景區(qū)管理制度
在社會發(fā)展不斷提速的今天，需要使用制度的場合越來越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的景區(qū)管理制度，歡迎大家分享。
景區(qū)管理制度1
為規(guī)范員工宿舍管理，給廣大員工提供一個安全舒適的休息環(huán)境，結(jié)合員工宿舍目前的管理情況，特制定以下補充規(guī)定：
一、關(guān)于員工家屬在宿舍住宿的管理規(guī)定
1、員工家屬、親友來訪，如需在員工宿舍探親房住宿，員工必須提前向本部門提出書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理批準后，報人力資源部審批、安全部登記，并到財務(wù)部繳納100元物品押金后，憑財務(wù)部的押金收條到安全部宿舍管理員處，由安全部宿舍管理員給予安排住宿并發(fā)給探親房鑰匙及床上用品；
2、員工直系親屬可免費入住探親房10天。超過10天者必須重新辦理申請審批手續(xù)，并適當收取成本費用，11—20天，按每人15元/天收取費用，21天以上者每人30元/天；員工非直系親屬入住探親房，1—20天，按每人15元/天收取費用，21天以上者每人30元/天；對續(xù)住兩天以上不重新辦理申請審批手續(xù)者，安全部有權(quán)收回員工家屬、親友探親房鑰匙，請員工家屬離開，并給予該員工警告處分；
3、員工家屬來訪，不入住員工宿舍家屬探親房，必須按本規(guī)定第二條"來訪親友管理規(guī)定"進行登記；
二、關(guān)于來訪親友管理規(guī)定
1、來訪親友會客時間為8：00—22：00，非會客時間安全部宿舍管理員有權(quán)拒絕員工親友來訪；
2、對員工來訪親友，均需憑有效證件在宿舍管理員處登記，并在規(guī)定時間、地點會客；
3、安全部、大堂經(jīng)理、總值班經(jīng)理將定期不定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)員工在非會客時間在宿舍會見親友或私自留宿親友者，處罰員工50元，情節(jié)嚴重者按《員工手冊》有關(guān)規(guī)定處罰；
三、關(guān)于男女員工互訪及深夜回宿舍管理規(guī)定
1、男女員工在23：00以后不允許再互竄宿舍，如有違反將對竄宿舍的'員工處以50元罰款；
2、堅決杜絕男女員工混居、非法同居現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)，對雙方員工各罰款200元；
3、非工作需要，酒店員工必須在24：00以前回到自己宿舍休息，在24：00以后進出宿舍的員工，必須說明原因，主動進行登記，并配合宿舍管理員進行查詢，如有違犯，處罰違紀員工50元罰款，不服從管理、情節(jié)嚴重者按《員工手冊》有關(guān)規(guī)定進行處理；
四、關(guān)于在外住宿人員管理規(guī)定
酒店為員工提供了免費住宿，原則上員工不得在外租房住宿。如有特殊情況，由本人書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意，人力資源部、安全部批準，并簽定保證書后，方可在外住宿；如有私自在外住宿者，將按酒店規(guī)章制度進行處理；
在外租房住宿者，酒店不安排宿舍；
在外住宿者必須遵守國家的法律法規(guī)，必須維護酒店形象和聲譽，同時遵守酒店有關(guān)規(guī)章制度。
五、關(guān)于對員工宿舍管理員管理的規(guī)定
宿舍管理員必須嚴格按《員工宿舍區(qū)域管理制度》及本規(guī)定對員工、宿舍進行管理，不得徇私舞弊，不得故意刁難員工。如有違者，安全部將按《員工手冊》及有關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。
景區(qū)管理制度2
旅游景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)向管理制度
1總則保障景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)向服務(wù)規(guī)范化,以滿足不同游客的需求,方便游客游覽。
2職責(zé)
2.1景區(qū)辦公室負責(zé)審批景區(qū)導(dǎo)游、導(dǎo)向標識制作的申請。
2.2市場管理部門負責(zé)景區(qū)各類標識的規(guī)劃,并進行美術(shù)設(shè)計和報批;負責(zé)導(dǎo)游圖的設(shè)計、報批和制作。
2.3人力資源管理部門負責(zé)員工的培訓(xùn)。
2.4場務(wù)管理部門負責(zé)景區(qū)導(dǎo)游、導(dǎo)向標識的制作、安裝及維修。
2.5景區(qū)辦公室負責(zé)標識的檢查。
2.6各有關(guān)管理部門負責(zé)標識的報批和臨時性標牌的拆除;負責(zé)有關(guān)導(dǎo)向咨詢的培訓(xùn)。
3工作程序
3.1導(dǎo)游圖管理
3.1.1導(dǎo)游圖由市場管理部門安排設(shè)計,報景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批。
3.1.2導(dǎo)游圖的設(shè)計方案經(jīng)批準后,由市場管理部門聯(lián)系合格供方制作并負責(zé)文字和版面的校對。
3.1.3印制好的導(dǎo)游圖由市場管理部門負責(zé)分發(fā)。
3.1.4導(dǎo)游圖印制供方的.印刷質(zhì)量應(yīng)經(jīng)過評定,不合格的應(yīng)予退回。
3.2導(dǎo)向咨詢服務(wù)管理
3.2.1員工上崗前應(yīng)經(jīng)過充分培訓(xùn),熟悉景點情況,了解景區(qū)活動及配套設(shè)施的活動時間、地點等信息。
3.2.2如有游客咨詢,員工應(yīng)熱情、禮貌、準確地回答和提供服務(wù)。
3.3景區(qū)標識的管理
3.3.1市場管理部門根據(jù)景區(qū)形象宣傳和游客的游覽需要,按照國家技術(shù)監(jiān)督局統(tǒng)一頒發(fā)的標準圖形設(shè)計景區(qū)公共標識,經(jīng)景區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后頒布執(zhí)行。
3.3.2景區(qū)標牌的更新與改造,由景區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門每年全面檢查一次,提出整改意見,下達整改任務(wù)。
3.3.3各部門使用的臨時標牌,由使用部門提出申請,報主管領(lǐng)導(dǎo)批準后下達設(shè)計制作任務(wù)。
3.3.4場務(wù)管理部門和市場管理部門按照批準后的設(shè)計方案進行制作與安裝。
3.3.5臨時性標牌使用后,由使用部門及時拆除。
3.3.6場務(wù)管理部門對景區(qū)標牌進行日常檢查,發(fā)現(xiàn)破損,由場務(wù)管理部門填寫維修單并安排維修。
3.3.7定期巡視時,發(fā)現(xiàn)景區(qū)標牌損壞或破舊等問題,由景區(qū)辦公室通知有關(guān)部門處理。
景區(qū)管理制度3
營銷部工作職責(zé)
一、根據(jù)公司經(jīng)營目標，提出和參與制定對外營銷計劃，包括長期計劃和短期計劃，負責(zé)營銷計劃的具體實施。
二、開展市場調(diào)研工作，分析預(yù)測市場的變化趨勢，上報公司。
三、積極開拓市場，建立、鞏固、發(fā)展營銷渠道網(wǎng)絡(luò)。
四、做好營銷策劃、宣傳工作，參加重要的博覽會和展銷會，組織實施各類促銷活動。
五、做好旅游協(xié)議書的簽訂、歸檔、管理工作，及時通報接待部。
六、與業(yè)務(wù)單位保持經(jīng)常聯(lián)系，收集、反饋信息，上報公司。
七、營銷部要采取各項營銷措施，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，使陽光半島風(fēng)景區(qū)達到電視有影、報紙有名、電臺有聲。
八、協(xié)助制定、修改本部門崗位職責(zé)及考核細則，并組織實施。
營銷部管理制度
一、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，完成公司下達的年度目標任務(wù)。
二、不論是在景區(qū)或是在外，要儀表端莊，舉止文明，始終保持良好的形象。
三、尊重客戶，在對外交往中要態(tài)度和藹，文明用語，端莊大方，堅守工作崗位，不得無故缺崗離崗。
四、遇有重大問題要及時請示、匯報，不得越權(quán)辦事，不得自作主張?zhí)幚碇卮髥栴}。
五、嚴格執(zhí)行財務(wù)規(guī)定，外出所有開支，必須先請示報告，并報請主管領(lǐng)導(dǎo)批準。
六、內(nèi)勤人員要按要求做好各項數(shù)據(jù)的`收集和匯總工作，所有文字材料，要分門別類，妥善保管，以便日后查詢，要保守公司營銷機密，所有內(nèi)部文件、數(shù)字、報表、營銷計劃，不經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)允許，不得向外人透露。
七、要勤儉節(jié)約，節(jié)儉辦事，對宣傳品、辦公用品、日常用品和公有財產(chǎn)要物盡其用，嚴禁鋪張浪費。
營銷部經(jīng)理職責(zé)
一、全面主持本部門工作。
二、負責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)本部門人員完成營銷工作。
三、負責(zé)本部門人員業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn)。
四、根據(jù)公司經(jīng)營目標，負責(zé)提出和參與制定對外營銷計劃，包括長期和短期計劃，并負責(zé)營銷計劃的實施。
五、負責(zé)組織市場調(diào)研工作。分析預(yù)測市場的變化趨勢，上報公司。
六、負責(zé)市場開拓工作，建立、鞏固、發(fā)展營銷渠道網(wǎng)絡(luò)。
七、負責(zé)做好旅游協(xié)議書的管理工作，及時通報接待部。
八、負責(zé)與重要業(yè)務(wù)單位經(jīng)常聯(lián)系，收集反饋信息，上報公司。
九、參與景區(qū)重大事項的決策實施。
十、協(xié)助制定、修改本部門崗位職責(zé)及考核細則。
營銷人員職責(zé)
一、負責(zé)所轄地區(qū)的市場調(diào)研工作，尋找潛在客戶。
二、積極開拓市場，建立、發(fā)展、鞏固所轄地區(qū)營銷渠道網(wǎng)絡(luò)。
三、負責(zé)與所轄地區(qū)客戶簽訂旅游協(xié)議，并登記造冊。
四、及時把公司有關(guān)信息傳遞給客戶，并解答客戶疑慮和問題。
五、與客戶保持聯(lián)系，定期對客戶進行回訪。
六、參與旅游展銷會，開展促銷活動。
景區(qū)管理制度4
公司各部：
為了規(guī)范公司車輛管理，節(jié)約能耗，合理調(diào)度車輛，請各部門嚴格執(zhí)行公司車輛管理制度。
1、為保證合理用車，避免同線路重復(fù)派車的情況，用車部門應(yīng)最遲于用車前一天下午將用車計劃報后勤經(jīng)理Z，由后勤經(jīng)理統(tǒng)籌安排。
2、為確保員工按時上班，從今日起規(guī)范交通車發(fā)車時間、行車線路和�？空军c。
�。�1）發(fā)車時間及地點：早上7:10，從彭水縣糧站發(fā)車；
�。�2）沿途�？空军c：外河壩、張家壩、靛水叉路口、砂河壩、獅子口、文武叉路口、景區(qū)大門口；
（3）駕駛員必須確保按時發(fā)車，嚴格按照公司規(guī)定的行車線路和停靠站點行駛，若因駕駛員本人原因?qū)е峦嚾藛T遲到，一切責(zé)任由駕駛員承擔。
望各部組織員工學(xué)習(xí)此次通知精神，并相互傳達，謝謝配合。
行政人事部
20xx年*月*日
景區(qū)管理制度5
第一條為保護景區(qū)資源及環(huán)境，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，加強景區(qū)內(nèi)吸煙區(qū)的管理，特制定吸煙區(qū)管理制度。
第二條所有人群嚴格遵守《吸煙區(qū)管理規(guī)定》。
第三條嚴格管理在吸煙區(qū)吸煙人群行為，違反者，按管理規(guī)定對其進行處罰。
第四條保護吸煙區(qū)的各項設(shè)施設(shè)備。
第五條定時清理滅煙池及吸煙區(qū)的.環(huán)境衛(wèi)生。
第六條積極開展對景區(qū)非吸煙區(qū)禁煙及環(huán)保宣傳。
第七條規(guī)范游客吸煙行為應(yīng)熱情耐心、有理有度，做到文明禮貌。本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
第八條管理過程中，如有過激事件發(fā)生，立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)，請示處理意見。
第九條因吸煙造成火災(zāi)的，根據(jù)造成損失情況，管理者將負管理不善的連帶責(zé)任。
第十條本制度自公布之日起實施。
景區(qū)管理制度6
第一章旅游公司游客服務(wù)管理制度
1總則
1.1為加強旅游公司的管理，合理開發(fā)利用和保護旅游資源，建立良好的旅游市場秩序，維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進旅游公司的發(fā)展，根據(jù)國家的有關(guān)法律、法規(guī)、標準的規(guī)定，結(jié)合本公司的實際，制定本制度。
1.2本制度所稱旅游公司（以下簡稱“公司”），是指利用旅游資源和設(shè)施，為旅游者提供游覽、住宿、餐飲、交通、購物、文化娛樂、體育競賽等綜合性服務(wù)的行業(yè)。
1.3公司的發(fā)展應(yīng)實行社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一的原則，積極創(chuàng)建文明、和諧旅游公司，強化以人為本的宗旨，利用旅游景點進行愛國主義宣傳教育，充分發(fā)揮旅游業(yè)在社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)中的作用。
1.4旅游公司所在地政府在編制當?shù)貒窠?jīng)濟發(fā)展規(guī)劃時，應(yīng)將旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，加大旅游公司的投入，加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，改善旅游環(huán)境，鼓勵和扶持旅游業(yè)發(fā)展。
1.5公司應(yīng)當按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立健全財務(wù)、安全等管理制度，自主經(jīng)營。公司應(yīng)接受所在地旅游行業(yè)主管部門及相關(guān)部門的指導(dǎo)與監(jiān)督，服從旅游行政管理部門的行業(yè)管理。
公司應(yīng)向所在地政府的建設(shè)、工商、環(huán)保、林業(yè)、公安、交通、文化、衛(wèi)生、宗教等有關(guān)部門經(jīng)常報告工作，取得上述部門的支持，配合旅游行政管理部門做好旅游業(yè)各項工作。
1.6旅游公司應(yīng)按照國家旅游行業(yè)主管部門及地方有關(guān)部門的要求，推行標準化等級評定管理制度和定期復(fù)核制度，達到國家標準、行業(yè)標準和地方標準的要求；取得服務(wù)質(zhì)量等級的旅游經(jīng)營者，應(yīng)當按照相應(yīng)的標準提供服務(wù)。
1.7旅游從業(yè)人員應(yīng)當舉止文明，語言規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量符合標準要求。
1.8旅游服務(wù)人員實行職業(yè)資格證書和崗位資格證書的，應(yīng)當取得相應(yīng)的資格證書，持證上崗。
1.9旅游經(jīng)營者應(yīng)當建立安全管理責(zé)任制，制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立安全管理機構(gòu)或者配備專門人員，配置必要的安全設(shè)備和設(shè)施，切實保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全。
1.10旅游者的合法權(quán)益受法律保護，任何單位和個人不得侵犯
1.11旅游公司對導(dǎo)游人員及公司內(nèi)的游樂項目、餐飲、商品等從業(yè)人員有統(tǒng)一的管理措
施和手段。
1.12公司的工作人員和旅游者，均應(yīng)遵守本制度。
2公司活動策劃管理制度
2.1總則
2.1.1通過公司活動的策劃，確保公司活動有序進行，并最終滿足游客需求。
2.1.2本制度適用于公司活動的策劃管理。
2.2公司策劃人員的素質(zhì)要求
2.2.1熟悉公司經(jīng)營范圍和工作內(nèi)容，具備相應(yīng)的旅游知識。
2.2.2對游客的需求有較強的識別能力。
2.2.3具有較強的策劃能力和豐富的策劃經(jīng)驗。
2.3活動策劃的'基本要求
2.3.1密切結(jié)合公司特點，不脫離公司的主題。
2.3.2主題鮮明，專項性強，區(qū)別于公司常規(guī)活動內(nèi)容。
2.3.3活動操作性強，有關(guān)部門易于執(zhí)行。
2.3.4易于游客參與，體現(xiàn)活動的知識性、趣味性。
2.3.5活動費用的經(jīng)濟性。
2.4工作程序
2.4.1年度活動計劃的制定
2.4.1.1市場部根據(jù)旅游市場情況、市場變化趨勢及公司的實際，每年12月制定公司下年度的《年度活動計劃》。
2.4.1.2公司辦公室召集有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)討論研究《年度活動計劃》，經(jīng)批準后以文件形式下發(fā)。
2.4.1.3 《年度活動計劃》是公司活動及活動策劃的指導(dǎo)性文件。
2.4.2重大活動策劃
2.4.2.1重大活動策劃應(yīng)在正式活動前3個月完成。
2.4.2.2重大活動策劃步驟：
ａ.廣泛搜集市場信息，了解游客的潛在需求，分析公司現(xiàn)有的資源和類似活動的資
景區(qū)管理制度7
為了切實抓好景區(qū)的消防安全工作，消除景區(qū)內(nèi)消防安全隱患，營造良好的旅游環(huán)境，特制定景區(qū)吸煙管理規(guī)定。
一、禁煙區(qū)：景區(qū)所有古民居內(nèi)，以及周邊的田地、山場，區(qū)內(nèi)已設(shè)置醒目位置禁煙標志。
二、吸煙區(qū)：游客中心、停車場游客休息場所、游客休息場所、旅游廁所休息間內(nèi)。
三、在規(guī)定的吸煙區(qū)吸煙時，請不要亂扔煙蒂，需將煙蒂熄滅后放入煙灰缸內(nèi)或垃圾箱內(nèi)，以消除景區(qū)消防安全隱患和保持景區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生。
四、導(dǎo)游在講解前，一定要提醒游客，古民居內(nèi)嚴禁吸煙。景區(qū)工作人員如發(fā)現(xiàn)有游客在景區(qū)內(nèi)吸煙，一定要及時、禮貌地制止，并引導(dǎo)游客將煙蒂丟進指定的`垃圾筒。
五、愛護家園，是我們應(yīng)盡的職責(zé)，請大家自學(xué)覺遵守禁煙管理。謝謝您的配合！
景區(qū)管理制度8
為控制吸煙危害，保護廣大游客的健康，減少森林火災(zāi)隱患，維護和改善景區(qū)內(nèi)的公共環(huán)境，確保景區(qū)環(huán)境安全，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》和《森林公園管理辦法》，結(jié)合景區(qū)實際，制定本規(guī)定。
一、景區(qū)吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)的劃分：
1、景區(qū)售票處停車場和驗票處、游客接待中心停車場為吸煙區(qū)；
2、除上述地點外，其他的地方均為非吸煙區(qū)。
3、景區(qū)觀光車內(nèi)、林區(qū)內(nèi)禁止吸煙。
二、景區(qū)禁止吸煙區(qū)域的管理工作由古鎮(zhèn)景區(qū)管委會負責(zé)，景區(qū)內(nèi)所有員工均有責(zé)任對景區(qū)內(nèi)禁止吸煙工作進行監(jiān)督。
三、景區(qū)內(nèi)的保潔員均為兼職衛(wèi)生檢查員，檢查員在履行檢查職責(zé)時要禮貌待人，秉公辦事。對在禁止吸煙場所違反本規(guī)定的個人予以處罰時，應(yīng)出具本人證件；收繳罰款，應(yīng)出具財務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的衛(wèi)生罰款專用票據(jù)，并按規(guī)定上交。
四、檢查員工作職責(zé)：
1、負責(zé)其主管區(qū)域內(nèi)禁煙場所的日常禁煙管理工作；
2、宣傳吸煙危害健康的知識；
3、制止在禁煙場所的吸煙行為，對吸煙者進行勸阻、教育，視情節(jié)按有關(guān)法律、法規(guī)進行處理；
4、完成與吸煙者有關(guān)的其他工作。
5、檢查員在本規(guī)定中的工作職責(zé)與月考核掛鉤，直接影響當月績效工資。
五、檢查員對違反禁止吸煙規(guī)定的個人，應(yīng)進行教育，責(zé)令其停止吸煙，對經(jīng)教育、勸阻后仍不執(zhí)行規(guī)定的，可處以10-50元的`罰款。
六、景區(qū)內(nèi)工作的所有員工在非吸煙區(qū)吸煙，一個月發(fā)現(xiàn)三次者，免發(fā)當月績效工資。
七、檢查員有徇私舞弊、素賄受賄涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
八、當事人對處罰不服的，可根據(jù)《行政復(fù)議條例》或《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。
九、本規(guī)定同樣適用于景區(qū)管理部門工作人員。
景區(qū)管理制度9
為了加強安全設(shè)施管理、保護，確保景區(qū)時單位轉(zhuǎn)產(chǎn)及游客人身安全，特制定管理、保護措施如下：
1、景區(qū)內(nèi)一切安全設(shè)施的設(shè)置、管理、保護、維修均由景區(qū)管理協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)具體實施，景區(qū)內(nèi)協(xié)調(diào)單位（商鋪、酒店）應(yīng)積極協(xié)助，并有義務(wù)、有負責(zé)配合共同做好景區(qū)的“四防”工作。
2、景區(qū)內(nèi)所有大小建設(shè)工程項目必須經(jīng)專家論證，有關(guān)部門審批，上級領(lǐng)導(dǎo)同意后由專業(yè)技術(shù)人員進行施工建設(shè)，景區(qū)內(nèi)任何單位及個人無權(quán)或隨意亂拆亂建。
3、景區(qū)內(nèi)各單位所設(shè)的飲食旅館業(yè)、娛樂場所必須經(jīng)有關(guān)單位（部門）嚴格審批，符合消防要求具備“四防”條件的`準予經(jīng)營。
4、景區(qū)內(nèi)游覽（開放）區(qū)和植物核心（禁區(qū)），設(shè)有明顯的告示牌，景點危險地段設(shè)置護攔桿，預(yù)防不安全事故的發(fā)生。
景區(qū)管理制度10
- 為規(guī)范食堂管理、提高員工就餐質(zhì)量與就餐環(huán)境,特制定本辦法。
一、用餐管理
1、為合理安排用餐數(shù)量,由行政部后勤統(tǒng)計當日預(yù)計上班人數(shù);
2、為避免疾病傳染,用餐時應(yīng)自己準備餐具,用完餐自行清洗;
3、厲行儉省節(jié)約,杜絕剩菜剩飯。
二、采購管理
1、采購管理:食堂申購→采購→食堂驗貨→庫管收貨,同時相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按填表要求據(jù)實填寫《公司員工食堂(申)采購確認表》并簽字;
2、食堂申購根據(jù)行政部確定的每周菜譜提出申購計劃;
3、食堂采購由采購員和駕駛員共同負責(zé),采購時應(yīng)嚴格按照申購計劃進行,如因供應(yīng)短缺或漲價因素導(dǎo)致不能按計劃實施采購時,經(jīng)行政部負責(zé)人同意后可用其他類似菜品代替;
4、廚工負責(zé)驗收食品的質(zhì)量、重量、保質(zhì)期、對不合格食品,應(yīng)拒收并上報行政部負責(zé)人,同時行政部后勤主管每周要不定期進行抽查;
5、庫管員負責(zé)核對食品和物資的數(shù)量。
三、廚工管理
1、廚工應(yīng)講究個人衛(wèi)生、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗手、不準隨地吐痰、嚴禁上班時吸煙;
2、工作時必須自查食物有無變質(zhì)、變味現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時上報處理;
3、嚴格按照食品衛(wèi)生要求操作,應(yīng)認真清洗,保證食品和餐具衛(wèi)生;應(yīng)注意生熟食品分開加工和存儲,避免病菌滋生或打藥滅蟲時的.食物存儲,防止食物中毒;應(yīng)注意食品科學(xué)儲存,防止變質(zhì)、污染和浪費;
4、每天清理,每周一大掃除,確保食堂環(huán)境衛(wèi)生。每次用餐完畢后,須將食堂地面打掃干凈,保證地板、墻壁、餐桌等處無污水、污物、蛛絲等。對餐具必須做到每天消毒;
5、為防止蚊蠅污染食物,應(yīng)每天點蚊香滅蚊蠅;堅持每周打藥,預(yù)防蟑螂等害蟲;
6、合理安排菜品品種,保證烹飪質(zhì)量;
7、做好食堂物資管理,每月定期清點餐具、原料等物質(zhì);
8、持健康證上崗。
四、財物管理
1、伙食標準:每天12元
景區(qū)管理制度11
1、總則
1.1景區(qū)安全保衛(wèi)工作應(yīng)按《治安管理處罰條例》《內(nèi)保條例》及景區(qū)制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，堅持“預(yù)防為主，確保重點，預(yù)防犯罪，保障安全”的工作方針。
1.2安全保衛(wèi)工作應(yīng)確保景區(qū)及游人的人身、財產(chǎn)安全，嚴禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危險品進入景區(qū)。
1.3攜帶物品出入景區(qū)，應(yīng)嚴格按照景區(qū)制定的《關(guān)于攜帶物品出入景區(qū)的管理辦法》執(zhí)行。
1.4安全保衛(wèi)人員應(yīng)經(jīng)常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理并向上級報告。
1.5嚴禁未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，徇私情將外來人員及車輛放入景區(qū)，更不允許員工及外來人員在景區(qū)內(nèi)開快車。
1.6安全保衛(wèi)人員應(yīng)對全景區(qū)進行經(jīng)常性地認真檢查，以防有人損壞花草樹木、建筑、設(shè)備及其它財物。
1.7嚴禁在景區(qū)內(nèi)打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。
1.9安全保衛(wèi)值班人員應(yīng)熟記火警、匪警電話、當?shù)嘏沙鏊娫捈熬皡^(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)的電話，出現(xiàn)情況應(yīng)及時報警，并向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報告。
2、景區(qū)治安管理規(guī)定
2.1工作標準
2.1.1堅守崗位，嚴格交接班制度。
2.1.2治安管理人員必須具備鐵面無私的品格，奮不顧身同壞人壞事作斗爭的大無畏精神和召之即來、來之能戰(zhàn)的軍隊作風(fēng)。
2.1.3充分發(fā)揮“景區(qū)衛(wèi)士”的職能，有效地保證景區(qū)的正常秩序，確保景區(qū)財物及游客的人身財產(chǎn)安全。
2.1.4及時制止不良事件的發(fā)生，有力打擊不法分子。
2.1.5開園前、閉園后，對所轄區(qū)域進行檢查。
2.1.6開園后在崗位上進行正常的值勤工作，并協(xié)助環(huán)衛(wèi)人員搞好景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。
2.1.7協(xié)助市場管理部作好票房的押款工作。
2.1.8負責(zé)景區(qū)內(nèi)外的夜間值勤工作，執(zhí)行輪流值崗制度，保證景區(qū)財產(chǎn)的安全。
2.1.9嚴格執(zhí)行景區(qū)關(guān)于員工、車輛進出景區(qū)的規(guī)定，按景區(qū)規(guī)定對進出景區(qū)的員工、車輛和業(yè)務(wù)往來人員進行檢查。
2.1.10作好疏導(dǎo)工作，保證出入通道暢通無阻。
2.1.11嚴禁游客和無關(guān)人員進出員工通道。
2.1.12保持崗?fù)ず痛箝T清潔衛(wèi)生。
2.1.13門衛(wèi)應(yīng)站姿端正，精神飽滿，衣冠整潔，對待游客熱情禮貌。
2.2開園期間的秩序維護和檢查
2.2.1保安人員上崗后，檢查轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是否完好，如有損壞，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并填報《維修單》報場務(wù)管理部門維修。
2.2.2負責(zé)維護景區(qū)游覽、表演場所的秩序。
2.2.3巡視轄區(qū)的治安情況，清理三無人員，留意票房、餐廳、商場、廣場等場所的可疑人員或閑雜人員。
2.2.4對進出景區(qū)調(diào)度口的車輛應(yīng)進行疏導(dǎo)指揮及查驗，確保秩序井然。
2.2.5各轄區(qū)保安人員應(yīng)制止炒賣轉(zhuǎn)售門票、無證攤販、乞討等不良現(xiàn)象。
2.2.6保安人員每天協(xié)助市場管理部門作好押款工作。
2.3閉園期間的檢查和守護
2.3.1檢查轄區(qū)范圍內(nèi)的公共設(shè)施是否完好，如有損壞，立即報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并填寫《報修單》報景區(qū)場務(wù)管理部門維修。
2.3.2閉園后，用文明禮貌的.態(tài)度規(guī)勸游客離園。
2.3.3檢查景區(qū)內(nèi)各商場、餐廳、辦公樓的安全狀況，出現(xiàn)問題及時處理。
2.3.4夜間巡視時，應(yīng)密切留意和盤查可疑人員和閑雜人員，確保景區(qū)和承包租賃單位的財產(chǎn)、物資安全。
2.3.5加強各通道口進出車輛和人員的查驗。
2.4交接班
2.4.1早班、中班、夜班及機動班應(yīng)作好交接班工作。班前由領(lǐng)班安排崗位，交代任務(wù)，班后作簡單工作小結(jié)。
2.4.2各班組提前10分鐘到崗接班。如接班人員未到位，交班人員不得離崗。
2.4.3接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應(yīng)注意的事項。
2.4.4接班人員應(yīng)將上一班交接的有關(guān)事項查點清楚。
2.4.5交班前，應(yīng)將值班場所打掃干凈。
2.4.6各領(lǐng)班每天應(yīng)填寫《保安值勤記錄》，對班組值勤情況、處理的問題、交接班事項及違紀懲罰等填寫清楚，并簽署姓名和日期。
2.5刑事治安案件的處理
2.5.1發(fā)生刑事案件和治安案件時，負責(zé)人員應(yīng)立即上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安部門，并趕赴現(xiàn)場處理。
2.5.2處理案件時，本著保護景區(qū)員工、游客人身、財產(chǎn)安全的原則并注意維護景區(qū)的形象和聲譽。
2.5.3向當事人和目擊者了解事情的經(jīng)過，作好筆錄。
2.5.4負責(zé)人員填寫《刑事案件、治安案件記錄表》，連同當事人和目擊者的筆錄一并移交公安機關(guān)處理。
2.6檢查與考核
2.6.1為確保和落實各崗位的具體操作規(guī)范，治安負責(zé)人負責(zé)班組日常工作檢查和考核；
負責(zé)人每兩周至少對各崗位進行一次檢查和考核，并填寫《服務(wù)質(zhì)量檢查表》；
部門負責(zé)人對各崗位進行巡視抽查。
2.6.2檢查時發(fā)現(xiàn)一般不合格，按景區(qū)有關(guān)規(guī)定處理，并填寫《獎懲通知單》；
發(fā)現(xiàn)嚴重不合格，由負責(zé)人填寫《不合格及糾正措施報告》逐級上報，并按要求整改處理。
3、景區(qū)保安人員的管理
3.1總則
3.1.1愛崗敬業(yè)是做好保安工作的基礎(chǔ)；
認真負責(zé)是做好保安工作的前提；
依法執(zhí)勤是做好保安工作的依據(jù)；
服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；
貫徹執(zhí)行各項治安、保衛(wèi)制度規(guī)定，是每個保安人員的責(zé)任。
3.1.2保安人員執(zhí)勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；
要儀容儀表嚴肅端莊；
要認真負責(zé)，保持警惕；
要文明禮貌；
要依法執(zhí)勤，有禮有節(jié)。
3.1.3保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；
不串崗離崗；
不閑談睡覺；
不操手插手；
不徇私舞弊；
不打人罵人、不與游客爭吵。
3.1.4嚴格落實“八防”職責(zé)：防失火，防爆炸，防盜搶，防落水，放逃票，防破壞，防詐騙，防竊密。
3.1.5實行區(qū)域值班責(zé)任制，誰的區(qū)域誰負責(zé)，誰值班誰負責(zé)。
3.1.6實行交接班制度，認真填寫交接班記錄。
3.1.7實行執(zhí)勤日志制度，對執(zhí)勤期間發(fā)生的重要情況、重要電話、突發(fā)事件應(yīng)及時進行處理、上報、記錄。
3.1.8凡進入景區(qū)的人員、車輛一律實行通行證制度，無證無票，不得進入；
貨證不符，不得出門。
3.1.9門衛(wèi)執(zhí)勤時要保證準入車輛的通行，及時疏導(dǎo)大門交通，并經(jīng)常清理景區(qū)大門附近的衛(wèi)生。
3.1.10認真執(zhí)勤，妥善處理各類突發(fā)情況，正確回答游客的提問，嚴格盤查可疑人員、物品，遇有突發(fā)事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時，要敢于制止、抓捕，并進行正當防衛(wèi)，合理合法使用保安權(quán)利。
3.1.11妥善處理各種事務(wù)和工作關(guān)系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要及時請示；
遇有不正�；蛑匾那闆r要及時處理，及時匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執(zhí)勤人員要承擔全部后果。
3.2保安著裝管理制度
3.2.1保安人員必須按規(guī)定著裝，領(lǐng)花、領(lǐng)帶、帽徽要嚴格按照規(guī)定綴釘、佩戴，保持著裝嚴整。
3.2.2保安人員執(zhí)勤時必須系武裝帶、戴制式大沿帽、穿保安服。
3.2.3值勤時間以外及非因公外出，不得著保安制服。
3.2.4保安人員在訓(xùn)練、勞動時著迷彩服，不得穿保安服。
3.2.5保安服和迷彩服不得混穿，不得與便服混穿。
3.2.6保安人員必須嚴格遵守上述規(guī)章制度，不得違反，否則視情節(jié)給予處罰。
3.3保安人員職業(yè)道德準則
3.3.1總則保安人員的職業(yè)道德準則是：遵守紀律，熱愛人民、文明執(zhí)勤，忠于職守、服從指揮，敬業(yè)愛崗、熱情服務(wù)，英勇果敢、不畏艱險。
3.3.2遵守紀律、公正廉潔遵守國家的法律法規(guī)、景區(qū)的規(guī)章制度及保安的行業(yè)紀律，依法執(zhí)勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業(yè)形象和景區(qū)形象。
3.3.3熱愛人民、文明執(zhí)勤要熱愛、保護、服務(wù)于游客，執(zhí)勤時要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現(xiàn)良好個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。
3.3.4忠于職守、服從指揮要保護游客的利益和景區(qū)的利益，要有責(zé)任感、事業(yè)心，提倡團隊精神，服從工作需要，維護個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。
3.3.5敬業(yè)愛崗、熱情服務(wù)要以景區(qū)為家，做景區(qū)人，熱情周到耐心地為游客服務(wù)，保持良好的個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。
3.3.6英勇果敢、不畏艱險遇突發(fā)事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關(guān)頭、關(guān)鍵時刻要無所畏懼，勇敢向前，展現(xiàn)良好的個人職業(yè)素質(zhì)。
3.4保安員六條禁令為了加強保安人員的管理，提高執(zhí)勤保安的素質(zhì)，特制定保安人員六條禁令如下：
3.4.1禁止保安人員在執(zhí)勤中吸煙、喝酒。
3.4.2禁止保安人員在執(zhí)勤中脫崗串崗。
3.4.3禁止保安人員無故曠工和私自調(diào)班。
3.4.4禁止保安人員在執(zhí)勤中與別人攀談。
3.4.5禁止保安人員貪污受賄，參與賭博。
3.4.6禁止保安人員打架斗毆，防衛(wèi)過當。
凡是違反以上禁令3.4.1至3.4.4條者罰款處理，如累犯予以辭退；
違反3.4.5和3.4.6條者予以辭退。
3.5保安人員的紀律規(guī)定
3.5.1服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)檢查，不得超越職責(zé)權(quán)限，各行其事。
3.5.2遵守國家的法律、法令，嚴格執(zhí)行保安人員的各項規(guī)章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現(xiàn)象。做到有法必依，違法必究，嚴格執(zhí)法。
3.5.3堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認真做好責(zé)任區(qū)的安全防范工作。
3.5.4保守國家機密和單位內(nèi)部的機密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關(guān)人員談?wù)摼皡^(qū)內(nèi)部情況，不擅自把無關(guān)人員帶入景區(qū)。
3.5.5嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。
3.5.6自覺遵守景區(qū)的有關(guān)規(guī)章制度，不得私開單位和他人車輛，不準私自處理單位的各種廢品。
3.5.7文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難游客，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執(zhí)法，不以權(quán)謀私。
3.5.8團結(jié)同志，以誠待人，事事處處維護景區(qū)的良好形象。
3.6對講機使用管理辦法
3.6.1對講機是景區(qū)配備給保安人員的工作用具，使用人員要愛惜使用，認真保管。
3.6.2對講機要分配到人，專人使用，專人保管。誰使用、誰保管，誰丟失、誰損壞、誰賠償。
3.6.3對講機不準借與保安以外的人員使用。
3.6.4對講機從發(fā)配之日起，三年內(nèi)景區(qū)不承擔維修費用，如有損壞自行維修。
3.6.5對講機要愛惜使用，不要違規(guī)使用、操作。
3.6.6要建立對講機交接使用記錄。
景區(qū)管理制度12
隨著社會的發(fā)展,人員密集場所的火災(zāi)、踩踏等造成人員群死群傷的事故屢見不鮮,由于人員密集場所發(fā)生事故存在傷亡大、損失大、影響大的特點,所以防止和控制人員密集場所的事故,是節(jié)假日景區(qū)服務(wù)接待工作的重中之重,必須高度重視并做好相應(yīng)的防護、準備工作�！觥鼍皡^(qū)現(xiàn)根據(jù)自己實際情況,制訂以下游客密集場所火災(zāi)的防控對策措施。
一、嚴把安全隱患排查關(guān),從源頭上消滅事故隱患
提高認識,轉(zhuǎn)變觀念,增強景區(qū)從業(yè)人員對人員密集場所火災(zāi)危險性的'認識。加強對景區(qū)人員密集場所的定期安全檢查和節(jié)前安全檢查,從源頭上把好關(guān),盡可能杜絕景區(qū)硬件和人員管理中存在的事故隱患。
二、安全出口、疏散通道確保暢通
安全出口缺少、疏散通道堵塞是公共場所發(fā)生事故的主要原因之一,因此要保障人員密集場所在營業(yè)期間安全出口、疏散通道始終保持暢通,滿足安全疏散要求,絕不麻痹大意。另外,根據(jù)景區(qū)實際,設(shè)置比較安全開闊的室外疏散緩沖區(qū),用于緊急情況下引導(dǎo)、疏散游客臨時避險,避免密集的疏散人流阻塞園路交通之用�！觥龉珗@主要設(shè)置a、b以及c等3處。
三、確保消防、安全設(shè)施完整好用
消防設(shè)施是保證景區(qū)、建筑物消防安全和人員疏散安全的重要設(shè)施,景區(qū)節(jié)前對消防設(shè)施、消防器材、應(yīng)急照明以及安全疏散指示標志等進行檢查維修保養(yǎng),保證其完好有效,確保發(fā)生火災(zāi)險情后,消防設(shè)施能夠進行有效的撲救,疏散指示標志能夠正確引導(dǎo)游客疏散避險。
四、景區(qū)建立起行之有效的安全管理制度
要在制度和措施上扼制安全隱患的形成。節(jié)前,景區(qū)加強對從業(yè)人員的消防教育和培訓(xùn),提高人員密集場所的自防自救能力。我景區(qū)于20■■年■月組織了面向全體職工和景區(qū)服務(wù)從業(yè)單位、租賃經(jīng)營單位的一次消防安全培訓(xùn),以及一次消防演練。學(xué)習(xí)和掌握基本的防火滅火常識,定期開展自查,消除安全隱患,從業(yè)人員要做到“三懂、四會”、“三懂”即懂得本部門的火災(zāi)危險性,懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,懂得自查整改一些的火災(zāi)隱患;“四會”即會報警,會使用滅火器材,會組織人員疏散,會撲救初起火災(zāi)。節(jié)日期間,人員密集場所要根據(jù)場所情況,建立健全值班、巡查以及人員流量監(jiān)控制度,重點關(guān)注售檢票口、主要景點、文保建筑、租賃飯店、橋梁、狹窄路段、碼頭和游船等。出現(xiàn)人員過多或有緊急情況和突發(fā)事件時,及時啟動應(yīng)急預(yù)案,采取臨時關(guān)閉景區(qū)、疏散游人等措施,并及時向上級部門報告。
五、普及公眾的消防安全常識教育,提高應(yīng)急能力
盡力承擔社會義務(wù),加強公民自我防護意識與緊急情況下的應(yīng)急處置和逃生技能。利用景區(qū)內(nèi)外懸掛安全橫幅、張貼宣傳畫等形式,喚起廣大公民的消防意識,切實提高公眾發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患、撲救初起火災(zāi)、引導(dǎo)人員疏散的能力。
六、加強對景區(qū)服務(wù)從業(yè)單位和租賃經(jīng)營單位的監(jiān)管
景區(qū)對景區(qū)服務(wù)從業(yè)單位和租賃經(jīng)營單位的監(jiān)管毫不松懈,定期開展以餐飲娛樂等人員密集場所為重點的安全檢查,主要包括消防設(shè)施、安全出口、疏散通道、用火用電、油氣倉庫、員工培訓(xùn)等方面,協(xié)助相關(guān)單位建立健全安全管理制度。
景區(qū)管理制度13
為保障游客的安全,使安全工作落實到人,明確職責(zé)并能形成統(tǒng)一協(xié)作,高效運轉(zhuǎn),做好預(yù)防措施,杜絕重大意外事件的發(fā)生,有條不紊地開展好各項工作,特制定本制度。
一、建立景區(qū)安保管理體系,健全景區(qū)各項安保制度,確保游客的人身和財產(chǎn)安全。
二、建立健全和實施各項應(yīng)急預(yù)案,做好各項預(yù)案的演練、演習(xí)工作。
三、做好各重點部門的安全防范工作,確保水上安全、山林防火制度、措施的有效落實和實施。
四、負責(zé)服務(wù)區(qū)的值勤巡查和停車場安全管理的.工作。
五、落實各保安崗位、各安全員的管理制度。
六、安全員崗位管理規(guī)定
(一)熟悉景區(qū)治安崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求,掌握小區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點,加強重點崗位(如財務(wù)、水上安全、護林防火等)的安全防范。
(二)服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,做到令行禁止、遇事匯報。
(三)遵守國家的法令、法規(guī),做到依法辦事。
(四)熟悉本崗位的職責(zé)和工作程序,圓滿完成工作任務(wù)。
(五)堅守崗位保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防治安案件的發(fā)生。
(六)積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù),制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的問題向值班室或主管領(lǐng)導(dǎo)報告。
(七)廉潔奉公,堅守原則,是非分明,敢于同違法犯罪行為做斗爭。
(八)不得在景區(qū)內(nèi)介紹或從事任何商業(yè)活動,不得接受游客的贈與。
(九)注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品,發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。
(十)驅(qū)趕景區(qū)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等違章人員。
(十一)要按點、按時、按線路認真仔細的巡邏,加強治安管理工作,保安人員要做好來訪記錄。景區(qū)內(nèi)實行24小時警戒,保安員要著裝整齊統(tǒng)一,舉止大方,文明禮貌,并嚴格執(zhí)行交接班制度。
七、保安崗位交接班管理規(guī)定
(一)按時交接班,接班保安員應(yīng)提前到達崗位,如接班人員未到,當班人員不得離開工作崗位。
(二)接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應(yīng)注意的事項。
(三)向下班移交值班記錄本,交接人員應(yīng)在值班記錄本上簽字。
(四)接班人員應(yīng)將上一班交下的值班裝備查點清楚,并在值班記錄本上注明交接情況。
八、巡邏員崗位管理規(guī)定
(一)治安巡邏員必須加強責(zé)任心,堅守崗位,嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制,按責(zé)任區(qū)域分工,認真負責(zé)地履行職責(zé)。
(二)治安巡邏員因責(zé)任心不強,玩忽職守,撤離工作崗位或不按規(guī)定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災(zāi)事故等各種隱患,按損失價值賠償一定的經(jīng)濟損失,情節(jié)嚴重者,解除勞動合同。
(三)治安巡邏員發(fā)現(xiàn)盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲,不上報,不排除而貽誤時機造成損失的,除賠償經(jīng)濟損失外,還要解除勞動合同。
(四)治安巡邏員如有內(nèi)外勾結(jié)監(jiān)守自盜者按其盜竊價值的雙倍罰款,解除勞動合同,交公安部門處理。
(五)安巡邏員在巡邏執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)犯罪分子并將其抓獲或排除大的事故隱患及時上報者,給景區(qū)或游客避免造成較大損失的,景區(qū)給予一定的獎勵。
景區(qū)管理制度14
第一章總則
第三條本辦法適用于武當山風(fēng)景名勝區(qū)(以下簡稱風(fēng)景區(qū))的管理。
第四條風(fēng)景區(qū)內(nèi)的自然風(fēng)貌、文物古跡、園林建筑等必須依法保護和管理。風(fēng)景區(qū)內(nèi)的游客和其他人員應(yīng)當遵守風(fēng)景區(qū)的有關(guān)規(guī)定，保護風(fēng)景名勝資源，愛護風(fēng)景區(qū)內(nèi)的各項公共設(shè)施，自覺維護風(fēng)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。
第二章管理機構(gòu)和職責(zé)
第五條武當山旅游經(jīng)濟特區(qū)管理委員會(以下簡稱特區(qū)管委會)在所轄行政區(qū)劃范圍內(nèi)行使縣級人民政府的管理職權(quán)，負責(zé)風(fēng)景區(qū)的保護、管理、開發(fā)、利用、規(guī)劃和建設(shè)。特區(qū)管委會的主要職責(zé)是：
(一)貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)，負責(zé)本辦法的實施;
(二)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)景區(qū)所屬各部門的工作;
(三)采取有效措施，保護風(fēng)景區(qū)內(nèi)的風(fēng)景名勝資源;
(四)負責(zé)風(fēng)景區(qū)內(nèi)文物、古建筑保護及維修等管理工作;
(五)負責(zé)宗教活動場所的管理工作并保護其合法權(quán)益;
(六)根據(jù)批準的《武當山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》，編制和實施各景區(qū)的詳細規(guī)劃，對風(fēng)景區(qū)內(nèi)新建、擴建和改建項目依法進行管理;
(七)開發(fā)利用風(fēng)景名勝資源，建設(shè)、維護、管理風(fēng)景區(qū)交通、通訊、電力、供水等基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施;
(八)按照合理的環(huán)境容量和物資技術(shù)條件發(fā)展旅游事業(yè)，負責(zé)風(fēng)景區(qū)內(nèi)的安全、城建監(jiān)察、交通、環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和服務(wù)業(yè)管理等;
(九)保護風(fēng)景區(qū)內(nèi)各種經(jīng)濟組織的合法權(quán)益;
(十)上級人民政府賦予的其他職責(zé)。
第六條特區(qū)管委會內(nèi)設(shè)的景區(qū)管理職能部門具體負責(zé)一、二級保護范圍內(nèi)風(fēng)景區(qū)(以下簡稱核心景區(qū))的統(tǒng)一管理工作。
特區(qū)管委會內(nèi)設(shè)的其他職能部門受特區(qū)管委會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受上級主管部門的指導(dǎo)，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定開展工作。按照垂直管理原則設(shè)立的派出機構(gòu)，接受上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)。
第三章文物古跡的保護
第七條對風(fēng)景區(qū)內(nèi)的古建筑，包括古墓葬、古遺址、石窟、石刻、壁畫、碑碣、亭、臺、井、池、河、橋等文物古跡及其附屬物，以及革命史跡和有紀念意義的各類建筑物等，應(yīng)當依法予以保護。已列入各級重點保護的文物單位，應(yīng)嚴格按照依法劃定的保護范圍和建設(shè)控制地帶進行保護管理。
第八條已列為文物保護單位的古建筑，任何單位和個人不得隨意占用，已被占用的必須限期退出，由特區(qū)管委會文物行政管理部門管理。經(jīng)批準使用、管理或臨時借用文物建筑的單位，應(yīng)當接受特區(qū)管委會有關(guān)職能部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，負責(zé)古建筑的維修保養(yǎng)和附屬文物的安全，并對其負責(zé)管理的'文物逐件登記造冊，由特區(qū)管委會文物行政管理部門報上級文物行政管理部門備案。
在既屬于文物又是宗教活動場所的地方從事宗教活動，應(yīng)當遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，并依法做好文物保護工作。
第九條所有文物保護單位對文物進行保養(yǎng)、修繕或拆遷復(fù)原時，應(yīng)當由特區(qū)管委會按文物保護級別報經(jīng)上級文物行政管理部門批準，并嚴格遵守不改變文物原狀的原則，切實按照有關(guān)工程技術(shù)規(guī)范實施。
第十條各文物保護單位和文物收藏機構(gòu)應(yīng)建立健全防火、防盜等崗位責(zé)任制，對火源、電源以及避雷設(shè)施等實行嚴格管理，并配置必要的消防、報警設(shè)備。文物庫房應(yīng)當做到防火、防盜、防潮、防蝕。
嚴禁在文物保護單位及附近存放易燃易爆物品、毒害性物品、放射性和腐蝕性物品。
嚴禁刻劃、涂污、盜取、毀壞文物古跡和革命史跡。
嚴禁在各文物景點出售、燃放煙花爆竹。焚香化紙必須在指定的地點進行，并有專人看管。
第四章自然景物的保護
第十一條風(fēng)景區(qū)的自然資源，應(yīng)在調(diào)查、鑒定的基礎(chǔ)上劃定保護范圍，列出保護重點，制定保護措施，加強保護和管理。各景區(qū)、景點、景物可分別設(shè)立醒目的說明和標牌，并做到因地制宜，與周圍景觀相協(xié)調(diào)。
第十二條建立健全風(fēng)景區(qū)植樹綠化、封山育林、護林防火、防治病蟲害、保護野生動物以及其他各項管理制度，切實保護好風(fēng)景區(qū)的自然景物。
第十三條在核心景區(qū)內(nèi)不得劃分自留山、責(zé)任山，村民應(yīng)有計劃地向外遷移。風(fēng)景區(qū)內(nèi)禁止毀林墾荒，對風(fēng)景區(qū)內(nèi)已開墾土地應(yīng)當逐步停耕還林。
任何單位和個人都不得非法侵占風(fēng)景區(qū)內(nèi)的土地，禁止以任何名義或方式非法轉(zhuǎn)讓風(fēng)景區(qū)內(nèi)的土地。
第十四條加強對風(fēng)景區(qū)森林資源管理，嚴禁亂砍濫伐;重點保護范圍內(nèi)的林木，確需修剪或更新性質(zhì)的采伐的，應(yīng)經(jīng)特區(qū)管委會有關(guān)職能部門同意，并報林業(yè)主管部門批準，獲得采伐許可證后方可進行。
在核心景區(qū)內(nèi)嚴禁野外用火、室外吸煙，生產(chǎn)、生活應(yīng)使用沼氣、煤氣等污染較小的燃料。
第十五條風(fēng)景區(qū)內(nèi)的古樹名木，應(yīng)登記掛牌、建立檔案，嚴加保護。切實做好病蟲害和其他自然災(zāi)害的預(yù)防工作，防止游人、施工人員等損害古樹名木。
第十六條切實保護好野生動物的生存環(huán)境，嚴禁在風(fēng)景區(qū)內(nèi)進行獵捕和其他妨礙野生動物生存和繁衍的活動。因科學(xué)考察研究，確需采集動、植、礦物等標本的，必須先經(jīng)特區(qū)管委會有關(guān)職能部門審核，再按程序報有關(guān)行政主管部門批準后，在指定范圍內(nèi)限量采集。
風(fēng)景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營單位和個人不得捕殺、儲藏、加工、運輸或經(jīng)營野生動物。
第十七條嚴禁在核心景區(qū)開山采石、挖坡取土、濫挖藥材、采集花草以及進行其他破壞地形地貌、植被的活動。確因建設(shè)、維護工程需要就地取用的沙石料，應(yīng)當在指定的地點限量采取，但不得進行劇烈爆破，影響自然景物和人文景觀的安全。
第十八條特區(qū)管委會應(yīng)當加強風(fēng)景區(qū)內(nèi)環(huán)境、公共衛(wèi)生等方面的管理，建立健全有關(guān)管理制度并認真加以落實。
第五章規(guī)劃建設(shè)
第十九條風(fēng)景區(qū)內(nèi)一切工程建設(shè)，必須按照《武當山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》實施，任何單位和個人不得擅自變更。其工程建設(shè)項目必須符合規(guī)劃要求。與工程建設(shè)有關(guān)的手續(xù)必須經(jīng)特區(qū)管委會有關(guān)職能部門審核后，再依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定辦理審批手續(xù)。風(fēng)景區(qū)建設(shè)和景點配套設(shè)施，必須按明、清建筑風(fēng)格規(guī)劃設(shè)計。屋頂、屋面不得采用黃色，高度不得超過規(guī)定的標準。
任何單位和個人不得在核心景區(qū)內(nèi)新建、擴建、改建與風(fēng)景名勝資源保護無關(guān)的建筑物，從事禁止范圍以外的建設(shè)活動，應(yīng)經(jīng)景區(qū)管理職能部門審查同意后，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定辦理審批手續(xù)。
第二十條凡不按批準的建筑設(shè)計圖紙施工，變動布局，增加層次，改變建筑風(fēng)格的建筑物和未經(jīng)報批以及審批手續(xù)不全而施工的工程，一律按違章建筑處理。
第二十一條風(fēng)景區(qū)內(nèi)各項建筑項目在施工過程中，必須采取有效措施，保護周圍的林木、植被、水體及地貌等，不得造成污染和破壞。施工結(jié)束后，必須及時清理場地，需要綠化的，應(yīng)當及時綠化。
風(fēng)景區(qū)內(nèi)凡屬污染環(huán)境、破壞自然景物和人文景觀、嚴重妨礙游覽活動的設(shè)施和建筑物，應(yīng)限期治理和逐步遷出。
第二十二條嚴格控制風(fēng)景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點總體容量。核心景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點，由特區(qū)管委會根據(jù)風(fēng)景區(qū)規(guī)劃統(tǒng)一規(guī)劃布局，并與周圍景物、景觀相協(xié)調(diào)。工商行政主管部門在核發(fā)營業(yè)執(zhí)照時，應(yīng)當執(zhí)行核心景區(qū)經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點規(guī)劃。
在風(fēng)景區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營活動的單位或個人，應(yīng)當在指定地點、區(qū)域內(nèi)依法經(jīng)營。禁止擅自搭棚、擺攤設(shè)點、擴面經(jīng)營或出店經(jīng)營。
第二十三條風(fēng)景區(qū)內(nèi)的門票(包括進山門票、各景點門票)由特區(qū)管委會統(tǒng)一管理。門票的制價、調(diào)價，必須首先報經(jīng)特區(qū)管委會審查同意后，按規(guī)定報有關(guān)部門審批。
第二十四條武當山風(fēng)景名勝區(qū)的風(fēng)景名勝資源依法實行有償使用制度，對在風(fēng)景區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營活動的所有單位和個人收取風(fēng)景名勝資源有償使用費。在風(fēng)景區(qū)進行建設(shè)的單位和個人，除直接用于公用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資外，必須依照有關(guān)規(guī)定繳納公用基礎(chǔ)設(shè)施配套費。
風(fēng)景名勝資源有償使用費、公用基礎(chǔ)設(shè)施配套費主要用于風(fēng)景區(qū)的景觀維護和建設(shè)、環(huán)境保護、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面。具體收費標準和使用辦法，由特區(qū)管委會提出方案，按程序報經(jīng)省財政、物價部門批準后實施。
第六章道路交通管理
第二十五條風(fēng)景區(qū)旅游公路和古神道兩旁3米以內(nèi)，嚴禁堆放雜物、搭棚擺攤，嚴禁在公路上打場曬糧。
嚴禁在公路兩側(cè)法定間距內(nèi)修建永久性固定設(shè)施。
第二十六條旅游公路及其會車鏡、防護欄等配套設(shè)施，古神道及其沿途石階、欄桿、扶手、標識、標牌及音響、線路、照明等公共服務(wù)設(shè)施應(yīng)當嚴加保護，任何單位和個人不得侵占、挪移和破壞。
第二十七條公安機關(guān)可在風(fēng)景區(qū)適當?shù)牡胤皆O(shè)立交通執(zhí)勤點，負責(zé)風(fēng)景區(qū)內(nèi)的交通安全。進入風(fēng)景區(qū)內(nèi)的所有車輛，必須自覺遵守有關(guān)交通法規(guī)，服從統(tǒng)一管理。
第二十八條交通管理部門和特區(qū)管委會應(yīng)當加強對旅游線路的養(yǎng)護工作，并在危險地帶設(shè)置安全標志，采取防護措施，保證旅游線路的暢通。
第七章獎勵與處罰
第二十九條對在風(fēng)景區(qū)的保護和管理工作中做出突出貢獻的單位和個人，由特區(qū)管委會或上級人民政府給予表彰或獎勵。
第三十條在風(fēng)景區(qū)內(nèi)有違反法律、法規(guī)、規(guī)章行為的，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定處罰;構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。違反本辦法，有下列行為之一的，由特區(qū)管委會有關(guān)職能部門依據(jù)職權(quán)責(zé)令改正，給予警告，可以并處500元以下罰款：
(一)在文物保護單位及附近存放易燃易爆物品、毒害性物品、放射性和腐蝕性物品的;
(二)在文物景點出售、燃放煙花爆竹，或在非指定地點焚香化紙的;
(三)在核心景區(qū)內(nèi)野外用火、室外吸煙的。
有強行攬客、強買強賣、欺行霸市、哄抬物價等違法經(jīng)營行為以及敲詐勒索、尋釁滋事、打罵游客等違法行為的，由特區(qū)管委會有關(guān)職能部門沒收違法所得，給予警告;情節(jié)嚴重的，并處1000元以下罰款;構(gòu)成違反治安管理處罰行為的，由公安機關(guān)依法處理。
第三十一條對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。
第三十二條風(fēng)景區(qū)管理人員濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，按有關(guān)規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第八章附則
第三十三條本辦法自公布之日起施行。
景區(qū)管理制度15
(一)工作人員上班時,必須按規(guī)定穿著工作服裝,必須保持衣著干凈、整潔、大方。
(二)工作人員的`服裝不得私拿亂借,嚴禁丟失和損壞,違者按有關(guān)規(guī)定處理。
(三)著工裝時要整體統(tǒng)一,不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。
(四)在單位組織的一切活動中需要穿工裝的必須按要求統(tǒng)一著裝。
(五)其他場合穿著時,要按規(guī)定進行著裝,樹立xx景區(qū)良好形象。
(六)在脫離xx旅游景區(qū)工作崗位時,工裝要按要求及時上交。
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