物業(yè)公司工作職責(zé)

時(shí)間：2023-07-01 16:48:44 工作職責(zé) 我要投稿

物業(yè)公司工作職責(zé)24篇

物業(yè)公司工作職責(zé)1

　　1. 協(xié)助上級主管，做好所在項(xiàng)目安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，確保所在項(xiàng)目的內(nèi)部治安秩序。

物業(yè)公司工作職責(zé)24篇

　　2. 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

　　3. 文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動(dòng)問好，并提供必要的幫助。

　　4. 接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問題的`解決結(jié)果。

　　5. 按指定路線和速度巡查，對進(jìn)出本項(xiàng)目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

　　6. 巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

　　7. 巡查時(shí)，按規(guī)定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

　　8. 保證所在項(xiàng)目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

　　9. 嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。

物業(yè)公司工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)日常品質(zhì)各類檢查工作的組織與落實(shí);

　　2、負(fù)責(zé)crm系統(tǒng)各類業(yè)務(wù)的.核查與各類持續(xù)性問題的跟蹤; 3、負(fù)責(zé)總公司客服部交辦的各類工作任務(wù)，按相關(guān)要求提交到客戶服務(wù)部;

　　4、負(fù)責(zé)各類服務(wù)測試與評價(jià)，分析服務(wù)供給上的不足，制定提升措施;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)3

　　1、在區(qū)域公司的統(tǒng)一管理下，牽頭負(fù)責(zé)城市公司質(zhì)量管理體系的.全面貫徹落實(shí)，根據(jù)管理需要補(bǔ)充完善管理服務(wù)制度;

　　2、負(fù)責(zé)開展城市公司的內(nèi)部審核與管理評審，并上報(bào)區(qū)域公司運(yùn)營部，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作及現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì);

　　3、牽頭制定城市公司的客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃，持續(xù)改進(jìn)客戶關(guān)系管理;

　　4、牽頭制定城市公司滿意度提升計(jì)劃，不斷完善滿意度提升工作;

　　5、協(xié)助城市公司各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)過程中重大問題的處理、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先等工作，提供專業(yè)支持;

　　6、協(xié)助城市公司新項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)的策劃、市場調(diào)研及房屋交付工作;

　　7、根據(jù)區(qū)域公司統(tǒng)一要求，落實(shí)服務(wù)供方的管理、定期評價(jià)與年度評審，年度評審結(jié)果報(bào)區(qū)域公司運(yùn)營部審核;

　　8、負(fù)責(zé)城市公司費(fèi)用收繳、品質(zhì)類指標(biāo)、年度KPI數(shù)據(jù)的考核、核審，支撐年度指標(biāo)達(dá)成;

　　9、定期組織召開服務(wù)供方溝通會(huì)，持續(xù)提升供方服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)公司工作職責(zé)4

　　1、客戶關(guān)系建立及維護(hù)。

　　2、客戶來訪接待、咨詢、投訴及回訪工作。

　　3、客戶入伙、入住、裝修、遷入、搬出放行手續(xù)的辦理。

　　4、負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備、清潔衛(wèi)生、綠化、秩序維護(hù)等事項(xiàng)的'巡檢監(jiān)督。

　　5、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)區(qū)域的日常管理及物業(yè)費(fèi)催繳工作。

　　6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)5

　　1.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)綠地內(nèi)雜草、枯枝、落葉等雜物垃圾的清理保潔工作

　　2.負(fù)責(zé)各類植物的澆水、施肥、松土生長的養(yǎng)護(hù)工作

　　3.負(fù)責(zé)各類植物的修剪、移栽、補(bǔ)種的`整形美化工作

　　4.負(fù)責(zé)各類植物的病蟲害防治的養(yǎng)護(hù)工作

　　5.負(fù)責(zé)綠化設(shè)施設(shè)備、工具的安全使用、保管和保養(yǎng)工作

　　6.負(fù)責(zé)對破壞損壞綠地和植物的不文明行為進(jìn)行勸說和報(bào)告 7.負(fù)責(zé)參與突發(fā)事件的應(yīng)急處理

物業(yè)公司工作職責(zé)6

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防、安全、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安保管理、公共配套的的管理維護(hù)，確保項(xiàng)目正常運(yùn)營;

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。

　　4、負(fù)責(zé)維護(hù)與所轄區(qū)域內(nèi)客戶的溝通渠道，保持良好的.溝通，及時(shí)了解和處理住戶的服務(wù)需求與建議。

　　5、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù);

　　6、其他相關(guān)工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)7

　　1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理工作，完成分管任務(wù)，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);

　　2、對分管部門的工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入基層，了解情況，檢查督導(dǎo)，確保各項(xiàng)任務(wù)和分管指標(biāo)的完成;

　　3、有權(quán)向總經(jīng)理提出分管部門主任或副主任的`聘任、解聘;獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等建議，經(jīng)總經(jīng)理同意后辦理;

　　4、做好分管部門職工的思想政治工作，不斷加強(qiáng)職工的凝聚力，提高工作效率;

　　5、協(xié)助總經(jīng)理制定公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃，報(bào)經(jīng)局審查批準(zhǔn)后，認(rèn)真貫徹執(zhí)行;

　　6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)8

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級部門提供各種報(bào)表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的`監(jiān)督檢查;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)9

　　1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

　　4、協(xié)調(diào)物業(yè)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5、參加部門經(jīng)理主持的`部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。

　　6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理客戶投訴。

　　7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8、負(fù)責(zé)公司客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

　　9、負(fù)責(zé)為客戶辦理、入住、裝修手續(xù)。

　　10、負(fù)責(zé)接待及處理客戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。

　　11、負(fù)責(zé)為公司客戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。

　　12、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)10

　　1、接待業(yè)戶來訪及投訴，做好投訴事件的處理及跟蹤。

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)日巡視檢查工作，做好巡視記錄。制止小區(qū)內(nèi)違章搭建，及時(shí)匯報(bào)管理處主任及跟蹤處理。

　　3、參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料，辦理業(yè)主入住手續(xù)，陪同業(yè)主驗(yàn)房，并管理好空置房屋。

　　4、辦理業(yè)主住戶裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。

　　5、協(xié)助管理處主任管理好各類文件、資料等工作。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指令。

物業(yè)公司工作職責(zé)11

　　崗位職責(zé)

　　1、經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.1負(fù)責(zé)本部門對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并組織實(shí)施。

　　1.2負(fù)責(zé)組織市場信息的收集、整理、分析工作。

　　1.3負(fù)責(zé)在公司授權(quán)范圍內(nèi)，選擇、決定對外承接項(xiàng)目的立項(xiàng)工作，并報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　1.4負(fù)責(zé)組織、實(shí)施招投標(biāo)活動(dòng)。

　　1.5負(fù)責(zé)對標(biāo)書、管理方案進(jìn)行審核、修改，征詢其他相關(guān)部門的意見，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。

　　1.6負(fù)責(zé)對外承接項(xiàng)目接待、洽談，組織完成合同的評審、簽訂和續(xù)簽工作。

　　1.7負(fù)責(zé)組織建立健全部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。

　　1.8負(fù)責(zé)處理對外公共關(guān)系，支持配合配合分支機(jī)構(gòu)的工作。

　　1.9完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　2、主管業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

　　2.1負(fù)責(zé)市場信息的收集整理、分析，提出意見和建議，并填寫《項(xiàng)目分析報(bào)告》，報(bào)部門經(jīng)理審批立項(xiàng)。

　　2.2負(fù)責(zé)對外拓展項(xiàng)目的前期聯(lián)絡(luò)、溝通、商談及跟蹤，并建立檔案。

　　2.3完成管理方案、標(biāo)書的編寫，并負(fù)責(zé)初步審核、修改。

　　2.4負(fù)責(zé)按要求起草《物業(yè)管理顧問聘請合同》、《物業(yè)委托管理合同》及《物業(yè)管理方案綱要》，并報(bào)部門經(jīng)理審批。

　　2.5按照部門領(lǐng)導(dǎo)安排，布置業(yè)務(wù)員的工作，并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　2.6了解、跟蹤對外承接項(xiàng)目的進(jìn)展情況，提出總結(jié)報(bào)告。

　　2.7聯(lián)系、安排對外承接項(xiàng)目物業(yè)管理合同的簽定和續(xù)簽工作，并填寫《物業(yè)管理合同評審表》。

　　2.8與公司其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，征詢對管理方案的意見和建議。

　　2.9完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　3、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

　　3.1負(fù)責(zé)市場信息的收集、整理、分析，提出意見和建議，并填寫《項(xiàng)目分析報(bào)告》，報(bào)部門經(jīng)理審批立項(xiàng)。

　　3.2負(fù)責(zé)對外拓展項(xiàng)目的前期聯(lián)絡(luò)、溝通、商談及跟蹤，并建立檔案。

　　3.3參與完成管理方案、標(biāo)書的編寫、修改。

　　3.4負(fù)責(zé)管理方案、標(biāo)書等的排版、裝訂、印刷、存檔保管等。

　　3.5了解、跟蹤對外承接項(xiàng)目的'進(jìn)展情況，提出總結(jié)報(bào)告。

　　3.6聯(lián)系、安排對外承接項(xiàng)目物業(yè)管理合同的簽定和續(xù)簽工作，并填寫《物業(yè)管理合同評審表》。

　　3.7與公司其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，征詢對管理方案的意見和建議。

　　3.8本部門的日常事務(wù)工作。

　　3.9完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)12

　　1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排，并進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn);

　　2.及時(shí)處理客戶的投訴，并做好記錄;

　　3.定期對項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目客戶的租金及物業(yè)水電催收管理;

　　5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他臨時(shí)任務(wù)。

物業(yè)公司工作職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡查，了解物業(yè)衛(wèi)生的.質(zhì)量、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、客戶日常經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門跟進(jìn)處理;

　　2、負(fù)責(zé)客戶入駐裝修管理：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并聯(lián)合物業(yè)部門參與裝修管理監(jiān)督工作，把控裝修標(biāo)準(zhǔn)，巡查與監(jiān)管裝修現(xiàn)場、管理違章裝修，包括：審核圖紙、簽發(fā)施工許可證等。

　　3、定期采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，并及時(shí)跟進(jìn)處理; 4、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)招商工作;

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目開發(fā)前期介入的施工跟進(jìn)工作，及時(shí)提出管理物業(yè)建設(shè)中涉及物業(yè)管理、使用、節(jié)能、美觀方面的有關(guān)建議、意見，積極要求整改;

　　2、負(fù)責(zé)與甲方工程部對接，圖紙預(yù)審，在設(shè)備安裝、裝修、景觀施工過程中從物業(yè)管理角度提出合理化建議;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理用房及占地區(qū)域規(guī)劃;

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)工程管理制度的.編寫;

　　5、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量維修處理善后工作，協(xié)調(diào)工程部維修及時(shí)落實(shí);

　　6、負(fù)責(zé)搜集、保存和歸檔建設(shè)物業(yè)有關(guān)設(shè)施技術(shù)資料、工程及維修檔案;

　　7、按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作;

　　2、負(fù)責(zé)商場物業(yè)費(fèi)的催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù);

　　3、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的`關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)處理物業(yè)保修的審核簽批，現(xiàn)場驗(yàn)收以及遺留工程處理跟進(jìn);

　　5、負(fù)責(zé)商場業(yè)戶進(jìn)駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗(yàn)收;

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)16

　　一、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的消防、綠化、保安、保潔等的'管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各類問題，提出整改意見，妥善處理各類投訴;

　　1.每日不定時(shí)巡視檢查大廈，解決消防、安保、環(huán)境衛(wèi)生、清潔綠化等發(fā)現(xiàn)的問題，確保大廈無消防隱患，公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀;

　　2.嚴(yán)格按照規(guī)章制度，對外包人員進(jìn)行監(jiān)管、考核，不定期組織對人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以提高其工作質(zhì)量;

　　3.定期檢查各項(xiàng)消防、安保設(shè)施設(shè)備，確保完好，并做好相關(guān)臺(tái)賬記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類隱患，做到防患于未然;

　　二、與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　三、上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)公司工作職責(zé)17

　　1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理;

　　2、編制及安排部門員工排班表，負(fù)責(zé)對本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

　　3、處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向服務(wù)處經(jīng)理報(bào)告;

　　4、按時(shí)要求部門人員向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向服務(wù)處經(jīng)理匯報(bào);

　　5、跟進(jìn)處理突發(fā)事件，并上報(bào)服務(wù)處經(jīng)理; 6、編寫部門年度工作報(bào)告;

　　7、熟悉項(xiàng)目服務(wù)處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布，掌握各類管線的.走向、位置和分布情況;

　　8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務(wù)處業(yè)主檔案(含裝飾裝修)及各類表格記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

　　9、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案;

　　10、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)服務(wù)處經(jīng)理審批后實(shí)施;

　　11、協(xié)助工程部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作以及業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督管理工作;

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作內(nèi)容。

物業(yè)公司工作職責(zé)18

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新，確保業(yè)主信息完整全面。

　　2、負(fù)責(zé)督促各項(xiàng)費(fèi)用的收取，應(yīng)收款項(xiàng)的'催繳、收繳; 3、處理業(yè)主的保修、投訴等溝通事宜，并主動(dòng)跟蹤。

　　4、負(fù)責(zé)與勞務(wù)外包公司對接及保安保潔管理。

　　5、做好管理處的人員考勤、檔案管理等工作。

　　6、配合小區(qū)經(jīng)理做好小區(qū)的日常管理工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)19

　　1、維護(hù)轄區(qū)內(nèi)日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發(fā)事件;

　　2、協(xié)調(diào)、管理和維護(hù)良好的公共秩序;

　　3、熱情為客戶提供接待、咨詢、指引、幫助等服務(wù);

　　4、遵行上級領(lǐng)導(dǎo)指示，完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

物業(yè)公司工作職責(zé)20

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目屋宇自控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、電話通迅系統(tǒng)、車管系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)，安防系統(tǒng)和中控系統(tǒng)及照明系統(tǒng)/設(shè)備的'日常運(yùn)行、維修保養(yǎng)和巡視檢查等工作；

　　2、及時(shí)有效地完成各項(xiàng)弱電維修工作；

　　3、做好弱電設(shè)備的應(yīng)急搶修工作，當(dāng)接到故障及異常報(bào)告后，應(yīng)立即奔赴現(xiàn)場，在工程經(jīng)理/主管及弱電工程師的安排指導(dǎo)下完成搶修工作；

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)公司工作職責(zé)21

　　1、貫徹執(zhí)行公司工作目標(biāo)、計(jì)劃和要求，切實(shí)完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)

　　2、熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)和政策，并能有效運(yùn)用

　　3、了解熟知物業(yè)和業(yè)委會(huì)各項(xiàng)章程和規(guī)章制度

　　4、建立與業(yè)主之間友好關(guān)系，對業(yè)主訴求及時(shí)溝通處理

　　5、熟悉小區(qū)業(yè)主情況定期拜訪，建立健全業(yè)主檔案資料

　　6、清晰小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，滿足業(yè)主合理述求

　　7、做好物業(yè)費(fèi)用收繳，完成各類月報(bào)及臺(tái)賬工作

　　8、做好上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)

物業(yè)公司工作職責(zé)22

　　1、受理業(yè)主/租戶報(bào)修、投訴、建議及意見等，并做好記錄；

　　2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳工作；

　　3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的.發(fā)送；

　　4、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)。

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)公司工作職責(zé)23

　　1、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和管理處有關(guān)規(guī)章制度，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力;

　　2、不斷建立和完善科學(xué)的運(yùn)作、監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效;

　　3、負(fù)責(zé)管理處日常管理經(jīng)費(fèi)的收支審批工作，控制成本，制定并落實(shí)多種經(jīng)營措施，完成管理處下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù);

　　4、制定年度、月份、周工作計(jì)劃，審核各類報(bào)表、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況;對項(xiàng)目的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負(fù)責(zé);

　　5、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)員工工作安排，負(fù)責(zé)管理處員工工作效績考評，加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、提高員工服務(wù)技能;

　　6、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的`相關(guān)義務(wù)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。

　　7、統(tǒng)籌內(nèi)/外部資源：內(nèi)部：加強(qiáng)與地產(chǎn)、業(yè)主、區(qū)域職能部門溝通，處理客戶投訴、維護(hù)客戶關(guān)系;外部：做好政府外聯(lián)維護(hù)工作、協(xié)調(diào)及維護(hù)各類社會(huì)關(guān)系;

　　8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類突發(fā)應(yīng)急事件處理及危機(jī)公關(guān);

　　9、自覺接受業(yè)主管委會(huì)和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督，采納合理化建設(shè)，為顧客提供完善的服務(wù)。

　　10、關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，安排與落實(shí)員工的業(yè)余文化生活及體育活動(dòng)，增強(qiáng)集體凝聚力。

　　11、完成上級交付的各項(xiàng)工作。