顧問工作計(jì)劃匯編15篇
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫寫計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？以下是小編幫大家整理的顧問工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
顧問工作計(jì)劃1
在爆竹聲聲中，我們迎來(lái)了嶄新的20xx年，對(duì)于剛成立不久的我們公司，這新的一年必須做好新年的每一項(xiàng)工作；而對(duì)于投資理財(cái)部來(lái)說(shuō)，擬定一個(gè)好的工作計(jì)劃，制定一個(gè)明確的目標(biāo)，是每一個(gè)銷售人員必須認(rèn)真對(duì)待的事情。對(duì)于已從事銷售工作兩年多的我，現(xiàn)在對(duì)銷售方法和技巧都已經(jīng)比較成熟，吸取不成功的教訓(xùn)，吸納成功的成果，對(duì)新的工作我也制定了20xx年的工作計(jì)劃：
首先，做好公司新年的第一個(gè)項(xiàng)目。
在自己手上已有的客戶資源上深度挖掘，在完成公司擬定的20萬(wàn)目標(biāo)的前提下，盡量大限度的超額，爭(zhēng)取自己能早日轉(zhuǎn)正。給公司帶來(lái)效益的同時(shí)，也給自己帶來(lái)更多的收益。同時(shí)，也不能夠?qū)﹂_發(fā)新客戶的工作有所忽視，每天的宣傳工作仍然得認(rèn)真對(duì)待。
其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)是成功的第一要素，對(duì)于每個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)，在工作中不斷學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，是絲毫不能懈怠個(gè)工作。只有在不斷的總結(jié)與學(xué)習(xí)過(guò)程中，才能夠使自己不斷的成長(zhǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)金融業(yè)其他行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，包括銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、期貨、信托、私募等等，特別是自己證券、信托、私募等這些自己以前沒有從事和接觸過(guò)行業(yè)，加強(qiáng)其他行業(yè)知識(shí)及其理財(cái)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，深挖他們產(chǎn)品的特點(diǎn)，與我們產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，找出我們產(chǎn)品中的優(yōu)缺點(diǎn)，做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。當(dāng)然，還需加強(qiáng)與同事之間的交流與學(xué)習(xí)，把自己以前的工作經(jīng)驗(yàn)與同事們分享，同事虛心向身邊同事請(qǐng)教，吸取他們的優(yōu)點(diǎn)，改正自身的缺點(diǎn)與不足，達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
顧問工作計(jì)劃2
我從20xx年進(jìn)入公司至今屈指算來(lái)也有幾年了，20xx年5月份接觸石林廠房項(xiàng)目到現(xiàn)在風(fēng)風(fēng)雨雨感概良多，我根據(jù)自己了解和掌握情況事實(shí)求事制定了20xx年的個(gè)人工作計(jì)劃如下：
20xx年工作計(jì)劃中的第一條、熟悉公司的新規(guī)章制度新的業(yè)務(wù)工作流程和新的營(yíng)運(yùn)方式。作為一位老員工，面臨公司大刀闊斧改革和大手筆的改變經(jīng)營(yíng)模式，自己通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)能夠有更好地了解，但還是有差距。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講算是一個(gè)缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心應(yīng)手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)開展（石林廠房銷售）和學(xué)習(xí)為主，由于我們項(xiàng)目正值開售期間，部門的計(jì)劃制定還未公布，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司同仁充分認(rèn)識(shí)合作；通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的客源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過(guò)上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時(shí)候，公司應(yīng)該已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了深入了解熟悉得情況下，我會(huì)全力以赴努力爭(zhēng)取盡快開單，從而正式成為我們公司優(yōu)秀的員工。并向與施、郭兩位經(jīng)理學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)談判技巧，學(xué)習(xí)工作方式，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端，。并且，隨著公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們長(zhǎng)期的廠房推介、客戶推廣和維護(hù)，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化！
二、制訂學(xué)習(xí)中的工作計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我支持）。
三、 加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力把工作做好減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，俗話說(shuō)三軍勇猛是將帥得力，將帥必出名門之后！我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭(zhēng)取成交的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
置業(yè)顧問：楊永
20xx年1月11日
顧問工作計(jì)劃3
一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō)，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排(僅供參考) )
1、 早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。2、 設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
顧問工作計(jì)劃4
一、售后總體目標(biāo)、
“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展。”
20xx年我們的成績(jī)有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績(jī)?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢(shì)頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào)，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對(duì)客戶問題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。 建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手：
�。ㄒ唬┩晟剖酆髨F(tuán)隊(duì)建設(shè)。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，才能夠更好的面對(duì)客戶帶來(lái)的各種需要處理的問題， 明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。
�。ǘ┘訌�(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對(duì)外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭(zhēng)取改變一個(gè)新的面貌。對(duì)于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺(tái)工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過(guò)程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車技巧，尤其對(duì)于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺(tái)工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座，針對(duì)常見問題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來(lái)促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對(duì)于車間技術(shù)人員，通過(guò)培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對(duì)外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。
�。ㄋ模┲剀囬g細(xì)節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊(duì)離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺(tái)和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎(jiǎng)懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益化，保障個(gè)人利益化，實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度，努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
�。ㄎ澹┐龠M(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營(yíng)利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭(zhēng)取集團(tuán)公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，此外加強(qiáng)對(duì)外交流，擴(kuò)大保險(xiǎn)方面業(yè)績(jī)的提升，打開市場(chǎng)，合理利用浪費(fèi)，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。
二、售后經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)、
1、人員定編。
2、產(chǎn)值計(jì)劃
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)指標(biāo)。
1、實(shí)現(xiàn)售后總營(yíng)業(yè)額600萬(wàn)。其中保險(xiǎn)理賠不少于220萬(wàn)，車間維修及索賠不少于380萬(wàn)
2、實(shí)現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上、
3、基盤客戶數(shù)1500人。
4、日接車臺(tái)次20臺(tái)/天，月接車650臺(tái)/月、維修平均單車產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)800元/臺(tái)，保險(xiǎn)平均單車產(chǎn)值1800元/臺(tái)、
5、車輛返修率低于2%、
6、開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。
7、保修索賠不小于95%、
8、關(guān)于有針對(duì)性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。
9、年度純正配件采購(gòu)不少于80萬(wàn)，基本庫(kù)存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 配件營(yíng)銷指標(biāo)達(dá)到 x萬(wàn)。
10、精品銷售達(dá)到30萬(wàn)以上，基本精品配件庫(kù)存達(dá)到10萬(wàn)以上。
�。ǘ┕芾碇笜�(biāo)。
1） 主要為加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作，
部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺(tái)人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺(tái)接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對(duì)于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動(dòng)不少于3次。
2） 開展部門內(nèi)部活動(dòng)不少于三次，通過(guò)集體活動(dòng)，增強(qiáng)部門活力，提升集體凝聚力。
3） 提出內(nèi)部激勵(lì)措施用于業(yè)績(jī)，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升。
（三）產(chǎn)值分配：
3、各項(xiàng)改善措施。
�。ㄒ唬┣芭_(tái)改善計(jì)劃、
20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。
1、聯(lián)系忠誠(chéng)客戶，吸引新客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強(qiáng)，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠(chéng)客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。
2、注重對(duì)流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進(jìn)步。
4、加強(qiáng)前臺(tái)人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對(duì)于接車流程，疑難技術(shù)問題的處理分析，管理上強(qiáng)化前臺(tái)管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡積極的“批評(píng)和自我批評(píng)”，創(chuàng)造良好的工作氣氛，
5、促進(jìn)精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對(duì)各類精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項(xiàng)目的，可根據(jù)每次活動(dòng)的主題對(duì)相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)用品價(jià)格做適當(dāng)?shù)恼蹆r(jià)；培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷意識(shí)，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵(lì)，促進(jìn)精品銷售。
6、加強(qiáng)公司部門的溝通，維護(hù)公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認(rèn)識(shí)自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對(duì)于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎(jiǎng)懲分明。
�。ǘｋU(xiǎn)改善計(jì)劃：
保險(xiǎn)理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的
30﹪以上，現(xiàn)在維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，不但是其它4S店之間競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)上很多綜合維修廠都在爭(zhēng)奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。
為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提升，要完成此項(xiàng)指標(biāo)：A、加大續(xù)保力度；B、提高理賠單車產(chǎn)值，C強(qiáng)化客戶滿意度。可以從以下幾個(gè)方面入手： ⑴評(píng)估現(xiàn)有續(xù)保資源。對(duì)服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實(shí)力進(jìn)行重新評(píng)估，從根本上得到認(rèn)識(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)�；緦�(shí)現(xiàn)續(xù)保平均 萬(wàn)/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營(yíng)業(yè)額全年可貢獻(xiàn) 萬(wàn)左右。
⑵多元化保險(xiǎn)銷售渠道。鼓勵(lì)新車投保，鼓勵(lì)售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)保活動(dòng)，并由公司給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)方案。定期集中上報(bào)財(cái)務(wù)核算。
�、侵鲃�(dòng)挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵(lì)方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進(jìn)行跟蹤回訪，程度吸引我處續(xù)保。
�、韧ㄟ^(guò)保險(xiǎn)系統(tǒng)，有針對(duì)性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點(diǎn)客戶資源入手，整理尤其是20xx、6至今的客戶資源注意整理，對(duì)于購(gòu)車時(shí)間在20xx、2—20xx、6月及的海珠區(qū)的客戶重點(diǎn)跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來(lái)本店購(gòu)車或者維修的客戶名單。
�、舍槍�(duì)保險(xiǎn)客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項(xiàng)、實(shí)現(xiàn)買保險(xiǎn)送保養(yǎng)或工時(shí)，或者買保險(xiǎn)送油米活動(dòng)，可效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，薄利多銷，重點(diǎn)放在保險(xiǎn)理賠工作至上。
�、省�(qiáng)化接車流程，尤其對(duì)于車輛細(xì)節(jié)問題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強(qiáng)自身的接車水平。
⑺、提高維修進(jìn)度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。
三．客服改善計(jì)劃：
1） 忠誠(chéng)客戶的維護(hù)，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強(qiáng)客戶對(duì)客服人員的信賴。
2） 監(jiān)督促進(jìn)前臺(tái)SA對(duì)客戶的回訪并給與及時(shí)反饋和補(bǔ)救措施，對(duì)客人的'不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠(chéng)信度。
3） 指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個(gè)人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計(jì)工作，續(xù)保，店內(nèi)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)，文檔的整理工作。
4） 關(guān)于SA的客戶滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護(hù)公司利益，提高整體服務(wù)質(zhì)量和CSI成績(jī)。
顧問工作計(jì)劃5
為貫徹落實(shí)公司幫助更多渴望成功的人成功的企業(yè)文化理念，本著公平、公正、公開的原則，特制訂本制度。
顧問在崗基本條件：
第一條：寬以待人，嚴(yán)以待己。
第二條：品德標(biāo)準(zhǔn)。(孝順父母、主動(dòng)幫助和包容他人、通過(guò)做事情的方法增加自身人格魅力，提倡員工之間互助互利的做法，兩組之間要互相幫助，不得推脫責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)認(rèn)，不說(shuō)上級(jí)，公司壞話、不營(yíng)私舞弊、等等。)
顧問工作心態(tài)：
團(tuán)結(jié)
團(tuán)結(jié)使人向上，團(tuán)結(jié)使人奮進(jìn)團(tuán)結(jié)使人成功，團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)結(jié)主要包括 兩方面的含義：一方面是主動(dòng)的友好他人、幫助他人，和大家“打成一片”。 另一方面是將大家團(tuán)結(jié)在一起。能夠有效的團(tuán)結(jié)周圍一切可以團(tuán)結(jié)的力量，把這種力量傳遞給每一位員工使其認(rèn)可并運(yùn)用，從而產(chǎn)生更大的力量。
顧問工作要求：
抓好對(duì)美容師的管理，嚴(yán)格要求美容師上崗標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅對(duì)待工作紀(jì)律，制定工作計(jì)劃，分工合理明確，必須做到公平公正;
組織好每天的早晚會(huì)，會(huì)前做好準(zhǔn)備工作，針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，協(xié)助銷售店長(zhǎng)達(dá)成目標(biāo)及提升員工的技術(shù)和銷售能力;
顧問必須服從公司制度，有任何事情不得越級(jí)，不得和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);
營(yíng)業(yè)前的檢查工作須知：
A、參加晨會(huì)：聽取須知、布置當(dāng)天的工作、同時(shí)督促一下昨天工作中出現(xiàn)的問題;
B、檢查當(dāng)天員工出勤的情況，做到人員及時(shí)補(bǔ)充;
C、檢查環(huán)境衛(wèi)生，員工的儀容儀表是否按符合標(biāo)準(zhǔn);
D、檢查設(shè)備，設(shè)施是否能正常使用;
E、檢查當(dāng)天邀約到店的顧客資料是否準(zhǔn)備妥當(dāng);
F、檢查當(dāng)天顧客的邀約名單及當(dāng)天的計(jì)劃目標(biāo);
G、檢查當(dāng)天美容師的技術(shù)培訓(xùn)安排是否正常運(yùn)行;
H、檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規(guī)定擺放;
I、檢查當(dāng)天老師到店的準(zhǔn)備工作是否就緒;
L、以上所有內(nèi)容檢查合格后，開始營(yíng)業(yè)。
(5)營(yíng)業(yè)中的營(yíng)運(yùn)工作須知：
A、檢查美容院各崗位的顧客服務(wù)接待過(guò)程中是否按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行(包括接電話、端茶倒水與顧客溝通
的話術(shù)等服務(wù)細(xì)節(jié));
B、督促顧客的邀約到店情況(平時(shí)，顧客時(shí)間觀念差的，可以提前半小時(shí)通知到店時(shí)間);
C、回訪前一天未回訪完的顧客(定期要做電話回訪，通過(guò)聊天內(nèi)容知道顧客不滿意的地方，及時(shí)改進(jìn));
D、不定時(shí)到房間巡查，檢查美容師的護(hù)理操作是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以及各房間是否隨時(shí)保持整潔等細(xì)小事物，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時(shí)糾正;
E、不定時(shí)到房間巡查時(shí)，杜絕在護(hù)理過(guò)程中對(duì)顧客進(jìn)行不良形式的銷售;
F、不定時(shí)到配料間巡查，檢查后臺(tái)的配料是否是否按規(guī)定配料，物品的擺放是否整齊，以及配料房的清潔和衛(wèi)生等;
G、隨時(shí)跟進(jìn)美容師對(duì)顧客的服務(wù)、技術(shù)手法是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
H、每天找兩名顧客進(jìn)行面對(duì)面的溝通，了解顧客的感受，對(duì)美容師的評(píng)價(jià)，以及顧客對(duì)美容院有什么要求或合理的建議，發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時(shí)改進(jìn);
I、及時(shí)處理美容院臨時(shí)發(fā)生的事物、并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
J、隨時(shí)跟進(jìn)每個(gè)員工的工作狀態(tài)，出現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。
3、下班前的核對(duì)檢查工作：
(1)檢查員工的工作總結(jié)(需要員工每天要寫出做顧客遇到的問題);
(2)檢查當(dāng)天顧客的資料，是否按要求填寫;
(3)晚上要和美容師核對(duì)當(dāng)天她出了多少流水，給以鼓勵(lì);
(4)確定員工當(dāng)天的業(yè)績(jī)與計(jì)劃差距;
(5)討論當(dāng)天顧客消費(fèi)和預(yù)計(jì)銷售為完成的內(nèi)容，總結(jié)原因，達(dá)成下次的跟進(jìn);
(6)下班前要巡房檢查、房間的整理、清潔衛(wèi)生、物品的擺放、儀器、燈光等;
(7)當(dāng)天未處理的工作，及時(shí)在筆記本中記錄下來(lái)，第二天必須處理，處理不了了，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
(8)對(duì)當(dāng)天的數(shù)字進(jìn)行分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時(shí)匯報(bào)。
顧問工作計(jì)劃6
根據(jù)《中華人民共和國(guó)律師法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合貴公司的具體情況，現(xiàn)對(duì)貴公司法律顧問工作職責(zé)及工作計(jì)劃做如下闡述，有不妥之處請(qǐng)予以指正。
一、法律顧問工作內(nèi)容
1、提供日�？陬^或書面法律咨詢意見。如提供勞動(dòng)合同糾紛、工傷賠償爭(zhēng)議、交通事故、債務(wù)清償及債權(quán)追討等方面的處理意見；
2、應(yīng)貴公司的要求通過(guò)授課、座談等方式對(duì)公司員工進(jìn)行專項(xiàng)法律知識(shí)培訓(xùn)；
3、為貴公司草擬、審查、修改各類合同、協(xié)議、章程、聲明、備忘錄、索賠理賠書、意向書、委托書、可行性研究報(bào)告、紀(jì)要等。根據(jù)貴公司的需要，以法律顧問的名義對(duì)外簽發(fā)律師函、律師聲明、法律建議書等法律事務(wù)文書。協(xié)助貴公司各個(gè)部門制定、修改內(nèi)部的規(guī)章制度。審查、完善客戶草擬的合同及其它法律事務(wù)文書；
4、針對(duì)貴公司較大的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易項(xiàng)目或其它重大項(xiàng)目，提供參與式、綜合性法律顧問服務(wù)。包括項(xiàng)目的可行性研究、談判，提供法律咨詢，出具法律意見書及項(xiàng)目所需法律、法規(guī)、政策依據(jù)。為貴公司的重大決策提供法律參考意見及法律論證；
5、應(yīng)貴公司要求參與客戶重大業(yè)務(wù)活動(dòng)，擬定談判方案、為制定對(duì)策提供法律意見；
6、協(xié)助貴公司設(shè)計(jì)、制定、健全各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度、規(guī)范各種經(jīng)營(yíng)運(yùn)作程序；協(xié)助貴公司制定保密制度和簽訂保密協(xié)議；
7、應(yīng)貴公司委托協(xié)助清理債權(quán)債務(wù)及參與和貴公司有關(guān)的所有訴訟業(yè)務(wù)；
8、接受貴公司授權(quán)，通過(guò)報(bào)刊、雜志、廣播、電視等公眾傳播媒體發(fā)表公開聲明，維護(hù)貴公司合法權(quán)益；
9、應(yīng)貴公司委托，并經(jīng)律師專業(yè)審查認(rèn)為符合法律規(guī)定的，對(duì)外發(fā)出《律師函》，維護(hù)貴公司合法權(quán)益；
10、不定期向貴公司介紹宣傳國(guó)家和地方新頒布的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等法律信息，并提供有關(guān)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的法律建議或相應(yīng)的對(duì)策。
二、法律顧問工作方式
法律顧問的工作方式根據(jù)貴公司的具體情況，可能有以下幾種工作方式：
1．每月或每周安排一定時(shí)間到貴公司現(xiàn)場(chǎng)辦公，處理貴公司重要事務(wù)及通過(guò)電話、傳真、電郵等方式不能有效處理的其他事務(wù)，由律師至貴公司處接受委托辦理，必要時(shí)貴公司亦可派人到律師辦公場(chǎng)所委托法律事務(wù)解決相關(guān)問題；
2．在現(xiàn)場(chǎng)辦公以外的時(shí)間，律師可通過(guò)電話、傳真、電郵等方式進(jìn)行口頭或書面的解答及處理；對(duì)法律文書的審查及完善，律師可通過(guò)傳真、電郵等方式進(jìn)行處理，以及其它通過(guò)電話、傳真、電郵等方式可以有效快速處理的事務(wù)；
3．遇到緊急情況時(shí)，貴公司可以隨時(shí)聯(lián)系律師，雙方到貴公司、律師所或其以它合適的方式解決問題；
4．以代理人的身份代理貴公司到仲裁機(jī)關(guān)、法院或其它場(chǎng)所代理企業(yè)處理相關(guān)事務(wù)。
5、顧問期間，貴公司可以指派專人與顧問律師聯(lián)絡(luò)，為顧問律師提供必要的工作條件（如臨時(shí)辦公場(chǎng)所等），提供開展業(yè)務(wù)需要的資料和情況以便于顧問律師受托后及時(shí)解決具體問題。
三、顧問律師的工作程序
顧問律師應(yīng)當(dāng)首先解決既往遺留的法律事務(wù)，處理當(dāng)前緊急的法律事務(wù)問題，參與目前將要或已發(fā)生的訴訟活動(dòng)，隨后轉(zhuǎn)入以減少或預(yù)防糾紛發(fā)生為目的的法律事務(wù)，協(xié)助建立健全合同制度等。
如能成為貴公司的顧問律師，本律師將嚴(yán)格履行執(zhí)業(yè)律師應(yīng)盡的職責(zé)、操守，盡心盡力辦理貴公司所委托的法律事務(wù)，最大限度維護(hù)貴公司的合法權(quán)益，保守在工作中接觸到的商業(yè)秘密。
本計(jì)劃書僅做介紹之用，如貴方有聘顧問律師意向，雙方應(yīng)簽定常年法律顧問合同，具體以合同的約定為準(zhǔn)。
顧問工作計(jì)劃7
第一個(gè)月 了解情況
主要了解顧問單位的基本情況，包括企業(yè)歷史(成長(zhǎng)史、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗(yàn))，企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)狀況，管理架構(gòu)，部門結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程等。
第二、三兩個(gè)月 著重處理歷史遺留問題
經(jīng)深入了解企業(yè)情況，提出改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理、控制的建議;對(duì)歷史遺留問題加以梳理，重點(diǎn)解決突出的法律問題;保證企業(yè)的運(yùn)營(yíng)暢通。
第四、五兩個(gè)月 規(guī)范各類合同文本
收集企業(yè)各類合同文本(包括勞動(dòng)合同，業(yè)務(wù)合同等)。針對(duì)收集到的合同文本，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，從法律的專業(yè)角度進(jìn)行分析研究，規(guī)范合同的各項(xiàng)要件，對(duì)原合同中欠缺之處加以修改和審定;協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)的合同文本。
第六個(gè)月 中期總結(jié)
針對(duì)企業(yè)六個(gè)月來(lái)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)加以分析、研究，并與顧問單位進(jìn)行深入探討，提交一份工作報(bào)告，總結(jié)法律顧問工作及企業(yè)可能存在的問題，并提出處理建議。同時(shí)對(duì)服務(wù)模式以及實(shí)施方案作相應(yīng)的調(diào)整。
第七個(gè)月 勞資法律培訓(xùn)
針對(duì)企業(yè)的勞資問題，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際勞資糾紛，委派我所資深勞動(dòng)法專業(yè)律師，深入剖析相關(guān)法律;指導(dǎo)企業(yè)相關(guān)人員掌握簽訂勞動(dòng)合同的相關(guān)技巧。
第八、九兩個(gè)月 協(xié)助完善規(guī)章制度
通過(guò)對(duì)企業(yè)總體架構(gòu)運(yùn)行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)各單元的活力;補(bǔ)充完善企業(yè)的規(guī)章制度，制定切實(shí)有效的激勵(lì)約束機(jī)制，尋求企業(yè)效益最大化。
第十個(gè)月 一線人員法律培訓(xùn)
對(duì)顧問單位的一線工作人員進(jìn)行免費(fèi)的業(yè)務(wù)法律培訓(xùn)，針對(duì)企業(yè)不同的情況委派相應(yīng)的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔(dān)綱，從整體上提高企業(yè)員工的法律素養(yǎng)和意識(shí)。
第十一個(gè)月 稅務(wù)建議
針對(duì)企業(yè)在稅收交納、代扣代繳過(guò)程中遇到的問題，指派我所稅法方面的專業(yè)律師，為企業(yè)講解、透析如何合法納稅，如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠，達(dá)到合法節(jié)稅的目的。
顧問工作計(jì)劃8
時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間上半年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來(lái)，從加入xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，來(lái)到xx項(xiàng)目部參加置業(yè)顧問工作到現(xiàn)在已經(jīng)有半年的時(shí)間了，半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過(guò)。以下是我下半年的個(gè)人工作計(jì)劃。
積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)置業(yè)顧問應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，我們每天面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情，要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。
保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。
在下半年我要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，努力交出自己滿意的成績(jī)單。
顧問工作計(jì)劃9
一、樹立正確的工作理念，早日進(jìn)入角色
工作理念不同，工作的效果就會(huì)有差異。在日常工作中，我會(huì)主動(dòng)做好各項(xiàng)工作，準(zhǔn)確把握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作方向和任務(wù)指標(biāo)，明確自己“應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做，怎樣能做好”，變被動(dòng)完成任務(wù)為積極主動(dòng)工作。我的工作是服務(wù)客戶，幫助每一位客戶了解自己的財(cái)務(wù)狀況，幫助每一位客戶找到最適合自己的理財(cái)產(chǎn)品，而不是單純對(duì)客戶推銷銀行的理財(cái)產(chǎn)品，在這個(gè)過(guò)程中，我享受到的是讓每位客戶都能夠高興而來(lái)、滿意而歸的成就感，是銀行與客戶皆大歡喜的成就感。
二、做好渠道工作，圓滿完成任務(wù)
我單位是國(guó)有大型銀行，在XX市擁有深厚的群眾基礎(chǔ)和良好的口碑，這為我今后開展工作提供了獨(dú)有的便利條件。一方面，我會(huì)主動(dòng)與老客戶取得聯(lián)系，掌握他們目前的情況和對(duì)于曾經(jīng)購(gòu)買的理財(cái)產(chǎn)品的反饋，做到真正尊重客戶，真正了解客戶，想客戶所想，知客戶所需，將這一部分老客戶轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的消費(fèi)力量。另一方面，我會(huì)利用原來(lái)在證券公司的客戶資源，開拓一片新的市場(chǎng)。在證券公司工作時(shí)，我憑借自身的業(yè)務(wù)能力和真誠(chéng)態(tài)度，與這些客戶建立了良好的關(guān)系，也得到了這部分客戶的信任。這些客戶擁有十分巨大的消費(fèi)潛力，相信通過(guò)我努力的講解，他們將會(huì)成為我單位的黃金白銀交易客戶，為單位帶來(lái)巨大的收益。
三、開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶
朱熹的《觀書有感》中曾經(jīng)寫道：?jiǎn)柷堑们迦缭S，為有源頭活水來(lái)，這句話也是我多年工作經(jīng)歷的感悟。僅僅依靠原有的客戶群體，滿足于曾經(jīng)的成績(jī)，是無(wú)法真正做好理財(cái)經(jīng)理這份工作的。在今后的工作中，我還要積極地開拓市場(chǎng)，發(fā)展新朋友成為我單位的客戶。一是要依靠老客戶推薦新朋友，來(lái)自于親戚朋友之間推薦是最容易讓客戶放心的，這部分客戶因?yàn)橛凶约号笥训挠H身經(jīng)歷會(huì)輕易地接受我們的產(chǎn)品，為此我要進(jìn)一步鞏固與老客戶之間的良好合作關(guān)系與友誼。二是通過(guò)產(chǎn)品推薦會(huì)等開放的平臺(tái)來(lái)宣傳我們的產(chǎn)品和服務(wù)，使一些潛在的客戶主動(dòng)走入我們的視野，繼而依靠我單位科學(xué)多樣的理財(cái)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使他們逐漸成為穩(wěn)定的客戶。這一次由我負(fù)責(zé)策劃的理財(cái)社區(qū)活動(dòng)產(chǎn)品推薦會(huì)就是一次很好的互動(dòng)平臺(tái)，相信這次活動(dòng)的舉辦會(huì)為單位帶來(lái)新的客源和更大的效益。
以上就是我的工作計(jì)劃，相信憑借我工作中一貫的拼搏精神和永不言棄的信念，一定可以順利完成日均400萬(wàn)的存款任務(wù)。在今后的工作中，我還將不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，適時(shí)地調(diào)整自己的工作計(jì)劃，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
單位的形象需要每一個(gè)人來(lái)維護(hù)，單位的業(yè)績(jī)需要每一個(gè)人的努力，希望我的加入能夠?yàn)閱挝蛔⑷胄碌幕盍ΓＭ业母冻瞿軌驗(yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷。
顧問工作計(jì)劃10
根據(jù)貴司面試情況對(duì)法務(wù)工作的陳述，結(jié)合自身個(gè)人對(duì)我司的理解與市場(chǎng)分析，現(xiàn)就我司20xx年法務(wù)工作計(jì)劃做如下設(shè)想：
公司的法務(wù)工作與律師事務(wù)代理所有點(diǎn)類似，但相對(duì)而言會(huì)比其更加機(jī)動(dòng)、靈活。因訴訟案件拖延時(shí)間長(zhǎng)，結(jié)案難度大，無(wú)法做到高效高能的產(chǎn)生業(yè)務(wù)效益，故20xx年將圍繞非訴訟服務(wù)案件為主。
一、客戶招募
針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做業(yè)務(wù)開發(fā)，發(fā)掘了解其內(nèi)部法務(wù)工作情況，了解其對(duì)外對(duì)內(nèi)的法律服務(wù)需求，為其提供法律援助和指向性的建議，促使客戶增加對(duì)我司的法律咨詢服務(wù)需求。
1、第三方代理服務(wù)或法律顧問服務(wù)，通過(guò)與客戶及律師事務(wù)所聯(lián)系，爭(zhēng)取取得第三方法律服務(wù)的代理服務(wù)權(quán)，為其提供解決疑難、庭外和解、額外追償、維權(quán)、訴訟等法律服務(wù)。第一季度力爭(zhēng)促成至少兩件業(yè)務(wù)服務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)6萬(wàn)元以上(每件3萬(wàn)元)。
2、尋求新市場(chǎng)法律服務(wù)群體，在商業(yè)氣氛濃厚的大環(huán)境，我國(guó)大多數(shù)中小型企業(yè)仍缺乏自身的商標(biāo)和專利的保護(hù)，為此發(fā)掘這類客戶難度并不大。
以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為客戶開發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)，參加專業(yè)展銷會(huì)，從商標(biāo)、專利方面找到與客戶合作的突破口。特別對(duì)規(guī)模較大的中小型企業(yè)符合了《廣東省著名商標(biāo)》或《中國(guó)馳名商標(biāo)》條件的客戶，做針對(duì)性開發(fā)，打開知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)。爭(zhēng)取在上半年簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)5萬(wàn)元以上。
二、搜證及案件辦理
根據(jù)從事法務(wù)工作多年的經(jīng)驗(yàn)，案件的搜證絕對(duì)離不開關(guān)系網(wǎng)，這與承辦案件的政府部門息息相關(guān)，因此搜證也就是信息收集。通過(guò)客戶內(nèi)部了解情況之后，在合理合法的情況下為其解決“善后”問題，促使客戶有據(jù)可依、有理可辨，并確保證據(jù)的合法性、關(guān)聯(lián)性。此外，以代理人身份接觸承辦案件部門，把握尺度，理清申辯方向，盡可能了解對(duì)手的情況，保證取證程序及內(nèi)容合法，為我方客戶爭(zhēng)取最大的利益。
在案件辦理環(huán)節(jié)中，是最容易出錯(cuò)的步驟，為減少公司內(nèi)部出錯(cuò)幾率，建議制定《案件辦理流程規(guī)范》，規(guī)定其在非訴訟業(yè)務(wù)與訴訟業(yè)務(wù)案件辦理過(guò)程中的適用規(guī)范以及案件辦理時(shí)間，此舉也可增加客戶對(duì)我司的信心。
三、建立及鞏固信息關(guān)系網(wǎng)
除了客戶的關(guān)系網(wǎng)以外，為更快更有效的解決客戶問題，須建立與政府部門及稅務(wù)師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的信息關(guān)系網(wǎng)。力爭(zhēng)在上半年度成為一個(gè)信息化交流網(wǎng)絡(luò)，促使有效、有利的信息能夠馬上獲取。
在未完全了解足夠的信息，本人的20xx年法務(wù)工作計(jì)劃并不全面，如有幸加入貴司工作，本人將發(fā)揮自身的關(guān)系網(wǎng)及特長(zhǎng)，為公司爭(zhēng)取更多的客戶，為公司建立鞏固全面的信息網(wǎng)，并完全各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)，謝謝!
顧問工作計(jì)劃11
今年以來(lái)，市場(chǎng)持續(xù)低迷，而區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻在不斷增加，兩方面的因素造成了目前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度空前激烈，作為券商主要的收入手段的傭金更是打的慘不忍睹。價(jià)格戰(zhàn)有逐漸步入末路窮途的趨勢(shì)，因此營(yíng)業(yè)部做出的以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷的總體思路可謂切中要害，也為營(yíng)業(yè)部未來(lái)的發(fā)展奠定了主基調(diào)。如何做強(qiáng)營(yíng)業(yè)部的投資顧問部門變得愈發(fā)緊迫，經(jīng)過(guò)近半年的熟悉和對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，我個(gè)人覺得營(yíng)業(yè)部的投資顧問部應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手工作，下面我把我的意見拿出來(lái)供大家討論。
一、三級(jí)投顧體系并列運(yùn)行
投資顧問部每天早8：30完成被動(dòng)平臺(tái)的信息更新，營(yíng)銷部由專人（暫擬內(nèi)勤崗，也可由各市場(chǎng)部有志于做投資顧問的志愿者）從被動(dòng)服務(wù)平臺(tái)提取每日的操作策略，在晨會(huì)上向全體營(yíng)銷人員講解，并完成電子文本的發(fā)送，由營(yíng)銷人通過(guò)自建QQ群、飛信、短信等多種渠道向自己的客戶發(fā)送。 二、營(yíng)業(yè)部被動(dòng)服務(wù)平臺(tái)—財(cái)富錢線
被動(dòng)服務(wù)平臺(tái)由李亮負(fù)責(zé)組建和維護(hù)。被動(dòng)服務(wù)平臺(tái)初期包括但不限于以下內(nèi)容：股民學(xué)堂（交易規(guī)則、基礎(chǔ)知識(shí)、系統(tǒng)操作說(shuō)明----史文元執(zhí)筆，楊澤審核）、技術(shù)原地（初級(jí)、中級(jí)技術(shù)課件----張建軍執(zhí)筆，楊澤審核）、華山論劍（自由交流平臺(tái)，客戶、員工都可以發(fā)表自己的心得文章，或粘貼推薦的文章，員工的文章一經(jīng)采用將根據(jù)原創(chuàng)和非原創(chuàng)，按月排名給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)）、實(shí)戰(zhàn)策略（每日操作策略----投資顧問部形成，楊澤執(zhí)筆 增值服務(wù)的兩項(xiàng)內(nèi)容）。營(yíng)業(yè)部客戶可根據(jù)營(yíng)業(yè)部提供的賬號(hào)和密碼，自由瀏覽被動(dòng)平臺(tái)的所有信息，潛在客戶發(fā)放體驗(yàn)賬號(hào)，體驗(yàn)賬號(hào)可自由瀏覽所有信息一個(gè)月，對(duì)于時(shí)效性的當(dāng)日操作策略，采取隔天開放的原則。
三、營(yíng)業(yè)部客戶主動(dòng)服務(wù)平臺(tái)
營(yíng)業(yè)部客戶根據(jù)資產(chǎn)和交易量將被分為兩個(gè)層次----基礎(chǔ)客戶和VIP客戶。基礎(chǔ)客戶的信息發(fā)送主要由后臺(tái)部門執(zhí)行，內(nèi)容主要包括：新開客戶的回訪，被動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的推介，重要節(jié)假日的親情問候。
VIP客戶分為三級(jí)：第一級(jí)由楊澤負(fù)責(zé)。根據(jù)客戶的實(shí)際情況，除了資訊能容的發(fā)送還要制定拜會(huì)計(jì)劃，有資訊要求客戶，至少每周通過(guò)電話交流一次，具體拜會(huì)安排可參考電話交流來(lái)安排，對(duì)于無(wú)資訊要求客戶，至少每月拜會(huì)一次。遇到重大行情變化，除了短信通知外，還要進(jìn)行電話跟蹤。
第二級(jí)由張建軍和李亮負(fù)責(zé)。根據(jù)客戶的實(shí)際情況，除了資訊能容的發(fā)送還要制定拜會(huì)計(jì)劃，有資訊要求客戶，至少每周通過(guò)電話交流一次，具體拜會(huì)安排可參考電話交流來(lái)安排，對(duì)于無(wú)資訊要求客戶，至少每季拜會(huì)一次。遇到重大行情變化，除了短信通知外，還要進(jìn)行電話跟蹤。
第三級(jí)由史文元負(fù)責(zé)。根據(jù)客戶的實(shí)際情況，除了資訊能容的發(fā)送還要制定拜會(huì)計(jì)劃，有資訊要求客戶，至少每月電話交流一次，具體拜會(huì)安排可參考電話交流來(lái)安排，對(duì)于無(wú)資訊要求客戶，至少每半年拜會(huì)一次。遇到重大行情變化，除了短信通知外，還要進(jìn)行電話跟蹤。
在目前工號(hào)沒有下來(lái)之前，投資顧問每天下午六點(diǎn)之前將工作日志通過(guò)郵箱發(fā)送到部門經(jīng)理的電子郵箱，由部門經(jīng)理根據(jù)工作日志的回訪情況，安排史文元完成公司系統(tǒng)的錄入。
投資顧問要在每月的最后兩個(gè)工作日向部門經(jīng)理遞交下個(gè)月的客戶服務(wù)計(jì)劃。
除了技術(shù)咨詢和資訊服務(wù)之外，營(yíng)業(yè)部后臺(tái)人員可在所有VIP客戶中選擇自己熟悉的客戶進(jìn)行親情服務(wù)，原則上每人親情服務(wù)客戶在5--10名之間，親情服務(wù)名單，報(bào)投資顧問部留底，后臺(tái)親情服務(wù)人員要在客戶提出問題的第一時(shí)間報(bào)投資顧問部經(jīng)理，由投資顧問部經(jīng)理協(xié)調(diào)投資顧問和客戶的關(guān)系并解決問題。如涉及投資顧問部經(jīng)理的問題，由后臺(tái)人員直接上報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。 營(yíng)業(yè)部QQ群的整合，由史文元根據(jù)客戶的分級(jí)情況，逐步建立不同級(jí)別的投資顧問專屬Q(mào)Q群服務(wù)。解決現(xiàn)在一人多群，服務(wù)的時(shí)效性差的問題，以及群的創(chuàng)建者不是投資顧問的問題。原則上每個(gè)群由兩名投資顧問擔(dān)任群主，一名電腦人和一名后臺(tái)人員擔(dān)任觀察員，盡量避免個(gè)人請(qǐng)假造成客戶群無(wú)人管理的情況。 四、增值服務(wù)
初期營(yíng)業(yè)部的增值服務(wù)主要包括兩個(gè)方面：一、由史文元每周統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)部前十名持倉(cāng)股票情況，由投資顧問部對(duì)十只股票的情況進(jìn)行具體分析，并制定操作建議，向持倉(cāng)市值十萬(wàn)元以上客戶統(tǒng)一發(fā)送。二、對(duì)于投資顧問部或公司推薦的板塊，由李亮利用營(yíng)業(yè)部數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)出板塊所屬股票的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，由投資顧問部完成股票評(píng)級(jí)，列出重點(diǎn)推薦的三到五只操作股票。以上內(nèi)容確立后，均在第一時(shí)間放上被動(dòng)服務(wù)平臺(tái)----財(cái)富錢線，并通知后臺(tái)和營(yíng)銷部門，向客戶推介。由李亮進(jìn)行通知。
五、客戶培訓(xùn)工作
客戶培訓(xùn)主要分兩個(gè)部分：一、營(yíng)業(yè)部客戶培訓(xùn)，每周的周日9：30—11：30進(jìn)行，初期由楊澤和張建軍負(fù)責(zé)。投資顧問部要在每月的月初將培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行公示，如果有可能盡量在公司委托系統(tǒng)進(jìn)行公示。二、潛在客戶培訓(xùn)，原則上每周六9：30—11：30進(jìn)行，由兩個(gè)市場(chǎng)部協(xié)商進(jìn)行。
附表一：客戶服務(wù)計(jì)劃（月度）
附表二：投資顧問工作日志
顧問工作計(jì)劃12
依然清晰記得20xx年xx月31初來(lái)公司報(bào)到的情形，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)了一年兩個(gè)多月之久。在這期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的進(jìn)步。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為員工，我感到萬(wàn)分榮幸，因?yàn)榻o了我太多太多……
初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)習(xí)到濰坊xx名都項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)，到后來(lái)的單獨(dú)接待客戶，以致最終客戶認(rèn)籌，我都能熟練操作完成。同時(shí)我每天堅(jiān)持打電話，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻�，提高成交量。從入職到現(xiàn)在，我從對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指引及幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷努力提高充實(shí)自己。在到公司的這一年幾個(gè)月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對(duì)同行優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)有了一定的認(rèn)識(shí)與了解，同時(shí)也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。
我所在的銷售部門是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個(gè)多月的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請(qǐng)教后，自身有了很大的提高。
在一年多，對(duì)我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝給了我這么好的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進(jìn)步。在壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當(dāng)自己面對(duì)壓力的時(shí)候才能適時(shí)的把壓力變成動(dòng)力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步，不斷的走向成熟。一個(gè)人如若在一個(gè)非常安逸的環(huán)境中成長(zhǎng)，那么他會(huì)慢慢的腐化，從而慢慢的被社會(huì)淘汰。而對(duì)于風(fēng)華正茂的我們，需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長(zhǎng)與進(jìn)步，所以說(shuō)選擇了，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會(huì)，在一年多里，我們經(jīng)歷過(guò)酸甜苦辣，有過(guò)歡顏，有過(guò)悲傷，從前期的客戶儲(chǔ)備到開盤，作為老員工，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語(yǔ)言就能表達(dá)完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長(zhǎng)及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xx名都比作一個(gè)“小孩”，那么我完完全全見證了這個(gè)“小孩”的成長(zhǎng)。我感到榮幸并且慶幸來(lái)到了濰坊xx名都。
20xx年xx月31日，我有幸來(lái)到我們置業(yè)有限公司，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎，開始了學(xué)習(xí)和實(shí)踐，通過(guò)自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的。隨著整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項(xiàng)目20xx年5月1日開盤，歷經(jīng)7個(gè)多月，終于盼來(lái)了期望已久的開盤，我們所有的人對(duì)這一天都期盼好久了，開盤當(dāng)天場(chǎng)面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的，開盤當(dāng)天連算運(yùn)轉(zhuǎn)單都算不過(guò)來(lái)了。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過(guò)程的操作經(jīng)歷，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺。開盤現(xiàn)場(chǎng)的火爆和客戶對(duì)公司品牌的信任，對(duì)整個(gè)濰坊房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了轟動(dòng)的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬(wàn)。我的目標(biāo)是要售出110套，銷售總金額8000萬(wàn)。這離我的目標(biāo)還有一段距離，但是我也會(huì)不斷地努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這么轟動(dòng)成功的開盤，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場(chǎng)的所有人都很忙碌，雖然也會(huì)經(jīng)常加班，但是每個(gè)人心里也都很開心。因?yàn)槲覀兂晒κ斋@了，成功開盤，對(duì)我們每個(gè)人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。
顧問工作計(jì)劃13
一、數(shù)據(jù)總分析
作為汽車銷售顧問，必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)�，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù)、和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營(yíng)銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總時(shí)，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績(jī)情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺(tái)車，你一共銷售了幾臺(tái)車;總利潤(rùn)是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)做總，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出對(duì)策。
二、技能的總分析
對(duì)汽車銷售顧問來(lái)說(shuō)，銷售技巧的總能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。
因此，在寫總時(shí)，可以從幾個(gè)方面來(lái)寫。1、自己對(duì)銷售技巧的總、琢磨，可以合讓你印象深刻的客戶來(lái)談。2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步;3、同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步……這些都是可以作為工作技能的總部分。
三、綜合能力的總分析
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會(huì)賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。
因?yàn)殇N售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
總之：銷售顧問的工作總，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是思想認(rèn)識(shí)提高，請(qǐng)保留此標(biāo)記的過(guò)程�？梢园蚜闵⒌摹⒛w淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。
顧問工作計(jì)劃14
根據(jù)貴司面試情況對(duì)法務(wù)工作的陳述，結(jié)合自身個(gè)人對(duì)我司的理解與市場(chǎng)分析，現(xiàn)就我司20年法務(wù)工作計(jì)劃做如下設(shè)想：
公司的法務(wù)工作與律師事務(wù)代理所有點(diǎn)類似，但相對(duì)而言會(huì)比其更加機(jī)動(dòng)、靈活。因訴訟案件拖延時(shí)間長(zhǎng)，結(jié)案難度大，無(wú)法做到高效高能的產(chǎn)生業(yè)務(wù)效益，故20年將圍繞非訴訟服務(wù)案件為主。
一、客戶招募
針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做業(yè)務(wù)開發(fā)，發(fā)掘了解其內(nèi)部法務(wù)工作情況，了解其對(duì)外對(duì)內(nèi)的法律服務(wù)需求，為其提供法律援助和指向性的建議，促使客戶增加對(duì)我司的法律咨詢服務(wù)需求。
1、第三方代理服務(wù)或法律顧問服務(wù)，通過(guò)與客戶及律師事務(wù)所聯(lián)系，爭(zhēng)取取得第三方法律服務(wù)的代理服務(wù)權(quán)，為其提供解決疑難、庭外和解、額外追償、維權(quán)、訴訟等法律服務(wù)。第一季度力爭(zhēng)促成至少兩件業(yè)務(wù)服務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)6萬(wàn)元以上(每件3萬(wàn)元)。
2、尋求新市場(chǎng)法律服務(wù)群體，在商業(yè)氣氛濃厚的大環(huán)境，我國(guó)大多數(shù)中小型企業(yè)仍缺乏自身的商標(biāo)和專利的保護(hù)，為此發(fā)掘這類客戶難度并不大。
3、以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為客戶開發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)，參加專業(yè)展銷會(huì)，從商標(biāo)、專利方面找到與客戶合作的突破口。特別對(duì)規(guī)模較大的中小型企業(yè)符合了《廣東省商標(biāo)》或《中國(guó)馳名商標(biāo)》條件的客戶，做針對(duì)性開發(fā)，打開知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)。爭(zhēng)取在上半年簽訂一件《廣東省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)5萬(wàn)元以上。
二、搜證及案件辦理
根據(jù)從事法務(wù)工作多年的經(jīng)驗(yàn)，案件的搜證絕對(duì)離不開關(guān)系網(wǎng)，這與承辦案件的政府部門息息相關(guān)，因此搜證也就是信息收集。通過(guò)客戶內(nèi)部了解情況之后，在合理合法的情況下為其解決“善后”問題，促使客戶有據(jù)可依、有理可辨，并確保證據(jù)的合法性、關(guān)聯(lián)性。此外，以代理人身份接觸承辦案件部門，把握尺度，理清申辯方向，盡可能了解對(duì)手的情況，保證取證程序及內(nèi)容合法，為我方客戶爭(zhēng)取的利益。
在案件辦理環(huán)節(jié)中，是最容易出錯(cuò)的步驟，為減少公司內(nèi)部出錯(cuò)幾率，建議制定《案件辦理流程規(guī)范》，規(guī)定其在非訴訟業(yè)務(wù)與訴訟業(yè)務(wù)案件辦理過(guò)程中的適用規(guī)范以及案件辦理時(shí)間，此舉也可增加客戶對(duì)我司的信心。
三、建立及鞏固信息關(guān)系網(wǎng)
除了客戶的關(guān)系網(wǎng)以外，為更快更有效的解決客戶問題，須建立與政府部門及稅務(wù)師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的信息關(guān)系網(wǎng)。力爭(zhēng)在上半年度成為一個(gè)信息化交流網(wǎng)絡(luò)，促使有效、有利的信息能夠馬上獲取。
在未完全了解足夠的信息，本人的20年法務(wù)工作計(jì)劃并不全面，如有幸加入貴司工作，本人將發(fā)揮自身的關(guān)系網(wǎng)及特長(zhǎng)，為公司爭(zhēng)取更多的客戶，為公司建立鞏固全面的信息網(wǎng)，并完全各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)，謝謝!
顧問工作計(jì)劃15
隨著上半年工作的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，回顧這半年的工作，基于本人是第一次接觸房產(chǎn)行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來(lái)對(duì)置業(yè)顧問工作的理解和感悟，特對(duì)下半年工作制定以下計(jì)劃。
全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息xxxx個(gè)。鎖定有意向客戶xx家。力爭(zhēng)完成自己下半年的工作指標(biāo)。
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們置業(yè)顧問也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱�，我的工作開展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。
多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)，根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息，目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通，其次給客戶一種無(wú)形的壓力。在用電話與客戶交流的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
在交流的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源，面積，單價(jià)等。對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法�？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
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