美容院工作總結(jié)(大全)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績,讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編收集整理的美容院工作總結(jié)(大全),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
作為一名在美容院里擔(dān)任前臺的工作人員,這一年來的前臺的工作,我也有著些許的一個成績,同時(shí)也對自己的不足有了一些的改進(jìn),讓自己得到了成長,現(xiàn)在就這一年來的前臺工作做下個人的一個總結(jié)。
作為美容院的前臺,不但是要接待客戶,同時(shí)我們也是有著一點(diǎn)銷售性質(zhì)的服務(wù),對來到我們美容院的客戶,除了正常的接待,公司也是要求我們對客戶推薦合適他們的套餐,當(dāng)然這個也是有技巧的,不能一上來就是推薦套餐,那樣也是很容易嚇跑客戶的,而且來我們美容院的.客戶一般都是已經(jīng)有了一定的想法,也是有美容的一個需求的,所以才來到我們前臺進(jìn)行咨詢。
對于新客戶,我們都是熱情的接待,介紹我們美容院的特色服務(wù)以及套餐,讓他們了解我們美容院的實(shí)力和水平,同時(shí)了解客戶的一個需求,知道他們是對哪些方面感興趣,然后針對性的推薦合適的套餐或者美容師給到他們,而對于經(jīng)常來美容院的老客戶,也同樣是熱情的接待,積極的為他們解決問題,帶領(lǐng)他們?nèi)フ宜麄兪煜さ拿廊輲煛?/p>
一年來,我認(rèn)真積極的接待客戶,也較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置下來的銷售任務(wù),在做前臺工作的時(shí)間里,我也是學(xué)到了很多的東西,了解了更多美容院的知識,知道想要做好一名前臺,一名銷售,都不是很容易的事情,工作之余,我也是積極的和美容師溝通,對我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個了解,對于服務(wù)的禮儀要求,我也是盡可能多的去學(xué)習(xí),讓自己變得更加的專業(yè)。
同時(shí)對于銷售技巧的學(xué)習(xí)也是讓我能在這一年的時(shí)間里能完成任務(wù),這些學(xué)習(xí)除了對工作有用,同時(shí)也是讓我自己的一個能力得到了很大的一個提升,讓自己做起工作來也是更加的有利,同時(shí)自己在和同事的相處也是很友好的,同事有什么困難,或者工作上有什么需要幫助的,我也是盡自己所能去幫忙。
一年的時(shí)間,真的很快就過去了,回顧過去,我也是有著很多的不足,像做事情有時(shí)候比較急躁,銷售的時(shí)候,推薦得太頻繁,剛開始的時(shí)候也是嚇跑過客戶,后來我也是知道了我的問題,不能再這樣下去,必須要有一些銷售的技巧,同時(shí)自己也是要做好前臺的工作,而不是一心只想著完成任務(wù)。專業(yè)的態(tài)度會讓客戶信任,自然而然銷售的任務(wù)也是會更加的容易完成了。
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