防損員工作職責(zé)

時(shí)間：2022-06-14 10:19:03 工作職責(zé) 我要投稿

防損員工作職責(zé)

防損員工作職責(zé)1

　　一、員工通道崗崗位職責(zé)

防損員工作職責(zé)

　　員工通道崗防損員主要負(fù)責(zé)檢查員工在進(jìn)出通道時(shí)有沒有做到公司規(guī)范的行為規(guī)范，有沒有有不正常行為，偷盜行為，代打卡行為等。禁止員工未穿工服進(jìn)入賣場，禁止員工帶包包進(jìn)入賣場等。對需夜班作業(yè)的員工進(jìn)行核實(shí)登記等。

　　二、監(jiān)控室崗崗位職責(zé)

　　監(jiān)控室崗防損員崗位職責(zé)主要包括熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備器材的操作，熟悉商場內(nèi)安裝監(jiān)控電子眼的位置，時(shí)刻通過錄像監(jiān)控賣場顧客人流情況，不輕易放過每個疑似偷盜行為的顧客的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知賣場防損員進(jìn)行處理等。

　　三、顧客進(jìn)出口崗崗位職責(zé)

　　顧客進(jìn)出口崗防損員主要負(fù)責(zé)提示顧客對非隨身攜帶的大包小袋進(jìn)行存儲。做好顧客進(jìn)出的人流疏導(dǎo)。顧客購物后做好購物小票的稽核。制止顧客從入口走出商場或是從出口進(jìn)入商場等。

　　四、收銀臺崗崗位職責(zé)

　　收銀臺崗防損員員主要負(fù)責(zé)收銀區(qū)顧客進(jìn)出的秩序維持。監(jiān)督收銀員的收銀操作流程，監(jiān)督顧客選購商品是否全部付款，防治顧客由收銀區(qū)進(jìn)入賣場，協(xié)助收銀區(qū)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)。

　　五、收貨區(qū)崗崗位職責(zé)

　　收貨區(qū)防損員主要崗位職責(zé)是維護(hù)收貨區(qū)工作人員、供應(yīng)商的工作秩序，防止工作人員在收貨區(qū)吸煙吃東西打鬧等。禁止非工作人員在收貨區(qū)進(jìn)出，防止貨物丟失。

　　六、夜班崗崗位職責(zé)

　　夜班崗防損員主要職責(zé)包括，賣場清場工作，確保商場內(nèi)所有危險(xiǎn)物都處于睡眠狀態(tài)，即所有用電設(shè)備是否已關(guān)閉，所有火種是否已熄滅等。夜班值班工作，確保夜班值班不打瞌睡，時(shí)刻保持警惕性，突發(fā)事件正確處理等。夜間商場巡查工作，每隔一段時(shí)間需要到商場巡查一次，以防盜賊在夜間潛入商場盜竊等。

防損員工作職責(zé)2

　　1、熟悉所在商品部門的商品名稱、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質(zhì)期限;

　　2、遵守超市倉庫管理和商品發(fā)貨的有關(guān)規(guī)定，按作業(yè)流程進(jìn)行該項(xiàng)工作;

　　3、掌握商品標(biāo)價(jià)的知識，正確標(biāo)好價(jià)格;

　　4、熟練掌握商品陳列的有關(guān)專業(yè)知識，并把它運(yùn)用到實(shí)際工作中;

　　5、搞好貨架與責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔;

　　6、對顧客挑選后、貨架剩余商品進(jìn)行清理并作好商品的補(bǔ)充工作。

防損員工作職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)建立公司的安全管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，并推廣實(shí)施;

　　2.負(fù)責(zé)將公司的損耗率、事故數(shù)量等控制在制定范圍;

　　3.負(fù)責(zé)推動公司人員的防損意識、安全意識;

　　4.負(fù)責(zé)和調(diào)查組一起推行公司誠信文化;

　　5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)涉及公司財(cái)產(chǎn)損失、員工誠信問題的重大事件調(diào)查;

　　6.完成上級交辦的其他事宜;

防損員工作職責(zé)4

　　為了維護(hù)商場購物秩序，保證顧客及公司財(cái)產(chǎn)安全，樹立良好的企業(yè)形象，防損員須盡職盡責(zé)，工作職責(zé)如下：

　　1、當(dāng)班執(zhí)勤期間，必須著裝統(tǒng)一制服，佩戴領(lǐng)帶、工作牌，大方、精神飽滿。

　　2、觀察個人崗位周圍的顧客，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)采取相應(yīng)的措施處理并如實(shí)急時(shí)上報(bào)防損部。

　　3、必須熟悉商場環(huán)境并通使用消防設(shè)施，若發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)撥打火警電話并疏導(dǎo)人群出入安全通道，保持同口暢通故障，導(dǎo)致商場暫停供電，防損員立即執(zhí)行停止銷售、收銀工作，打亮應(yīng)急燈，及時(shí)維護(hù)秩序，疏導(dǎo)人群，看好商品，防盜防搶。

　　4、若配電室發(fā)生緊急故障，導(dǎo)致商場暫停供電，防損員立即執(zhí)行停止銷售、收銀工作，打亮應(yīng)急燈，及時(shí)維護(hù)秩序，保證生命及財(cái)產(chǎn)安全，力爭擒獲不法分子，并送交公安機(jī)關(guān)懲治。

　　5、如有不法分子對商場的錢物域商品進(jìn)行搶劫或偷盜時(shí)，保安人員應(yīng)迅速采取有效措施，控制賣場秩序，疏導(dǎo)人群，看好商品，防盜防搶。

　　6、便衣防損員不得與員工交談或做與工作無關(guān)的事項(xiàng)，在跟蹤中不要泄露身份，防止一切商品流失，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，可進(jìn)行一定距離的跟蹤，盡量準(zhǔn)確無誤，在適當(dāng)時(shí)將其帶到辦公室進(jìn)行禮貌詢問，由辦公室處理。預(yù)防顧客更換商品條碼（利用低價(jià)格的商品與配選購的商價(jià)商品條碼進(jìn)行更換），若發(fā)現(xiàn)此類事件，對其應(yīng)特定價(jià)格罰款處理。

　　7、杜絕營業(yè)員或保安人員出現(xiàn)內(nèi)外勾結(jié)：“偷竊”行為發(fā)生，下班時(shí)通過職工通道要自覺敞開著裝，接受檢查，若有：“偷盜”行為事實(shí)除罰款外追究刑事責(zé)任，并送交公安部門處理。

　　8、嚴(yán)格遵守公司和部門各項(xiàng)規(guī)章制度，上班時(shí)不得與公司員工交談、聊天、說笑，要勤走動、勤觀察，減少控制商品的流失，嚴(yán)防團(tuán)伙個案和各種破壞活動，確保公司、商場人、財(cái)、物的安全，監(jiān)督公司員工工作，制止不當(dāng)行為。

　　9、上班期間重在觀察，不得辦理私事，不能為營業(yè)員.收銀員裝袋或擺設(shè)商品，嚴(yán)禁動用公司任何的商品和財(cái)物，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜。

　　10、監(jiān)督顧客買單，負(fù)責(zé)收銀臺附近重點(diǎn)防范商品的安全，監(jiān)督收銀員是否有不良動機(jī)，配合處理收銀臺的突發(fā)事件。

　　11、在巡察過程中，防止商品補(bǔ)盜，對一些易盜商品及偏僻區(qū)域、死角等應(yīng)多走動、勤觀察，密切注意并跟蹤可疑人員。

　　12、監(jiān)督檢查上下班時(shí)間內(nèi)走出員工通道的各類人士，手續(xù)是否齊全，禁止任何顧客從員工通道走出，職工上下班包括保安都要服從清身出門的規(guī)定，自動、自覺打開衣服口袋給值班人員檢查，做到明白清楚。

　　13、上班時(shí)間站有站像，不得依、靠，嚴(yán)禁偷坐，不得因任何原因放行顧客從標(biāo)有“止步”的道口走出。

　　14、防損員在工作中要絕對服從隊(duì)長（主管）的指揮和安排，不得頂撞阻礙正常工作，如果指揮安排有誤都要先執(zhí)行后反映。

　　15、防損員每周日晚上落班后召開部門例會，總結(jié)上周出現(xiàn)的不足，布置下周的工作重點(diǎn)，要積極參加培訓(xùn)課程。

防損員工作職責(zé)5

　　1、嚴(yán)格按照著裝要求上崗，儀容儀表要端正整齊，熱情服務(wù)，工作中使用文明用語，做好崗位的衛(wèi)生工作，熟悉掌握崗位區(qū)域的消防設(shè)施設(shè)備，愛護(hù)崗位的保安器材;

　　2、當(dāng)班期間嚴(yán)禁與營業(yè)員聊天、打鬧、看書報(bào)、不經(jīng)領(lǐng)班允許不能離開工作崗位;

　　3、禁止精神病人、小商販、乞丐、攜帶寵物、衣冠不整及吸煙人員出入商場;

　　4、嚴(yán)格落實(shí)公司的進(jìn)退貨規(guī)定，進(jìn)退貨必須經(jīng)收貨部驗(yàn)收，嚴(yán)禁供應(yīng)商從大門進(jìn)退貨，營業(yè)員必須從指定的通道進(jìn)出，如有特殊情況，必須請示上級同意;

　　5、當(dāng)班期間提高警惕，果斷處理崗位上發(fā)生的事情，協(xié)助廣場巡邏崗做好廣場安全管理工作;

　　6、認(rèn)真做好值班記錄，嚴(yán)格落實(shí)交接班制度，下班前，向接班人員介紹本崗值班情況，并在記錄本上簽名，進(jìn)行交接班;

　　7、按照部門制定的各項(xiàng)《防范預(yù)案》和《處理程序》做好商場安全管理工作;

　　8、指揮車輛行駛和停放到指定位置，維持商場交通、停車秩序;按照車輛停放管理規(guī)定加強(qiáng)對員工車輛管理，禁止員工將摩托車、自行車停放于后門;

　　9、認(rèn)真做好員工進(jìn)退場管理工作，進(jìn)場時(shí)著裝不整和不佩帶工牌的'營業(yè)員一律不準(zhǔn)入內(nèi)，退場進(jìn)嚴(yán)格落實(shí)員工查包制度;

　　10、營業(yè)期間，禁止客人和閑雜人員從員工通道出入，嚴(yán)格控制營業(yè)員隨意出入，特殊情況，必須由樓層主任同意，并做好出入登記，從員工通道帶出的物品必須嚴(yán)格進(jìn)行檢查，并持有部門經(jīng)理簽字的放行條，檢查后方可放行;

　　11、完成上級交辦的其他工作。

防損員工作職責(zé)6

　　一、崗位要求

　　1、具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。

　　2、熟悉商場整體環(huán)境和商品布局。

　　3、具有豐富的防盜知識和防盜經(jīng)驗(yàn)。

　　4、掌握防盜技巧，并能熟練運(yùn)用。

　　5、具有較強(qiáng)的觀察識別能力，熟悉盜竊分子偷盜心理。

　　6、熟知相關(guān)法律、法規(guī)以及行業(yè)規(guī)定。

　　二、崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)相關(guān)規(guī)章制度和本崗位操作規(guī)范。

　　2、負(fù)責(zé)超市商品的防損工作。

　　3、根據(jù)防損工作的現(xiàn)狀和偷盜事件，查找問題，分析原因，提出改進(jìn)措施和方案。

　　4、履行保密職責(zé)，不得向無關(guān)人員透漏工作情況。

　　5、服從上級指令，做好其它臨時(shí)性工作。

　　三、日工作流程

　�。ㄒ唬I業(yè)前

　　1、入場、簽到。

　　2、參加晨會。

　�。ǘI業(yè)中

　　1、著便裝在超市內(nèi)進(jìn)行巡查，防止盜竊、破壞等行為。

　　2、認(rèn)真做好當(dāng)班紀(jì)錄，做好交接工作。

　�。ㄈI業(yè)后

　　1、簽退，按規(guī)定順序退場。

　　2、下班。

　　四、日常工作規(guī)范

　　現(xiàn)場巡查是防損員每天的主要工作內(nèi)容，在巡查過程中，每一位防損員都要保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，提高警惕，堵住每一個可能產(chǎn)生損耗的管理漏洞。

　�。ㄒ唬┭膊橹贫龋褐阊b，走動式巡查。

　�。ǘ┲攸c(diǎn)巡查時(shí)間

　　1、節(jié)假日人多時(shí)。

　　2、購物高峰期間。

　　3、員工就餐期間。

　　4、員工交接班期間。

　�。ㄈ┲攸c(diǎn)巡查部位

　　1、易成為死角的場所。

　　2、易混雜的場所。

　　3、光線較暗的場所。

　　4、通道狹小的場所。

　　5、商品陳列雜亂的場所。

　�。ㄋ模╆P(guān)注重點(diǎn)商品

　　1、百貨類：化妝品、洗發(fā)用品、文具、襪子、文胸、電池、保溫杯、剃須刀、衛(wèi)生用品等。

　　2、食品類：巧克力、口香糖、奶粉、飲料、火腿腸、價(jià)值較貴的海產(chǎn)品、散裝食品等。

　　3、無法使用防盜標(biāo)簽的小商品。

　　4、其它體積小、價(jià)值高的商品。

　　5、其它便于攜帶、藏匿的商品。

　�。ㄎ澹┓婪吨攸c(diǎn)顧客

　　1、背包進(jìn)入超市且包口敞開者。

　　2、衣褲肥大者。

　　3、攜帶反常裝備的，如夏季穿夾克等外套，晴天攜帶雨傘等。

　　4、反復(fù)購買或進(jìn)出超市者。

　　5、手拿商品東張西望者。

　　6、無明顯購買意圖，在某個區(qū)域或某種商品前徘徊者。

　　7、冬季穿大衣、戴棉帽者。

　　五、偷竊事件的處理規(guī)范

　�。ㄒ唬﹥�(nèi)盜的處理規(guī)程

　　1、確定內(nèi)盜員工：防損員根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)提供的信息，或自己巡查發(fā)現(xiàn)內(nèi)盜時(shí)，一邊監(jiān)視員工的行動，觀察有沒有同伙；一邊迅速通過電話或?qū)χv機(jī)與該員工所在部門的負(fù)責(zé)人及安保人員聯(lián)系。

　　2、談話、取證：將內(nèi)盜員工領(lǐng)至安保值班室，會同部門負(fù)責(zé)人、安保人員與內(nèi)盜員工進(jìn)行談話并記錄，當(dāng)面確認(rèn)其盜竊行為。

　　3、處理：根據(jù)盜竊的性質(zhì)，對內(nèi)盜的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　（二）顧客偷盜的處理規(guī)程

　　1、發(fā)現(xiàn)可疑對象：防損員通過現(xiàn)場巡查、員工舉報(bào)、監(jiān)視系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)可疑顧客。

　　2、秘密跟蹤：防損員對其進(jìn)行秘密跟蹤，必要時(shí)會同有關(guān)工作人員一起進(jìn)行。

　　3、觀察確認(rèn)是否結(jié)賬：認(rèn)真仔細(xì)地觀察顧客是否將所有商品全部結(jié)賬。若沒結(jié)賬或沒完全結(jié)賬的應(yīng)密切注意。

　　4、啟動報(bào)警器：當(dāng)顧客即將通過安檢門時(shí)啟動報(bào)警器。

　　5、檢查：這時(shí)由驗(yàn)章員引導(dǎo)顧客主動配合檢查報(bào)警原因。

　　6、談話筆錄：發(fā)現(xiàn)未交款商品后，會同安保值班人員將顧客帶至安保值班室進(jìn)行談話，并做筆錄。

　　7、處理：根據(jù)公司規(guī)定和相關(guān)法律對偷盜者進(jìn)行處理。

　　六、防損員工作紀(jì)律

　　1、防損員要忠于職守，不得監(jiān)守自盜。