店面規(guī)章制度15篇
在不斷進步的社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的店面規(guī)章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
店面規(guī)章制度1
第一章總則
第一條為規(guī)范自營店面日常經(jīng)營活動中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及流程，使其經(jīng)營得以合理、有序的進行。并結(jié)合公司的實際，制定本制度。
第二條本管理制度適用于公司自營店面的日常經(jīng)營管理。
第三條事務(wù)范圍。日常經(jīng)營管理的事務(wù)范圍如下：
1、店面員工的管理事務(wù)；
2、從入庫、盤點到銷售為止的一切與店面日常經(jīng)營有關(guān)的事務(wù)；
3、因日常店面銷售而發(fā)生的與商品銷售相關(guān)的統(tǒng)計事務(wù)；
4、店面商品管理事務(wù)。
第二章店面日常守則
第四條營業(yè)員工作職責(zé)。
1、為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，努力完成公司銷售目標(biāo)；
2、保持店面清潔，維持現(xiàn)場整齊；
3、主動出樣并及時更換樣品；
4、及時整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；
5、參與收貨進庫及驗貨；
6、 整理倉庫，保持倉庫整齊整潔；
7、收集顧客資料及提供斷貨商品信息；
8、 提供顧客咨詢服務(wù)及對商品需求之咨詢；
9、參與店內(nèi)盤點工作；
10、根據(jù)公司要求進行賣場促銷的布置；
11、負(fù)責(zé)店內(nèi)商品和店內(nèi)物品的保管工作；
12、保持個人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌；
13、參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作；
14、每日制作日報表，及時向上級主管匯報日常銷售情況及重大事項；
15、切實完成店長交辦的事項；
16、遵守營業(yè)員守則。
第五條店長工作職責(zé)。
1、通過對店員的管理與監(jiān)督，掌管專賣店的日常銷售活動；
2、以達(dá)成營業(yè)目標(biāo)為最高責(zé)任，根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo)，制定落實到人、到日的月銷售計劃明細(xì)表并追蹤考核；
3、每日庫存報表制作，檢查店內(nèi)暢銷產(chǎn)品貨源是否充足，并及時與項目經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通；
4、每日檢查核對營業(yè)員制作的日報表是否準(zhǔn)確，并及時反饋給項目經(jīng)理。
5、安排店員進出貨品，并核對進出貨品的準(zhǔn)確性；
6、監(jiān)督檢查價格牌的價格是否正確，價格牌填寫方式是否按照公司要求及當(dāng)?shù)匚飪r局要求執(zhí)行；
7、監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行，并及時糾正；
8、監(jiān)督檢查店員口語、音樂播放是否按照公司要求執(zhí)行；
9、準(zhǔn)時完成公司要求的各類報表；
10、對店內(nèi)各類單據(jù)的追蹤管理；
11、做好每日銷售記錄，填寫銷售周（月）報表，向直屬主管匯報工作要點，產(chǎn)品銷售動向，促銷活動效果，提出工作建議；
12、留意商圈內(nèi)競爭品牌，競爭店銷售動向，及時向公司反饋；
13、監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤點工作；
14、負(fù)責(zé)安排落實每月店內(nèi)盤點工作；
15、對店內(nèi)銷售情況進行分析，檢查每天上柜貨品是否充足，并據(jù)此向公司申請要貨，并做好每日補貨工作的追蹤；
16、監(jiān)督檢查促銷贈品的領(lǐng)用、發(fā)放和記錄工作；
17、做好每班的清點貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時上報，按公司制度賠償；
18、妥善處理售后服務(wù)。
第六條儀容守則
1、頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔。女營業(yè)員留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來，不得披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進行裝飾。
2、面部：女營業(yè)員上班時須化淡妝；口紅接近唇色，不可過于鮮艷。
3、指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油；
4、首飾：營業(yè)員不得佩戴過于夸張的首飾。
5、服裝：營業(yè)員在工作時間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一服裝，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔；不得穿著高跟鞋。
6、站姿：營業(yè)員服務(wù)時必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁。
第七條獎勵。獎勵方式分為通報表揚，發(fā)放獎金，獎品，晉升等。
以下行為者，公司將進行獎勵：
1、忠于職守，廉潔奉公，模范執(zhí)行和遵守規(guī)章制度者。
2、努力工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次獲顧客表揚者。
3、在服務(wù)過程中，創(chuàng)造優(yōu)異成績，為企業(yè)贏得較高榮譽者。
4、品德高尚，拾金不昧者。
5、出勤滿，工作表現(xiàn)突出，超額完成任務(wù)者。
6、維護財經(jīng)紀(jì)律，厲行節(jié)約，業(yè)績突出者。
7、以主人翁精神關(guān)心企業(yè)，提出合理化建議，經(jīng)實踐后有顯著成績者。
8、及時處理緊急突發(fā)事件，防止重大事故發(fā)生者。
第八條處罰。處罰條例分為警告，記過，罰款，留用察看，開除等。
員工有以下過失的，初犯者進行警告，并罰款十元
1、上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內(nèi)者。
2、違反個人著裝及儀表儀容規(guī)定。
3、營業(yè)時間看書，報紙，雜志等。
4、營業(yè)時間在店鋪內(nèi)吃東西。
5、在店鋪內(nèi)聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨。
6、站姿不標(biāo)準(zhǔn)，接待顧客時動作不規(guī)范。
7、違反員工用餐時間規(guī)定（40分鐘）。
8、違反調(diào)班規(guī)定，擅自調(diào)班。
9、在貨架，柜臺內(nèi)存放個人物品。
10、營業(yè)時間會客超過20分鐘。
11、在崗期間接打私人電話，利用店內(nèi)電話聊天。
12、無故亂竄崗位。
13、接聽電話時態(tài)度不禮貌，語言不規(guī)范。
14、不注意保持店內(nèi)衛(wèi)生。
15、未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的。
16、做事粗心大意，開錯單據(jù)的。
17、交接班出錯的。
18、未按淡妝要求上崗者（眉毛、口紅或唇彩、眼影、腮紅、頭發(fā)）。
19、未按要求在日期內(nèi)上交各項報表者和未按公司要求填寫各項報表者。下班后未按要求匯報銷售情況者。
20、每天賣場衛(wèi)生不打掃或不干凈，展品上有灰塵。
21、凡看到顧客從專柜前過而未喊客者。
22、未按公司規(guī)定或店長要求執(zhí)行者。
23、未按規(guī)定著裝：工作時間穿規(guī)定以外的服裝上崗。
店面規(guī)章制度2
1. 專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過3次，店長不得與員工換班。
2. 所有員工應(yīng)于營業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資)，月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。
4. 所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗:需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào))，員工用餐后要復(fù)查個人的儀表，及時補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。
5. 所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。
6. 營業(yè)時間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。
7. 所有員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。
8. 各專賣店每天必須召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況，表揚銷售好的員工，鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進。
9. 賣場內(nèi)個人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。
10. 所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的`基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如:貨品零售價，庫存，顏色，F(xiàn)AB等，連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。
11. 賣場內(nèi)必須隨時保持干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。
12. 顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業(yè)員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。
13. 所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個，如果需要者應(yīng)及時還回。員工要愛護店內(nèi)財務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。
14. 工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。
15. 各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售目標(biāo)，并將月銷售目標(biāo)分解到個班次、個人員。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動辭職
店面規(guī)章制度3
1、上班后40分鐘內(nèi)，清潔衛(wèi)生，更換制服，化淡妝，做營業(yè)前準(zhǔn)備。
2、上班期間，不允許會見親朋好友，遇到親朋好友，可友好的打個招呼，即投入導(dǎo)購工作。
3、上班期間，不準(zhǔn)無顧脫崗，吃飯時間為40分鐘，上廁所要快去快回，不能以上廁所為由，辦私事，不能長時間接聽私人電話，不能在店里吃零食。如違規(guī)，罰款5元/人/次。
4、看見顧客要喊"歡迎光臨"，顧客離店時要喊"謝謝，請慢走"或"歡迎下次光臨"。如違規(guī)，罰款5元/人/次。
5、交接班時，交班的一方應(yīng)檢查自己售出的貨品是否下碼，接班的一方復(fù)查一遍，交接班雙方一起清點樣鞋，及庫存數(shù)量，并在交接班表中簽字確認(rèn)。如違規(guī)，罰款5元/人/次。
6、開票一式三聯(lián)，一聯(lián)給顧客，一聯(lián)上交，一聯(lián)店內(nèi)存檔，票面、應(yīng)寫明貨號、尺碼、數(shù)量、單價、折號、成交價，以及顧客電話(顧客同意)收銀時應(yīng)核對票面是否正確，如收銀時造成店鋪的損失，應(yīng)由收銀員負(fù)責(zé)賠償，開票時，不得用套開，少寫標(biāo)價等方式舞弊，如第一次發(fā)現(xiàn)，以開票金額3倍罰款，第二次，直接辭退。
7、帳務(wù)上，進、銷、存、臺帳，應(yīng)做到每天及時登帳，如當(dāng)天無法及時登帳，應(yīng)及時匯報。如違規(guī)，罰款5元/人/次。
8、貨品的陳列原則：①能體現(xiàn)商品的價格優(yōu)勢; ②體現(xiàn)商品的特性與風(fēng)格;③體現(xiàn)商品的促銷方式和活動主題。
9、銷售過程中，要及時把顧客拿亂的貨品及時規(guī)位擺好，淺色的貨品要定期換樣擺放，亮皮的鞋要擺放開一些，以免串色，每月定期換樣。
10、退換商品時，必須出示購物銷售票，如符合退換貨條件，退換后，應(yīng)收回顧客銷售票并附在新的銷售票或退票單上，特殊情況無銷售票退換貨的，需及時匯報，再做處理。如違規(guī)，罰款5元/人/次。
11、盤點為每月最后一天。盤點數(shù)量應(yīng)于交接班表及臺帳保持一致。
店面規(guī)章制度4
1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊，臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工準(zhǔn)則
1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象
2)員工應(yīng)遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排
3)如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度
4)員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖�，將視情�?jié)嚴(yán)重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元
5、店鋪衛(wèi)生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2)不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項
2)不準(zhǔn)在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質(zhì)
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格
2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列
2)根據(jù)不同的風(fēng)格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。
店面規(guī)章制度5
1、施工電氣必須按工程部確認(rèn)電氣詳細(xì)安裝圖紙施工，照明標(biāo)準(zhǔn)按照50w/m2配置，按實際建筑面積核算。要有棚上設(shè)備圖。
2、電器產(chǎn)品必須使用國家質(zhì)檢合格產(chǎn)品（BV銅線、計量表、空氣開關(guān)、包索蛇皮管等），并且按國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行安裝，電器及燈具品牌型號、功率、額定電壓、數(shù)量必須準(zhǔn)確：注明電源開關(guān)、插座等型號規(guī)格。
3、電器線路應(yīng)使用PVC管或金屬鐵管，并有良好的接地性能；導(dǎo)線必須使用阻燃塑皮銅芯線；相線為紅、黃、綠三色，零線為黑色，地線為黃、綠色，導(dǎo)線接線處必須堅固可靠，包阻燃絕緣膠布。
4、配電盒、電源閘箱必須符合電氣施工規(guī)范，安裝在耐燃材料上（如石膏板），配電箱安裝高度在1.5M—1.8M之間，倉庫照明安裝防爆燈具和開關(guān)必須單設(shè)。
5、配電箱根據(jù)實際情況配置。
6、門楣與形象墻用電單獨控制，不得共用于其它回路，門楣要留更換口。
7、品牌內(nèi)有用電插座的必須加漏電保護器。單回路閘控制。
8、庫房燈具按現(xiàn)行店面整改要求安裝。
9、庫房用電回路必須使用PVC阻燃護管，鍍鋅鐵管要固定牢，一燈一盒，接頭掛錫焊，單獨開關(guān)控制。
10、庫房燈具必須安裝距地面3.2M高處。
11、庫房照明開關(guān)一律安裝阻燃明盒86式開關(guān)。
12、庫房照明燈具必須使用BPY—l×40型號防爆熒光燈。
13、庫房內(nèi)必需安裝鐵貨架。
14、配電箱做良好的接地。（如照明燈具）
15、配電盤要一定放到安全位置，原有配電箱不能使用。安裝不能破壞原有空調(diào)設(shè)施，暖氣，消控系統(tǒng)，如有出現(xiàn)損壞現(xiàn)象照價賠償。
16、安裝完畢需要及時驗收，驗電做到安全可靠。
17、要注意電量的控制。
18、要有總經(jīng)辦消防給予的認(rèn)可，缺少項目不給驗收。
19、不準(zhǔn)有明火作業(yè)，如有需要必需提報申請，經(jīng)批準(zhǔn)并做好安全防范后作業(yè)。
20、原有設(shè)施拆卸后歸物業(yè)管理，必需保證完好。
21、照明燈具的引線和電線的接頭處必須使用接線盒，照明燈具使用電線應(yīng)為BV，其主回路線徑不低于4平方，照明燈具支線線徑不低于2.5平方，安裝燈具指定使用以下品牌型號：
日光燈：飛利浦、松下、歐司朗、T5節(jié)能燈
嵌入式70W金鹵射燈：飛利浦、歐司朗
禁止使用三無產(chǎn)品，如特殊品牌必須上報物業(yè)部審核同意后使用。
以上事宜請品牌經(jīng)銷商及施工隊伍嚴(yán)格遵守，如有違規(guī)情況發(fā)生，我公司物業(yè)部管理人員將視情況清除施工人員并扣除裝修保證金，情節(jié)嚴(yán)重追究法律責(zé)任后果自負(fù)。
店面規(guī)章制度6
1、負(fù)責(zé)全面主持樓面服務(wù)工作，服從總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的安排。對本部門各項工作有計劃的安排、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核下屬工作。確保完成酒店各項經(jīng)營指標(biāo)。各項工作規(guī)范性、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
2、根據(jù)本樓面具體情況，審核崗位編制，崗位職責(zé)及各相關(guān)制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。
3、主持本樓面的工作例會，聽取匯報，督促工作建設(shè)，提高工作質(zhì)量、工作效率，及時調(diào)整、協(xié)調(diào)各部門的工作，及時發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的問題。
4、根據(jù)市場情況和季節(jié)變化，了解賓客需求及時將信息反饋給廚師（番禺廚師），并配合廚房擬定菜肴回復(fù)計劃�？刂莆锲窐�(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求，滿足市場供應(yīng)。
5、負(fù)責(zé)要求和監(jiān)督各崗位執(zhí)行各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本樓面范圍的衛(wèi)生，對餐廳環(huán)境及餐廳衛(wèi)生負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)本部門的消防安全和質(zhì)量管理工作。
6、注重現(xiàn)場管理，安排大型團體宴會并接待好VIP客人，妥善處理客人的投訴。
7、負(fù)責(zé)督促各部門保持設(shè)備整潔完好和正確使用，家強餐具價值易耗品的費用控制，制定餐具管理賠償制度，節(jié)約費用成本。
8、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)員的考核，任用，晉升和獎罰，審核對員工的考核、任用、晉升和獎罰，決定本樓面員工的內(nèi)部調(diào)動和招聘，解聘。
9、建立良好的公共關(guān)系，加強溝通，廣泛收集賓客及其他部門的意見，總結(jié)經(jīng)驗糾正錯誤，不斷改進工作。
10、審閱每天業(yè)務(wù)報表，掌握當(dāng)日客情預(yù)定，資源準(zhǔn)備及廚房準(zhǔn)備工作，了解當(dāng)日的重要客情，以及賓客的有關(guān)情況和特殊要求，認(rèn)真組織安排各項當(dāng)前準(zhǔn)備工作。
11、負(fù)責(zé)本部門員工的專業(yè)節(jié)能培訓(xùn)及日常的質(zhì)量管理工作，提高全面綜合素質(zhì)。
12、做好思想政治工作，抓好本樓面精神文明建設(shè)，宣傳企業(yè)文化，關(guān)心員工生活，增強企業(yè)凝聚力，獎罰分明，激發(fā)員工工作的積極性，更好的開展工作。
13、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，做好總經(jīng)理和副總經(jīng)理交辦的其他工作。
店面規(guī)章制度7
勞動合同
為了維護店主和店員的雙方利益，本店做出以下規(guī)定：
勞動合同期限
本合同生效日期____ 年____ 月____ 日， 截止日期____ 年____月____ 日，員工工資規(guī)定。
1） 試用期工資：1200 元/月，火食補助100 元/月； 試用期為1 個月�？己送ㄟ^后轉(zhuǎn)為正式員工。員工一旦轉(zhuǎn)正，則在無特殊情況的前提下必須在本店工作6 個月以上。
2） 正式員工的基本工次為1600 元/月；勤獎150 元/月；優(yōu)秀員工獎100 元/月；中午餐費自理。
3） 每月10 號發(fā)放上月工資。
4） 正式員工前 3 個月的基本工資按 1300 元發(fā)放，在本店做滿 6個月以后再補發(fā)所欠發(fā)的工資，如沒有做滿6 個月的則不再發(fā)放，如果要辭職需提前1 個月向店主申請。
一、 店面規(guī)章制度
1） 員工上班時間為9：00----18：30（冬季下班時間為18：00）；
2） 中午在店內(nèi)吃飯，吃飯時間為 11：00---13:00,員工可自己決定何時吃飯；
3） 上班時間員工不得無故離開工作場所；
4） 員工只負(fù)責(zé)銷售貨物，不負(fù)責(zé)收銀，可請顧客將貨款交給店主以免造成不必要的誤會；
店面規(guī)章制度8
1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨XX藥店”，主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務(wù)。
2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事，對上司必須稱職務(wù)。
3、前臺不允許放與項目無關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。
4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來訪，由前臺人員負(fù)責(zé)引見并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。
5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購隨時作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時有人在前臺，以免影響接待客戶。
6、工作時間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。
7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻音樂。
8、業(yè)務(wù)員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時做好相關(guān)工作記錄。
9、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。
店面規(guī)章制度9
1、嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請示經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識或互相交流銷售技巧。
3、每天對店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。
4、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
5、全店人員要團結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。
6、每月填制銷售明細(xì)表，便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習(xí)，并針對庫存的產(chǎn)品進行針對性的銷售。
7、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會我們的服務(wù)理念，引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動協(xié)助店長完成銷售工作。
8、服從上級工作安排，努力完成下達(dá)的銷售指標(biāo)。
店面規(guī)章制度10
一、儀容儀表
1、上崗時必須按照要求統(tǒng)一著裝，若有違規(guī)者愛心捐贈10元/次，店長愛心捐贈20元/次。
2、上崗時夏季必須穿不露腳趾涼皮鞋，以黑色和其他大眾淺顏色為宜，嚴(yán)禁穿涼鞋、涼拖鞋上崗，違者愛心捐贈10元/次。
3、女員工夏季著裝時，必須穿長襪，以接近膚色為宜，違者愛心捐贈5元/次。
4、女員工上班時必須梳理成統(tǒng)一規(guī)定發(fā)型，男員工嚴(yán)禁留過耳的長發(fā)，違者愛心捐贈5元/次。
5、女員工淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時補妝，違者愛心捐贈5元/次。
6、員工上崗嚴(yán)禁佩戴夸張或超出三件以上的配飾，違者愛心捐贈5元/次。
7、員工上崗時若涂抹指甲油，除透明色外，其他顏色嚴(yán)禁涂抹，違者愛心捐贈5元/次。
二、日常行為
1、員工應(yīng)忠于職守，遵守店面的規(guī)章制度，服從店長的合理安排，不得推卸責(zé)任。
2、員工上班遲到十分鐘內(nèi)，愛心捐贈10元/次，超出十分鐘，半小時內(nèi)，愛心捐贈30元/次，超出半小時，不享受當(dāng)日工資。
3、員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開工作崗位，違者按曠工處理。
4、每日打掃店面衛(wèi)生，每周進行一次大掃除。在日常經(jīng)營中，店面應(yīng)保持整潔，按責(zé)任區(qū)域劃分的，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之物，所負(fù)責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購愛心捐贈10元/次。
5、上班時間不得在賣場接打私人電話，接打私人電話超出十分鐘的給予愛心捐贈10元/次，店長負(fù)連帶責(zé)任10元元/次
6、員工在工作時間內(nèi)不得長時間會私客，達(dá)到十分鐘以上者給予愛心捐贈10元/次，店長連帶負(fù)責(zé)10元/次。
7、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關(guān)的書刊、雜志，做與工作無關(guān)的事情，違規(guī)者愛心捐贈10元/次，店長連帶10元/次。
8、在賣場內(nèi)嬉戲、扎堆聊天，愛心捐贈20元/次。
9、不得在賣場內(nèi)打撲克、紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以勸退處理。
10、試衣間及吧臺內(nèi)嚴(yán)禁存放食物和易燃易爆危險品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次，店長負(fù)連帶責(zé)任10元/次。
11、若店內(nèi)有電腦，除店長查閱資料外，任何人不得上網(wǎng)聊天，掛QQ，玩游戲等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈50元/次，店長連帶責(zé)任50元/次，店長違規(guī)愛心捐贈100元/次。
12、員工不得使用一次性紙杯，違者愛心捐贈10元/次。
13、未使用店面規(guī)范用語者，違者愛心捐贈10元/次。
14、導(dǎo)購的站姿符合要求，違者愛心捐贈10元/次。
15、不準(zhǔn)趴、蹬、靠貨架或者吧臺，違者愛心捐贈10元/次，迎賓導(dǎo)購出現(xiàn)此種情況，愛心捐贈20元/次。
16、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞非正當(dāng)使用，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。
17、如遇工作場所發(fā)生意外事件，即使非工作時間，員工應(yīng)接到通知后，及時到達(dá)現(xiàn)場，不得借故推脫，若因此出現(xiàn)不良后果，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。
18、顧客物品如出現(xiàn)遺忘，應(yīng)將物品上交，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
19、嚴(yán)禁對顧客出言不遜、消極怠慢等行為有損品牌形象的言行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勸退處理。 20元/次、不得因上貨、結(jié)賬、點貨、做褲邊等工作冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴，按照相關(guān)條例處理。
21、如店內(nèi)工作人員私自打開使用促銷品或假借顧客名義使用促銷品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈50元/次。
22、店員之間應(yīng)互相協(xié)作、配合、團結(jié)共進，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除，店長負(fù)責(zé)連帶責(zé)任，愛心捐贈200元/次。
三、業(yè)務(wù)行為
1、店長必須每日填寫《店長工作日志》，店助必須每周填寫《貨品規(guī)劃分析表》，違規(guī)者店長、店助愛心捐贈20元/次，若店面不設(shè)店助崗位，由店長承擔(dān)責(zé)任。
2、員工交接班，應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈20元/次，店長連帶愛心捐贈50元/次。
3、未經(jīng)許可泄露泄露店面經(jīng)營者，愛心捐贈100元/次。
4、每日核對當(dāng)日銷售情況，清點核對庫存，根據(jù)進銷退調(diào)票下賬，如未能做到日清日結(jié)者，店長愛心捐贈10元/次，月終實盤，所有盤點人簽字確認(rèn)，店長審核簽字確認(rèn)，否則店長愛心捐贈20元/次。
5、店長要認(rèn)真保管店面營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、房屋租賃合同復(fù)印件等重要證件，不得轉(zhuǎn)借或丟失，如出現(xiàn)問題，店長承擔(dān)一切責(zé)任。
6、店面如丟失物品，由當(dāng)班所有人及店長按照零售價格賠償。
7、員工不慎將產(chǎn)品損壞影響二次銷售的，或員工不慎將顧客自己的褲子損壞的，由當(dāng)事人賠償損壞價值。
8、店面各規(guī)章制度由店長店員互相監(jiān)督執(zhí)行，如有店員發(fā)現(xiàn)店長有違規(guī)行為，可以直接上報，經(jīng)調(diào)查屬實，責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如實反映情況者，給予相應(yīng)處罰金額的100%予以獎勵，此獎勵要保護反映實情者的權(quán)益。
9、貨品出樣要豐滿，不允許出現(xiàn)空余展位，樣品銷售后，由負(fù)責(zé)該高架的導(dǎo)購及時補充貨品，如未能及時補充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次/。
店面規(guī)章制度11
1、庫房重地只允許指定人員及庫管進入，若無特殊情況其他人等一律不得入內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)濟處罰20元。
2、庫管每天必須對庫房內(nèi)產(chǎn)品及店面成列樣機進行盤點，盤點完畢及時將盤點結(jié)果上報主管，并保留其當(dāng)天的庫存單。如因所報不及時而導(dǎo)致產(chǎn)生經(jīng)濟賠償，庫管承擔(dān)80%責(zé)任。
3、當(dāng)月內(nèi)所有庫存單必須保留一個月以上，期間如因個人保管不善出現(xiàn)庫存單丟失、毀壞等情況導(dǎo)致產(chǎn)品實物與庫存不符，所發(fā)生經(jīng)濟賠償由庫管承擔(dān)80%責(zé)任。
4、公司總庫及店面庫房相互調(diào)貨，各庫庫管必須見單給貨，調(diào)撥單必須有三方簽字方能生效。當(dāng)月內(nèi)庫存調(diào)撥單必須保留一個月以上。
5、在銷售流程中庫管要兼職財務(wù)工作，銷售人員領(lǐng)貨時原則上必須要交定金才能給貨，出銷貨單時必須協(xié)同銷售人員督促客戶辦理完財務(wù)手續(xù)后才能打印銷貨單。
6、庫管必須嚴(yán)格遵守《庫房管理規(guī)章制度》，上班時間不得擅離工作崗位，如需要離開必須告知主管，或指定人員值班方可離開，值班人員在值班期間必須遵守《庫房管理規(guī)章制度》。
店面規(guī)章制度12
本制度適用所有在包頭草原立新食品有限公司營銷中心專賣店工作的員工，并對其進行管理約束。
第一條工作時間管理
工作時間不得遲到、早退。擅自離崗。
1.在總部住宿的銷售人員按照出車時間準(zhǔn)時上下班。
2.在總部以外的銷售人員按照各店規(guī)定的出勤時間上下班。貨車到店之前必須到店，否則按公司考勤制度執(zhí)行。
3.營業(yè)時間內(nèi)不得擅自離崗，如需外出必須經(jīng)店長同意并上報區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗，否則按公司考勤制度執(zhí)行。
4.公休由區(qū)域經(jīng)理統(tǒng)一安排，任何人不得私自調(diào)休或換班，必須經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.店內(nèi)簽到表不得代簽，否則按曠工處理。
第二條著裝管理
1.公司要求銷售人員淡妝上崗，按公司要求統(tǒng)一著工裝，短袖工衣不得套長袖衣物，工作時間不得穿膝蓋以上五厘米的短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色為主，店內(nèi)最多留有一雙工鞋，并有盒子統(tǒng)一放置。
2.工帽、口罩佩戴整齊頭發(fā)不許外露，上班前頭發(fā)梳理整齊，工作場所不允許梳頭發(fā)。不許留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸張首飾。
3.工裝一天一洗，做到無污漬、無褶皺;個人衛(wèi)生做到四勤：勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。店內(nèi)衛(wèi)生做到四無：無灰塵、無雜物、無污漬、無異味;店外衛(wèi)生做到無垃圾、無雜物;要求每周二進行掃除。
第三條衛(wèi)生管理
專賣店每天最少進行兩次衛(wèi)生清理，衛(wèi)生項目包括柜臺、櫥窗、電子秤、貨盤、毛巾、地面、衛(wèi)生間、墻壁等，必須做到保持物件本色。
第四條行為管理
1.工作時間禁止接打私人電話玩手機或看電子產(chǎn)品。
2.工作時間禁止會客，如有特殊情況需在柜臺外，會客時間不得超過五分鐘，嚴(yán)禁筏作人員進入營業(yè)區(qū)域或工作間，禁止員工帶孩子進入工作區(qū)域。中午或晚上沒有顧客時柜臺前必須留2名工作人員(特殊門店除外)。
第五條服務(wù)管理
1.要求工作人員具備良好的個人品德，能夠不斷提升個人的業(yè)務(wù)水平，具有良好的團隊意識與合作意識，聽從店長的工作安排;服從區(qū)域經(jīng)理的調(diào)動。
2.工作人員要有良好的服務(wù)意識，堅持微笑服務(wù)，做到來有迎聲(您好，需要點什么或來點什么等，不得直接發(fā)問要點什么)，去有送聲(慢走、歡迎下次光臨等);唱收唱付，對銷售過程中顧客的問題進行耐心解答處理，不得與顧客發(fā)生口角或爭執(zhí)。
第六條財務(wù)管理
工作人員不得私自挪用公司財、物。如遇特殊情況，必須先請示店長或區(qū)域經(jīng)理，批準(zhǔn)后方能使用。
第七條銷售管理
1.店面賬目要清晰、完成、無誤。退貨單、贈送單需顧客簽字方為有效，特殊情況需兩名或兩名以上營業(yè)員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈送金額。具體內(nèi)容見《公司損耗制度》。
2.每售完一次貨物后要對貨物進行整理，保持盤內(nèi)整齊，案板清潔。
3.員工在店內(nèi)消費享有公司優(yōu)惠待遇，禁止為自己或親朋稱貨收款，要由店長或其他店員代為稱貨收款，員工不可同時享有打折優(yōu)惠和贈送，只能享有一項優(yōu)惠。
4.公司所有數(shù)據(jù)均屬于公司機密，不得對任何公司以外的人泄露公司數(shù)據(jù)。
5.顧客物品或找零如有遺忘在店內(nèi)，員工應(yīng)妥善保管，等待顧客索取，不得將錢物藏匿占為己有。
6.店面員工均有責(zé)任把好質(zhì)量關(guān)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題不允許出售，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)并有書面饋信息。
7.按照公司規(guī)定時間閉店，貨車到店時間未到店內(nèi)人員要控制閉店時間，閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨。
第八條日常管理
1.各店店長每天要組織店員開例會并做記錄，單人店要有工作日志，每月公司店長會交由銷售經(jīng)理。
2.離職員工需提前20天向公司提交辭職報告一份，經(jīng)公司同意方能離職。否則，扣除培訓(xùn)費。如不申請擅自離崗，按自動離職處理，并接受公司相關(guān)處罰。
3.員工不得用店內(nèi)無紡布袋裝私人物品，工裝只能用白袋，不得用印字袋。
第九條附件
本制度由店長對店員進行監(jiān)督管理，并執(zhí)行。公司不定期巡查。對違規(guī)章制度的員工加以處罰，按比例連帶兩級且作為晉級和評星的依據(jù)，。如發(fā)生有損公司形象、對公司造成經(jīng)濟損失的，給予嚴(yán)厲處分，追究其法律責(zé)任。
店面規(guī)章制度13
一、崗位職責(zé)
完成店面銷售銷售業(yè)績指標(biāo);保持店面柜臺清潔衛(wèi)生，銷售時貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項工作安排。
二、工作時間
1、員工必須準(zhǔn)時上班，遲到一次扣10元，累計遲到30分鐘按曠工處理。
2、員工用餐實行輪流制，同時用餐人員不得超過2人。
5、上班時間不可以在柜臺里玩手機，發(fā)現(xiàn)一次扣20元，如果在顧客面前接打電話發(fā)現(xiàn)一次扣50元，不允許在柜臺前接聽電話發(fā)短信，手機統(tǒng)一調(diào)為靜音模式
6、在柜臺前吃東西發(fā)現(xiàn)一次扣20元
8、工作時間內(nèi)不得聚眾閑聊，不得在工作時間內(nèi)嬉笑打鬧大聲喧嘩。
9、員工無論什么情況、什么理由都不得與顧客爭執(zhí)，不得因任何事在店內(nèi)爭吵，違反者每次扣50元，嚴(yán)重者給予開除處理。
10、上班時間內(nèi)，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級調(diào)配的工作，上班時間內(nèi)不可當(dāng)面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴(yán)重者給予開除處理。
三、請假制度
1、事假、病假要寫請假條，并且交予店長審批(附帶有效醫(yī)院依據(jù))，待店長、經(jīng)理、董事長簽字批準(zhǔn)后方可休假。請假沒有底薪和抽成;超過7天的按自動離職處理;特殊情況需視具體情況而定。
2、不允許代別人請假，不允許別人代請假。
3、上班時間不允許外出，有事請示老板，得到批準(zhǔn)方可離開，否則發(fā)現(xiàn)一次扣50元。
店面規(guī)章制度14
1、必須服從店長統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo)，并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度。
2、工作期間不得串崗，不準(zhǔn)干私事，要愛護單位各類財產(chǎn)。
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
4、上班時間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。
5、不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假，請?zhí)崆耙惶煜虻觊L或主管請假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。
6、各崗位直接受店長領(lǐng)導(dǎo)。
7、具體工作由當(dāng)班店長監(jiān)督、指導(dǎo)。
8、對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報、抗命的權(quán)利和義務(wù)。
9、對任何對公司有益的建議都可以在任何時候?qū)?jīng)理提出，如若采納給予一定獎勵。
10、對違反員工守則的，將由店長開出過失單，每周將對過失單經(jīng)行統(tǒng)計與處理。
店面規(guī)章制度15
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；
2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，每次罰款10元；
3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服，店長事先安排，不聽警告者，店長有權(quán)對當(dāng)事人罰款10元；
4、工作時應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐，違者罰款10元；
5、員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級資格；
7、員工在接待顧客時，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語講普通話，違者罰款10元；
8、當(dāng)班時不接受店長的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、給予嚴(yán)重警告，罰款50元；
9、對工作中存在的問題，每個員工都有權(quán)反映到店長那里，如私自說一些不利于團結(jié)的話，做一些不利于團結(jié)的事，一經(jīng)核實罰款50元；
10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有完成店長分配的工作任務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款20－100元；
11、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時，必須把產(chǎn)品的各方面優(yōu)勢說明白，講不清楚的罰款5元，顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款；
12、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節(jié)輕重罰款50～100元。
13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者。
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