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質(zhì)檢員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,因此好好準備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編幫大家整理的質(zhì)檢員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
質(zhì)檢員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1
一、 總則
為更加完善酒店管理,依據(jù)辦公室質(zhì)檢員崗位職責(zé),特制定此細則。
二、 原則
由董事長授權(quán)檢查酒店各部門所有員工的各種違紀現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)并記錄在案,協(xié)助解決飯店管理中出現(xiàn)各種問題。
三、 工作態(tài)度
耐心、細致、嚴肅、認真、公正、高效發(fā)現(xiàn)問題并督促及時解決。
四、 細則
1.每天對整個酒店包括(外樓四周)的衛(wèi)生檢查。
2.對各部門員工的勞動紀律、儀容儀表、精神面貌、禮儀禮貌的檢查。
3.對各部門員工的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)規(guī)范程度、賓客接待程序、工作效率,以及賓客回饋情況的檢查。
4.對各部門的物品管理,包括吧臺管理、大庫和二級庫管理、浪費物資流失情況的`檢查。
5.各部門設(shè)備、設(shè)施保管與使用狀況(包括電腦軟、硬件)的檢查。
6.對財務(wù)部門各銀臺跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的檢查。
7.對各部門各級管理人員工作態(tài)度、工作方法、違規(guī)違紀方面的檢查。
8.對員工宿舍的管理及衛(wèi)生狀況的檢查。
員工違紀提示內(nèi)容
1、 不按規(guī)定著裝,女員工不按規(guī)定化妝。
2、 不按規(guī)定佩戴領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、員工牌。
3、 不按規(guī)定姿勢站立,無微笑服務(wù)。
4、 擅自會客或接打私人電話。
5、 說話聲音過大。
6、 對賓客使用不禮貌語言。
7、 待客或接觸食品的員工佩戴戒指、耳環(huán)、手鏈等飾物。
8、 男員工長發(fā)及領(lǐng),女員工長發(fā)披肩。
9、 一線員工留長發(fā)、留胡子、涂有色指甲油。
10、 攜帶私人提包進入營業(yè)場所。
11、 員工在崗位看書看報,使用收錄機(包括帶此類物品上崗)。
12、 走路和賓客搶道,爭行等失禮行為。
13、 私吃飯店食品、飲料或贈送他人。
14、 在工作場所打撲克、下棋或進行其它娛樂活動。
15、 擅自脫崗。
16、 無故遲到、早退。
17、 在崗位上扎堆聊天、嬉笑、打鬧、跑動。
18、 利用工作之便隨意翻動客人文件。
19、 私自處理賓客遺留的一般低價物品。
20、 因服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量原因受到客人口頭及書面投訴。
21、 在營業(yè)場所睡覺。
22、 在店內(nèi)與同事或賓客吵架。
23、 不服從組織調(diào)動工作的決定。
24、 取笑捉弄客人。
25、 向客人索要小費。、
26、 無故曠工一天。
以上員工違紀內(nèi)容一經(jīng)查出,將按甲、乙、丙類過失,處以10-300元罰款。
質(zhì)檢員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2
在質(zhì)檢行業(yè)從業(yè)十幾年,歷經(jīng)施工員、質(zhì)量員,到項目質(zhì)檢科長、項目總工、項目副經(jīng)理,再到工程公司質(zhì)量技術(shù)科長,參與過許多大型項目的建設(shè),對質(zhì)檢行業(yè)有了一定的了解。
第一、質(zhì)檢員必須要有一定的專業(yè)技術(shù)水平。
具備專業(yè)技術(shù)技能是開展質(zhì)檢工作的基礎(chǔ)。一個合格的質(zhì)檢員
必須看懂圖紙、熟悉規(guī)范標準、掌握質(zhì)量管理條例規(guī)章。一個連圖紙都看不懂的人不可能做一個合格的質(zhì)檢員。一個只看懂圖紙而不知道工藝標準、操作要點和質(zhì)量標準的質(zhì)檢員也無法進行有效的`過程檢查與控制。質(zhì)檢員需要和工人直接打交道,就一定要知道該怎么干,干好的尺度標準是什么,這樣才能夠真正去管理,才容易讓人接受你是管理。
第二、質(zhì)檢員必須要有較高的質(zhì)量意識。
意識決定態(tài)度,態(tài)度決定行動。一個沒有質(zhì)量意識的質(zhì)檢員,不可能有積極的態(tài)度和行動去管理質(zhì)量。因為他心里沒有質(zhì)量或者說沒有較高的質(zhì)量標準,到了搶進度的時候,他更不可能會想起質(zhì)量。工程中往往出現(xiàn)“蘿卜快了不洗泥”,道道工序降低標準,到了驗收的時候才發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量真的很差,所以說質(zhì)量意識差,質(zhì)量標準低,糊弄將就思想嚴重的人千萬不能讓他做質(zhì)檢員,更不能讓他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。
第三、質(zhì)檢員應(yīng)養(yǎng)成好學(xué)的習(xí)慣,善于分析總結(jié),持續(xù)改進。
社會在發(fā)展新材料、新技術(shù)、新工藝不斷在應(yīng)用,新的規(guī)范、標準都需要我們?nèi)W(xué)習(xí)去認知,已經(jīng)頒布的質(zhì)量管理條例、合同法等也需要我們熟悉。
施工過程出現(xiàn)問題在所難免,出現(xiàn)了問題不可怕,可怕的是問題的重復(fù)出現(xiàn)。這次屋面沒有做好滲水了,分析下什么原因,人、機、料、法、環(huán)五個要素哪個是主要影響因素,保證下次再做屋面不能再犯同樣的錯誤了。這就是通過分析總結(jié)做好質(zhì)量的預(yù)控,持續(xù)改進。
第四、質(zhì)檢員要具備現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題的敏銳眼力。
現(xiàn)場質(zhì)量控制不是紙上談兵,書本理論知識豐富了還不夠,到了現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了問題是許多質(zhì)檢員的缺憾。舉個例子,屋面防水卷材施工,兩個人同時去看,有人一眼就能發(fā)現(xiàn)問題,比如基層沒有清理干凈,冷底子油涂刷不均勻、太隨意,轉(zhuǎn)角、雨水口沒有按規(guī)定做附加層,鋪貼方向、順序不對,搭接寬度不夠,搭接接頭未錯開,熱熔不夠、收邊不嚴密等問題。而具備了敏銳眼力的還能捕捉到更細節(jié)的問題,如將卷材魚目混珠偷換牌子的,將4mm厚換成3mm厚的,將聚酯胎換成復(fù)合胎的等,要練就成這樣的“真功夫”,就要留心質(zhì)量標準中涉及的每個質(zhì)量關(guān)鍵細節(jié),培養(yǎng)敏銳的觀察力。
第五、質(zhì)檢員要有管理質(zhì)量的手段和處理問題的能力。
質(zhì)檢員對質(zhì)量管理要有預(yù)控手段、過程控制手段,這是做質(zhì)檢員的關(guān)鍵。質(zhì)量預(yù)控可以通過對易出現(xiàn)問題采取各種預(yù)防措施和每項工作開始前的現(xiàn)場交底進行,比如為避免走廊地板磚鋪貼不對稱平衡,可以預(yù)先繪制排版圖;為了控制主筋位移可以制作鋼筋定位卡預(yù)控。過程控制可以要求進行自檢、質(zhì)量控制點和樣板的報檢以及巡檢進行,比如柱子鋼筋綁扎好以后,班組必須先自檢合格后報質(zhì)檢員檢查,否則不能開始模板支設(shè);新的分項工程開始,或者新班組進場必須要先做樣板,樣板不合格不能大面積展開施工。必要時可執(zhí)行停工權(quán)、返工權(quán)、獎罰權(quán)。執(zhí)行這幾項權(quán)利的時候要慎重,一定做到以理服人,尤其是執(zhí)行獎罰,不是張口罰多少就罰多少,正確的辦法是要有獎罰實施細則,合同中還應(yīng)注明執(zhí)行細則,避免出現(xiàn)不必要的糾紛。
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