物業(yè)部管理制度

時(shí)間：2022-11-25 13:24:49 管理制度我要投稿

物業(yè)部管理制度

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編收集整理的物業(yè)部管理制度，歡迎大家分享。

物業(yè)部管理制度

物業(yè)部管理制度1

　　1目的

　　確保對(duì)業(yè)戶投訴處理和需求服務(wù)效果的及時(shí)反饋。

　　2適用范圍

　　適用于物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)投訴處理和服務(wù)效果的回訪。

　　3職責(zé)

　　3.1負(fù)責(zé)對(duì)任何信息產(chǎn)生之緣由追溯處理。

　　3.2物業(yè)客服部負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶的回訪工作。

　　4工作程序

　　4.1回訪方式

　　業(yè)戶回訪一般可采用電話回訪和上門(mén)回訪。

　　4.2回訪分類

　　回訪一般分投訴回訪、接報(bào)修回訪、日常主動(dòng)性回訪。

　　4.3、投訴回訪

　　4.3.1、無(wú)論何種方式收到投訴信息,應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)記錄。

　　4.3.2、客服管理員應(yīng)客觀分析并調(diào)查投訴事件起因。

　　4.3.3、協(xié)調(diào)并落實(shí)相關(guān)部門(mén)拿出處理意見(jiàn)和結(jié)果。

　　4.3.4、聯(lián)絡(luò)投訴業(yè)戶并取得最終諒解。

　　4.4.5、回訪中應(yīng)了解業(yè)戶對(duì)投訴處理的滿意情況,如不滿意應(yīng)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行處理并記錄處理結(jié)果,直到業(yè)戶滿意為止。

　　4.3.6、將結(jié)論及相關(guān)措施上報(bào)主管并備案,以利工作進(jìn)步開(kāi)展。

　　4.4接報(bào)修回訪

　　4.4.1接到維修服務(wù)需求信息及時(shí)做好相關(guān)記錄。

　　4.4.2通報(bào)維修部門(mén)。

　　4.4.3跟蹤落實(shí)維修,兩天內(nèi)未處理完畢及時(shí)通報(bào)客服主管,由主管跟進(jìn)處理。

　　4.4.4對(duì)維修滿意度進(jìn)行回訪,并做好相關(guān)記錄,一般由內(nèi)場(chǎng)安排回訪工作,外場(chǎng)負(fù)責(zé)回訪,回訪時(shí)間一般安排在返單后的第二天。

　　4.4.5對(duì)維修回訪內(nèi)容主要有:維修及時(shí)性、工作人員態(tài)度、維修質(zhì)量。

　　4.4.6業(yè)戶維修服務(wù)回訪率不得低于95%。

　　4.4.7對(duì)公共部位接報(bào)修應(yīng)做好相關(guān)記錄,跟蹤處理結(jié)果,回訪事宜由報(bào)修人確認(rèn)。

　　4.5日常性主動(dòng)回訪。

　　4.5.1隨機(jī)選擇業(yè)戶進(jìn)行回訪,做好相關(guān)記錄。

　　4.5.2將相關(guān)信息及時(shí)上報(bào)主管、經(jīng)理。

　　4.5.3日常性主動(dòng)回訪主要參照業(yè)戶滿意度調(diào)查相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

　　5工作記錄

　　接待記錄

　　投訴處理登記表

　　商鋪維修報(bào)修單

物業(yè)部管理制度2

　　1、保衛(wèi)部檔案建立在本部門(mén)辦公室(原則上由秘書(shū)管理);

　　2、消防檔案包括：上級(jí)文件、公函;工程消防驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;防火檢查記錄單;火險(xiǎn)隱患通知單，向上級(jí)呈送的各類消防請(qǐng)示和報(bào)告，各級(jí)消防組織、滅火力量，消防設(shè)施、設(shè)備的分布;

　　3、內(nèi)保檔案包括：上級(jí)文件、公函，重點(diǎn)要害部位及人員政審，公安機(jī)關(guān)對(duì)案情案卷，保衛(wèi)部對(duì)案情的調(diào)查案卷，公安機(jī)關(guān)出具的傳喚、搜查、逮捕、拘留、勞動(dòng)教養(yǎng)通知書(shū)，司法機(jī)關(guān)送達(dá)的判決通知書(shū)，公安機(jī)關(guān)的外調(diào)介紹信，案情通報(bào);

　　4、其它檔案包括：上級(jí)文件、通知、會(huì)議紀(jì)要，向上級(jí)請(qǐng)示的各類行文、飯店各項(xiàng)安全管理制度，對(duì)飯店各級(jí)安全檢查的記錄單、通知單、隱患通知書(shū)，整改措施、意見(jiàn)和建議，各項(xiàng)安全培訓(xùn)與考核記錄，有關(guān)安全會(huì)議紀(jì)要，交通事故、違紀(jì)開(kāi)除、非正常死亡，工作計(jì)劃和總結(jié);

　　5、檔案分類裝存，編排序號(hào)，建立目錄，嚴(yán)格履行借還登記手續(xù)。

　　6、建立新類別檔案需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理，撤消舊檔案須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理辦公會(huì)確定，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。

物業(yè)部管理制度3

　　1、工程部全體員工必須加強(qiáng)防火安全防范意識(shí)，并協(xié)同安全部認(rèn)真做好大廈各系統(tǒng)的防火安全保衛(wèi)工作。

　　2、各個(gè)崗位的人員必須堅(jiān)守崗位，發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)應(yīng)迅速處理、上報(bào)、并負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、外來(lái)人員禁止進(jìn)入配電室、空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、水泵房、弱點(diǎn)機(jī)房等區(qū)域；參觀、學(xué)習(xí)、施工如需進(jìn)入必須經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理及工程部主任批準(zhǔn)并在客服部辦理登記手續(xù)后，由值班人員帶領(lǐng)（或陪同）方可，嚴(yán)禁拍照、攝像。

　　4、各崗位值班人員除負(fù)責(zé)設(shè)備安全運(yùn)行外，還必須對(duì)所屬機(jī)房進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、整改。

　　5、任何人不得隨意配制各機(jī)房鑰匙，無(wú)人時(shí)必須鎖好機(jī)房門(mén)窗；供水系統(tǒng)值班人員負(fù)責(zé)檢查鎖好各水箱蓋，無(wú)關(guān)人員不得借用鑰匙，除供水值班人員外，必須經(jīng)值班主任批準(zhǔn)才能打開(kāi)水池蓋。

　　6、需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí)，要先辦妥動(dòng)火證后，方能進(jìn)行施工，施工前要盡可能排除易燃物品及配備滅火筒。

　　7、施工后應(yīng)認(rèn)真檢查，確保沒(méi)有火種后方能離開(kāi)。

　　8、任何人不能隨意挪動(dòng)消防器材，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時(shí)通知消防中心。

　　9、任何人發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時(shí)報(bào)告，盡力配合消防隊(duì)員一起撲滅火災(zāi)。

　　一旦大廈發(fā)生火災(zāi)，工程部的首要任務(wù)是保證消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并組織重要設(shè)備的保護(hù)、疏散工作。

物業(yè)部管理制度4

　　1、工程部應(yīng)根據(jù)管理目標(biāo)制定工作計(jì)劃,并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行,使工作井井有條。

　　2、根據(jù)大廈存在的功能缺陷和大廈的發(fā)展方向,制定十年發(fā)展規(guī)劃;

　　每年應(yīng)制定年度設(shè)備維護(hù)和更新改造計(jì)劃;

　　每季、每月、每周、每日都應(yīng)有具體實(shí)施計(jì)劃。

　　3、規(guī)劃和年度計(jì)劃由工程部提出,由物業(yè)管理中心行政部審核,項(xiàng)目報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理中心主任。

　　季、月、周、日計(jì)劃由工程部自行制訂。

　　4、各階段計(jì)劃必須與總體計(jì)劃相符合。

　　5、在日常工作中必須認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容,做到時(shí)間、人力、物力保障,保證計(jì)劃按期完成。

　　若因客觀原因計(jì)劃無(wú)法按期完成時(shí),應(yīng)事先向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明。

　　6、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查計(jì)劃執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　若在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)計(jì)劃不符合實(shí)際情況時(shí)可予以修正。

物業(yè)部管理制度5

　　1、嚴(yán)格控制工程維修材料的成本消耗,盡量做到'零庫(kù)存、零浪費(fèi)、高效率、低消耗'。

　　2、工程部所需的維修材料,應(yīng)由各專業(yè)領(lǐng)班與材料管理員核實(shí)后提出申請(qǐng),經(jīng)工程部主管批準(zhǔn)后,方能購(gòu)買(mǎi)。

　　3、工程維修材料應(yīng)由專人購(gòu)買(mǎi),采購(gòu)者要盡量購(gòu)買(mǎi)廉價(jià)優(yōu)質(zhì)的材料,保證維修工作的順利進(jìn)行。

　　4、工程維修材料由材料管理員負(fù)責(zé)登記保管,并由材料管理員統(tǒng)一發(fā)放。

　　5、領(lǐng)取工程維修材料時(shí),需填寫(xiě)出庫(kù)單,將所用材料的種類、數(shù)量、用途等填寫(xiě)清楚,待材料員核實(shí)登記后方能領(lǐng)取。

　　6、大型設(shè)備的工程維修材料,經(jīng)由材料管理員、采購(gòu)者和各專業(yè)人員一起鑒名認(rèn)定后,方能購(gòu)買(mǎi)。

　　7、如遇應(yīng)急事故處理需臨時(shí)購(gòu)買(mǎi)工程維修材料時(shí),應(yīng)先向物業(yè)經(jīng)理口頭申請(qǐng),待批準(zhǔn)后方能購(gòu)買(mǎi)并補(bǔ)交申購(gòu)報(bào)告。

　　8、機(jī)電管理員應(yīng)于每月30日前與材料管理員做好庫(kù)存材料的清點(diǎn)工作,并將庫(kù)存情況報(bào)主管,以便計(jì)劃用料。

物業(yè)部管理制度6

　　1.通過(guò)對(duì)冷熱水供應(yīng)系統(tǒng)、設(shè)備的巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理所存在問(wèn)題,以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行,并使系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

　　2.巡視人應(yīng)按照規(guī)程的要求對(duì)水泵房、生活熱水設(shè)備、消防水箱等進(jìn)行巡視。

　　3.巡視人應(yīng)按照規(guī)定的周期、時(shí)間認(rèn)真做好巡視工作,認(rèn)真填寫(xiě)記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,當(dāng)遇有涉及其它專業(yè)、部門(mén)問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)專業(yè)、部門(mén)并報(bào)告領(lǐng)班或工程師。

　　4.凡與飲用水直接接觸的工作人員,每年必須取得衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)頒發(fā)的健康證,并經(jīng)過(guò)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)后方可上崗。

　　5.工作人員上崗前必須做好個(gè)人衛(wèi)生;凡與水體有接觸的設(shè)備、工具、用品等都要經(jīng)過(guò)消毒處理后方可使用,防止對(duì)飲用水造成污染。

　　6.用于衛(wèi)生防護(hù)的設(shè)備或用品須從市衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn)的單位采購(gòu)。

　　7.每年應(yīng)由具有衛(wèi)生許可證的單位對(duì)水箱進(jìn)行一次全面清洗、消毒,并對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn),水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到《飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》gb5749-85的要求。

　　8.嚴(yán)禁在水箱間內(nèi)進(jìn)行任何有污染的活動(dòng)或施工。嚴(yán)禁在水箱間內(nèi)使用或存放能產(chǎn)生污染的材料。

　　9.定期檢修溢流管、水箱蓋、觀察孔、排氣管、管道過(guò)濾器。

　　10.保證各個(gè)水泵單流門(mén)處于良好狀態(tài)。保證水箱間或水泵房地溝、地漏排水通暢。保證水箱間的門(mén)鎖完好,鑰匙由當(dāng)班人保管。

物業(yè)部管理制度7

　　1.對(duì)講機(jī)維護(hù)與管理

　　(1)保安部主管負(fù)責(zé)建立對(duì)講機(jī)通訊器材臺(tái)賬。

　　(2)對(duì)講機(jī)只供當(dāng)值的保安員和干部使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情況須由保安部主管同意方可。

　　(3)對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁保安員、干部私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理。

　　(4)對(duì)講機(jī)電池要充電6小時(shí)以上再使用,但充電的時(shí)間不能超過(guò)12小時(shí),交班時(shí)要用干布擦拭機(jī)身,并將音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽(tīng)到)位置。

　　(5)干部或保安員在交接時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.警棍的使用

　　(1)保安員要愛(ài)護(hù)使用警棍,嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧或交給人玩耍。

　　(2)所配警棍只供保安員在緊急情況下防衛(wèi)使用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩戴和使用。

　　(3)嚴(yán)禁將警棍提供給他人使用,無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準(zhǔn),攜帶警棍外出。

　　(4)交接班時(shí),對(duì)警棍進(jìn)行檢查并記錄于《保安部交接班登記表》上。

　　3.催淚器、手銬的使用

　　(1)安員要愛(ài)護(hù)使用催淚器、手銬,非值班、執(zhí)勤的保安員嚴(yán)禁佩戴和使用催淚器、手銬。

　　(2)禁用催淚器、手銬嬉戲打鬧或交給他人玩耍,嚴(yán)禁將催淚器、手銬提供給他人使用。無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)、嚴(yán)禁攜帶催淚器、手銬外出。

　　(3)配催淚器、手銬只供保安員在執(zhí)勤中受到犯罪嫌疑人的武力威脅或?qū)σ炎ゲ兜默F(xiàn)行犯有逃脫可能的情況下使用。

　　(4)接班時(shí),交接班保安員要做好交接驗(yàn)收工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　4.手電、雨衣的使用

　　(1)保安員要愛(ài)護(hù)使用手電、雨衣,非晚間或下雨時(shí)不得使用,嚴(yán)禁將雨衣、手電筒、電池點(diǎn)為已用。

　　(2)對(duì)雨天用過(guò)的雨衣要及時(shí)用干布擦試干凈并折疊整齊后交當(dāng)值班長(zhǎng)保管。對(duì)使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。

　　(3)交接班時(shí),對(duì)雨衣、手電進(jìn)行檢查是否完好或正常,并記錄于《保安部交接班登記表》上,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門(mén)主管。

物業(yè)部管理制度8

　　1、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心設(shè)備設(shè)施正常、安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)作,為購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)提供基本保證。

　　2、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心所屬設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)工作,使之保持良好的工作性能技術(shù)狀況。

　　3、根據(jù)經(jīng)營(yíng)布局要求及設(shè)備技術(shù)狀況,對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行合理調(diào)整改遷,使公司物業(yè)得到升值。

　　4、對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行嚴(yán)格管理、檢查、督促部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。

　　5、組織部門(mén)員工進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì)。

物業(yè)部管理制度9

　　一、計(jì)劃管理

　　根據(jù)物業(yè)的業(yè)戶情況和公司的經(jīng)營(yíng)管理的總體目標(biāo),物業(yè)部要制定出各種配套計(jì)劃,以使工作更加主動(dòng)、有效和協(xié)調(diào)。主要計(jì)劃有:

　　(一)編制和控制部門(mén)年度的各項(xiàng)預(yù)算;

　　(二)根據(jù)物業(yè)業(yè)戶情況制定每月工作計(jì)劃;召開(kāi)每周業(yè)務(wù)工作會(huì)議,確保工作區(qū)域處于良好狀態(tài)。

　　(三)制訂每月培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。

　　(四)制定好物資設(shè)備的管理計(jì)劃。

　　二、組織管理

　　根據(jù)物業(yè)的規(guī)模及管理體制,設(shè)置、調(diào)整和完善物業(yè)部的各種機(jī)構(gòu)和崗位,明確各種崗位的職責(zé)和任職要求,并制定各項(xiàng)工作的操作程序和業(yè)務(wù)流程,以及各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　三、人員管理

　　根據(jù)各崗位的任職要求和待遇,聘用合適人員,通過(guò)培訓(xùn)使他們掌握物業(yè)部工作的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技術(shù)和養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣。同時(shí),通過(guò)有效的獎(jiǎng)懲與激勵(lì)管理,使員工能始終積極、主動(dòng)地進(jìn)行工作。

　　四、物資設(shè)備管理

　　制定好物業(yè)部物資設(shè)備的管理計(jì)劃。與財(cái)務(wù)部、倉(cāng)庫(kù)、工程部等部門(mén)分工合作,做好物業(yè)部物資設(shè)備的采購(gòu)、領(lǐng)用、安裝、維修、保養(yǎng)、更新等各項(xiàng)工作,以減少資金的耗費(fèi)與占用。

　　五、質(zhì)量管理

　　培訓(xùn)員工樹(shù)立質(zhì)量意識(shí),實(shí)行全面質(zhì)量管理。通過(guò)對(duì)物業(yè)部各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施、檢查、改進(jìn)這樣一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過(guò)程,不斷保持和提高物業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量水平。

　　六、預(yù)算管理

　　按照責(zé)任會(huì)計(jì)制度的要求,編制和控制物業(yè)部年度的各項(xiàng)預(yù)算。通過(guò)向總經(jīng)理提出各種有利于單元的出售出租的建議,來(lái)不斷增加收入。同時(shí),在審批部門(mén)領(lǐng)用的物資時(shí),努力在不降低規(guī)格的前提下,盡可能降低成本。

　　七、協(xié)調(diào)管理

　　協(xié)調(diào)好物業(yè)部與物業(yè)內(nèi)及物業(yè)外各部門(mén)的關(guān)系。前者如與銷(xiāo)售、保安、工程、財(cái)務(wù)、行政及人事、保潔的關(guān)系,后者如與公安局、航空公司、郵局等的關(guān)系,以取得它們對(duì)客務(wù)服務(wù)工作與管理工作的支持和合作。

物業(yè)部管理制度10

　　1.電梯是保證大廈運(yùn)營(yíng)的重要設(shè)備,必須加強(qiáng)管理。

　　2.電梯設(shè)備的安裝、大修、更新等必須由勞動(dòng)局認(rèn)可的單位進(jìn)行,取得合格證后方可運(yùn)行。

　　3.電梯維修人員、電梯司機(jī)必須持證上崗。

　　4.電梯的保養(yǎng)維護(hù)工作必須按生產(chǎn)廠家的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

　　5.電梯機(jī)房要清潔整齊、無(wú)雜物,符合安全及消防要求,無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入。

　　6.電梯系統(tǒng)要保證“安全、舒適、快捷”,有礙安全的故障或隱患必須排除后方可運(yùn)行。

　　7.電梯出現(xiàn)故障困人時(shí),應(yīng)執(zhí)行《電梯發(fā)生故障應(yīng)急方案》,并及時(shí)排除故障,解救被困人員,確保電梯安全運(yùn)行。

物業(yè)部管理制度11

　　1.電氣設(shè)備投入運(yùn)行前,應(yīng)建立健全用電管理機(jī)構(gòu),根據(jù)電氣設(shè)備的電壓等級(jí),用電容量及電氣的具體情況配備電氣設(shè)備運(yùn)行、檢修和維修的專業(yè)人員。

　　2.電氣專業(yè)人員,應(yīng)符合《電氣安全工作規(guī)程》關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)電氣工作人員必須具備的條件。

　　3.按照《電氣安全工作規(guī)程》的規(guī)定,結(jié)合本單位的具體情況,建立電氣設(shè)備運(yùn)行、檢修和試驗(yàn)制度,作好電氣工作人員的安全技術(shù)培訓(xùn),提高運(yùn)行管理水平,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)貫徹執(zhí)行本規(guī)程的情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

　　4.加強(qiáng)和改善電氣設(shè)備的運(yùn)行管理工作,不斷提高設(shè)備完好率,作好無(wú)功功率的補(bǔ)償工作,降低電能損耗,實(shí)現(xiàn)供電系統(tǒng)的安全、合理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

　　5.結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)、本單位工作特點(diǎn)及有關(guān)要求,組織電氣工作人員對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行安全檢查,加強(qiáng)設(shè)備缺陷管理,貫徹各項(xiàng)防事故措施。

　　6.定期匯總,分析運(yùn)行報(bào)表,編制維修工作計(jì)劃,應(yīng)負(fù)責(zé)建立和完善本單位的電氣運(yùn)行規(guī)章制度及技術(shù)管理資料,以及和供電部門(mén)主管單位的技術(shù)業(yè)務(wù)聯(lián)系。

　　7.本單位選用的電氣設(shè)備應(yīng)符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求凡國(guó)家公布的淘汰產(chǎn)品不得選用。

　　8.認(rèn)真遵守,《中華人民共和國(guó)電力法》及相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定。

　　9.對(duì)供電部門(mén)安裝在用戶內(nèi)的計(jì)量負(fù)控等設(shè)備負(fù)有監(jiān)護(hù)責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告供電主管部門(mén)。

　　10.在電力系統(tǒng)正常狀況下,供電到用戶的.端電壓允許的偏差為:5%

　　11.110kv及以下三相供電的為額定值的正負(fù)5%。

　　12.2220v單相供電的為額定值的正7%,負(fù)10%。(市區(qū)為正負(fù)6%)。

物業(yè)部管理制度12

　　1、個(gè)人工具,須在個(gè)人工具登記手冊(cè)中簽字,并注明領(lǐng)用日期,工具名稱,規(guī)格,數(shù)量

　　2、損壞的個(gè)人工具必須以舊換新,并注明工具更換日期,工具型號(hào)并簽字

　　3、公用工具由領(lǐng)班負(fù)責(zé)管理,公用工具,個(gè)人工具,如有丟失應(yīng)按公司規(guī)定賠償。

　　4、工作需要領(lǐng)用科內(nèi)公用工具必須在借用工具本上注明借用日期,名稱,數(shù)量,歸還日期并簽字,歸還時(shí)須檢查工具的完好性,并予以注銷(xiāo)。

　　5、工作變動(dòng)所領(lǐng)工具必須如數(shù)上交。

物業(yè)部管理制度13

　　1.制定本辦法的目的、依據(jù)和適用范圍

　　1.1為了加強(qiáng)物業(yè)部門(mén)的文檔管理,充分發(fā)揮文檔的作用,更好地為商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)、管理和發(fā)展等各項(xiàng)工作服務(wù),依據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》和國(guó)家有關(guān)企業(yè)檔案管理的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)及本公司實(shí)際情況,制訂本管理辦法。

　　1.2本管理辦法的適用范圍包括集團(tuán)各區(qū)域物業(yè)部、各商場(chǎng)物業(yè)管理部門(mén)。

　　2.文檔的定義

　　2.1文檔是指從事經(jīng)營(yíng)、管理以及其他各項(xiàng)活動(dòng)中直接形成的具有保存價(jià)值的各種文件、報(bào)表、圖紙、帳冊(cè)、照片、錄音、錄像、電子光盤(pán)以及記載榮譽(yù)內(nèi)容的獎(jiǎng)品實(shí)物等歷史記錄。

　　3.文檔管理的基本原則和要求

　　3.1為維護(hù)文檔的完整、安全,同時(shí)便于有效利用,各商場(chǎng)物業(yè)在管理活動(dòng)過(guò)程中形成的物業(yè)檔案資料實(shí)行“統(tǒng)一制度、三級(jí)管理”的原則,即:凡明確列入由區(qū)域物業(yè)部集中保管目錄的文件材料(原件)由區(qū)域物業(yè)部集中保管;其他文件材料(原件)由各商場(chǎng)物業(yè)(保安)部按集團(tuán)的規(guī)定要求自行管理。

　　3.2各商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)文檔工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。

　　4.文檔管理機(jī)構(gòu)和人員

　　各商場(chǎng)在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,形成檔案工作的管理網(wǎng)絡(luò)。

　　*集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心對(duì)各區(qū)域物業(yè)部、各商場(chǎng)物業(yè)(保安)部文檔工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核。集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心文檔配備專職文檔管理人員,負(fù)責(zé)收集、保管和提供利用物業(yè)條線各類文檔;

　　*各區(qū)域、各商場(chǎng)物業(yè)部門(mén)的文員(或指專人)在部長(zhǎng)(經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本區(qū)域、商場(chǎng)(物業(yè)條線)文檔材料的歸集和整理立卷,并按規(guī)定向集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心送交相關(guān)文檔。

　　*各區(qū)域物業(yè)部、各商場(chǎng)物業(yè)(保安)部均須根據(jù)文檔保管的要求設(shè)置固定文檔存放點(diǎn),并配備文檔管理人員和必要的文檔存放櫥柜,負(fù)責(zé)本部門(mén)文檔材料(資料)的歸集、整理。

　　*各區(qū)域物業(yè)部長(zhǎng)、各商場(chǎng)物業(yè)(保安)經(jīng)理為文檔工作的主要責(zé)任人,并將文檔工作納入部門(mén)的年度工作計(jì)劃。

　　5.文檔案管理人員的職責(zé)

　　5.1.集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心文檔管理人員的職責(zé):

　　*負(fù)責(zé)公司級(jí)(物業(yè)條線)各類文檔的接收、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、利用等;

　　*按規(guī)定要求統(tǒng)一管理公司(物業(yè)條線)的文檔,確保文檔的完整和安全。對(duì)已接收入室的文檔,有計(jì)劃參與進(jìn)行整理、重組和銷(xiāo)毀工作;對(duì)因歸檔制度不健全或執(zhí)行不嚴(yán)而遺漏失散在外的重要文件材料,加強(qiáng)收集歸檔;

　　*指導(dǎo)、督促和檢查各部門(mén)文件材料的立卷、歸檔工作,組織對(duì)兼職文檔管理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn);

　　*參與實(shí)施對(duì)部門(mén)文檔工作的考評(píng);

　　*負(fù)責(zé)編制公司(物業(yè)條線)文檔目錄、檢索資料,嚴(yán)格執(zhí)行文檔借閱制度,主動(dòng)、快捷提供利用服務(wù);

　　*辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)文檔業(yè)務(wù)的工作。

　　5.2.區(qū)域物業(yè)部文檔管理人員的職責(zé):

　　*按歸檔類別要求負(fù)責(zé)所屬部門(mén)形成文件的積累、整理和立卷工作,對(duì)集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心需要的文件材料,按規(guī)定要求及時(shí)送交歸檔;

　　*負(fù)責(zé)由部門(mén)日常使用保管的文檔、資料(主要是物業(yè)管理業(yè)務(wù)文檔)的管理。

　　*部門(mén)文檔管理人員如兼文員工作,則還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)如下職責(zé):

　　(1)負(fù)責(zé)本部門(mén)文書(shū)處理工作,包括文件材料(含合同、協(xié)議、來(lái)往文書(shū)等)的收發(fā)、登記、傳閱、催辦和留注;

　　(2)負(fù)責(zé)本部門(mén)文書(shū)管理工作,包括文件材料的保管、調(diào)閱和文件材料的歸集、整理、預(yù)立卷等。

　　5.3.商場(chǎng)物業(yè)(保安)文檔管理人員的職責(zé):

　　*按歸檔類別要求負(fù)責(zé)所屬部門(mén)形成文件的積累、整理和立卷工作,對(duì)明確由區(qū)域物業(yè)部文檔室集中保管的文件材料,按規(guī)定要求及時(shí)送交歸檔;

　　*負(fù)責(zé)由部門(mén)日常使用保管的檔案、資料(主要是物業(yè)管理業(yè)務(wù)檔案)的管理。

　　*部門(mén)文檔管理員如兼文員工作,則還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)如下職責(zé):

　　(1)負(fù)責(zé)本部門(mén)文書(shū)處理工作,包括文件材料(含合同、協(xié)議、來(lái)往文書(shū)等)的收發(fā)、登記、傳閱、催辦和留注;

　　(2)負(fù)責(zé)本部門(mén)文書(shū)管理工作,包括文件材料的保管、調(diào)閱和文件材料的歸集、整理、預(yù)立卷等,并按規(guī)定及時(shí)向文檔室移交。

　　6.公司(物業(yè)條線)文件材料歸檔范圍

　　*前期工程交接驗(yàn)收范圍的材料歸檔

　　*客商戶檔案(含二次裝修資料)及客戶服務(wù)范圍的材料歸檔

　　*物業(yè)運(yùn)作管理(含合同、協(xié)議、來(lái)往文書(shū)等)范圍的材料歸檔

　　*其它范圍的材料歸檔

　　7.檔案的管理和移交

　　*向文檔室(各部門(mén))移交文檔時(shí),應(yīng)辦理交接手續(xù)。按規(guī)范格式填制〖?xì)w檔文件材料移交接收清冊(cè)〗,認(rèn)真做好清點(diǎn)、登記和簽署工作。

　　*文檔管理應(yīng)遵循保密工作有關(guān)規(guī)定。

　　*文檔室必須具備防盜、防火、防有害生物等安全設(shè)施。文檔室由文檔管理人員專人管理。

　　*按規(guī)定由各部門(mén)負(fù)責(zé)管理的檔案、資料(主要是物業(yè)管理業(yè)務(wù)檔案),在該物業(yè)項(xiàng)目管理終止或管理主體發(fā)生變化時(shí),應(yīng)按規(guī)定編制移交清冊(cè)后,向接管該項(xiàng)目的物業(yè)辦理移交。

　　8.檔案的查閱利用

　　*文檔室應(yīng)當(dāng)多渠道、多形式地開(kāi)展文檔利用服務(wù)工作,努力提高文檔利用效能。

　　*查閱、借閱文檔需辦理相關(guān)登記和批準(zhǔn)手續(xù),并填制〖文件檔案資料查閱登記表〗及〖文件檔案資料借閱登記表〗。

　　*查閱、借閱、復(fù)印各部門(mén)文檔資料時(shí),一般需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),并須辦理相關(guān)登記(歸還時(shí)及時(shí)注銷(xiāo))手續(xù)。