公寓工作計(jì)劃錦集五篇
時(shí)光在流逝,從不停歇,我們又將接觸新的知識(shí),學(xué)習(xí)新的技能,積累新的經(jīng)驗(yàn),寫一份計(jì)劃,為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧!那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎?以下是小編為大家整理的公寓工作計(jì)劃5篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
公寓工作計(jì)劃 篇1
XX年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴(kuò)股的一年。全體員工在李萍院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)一致,完成了XX計(jì)劃的全部工作任務(wù)。我們始終以爭(zhēng)創(chuàng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)品牌為目標(biāo),秉承“老吾老,以及人之老”的核心價(jià)值理念,以中華民族尊老愛(ài)老的傳統(tǒng)美德精神為中心,本著為政府分憂,替百姓解難,為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務(wù),堅(jiān)持以人為本的原則,為老年群體在生活中的健康監(jiān)護(hù)、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務(wù),幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難,真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂(lè),F(xiàn)將XX年度工作小結(jié)如下:
一、公寓轉(zhuǎn)變觀念,推行無(wú)紙化辦公
實(shí)行老人檔案與護(hù)理信息化管理,從XX年底開(kāi)始。院長(zhǎng)辦通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)使員工逐步掌握電腦操作,通過(guò)電腦記錄《護(hù)理交班記錄》。大部分?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)電子化,特別是實(shí)施公寓與敬老院遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的鏈接,達(dá)到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理,達(dá)到動(dòng)態(tài)管理、即時(shí)掌握各種信息。各種表格電子化,數(shù)據(jù)不僅準(zhǔn)確全面,真正做到無(wú)紙化辦公。
二、提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)防范意識(shí)
強(qiáng)化老人護(hù)理安全,針對(duì)公寓的特點(diǎn),我們重點(diǎn)抓好老人護(hù)理工作的安全:1、強(qiáng)化員工安全教育,提高員工安全意識(shí)。我們每月員工會(huì)議時(shí)對(duì)員工進(jìn)行半小時(shí)“安全教育”;在員工中開(kāi)展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn),特別是滅火器的使用,以及“火災(zāi)防護(hù)流程”教育。2、加強(qiáng)安全防護(hù)器材的保存和管理。實(shí)行分管院長(zhǎng)部門全面負(fù)責(zé),分級(jí)管理,全員共管的安全行機(jī)制。
三、加強(qiáng)硬件建設(shè),促進(jìn)軟件建設(shè),提高老人護(hù)理水平
我們?cè)趶?qiáng)化硬件的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善軟件建設(shè),全面提高我院的老人護(hù)理水平。一是在社會(huì)志愿者的捐贈(zèng)獲得“善款”xx元,新增三臺(tái)大功率洗衣機(jī)。安裝一套“ip網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控?cái)z像頭”,全面提高我院安全防范水平,二是強(qiáng)化員工職業(yè)技能培訓(xùn),兩名護(hù)理員通過(guò)國(guó)家培訓(xùn),獲得“護(hù)理專業(yè)中級(jí)證書”。目前公寓獲得國(guó)家中級(jí)護(hù)理員證書的有三人、高級(jí)的一人,十五人獲得海南人事勞動(dòng)局頒發(fā)的初級(jí)護(hù)理員證書。三是全面提高護(hù)理質(zhì)量,增強(qiáng)老人對(duì)養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心,除每月對(duì)員工進(jìn)行護(hù)理考核外,獎(jiǎng)勤罰懶。我們還通過(guò)老人家屬對(duì)員工進(jìn)行“滿意度”測(cè)評(píng),達(dá)到提高護(hù)理水平的。
四、圍繞“運(yùn)行考核達(dá)標(biāo)”工作,全面提高內(nèi)部管理水平
在XX年開(kāi)始院長(zhǎng)辦就向各部門下達(dá)加強(qiáng)“運(yùn)行規(guī)范考核達(dá)標(biāo)”工作制度,我們以“達(dá)標(biāo)”為動(dòng)力,全面提高管理水平,提高護(hù)理技能,分階段、分層次地完善我院的各項(xiàng)管理制度。首先及時(shí)召開(kāi)員工大會(huì)及時(shí)傳達(dá)國(guó)家養(yǎng)老政策信息,提高員工對(duì)“考核達(dá)標(biāo)”工作的認(rèn)識(shí),二是對(duì)照“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”各部門自查自糾,分步實(shí)施,做到逐項(xiàng)達(dá)標(biāo)。三是完善文檔管理機(jī)制,做到“建立制度”、“嚴(yán)格執(zhí)行”、“逐項(xiàng)記錄”。
五、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高技能,不斷提升集中供養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量
公寓始終將管理隊(duì)伍和護(hù)工隊(duì)伍建設(shè)作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點(diǎn),與XX年一樣先后組織管理和服務(wù)人員到外地學(xué)習(xí)交流,并結(jié)合公寓自身情況,制定出一套切實(shí)可行的管理方案。建立了定期培訓(xùn)制度,提升護(hù)理員的工作技能。員工進(jìn)入公寓必須先進(jìn)行崗前專業(yè)技能培訓(xùn),安全常識(shí)的教育考核等。平時(shí)每月組織員工進(jìn)行一次護(hù)理技能培訓(xùn),把培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化,并將理論和實(shí)踐結(jié)合,把實(shí)際操作也納入培訓(xùn)范圍內(nèi)。通過(guò)對(duì)老人基本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護(hù)理、老年階段的特點(diǎn)、老年人的心理護(hù)理、臨終關(guān)懷等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。使公寓管理和護(hù)理團(tuán)隊(duì)在管理和服務(wù)上逐步走上科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項(xiàng)工作:
在未來(lái)的XX年工作重點(diǎn)是:銳意進(jìn)取、創(chuàng)新求實(shí)、促進(jìn)發(fā)展
一、 進(jìn)一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項(xiàng)操作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化
二、 各項(xiàng)工作責(zé)任細(xì)化與落實(shí)到位化
三、 加強(qiáng)志愿者服務(wù)定時(shí)與多元化
四、 提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次化
五、 做好落實(shí)與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議工作
六、 做好啟動(dòng)護(hù)理康復(fù)中心的工作
康復(fù)中心基本完工預(yù)計(jì)XX年4月份開(kāi)始試運(yùn)行,新的分院將會(huì)是一座全空調(diào)、設(shè)備設(shè)施比較完善的養(yǎng)老康復(fù)中心。
在過(guò)去一年中我們總共聘用了zz為員工,F(xiàn)有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護(hù)士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護(hù)理員x名、家政服務(wù)員x名。在崗員工中女工占x%。在過(guò)去一年中我們十分感謝市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助,在未來(lái)發(fā)展中我們將一如既往的按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求,以關(guān)注社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的,遵循“真誠(chéng)、關(guān)愛(ài)、溝通、服務(wù)”的基本理念,以滿足人民群眾日益增強(qiáng)的養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營(yíng)管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!
公寓工作計(jì)劃 篇2
◆工作目標(biāo)
確立和完善賓客服務(wù)中心,爭(zhēng)取客人對(duì)公寓前臺(tái)服務(wù)中心的滿意度達(dá)到70%以上。
客人對(duì)公寓服務(wù)投訴成功率達(dá)到70%以上。
每季度對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行英文檢測(cè)和考核,并要求員工的考核分?jǐn)?shù)達(dá)到80分以上。
建立巡查小組對(duì)T8、T9棟大堂的公共區(qū)域進(jìn)行巡察,發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題或其他問(wèn)題能達(dá)到及時(shí)的處理及報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
◆20xx年工作計(jì)劃概況
(1)完善公寓前廳部的管理程序。
(2)培訓(xùn)計(jì)劃。
(3)確立和完善賓客服務(wù)中心。
(4)建立區(qū)域巡查及事件報(bào)告制度。
(5)設(shè)立前臺(tái)內(nèi)部管理會(huì)議。
◆完善公寓前廳部的管理程序
(1)客人對(duì)公寓服務(wù)的增強(qiáng),相對(duì)應(yīng)修改員工的服務(wù)質(zhì)量及對(duì)人員的管理。
(2)逐步修改公寓前廳部的工作流程,使員工的工作速度得以提高及增強(qiáng)流暢性。
(3)每個(gè)星期對(duì)在住客人進(jìn)行溝通,并及時(shí)記錄客人提出的問(wèn)題及要求,做到一步到位的服務(wù)要求。
(4)每逢佳節(jié)對(duì)客人進(jìn)行更好的問(wèn)題及關(guān)心,給客人感受到賓至如歸的感覺(jué)。
◆培訓(xùn)計(jì)劃
(1)在培訓(xùn)的過(guò)程中建立一個(gè)適合員工運(yùn)作的培訓(xùn)系統(tǒng)。
(2)提前一個(gè)月準(zhǔn)備下一個(gè)月的培訓(xùn)工作,及在培訓(xùn)過(guò)后作出員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的考核。
(3)加強(qiáng)員工對(duì)公寓客人出現(xiàn)的突發(fā)事件處理的培訓(xùn)。例:生病、投訴、漏水、火警。
(4)在前廳員工熟悉部門的工作程序后,與客房部進(jìn)行業(yè)務(wù)的交換培訓(xùn)(兩部門交換培訓(xùn)可以提高員工的工作能力,做到一職多能)。
◆確立和完善賓客服務(wù)中心
減少服務(wù)環(huán)節(jié),提高服務(wù)效率,服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),很多投訴都是因?yàn)榉⻊?wù)缺乏效率而引起。為減少工作環(huán)節(jié)方便客人,確立和完善賓客各服務(wù)中心,公寓所有服務(wù)和查詢只需撥電話“666”一切均可解決。
◆建立區(qū)域巡查及事件報(bào)告制度
建立巡查小組每天至少兩次對(duì)公寓T8、T9棟大堂的公共區(qū)域進(jìn)行巡察,保證區(qū)域內(nèi)的設(shè)施及服務(wù)人員保持良好狀態(tài),隨時(shí)為客人提供素質(zhì)的服務(wù),另外對(duì)班內(nèi)發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題或重要事件(如:煙感報(bào)警、客人投訴、及其它問(wèn)題等)作出詳細(xì)記錄,每天呈報(bào)總經(jīng)理審閱。
◆設(shè)立前臺(tái)內(nèi)部管理會(huì)議
每月下旬部門經(jīng)理和領(lǐng)班進(jìn)行前臺(tái)管理會(huì)議,加強(qiáng)領(lǐng)班及經(jīng)理間的溝通,就工作中遇到問(wèn)題商討解決方案,及時(shí)收集合理建議,提高管理效率。同時(shí)對(duì)部門下個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃及工作進(jìn)行制度,以保證部門始終保持高效率的運(yùn)作。
公寓工作計(jì)劃 篇3
新學(xué)年伊始,為了更好地改善學(xué)生住宿條件和生活質(zhì)量,進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生自我生活、自我管理能力的養(yǎng)成,使宿舍管理更加細(xì)致化、制度化、人性化,特制定如下計(jì)劃:
一、 建議成立學(xué)生會(huì)生活部,設(shè)部長(zhǎng)一名,成員八名,協(xié)助宿舍負(fù)責(zé)人進(jìn)行宿舍工作;
二、 建立學(xué)生日常生活表現(xiàn)電子檔案,每名學(xué)生基礎(chǔ)分設(shè)定為85分,根據(jù)日常表現(xiàn)進(jìn)行加分或扣分,建議將此分?jǐn)?shù)填入學(xué)生最后成績(jī),用來(lái)體現(xiàn)學(xué)校素質(zhì)教育的一方面,低于60分的學(xué)生停止該生住宿資格;
三、 建議建立衛(wèi)生值周班制度,衛(wèi)生打掃每周一班,此班級(jí)不上早自習(xí),打掃范圍為樓道、樓梯、廁所、水房以及宿舍樓后,宿舍管理員負(fù)責(zé)檢查;
四、 加強(qiáng)學(xué)生宿舍內(nèi)部衛(wèi)生檢查管理制度,分打掃和保持兩部分,
對(duì)打掃不徹底、保持不到位的宿舍進(jìn)行宿舍扣分和個(gè)人扣分雙項(xiàng)懲罰;
五、 加強(qiáng)學(xué)生宿舍安全管理,嚴(yán)格控制學(xué)生課間回宿舍、在宿舍泡病號(hào)等現(xiàn)象的出現(xiàn),加強(qiáng)學(xué)生自身安全教育和自我保護(hù)意識(shí),堅(jiān)決不往宿舍放貴重物品及錢物;
六、 加強(qiáng)宿舍管制刀具管理,定期排查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),予以沒(méi)收,并將該生行為記入電子檔案;
七、 嚴(yán)格控制學(xué)生回宿舍就餐和白天在宿舍吃零食現(xiàn)象;
八、 加強(qiáng)學(xué)生宿舍公共設(shè)施、宿舍公共財(cái)產(chǎn)保護(hù)管理措施,對(duì)損壞公共設(shè)施、公共財(cái)產(chǎn)的個(gè)人和集體酌情進(jìn)行處理。
上述八項(xiàng),暫行實(shí)施,如有不足,及時(shí)完善。
公寓工作計(jì)劃 篇4
丹桂飄香,秋風(fēng)送爽,又是新的學(xué)年,又是新的起點(diǎn),為了更好的做好本年度外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生會(huì)公寓部的工作,為了給廣大的同學(xué)構(gòu)建更加舒適的公寓文化生活,為此我部特制訂本年度的工作計(jì)劃。
寢室是同學(xué)們生活、學(xué)習(xí)、交往、娛樂(lè)、休息的主要場(chǎng)所,也是同學(xué)們?nèi)松^、價(jià)值觀形成的第二舞臺(tái),學(xué)生公寓的安全穩(wěn)定直接影響著學(xué)院的和諧發(fā)展,加強(qiáng)學(xué)生公寓的思想教育、安全教育是十分重要的。為創(chuàng)建和諧、文明、高雅的學(xué)生關(guān)于文化氛圍,豐富學(xué)生的寢室文化生活,增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和培養(yǎng)學(xué)生的主人翁精神,外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生會(huì)公寓部XX—XX年度工作計(jì)劃具體如下:
一、常規(guī)工作
1、制度建設(shè)
完善檔案和各項(xiàng)規(guī)章制度,包括上一年度的檔案的保存和本年度的檔案分類整理。完善衛(wèi)生監(jiān)督小組成員日常管理制度,制定衛(wèi)生監(jiān)督小組成員評(píng)優(yōu)制度、公寓委員工作職責(zé)等。
2、常規(guī)衛(wèi)生檢查
每周二或者周四對(duì)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生公寓進(jìn)行檢查,每個(gè)月不定期對(duì)大功率用電器進(jìn)行2—3次抽查。對(duì)衛(wèi)生檢查中出現(xiàn)的未疊被子、寢室內(nèi)務(wù)差的寢室上報(bào)學(xué)生科,進(jìn)行全院通報(bào)。對(duì)大功率抽查出現(xiàn)的.違規(guī)使用大功率電器的寢室或個(gè)人,收繳其大功率用電器,并上報(bào)學(xué)生科,由學(xué)生科對(duì)其進(jìn)行處理。
二、特色活動(dòng)
1、九月份到十一月份的工作重點(diǎn):引導(dǎo)新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活。
。1)“心連心——走訪新生寢室”活動(dòng),了解新生寢室的動(dòng)向,為新同學(xué)排憂解難,并為新生寢室美化大賽及公寓文化節(jié)做好宣傳。
。2)整理寢室檔案,收集外國(guó)語(yǔ)學(xué)院大一、大二寢室長(zhǎng)的聯(lián)系方式,實(shí)行床鋪對(duì)人制,為今后的工作做好基礎(chǔ)。
。3)結(jié)合校公寓部的“新生寢室美化大賽”的安排,為此活動(dòng)進(jìn)行宣傳和相關(guān)的指導(dǎo),并爭(zhēng)取在美化大賽中取得優(yōu)異的成績(jī)。
(4)十月份將舉辦為引導(dǎo)新生處理好寢室的各種問(wèn)題為主要目的的主題班會(huì),加強(qiáng)新生寢室的各方面建設(shè)。
。5)十一月份為了構(gòu)建和諧安全的寢室,我們將舉辦以普及用電安全為主的消防安全知識(shí)一系列活動(dòng),并展示我院前一年度的星級(jí)文明寢室,鼓勵(lì)新生同學(xué)處理好寢室的各種問(wèn)題。
2、十二月份的工作重點(diǎn)
。1)做好本院新生寢室美化大賽的表彰工作。
。2)做好第六屆公寓文化節(jié)的組織工作,并加強(qiáng)對(duì)公寓之窗的宣傳力度。
公寓工作計(jì)劃 篇5
丹桂飄香,秋風(fēng)送爽,又是新的學(xué)年,又是新的起點(diǎn),為了更好的做好本年度外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生會(huì)公寓部的工作,為了給廣大的同學(xué)構(gòu)建更加舒適的公寓文化生活,為此我部特制訂本年度的工作計(jì)劃。
寢室是同學(xué)們生活、學(xué)習(xí)、交往、娛樂(lè)、休息的主要場(chǎng)所,也是同學(xué)們?nèi)松^、價(jià)值觀形成的第二舞臺(tái),學(xué)生公寓的安全穩(wěn)定直接影響著學(xué)院的和諧發(fā)展,加強(qiáng)學(xué)生公寓的思想教育、安全教育是十分重要的。為創(chuàng)建和諧、文明、高雅的學(xué)生關(guān)于文化氛圍,豐富學(xué)生的寢室文化生活,增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和培養(yǎng)學(xué)生的主人翁精神,外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生會(huì)公寓部XX-XX年度工作計(jì)劃具體如下:
一、常規(guī)工作
1、制度建設(shè)
完善檔案和各項(xiàng)規(guī)章制度,包括上一年度的檔案的保存和本年度的檔案分類整理.完善衛(wèi)生監(jiān)督小組成員日常管理制度,制定衛(wèi)生監(jiān)督小組成員評(píng)優(yōu)制度、公寓委員工作職責(zé)等。
2、常規(guī)衛(wèi)生檢查
每周二或者周四對(duì)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生公寓進(jìn)行檢查,每個(gè)月不定期對(duì)大功率用電器進(jìn)行2-3次抽查。對(duì)衛(wèi)生檢查中出現(xiàn)的未疊被子、寢室內(nèi)務(wù)差的寢室上報(bào)學(xué)生科,進(jìn)行全院通報(bào)。對(duì)大功率抽查出現(xiàn)的違規(guī)使用大功率電器的寢室或個(gè)人,收繳其大功率用電器,并上報(bào)學(xué)生科,由學(xué)生科對(duì)其進(jìn)行處理。
二、特色活動(dòng)
1、九月份到
到十一月份的工作重點(diǎn):引導(dǎo)新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活。
“心連心——走訪新生寢室”活動(dòng),了解新生寢室的動(dòng)向,為新同學(xué)排憂解難,并為新生寢室美化大賽及公寓文化節(jié)做好宣傳。
整理寢室檔案,收集外國(guó)語(yǔ)學(xué)院大一、大二寢室長(zhǎng)的聯(lián)系方式,實(shí)行床鋪對(duì)人制,為今后的工作做好基礎(chǔ)。
結(jié)合校公寓部的“新生寢室美化大賽”的安排,為此活動(dòng)進(jìn)行宣傳和相關(guān)的指導(dǎo),并爭(zhēng)取在美化大賽中取得優(yōu)異的成績(jī)。
十月份將舉辦為引導(dǎo)新生處理好寢室的各種問(wèn)題為主要目的的主題班會(huì),加強(qiáng)新生寢室的各方面建設(shè)。
十一月份為了構(gòu)建和諧安全的寢室,我們將舉辦以普及用電安全為主的消防安全知識(shí)一系列活動(dòng),并展示我院前一年度的星級(jí)文明寢室,鼓勵(lì)新生同學(xué)處理好寢室的各種問(wèn)題。
2、十二月份的工作重點(diǎn)
做好本院新生寢室美化大賽的表彰工作。
做好第六屆公寓文化節(jié)的組織工作,并加強(qiáng)對(duì)公寓之窗的宣傳力度。
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