關(guān)于銷售員工工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的關(guān)于銷售員工工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
關(guān)于銷售員工工作總結(jié)1
初來公司，因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)尤其是辦公經(jīng)驗(yàn)的不足，曾經(jīng)非常擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍以及員工之間的互幫互助的作風(fēng)，讓我感覺到如沐春風(fēng)，好的工作環(huán)境以及良好的人際關(guān)系使我對上海、對公司有了新的認(rèn)識，更堅定了我的意志。
在崗試用期間，我在銷售部學(xué)習(xí)工作。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前接觸較少的一塊，曾經(jīng)也一度為電話方面所苦惱;但是在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我堅持不懂就問，我會將不懂的專業(yè)知識虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己;同時，也不斷加強(qiáng)在業(yè)務(wù)方面的能力，多在外面跑跑，多熟悉業(yè)務(wù)的流程。當(dāng)然，我難免會犯些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，也學(xué)會在處理各種問題時考慮得更全面。在此，我要特地感謝X總以及同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正!
經(jīng)過這兩個月努力，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠簡單的做客戶的需求分析，知道如何上門拜訪，怎樣取得拜訪機(jī)會。當(dāng)然在這方面我還有很多不足，在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面也有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。語言是門博大精深的學(xué)問，在這方面的路還很長，我需要不斷的進(jìn)步!
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的.態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
本人入職以來，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任技術(shù)支持工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量完成各項分配到的工作。同時參加了公司新員工的崗前培訓(xùn)，增進(jìn)了對學(xué)院的了解，以及對自己一些不足的地方得到了改進(jìn)與提升。
關(guān)于銷售員工工作總結(jié)2
回顧這一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，須做好如下工作。接下來請看文章20xc年保險業(yè)務(wù)員工作計劃范文~
隨著我們國家市場的發(fā)展和變化，面對日益嚴(yán)峻的市場競爭，我們要牢牢地把握市場的主動權(quán)，加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一年，我們已做出了初步的規(guī)劃：
一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針，積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培養(yǎng)力度，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場競爭的需要，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識教育，引入激勵機(jī)制，鞏固原有險種的市場份額，積極開拓新業(yè)務(wù)、新保源。
三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識，積極取得政府和有關(guān)部門的支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。
五是加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，營造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的'***發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感，保持隊伍的高度穩(wěn)定。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制，堅持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。
六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來，達(dá)成雙贏。
七是加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨委、政府，建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn) )網(wǎng)點(diǎn)，并維護(hù)好，建一個，出成效一個。同時進(jìn)一步加大“中國人壽保險先進(jìn)村”建設(shè)力度，并順利驗(yàn)收，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險保障，感受到黨和政府的關(guān)懷。
八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松，加強(qiáng)管理，杜絕各類經(jīng)濟(jì)、治安、刑事案件的發(fā)展，降低管理風(fēng)險，確保后方穩(wěn)定。
“巍巍烏蒙山，堂堂五百強(qiáng)。我不爭第一，何言國壽人?”這就是中國人壽人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的精神，讓中國國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越。我們堅信，在新的一年里，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切配合和支持下，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇于拼搏的精神，勇攀高峰，與全縣各族人民一起，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦，共建社會主義小康社會。
關(guān)于銷售員工工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼即逝，20xx年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。
一、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)：
1、市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
2、個人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作計劃：
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的'突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
三個大部分：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個人目標(biāo)：
一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!
關(guān)于銷售員工工作總結(jié)4
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況，制定如下工作計劃：
一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。
二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。
我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀�？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴(kuò)大河南市場占有面。根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入 萬元為依據(jù)，公司計劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入 萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實(shí)施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的`攻堅戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固河南市場占有面。
3、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
4、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作；加強(qiáng)與各保險單位的合作；積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。
20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xc年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。
五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，
完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。 20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段。
關(guān)于銷售員工工作總結(jié)5
20xx年已過半，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，較好地完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作得失做以下總結(jié)。
一、市場整體情況
20xx年上半年所轄區(qū)域XXX、XXX、預(yù)算量XXX萬噸，實(shí)際完成XXX萬噸，完成預(yù)算的XX%。
上半年整體市場受天氣、資金等影響需求趨弱，省內(nèi)XXXX等品牌持續(xù)以宣傳及價格優(yōu)勢穩(wěn)定市場,XXXXXX等品牌為消化庫存以有競爭的價格布局XXXX市場，為爭搶有限的需求在價格上明爭暗斗XXXXX城區(qū)強(qiáng)制使用商混，競合品牌以多品牌戰(zhàn)略搶占裝修粉砌市場。
二、工作亮點(diǎn)
1、勤跑市場，拓展區(qū)域基礎(chǔ)銷量。根據(jù)XXXX市場銷量形勢及經(jīng)銷商區(qū)域拓展程度，對銷售渠道進(jìn)行劃分，將，開發(fā)；走訪江西資溪市場，將所了解的競爭品牌價格信息與經(jīng)銷商可承受價格上報領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)對比因售價低暫不考慮開發(fā)。
2、深入市場，提升售后服務(wù)質(zhì)量。售后服務(wù)也是銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，遇到質(zhì)量、裝運(yùn)等方面投訴時，及時上報領(lǐng)導(dǎo)并與相關(guān)部門溝通，爭取大事化小，小事化了；上半年妥善處理XXXXX等投訴。
3、數(shù)據(jù)分析，加深對市場的認(rèn)識。走訪市場，通過門店、工程方、終端用戶等渠道了解競爭品牌基礎(chǔ)、工程價格及運(yùn)價，并與我司品牌對比，找出差距；每日關(guān)注客戶完成量與預(yù)算量的差距，了解增加或減少的原因，產(chǎn)生問題采取措施辦法解決；月末了解競爭品牌上月銷量，大致把握市場需求量。
4、加強(qiáng)與生產(chǎn)部門、競合品牌的溝通。遇到質(zhì)量、裝運(yùn)等方面問題時，及時與生產(chǎn)、化驗(yàn)相關(guān)部門溝通，了解情況及解決問題的期限；市場情況若有變動，即與競合品牌業(yè)務(wù)經(jīng)理、一二級商溝通了解，確認(rèn)并上報。
三、工作不足
1、資源儲備不充分。走訪市場，未能充分進(jìn)行備選經(jīng)銷商的儲備工作，導(dǎo)致當(dāng)銷量較大的客戶一流失，未有后續(xù)的'量可跟進(jìn)，嚴(yán)重影響完成率。
2、基礎(chǔ)銷量仍較薄弱。原固有部分基礎(chǔ)經(jīng)銷商受價格等因素影響，積極性有下降，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域仍屬空白；新開發(fā)基礎(chǔ)經(jīng)銷商同時經(jīng)營2-3個品牌，比利銷售，煉石銷量未有大的提升。
3、袋裝銷量偏弱，上半年散袋比64:36，未達(dá)到年度營銷會下達(dá)的指標(biāo)。
4、市場敏銳度不夠。市場出現(xiàn)變化時，未能及時了解確認(rèn)并提出應(yīng)對舉措。
5、市場開拓力度不足。區(qū)域價格競爭激烈，煉石雖相對價高，但仍有屬于煉石的蛋糕，銷量未有大的提升關(guān)鍵在于市場開拓力度不足。
四、存在的問題與困難
1、江西、浙江等外省品牌水泥進(jìn)入，價格較難協(xié)同。受物流可達(dá)性及本區(qū)域庫存相對高影響，江西、浙江等外省品牌紛紛進(jìn)，但以上市場僅僅是外省品牌的存在市場，當(dāng)其庫存高時就以低價進(jìn)入傾銷，當(dāng)其自身水泥好銷時就提高價格，所以幾乎不受我省行業(yè)協(xié)會的協(xié)同，其價格變動可以滯后也可以少調(diào)，影響了協(xié)同的積極作用。
2、競爭對手實(shí)行多品牌營銷策略，進(jìn)一步分割了市場份額。
3、價格已逐漸成為購買的風(fēng)向標(biāo)。水泥趨于同質(zhì)化，消費(fèi)者有充分的購買理性，市場供給大于需求，品牌競爭激烈，以上種種因素都促使廠家、經(jīng)銷商開始拼價格，價格并逐漸成為經(jīng)銷商選擇代理品牌、消費(fèi)者選擇購買品牌的風(fēng)向標(biāo)；部分經(jīng)銷商并以此向廠家壓價，由此產(chǎn)生惡性循環(huán)。
4、經(jīng)銷商的忠誠度下降。一、二級商同受利益導(dǎo)向、政策不持續(xù)性的影響，或同時經(jīng)營2-3個品牌，或積極性下降，影響銷量。
五、下半年舉措
1、鞏固拓展基礎(chǔ)及工程終端銷量。了解銷量變化的深層原因，提出應(yīng)對舉措，鞏固原有基礎(chǔ)銷量，開發(fā)空白區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；密切跟蹤，爭取進(jìn)入。
2、勤跑市場，做好經(jīng)銷商儲備。主要針對競合品牌一二級商、工程承建商、終端等，提前儲備。
3、每月按計劃任務(wù)與經(jīng)銷商溝通，細(xì)分到一、二級商及各工程項目。跟進(jìn)落實(shí)的過程，產(chǎn)生問題采取措施辦法解決，對流失的客戶
影響量需增補(bǔ)或政策支持。
4、積極多渠道了解市場信息，及時匯報以供領(lǐng)導(dǎo)決策。勤與競合品牌業(yè)務(wù)經(jīng)理、一二級商等溝通，多渠道了解市場信息以供上層決策。
5、做好售后服務(wù)工作。多學(xué)習(xí)水泥相關(guān)方面知識，多與前輩、生產(chǎn)部門溝通，及時處理客戶提出的問題，做好售后服務(wù)工作。
6、密切關(guān)注生產(chǎn)、庫存情況，加強(qiáng)產(chǎn)銷協(xié)調(diào)相互溝通。
XXXX市場部
xxxx年xx月xx日
關(guān)于銷售員工工作總結(jié)6
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任 怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨 款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗 位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條 款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域 業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的 前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的'工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、 今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分 廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝 車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費(fèi)用。
2、 今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有 關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，
關(guān)于銷售員工工作總結(jié)7
工作的不順利和郁悶，但是確實(shí)也學(xué)到了很多東西。
銷售就像是和敵人做思想斗爭，要是有一點(diǎn)考慮的不周到就要被動，有時候確實(shí)是不能把客戶當(dāng)做朋友，以前我也有過“我以將心照明月，奈何明月照溝渠”的想法，但是現(xiàn)在想想，確實(shí)是自己太嫩啦。
讓我領(lǐng)導(dǎo)的想法是，有客戶客戶確實(shí)很賤，你要好心的求著他做生意，真的不一定能做成，但是，你要是強(qiáng)硬點(diǎn)，拿出點(diǎn)脾氣和氣勢出來，客戶反倒會主動的找著你來談合作。
有個成都的客戶，一直以來我都是把他當(dāng)做朋友看待，但是一直做不了業(yè)務(wù)，但是我今天早上和他發(fā)火，說你要是不想做的話我們公司就要另外找經(jīng)銷商啦，我態(tài)度強(qiáng)硬起來后，客戶反倒是想合作啦。
還有就是報價問題，千萬不能和客戶說出自己的.低價，永遠(yuǎn)不能。
買家總會認(rèn)為你的價格有水分，即使你真的是給的客戶低價，客戶也是不相信你的。這個就是買賣關(guān)系。
但是真是朋友的話，再談合作，這個情況是可以排除的，但是必須是真正的朋友。
1，永遠(yuǎn)不能讓客戶知道你的底牌。
2，有第一次談價錢，就會有第二次的談降價。
3，必須摸透客戶的心里!!!
4，和你在做生意的客戶，暫時是成為不了你的朋友的。朋友不是那么好就可以交的。
5，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)。你現(xiàn)在的想法和正在經(jīng)歷的事情，你的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)想過和經(jīng)歷過。雖然領(lǐng)導(dǎo)在罵你的時候你狠生氣，但是他說的話確實(shí)有用的。
6，做生意一定要多動腦子，一定要有戰(zhàn)略思想，準(zhǔn)備有第一次合作的時候，務(wù)必要想到以后要怎么做。把計劃和目標(biāo)一定要定再一年后的合作上。
7，做業(yè)務(wù)一定要強(qiáng)勢，不能求著客戶去買東西，一定要摸清客戶的心里，引導(dǎo)客戶來買我們的東西!
俗話說，”銷售員也是有自尊的“!
銷售工作就是戰(zhàn)斗!
此次和成都的客戶，合同雖然已經(jīng)傳真，但是還沒有回傳或者辦款，暫時不算是成立：
自己在本次談判中的不足：
1)合同價格太低，已經(jīng)和公司價格底線接近。所以對客戶下次大批量進(jìn)貨時肯定會給自己講價錢的事準(zhǔn)備不足。合同標(biāo)注上位小批量試用特價，并找領(lǐng)導(dǎo)特意標(biāo)準(zhǔn)了一下為特價銷售，為下次客戶要求降價做準(zhǔn)備。
2)在不知道客戶的需求量時，是不能給客戶報價的。即使報價也要給自己留降價余量。首先考察的是客戶的每月需求量，只有先考察客戶，才能在客戶心理造成影響，以高姿態(tài)進(jìn)入客戶的視線。
關(guān)于銷售員工工作總結(jié)8
不經(jīng)意間，xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
xx年項目業(yè)績
從元月至12月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不理想，某項目名稱共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結(jié)代理費(fèi)金額計僅218899元整。
xx年工作小結(jié)
元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對某項目名稱的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份某項目名稱分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)某項目名稱的文化，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的.肯定。
8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理某項目名稱收盤資料的同時，將接手另一項目名稱的銷售工作。當(dāng)我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項目名稱招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是另一項目名稱，而在公司的整體考慮后我卻被分配到某項目名稱。沒能留在另一項目名稱做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在另一某項目名稱的續(xù)篇，xxxx項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機(jī)會，那段時間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來；為了能在規(guī)定時間內(nèi)將某項目名稱的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在xxxxx項目和某項目名稱之間：
a。項目名稱的尾房銷售、
b。項目名稱的客戶積累、
c。項目名稱的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊�，總之我花了許多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實(shí)。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。
xx年工作中存在的問題
1、某項目名稱一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重；
4、銷售人員培訓(xùn)不夠到位；
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；
關(guān)于銷售員工工作總結(jié)9
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題�，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；
5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
�、賹⒂行╇娫挊I(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高；
�、酆贤膱�(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己
計劃
在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬┡ψ龊妹恳患虑�，堅持再堅持！
�。ǘ┐_保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；
（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
�。ㄋ模╀N售報表的精確度，仔細(xì)審核；
（五）借物還貨的及時處理；
�。┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2、倉庫的`庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車問題。
5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。
【銷售員工工作總結(jié)】相關(guān)文章：
員工銷售工作總結(jié)02-09
銷售的員工工作總結(jié)09-07
員工銷售工作總結(jié)03-24
員工銷售工作總結(jié)05-09
銷售的員工工作總結(jié)05-08
銷售員工作總結(jié)04-12
銷售人員工作總結(jié)04-15
銷售文員工作總結(jié)03-10
銷售人員工作總結(jié)05-18