工維部春節(jié)保障工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家收集的工維部春節(jié)保障工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
工維部春節(jié)保障工作總結(jié)1
春節(jié)已經(jīng)結(jié)束，各業(yè)務(wù)的假日值班人員克服種種困難，保證了各業(yè)務(wù)維護(hù)工作的正常開展，均出色的完成值班工作。沒有出現(xiàn)投訴等情況發(fā)生。
一、小區(qū)值班情況：
在假日前由于移動(dòng)的放裝促銷，出現(xiàn)了批量開通工單，如果在節(jié)前不加班加點(diǎn)開通，就會(huì)導(dǎo)致開通延時(shí)，且對(duì)假日值班造成負(fù)擔(dān)及影響。我們通過積極的調(diào)整開通與維護(hù)的重點(diǎn)比例，各員工加班加點(diǎn)積極的參與消峰行動(dòng)，通過幾天的努力，終于將開通工單控制在100以內(nèi)，為假期的值班安排營造了很好的環(huán)境。在整個(gè)假日中，每日的值班人員都能積極配合調(diào)度人員，哪里出現(xiàn)故障就直奔哪里，都能在第一時(shí)間為用戶排憂解難，平均每天都要處理10個(gè)以上的故障，從沒有出現(xiàn)延時(shí)處理故障的情況發(fā)生。每個(gè)員工都出色的完成了值班工作。
二、集團(tuán)值班情況：
集團(tuán)用戶由于大部分都放假，故在假日相對(duì)故障較少。在節(jié)日前，我們也是積極動(dòng)員員工，把近30張開通工單提前完成，沒有出現(xiàn)開通積壓情況。每天的值班我們每個(gè)區(qū)域均安排1主1備的值班隊(duì)伍，避免出現(xiàn)較復(fù)雜的情況響應(yīng)故障處理時(shí)限。集團(tuán)用戶較小區(qū)用戶故障比較，緊急程度較高，在2月8日南京潤誠重工機(jī)械制造有限公司員工上班后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無法使用，我們立即安排人員上門處理，經(jīng)發(fā)現(xiàn)為設(shè)備損壞，現(xiàn)場(chǎng)為用戶更換設(shè)備，但是底端配置數(shù)據(jù)完成后，移動(dòng)支撐人員發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)器無法登陸，導(dǎo)致上層數(shù)據(jù)無法配置，故障無法恢復(fù)。出現(xiàn)此情況后，我們調(diào)度人員積極與支撐人員聯(lián)系，客服了很多的困難，終于為配置數(shù)據(jù)成功，在最快的時(shí)間內(nèi)為用戶解決了問題，獲得了用戶的認(rèn)可，也為移動(dòng)獲得了好評(píng)。
急用戶之所急，想用戶之所想。這是我們所有員工的積極的工作態(tài)度，正是大家擁有的這用良好的工作心態(tài)和作風(fēng)，才能出色的完成此次節(jié)日值班工作。
三、基站值班情況
春節(jié)放假期間市區(qū)及江寧每天各安排2組值班，發(fā)電機(jī)等應(yīng)急搶修物資均在放假前準(zhǔn)備就緒。除由于有些單位放假無人值班，出現(xiàn)了無法進(jìn)站處理的情況，其他均及時(shí)的完成故障工單。小校場(chǎng)D3小區(qū)中斷，因業(yè)主放假進(jìn)不去，要到初八業(yè)主上班才能進(jìn)去處理，目前已處理完成，故障原因?yàn)橛布收希?月5日中花崗因變壓器被盜引起停電，該站已在2月8日將變壓器安裝完成，基站恢復(fù)供電；2月6日西揚(yáng)坊基站停電閉站，原因?yàn)闃I(yè)主電工誤將基站電源斷掉，由于電工不在，一時(shí)聯(lián)系不上，該站于2月9日恢復(fù)；2月6日海福巷T基站水浸告警，原因?yàn)榭照{(diào)落水管脫落導(dǎo)致，當(dāng)天已處理完成。故障值班人員將無法及時(shí)處理的站點(diǎn)及時(shí)匯報(bào)給移動(dòng)基站管理員，做到有故障及時(shí)處理，有困難及時(shí)匯報(bào)。
除了故障處理以外，工單人員每天有一人在移動(dòng)值班，及時(shí)的將故障工單受理及回復(fù)，未出現(xiàn)超時(shí)現(xiàn)象。我們?cè)诖汗?jié)值班中，達(dá)到了移動(dòng)及公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。
工維部春節(jié)保障工作總結(jié)2
新的一年來臨了，首先對(duì)春節(jié)值班的同事說聲辛苦了，是他們的工作換取了大部分同事能夠安全安心回家過個(gè)好年。下面對(duì)春節(jié)值班的一些情況做個(gè)總結(jié)。
基站保障：
本次春節(jié)保障歷時(shí)7天，共計(jì)處理主設(shè)備故障11次，傳輸故障3起，溫度告警4起，動(dòng)力配套設(shè)備故障42起，發(fā)電35起。故障處理明細(xì)詳見春節(jié)基站日?qǐng)?bào)。
一：發(fā)電
春節(jié)期間長期發(fā)電情況是比較好的，基本上是完成了移動(dòng)對(duì)長期發(fā)電站點(diǎn)的保障時(shí)間8：00-23：00之間不允許有退服現(xiàn)象。幾個(gè)長期發(fā)電的基站占了春節(jié)保障工作較大的比重，可以說保障任務(wù)較重。能夠順利的完成保障任務(wù)，得益于春節(jié)放假前保障準(zhǔn)備工作，特別是發(fā)電值班人員的提前落實(shí)和單獨(dú)安排。
二：故障
春節(jié)期間故障點(diǎn)可分為3類
（1）基站跳電現(xiàn)象比較多
�。�2）基站傳輸斷發(fā)生率比較高
�。�3）載頻故障發(fā)生比較頻繁
1、基站跳電現(xiàn)象主要站點(diǎn)集中在農(nóng)村比較潮濕的地區(qū)，但值班人員仍是第一時(shí)間對(duì)基站進(jìn)行送電，春節(jié)過后將對(duì)這些基站進(jìn)行空開更換。
2、傳輸故障時(shí)比較常見的故障，值班人員都能在第一時(shí)間進(jìn)行處理跟蹤。
3、載頻故障多發(fā)的原因可能是春節(jié)期間話務(wù)量劇增，導(dǎo)致載頻的承受能力導(dǎo)致?lián)p壞，值班人員仍然是當(dāng)天進(jìn)行了更換恢復(fù)。
三：重要事件
在2月7日，有工程部領(lǐng)導(dǎo)路過學(xué)前路和內(nèi)環(huán)交界處發(fā)現(xiàn)在錦江之星樓頂有2個(gè)拉線塔其中有一個(gè)有傾斜的現(xiàn)象，我們值班人員第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)飯店樓頂并不是移動(dòng)鐵塔而是聯(lián)通和電信的，并在第一時(shí)間通知了移動(dòng)管理員。
四：通過這次春節(jié)保障可以總結(jié)春節(jié)基站告警處理的幾個(gè)注意點(diǎn)
1、基站在業(yè)主單位的，春節(jié)期間業(yè)主可能會(huì)拉電，這類基站需要放假前提前和業(yè)主聯(lián)系，盡量不要拉電。如果業(yè)主必須拉電，則需要和移動(dòng)傳輸部門確認(rèn)該基站傳輸是否需要跳纖，避免單個(gè)基站的斷電給整個(gè)傳輸環(huán)網(wǎng)帶來影響。
2、春節(jié)期間需要長期發(fā)電的基站，提前落實(shí)好發(fā)電人員單獨(dú)安排值班表。另外對(duì)于長期發(fā)電的基站需要關(guān)注蓄電池的支撐時(shí)間，提前增加電池容量可以減輕節(jié)日發(fā)電值班人員的工作量。
3、春節(jié)保障除了人員的保障外，備品備件的提前準(zhǔn)備也非常重要，沒有備件就無法展開搶修工作。
4、春節(jié)期間除了值班人員值班外，回家的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和隊(duì)長需要保持通訊暢通，便于值班人員搶修聯(lián)系，保障迅速有效地開展搶修工作。
室分保障：
20xx年2月2日至2月8號(hào)共發(fā)生36故障。其中監(jiān)控故障12起、傳輸故障13起、投訴4起、網(wǎng)優(yōu)工單2起、其他1起、TD故障4起。值班人員共處理好13起故障，剩余23起故障是由于工廠、商店放假拉電所引起。
準(zhǔn)備措施及問題的解決：
1、過年期間由于業(yè)主放假等特殊性，監(jiān)控故障、傳輸故障發(fā)生率較高并且處理難度大，對(duì)有室外覆蓋的設(shè)備，涉及到放假拉電的及時(shí)和業(yè)主溝通，盡量春節(jié)期間給設(shè)備供電。
2、值班期間內(nèi)的`4起投訴，值班人員對(duì)投訴站點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)測(cè)試，并同網(wǎng)優(yōu)人員一同對(duì)投訴站點(diǎn)進(jìn)行勘察，耐心為投訴人解決，并解釋原因，大部分投訴人表示理解。
假日期間值班人員堅(jiān)持每天按平時(shí)工作時(shí)間到辦事處集合，沒有因私事臨時(shí)請(qǐng)假，司機(jī)也積極配合，人員和車輛全部堅(jiān)守崗位，沒有因個(gè)別原因?qū)Υ舜沃蛋喈a(chǎn)生負(fù)面影響。今后將加強(qiáng)節(jié)假日值班人員，要求全體人員保持通訊暢通，確保及時(shí)有效的解決故障。
集團(tuán)施工保障：
為了保證春節(jié)期間的集團(tuán)施工工作的布置、落實(shí)與安全，讓部門員工度過一個(gè)歡樂、祥和的春節(jié)，努力確保期間的工作安全、有序、到位，集團(tuán)施工主要進(jìn)行了如下安排：
一、節(jié)前召開春節(jié)期間工作會(huì)議
1月30日下午在金置電腦廣場(chǎng)一樓會(huì)議室，會(huì)上傳達(dá)假期間的安全工作要求，并對(duì)假期間工作進(jìn)行安排與分工。
二、春節(jié)期間安全值班工作
春節(jié)期間值班人員的名單上報(bào)給監(jiān)理單位與移動(dòng)公司，確定信息聯(lián)絡(luò)員（7x24小時(shí)），務(wù)必保證相關(guān)人員通信暢通。
三、春節(jié)期間施工特殊要求
1、對(duì)于在春節(jié)期間停工的工程，盡快提交停工報(bào)告，交由監(jiān)理單位，由監(jiān)理單位及時(shí)
匯總并由移動(dòng)公司存檔。
2、節(jié)間如有特殊要求施工，負(fù)責(zé)人必須加強(qiáng)假期安全檢查與指導(dǎo)工作，對(duì)下屬的項(xiàng)目部及工地進(jìn)行全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的工程項(xiàng)目安全隱患應(yīng)及時(shí)整改，確保春節(jié)期間工程現(xiàn)場(chǎng)及工程材料等安全；
3、春節(jié)期間施工現(xiàn)場(chǎng)必須加強(qiáng)對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)的巡檢工作，涉及有工程施工的現(xiàn)場(chǎng)，需提前通知監(jiān)理人員到場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理；春節(jié)期間，施工單位要嚴(yán)格控制施工時(shí)間，遇暴雪、冰雹等惡劣天氣需停止一切室外作業(yè)。
四、春節(jié)期間具體施工情況
假期間員工安全值班，無施工，無報(bào)修通知。
工維部春節(jié)保障工作總結(jié)3
連云港工維春節(jié)期間的值班情況做以下概述！
1、維護(hù)故障處理情況
基站代維在值班期間基站故障共有4起，（安峰石埠1小區(qū)腔體駐波、張灣后灣蓄電池采集器、七里橋開關(guān)電源故障、英疃基站載頻駐波告警）相對(duì)比較少。在大家的努力下反應(yīng)迅速，及時(shí)處理；未曾出現(xiàn)故障超時(shí)！部分小組的情況反饋：
值班匯總(1)東部小組總結(jié)西部集團(tuán)營業(yè)廳
2、投訴方面
在值班期間由于返鄉(xiāng)人員比較多，連云港移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)資源配置問題，導(dǎo)致很多手機(jī)上網(wǎng)用戶的投訴，春節(jié)期間共計(jì)28起，都是反應(yīng)晚上19:00-21:00登陸比較困難容易掉線。由值班人員聯(lián)系處理，給予聯(lián)系用戶解釋說明，都在工單要求的時(shí)限完成。沒有出現(xiàn)重復(fù)投訴！
根據(jù)各專業(yè)值班人員的反饋情況，網(wǎng)絡(luò)在節(jié)前的批量擴(kuò)容調(diào)整下效果明顯，工作內(nèi)容主要有以上兩個(gè)方面，故障較少投訴上升幅度明顯。至于投訴反應(yīng)的問題在前期也曾出現(xiàn)過，當(dāng)時(shí)也與移動(dòng)方面提出合理建議增容（移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)人員上報(bào)結(jié)果擴(kuò)容造價(jià)較高暫不考慮），現(xiàn)在我們也再次上報(bào)關(guān)于手機(jī)用戶上網(wǎng)的問題叮囑處理。集團(tuán)營業(yè)廳方面的故障相對(duì)基站較多，人員到位情況及時(shí)有效；反映出大家都以積極、認(rèn)真的態(tài)度處理擔(dān)當(dāng)。故障恢復(fù)迅速！
在此向春節(jié)期間值班的全體人員表示敬意！放棄自己的休息時(shí)間把工作出色完成的精神值得發(fā)揚(yáng)！大家辛苦了！
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