工作管理制度

時(shí)間：2022-11-16 09:00:58 工作制度我要投稿

工作管理制度合集15篇

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的工作管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作管理制度合集15篇

工作管理制度1

　　一、餐廳衛(wèi)生制度

　�、俨妥酪握麧�，地面清潔，玻璃光亮，有公共痰盂和洗手設(shè)施。

　�、谝恳惶烨鍜邇纱�，每周大掃除一次，到達(dá)無蠅、無蜘蛛。

　　③不銷售變質(zhì)、生蟲食品。

　　④小餐具用后洗凈、消毒、保潔。

　�、莘⻊�(wù)小員穿戴清潔工作衣帽，工前、便后洗手消毒。

　　⑥點(diǎn)心、熟食務(wù)必在防塵防蠅玻璃柜內(nèi)銷售，堅(jiān)持使用清潔的售貨工具。

　�、叻⻊�(wù)人員工作時(shí)禁止戴戒指，手鏈，涂指甲。

　　二、涼菜間（冷葷間、熟食間）衛(wèi)生制度

　�、僮龅綄ｉg、專人、專用工具、案板、容器、抹布、衡器。

　�、谑覂�(nèi)做到無蠅，并配有流水洗手、消毒、腳踏式污物容器、紫外線殺菌燈、冷藏等設(shè)施。

　�、鄣栋濉⑷萜�、衡器每次使用前進(jìn)行清潔消毒，班前紫外線燈照射30分鐘，進(jìn)行空氣消毒。

　�、苁褂檬称钒b材料貼合衛(wèi)生要求。

　�、莨ぷ魅藛T穿戴整潔工作衣帽、口罩，持續(xù)個(gè)人衛(wèi)生，操作前洗手消毒。

　　⑥熟食勤作、勤銷，做到當(dāng)天制作，當(dāng)天銷售，過隔食品回鍋加熱銷售，不出售變質(zhì)食品。

　　⑦非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品，不得在涼菜（熟食）間存放。

　　二、初（粗）加工間衛(wèi)生制度

　�、儆袑Ｓ眉庸龅睾褪称夫�(yàn)收人員，變質(zhì)原料不加工使用。

　�、谇逑闯刈龅饺潯⑺胤珠_；上下水通暢，設(shè)有能盛裝一個(gè)班產(chǎn)垃圾的密封容器。

　　③加工后食品原料要放入清潔容器內(nèi)（肉禽、魚類要用不透水容器），不落地，有保潔、保鮮設(shè)施。

　�、芗庸と忸悺⑺a(chǎn)品、蔬菜的操作臺(tái)要分開使用，并有明顯標(biāo)志。

　�、莨ぷ魅藛T穿戴整潔的工作衣帽，持續(xù)個(gè)人衛(wèi)生。

　�、薹缐m防蠅設(shè)施齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

　　四、烹調(diào)加工衛(wèi)生制度

　�、俨贿x用、不切配、不烹調(diào)、不出售、變質(zhì)、有毒有害的食品；

　�、趬K狀食品務(wù)必充分加熱，燒熟煮透，防止外熟內(nèi)生；

　　③隔、隔餐及外購熟食回鍋徹底加熱后供應(yīng)；

　�、艹床�、燒煮食品勤翻動(dòng)；

　�、莸�、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒；不用勺品味；食品容器不落地存放；

　�、拗谱鼽c(diǎn)心用原料要以銷定量，制作時(shí)使用色素、香精等食品添加劑，嚴(yán)格執(zhí)行國家《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》；

　　⑦工作結(jié)束后，調(diào)料加蓋，做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的清潔衛(wèi)生工作。

　�、嗖僮魅藛T應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長發(fā)指甲，不蓄長發(fā)和胡須，不吸煙，不隨地吐痰等；

　　⑨具備能盛放一個(gè)餐次的密閉垃圾容器，并做到班產(chǎn)班清。

　　五、食品粗加工衛(wèi)生制度

　　①所有原輔料投產(chǎn)前務(wù)必經(jīng)過檢驗(yàn)，不合格的原輔料不得投入生產(chǎn)。

　�、趽裣�、切配、解凍、加工工藝流程務(wù)必合理，各工序務(wù)必嚴(yán)格按照操作規(guī)程和衛(wèi)生要求進(jìn)行操作，確保食品不受污染。

　�、郯b食品使用貼合衛(wèi)生要求的包裝材料，包裝人員的手在包裝前要清洗消毒。

　�、芗庸び霉ぞ�、容器、設(shè)備務(wù)必經(jīng)常清洗，持續(xù)清潔，直接接觸食品的加工用具、容器務(wù)必消毒。

　�、莨ぷ魅藛T穿戴整潔工作衣帽，持續(xù)個(gè)人衛(wèi)生。

　�、藜庸に缐m、防蠅設(shè)施齊全并正常使用。

　　六、食品倉庫衛(wèi)生管理制度

　�、偈称穫}庫實(shí)行專用并設(shè)有防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)的設(shè)施及措施，并運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

　�、谑称窇�(yīng)分類，分架，隔墻隔地存放，各類食品有明顯標(biāo)志，有異味或易吸潮的食品應(yīng)密封保存或分庫存放，易腐食品要及時(shí)冷藏、冷凍保存；

　�、劢}庫進(jìn)出庫專人驗(yàn)收登記制度，做到勤進(jìn)勤出，先進(jìn)先出，定期清倉檢查，防止食品過期、變質(zhì)、霉變、生蟲，及時(shí)清理不貼合衛(wèi)生要求的食品；

　�、苁称烦善�、半成品及食品原料應(yīng)分開存放，食品不得與藥品、雜品等物品混放；

　�、菔称穫}庫應(yīng)經(jīng)常開窗通風(fēng)，定期清掃，持續(xù)干燥和整潔；

　　⑥工作人員應(yīng)穿戴整潔的工作衣帽，持續(xù)個(gè)人衛(wèi)生。

　　七、食品銷售衛(wèi)生制度

　�、黉N售定型包裝食品商標(biāo)上應(yīng)有品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保存期（保質(zhì)期）等資料，進(jìn)貨時(shí)向供方索取食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告單，嚴(yán)禁購銷產(chǎn)品標(biāo)志不全或現(xiàn)售現(xiàn)貼商標(biāo)的食品；

　�、阡N售食品務(wù)必?zé)o毒無害，禁止出售變質(zhì)、生蟲、摻假、摻雜、超過保存期和其他不貼合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的食品；

　�、鄢鍪壑苯尤肟诘纳⒀b食品應(yīng)有防蠅、防塵設(shè)施，并正當(dāng)使用。使用工具售貨及無毒、清潔的的運(yùn)裝材料，禁止使用廢舊報(bào)紙運(yùn)裝食品。貨款、工具分開存放，所用工具班前應(yīng)徹底清洗消毒；

　　④從業(yè)人員穿戴清潔的工作衣帽，并做到：不留長指甲、長頭發(fā)、長胡須，不戴戒指，不涂指甲油，操作時(shí)不吸煙；

　�、莅膳_(tái)內(nèi)嚴(yán)禁落地存放食品，嚴(yán)禁亂堆、亂放食品及其他雜物。

　　八、食品采購、驗(yàn)收衛(wèi)生制度

　�、俨少彽氖称吩霞俺善穭�(wù)必色、香、味、形正常，不采購變質(zhì)、霉變及其他不貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的食品；

　　②采購肉類食品務(wù)必索取獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗(yàn)合格；

　�、鄄少従祁悺⒐揞^、飲料、乳制品、調(diào)味品等食品，應(yīng)向供方索取本批次的衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證或檢驗(yàn)單；采購進(jìn)口食品務(wù)必有中文標(biāo)識(shí)；

　　④采購定型包裝食品，商標(biāo)上應(yīng)有品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保存期（保質(zhì)期）等資料；

　　⑤運(yùn)輸車輛和容器應(yīng)專用，嚴(yán)禁與其他非食品混裝、混運(yùn)。

　�、奘称凡少徣霂烨皯�(yīng)由庫管人員進(jìn)行驗(yàn)收，合格者入庫儲(chǔ)存，不合格者退回。

　　回答人的補(bǔ)充20xx—11—0309：02

九、除害衛(wèi)生制度

　　①操作間及庫房門應(yīng)設(shè)立高50cm、表面光滑、門框及底部嚴(yán)密的防鼠板；

　�、诎l(fā)現(xiàn)老鼠、蟑螂及其它有害害蟲應(yīng)即時(shí)殺滅；

　�、郯l(fā)現(xiàn)鼠洞、蟑螂滋生穴應(yīng)即時(shí)投藥、清理，并用硬質(zhì)材料進(jìn)行封堵。

　　十、衛(wèi)生檢查制度

　　①衛(wèi)生管理人員應(yīng)每一天進(jìn)行衛(wèi)生檢查；

　�、诟鞑块T每周進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查；

　�、蹎挝回�(fù)責(zé)人每月組織一次衛(wèi)生檢查；

　�、芨黝悪z查應(yīng)有檢查記錄；

　�、莅l(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題應(yīng)有改善及獎(jiǎng)懲記錄；

　�、迿z查食品加工、儲(chǔ)存、銷售、陳列的各種防護(hù)設(shè)施、設(shè)備及運(yùn)輸食品的工具，冷藏、冷凍設(shè)施，損壞應(yīng)維修并有記錄，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用。

　　十一、從業(yè)人員體檢、培訓(xùn)制度

　　①從業(yè)人員上崗前務(wù)必到衛(wèi)生行政部門確定的體檢單位進(jìn)行體檢和培訓(xùn)；

　　②發(fā)現(xiàn)五病患者及時(shí)調(diào)離；

　�、畚慈〉皿w檢、培訓(xùn)合格證明不得上崗；

　�、軓臉I(yè)人員體檢、培訓(xùn)合格證明應(yīng)隨身攜帶，以備檢查。

　　十二、餐飲業(yè)衛(wèi)生管理檔案制度

　�、儆袑Ｈ素�(fù)責(zé)、專人保管；

　　②檔案應(yīng)每年進(jìn)行一次整理；

　�、蹤n案資料：衛(wèi)生申請(qǐng)基礎(chǔ)資料、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、各項(xiàng)制度、各種記錄、個(gè)人健康、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、索證資料、餐具消毒自檢記錄、檢驗(yàn)報(bào)告等。

　　十三、食品添加劑使用與管理制度

　�、偈称诽砑觿﹦�(wù)必使用國家批準(zhǔn)的品種和在允許范圍內(nèi)使用。

　�、诓少徥称诽砑觿┮杏涗洸⒋鏅n。

　�、凼称诽砑觿┮獙Ｈ素�(fù)責(zé)保管，并負(fù)責(zé)告訴烹調(diào)廚師適用范圍和使用量。

　　④盛放食品添加劑要有專用容器和明顯標(biāo)志。

　　⑤不得在食品中亂加添加劑。

　�、迣�(shí)行食品添加劑使用職責(zé)追究制。

　　十四、面食制作衛(wèi)生管理制度

　　①米面及其他雜糧務(wù)必有衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證明。

　�、谟冒l(fā)酵劑、食用堿等添加劑務(wù)必有索證。

　�、勖媸抽g清洗水池葷、素分開，并有明顯標(biāo)志。

　�、苊媸抽g案板務(wù)必葷、素分開使用，并有標(biāo)志。

　�、輨�(wù)必有盛放肉（餡）等專用冰箱。

　　⑥室內(nèi)做到放蠅、防塵、防鼠。

　�、呒庸と藛T穿戴整潔工作衣帽，持續(xù)個(gè)人衛(wèi)生，不準(zhǔn)戴戒指、手鏈、涂指甲等。

　�、嘤惺覂�(nèi)衛(wèi)生定時(shí)清掃制度。

　　十五、裱花制作衛(wèi)生管理制度

　�、龠M(jìn)入裱花間務(wù)必更衣、洗手消毒。

　�、隈鸦ㄓ檬称诽砑觿﹦�(wù)必是允許使用的品種，并在允許使用量范圍內(nèi)使用，不能亂加。

　�、垡〞r(shí)進(jìn)行空氣消毒，持續(xù)室內(nèi)清潔狀態(tài)。

　　④專用裱花工具要定時(shí)清潔消毒，防止污染。

　�、菁庸と藛T要穿戴整潔衛(wèi)生衣帽、口罩，定時(shí)洗手消毒，持續(xù)個(gè)人衛(wèi)生。不允許戴手飾及染指甲等。

　�、薹畔墶⒎缐m、防鼠等衛(wèi)生設(shè)施要齊備。

　　⑦要定時(shí)整理室內(nèi)衛(wèi)生。

　　十六、配餐間衛(wèi)生管理制度（學(xué)校食堂）

　�、僭O(shè)立更衣、洗手消毒專用間。

　　②設(shè)立與售餐數(shù)量相適應(yīng)的盛放待售食品的臺(tái)（架）。

　�、凼⒎攀称返娜萜饕獙Ｓ茫⒂袠�(biāo)志。

　　④銷售熟食要用專用器具，嚴(yán)禁用手抓。

　�、莶皇圩冑|(zhì)、變味食品。

　　⑥售飯菜窗口要能夠開合，嚴(yán)禁開放式。

　�、咭O(shè)與配餐間相適應(yīng)的紫外線消毒燈，定時(shí)開燈消毒。

　�、嗍埏埲藛T要穿戴整潔衛(wèi)生衣帽、口罩，持續(xù)個(gè)人衛(wèi)生，操作前洗手消毒。

　　十七、燒烤制作衛(wèi)生管理制度

　�、賵鏊鶆�(wù)必按宰殺→粗加工→腌制→燒烤鹵肉間→晾涼分設(shè)場所（間）。

　�、谒眯笄萑忸悇�(wù)必經(jīng)過獸醫(yī)檢疫合格方可使用。

　�、蹮钧u制肉類食品嚴(yán)禁使用亞硝酸鹽，使用其他食品添加劑要經(jīng)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)允許方可使用。

　　④制作間務(wù)必設(shè)洗手消毒水池及設(shè)施。

　　⑤切配燒烤鹵制熟食品間要設(shè)紫外線消毒燈，定時(shí)對(duì)案板及空間進(jìn)行消毒處理。

　�、耷信錈钧u制熟食品要專人負(fù)責(zé)，專用工具，防止生熟交叉污染。

　�、叻畔�、防塵、防鼠、防腐衛(wèi)生設(shè)施要完備。

　�、鄰臉I(yè)人員務(wù)必穿戴整潔衛(wèi)生衣帽、口罩，持續(xù)個(gè)人衛(wèi)生。

　　十八、餐具用具洗消毒衛(wèi)生制度

　�、賹Ｈ素�(fù)責(zé)。

　�、谙聪g大小務(wù)必與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)。

　�、墼O(shè)有洗、刷、沖三個(gè)水池，并有標(biāo)志。

　　④熱力消毒設(shè)施要充足，餐具做到每餐一消毒。

　　⑤有密閉的餐具保潔柜，數(shù)量要充足。

　　⑥不適宜熱力高溫消毒的茶餐具，藥物消毒要有固定場所（間），要按消毒藥物有效濃度配比，按時(shí)消毒、沖洗、保潔。

　　十九、原料采購證制度

　�、俨惋嬘檬称凡少弰�(wù)必索證。

　�、谛杷髯C食品種類：米、面、油、畜禽肉類、定型包裝罐頭類食品、蔬菜食品、蕈類、食品添加劑、酒類、飲料、乳制品等。

　　③要索取的證件包括：有效衛(wèi)生許可證和產(chǎn)品衛(wèi)生檢驗(yàn)報(bào)告合格證明的復(fù)印件，采購進(jìn)口食品務(wù)必有中文標(biāo)識(shí)及相關(guān)證明。

　�、芤⑹称匪髯C登記檔案，以備查。

　�、菟髯C要有專人負(fù)責(zé)管理。

　　二十、廢棄食用油脂管理制度

　�、購U棄油脂務(wù)必按國家《食品生產(chǎn)經(jīng)營單位廢棄食用油脂管理的規(guī)定》進(jìn)行管理。

　�、趶U棄油脂應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)管理。

　�、蹚U棄油脂應(yīng)有專門標(biāo)有“廢棄油脂”字樣的密閉容器存放，集中處理。

　　④廢棄油脂只能銷售給廢棄油脂加工單位和從事廢棄物收購的單位，不得銷售給其他單位和個(gè)人。

　�、萏幚韽U棄油脂要建立檔案，詳細(xì)記錄銷售時(shí)間、種類、數(shù)量、收購單位、用途、聯(lián)系人姓名、電話、地址、收貨人簽字等，并長期保存。

　�、薏坏秒S便處理廢棄食用油脂。

工作管理制度2

　　一、班團(tuán)、班隊(duì)計(jì)劃總結(jié)管理

　　各班級(jí)在每學(xué)期期初與期末，分別制定好班團(tuán)，班隊(duì)計(jì)劃與總結(jié)，對(duì)沒有制訂的，按學(xué)校教導(dǎo)處規(guī)定的制度執(zhí)行。

　　二、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理

　　1、各班級(jí)要認(rèn)真組織學(xué)生參加團(tuán)隊(duì)處舉辦的各種活動(dòng)，對(duì)無故無理未參加的班級(jí)扣該班級(jí)的操行分2分，對(duì)未按時(shí)完成的扣當(dāng)周操行分1分。

　　2、對(duì)進(jìn)行評(píng)比的活動(dòng)，除學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)外對(duì)各班級(jí)要進(jìn)行操行分獎(jiǎng)勵(lì)。一等獎(jiǎng)3分，二等獎(jiǎng)2分，三等獎(jiǎng)1分。

　　三、升旗儀式管理制度

　　1、每個(gè)班級(jí)必須按時(shí)參加，未參加的扣該班級(jí)的操行分2分。

　　2、各班班主任必須到場無故不到扣該班級(jí)的操行分1分。

　　3、紀(jì)律要好，對(duì)吵鬧的班級(jí)扣班級(jí)紀(jì)律分1分。

　　4、認(rèn)真唱國歌，對(duì)不唱或亂唱的班級(jí)扣班級(jí)操行分1分。

　　四、團(tuán)隊(duì)組織管理

　　1、各班級(jí)在開學(xué)兩周內(nèi)，要健全班團(tuán)，班隊(duì)組織對(duì)沒有設(shè)置的扣操行分1分。

　　2、各班級(jí)要認(rèn)真協(xié)助團(tuán)隊(duì)處選報(bào)紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗，鼓號(hào)隊(duì)，廣播站的人員，配合團(tuán)隊(duì)處開展工作。

工作管理制度3

　　一、廣播室播出促銷信息規(guī)定

　　1、各專柜需要廣播室宣傳、介紹商品及促銷信息的,必須寫出文字稿,并經(jīng)樓層經(jīng)理審核批準(zhǔn)后,送交廣播室。

　　2、送交的廣播稿每天廣播的時(shí)段、頻次,由廣播室負(fù)責(zé)人根據(jù)《廣播室工作流程表》合理安排,其他任何人不得干預(yù)廣播室的廣播安排。

　　3、廣播室對(duì)各專柜送交的廣播稿有文字修改權(quán),并對(duì)稿件內(nèi)容進(jìn)行把關(guān);發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)與相關(guān)樓層經(jīng)理、區(qū)域主管聯(lián)系,協(xié)商處理,避免播報(bào)錯(cuò)誤信息。

　　4、廣播室應(yīng)根據(jù)商品特點(diǎn),公正、合理地安排播出時(shí)段和頻次,不得照顧關(guān)系、徇私情,厚此薄彼。

　　5、各柜組對(duì)廣播室有監(jiān)督權(quán),有異議或建議,直接向企劃部書面反映。

　　二、dm單等宣傳品發(fā)放規(guī)定

　　1、xx購物廣場樓內(nèi)(指顧客進(jìn)出大門以內(nèi),包括地下超市)嚴(yán)禁任何專柜、供貨商發(fā)放任何形式的宣傳品。

　　2、各專柜需要發(fā)放dm單等宣傳品的,須到企劃部審核備案,同意后方可發(fā)放。

　　3、各商專柜、供貨商發(fā)放dm單等進(jìn)行促銷宣傳的,可在xx大樓南廣場、西面的存車便道上進(jìn)行,不得堵塞商場的各個(gè)門口。

　　4、各專柜導(dǎo)購員發(fā)放dm單等宣傳品時(shí),要衣著整齊、言行舉止文明、禮貌。

　　5、現(xiàn)場管理部有權(quán)制止在商場內(nèi)發(fā)放宣傳品行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),沒收全部宣傳品,并對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人給予處罰。

　　三、pop管理規(guī)定

　　1、xx購物廣場大樓內(nèi)的公共場地、設(shè)施,及商場各進(jìn)出門口,嚴(yán)禁張貼、懸掛pop等宣傳品。

　　2、超市pop的懸掛由超市統(tǒng)一部署。各專柜的pop嚴(yán)禁在柜組內(nèi)隨意張貼、懸掛,應(yīng)根據(jù)場地實(shí)際合理安排懸掛位置和方式。無處懸掛的,專柜應(yīng)自備展架張貼pop。pop展架的高度為:1.6――1.9m。

　　3、柜組內(nèi)展架擺放要規(guī)范有序。pop張貼、懸掛須接受企劃部的指導(dǎo)和檢查。

　　4、pop的書寫必須由企劃部美工人員書寫或授權(quán)相關(guān)人員書寫,各專柜不得私自書寫。

　　5、pop應(yīng)遵循美觀、大方、時(shí)效的原則,對(duì)過期或壞損的pop企劃部和現(xiàn)場管理部有權(quán)責(zé)令撤除。

　　6、各專柜促銷內(nèi)容的pop,必須經(jīng)樓層經(jīng)理(或相關(guān)負(fù)責(zé)人)審核批準(zhǔn)后,方可到企劃部書寫。

　　7、非xx購物廣場廣場統(tǒng)一印制的pop,必須經(jīng)過企劃部審批核準(zhǔn)后方可懸掛。

　　四、促銷活動(dòng)場地資源使用管理規(guī)定

　　1、條幅:各專柜需在xx大樓外墻懸掛促銷信息宣傳條幅的,須提前三天向企劃部申報(bào)。企劃部同意后,在條幅尺寸,懸掛位置、時(shí)間和管理等方面將給予明確規(guī)定。任何柜組不得私自在樓體、外墻、門口以及廣場周邊懸掛條幅。商場內(nèi)部嚴(yán)禁懸掛任何形式的條幅。

　　2、商品展臺(tái):商場、專柜如需在dd門口搭建臨時(shí)展臺(tái)的,須提前一天向企劃部申報(bào)。企劃部同意后,將在展臺(tái)位置、面積、時(shí)間等方面給予明確規(guī)定。原則要求:展臺(tái)擺放時(shí)間不得超過一天;最小不少于2個(gè)展臺(tái),最大面積不得超過30平米。未經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁在商場內(nèi)部公共區(qū)域設(shè)立展臺(tái)、堆頭等。

　　3、氣模、展牌(架):各專柜如需在xx購物廣場大門外、廣場上擺放氣模、展牌(架)的,須提前三天向企劃部申報(bào),企劃部同意后,按規(guī)定位置、時(shí)間擺放。商場內(nèi)部公共區(qū)域嚴(yán)禁擺放氣模、展牌(架),柜組內(nèi)擺放氣模須報(bào)企劃部審核,不得影響周圍柜組。

　　4、外場“路演”:須提前一周向企劃部申報(bào),為保證效果,企劃部需對(duì)活動(dòng)組織形式、內(nèi)容、氣氛營造等進(jìn)行嚴(yán)格要求。原則要求:舞臺(tái)面積不得小于20平米,帶裙帶;背景噴繪不得小于5米×2.8米,吊掛平整;音響功率不小于1500w,音質(zhì)好;登臺(tái)演員不少于5人。

　　5、上述各類促銷活動(dòng)結(jié)束后,所搭建、張貼的各類物品,白天2小時(shí)內(nèi)予以拆除,晚上10小時(shí)內(nèi)予以拆除。

　　6、上述各類活動(dòng)造成dd既有硬件設(shè)施損壞的,活動(dòng)單位應(yīng)給予相應(yīng)的賠償。

　　五、其他規(guī)定

　　1、商場內(nèi)不得使用任何音響器材,以達(dá)吸引顧客之目的。

　　2、導(dǎo)購員在柜組內(nèi)不得大聲叫賣,不得攔截、拉扯顧客。

　　3、不得使用具有視覺、聽覺、嗅覺刺激作用的設(shè)備,以達(dá)吸引顧客之目的。

　　4、如需進(jìn)行媒體廣告宣傳,如:電視臺(tái)的硬廣、軟廣,報(bào)紙平面廣告等,須向企劃部申報(bào)、備案,同意后方可實(shí)施。

　　六、附注

　　1、本規(guī)定由xx購物廣場企劃部負(fù)責(zé)解釋。

　　2、現(xiàn)場管理部、企劃部、各樓層經(jīng)理、區(qū)域主管負(fù)責(zé)督察本規(guī)定的執(zhí)行。

工作管理制度4

　　第一條為穩(wěn)定本公司原有客戶群,同時(shí)不斷開發(fā)新客戶,本公司特制定如下銷售促進(jìn)管理制度。

　　第二條常務(wù)董事及經(jīng)理須擬定日程,拜訪、問候主要客戶,并借機(jī)了解市場情況及客戶反饋的問題,加強(qiáng)彼此的聯(lián)絡(luò)與友好關(guān)系。

　　1.了解顧客的不滿情緒,聽取意見,以設(shè)法改善現(xiàn)狀。

　　2.訪問之前,應(yīng)先與負(fù)責(zé)人員做事前的討論,研究如何與對(duì)方對(duì)應(yīng)。

　　第三條集合主要客戶及購買能力可能增加的預(yù)定客戶,舉行懇談會(huì),懇請(qǐng)賜予交易。

　　1.本會(huì)以董事長或常務(wù)董事為主體。

　　2.問候方式須巧妙得當(dāng),掌握銷售計(jì)劃的根本主題。

　　3.本會(huì)應(yīng)依地區(qū)、產(chǎn)品種類分別舉行。

　　第四條開拓新交易或提高現(xiàn)有的交易額,除要積極地實(shí)行計(jì)劃外,尤其要致力設(shè)置底子厚實(shí)的代理店。

　　1.從工商名錄、世貿(mào)中心、專業(yè)廠商名錄、電話簿、名單公司及其他地方取得批發(fā)商、銷售店、加工業(yè)者等的名簿資料后,應(yīng)立即制定開拓計(jì)劃。

　　2.有效地與協(xié)會(huì)、工業(yè)會(huì)、有關(guān)銀行、相關(guān)公司往來,借助它們的支援來拓展交易。

　　3.對(duì)于新客戶,應(yīng)事前做好充分的信用調(diào)查。

　　4.確立代理店的交易規(guī)劃,完善代理店體制。代理店體制應(yīng)以商品類別為基準(zhǔn)建立。

　　第五條銷售另設(shè)有特賣制,它采取自主誘導(dǎo)購買的方式。這種方式在交易的困難時(shí)期及產(chǎn)品推出太慢時(shí)進(jìn)行。

　　1.特賣的對(duì)象區(qū)分為零售商與代理店,并設(shè)定特賣期間。

　　2.對(duì)于特賣地區(qū),特賣的品目、數(shù)量及獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容須仔細(xì)研究。

　　第六條對(duì)交易客戶設(shè)立交易獎(jiǎng)勵(lì)制度,以此促進(jìn)購買。

　　1.實(shí)施時(shí),先以一特定地點(diǎn)為主,接著再依順序逐漸對(duì)外擴(kuò)大。

　　2.交易方式另采用所謂的預(yù)約制度,利用預(yù)約方式進(jìn)行交易者,屆時(shí)可依比例退還部分優(yōu)待額。不依規(guī)定時(shí)間繳交貨品時(shí),本公司則另訂有效方法負(fù)責(zé)處理。

　　3.將每個(gè)客戶的平均購買額分等級(jí),再依等級(jí)發(fā)給獎(jiǎng)金或按比例退還部分金額。獎(jiǎng)勵(lì)期間以3個(gè)月左右為主,每段期間再各自制定截止日期。

　　4.對(duì)于特別致力銷售的交易客戶,公司將為其負(fù)擔(dān)半額的廣告費(fèi),或另外贈(zèng)送其他商品,以示獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第七條對(duì)于新生產(chǎn)的產(chǎn)品,公司將舉行單獨(dú)或聯(lián)合展示會(huì)、樣品展示會(huì),以擴(kuò)大宣傳,原則上按下列四點(diǎn)實(shí)施:

　　1.展示會(huì)由公司單獨(dú)舉行,或借助其他單位的支援,或協(xié)同批發(fā)商共同舉行。有時(shí)則由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)舉辦。

　　2.會(huì)展應(yīng)展示本公司的新產(chǎn)品。

　　3.舉行展示會(huì)時(shí),除了要選擇會(huì)場場地之外,對(duì)于展示內(nèi)容以及綜合方式等,也須加以考慮。

　　4.樣品展示會(huì)及展示會(huì)中,可直接接受訂單或預(yù)約。

　　第八條對(duì)于銷售人員應(yīng)開拓新市場,提高銷售額,并對(duì)其績效加以區(qū)分,發(fā)給獎(jiǎng)金,以示激勵(lì)。

　　1.本獎(jiǎng)勵(lì)以一定期間為限。

　　2.對(duì)于開發(fā)新客戶一項(xiàng),必須令其事前提出有關(guān)對(duì)方的調(diào)查資料。獎(jiǎng)金于交易開拓成功的第三個(gè)月,依等級(jí)的平均額作為激勵(lì)獎(jiǎng)金。

　　3.過去3個(gè)月的平均額超過上年度同月份一個(gè)月平均額的3成,視為對(duì)提高銷售有貢獻(xiàn),并依據(jù)一定的比率(或一定的金額)發(fā)給獎(jiǎng)金。

　　第九條業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)客戶或商品類別,將銷售額、收款、銷路不佳商品與暢銷商品等等,做成當(dāng)月的合計(jì)、累計(jì)、增減等統(tǒng)計(jì)資料,再將此統(tǒng)計(jì)數(shù)字與過去實(shí)績做一比較后,以掌握銷售額及入款的預(yù)估。預(yù)估確定后,指示給各負(fù)責(zé)人并進(jìn)行督促(在每月例行銷售會(huì)議上,也應(yīng)督促要求)。

　　第十條業(yè)務(wù)部門需就各地區(qū)、客戶及業(yè)界的需求動(dòng)向等狀況進(jìn)行調(diào)查,以修改正自己的銷售計(jì)劃,并督促、指示銷售員拓展銷售。

　　第十一條業(yè)務(wù)部門應(yīng)針對(duì)各銷售員的活動(dòng)及實(shí)績,制作有關(guān)其能力與實(shí)際績效的比較統(tǒng)計(jì)表,同時(shí)提出批評(píng)與檢查,借此提高銷售員的效率及業(yè)績。

　　1.根據(jù)業(yè)務(wù)人員所進(jìn)行的訪問、業(yè)務(wù)開拓、接受的訂貨、交貨、折扣及退貨等銷售活動(dòng),比較其預(yù)定與實(shí)際的差距及個(gè)人效率。

　　2.將上述資料于營業(yè)部會(huì)議時(shí)提出,以便就此提供批評(píng)及指示。

　　第十二條營業(yè)部應(yīng)針對(duì)銷售活動(dòng)制定綱領(lǐng),使相關(guān)人員以此為依據(jù)來進(jìn)行其活動(dòng)。

　　第十三條每月月底舉行整體的銷售會(huì)議,利用此會(huì)檢查上個(gè)月的計(jì)劃與實(shí)際情況,由業(yè)務(wù)部門根據(jù)相關(guān)人員所提出的、品項(xiàng)別和客戶的統(tǒng)計(jì)表來檢查當(dāng)月的實(shí)績;另外,由各銷售員彼此根據(jù)自己的情況及市場情報(bào),進(jìn)行交換,借此來修正本月應(yīng)進(jìn)行的預(yù)定活動(dòng)計(jì)劃與銷售方法。

工作管理制度5

　　1了解游客需求

　　1.1景區(qū)市場管理部門的促銷人員向參觀景區(qū)的游客開展游客綜合問卷調(diào)查、專題性問卷調(diào)查及旅游團(tuán)隊(duì)問卷調(diào)查,必要時(shí)可在景區(qū)外開展類似的調(diào)查活動(dòng),了解潛在游客的新需求。

　　1.2調(diào)查問卷回收后及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,調(diào)查游客滿意度和游客對(duì)景區(qū)現(xiàn)有服務(wù)及景區(qū)硬件設(shè)施的意見,由景區(qū)辦公室轉(zhuǎn)各相關(guān)部門迅速整改。

　　1.3了解游客對(duì)景區(qū)服務(wù)及硬件設(shè)施的建議,尤其是對(duì)新項(xiàng)目的建議,要認(rèn)真分析其合理性、可行性,交景區(qū)辦公室呈景區(qū)主要負(fù)責(zé)人參考。

　　1.4市場管理部門應(yīng)及時(shí)收集國際、國內(nèi)旅游市場信息,行業(yè)政策和有關(guān)法律、法規(guī),了解知名旅游景區(qū)及競爭對(duì)手的最新動(dòng)態(tài),整理后匯編成冊(cè)報(bào)景區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人參考。

　　1.5市場管理部門在收到團(tuán)隊(duì)客人參觀的合同后,應(yīng)進(jìn)一步了解其需求,最大限度地滿足游客的需求。

　　2廣告及對(duì)外宣傳

　　2.1年度計(jì)劃的制定市場管理部門的宣傳策劃人員根據(jù)景區(qū)確定的《年度重大活動(dòng)計(jì)劃》,對(duì)景區(qū)全年的活動(dòng)所需的宣傳廣告費(fèi)用作出預(yù)算分析和時(shí)間安排,擬定《景區(qū)年度對(duì)外宣傳(廣告)計(jì)劃》,報(bào)部門經(jīng)理審核,景區(qū)分管負(fù)責(zé)人審批。

　　2.2廣告

　　2.2.1市場管理部門的宣傳策劃人員根據(jù)景區(qū)的重大活動(dòng)、新建大型項(xiàng)目的內(nèi)容和特點(diǎn),明確廣告目標(biāo),以提醒游客關(guān)注。

　　2.2.2依據(jù)景區(qū)的財(cái)力、特點(diǎn)及競爭對(duì)手的狀況,確定廣告預(yù)算的決策模型,編制廣告預(yù)算。

　　2.2.3根據(jù)游樂項(xiàng)目特性、競爭對(duì)手狀況、成本及媒體習(xí)慣選擇媒體種類。

　　2.2.4編制重大活動(dòng)的《對(duì)外宣傳(廣告)計(jì)劃》及相應(yīng)的實(shí)施方案,廣告《合同書》經(jīng)批準(zhǔn)后,協(xié)助廣告商在活動(dòng)前15~30天完成廣告制作。

　　2.2.5廣告完成后,報(bào)景區(qū)分管負(fù)責(zé)人審核,評(píng)審?fù)ㄟ^后對(duì)外發(fā)布。廣告內(nèi)容、宣傳形式應(yīng)與景區(qū)主題及活動(dòng)內(nèi)容相協(xié)調(diào)。

　　2.2.6市場管理部門應(yīng)及時(shí)分析廣告活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期效果,并通過對(duì)參觀游客的詢問調(diào)查、游客人數(shù)的變化等形式對(duì)廣告效果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

　　2.3宣傳

　　2.3.1市場管理部門的宣傳策劃人員應(yīng)重視與新聞媒體的合作,圍繞景區(qū)活動(dòng)經(jīng)常地撰寫宣傳稿件,交部門負(fù)責(zé)人審查后,送選定的媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。

　　2.3.2宣傳策劃人員根據(jù)《景區(qū)對(duì)外宣傳計(jì)劃》,聯(lián)系印刷景區(qū)活動(dòng)所需的宣傳品。

　　2.3.3宣傳品設(shè)計(jì)方案、印刷數(shù)量、所需費(fèi)用及印刷樣品需景區(qū)負(fù)責(zé)人批

　　3公關(guān)活動(dòng)

　　3.1宣傳策劃人員協(xié)助部門負(fù)責(zé)人籌辦景區(qū)重大活動(dòng)的新聞發(fā)布會(huì),邀請(qǐng)新聞?dòng)浾�、旅行社�?fù)責(zé)人到會(huì),為其提供經(jīng)景區(qū)的宣傳資料。

　　3.2宣傳策劃人員積極參與景區(qū)開展的其他公關(guān)活動(dòng)和公益活動(dòng),加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系,擴(kuò)大景區(qū)的影響,樹立景區(qū)的良好形象。

　　3.3宣傳策劃人員的公關(guān)人員積極協(xié)助前來采訪的新聞?dòng)浾唛_展工作,按有關(guān)規(guī)定作好記者入園、用餐等各項(xiàng)接待工作。

　　3.4外單位進(jìn)入景區(qū)拍攝影視或商業(yè)廣告片,公關(guān)人員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定給予辦理入園手續(xù)。

　　3.5公關(guān)人員負(fù)責(zé)收集、整理和保存與景區(qū)有關(guān)的宣傳材料,包括報(bào)刊、影視、廣播及新聞單位名錄,每月向宣傳策劃組負(fù)責(zé)人報(bào)告。

　　4景區(qū)推介及促銷

　　4.1市場促銷組根據(jù)景區(qū)全年活動(dòng)計(jì)劃及市場預(yù)測,制定景區(qū)全年促銷計(jì)劃,報(bào)部門經(jīng)理、景區(qū)分管負(fù)責(zé)人審批。

　　4.2市場促銷人員配合景區(qū)重大活動(dòng)、新項(xiàng)目的推出,進(jìn)行市場分析,派促銷人員赴旅行社、賓館、大型企業(yè)、學(xué)校等上門推銷,同時(shí)了解游客需求的變化。

　　4.3建立有效的推銷渠道和網(wǎng)絡(luò),促銷人員定期訪問旅行社、賓館等單位,進(jìn)行市場調(diào)查,收集旅游信息,積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的顧客。

　　4.4市場促銷人員應(yīng)及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告促銷情況。

　　5積極參加旅游交易活動(dòng)

　　5.1根據(jù)景區(qū)及部門的安排,市場促銷組應(yīng)選派促銷人員參加省內(nèi)、國內(nèi)的旅游交易會(huì),及時(shí)了解最新的旅游市場動(dòng)態(tài)。

　　5.2交易會(huì)使用和發(fā)放的宣傳品及宣傳資料應(yīng)精心選擇,并須征得景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

　　5.3促銷人員應(yīng)抓住交易會(huì)的各種機(jī)會(huì),宣傳景區(qū)的最新活動(dòng),廣泛接觸顧客,收集各種信息。

　　5.4對(duì)交易會(huì)獲取的信息應(yīng)認(rèn)真分析,及時(shí)反饋,并應(yīng)妥善保管。

　　5.5市場管理部門根據(jù)促銷目標(biāo)、景區(qū)活動(dòng)、項(xiàng)目特色,協(xié)調(diào)人力資源,對(duì)各種促銷方式綜合運(yùn)用,以取得最佳的效果。

工作管理制度6

為加強(qiáng)本市場促銷活動(dòng)的安全管理，確保廣大顧客、商戶的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)國家商務(wù)部《零售商促銷活動(dòng)管理辦法》制定本制度。

　　1、重大促銷活動(dòng)（涉及促銷商品面較廣，易造成客流大量增加，或重大節(jié)日慶典等活動(dòng)）必須提前一周將活動(dòng)舉辦時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、促銷形式、安全管理措施向公安機(jī)關(guān)報(bào)備，爭取公安機(jī)關(guān)的重視和支持。

　　2、在舉辦重大促銷活動(dòng)或慶典前，安全辦應(yīng)落實(shí)相關(guān)安全責(zé)任人和負(fù)責(zé)區(qū)域，安排充足的安全保衛(wèi)力量，確保現(xiàn)場安全。

　　3、在舉行促銷活動(dòng)之前，安全辦應(yīng)依據(jù)促銷活動(dòng)內(nèi)容及范圍、客流量等因素，分析可能發(fā)生的事故，并依據(jù)可能發(fā)生的事故制定相應(yīng)的安全措施和應(yīng)急疏散預(yù)案。

　　4、經(jīng)營部應(yīng)做好各種促銷活動(dòng)的宣傳工作、促銷內(nèi)容、促銷時(shí)間、促銷方式及促銷位置并應(yīng)在明顯處公示顧客，廣告或宣傳信息應(yīng)保持與現(xiàn)場銷售一致。

　　5、促銷商品應(yīng)避免集中擺放，應(yīng)分散設(shè)置促銷區(qū)域（盡量選擇開闊地域），周圍避免設(shè)置障礙，各疏散通道保證暢通。

　　6、從市場入口到促銷區(qū)域，人流線路上的道口、樓梯等應(yīng)設(shè)置專人職守、并安排人員疏導(dǎo)和進(jìn)行安全提示。

　　7、促銷活動(dòng)贈(zèng)品發(fā)放應(yīng)避免和銷售商品在同一區(qū)域進(jìn)行，應(yīng)另行安排場地發(fā)放，并須做好宣傳和指引工作。

　　8、促銷活動(dòng)期間的每天早晨，應(yīng)提早做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，安排值班人員和防損人員觀察客流情況，發(fā)現(xiàn)客流人數(shù)眾多（超過平時(shí)客流）并不斷快速增加時(shí)應(yīng)提前開門營業(yè)。

　　9、當(dāng)客流量大增，人流通道接近飽和時(shí)，應(yīng)安排人員節(jié)流，有其它通道的，引導(dǎo)從其它通道進(jìn)入，避免擁擠造成事故發(fā)生。

　　10、促銷活動(dòng)前要檢查商場出入口、安全出口、門窗、通道等相關(guān)設(shè)備設(shè)施是否完好，各區(qū)域地面是否有積水或不利于疏散的障礙物。

　　11、一旦發(fā)生顧客受傷事故，應(yīng)第一時(shí)間將傷者帶離現(xiàn)場送醫(yī)院治療，維持現(xiàn)場秩序，防止意外發(fā)生。

工作管理制度7

　　1、凡公司員工，須嚴(yán)格遵守公司的有關(guān)規(guī)定，遵守國家相關(guān)計(jì)算機(jī)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的法律法規(guī)，如《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等，不得從事危害國家和公司利益的活動(dòng)。

　　2、員工應(yīng)遵守公司保密制度，不得向第三方泄漏任何技術(shù)、業(yè)務(wù)機(jī)密信息。

　　3、凡公司員工，需努力樹立敬業(yè)精神，按時(shí)完成本職工作任務(wù)，同事間彼此樹立精誠團(tuán)結(jié)的精神，塑造企業(yè)積極進(jìn)取、講求效率的工作氛圍。

　　4、公司按國家規(guī)定實(shí)行雙休日及節(jié)假日放假，不得無故遲到早退。信息采編及編輯人員將在雙休日及節(jié)假日輪流替換。正常上班時(shí)間：上午09:00-12:30、下午14:00-17:30(每日7小時(shí))。事假或病假必須提前通知主管人員或辦公室人員。

　　5、非白班的公司員工，無特別任務(wù)外出的，上下班時(shí)間以白班時(shí)間為原則安排，每周工作時(shí)間控制在40-44小時(shí)之內(nèi)。

　　6、出差人員除正常開支外，每人每日補(bǔ)助費(fèi)為100元。

　　7、公司鼓勵(lì)購買和開發(fā)密切相關(guān)的技術(shù)參考資料，可在審批并登記后全額報(bào)銷。

　　8、日常因公事的交通費(fèi)用可全額報(bào)銷。

　　9、為了避免上班時(shí)間受到聊天的干擾，而又要保持內(nèi)部通信的順暢。所有員工在上班時(shí)間內(nèi)必須連接到內(nèi)部oicq服務(wù)器，除特批人員，一律不準(zhǔn)連接外部oicq服務(wù)器。

　　10、公司員工不允許在外兼職。

　　11、周一到周五，除和項(xiàng)目有關(guān)的需要外，不允許在辦公室玩游戲。

　　12、除因工作需要外，避免在公司內(nèi)會(huì)客，任何公司以外人員絕對(duì)禁止使用公司電腦。

　　13、上班時(shí)間內(nèi)，員工不允許在開放式辦公區(qū)吸煙。

　　14、下班后員工一律要把個(gè)人pc機(jī)關(guān)閉，嚴(yán)禁不工作的個(gè)人pc機(jī)通宵開機(jī)。

　　15、未經(jīng)當(dāng)事人同意，不得亂開其他人的個(gè)人pc機(jī)。

　　16、員工要遵守公司的文件審批、報(bào)銷審批、付款審批、辦公品領(lǐng)用等其他日常工作制度。

　　17、凡發(fā)現(xiàn)違反以上工作制度者，首次批評(píng)，二次警告，三次酌情罰款，屢次違反不改者公司將給予行政處分，情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理。

工作管理制度8

　　一、必須進(jìn)行招投標(biāo)選擇合作單位的服務(wù)項(xiàng)目:

　　1.過維保期的設(shè)備,如電梯保養(yǎng)單位、監(jiān)控設(shè)備等。

　　2.鍋爐房的運(yùn)行和供暖設(shè)備的運(yùn)行。

　　3.生活垃圾清運(yùn)單位。

　　4.裝修垃圾清運(yùn)的單位。

　　5.化糞池清掏和排水管道清洗的單位。

　　6.小區(qū)固定的廢品回收單位。

　　7.保安、保潔是否外包待研究。

　　二、招標(biāo)的管理規(guī)定:

　　1.以上項(xiàng)目的招標(biāo)工作由公司由公司行政部主管。

　　2.每個(gè)項(xiàng)目的招標(biāo)必須由行政部組織各專業(yè)部門制作招標(biāo)書,利用網(wǎng)絡(luò)和其它關(guān)系向應(yīng)標(biāo)單位發(fā)送。

　　3.應(yīng)標(biāo)單位必須以正式文本進(jìn)行投標(biāo)。

　　4.評(píng)標(biāo)委員的組成人員為物業(yè)公司總經(jīng)理、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、行政部經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、各專業(yè)管理部門的經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理。

　　5.評(píng)標(biāo)委員必須在公平的原則上對(duì)各應(yīng)標(biāo)單位打分,得分最高的單位即成為中標(biāo)單位。

　　6.超過一定額度的招投標(biāo)報(bào)集團(tuán)合約部審核。

工作管理制度9

促銷員經(jīng)招聘培訓(xùn)合格后上崗,辦事處統(tǒng)一管理,并遵守以下規(guī)定條款。

　　(一)、服務(wù)規(guī)范

　　1、言語舉止符合規(guī)范。

　　2、對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識(shí)諳熟,當(dāng)顧客的好參謀,不浮夸產(chǎn)品功能或功效。

　　3、熱情、自信地待客,不冷落顧客。

　　4、顧客較多時(shí),應(yīng)“接一、待二、招呼三”(重點(diǎn)接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助),要借機(jī)造勢,掀起銷售高潮。

　　5、耐心待客,不得有不耐煩跡象。

　　6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)熟練、正確,遞給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手。

　　7、收錢、找錢均應(yīng)使用雙手。

　　8、不管顧客是否購買,均應(yīng)文明待客、禮貌送客。

　　9、不強(qiáng)拉顧客。

　　10、不中傷競品。

　　(二)、行政紀(jì)律

　　1、準(zhǔn)時(shí)上、下班,上班時(shí)間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗。

　　2、請(qǐng)假應(yīng)遵守公司和賣場的考勤規(guī)定。

　　3、就餐時(shí)間嚴(yán)格遵照賣場規(guī)定。

　　4、上班不得閑聊、吃東西、看報(bào)刊、哼歌、喧嘩等。

　　5、不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等。

　　6、不得坐、靠著待客。

　　7、不得以任何理由與他人發(fā)生爭吵。

　　8、不得兼職。

　　(三)、貨款管理

　　1、工作時(shí)間內(nèi)妥善保管,上、下班交接要全面、仔細(xì);

　　2、有收貨款的人員:

　　a、經(jīng)銷商的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)天下班前與經(jīng)銷商指定負(fù)責(zé)人對(duì)帳結(jié)算,并得到對(duì)方簽字方可;

　　b、賣場的產(chǎn)品,每天下班前與賣場指定負(fù)責(zé)人對(duì)帳結(jié)算,并得到對(duì)方簽字方可;

　　3、負(fù)責(zé)售點(diǎn)的貨款、產(chǎn)品、贈(zèng)品以及各種物料的安全,若有遺失,則照價(jià)賠償;

　　4、做好售點(diǎn)的各種銷售記錄報(bào)表,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)銷售情況;

　　5、不得挪用貨款、產(chǎn)品等本企業(yè)或經(jīng)銷商、賣場的財(cái)與物。

　　(四)、售后服務(wù)處理規(guī)范

　　1、對(duì)購買后的回頭咨詢的顧客,應(yīng)熱情、耐心地予以解答;

　　2、對(duì)待投訴,應(yīng)熱情地接待,確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的;若不是也必須耐心解釋;

　　3、確因本公司的'產(chǎn)品或服務(wù)引起的,應(yīng)確認(rèn)是否使用不當(dāng)引起的;對(duì)于用法不當(dāng)引起的,應(yīng)悉心講解,并表示歉意;

　　4、確因質(zhì)量問題引起的,應(yīng)予以退、換貨,并表示歉意,(若企業(yè)允許,可送給某種贈(zèng)品等)但要遵守有關(guān)退換貨規(guī)定執(zhí)行;處理時(shí)應(yīng)取得賣場的蓋章證明,交辦事處上報(bào)公司總部;

　　5、問題較嚴(yán)重的,應(yīng)先安撫好顧客情緒,并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示;

　　6、業(yè)務(wù)主管必須迅速核定事實(shí),與顧客取得聯(lián)系(最好登門拜訪),表示歉意,安撫其情緒,了解其需要,商洽合適解決辦法,達(dá)成初步諒解;注意不可拖延,以防事態(tài)擴(kuò)大;

　　7、馬上填制〈投訴處理辦法申請(qǐng)表〉(見附表),向銷售總部提出申請(qǐng),獲準(zhǔn)后方可執(zhí)行;銷售總部必須迅速作出決策,不可拖延;

　　8、及時(shí)與顧客協(xié)調(diào)處理,并取得相關(guān)部門證明(如鑒定報(bào)告、費(fèi)用發(fā)票等),簽定《投訴處理協(xié)議》(見附表);

　　9、月底將所有相關(guān)資料(賣場小票或證明、相關(guān)部門證明、顧客有效證件復(fù)印件、上級(jí)批復(fù)的申請(qǐng)、協(xié)議等)帶回或寄回銷售總部。

　　10、整個(gè)處理過程應(yīng)注意隔離事件,謹(jǐn)防事件被媒體進(jìn)行不利的報(bào)道。

　　(五)、考核條例

　　1、上班時(shí)間8:00-14:00;14:00-20:00;

　　2、積極參加公司各種培訓(xùn)活動(dòng),努力提高推銷技巧;

　　3、促銷員必須定期上報(bào)本柜臺(tái)銷售情況及競品銷售情況報(bào)告;異常情況及時(shí)上報(bào);

　　4、實(shí)行末位淘汰制,連續(xù)兩月在辦事處評(píng)比中為倒數(shù)第一的給予辭退處理;

　　5、業(yè)績考核:

　　a、薪資構(gòu)成薪資=基本工資+銷售提成獎(jiǎng)+考核獎(jiǎng)金。

　　b、基本工資基本工資是促銷員最低生活保障,與考勤掛鉤,暫定400-550元人民幣/月。

　　c、銷售提成獎(jiǎng)任務(wù)銷量:依據(jù)具體城市確定實(shí)際銷量小于60%的任務(wù)銷量時(shí):銷售提成獎(jiǎng)=(實(shí)際銷量-任務(wù)銷量x0.6)x2元/臺(tái)。實(shí)際銷量大于60%的任務(wù)銷量時(shí):銷售提成獎(jiǎng)=(實(shí)際銷量-任務(wù)銷量x0.6)x3元/臺(tái)。

　　d、考核獎(jiǎng)金(通過各種工作質(zhì)量指標(biāo)計(jì)算出得分)考核獎(jiǎng)金=實(shí)際得分/100分x100%x標(biāo)準(zhǔn)考核獎(jiǎng)金;標(biāo)準(zhǔn)考核獎(jiǎng)金金額200元。

工作管理制度10

　　一、實(shí)行"值日生"制度。

　　在班級(jí)中,每一個(gè)學(xué)生都是集體的小主人,為使每個(gè)學(xué)生都能參與班級(jí)管理,同時(shí)也逐步提高學(xué)生的組織管理能力,我班實(shí)行"值日生"制度,即班級(jí)中的每個(gè)學(xué)生輪流當(dāng)一天的值日生,協(xié)助班主任做好每天的班級(jí)日常管理工作。

　　1、檢查紅領(lǐng)巾佩戴并記錄。

　　2、每天早上清掃班級(jí)工區(qū)。

　　3、自由活動(dòng)時(shí)間清掃窗臺(tái)。

　　二、小組長負(fù)責(zé)制。

　　各小組民主選出小組長

　　1、負(fù)責(zé)每天收發(fā)作業(yè)。

　　2、協(xié)助同學(xué)完成老師布置學(xué)習(xí)任務(wù)，如：抽讀，抽背課文等。

　　3、組織小組成員完成以小組為單位的各種活動(dòng)。

　　三、實(shí)行小干部責(zé)任制

　　根據(jù)班級(jí)生活和發(fā)展的需要，本班實(shí)際在班中增設(shè)了多個(gè)班級(jí)管理崗位，有能力的學(xué)生都能在集體中找到自己的位置，承擔(dān)責(zé)任，享受權(quán)利，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)尊重，鍛煉能力，展示才華。

　　班長責(zé)任：多關(guān)心學(xué)生，起帶頭作用，幫助老師管理班級(jí)，老師不在時(shí)起到老師的作用，待人和善，不偏心。做好出勤記載。

　　勞動(dòng)委員：安排和監(jiān)督好每天各小組清潔衛(wèi)生。

　　生活委員：1、每周檢查同學(xué)個(gè)人清潔衛(wèi)生。

　　2、協(xié)助勞動(dòng)委員安排和監(jiān)督好每天各小組清潔衛(wèi)生。

　　3、解決同學(xué)生活上的困難。如：幫助沒帶餐具的同學(xué)，幫助生病的同學(xué)等。

　　體育委員：1、協(xié)助體育老師工作。

　　2、協(xié)助班主任老師搞好運(yùn)動(dòng)會(huì)。

　　3、組織好班級(jí)兩操，并做好記錄。

　　文娛委員：1、協(xié)助音樂老師工作。

　　2、協(xié)助班主任老師組織各項(xiàng)文娛活動(dòng)。

　　四、靈活運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制。

　　學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成不是一朝一夕就可形成的,必須反復(fù)抓,抓反復(fù).尤其是對(duì)那些行為習(xí)慣比較差的學(xué)生,通過榜樣示范的力量去爭取.通過同齡效應(yīng)去幫拉,運(yùn)用一定的激勵(lì)去鼓起他們。同時(shí)對(duì)小干部也要多幫助，多鼓勵(lì)。另外小干部不是終身制，表現(xiàn)好的，負(fù)責(zé)任的要表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。用成功的喜悅強(qiáng)化學(xué)生的行為,培養(yǎng)學(xué)生辨別是非的能力,從而使學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣。

工作管理制度11

　　1.根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局的要求，負(fù)責(zé)本轄區(qū)“三網(wǎng)”監(jiān)測與婦幼衛(wèi)生報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。落實(shí)專人負(fù)責(zé)，制定工作計(jì)劃，加強(qiáng)質(zhì)量管理。

　　2.每月對(duì)上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量控制，核對(duì)原始資料和上報(bào)數(shù)據(jù)，及時(shí)糾正錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)上報(bào)報(bào)表進(jìn)行審核匯總，按時(shí)報(bào)市婦幼保健所。

　　4.每年對(duì)報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，掌握轄區(qū)內(nèi)婦幼保健的主要指標(biāo)和婦女兒童的健康狀況，開展敏感指標(biāo)動(dòng)態(tài)分析，并進(jìn)行雙向信息反饋。

工作管理制度12

　　一、培訓(xùn)計(jì)劃制度

　　1.1每年要根據(jù)公司的方針目標(biāo),由市場部培訓(xùn)人員制訂與年度營銷戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的長期、中期和短期培訓(xùn)計(jì)劃。

　　1.2長期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)財(cái)務(wù)年度,計(jì)劃中需明確各季度參加培訓(xùn)的對(duì)象、人數(shù),全年培訓(xùn)課程的設(shè)置,時(shí)間安排,以便各崗位年前調(diào)配人員,經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

　　1.3中期計(jì)劃時(shí)間跨度為一季度(三個(gè)月),該計(jì)劃是建立在長期計(jì)劃的基礎(chǔ)上分解計(jì)劃,根據(jù)年度計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)際進(jìn)展情況制定,允許對(duì)長期計(jì)劃進(jìn)行必要的修改或修正。

　　1.4短期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)月,該計(jì)劃是進(jìn)一步對(duì)中期計(jì)劃的分解執(zhí)行計(jì)劃,內(nèi)容應(yīng)包括具體計(jì)劃執(zhí)行人,監(jiān)督考核人,培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象及其選擇條件,課程設(shè)置和培訓(xùn)方式,以及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的詳細(xì)預(yù)算。

　　1.5培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)履行申報(bào)、審核、審批程序。長期計(jì)劃應(yīng)由市場部申報(bào)行政部制定全公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)分管副總經(jīng)理審核,經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行;中期計(jì)劃由部門經(jīng)理審核,報(bào)分管副總審批執(zhí)行;短期計(jì)劃由部門經(jīng)理審核、審批執(zhí)行。

　　二、培訓(xùn)時(shí)間保證制度

　　2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時(shí)間的培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓(xùn)時(shí)間落實(shí)情況與個(gè)人薪酬、職務(wù)升遷掛鉤,把經(jīng)銷商的時(shí)間落實(shí)情況與公司對(duì)他們的各項(xiàng)支持力度掛鉤。

　　2.2經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓(xùn)時(shí)間不得少于4個(gè)小時(shí);各供奶中心工作人員、業(yè)務(wù)員不得少于8個(gè)小時(shí);總經(jīng)銷商不得少于2個(gè)工作日。

　　2.3公司業(yè)務(wù)主管接受培訓(xùn)時(shí)間每年不得少于3個(gè)工作日,新進(jìn)業(yè)務(wù)人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓(xùn)。

　　2.4部門經(jīng)理接受管理培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。

　　2.5其他崗位工作人員培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。

　　三、培訓(xùn)簽到制度

　　3.1培訓(xùn)需執(zhí)行簽到制度,每次培訓(xùn)提前5分鐘進(jìn)行簽到。

　　3.2培訓(xùn)簽到表作為受培訓(xùn)對(duì)象考核的一項(xiàng)依據(jù),建檔保存。

　　3.3凡在培訓(xùn)課程結(jié)束前10分鐘離開培訓(xùn)現(xiàn)場的,此次簽到視為無效。

　　四、培訓(xùn)考評(píng)制度

　　4.1每次培訓(xùn)結(jié)束后,所有參加培訓(xùn)人員必須接受培訓(xùn)考評(píng),考評(píng)可采取口試、筆試或調(diào)查問卷等多種形式�？荚u(píng)成績以百分制形式給出。

　　4.2培訓(xùn)教師和培訓(xùn)課程也必須接受考評(píng),考評(píng)可采用綜合測評(píng)、調(diào)查問卷等形式�？荚u(píng)成績以百分制形式給出。

　　4.3對(duì)總經(jīng)銷商建立單獨(dú)培訓(xùn)考評(píng)體系,根據(jù)經(jīng)銷商對(duì)培訓(xùn)工作的配合程度如網(wǎng)點(diǎn)召集率、考核合格率、對(duì)培訓(xùn)制度的執(zhí)行程度等多個(gè)方面綜合打分,劃分4個(gè)等級(jí),即a、b、c、d,每個(gè)等級(jí)再以“+、++、-、--”4個(gè)梯度加以區(qū)分。

　　4.4考評(píng)結(jié)果將予以公布,每次接受培訓(xùn)的情況將作為提供網(wǎng)點(diǎn)扶持力度、經(jīng)銷商支持政策或個(gè)人工資晉級(jí)、職務(wù)升遷調(diào)整的客觀依據(jù),建檔保存。

　　五、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度

　　5.1培訓(xùn)獎(jiǎng)懲是根據(jù)對(duì)培訓(xùn)時(shí)間保證制度、簽到制度和考評(píng)制度的執(zhí)行結(jié)果而制訂的相關(guān)制度。啟用上述任何一個(gè)制度,都適用本制度。

　　5.2公司員工培訓(xùn)時(shí)間得不到保證的,需在下一期的新員工培訓(xùn)中參加;如有三次不參加培訓(xùn)者,取消接受培訓(xùn)的資格。

　　5.3總經(jīng)銷商級(jí)別為a級(jí),享受公司的特別待遇,所有促銷活動(dòng)支持和廣告投放優(yōu)先,由公司組織的各項(xiàng)促銷活動(dòng),需總經(jīng)銷出資的費(fèi)用公司承擔(dān)80%;b級(jí)經(jīng)銷商在享受待遇上僅次于a級(jí)經(jīng)銷商,需總經(jīng)銷出資的活動(dòng)費(fèi)用公司承擔(dān)70%;c級(jí)經(jīng)銷商享受一般待遇,促銷支持力度次于b級(jí)經(jīng)銷商,活動(dòng)費(fèi)用由公司承擔(dān)50%;d級(jí)經(jīng)銷商不享受待遇,在本此培訓(xùn)結(jié)束后的3個(gè)月內(nèi)公司不提供任何支持,一年內(nèi)所有活動(dòng)費(fèi)用由經(jīng)銷商自己承擔(dān)。

　　5.4培訓(xùn)成績優(yōu)異的員工可在工資晉級(jí)、升遷方面優(yōu)先,每次培訓(xùn)成績?cè)谇叭?可進(jìn)入公司“人才蓄備庫”,列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。每次培訓(xùn)成績排在后三名者,給出黃牌警告,列為重點(diǎn)檢查對(duì)象,一年中累計(jì)三次黃牌,給出紅色警告,列為淘汰、調(diào)整對(duì)象;培訓(xùn)不及格者,需參加下一輪培訓(xùn),三輪培訓(xùn)不及格者,給出紅色特別嚴(yán)重警告,列為淘汰、調(diào)整對(duì)象;

　　六、培訓(xùn)檔案管理制度

　　6.1在每次培訓(xùn)結(jié)束后,所有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄和考評(píng)資料等,都應(yīng)由市場部行政管理員分類建檔保存;重要檔案資料應(yīng)交公司行政部檔案管理員保存。

　　6.2調(diào)閱培訓(xùn)檔案,應(yīng)向行政管理員辦理調(diào)閱登記手續(xù),重要檔案需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可調(diào)閱。

　　6.3培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄等保存期為一年,考評(píng)資料等保存期為三年,培訓(xùn)教材永久保存。

工作管理制度13

　　為更好地做好測量工作,特制定本工作管理實(shí)施細(xì)則。

　　(1) 測量員在技術(shù)員的領(lǐng)導(dǎo)下工作,要認(rèn)真熟悉圖紙,及時(shí)掌握設(shè)計(jì)變更及洽商。

　　(2) 做好紅線樁交線,確保測量精度。

　　(3) 施工中要認(rèn)真熟悉圖紙,根據(jù)移交的測量資料,做好復(fù)測工作,認(rèn)真控制測量精度,為施工人員提供建筑物軸線、標(biāo)高及細(xì)部主要尺寸,做好樓層觀測記錄,定期對(duì)建筑物進(jìn)行垂直偏差檢查,并做好記錄。

　　(4) 測量工作必須做好原始記錄,施測人員要堅(jiān)持復(fù)核簽字制度,不得隨意涂改和損壞測量原始資料和測量成果資料,并要裝訂成冊(cè),歸檔保存。

　　(5) 測量儀器要定期進(jìn)行檢查和維修,使用中避免儀器受震、傾倒和碰撞。使用后要隨時(shí)清點(diǎn)儀器的附件、工具,及時(shí)擦拭,保持清潔。

　　(6) 為確保測量工作順利進(jìn)行,永久和半永久的標(biāo)樁必須設(shè)置牢固,有明顯標(biāo)志,并且加以保護(hù)。

工作管理制度14

　　1、學(xué)校安全工作遵循“安全第一、防范為主”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“誰組織、誰負(fù)責(zé)”的原則。

　　2、校長是學(xué)校安全工作的第一責(zé)任人。學(xué)校成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組（綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組），校長任組長，分管校長任副組長。組長、副組長及各領(lǐng)導(dǎo)小組成員集體對(duì)學(xué)校各項(xiàng)安全工作負(fù)責(zé)。實(shí)行學(xué)校安全工作逐層分解逐級(jí)負(fù)責(zé)制，實(shí)行責(zé)任事故倒查追究制。

　　3、積極落實(shí)學(xué)校安全法制教育要求，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生開展各種形式的安全法制教育，每學(xué)期不少于2次。進(jìn)行緊急突發(fā)問題處理方法、自救互救常識(shí)教育，教會(huì)學(xué)生使用緊急電話，如110、119、122、120等的常識(shí)。

　　4、建立重大事故報(bào)告制度。校內(nèi)外學(xué)生發(fā)生重大傷亡事故迅速報(bào)告市教育局，并按照學(xué)�！锻话l(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》在第一時(shí)間做好妥善處理；學(xué)生出走、失蹤要及時(shí)報(bào)警，并將詳細(xì)情況書面報(bào)市教育局，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)責(zé)任事故。

　　5、建立健全領(lǐng)導(dǎo)帶班、教師值班、中青年教師護(hù)校制度；加強(qiáng)學(xué)校教育、教學(xué)活動(dòng)的管理，保證師生安全，秩序正常；經(jīng)常和轄區(qū)的公安派出所保持密切聯(lián)系，主動(dòng)爭取公安派出所對(duì)學(xué)校安全工作的支持和幫助。

　　6、加強(qiáng)師德教育，樹立敬業(yè)愛生思想，不斷提高教育教學(xué)水平，隨時(shí)注意觀察學(xué)生的心理變化，防患于未然。不得體罰和變相體罰學(xué)生，不得將學(xué)生趕出教室或?qū)W校。

　　7、未經(jīng)校長辦公會(huì)同意并報(bào)經(jīng)市教育局批準(zhǔn)，任何人不得擅自組織學(xué)生參加大型集體戶外活動(dòng)，不得參加外單位借用上街宣傳、參加慶典等社會(huì)活動(dòng)。未經(jīng)有權(quán)部門批準(zhǔn)，不得擅自組織學(xué)生參加救火、救災(zāi)等工作。

　　8、教育學(xué)生遵章守紀(jì)，按時(shí)到校，按時(shí)回家，防止意外事故發(fā)生。

　　9、定期對(duì)校舍進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除；情況嚴(yán)重、一時(shí)難以消除的，要立即封閉，并上報(bào)市教育局。

　　10、經(jīng)常檢查校內(nèi)圍墻、欄桿、扶手、門窗及各種體育、課外活動(dòng)、消防、基建等設(shè)施的安全情況，對(duì)存在安全隱患的設(shè)施要立即予以維修或拆除，確保師生工作、學(xué)習(xí)、生活場所相應(yīng)設(shè)施安全可靠。