工作計劃

時間：2021-06-22 11:16:40 工作計劃我要投稿

【實用】工作計劃范文集錦八篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編整理的工作計劃8篇，歡迎大家分享。

【實用】工作計劃范文集錦八篇

工作計劃篇1

　　一、積極進步效勞品質(zhì)。

　　仔細接聽每個德律風，而且熟記每一個部分的分機號，嚴厲接照公司的指引賜與德律風轉(zhuǎn)接同時做好失密任務�？蛻粲^賞時我將時辰重視堅持杰出的效勞立場，將熱忱的歡迎。正在適宜的情況下向客戶宣揚公司文明，奇妙答復客戶提出的成績。做到笑容相迎、耐煩過細、舒適提醒等。正在專業(yè)工夫我將增強進修一些對于德律風本領以及禮節(jié)常識。不時的為本人充電，以順應公司的疾速開展。

　　二、留意前臺的衛(wèi)生以及抽象。

　　定時提示衛(wèi)生職員清掃，干凈。對于本人義務范疇內(nèi)的茶水間將會堅持室內(nèi)的潔清以及飲水機的消毒任務，每個月起碼消毒一次。定時改換打印機的硒鼓以及保護前臺的辦專用品。

　　三、做好文具推銷任務，進修一些推銷本領。

　　理解所推銷文具的市場價錢，對于現(xiàn)有的供給商將以及他們進一步的相同，但愿將原推銷的價錢再低落點。而且多找些優(yōu)良的文具供給商。從中遴選物美價廉，效勞殷勤的供給商。為公司浪費每分錢。堅持有兩家以上的牢固的供給商。

　　四、做好堆棧辦理。

　　定時清點堆棧，做好物品回類。嚴厲接照公司軌制，做到每一件物品收支都有注銷。實時檢查物品的殘缺狀況，對于短少或者破壞的物品實時上報相干部分。

　　五、以年夜局為重，沒有計算團體患上失。

　　不論是任務工夫仍是休假工夫，假如公司有暫時義務分派，我將聽從布置，主動往共同，沒有找來由推辭。作為京信的一員，我將貢獻本人的一份力氣為公司效命。平常主動參與公司構(gòu)造的勾當，增強共事之間的豪情以及部分之間的相同。而且多理解公司的根本狀況以及運營內(nèi)收留。為了今后能更好的任務不時的打下根底。

工作計劃篇2

　　上半年以來，在局領導的關懷指導下，我們緊緊圍繞勞動和社會保障中心工作，充分發(fā)揮勞動保障監(jiān)察的職能作用，以維護勞動者合法權(quán)益為宗旨，以貫徹落實勞動保障法律、法規(guī)為重點，積極工作，奮發(fā)進取，經(jīng)過全體勞動保障監(jiān)察人員的共同努力，在維權(quán)、法律法規(guī)宣傳、勞動用工備案、書面審查工作、勞動合同簽訂、專項檢查、解決拖欠農(nóng)民工工資、建立健全勞動用工管理長效機制等方面做了大量工作，取得較好成績�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

　　一、上半年工作開展情況

　�。ㄒ唬┩对V、舉報案件（二）開展勞動用工執(zhí)法專項檢查情況

　　1.日常巡查

　　截止5月底，主動檢查各類用人單位133戶，糾正違法單位數(shù)44家，發(fā)出詢問通知書83份，整改指令書46份。

　　2.開展用人單位勞動保障書面審查工作

　　3.開展清理整頓人力資源市場秩序?qū)ｍ椥袆?/p>

　　4.開展農(nóng)民工工資支付情況專項檢查均能立即趕赴現(xiàn)場，及時予以調(diào)查處理。

　　5.開展養(yǎng)老保險擴面專項執(zhí)法監(jiān)察工作

（三）宣傳勞動保障法律、法規(guī)

　　廣泛宣傳《禁止使用童工條例》等法律法規(guī)，強化保護未成年人的法律意識，促進未成年人健康成長，動員全社會進一步關心未成年人，依法打擊非法雇用童工的個人和組織，形成關愛未成年人的良好社會氛圍，結(jié)合開展的清理整頓勞動力市場秩序，全區(qū)通過自查、普查、抽查和重點檢查，對少數(shù)用人單位違反規(guī)定的，下達詢問通知書，進行調(diào)查處理，切實維護我區(qū)社會穩(wěn)定，推動共建和諧社會的步伐，為建立和諧勞動關系奠定了堅實基礎。

　　二、工作中采取的措施

　　1.提高認識，加強領導。把勞動保障監(jiān)察工作、勞動關系調(diào)整規(guī)范工作擺在更加突出的位置，落實相關責任制度和考核辦法，加強勞動保障機構(gòu)隊伍建設，制定目標責任制，做到劃片責任到人。

　　2.加大執(zhí)法力度。認真受理和查處群眾舉報的案件，通過專項檢查和日常巡查，加大對違法行為的查處力度。

　　3.充分發(fā)揮網(wǎng)格化監(jiān)管作用，切實摸清轄區(qū)范圍內(nèi)應簽訂勞動合同的底數(shù)，建立健全勞動合同管理臺帳。

　　三、工作中存在的問題及原因

　　1.部分企業(yè)用工不規(guī)范現(xiàn)象仍然存在。一些家庭作坊式企業(yè)和無明確主管部門的企業(yè)，勞動用工不規(guī)范，勞資糾紛多，管理難度大。建筑行業(yè)的部分企業(yè)仍存在著非法承包，工資支付不規(guī)范，造成拖欠工資，處理困難。

　　2.童工問題絕跡難。個別企業(yè)、家庭作坊非法使用童工現(xiàn)象仍然屢禁不止，甚至個別有一定規(guī)模的企業(yè)也存在使用童工現(xiàn)象，因此我們在思想上仍要保持高度警惕。

　　3.有的用人單位對推行勞動合同和集體合同制度認識不夠到位，依法簽訂勞動合同困難。

　　4.部分用人單位沒有依法為職工辦理各項社會保險。

　　以上問題的原因主要有以下兩個方面：一是少數(shù)企業(yè)主法制意識淡薄，只求經(jīng)濟利益，忽視規(guī)范用工。二是企業(yè)招工難度逐年增加。

工作計劃篇3

　　環(huán)境監(jiān)測是環(huán)境保護工作的基礎，是環(huán)境立法、環(huán)境規(guī)劃和環(huán)境決策的依據(jù)。按照上級部門、**市環(huán)境保護局下達的工作任務要求，結(jié)合我站工作實際，以圍繞中心為根本，以服務大局為統(tǒng)領，以為監(jiān)管服務、為公眾服務的原則。著力提高環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)測能力、環(huán)境應急監(jiān)測能力、環(huán)境數(shù)據(jù)分析與利用能力和監(jiān)測信息發(fā)布能力。為深入貫徹落實保護環(huán)境的基本國策，有效助推生態(tài)文明建設，確保我市在“十三五”期間把握發(fā)展機遇，我站將采取更加有力的措施，努力開創(chuàng)環(huán)境監(jiān)測新局面，特制定20xx年環(huán)境監(jiān)測工作計劃。

　　一、統(tǒng)攬工作全局，謀劃總體思路

　　以“四個全面”為統(tǒng)領，落實國務院“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務”行政體制的改革，轉(zhuǎn)變職能，提高效能。緊緊圍繞全市環(huán)保工作重點，做到理清污染源狀況、污染物排放情況、潛在的環(huán)境風險為目標，客觀真實反映全市環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀及其變化趨勢，從根本上提升我站環(huán)境監(jiān)測服務的科學化、規(guī)范化和精準化水平。

　　二、加強業(yè)務學習，提高工作水平

　　認真學習環(huán)境監(jiān)測基礎理論、監(jiān)測技術規(guī)范、環(huán)境標準以及環(huán)保法律法規(guī)，與時俱進，提高監(jiān)測人員的理論素質(zhì)和實際操作能力。加大環(huán)境監(jiān)測技術培訓工作力度，采取“請進來”、“走出去”等方式，大力開展業(yè)務交流工作，不斷提高從業(yè)人員的監(jiān)測技術水平，打造一支人員數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、技術精湛、奮發(fā)有為的專業(yè)化監(jiān)測隊伍。積極參與省、市站組織的各項業(yè)務培訓和監(jiān)測技術大比武，并在站內(nèi)定期組織業(yè)務學習。

　　三、加強內(nèi)部管理，提高檢測效率

　　一是嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。規(guī)范各項工作管理，進一步優(yōu)化工作環(huán)境，統(tǒng)一思想，加強團結(jié)，實行崗位分工負責制，獎懲分明，充分調(diào)動全站人員的工作積極性。以“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”為目標，要求每位人員做出鄭重承諾，切實做好本職工作，提高工作效率。二是建立健全質(zhì)量管理體系。規(guī)范質(zhì)量管理工作，進一步加強環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量控制，確保環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量。按照《環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)計量認證評審內(nèi)容和考核要求》等要求，充分做好實驗室質(zhì)量認證準備工作，確保我站各實驗室在20xx年7月前順利通過質(zhì)量認證驗收，早日完成實驗室資質(zhì)認定工作，實現(xiàn)環(huán)境監(jiān)測報告和數(shù)據(jù)具有法律效力，更好開展環(huán)境監(jiān)測工作。

　　四、加強應急演練，提高應對能力

　　編制處理突發(fā)性污染事故的應急預案，積極開展應急監(jiān)測演練，做好應急監(jiān)測物資、設備的儲備，提高應對突發(fā)性污染事故的應對能力，確保在發(fā)生污染事故時，能第一時間趕赴現(xiàn)場，開展應急監(jiān)測，確保數(shù)據(jù)的及時性與準確性，為政府決策提供有效參考。

　　五、強化例行監(jiān)測，客觀反映數(shù)據(jù)

　�。ㄒ唬┉h(huán)境質(zhì)量監(jiān)測

　　1.環(huán)境空氣監(jiān)測方面。做好**安監(jiān)局站、高級技工學校站的SO2、NO2、PM10、PM2.5等項目的監(jiān)測工作，每月向**市環(huán)保局報送一次。

　　2.地表水質(zhì)監(jiān)測方面。做好濰河流域的墻夼水庫出口、枳溝、九臺、古縣等監(jiān)測點位的地表水質(zhì)量監(jiān)測工作，每月15日前將監(jiān)測數(shù)據(jù)報送**市環(huán)保局。

　　3.入河排污口監(jiān)測方面。做好**污水廠、**污水處理有限公司排污口、蘆河入濰排污口的化學需氧量、氨氮、流量等項目的監(jiān)測工作，每年的3、5、10、12月的20日前報送**市站。

　　4.主要河流跨界水質(zhì)監(jiān)測方面。做好濰河古縣橋斷面、蘆河得利斯污水廠北小橋斷面、百尺河**高路斷面、渠河沂膠路斷面的化學需氧量、氨氮等項目的監(jiān)測工作，每月30日前將監(jiān)測數(shù)據(jù)報送**市環(huán)保局。

　　5.劇毒物質(zhì)監(jiān)測方面。做好我市銀河污水處理廠進口、**污水處理廠、渠河沂膠路橋斷面、濰河沂膠路橋斷面的總汞、總鎘等12項監(jiān)測項目的監(jiān)測工作，每半個月監(jiān)測一次。

　�。ǘ┪廴驹幢O(jiān)測

　　1.對列入環(huán)境保護部年度重點廢水企業(yè)名單的國家重點監(jiān)控企業(yè)――**桑莎制衣集團、**興貿(mào)玉米開發(fā)有限公司辛興淀粉廠、**市義昌紡織印染有限公司、**密莎集團有限公司做好廢水監(jiān)控工作；對列入環(huán)境保護部年度重點廢氣企業(yè)名單的國家重點監(jiān)控企業(yè)――**金安熱電有限公司做好廢氣監(jiān)控工作；對列入環(huán)境保護部年度重點廢水監(jiān)控的污水處理廠――**銀河污水處理有限公司、****污水處理有限公司按照《國家重點監(jiān)控企業(yè)污染源自動檢測數(shù)據(jù)有效審核辦法》（環(huán)發(fā)〔20xx〕88號）和《關于印發(fā)〈污染源自動檢測設備比對檢測技術規(guī)定（試行）的通知》（總站統(tǒng)字〔20xx〕192號）的要求開展比對評測。測每季度至少檢一次，

　　2.對列入省環(huán)保廳重點監(jiān)控企業(yè)――**金安熱電有限公司、**經(jīng)濟開發(fā)區(qū)恒陽熱電有限公司、**市潤生淀粉有限公司、**泰盛化工有限公司、**市良豐化學有限公司、**興貿(mào)玉米有限公司辛興淀粉廠、**桑莎制衣集團、**銀河污水處理有限公司、****污水處理有限公司、**市新流芳污水處理有限公司等企業(yè)每季度至少監(jiān)測一次。

　　（三）城市集中式飲用水源地水質(zhì)監(jiān)測

　　做好我市城鎮(zhèn)集中式飲用水源地水質(zhì)監(jiān)測工作。對我市的三里莊水庫出口每季度進行每月一次監(jiān)測，監(jiān)測項目和監(jiān)測點位根據(jù)要求設置，保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的代表性和準確性，每月上旬上報監(jiān)測結(jié)果，如遇異常監(jiān)測情況，必須加密監(jiān)測一次，兩次的監(jiān)測結(jié)果均及時上報省站。

　　（四）做好對外監(jiān)測服務工作。繼續(xù)加大對我市重點廢水、廢氣和污水處理廠的監(jiān)測力度，按時完成企業(yè)的“三同時”監(jiān)測驗收工作，及時、準確提供企業(yè)需要的認證監(jiān)測資料，為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的服務。

　�。ㄎ澹┳龊铆h(huán)境監(jiān)測資料檔案工作。環(huán)境監(jiān)測資料是監(jiān)測科研活動的真實歷史記錄,具有重要的參考作用和研究價值，我站將以高度負責的態(tài)度保存、整理好年度環(huán)境監(jiān)測資料，確保環(huán)境監(jiān)測資料查之有據(jù)。

工作計劃篇4

　　配合公司20xx年度營銷目標的實現(xiàn)，加強人力資源工作的計劃性，根據(jù)公司20xx年各部門的發(fā)展計劃和經(jīng)營目標，特制定了以下工作計劃：

　　一、人力資源工作

　　1、人員招聘

　　20xx年公司處于快速發(fā)展的一年，人力需要將迅猛增加、逐步到位；利用春節(jié)后人才流動的高峰期這個機會，補充一些來自行業(yè)的優(yōu)秀的基礎人才，作為培養(yǎng)儲備人才；根據(jù)上半年對招聘渠道的招聘結(jié)果分析，確定招聘渠道具體為哪幾個，增加招聘投入，適應20xx年人才猛增需求；提拔和任用有上進心、不斷學習提升的內(nèi)部員工。

　　公司目前處于發(fā)展階段，20xx年招聘總體目標是：滿足崗位需求、保證人才儲備、實現(xiàn)團隊建設。

　　具體實施方案：

　　（1）招聘渠道：以網(wǎng)絡招聘為主，例如中華英才網(wǎng)、杭州人才網(wǎng)等。

　　（2）獵頭招聘：高層管理崗位的招聘方式

　�。�3）人才市場現(xiàn)場招聘：經(jīng)常關注人才市場招聘會信息，參與各類專場招聘會。

　�。�4）校園招聘會：關注春節(jié)后各校園招聘會，招聘各類見習生。

　　2、績效考核

　　績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進工作成果達成。

　　具體實施方案：

　�。�1）完善績效考核制度和配套文件、表格；

　�。�2）考核制度與薪資掛鉤，逐步將所有項目參與考核范疇。

　　3、員工培訓

　　員工培訓是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培訓員工忠誠度、凝聚力的方法之一；通過對員工培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、作品質(zhì)都將進一步加強，增強企業(yè)的競爭力；

　　具體實施方案：

　�。�1）可以根據(jù)崗位需求和部門培訓需求制定相關培訓計劃。

　　（2）培訓內(nèi)容：公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、新進員工公司培訓、工作溝通等等。

　�。�3）對培訓進行跟蹤評估，及時收集培訓對象的反饋信息。

　　二、行政工作。

　�。�1）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

　�。�2）做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

　　（3）協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。

　　1．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：

　�。�1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

　�。�2）向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

　�。�3）通過個人自主的學習來提升知識層次。

　　我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

　　2．其他工作

　�。�1）協(xié)助人力資源部做好各項工作

　�。�2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

　　根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗。

　　三、個人提升計劃

　　為了提升在人力資源方面的能力與發(fā)展，突破自己，現(xiàn)在我是從零開始，認真學習《人力資料管理》。

　�。�1）多多閱讀人力資源方面的書籍，有助于全面系統(tǒng)地了解并了解人力資源中的豐富內(nèi)容，加深對基本概念、基本知識和基本原理的理解。多看書，掌握重點；在閱讀過程中注意怎么樣做好理論聯(lián)系實際？就要根據(jù)變化的情況，采用科學的管理辦法，快速有效地達成目標；掌握人力資源管理的精髓，在現(xiàn)實工作中靈活運用個人激勵、團隊領導與組織、招聘培訓、績效薪酬等基本理論與方法。

　　（2）多多瀏覽ＨＲ專業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)包含了人力資源方面實踐案例經(jīng)驗之談。

　　以上就是我的個人工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。在工作中不斷學習，不斷增強自身修養(yǎng)，認真完成所負責的工作任務。

　　行政部人員下半年工作計劃（3）

　　20xx下半年我繼續(xù)在我原來的工作單位工作，工作職務和方向都沒有發(fā)生任何的變化，唯一的變化就是我在不斷的學習中，我知道了怎么去工作，怎么在公司激烈的競爭中擁有屬于自己的一片安寧之地。

　　為了讓自己更好的融入到公司的工作中去，也為了自己能夠在公司中有屬于自己的地位，制定屬于自己工作計劃，才能在公司中好好的工作下去！

　　一、個人定位：

　　根據(jù)自身條件及公司發(fā)展需要，本人定位于行政部門。

　　1、自身條件：

　　我借馬云提出的“唐僧團隊”的概念，定位自身。本人擁有唐僧的意志堅定，擁有八戒和沙僧的忠心耿耿，卻缺少孫悟空的業(yè)務本領，所以歸屬行政部門。

　　2、公司發(fā)展要求：

　　公司前期運作為構(gòu)建商務團隊、招聘加盟商及公司人員的補充。根據(jù)需求，前期工作則為招聘。因本人親自并獨立參與過招聘工作，熟悉招聘工作的整個流程。具體如下：

　�。�1）參與網(wǎng)上招聘工作的整個流程。

　　（2）招聘前期工作：與人才市場聯(lián)系，預約展位及招聘時間，招聘內(nèi)容電子版的轉(zhuǎn)發(fā)，招聘費用的申請，交納。

　�。�3）招聘現(xiàn)場工作。

　�。�4）招聘后期工作：個人簡歷電子檔案存根，人才庫的建立，電話通知通過初試人員其復試時間等程序。招聘費用收據(jù)報出納處。

　　二、目標：

　　在快樂的工作和不斷的學習中，提高自身能力及時順應公司發(fā)展需求，做好行政工作。

　　1、從個人目標來說，全面熟悉并著手行政工作，具備擔任行政總裁助理的資格；

　　2、從公司角度來說，與公司成長與發(fā)展，出一份微薄之力，實現(xiàn)招聘招商工作計劃和會館的建立，共同打造“xxx世界”。

　　三、工作內(nèi)容（職責）

　　結(jié)合以上兩點，定位職責為三點：

　�。�1）配合市場部門進行初步招聘招商工作及行政人員（前臺、財務、文化）的補充；

　　（2）繼續(xù)日常行政工作，培訓前臺接待員一名；

　　（3）熟悉行政工作的整個運程：

　　1、日�？记�

　　2、接待工作

　　3、電話轉(zhuǎn)接、記錄

　　4、辦公設備的使用與維護

　　5、文件的歸檔工作（公司書籍、專業(yè)資料、客戶檔案）

　　6、物業(yè)：辦公室的各項業(yè)務管理，與物業(yè)公司協(xié)調(diào)水、電、信函，辦公室的照明、植物、家具、鑰匙等管理等）

　　7、學習人力資源規(guī)劃

　　8、學習金融知識和財務方面知識。

　　四、權(quán)利：

　　擁有對公司全體員工禮儀、辦公紀律、出勤、外出等事項的全面監(jiān)督。

　　五、方法：

　　行政人員本著多做事，勤做事，做實事，服務與市場部門和總裁辦的基本原則，以遵循日常工作程序和靈活對待突發(fā)工作為機動的方法進行工作。如果公司有需求，服從安排和調(diào)動。

　　我可以在公司中很好的工作，可是自己卻始終平淡無奇，我也想在公司中有更大的作為，可是競爭的激烈，以及公司中有很多優(yōu)秀人才，讓我覺得很壓抑，而我不知道如何才能讓領導更好的認識到自己的能力，只能在不斷的進步中找到心理的安慰！

　　相信很多人有和我一樣的情況，自己的才華完全的被埋沒在人海之中，我只能說，自己的不善表達和遇不到“伯樂”，之恩那個感嘆命運的不濟了。不過我相信“是金子總會發(fā)光”，我遲早會在公司中脫穎而出，實現(xiàn)自己的夢想的！

工作計劃篇5

　　不知不覺中一個多月又過去了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將上個月來我們組的工作總結(jié)匯報如下：首先我認為作為一名普通的話務員，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務知識培訓，通過學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。上個月我們的工作紀律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進步了很多，我相信我們還會做得更好。

　　二、表情、語氣愉悅。話務員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務深入人心。三、要學會調(diào)解心態(tài)，還會因為數(shù)據(jù)不好打、業(yè)務推不出而產(chǎn)生負面情緒，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。四、外呼時間上的控制，現(xiàn)在是商品經(jīng)濟時代，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間�，F(xiàn)在我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達到我們所外呼的目的。五、團結(jié)就是力量。團結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強&&團結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團結(jié)，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個集體如果不團結(jié)就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要歸功于同事們的共同努力。

工作計劃篇6

　　本學期我們數(shù)學教研組將一如既往的做好各項工作，并在一切教學問題爭取取得實質(zhì)性的突破！現(xiàn)根據(jù)學校各部門工作計劃結(jié)合數(shù)學組的實際情況，特制定本學期的教研組工作計劃如下：

　　一、指導思想

　　本學期數(shù)學組工作的指導思想是：以鉆研新教材、學習新課程標準為動力,把探索“生本理念”的教學模式作為本學期教學的課堂教學研究。結(jié)合學校開展的“導學案進課堂”活動，提升我們課堂的吸引力。樹立教研組團隊合作意識。加強教學常規(guī)建設和課題研究，積極開展公開課，進一步提高我校數(shù)學老師駕馭課堂的能力，促進我們數(shù)學組整體的教學水平進一步提升！

　　二、工作要點

　　1、切實加強教學常規(guī)管理，積極實踐課改的新理念、新思路，提高課堂教學效率。

　　2、加強師資隊伍建設，認真學習領會新標準，積極開展新教材研究工作，充分發(fā)揮學科帶頭人、骨干教師的`示范作用。

　　3、認真開展集體備課課和課題研究活動，加強教研組團隊合作意識。

　　4、繼續(xù)開展對青年教師的“老帶新”活動，幫助中青年教師快速成長，提高本組教師的課堂教學能力。

　　5、認真組織教師學習快樂課堂，爭取讓我們的課堂變得更加輕松、幽默、寫意！

　　6、認真組織師徒結(jié)對活動，充分發(fā)揮本組老教師的帶頭作用。

　　7、深化數(shù)學課題研究提升數(shù)學教師科研素養(yǎng)，積極撰寫教改論文并參加各級的評比。

　　8、繼承和發(fā)揚我組教師良好的師德修養(yǎng)、愛崗敬業(yè)的精神、良好的教風和教學研究的熱情。在全組發(fā)揚團隊意識、合作意識和競爭意識，形成濃厚的教研之風、互學之風、創(chuàng)新之風。

　　9、立足課堂，在有效教學策略上深入實踐與研究。

　　10、加強資料建設，實現(xiàn)數(shù)學組資源共享

　　三、具體措施

　　1、加強理論學習，提升教師素質(zhì)。

　　進一步認真學習《課程標準》，認真分析教學內(nèi)容、目標、重難點，嚴格執(zhí)行新標準的指導思想，提出具體可行的教學方法。繼續(xù)開展教科研活動，各位教師要加強學習，努力實踐，善于總結(jié)，積極參與校本教材的研發(fā)工作，提高教科研能力.

　　2、加強教學常規(guī)管理，常規(guī)常抓，常抓常新。

　　向常態(tài)工作要質(zhì)量，以作業(yè)規(guī)范為抓手，進一步規(guī)范教學行為，強化常態(tài)工作的質(zhì)量意識。教研組長要加強得組內(nèi)教學工作的管理，經(jīng)常深入課堂，了解、檢查本組教師的教學工作情況。每月要對各教師的備課、聽課、批改作業(yè)的情況進行檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　3、加大課堂教學改革力度，做到“有效教學”。

　　課堂教學改革以適應我校學生實際為宗旨，探索適合學生實際的教育教學方式方法，把“先學后教，當堂訓練”的教學模式作為本學期教學的課堂教學研究，實現(xiàn)課堂教學理念的更新。從而做到課堂教學的有效性。

　　4、加強備課組教研活動，強化教研功能。

　　各備課組由備課組長負責繼續(xù)實行集體備課制，備課組長要把好本組的教學質(zhì)量關，每位教師應明確樹立集體質(zhì)量意識，切實做好備課過程中的各個細節(jié)，充分發(fā)揮備課組的集體智慧，備出優(yōu)質(zhì)課，特色課，全力打造實用課。共同探討“新課程、新標準、新教法”的教學模式；同時注重發(fā)揮每位教師各自的教學特色和風格。

　　5、加強質(zhì)量監(jiān)測，及時反饋，提高教學質(zhì)量。

　　學校安排的常規(guī)考試，試卷命題、批改等工作，由各年級組長負責工作安排，全組教師齊心協(xié)力完成任務，并認真地做好試卷分析，為下一步教學工作做好充分的準備。

　　6、認真開展課題研究，不斷深化教學改革。

　　進一步發(fā)揮教研組功能，組內(nèi)教師積極參與小課題研究，并協(xié)助學校搞好教研專題研究活動。在本組內(nèi)，開展業(yè)務學習活動,每次活動確定主題和中心發(fā)言人，主題的確定切忌大而虛，倡導小而實，真正起到為教學服務的作用；中心發(fā)言人要做精心的準備，然后

　　大家一起探討、交流，共同提高教育教學水平。

　　四、具體工作安排

　　五、人員分工

　　七年級：xxxx

　　八年級：xxxxx

　　20xx年9月24日

工作計劃篇7

　　綜合實踐活動課程和校本課程教研組工作總結(jié) 綜合實踐活動課程和校本課程是新一輪課改的亮點，近幾年一直非常重視這兩門課程，基于此我校新建了這個教研組�，F(xiàn)將這個教研組的工作總結(jié)如下：

　　一、精選教師

　　爭取讓任課教師都能夠勝任這兩門課程。這兩門課程對學校、教師來說都充滿挑戰(zhàn)，因此，學校在分課之初，就考慮到了這兩門課程的特殊性，精選了部分老師任這兩門課程。

　　二、精心撰寫有可操作性的計劃

　　人們常說“計劃趕不上變化”，但是，一份好的計劃仍然是開展好此項工作的有利保障，所以開學初，就制訂了《山神廟小學綜合實踐活動計劃》和《山神廟小學校本課程活動計劃》，計劃對綜合實踐的主題做了明確建議，對校本課程的開設內(nèi)容和時間以及任課教師做了詳細規(guī)定。在工作中，督促教師按照計劃開展活動。

　　三、加強培訓，提高教師素能

　　針對綜合實踐活動和校本課程做了一系列培訓。綜合實踐活動課程有：

　　課程性質(zhì)和目的，課程開設的基本方法和手段等。校本課程有：

　　學校開設校本課程的意義和目的，校本課程的實施方法等。通過培訓，讓教師盡快進入角色，有能力、有信心勝任工作。

　　四、開展活動，典型引路

　　有了基本的理論積淀和實踐經(jīng)驗后，就要求更好，針對教師的這種需求，在校內(nèi)進行各種活動，比如賽課活動、說課活動，進一步提升教師能力。

　　雖然我們工作在力求進步，但是我校由于資金、師資力量有限，多數(shù)教師都是兼職綜合實踐和校本課程，還有考試科目的重壓，所以，對這兩項課程仍然有弱化現(xiàn)象，開展效果還沒有達到理想，因此，我們后續(xù)工作還要一如既往，繼續(xù)努力。

工作計劃篇8

　　回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，作為一名店長我深感到責任的重大，為做好15年超市工作，更好地服務好顧客，現(xiàn)結(jié)合14年工作經(jīng)驗，特制定如下工作計劃：

　　一、提升專業(yè)技能

　　不斷學習和總結(jié)，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝�，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

　　二、商品管理

　　堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了XXX超市連鎖優(yōu)勢。

　　三、防損

　　大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

　　四、員工管理

　　努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。

　　五、服務管理

　　加強員工服務意識培訓，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

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