門診工作制度[優(yōu)秀]
在日新月異的現代社會中，制度對人們來說越來越重要，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編收集整理的門診工作制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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門診工作制度1
1、當班醫(yī)生提前5min做好干預前準備工作。
2、接診醫(yī)生熱情接待病人，詳細交代干預時間及帶好干預時所需物品。
3、與患兒家長溝通，取得其信任與配合。
4、建立病歷，并針對每個患兒制定干預，當日完成病歷書寫。囑咐家長在家堅持訓練。
5、發(fā)現患兒嚴重異�；蚋深A效果欠佳時，請及時建議看兒童保健專家或轉診。
6、做完最后一次干預，通知家長患兒的復診時間（1月后）。
7、保持工作室清潔，每日清理干預工具并做好房間消毒。
8、做好交接班工作。
門診工作制度2
一、堅持“預防為主”的方針，落實《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《傳染病監(jiān)測信息報告管理辦法》《慢病監(jiān)測報告管理制度》，做好傳染病和慢病監(jiān)測報告管理。
二、及時收集慢病監(jiān)測報告卡和傳染病疫情報告卡，并做好質量控制，進行網絡直報。慢病監(jiān)測報告率和法定傳染病監(jiān)測報告率要達到100%。
三、每月檢查一次慢病監(jiān)測登記報告及傳染病登記和疫情報告工作情況。并進行匯總分析、反饋。 四、根據傳染病流行規(guī)律和季度特點，按照《醫(yī)院傳染病防治及疫情監(jiān)測報告管理工作制度》和《慢病監(jiān)測報告管理制度》規(guī)定，每年組織1-2次傳染病防治知識培訓和慢病監(jiān)測技術知識培訓考核。
五、定期開展健康教育活動，根據科室業(yè)務特點印制發(fā)放健康教育處方。
六、按時進行死亡病例檢測及網絡直報，按規(guī)定開具居民死亡醫(yī)學證明書。
七、參與綜合門診，方便病人就診，為保健對象做好醫(yī)療服務及健康教育。
八、做好公費醫(yī)療診療費用的初步審核工作。
九、按時完成分管領導及職能部門交辦的.臨時性工作任務。
門診工作制度3
1. 樹立對人民健康高度負責的精神，弘揚救死扶傷的精神，以高尚的品德和優(yōu)良的技術，做好發(fā)熱門診工作。
2. 對前來就診的發(fā)熱病人詳細詢問有無流感及其他傳染病接觸史，進行流行病學調查及體格檢查，以作出初步診斷，并認真登記。
3. 嚴格執(zhí)行疫情報告制度，一旦出現可疑病人，在第一時間內進行隔離觀察、治療，并立即向疾控中心報告。在該診室工作的醫(yī)務人員，應嚴格遵守“傳染病防治法”和防控期間政府發(fā)布的相關法律、法規(guī)。做到“不漏報一個病人，不錯報一個病人，不感染一個醫(yī)務人員”。凡發(fā)熱病人（體溫38℃以上者）注意留觀。
4. 遇有疑難病癥，及時會診，以免延誤病情。
5. 值班醫(yī)生要認真做好門診工作日志、傳染病登記本的登記工作，并每日對診室進行兩次紫外線消毒、兩次過氧乙酸消毒地面、物品表面。保持發(fā)熱門診室內清潔整齊。
6. 醫(yī)護人員必須嚴格按照標準預防制度，按防護要求著裝，在發(fā)熱門診工作的醫(yī)務人員應按要求穿戴隔離服、工作帽、12層口罩、防護眼鏡、鞋套。離開發(fā)熱門診時應按相關隔離要求辦理。 避免感染。認真執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，下班時，用“84”消毒液浸泡雙手，認真清洗。
7. 對每個發(fā)熱病人必須首先進行詳細的流行病學資料收集及認真檢查，根據流行病學資料、癥狀和體征、實驗室檢查和肺部影像學檢查綜合判斷進行臨床診斷，避免漏診。
8. 全面系統的`檢查患者的體溫、脈搏、呼吸、血壓。如符合衛(wèi)生發(fā)布的“發(fā)熱類傳染病”病人診斷標準和疑似、病人診斷標準的要立即報告疾控中心，并按傳染病防治法的要求逐級準時上報。及時果斷處理。
門診工作制度4
為向急危重癥患者提供快捷、安全、有效的診療服務，提高搶救成功率，制定本預案。
一 、要求
3. 門急診醫(yī)師應嚴格執(zhí)行24小時值班制度，值班確實保證在崗在位，不準串崗，干私事。
4. 確保搶救室醫(yī)療設備及藥品狀態(tài)良好，處于備用狀態(tài)，隨時準備投入使用。
5. 不準以任何理由推諉、拒絕搶救處理急危重患者。
二、 逐級報告程序
1. 值班醫(yī)師在接診危重患者后，要立即詢問病史和查體，做出初步診斷，快速完成生命體征的測量和記錄。醫(yī)師迅速開出醫(yī)囑交待護士執(zhí)行。病情緊急可先下口頭遺囑，由護士復述后執(zhí)行，搶救結束后立即據實補記。在緊急處理后盡快完成門診病歷，搶救記錄等資料。并向患者家屬詳細告知病情，初步診斷，治療方案和風險程度等，聽取患者家屬對搶救治療的'意見，取得合作。
2. 如值班醫(yī)師處理有困難時，應在進行緊急搶救的同時，迅速報告本科上級醫(yī)師到達現場參加搶救。如上級醫(yī)師處理有仍困難，要迅速向科主任報告，科主任要立即調動本科人員，并與相關科室聯系參與搶救。緊急情況下可口頭或電話請會診，但應據實補記會診記錄。
3. 遇2人以上嚴重中毒等突發(fā)事件時，白班值班醫(yī)師要立即向科主任報告，夜班要向總值班報告。由科主任或總值班負責協調組織人員參加搶救，科主任或總值班處理有困難時要向醫(yī)務科請求支持。特別嚴重事件值班醫(yī)師可直接向醫(yī)務科或分管院長報告請求支援。
4. 在發(fā)生醫(yī)療糾紛或可能發(fā)生醫(yī)療糾紛前兆時，要迅速報告上級醫(yī)師和科主任到場處理做好病歷記錄等文書工作，聽取患者及其家屬的意見和要求。然后組織本科有關人員進行討論，寫出書面意見向醫(yī)務科匯報。
門診工作制度5
【制度】
1、參與�？苹驅＜议T診工作的醫(yī)師應為高年資主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師以上人員。首先由本人提出申請，經科主任、醫(yī)務科同意后，報門診部統一安排并予以公布。
2、負責�？啤＜议T診的醫(yī)師必須按門診部“�？啤＜遗牌诒怼币罆r出診，不得無故停診。如有特殊情況（出差、開會、會診、休假等），應事先與科主任聯系，安排該科專家代為出診，盡量避免停診。如科主任無法安排其它專家出診，則需提前一天通知門診部及時通告病人。
3、正、副主任醫(yī)師至少每周出門診一次。逢出診日應預先安排好其它工作，保證準時上崗，不得無故遲到、早退、脫崗。
4、參加�？�、專家門診人員必須醫(yī)德高尚，態(tài)度和藹，廉潔行醫(yī)，服裝整潔，佩帶胸卡，嚴格遵守門診各項規(guī)章制度。
5、堅決執(zhí)行首診負責制，對病人要認真診治，耐心解釋。必須認真書寫門診病歷、處方及門診日志等。對病情復雜需會診者，按有關會診制度執(zhí)行，確保醫(yī)療安全。
6、負責�？�、專家門診人員應指導門診年輕醫(yī)師并幫助其解決疑難問題。
7、經�？啤＜叶尾荒艽_診者，必須請上級醫(yī)師或科、院及院外會診，以確保質量。
8、派往�？崎T診的人員必須相對固定，每期三個月以上，以保證病人就診、治療的連續(xù)性。
【監(jiān)督檢查】
1、醫(yī)務科、門診部必須建立�？�、專家門診人員審批登記本。
2、建立�？啤＜议T診查崗登記本。醫(yī)務科每月進行一次�？啤＜议T診檢查，門診部及科主任則每周檢查一次。
3、檢查內容主要包括：
（1）有無建立健全�？�、專家門診管理制度；
�。�2）門診大廳是否有專家、�？崎T診出診時間表及專家介紹；
（3）是否有�？啤＜议T診檢查登記本，能否及時記錄病人的`投訴及處理情況；
�。�4）�？苹驅＜业目记�、醫(yī)療質量及門診日志情況。
4、實行專科、專家門診資格否決制。對查實一個月內連續(xù)二次被投訴或一個季度連續(xù)三次被投訴者，或發(fā)生一級醫(yī)療事故，除按有關規(guī)定處理外，取消本年度內專科、專家門診資格。
5、如查實不經備案或無�？崎T診資格者出診要作相應處理。
6、對經常不能保證專家門診時間及誤時、脫崗遭病人投訴者，取消其專家門診資格。
門診工作制度6
一、在分管院長領導下，科主任應加強對本科門診的業(yè)務技術領導行政管理。
二、對疑難病癥兩次復診仍不能確診者，應及時請上級醫(yī)師診視。
三、在本院有條件診治的情況下，不得隨意向院外介紹和轉診病人。
四、接診病人要認真負責，按照省衛(wèi)生廳規(guī)定的格式記載門診病歷，門診部定期檢查。
五、門診檢查科室所做各種檢查結果，必須做到準確、及時。
六、門診各科室與病房加強聯系，以便根據病人病情安排病床，使病人及時得到救治。
七、做好分診工作，嚴格消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。
八、門診工作人員要做到主動熱情服務，關心體貼病人，耐心解答問題，簡化服務流程。
九、門診醫(yī)師應合理檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的.負擔。
十、門診醫(yī)師工作期間不得飲酒，在院區(qū)內禁止抽煙，接診病人時不得接聽手機。
十一、門診各科根據本專業(yè)特點，建立必要的規(guī)章制度、各種診療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位職責，并認真做好登記、統計上報等工作。
十二、門診各科室醫(yī)務人員在門診部統一領導下進行工作。認真執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度，嚴守工作崗位。
門診工作制度7
一、門診護理管理制度
1、護理人員必須著裝整齊，儀表端莊，佩戴胸牌，準時上崗，自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德，以高度責任心、同情心、耐心誠懇、態(tài)度和藹接待每位病人，實行首問責任制。工作時間除緊急情況外不外出，不辦私事，不會客。
2、認真做好各診室開診前的準備工作和接診后的整理、清潔、消毒工作，候診病人根據電腦掛號順序就診，做到一人一室，維持好就診秩序。
3、認真做好就診病人預檢分診工作，嚴格執(zhí)行預檢程序，就疑似傳染患者或不明原因發(fā)熱患者護送至感染科就診，并做好接待處的消毒工作。
4、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，診室空氣每日消毒1～2次，桌椅、電腦、診療床、輪椅等每日用消毒水擦拭1~2次，有效控制院內感染。
5、就診環(huán)境保持清潔、整潔、安靜、舒適、做好病人就診前、中、后的指導，定時開放電視健康屏幕，實施健康宣教。
6、做好各診室器械、藥品、消毒劑的管理工作，備好急救用品、藥品，一旦遇到患者病情突變，及時做好應急處理。
7、護理人員必須熟練掌握突發(fā)事件的應急流程和上報流程，如：火災、食物中毒、停電等，能有效的疏導和急救，控制風險和危害。
8、積極參加護理部、科室組織的業(yè)務學習，按時完成繼教目標，不斷學習新技術、新理論、新業(yè)務、努力提高專業(yè)技術水平。
9、凡發(fā)生差錯、事故，須上報并及時組織討論。
二、門診注射室工作制度
1、凡各種注射治療應按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，對可能引起過敏的藥物，必須按規(guī)定做過敏試驗。嚴格執(zhí)行查對制度，注射前必須兩人核對藥物和注射證。
2、密切觀察注射后的情況，發(fā)生注射反應或意外，應及時進行處置，并報告醫(yī)師。
3、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時應帶好口罩、帽子。器械要定期消毒（無菌包每周消毒一次），保持消毒液的有效濃度，注射時應做到每人一針一管。
4、搶救藥品、器械要定點放置，定期檢查，用后及時補充，過期更換。
5、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。
6、室內每天消毒，每月采樣培養(yǎng)，結果要有記錄。
三、門診換藥室工作制度
1、嚴格執(zhí)行無菌管理制度，無關人員不得入內。
2、一切換藥物品需保持無菌（固定敷料除外），并注明滅菌日期。超過有效期者，需重新滅菌。
3、滅菌溶液（生理鹽水和呋喃西林等）啟用超過24小時，要更換。
4、對清潔和污染傷口，要分先后，特殊感染不得在換藥室處理，并在規(guī)定位置處理。
5、室內紫外線消毒每日二次，每季做一次細菌培養(yǎng)。
四、門診手術室工作制度
1、手術室工作人員，必須嚴格遵守無菌原則。嚴格執(zhí)行手術室各級各類人員職責，無菌操作及消毒常規(guī)、急救搶救制度、查對制度、防止交叉感染處理原則、特種感染處理原則、防止差錯事故制度、安全制度、藥品及物品器械管理制度、值班制度，保持室內整潔，進入手術室時必須穿戴手術室的鞋、帽、手術衣及口罩。
2、室內必須保持肅靜，禁止喧嘩。
3、進手術室見習、參觀，需經科主任及手術室護士長同意。見習和參觀者，應接受手術醫(yī)護人員的指導，不得任意走動及出入。
4、手術室的藥品、器材、敷料，應由專人負責保管放在固定位置。各項急癥手術的全套器材，電氣和蒸汽設備應經常檢查，以保證手術的正常進行。手術室器械一般不得外借，如外借，須經手術室護士長同意、經護理部并報業(yè)務院長批準方可辦理暫借手續(xù)。麻藥與劇毒藥有明顯標志，加鎖專人保管，按醫(yī)囑并經過仔細查對方可使用。
5、無菌手術與有菌手術應分室進行，避免交叉感染，手術前后手術室護士應詳細清點手術器械、敷料等數目，并及時處理被血污染的器械和敷料，一切物品用后必須進行清潔和檢查工作并歸還原處，若無條件時，應先做無菌手術，后做有菌手術，節(jié)假日應專人值班，以便隨時進行各種緊急手術。
6、手術室應常規(guī)準備急診專用器械、敷料等。如用完時，可動用其他擇期手術器械、敷料等，如無特殊情況，任何人不得以任何理由拒絕或拖延接急診手術。
7、手術室應對手術病人作詳細登記，按時統計上報。
8、手術室應每周徹底清掃一次，每月做細菌培養(yǎng)（包括空氣、洗過的手、消毒后的物品）如有感染應協同有關科室研究感染的`原因并及時糾正。
9、手術室工作人員暫離手術室外出時要更換外出衣、鞋、帽。
10、急性呼吸道感染人員原則不準進入手術間，特殊情況可戴雙層口罩方可進入。
11、手術室內嚴禁吸煙，值班人員須在指定地點就餐。
12、手術者上臺后除特殊緊急情況外，一律不傳私人電話。
13、愛護一切器械儀器，嚴格按操作規(guī)程使用，避免損壞，一旦損壞應及時報告設備科酌情處理。
14、精密儀器要設專人保管，定期保養(yǎng)。
15、手術采取的標本，應與病理科嚴格交接手續(xù)，有專人負責送檢。
五、霧化吸入室工作制度
1、熱情接待患者，嚴格按處方和醫(yī)囑配置藥液
2、嚴格執(zhí)行查對制度，嚴防差錯事故。
3、加強病人的巡視，密切觀察患者吸入時的反應，如發(fā)生意外，應及時進行處理，并報告醫(yī)生。
4、物品擺放規(guī)范齊全，保持治療室干凈整齊，非本室工作人員不得進入操作室。
5、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，吸入用具一人一套，保證消毒液的有效濃度，室內空氣、地面每天消毒。
6、備齊搶救藥品器械，做到五定。
六、導診臺工作制度
1、提前10分鐘掛牌上崗，儀表規(guī)范，態(tài)度和藹，使用禮貌用語。
2、熟練掌握業(yè)務知識及服務流程，熟悉各�？啤＜页鲈\的信息，解答問題耐心細致。
4。、熱情主動接待就診患者，按先后次序就診，保持診室一室一醫(yī)一患，必要時協助醫(yī)師進行預檢，遵醫(yī)囑給患者進行處理。
5、隨時觀察候診患者的病情變化，遇有高熱、劇痛、呼吸困難、出血、休克等患者應立即安排提前就診或送急診科處理，對病情較重或年老體弱者適當調整就診順序。
6、熟練掌握突發(fā)事件的應急處理流程和匯報流程，處理好各種應急事件。
7、保持候診大廳、導診臺、診室環(huán)境整潔，每日2次用500mg/L含氯消毒液擦拭工作臺、桌面。每次接觸感染病人后，及時用1000mg/L含氯消毒液擦抹桌面，并消毒雙手。
8、負責空調、電腦等的關閉檢查工作。
門診工作制度8
一、業(yè)務副院長分工領導門診，科主任應增強對本科門診的業(yè)務技術領導。各科確立一名主治醫(yī)師以上業(yè)務人員輔助科主任負責本科的門診工作。
二、參加門診工作的醫(yī)務人員，應派有經驗的醫(yī)師和護士擔當。要求門診醫(yī)師相對穩(wěn)固，護士一般較長久固定。
三、對疑難病癥兩次復診仍不可以確診者，應實時請上司醫(yī)師診視。
四、科主任、主任醫(yī)師應按期上門診解決疑難病例。
五、對患者要進行仔細檢查，依照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記錄門診病歷和申請單填寫要求，門診部按期檢查；
六、門診檢查科室所做各樣檢查結果，一定做到正確、實時。
七、門診各科與住院處及病房應增強聯系，以便依據病情及病床及病床使用狀況，有計劃地收留患者住院治療。
八、做好分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔絕制度，防備交錯感染，做好疫情報告。
九、門診工作人員要做到關心體諒患者，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問題，盡量簡化手續(xù)，有計劃地安排患者就診。
十、門診應保持潔凈齊整，改良候診環(huán)境，增強候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學知識。
十一、門診醫(yī)師在保證療效的前提下踴躍采納經濟廉價的'檢查和治療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減少患者的負擔。
十二、對基層或外處轉診患者，要仔細診治。在轉回原地治療時，要提出版面診治建議。
十三、門診各科依據本專業(yè)特色，成立必需的規(guī)章制度、各樣治療慣例、操作規(guī)程以及崗位責任制，并仔細做好登記、統計報表等工作。
十四、各科室參加門診工作的醫(yī)務人員，在醫(yī)務科或門診部一致領導下進行工作。仔細執(zhí)行院、科規(guī)章制度，嚴守工作崗位。人員調動時，科室應與醫(yī)務科和門診部共同商議確命名單，并由醫(yī)務科和門診部制表宣布。推行病房醫(yī)師兼管門診的科室一定明確要求，安排好人力。
門診工作制度9
1.門診分診人員必須由有一定臨床經驗的護士以上人員擔任。
2.分診人員應儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡，準時上崗，不串崗、不脫崗、不閑談。
3.要熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，熱情做好解釋工作。
4.每天協助醫(yī)師做好開診前準備工作，如備好血壓計、壓舌板、各種檢查申請單及整理診臺、診床，并準備好漿糊、筆、紙張，隨時為病人提供方便。
5.維持就診秩序，編寫就診排隊號碼，依次叫號就診，指導幫助病人填寫病歷封面，合理安排就診及檢查，盡量縮短候診時間。遵守保護性醫(yī)療制度，盡量維持一醫(yī)一患，保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。
6.對重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，要優(yōu)先安排就診。
7.每天登記�？啤＜议T診出診時間、工作量及其它統計工作。
8.發(fā)放病人意見表，及時收集患者對醫(yī)院各級各類人員的意見，溝通好醫(yī)患關系，隨時為病人提供方便。
9.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、每天下班前要用消毒劑擦洗臺面、清理雜物，每天中午用紫外線消毒2小時，并做好登記，防止交叉感染。
10.下班之前必須關好各診室、候診室的`電燈、風扇、空調、門窗及各種電器。
門診工作制度10
1、醫(yī)院應當有一名副院長分工負責領導門診工作。各科主任、副主任應當加強對本科室門診的業(yè)務技術領導。門診應當確定一位主治醫(yī)師或高年住院醫(yī)師協助科主任管理本科室的門診工作。
2、各科室參加門診工作的醫(yī)務人員，在醫(yī)療護理管理部門統一領導下進行工作。人員調換時，應當與醫(yī)療護理管理部門共同商量，上崗前進行門診病歷書寫規(guī)范的培訓。
3、門診醫(yī)護人員應當由具有一定臨床經驗的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、注冊護士擔任，必須安排好人力，實習人員及未經授權的進修人員應當在上級人員指導下工作，不得獨立執(zhí)業(yè)。
4、對疑難危重患者應當及時請上級醫(yī)師診視。主任醫(yī)師應當定期出門診，解決疑難病例。
5、門診有等待就診病人出現病情變化的搶救方案和急救措施，70歲以上老年患者，應當優(yōu)先安排（門）診治。
6、對患者要進行認真檢查，簡明扼要準確地記在病歷。
7、加強門診病歷質控工作，每日隨機抽查當日門診病歷并及時公布抽查結果。
8、門診檢驗、放射等各種檢查結果，必須做到準確及時。門診手術應當根據條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導，必要時要親自操作。
9、門診各科與住院處及病房應加強聯系，以便根據病床使用及患者情況，有計劃地接收患者住院治療。
10、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。出診科室應當做好疫情報告工作。
11、做好檢診、分診工作，指導正確掛號，及時分流患者。
12、門診標識清晰明白，設有導診服務工作人員，要做到關心體貼患者，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問題。盡量縮短排隊等候時間，有序安排患者就診。
13、門診應當保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學知識，有飲水設施及服務項目收費標準公示欄。
14、門診醫(yī)師要采用保證療效、經濟適宜的`診療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減輕患者的負擔。
15、對基層或外地轉診患者，在轉回基層或原地時要提出診治意見。
16、根據季節(jié)及衛(wèi)生行政部門的要求，設置相應專門的傳染病門診。
門診工作制度11
為體現對病人高度負責的精神，保證醫(yī)療服務的及時性、連續(xù)性、有效性、安全性，對來院就診的病人，實行接診科室和接診醫(yī)師的首診負責制。
一、首診醫(yī)師須按照要求對門診病人進行病史采集、體格檢查、做好必要的輔助檢查及病歷記錄等，對診斷已明確的'患者應及時治療。
二、對已接診的非本科疾病患者，首診醫(yī)師應詳細詢問病史，進行必要的體格檢查，認真書寫門診病歷后，耐心向患者介紹其病種及應去的就診科室。
三、對已接診的診斷尚未明確的患者，首診醫(yī)師應在寫好病歷、做好檢查后，請上級醫(yī)師會診或邀請有關科室醫(yī)師會診，診斷明確后及時轉有關科室治療。
四、如遇危重患者需搶救時，首診醫(yī)師必須先搶救病人并及時報告相關診療組、上級醫(yī)師或科主任參與搶救工作。對已接診的非本科室范疇的重危病人，首診醫(yī)師首先對病人進行一般搶救，并馬上通知有關科室值班醫(yī)師，在接診醫(yī)師到場后，向其介紹病情及搶救措施后方可離開。如提前離開，在此期間發(fā)生問題，由首診醫(yī)師負責。被邀請的醫(yī)師，應立即趕到現場，明確為本科疾病后應接收病員并按首診醫(yī)師的責任進行搶救，不得推諉，不得擅白離去。
五、對復合傷或涉及多學科的危、急、重病人，首診醫(yī)師應積極搶救病人，同時報告上級醫(yī)師或科主任，并及時邀請有關科室醫(yī)師會診、協同搶救。必要時通知醫(yī)務科、門診部，以便立即調集各有關科室值班醫(yī)師、護士等有關人員參與搶救。診斷明確后及時轉主要疾病相關科室繼續(xù)治療。在未明確收治科室之前，首診醫(yī)師應負責到底，不得以任何理由推諉和拖延搶救。
六、對群發(fā)病例或者成批傷員，首診醫(yī)師首先實行必要的搶救，并及時通知醫(yī)務科、門診部分流病人，組織相關科室醫(yī)師、護士等共同參與搶救。
七、對危重、體弱、殘疾的病人，若需要進一步檢查或轉科或入院治療，首診醫(yī)生應與有關科室聯系并親自或安排其它醫(yī)務人員做好病人的護送及交接手續(xù)。
門診工作制度12
【制度】
1、門診部主任應在主管院長領導下負責門診的業(yè)務管理、組織協調、督促檢查各科室的門診工作。各科室主任則負責本科門診的業(yè)務技術指導和考核。
2、門診部的醫(yī)、護、醫(yī)技、收費等各類人員由各科派出并相對固定。各科應派有一定經驗、責任心強、服務態(tài)度好的人員出診。必須配置足夠的醫(yī)力，保證門診病人的`及時就醫(yī)。副主任醫(yī)師以上人員應定期出門診。門診人員調換時由科室與門診部共同商定。
3、建立明確的崗位責任制，完善各種醫(yī)療、護理操作常規(guī)及首診負責制、會議制度、“三查七對”制度、收入院制度、傳染病報告制度等。要嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。門診人員一律佩戴胸卡上崗。
4、對重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，優(yōu)先安排就診。
5、應盡量簡化手續(xù)，方便病人。要有解決門診“三長一短”及節(jié)假日醫(yī)力不足的措施。對病人要做好分診工作，認真診治，做到科學治療，合理用藥，盡可能減輕病人負擔。要認真書寫門診病歷、處方及門診日志。對病員要做到關心體貼，態(tài)度和藹，耐心地解答問題。對疑難重病員不能確診，病員兩次復診不能確診者，應及時請上級醫(yī)生診視。
6、門診檢驗、B超、放射等各項檢查結果，必須做到準確及時。門診手術應根據條件規(guī)定定的范圍。醫(yī)師需加強對換藥室、治療室的檢查指導，必要時親自操作。對病情不適于在門診處置的病人要收入院或轉院治療。
7、門診各科與住院處、病房應加強聯系，以便根據病床使用及病員情況，及時收容病人住
院治療。
8、門診禁止吸煙，保持環(huán)境整潔、安靜、秩序良好。
9、開展便民活動，為病人提供優(yōu)質醫(yī)療服務。經常開展多種形式的宣傳教育活動，向病員宣傳衛(wèi)生防病及計劃生育等知識。
10、門診大廳公開設立病人意見本、意見箱及投訴電話；建立專門處理投訴的規(guī)章制度，接受群眾的監(jiān)督。
【監(jiān)督檢查】
1、醫(yī)務科要協調、督查派赴門診醫(yī)力的落實，對不按協調要求保證門診醫(yī)力的科室負責人要追究責任，已派遣但漏崗誤時的醫(yī)務人員要承擔相應責任。
2、檢查內容包括：
�。�1）制度落實情況；
（2）解決門診“三長一短”及節(jié)假日醫(yī)力不足的措施是否有效；
（3）各種便民、利民服務工作開展情況；
�。�4）環(huán)境衛(wèi)生是否整潔、良好。
3、醫(yī)務科、藥學部、護理部與門診部主任、護長必須每月一次檢查門診的醫(yī)療、護理質量，對存在的問題要及時登記處理。
4、對患者的投訴和來訪要熱情接待，及時登記，并在一周內拿出處理意見。病人不滿意度調查，門診部每月進行一次，醫(yī)院每季度進行一次。
5、市衛(wèi)生局和區(qū)衛(wèi)生局對市屬或區(qū)屬醫(yī)院進行突擊檢查，每年不少于二次，并將檢查情況在全市或全區(qū)進行綜合通報。
門診工作制度13
為了優(yōu)化門診就診流程，緩解病人多處排長隊等候的現象，我院采取以下措施縮短病人等候時間。
一、門診及急診大廳公示：告知病人門診掛號、收費窗口實行分開掛號、收費，以分流病人。
二、加強預約診療服務的`宣傳，提高社會知曉率，讓患者選擇預約就診，縮短等候時間。
三、門急診診、掛號收費窗口，檢驗科、西藥房、影像科24小時值班。
四、各醫(yī)技科室高峰時段實行彈性排班，分流病人，縮短患者等候時間。
五、服務臺設立導醫(yī)服務，門診各樓層標示醒目，減少患者因尋找而浪費時間。
六、門診部各診室實行無節(jié)假日門診，普通門診正常開放，為患者提供方便。
七、通過信息化建設進一步優(yōu)化服務流程，改善門診服務。努力爭取添置自動掛號機等設備，逐步創(chuàng)造條件推行“先診療、后付費”的服務模式。
門診工作制度14
1、按時上下班，做好室內衛(wèi)生。
2、對所有來就診的小兒進行仔細規(guī)范的體格發(fā)育測量，并做好記錄。
3、耐心細致、有針對性地介紹兒童保健科所開展的各種保健服務項目。
4、協調好生長發(fā)育監(jiān)測室及營養(yǎng)室的'就診秩序。
5、愛護各種測試工具，有問題及時補充及修理。
門診工作制度15
(一)在感染科門診建立相對獨立的“發(fā)熱呼吸道門診”,應配有專用留觀室,專門發(fā)射線攝片機、采血室,培訓合格的專業(yè)醫(yī)生和護士。
(二)醫(yī)務人員必須準時上崗,中途不得顫自離崗,不得以任何理由延誤出診。如確有特殊情況不能出診者,必須提前一天向科主任提出,由科主任安排其他人員出診。
(三)醫(yī)務人員在崗時必須按常規(guī)做好自身防護工作。
(四)診室必須保證通風良好,保持清潔,此項工作要有專人負責。
(五)醫(yī)務人員嚴格遵守標準預防原則,發(fā)現可以病例,要及時做好雙向防護。
(六)嚴格執(zhí)行首診負責制,值班醫(yī)生要認真做好門診日志,并做好病人轉運交接記錄。不得以任何理由推諉、拒絕病人,一旦發(fā)現不明原因肺炎病例,且有流行病學接觸史病例,要立即向防�？葡蚴屑部刂行男l(wèi)生局應急辦報告,并通過傳染病疫情監(jiān)測系統進行網絡直報。
(七)凡發(fā)熱病人(體溫38℃以上者)一律拍胸片、查血象,并按要求做好基本必要的`檢測工作。
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