物業(yè)公司管理制度

時間：2022-06-22 17:45:34 管理制度我要投稿

物業(yè)公司管理制度(15篇)

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，制度使用的情況越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的物業(yè)公司管理制度，歡迎大家分享。

物業(yè)公司管理制度(15篇)

物業(yè)公司管理制度1

　　一、倉庫保管人員的要求

　　1、庫保管人員應(yīng)熟悉其所管物資的基本特性、使用性能、保管知識、規(guī)格用途、存放期限等。

　　2、及時、準確的做好記帳工作,如實反映物資的庫存及發(fā)放情況。

　　3、經(jīng)常保持倉庫環(huán)境的整潔文明、各種物資存放整齊。

　　二、驗收進庫制度

　　1、所有物資進庫前由采購經(jīng)辦人填寫一式四聯(lián)收料單,收料單的內(nèi)容包括物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價和金額。

　　2、倉管人員或申購人對進庫的物資必須驗收其質(zhì)量是否符合使用要求,

　　3、凡尚未取得發(fā)票而先進庫的物資,倉管人員或申購人必須核對收料單所列的品名、規(guī)格、數(shù)量與實收物資及送貨單是否相符。

　　4、已取得發(fā)票的物資,還必須對發(fā)票上所列的內(nèi)容進行核對。

　　5、收料單一式三聯(lián),倉管人員驗收后,其中:

　　1)第一聯(lián)倉庫留存,作收貨的記帳依據(jù);

　　2)第二聯(lián)送財務(wù)部隨同發(fā)票報銷;

　　3)第三聯(lián)領(lǐng)料人自存

　　三、保管制度

　　1、倉庫各種物資的存放,應(yīng)適應(yīng)各種物資存放的條件進行分類、定位。

　　2、倉管人員必須經(jīng)常檢查物資存放的情況,發(fā)現(xiàn)物資有變質(zhì)情況時,應(yīng)及時進行處理。

　　3、各種物資應(yīng)做到帳實相符,并每月進行一次盤點。

　　1)、盤點中發(fā)現(xiàn)有盤盈、盤虧及變質(zhì)等情況應(yīng)查明原因及時報告主管部門及財務(wù)部;

　　2)、情況嚴重時,應(yīng)及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　3)、盤點報告在每月3日前報財務(wù)部匯總。

　　4、主管部門應(yīng)對一些主要的物資定出最低庫存量。倉管人員必須隨時掌握其庫存情況,凡有物資接近其最低庫存量時,應(yīng)及時通知有關(guān)部門。

　　5、各倉庫應(yīng)分品種、規(guī)格設(shè)帳登記各種物資的收、發(fā)、存情況,并定期進行帳實核定。

　　6、每月29日前,各部門、小區(qū)管理處應(yīng)向綜合事物部提交次月增加物資清單,以便購買。

　　7、凡屬代保管的物資(含暫不需用或不合用的),需辦理進庫手續(xù),倉管人員應(yīng)另設(shè)帳登記、保管。

物業(yè)公司管理制度2

　　第一條根據(jù)物業(yè)法和《xx醫(yī)院家屬區(qū)物業(yè)管理及收費方案》的相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合小區(qū)實際情況，特制定本辦法。

　　第二條物業(yè)管理模式

　　州醫(yī)院家屬區(qū)物業(yè)管理委托昌吉市恒嘉物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司負責(zé)管理。由家屬區(qū)業(yè)主代表委員會、醫(yī)院總務(wù)科、保衛(wèi)科負責(zé)監(jiān)督檢查。

　　第三條物業(yè)服務(wù)

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　　1、物業(yè)公司每年與業(yè)主簽訂一次《物業(yè)服務(wù)與管理協(xié)議》，便于物業(yè)管理處建立業(yè)主檔案。

　　2、凡需進行室內(nèi)裝修的業(yè)主，在動工前必須到物業(yè)管理處辦理裝修登記手續(xù)，方可進行室內(nèi)裝修。裝修中如發(fā)現(xiàn)有下列情況，物業(yè)管理處將根據(jù)情況給予警告或經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的將上報有關(guān)部門。？產(chǎn)生超標噪音引起周邊業(yè)主投訴的；

　　3、占用公用空間堆積建筑垃圾不及時清運的。

　　4、改動和損壞了公用供水、供電、供暖、供氣管線，可能影響其他業(yè)主的；

　　5、破壞了房屋受力結(jié)構(gòu)，造成了安全隱患的；

　　6、為保護屋頂防水層，嚴禁業(yè)主私自攀爬樓頂，如因此造成屋頂防水層滲漏，責(zé)任人必須承擔防水層修復(fù)費用，以及因此造成單位或其他業(yè)主的相關(guān)財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。

　　7、本小區(qū)樓宇房屋分為公用和自用兩部分，公用部分的維修由物業(yè)

　　公司負責(zé)，其費用屬物業(yè)管理費用中范圍的，在物業(yè)管理費用中列支；自用部分的維修由業(yè)主負責(zé)，業(yè)主可以選擇物業(yè)公司提供服務(wù)，也可以選擇社會服務(wù)單位提供服務(wù)，維修費用業(yè)主自理。

　　（二）衛(wèi)生保潔

　　1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃一次，做到無垃圾紙屑、積水、積雪。

　　2、根據(jù)小區(qū)實際合理布設(shè)垃圾箱、果皮箱。垃圾箱內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現(xiàn)象。垃圾站垃圾無外堆現(xiàn)象，應(yīng)及時通知相關(guān)部門清運，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。

　　3、住宅樓樓道、扶手衛(wèi)生每周清掃、擦拭一次，保持干凈整潔。

　　4、公共區(qū)域玻璃每年擦洗兩次。

　　5、根據(jù)實際開展對公共區(qū)消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

　　6、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進行勸告，對不聽勸告者上報醫(yī)院保衛(wèi)科進行處理。

　　（三）庭院綠化

　　1、禁止業(yè)主在綠化帶內(nèi)種植蔬菜、飼養(yǎng)家禽。及時清除草坪雜草、雜物，有效控制雜草滋生。

　　2、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時對花草、樹木澆灌、施肥和松土，預(yù)防病蟲害。

　　3、根據(jù)庭院實際和經(jīng)費情況，每年春季適時安排補植樹木花草，努力為住戶營造溫馨舒適的生活環(huán)境。

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　　1、設(shè)立門衛(wèi)室，配備專人24小時值勤，禁止收購乞討商販進入小區(qū)，無外來閑雜人員，確保小區(qū)安全，不發(fā)生任何被盜、被搶情況，現(xiàn)場無打架斗毆，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　2、請保持消防通道暢通，機動車、非機動車按要求存放在各自區(qū)域。業(yè)主需交納機動車場地占用費。如車輛停放在停車場內(nèi)出現(xiàn)刮擦、丟失等現(xiàn)象，物業(yè)不予負責(zé)。

　　3、為緩解院區(qū)停車難問題，家屬區(qū)有停車位車輛不得將車輛停放在工作區(qū)停車場內(nèi)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰車主200元。

　　第四條物業(yè)服務(wù)費及各項代收代付費用的繳納

　　1、物業(yè)管理費

　　小區(qū)物業(yè)管理費按昌州計價費（20xx）44號文件一級物業(yè)標準0。55元/月/平方米，按季度暫由醫(yī)院物資管理科收取。

　　2、機動車場地占用費

　　機動車場地占用費根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》（新發(fā)改法規(guī)【20xx】3088號）文件的規(guī)定，小區(qū)車輛臨時停放每車每次2元（超過1小時）；小區(qū)業(yè)主的車輛實行包月制，每車每月40元。業(yè)主車輛需在物業(yè)管理處登記造冊，由物業(yè)管理處為業(yè)主指定固定停車位，業(yè)主可在停車位自行安裝地鎖（費用自理）。機動車場地占用費每月由醫(yī)院保衛(wèi)科審核后交財務(wù)科從業(yè)主當月工資中扣除。非本院職工機動車場地占用費由物業(yè)管理處報醫(yī)院物資管理科代為收繳。本院職工優(yōu)先享有停車位使用權(quán)。

　　3、業(yè)主水、電費按相關(guān)部門物價標準收取。居民用電為0。55元/度，

　　商業(yè)用電為0。689元/度。電費每次購買最高不得超過300度，水、電費暫由醫(yī)院物資管理科收取。

　　注：物業(yè)費用支出情況由醫(yī)院總務(wù)科和業(yè)主委員會代表進行監(jiān)督審查，按年公布物業(yè)費用支出情況。

　　第五條本辦法由醫(yī)院總務(wù)科負責(zé)解釋。

　　第六條本辦法自20xx年4月1日起執(zhí)行。

　　總務(wù)科

　　20xx年3月12日

物業(yè)公司管理制度3

　　1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，以及2噸位以上的貨車，嚴禁進入小區(qū)。

　　2、非小區(qū)住戶的車輛進入小區(qū)時，門衛(wèi)應(yīng)嚴格檢查其證件，問清進入原因，符合條件的方可放行，并作好登記。出小區(qū)時，應(yīng)對其進行檢查，并按規(guī)定收取停車費。

　　3、管理人員對在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號、不按指定位置停放的車輛要及時糾正。

　　4、提高責(zé)任意識，加強責(zé)任心。對出入本小區(qū)的可疑車輛要進行盤查，防止車輛的丟失、損壞。對損壞小區(qū)路面和公共設(shè)施的車輛要令其賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。對沖闖大門的要記下車牌號碼，記清去向，及時報告上級。

　　5、管理人員必須堅持原則，嚴格執(zhí)行車輛出入、停放規(guī)定和收費標準，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴處理。

　　小區(qū)車輛停放、出入管理規(guī)定

　　為加強對出入、停放本小區(qū)車輛的管理，維護小區(qū)正常生活秩序，確保住戶的生命財產(chǎn)安全，特對出入、停放本小區(qū)的車輛作如下規(guī)定：

　　1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，嚴禁駛?cè)胄^(qū)。2噸以上的卡車一律不得進入小區(qū)，特殊情況除外。

　　2、本小區(qū)有車輛的住戶，應(yīng)向本公司申請辦理通行IC卡，憑IC卡通行大門，及在小區(qū)停放，按規(guī)定收取IC卡工本費、停車費。

　　3、本小區(qū)住戶車輛進入小區(qū)后，有車庫的住戶必須將車停放在車庫內(nèi)，無車庫住戶必須將車停放在指定停車位置，嚴禁亂停亂放。

　　4、非本小區(qū)住戶的車輛，進入大門時應(yīng)主動向門衛(wèi)出示證件，講明進入原因，符合進入條件的領(lǐng)取臨時通行IC卡，并做好登記，方可進入小區(qū)，嚴禁沖闖大門。出小區(qū)時收回IC卡，并按停車時間收取停車費。遺失、損壞IC卡，照價賠償（每卡30元）。

　　5、進入本小區(qū)的貨車，卸完貨物后應(yīng)及時離開小區(qū)，因故不能離開的，應(yīng)將車停放在指定停車位置。

　　6、進出、停放車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。駛?cè)胄^(qū)的車輛應(yīng)減速行駛，時速不得超過5公里，不得鳴號。如車輛損壞路面或公用設(shè)施，應(yīng)照價賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。

　　7、管理人員必須堅持原則，嚴格執(zhí)行車輛出入、停放管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。不得利用工作之便與車主拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴處理。

　　8、違反以上規(guī)定者按小區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理，情節(jié)特別嚴重的，移交公安部門處理。

　　車輛停放收費標準

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　　收費人員管理制度

　　1、舉止文明，姿態(tài)端正；熱情服務(wù)，禮貌待人，耐心解釋用戶提出的各種

　　9頁第問題，樹立公司的良好形象。

　　2、加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握收費系統(tǒng)的操作。

　　3、堅守崗位，認真履行職責(zé)，做好車輛出入登記，尤其對臨時出入本小區(qū)的車輛要嚴格進行對比檢查，收回IC卡后方可放行。若IC卡丟失，值班人員要照價賠償；如遇車輛丟失，根據(jù)電腦資料要追究當班值班人員的責(zé)任。

　　4、堅持原則，嚴格執(zhí)行收費標準，按照票額開具發(fā)票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，嚴格控制出口人工抬閘，違者從嚴處理。

　　5、愛護設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進行非法操作，嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴處理，并承擔所造成的一切后果。

　　6、如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時報告上級，維持好車輛出入秩序，認真做好登記，防止IC卡丟失。對此期間所收回的未付款I(lǐng)C卡應(yīng)分類保管，交收費管理員處理。

　　7、認真交接班，如實做好各項登記。

　　8、維持收費崗?fù)ち己弥刃�，保持收費崗?fù)ぜ俺鋈胲嚨赖男l(wèi)生整潔。

　　車輛免費制度

　　1、本公司的車輛可免費，但駕駛員必須在《車輛免費登記表》簽名，以備財務(wù)部查核。

　　2、軍警車輛除執(zhí)行公務(wù)時免費外，其他一律不得免費。

　　3、如遇特殊情況需免費的，必須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理以上級別人員批準后方可免費，并做好相關(guān)登記。

　　收費人員交接班制度

　　1、交接班時，交班人員應(yīng)按照《收費人員交接班登記表》如實填寫相關(guān)內(nèi)容，并在交班人一欄簽名，接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認。

　　2、接班人接班時，應(yīng)當面點清發(fā)票號碼、收費金額、時租卡數(shù)量、設(shè)備運行狀況等，交班后發(fā)現(xiàn)錯誤，由接班人負責(zé)。

　　收費人員財務(wù)結(jié)算制度

　　1、每周五為收費管理員收取停車費時間。

　　2、財務(wù)部指定專人負責(zé)核算收費員收費情況。

物業(yè)公司管理制度4

　　1.0目的

　　保證供方提供的物資和服務(wù)符合組織要求達到的規(guī)定標準,對產(chǎn)品服務(wù)的最終實現(xiàn)提供優(yōu)質(zhì)保障;

　　2.0適用范圍

　　適用于公司對物資采購的控制及對評價、選擇供方服務(wù)的管理;

　　3.0職責(zé)

　　3.1管理部根據(jù)實際情況,選擇物資供應(yīng)商和供方,并進行供方評審確定物資供應(yīng)商和供方名單;

　　3.2辦公室負責(zé)員工標識、辦公用品等物資的采購,管理部負責(zé)其它物資的采購;并分別制定《物資采購計劃單》;;

　　3.3各相關(guān)責(zé)任部門負責(zé)物業(yè)管理過程供方提供服務(wù)的控制;

　　3.4各倉庫由各部門(管理處)負責(zé)管理,倉管員負責(zé)各類已采購物資的質(zhì)量、數(shù)量、驗收及采購物資的保存;

　　3.5總經(jīng)理負責(zé)審批《物資采購計劃單》;

　　4.0程序

　　4.1供方評審

　　4.1.1相關(guān)專業(yè)人員配合管理部選擇物資供應(yīng)商或服務(wù)供方,選擇依據(jù)包括但不限于:

　　a)公司現(xiàn)狀及發(fā)展目標;

　　b)供方基本情況,例如服務(wù)態(tài)度、營業(yè)執(zhí)照及地理位置等,服務(wù)供方還應(yīng)考察人員基本素質(zhì)及服務(wù)水平是否能達到公司要求;

　　4.1.2管理部組織人員進行供方評審,評審內(nèi)容包括但不限于:

　　a)營業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品經(jīng)營資格證書或執(zhí)業(yè)資質(zhì)證書;

　　b)顧客滿意率及行業(yè)中的聲譽和口碑;

　　c)有人員和設(shè)備能保證及時提供配件和售后服務(wù),從業(yè)人員的持證上崗率合格;

　　d)評審時的物資樣品質(zhì)量達到100%,現(xiàn)場操作人員服務(wù)質(zhì)量達到100%的合格;

　　e)在保證質(zhì)量的前提下考慮價格;

　　f)評審?fù)戤?管理部填寫《供方評審報告》;

　　4.1.3評審合格的物資供應(yīng)商在《合格物資供應(yīng)商名單》中登記,合格服務(wù)供方在《合格供方名單》中登記。不合格者,由管理部填寫《不合格報告》不予登記,《合格物資供應(yīng)商名單》和《合格供方名單》由管理部編制,總經(jīng)理審批;

　　4.1.4管理部對評審合格的物資供應(yīng)商和供方每年進行復(fù)評,填寫《物資供應(yīng)商評價報告》和《供方評價報告》以保證其持續(xù)提供合格產(chǎn)品的能力,復(fù)評不合格者,應(yīng)從《合格物資供應(yīng)商名單》和《合格供方名單》中除名。

　　4.2各部門、小區(qū)與合格的服務(wù)供方簽訂服務(wù)分包合同時在合同中應(yīng)明確:

　　a)提供服務(wù)的范圍、期限、質(zhì)量要求;

　　b)公司對供方所提供服務(wù)的監(jiān)督方法和供方的保證措施;

　　c)雙方的權(quán)利和義務(wù);

　　d)違約責(zé)任,賠償?shù)仁马?

　　4.3當合格物資供應(yīng)商和供方在提供產(chǎn)品或服務(wù)中出現(xiàn)問題時,各責(zé)任部門應(yīng)會同采購人員采取以下措施,以保證產(chǎn)品、服務(wù)符合要求:

　　a)與供應(yīng)商或供方溝通,要求其采取糾正措施將出現(xiàn)不合格產(chǎn)品的機率降至最低,必要時向其提供一定的幫助。

　　b)嚴密采購的驗證或檢驗過程,嚴格監(jiān)控供方提供服務(wù)的過程。

　　c)根據(jù)合同限制或停止物資供應(yīng)商供貨/供方的服務(wù),并從《合格物資供應(yīng)商名單》和《合格供方名單》中另選供應(yīng)商或供方以保證產(chǎn)品實現(xiàn)。

　　4.4采購

　　4.4.1每月底各部門(管理處)制定下月《物資需求計劃》交綜合辦;

　　4.4.2綜合辦根據(jù)各部門(管理處)的《物資需求計劃》制定公司下月,

　　《物資采購計劃單》,《物資采購計劃單》應(yīng)包括:采購物資的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量及所購物資的質(zhì)量等級和要求;

　　4.4.3采購人員根據(jù)《物資采購計劃單》內(nèi)容在《合格物資供應(yīng)商名單》中選購,如果該物資無法在合格的物資供應(yīng)商中選購時,采購人員應(yīng)上報綜合辦經(jīng)理,由綜合辦經(jīng)理組織人員重新選擇物資供應(yīng)商進行臨時評審,臨時評審準則根據(jù)實際情況而定,至少應(yīng)包括供方評審內(nèi)容中的a、d'項;

　　4.4.4各部門(管理處)每月初按本部門(管理處)本月《物資需求計劃》到公司倉庫領(lǐng)取本月所需物資,如遇突發(fā)事件需另外購買時,部門(管理處)負責(zé)人可決定臨時購買,但應(yīng)向綜合辦經(jīng)理說明,各小區(qū)管理處主任可決定單價在200元(含200元)以下物資的采購,大廈管理處主任可決定單價在500元(含500元)以下物資的采購;

　　4.4.5服務(wù)供方項目應(yīng)由相關(guān)部門根據(jù)顧客要求進行評審,并填寫《服務(wù)分包申請計劃》、《服務(wù)分包申請計劃單》包括:服務(wù)項目范圍、質(zhì)量要求、期限等,經(jīng)授權(quán)人審批后報管理部。

　　4.4.6綜合辦根據(jù)《服務(wù)分包申請計劃單》內(nèi)容在合格的供方名單中選擇適當?shù)墓┓健?/p>

　　4.5物資的驗證與接收。

　　4.5.1所有采購的物資,由有關(guān)采購部門或申購部門根據(jù)具體產(chǎn)品驗收的必要性和采購文件、資料和驗證標準分別對產(chǎn)品進行驗證,并記錄驗證結(jié)果,及時通知倉管員進行檢驗和入庫,倉管員按《采購物資檢驗規(guī)程》進行驗收。

　　4.5.2如果有必要在供方現(xiàn)場檢驗時,應(yīng)檢驗合格后進行記錄才給予放行。

　　4.5.3對于服務(wù)分包項目應(yīng)由分管部門在服務(wù)過程中對其服務(wù)質(zhì)量進行定期和不定期檢查,其中屬一次性分包服務(wù)項目如:外墻清洗,管理處必須加強過程的連續(xù)監(jiān)控和采取竣工驗收,明確其是否符合有關(guān)規(guī)定和合同的要求。

物業(yè)公司管理制度5

　　第一章總則

　　第一條為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)行為，有利于企業(yè)公平競爭，加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的特點及管理要求，制定本規(guī)定。

　　除了規(guī)定另有規(guī)定外，物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行，《施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務(wù)制度》。

　　第二條本規(guī)定適用于中華人民共和國境內(nèi)的各類物業(yè)管理企業(yè)（以下簡稱企業(yè)），也包括國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)、外商投資企業(yè)等各類經(jīng)濟性質(zhì)的企業(yè)；有限責(zé)任公司；股份有限公司等各類組織形式的企業(yè)。

　　第二章代管基金

　　第三條代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

　　房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位，是指承重結(jié)構(gòu)部位（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等）、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、樓內(nèi)車庫等。

　　共用設(shè)施設(shè)備維修基金是指專項用于共用設(shè)施和共用設(shè)備大修理的資金。共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、暖氣干線、消防設(shè)施、住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車場、游泳池、各類球場等。

　　第四條代管基金作為企業(yè)長期負債管理。

　　代管基金應(yīng)當專戶存儲，�？顚Ｓ�，并定期接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的檢查與監(jiān)督。

　　代管基金利息凈收入應(yīng)當經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認可后轉(zhuǎn)作代管基金滾存使用和管理。

　　第五條企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的管理用房、商業(yè)用房、共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當設(shè)立備查帳簿單獨進行實物管理，并按照國家法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方簽訂的合同、協(xié)議支付有關(guān)費用（如租賃費、承包費等）。

　　管理用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人向企業(yè)提供的辦公用房。

　　商業(yè)用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)限、使用人向企業(yè)提供的經(jīng)營用房。

　　第六條企業(yè)支付速達軟件的管理用房和商業(yè)用房有償使用費，經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物鑿權(quán)人、使用人認可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的房屋共用部位的維修基金；企業(yè)支付的共用設(shè)施設(shè)備有償使用費，經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

　　第三章成本和費用

　　第七條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)等過程是發(fā)生的的各項支出，按照國家規(guī)定計入成本費用。

　　第八條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項直接支出，計入營業(yè)成本。()營業(yè)成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實行一級成本核算的企業(yè)，可不設(shè)間接費用，有關(guān)支出直接計入管理費用。

　　直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資、資金及職工福利費等。

　　直接材料費包括企業(yè)在物業(yè)管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動力、構(gòu)配件、零件、低值易耗品、包裝物等。

　　間接費用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資、資金及職工福利費、固定資產(chǎn)折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產(chǎn)保險費、勞動保護費、保安費、綠化維護費、低值易耗品攤銷及其他費用等。

　　第九條企業(yè)經(jīng)營共用設(shè)施設(shè)備，支付的有償使用費，計入營業(yè)成本。

　　第十條企業(yè)支付的管理用房有償使用費，計入營業(yè)成本或者管理費用。

　　第十一條企業(yè)對管理用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費用。

　　第十二條企業(yè)可以于年度終了，按照年末應(yīng)收帳款余額的0.3%-0.5%計提壞帳準備金，計入管理費用。

　　企業(yè)發(fā)生的壞帳損失，沖減壞帳準備金。收回去已核銷的壞帳，增加壞帳準備金。

　　不計提壞帳準備金的企業(yè)，發(fā)生的壞帳損失，計入管理費用。收回已核銷的壞帳，沖減管理費用。

　　第四章收入及利潤

　　第十三章營業(yè)收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營活動所取得的各項收入，包括主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。

　　第十四章主營業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入，包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營收入和物業(yè)大維修收入。

　　物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)收入、公從代辦性服務(wù)費收入和特約服務(wù)收入。

　　物業(yè)經(jīng)營收入是指企業(yè)經(jīng)營業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的收入，如房屋出租收入和經(jīng)營停車場、游泳池、各類球場等共用設(shè)施收入。

　　物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托，對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行大修取得的收入。

　　第十五條企業(yè)應(yīng)當在勞務(wù)已經(jīng)提供，同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確為營業(yè)收入的實現(xiàn)。

　　物業(yè)大修收入應(yīng)當經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人簽證認可后，確認為營業(yè)收入的實現(xiàn)。

　　企業(yè)與業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的，應(yīng)當根據(jù)合同或者協(xié)議所規(guī)定的付款日期確認為營業(yè)收入的實現(xiàn)。

　　第十六條企業(yè)利潤總額包括營業(yè)利潤、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額以及補貼收入。

　　第十七條補貼收入是指國家撥給企業(yè)的政策性虧損補貼和其他補貼。

　　第十八條營業(yè)利潤包括主營業(yè)務(wù)利潤和其他業(yè)務(wù)利潤。

　　主營業(yè)務(wù)利潤是指主營業(yè)務(wù)收入減去營業(yè)稅金及附加，再減去營業(yè)成本、管理費用及財務(wù)費用后的凈額。

　　營業(yè)稅金及附加包括營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅和教育費附加。

　　其他業(yè)務(wù)利潤是指其他業(yè)務(wù)收入減去其他業(yè)務(wù)支出和其他業(yè)務(wù)繳納的稅金及附加后的凈額。

　　第十九條其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)從事主營業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動所取得的收入，包括房屋中介代銷手續(xù)費收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業(yè)用房經(jīng)營收入及無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入等。

　　商業(yè)用房經(jīng)營收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的商業(yè)用房，從事經(jīng)營活動取得的收入，如開辦健身房、歌舞廳、美容美發(fā)屋、商店、飲食店等經(jīng)營收入。

　　第二十條其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動所發(fā)生的有關(guān)成本和費用支出。

　　企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費，計入其他業(yè)務(wù)支出。

　　企業(yè)對商業(yè)用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出。

　　第五章附則

　　第二十一條本規(guī)定自**年1月1日起施行。

物業(yè)公司管理制度6

　　為加強合同管理,避免失誤,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合公司的實際情況,制訂本辦法。

　　第一條公司對外簽訂的各類合同一律適用本辦法。

　　第二條合同管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容,搞好合同管理,對于公司經(jīng)營活動的開展和經(jīng)濟利益的取得,都有重要的作用,公司法人委托人以及其他有關(guān)人員,都必須嚴格遵守、認真執(zhí)行本辦法。

　　第三條合同談判須由總經(jīng)理、副總經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理與相關(guān)部門負責(zé)人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同。

　　第四條簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業(yè)負責(zé)。

　　第五條簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當事人的情況。

　　第六條簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。

　　第七條合同一律采用書面格式,并必須采用規(guī)范和法律認可的統(tǒng)一合同文本。

　　第八條合同對各方當事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體,文字表達要清楚、準確。

　　第九條簽訂合同:除合同履行地在我方所在地外,簽約時應(yīng)力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。

　　第十條合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定上報總經(jīng)理審查批準后,方能正式簽訂。

　　第十一條合同審批權(quán)限如下:

　　一般情況下合同由董事會授權(quán)總經(jīng)理審批。

　　標的超過50萬元以上(含50萬元)的合同由董事會審批,并由法人代表直接簽訂或授權(quán)總經(jīng)理簽訂合同。

　　第十二條合同原則上由綜合辦公室具體經(jīng)辦,擬訂初稿后經(jīng)各級主管審查并按合同審批權(quán)限審批。合同審查的要點是:

　　1、合同的合法性。包括:當事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。

　　2、合同的嚴密性。包括:合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。

　　3、合同的可行性。包括:當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風(fēng)險;合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。

　　第十三條根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,合同可以呈報上級主管機關(guān)鑒證、批準,或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。

　　第十四條合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則,嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),確保合同的實際履行或全面履行。

　　第十五條合同履行完畢的標準,應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準。沒有合同條款或法律規(guī)定的,一般應(yīng)以物資交清,工程竣工并驗收合格、價款結(jié)清、無遺留交涉手續(xù)為準。

　　第十六條總經(jīng)理、副總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、財務(wù)部及有關(guān)部門負責(zé)人應(yīng)隨時了解、掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

　　第十七條在合同履行過程中,碰到困難的,首先應(yīng)盡一切努力克服困難,盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更,解除合同時,應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對方當事人進行協(xié)商。

　　第十八條對方當事人提出變更、解除合同的,應(yīng)從維護本公司合法權(quán)益出發(fā),從嚴控制。

　　第十九條變更、解除合同,必須符合《合同法》的規(guī)定,并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。

　　第二十條變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按本辦法規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。

　　第二十一條變更、解除合同,一律必須采用書面形式,口頭形式一律無效。

　　第二十二條變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前,原合同仍有效,仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

　　第二十三條因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的,除法律允許免責(zé)任的以外,均應(yīng)承擔相應(yīng)的責(zé)任,并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。

　　第二十四條合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的,應(yīng)按《合同法》等有關(guān)法規(guī)和本辦法規(guī)定妥善處理。

　　第二十五條合同糾紛應(yīng)由分管副總經(jīng)理負責(zé)處理,經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責(zé)到底。

　　第二十六條處理合同糾紛的原則是:

　　1、堅持以事實為依據(jù)、以法律為準繩,法律未作規(guī)定的,以國家相關(guān)政策或合同條款為準。

　　2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后,分管部門的副總經(jīng)理及相關(guān)部門負責(zé)人應(yīng)及時與對方當事人友好協(xié)商,在既維護本公司合法權(quán)益,又不侵犯對方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,互諒互讓,達成協(xié)議,解決糾紛。

　　3、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛,應(yīng)堅持原則,保障我方合法權(quán)益不受侵犯;因我方責(zé)任引起的'糾紛,應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益,主動承擔責(zé)任,并盡量采取補救措施,減少我方損失;因雙方責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)實事求是,分清主次,合情合理解決。

　　第二十七條在處理糾紛時,分管副總經(jīng)理及相關(guān)部門負責(zé)人應(yīng)加強聯(lián)系,及時溝通,積極主動地做好應(yīng)做的工作,不互相推諉,統(tǒng)一意見,統(tǒng)一行動。

　　第二十八條合同糾紛的提出,加上由我方與當事人協(xié)商處理糾紛的時間,應(yīng)在法律規(guī)定的時效內(nèi)進行,并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。

　　第二十九條凡由法律顧問處理的合同糾紛,有關(guān)部門必須主動提供有關(guān)證據(jù)材料。

　　第三十條對于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的,應(yīng)簽訂書面協(xié)議,由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。

　　第三十一條對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書,上級主管機關(guān)或仲裁機關(guān)的調(diào)解書、仲裁書,在正式生效后,應(yīng)復(fù)印若干份,分別送與對該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收執(zhí),各部門應(yīng)由專人負責(zé)該文書執(zhí)行的了解或履行。

　　第三十二條對于當事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的,承辦人應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　第三十三條對方當事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁決定書或判決書的,可向人民法院申請執(zhí)行。

　　第三十四條在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前,有關(guān)部門應(yīng)認真檢查對方的執(zhí)行情況,防止差錯。執(zhí)行中若達成和解協(xié)議的,應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。

　　第三十五條合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的,應(yīng)及時通知有關(guān)單位,并將有關(guān)資料匯總、歸檔,以備考。

　　第三十六條本公司合同管理具體是:

　　由總經(jīng)理總負責(zé),歸口管理部門為綜合辦公室、財務(wù)部。副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理可以根據(jù)工作需要查閱相關(guān)合同,合同借閱須

　　經(jīng)總經(jīng)理批準,并保證合同內(nèi)容不外泄。

　　第三十七條公司所有合同均由綜合辦公室統(tǒng)一登記編號,按審批權(quán)限分別由董事長、總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署。

　　第三十八條綜合辦公室會同有關(guān)部門認真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下:

　　1、建立合同檔案;

　　2、建立合同管理臺帳;

　　3、填寫“合同情況月報”。

　　第三十九條其他

　　本辦法經(jīng)公司董事會審議通過后執(zhí)行。

物業(yè)公司管理制度7

　　為加強和規(guī)范公司質(zhì)量管理，不斷提高各項目服務(wù)質(zhì)量，給顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，提升公司品牌價值，實現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，特制定本公司質(zhì)量管理制度。

　　一、建立公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，各職能部門、分公司及管理處必須設(shè)立公司質(zhì)量管理員，具體負責(zé)本部門的公司質(zhì)量管理工作，協(xié)助質(zhì)量管理部落實各項質(zhì)量管理工作，接受質(zhì)量管理部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，以加強公司各職能部門、分公司及項目管理處公司質(zhì)量管理工作。

　　公司質(zhì)量管理員的職責(zé)與權(quán)限：

　　1、負責(zé)本部門的公司質(zhì)量管理工作，對本部門的質(zhì)量活動進行日常監(jiān)督、檢查，對發(fā)現(xiàn)的不合格及時開出不合格報告予以糾正；

　　2、負責(zé)ISO9001：20xx質(zhì)量體系文件在本部門的貫徹落實，并對日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)的不適用的質(zhì)量體系文件向公司質(zhì)量管理部提出修改、改進建議；

　　3、對本部門質(zhì)量目標完成情況進行月、年統(tǒng)計、分析并上報公司質(zhì)量管理部或分公司；

　　4、負責(zé)在本部門跟蹤落實內(nèi)部審核不合格項及公司質(zhì)量管理部開出不合格報告的整改情況；

　　5、定期參加由公司質(zhì)量管理部召開的質(zhì)量工作座談會；

　　6、負責(zé)跟蹤落實及反饋公司質(zhì)量管理部安排工作在本部門的執(zhí)行情況；

　　7、掌握物業(yè)管理的各項政策、法規(guī)、標準，制定本部門ISO9001：20xx質(zhì)量體系文件年度培訓(xùn)工作，并按計劃實施；

　　8、接受公司質(zhì)量管理部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督；

　　9、質(zhì)量監(jiān)督員的設(shè)立和更換必須經(jīng)公司質(zhì)量管理部經(jīng)理批準。

　　二、以分公司為單位，建立分公司外部和內(nèi)部雙層質(zhì)量監(jiān)督制度，即建立公司對各分公司的質(zhì)量監(jiān)督制度和分公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督制度。

　�。ㄒ唬┕緦Ω鞣止镜馁|(zhì)量監(jiān)督制度

　　1、公司定期質(zhì)量考核

　　1）考核組織和時間

　　公司定期質(zhì)量監(jiān)督考核由公司質(zhì)量管理部組織人員成立考核小組進行，每半年一次，具體時間和行程安排由公司質(zhì)量管理部確定，報管理者代表批準。

　　2）考核范圍、內(nèi)容和方式

　　公司定期質(zhì)量考核范圍包括所有分公司及管理處；考核內(nèi)容及具體標準詳見《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標準及量化評分表》（見附件1、2）；考核采取突擊考核方式，考核前不通知被考核分公司及管理處，參加考核人員必須對考核時間及行程安排進行保密。

　　3）考核要求

　　考核小組必須遵循公開、公平、公正的基本原則，認真開展檢查考核工作，不弄虛作假、敷衍了事，考核人員交通及食宿由公司統(tǒng)一安排解決，不得接受分公司或項目的宴請。

　　考核小組必須嚴格按照《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標準及量化評分表》進行評分，計考核人平均分為管理處考核得分；分公司只有一個項目的，該項目管理處得分即為該分公司考核得分；分公司有二個以上項目的，各項目管理處得分的平均分為該分公司考核得分。

　　無特殊原因，被考核項目管理處負責(zé)人必須全程陪同考核小組進行考核，記錄考核小組提出的問題和建議，及時進行整改。

　　4）考核結(jié)果

　　考核結(jié)果由公司質(zhì)量管理部予以書面通報，對于發(fā)現(xiàn)問題由質(zhì)量管理部發(fā)出整改通知，各分公司必須在收到整改通知之日起一個星期內(nèi)督促責(zé)任部門完成整改，并將整改情況報送質(zhì)量管理部，由公司質(zhì)量管理部進行復(fù)檢。經(jīng)復(fù)檢，發(fā)現(xiàn)整改工作未完成的，由公司質(zhì)量管理部再次發(fā)出整改通知，并在全公司范圍內(nèi)進行通報，同時在下次考核中給予扣分。

　　5）獎懲制度

　　分公司及管理處考核結(jié)果與分公司及管理處負責(zé)人當月工資掛鉤。

　　考核得分在95分（含95分）以上的，當月工資上浮10%；考核得分高于90分（含90分）但低于95分（不含95分）的，當月工資上浮5%。

　　考核得分在75分（不含75分）以下的，當月工資下浮10%；考核得分低于80分（不含80分）但高于75分（含75分）的，當月工資下浮5%。

　　2、不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查

　　不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查由公司質(zhì)量管理部根據(jù)實際需要進行安排，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，由質(zhì)量管理部開出不合格報告，分公司及管理處必須在質(zhì)量管理部規(guī)定的時間內(nèi)予以整改糾正，并將整改情況書面反饋公司質(zhì)量管理部。

　�。ǘ┓止緝�(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督制度

　　1、分公司定期質(zhì)量考核

　　分公司定期質(zhì)量考核由分公司組織人員成立考核小組進行，每月考核一次，考核小組組長由分公司經(jīng)理擔任，具體時間和行程安排由分公司經(jīng)理確定。

　　分公司定期質(zhì)量考核范圍為分公司管轄項目管理處；考核內(nèi)容及具體考核標準詳見《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標準及量化評分表》；考核采取突擊考核方式，考核前不通知被考核管理處。

　　考核小組必須遵循公開、公平、公正的基本原則，認真開展檢查考核工作，不弄虛作假、敷衍了事。

　　考核小組必須嚴格按照《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標準及量化評分表》進行評分，計考核人平均分為管理處考核得分。

　　無特殊原因，被考核管理處負責(zé)人必須全程陪同考核小組進行考核，記錄考核小組提出的問題和建議，及時進行整改。

物業(yè)公司管理制度8

　　名軒嘉苑小區(qū)物業(yè)管理制度體系

　　名軒物業(yè)管理

　　工作職責(zé)管理制度考核細則一、工作職責(zé)

　　1．保潔員職責(zé)（1）．室內(nèi)保潔員職責(zé)（2）．室外保潔員職責(zé)2．保安職責(zé)

　　二、管理制度1．住宅樓室內(nèi)保潔管理制度2．住宅室外保潔管理制度3．小區(qū)安全管理制度4．小區(qū)綠化管理制度5．人工渠及魚類飼養(yǎng)管理制度6．小區(qū)照明燈的管理制度7．小區(qū)健身器材管理制度8．小區(qū)車輛出入、停放管理制度9．非機動車庫管理制度10．冬季掃雪管理制度11。小區(qū)物業(yè)管理人員規(guī)章制度。12．小區(qū)物業(yè)管理人員禮貌用語。13.小區(qū)草坪警示用語。14。門衛(wèi)工作制度15收費人員管理制度16太陽能熱水器管理制度17。小區(qū)警示用語三、考核細則1．保潔員（室內(nèi)、室外）考核細則2．保安考核細則3保安班長考核細則

　　小區(qū)物業(yè)各類管理制度

　　為加強對物業(yè)人員的管理，實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、條例化，樹形象打基礎(chǔ)，提高物業(yè)管理人的自身素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，為實現(xiàn)小區(qū)依法管理，建設(shè)文明小區(qū)，特制定本辦法，望物業(yè)管理人員遵守相關(guān)制度。

　　一、住宅樓內(nèi)衛(wèi)生管理制度

　　1．保潔員必須隨時保持樓道地面、窗臺、窗框、窗玻璃、墻面、地下室過道、單元樓防盜門的環(huán)境衛(wèi)生。2．每星期拖一次樓過道；3．每天擦一次樓梯扶手。4．每天清掃過道一次；5．每月拖一次地下室過道。6．每2月擦一次過道玻璃、窗臺、窗框，單元樓防盜門；但雨后須隨時擦洗。7．過道樓墻面、單元樓防盜門不得有張貼廣告。8．保管好所發(fā)放的清潔工具，若有丟失照價賠償。

　　二、小區(qū)內(nèi)住宅樓外衛(wèi)生管理制度

　　1．隨時保持道路、健身場、林帶草坪、人工渠、涼亭的環(huán)境衛(wèi)生。2．每天掃一次道路、健身場。

　　3．白天，每兩小時巡視小區(qū)衛(wèi)生一次：隨時清理地面垃圾。4．林帶草坪中不得有過多的落葉、雜草。

　　5．全日保潔，做到“六不六凈”既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收垃圾堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。6．保管好所發(fā)放的清潔工具，若有丟失照價賠償。三、小區(qū)的安全管理制度1．閑雜人員不得入內(nèi)。2．裝易燃易爆物品的車輛不得入內(nèi)；3．保安須每半小時巡視小區(qū)一次：發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理。4．防盜防竊、防止破壞小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施5．防治破壞花草樹木。6．定期檢查消防設(shè)施、設(shè)備，使其處于正常使用狀態(tài)；保證小區(qū)無火災(zāi)隱患。7．提醒業(yè)主關(guān)好防盜門，杜絕盜竊隱患。8．應(yīng)與就近的“片警”建立良好的工作關(guān)系，接受指導(dǎo)，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。

　　四、小區(qū)的綠化管理制度

　　1．定期拔除草坪中的雜草2．根據(jù)需要及時給草坪、樹木澆水噴灌：草坪須澆透2厘米，樹木須澆透20厘米。3．每年修剪花草樹木2次。4．花草樹木每年施肥一次。5．草坪、林帶中不得有雜物、垃圾。6．嚴禁他人踐踏花草、樹木。

　　五、人工渠、涼亭及魚類飼養(yǎng)管理制度1．人工渠中的水必須保持清澈見底2．渠中水面不得有明顯的垃圾等雜物3．夏季須每月?lián)Q一次水。4．渠中地面不得有明顯的沉淀物。5．定期施放魚飼料。6．涼亭表面應(yīng)保持良好，地面應(yīng)保持干凈，嚴禁他人在涼亭表面亂寫亂畫。

　　六、小區(qū)照明燈的管理制度

　　1．照明燈須保持完好：有燈不亮的情況應(yīng)及時處理。2．按時開關(guān)照明燈；夏秋季：21.30開燈，0.30關(guān)燈；春冬季：20.10開燈，0.00關(guān)燈。3．嚴禁他人特別是兒童隨意開關(guān)照明燈。七、小區(qū)健身器材的管理制度1．健身器材應(yīng)保持完好2．發(fā)現(xiàn)健身器材有松動等不安全隱患應(yīng)及時維護、修理。3．非小區(qū)住戶人員不得進入健身場。4．發(fā)現(xiàn)有人在健身的過程中有野蠻行為的應(yīng)加以制止。八、冬季掃雪的

　　管理規(guī)定及分工1．雪停后須立即掃雪：保證在12小時內(nèi)完成掃雪任務(wù)。2．清掃的雪應(yīng)整齊地堆放在林帶、路旁。3．清掃過的路面應(yīng)無明顯雪、冰塊。且露出路沿石、路肩。4.雪堆應(yīng)離開路巖石10厘米。5．道路積雪應(yīng)使用手工工具清掃；嚴禁在道路上撒鹽、融學(xué)劑等化學(xué)物品以防損壞路面。6.分工情況：室內(nèi)外保潔員分辨負責(zé)1#區(qū)及5#樓對應(yīng)的東面南北走向路段和3#.區(qū)4#樓對應(yīng)的東面南北走向路段。夜班警衛(wèi)負責(zé)小區(qū)內(nèi)西面南北走向道路及大門口至奎屯路路邊。白班警衛(wèi)負責(zé)2#區(qū)及對應(yīng)的東面南北走向道路。九．門衛(wèi)工作制度

　　1、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責(zé)，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準，禁止入?yún)^(qū)。2、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發(fā)現(xiàn)場，出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任。

　　3、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度。

　　4、負責(zé)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)任問題依照內(nèi)部管理辦法進行處理。

　　5、實行倒班制，做到晝夜24小時不斷人。

　　6、本小區(qū)住戶什么時候叫門及時開門，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。7、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時指定替換，不準門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。

　　8、嚴格交接班制度；交班前，交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。9、負責(zé)門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾。必須經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔。門洞內(nèi)禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi)。

　　10、雨天掃凈門洞內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其它工作。13、住戶地下室被撬一次，無論是否丟失物品，首先罰款50元，丟失物品照價賠償。

　　十、停放、出入小區(qū)車輛的管理

　　1．進出、停放小區(qū)的車輛須服從物業(yè)保安的管理。2．駛?cè)胄^(qū)的車輛不得超過5公里/小時。3．裝有易燃易爆物品的車輛嚴禁進入小區(qū)；2噸以上的卡車不得進入小區(qū)，特殊情況者除外。4．凡停放在小區(qū)的車輛必須停放在指定地點；若在小區(qū)過夜，須收取相應(yīng)的管理費：小區(qū)住戶的車輛按月收費，其他按天收取。5．非小區(qū)住戶的車輛進入小區(qū)時，門衛(wèi)應(yīng)嚴格檢查其證件，問清進入原因，符合條件方可放行，并做好登記；駛出小區(qū)時應(yīng)對其進行檢查。6。進入小區(qū)的貨車，卸完貨物后應(yīng)立即離開，因故不能離開的應(yīng)停放在指定地點。7．外來車輛未經(jīng)批準不得入?yún)^(qū)。8．門衛(wèi)應(yīng)堅持原則，嚴格執(zhí)行車輛出入、停放的有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時處理，不得利用工作之便與車主拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴處理。9．凡違反以上規(guī)定者，將按《中華人民共和國交通管理條例》加以處罰，情節(jié)嚴重者將移交公安部門處理。附：收費標準明細．微型小型中型備注車收費標車主準型

　　屬小區(qū)住戶屬非小區(qū)住戶

　　25元/30元/45元/月月月3元/日5元/日10元/日

　　若買車位，按相應(yīng)車型費用的20%加收。

　　十一、非機動車輛、自行車棚的管理制度1．進入小區(qū)的車輛應(yīng)停放在指定地點且擺放整齊，夜間非機動車必須入庫存放，保安應(yīng)提醒業(yè)主鎖好自己的車輛。2．車輛入庫時應(yīng)提醒業(yè)主將車擺放整齊。3．自行車棚地面應(yīng)隨時保持干凈，保潔員每星期打掃一次。4．車棚每天0.00分關(guān)門上鎖，次天7.30分開門放行。

　　十二、小區(qū)物業(yè)管理人員規(guī)章制度小區(qū)物業(yè)管理人員規(guī)章制度

　　1．管理人員應(yīng)該遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)、方針政策：做到遵紀守法。2．遵守公司的一切規(guī)章制度。服從公司安排，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)指揮。3．負責(zé)小區(qū)的安全：做到防盜防竊，丟失物品酌情賠償。4．負責(zé)小區(qū)的衛(wèi)生：引導(dǎo)居民講究衛(wèi)生，不隨地吐痰、扔垃圾。

　　5．負責(zé)小區(qū)的綠化：管好花草樹木，營造美好家園。

　　十三、十三、物業(yè)管理人員文明禮貌用語

　　1。對業(yè)主說話時語調(diào)要自然、柔和、親切，不要裝腔作勢。2。不準講粗話、使用蔑視或污辱性的語言。3。不準模仿業(yè)主的語言語調(diào)和談話。4。要注意稱呼業(yè)主的姓氏，在未知業(yè)主姓名之前，應(yīng)稱呼(先生／女士、小姐)。5。講話注意語言藝術(shù)，多使用敬語：a.接過他人遞來的物件時，應(yīng)說：“謝謝”；ｂ.請求業(yè)主、同事做任何事前，應(yīng)使用“請”、“麻煩您”等；c.在向他人表示歉意時，應(yīng)使用“對不起”、“不好意思”等；ｄ.表示感謝時，應(yīng)使用“謝謝”、“多謝合作”等；e.他人講“謝謝”時，要回答“不用謝”，不能毫無反應(yīng)。6。業(yè)主來訪時要主動問好，說“早上好／您好”，業(yè)主走時要講“再見／您慢走”等。同事之間見面也應(yīng)相互問候。7。面對業(yè)主打招呼時，不準講“喂”，應(yīng)說“您好／早上好／新年好”。8。業(yè)主詢問管理方面的事情時，應(yīng)耐心回答，任何情況下不準說“不知道”，“這事不歸我管”等話語。若無法回答或難以解釋時，應(yīng)說“對不起，這個問題(事情)我暫時無法回答(解釋)，請留下您的聯(lián)系電話和姓名，我將再次與您聯(lián)系”。9。不要與業(yè)主開過分的玩笑，同事之間也不要開太過火的玩笑。10。遇到外來單位前來參觀或上級領(lǐng)導(dǎo)前來檢查時，應(yīng)說“歡迎光臨／歡迎指導(dǎo)”，并熱情接待。十四、小區(qū)警示用語1．腳下留情，草上留青2．別亂扔垃圾，我怕臟3．小草有生命，足下多留情。4．我給你芳香，你給我潔凈。5．草綠花美，這兒真好。6．芳草青青，足下留情。7．小草微微笑，請你旁邊繞。8．青草茵茵，踏之何忍。9．小區(qū)是我家，綠化靠大家。10．繞行三五步，留得芳草綠11．送人玫瑰，手有余香。12．時代變，時間變，相互關(guān)愛不變。13．善待老人就是善待明天和自己。14．良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。15．鄰居是兄弟，相敬又相讓。16．知道我在等你嗎？（垃圾桶）17．痰紙一揮間，風(fēng)度盡逝也。18.孩子學(xué)習(xí)需寧靜，四鄰休息需寂靜（稍安勿燥）

　　十五、收費人員管理制度

　　1.2.3.4.收費人員必須按規(guī)定的標準按期收費，不得擅自增減。收取的費用務(wù)必當天上交公司財務(wù)部，最晚不能超過第二天。未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意不得擅自挪用費用。收取住戶管理費（停車費）后須向住戶開蓋有公司財務(wù)章的收據(jù)；同時保管好底聯(lián)以備查賬。不得私自修改、涂抹票據(jù)。5.建好票據(jù)資料，按

　　月上報公司財務(wù)。6.做好物業(yè)管理費用（停車費）的收取臺帳，隨時掌握費用的收取情況。7.協(xié)助公司財務(wù)部向業(yè)主定期公布物業(yè)管理費用的收支情況。

　　十六、關(guān)于上班時間的規(guī)定

　　1.室內(nèi)外保潔員原則上不考勤，主要考核工作質(zhì)量，但有事外出須向班長請假；室外保潔員每天中午14點至16點值班。2.夜班警衛(wèi)每天20點30分接班，第二天10點交班。3.特殊情況物管員隨時聽從班長的安排，班長聽從公司的安排。十七、十七、有關(guān)樓頂安裝太陽能熱水器的規(guī)定

　　為維護小區(qū)物業(yè)的整體美觀、確保每個居民的合法利益：充分利用太陽能這一天然、環(huán)保能源，針對小區(qū)居民使用太陽能熱水器這一特殊商品，作如下規(guī)定：居民如要在樓頂安裝使用太陽能熱水器，必須爭得物業(yè)管理部同意后方可安裝；并交納安裝保證金300元。1．用戶的太陽能熱水器必須安放在樓頂?shù)闹付ǖ攸c，且與其它用

　　戶的熱水器排列整齊，以免影響整體美觀。2．熱水器在安裝搬運中不得損壞墻面或相鄰住戶的利益及其他

　　公共設(shè)施。3．具體的安裝應(yīng)符合下列要求：

　�。�1）.制作大于太陽能底支座面15公分，高5公分的減壓平臺；（2）平臺可用磚混或混凝土制作；

　�。�3）太陽能熱水器的底座必須置于平臺中央。上述條款完工，經(jīng)物管人員檢查驗收合格后，方可退還安裝保證金。否則保證金不予退還。4．用戶在使用熱水器的過程中應(yīng)加強維護與管理，特別是在平時上水和入冬前的排水過程應(yīng)引起注意，防止漏水以免損壞樓頂與墻體。5．一旦發(fā)現(xiàn)有滲漏現(xiàn)象必須立即處理或停止使用。新疆名軒房地產(chǎn)物業(yè)管理部

　　溫馨提示

　　小區(qū)各位業(yè)主你們好為確保你和你的家人出行、居住的方便，我們通過多方搜集、整理出下例熱線電話并提醒你注意有關(guān)事項：1.關(guān)好單元防盜門：以防盜防竊；冬季管好地下室窗戶，以防凍壞上下水管及公共設(shè)施。2.小區(qū)是我家，維護環(huán)境靠大家：請你教育小孩，不要亂扔垃圾，不要在單元樓過道、小區(qū)內(nèi)路面隨地吐痰；不要踐踏草坪、攀折樹木。3.如果你要交物業(yè)費、請到物業(yè)辦辦理，或撥打電話6059990、13999329762、6030501.。取暖費收取電話6038027。4.如果地下室泡水，撥打供排水公司電

　　話6015074、6022953.5.家電維修電話13579749789（小楊）防盜門維修電話13579759115、（王華山）水暖維修電話6030085下水管道疏通電話6065496、6038150（小康）6.家政服務(wù)中心電話6016321、6030385送煤氣電話13139936133（小謝）7.如果你要了解沙灣發(fā)往各地的長途汽車,撥打電話6011232

　　8.急救中心電話6023143飛機票預(yù)購電話6056555小區(qū)物業(yè)各類管理制度

　　一、住宅樓內(nèi)衛(wèi)生管理制度1．保潔員必須隨時保持樓道地面、窗臺、窗框、窗玻璃、墻面、地下室過道、單元樓防盜門的環(huán)境衛(wèi)生。2．每星期拖一次樓過道；3．每天擦一次樓梯扶手。4．每天清掃過道一次；5．每月拖一次地下室過道。6．每2月擦一次過道玻璃、窗臺、窗框，單元樓防盜門；但雨后須隨時擦洗。7．過道樓墻面、單元樓防盜門不得有張貼廣告。8．保管好所發(fā)放的清潔工具，若有丟失照價賠償。

　　二、小區(qū)內(nèi)住宅樓外衛(wèi)生管理制度1．隨時保持道路、健身場、林帶草坪、人工渠、涼亭的環(huán)境衛(wèi)生。2．每天掃一次道路、健身場。

　　3．白天，每兩小時巡視小區(qū)衛(wèi)生一次：隨時清理地面垃圾。4．林帶草坪中不得有過多的落葉、雜草。

物業(yè)公司管理制度9

　　為保證工作秩序的正常開展，加強考勤管理，特制定本規(guī)定：

　　一、公司員工(指副總經(jīng)理級別以下人員)必須簽到。

　　二、按時簽到：上午上班8：30以前簽到，下班12：00以后簽退;下午上班13：30以前簽到，下班6：00以后簽退。(簽到、簽退時間隨公司作息制度相應(yīng)調(diào)整)

　　三、如因公事外出，不能按時簽到、簽退者，由本人外出歸來次日寫出情況說明，交本部門經(jīng)理簽字批準后，報總臺或考勤管理員備案。如無簽到又無原因說明者，按公司相關(guān)規(guī)定給予處理。

　　四、因私事請假或請病假(有醫(yī)院證明)的員工，必須寫出書面申請，按請假規(guī)定程序?qū)徟�，交人力資源部備案。

　　五、禁止代他人簽到。發(fā)現(xiàn)代他人簽到者，公司將對代簽到者進行處罰，第一次違紀扣1分，第二次違紀扣2分，第三次違紀扣3分，依次類推。違紀三次以上者，除作以上處罰外，取消本年度評先及加薪資格。嚴重者給予開除處分。

　　六、員工應(yīng)嚴格遵守公司上下班時間。遲到或早退15分鐘以下，每次扣1分;遲到或早退15分鐘以上1小時以下者，每次扣2分;遲到或早退超過1小時，按曠工1天處理。

　　七、無故不上班或故意不簽到者按曠工處理。曠工半天扣發(fā)當月薪金的10%，曠工1天扣發(fā)當月薪金的20%，曠工2天扣發(fā)當月薪金的40%，曠工3天或以上者，扣發(fā)當月全部薪金，當月連續(xù)曠工5天或1年內(nèi)累計曠工超過10天者，公司將按規(guī)定做除名處理。

　　八、品質(zhì)部、管理部、人力資源部負責(zé)對考勤情況跟蹤監(jiān)督。

　　九、本制度自20xx年1月1日起開始執(zhí)行，由人力資源部負責(zé)解釋和修訂。

物業(yè)公司管理制度10

　　1.0目的

　　為樹立良好的公司形象，規(guī)范員工統(tǒng)一著裝，特制定本管理制度。

　　2.0適用范圍

　　本規(guī)定適用于唐山**物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工工服的管理。

　　3.0職責(zé)

　　3.1人力行政部負責(zé)員工的工服的統(tǒng)籌管理及工服制作。

　　3.2庫管員負責(zé)發(fā)放保管，應(yīng)準確把握發(fā)放和庫存工服數(shù)量和質(zhì)量；在工服不足時及時補充（指保安服裝）。

　　3.3庫管員負責(zé)驗收和執(zhí)行物品管理的各項規(guī)定（含補充服裝時型號數(shù)量的統(tǒng)計）。

　　3.4各部門主管負責(zé)人負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，并對本部門工服負責(zé)。

　　4.0工服的管理

　　4.1以人力行政部的正式入職單為依據(jù)，填寫《員工工服領(lǐng)取登記表》

　　4.1.1人力行政部在填寫《員工工服領(lǐng)取登記表》時，必須注明每件或每套工服的購置價格。

　　4.2物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、及各物管處經(jīng)理和總公司各部門經(jīng)理每人交納1000元人民幣；其它管理人員（含物管處副經(jīng)理、經(jīng)理助理、各部門主管）每人交納500元人民幣；保安員每人交納服裝押金600元人民幣；商管員員工交納服裝押金500元人民幣；客服部員工交納服裝押金300元人民幣；維修部（含各種運行工）、保潔員、綠化員每人交納200元人民幣；其它總公司員工根據(jù)層級比照交納。

　　4.3 員工工服的支領(lǐng)、退還、押金繳納方式與折舊年限

　　4.3.1總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門及各物管處經(jīng)理工服支領(lǐng)標準及折舊年限

　　職位

　　物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各物業(yè)管理處經(jīng)理、總公司各部門經(jīng)理

　　物品

　　黑色西服2套、白色長袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件、黑色單皮鞋1雙、黑色棉皮鞋1雙、

　　備注

　　領(lǐng)帶（藍色或淺灰色暗花）自備

　　押金

　　在工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)

　　折舊年限：所有物品折舊年限均為3年。

　　4.3.2各物管處副經(jīng)理及各部門主管工服支領(lǐng)標準及折舊年限

　　職位

　　各物業(yè)管理處副經(jīng)理、各部門主管、物業(yè)管理處經(jīng)理助理

　　物品

　　黑色西服2套、白色長袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件

　　備注

　　黑色皮鞋及領(lǐng)帶（藍色或淺灰色暗花）自備

　　押金

　　在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)

　　折舊年限：所有物品折舊年限均為3年。

　　4. 4. 3 保安員工服支領(lǐng)標準及折舊年限

　　職位

　　保安員

　　物品

　　黑色或藏藍色制服2套、長袖靠色襯衣2件、半袖白色襯衣2件、黑色易拉得領(lǐng)帶2條、黑色三接頭皮鞋1雙、黑色軍鉤（棉）皮鞋1雙、迷彩服2套、()黃膠鞋（訓(xùn)練用）2雙、武裝帶1條、保安專用半身棉服1件、高筒雨靴1雙、雨衣1件

　　備注

　　1.武裝帶、高筒雨靴和雨衣離職時必須交還公司

　　2.所有所需交回物品，必須清洗干凈

　　押金

　　員工上崗前繳納

　　折舊年限：保安專用半身棉服、高筒雨靴和雨衣的折舊年限為

　　5年，其他物品的折舊年限3年。

　　4.3.4客服部員工工服支領(lǐng)標準及折舊年限

　　職位

　　客服部（含物業(yè)管理處人力資源、行政、文員及總公司文員等相應(yīng)崗位）

　　物品

　　黑色夏季套裝2套（下半身裙裝、上半身半袖襯衣）、職業(yè)套裝2套（下半身長褲、上半身長袖襯衣）、領(lǐng)結(jié)2個

　　備注

　　押金

　　在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)

　　折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年。

　　4. 4. 4 環(huán)境保潔部員工工服支領(lǐng)標準

　　職位

　　環(huán)境保潔部員工

　　物品

　　女員工：紅色或米黃色T恤和深藍色寬松運動褲2套、天藍色或深藍色工作服套裝2套、棉背心1件、遮陽帽1頂、橡膠底布鞋2雙、橡膠底棉鞋1雙、中筒雨靴1雙、雨衣1件

　　男員工：米黃色或天藍色T恤和深藍色寬松運動褲2套、天藍色或深藍色工作服套裝2套、棉背心1件、遮陽帽1頂、橡膠底布鞋2雙、橡膠底棉鞋1雙、中筒雨靴1雙、雨衣1件

　　備注

　　1.夏季室外作業(yè)人員可配發(fā)草帽。

　　2.中筒雨靴和雨衣在離職時必須交還公司。

　　3. 所有所需交回物品，必須清洗干凈

　　押金

　　在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)

　　折舊年限：棉背心、中筒雨靴、雨衣的折舊年限為5年，其他

　　物品折舊年限3年。

　　4.4.5 工程維修部員工工服支領(lǐng)標準及折舊年限

　　職位

　　工程維修部員工

　　物品

　　夏天：半袖工程套裝2套；冬季：冬季工程套裝2套、工程用半身防寒服1套；絕緣鞋（單鞋2雙、棉鞋1雙）、高筒雨靴1雙（普通員工）、絕緣雨靴1雙（電工專用）、雨衣1件

　　備注

　　1.高筒雨靴和絕緣雨鞋在離職時必須交還公司

　　2.所有所需交回物品，必須清洗干凈

　　押金

　　在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)

　　折舊年限：工程用半身防寒服、高筒雨靴、絕緣雨靴的折舊年

　　限為5年，其他所有物品的折舊年限為3年。

　　4.4.6商管員工服支領(lǐng)標準及折舊年限

　　職位

　　商管員

　　物品

　　黑色西服2套、白色長袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件

　　備注

　　黑色皮鞋及領(lǐng)帶（藍色或淺灰色暗花）自備

　　押金

　　在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)

　　折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年。

　　4.4.7播音員及公司其他女性文員工服支領(lǐng)標準及折舊年限

　　職位

　　播音員及公司其他女性文員

　　物品

　　黑色夏季套裝2套（下半身裙裝、上半身半袖襯衣、領(lǐng)結(jié)兩個）、職業(yè)套裝2套（下半身長褲、上半身長袖襯衣）

　　備注

　　押金

　　1.在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)

　　2.押金標準與客服部標準一致

　　折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年。

　　4.4.8員工工服的折舊計算方法及其他規(guī)定

　　4.4.8.1 折舊費用：實際的購置價格÷折舊年限的月份和×員工實際工作年限的月份和。

　　例如：一員工在本公司申領(lǐng)了一套價值360元，折舊期為3年的工服，該員工在公司工作2年零3個月，主動離職。該員工在離職時

　　可支領(lǐng)服裝折舊費用為360元÷36個月×27個月=270元。

　　4.4.8.2 折舊期從工服申領(lǐng)到位的日期開始計算，到員工將工服上繳至公司的日期截止（一個月內(nèi)累計工作不足15天含15天不予計算折舊月份；一個月內(nèi)累計工作超過15天不足30天按整月計算。）

　　4.4.8.3 員工主動離職，按此辦法執(zhí)行；員工被動離職視情況而定。

　　4.4.8.4 在試用期內(nèi)員工主動離職，公司將不退任何費用；員工被動離職視情況而定。

　　5.0著裝標準

　　員工著裝標準按***（唐山）房地產(chǎn)開發(fā)有限公司之《員工行為規(guī)范》之相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　6.0本規(guī)定由人力行政部負責(zé)解釋和修訂。

　　7.0本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，同時廢止原有規(guī)定及口頭規(guī)定。

物業(yè)公司管理制度11

　　1.根據(jù)公司的管理工作目標，負責(zé)制定相關(guān)工作程序、制度(規(guī)定)及記錄。

　　2.負責(zé)擬定新接收物業(yè)的清潔、綠化和殺蟲工作方案，并主持清潔班組建設(shè)的具體籌備工作。

　　3.負責(zé)申報清潔/綠化工具、設(shè)備、材料等用品并進行驗證，以及清潔機械設(shè)備的管理工作。

　　4.組織人員定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5.經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準，負責(zé)清潔/綠化工作對外談判、簽約事項。

　　6.負責(zé)處理清潔工作對口業(yè)務(wù)往來事宜。

　　7.全程監(jiān)督控制各保潔項目的保潔服務(wù)，達到體系文件規(guī)定標準。

　　8.完成本部門的管理目標:

　　對保潔服務(wù)滿意率達96%以上

　　新員工入職培訓(xùn)達99%

　　對客投訴處理率達100%

　　確保場所工作人員無重傷以上事故

物業(yè)公司管理制度12

　　一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。

　　二、合同管理是公司管理的一項重要內(nèi)容,做好合同管理,對于公司經(jīng)濟活動的開展和經(jīng)濟利益的取得,都有積極的意義。公司干部職工必須嚴格遵守、切實執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合,共同努力,做好合同管理工作。

　　三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負責(zé)人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同。

　　四、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業(yè)負責(zé)。

　　五、簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當事人的情況。

　　六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。

　　七、合同對各方當事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體,文字表達要清楚、準確。

　　八、雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章,注明合同有效期限。

　　九、任何人對外簽訂合同,都必須以維護本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴懲。

　　十、變更、解除合同,一律必需采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電等),口頭形式一律無效。

　　十一、變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前,原合同仍有效,仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

　　十二、合同管理總經(jīng)理負總責(zé),歸口管理部門為財務(wù)部、辦公室。

　　十三、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后,按審批權(quán)限總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署。

物業(yè)公司管理制度13

　　為樹立良好的企業(yè)形象,維護企業(yè)財產(chǎn)和員工的安全,加強本公司的保安勤務(wù)管理,特制定本辦法,加強對水電消防設(shè)施的巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責(zé)任。

　　1.目的:為樹立良好的企業(yè)形象,維護企業(yè)財產(chǎn)和員工的安全,加強本公司的保安勤務(wù)管理,特制定本辦法。

　　2.范圍:本公司及物業(yè)管理公司的所有保安人員。

　　3.保安部管理制度

　　3.1.遵守國家和地方政府的法律法規(guī)以及公司各項規(guī)章制度。

　　3.2.服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。

　　3.3.堅守崗位,忠于職守,嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

　　3.4.儀容整潔,講究文明禮貌。

　　3.5.值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準嬉笑、打鬧,不準會客、打電話、看書報;不準做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。

　　3.6.不準包庇壞人,不準準貪污受賄,不準徇私舞弊。

　　3.7.不準擅自帶人進入單位宿舍, 不準留宿客人。

　　3.8.愛護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

　　4.保安部員工上班管理制度

　　4.1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　4.2.著裝整齊、儀表端莊、精神飽滿、文明禮貌,不準便裝、制服混裝上崗。

　　4.3.按時上、下班,嚴禁遲到或早退。

　　4.4.服從命令,聽從指揮,完成上級交給的任務(wù)。

　　4.5.堅守崗位,不擅離職守,因事離崗必須請示當值領(lǐng)班。

　　4.6.不準利用工作之便無故刁難顧客、業(yè)主和賓客。

　　4.7.不準利用工作之便動用公司財物。

　　4.8.嚴禁睡覺、喝酒、監(jiān)守自盜。

　　4 .9.加強對水電消防設(shè)施的巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責(zé)任。

　　5.保安部日常管理制度

　　5.1.保安部依據(jù)公司的《員工守則》對保安員進行管理,同時根據(jù)“嚴格培訓(xùn)、嚴格管理”的要求,在實施具體管理時更應(yīng)強調(diào)保安工作的重要性。

　　5.2.保安員應(yīng)“律人先律已”,如保安員違反公司紀律,一律從嚴處理。

　　5.3.對保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部經(jīng)理負責(zé),并向分管保安副總經(jīng)理負責(zé)。

　　5.4.保安部例會每周一次,傳達上級指導(dǎo),小結(jié)工作及進行思想教育。

　　6.值班查勤規(guī)定

　　6.1.領(lǐng)班對保安崗哨及人員堅持不定時查崗查夜,及時糾正保安人員的不規(guī)范行為。

　　6.2.查崗查夜的時間由領(lǐng)班自行安排,但白天不得少于二次,晚上不少于一次。

　　6.3.查勤形式可作全面檢查也可抽查。

　　6.4.在查看時發(fā)現(xiàn)有違紀行為者,應(yīng)及時記錄并作為考核的內(nèi)容。

　　6.5.每日查勤情況應(yīng)詳細記錄于查勤月報告上,次月交公司領(lǐng)導(dǎo)審查。

　　6.6.查勤內(nèi)容:

　　6.6.1.保安儀容、儀表。

　　6.6.2.當班保安日記。

　　6.6.3.防盜報警監(jiān)控等系統(tǒng)是否正常。

　　6.6.4.物件簽收事宜。

　　6 .6.5.人、車、物出入等稽核。

　　6.6.6.異常事件的處理。

　　6.6.7.保安員的巡邏事項。

　　7.值班交接規(guī)定

　　7.1.按時交接班,詳細了解上班值班情況,做到心中有數(shù)。

　　7.2.查看保安值班日記,檢查所交接的公文、信件和證件。

　　7.3.檢查公司重要地點的出入人員。

　　7.4.查看了解上級規(guī)定指示的事項。

　　7.5.送貨或寄存物品的轉(zhuǎn)交,轉(zhuǎn)交的時間、地點、人數(shù)要詳細寫清楚,并落實好。

　　7.6.交接班時,仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)。

　　7.7.接班后,警具、警械應(yīng)隨身攜帶,不得交與無關(guān)人員玩耍。

　　7.8.接班時,移交物品如有人為損壞(因公損傷除外),應(yīng)追究當事人責(zé)任。

　　7.9.所有交接物品,應(yīng)在當面交接時清點檢查清楚,并詳細記錄于保安日記上,以保證遇緊急情況能投入正常使用,否則,由接班保安負責(zé)。

　　8.突發(fā)事件處理

　　8.1.遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害時應(yīng)勇于救護,情節(jié)嚴重應(yīng)迅速向有關(guān)部門和主管匯報,如臺風(fēng)警報,保安人員應(yīng)時刻準備著,加強對重點位置的保護。

　　8.2.遇打劫、偷盜等危害小區(qū)、酒店、富麗達花園等區(qū)安全的行為,值班保安應(yīng)迅速與保安領(lǐng)班及其他保安聯(lián)絡(luò),并立即撥打“110”電話報警,處理完事件后,應(yīng)將事情經(jīng)過詳細記錄在保安日記上,嚴重事件應(yīng)保護好現(xiàn)場,等待公安處理。

　　8.3.員工之間發(fā)生糾紛或不軌行為,保安人員應(yīng)及時勸阻,并制止事態(tài)的發(fā)展,本公司員工與外來人員發(fā)生爭吵、斗歐等行為,應(yīng)協(xié)助調(diào)解,并及時報告保安領(lǐng)班或當值領(lǐng)導(dǎo)。

　　8.4.員工發(fā)生急病或工傷應(yīng)立即通知當值領(lǐng)導(dǎo)以便公司安排車輛及時送往醫(yī)院治療

物業(yè)公司管理制度14

　　1、貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員，其職責(zé)是：

　　1.1認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識;

　　1.2組織逐級防火責(zé)任制，落實有關(guān)防火措施;

　　1.3經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患;

　　1.4監(jiān)護動火作業(yè);

　　1.5管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類消防器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道(包括走廊、樓梯)要時刻保持暢通;

　　1.6定人、定時、定措施，同時組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散綱要;

　　1.7接到火災(zāi)報警后，在向消防機關(guān)準確報警的同時，迅速啟用消防設(shè)施進行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。

　　2、實行用戶防火責(zé)任制，各業(yè)主為當然防火責(zé)任人，負責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。

　　3、消防區(qū)及樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

　　4、不得損壞消防設(shè)施和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風(fēng)設(shè)施。

　　5、嚴禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，嚴禁燃放煙花、爆竹。

　　6、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具，嚴禁超負荷使用電器，要經(jīng)常保持清潔，切勿留有油漬，切勿明火試漏。

　　7、大廈內(nèi)商鋪必須按每30平方米(建筑面積)配備一只滅火器(小于30平方米配備一只，大于30平方米配備2只以上)，并放置于易于取用的固定位置。

　　8、大廈范圍內(nèi)不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品，煙頭及火柴要隨時弄熄。

　　9、用戶進行室內(nèi)裝修，需要增設(shè)電器線路時，必須保證符合安全規(guī)定，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路;裝修材料應(yīng)采用不燃或阻燃材料，并按規(guī)定每50平方米(建筑面積)配備一只滅火器，如使用易燃或可燃材料的，必須經(jīng)市消防管理機關(guān)批準，按規(guī)定進行防火處理，并按每100平方米(建筑面積)配備3只滅火器。

　　10、需要進行燒焊等動火作業(yè)的，應(yīng)向物業(yè)公司提出申請，經(jīng)批準做好防護措施后，在專人監(jiān)護下，方可作業(yè)。

　　11、發(fā)生火警時，應(yīng)立即告知物業(yè)公司或撥火警電話119，并關(guān)閉電氣開關(guān)、燃氣閥門和門窗，迅速離開大廈;用戶及其他人員應(yīng)迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠。

　　12、各用戶應(yīng)服從消防管理人員的管理，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權(quán)。