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物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容

時(shí)間:2023-07-21 16:35:23 藹媚 工作職責(zé) 我要投稿

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容(通用16篇)

  在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力,提高工作效率。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫嗎?以下是小編收集整理的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

  物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容 1

  1、統(tǒng)籌寫字樓及商業(yè)的日常物業(yè)管理工作,根據(jù)公司的總體規(guī)劃,指定物業(yè)管理部的目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)施措施,確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

  2、負(fù)責(zé)建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,做到有章必依,違章必究;

  3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),考核各區(qū)域的各項(xiàng)管理工作,及時(shí)檢查各項(xiàng)工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,保證寫字樓及商業(yè)租戶的正常營(yíng)業(yè);

  4、做好有關(guān)承判商的評(píng)審工作;

  5、控制部門的人員編制,根據(jù)工作需要做好本部門的'人員調(diào)配;

  6、負(fù)責(zé)與租戶保持聯(lián)系,定期拜訪、回訪租戶,廣泛征詢服務(wù)意見,分析意見,制定有效整改措施,努力為租戶排憂解難;

  7、處理寫字樓及商業(yè)內(nèi)重大突發(fā)事件,維護(hù)公司利益,確?蛻魸M意,建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)與其他部門的工作;

  8、配合接待政府部門的來(lái)訪,維護(hù)寫字樓及商業(yè)形象。

  物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容 2

  1、主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

  2、對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作,按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié),聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。

  3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì),檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào)。

  4、進(jìn)行巡視,對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

  5、發(fā)生緊急事件時(shí),立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)

  6、每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改。

  7、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預(yù)算。

  8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。

  9、負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的'審核、修改,并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。

  10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作。

  11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時(shí)處理投訴,并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果

  物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容 3

  1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公用設(shè)備設(shè)施和建筑物、場(chǎng)地的保養(yǎng)、維修處理工作;

  2、編制各種設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施,使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài);

  3、負(fù)責(zé)業(yè)主的`維修工作;

  4、參與小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)評(píng)審工作;

  5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水電設(shè)施的維修、水電抄表、計(jì)量;

  6、組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、維修檔案,做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;

  7、調(diào)查、分析設(shè)備事故,提出處理意見及措施,并組織實(shí)施以防止同類事故的再次發(fā)生;

  8、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。

  物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容 4

  一、堅(jiān)守崗位,服從指揮,文明執(zhí)勤,禮貌待人,嚴(yán)禁粗言穢語(yǔ)或者打架行為的.發(fā)生;

  二、嚴(yán)格檢查出入小區(qū)的人員,認(rèn)真填寫《來(lái)訪登記表》,防止不法之徒混入小區(qū)進(jìn)行破壞或盜竊;

  三、監(jiān)管好崗位內(nèi)設(shè)施和周邊物品不受損壞、綠化不受踐踏及崗位范圍衛(wèi)生情況;嚴(yán)禁崗位周邊車輛亂停亂放和擺設(shè)點(diǎn)現(xiàn)象的出現(xiàn);

  四、對(duì)外人員攜帶大件物品要進(jìn)行檢查,對(duì)持有項(xiàng)目管理處核發(fā)的放行條件進(jìn)行核實(shí)后,簽名確認(rèn)并予以放行,并做好記錄,存檔備查;

  五、當(dāng)值班期間,對(duì)進(jìn)入小區(qū)的設(shè)備設(shè)施(如空調(diào)、太陽(yáng)能、護(hù)欄等)進(jìn)行嚴(yán)格登記并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格控制違禁物品和違反裝修管理規(guī)定。

  物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容 5

  1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)的管理。

  2、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)助部門、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門的關(guān)系,保持良好的'公共關(guān)系,樹立企業(yè)品牌、形象。

  3、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作,監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、工作任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí),定期和不定期各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。

  4、執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,參與年度預(yù)算并呈報(bào)上級(jí)審批后實(shí)施,審閱、分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表,控制公司費(fèi)用開支,降低物業(yè)損耗和各項(xiàng)成本。

  5、及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件,理順業(yè)戶與公司的關(guān)系,梳理公司良好形象。

  物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容 6

  1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理職能及工作的能力;

  2、全面負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目招商業(yè)務(wù)已經(jīng)內(nèi)部行政工作統(tǒng)籌安排;

  3、負(fù)責(zé)搭建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),搭建管理流程并實(shí)施有效有管理;

  4、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)部門保持良好關(guān)系;

  5、負(fù)責(zé)組織制定各項(xiàng)物業(yè)管理計(jì)劃、制度,并協(xié)調(diào)實(shí)施;

  6、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

  7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

  物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容 7

  1、經(jīng)理主持公司的全面工作,統(tǒng)籌計(jì)劃和批導(dǎo)物業(yè)的行政、后勤、信息、日常事務(wù)及其他管理工作;

  2、組織物業(yè)的各類會(huì)議,傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神,組織召開物業(yè)的`各類會(huì)議;

  3、合理控制物業(yè)各項(xiàng)行政費(fèi)用的開支;

  4、負(fù)責(zé)物業(yè)員工的學(xué)習(xí)班和崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等各項(xiàng)技能;

  5、根據(jù)需要調(diào)整物業(yè)人員架構(gòu)及職責(zé)范圍,對(duì)所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動(dòng)有建議權(quán);

  6、對(duì)物業(yè)的整理體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);

  7、負(fù)責(zé)不合格服務(wù)的處理及糾正,認(rèn)真對(duì)待投訴事件的處理;

  8、對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行學(xué)定期考核,并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰;

  9、完成上級(jí)和公司安排的其他工作。

  物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容 8

  1、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理工作計(jì)劃和實(shí)施方案;

  2、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商接洽項(xiàng)目物業(yè)管理工作;

  3、根據(jù)項(xiàng)目的品牌定位,制定切合實(shí)際的物業(yè)管理方案及活動(dòng)方案;

  4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目問(wèn)題的'收集、反饋,并負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)調(diào)及問(wèn)題跟蹤落實(shí);

  5、協(xié)助和督促項(xiàng)目交付前的驗(yàn)收工作,及實(shí)施階段的工作檢查和協(xié)調(diào);

  6、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī),加強(qiáng)項(xiàng)目安全管理和安全教育,那立安全制度,防止發(fā)生安全事故;

  7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目品質(zhì)的維護(hù)與提升,包括但不限于衛(wèi)生、環(huán)境、停車、安全、設(shè)備等;

  8、負(fù)責(zé)制定管理項(xiàng)目的月度、季度、年度工作計(jì)劃并遵照實(shí)施;

  9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的收取及其他費(fèi)用的支出安排。

  物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容 9

  1、根據(jù)統(tǒng)一策劃,負(fù)責(zé)所在物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)及相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織和實(shí)施;

  2、對(duì)所管理物業(yè)項(xiàng)目的年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和工作目標(biāo)的過(guò)程控制和完成結(jié)果負(fù)責(zé);

  3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)項(xiàng)目的流程管理,完成項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)管理年度指標(biāo),對(duì)下屬員工進(jìn)行督導(dǎo)和培訓(xùn);

  4、負(fù)責(zé)處理協(xié)調(diào)物業(yè)項(xiàng)目部在物業(yè)管理中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題及客戶糾紛;

  5、負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理項(xiàng)目出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件;

  6、組織制定本項(xiàng)目的年度預(yù)算,監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出,在滿足服務(wù)需求的'前提下,降低服務(wù)支出成本;

  7、根據(jù)實(shí)際情況擬定部門物資及人力需求計(jì)劃,合理調(diào)配人員,控制人工成本;

  8、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工的日常管理工作,負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工的績(jī)效考評(píng)。

  物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容 10

  1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)向公司提交管理報(bào)告,主動(dòng)、及時(shí)向公司匯報(bào)客戶服務(wù)中心工作,并且對(duì)部門所發(fā)出的信息準(zhǔn)確性、真實(shí)性負(fù)責(zé);

  2、建立并維持同行業(yè)相關(guān)單位、地產(chǎn)公司、合作單位和公司各部門友好合作關(guān)系;

  3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,負(fù)責(zé)客戶中心的經(jīng)營(yíng)管理,協(xié)助公司財(cái)務(wù)部對(duì)客戶服務(wù)中心的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審核,充分利用公司和客戶服務(wù)中心的`人力、物力資源,開展增收節(jié)支,做到收支平衡,在完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的基礎(chǔ)上,為所管項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展提供支持;

  4、根據(jù)公司的授權(quán),負(fù)責(zé)審批客戶服務(wù)中心相關(guān)人員招聘、入職、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、加薪及獎(jiǎng)金分配;

  5、負(fù)責(zé)審批部門月度、季度、年度工作報(bào)告和計(jì)劃、部門會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施,每周主持召開客戶服務(wù)中心工作例會(huì),聽取工作匯報(bào),理解工作中的不足、疑點(diǎn)、難點(diǎn),檢查、總結(jié)和布置工作;

  6、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的品質(zhì)管理工作,確保向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷、完善的物業(yè)服務(wù)。

  物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容 11

  1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。

  2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)項(xiàng)目月度、年度工作計(jì)劃,確保工作計(jì)劃順利完成,部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估。

  3、定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查,提出整改意見并監(jiān)督,直至整改完成,確保高品質(zhì)的服務(wù)。

  4、負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計(jì)劃,并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至各項(xiàng)目,以滿足客戶需求。

  5、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度,設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程。

  6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴,控制消費(fèi)者滿意度的.的跟蹤及分析。

  7、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

  物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容 12

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目處的全面工作,向分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

  2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向項(xiàng)目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。

  3、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃,執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,控制管理成本,對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。

  4、負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)項(xiàng)目管理處處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

  5、對(duì)項(xiàng)目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議。

  6、指導(dǎo)檢查項(xiàng)目的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。

  7、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;

  8、定期組織工作例會(huì),通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針,落實(shí)各項(xiàng)工作,及時(shí)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的'提高;

  9、定期要完整的對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的安全責(zé)任;

  10、負(fù)責(zé)下屬的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核。

  物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容 13

  1、與地產(chǎn)公司對(duì)接,參與負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入工作,提出創(chuàng)新、合理化建議;

  2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)搭建,服務(wù)體系的'編制、督導(dǎo)實(shí)施,負(fù)責(zé)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成;

  3、定期收集用戶需求,制定提升改進(jìn)方案;

  4、負(fù)責(zé)服務(wù)過(guò)程中不合格項(xiàng)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

  5、制定年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施;

  6、開展物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工服務(wù)技能,制定、督導(dǎo)執(zhí)行崗位責(zé)任制度;

  7、與政府職能部門或相關(guān)機(jī)構(gòu)建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)配合。

  物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容 14

  1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作;

  2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年、月、周工作計(jì)劃;

  3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維修工作;

  4、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目員工培訓(xùn)及考核管理工作;

  5、負(fù)責(zé)與開發(fā)商及政府相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

  6、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件,提高客戶滿意度;

  7、負(fù)責(zé)有償服務(wù)的.推廣和跟進(jìn);

  8、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主;

  9、完成公司分配的各項(xiàng)考核指標(biāo);

  10、完成公司安排的其他工作。

  物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容 15

  1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理及日常運(yùn)營(yíng)工作。

  2、負(fù)責(zé)與甲方現(xiàn)場(chǎng)的`溝通協(xié)調(diào)工作。

  3、進(jìn)行項(xiàng)目日常工作檢查與督導(dǎo),使項(xiàng)目管理達(dá)到公司服務(wù)品質(zhì)要求。

  4、提升客戶服務(wù)滿意度,與業(yè)主建立良好的關(guān)系。

  5、公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。

  6、處理各類客戶投訴和突發(fā)事件。

  7、定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和KPI考核工作。

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

  物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)及內(nèi)容 16

  1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部管理工作,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);

  2、負(fù)責(zé)與公司各部門及項(xiàng)目所在地的政府職能部門銜接協(xié)調(diào)相關(guān)工作;

  3、負(fù)責(zé)制訂并落實(shí)各項(xiàng)員工培訓(xùn)計(jì)劃并按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng);

  4、積極開展各類創(chuàng)收服務(wù),做到開源節(jié)流;

  5、妥善處理小區(qū)業(yè)主投訴,聽取業(yè)主建議和意見并不斷提高服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)處理各種突發(fā)事件。

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