2022企業(yè)年度工作計(jì)劃
時(shí)間過(guò)得太快,讓人猝不及防,我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎?以下是小編為大家整理的2022企業(yè)年度工作計(jì)劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
2022企業(yè)年度工作計(jì)劃1
1、工作內(nèi)容:做什么(what)--------工作目標(biāo)、任務(wù)。計(jì)劃應(yīng)規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的目標(biāo)、任務(wù)和應(yīng)達(dá)到要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確,有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求。
2、工作方法:怎么做(how)---------采取措施、策略。要明確何時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù),就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法,這是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證。措施和方法主要指達(dá)到既定目標(biāo)需要采取什么手段,動(dòng)員哪些力量與資源,創(chuàng)造什么條件,排除哪些困難等?傊,要根據(jù)客觀條件,統(tǒng)籌安排,將“怎么做”寫得明確具體,切實(shí)可行。特別是針對(duì)工作總結(jié)中存在問(wèn)題的分析,擬定解決問(wèn)題的方法。
3、工作分工:誰(shuí)來(lái)做(who)-----工作負(fù)責(zé)。這是指執(zhí)行計(jì)劃的工作程序和時(shí)間安排。每項(xiàng)任務(wù),在完成過(guò)程中都有階段性,而每個(gè)階段又有許多環(huán)節(jié),它們之間常常是互相交錯(cuò)的。因此,訂計(jì)劃必須胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,應(yīng)合理安排。而在實(shí)施當(dāng)中,又有輕重緩急之分,哪是重點(diǎn),哪是一般,也應(yīng)該明確。在時(shí)間安排上,要有總的時(shí)限,又要有每個(gè)階段的時(shí)間要求,以及人力、物力的安排。這樣,使有關(guān)單位和人員知道在一定的時(shí)間內(nèi),一定的條件下,把工作做到什么程度,以便爭(zhēng)取主動(dòng),有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行。
4、工作進(jìn)度:什么時(shí)間做(when)------完成期限。
做計(jì)劃要從戰(zhàn)略開始。因?yàn)閼?zhàn)略是動(dòng)態(tài)的,不像計(jì)劃的時(shí)間短可以相對(duì)固定,所以首先要檢視公司的戰(zhàn)略方針與執(zhí)行戰(zhàn)略的狀況。如果戰(zhàn)略存在偏差,比如目標(biāo)太高遠(yuǎn)、不符合當(dāng)下時(shí)事政策、出現(xiàn)意想不到的困境等,要及時(shí)修正戰(zhàn)略,比如進(jìn)行相應(yīng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與相關(guān)職能系統(tǒng)變革,以確保年度計(jì)劃能更準(zhǔn)確、可實(shí)現(xiàn)、能操作,并在戰(zhàn)略規(guī)劃的軌道上。做計(jì)劃是一攬子的工作。計(jì)劃不是就計(jì)劃而計(jì)劃,而是全面設(shè)計(jì)公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的思想、規(guī)劃和年度計(jì)劃,思想是長(zhǎng)遠(yuǎn)的、動(dòng)態(tài)的,規(guī)劃是比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的、動(dòng)態(tài)的,計(jì)劃是只管一年的,相對(duì)靜態(tài)的,就是說(shuō),做出的計(jì)劃原則上是不會(huì)變化的。這要求企業(yè)相關(guān)人士具有戰(zhàn)略眼光、前詹視野、高端境界,需要具有預(yù)見性能力,才會(huì)使得長(zhǎng)遠(yuǎn)的設(shè)計(jì)(思想、戰(zhàn)略)像一盞燈塔照亮企業(yè)的前程和企業(yè)人的內(nèi)心、中期的規(guī)劃像一根密糖懸在空中引誘所有人跳起來(lái)去夠著、一年的計(jì)劃像一張存折能被企業(yè)人不斷累積并時(shí)刻感受得到。
2022企業(yè)年度工作計(jì)劃2
今年,總公司經(jīng)營(yíng)班子繼續(xù)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工,以“增創(chuàng)優(yōu)勢(shì),增產(chǎn)增收,穩(wěn)健管理,穩(wěn)步發(fā)展”為主題工作目標(biāo),全體員工發(fā)揚(yáng)開拓、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神和實(shí)事求是、真抓實(shí)干的工作作風(fēng),使總公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、效益穩(wěn)步上升,圓滿地實(shí)現(xiàn)了全年工作目標(biāo),保持了公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
一、主要完成
經(jīng)濟(jì)指標(biāo)主要完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(1~11月)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值:萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)%,超額完成全年計(jì)劃指標(biāo);上繳稅收:萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)%,超額完成全年計(jì)劃指標(biāo);實(shí)現(xiàn)利潤(rùn):萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)%,超額完成全年計(jì)劃指標(biāo)。
二、工作業(yè)績(jī)
主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)拓展、施工管理、內(nèi)部管理和精神文明建設(shè)四方面:
(一)以業(yè)務(wù)為龍頭,穩(wěn)拓業(yè)務(wù),穩(wěn)增效益,穩(wěn)步推進(jìn)在總公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,業(yè)務(wù)發(fā)展部人員頂著競(jìng)爭(zhēng)激烈的壓力,迎著招投標(biāo)工作難度加大的困難,繼續(xù)加大業(yè)務(wù)工作力度,主動(dòng)出擊,積極溝通客戶,及時(shí)把握市場(chǎng)變化的脈搏,注意分析、積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),積極參加省、市、區(qū)招標(biāo)交易中心公開招標(biāo)及業(yè)主自行組織招標(biāo)的邀請(qǐng)投標(biāo)項(xiàng)目,業(yè)務(wù)參與拓寬至等地,使公司爭(zhēng)取到更多的中標(biāo)工程業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),年參加公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)中標(biāo)的工程項(xiàng)目近項(xiàng)(不含50萬(wàn)元以下工程),工程總造價(jià)近萬(wàn)元。全年共簽訂工程合同份,預(yù)計(jì)產(chǎn)值億元,其中較大的項(xiàng)目有:等。同時(shí),為最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),合同預(yù)算部進(jìn)一步加強(qiáng)合同履約檢查、結(jié)算等工作力度,追回工程結(jié)算書共份,其結(jié)算造價(jià)合計(jì)達(dá)億元。同時(shí)編制和審核預(yù)結(jié)算書共份,收預(yù)、結(jié)算編制費(fèi)元。
(二)以項(xiàng)目施工管理為重點(diǎn),加大力度,提高整體素質(zhì)和管理水平
1、嚴(yán)抓質(zhì)量安全和文明施工,確保文明施工安全生產(chǎn)和施工創(chuàng)優(yōu)今年公司新開工面積達(dá)萬(wàn)㎡,在建工程面積萬(wàn)㎡,竣工面積萬(wàn)㎡。在工程施工管理中,質(zhì)安部緊緊圍繞總公司“”的管理思路,在保證創(chuàng)優(yōu)工作的同時(shí),時(shí)刻緊緊把住“質(zhì)量安全生命線”,積極開展安全生產(chǎn)周和百日安全無(wú)事故活動(dòng),抓好部門和項(xiàng)目例會(huì)制度、監(jiān)理每周檔案制度、監(jiān)理員日志制度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度、監(jiān)理員資金監(jiān)控制度的有效落實(shí),毫不松懈地抓好項(xiàng)目施工管理工作。為保證工程質(zhì)量,質(zhì)安技術(shù)部先后組織了春節(jié)大檢查、節(jié)后大檢查、防非典衛(wèi)生大檢查、安全生產(chǎn)活動(dòng)月等各類專項(xiàng)安全大檢查,接受各級(jí)主管部門的質(zhì)安檢查十多次,毫不松懈地抓好項(xiàng)目施工管理工作,在“創(chuàng)優(yōu)、質(zhì)量、安全、文明施工、工期、資金”六大任務(wù)的管理工作中成績(jī)喜人.為切實(shí)貫徹執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的驗(yàn)收規(guī)范,總公司安排組織專業(yè)技術(shù)骨干編寫了《企業(yè)施工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》,保證了司屬各項(xiàng)目部施工操作過(guò)程有章可循,使質(zhì)安技術(shù)部的施工管理工作有據(jù)可依。
2、完成隊(duì)伍資質(zhì)就位,開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)和資審備案今年上半年,公司進(jìn)一步加大了總公司施工隊(duì)伍的資質(zhì)重新就位的工作力度,經(jīng)過(guò)對(duì)申報(bào)資質(zhì)就位資料進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地初審、復(fù)審和最后的批準(zhǔn)申請(qǐng)、確認(rèn)簽字后,總公司年度施工會(huì)議上公布了各施工隊(duì)伍及其負(fù)責(zé)人的重新任免,較好地完成了隊(duì)伍清理和重新就位的工作。為有效加強(qiáng)施工隊(duì)伍資質(zhì)就位后的管理工作,擬制定出臺(tái)《施工隊(duì)伍資信評(píng)級(jí)辦法(試行)》等相關(guān)規(guī)定,根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況、承建項(xiàng)目業(yè)績(jī)及不良行為評(píng)價(jià)等方面對(duì)各施工隊(duì)伍進(jìn)行評(píng)級(jí),以便總公司在施工隊(duì)伍管理方面分類管理,地一步規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),以提高企業(yè)綜合素質(zhì)和管理水平,確保建筑工程質(zhì)量。。同時(shí),根據(jù)社會(huì)和市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì),為健全準(zhǔn)入制度,規(guī)范企業(yè)管理,公司在近期開展年度的施工隊(duì)伍管理資審和備案工作;
3、通過(guò)iso質(zhì)量認(rèn)證體系版的換版和監(jiān)督復(fù)查今年1月份,按貫標(biāo)換版工作計(jì)劃,通過(guò)對(duì)屬下有關(guān)處隊(duì)和主要在建工程項(xiàng)目部的貫標(biāo)輔導(dǎo)和考核審查,使之同時(shí)建立和完善了質(zhì)量管理體系,順利通過(guò)廣東質(zhì)量認(rèn)證中心的檢查。隨著此后運(yùn)作中的持續(xù)改進(jìn)和調(diào)整,管理體系日漸完善和成熟,總公司順利通過(guò)了認(rèn)證中心7月份的監(jiān)督復(fù)查。
4、加強(qiáng)工程項(xiàng)目資金使用的管理為加強(qiáng)對(duì)各工程項(xiàng)目的監(jiān)控管理,保證施工進(jìn)度和資金劃撥的均衡適度,經(jīng)業(yè)務(wù)部門商討研究,分別制發(fā)了施工隊(duì)伍專用的《資金登記專用簿》和監(jiān)理員專用的《項(xiàng)目資金使用記錄薄》。通過(guò)監(jiān)理員對(duì)照工地的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工等相關(guān)管理制度執(zhí)行情況對(duì)項(xiàng)目部的領(lǐng)款進(jìn)行審批,做好資金使用登記,嚴(yán)格掌控工程款項(xiàng)支出流向,在加強(qiáng)資金管理、規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)工作中取得了一定的成效。
(三)以內(nèi)部管理為中心,理順關(guān)系,穩(wěn)健管理
1、進(jìn)一步完善、健全公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度今年上半年,針對(duì)公司的管理工作,擬訂了《外出參觀學(xué)X》、《印章管理規(guī)定》、《項(xiàng)目經(jīng)理使用規(guī)定》、《請(qǐng)銷假、外勤規(guī)定》、《工作證管理規(guī)定》、《資料留底規(guī)定》《計(jì)算機(jī)文件共享規(guī)定》、《攝像攝影規(guī)定》、《儀容語(yǔ)態(tài)規(guī)范》、《流動(dòng)人員管理規(guī)定》、《總公司員工集體宿舍管理規(guī)定》等,進(jìn)一步完善、健全公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度,以制度管人,按制度辦事,使企業(yè)管理進(jìn)一步走向規(guī)范化。
2、加強(qiáng)學(xué)X,提高素質(zhì)為有效提高員工技能,塑造多才干、復(fù)合型的員工,公司加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃性和針對(duì)性,組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、管理、法律、科技等多方面知識(shí)的學(xué)X和培訓(xùn)。舉辦了《一體化管理知識(shí)講座》、《iso版標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施要點(diǎn)講座》,進(jìn)行計(jì)算機(jī)基本操作培訓(xùn),組織辦理試驗(yàn)員崗位培訓(xùn)、預(yù)算員崗位培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)員上崗證培訓(xùn)、安全主任培訓(xùn)、項(xiàng)目經(jīng)理安全輪訓(xùn)等培訓(xùn),進(jìn)一步提高了員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。為便于員工在工作與實(shí)踐中不斷學(xué)X,不斷思索,創(chuàng)出新意,保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),8月,行政人事部摘錄了有關(guān)政府部門的政策導(dǎo)向、建筑企業(yè)的實(shí)務(wù)問(wèn)題、建筑市場(chǎng)的現(xiàn)象等研討文章,匯編出版了《學(xué)X與思索》,員工人手一本,通過(guò)閱讀,從中學(xué)到一些有用的知識(shí),在實(shí)際工作中得到運(yùn)用;蛲ㄟ^(guò)這些文章,啟迪思維,開拓思路,立足本職,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,為企業(yè)管理、為企業(yè)的發(fā)展多出幾個(gè)好主意,多想幾個(gè)好方法、好思路。
3、全力以赴,材料試驗(yàn)室通過(guò)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和計(jì)量認(rèn)證考核在總公司領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,為確保“公司”早日通過(guò)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可與計(jì)量認(rèn)證,試驗(yàn)室全體人員加班加點(diǎn)地編寫質(zhì)量手冊(cè)和程序文件,在各部室有關(guān)人員的共同配合協(xié)作下,加緊對(duì)質(zhì)量體系實(shí)施試運(yùn)行,通過(guò)了試運(yùn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審,獲得了《中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)證證書》,為公司拓展業(yè)務(wù),創(chuàng)造企業(yè)新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)奠定了基礎(chǔ)。
2022企業(yè)年度工作計(jì)劃3
今年以來(lái),公司在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)全體員工的努力,各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開,“XX”品牌得到了社會(huì)的初步認(rèn)同。總體上說(shuō),成績(jī)較為喜人。為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階,在新的年度里,公司將抓好“一個(gè)中心”、搞好“兩個(gè)建立”、做到“三個(gè)調(diào)整”、進(jìn)行“四個(gè)充實(shí)”、著力“五個(gè)推行”。以下是本公司的年度工作計(jì)劃:
一、切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù),力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解,確保策劃代理合同兌現(xiàn)
20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1。5億元,其中一季度1500萬(wàn)元、二季度4500萬(wàn)元、三季度4500萬(wàn)元、四季度4500萬(wàn)元。按XX所簽協(xié)議書,該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后,元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷任務(wù),我們建議:策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解,到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)。可采取更為靈活的銷售方式,全面完成年銷任務(wù),在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷形式上,應(yīng)完善團(tuán)購(gòu)、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案,努力創(chuàng)造營(yíng)銷新模式,以形成自我營(yíng)銷特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式,塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷
新的一年,公司在20xx年的基礎(chǔ)上,將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌,二是擴(kuò)大樓盤營(yíng)銷。廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面,XX應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫,避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,逐步完善激勵(lì)機(jī)制
策劃代理公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷部的營(yíng)銷人員,是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年,公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作,使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制,在制度上確立營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法,具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)起草。
二、全面啟動(dòng)招商程序,注重成效開展工作
1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀,制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定,XX應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊(cè)》,但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求,上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺(tái)。為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況,擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊(duì)伍,良性循環(huán)運(yùn)作
從過(guò)去的一年招商工作得失分析,一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失,人員不足。新的一年,招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí),將配備符合素質(zhì)要求,敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員,以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
2022企業(yè)年度工作計(jì)劃4
今年xx安全生產(chǎn)工作的思路是:繼續(xù)緊緊圍繞省公司、某統(tǒng)一安排部署,為全面貫徹《安全生產(chǎn)法》、《xx省安全生產(chǎn)條例》和有關(guān)法律、法規(guī),安全生產(chǎn)監(jiān)管主體責(zé)任強(qiáng)化落實(shí),遏制各類安全生產(chǎn)責(zé)任事故,促進(jìn)我省交通事業(yè)又好又快發(fā)展,進(jìn)一步加強(qiáng)xx安全管理工作,遏止重特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,把安全生產(chǎn)列入重要議事日程,抓好日常安全工作及安全防范措施,結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),確保全年安全生產(chǎn)無(wú)事故,現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃:
一、總體目標(biāo)
落實(shí)日常安全生產(chǎn)工作,狠抓安全生產(chǎn)文明建設(shè),有效防止各類安全事故的發(fā)生,特別是嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生;結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀,加強(qiáng)隊(duì)伍安全文明建設(shè),切實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平。
二、總體工作
(一)注重預(yù)防為主,健全安全教育宣傳、知識(shí)普及體系和重點(diǎn)領(lǐng)域以及班組、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系,豐富各類安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,完善管理制度體系。
(二)注重加強(qiáng)監(jiān)管,重點(diǎn)抓住隧道、餐廳、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方,經(jīng)常性地開展隱患排查并落實(shí)改。
(三)注重落實(shí)責(zé)任,把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到班組、落實(shí)到每一個(gè)員工。
(四)強(qiáng)化機(jī)制,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,安全檢查小組成員不但要分工負(fù)責(zé)、也要形成合力,限度地遏制安全事故的發(fā)生。
三、每季/每月的安全工作重點(diǎn)
第一季度:開展各項(xiàng)安全生產(chǎn)大檢查(春運(yùn)、春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查)、與各責(zé)任人簽訂安全責(zé)任狀、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等。
(一)1月份組織開展春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查:加強(qiáng)職工隊(duì)伍的管理,做好站內(nèi)的防火防盜,加強(qiáng)對(duì)隧道內(nèi)消防、機(jī)電安設(shè)施設(shè)備的管理和檢查。
(二)2月份督促所有職工做好春節(jié)前后安全生產(chǎn)工作。
(三)3月份進(jìn)行安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn)。
第二季度:根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn),做好安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)等。
(一)4月份組織站內(nèi)職工進(jìn)行隧道內(nèi)的設(shè)施及轄區(qū)路段的“5.1”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
(二)5月份安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn);做好安全宣傳活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作。
(三)6月份做好安全生產(chǎn)大檢查各項(xiàng)工作及“安康杯”相關(guān)活動(dòng),同時(shí)做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考核。
第三季度:做好防汛工作,總結(jié)上半年安全工作。
(一)x月份總結(jié)上半年工作;結(jié)合某的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀及年中檢查;安全宣傳活動(dòng),準(zhǔn)備下半年安全工作;部署防汛工作。
(二)x月份防汛工作檢查;對(duì)突出問(wèn)題重點(diǎn)檢查,組織職工安全學(xué)習(xí)。
(三)x月份兩節(jié)(國(guó)慶、中秋)前安全生產(chǎn)大檢查。
第四季度:做好年內(nèi)安全工作總結(jié),制定下年度安全工作計(jì)劃,做好轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)大檢查工作。
(一)x月份總結(jié)年內(nèi)安全工作,加強(qiáng)安全工作的交流和促進(jìn),對(duì)合理化建議所涉及的問(wèn)題和安全隱患等方面提出解決措施。
(二)x月份擬定下年度安全工作計(jì)劃;防火防盜工作及消防演練;配合管理處做好年終考核。
(三)x月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。
“隱患險(xiǎn)于明火,防范勝于救災(zāi),責(zé)任重于泰山”,因此,必須樹立預(yù)防為主的思想,把功夫下在平時(shí),堅(jiān)決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯(cuò)誤傾向。在去年開展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上,加大隱患排查治理力度,遏制設(shè)備事故的發(fā)生,確保無(wú)火災(zāi)、無(wú)爆炸、無(wú)事故,杜絕嚴(yán)重非傷亡事故,確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進(jìn)行。
2022企業(yè)年度工作計(jì)劃5
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展機(jī)械管理工作。
1.嚴(yán)格要求塔吊司機(jī)按照“十不吊”規(guī)定和“十字作業(yè)”原則進(jìn)行操作,適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行安全教育。
2.制訂部門職員工管理規(guī)范,加強(qiáng)職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí),促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。
3.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行公司員工應(yīng)盡義務(wù)和生產(chǎn)部管理職責(zé)規(guī)定的職責(zé),其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。
4.工作方法改善:加強(qiáng)部門協(xié)作溝通,營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題,制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法,建立培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
5.盡量做到項(xiàng)目無(wú)投訴,無(wú)安全事故。
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識(shí)自己,糾正自己的缺點(diǎn),認(rèn)真聽取他人忠懇意見,更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
以上是我針對(duì)年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向,希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破,年取得更好的成績(jī),全面提高自己。
2022企業(yè)年度工作計(jì)劃6
各位股東:
大家好!
今天我們一起來(lái)共同總結(jié)過(guò)去,商榷明年的工作計(jì)劃與發(fā)展規(guī)劃。此時(shí)此刻,我想在座的各位股東會(huì)有與以往不同的感觸和心情。14年是全球金融危機(jī)蔓延、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)低迷、全球經(jīng)濟(jì)萎縮的一年,我國(guó)的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)也受到了不同程度的影響。同時(shí)我們也毫不例外的受到了十分嚴(yán)重的沖擊,從目前的市場(chǎng)情況來(lái)看,艱難的路可能還會(huì)更長(zhǎng)。金融危機(jī)給我們帶來(lái)了巨大的困難和挑戰(zhàn),我們唯一的選擇就是要堅(jiān)定必勝信心,頑強(qiáng)拼搏,苦練內(nèi)功,同舟共濟(jì)、共度時(shí)艱。驚濤駭浪我們已經(jīng)闖了過(guò)來(lái),我相信:黑暗過(guò)去,黎明的早晨不久就會(huì)到來(lái),柳暗花明的轉(zhuǎn)折就在前方。實(shí)踐證明,只要大家精誠(chéng)團(tuán)結(jié),任何困難都是可以戰(zhàn)勝的;堅(jiān)持就是勝利。
下面,我就公司14年度的各項(xiàng)工作做一下總結(jié),同時(shí)就明年計(jì)劃以及各項(xiàng)工作談?wù)勔庖姾鸵,不?dāng)之處請(qǐng)審議指正。
一、20xx年工作總結(jié)
(一)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,加強(qiáng)銷售管理,營(yíng)銷取得重大進(jìn)展
20xx年我公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總體特點(diǎn)是:合同量不足,產(chǎn)品交貨期短,產(chǎn)品成本居高不下,產(chǎn)品價(jià)格走低。在巨大的市場(chǎng)壓力面前,全體營(yíng)銷人員毫無(wú)畏懼,堅(jiān)定信心,苦煉內(nèi)功,應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),真抓實(shí)干,各項(xiàng)工作都取得了重大進(jìn)展。
1.首先加強(qiáng)營(yíng)銷管理,抓重點(diǎn)找賣點(diǎn),積極開拓新的風(fēng)機(jī)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)了重大突破。先后與山東冶金院簽訂了公司有史以來(lái)最大的出口訂單1270萬(wàn)元;與茌平信發(fā)集團(tuán)信源電廠簽訂了目前我公司配套最大鍋爐(520t/h)鼓引風(fēng)機(jī);與中鋼集團(tuán)簽訂的用于昆鋼260m2燒結(jié)用Y4-73No32.5F大型脫硫增壓風(fēng)機(jī);與安陽(yáng)阜新鋼鐵集團(tuán)簽訂的50噸轉(zhuǎn)爐一次除塵風(fēng)機(jī)整套轉(zhuǎn)子合同;與河南濟(jì)鋼簽訂的用于60萬(wàn)噸球團(tuán)配套的耐磨耐高溫風(fēng)機(jī)合同。新的客戶給予了新的要求,帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇,這些合同的簽訂為企業(yè)今后開拓新市場(chǎng)和加快新產(chǎn)品的開發(fā)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
2.應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化,積極地調(diào)整銷售營(yíng)銷策略。把原來(lái)不愿意接的小風(fēng)機(jī)合同接下來(lái),努力增加市場(chǎng)份額;同時(shí)為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),有選擇性的訂貨。在招標(biāo)過(guò)程中,對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目都要事前做到細(xì)致的調(diào)查,充分了解用戶項(xiàng)目的詳細(xì)情況、資金的情況和該用戶的誠(chéng)信度,做到心中有底;在簽訂合同過(guò)程中仔細(xì)研究每個(gè)條款,特別是對(duì)分期付款,付款時(shí)間、違約責(zé)任等給予充分關(guān)注。對(duì)過(guò)去以往存在的霸王條款予以糾正或重新磋商,不盲目簽訂購(gòu)銷合同,努力把風(fēng)險(xiǎn)降到了最低限度,如14年簽訂的汾西礦業(yè)714萬(wàn)元合同,國(guó)宏化工352萬(wàn)元合同,河北環(huán)科32.6萬(wàn)元合同,四川和邦86萬(wàn)元合同以及今年內(nèi)蒙古雙欣385萬(wàn)元合同,鄒平齊星185萬(wàn)元合同,對(duì)于重要的條款如管轄等都進(jìn)行重新商榷,形成了有利于我方的新約定。
3.為了適應(yīng)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)銷人員的教育培訓(xùn),提高了營(yíng)銷人員的'業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì),努力打造學(xué)習(xí)型、知識(shí)性型、專業(yè)型的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。目前,努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在營(yíng)銷部門已蔚然成風(fēng)。一個(gè)個(gè)優(yōu)質(zhì)大額合同的簽訂體現(xiàn)了我們銷售隊(duì)伍綜合能力和整體素質(zhì)在不斷的提高,尤其是強(qiáng)烈的責(zé)任感、吃苦耐勞的工作精神和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧在今年的工作中充分展現(xiàn)出來(lái)了。
4.加大清欠的力度,緩解公司資金周轉(zhuǎn)的壓力。楊董事長(zhǎng)常提到的合同90%的貨款都是過(guò)手的錢,真正能用的錢就是10%的質(zhì)保金,一留就是一年或是更長(zhǎng)時(shí)間會(huì)給公司在資金周轉(zhuǎn)帶來(lái)巨大壓力。在金融危機(jī)和各行企業(yè)都捂緊錢袋子的情況下,14年的清欠工作完成的較好,實(shí)現(xiàn)了回款額度大于合同額,也是歷年清欠力度落實(shí)最有力的一年。這也反映出廣大銷售人員具有識(shí)大體顧大局、愛崗敬業(yè)的良好職業(yè)風(fēng)貌和開拓進(jìn)取、知難而進(jìn)的工作精神。
(二)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),新產(chǎn)品開發(fā)取得重大突破
企業(yè)產(chǎn)品要想長(zhǎng)期立于不敗之地,就需要長(zhǎng)期的大面積的占有的市場(chǎng),就需要不斷的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,這也是企業(yè)生存與發(fā)展的必由之路。沒(méi)有順應(yīng)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品,沒(méi)有創(chuàng)新,企業(yè)生存之路就會(huì)越走越窄,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)越來(lái)越弱。銷售市場(chǎng)低迷的同時(shí)也給企業(yè)加快新產(chǎn)品開發(fā)帶來(lái)了契機(jī),我們技術(shù)部門的工作人員清楚地認(rèn)識(shí)到這點(diǎn),他們借金融危機(jī)變壓力為動(dòng)力,變挑戰(zhàn)為契機(jī)。技術(shù)部門一手抓市場(chǎng),協(xié)助銷售各部門應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),為營(yíng)銷人員提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù);一手抓研發(fā),與清華大學(xué)聯(lián)合開發(fā)研制了高效節(jié)能風(fēng)機(jī),并將新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)確定在循環(huán)流化床電站、冶金、大型通用除塵風(fēng)機(jī)和技術(shù)含量高、附加值高的專用風(fēng)機(jī)上。14年研制的7-27、7-45兩大系列16個(gè)規(guī)格的高效節(jié)能風(fēng)機(jī)已經(jīng)初見成效。根據(jù)市場(chǎng)的需要已投入生產(chǎn)的達(dá)30多臺(tái)。其中7-27系列風(fēng)機(jī)已經(jīng)通過(guò)了沈鼓“機(jī)械風(fēng)機(jī)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)監(jiān)督檢測(cè)中心”的測(cè)試認(rèn)證。該產(chǎn)品已達(dá)到了國(guó)家要求的節(jié)能產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)(85%以上),實(shí)測(cè)值為86.4%。另外我們技術(shù)人員自主研發(fā)的為河南濟(jì)鋼60萬(wàn)噸球團(tuán)設(shè)計(jì)的耐磨耐高溫風(fēng)機(jī)已安全投入運(yùn)行2個(gè)多月,從而結(jié)束了我們公司不能設(shè)計(jì)球團(tuán)線用耐磨耐高溫風(fēng)機(jī)的歷史。技術(shù)部門還通過(guò)借鑒國(guó)外風(fēng)機(jī)先進(jìn)的技術(shù),對(duì)我公司產(chǎn)品如風(fēng)機(jī)密封、耐磨設(shè)計(jì)方面進(jìn)行改造,取得了很大的進(jìn)展和突破,為研發(fā)100~120噸大轉(zhuǎn)爐煉鋼用一次除塵風(fēng)機(jī)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在老產(chǎn)品改造和新產(chǎn)品設(shè)計(jì)中為進(jìn)一步落實(shí)通用化和標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)工作做了大量而細(xì)致的工作;也為今后設(shè)計(jì)規(guī)范化和科學(xué)化管理奠定了基礎(chǔ)。
(三)克服實(shí)際困難,精心組織生產(chǎn),保質(zhì)保量按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)之一是以銷定產(chǎn),買方市場(chǎng)決定賣方市場(chǎng)。如何保質(zhì)保量地按期完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)的重中之重。我公司自西廠機(jī)加工車間整體搬遷到東廠區(qū)來(lái),本來(lái)就狹窄的生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)地變得更加擁擠不堪。雖然我們不斷地添置了一些設(shè)備,但整體的設(shè)備加工水平差。在這種情況下廣大的一線干部職工克服了各種困難,任勞任怨,沒(méi)有條件自己努力創(chuàng)造條件,實(shí)施精品工程。在確保產(chǎn)品質(zhì)量前提下,他們采用更加敏捷的生產(chǎn)組織方式,保證了合同的一一兌現(xiàn),為企業(yè)贏得了客戶和市場(chǎng);同時(shí)為保證資金的回籠爭(zhēng)取了必要的條件。質(zhì)量是企業(yè)的生命。生產(chǎn)部門對(duì)加強(qiáng)了對(duì)職工學(xué)習(xí)培訓(xùn),組織了技能比武等各種活動(dòng),強(qiáng)化了職工的質(zhì)量意識(shí),同時(shí)進(jìn)一步落實(shí)了質(zhì)量責(zé)任,加強(qiáng)了質(zhì)量管理,使產(chǎn)品質(zhì)量比去年有了明顯的提高。
(四)改進(jìn)采購(gòu)管理,降低運(yùn)營(yíng)成本,保證充足供應(yīng)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
“市場(chǎng)是殘酷的無(wú)情的;市場(chǎng)的需求我們左右不了,但我們能適度捂緊自己的錢袋子,扎實(shí)地做好本職工作,努力降低成本,就能渡過(guò)難關(guān)。”供應(yīng)處鄭處長(zhǎng)是這樣說(shuō)的,也是這樣做的。在他的帶領(lǐng)下,供應(yīng)處的全體員工為了更好地貫徹公司降低運(yùn)營(yíng)成本的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)原材料及所有配套物資的采購(gòu)管理工作。第一、以節(jié)約資金為標(biāo)準(zhǔn),對(duì)大宗的配套物資如電機(jī)、液力機(jī)等通過(guò)招標(biāo)和議標(biāo)相結(jié)合方式進(jìn)行采購(gòu);對(duì)于小宗物資采取貨比三家后進(jìn)行采購(gòu)。1~12月份累計(jì)為公司節(jié)約采購(gòu)成本82.58萬(wàn)元。第二、以滿足需求為標(biāo)準(zhǔn),對(duì)所采購(gòu)的物資倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存物資進(jìn)行計(jì)劃管理。并根據(jù)合同要求制定每個(gè)月的物資采購(gòu)計(jì)劃,既要保證滿足需要,又要減少庫(kù)存。同時(shí)完善了物資采購(gòu)合同管理制度,增強(qiáng)了公司規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。第三、供需雙方是互惠互利雙贏的關(guān)系,為了得到供貨方的信賴,保證供應(yīng)的連續(xù)性,供應(yīng)人員做了大量而細(xì)致的工作,以廉潔自律的形象時(shí)刻維護(hù)公司的利益,得到了廣大供應(yīng)商和職工的贊譽(yù)。
(五)協(xié)力齊抓共管,共度艱難時(shí)局,各項(xiàng)工作都躍上了一個(gè)新臺(tái)階
企業(yè)的發(fā)展與建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,楊董事長(zhǎng)在多年前就曾把企業(yè)形象地比喻成一臺(tái)完整運(yùn)行的機(jī)器,機(jī)器上的任何一個(gè)零件出了問(wèn)題,機(jī)器都會(huì)受損停下來(lái),公司各職能部門都是企業(yè)不可分割的組成部分,是一個(gè)有機(jī)的整體。哪個(gè)部門出了問(wèn)題都會(huì)直接地影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),造成經(jīng)濟(jì)損失。因此20xx年度取得的工作成績(jī)是公司上下共同努力的結(jié)果,是各個(gè)部門齊抓共管、通力協(xié)作的結(jié)果。
質(zhì)檢處自改制以來(lái),公司對(duì)其部門人員做了充實(shí)和調(diào)整,他們根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備狀況等實(shí)際條件,從實(shí)際出發(fā),制訂、補(bǔ)充、完善和細(xì)化了質(zhì)量控制過(guò)程相關(guān)規(guī)定,尤其是加強(qiáng)了對(duì)關(guān)鍵件外協(xié)鑄造和廠內(nèi)焊接、平衡等特殊工序的質(zhì)量監(jiān)控,使產(chǎn)品質(zhì)量在整體上有了很大的提高。通過(guò)貫徹和落實(shí)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),職工的質(zhì)量意識(shí)有了根本性的轉(zhuǎn)變,產(chǎn)品質(zhì)量得到了明顯提高,客戶反映良好。
售后服務(wù)也是我公司銷售工作的延伸,對(duì)于延伸擴(kuò)大銷售市場(chǎng)和提高我公司的知名度和美譽(yù)度有著極其重要的意義。我公司售后服務(wù)人員長(zhǎng)期奔波在外,勤勤懇懇,忍辱負(fù)重,任勞任怨,跟蹤客戶,做了大量的安裝調(diào)試和技術(shù)指導(dǎo)工作,并為產(chǎn)品改進(jìn)搜集和反饋了大量信息,提出了許多合理化建議,在贏得了用戶的理解和諒解的同時(shí),也為公司贏得了信譽(yù)和市場(chǎng)。
合格的產(chǎn)品離不開性能精良的加工設(shè)備,而我們的現(xiàn)有設(shè)備大部分都是幾十年前的老設(shè)備,為了保證產(chǎn)品的加工精度,設(shè)備維修人員通過(guò)小修、大修對(duì)現(xiàn)有的剪板機(jī)、離子切割機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的維護(hù),并對(duì)部分起重機(jī)、大型壓力機(jī)等主要生產(chǎn)和輔助設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)和改造,從而保證了企業(yè)產(chǎn)品的正常生產(chǎn),這是設(shè)備管理的最大成績(jī),沒(méi)有他們背后默默無(wú)聞的艱辛付出,公司的生產(chǎn)就不能保證。
企業(yè)改制以后,車輛承包到個(gè)人,車隊(duì)人員成了名副其實(shí)的個(gè)體戶。車隊(duì)陳隊(duì)長(zhǎng)身兼數(shù)職,不但負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)輸報(bào)價(jià)、落實(shí)車間成品庫(kù)是否具備裝車條件,還要聯(lián)系安排車輛及裝車等,既是隊(duì)長(zhǎng),又是協(xié)調(diào)員,又是裝卸工。工作不分晝夜,無(wú)怨無(wú)悔,被評(píng)為20xx年度最感動(dòng)人物理所當(dāng)然;我們應(yīng)為公司有這樣的員工而感到驕傲和欣慰。
公司黨政等各職能管理部門,擔(dān)負(fù)著公司上下內(nèi)外方面的協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)、安全等工作,日常工作繁忙而重要。這些職能部門始終把服務(wù)于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)作為自身工作的出發(fā)點(diǎn),為廣大職工辦事認(rèn)真認(rèn)真,在與土地規(guī)劃局、銀行、稅務(wù)局等外部部門工作聯(lián)系中,他們認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策,熟知本職業(yè)務(wù),并以處事嚴(yán)謹(jǐn)和誠(chéng)實(shí)可信贏得了各方面的大力支持。在公司資金周轉(zhuǎn)困難時(shí),他們心系公司,經(jīng)多方面努力,成功為公司貸款1000萬(wàn)元,從而解決了企業(yè)資金匱乏的大難題,也解了燃眉之急,為公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),創(chuàng)造了必要的前提條件。
二、20xx年工作思路及工作安排
在楊董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,企業(yè)改制成功,并解決了歷史遺留的諸多問(wèn)題,使企業(yè)輕裝上陣。十年來(lái)的歷程,我們一路走來(lái)非常成功,也非常艱辛。從年產(chǎn)值20xx多萬(wàn)發(fā)展到今天年產(chǎn)值1億多元的規(guī)模,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有了顯著地改觀,綜合實(shí)力有了明顯提高。機(jī)遇前所未有,挑戰(zhàn)也前所未有。明年企業(yè)面臨的形勢(shì)將更加嚴(yán)峻和復(fù)雜,我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì),企業(yè)各職能部門如何開展工作。我談一談思路和意見。
(一)20xx年工作思路
1.以科學(xué)發(fā)展觀重要理論為指導(dǎo),堅(jiān)持以人為本,以企業(yè)經(jīng)營(yíng)為中心,努力轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念,結(jié)合國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)以及企業(yè)的實(shí)際情況,制定企業(yè)生存發(fā)展的工作計(jì)劃和目標(biāo),用敢于探索和循序漸進(jìn)的辦法解決企業(yè)前進(jìn)中的問(wèn)題,全面提高干部的管理水平和能力。
2.結(jié)合國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策,加大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,完善技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,推動(dòng)技術(shù)革新,走依靠技術(shù)常新為企業(yè)增效的路子。
3.質(zhì)量是管理的關(guān)鍵,以提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心,力爭(zhēng)用三年時(shí)間把公司的產(chǎn)品打造成知名品牌。
4.建立健全工作標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)考核制度,完善現(xiàn)代化企業(yè)制度,進(jìn)一步推動(dòng)公司穩(wěn)定健康可持續(xù)的發(fā)展。
5.通過(guò)各種途徑和有效地管理措施,努力降低產(chǎn)品成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。
(二)20xx年主要工作安排
1.今年的銷售合同計(jì)劃為7550萬(wàn)元(其中配套部分預(yù)計(jì)4000萬(wàn)元)產(chǎn)品噸位2400噸,這個(gè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)不過(guò)是保生存略有盈利的一個(gè)計(jì)劃數(shù),即使這樣的目標(biāo)任務(wù),也需要我們下一番苦功夫,首先銷售部門要擔(dān)當(dāng)重任,要努力研究市場(chǎng)變化制定靈活的營(yíng)銷策略,研究和分析在瞬息萬(wàn)變的商戰(zhàn)中如何努力提高市場(chǎng)占有率,想辦法提高合同的簽訂質(zhì)量,尤其注重價(jià)格和回款質(zhì)量)。高質(zhì)量合同是要力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)的,低價(jià)位是不得已而為之,有些是客觀條件所決定的,我認(rèn)為有些也與我們銷售人員的綜合素質(zhì)包括心里素質(zhì)有很大的關(guān)系,另外建議在明年涉及到大的項(xiàng)目產(chǎn)品招標(biāo)前,必須充分分析招標(biāo)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié),要對(duì)整個(gè)過(guò)程要有全面預(yù)測(cè),對(duì)于招標(biāo)方提出的問(wèn)題及要求,如價(jià)格、質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)等,做出及時(shí)準(zhǔn)確的判斷,從而提高中標(biāo)率。為了更好的適應(yīng)市場(chǎng),應(yīng)需進(jìn)一步加強(qiáng)銷售人員的培訓(xùn)工作,使他們成為既有神通廣大的社會(huì)關(guān)系,又具有專業(yè)知識(shí)和良好的職業(yè)道德的有用人才,這也是銷售工作建設(shè)發(fā)展的方向。
2.在產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新方面,技術(shù)部門應(yīng)進(jìn)一步以市場(chǎng)為導(dǎo)向,采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,加強(qiáng)對(duì)風(fēng)機(jī)先進(jìn)技術(shù)信息的搜集、先進(jìn)技術(shù)的消化吸收,以我所用。今年董事會(huì)已研究討論過(guò),對(duì)技術(shù)人員在產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)計(jì)、工藝方面做出重大貢獻(xiàn)的給予重獎(jiǎng)(通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)使他們的勞動(dòng)成果與待遇相適應(yīng)),以此推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的步伐。
3.今年的質(zhì)檢工作非常艱巨,今年確定的產(chǎn)品零部件一次送檢合格率比往年提高了0.4%,要想確保提高這個(gè)數(shù)字,需要我們的質(zhì)檢人員和廣大干部職工都要付出艱辛的努力。隨著企業(yè)產(chǎn)品上規(guī)模,要逐漸加大對(duì)質(zhì)檢檢測(cè)設(shè)備的投入,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),要進(jìn)步加大力度落實(shí)ISO9001的質(zhì)量認(rèn)證工作,重在抓落實(shí),從而提高企業(yè)整體質(zhì)量水平,力爭(zhēng)用三年的時(shí)間把產(chǎn)品打造成品牌產(chǎn)品。
4.“產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的,而不是檢驗(yàn)出來(lái)的”,這些話寓意深遠(yuǎn),可以說(shuō)生產(chǎn)部門肩負(fù)著提高產(chǎn)品質(zhì)量的重責(zé)大任,也需要進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理。我們這幾年來(lái),為了確保產(chǎn)品質(zhì)量,掌握了多項(xiàng)先進(jìn)的焊接工藝方法和耐磨工藝,并積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。我想隨著廣大職工干部質(zhì)量意識(shí)的提高和有效控制質(zhì)量管理辦法的落實(shí),我們的制造水平和產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)越來(lái)越高。
5.企業(yè)的發(fā)展需要必備的硬件設(shè)施,更需要先進(jìn)的管理軟件來(lái)支撐,與同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)相比,我們的生產(chǎn)裝備和條件落后很多,就管理水平而言更為之汗顏。為此,我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn),要用先進(jìn)的管理彌補(bǔ)硬件設(shè)施的不足。為了企業(yè)的生存與發(fā)展,要以科學(xué)發(fā)展觀重要理論為指導(dǎo),堅(jiān)持以人為本,以企業(yè)經(jīng)營(yíng)為中心,創(chuàng)新發(fā)展模式,緊隨市場(chǎng)變化的新形勢(shì),努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),切實(shí)提高企業(yè)的管理水平。
回顧過(guò)去的一年,我們經(jīng)受到了考驗(yàn),同時(shí)我們也取得寶貴的經(jīng)驗(yàn),我相信,只要我們堅(jiān)定必勝信心,苦練內(nèi)功,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)取,在楊董事長(zhǎng)及董事會(huì)的正確指引下,企業(yè)就一定能戰(zhàn)勝艱難險(xiǎn)阻,走向勝利。
請(qǐng)股東們審議!謝謝!
2022企業(yè)年度工作計(jì)劃7
一、指導(dǎo)思想:
20xx年是后勤發(fā)展總公司發(fā)展關(guān)鍵的一年,隨著學(xué)院新校區(qū)建設(shè)工程初具規(guī)模,學(xué)院的后勤管理和服務(wù)工作面將愈來(lái)愈廣,后勤發(fā)展總公司將圍繞學(xué)院黨委和行政工作的要求,深化學(xué)院后勤社會(huì)化改革,實(shí)行準(zhǔn)企業(yè)化運(yùn)作模式,強(qiáng)化素質(zhì)求生存,規(guī)范管理樹形象,抓住機(jī)遇謀發(fā)展,集思廣義創(chuàng)效益,團(tuán)結(jié)協(xié)作爭(zhēng)一流,為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為學(xué)院三大工程提供有力的后勤保障。
二、工作目標(biāo)
以食品衛(wèi)生安全為中心,強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理,建立食堂食物中毒應(yīng)急預(yù)案,確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象。同時(shí),確定新校區(qū)餐廳的經(jīng)營(yíng)方案。以深化后勤改革為動(dòng)力,確保20xx年公司按準(zhǔn)企業(yè)化模式運(yùn)作。規(guī)范并開拓學(xué)院后勤經(jīng)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)。
三、主要工作
1、以開展誠(chéng)信教育為主題,加強(qiáng)公司員工的職業(yè)道德教育,保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,提高公司員工的綜合素質(zhì),增強(qiáng)公司員工的凝聚力。
。1)制定公司員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,強(qiáng)化員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,為下半年做好新校區(qū)服務(wù)和管理工作打下基礎(chǔ)。
(2)倡導(dǎo)學(xué)先進(jìn)、講奉獻(xiàn)、高要求、上水平的良好氛圍,表彰20xx年度總公司服務(wù)明星和先進(jìn)班組,并在各服務(wù)窗口進(jìn)行一次宣傳。
(3)定期開展公司文化、體育和娛樂(lè)等集體活動(dòng)及勞動(dòng)競(jìng)賽,增強(qiáng)公司員工的凝聚力,形成積極向上的風(fēng)氣。
。4)穩(wěn)定公司員工隊(duì)伍,加強(qiáng)后勤外來(lái)務(wù)工人員的管理,完善臨時(shí)工管理辦法,逐步提高臨時(shí)工的待遇,引進(jìn)優(yōu)秀人才,提高后勤人員的整體素質(zhì)。
2、以落實(shí)規(guī)章制度為抓手,加強(qiáng)公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和宣傳,嚴(yán)格日常工作的檢查,力求把制度落到實(shí)處。
。1)將編印成冊(cè),并多層次、多渠道地組織學(xué)習(xí)、宣傳和考試,做到人人了解、個(gè)個(gè)遵守總公司的相關(guān)規(guī)定。
。2)進(jìn)一步明確公司各崗位職責(zé),抓好班組建設(shè),發(fā)揮各中心管理人員和班組長(zhǎng)的作用,實(shí)行責(zé)任追究制。
。3)狠抓規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行,堅(jiān)持總公司值班制度,加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律,嚴(yán)格對(duì)各部門及員工日常工作的檢查,真正做到日?己撕涂(jī)效工資掛鉤。
。4)加強(qiáng)公司運(yùn)行成本核算,節(jié)約開支,杜絕浪費(fèi)。重點(diǎn)加強(qiáng)衛(wèi)生工具、勞保用品、維修材料和辦公用品的管理。
。5)進(jìn)一步加強(qiáng)公司直屬黨支部制度建設(shè),按學(xué)院黨委要求開展樹、講、保、攻活動(dòng),建好臺(tái)帳,做好預(yù)備黨員、入黨積極分子的教育考察工作。
3、以食品衛(wèi)生安全為中心,加強(qiáng)食堂管理,確保無(wú)學(xué)生食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生,做好新餐廳經(jīng)營(yíng)方案的確定和相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
。1)把安全工作放在伙食工作的首位,高度重視,層層負(fù)責(zé),環(huán)環(huán)相扣,措施到位,確保不發(fā)生一例學(xué)生食物中毒現(xiàn)象。
。2)建立24小時(shí)值班制度和食堂三餐時(shí)間部門負(fù)責(zé)人巡查制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入加工場(chǎng)所。
。3)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有租賃食堂的內(nèi)部管理,定期召開飲食中心會(huì)議,組織衛(wèi)生培訓(xùn),強(qiáng)化租賃負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)和從業(yè)人員的衛(wèi)生意識(shí),做到進(jìn)貨質(zhì)量達(dá)標(biāo),生產(chǎn)過(guò)程規(guī)范,質(zhì)量?jī)r(jià)格相符,剩余飯菜保存好,銷售過(guò)程防感染。
(4)開展文明服務(wù)窗口評(píng)選活動(dòng),加強(qiáng)與伙食管理委員會(huì)的聯(lián)系,加強(qiáng)檢查和處罰的力度,不斷改善伙食質(zhì)量,提高服務(wù)水平。
。5)繼續(xù)辦好教工餐廳,努力在飯菜花式品種和口味質(zhì)量上下功夫,讓教職工滿意。
。6)積極參與學(xué)院新校區(qū)餐廳建設(shè)的相關(guān)工作,配合做好廚房設(shè)備供應(yīng)、安裝工程的招標(biāo)工作。同時(shí),認(rèn)真考察并研究確定新餐廳經(jīng)營(yíng)方案,做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。并對(duì)原餐廳兩年的租賃情況進(jìn)行總結(jié),提出老餐廳的改造方案。
2022企業(yè)年度工作計(jì)劃8
年度安全工作計(jì)劃書的制定,旨在加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,完成安全管理目標(biāo),提高職工安全防范意識(shí),減少或基本消除傷亡等重大事故的發(fā)生。
年度安全工作要服從上級(jí)安全部門的規(guī)定,加強(qiáng)監(jiān)管,深化整治,堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),詳細(xì)職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行。
遵循“法律化,標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化,系統(tǒng)化”的工作實(shí)施方法規(guī)則,進(jìn)一步改善職工安全生產(chǎn)意識(shí),不斷提高企業(yè)安全生產(chǎn)水平,建立長(zhǎng)期有效的安全機(jī)制,以確保企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間的生產(chǎn)安全。
年度安全工作重點(diǎn):“安全第一,預(yù)防為主,全員動(dòng)手,綜合治理”為安全工作準(zhǔn)則,遵循“全面,全過(guò)程,全方面,全天候”的安全管理原則,完善和落實(shí)安全管理細(xì)則,做到有章可循,違章必究,獎(jiǎng)罰分明,責(zé)任到位,消除非法,杜絕違章,確保安全生產(chǎn),在這樣的前提下,以最大限度地提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益。
在新一年度企業(yè)專門制定了的安全工作計(jì)劃:
1,重傷,重大和重、特大安全生產(chǎn)事故為零。
1)無(wú)因工死亡事故;
2)無(wú)重大泄漏,中毒事故;
3)無(wú)重大火災(zāi)或爆炸事故;
4)無(wú)重大設(shè)備爆炸事故;
5)無(wú)重大安全、公共安全事故、;
6)無(wú)嚴(yán)重?fù)p傷事故;
2,一般由事故造成的直接經(jīng)濟(jì)損失≤40元/百萬(wàn)元產(chǎn)值;
3,職工輕傷與其他一般安全事故率不超過(guò)0.5%。
第二,安全工作的要點(diǎn):
。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)技術(shù)進(jìn)步革新,提高生產(chǎn)的安全性,引進(jìn)安全設(shè)備,提高原有設(shè)備配置和工藝,以提高總體生產(chǎn)設(shè)備的安全可靠性。
1,配合車間進(jìn)一步改善、健全安全生產(chǎn)評(píng)估機(jī)制,杜絕危險(xiǎn)操作行為,逐步建立一個(gè)安全評(píng)測(cè)系統(tǒng)。
2,做了安全工作定期記錄工作,并探索新技術(shù),新工藝,確保工程項(xiàng)目運(yùn)行安全。。
3,為企業(yè)特種設(shè)備定期進(jìn)行安全檢查,并保存、做好會(huì)計(jì)信息,還有一些特殊設(shè)備要定期檢查,禁用超過(guò)維修期的生產(chǎn)設(shè)備。
4,繼續(xù)把重點(diǎn)放在對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品管理工作上。進(jìn)一步完善重大危險(xiǎn)源的控制措施,在關(guān)鍵位置和關(guān)鍵區(qū)域設(shè)置明顯隔離標(biāo)致,嚴(yán)禁不相關(guān)職工進(jìn)入。
(二)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,完善安全組織和管理制度,落實(shí)安全責(zé)任,強(qiáng)化安全管理,保證安全工作的有效實(shí)施。
1,進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理責(zé)任制,與每位職工簽訂安全責(zé)任書,監(jiān)督每個(gè)崗位,每個(gè)人的安全工作執(zhí)行情況。
2,實(shí)施全過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)管理。完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu),加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)因素辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的業(yè)務(wù)能力,并有效實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制措施,排除重大風(fēng)險(xiǎn),以確保在工作活動(dòng)在可承受風(fēng)險(xiǎn)能力的范圍之內(nèi)。
3,認(rèn)真開展標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、安全生產(chǎn)教育。
4,認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理系統(tǒng)》,加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、使用等環(huán)節(jié)的層層把關(guān)。
。ㄈ┤婕訌(qiáng)安全技能、安全意識(shí)培訓(xùn),形成“安全生產(chǎn)、安全第一”的企業(yè)核心文化。
1,加強(qiáng)進(jìn)廠新工人的安全技能、安全意識(shí)培訓(xùn)。
2,掌握特種作業(yè)人員培訓(xùn)成效的調(diào)查與收集。
3,明確各崗位的安全職責(zé),并加強(qiáng)具體崗位的特定安全生產(chǎn)培訓(xùn)。提高職工安全生產(chǎn)技能,提高崗位安全生產(chǎn)管理水平。
2022企業(yè)年度工作計(jì)劃9
每年的開始,企業(yè)都需要進(jìn)行整年度工作計(jì)劃,那么企業(yè)中的每一個(gè)部門,部門里的每一個(gè)人都少不了給自己新一年一個(gè)個(gè)人年度工作計(jì)劃。以下為您提供的是部門年度工作計(jì)劃范文,可供參考。
一、目標(biāo)概述:
協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系,合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率,是人力資源部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中,此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo),也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。xx年,人力資源部將把此工作作為考核部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量的項(xiàng)目之一。
人員流動(dòng)控制年度目標(biāo):正式員工(不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員)年流動(dòng)爭(zhēng)取控制在10%以內(nèi),保證不超過(guò)15%;
勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo):完善公司合同體系,除《勞動(dòng)合同》外,與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等,熟悉勞動(dòng)法規(guī),盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。
二、具體實(shí)施方案:
1、xx年元月31日前完成《勞動(dòng)合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。
2、xx年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴(yán)格按合同執(zhí)行。
3、為有效控制人員流動(dòng),只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。人力資源部在xx年將對(duì)人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷,不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng),還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)人力資源部面試和審查,任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個(gè)招呼、辦個(gè)手續(xù)就自行安排工作。人力資源部還會(huì)及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài),做好員工思想工作,有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。
三、實(shí)施目標(biāo)需注意事項(xiàng):
1、勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比較敏感的工作,它既牽涉到企業(yè)的整體利益,也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。
勞資雙方是相輔相承的關(guān)系,既有共同利益,也有相互需求的差距,是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā),盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。只有站在一個(gè)客觀公正的立場(chǎng)上,才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過(guò)多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿,也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。
2、人員流動(dòng)率的控制要做到合理。
過(guò)于低的流動(dòng)率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高,不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識(shí)面、工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)認(rèn)識(shí)程度不同的人才,容易形成因循守舊的企業(yè)文化,不利于公司的變革和發(fā)展;但流動(dòng)率過(guò)高容易造成員工情緒波動(dòng),企業(yè)員工忠誠(chéng)度、對(duì)工作的熟悉度不高,導(dǎo)致工作效率的低下,企業(yè)文化的傳承無(wú)法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時(shí)刻注意員工思想動(dòng)態(tài),并了解每一位辭職員工的真正離職原因,從中做好分析,找出應(yīng)對(duì)方法,確保避免員工不正常流動(dòng)。
四、目標(biāo)責(zé)任人:
第一責(zé)任人:人力資源部經(jīng)理
協(xié)同責(zé)任人:人力資源部經(jīng)理助理(人事專員)
五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合和事項(xiàng)和部門:
1、完善合同體系需請(qǐng)公司法律顧問(wèn)予以協(xié)助;
2、控制人員流動(dòng)率工作,需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動(dòng)態(tài)的反饋工作。人員招聘過(guò)程中請(qǐng)各部門務(wù)必按工作流程辦理。
2022企業(yè)年度工作計(jì)劃10
一、組織實(shí)施“陽(yáng)光采購(gòu)策略”—公開透明的按采購(gòu)制度程序辦事,在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。
1、完善制度,職責(zé)明確,按章辦事。
2、工作要公開公正透明。
3、采購(gòu)效益全線凸現(xiàn)。
4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。
二、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品等方面開展工作
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
四、加強(qiáng)對(duì)材料價(jià)格信息的管理
20xx年采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料信息的管理,每一次材料的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底,保持了信息資料的完整,同時(shí)輸入電腦保存,建立采供部材料、以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。
五、提高自已的素質(zhì)和責(zé)任感
六、20xx年將具體從以下幾方面予以改進(jìn):
1、細(xì)化采購(gòu)管理流程
2、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇。
3、貨比三家,擇優(yōu)選商。
在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源,尋求多家供應(yīng),同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足,以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策,降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本。這樣既能保證采購(gòu)物資供應(yīng)的質(zhì)量,又能有力的控制采購(gòu)支出。
4、建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫(kù)。
以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商,以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。
5、建立同一類貨物的價(jià)格目錄。
以便采購(gòu)者能進(jìn)行比較和選擇,充分利用競(jìng)爭(zhēng)的辦法來(lái)獲得價(jià)格上的利益。
6、采購(gòu)員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r(jià)。
設(shè)計(jì)圖紙出來(lái)后,采購(gòu)部提前介入,爭(zhēng)取贏得時(shí)間,降低采購(gòu)成本。
2022企業(yè)年度工作計(jì)劃11
法律部根據(jù)公司目前的工作情況和需要,堅(jiān)持事前預(yù)防、事中控制、事后補(bǔ)救的原則,以高效、準(zhǔn)確、自律為法律服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合公司法律工作的特點(diǎn)和公司法律服務(wù)的實(shí)際需要,制定法律部的工作計(jì)劃。
一、合同和法律文件的審查和起草
1、有助于鞏固和完善合同和法律文件審核機(jī)制,增強(qiáng)合同審核的有效性。
2.進(jìn)一步完善合同模式的修訂和制作,使其更符合公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)和利益。
3.合同等法律文件的審核應(yīng)在收到文本后2小時(shí)內(nèi)完成,并相應(yīng)提出或修改相應(yīng)的書面法律意見,特殊情況除外。
4.合同等法律文件的起草應(yīng)在詳細(xì)了解相應(yīng)具體內(nèi)容后4小時(shí)內(nèi)完成,特殊情況除外。
5.加強(qiáng)合同管理,規(guī)范審批流程,完善管理制度,最大限度降低公司法律風(fēng)險(xiǎn)。
6.保持敢于直言的作風(fēng),大膽提出合同中的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供法律依據(jù)。
二、計(jì)劃在法律救濟(jì)中的作用
1.協(xié)助公司相關(guān)管理部門和業(yè)務(wù)部門清理、催收公司債權(quán),并在接到相關(guān)要求后2日內(nèi)開始行動(dòng)。
2.在清理和收集過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題應(yīng)立即向相關(guān)部門提出警告,同時(shí)向公司報(bào)告相關(guān)情況,以便領(lǐng)導(dǎo)迅速做出決策。
3.接到訴訟請(qǐng)求后,在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起15日內(nèi)完成法院立案。
4.如果發(fā)現(xiàn)訴訟,有義務(wù)向公司匯報(bào)情況,建議提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)訴訟。
5.大多數(shù)起訴或回應(yīng)案件的代理人繼續(xù)自行行事。
6.訴訟前與對(duì)方協(xié)調(diào)協(xié)商,爭(zhēng)取雙贏。
7.訴訟案件應(yīng)當(dāng)以積極、認(rèn)真和及時(shí)的方式進(jìn)行。
三.知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理計(jì)劃
1.配合公司其他職能部門申請(qǐng)“上海著名商標(biāo)”、“馳名商標(biāo)”等榮譽(yù),增加企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)含金量。
2、根據(jù)公司需要,高效準(zhǔn)確地完成商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)。
3.做好商標(biāo)、商業(yè)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理和保護(hù)工作。
四.法律培訓(xùn)和宣傳計(jì)劃
1.根據(jù)公司要求,積極配合相關(guān)部門,通過(guò)定期或不定期的方式,為所有在工作中需要接觸法律的業(yè)務(wù)、采購(gòu)、管理人員提供相應(yīng)的崗位法律培訓(xùn)。
2.擬對(duì)公司涉及商標(biāo)、商業(yè)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)。
3.司法部在進(jìn)行法律培訓(xùn)的同時(shí),還不時(shí)回答法律咨詢和進(jìn)行法律宣傳。
第五,提高自身素質(zhì)
1、加強(qiáng)新知識(shí)的學(xué)習(xí),吸收新知識(shí),爭(zhēng)取參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和同行交流的機(jī)會(huì)。
2.鑒于法務(wù)部本身并不熟悉法律英語(yǔ)和應(yīng)用國(guó)際經(jīng)濟(jì)法和商業(yè)慣例,對(duì)公司涉外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的法律支持和服務(wù)仍然缺乏,需要進(jìn)一步研究和完善。
2022企業(yè)年度工作計(jì)劃12
一、提升內(nèi)部管理水平,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位,必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí),實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制,嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān),加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè),進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),確保全年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類行的目標(biāo)。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比,確實(shí)存在一定的差距,這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此,我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對(duì)于多次被客戶評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工,將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對(duì)象。
3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制,提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過(guò)細(xì)分市場(chǎng),突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái),進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度,表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn),形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍,推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強(qiáng)企業(yè)活力,建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用,多組織集體活動(dòng),為員工解壓,讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲,切實(shí)幫助員工解決困難,讓員工愉快工作,增強(qiáng)他們對(duì)我行的歸屬感。
二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能,加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),通過(guò)細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品,合理規(guī)劃和部署客戶部、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo),繼續(xù)以客戶部作為市場(chǎng)拓展的先鋒部隊(duì),做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開展模式,全面提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)客戶部
必須加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系,細(xì)分客戶部服務(wù)功能,細(xì)分對(duì)公組、國(guó)際組、個(gè)人組的崗位職責(zé),明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外,更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展,改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。
(二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
1、規(guī)范服務(wù),做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,完善VIP資料庫(kù),整合產(chǎn)品,推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷策略。
2、通過(guò)借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,分流低端客戶,減輕柜臺(tái)壓力,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。
3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段,有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過(guò)培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍,利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃
一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé),使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作,推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”。
20xx年任各重,壓力大,各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人,確保20xx年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。
二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項(xiàng)制度,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正,查漏補(bǔ)缺,進(jìn)一步加大檢查力度,對(duì)各種違規(guī)行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車輛、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作,切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。
20xx年,車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常,沒(méi)有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí),克服安全管理中麻痹、得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車,酒后不駕車,對(duì)車輛勤檢查,勤保養(yǎng),勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,做到車輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開車,確保安全行車。對(duì)客戶接待和會(huì)議,進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,改進(jìn)服務(wù)方式,優(yōu)化工作流程,做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接,保證有序運(yùn)行。
四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動(dòng)20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)規(guī)定,將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”全面開展,落到實(shí)處。并針對(duì)實(shí)際情況,我行將抽出專門人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式,對(duì)轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)提醒存在的問(wèn)題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強(qiáng)化服務(wù)措施。
五、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理,規(guī)范考勤制度,實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào),在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí),進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度的管理,二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系,嚴(yán)格崗位管理,進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性,各支行應(yīng)征對(duì)斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進(jìn)行定期演習(xí),從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開展;會(huì)計(jì)主管每天定期對(duì)已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查,加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn),增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和敬業(yè)精神。
2022企業(yè)年度工作計(jì)劃13
建設(shè)“環(huán)境友好型企業(yè)”工作中遠(yuǎn)期規(guī)劃
為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)環(huán)境保護(hù)責(zé)任制,全面加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理,切實(shí)維護(hù)生態(tài)環(huán)境安全,以治本和提高環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo),努力做好企業(yè)的環(huán)保工作。特制定我廠環(huán)保工作計(jì)劃、安排如下:
一、主要工作任務(wù)
1、實(shí)行環(huán)境保護(hù)目標(biāo)負(fù)責(zé)任制,將環(huán)境質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)工作列入企業(yè)負(fù)責(zé)人職責(zé),并定期向我縣環(huán)保部門報(bào)告環(huán)境保護(hù)工作。
2、建立制水車間的污染物信息檔案,采取定期和不定期檢查相結(jié)合的方式,及時(shí)掌握環(huán)保處理設(shè)施運(yùn)行情況。
3、定期組織召開環(huán)保會(huì)議,進(jìn)行工作布置,環(huán)保培訓(xùn)等。
4、加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的管理工作,尤其是現(xiàn)場(chǎng)管理,杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
5、提高對(duì)廢水的再利用,設(shè)施的管理工作,設(shè)立專人負(fù)責(zé),出現(xiàn)故障及時(shí)處理。
6、對(duì)在環(huán)境保護(hù)、防治污染和環(huán)境建設(shè)等方面作出顯著成績(jī)的個(gè)人,給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
7、加大工業(yè)示范園區(qū)建設(shè)力度,開展企業(yè)環(huán)保競(jìng)賽活動(dòng),切實(shí)做好工業(yè)廢水治理工作,確保做到零外排。
8、積極配合市環(huán)保局每季度一次的監(jiān)督性監(jiān)測(cè)。
二、環(huán)保宣傳
1、充分發(fā)揮各單位負(fù)責(zé)人帶頭作用,利用宣傳標(biāo)語(yǔ)、及環(huán)保知識(shí)傳單,圍繞環(huán)保工作,推進(jìn)環(huán)境宣傳教育社會(huì)化進(jìn)程。引導(dǎo)和發(fā)揮員工在環(huán)境保護(hù)中的重要作用,鼓勵(lì)和支持有利于可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的宣傳教育活動(dòng),不斷在宣傳教育的深度和廣度上下功夫。要針對(duì)員工關(guān)心的環(huán)保熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題做好宣傳工作,并做好環(huán)?茖W(xué)知識(shí)的普及教育。
2、繼續(xù)搞好環(huán)境警示教育,把員工參與環(huán)境監(jiān)督作為加強(qiáng)環(huán)保工作的重要手段。
3、要深入宣傳發(fā)動(dòng),增強(qiáng)環(huán)保意識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)員工環(huán)境保護(hù)意識(shí),今年我們要著重加大環(huán)保工作宣傳力度,全員普及環(huán)境科學(xué)知識(shí),并在明年“6.5”世界環(huán)境日我把廠建設(shè)成為天水市“環(huán)境友好型企業(yè)”典范,并在未來(lái)三年里力求把我廠建設(shè)成為我省最具“環(huán)境友好型企業(yè)”的代表。
三、日常工作
1、做好環(huán)保檔案整理保存工作,規(guī)范環(huán)保檔案管理工作。
2、加大對(duì)環(huán)保設(shè)施的資金投入,加大對(duì)各部門的監(jiān)督力度。
3、做好環(huán)保信息采集工作。
4、做好環(huán)保資料積累整理,裝訂成冊(cè),便于查閱。
5、加強(qiáng)環(huán)保知識(shí)宣傳工作。
6、擴(kuò)大綠化面積,升級(jí)綠化水平,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與環(huán)保并重。
2022企業(yè)年度工作計(jì)劃14
本年度物業(yè)收費(fèi)1220000元(截止到20xx年12月15日),收繳率80%,清繳上年度物業(yè)費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起,達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件,業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件,處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件,合格率100%;上門面訪700人/次,受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理,增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入-項(xiàng)目客服部后,發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題,本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通,有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn),定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前,部門員工工作積極性較高,由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度,從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)采取多種形式和措施,鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平。
本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳1000000元,收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年物業(yè)費(fèi)收繳率60%),總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作,第一,收費(fèi)形式多樣化,重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前,客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式,這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問(wèn)題,因此,增加了路遇和上門催費(fèi)方式,并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi),通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi),從而保證了收費(fèi)的效率。第二,收費(fèi)措施服務(wù)化,通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn),物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ),因此,服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年,我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理,有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題,利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源,不管分內(nèi)、分外,幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題,相信,業(yè)主會(huì)因物業(yè)無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù),逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三,收費(fèi)工作績(jī)效化,通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度的工作,員工收費(fèi)一直積極性不高,且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái),我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作,每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務(wù)形象,加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn),提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想,并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中,在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(四)圓滿完成了二期入住工作,為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底,項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù),我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶,處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件,各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確,各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件,制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭,并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間,客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸,了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況,為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中,客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn),向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門,做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作,通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件,與保安有關(guān)的問(wèn)題40件,與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件,與開發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件?头䥇f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略,在處理問(wèn)題的過(guò)程中,我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告,使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問(wèn)題
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī),但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總?cè)缦隆?/p>
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門半年年的工作和實(shí)踐來(lái)看,客服員-業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看,同比本市75%的平均水平還有一定差距,主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低,其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面,接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告,處理問(wèn)題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,在-年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化,員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確?头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),展望明年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
2022企業(yè)年度工作計(jì)劃15
一.公司現(xiàn)有以下客戶:
沃爾瑪、天虹、新一佳、歲寶、金鵬百貨、新亞洲、信南南城百貨、盛大百貨、吉之島、茂業(yè)百貨、樂(lè)福、草埔華潤(rùn)、布心樂(lè)福、萬(wàn)匯隆、多比樂(lè)、人人購(gòu)物、寶華(坳背、安良、松柏)!
現(xiàn)將以上客戶分為兩個(gè)組:
第一組:沃爾瑪、新一佳、金鵬百貨、信南南城、茂業(yè)百貨、萬(wàn)匯隆、多比樂(lè)、人人購(gòu)物、寶華(坳背、安良、松柏)!
第二組:天虹、歲寶、新亞洲、盛大百貨、吉之島、樂(lè)福、草埔華潤(rùn)、布心樂(lè)福以上兩個(gè)組分別由兩個(gè)不同的責(zé)任人負(fù)責(zé)(正常補(bǔ)貨,陳列,促銷,合同,結(jié)算等等)。其中:XX負(fù)責(zé)第二組的理貨工作,確保所有客戶不缺貨,陳列位好!XX負(fù)責(zé)第一組的理貨工作,確保所有客戶不缺貨,陳列好!
考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):
。╝)商場(chǎng)每斷貨一次10元/單品(責(zé)任人和理貨員分別承擔(dān)10元/單品/次)。
(b)要求所有商品的陳列位在腰部以上頭部以下的位置。如連續(xù)一周未達(dá)到以上要求,每單品每次10元。
。╟) 連續(xù)兩周以上,該商場(chǎng)經(jīng)檢查不斷貨,則獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)責(zé)任人每人每商場(chǎng)10元。
。╠)在公司現(xiàn)有條件下,能在分店商場(chǎng)做堆位/N架陳列促銷,每堆位每N架獎(jiǎng)勵(lì)責(zé)任人10元。
。╡)每天早上8:00,銷售部所有同事由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)簽卡。每遲到一次10元,遲到三次以上,每次20元!
。╢)為了加強(qiáng)對(duì)銷售同事的管理,提高銷售部同事工作效率,以便提高所有同事的工作業(yè)績(jī)及收入!銷售部相關(guān)責(zé)任人隨時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員取回當(dāng)時(shí)所在商場(chǎng)的電腦小票,否則不予以報(bào)銷當(dāng)日路費(fèi)!
。╣)為了加強(qiáng)銷售部團(tuán)隊(duì)凝聚力,提高銷售部所有同事的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)同事之間的溝通。公司要求所有銷售部同事晚上6:30須回公司交流工作心得和經(jīng)驗(yàn)!
二.工作原則:
立即執(zhí)行,沒(méi)有任何借口!
三、成功法則:
a、 每天進(jìn)步1%。
b、一個(gè)有學(xué)習(xí)力的人才要言進(jìn)步二字!
c、寧愿做一個(gè)行業(yè)和頂尖人才(專業(yè)人才),絕不做“全面復(fù)合型人才”!志在專業(yè)!
四、工作方法:
明確目標(biāo),立即執(zhí)行,修正行動(dòng),堅(jiān)持到底!
五、十二月份具體工作布置如下:
第一、十二月份第一周必須要理清寶華三家分店貨品上架補(bǔ)貨工作;
第二、十二月份第一周必須要理清草埔華潤(rùn)、布心樂(lè)福、樂(lè)福貨品上架工作!
第三、跟蹤吉之島新品工作!
第四、跟蹤天虹/歲寶年糕禮盒裝上市訂單!
第五、茂業(yè)百貨年糕禮盒裝新品上市工作!
第六、所有有紅酒的商場(chǎng):98年紅酒,供價(jià)19元,售價(jià)19、90元、每店堆位/N架陳列!
第七、所有有年糕的商場(chǎng):
年糕片/條15件送1件, 每店堆位/N架陳列!
第八,樂(lè)福商場(chǎng)(三家店):
1、老阮系列泡菜促銷工作!!
2、”佐餐王”系列商品促銷拉動(dòng)。ǖ介T店談促銷,要求門店給予訂貨和陳列方面的支持)
第九.天虹商場(chǎng):
a、芝麻油促銷:特含稅供價(jià)7、50元,建議售價(jià)7、90元(再可以十箱送半箱)!
b、琥珀醋:門店執(zhí)行,買一支琥珀醋送一袋400ML生抽醬油!
第十.所有年糕訂貨十五件以上(含15件或其他商品進(jìn)貨額在1500以上),公司可以贈(zèng)送95年紅酒一支(商場(chǎng)員工個(gè)人),增進(jìn)友誼,搞掂客情,搞活關(guān)系!
第十一、”老阮”系列產(chǎn)品在市場(chǎng)上全面促銷,促銷幅度不得超過(guò)20%,同時(shí)須提前四天向公司要貨!
第十二、管理訂單查詢表,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異?蛻,解決問(wèn)題!
第十三、沃爾瑪料酒,醋,香麻油陳列訂貨工作的跟蹤落實(shí)!
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