任務工作計劃

時間：2022-04-26 10:43:12 工作計劃我要投稿

任務工作計劃合集6篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編整理的任務工作計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

任務工作計劃合集6篇

任務工作計劃篇1

　　摘要：水利規(guī)劃計劃工作的主要任務是以節(jié)水型社會建設為統(tǒng)攬，圍繞水利“十二五”規(guī)劃確立的目標任務，以民生水利為根本，把加強水利薄弱環(huán)節(jié)建設、不斷完善水利基礎設施體系作為戰(zhàn)略重點，把完善水利規(guī)劃體系、加快項目前期工作、擴大投資規(guī)模作為主攻方向，把強化規(guī)劃計劃管理、加強隊伍建設作為重要支撐，努力開創(chuàng)規(guī)劃計劃工作的新局面，為新一輪大規(guī)模水利建設提供有力保障。

　　關鍵詞：水利; 規(guī)劃計劃工作; 主要任務; 隆德縣

　　1 抓政策機遇，全力落實年度水利投資計劃

　　根據(jù)全區(qū)水利發(fā)展“十二五”規(guī)劃明確的水利項目儲備庫，按照國家投資政策和方向，樹立超前意識，克服等靠思想，采取主動協(xié)調(diào)、積極配合、上下互動的工作方式，狠抓落實、細化工作，按照年度水利建設任務要求，千方百計落實好水利投資。一是全力落實好農(nóng)村飲水安全、灌區(qū)續(xù)建配套、大型泵站更新改造、水土保持、中小河流治理、小型農(nóng)田水利及小型病險水庫除險加固等國家已批項目的建設資金。二是積極爭取國家資金開工建設重點工程。三是加強與自治區(qū)財政、發(fā)改等有關部門的溝通聯(lián)系，落實好重大水利建設基金、水利建設基金、財政專項資金、10%土地出讓收益等政策，切實落實地方水利建設資金。四是著力提高投資計劃執(zhí)行力。及時分解下達年度投資計劃，加強計劃執(zhí)行和項目建設進度跟蹤，做好投資計劃執(zhí)行情況月報制度，加快建設步伐，確保項目盡早建成、發(fā)揮效益。

　　2 抓戰(zhàn)略布局，做好水利規(guī)劃頂層設計

　　按照水利改革發(fā)展頂層設計的要求，進一步完善水利規(guī)劃體系。一是完成專項規(guī)劃的報批工作。二是開展水土保持規(guī)劃、寧夏水中長期供求規(guī)劃、灌溉發(fā)展總體規(guī)劃、農(nóng)村河道綜合整治規(guī)劃及水資源綜合利用規(guī)劃等重點規(guī)劃的編制工作。三是扎實做好暴雨洪水圖集修編、城鄉(xiāng)水務一體化、水權轉換交易、水資源高效配置及農(nóng)業(yè)高效節(jié)水等重大專題研究，為水利重大決策提供支撐。四是全面啟動有防洪任務的縣級以上城市防洪規(guī)劃編制工作，力爭2 a內(nèi)完成規(guī)劃編制、修編工作。五是做好水利信息化體系頂層設計。按照“以水利項目帶動水利信息化，以水利信息化促進水利現(xiàn)代化”的發(fā)展思路，統(tǒng)籌縣級山洪災害防治非工程措施、中小河流水文監(jiān)測系統(tǒng)、防汛指揮系統(tǒng)二期工程、水資源監(jiān)控能力建設等項目，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、整合項目、集中資金、整體推進”的建設原則，做好全區(qū)水利信息化工作。六是著力加強水利規(guī)劃管理。嚴格執(zhí)行水工程建設規(guī)劃同意書制度，加強與有關部門溝通協(xié)調(diào)，認真落實規(guī)劃符合性審查作為水工程項目立項前置條件的規(guī)定。

　　3 抓前期質(zhì)量，推進項目審查審批工作

　　針對項目建設任務重、時間緊、設計力量嚴重不足、前期工作進展緩慢及質(zhì)量不高的情況，科學安排年度前期工作任務，多渠道籌措前期工作經(jīng)費，進一步明確各項目主管責任部門、項目責任主體單位及設計單位的工作職責和工作任務，采取集中審查力量，封閉辦公等辦法，全力推進項目審查審批工作，制定前期工作月報制度，加強跟蹤督促，加快工作進度，確保水利工程建設需求。規(guī)范設計行為、確保前期工作質(zhì)量，同時及時開展對在建水利項目概算控制情況的監(jiān)督檢查工作，建立健全水利建設項目設計變更及概算調(diào)整管理程序，加強水利建設項目投資管理工作。

　　4 抓基礎工作，做好水利統(tǒng)計和水利普查工作

　　強化水利統(tǒng)計基礎工作，不斷提高服務水利改革發(fā)展的水平。一是著力做好水利普查數(shù)據(jù)開發(fā)利用。充分應用水利普查成果，做好水利普查數(shù)據(jù)與常規(guī)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的相互校驗工作，對水利普查的重要指標，要納入常規(guī)統(tǒng)計不斷補充和更新。在此基礎上，進一步建立和完善水利統(tǒng)計數(shù)據(jù)更新維護的長效機制和數(shù)據(jù)共享機制。二是不斷完善水利統(tǒng)計制度體系。按照水利部要求，全面部署應用統(tǒng)計信息直報系統(tǒng)，認真做好全口徑水利投資統(tǒng)計。把中央各渠道安排的投資、自治區(qū)、地市縣安排的投資、社會融資均納入統(tǒng)計范圍，并建立相應工作機制，做好全口徑數(shù)據(jù)的收集，著力提高水利統(tǒng)計工作能力和效率。三是進一步發(fā)揮統(tǒng)計支撐作用。做好投資計劃落實、農(nóng)村飲水安全、病險水庫除險加固、項目前期工作進展等月報統(tǒng)計工作，切實提高統(tǒng)計質(zhì)量，加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)研判分析，為水利重大決策和規(guī)劃計劃管理提供有力支撐。

　　5 抓隊伍建設，提升規(guī)劃計劃執(zhí)行力

　　做好規(guī)劃計劃工作，保障水利改革發(fā)展目標任務如期完成，建設一支能打硬仗、善打硬仗的規(guī)劃計劃隊伍至關重要。一是加強學習培訓。規(guī)劃計劃工作政策性強、涉及面廣、要求高，需要不斷提高理論和業(yè)務水平;同時，規(guī)劃計劃工作任務重、事務性工作多，需要處理好工作與學習的關系，努力提高干部隊伍的綜合素質(zhì)。二是深入基層調(diào)查研究。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，水利將不斷面臨新的情況和新的問題，必須要善于捕捉水利改革發(fā)展中出現(xiàn)的方向性問題，深入實際調(diào)查研究，提出解決問題的對策措施，為領導決策當好參謀。三是增強服務意識。

任務工作計劃篇2

　　隨著山全國市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我某某公司的我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。

　　銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的'開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

　　一、計劃擬定

　　1、年初擬定《年度銷售總體計劃》；

　　2、年終擬定《年度銷售總結》；

　　3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

　　4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；

　　二、客戶回訪

　　目前在國內(nèi)市場汽車種類偏多，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關系。

　　為與客戶加強信息交流，增近感情，對客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間。

　　1、網(wǎng)絡檢索：

　　充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

　　2、售后協(xié)調(diào)：

　　目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。

　　用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

　　三、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源

　　今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制，重新制訂完善市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷人員實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員。督促營銷人員，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室

　　四、密切合作，主動協(xié)調(diào)

　　與公司其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

　　加強與有關宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。

任務工作計劃篇3

　　一、指導思想：

堅持高舉一理論偉大旗幟，認真貫徹落實黨的十五大精神，全面推進素質(zhì)教育，加強現(xiàn)代化教育技術，為促進我校的精神文明建設而努力。

　　二、工作任務和措施：

　　1、深入學習一中央、國務院關于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定。沿海版小學音樂教材，是提高了沿海地區(qū)公民的音樂素質(zhì)與藝術素質(zhì)為目的的。逐漸把構成音樂整體的多種要素采取分解的方法來在完整的音樂背景下進行教學。這種教學采用了循序漸進的螺旋型的教材編排，也可以說素質(zhì)教育的突破。

2、提高課堂教學質(zhì)量，加入音樂理論學習。為提高課堂質(zhì)量，在原有以唱游為主的教學中加入一定的理論知識。如音樂各要素；音高、節(jié)奏、力度、速度、結構等，把它們由淺入深，循序漸進，有機地、協(xié)調(diào)地融入課堂。

　　3、全面提高同學的素質(zhì)。以開發(fā)同學的聽覺為中心，軒他們于音樂天地中去感受音樂、認識音樂、發(fā)明音樂。始終貫穿音樂聽辯能力的培養(yǎng)，教會同學建立敏銳的聽覺，識別音的長短、高低、強弱、快慢以至音色變化等。在獲得音樂不同信息后，以達到審美情趣為目的。

　　4、開展教學科研，優(yōu)化教學結構。全面運用現(xiàn)代化工具教學，如以合理、豐富、生動的教學軟件進入課堂，激發(fā)同學們的情趣，能在較現(xiàn)代化的教學中感受音樂和藝術的欣賞能力。努力做好每一節(jié)實驗課的優(yōu)秀教案，總結經(jīng)驗、大膽創(chuàng)新，以獲得更科學的實驗研究。每單周三下午進行教研活動，每周一上午為集體備課時間。

　　5、辦好第二課堂，培養(yǎng)同學的個性。第二課堂給每個同學有了培養(yǎng)個性的機會，這不只讓同學有了課堂以外的廣闊天地，也全面地推進了學校文化建設。繼續(xù)辦好合唱、舞蹈、管樂隊的閃趣課，充沛利用學習時機，讓同學都找到自身的特長。

　　6、根據(jù)學校創(chuàng)立創(chuàng)綠色學校的工作計劃，結合有關的教學內(nèi)容，對同學進行環(huán)保教育，以增強同學的環(huán)保意識。

任務工作計劃篇4

　　公司團委在團市委、集團公司團委的正確領導下，主要安排做好以下工作：

　　1、一月份主要安排布置20××年團委工作計劃；編排節(jié)目參加20××年八冶春晚。

　　2、二月份主要安排召開團委全委（擴大）會議，對新一年團委工作進行安排部署，如“導師帶徒、青年突擊隊、青安崗、青年志愿者等”；組織第一次集中學習；在新疆招金項目部成立團支部，配齊團組織管理人員。

　　3、三月，組織青年志愿者活動，（植樹、交通協(xié)管、街道清掃等）；組織第二次集中學習。

　　4、四月份主要對第一季度團組織工作做一個小結；出第一期團委宣傳板報；籌備“五四”活動事宜及集團公司“十佳青年”評選活動。

　　5、五月份，“五四”前后組織一次關于“團史”的學習（第二次集中學習），回顧團史，重溫入團誓詞，學習優(yōu)秀典型；舉辦一次青年聯(lián)誼會（與八冶醫(yī)院或德生堂）；在八冶團委博客上大力宣傳“十佳青年”人物的優(yōu)秀事跡。

　　6、六月份組織一次廠務學習（第四次集中學習）；年中組織一次在金地區(qū)團干部會議（外地分公司、項目部用電子郵件形式將會議內(nèi)容下發(fā)）；籌備迎新工作和新加入公司團員團籍接收工作；總結20××年導師帶徒活動，有條件可舉辦一次表彰大會，對20××年優(yōu)秀師徒進行表彰獎勵；出第二期團委宣傳板報；二季度團組織工作小結。

　　7、七月份主要安排迎新工作；簽訂20××年新分配大中專學生“導師帶徒”合同書，確保師徒配備率100%;組織第五次集中學習（學習黨史）；觀看有關黨史的文獻紀錄片；舉辦迎新座談會，聯(lián)合人力資源部、工會完善“導師帶徒”考核制度，爭取公司領導的最大支持，將“導師帶徒”活動真正落到實處。

　　8、八月份更新公司青年花名冊（團員、青年名冊）；在有條件的分公司、項目部開展“青年突擊隊”活動；組織第六次集中學習。

　　9、九月份跟蹤20××年“導師帶徒”第一季度活動開展情況；組織在金團員、青年打掃辦公樓；總結第三季度工作；出第三期團委板報。

　　10、十月份組織籌備舉行“十一”活動；舉辦青年羽毛球、乒乓球比賽；組織第七次集中學習；組織青年志愿者活動。

　　11、十一月籌劃20××年初步工作總結；跟蹤20××年“導師帶徒”活動開展情況，對半年“導師帶徒”活動進行摸底，小結。

　　12、十二月份總結20××年全年工作；組織第八次集中學習；出第四次團委板報；團委工作手冊填寫、團組織基礎資料整理、團費收繳、推優(yōu)工作等。

　　除以上主要工作外，今年公司團委重點還要開展或探索以下幾項新工作：

　　1、在分公司、項目部開展特色活動如“小發(fā)明、小革新、小創(chuàng)造”三小活動。

　　2、探索“導師帶徒”新內(nèi)容，原則是在現(xiàn)有活動的基礎上開展新內(nèi)容。

　　3、每個季度出一期團委板報，主要針對近期團工作的開展情況，起到宣傳、總結、發(fā)現(xiàn)問題的作用。

任務工作計劃篇5

　　開學之際，學校召開了新學期工作會議，制定了新學期工作的指導思想和具體目標，繼續(xù)堅持以爭創(chuàng)實驗性、示范性學校和我校全面推進二期課改以及在新高一全面實施新教材以學生發(fā)展為本，如何提高教學質(zhì)量為學校工作的重中之重，也是我們教研組本學期的工作重點。再是新學期的由教研組改為年級組的辦公體制的變化，為我們教研組新學期工作提出了新的要求，我們教研組在開學初進行了學習、思考、討論，并且統(tǒng)一思想達成共識，制定出新學期教研組工作計劃并力爭做好以下工作。

　　一、教師隊伍建設方面：

　　以較高的要求不斷提高自己的師德素養(yǎng)，要實施二期課改，關鍵在于教師，教師觀念的改變，能力的適應，教師的基本師德和素養(yǎng)以及在思想境界、專業(yè)、教學和人格上是否能做到真正引領學生，以求共同和諧得到發(fā)展。

　　二、在二期課改方面：

　　1、通過各種途徑學習并真正領會和實施二期課改

　　我們組室各個學科要采用走出去，請進來的方法，積極主動的與新教材試行的兄弟學校保持經(jīng)常的聯(lián)系，關注市、區(qū)教研室針對新教材的各項活動，并積極主動參與。同時利用一切途徑學習理解有關課改的一系列理論文章，使新的教育理念真正成為教育行為，在思想和實踐上為我校本學期新教材在新高一全面實施做好一切教育教學工作。

　　2、在課堂上探索和實施二期課改的一系列策略和措施

　　新一輪課改的關注點在于課堂教學，為使以學生發(fā)展的為本的新的教育理念在課堂中能得以實施，我們組室教師爭取做到以下幾點：

　　（1）、在教研組層面上，其一，定期利用組室活動及課余時間學習、交流、溝通，力爭形成一個良好的教研氛圍，其二，為了學生的全面發(fā)展，根據(jù)史地學科特點，在教學中加強研究型學習，每個學科在現(xiàn)代教學手段上、教學方法上以及對學生的考核評價機制上要有所提高。具體操作由各個備課組制定。其三，為了豐富學生課余生活，拓展視野，再高一開設“正義與邪惡”、“人與自然”選修課。

　　（2）、在備課組層面上，加強集體備課力度，除高一歷史實施新教材外，其它年級要繼續(xù)研讀新教材內(nèi)容，把新老課程標準和新老教材的對比包括課改的新觀念也納入到備課活動中去，并要求每個年級全體教師，每節(jié)課都制作PPT，利用多媒體進行課堂教學。

　�。�3）、在教師個人層面上，在上好每堂課的基礎上，要認真思考怎樣減負增效的關鍵問題，要尋求新的教學策略，采用最適合自己的教學手段，，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，并且經(jīng)常反思自己的教學行為，尋找差距，分析是否堅持以學生發(fā)展為本。老、中、青所有教師在業(yè)務上還要尋求自己發(fā)展的方向，力爭上一個層次。

　�。�4）、正視現(xiàn)實、嚴格教學，為使教學的正常行使，我們每位任課老師應認真負責做到對學生、對教師本人在教學過程中應做到的所有規(guī)范要求。面對學生厭學，不重視史地學科，教學上的困難，怎樣尋找突破口，群策群力深化教學。

　　三、課程建設方面：

　　在高一開設校本拓展型課程，按一定程序以電子文稿形式為教案。本學期首先由李仁華開設的“正義與邪惡”；朱劍、虞和倫、范愛卿開設的主題“人與自然”的三個子題“環(huán)�！薄ⅰ白匀粸暮Α�、“資源能源”。

　　高一歷史備課組和高二地理備課組大家互相學習，尋找資料，分工合作，資源共享，每節(jié)課都制作PPT，利用多媒體進行課堂教學，提高課堂教學效率和質(zhì)量，激發(fā)學生興趣，并且有利于本學科資料的積累和補充。

　　四、常規(guī)工作落到實處

　　1、繼續(xù)堅持二周一次和一周一次的教研組備課組活動，并提高活動質(zhì)量。

　　2、重視組室文明建設，注重自身師德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)。

　　3、遵守校教工工作守則和各項規(guī)章制度，經(jīng)常用崗位責任制對照，互相督促，做到全組無任何責任事故。

　　4、全組教師互相關心，互幫互學，團結協(xié)作，形成良好的組室氛圍。

　　總之，在新學期中，我組將繼續(xù)以積極姿態(tài)為新教材的實施以及為實驗性、示范性學校的評比做好各項工作。

任務工作計劃篇6

　　轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職保利紫晶山項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成預期工作目標及各項工作計劃。自6月份該項目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動，均得到外界與準業(yè)主的一致好評與認可。

　　盡管部門總體工作能有條不絮的進行，也取得一定的成績，但仍存在不足之處：

　　1、客服人員服務水平有待加強，服務意識不是很高。

　　2、工作責任心不強，對待工作熱情不是很高。

　　3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。

　　4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

　　5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。

　　隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應起的作用。

　　一、深化落實客服部內(nèi)部建設與思想交流。

　　1、狠抓團隊的內(nèi)部建設

　　團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉起來的時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設成為關鍵。

　　如何才能加強內(nèi)部建設。

　　第一，明確共同目標，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃，職位

　　升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。

　　第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應當及時制止，并依照獎懲制度根據(jù)實際情況給予一定處罰措施，避免不良風氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。

　　第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負責人在除工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益

　　2、強化部門內(nèi)部思想交流

　　因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。

　　二、加強培訓，提高服務水平

　　1、搞好禮儀培訓，規(guī)范儀容儀表。

　　客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。

　　2、搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。

　　客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身解不多，因此需對她們進行專業(yè)知識上的培訓包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的XX市物業(yè)管理條例，建設部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。

　　3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓。

　　崗位職責和工作流程是實施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責規(guī)范，總結工作經(jīng)驗，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進去，同時擬定培訓計劃，做到系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。

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