者團做好宣傳報道工作,這一學期,我們繼續(xù)加強宣傳報道工作。由于我們的新聞意識在老師的指導下有了大大提高,新聞報道的時效性與質量大大提高。我在記者團中由負責攝影到系部寫稿等工作,稿件經(jīng)過審核會及時向學院報送,加大新聞報道的影響。 2、積極參與系趣味運動的宣傳,我系召開趣味運動,我們積極參與其中,優(yōu)質完成任務。達到了良好的宣傳效果,很好的展現(xiàn)了我系的精神風貌。
3、自從成為記者團的一員后,身上就披上了神圣的使命,隨時關注身邊大大小小事,讓同學能夠及時更好的了解系部以及學院你的動態(tài)信息。通過鍛煉,大部分團員的寫作、采稿水平得到很大的進步。同時,記者團還向藍鳥通訊社學習,新聞報道質量高,獲得老師的好評。
二、工作中的優(yōu)點與不足 1、新聞報道的時效性增強
在老師的鼓勵和支持下有了明顯的提高和新聞意識也顯著增強,能夠主動第一時間對活動進行跟蹤報道,關心學院大小事留意同學的微小事。提高稿子的新聞價值及時進行修改盡可能發(fā)到學院網(wǎng)站。 2、創(chuàng)新方面還不足。
受在就業(yè)工作學生主題團隊工作習慣的影響部,我在記者團的工作以沿襲原有活動為主,缺乏創(chuàng)新性。沒有及時了解各方活動的狀況。對工作不夠重視。在寫稿方面報道模式較為單一,缺乏多樣性和創(chuàng)新性。
三、結束語
帶著對記者團美好未來的憧憬,我們相信糅合進新思想和觀念的記者團會持之以恒,踏著堅實的腳步不斷前進,努力發(fā)揮好我我系記者團的作用。我們將按著計劃一步一個腳印,踏踏實實將工作干好,讓我們記者團越辦越出色,希望記者團能起到中流砥柱作用。相信記者團的未來會更加美好
工作計劃
新的一年,新的氣象;新的一年,新的征程;新的一年,新的發(fā)展;新
的一年,新的意義!在新的一年里我想在記者團將重點還是寫稿兼顧攝影: 在記者團中待了一個學期的時間了,經(jīng)過這段時間的鍛煉與磨練,我的進步老師也看在在眼里,我的能力也算得到了各位老師的認可。 下面就以我本人的觀點對下學期的工作做出計劃。不足之處請大家指出,以期更大的進步。
首先是記者的工作性質,我在團里一個學期的時間,撰寫新聞稿和攝影,那時作為新進入記者團,真心不知道自己應該做些什么, 都是傻傻的等著老師指派任務,另外有時候被安排到寫人物通訊和其他形式的稿子時候往往無從下手,文采還需要提高。所以針對以上的情況,我希望盡快的讓自己看點不同形式的新聞稿,多跟同伴交流,同時多向寫稿水品高的同學學習。再來是工作內容,上學期都是部門安排什么工作自己就寫什么稿子,這個學期我希望自己能堅持每個月看一本課外書,豐富寫稿的內容,同時形成自己的價值觀,讓自己能寫出有價值的新聞稿,最后是工作形式,多參考學院的藍鳥通訊社的稿件,在借鑒的基礎上創(chuàng)新,同時在攝影方面需要繼續(xù)學習和提高。 希望我們記者團越來越好。充滿溫暖。
工作計劃 篇3
一、年度學校工作計劃目標
中小學心理健康教育的直接目標是提高全體學生的心理素質,最終目標是促進學生人格的健全發(fā)展。結合學生實際,確立我校的具體工作目標如下:
1、了解自我
目前普遍存在僅以學業(yè)成績作為評價學生優(yōu)劣標準的情況,導致不少學生自我形象偏低,自信心不足,嚴重阻礙著學生的素質成長。針對這一現(xiàn)象,心育工作應注重幫助學生了解自我,接納自我,對自我的形象進行整體認識,讓學生從學業(yè)自我形象、社會自我形象、情緒自我形象、體能自我形象等方面進行整體認識,找出自己的優(yōu)勢與劣態(tài);幫助學生自尊、自愛、自強、自立,樹立自信心。發(fā)揮出自己的潛能,實現(xiàn)人生價值。
2、培養(yǎng)良好的學習適應能力
當前由于學習適應性不強,而淪為學業(yè)不良的學生日漸增多,培養(yǎng)學生良好的學習適應能力就顯得日趨重要。心育工作應致力于開展協(xié)助學生制定學習計劃,尋求適合的學習方法,養(yǎng)成獨立思考,刻苦鉆研,集中精力,心無旁騖的學習品質以及保持濃厚的學習興趣等方面的工作,以達到促進其有效學習的目的。
3、養(yǎng)成理想的人際交往習慣
理想的人際交往習慣是個體適應社會環(huán)境不可或缺的條件,人際交往的適應與否,直接影響著學生人格的發(fā)展,也影響著其在社會中的生存和發(fā)展,當前學生由于缺乏良好的人際交往習慣,可導致親子、師生和同伴間的沖突不斷增加。所以協(xié)助學生掌握人際交往的藝術是重要的。在當今這個多元化、多樣化的社會,做到這一點,是尤為重要的事情。
4、促進人格的健全發(fā)展
目前的教育比較強調學生智力因素的培養(yǎng),往往忽視非智力因素的養(yǎng)成;忽視對學生心理素質的全面培養(yǎng),會嚴重影響著學生素質的提高。心育工作應注重對學生心理素質的全面培養(yǎng),促進學生心理素質各方面的諧調發(fā)展,使個體在認識、情意和行為三方面達到一個有機的整體。使每個學生的各種潛能得以發(fā)揮,日后成為:具備一定的知識技能;具有很強的社會適應能力,對社會能作出積極貢獻的人。二、年度學校工作計劃中指導思想:
以教育部下發(fā)的《關于加強中小學心理健康教育的若干意見》及《中小學生心理健康教育指導綱要》為指導,堅持育人為本,根據(jù)中小學生生理、心理發(fā)展特點和規(guī)律,運用心理健康教育的理論和方法,培養(yǎng)中小學生良好的心理素質,促進他們身心全面和諧發(fā)展。
三、年度學校工作計劃工作安排
領導小組:**
組長:**
成員:各年級班主任
實施方案
1、根據(jù)學生心理發(fā)展特點和身心發(fā)展規(guī)律,面向全體學生有針對性地實施教育;
2、面向全體學生,通過普遍開展教育活動,使學生對心理健康教育有積極的認識,使心理素質逐步得到提高;
3、關注個別差異,尊重學生的尊嚴和價值,根據(jù)不同學生的不同需要開展多種形式的教育和輔導,提高他們的心理健康水平;
4、尊重學生,以學生為主體,充分啟發(fā)和調動學生的積極性。積極做到心理健康教育的科學性和針對性相結合;
5、面對全體學生與關注個別差異相結合;
6、預防和矯治相結合;
7、教師的科學輔導和學生的主動參與相結合;
8、助人與自助相結合;
9、心理輔導過程對學生所作的“自我暴露”,輔導員應嚴守秘密,不宜對外公開當事人的姓名和事件。
四、年度學校工作計劃實現(xiàn)途徑
根據(jù)我校的實際,主要通過兩個途徑來進行:
(一)心理健康教育
這項教育工作應全面滲透在學校教育的全過程中。在學科教學、各項教育活動、班主任工作中,都應注重對學生心理健康的教育,這是心理健康教育的主要途徑。
1、課程輔導形式。偏重于對學生心理品質的全面培養(yǎng)。具體內容包括智能訓練、學習心理指導、情感教育、人際關系指導、自我心理修養(yǎng)指導等內容。2、專題講座形式。目的在于解決學生中存在的共性問題。
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心理咨詢是針對少數(shù)有心理問題的學生而進行的心理咨詢、心理訓練活動,它面向少數(shù)學生,立足于矯治。主要方式:
1、個別咨詢。它著眼于少數(shù)問題學生、側重運用行為矯治和心理治療方法達到輔導疏通心結的作用。個別咨詢的程序包括學生自訴、診斷分析、調適矯治和效果反饋四個環(huán)節(jié)。方式有面談、電話、通信等途徑進行。在我校要成立心理咨詢室、開通心理咨詢熱線、設立心理咨詢信箱,配備心理咨詢教師。2、電話咨詢。是指利用通話方式給予學生忠告,勸慰和指導。由于通話具有隱秘性,咨詢的學生基本上都能敞開自己的內心世界,尋求解決實際問題的答案。3、書信咨詢。其優(yōu)點在于不受時間限制,學生可隨時通過信件訴說自己的苦惱或愿望。那些不善言辭,或較為拘謹?shù)膶W生常常選擇這種形式。
五、年度學校工作計劃評價效果
初步設想我校的心理健康教育評價工作通過建立學生自我評價體系、學校評價體系、社會家長評價體系來進行。力爭把心理教育工作作為我校素質教育的一個重要方面來抓,成為我校教育工作的一個特色、一個亮點,為創(chuàng)辦示范學校奠定基礎。
工作計劃 篇4
一、工作目標
緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展目標,完善和落實各項護理管理制度丶十四項護理核心制度丶護理操作流程丶護理應急預案丶醫(yī)院感染管理制度等。嚴格遵守衛(wèi)生部相關的衛(wèi)生政策法規(guī)和衛(wèi)生行政法規(guī)。使護理各項工作做到制度化丶科學化丶規(guī)范化丶法制化。
二、具體措施
(一)加強護理質量與安全管理,持續(xù)改善護理服務品質,確保護理安全
護理質量管理是護理管理永恒的主題,是護理管理工作的核心內容。在20xx年的護理工作中,護理部將對照各項質量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價,整改、追蹤、再評價,體現(xiàn)持續(xù)改進,實行目標管理。
1、院內護理質量控制小組,每月對各護理單元進行護理質量督查,對存在的問題及時整改追蹤,并每月組織召開護理質量及護理不良事件分析會一次,促進護理質量的持續(xù)改進。
2、加強重點環(huán)節(jié),重點時段,重點人群、重點部門(消毒供應室、手術室、急診科、血液透析室)的護理質量管理,護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管,確保護理安全。
3、進一步加大醫(yī)院感染管理控制力度,嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,加強職業(yè)防護,保障護理人員安全,做好一次性物品、醫(yī)療廢物的管理、使用、處理。
4、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,對上報的高危患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,提出合理化建議,避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
5、在節(jié)假日、緊急情況時做好備用防范方案。
�。ǘ⿵娀瘍�(yōu)質護理內涵,落實責任制整體護理
1、加強護理人力資源管理,實施護士崗位管理,盡可能滿足臨床護理工作需要。
2、落實“以病人為中心”的服務理念,按照分級護理、�?谱o理工作標準,實施責任制整體護理,加強健康宣教,為患者及家屬提供安全、優(yōu)質、高效、滿意的服務。
3、進一步加大對優(yōu)質護理服務工作的考核力度,定期召開護士長專題會議,不斷總結改進臨床護理工作。
4、護理部每月進行病人滿意度調查,廣泛聽取患者及家屬意見,不斷改善服務態(tài)度,提高服務質量。
�。ㄈ┤翰^(qū)實施中醫(yī)護理方案,規(guī)范護理人員中醫(yī)護理操作技術。
(四)加快護士長、護士工作能力培養(yǎng),切實提高護理隊伍整體素質
1、加大對護士長工作的考核力度,每季度對40歲以下護士長進行理論考核一次。
2、護理部定期組織全院性的業(yè)務學習,科內每月組織業(yè)務學習一次,全院每季度進行理論考核一次,技術操作考核一次,科內每月操作、理論考核一次。
3、加強護理核心制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。
5、護理部定期和不定期組織護理查房、教學查房、護理會診、疑難病例討論,科內每月組織1次護理查房。
6、加強�?谱o士培養(yǎng),安排外出進修學習,加快�?谱o理的建設和發(fā)展。
7、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平,計劃今年派部分年輕護士長、業(yè)務骨干外出進修學習。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新思維開展科研,推進臨床護理教學
1、加強護士新理論、新知識、新技術的學習,不斷拓展視野,創(chuàng)新思維,開展護理科研、積極撰寫護理論文。
2、積極開展臨床護理教學。加強實習、進修、新上崗護士的管理,實習人員崗前教育、崗前培訓后方可進入臨床,定期召開座談會,總結實習帶教工作,出科前進行理論、操作考核,新上崗護士崗前培訓合格后方可上崗。
�。┡浜厢t(yī)院落實控煙工作,創(chuàng)無煙醫(yī)院。
�。ㄆ撸┡c院工會、共青團合作開展一些有意義的文娛活動,豐富業(yè)余生活,提高護理隊伍的凝聚力、向心力。
(八)加大督促、落實、檢查力度,保證護理質量綜合考核達標。 各護理質控組明確分工,嚴格按各種質量考核標準深入科室檢查,護理部不定期重點督查,做到有記錄、分析、評價,制定整改措施,使各項考評項目都達標。各項標準如下(總分值均為100分):
1、基礎護理合格率≧90%
2、專科護理合格率≧95%
3、分級護理合格率≧95%
4、危重病人護理合格率≧90%
5、急救物品完好率100%
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7、護理文書書寫合格率≧95%
8、病人對護理工作的滿意度≧95%
9、護理技術操作合格率≧90%
10、“三基”考核合格率≧90 %
11、壓瘡發(fā)生率“0”
13、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%
14、一人一針一管一用滅菌合格率達100%
15、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%
16、健康宣教覆蓋率達100%
17、健康宣教成效率≧90%
18、優(yōu)質護理服務覆蓋率100%
19、責任制整體護理合格率≧90%
工作計劃 篇5
一個學生他的語文學得怎么樣,最終要看他的寫作水平怎樣。而長期以來,學生一提到作文就頭疼,好的文章不多見。提高學生的寫作能力一直是困擾著我們語文老師的難題。從上學期寫作興趣小組同學的表現(xiàn)來看,我覺得讓他們用自己的筆來描繪這精彩的世界,才是寫作興趣小組成立的真正目的。讓學生樂于寫,勤于寫,寫自己的生活,寫自己最深、最真的感受。在本學期的教學中,我打算主要從以下幾個方面培養(yǎng)提升學生的寫作能力。
一、確立正確的作文教學理念
1、小學生作文的性質是練筆,是習作,不是創(chuàng)作。課程標準規(guī)定,低年級寫句子、寫話,中高年級習作。作文一點也不神秘,只要會說話,會寫字,就能寫文章。高玉寶、高爾基等人沒上過多少學,卻寫出了著名的作品,便是證明�!白魑木褪怯霉P寫話”“我手寫我口,我手寫我心”。作文是生活的需要,它不是一種點綴,一種裝飾,而是生活本身。作文“如同衣食一樣,成為生活上不可缺少的一個項目”,它能夠使生活更加豐富,更加充實。
2、進一步激發(fā)習作興趣。 “興趣是最好的老師�!碧K霍姆林斯基說。每一個兒童就其天資來說,都是“詩人”,只要在教學方法上“打開創(chuàng)作的源泉”,就能使詩人的琴弦發(fā)出美妙的樂聲,更何況興趣小組的同學都是因為同一個興趣邇來的。我要有效的利用這個有效的資源讓每個學生在練筆時,都有一種欲望,一種沖動,一種躍躍欲試的心態(tài)。進一步激發(fā)學生習作的興趣,并想方設法將習作興趣長久地保持。
3、明確求真、立誠是最重要的作文要求。求真,就是習作要“有真意”,說真話,說自己的話,不說假話、空話、成人話;立誠,就是“誠實地說自己的話”,老老實實,實事求是。 “問渠哪得清如許,為有源頭活水來。”要想習作不胡編亂造,不搞“五子登科”——動輒就是推車子、抱孩子、領瞎子、撿票子、讓位子,就得有生活,投入現(xiàn)實生活,開源活流,就得做生活的有心人,善于觀察,勤于思考,不斷有所發(fā)現(xiàn)——世界上不缺少美好的事物,缺少的是善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。
4、作文不是天生就能寫好的,它是一種技能,這種技能的形成靠訓練。一定要勤動筆,少束縛,要放手讓學生寫,用自己的語言、自己的思路寫自己想寫的內容。作文還是一種習慣,習慣的養(yǎng)成靠歷練。當種種好的習作習慣一旦養(yǎng)成,必然具有很強的作文能力。
二、博覽群書,以讀帶寫。
所謂“以讀帶寫”,就是先通過大量的閱讀來促進學生寫作。閱讀和寫作的關系密切,兩者互為條件和結果,閱讀是寫作的前提和基礎,閱讀是寫作的老師,古今中外無數(shù)人提示出來一條寫作的經(jīng)驗就是多讀。杜甫說“讀書破萬卷,下筆如有神”,高爾基說:“我認為我身上的一切好東西,都是書籍所給予我的”。閱讀對于寫作的基礎作用表現(xiàn)在兩個方面:一方面是語言材料的.積累,另一方面是語言技巧的借鑒。語言的積累涉及作文的取材,語言技巧的借鑒涉及作文的寫法。所以我在教學中決定鼓勵學生進一步把閱讀擴展到課外。
三、走進大自然,體驗生活,為作文“蓄足”底氣。
“巧婦難為無米之炊”,作文同樣如此,學生如果沒有豐富的生活文化積累,沒有對生活獨到深刻的體驗和感悟,要寫好作文是不可能的。所以作文教學的重點并不是講授作文的寫法,而是引導學生走進大自然,觀察生活,體驗生活。正值初春時節(jié),學生可以親身感受到春的到來與成長,一切都是靈感的源泉,難得的時機。我打算讓學生觀察第一場春雨,捕捉它給自然界帶來的細微變化,培養(yǎng)思維的敏捷性;讓學生觀察螞蟻搬家的過程,了解搬家初與搬家時螞蟻的活動特點,培養(yǎng)思維的條理性。還可以組織一次春游。在大自然的懷抱感受和諧之美,溫和之情。在活動與思考中培養(yǎng)孩子的觀察能力。
四、做好專題指導,推薦優(yōu)秀作品
現(xiàn)在孩子接觸最多的是記敘文,教給記敘文的寫法才能真正的寫出讓自己和別人滿意的文章來,不然再多的生活領悟也是無濟于事。
在上學期的教學中我發(fā)現(xiàn),有一部分同學喜歡寫想象作文,現(xiàn)在的世界是多彩的世界,小學生在做作文時確實應該多發(fā)揮想象力,來描繪未來的世界和多彩的生活。但是,這些孩子寫起想象作文來又往往感到茫然,不知該如何下手,如何展開故事。我打算在教學記敘文的同時著重教給他們怎樣才能寫好想象作文,怎樣才能有話可說。
工作計劃 篇6
為了認真貫徹落實上級文件精神,完善農(nóng)村基層治理機制,持續(xù)推進村務監(jiān)督委員會工作的科學化、制度化、規(guī)范化,確保村務監(jiān)督的可行性、長效性,在村黨組織領導,鄉(xiāng)紀委指導下開展工作。以堅持黨的領導,服務大局,堅持民主集中制、實事求是、依法依規(guī)、強化監(jiān)督的原則,促進村務監(jiān)督委員會工作的順利進行,現(xiàn)結合基層組織建設工作,制定XX年下半年工作計劃:
一、村務監(jiān)督委員會組成人員:
主任: 鄭萬富
委員: 余仕友 周長貞 朱文芳 楊根華
二、專項資金管理小組:
組長: 鄭萬富
成員: 余仕友 楊根華
三、具體工作如下:
1、每季度召開一次工作例會和開展“民主監(jiān)督日”活動。
2、每季度組織監(jiān)委會成員學習培訓。
3、參加鄉(xiāng)紀委舉辦的培訓會。
4、列席村支部、村委會的各項重要會議。
5、對大坪村村級公路水毀恢復重建工程的材料、工程質量進行監(jiān)督。
6、對村黨務、村務、財務公開情況進行監(jiān)督。
7、對村、組集體經(jīng)濟的運行情況進行監(jiān)督。
8、對村兩委工作、干部廉潔、貫徹落實黨和政府在農(nóng)村的各項方針、政策,對群眾反映情況的落實辦理等情況進行監(jiān)督。
9、年底對監(jiān)委會成員的履職情況進行民主測評和考核,對成績優(yōu)秀的進行表彰獎勵,對不稱職的進行誡勉談話或責令辭職,直至提起罷免。
工作計劃 篇7
一、 做好第一季度感染的檢測工作:
1. 控制本科室感染率并減少漏報
2. 每月對本科室無菌物品,消毒液進行常規(guī)檢測,每季度對消
毒物品后物品進行檢測,本半年對紫外線強度進行檢測。
3. 做好消毒隔離工作。
二、 加強本科室醫(yī)務人員培訓工作
20xx年第一季度感工作總結:
1. 根據(jù)感染辦的管理要求加強傳染病的院感防控。
2. 完成了第一季度的院感工作計劃,加強自身防護知識配需
嚴格落實院感防控,防止了院內交叉感染的發(fā)生。
3. 本季度常規(guī)細菌檢測合格率為100%
第二季度工作計劃
1發(fā)揮培訓考核的作用
2把握二級醫(yī)院評審的機遇,深化中醫(yī)院管理年的各項工作。 3加大內引外聯(lián)的力度,優(yōu)化員工隊伍的結構。
4強化規(guī)范優(yōu)質的意識
5堅持統(tǒng)籌兼顧的原則,合理安排社區(qū)服務、新農(nóng)合的相關工作。
三季度工作計劃
1、注重人才建設,想法設法留住人才
2、按等級醫(yī)院標準要求設立重點�?�
3、護理部積極開展“以病人為中心”的服務活動
4、積極開展臨床路徑工作
5、注重醫(yī)療安全
6、積極做好急診科人員醫(yī)師輪轉工作
7、擴大服務,方便患者
工作計劃 篇8
***年前三個季度的工作已經(jīng)結束了,在全體員工不懈努力與堅持下,基本完成了前三季度的工作任務。下面是后三個月工作的大概方向計劃。具體分以下幾方面:
1、提升服務品質。
首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個樓層主任級人員擔任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位,具體在顧客投訴,領班交接班、導購日�?己朔矫孢M行建設,實行賣場互查、部門自查,每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理,有問題時可以及時處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制,進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換,并建立了全員服務管理檔案,對全年違紀的員工累計超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進行培訓并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機意識,全面提升服務品質,從而營造最佳服務環(huán)境,截止目前為止累計更換下發(fā)服務質量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號,并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質,樹立員工服務意識,還推出服務明星候選人共44人,起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標,做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務辦定期檢查,對不規(guī)范的管理人員進行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓,我精心準備后,帶出了顧客投訴處理藝術,并得到基層管理的好評,通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。XXXX年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類:224例,服務類:9例,綜合類:131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險范圍,從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道,進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度,一視同仁,嚴格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達到監(jiān)督檢查透明化,管理標準化,杜絕執(zhí)行標準不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前,就要站在員工通道迎接員工進店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強,使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管,嚴格查場制度,對樓層提出查場重點。
在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,主要以硬件問題為主,我們通過查場通報進行跟進),杜絕一面講,一面不落實的工作被動局面。在XXXX年前三季度服務辦對賣場進行檢查,共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次,公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃,定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓,培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任,用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項,比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平,進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。
6、白銀店工作。
在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合,從人員招聘,培訓等方面進行,商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講,累計20余課時,按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓,轉變服務觀念。顧客需要的,就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題,為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作。
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影,對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定�?偨YXXXX年前三季度服務辦工作,雖然取得了一定的成績,也受到領導認可,但是我們的工作提升還是進展較慢,人員的業(yè)務素質與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離,而且部門多數(shù)為新進員工,專業(yè)素質還相對較低,在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,在服務品質方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在XXXX年第四季度——XXXX年一季度我會努力提升我部人員素質,提升工作效率,在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,大打特打服務牌,使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,更能享受到國芳百盛的服務文化。