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年度工作總結(jié)與展望
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)與展望，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結(jié)與展望1
大一的生活就要結(jié)束了，回首過去的一年，大一生活的一切仿佛還在眼前。從剛剛?cè)胄r的無比興奮到初知學生會的向往.從初次參加學生會的面試的緊張到剛剛進入學生會的激動，從剛剛進入學生會工作時的茫然至現(xiàn)在從事工作時的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學生會工作。
回想起在學生會的工作、生活的點點滴滴，不由的就會產(chǎn)生很多感慨.是學生會給了我一個展示自己舞臺。身為學生會秘書部的一名成員，在這段工作生活中學會了很多，也成長了很多!每一次工作，每一次活動，甚至每一次例會，每一次值班都會讓我從中學到很多東西。比如:如何更好的待人接物，禮貌用語。如何更高效無誤的完成一項任務;工作中應注意哪些細節(jié);不同工作的側(cè)重點又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等。
下面是我對這一年工作的總結(jié)：
1.秘書部的主要從事文秘工作和協(xié)調(diào)，監(jiān)督各部。其中
每周的系學生簽到是秘書的主要工作，在一年的工作中除幾次因事請假，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助。
2.同時秘書部的各項工作我均有參加，如：學生會工作
證制作；院系各大活的通訊稿；系元旦晚會后勤工作；院運動會，院啦啦操比賽拍攝工作等。
3.在完成秘書部的工作的'同時，積極協(xié)助系辦與其他各
部的工作。如：服裝系外出寫生成果展的布展，撤展工作；籃球賽后勤等。
在學生會的工作中，我嘗試了以前許多沒接觸的工作。使自己的能力得到了提升，對學生會的工作有了更新、更深的認識。同時也認識到自己在工作中不夠細心，工作較為被動等不足。
在即將到來的新一學年中，我希望繼續(xù)留在在學生會工作。用這一年所工作累積的經(jīng)驗使自己更好的為服裝系與學生會服務，并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉。
新的學年是一個新的起點，我將站在這個新的起點上，不遺余力，不斷學習，彌補不足，努力工作，盡己所能取得讓大家滿意的成績。
年度工作總結(jié)與展望2
根據(jù)中心作重點和整體安排及思路，在領導指導下、以及各財務人員的大力支持下，完成了各項財務工作任務，確保工作有序、較好地履行了會計職能，為保證中心財務工作順利進行發(fā)揮了積極的作用我簡單的做了一個個人總結(jié)。
一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作：
1、及時準確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務處理工作，，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的.繳納。
2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、存在的不足
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
四、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作
1、不斷學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
2、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益�？偨Y(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
年度工作總結(jié)與展望3
尊敬的公司領導：
首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。我是李鵬，我在20xx年11月23日應聘進入中富公司，任商務經(jīng)理一職。兩個月來，我積極學習公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團隊，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項工作�，F(xiàn)將這兩個月來的工作體會與未來展望向各位領導匯報。
一、作為商務經(jīng)理，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個月以來，我積極收集與學習行業(yè)有關的行業(yè)信息、政策，市場調(diào)查。積極的完成各項工作。主要工作成果有
1。建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟與銷售能力。
2。針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查，準確記錄信息。
3。配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。
4。完善工作總結(jié)、下月度計劃及每月開發(fā)客戶計劃的有效實施、上報工作。
二、根據(jù)個人崗位職責及任務分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標。主要工作計劃有
1．完成之前未完成的工作：跟進完成的工作；跟進為完成原因事宜。
2．完成下一步工作：改進部分存在的問題，積極跟進每個環(huán)節(jié)。
3．完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作。
三、工作展望以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)商務人員為目標。
1．積極學習相關的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。
2．積極學習公司制度與文化，熱愛公司，以服務公司為榮，具備強烈的責任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
3．積極思考，努力學習、進步，具備優(yōu)秀的'思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗為基礎，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。
4．具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力。
5．具備優(yōu)秀的語言能力。
以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。
我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學習，提升自己的專業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智。
我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員，懇請領導批評指導。
總結(jié)人：李鵬
20xx年2月1日
年度工作總結(jié)與展望4
初來__時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得�，F(xiàn)就今年上半年的工作做如下總結(jié)：
一、萬事開頭難
每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要
這么多年的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生。
三、做事的條理性
助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、時間觀念要強
當領導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的.時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道
做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細一些
這樣對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應對能力和經(jīng)驗了。
在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的�？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信__地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
�。ǘ┝私饪蛻粜枨蟆５谝粫r間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
�。ㄈ┩扑]房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
�。ㄋ模┍３挚蛻絷P系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
�。ㄎ澹┐_定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
�。﹫F結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對__各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
年度工作總結(jié)與展望5
大一的生活就要結(jié)束了，回首過去的一年，大一生活的一切仿佛還在眼前。從剛剛?cè)胄r的無比興奮到初知學生會的向往.從初次參加學生會的面試的緊張到剛剛進入學生會的激動，從剛剛進入學生會工作時的茫然至現(xiàn)在從事工作時的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學生會工作‘
回想起在學生會的工作、生活的點點滴滴，不由的就會產(chǎn)生很多感慨.是學生會給了我一個展示自己舞臺。身為學生會秘書部的一名成員，在這段工作生活中學會了很多，也成長了很多!每一次工作，每一次活動，甚至每一次例會，每一次值班都會讓我從中學到很多東西。比如:如何更好的待人接物，禮貌用語。如何更高效無誤的完成一項任務;工作中應注意哪些細節(jié);不同工作的側(cè)重點又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等。
下面是我對這一年工作的總結(jié)：
1. 秘書部的主要從事文秘工作和協(xié)調(diào)，監(jiān)督各部。其中每周的'系學生簽到是秘書的主要工作，在一年的工作中除幾次因事請假，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助。
2. 同時秘書部的各項工作我均有參加，如：學生會工作證制作；院系各大活的通訊稿；系元旦晚會后勤工作；院運動會，院啦啦操比賽拍攝工作等。
3. 在完成秘書部的工作的同時，積極協(xié)助系辦與其他各部的工作。如：服裝系外出寫生成果展的布展，撤展工作；籃球賽后勤等。
在學生會的工作中，我嘗試了以前許多沒接觸的工作。使自己的能力得到了提升，對學生會的工作有了更新、更深的認識。同時也認識到自己在工作中不夠細心，工作較為被動等不足。
在即將到來的新一學年中，我希望繼續(xù)留在在學生會工作。用這一年所工作累積的經(jīng)驗使自己更好的為服裝系與學生會服務，并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉。
新的學年是一個新的起點，我將站在這個新的起點上，不遺余力，不斷學習，彌補不足，努力工作，盡己所能取得讓大家滿意的成績。
XXX
20xx年6月7日
年度工作總結(jié)與展望6
往來會計工作總結(jié)又臨春回大地,辭舊迎新之際,正是自己好好歸納總結(jié) 20xx年的工作以利能承上啟下規(guī)劃20xx年工作的好時機,回首20xx年的工作，有工作成就的喜悅，有與同事協(xié)同攻關、加班完成工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。感慨時光匆匆，有時也愿回首走過的路，因為那里有付出的充實，也有收獲的喜悅。現(xiàn)將20xx年的主要工作向大家匯報一下
20xx年我本著堅持公司相關制度原則下把工作做的更好這樣一個目標，積極及時的完成了以下幾方面的工作
一方面是往來會計日常的財務核算工作
1.每日及時完成發(fā)貨單和承收工作,做到見單承收,在我這個崗位上盡力避免錯單發(fā)出,及時發(fā)現(xiàn)錯誤的發(fā)貨單通知相關部門人員進行修正.
2.藥業(yè)銷售一部時空銷售清單的及時準確開出及通知送貨和發(fā)票開據(jù)，核對記帳工作，和銷售臺帳的核對制作，能做到準確及時記錄所有客戶的開票和回款數(shù)據(jù),月未及時將各客戶開票款和回款的數(shù)據(jù)反映出來，能做到財務帳與臺帳及銷售統(tǒng)計報表一一對應關系，。
3.藥業(yè)銷售二部發(fā)票開據(jù)及每月核對記帳工作以及回款數(shù)據(jù)反映，能做到帳務數(shù)據(jù)和手工臺帳及二部銷售內(nèi)勤統(tǒng)計表一致.
4.器械公司各客戶往來帳款及發(fā)貨退貨明細，開票及銷售統(tǒng)計工作，每月發(fā)貨品種數(shù)量核對及各業(yè)務員銷售統(tǒng)計核對及提成核算工作，定期與各業(yè)務員核對各客戶應收款，基本做到款到發(fā)貨，無款經(jīng)總經(jīng)理批準簽字后再發(fā)貨，并跟蹤回款，做到無一壞帳。對于需要低于政策價或是抹零處理的情況，需業(yè)務員提出書面申請，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后方可發(fā)貨。
5.每月銷售統(tǒng)計表及時準確報送總經(jīng)理，每月藥業(yè)銷售明細分析及時準確報送財務經(jīng)理及銷售經(jīng)理，定期核對臨床銷售回籠工作，發(fā)現(xiàn)超期回款的及時上報財務經(jīng)理及銷售經(jīng)理，并積極跟蹤后期回款情況。
6，每月底準確及時完成銷售憑證填制工作，確保銷項稅與金稅卡絕對一致，確保往來無一串戶！
另一方面是會計賬務往來的管理工作
1.每月銷售二部零售業(yè)務記帳對帳工作,及時清理未回款項,與相關業(yè)務人員對接處理并報財務總監(jiān)以清理往來帳款。
2.每月銷售一部開票未回款清理核對工作.
3，泰州人醫(yī)每月明細核對及單據(jù)整理工作。
4，每月庫存物資盤點工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報財務經(jīng)理，以確保公司財物無損失。
5，嚴格按照公司政策完成管理費的核收工作，做到無一錯收，漏收現(xiàn)象。
6，核對藥業(yè)臨床各業(yè)務員兌業(yè)務費的數(shù)量，把好兌付關。
7，日常稅務工作又快又好的完成工作。
第三方面是其他工作及領導交付的臨時工作
1，每月網(wǎng)采平臺各醫(yī)院的點擊完成工作，以配合醫(yī)院完成采購計劃。
2，每月統(tǒng)計一套表填報工作，做到按要求及時準確完成，以及統(tǒng)計對外工作的完成。
3，上半年配合財務經(jīng)理成功完成了擔保公司對往來帳款貸款融資的后續(xù)審核工作，下半年跟部門負責人和同事加班加點，齊心協(xié)力完成了興業(yè)還貸及建行貨款融資工作。
展望20xx工作,首先要加強學習,學習如同逆水行舟，不進則退,需要學習提升的方面,要加強往來財務管理方面的學習,挖掘拓展函數(shù)計算統(tǒng)計方面功能以利及時為財務管理提供有力的數(shù)據(jù)支撐；努力學習成本核算，以利于做好部門負責人的有力助手；努力學習吃透公司政策，以利于更好的服務于公司；努力多溝通，多交流，多些細心，多些責任心，努力為公司成為醫(yī)藥行業(yè)品牌企業(yè)盡一份綿薄之力。
其次要更加忠誠，更加敬業(yè)，不斷創(chuàng)新，不斷的在會計核算及會計管理方面超越自我，公司是我家，發(fā)展靠大家，有公司才有我們發(fā)展的.平臺，要記得感恩圖報，沒有老板，就沒有工作；沒有老板，就沒有工資，所以在此我首先要感恩老板，其次要感恩領導，有了領導的指點，工作才有方向；最后要感恩同事，有了同事的幫助，工作才能做得更好。
20xx年，我公司銷售收入將近7000萬元，明年，隨著公司采集器的擴大銷售，水凝膠眼療貼的投產(chǎn)銷售，以及業(yè)務二部普藥市場的擴大銷售，公司銷售必將突然1個億，我們對公司信心，對老板更有信心！另外公司現(xiàn)在展開了電話銷售模式，個人建議公司在可能的情況下不妨嘗試開展淘寶銷售以利于擴大宣傳及全球銷售，現(xiàn)在是個網(wǎng)絡銷售的年代，而淘寶更是網(wǎng)絡銷售最好的平臺。連銀行保險理財?shù)榷荚谔詫毶祥_店了，我們公司為什么不能了？第二點就是建議公司將所有工作崗位模塊化，即不管多長時間的工作和業(yè)務，從開始到結(jié)束，把它寫出來，分成一步二步N步，每一步要干什么，哪一個業(yè)務量要干什么，把它分得非常詳細，編入公司備案，有條件甚至可以編成軟件，分成幾級，總經(jīng)理關注最高級，依此類推哪一層關注哪一級，細化到哪一個人哪一天要做哪幾件事情，都可以非常細致的編進去，包括現(xiàn)金流哪一天花多少錢，成本是如何的等等。這樣有利于每項工作的效率提高，從而就有利于公司運營效率的提高，同樣一件事，別人用的時間長，我們用的時間就短并且不影響質(zhì)量！相信不遠的將來，我們公司會上市，我們會持有公司的原始股，這是我的夢想，公司夢，我的夢，一切皆有可能！我們有信心。
感恩20xx，展望20xx！相信馬年馬上有錢，公司有錢，大家有錢！謝謝大家
年度工作總結(jié)與展望7
20xx年即將過去，一年來，自己在科領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領導和同事們作一下總結(jié)。
一、在政治思想方面。我主動要求進步，能夠嚴格遵守局里各項規(guī)章制度，在思想和行動上嚴格要求自己。一方面，注重加強自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面，通過積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“熱愛偉大祖國，建設美好家園”、“機關文化建設年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動，對提高政治素質(zhì)重要性的認識更加深刻，對投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務的信念更也更加堅定。
二、在學習及文體活動方面。
一是加強政治理論、業(yè)務知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結(jié)合起來，并認真做好重點學習筆記，撰寫相關心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務相結(jié)合。同時，通過積極參與每期的科務會、財務例會、業(yè)務經(jīng)辦知識競賽等，加強了對基金財務知識、社保業(yè)務政策知識的了解、認識和學習，提高了理論聯(lián)系實際的工作能力。
二是積極參加局里組織的各項文體活動。其中，代表局機關三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。另外，積極參加全市機關干部才藝大賽，也贏得了榮譽。
三、工作完成情況。
一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎上，認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區(qū)社保局的各項社�；鹗罩~工作。一方面，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，清理未達賬項，保證了基金財務數(shù)據(jù)的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社�；鹜顿Y國債、定期存款進行保值增值的核對統(tǒng)計工作。另外，完成了新系統(tǒng)上線以來，有關基金出納業(yè)務的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作。同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險基金業(yè)務與會計一體化信息系統(tǒng)出納管理進行記賬工作，我按照領導安排，完成了該系統(tǒng)的前期測試、組織培訓、問題協(xié)調(diào)反饋工作，并對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導。為了更好的運用出納管理系統(tǒng)，后期在總結(jié)經(jīng)驗的基礎上，進一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率。
二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。
其一，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎。
其二，及時完成了按月足額正常發(fā)放及補發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。
其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。
其四，加強與財政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準確性。
三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費工作。
其一，完成了全年大額醫(yī)療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。
其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。
其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務流程，并分別建立了征繳、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對。
四是完成了各項基金支付的往來業(yè)務。
其一，及時完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。
其二，做好了醫(yī)療保險預留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。
其三，負責完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補助金、各險種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作。
其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作。
其五，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。同時，負責完成了每月匯總上繳財政專戶社�；穑⑾蜇斦謭笏蜕绫；鹣略掠每钌暾堫~度。
五是認真做好本職工作的同時，及時完成了領導交辦的其他工作和任務，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務。
四、在生活作風方面。
生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結(jié)互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的`言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎。
五、存在的問題和不足。
工作取得了一些成績，是與領導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。
一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好；
二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率；
三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服；
四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。
五是因為基本在財務崗工作，對具體業(yè)務經(jīng)辦技能掌握較少，進而導致對各項業(yè)務政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。
針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。
年度工作總結(jié)與展望8
回首20xx，在這一年中，我的工作主要是財務，收支明細，進貨記錄，貨物與賬目等。由于我剛剛畢業(yè)，在學校學習的專業(yè)知識很多都能在工作中用到，比如：很多時候都是以學到的會計資料為基礎，結(jié)合專業(yè)教材的內(nèi)容，在財務工作中，處理財務和物品出庫記錄的相互匹配
1、資金方面：
作為一個企業(yè)，資金的安全及管理是財務業(yè)務中很重要的工作，20xx年在這一年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎。
2、供應鏈方面：
作為一個總賬會計，我要負責每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應鏈的對賬、關帳結(jié)賬工作。在這一年里，我能堅持每天生成相關發(fā)票、月底做庫盤點數(shù)據(jù)并參與盤點、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務人員的職責。
3、應收應付系統(tǒng)方面：
我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當天入賬，及時核銷客戶應收款、供應商應付款；及時處理商務部門及業(yè)務人員OA郵件關于應收應付款項的調(diào)整入賬；改變了以前因入賬不及時，給商務方面在對客戶和供應商款項管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時、完整、準確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時進行了關、結(jié)賬工作，仔細調(diào)整業(yè)務環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應鏈關結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務開單。
4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：
我每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關結(jié)賬。
5、總賬賬務方面：
我堅持每天及時從出納處取得各項單據(jù)，及時分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準確、核算項目對應無誤；并增加了原來未做現(xiàn)金流量項目；在月末及時進行賬目核對，保證資金、備用金項目、應收和應付項目帳帳相符，通過每月對應收預收、應付預付項目的數(shù)據(jù)的對比，核銷了應收款、應付款的重復項，保證了資產(chǎn)負債表項目數(shù)據(jù)的真實合理，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實的基礎；及時處理財務經(jīng)理、財務總監(jiān)OA郵件關于各種賬務調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作；能及時每月對pXXF工廠、CXXT采購、銷售、一般往來賬務及時進行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問的事項我能做到和對方財務人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時解決，保證雙方往來賬務清晰、數(shù)據(jù)準確。
6、其他會計事項：
我能按照財務部規(guī)章制度、領導要求，處理相關財務事宜，提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務；對于其他部門和人員通過系統(tǒng)查詢關事項，能積極配合并釋疑；遵守財經(jīng)紀律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。
通過對我這一年工作的敘述，工作中還存在著很多不足之處，接下來，讓我談談在這一年的工作中的不足之處和學到的相關知識
關于在財務總賬這個職位上的細節(jié)問題；漸漸地我發(fā)現(xiàn)，這些平時在課本中學到的知識很多一部分都可以用到，在即將過去的`這一年中，經(jīng)過我的不懈努力，我見見縮小了理論知識和實際工作中的差距，而且，最重要的是，通過這一年在財務方面的工作，我切實感覺到了在財務工作中的樂趣，這樣可以讓我在這個工作中投入更多的激情。但是，在工作中，關于細節(jié)這方面，還有很多的不足，比如，記賬，總賬，收支，入庫記錄，還有每日賬目等的輸入存檔，剛剛開始進入工作的時候，因為手生，有時候經(jīng)常會出現(xiàn)錯誤，但是我相信，只要有足夠的耐心和細心，加上我踏實認真的態(tài)度，我相信，一步一步的學習改進，明年關于這些細節(jié)方面的問題，我會做的越來越來好。
關于在這個職位上的工作效率問題；記得剛剛開始的時候，除了在大學中實訓中接觸到相關的實習和認知，還沒有接觸到類似我們公司中相關裝飾材料的賬目，以及材料出庫和采購什么的都不太了解，當時我一直無從下手；所以有時候，還去請教同事，后來，在這一年中，我慢慢去學習和請教別人，慢慢了解了公司的貨品的采購賬目的制作與輸入存檔，裝飾材料的入庫記錄的存檔，裝飾材料的出庫記錄和賬目匹配等賬目的記錄方式與記錄規(guī)則，逐漸建立了信心。在這個過程中，雖然很累，但是看到自己在這個過程中所做的努力和眼前密密麻麻的賬目，心中慢慢充滿了自信和快樂�，F(xiàn)在，記賬，各種明細表，日記賬，周記賬，都能很熟練的記錄，記賬的效率也越來越來高。所以，我也相信，以我堅持不懈的學習和認真踏實的態(tài)度，明年的工作會做的更好。
關于在這個職位上的相關的數(shù)據(jù)的處理和計算機的應用能力的欠缺和不熟悉；當然，在這些賬目記錄的過程中，也遇到了很多的問題，剛剛開始，由于電腦的基本操作辦公室軟件不能熟悉的運用，導致有時候會輸入錯誤的數(shù)字和計算錯誤，而且有時候還會遺漏一些細小的賬目，最后導致結(jié)果出錯，關于計算能力方面，我想在以后的工作里，都會慢慢的提高的。
20xx年即將過去，在過去的一年里，做的也有很多不足；同時，也學到了很多，20xx年，也是新的一年，新的一年，工作也是一個全新的開始，理應對工作有個新展望的改進，在嶄新的下一年我要
20xx年我呀更好更加全面的完成財務總賬這個工作；團結(jié)部門全體人員、緊密協(xié)同工作；不折不扣完成上級領導安排布置的各項財務工作。同時，如果有機會，我也會積極參與各種培訓及學習，不斷充實自己、努力學習相關的知識，提升相關的職業(yè)技能，增強自身的能力。
在這個工作崗位里，可以用到學習的知識反復去運用、鍛煉自己，讓自己的職業(yè)能力不斷的提升，能力不斷增強，我相信，用這些學到的知識和逐漸積累的經(jīng)驗，以及我認真踏實的態(tài)度，我相信20xx年我會做的更好。
年度工作總結(jié)與展望9
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
今年，是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的財務會計工作總結(jié)可以分以下三個方面：
一、加強財務會計工作學習，注重提升個人修養(yǎng)。
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照胡錦濤同志提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作；四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、愛崗敬業(yè)、扎實財務會計工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
1、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于教育系統(tǒng)財務規(guī)范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務。為了能按質(zhì)按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務。
2、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)園內(nèi)的工作安排，本人從原來的`記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學習，認真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務，與全員同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。
3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務。在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務，獲得了園內(nèi)教職工的好評。
三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務會計工作者的良好形象。
本人作為教育系統(tǒng)的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標準來要求自己，學習和掌握與幼兒教育有關的教育教學知識，做到教學相長，為人師表。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財務工作者的良好形象。
四、努力學習，增強業(yè)務知識，提高財務會計工作能力。
為了能夠適應建設現(xiàn)代化文明幼兒園和實現(xiàn)我園會計電算化的目標，20xx年，本人能夠根據(jù)業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力；通過會計人員繼續(xù)教育培訓，學習了會計基礎工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高，適應了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準備。
五、在財務會計工作總結(jié)之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、在本職工作上，由于經(jīng)驗和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
總之，在財務會計工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的財務會計工作總結(jié)中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質(zhì)。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
年度工作總結(jié)與展望10
各位領導，各位同仁：
大家好！首先給各位拜個早年。預祝各位在20xx年工作順利，合家歡樂！也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取的更大的成績！
雖然我們相處的只是短暫的幾個月，擔任管理的也只是短暫的3個月，我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領導們給予的厚望，我感到責任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。
今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好。現(xiàn)將本人工作詳細總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業(yè)務人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設施設備不盡完善。
反復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：
一、鑄造團隊精神，強化整合意識
團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細微服務上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務
作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務細節(jié)，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務，注重細節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績
針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。
通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標、業(yè)務業(yè)績指標和工作計劃而努力奮斗。
年終工作總結(jié)與展望
自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的7月讓我擔任主管一職，這是對我工作的最大肯定�；厥鬃约阂荒陳劢�(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二，工作質(zhì)量成績，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三，工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面；1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的`滿足感越強烈，常言道；“滿意！”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四，工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量�；ハ鄬W習，互相進步。
總之，在這一年里我工作并快樂著！
年終工作總結(jié)與展望
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
年度工作總結(jié)與展望11
尊敬的公司領導：
我是×××，我在××年××月××日應聘進入××公司，任××一職。三個月來，我積極學習公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團隊，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項工作。現(xiàn)將這三個月來的工作體會與未來展望向各位領導匯報。
一、 工作總結(jié)
作為××，我的工作主要是××××。三個月以來，我積極收集與學習行業(yè)有關的行業(yè)信息、政策、法律法規(guī)，具備較好的專業(yè)素質(zhì)，配合××團隊完成各項工作。主要工作成果有：
1. 建立××部的資料檔案臺帳。資料檔案臺帳合理、簡要、系統(tǒng)，查閱方便。
2. 建立××部的費用臺帳。費用臺帳簡明扼要，準確記錄資金進入與支出，有利于節(jié)約開發(fā)成本。
3. 管理××部的資料檔案臺帳。收集整理資料檔案，保證資料檔案的齊備；資料的借用、收回規(guī)范有序，保證資料檔案的完整。
4. 管理××部的費用臺帳，每月和財務部核對××部借支與沖賬金額，保證臺帳的準確。
5. 配合完成××部的月度工作總結(jié)、下月度計劃及每月開發(fā)部資金計劃的匯編、上報工作。
6. 負責××部的內(nèi)勤管理工作，跟蹤工作進度，跟進配套文件。
7. 協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門之間的關系。
二、工作計劃
根據(jù)個人崗位職責及任務分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進，對下一步的工作有清晰的.計劃，明確的目標。主要工作計劃有：
1．完成之前未完成的工作：跟進××工作；跟進××××事宜。
2．完成個人崗位下一步工作：改進資料檔案臺帳與資金臺帳，做到動態(tài)控制，節(jié)約××成本；改進××部××的問題，積極跟進每個環(huán)節(jié)；更好地配合部門經(jīng)理及部門成員跟進工作；更好完成部門內(nèi)勤管理工作及協(xié)調(diào)工作。
3．接受并負責完成更多的××管理工作：積極學習××工作流程，提高專業(yè)素質(zhì)，接受并完成各項××××工作。
三、工作展望
以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人為目標。
1． 積極學習××相關的專業(yè)知識和相關法律法規(guī)，具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。
2． 積極學習公司制度與文化，熱愛××××公司，以服務××公司為榮，具備強烈的責任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和心理素質(zhì)。
3． 積極思考，努力學習、進步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗為基礎，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。
4． 具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力。
5． 具備優(yōu)秀的管理能力。
以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。
我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學習，提升自己的專業(yè)能力和管理能力，為××公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智。
我熱愛××公司，我希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導批準。
申請人：××
20xx年9月15日
年度工作總結(jié)與展望12
一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，現(xiàn)在想想自己剛進大學時，一臉的懵懂，一切茫然，不之所錯。
進學生會也是沖著高中還有的那一點點微不足道的所謂的經(jīng)歷，覺得學生會會是一個鍛煉能力的地方。就開始參加進學生會的筆試面試等等，還在自己未完全明白過來的時候就進了辦公室，當時很是欣喜。后來也有幸的成為了兩屆主席團助理。
在辦公室一年的工作中，我主要是負責青志的相關資料的收集與匯總。開始時的自己什么也不會，需要做的都是一些瑣碎的事情，加上青志的活動又很多，我花在上面的時間很多，但是開始那段時間學到的東西幾乎沒有。因為自己一直以來的急躁，導致青志的有些資料做的不好，但是幾個主任總是細心的給我講解，使我開始漸漸地靜下來去做事情。通過這一年做青志相關的資料，我明白了不管遇到什么事情，只要自己靜下來慢慢的去做始終可以做好的。這一年的時間也使自己漸漸的沉穩(wěn)下來。
開學之初的院運會是我參與進去的第一個大型的活動，還記得這次活動中我表現(xiàn)不是那么好。開始的第一件事，去高分子學院借桌子，用了很久的時間，耽誤了運動會的一些事情。
想想那真的是自己不明白具體的情況導致的，當時自己和另外一個干事還覺得心里蠻委屈的。畢竟是第一次做那樣的事情，但是后來就清晰的明白了，事情是自己做的，自己的方法和態(tài)度很重要。在整個運動會的過程中，我明白了什么是團隊，什么是協(xié)作，不管是團隊中誰做錯了事情，自己都不應該去推卸責任，大家都應該是共同進退的，有了團隊之間的默契合作，很多事情才能更順利的進行下去。
接下來的迎新晚會，使我明白了一個參與活動的人都應具備大局的觀念。不應只是以自己或者只是單純幾個人的想法去做事情，時時以集體以大局為重才是最重要的。
因為原來的自己是一個比較內(nèi)斂的人，一般情況下不喜歡去考慮太多的事，但是通過一年以來的很多事情之后，自己知道了一個優(yōu)秀的人應該具備那些素質(zhì)。
至于在主席團的兩個月時間里面，也學到了不少實質(zhì)性的東西，參與迎新晚會一些事情的準備，十佳材料相關的事宜，使自己漸漸地明白了自己在很多方面的不足，比如在辦公軟件的使用上，我就存在很大的問題。在主席團助理的那段時間，我更加了解了學生會整體運作，了解各個部門的工作與配合，通過參與其他部門的部門例會，我認識了不少新朋友，也體會了不同部門開部門例會的氛圍。
一個部門真的應該是在嚴肅的時候嚴肅，總的還是應該有家的感覺，這樣的學生會才是大家更愿意融入其中的。
其實我覺得我學到的更多的是從容冷靜的面對遇到的一切，面對現(xiàn)在的競爭和壓力，無論是遇到什么困難與挫折，無論我們在怎樣的職位，有了怎樣的成就，都應該從容冷靜，都要不以物喜，不以己悲，坦然的面對，從容的解決。相信這樣要做好自己的本職工作會更加容易的。
我更深知自己還存在很多不足之處，首先就是在做事的時候還是不夠大膽，始終有點放不開，這樣自己具備的一些能力還是不能用在實處。其次就是自己的溝通能力還有待提高，原來的我是一個不喜歡交流的人，但通過時間的錘煉，我學著與大家溝通交流，但這方面的能力不強。當然還有很多的不足，在今后的學習生活工作中，再接再厲，積極的向周圍優(yōu)秀的人學習借鑒，取長補短，爭取使自己變得更加優(yōu)秀。
最后，很感謝這一年來的時光，在這一年的時間里我成長了不少，自己更加清晰的認識自己，了解自己。并且認識了很多優(yōu)秀的人，很多有想法的人，收獲了友誼。
同時真心感謝這一年以來在我身邊的這些人，不管是在學習還是在工作中，有你們的幫助才使我逐漸成長，謝謝你們！如果自己有幸成為團委學生會主席團的一員，盡自己的努力，根據(jù)現(xiàn)有的`一些經(jīng)驗和過去的一年里面自己看到的學生會存在的一些不足之處來展開相關的工作。
首先，過去的一年我覺得在學生會里面，大家合作時的默契不好。針對此，我覺得應該是加強自己思想方面的提高，使自己首先在思想素質(zhì)方面達到一個應有的高度，再通過與大家的相互的交流溝通（這個主要是在活動中與平時），希望和大家一起進行反思總結(jié)，相互借鑒提高。接著就是集體中的干事的思想素質(zhì)提高，這個主要得依賴與部門部長的工作，通過一些有益的故事給以啟發(fā)。相信只要是大家的思想都達到了一個應有的高度，整個學生會合作的默契就不存在問題了。
其次，制度意識還不夠強。針對此，加強大家的制度學習了解意識，定期的通過考核（主要是相關資料的整理情況）確定大家對制度的了解情況，對制度不了解的，及時的去了解相關的制度。因為只有具有良好的制度意識之后學生會的工作才會更有效的開展，大家的各方面的素質(zhì)才會提升在一個新的階段。并在平時的工作中主席制度中的不足之處，并及時的加以修改完善。漸漸的總結(jié)經(jīng)驗教訓，相信這樣的一年之后，將不會出現(xiàn)今年十佳評比和五四評比那樣的尷尬局面。
更相信學生會的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明顯。
最后，學生會的創(chuàng)新意識不夠，家的那種溫馨感還不明顯。所以在未來一年的時間里面應該更廣大的接近同學，設計出同學們愿意參與，覺得意義重大，有家的溫馨感的活動。
這要在制度足夠健全的前提之下進行，與同學們交流更多之后，了解了大家的心聲之后，對學生會的相關工作的開展會更有益。定期的開展類似家的溫馨似的交流會，大家在一起坦誠的交流，交流生活學習工作。并在過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷探索提高。
這只是一些想法，具體的工作開展情況還得根據(jù)當時的具體情況而定。但不變的將是每一個成員之間素質(zhì)的提升工作。
未來一年，充滿變數(shù)，需要用平常心，坦然積極樂觀的去面對。不管遇到什么情況，相信團隊的力量，大家攜手并進，共進退，相信整個學生會的明天會更美好！
年度工作總結(jié)與展望13
一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，以啟迪來年的工作。
20xx年秋季學期，我迎來了第二輪班主任工作，負責建筑工程學院20xx級土木工程系3班。以前的工作經(jīng)歷和過去一學期的實踐過程中逐步形成對班主任工作的初步認識。
班主任工作看似瑣碎，但實際上是一個整體，是一個系統(tǒng)，這個系統(tǒng)中存在著“牽一發(fā)而動全身”的相互關聯(lián)的核心要素，只有抓住這些核心要素的處理，才能讓我們班主任工作做得更有實效、更專業(yè)、更出色。對我來說，大一班主任的工作可以概括為：“以型組織為管理思想，以質(zhì)的研究方法為研究指南，以信息環(huán)境建設為輔助手段，以人文關懷為落腳點”形成大一班主任工作系統(tǒng)，其核心是“狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣”，其執(zhí)行策略是“防微杜漸，鑄造良好的生活習慣”。
一、班級概況
建筑工程學院土木工程系20xx級本科生新生分成三個班；其中20xx級土木工程3班共有35人，女生2人，多數(shù)為男生，少數(shù)民族3人。學生基本上都來黑龍江省內(nèi)，占學生總數(shù)47％以上。80%以上的學生為90后，個別年紀偏大（22歲）。班級貧困學生人數(shù)相比同年級其他班級較多。
二、上學期回顧
班主任工作是跟學校學生管理結(jié)合在一起的，是學校學生管理工作的具體實施。作為大一學生工作來說，有別于大二、大三的學生工作，大一學生有一個學習和生活的適應過渡問題，因此班主任要緊密配合學校學生工作的部署，對學生的學習態(tài)度學習方法予以引導、對生活自理獨立能力予以引導、對寢室集體生活行為予以引導、對人身財產(chǎn)安全的防護予以引導、對生活或?qū)W習有困難的同學予以幫助，配合導員落實常規(guī)的學生學籍評選管理執(zhí)行工作、落實國家貧困生資助工作等等。這些工作的落實，充盈著班主任工作全部，體現(xiàn)在開班會、宿舍走訪、跟同學的聊天的這些日常工作行為當中。
1、以學校、學院的工作要求為指導
學校、學院十分重視對新生的培養(yǎng)工作。學院每兩周一次的班主任工作會議，對各個班級的問題進行收集和反饋，對班主任的工作進行細致入微的指導和幫助。大到學生的思想教育工作，小到同學的寢室用火安全，都進行了詳細的指導和安排。使我在每一次的會議學習中找到自己工作的不足，也讓我在班會上能夠充分貫徹學校、學院的精神。
2、加強師生間了解和信任
班主任和學生之間的了解，是循序漸進的`。在迎新生見面會上和同學們第一次見面，通過每個月至少一次的班會、班級晚自習的抽查和班委會會議和同學們溝通，了解班級動向，幫助他們解決一些學習、生活中的問題。以一對一座談的方式對有問題的同學進行指導，在同學上課期間對出勤情況進行抽查。還在寒假期間慰問了留校沒有回家的同學，拉近老師和學生之間的距離。
3、爭創(chuàng)良好學習風氣
在過去的一個學期中，在每次和學生交流的過程中，都會給學生們講講如何在大學里學習和培養(yǎng)良好的自學能力，讓自己全面發(fā)展。在班會上，我給學生們了介紹了我的學習經(jīng)驗，并告訴他們要盡快適應新的學習環(huán)境和學習方法。指導學生制定好適合自己的學習方法，提高學習的自覺性，養(yǎng)成良好的學習習慣，提高學習成績。同時對同學們比較吃力的科目，我找了相關的復習資料供同學們參考。
班委組建后，我多次跟班委成員談話，了解學生們的想法和班委們的工作情況。引導班委在班上發(fā)揚模范帶頭作用，從我做起，從小事做起，使全體學生都團結(jié)在班委周圍，把班集體當家。要求班委不僅自己在學習上要做出榜樣，還要在平常的學習生活中，對于學習松懈的同學進行及時的提醒和幫助，保持全班都有一個良好的、積極向上的學習氛圍。
4、防微杜漸，鑄造良好生活習慣，提升綜合素養(yǎng)
防微杜漸，鑄造良好的生活習慣，是班主任工作中一個關鍵策略。但是這一策略的具體實施是建立在跟學生的溝通、了解和觀察的基礎上。學生工作中會涉及到非常具體的一些事情，比較典型的有打游戲問題、談戀愛問題、借錢提前消費問題、寢室同學難以相處問題等等。這一些方方面面的跟學習相關的生活問題實際上也是我們大學生一個綜合素養(yǎng)的具體體現(xiàn)。關于這些問題，我也在班會中開展了多種形式的教育和引導，比如網(wǎng)絡游戲的危害，就多次在班會中提及。
三、新學期展望
1、號召學生多參加學校、學院的科技活動，鼓勵學生在打好基礎的前提下，通過各種渠道實踐、檢驗自己的知識內(nèi)涵，盡量做到學有所用。
2、配合導員做好學生的思想政治工作，多與學生交流幫助學生進步，了解每個學生的心理想法，定期與學生進行心理溝通。幫助學生解決學習生活中存在的一些問題。
3、加強同學對專業(yè)的認識，召開專題班會，介紹今后所要學習的專業(yè)科目。增加同學對本專業(yè)的學習興趣，同時為以后的專業(yè)方向選擇做鋪墊。
4、配合導員，貫徹學校、學院精神，要求學生嚴格遵守學院的規(guī)章制度，端正學習態(tài)度，明確學習目的。
5、按時參加班主任工作會議，認真及時完成院領導、輔導員交給的各項工作任務，積極參加工作研討，不斷提高班級工作質(zhì)量。
回顧過去20xx年大一一學年的班主任工作，在我跟學生取得共同成長的過程中，心中充滿感激。感謝我的學生，是你們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信，是你們讓我找到作為教師進行專業(yè)發(fā)展的支撐點，是你們給予了我很多關于教育、關于人生、關于學習、關于生活的思考的火花；感謝學校和學院主管學生工作的領導和同事們，是你們兢兢業(yè)業(yè)的認真負責的態(tài)度給了我榜樣的力量，是你們每一次班主任會議語重心長的囑托，讓我深深感受到班主任工作的重要與偉大。是工作，是實踐，給我提供了進行教育教學研究的生命土壤。我衷心地感謝這一切！
年度工作總結(jié)與展望14
又臨春回大地，辭舊迎新之際，正是自己好好歸納總結(jié)20xx年的工作，以利能承上啟下規(guī)劃20xx年工作的好時機，回首20xx年的工作，有工作成就的喜悅，有與同事協(xié)同攻關、加班完成工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。感慨時光匆匆，有時也愿回首走過的路，因為那里有付出的充實，也有收獲的喜悅。現(xiàn)將20xx年的主要工作向大家匯報一下。
20xx年我本著堅持公司相關制度原則下把工作做的更好這樣一個目標，積極及時的完成了以下幾方面的工作：
一方面是往來會計日常的財務核算工作
1。每日及時完成發(fā)貨單和承收工作，做到見單承收，在我這個崗位上盡力避免錯單發(fā)出，及時發(fā)現(xiàn)錯誤的發(fā)貨單通知相關部門人員進行修正。
2。藥業(yè)銷售一部時空銷售清單的及時準確開出及通知送貨和發(fā)票開據(jù)，核對記帳工作，和銷售臺帳的核對制作，能做到準確及時記錄所有客戶的開票和回款數(shù)據(jù)，月未及時將各客戶開票款和回款的數(shù)據(jù)反映出來，能做到財務帳與臺帳及銷售統(tǒng)計報表一一對應關系。
3。藥業(yè)銷售二部發(fā)票開據(jù)及每月核對記帳工作以及回款數(shù)據(jù)反映，能做到帳務數(shù)據(jù)和手工臺帳及二部銷售內(nèi)勤統(tǒng)計表一致。
4。器械公司各客戶往來帳款及發(fā)貨退貨明細，開票及銷售統(tǒng)計工作，每月發(fā)貨品種數(shù)量核對及各業(yè)務員銷售統(tǒng)計核對及提成核算工作，定期與各業(yè)務員核對各客戶應收款，基本做到款到發(fā)貨，無款經(jīng)總經(jīng)理批準簽字后再發(fā)貨，并跟蹤回款，做到無一壞帳。對于需要低于政策價或是抹零處理的情況，需業(yè)務員提出書面申請，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后方可發(fā)貨。
5。每月銷售統(tǒng)計表及時準確報送總經(jīng)理，每月藥業(yè)銷售明細分析及時準確報送財務經(jīng)理及銷售經(jīng)理，定期核對臨床銷售回籠工作，發(fā)現(xiàn)超期回款的及時上報財務經(jīng)理及銷售經(jīng)理，并積極跟蹤后期回款情況。
6。每月底準確及時完成銷售憑證填制工作，確保銷項稅與金稅卡絕對一致，確保往來無一串戶！
另一方面是會計賬務往來的管理工作
1。每月銷售二部零售業(yè)務記帳對帳工作，及時清理未回款項，與相關業(yè)務人員對接處理并報財務總監(jiān)以清理往來帳款。
2。每月銷售一部開票未回款清理核對工作。
3。泰州人醫(yī)每月明細核對及單據(jù)整理工作。
4。每月庫存物資盤點工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報財務經(jīng)理，以確保公司財物無損失。
5。嚴格按照公司政策完成管理費的核收工作，做到無一錯收，漏收現(xiàn)象。
6。核對藥業(yè)臨床各業(yè)務員兌業(yè)務費的數(shù)量，把好兌付關。
7。日常稅務工作又快又好的完成工作。
第三方面是其他工作及領導交付的臨時工作
1，每月網(wǎng)采平臺各醫(yī)院的點擊完成工作，以配合醫(yī)院完成采購計劃。
2，每月統(tǒng)計一套表填報工作，做到按要求及時準確完成，以及統(tǒng)計對外工作的完成。
3，上半年配合財務經(jīng)理成功完成了擔保公司對往來帳款貸款融資的后續(xù)審核工作，下半年跟部門負責人和同事加班加點，齊心協(xié)力完成了興業(yè)還貸及建行貨款融資工作。
展望20xx工作，首先要加強學習，學習如同逆水行舟，不進則退，需要學習提升的方面，要加強往來財務管理方面的學習，挖掘拓展函數(shù)計算統(tǒng)計方面功能以利及時為財務管理提供有力的數(shù)據(jù)支撐；努力學習成本核算，以利于做好部門負責人的有力助手；努力學習吃透公司政策，以利于更好的服務于公司；努力多溝通，多交流，多些細心，多些責任心，努力為公司成為醫(yī)藥行業(yè)品牌企業(yè)盡一份綿薄之力。
其次要更加忠誠，更加敬業(yè)，不斷創(chuàng)新，不斷的在會計核算及會計管理方面超越自我，公司是我家，發(fā)展靠大家，有公司才有我們發(fā)展的.平臺，要記得感恩圖報，沒有老板，就沒有工作；沒有老板，就沒有工資，所以在此我首先要感恩老板，其次要感恩領導，有了領導的指點，工作才有方向；最后要感恩同事，有了同事的幫助，工作才能做得更好。
20xx年，我公司銷售收入將近7000萬元，明年，隨著公司采集器的擴大銷售，水凝膠眼療貼的投產(chǎn)銷售，以及業(yè)務二部普藥市場的擴大銷售，公司銷售必將突然1個億，我們對公司信心，對老板更有信心！另外公司現(xiàn)在展開了電話銷售模式，個人建議公司在可能的情況下不妨嘗試開展淘寶銷售以利于擴大宣傳及全球銷售，現(xiàn)在是個網(wǎng)絡銷售的年代，而淘寶更是網(wǎng)絡銷售最好的平臺。連銀行保險理財?shù)榷荚谔詫毶祥_店了，我們公司為什么不能了？第二點就是建議公司將所有工作崗位模塊化，即不管多長時間的工作和業(yè)務，從開始到結(jié)束，把它寫出來，分成一步二步N步，每一步要干什么，哪一個業(yè)務量要干什么，把它分得非常詳細，編入公司備案，有條件甚至可以編成軟件，分成幾級，總經(jīng)理關注最高級，依此類推哪一層關注哪一級，細化到哪一個人哪一天要做哪幾件事情，都可以非常細致的編進去，包括現(xiàn)金流哪一天花多少錢，成本是如何的等等。這樣有利于每項工作的效率提高，從而就有利于公司運營效率的提高，同樣一件事，別人用的時間長，我們用的時間就短并且不影響質(zhì)量！相信不遠的將來，我們公司會上市，我們會持有公司的原始股，這是我的夢想，公司夢，我的夢，一切皆有可能！我們有信心。
年度工作總結(jié)與展望15
時光荏苒，白駒過隙。時光過得飛快，回首過去的一年，有碩果累累的喜悅，也有與同事共同奮戰(zhàn)的艱辛。但是在這新年伊始即將臨近的時候，我要感謝在這一年里給予我在工作上悉心指導和關懷的領導，和工作上支持幫助我的同事們，是您們鑒定了我與廣場共同成長的經(jīng)歷。
做為購物廣場樓的樓層經(jīng)理，監(jiān)督及管理營業(yè)員的個性化服務，提高樓層銷售，創(chuàng)新商戶的營銷工作是我每日的工作職責�，F(xiàn)將20xx年全年工作總結(jié)如下：
一、20xx年全年具體工作
1、跟進商鋪裝修進展、督促開業(yè)時間、商戶宣傳及驗收工作
�、艑π逻M場的商戶，第一時間與招商完成圖紙、商戶信息、費用繳納及進場裝修通知單等手續(xù)對接工作；
�、聘M工程部對新進場商鋪裝修圖紙的審核工作，如圖紙出現(xiàn)整改意見，及時與廠家溝通完善圖紙內(nèi)容；
⑶催促廠家進場裝修時間，并告知廠家施工隊負責人裝修注意事項，同時簽訂施工安全責任書；
⑷召集工程、消防人員對臨近場裝修的商鋪進行交鋪確認書，對商鋪內(nèi)的問題、消防設施及電表、水表的基數(shù)進行告知、記錄和整理；
⑸發(fā)放二次消防備案或報備的資料，通知廠家到消防局辦理手續(xù)。并對整改商鋪內(nèi)的消防設施及時與消防主管聯(lián)系，同時告知廠家商鋪內(nèi)消防整改的內(nèi)容,包括泄水時間、泄水費用及提供整改消防設施公司的資質(zhì)和材料的檢驗報告等；
�、逝c廠家溝通具體開業(yè)的時間及開業(yè)的營銷方案，針對開業(yè)的營銷方案給出相應的意見和思路；
�、颂峤粡S家開業(yè)信息內(nèi)容到廣場營銷部，并配合營銷部完成商鋪開業(yè)宣傳工作；
�、檀_定商鋪裝修驗收時間，召集工程部、消防對商鋪內(nèi)的`隱蔽工程、水電、鋪內(nèi)的消防設施等進行裝修的驗收工作。并對驗收合格的商鋪做準備退裝修押金的工作。
2、提高樓層銷售、提供服務質(zhì)量
�、叛芯棵總�商鋪的貨品品類、貨品信息及銷售方式，提出自己的想法并配合廠家完成商鋪內(nèi)的營銷活動；
�、漆槍V場的每一次活動方案，落實商鋪內(nèi)的營銷活動，提交到營銷部進一步做宣傳活動；
�、菍ι啼仩I業(yè)員的衣著、禮儀禮貌及服務用語進行每日檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。
3、發(fā)掘外部聯(lián)盟廠家信息和聯(lián)系內(nèi)部商鋪合作信息
�、怕�(lián)系外部資源，發(fā)掘?qū)ξ覐V場有意向的廠家到我廣場進行促銷活動；
⑵對外部聯(lián)盟的單位提出會員互動的信息和微信平臺互相宣傳；
�、菍ν獠柯�(lián)盟有實力的單位，發(fā)放一樓名品匯代金券，由此提高名品銷售信息；
⑷對內(nèi)部可以互動的商鋪，進行促銷信息、會員互動、共同營銷等雙贏活動。
4、文字匯編工作
�、鸥鶕�(jù)領導的思想，對營運客服部規(guī)章制度、廣場開業(yè)流程、商戶信息等進行完善和匯總；
�、茖ι啼佀l(fā)生問題進行報文的申請及處理，并提交到領導進行審批；
5、費用繳納、每日巡檢工作
�、磐ㄖ啼亸S家每月對水電用量數(shù)據(jù)的確認及催促商鋪的繳納工作。如發(fā)現(xiàn)問題，第一時間聯(lián)系工程查找問題并解決；
⑵根據(jù)每日不定時的巡檢，對公共區(qū)域、賣場環(huán)境、商鋪進行檢查、問題匯報及通知整改內(nèi)容等；
⑶通過每日巡檢對**樓商鋪的門、鎖及玻璃的問題，上報工程進行維修。
6、統(tǒng)計每日銷售、分析總結(jié)商鋪銷售
⑴每日統(tǒng)計**樓的商鋪銷售，對銷售好的商鋪找出提高銷售額的具體內(nèi)容，更對銷售差的商鋪提出意見，幫助商鋪提高銷售；
�、普韰R總每月**樓的銷售情況，對每月召開的銷售經(jīng)營分析會上進行具體匯報，并匯報下個月商鋪的活動信息。
7、其它
�、排浜瞎こ獭㈨椖考笆┕挝煌瓿缮啼亙�(nèi)的施工；
�、婆浜险猩掏瓿煽蛻魧ι啼亙�(nèi)的簡單觀看。
以上是20xx年全年工作回顧。20xx年**樓從銷售、商鋪活動及服務上都存在一定的問題需要提高、改進和創(chuàng)新，20xx年我將對**樓的管理和經(jīng)營上有所提高。
現(xiàn)將20xx年重點工作計劃如下：
1、完成商戶進場管理及經(jīng)營工作；
2、完成每日現(xiàn)場、人員的監(jiān)督管理工作；
3、發(fā)掘資源，努力完成尋找促銷廠家，提高廣場銷售的工作；
4、深入研究賣場銷售品類，主動為廠家提出更多創(chuàng)新的營銷活動思想；
5、積極配合并解決商鋪所提出的問題，做到第一時間匯報，反饋信息等。
以上是****廣場**樓20xx年全年工作總結(jié)及20xx年重點工作計劃，20xx
年全年是廣場關鍵鋪設的一年，總結(jié)過去，展望未來，在20xx年即將來臨之際，我有決心、有信心在工作上有所提高、有所突破，為*****出努力和貢獻。
營運部
20xx年12月7日
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