物業(yè)領班的工作職責

物業(yè)領班的工作職責1

　　1.在安保主管的領導下,做好大廈的安全保衛(wèi)工作。

　　2.全面負責本班次各個崗位的安保業(yè)務工作安排,檢查考核本班安保人員的崗位出勤,儀容儀表,器材保養(yǎng),工作態(tài)度和質(zhì)量方面的情況。

　　3.熟悉掌握各部的基本情況,明確本班次各崗位的'工作重點,并檢查各崗位的落實和完成情況。

　　4.以大堂巡邏為重點,兼顧各部門的治安動向,做到勤觀察、勤分析、善于發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題。

　　5.協(xié)助門崗做好客人訪客,登記工作,與客人發(fā)生分歧時,要堅持原則,以理服人。

　　6.嚴格遵守各項規(guī)章制度,堅持原則,不殉私情,發(fā)現(xiàn)違記行為應堅決制止,嚴肅查處。

　　7.發(fā)生突發(fā)性事件,應設法采取應急措施,制止事態(tài)擴大,并注意保護現(xiàn)場,及時向上級報告盡快處理。

　　8.發(fā)現(xiàn)火警或接到消防報警,應迅速趕赴現(xiàn)場,并積極參加撲救。如發(fā)現(xiàn)故障報警,應立即消除警鈴使之還原,如確屬火警,應既刻報告,并按應急方案實施。

　　9.做好本班的詳細工作計錄及交班手續(xù),遇到重大問題及時上報。

物業(yè)領班的工作職責2

　　1.負責頤龍軒項目物業(yè)管理的.運營統(tǒng)籌工作，開展項目運行等各項工作。

　　2.負責物業(yè)管理工作中的前期介入及銷售配合、收樓及裝修管理和正常期的物業(yè)管理、團隊組建與統(tǒng)籌管理全過程工作。

　　3.配合地產(chǎn)營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售、銷售代理等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關(guān)問題。

　　4.負責項目前期物業(yè)介入，工程驗收，交樓，裝修進場相關(guān)工作。

　　5.負責小區(qū)客服、保安、保潔、環(huán)境管理工作。

　　6.負責處理突發(fā)事件和重大投訴。

物業(yè)領班的工作職責3

　　1、模范遵守各項規(guī)章制度,以身作則,樹立榜樣,帶頭工作,團結(jié)同事,處理公道,對自己的缺點勇于改正。

　　2、服從部門經(jīng)理、主管的管理及工作指示,及時反映工作中存在的問題,積極配合主管作好日常工作。

　　3、帶領保安員積極完成各項任務,嚴格履行其職責,并要求隊員履行崗位職責,遵紀守法,警惕并防止偷竊和暴力性案件發(fā)生,以確保安全。

　　4、加強本班隊員的管理教育,嚴格遵守紀律和維護次序,愛護各類裝備和通訊器材。

　　5、嚴守部門內(nèi)部機密,不斷提高工作責任心和警惕性,預防各類事故的發(fā)生。

　　6、做好隊員的思想工作,鼓勵隊員學習好人好事的事跡,關(guān)心隊員的生活,幫助解決實際生活中的困難。

　　7、帶領本班隊員認真執(zhí)勤,時刻保證隊員不漏崗,脫崗,負責管理檔案內(nèi)勤。

　　8、及時糾正保安員的工作失誤、作風紀律、儀容儀表、禮貌禮節(jié),不斷提高保安員的業(yè)務知識。

　　9、巡查小區(qū)內(nèi)治安、防火、防盜及重點部門情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯服上級處理;不定時的檢查消防設施、設備及小區(qū)公共設施的'完好情況。

　　10、按時完成部門經(jīng)理,主管交給的各項工作任務和傳達指示精神。

　　11、定期組織隊員學習、召開班務會、作好相關(guān)記錄,并將學習、班務會情況報上級領導。

　　12、完成上級交給的其他工作

物業(yè)領班的工作職責4

　　1、在本專業(yè)主管領導下負責本班組的保養(yǎng)、維修工作;

　　2、帶領本小組按質(zhì)、按量、按時地完成工程部規(guī)定及安排的各項工作;

　　3、按保養(yǎng)計劃巡檢所轄范圍內(nèi)的設備情況,及時處理和解決發(fā)現(xiàn)的'問題,遇有較大問題,及時向主管匯報;

　　4、抓好本小組的安全生產(chǎn)工作,協(xié)調(diào)、配合其他班組的工作;

　　5、按時準確填寫各種記錄表格,定期交主管審閱;

　　6、工作中以身作則,模范遵守各項規(guī)章制度。

物業(yè)領班的工作職責5

　　1.負責空暖給排水設備的檢修保養(yǎng)和安全運行。

　　2.負責通風設備的維修保養(yǎng)。

　　3.負責制定本專業(yè)的設備臺帳,檢查填寫各種設備運行,定期保養(yǎng)情況的'詳細記錄。

　　4.監(jiān)督下屬執(zhí)行日常保養(yǎng)和維修工作及確保員工恰當?shù)貓?zhí)行工作。

　　5.檢查及解決由下屬匯報的有關(guān)保養(yǎng)及維修問題。

　　6.檢查下屬員工在維修保養(yǎng)過程中是否按操作規(guī)程進行。

　　7.系統(tǒng)發(fā)生故障,應迅速趕到現(xiàn)場,準確判斷事故原因,有效組織力量搶修。

　　8.制定培訓計劃,提高本專業(yè)人員的工作技能和工作效率。

　　9.完成上級指派的其他工作。

物業(yè)領班的工作職責6

　　職位描述：

　　工作職責：

　　1、做好營業(yè)前的準備工作：滿貨架；標價的調(diào)整，商品保質(zhì)期管控，保證其整潔及準確。

　　2、營業(yè)期間，隨時保持商品滿貨架以及商品陳列的`整潔，美觀，標價的清楚，整潔及準確。

　　3、充分了解商品品種及性能，隨時反饋顧客意見及建議。

　　4、保持促銷商品陳列的醒目及整潔。

　　5、了解商品的銷售價格及競爭對手情況，協(xié)助部門經(jīng)理指定合理且有競爭力的商業(yè)政策。

　　6、積極參加門店的盤點工作。

　　職位要求

　　1、性格開朗，與同事能正常溝通；

　　2、積極主動，吃苦耐勞，繳納五險一金；

　　3、年齡限制：18歲至45歲以下

物業(yè)領班的工作職責7

　　1.對當值禮賓員嚴格要求,認真執(zhí)行上級的書面或口頭命令,遵照公司制定的規(guī)章制度,檢查督促當值禮賓員貫徹執(zhí)行完成工作任務。

　　2.當值中做好樓宇防火、防災、防盜、防突發(fā)事件的預防工作。協(xié)助公安機關(guān)維護小區(qū)治安秩序,看護好樓宇公共設施設備,檢查園區(qū)公共設施設備的完好情況。

　　3.仔細耐心傾聽并接受業(yè)戶的投訴,對業(yè)戶反映的問題及時解決及匯報領導處理。

　　4.將當值期間的工作情況及發(fā)現(xiàn)的問題,在值班日志上做出詳細記錄,要求下一班繼續(xù)跟進處理的事項在交接班記錄表上用文字注明。

　　5.當值期間,事事、處處、時時起模范表率作用,嚴以律己,嚴守崗位職責、遵守紀律制度、以良好的儀容儀表等實際表現(xiàn)來帶動當值治安員。

　　6.注意觀察、詢問當值禮賓員的思想和工作動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時進行教育疏導工作。

　　7.做好通訊器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作,交接時要認真清點、檢查。對損壞的物品追查責任人,要求照價賠償。

　　8.抓好當值禮賓員業(yè)務培訓工作及治安員的政治思想工作和紀律檢查工作。對表現(xiàn)好的禮賓員除及時口頭表揚之外,亦要及時向客服主任反映提出獎勵;對表現(xiàn)差和違紀的.禮賓員,要及時給予批評和糾正,對嚴重違紀失職的要立即匯報領導做出處理。

　　9.處理崗位上的異常情況及突發(fā)事件,做好與治安班之間的配合與協(xié)調(diào)工作。

物業(yè)領班的工作職責8

　　1、在客服主管的領導下，處理服務中心日常事務。

　　2、負責住戶的入伙、裝修、裝修驗收、入住、日常小修(室內(nèi)裝修)等服務。

　　3、日常水電費、物業(yè)費催收、催繳。

　　4、負責掌握所服務業(yè)主的基本信息。

　　5、負責處理業(yè)主的信息、投訴工作，并定期進行回訪及記錄。

　　6、負責業(yè)主檔案的管理和檔傳送工作，辦理施工人員、送貨(外來)人員及業(yè)主的.公寓出入證。

　　7、負責本部門門檔的收發(fā)、存盤、打印工作，定期校對住戶的聯(lián)系數(shù)據(jù)。

　　8、開展各種形式的業(yè)主活動。

　　9、完成上級臨時交辦的工作。

物業(yè)領班的工作職責9

　　1、每日巡視管理區(qū)域公用設施情況，監(jiān)督有關(guān)責任人對公用設施進行維修保養(yǎng)。

　　2、負責處理公共設施的搶修及由公共設施不正常運引起的突發(fā)事故。及時排除設備故障，尤其是應急故障的排除工作。

　　3、 負責編制《工作計劃表》，經(jīng)常檢查工作安排的完成情況并不斷調(diào)整及時改進。

　　4、根據(jù)設備的實際運行狀況，提出對設備的`維修養(yǎng)護或技術(shù)改造方案報主任審核并做好零配件的采購計劃。

　　5、 根據(jù)維修工人員的專業(yè)技能水平和工作表現(xiàn)，向領導提出使用考核意見。

　　6、領導交待的臨時性事項。

物業(yè)領班的工作職責10

　　a、帶領員工按規(guī)范要求,認真做好大廈的衛(wèi)生保潔工作;

　　b、與員工一起,精打細算,按計劃使用保潔工具,減少費用支出,節(jié)約開支;

　　c、經(jīng)常檢查員工的工作,及時肯定員工的.成績和不足,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,不斷改進工作;

　　d、帶頭積極參加員工培訓,不斷提高組織能力和專業(yè)技巧,以實際行動,教育員工;

　　e、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)領班的工作職責11

　　1、每日巡視項目，對一線客服員工進行專業(yè)化培訓，落實公司各項服務標準及對客要求;

　　2、定期進行客戶走訪、回訪，對客戶意見進行匯總分析，協(xié)調(diào)專業(yè)線內(nèi)外部工作，落實客戶意見整改并持續(xù)提升;

　　3、負責統(tǒng)籌收費催繳工作;

　　4、組織協(xié)調(diào)各專業(yè)處理客戶投訴，確保投訴封閉率;

　　5、重大節(jié)日，組織實施項目社區(qū)文化活動;

　　6、負責項目品牌的宣傳，對物業(yè)工作進行正向宣導;

　　7、負責客服部員工的定期考核評估工作;

　　8、統(tǒng)籌組織項目的客戶滿意度提升工作;

　　9、統(tǒng)籌組織項目的體系文件執(zhí)行;

　　10、統(tǒng)籌組織項目的交付工作;

　　11、統(tǒng)籌客戶檔案資料的管理;

　　12、負責項目夜間值班期間的.各項工作;

　　13、落實公司其他管理要求。

物業(yè)領班的工作職責12

　　1、帶領當班隊員認真負責地做好區(qū)劃內(nèi)的治安、消防、車輛等各項管控工作。

　　2、檢查考評本班人員的崗位出勤、儀容儀表、器材維護、任職能力、工作態(tài)度和服務質(zhì)量。

　　3、熟悉崗位工作和業(yè)務技能，掌握區(qū)劃內(nèi)的秩序維護工作情況，對重點部位加強防范。

　　4、組織本班員工的培訓工作，不斷提高員工的'業(yè)務技能和素質(zhì)修養(yǎng)。

　　5、處理一般性治安、消防突發(fā)事件。

物業(yè)領班的工作職責13

　　1、按照規(guī)定及時、高質(zhì)量給住戶和商戶提供各類維修服務;

　　2、定期巡視公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好相關(guān)記錄 ;

　　3、定期對設施、設備進行巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

　　4、定期清潔、整理所管理的設備和設備房，確保設備、設施、設備機房干凈整潔;

　　5、對所有管理設施、設備進行規(guī)范化管理，按照維護與保養(yǎng)計劃實施，并做好相關(guān)記錄，以備查驗，規(guī)范操作各項設施、設備 ;

　　6、建立健全部門管理制度，進行流程、制度、體系優(yōu)化，確保符合公司的`發(fā)展需求;

　　7、制定部門年度費用支出計劃，合理進行各項費用支出;

　　8、建立物資臺賬，實時更新數(shù)據(jù)，確保賬物一致，做好工程相關(guān)檔案管理 。

物業(yè)領班的工作職責14

　　1、對經(jīng)理、主管負責。

　　2、負責本班的工作安排和協(xié)調(diào)工作,確保內(nèi)部團結(jié),服從指揮。

　　3、主持班前、班后會,指派下屬工作,檢查儀容、儀表。

　　4、不斷巡查督促各崗哨,及時糾正違紀違章行為,機動靈活、有主見,能果斷處理一些突發(fā)事件,并作好善后工作。

　　5、處理一般性的治安案件和客人投訴。

　　6、對本班的.保安員進行日常的業(yè)務培訓和考核。

　　7、每周向經(jīng)理、主管匯報一次本班隊員的工作及思想情況,嚴格要求自己,以身作則,引導隊員做好本職工作,做好值班、交班記錄工作。

　　8、完成經(jīng)理、主班

物業(yè)領班的工作職責15

　　1、安防部經(jīng)理助理在部門經(jīng)理的領導下進行工作,其工作對部門經(jīng)理負責。

　　2、負責分管區(qū)域的安全防范,檢查部門人員的崗位及工作落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　3、檢查部門人員的工作情況。

　　4、對工作中存在的問題進行研究,提出解決辦法,并向部門經(jīng)理匯報。

　　5、掌握安防消防人員的思想動態(tài),對安防消防部的日常管理存在的問題及時整改。

　　6、根據(jù)大廈不同時期的需要,及時調(diào)整安全防范措施,確保大廈經(jīng)營活動的正常運行。

　　7、負責檢查部門人員值崗情況,嚴格執(zhí)行大廈和安防部的規(guī)章制度。

　　8、負責部門的業(yè)務培訓,并定期組織考核。使本部門人員的'業(yè)務知識和自身素質(zhì),執(zhí)勤能力不斷得到提高。

　　9、負責對本部門人員進行績效評定;

　　10、制定重大活動的安全警衛(wèi)方案,根據(jù)工作的需要及時進行調(diào)整,保證完成任務。

　　11、負責車場管理人員及成品保護人員進行日常管理工作。

　　12、對本部門人員進行月度工作績效考核。

　　13、配合消防、安防的工作參加每周部門例會,匯報一周工作及下周工作安排。

物業(yè)領班的工作職責16

　　1、在設備主管的領導下負責本班組的保養(yǎng),維修工作;

　　2、帶領本小組按質(zhì)、按量、按時地完成工程部規(guī)定及安排的各項工作;

　　3、執(zhí)行各專業(yè)保養(yǎng)計劃巡檢所轄范圍內(nèi)的設備情況,及時處理和解決發(fā)現(xiàn)的問題,遇有較大問題,及時向主管匯報;

　　4、做好設備專業(yè)的安全生產(chǎn)工作,協(xié)調(diào)、配合其他班組的工作;

　　5、負責設備專業(yè)的工具管理和工具保養(yǎng)工作;

　　6、按時準確填寫各種記錄表格,定期交主管審閱;

　　7、負責設備專業(yè)員工的'技術(shù)培訓的組織與教育工作;

　　8、工作中以身作則,模范遵守各項規(guī)章制度。

物業(yè)領班的工作職責17

　　1、在項目經(jīng)理的領導下，負責項目供配電、給排水、消防、電梯、暖通、弱電系統(tǒng)等設施設備的正常運行和管理；

　　2、協(xié)助制定及完善各類設施設備的運行規(guī)范、安全操作規(guī)程和維修保養(yǎng)規(guī)程，并對其執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查和評定；

　　3、負責跟進、及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經(jīng)理匯報；

　　4、負責參與重大項目維修施工，保證維修質(zhì)量，確保各項目各類設施、設備保持良好的運行狀態(tài)；

　　5、檢查監(jiān)督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況；處理維修工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件；

　　6、組織管轄維修人員及部門員工培訓，不斷提高員工的`服務意識、安全意識和專業(yè)技能，防止出現(xiàn)人身設備安全事故；

　　7、督促管轄區(qū)維修人員進行有計劃的設備設施維護保養(yǎng)工作；

　　8、完成領導交辦的其他工作事項。

物業(yè)領班的工作職責18

　　1、負責各項目的品質(zhì)管理工作的監(jiān)督、考核、指導及培訓工作;

　　2、負責對基礎物業(yè)運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務項進行跟蹤檢查，并提出糾正預防措施;

　　3、負責公司服務供方的管理工作，組織供方推薦評審、組織對推薦供方的考察、參與委外服務的.招投標、參與供方服務合同的評審、公司內(nèi)年度供方評價;

　　4、 對運營數(shù)據(jù)進行關(guān)鍵指標的分析，撰寫運營分析報告，有針對性的調(diào)整運營策略;

　　5、負責定期組織對各項目的服務品質(zhì)進行綜合或?qū)ｍ椀臋z查，對項目工作提供技術(shù)支持;

　　6、組織實施日常監(jiān)督檢查、內(nèi)部質(zhì)量審核，及時發(fā)現(xiàn)并糾正體系運行中的不合格項。

物業(yè)領班的工作職責19

　　1、監(jiān)督小區(qū)設備設施運行情況，保證設備設施運行正常

　　2、監(jiān)督檢查各系統(tǒng)設備設施維修保養(yǎng)計劃，組織員工專業(yè)技術(shù)培訓與考核

　　3、負責物業(yè)設施設備系統(tǒng)的檢修指導，保證所屬系統(tǒng)及設備之安全正常運行，認真管理所屬系統(tǒng)及設備。

　　4、檢查監(jiān)督本系統(tǒng)所屬各類設備、設施的年度維修保養(yǎng)計劃及月度工作計劃，并制訂本系統(tǒng)所屬各類設備、設施之運行、操作及維修保養(yǎng)規(guī)程，負責維修、保養(yǎng)的'技術(shù)把關(guān)工作

　　5、掌握所屬系統(tǒng)各類設備的性能、技術(shù)指標、系統(tǒng)構(gòu)成及安裝位置，設備發(fā)生故障時及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，保證所屬系統(tǒng)設備經(jīng)常處于良好技術(shù)狀態(tài)

物業(yè)領班的工作職責20

　　1.1 每日不定時巡視檢查大廈，確保大廈公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀，無消防、安全隱患;

　　1.2 保安人員緊守崗位，確保消防疏散通道暢通無阻;

　　1.3 清潔程度保持高級商務大廈水平;

　　1.4 確保盆栽園藝擺設滿意;

　　1.5 發(fā)生事故后，時間抵達現(xiàn)場指揮，控制局面;

　　1.6 以誠懇耐心態(tài)度處理業(yè)戶投訴事件，并跟進及記錄事件經(jīng)過，及于適當時候匯報大廈經(jīng)理將事件盡快解決處理;

　　1.7 每日呈交工作記錄存檔及跟進未完成工作;

　　1.8 協(xié)調(diào)業(yè)戶對管理工作的要求和安排;

　　1.9 監(jiān)控承包商的服務質(zhì)素及供應商的貨品質(zhì)素，與承包商定期會議討論工作問題;

　　1.10 定時安排及實行大廈夜巡，突擊檢查，以加強監(jiān)督員工的工作質(zhì)量;

　　1.11 遵照公安部門和上級的規(guī)定，按照公司對大廈安全工作的布署、要求，組織本部門主管、員工，有計劃，有步驟進行實施，并確保工作目標在時限內(nèi)完成;

　　1.12 負責完善、制定大廈各類鑰匙的管理的規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和報告;

　　1.13 負責制定安保監(jiān)控的管理規(guī)定和操作規(guī)程，確保大廈監(jiān)控范圍內(nèi)的地方防火，防盜安全;

　　1.14 定期檢查各項安保措施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考;

　　1.15 嚴格貫徹執(zhí)行公司的.各項規(guī)章制度，并按時完成領導交辦的各項任務。

物業(yè)領班的工作職責21

　　1.接到各部門火警報告時,要迅速與當值消防人員奔赴現(xiàn)場,及時采取恰當果斷的處理措施,重大問題要及時上報部門主任。

　　2.經(jīng)常檢查各項防火安全措施,負責消防器材和防范措施的檢查落實,重點巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié),確保物業(yè)管轄區(qū)域的安全。

　　3.負責檢查、督促本班各崗位消防設備、器材的使用、保管工作,確保完好無損,及時掌握和匯報情況。

　　4.根據(jù)部門主任的安排,調(diào)查處理發(fā)生在物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的消防安全隱患。

　　5.及時完成領導交辦的`其他任務。

物業(yè)領班的工作職責22

　　1、在部門經(jīng)理的直接領導下,具體負責值班、運行維護和員工的管理工作;

　　2、根據(jù)部門經(jīng)理對值班安排的總體要求,安排員工工作班次;

　　3、負責員工的內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)工作;

　　4、有權(quán)對員工的.獎懲提出建議;

　　5、負責工具保管和材料領用的審核;

　　6、經(jīng)常對員工進行安全、技術(shù)和質(zhì)量意識的培訓;

　　7、對工作場地的文明環(huán)境負責

物業(yè)領班的工作職責23

　　1、 履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關(guān)義務，全面管理小區(qū)的環(huán)境、綠化、治安、車輛交通、消防等工作。

　　2、負責物業(yè)服務中心的.全面工作，完成公司下達的各項任務指標。

　　2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，建立健全小區(qū)各項物業(yè)管理制度并實施。

　　4、參與小區(qū)物業(yè)前期接受工作，從物業(yè)管理角度可對相關(guān)設備、設施提出合理整改建議，供開發(fā)單位和施工企業(yè)參考。

　　5、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作、小區(qū)裝修管理等，處理顧客的投訴，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。

　　6、加強部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，負責外聯(lián)維系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項目的各項工作。

　　7、配合有關(guān)部門做好安全防范等工作。

　　8、完成上級領導安排的其他臨時性工作。

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