個人工作匯報(集錦15篇)

　　在社會的各個領(lǐng)域，很多事情都需要整合，進行匯報，匯報可以是任務(wù)開始前，也可以是任務(wù)結(jié)束之后進行的，每個階段的匯報重點不一樣，說了那么多，你會寫匯報嗎？下面是小編整理的個人工作匯報，希望對大家有所幫助。

個人工作匯報1

　　20xx年7月，通過我行的管理人員競聘，我被任命為貴陽市商業(yè)銀行清鎮(zhèn)支行行長助理，根據(jù)支行分工，由我協(xié)助行長分管網(wǎng)點及我行代理的社保業(yè)務(wù)、工會工作，并在20xx年7月至20xx年2月兼管市場營銷部工作。自任職以來，我堅持以黨的十八大精神為指導，以服務(wù)經(jīng)濟、促進發(fā)展為目的，緊緊圍繞支行中心工作，全力協(xié)助行長開展工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，勤奮學習，圓滿完成了各項工作任務(wù)，較好地履行了行長助理的崗位職責。在此，我從以下幾個方面對一年半以來的工作進行述職：

　　一、加強學習，提高素質(zhì)

　　自己在副行長崗位工作時間不長，管理能力和管理水平有待進一步提高，因此，在學習上堅持集中學習和自學相結(jié)合，利用業(yè)余時間學習金融理論、管理理論、法律法規(guī)等知識，并積極參加總部組織的管理人員履職培訓，學習了金融基礎(chǔ)理論、財務(wù)分析、法律基礎(chǔ)理論等知識，開闊了視野，豐富了知識，在工作中，虛心向領(lǐng)導和同事學習，學習工作方法和管理經(jīng)驗，同時，注重聽取領(lǐng)導和同事的批評建議，糾正不足，充實和完善自我，使自已的管理水平得到了明顯的提升。和不斷提高自身履職能力，同時，堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，擺正自已的位職，當好行長的參謀和助手，對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作。

　　二、愛崗敬業(yè)、勤奮工作

　　我深知，自己作為支行副行長，應(yīng)擺正自已的位職，當好行長的參謀和助手，認真履職，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，強化勤政意識、服務(wù)意識，盡職盡責努力做好本職工作，因此，在工作中我絲毫不敢懈怠，在兼管市場營銷部期間，有幾次因白天工作煩忙沒有時間，為了審查和修改客戶經(jīng)理上報的貸款客戶資料和調(diào)查報告，利用晚上時間在辦公室加班到深夜；還有一次，自已重感冒較為嚴重，為了不影響工作，早上堅持上班，實在支撐不住，下午4點才請假到醫(yī)院看病輸液，次日稍好后又堅持上班，利用三天晚上時間才到醫(yī)院輸液；在拓展清鎮(zhèn)市的住戶增量專戶和住戶維修資金專戶時為增強競爭實力，支行為該兩項業(yè)務(wù)的管理單位購買了管理系統(tǒng)，為了了解該管理系統(tǒng)操作流程，便于今后對該項工作的管理及指導，就多次專程到已代理該兩項業(yè)務(wù)的兄弟行進行學習，待專管人員到位后，又帶領(lǐng)專管人員到兄弟單位進行學習。并結(jié)合清鎮(zhèn)市的實際調(diào)整代理方式，該項工作得到了管理單位的好評；在20xx年初遭遇百年不遇的凝凍期間，與全行干部員工一起堅守工作崗位，10多天未回家，為“抗凝凍、保支付”作出了貢獻，支行也獲得了當?shù)卣�府授予的“抗凝凍、保民生”工作先進集體稱號。通過自己的努力，我分管的各項工作元滿的完成了總質(zhì)量得到進一步提高，取得了一定成績。

　　三、貼進客戶，積極拓展新業(yè)務(wù)。

　　在兼管市場營銷部期間，協(xié)助行長找準業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極穩(wěn)定存量客戶，拓展增量客戶，對存、貸款余額達100萬元（含）以上的客戶進行梳理與細分，掌握了這批大客戶在我支行存、貸款中所占的份額，并專門進行了走訪，了解客戶需求，根據(jù)客戶不同需求在進行營銷，以此增強客戶對我支行滿意度及依存度；同時，經(jīng)過不斷宣傳我支銀行承兌匯票辦理、銀行承兌匯票質(zhì)換對企業(yè)的收益，吸引客戶，激活了在我行開戶辦理業(yè)務(wù)較少的貴州美豐化工股份有限公司在我行開展了該業(yè)務(wù)，保證金存款最高時達到了3500萬元，為我支行存款的增長奠定了一定的基礎(chǔ)。穩(wěn)定存量優(yōu)質(zhì)客戶的同時，大力拓展新增客戶，在行長的帶領(lǐng)下重點是拓展了清鎮(zhèn)市的住戶增量專戶和住戶維修資金專戶，并與該兩戶資金的管理單位簽訂了時間較長的合作協(xié)議，使該兩個成為我支行長期穩(wěn)定的的存款客戶，截止20xx年12月，該兩戶帳戶余額已達到4800余萬元。為我支行存款的增長奠定了一定的基礎(chǔ)。

　　在進行業(yè)務(wù)拓展的同時，著力加強內(nèi)部管理。一是對市場部員工進行思想教育，要求市場部員工改變服務(wù)意識，樹立營銷理念，二是加強內(nèi)部管理，建立了承兌匯票出票及承兌匯票貼現(xiàn)臺帳，并要求內(nèi)勤對承兌匯票及貸款檔案按季進行整理裝訂，規(guī)范了抵押人領(lǐng)取抵押物手續(xù)，要求內(nèi)勤人員對中長期貸款利率是否按合同約定一年一定進行清理。通過清理，對未按規(guī)定執(zhí)行一年一定的貸款利率進行了調(diào)整，僅20xx年就為支行增加收入20余萬元。

　　四、多措并舉，全力抓好網(wǎng)點管理工作。

　　一是加強職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提高。要求網(wǎng)點負責人定期組織職工進行業(yè)務(wù)學習，針對一周內(nèi)業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的差錯及柜面服務(wù)中出現(xiàn)的問題進行總結(jié)整改；二是加強會計出納內(nèi)控制度管理，按照總部要求定期進行現(xiàn)場檢查及調(diào)閱監(jiān)控，對檢查出的問題采取個別談話及通報批評的方式對職工進行批評教育，并落實整改情況，通過加強監(jiān)督管理使職工的思想意識有了很大的轉(zhuǎn)變，會計出納內(nèi)控制度的執(zhí)行情況基本符合總部的相關(guān)要求，全年無事故或案件發(fā)生；三是加強網(wǎng)點存款的穩(wěn)定增長及業(yè)務(wù)營銷，特別是儲蓄存款的攬存工作，要求網(wǎng)點負責人對日均存款30萬元以上的客戶進行統(tǒng)計，建立優(yōu)質(zhì)客戶檔案，并加強與客戶的聯(lián)系，了解客戶需求，進一步穩(wěn)定存量客戶。同時，針對公司客戶及個人客戶的不同需求分別擬定宣傳單，要求各網(wǎng)點負責人組織人員對本網(wǎng)點區(qū)域內(nèi)的商戶進行營銷，通過對存量客戶的穩(wěn)定及增量客戶的營銷，兩年來，各網(wǎng)點存款均穩(wěn)步大幅增長，特別是儲蓄存款，20xx年、20xx年均超額完成總部下達的日均及時點存款任務(wù)，20xx年日均儲蓄存款達35412萬元，較上年增長11364萬元，完成增長計劃的315％，年末儲蓄存款達到38215萬元，較上年增長13303萬元，完成增長計劃的333％。

　　此外，為充分調(diào)動加強對支行員工的管理，我在20xx年到任之初就向行長提出建議，征得行長同意后擬定了考核辦法，實施后效果良好。同時，結(jié)合支行實際，所分管的工會工作開展地有聲有色。

　　五、精心組織，認真做好新農(nóng)保代理工作。

　　新農(nóng)保即新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險，是國家對農(nóng)民的一項惠民政策，為了做好全面代理業(yè)務(wù)，保證新農(nóng)保資金及時歸集、及時發(fā)放，讓參保人員充分享受國家惠民政策，在代理業(yè)務(wù)開展之前，我支行行領(lǐng)導帶隊分別到百花湖鄉(xiāng)、紅楓湖鎮(zhèn)等十一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所人員進行充分溝通，了解具體情況，根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所處的地理位置、具體情況擬定詳細的代理方案，為開展此項工作我支行從各農(nóng)民只要按月或按年繳納一定的保費，政府在補貼一部分，到60歲即可每月領(lǐng)取養(yǎng)老金。因我行系地方性政府銀行，政府指定由我行代理此項業(yè)務(wù)的代收、代發(fā)，但由于在轄區(qū)的11個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)中，我支行有9個沒有固定網(wǎng)點，因此，需要每周定時到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行收款。在該項工作啟動之前，我就與當?shù)厣绫＞�、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所進行多次溝通，了解該項工作的具體情況，并不辭辛勞帶領(lǐng)支行相關(guān)人員分別到站持9個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)實地調(diào)查了解，期間，袁行長擬定了代理方案上報總部，得到了總部的批準。目前，該項工作已步入正軌，在順利開展的同時，我們還加強了風險防范的管理，截止20xx年12月1日共代收xxxx人次，xxxx萬元，開立存折代發(fā)xxxx人xxxx元，支付xxxx元，得到了政府部門和廣大農(nóng)民群眾的認可。

　　六、正視問題，明確目標

　　在看到成績的同時，我也清楚地認識到自身存在的問題與不足，概括起來，主要有三點：一是學習能力不足，在理論知識的系統(tǒng)性學習和深入性學習上還有待于進一步加強；二是協(xié)調(diào)能力不足，把握整體工作的能力仍有待于進一步提高；三是創(chuàng)新能力不足，對新形勢下提升銀行工作的創(chuàng)新能力，實現(xiàn)科學發(fā)展上仍有待于進一步探索。

　　針對本人在工作中存在的問題，今后工作中，我將正視現(xiàn)實，按照支行發(fā)展目標，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，努力做到以下幾點。

　�。ㄒ唬┣谟趯W習。

　　在學習上，決不能有“做一天和尚撞一天鐘”的“懶惰”思想。要多積累，要多向書本、向有經(jīng)驗的人、向基層群眾學習，通過深入學習黨的各種理論政策、法規(guī)制度和業(yè)務(wù)知識，“博采眾人之長”，提高業(yè)務(wù)和工作水平；要多感悟，正所謂“學而不思則罔”，勤于思考、善于質(zhì)疑，力求甚解、掌握真諦，是“消化”知識的有效途徑。要做到知識更新，就要學會多感悟，只有多感悟，才能為決策提供獨到的思想見解；要多實踐，不閉門造車、憑空捏造，要堅定不移地走群眾路線，多深入一線“補氧”、“充血”，通過在實踐中鍛煉，增長自身的才干。

　�。ǘ�）樂于服務(wù)。

　　服務(wù)是銀行從業(yè)人員的職責，要全心全意為經(jīng)濟主體，為人民群眾服務(wù)，樂于真誠熱心地為他們排憂解困。

　　對我來說，重點要做好“四個轉(zhuǎn)變”，即由只滿足于辦好具體事務(wù)向善于抓大事、謀全局轉(zhuǎn)變；由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)轉(zhuǎn)變；由只疲于被動地完成上級領(lǐng)導交辦的任務(wù)向自覺開動腦筋、主動服務(wù)、創(chuàng)造性工作轉(zhuǎn)變；由只注意較好對內(nèi)服務(wù)向增強開放意識、強化對外公關(guān)職能轉(zhuǎn)變。

　�。ㄈ�）勇于創(chuàng)新。

　　“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂”。銀行工作要創(chuàng)新，就決不能“老調(diào)子彈新曲”或“新鞋子走舊路”，要少在口頭上喊創(chuàng)新，多在實際中求創(chuàng)新。著重要在科學發(fā)展觀的指導下，適應(yīng)市場經(jīng)濟特點，建立信息靈敏、反映快捷、優(yōu)質(zhì)高效的工作機制，增強工作的預(yù)見性、針對性和時效性，面對紛繁艱巨的工作和瞬息萬變的市場，做到耳聰目明，駕馭全局，運籌帷幄，穩(wěn)操勝券。

　　各位領(lǐng)導、各位同事，以上是我的述職報告，請予審議，并對我和我所分管的工作提出意見和建議，我將認真總結(jié)和吸納，不斷充實和完善自己。

個人工作匯報2

　　我于20xx年調(diào)到支行擔任副行長，近一年來的時間里，我努力進取，積極創(chuàng)新，不斷進步，工作、學習和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效，現(xiàn)對一年來的工作和思想?yún)R報如下：

　　一、強化學習，提高素質(zhì)。

　　每天學習3小時是我雷打不動的習慣。一年來我認真學習了網(wǎng)上銀行、安心得利、信用卡、個人綜合消費貸款等各項金融產(chǎn)品。我對規(guī)章制度的內(nèi)涵能領(lǐng)悟透徹，并運用到位。對上級行的會議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，對領(lǐng)導交辦的工作能領(lǐng)會透徹并完成到位，對金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹，并宣傳到位。尤其是參加了afp金融理財師的培訓，令我受益匪淺，讓我不但學習了一些理財知識，還讓我增長了見識。

　　二、強化宣講，提升農(nóng)行形象。

　　我到職業(yè)中專、人事勞動局、就業(yè)局、煙草公司、新華書店等重點單位舉辦理財講座，并每個星期三邀請個體工商戶、私營業(yè)主、高端客戶舉辦客戶論壇，參加講座和論壇人數(shù)超過400人，課題包括：《人脈就是生產(chǎn)力》、《如何理財》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《個人網(wǎng)上銀行》等等，通過講座和論壇，客戶反響非常強烈，如有的客戶說：“下次你們舉辦論壇時再通知我們吧！我們喜歡聽！”促進了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，如在職業(yè)中專舉辦理財講座后，辦理了貸記卡21張，基金定投7戶，綜合消費貸款3戶。

　　通過舉辦理財講座，我覺得能實現(xiàn)以下目標：

　�、俳�立與客戶交流的平臺。在論壇上，我們暢談人生感悟、理財技巧、子女教育等豐富多彩的話題，并實行互動模式，讓客戶積極參與，營造輕松、和諧、歡快的良好氛圍。而且大家能在論壇平臺上交流信息，讓我們能更好把握外部的市場經(jīng)濟脈搏。

　�、谔嵘�農(nóng)行形象。通過論壇，我們可以把農(nóng)行的理念和企業(yè)文化溶入到社會大家庭中，讓客戶和社會各界都能認可農(nóng)行企業(yè)文化，認可農(nóng)行品牌形象。

　�、厶嵘隣I銷品位。通過論壇，我們可以把貸款業(yè)務(wù)、貸記卡、電子銀行、代理保險、基金等各種金融產(chǎn)品穿插進論壇中去，做到營銷于無形，讓客戶能更容易接受我行的產(chǎn)品。

　　④創(chuàng)新綜合營銷。我們原來是走訪各家單位和企業(yè)以及個體工商業(yè)、私營業(yè)主老板，總有求客戶辦理金融業(yè)務(wù)的感覺，經(jīng)常陪客戶喝酒等應(yīng)酬。我們現(xiàn)在結(jié)合論壇營銷，可以減少應(yīng)酬的同時，讓客戶感覺到真正需要我們的產(chǎn)品，我們不但可以營銷貸款，還可以把存款、貸記卡、電子銀行捆綁營銷，達到綜合營銷的效果。

　�、萦欣�于農(nóng)行的長遠發(fā)展。我們通過一段時期的論壇，我們可以把農(nóng)行的金融產(chǎn)品推介到財政、教育、衛(wèi)生、林業(yè)、礦業(yè)、稅務(wù)、電信、煙草、企業(yè)等各行各業(yè)，讓農(nóng)行的產(chǎn)品覆蓋到所有的高端客戶，切實提高我行的綜合競爭力，讓農(nóng)行成為金融業(yè)的佼佼者。

　　三、強化服務(wù)，提升品位。

　　整齊的著裝，優(yōu)雅的環(huán)境，靚麗的身姿，規(guī)范的舉止，溫馨的感受，動人的微笑，滿意的服務(wù)……，這點點滴滴，都是網(wǎng)點文明標準服務(wù)導入所取得的成果。員工每天早上7點鐘就到位，中午還要上班，沒有休息，晚上還要參加點評和培訓，一天工作十幾個小時，雖然筋疲力盡，但是毫無怨言。時刻保持一種飽滿的熱情，一種全身心的投入。用心學習每一個動作，每一句文明用語，從著裝、儀容儀表、物品擺放，晨會的每一項內(nèi)容，服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，晚上的自評……等等都能認真對待，農(nóng)行的網(wǎng)點文明標準服務(wù)導入工作受到了省分行內(nèi)訓師的高度贊賞，內(nèi)訓師在其他支行導入時，以支行的導入工作為示范進行講解。通過導入，農(nóng)行的網(wǎng)點環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務(wù)更貼切，客戶滿意度更高，服務(wù)品位得到了進一步的提升。

　　四、強化綜合營銷，突出優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　作為分管個人業(yè)務(wù)的副行長，20xx年，支行個人貸款增長萬元，完成計劃的%，全市排名第名。個人存款增長3374萬元，完成四季度計劃的141.69%，貸款增長完成計劃的223.71%，中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的165.10%。拔備前利潤完成計劃的115.26%。領(lǐng)導班子獲得了2萬元的綜合績效獎勵。

　　五、強化創(chuàng)新，提高效果。

　　我時刻在謀劃工作方法，努力做到工作科學化，高效化，精細化。一是創(chuàng)新時間安排，每天早上7點至9點，晚上8點至10點處理內(nèi)部事務(wù)，上午9點至下午6點對外營銷，以此提高時間的使用效率。二是創(chuàng)新工作格局。網(wǎng)點主任和大堂經(jīng)理負責客戶營銷和業(yè)務(wù)宣傳，會計主管和柜員負責柜面服務(wù)和基礎(chǔ)工作，努力提高工作效果。三是創(chuàng)新營銷方法。每天走訪10個客戶，建立營銷目錄，維護現(xiàn)有客戶，營銷新客戶，挖掘客戶新的金融需求。

　　六、強化協(xié)作，營造奉獻氛圍。

　　我與全行員工齊心協(xié)力，同甘共苦，加班加點，把白加黑，五加二的工作模式運用得淋漓盡致。網(wǎng)點員工，每天提早半小時開晨會，柜員上班實行二加一，晚上還要營銷客戶，等等。正因為有這么一支團結(jié)奉獻的優(yōu)秀團隊，才有農(nóng)行輝煌的業(yè)績。20xx年上半年，農(nóng)行在市分行綜合績效考核中榮獲第二名，在省分行對縣域支行考評中獲第四名，并列入了全省的縣域重點支行。

個人工作匯報3

　　班主任工作匯報材料

　　有一位哲人說：“班主任工作是學校的連隊工作。。�！睂τ谶@句話我深信不疑。開學將近三個月了，我首先感謝學校領(lǐng)導給了我這樣一次機會，班主任工作是一項非常細瑣的工作，上至“天文地理”下至“雞毛蒜皮”，都得親力親為，下面就把自己所做的工作，做一個簡單匯報：

　　一、工作回顧

　　1、8月30號全天候上班——上午協(xié)助學校迎接七年級新生入學，安排新生到教室入座。到寢室入住，協(xié)助學校收取生活費近萬元。中午值日，下午給新生發(fā)書，第八節(jié)課協(xié)助政教處對新生進行安全教育，晚上組織學生看安全片。

　　2、8月31號協(xié)助教導處分班，調(diào)整寢室，教男生學洗衣服。

　　3、9月1號成立了臨時班委會，并召開會議，職責到人，分男女生開會

　　4、走上正規(guī)以后，通過觀察和了解，調(diào)整了班干部，目的是讓他們各盡其才，發(fā)揮長處；全面了解學生，爭取做到知人善教，因人施教。

　　5、不折不扣的完成各處安排的工作

　　組織學生完成了《開學第一課》作文競賽，輔導的3篇作品都獲得了一等獎；組織學生參加“勵志感恩”演講會；組織學生參加感恩父母大手牽小手書信競賽，“天地杯”作文競賽；組織學生第一次月考，綜合成績很理想；組織學生參加運動會，國歌和武術(shù)操成績是第三名；各個項目的成績也不錯；組織學生整理寢室，主辦了一期內(nèi)容豐富的黑板報；成立了學習小組；組織學生順利進行期中考試，成績也很理想。

　　二、主要做法

　　人文管理：愛學生把學生當成自己的孩子（女生月經(jīng)期學校還沒有供應(yīng)熱水，家長要校長和女生宿管員的電話，要打電話找校長和女生宿管員，被我擋了……一是因為校長怕接電話，二是因為全敏也很辛苦）；寧愿自己挨罵，不要學生受委屈，受損失（九年級一女生和我們班一女生伙在一起，我把自己班的女生喊走了，九年級那個女生罵我神經(jīng)病。后來經(jīng)過調(diào)查才知道，目的就是哄吃的。教這么多年的書，連楊凱，馮輝，郭思龍等那么調(diào)皮的男生都沒有罵過我，卻被一個女生罵了，雖然心里不是滋味，但自己的學生沒吃虧也劃得來。）

　　跟蹤管理：無論是白天還是晚上，都在跟學生打持久戰(zhàn)。

　　兩口子總動員：兒子上班了，媳婦還沒娶，孫子還沒抱，我們兩口子都有耐心，有時間，七（1）的教室和寢室總有我們的身影。

　　三、存在的問題

　　俗話說：“豐收之年總有欠收之人”。雖然班上取得了一些成績，但是優(yōu)生和差生懸殊太大，對差生的學習還要把耐心進行到底才行。

　　學生自我管理，自我教育還沒有形成氣候。

個人工作匯報4

各位領(lǐng)導、各位同仁：

　　我局現(xiàn)有在職女工17名，近年來，局黨政工領(lǐng)導高度重視女員工隊伍建設(shè)，切實維護女員工合法權(quán)益，圍繞企業(yè)發(fā)展目標，不斷發(fā)揮女員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的作用，有效地促進了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。我局的具體做法是：

　　一、聚女工之心，維護企業(yè)穩(wěn)定大局

　　女員工是一個特殊群體，思維敏銳，感情細膩，自尊心強，同時又比較敏感脆弱，作為企業(yè)不可分割的組成部分，她們的成長關(guān)系企業(yè)穩(wěn)定大局。隨著我局女工隊伍的不斷壯大，局黨政工領(lǐng)導把統(tǒng)一女工思想、凝聚女工人心作為維護企業(yè)穩(wěn)定的一件大事來抓。

　　1、健全女工組織。女工組織的建立、鞏固以及女工干部良好的群眾基礎(chǔ)是凝聚女工人心的必要前提。自1984年我局成立工會以來，我們就將女員工組織建設(shè)納入工會組建的整體工作中，做到了同步組建，同步部署。八十年代，我局僅有女工5人，就明確了一名女工委員。隨著女工人數(shù)的不斷增加，20xx年我局正式成立女職工委員會，女工主任、委員均由全體女工民主選舉產(chǎn)生。

　　2、關(guān)心女工生活。為了使女工安心本職工作，局領(lǐng)導、局工會密切關(guān)注女工的健康與生活，盡力圓女工之所盼，幫女工之所需。近年來，我局女工結(jié)婚、生育、壽慶等喜事不斷，局領(lǐng)導堅持到場祝賀；隨著電信人事、用工、分配制度改革的不斷深化，部分女工心理失衡、意志消沉，局領(lǐng)導堅持逐一談心安撫，耐心進行政策解釋，及時地理順女工情緒。工會堅持每兩年組織女工進行一次全方位體檢，并建立女工健康檔案，邀請醫(yī)學專家入局講授保健常識，督促女工有病早治，無病早防；獲悉女工生育費用上漲、醫(yī)保不予報銷的情況，工會及時提高生育報銷標準，以解育齡女工的后顧之憂。女工委員會成立以來，更是努力貼近女工辦實事，配合局工會做到“兩堅持三到位”，贏得女工的好評：堅持為女工發(fā)放《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》、《育齡婦女生殖健康手冊》等書籍，增強女工自我保健、自我維權(quán)意識；堅持積極參與平等協(xié)商，把女性特殊權(quán)益寫入集體合同條款；女工生病住院，關(guān)心探望到位；女工家庭不和，調(diào)解規(guī)勸到位；女工遭遇天災(zāi)人禍，慰問救濟到位。

　　3、組織開展活動。經(jīng)常性地開展一些有益女性身心健康的活動是凝聚人心的有效載體。每年我局以“三.八”為契機，組織女員工聚會、聚餐，先后組織女工赴長沙世界之窗、桃花源瀏覽觀光，組織女工赴常德線路局、石門線路分局學習參觀，開展了演講賽、攝影賽、卡拉OK賽、牌賽等各種賽事，不僅豐富了女工的業(yè)余生活，而且增進了女工的團隊意識。

　　二、啟女工之智，增強企業(yè)發(fā)展后勁

　　員工素質(zhì)的高低可決定企業(yè)的興衰。面對日趨激烈的市場競爭，電信企業(yè)對女員工的素質(zhì)要求越來越高。為此，我局通過“三鼓勵”，并采取一系列行之有效的辦法，不斷增強女員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)電信新形勢的需要。

　　1、鼓勵女工崗位建功。女工分布在企業(yè)的管理、技術(shù)后勤服務(wù)等多個崗位，為了充分調(diào)動女工的工作熱情，促進企業(yè)平衡發(fā)展，我局鼓勵女工走崗位成才之路。對于管理崗位，通過競爭上崗擇優(yōu)錄用，并適當施壓，實行高標準嚴要求管理，先后兩次組織女性管理人員赴湘潭線路局學習內(nèi)部管理、檔案達標經(jīng)驗，不少女同志不負眾望，立足本職，加強學習，敬業(yè)愛崗，贏得了榮譽。如張建軍兼任統(tǒng)計、計生專干期間，多次被評為全市統(tǒng)計工作、計生工作先進個人，20xx年被省電信公司授予“四自”新女性稱號；去年曹妍接管計生工作，被赫山街道辦事處評為先進個人；二OOO年，財務(wù)人員王建、陳暢、曹妍參加全省長線會計知識競賽，取得團體三等獎；辦公室秘書俞燕被省線路局授予“優(yōu)秀通訊員”、“信息工作先進個人”稱號。對于后勤服務(wù)崗位，我們大力倡導“崗位無高低貴踐之分”，“平凡崗位能創(chuàng)造不平凡業(yè)績”等理念，鼓勵女員工一絲不茍，默默奉獻，同樣涌現(xiàn)出一些先進典型。如我局朝陽東路郵政儲蓄所成立兩年來，年年被市郵政局儲匯中心評為先進儲蓄所，陳慧還被為儲蓄工作先進個人。

　　2、鼓勵女工一專多能。隨著電信企業(yè)公司化運作機制的不斷完善，精簡、高效成為企業(yè)用工發(fā)展趨勢。為此，我局利用一切機會向女工講清企業(yè)面臨的嚴峻形勢，增強女工的危機意識、競爭意識，鼓勵女工朝著“精一門.會兩門.懂三門”的目標努力。掀起了一鼓前所未有的學習熱潮。我局女工中本科學歷獲得者1人，11人已具備大專學歷，現(xiàn)有3人正在攻讀本科，5人正在參加大專函授學習。具備中級職稱任職資格的有2人，非財務(wù)崗位人員考取會計從業(yè)資格證書的有4人。去年女工參加技能鑒定執(zhí)證上崗考試，合格率100%。在鼓勵女工學習成才的同時，我們還通過內(nèi)部辦班、積極派員參加各類專業(yè)

　　培訓等方式，促進女工政治思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理水平等綜合素質(zhì)的全面提高。近年來，我局先后舉辦了法律知識、線路維護知識、公民道德建設(shè)綱要等多種主題的培訓班，女工培訓率達100%。為了使女工熟練掌握計算機操作技能，分批組織女工參加電腦強化訓練班，現(xiàn)有11人已取得各類計算機等級證。此外我局還采取了相應(yīng)行政手段，如堅持每年進行個別崗位調(diào)整，激發(fā)女工工作的新思維，新舉措；管理人員實行適當?shù)募媛�，副局長兼任人事勞資部主任，辦公室秘書兼任政工、檔案管理、工會專干兼任養(yǎng)老保險，計生專干等，使女工得到全面鍛煉。

　　3、鼓勵女工情系企業(yè)。 我局堅持讓女工參與企業(yè)重大決策，局領(lǐng)導、中層骨干、企管會、職代會都有女工代表。每年組織召開女工座談會，局領(lǐng)導注意傾聽女工的呼聲，號召女工圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與管理談看法、提建議，女工的主人翁精神得到較好發(fā)揮。兩年來，女員工共提合理化建議18 條，被采納5條。管理崗位的女同志堅持理論聯(lián)系實際，積極參與企業(yè)管理、企業(yè)文化以及專業(yè)工作研討等論文征集活動，有兩篇論文獲獎。

　　黨政工對女工的重視有效地激發(fā)了女員工情系企業(yè)、愛局如家的情懷。不少女工身兼數(shù)職不言累，加班加點無怨言。近年來先后有6名女工結(jié)婚，為了工作，無一人休滿婚假，有3名女工生育小孩，個個“滿月”即上班。去年由辦公室牽頭，運維部、計財部的女工積極配合，對我局成立20年來的檔案進行了重新整理裝訂，我局檔案管理順利晉升國家二級。為此女工們犧牲了無數(shù)個休息日，付出了艱辛的勞動。

　　三、舉女工之力，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展

　　我局女工隊伍有朝氣、有活力，平均年齡30歲。隊伍年青，可塑性較強，為此，我局盡可能地讓女工了解長線企業(yè)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，讓女工參與企業(yè)維護生產(chǎn)、護線宣傳，培養(yǎng)女工吃苦耐勞的品質(zhì)，充分發(fā)揮女工在企業(yè)文化建設(shè)中的作用，有力地加速了企業(yè)文明建設(shè)進程。

　　1、讓女工體驗維護工作的艱辛，成為長途通信線路的堅強后盾。維護生產(chǎn)是長線企業(yè)的第一要務(wù)，為了使女工能夠成為一名合格的“長線人”，我局率先在湖南長線實行機關(guān)女工巡線制度，自1999年開始，一直堅持讓機關(guān)女工每月下基層，下線路，熟悉基本維護知識，體驗一線生活，增進了女工對長線企業(yè)的了解，改進了機關(guān)女工的工作作風，有效促進了機關(guān)與基層的融合。通過多年的磨練，我局女工隊伍更顯成熟干練與堅韌，無論是抗洪救災(zāi)的第一線，還是線路割接、線路搶修以及“三盯”守護現(xiàn)場，都有我局女工激情洋溢的身影。20xx年11月，益陽資江一橋拓寬改造，幾百米長途線路裸露在外，危機四伏，我局女工“巾幗不讓須眉”，與男同志一道24小時輪流值班守護現(xiàn)場。當時橋上氣溫僅10C，且細雨霏霏，女工們身著軍大衣，頭戴軍帽，頂風冒雨在大橋上巡邏，堅持風雨無阻不離崗，一時在員工中傳為佳話。辦公室、運維部的女工還連續(xù)五年參與護線宣傳，深入沿線數(shù)十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)擺攤設(shè)點，講解護線常識，散發(fā)宣傳資料，主持護線知識有獎競猜及文藝表演，深入沿線數(shù)十所中小學校上護線教育課，成為企業(yè)護線宣傳的生力軍。

　　2、讓女工積極投身企業(yè)文化建設(shè)，成為企業(yè)文化建設(shè)的骨干力量。在實際工作中，女工成為了我局政治文化活動的精心組織者和積極參與者。每次活動，為了能讓大家盡興而來，滿意而歸，機關(guān)女工主動出謀劃策，忙于對外聯(lián)絡(luò)、上下溝通、場地布置等各種籌備工作，并在活動中“唱主角”。我局曾連續(xù)兩年舉辦演講賽，獲獎?wù)呷�分之二為女同志。我局選手俞燕參加全省長線“愛企業(yè)、愛祖國、愛崗位”演講賽榮獲一等獎。20xx年，我局女工參加湖南長線首屆文化藝術(shù)節(jié)文藝表演、女工編織、攝影等角逐，均有較出色的表現(xiàn)。20xx年，機關(guān)數(shù)名女工甘當“無名英雄”，協(xié)助退休委排練舞蹈《護線衛(wèi)士》，在湖南電信退休員工文藝調(diào)演中喜獲金獎。20xx年，向鳳輝參加全省長線女工風采賽獲二等獎。此外，工會創(chuàng)建工作喜結(jié)碩果，企業(yè)的新聞宣傳工作一度在湖南長線名列前茅，這些無不凝聚著女工的智慧和心血。

　　在提高女工素質(zhì)、發(fā)揮女工作用方面，我們雖做了一些工作，也取得了一些成績，但是離新時期電信工會工作的要求仍有差距，在今后的工作中，我們將虛心向兄弟局學習，求實創(chuàng)新，開拓進取，為電信發(fā)展再立新功。

個人工作匯報5

　　尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們，你們好！

　　光陰荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間在格冠成長中度過了大半年，從5月底來到格冠，在各位前輩和師傅們指導下，在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，從一個無所適從到主動工作，漸漸融入了格冠這個大家庭，在格冠的這段日子，感受到的是領(lǐng)導的平易近人，同事們團結(jié)互助的良好氛圍。既鍛煉了吃苦耐勞的精神，又強化了專業(yè)知識，還學到了書本學不到的東西，那就是為人處事。我本著“學以致用、腳踏實地”的原則，在本年度的綠化養(yǎng)護管理工作中，不僅強化了管理力度，還努力提高工程建設(shè)和養(yǎng)護管理水平，在綠化工程的苗木管理水平上有了一些提高。

　　綠化工作看似簡單，實則不易，一年四季，種花栽樹、剪枝除草、澆水施肥等工作都比較繁瑣，而且時間性很強，需腳踏實地，銳意進取，要有“咬定青山不放松，立根原在破巖中。千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風�！焙罋夂鸵懔�，才能使各項工作均取得進步。

　　一、 腳踏實地，盡職盡責。

　　大半年來，我認真學習公司新的規(guī)章制度，按時上下班，對自己的本職工作認真負責，盡量不放過每一個細節(jié)。對領(lǐng)導安排的工作及時按時完成。從思想上到行動上多做到真正以公司為家，把公司的事當成自己的事去做，做到先有大家再有小家，把公司的事無論大小都當成首要大事去做，做到想公司所想，做公司所做。

　　在綠化工程的管理工作中，在嚴格按照政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及建設(shè)單位對工程的要求辦事的同時，還注重積累大量第一手資料，準確發(fā)現(xiàn)存在問題并能夠在第一時間妥善解決。為所屬綠化工程提供直觀依據(jù)，力爭在園林綠化養(yǎng)護水平，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺階做好技術(shù)保障。在安全生產(chǎn)方面，把責任落實到每一個具體從業(yè)者手中，在未來的日子針對綠化養(yǎng)護、園林機具、農(nóng)藥的使用管理等方面應(yīng)分別制定相應(yīng)操作規(guī)程，在召開安全生產(chǎn)會議時，傳達到每一位從業(yè)人員手中，一方面可以提高從業(yè)人員的專業(yè)知識，另一方面最大限度地消除安全隱患，確保職工及公司財產(chǎn)安全。

　　二、 立足本職工作，積極參與學習

　　平時不僅要加強自身在專業(yè)與非專業(yè)方面的學習，提高工程質(zhì)量，在工程建設(shè)中依據(jù)具體情況具體分析，因地制宜的原則，并結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，努力提高公共綠地的景觀質(zhì)量，不為了只完成任務(wù)而建設(shè)，在提高苗木成活率上下功夫，提高管理水平保證公司的經(jīng)濟效益。在公司同事們的共同努力下，綠化工作有了明顯變化。

　　今年我主要參與施工和養(yǎng)護的工地主要是江北大道，寧淮高速沿線和園區(qū)。寧淮高速沿線綠化工程今年采取突擊戰(zhàn)術(shù)，把工作緊湊化，統(tǒng)一拔草、澆水、修剪，寧淮高速沿線綠化工程本應(yīng)交接驗收中，然而由于為了迎接南京青奧會，反季節(jié)種樹，這里除了政府部門的政治原因，當然我們工程部人員也有管理不到位問題，導致出現(xiàn)大面積苗木死亡，以旱柳，雪松為最，粗略估算幾千棵，直接損失至少70萬，僅僅是這兩種苗木費用，其他機械，人工不算，領(lǐng)導們，同事們，我們該警醒啊，不能接的工程盡量不接，有時候不僅是虧了錢，還會影

　　響到公司的行業(yè)形象，當然許總在動工前說過寧淮高速沿線綠化工程這是政治任務(wù)，虧本也得做，但是我們也可以盡力避免不必要的損失，就是因為我們施工過程中只顧速度，有病亂投醫(yī)，忘記了養(yǎng)護的重要性，在有限的時間里，可以合理安排工作，例如一天來多少樹，要多少人才能種完，澆水是不是能及時澆完，修剪可以往后，完全可以算出來，堅決不能超量，要超量必須是要在能完成的前提下進行，只是我們沒有去做，目前我們正在補種，希望大家吸取教訓，做好準備工作，爭取解決這個老大難。我相信在公司領(lǐng)導大力支持，同事們的努力下，一定可以很好的完成。江北大道工程開始面臨的困難也不少，有拆遷問題、設(shè)計問題、交叉施工問題、工程進度問題、和苗木成活等問題。但林冠工程部工作人員沒有被困難嚇倒，相反在困難中激發(fā)出的是我們克服困難的種種辦法和解決問題的信心。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在我們堅強的意志工作中，今年夏季江北大道在苗木在栽植過程中沒有出現(xiàn)較大毛病，基本得到公司領(lǐng)導的認可。共計栽植苗木XXX種，其中有喬木XXX株，灌木幾百余株，地被XXX株、草坪等。僅綠化共計完成工程造價XXX元。此成績的取得是在許總領(lǐng)導，剛哥，二叔，小潘，宋哥，姚璇等現(xiàn)場人員共同努力下取得的，是我們整個格冠團隊團結(jié)一致，共同努力的結(jié)果。

　　三、 銘記過去，總結(jié)經(jīng)驗和教訓

　　綠化的養(yǎng)護管理是工程建設(shè)之后對園林植物進行的長期撫育管理工作，養(yǎng)護管理工作的監(jiān)管應(yīng)把握所養(yǎng)護對象自身的特點，尋找最有效地途徑，方法和結(jié)果不能只取其一，俗話說“三分種，七分養(yǎng)”應(yīng)加以側(cè)重，以結(jié)果為主，在養(yǎng)護管理上下功夫。并逐步合理編制專項施工計劃，使施工成本與施工質(zhì)量和公司效益達到和諧統(tǒng)一。

　　在養(yǎng)護工作中還需要區(qū)分施工與管理的區(qū)別。綠化工程施工通常具有以下特點：

　　1、單次性。如種植一株樹從挖坑、回土、扶正到上保護架等工序只進行一次后，即只完成單株樹木的栽植，不再需要重復多次進行。

　　2、工序固定性。就是在綠化工程進行過程中，各道工序開展的先后次序基本是固定的，無特殊情況沒有很大的變化。

　　3、時限性。即工程施工一般需要在一定的時限內(nèi)完成，具有一定的緊迫性。綠化大好時節(jié)，僅僅在短短的幾天，每種苗木的生活習性不同，其適宜栽植的時期也不同，我們要抓住適宜成活的種植時期，以提高苗木成活。

　　而綠化養(yǎng)護管理工作不同于綠化工程建設(shè)，相應(yīng)具有以下特點：

　　1、重復性、持續(xù)性。如在一個生長季內(nèi)，樹木的修剪要根據(jù)植物生長狀況，在合理的時間內(nèi)進行數(shù)次修剪；噴灑藥物要根據(jù)病蟲害的發(fā)生情況和規(guī)律進行隨時防治，因此，多項工作往往在具體的綠化工程養(yǎng)護中是經(jīng)常重復進行的。

　　2、工序不固定性。綠化工程管理工作的開展通常容易受很多因素的影響，如溫度、雨水、災(zāi)害性天氣等。雨水充沛，很可能兩個月不用澆水，但植物生長量加大，又會增加修剪的工作量。因此，每天需要開展哪一項工作需要根據(jù)實際情況隨時調(diào)節(jié)，才能合理安排人力、物力，適應(yīng)植物生長的需要，相對的機動性就很大，

　　3、季節(jié)性。養(yǎng)護管理工作主要隨著季節(jié)不同而有所變化。通常以一年為周期，如喬木修剪在冬季進行整形修剪；在生長季節(jié)發(fā)生枯死枝、折損枝則要及時進行清潔修剪；發(fā)生萌蘗，要進行摘除萌蘗的營養(yǎng)修剪。時限要求不十分嚴格，只要符合其生長規(guī)律，能夠促進植物健康生長即可。

　　因此對養(yǎng)護管理工作的監(jiān)管應(yīng)與施工工程的監(jiān)管區(qū)別對待，把握其自身的特點，尋找有效的控制點，發(fā)現(xiàn)最適合的工作途徑，以使管理過程有序、合理、可操作性強，保證公司經(jīng)濟效益最大化。

　　在實際養(yǎng)護工作中，我覺得應(yīng)在“早、全、細、新”上下大功夫，在確保成活率的同時，盡可能的在最短的時間內(nèi)達到理想的景觀效果。在不得已的情況下，我們也要進行反季節(jié)栽植，反季節(jié)栽植應(yīng)比平常栽植多下功夫，講究方式方法，使其生長的自身環(huán)境與外界環(huán)境和諧統(tǒng)一。講究科學，利用科學的方法提高苗木成活。

　　如果綠化管理措施及時，可以有力地保證了綠化工程的質(zhì)量，從而為公司取得可喜成果。

　　四、 把握現(xiàn)在，展望未來。

　　在綠化工作中我們更應(yīng)該振奮精神，搶抓機遇，努力創(chuàng)造條件解決問題，謀求發(fā)展，根據(jù)具體要求，積極分解制定切合實際的工作計劃，扎扎實實地抓好各方面工作，加大施工、養(yǎng)護工作力度。建立更加正常、良性的工作團隊，創(chuàng)造更加和諧的工作環(huán)境。加強業(yè)務(wù)學習，以提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而從根本上提高管養(yǎng)水平，降低管養(yǎng)成本。我將繼續(xù)保持積極的工作熱情和清晰的工作思路，腳踏實地，再接再厲。

　　在將來的工作中，我應(yīng)該在現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)水平上努力開拓創(chuàng)新，發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時吸收先進經(jīng)驗和管理方法，為林冠園林綠化事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。我相信未來會是美好的，因為我們正在這條路上披荊斬棘！

　　最后引用一首近代女英雄秋瑾的一首詩作為本年度的結(jié)尾吧：

　　秋海棠

　　—秋瑾 栽植恩深雨露同，

　　一叢淺淡一叢濃。

　　平生不借春光力，

　　幾度開來斗晚風？

個人工作匯報6

　　營業(yè)員是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。

　　我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題，當看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對不起” ﹑ ……

　　觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求－－這是藥店營業(yè)員的銷售方程式

　　每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

　　一、觀察動作。

　　顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

　　二、觀察表情。

　　當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

　　三、試探推薦

　　通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳�好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師�！薄芭叮�我想起來了，是這一種�！本瓦@樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看�！彼幍隊I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時叫我�！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。

　　四、 謹慎詢問

　　通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：

　　1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。

　　2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

　　3、詢問要循序漸進。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。

　　五、耐心傾聽

　　讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，并適當有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢？

　　1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話；其次要做好業(yè)務(wù)上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時無所適從。

　　2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。

　　3、適當發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應(yīng)不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。

　　4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥店營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。

　　5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店營業(yè)員在平時同朋友、家人、服務(wù)對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。 最后，提醒各位藥店營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果.

個人工作匯報7

　　今年我院深入開展了“三優(yōu)三滿意”活動，樹立了以病人為中心的服務(wù)理念，實施感動服務(wù)，著力打造真誠永遠的醫(yī)院品牌。對此，我認真領(lǐng)會學習活動精神，不斷學習，嚴格要求，認真發(fā)揚黨員模范帶動作用和老醫(yī)師的表率作用，用自己優(yōu)異的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風，努力做到讓患者滿意、讓同事們滿意，讓社會滿意。一年來，我的工作取得了一定成績，但也存在一定的不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　1。精湛的醫(yī)術(shù)是醫(yī)者的立業(yè)之本。

　　醫(yī)者的天職是為患者解除病痛，沒有精湛的醫(yī)術(shù)支撐，是不能成為一個讓患者滿意，讓領(lǐng)導放心的好醫(yī)生的。作為一名老醫(yī)生，我努力做到思想上不放松，標準上不降低，不斷加強業(yè)務(wù)理論學習。一方面，積極參加醫(yī)院組織的各項理論學習，認真記錄學習筆記，撰寫心得體會，開闊了視野，增進了知識面；另一方面，注重知識更新，認真學習新的理論知識和業(yè)務(wù)技能，做到知識上不落伍，技術(shù)上過得硬。今年，在土山、柞村下鄉(xiāng)查體過程中，我利用自己掌握的理論知識，結(jié)合多年來摸索出來的經(jīng)驗，認真排查患者身上可能存在的病癥，成功發(fā)現(xiàn)導管內(nèi)癌前期病例2例，使患者能夠早期介入治療，避免了疾病的進一步惡化發(fā)展，同時，建議不確診的病例到我院進行了深層次的檢查，對于病人的早期治療和康復起到了很好的作用，也為醫(yī)院帶來了很好的效益。

　　2。高尚的醫(yī)德是醫(yī)者的職業(yè)品德。

　　醫(yī)乃仁術(shù)，醫(yī)者當有“德”，醫(yī)德是衡量一名醫(yī)務(wù)工作者是否稱職的基本尺度。在實際工作中，我要求自己做到三個字：“愛”、“敬”、“誠”。首先，對患者要愛，患者病痛，心情煩躁，有時候不配合治療，甚至不近人情，這時候，我會把他們作為我的家人，去愛護，心平氣和的安慰、勸說，爭取病人理解和支持；其次，對家屬要敬，病人的家屬是我們的朋友、客人，是我們不可或缺的助手，我們要禮貌接待。有時，我會通過拉家常的形式，跟家屬進行溝通、囑咐，拉近了和患者距離的同時，有助于患者的康復。第三，對職業(yè)要誠，醫(yī)生這個職業(yè)是神圣的。我馬上到了退休的年齡，身體更年期癥狀表現(xiàn)的比較明顯，但是我始終以黨員的標準嚴格要求自己，把工作當做事業(yè)認真對待，下鄉(xiāng)過程中，我經(jīng)常會心慌氣悶、頭脹面熱、虛汗直冒，有時候胳膊都抬不起來，但是即使這樣，我沒有向任何人抱怨，也沒有把這些當做不能工作的理由，都是吃幾片消炎藥、晚上上上熱敷，第二天照常堅持下鄉(xiāng)，從不叫苦叫累。

　　3。優(yōu)良的醫(yī)風是醫(yī)者的從業(yè)本分。

　　今年醫(yī)院創(chuàng)建的“三優(yōu)三滿意”活動，正是端正醫(yī)風、優(yōu)化服務(wù)的具體體現(xiàn)。首先，我認為高質(zhì)量的服務(wù)才能贏得患者的信任，在實際工作中，我把醫(yī)患溝通作為診療的重要環(huán)節(jié)，對于患者的病情，我會耐心的向患者或家屬溝通、解釋，有時我會把聯(lián)系方式告訴患者，便于與患者問詢，我本身睡眠不好，深夜我經(jīng)常會接到患者的電話，詢問自己的突發(fā)病情，雖然大多情況下只是些小的毛病，但是我也不煩不燥，耐心解釋，真正以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做到讓患者滿意。其次，是守得住為醫(yī)的本分，病人為什么會送紅包，是因為，病人認為送了紅包，醫(yī)生才能更好的給患者治病。遇到這種情況時，我會與患者一起了解病情及治療方案選擇的原因，耐心解釋，打消他們心中的疑慮。同時，在不打消患者積極性的基礎(chǔ)上，講求拒絕的方法，選擇適當時機，以適當?shù)男问饺鐢?shù)退還患者，真正守得住一個黨員醫(yī)師的本分。成績的取得，離不開醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和科室主任的模范帶動，離不開同事們熱心幫助和悉心合作，在這里我表示深深的感謝！20xx年我將倍加珍惜退休前這段寶貴的時間，不講條件，踏實工作，用自己的實際行動站好工作的最后一班崗。

個人工作匯報8

　　本人現(xiàn)擔任支行分管內(nèi)勤副行長。半年來本人在總行和相關(guān)部室領(lǐng)導的正確指導下，在支行行長的具體安排和全體柜員的積極配合下,嚴抓財務(wù)管理、安全保衛(wèi)、行風建設(shè)等分管業(yè)務(wù)，強化內(nèi)控，確保各項業(yè)務(wù)順利發(fā)展�，F(xiàn)將半年來工作情況匯報如下：

　　一、內(nèi)部管理方面

　　(一)嚴格落實崗位責任，強化內(nèi)部管控機制

　　按照會計內(nèi)部控制條例，結(jié)合柜員具體分工和操作內(nèi)容，參照“十個必須、三十條嚴禁”等會計制度，明確員工各自崗位職責、工作內(nèi)容及責任和義務(wù)，確保員工在實際操作中嚴格執(zhí)行，使各崗位間相互制約、員工各施其職、責任事故明確到人。行內(nèi)處處呈現(xiàn)嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊�，員工具備良好的職業(yè)操守。

　　(二)執(zhí)行輪崗坐班制，有效防范操作風險

　　為達到互相學習共同提高的目的，及激勵員工積極進取，上半年，我支行對本部和分理處的部分柜員進行了崗位輪換，輪崗工作成效顯著，深受廣大員工好評。

　　為有效防范風險，我支行積極實施網(wǎng)點負責人坐班制，通過現(xiàn)場辦公的方式，及時適時了解營業(yè)場所、業(yè)務(wù)操作當中的不足，進行有效管理和監(jiān)督，規(guī)范柜員臨柜操作，及時防范風險。同時這一舉措進一步加強了管理人員與柜員之間的溝通和交流，為大家互相配合工作創(chuàng)造了良好基礎(chǔ)。

　　(三)提升會計管理水平，整改中加強學習

　　我支行于年初提出申報會計工作二級達標單位，為順利通過申報會計達標，提高支行總體會計管理水平，經(jīng)細致討論后，我們提出采取邊學習邊檢查邊整改的方法，會計主管輪留在兩個網(wǎng)點蹲點指導,引導柜員樹立人人重視、人人有責的觀念，同時監(jiān)管柜員日常工作。

　　此外，通過每月召開事后監(jiān)督分析、臨柜業(yè)務(wù)操作和會計知識學習等會議，及時通報事后監(jiān)督情況，分析差錯原因和問題根源，使會計管理水平不斷提高。借助申報達標這次機會，一方面發(fā)現(xiàn)不足，提高了整體會計管理水平，并在今后的會計工作中不斷得到完善。另一方面，也為我們以后申報其他指標積累了經(jīng)驗。

　　(四)提高風險意識，杜絕違規(guī)操作

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，銀行業(yè)內(nèi)大部分業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)操作案例的發(fā)生,均由柜員思想意識淡薄，風險防范意識不強引起。故柜員的思想教育工作就顯得十分重要,灌輸合規(guī)操作理念,提高風險意識。對于新柜員,要強化業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的練習,在老柜員的幫帶下順利上崗。平時勤加考核技能，征求柜員意見并合理制訂各自技能考核最低標準，激勵柜員自行練習。并建立相應(yīng)獎罰機制，柜員年底測試時必須達到經(jīng)協(xié)商同意的最低標準。

　　(五)開展星級評比，推進整體服務(wù)

　　根據(jù)總行下發(fā)的《“講合規(guī)、優(yōu)服務(wù)、比技能、提質(zhì)量、防風險”勞動競賽實施辦法》通知內(nèi)容，結(jié)合雁蕩支行實際情況，經(jīng)過柜員充分討論，制定了雁蕩支行“三星”評比細則，按月進行考核評比排名，公布得分情況，引起柜員對業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量方面的重視，激勵柜員不斷進步與完善，營造柜員積極向上的工作氛圍。

　　二、安全保衛(wèi)方面

　　(一)貫徹文件精神，落實責任制，提高安防意識

　　及時貫徹上級安全保衛(wèi)工作的有關(guān)文件精神，每月組織柜員召開安全保衛(wèi)會議、學習法律法規(guī)知識；結(jié)合網(wǎng)點實際，查漏補缺；將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全面提升柜員的安防意識。

　　成立“三防一保”綜合治理工作領(lǐng)導小組，并簽訂責任書。采取群防群治，與鄰近有關(guān)單位和個人簽訂周邊朋友關(guān)系，加強對網(wǎng)點保安的管理，確保在世博會期間防止各類事故及案件的發(fā)生，實現(xiàn)安全經(jīng)營無事故。

　　(二)加強防護設(shè)施的管理，建立臺帳做好安防

　　根據(jù)總行制訂的安全保衛(wèi)月查制度，組織安全員和消防員定期檢查和突擊檢查相結(jié)合，加強對柜員制度執(zhí)行、安防設(shè)施維護情況進行檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，保證各網(wǎng)點的安全運營。落實柜員每天2次監(jiān)控回放、每月2次入侵報警測試，每月1次110報警測試。同時做好記錄，確保監(jiān)控、報警等安防設(shè)施保持良好運行狀態(tài)。強化ATM檢查維護及夜間巡查，切實加強風險防范。

　　加強安全保衛(wèi)檔案管理。根據(jù)安全保衛(wèi)檔案目錄，充實安全保衛(wèi)紙質(zhì)檔案和電子檔案，對轄內(nèi)各網(wǎng)點的重要部位安全防范檔案建立電子臺帳。

　　三、行風建設(shè)方面

　　(一)落實監(jiān)察和行風建設(shè)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量

　　重視行風建設(shè)和監(jiān)察工作，組織全支行干部員工觀看警示教育片；分理處以上領(lǐng)導干部、客戶經(jīng)理和會計主管參加廉政知識考試；加強勞動紀律的.考核和服務(wù)監(jiān)督。

　　做好對柜員八小時以外的動態(tài)考核工作，通過談心和家訪來了解柜員的家庭生活、業(yè)余愛好，解決柜員的實際生活困難，消除風險隱患。通過開展“尋找未知的自己”活動，讓柜員發(fā)現(xiàn)自身的不足并進行改進，從而進一步提高支行整體服務(wù)水平。

　　(二)認真準備市級精神文明單位復評工作

　　我支行在1997年已榮獲市文明單位稱號。網(wǎng)點搬遷，使我支行形象有了顯著改觀，服務(wù)水平、環(huán)境衛(wèi)生有了明顯的改善，使支行的綜合實力不斷提高，實現(xiàn)精神文明和業(yè)務(wù)雙豐收。

　　在全面總結(jié)上半年工作后，認真分析各項成果的得失利弊、工作的盲點，并結(jié)合我支行實際情況，我提出了下半年工作計劃，初步構(gòu)思如下：

　　1、以帳戶年審為契機，對所有帳戶開展一次全面梳理。對不規(guī)范帳戶進行清理，完善賬戶管理工作。

　　2、加強財務(wù)費用管理，提倡厲行節(jié)約，杜絕不合理開支。

　　3、加強會計業(yè)務(wù)培訓，組織柜員內(nèi)控知識考試和技能考核，全面提高柜員業(yè)務(wù)水平。

　　4、組織全體員工進行營業(yè)場逃生演練。熟練掌握各種應(yīng)急預(yù)案，全面提升柜員的安全防范意識。

　　5、食堂早日按期竣工，改善職工生活。

　　6、配合總行審批分理處自助銀行工作，妥善解決加鈔問題。

　　以上，是我近半年來工作總結(jié)以及下半年工作計劃�；仡櫼炎哌^的一年，我行在各個方面都取得了長足進步。20xx年是全行改革發(fā)展的重要一年，后勤部門是維護支行順利工作、保障支行安全的重要部門，我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設(shè)、增強責任感、和緊迫感，提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，團結(jié)支行其他干部員工，為實現(xiàn)支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻。

個人工作匯報9

　　7月15開始出差，在這次工作中，得到領(lǐng)導張老師和喬經(jīng)理無微的關(guān)心與幫助，同事祁連凱在第一時間里對我所犯錯誤和不足之處進行糾正。使我工作能夠迅速進入正軌，快速融入我們這個大家庭中�，F(xiàn)將一周以來工作匯報如下：

　　1、學習上

　　學習如同逆水行舟，不進則退，要適應(yīng)新形式的要求，更加不斷的去學習，充實自己，對于一個剛走上崗位的青年人，我深刻認識到學習的重要性。俗話說“知此知彼，百戰(zhàn)不殆”，在工作中，跟一些園長交談中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在市場上有很多幼教產(chǎn)品，如康宣，神墨，新概念等。而對于這些產(chǎn)品，我們了解的不夠深入，有時根本無法與園長交談，讓幼兒園園長產(chǎn)生一種你是個很不專業(yè)的銷售者。在現(xiàn)實工作中邊干邊學習，虛心向領(lǐng)導，向同事他們的工作方法及語言，文字表達等，與幼兒園園長，老師溝通中。首先應(yīng)該了解幼兒園現(xiàn)在教材的使用情況，應(yīng)該“先看，先聽，多問，多想，揣摩心思，了解他們真正的需求、如果在不了解情況的前提下，盲目推銷，那樣可能產(chǎn)生徒勞無功以及令園長反感的后果。

　　2、生活上

　　第一次出差，每天更換不同場地，很難適應(yīng)。以至于沒有一個很好的休息時間，導致明天工作不能保質(zhì)保量的去完成。

　　3、工作上

　　對待同事。在專業(yè)化分工越來越細、競爭日益激烈的今天，靠一個人的力量是無法面對千頭萬緒的工作的。一個人可以憑著自己的能力取得一定的成就，但是如果把你的能力與別人的能力結(jié)合起來，就會取得更大的令人意想不到的成就。在我們工作中督導，老師應(yīng)該相互幫助，團結(jié)協(xié)作，積極進取、。對待代理應(yīng)該時刻與代理搞好關(guān)系，密切合作，遇到問題相互協(xié)商。我們并不是所謂上級與下級，領(lǐng)導與下屬之間的關(guān)系，我們有著共同的目標，就是上量。對待客戶他們是我們的上帝，在與他們交談中，應(yīng)盡量去聽取他們的需要，與他們時刻保持聯(lián)系。當?shù)谝淮伪痪芙^時，絕不能輕言放棄，拒絕并不代表是拒絕你的產(chǎn)品，而是拒絕你這個銷售者，往往不是產(chǎn)品的問題，只是你還不能讓客戶信任你，你做的還不夠好，還不到位。一次，兩次被拒接，可能第三次你就會成功，貴在堅持，難在堅持，成在堅持。知了的吟唱為何使人厭煩？因為它只會重復自己的名字．要始終明白我們訪園的真正目的，那就是銷售我們的產(chǎn)品，并不是簡單的訪園。

個人工作匯報10

　　時光如水，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我認真提高自身思想素質(zhì)，加強學習業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責，在思想覺悟，業(yè)務(wù)素質(zhì)及操作技能等方面都有了一定的提高�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

　　一、加強學習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　安裝隊是一個集業(yè)務(wù)與實踐操作兼需具備的一個部門，步入這個新崗位后我就像張空白紙一樣，要重新描繪。從老同志帶著去工地熟悉情況，到管道安裝基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的培訓學習，從老同志手把手耐心的說教，到現(xiàn)在獨立進行一些管道安裝操作。我都自身嚴格要求自己，抓住每一個學習的機會，積極向技術(shù)精湛的老同志請教，主動要求動手去攻堅一些“難活”，從技術(shù)骨干們處理“疑難雜癥”中領(lǐng)悟、吸收養(yǎng)份。作為新同志6月份還榮幸參加了公司舉辦的技術(shù)比武，在老同志帶領(lǐng)下協(xié)同協(xié)作取得第一名的優(yōu)異成績。

　　二、勤奮務(wù)實，履行崗位職責。

　　一年來，做為一個安裝隊一名員工，我能夠立足本職、愛崗敬業(yè)，認真對待每一項工作任務(wù)，在工作中能做到積極主動，能夠及時完成領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)。記得剛來的那個星期，正值天寒地凍，下午7點多突然接到上級電話，

　　通知到三橋頭加班，當時還一頭霧水，剛到單位還沒遇見過加班，一到工地便看見五、六米深的大坑內(nèi)多名老同志正在刺骨的齊腰深水中奮戰(zhàn)，臉上已分不清汗水還是泥水，自己也二話沒說穿上雨褲，也跳入水中與老同志們并肩作戰(zhàn)。經(jīng)過幾天幾夜的奮力搶戰(zhàn)，終于順利保障了市民的飲用水的正常使用。冬干三九，夏干三伏，7月的正午，太陽烤的地面在冒煙，街上沒有幾個行人，而在黃溝路的路邊上、三橋高速的路邊上看見我們的身影，被曬脫皮的，中暑的，但是我們一直都堅持在崗位上，不叫苦不叫累。

　　上述是我本年度的工作概況，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，努力學習各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，同時感謝領(lǐng)導與老同志在這一年里對我的關(guān)愛與幫助，今后在你們的帶領(lǐng)下我會更加倍努力工作。

個人工作匯報11

　　自從XX年9月1日第一次走上講臺初為人師到現(xiàn)在，已經(jīng)一個學期了�；厥走@一個學期的工作實踐，我不禁思緒萬千，感慨不已。這學期我主要擔任少兒基礎(chǔ)班和音標班的教學工作。作為一名剛剛踏上教育工作崗位的年輕教師，一開始我心中不禁有些忐忑。但幸運的是，學校的領(lǐng)導和許多教師對我的工作都給予了很多的關(guān)心和幫助，而同時我也在倍加努力，完善自己。所以本學期我的各項工作也都算有條不紊的開展著。經(jīng)過一個學期的實踐，我獲取了許多寶貴的工作經(jīng)驗，以下是我在本學期的工作情況總結(jié)和教學工作的心得體會：

　　一、 認真?zhèn)湔n對教學十分重要。

　　教學中，備課是一個必不可少、十分重要的環(huán)節(jié)。備課充分，能調(diào)動學生的積極性，上課效果就好。就綠豆豆英語教材第一冊而言，一開始打開書時，我發(fā)現(xiàn)書中的知識點很多，一時間真不知道如何取舍，這是我開始備課時遇到的最大問題。于是每天我都花費大量的時間在備課上，認真鉆研教材和教法，并結(jié)合公立學校的新標準教材，對照單元學習要求，找出重點、難點，把各個知識點列出來按照重要程度排列，進而組織安排上課的思路。此外，在備課的過程中，我除了準備課本上要求的內(nèi)容外，還盡量多收集一些有趣的課外資料作為補充，提高學生的聽課興趣。就音標班的教學來說，除了認真研究音標教材之外，我還在網(wǎng)上搜集了大量的視頻及音像資料，學習讓學生易于接受的教學方法，使音標教學不再那么單調(diào)枯燥。

　　二、重視課堂60分鐘的教學實踐。

　　教師每天辛苦的備課歸根到底還是為上課作準備。在教學的過程中，我盡量做到內(nèi)容豐富充實，教態(tài)自然大方，語言生動活潑，并且每天都以愉悅飽滿的精神面貌面對學生，讓學生感受到一種親切舒適的氛圍。在講課過程中，我十分留心注意學生的反應(yīng)，及時解答學生提出的問題，注意加強和學生的交流，以提高學生學習的積極性。此外，在每一節(jié)課中，我都設(shè)有讓學生上講臺領(lǐng)讀的環(huán)節(jié)。一來可以檢驗學生是否對新知識做到了“人人過關(guān)”。二來可以鍛煉他們上臺講話的膽量。三來可以更多的練習口語，提高他們的語感。一學期下來，很多學生的各方面能力均有不同程度的提高。

　　三、對課后輔導的充分利用。

　　針對學生層次和年級的具體情況，我制定了相應(yīng)的計劃和目標。一是對綠豆豆教材的輔導。二是對公立學校新標準的輔導。根據(jù)新課內(nèi)容，提前做好復習資料和練習題。輔導課上，以綠豆豆教材為主，新標準教材為輔，進行跟蹤輔導、分層次輔導，以確保學生能有效的提高在校的學習成績。對于成績較差，性格靦腆的學生，我對他們經(jīng)常進行鼓勵，消除他們的自卑心理。有時在課堂上提問他們一些容易回答的問題，增強他們的自信心，提高他們的學習積極性。

　　四、多和其他教師溝通，多向其他教師請教。

　　每一名教師都有自己獨特的教學方法，要多同其他教師進行探討，做到“以人之長，補己之短”。其他教師們從實踐中總結(jié)出來的教學方法和技巧，很值得我認真用心學習和領(lǐng)會。

　　當然，我作為一名新教師，在認真努力工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了許多問題。針對自己的不足，我本著對學生負責，對工作負責，對自己負責的原則，制定XX年的個人工作計劃：

　　一、提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　認真閱讀“教師用書”的具體內(nèi)容，結(jié)合自己的教學方法，更新教學理念。認真仔細研究教材，充分做好備課和輔導工作。虛心向其他教師學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。此外，還要認真閱讀與英語有關(guān)、與教學有關(guān)的書籍，來不斷拓寬知識面，為教學內(nèi)容注入新鮮血液。

　　二、提高教學質(zhì)量。

　　為了提高教學質(zhì)量。首先要備好課。認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，了解學生的原有知識水平。針對他們的興趣、需要和習慣，制定教學計劃和教案，使新的知識讓他們易于接受，樂于接受。其次是要組織好課堂的教學秩序。關(guān)注學生和家長的課后信息反饋，調(diào)動學生的積極性和主動性。使他們能夠長時間在此學習，提高他們的來年續(xù)班率。

　　三、堅持對英語教學方面的繼續(xù)學習。

　　要積極參加培訓和進修，盡快提高專業(yè)水平。時常聽取領(lǐng)導和其他教師的建議，努力改進自身的不足，使自己能與時俱進，不論在專業(yè)水平上和教學教法上都有較大的進步和提高。

　　四、自身努力方向。

　　1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重學生書面能力與口語能力的雙重培養(yǎng)。

　　2、對成績較差的學生多關(guān)心，多愛心，再多一些耐心，使他們在各方面都有更大的進步。

　　3、加強紀律教育，、使學生在課堂上能集中注意力學習。

　　4、利用各種教學方式，提高學習效率，提升他們對英語學習的興趣。

　　5、努力使班級學生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。

　　以上就是我對自己在XX年內(nèi)的工作計劃，也許有些方面還不夠完善，但我會盡職盡責的做好各項教學工作。不論是學校還是個人，在成長的道路上一定都會遇到這樣或那樣的問題，但我始終堅信，只要堅持不懈，永不放棄，終究會取得成功。

個人工作匯報12

　　一年以來，我根據(jù)xx街道辦事處的工作安排，從計生辦到信訪辦工作至今，認真學習，積極工作，從思想政治到業(yè)務(wù)能力都得到了很大的提升�；仡欉@一年來的學習、工作以及生活情況，談?wù)勛约旱母惺埽�并剖析自身的不足之處，以求在今后繼續(xù)不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

　　一、強化思想政治學習，提高崗位業(yè)務(wù)能力

　　首先，積極參加黨委組織的思想政治理論學習、崗位業(yè)務(wù)知識培訓。在學習好理論知識的基礎(chǔ)上，堅持用黨的思想理論武裝自己的頭腦，始終保持堅定正確的政治立場和方向。其次，認真貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針、政策，自覺在工作中踐行科學發(fā)展，服務(wù)廣大基層群眾。第三，堅決按照上級的指導和要求，緊密團結(jié)和配合同事，虛心接受群眾的批評和意見，對自己工作中存在的漏洞與不足及時改正，嚴格要求自己。

　　二、立足本職崗位工作、認真做好服務(wù)群眾

　　一是在領(lǐng)導的關(guān)心培育下，在同事的支持和幫助下，我從對計生、信訪工作的不熟悉，到迅速適應(yīng)崗位工作，并能夠按工作要求，及時高效地處理日常工作中出現(xiàn)的矛盾和沖突。二是遵守管理制度、關(guān)心團結(jié)同事，努力營造一個良好的工作氛圍，積極主動完成本辦公室的工作。三是做好服務(wù)廣大群眾的工作，視廣大育齡婦女為姊妹、視信訪人員為親人，真正做到心系群眾，任勞任怨，為民服務(wù)。

　　三、存在的問題與不足

　　盡管這一年的鍛煉中我各方面取得了一些成績，但是在在學習和工作等方面，還存在業(yè)務(wù)知識不夠精通，對待上訪群眾有時存在急躁情緒，處理突發(fā)性事件時經(jīng)驗不足等缺點，這些都需要我在以后的工作中進一步嚴格要求自己，改正缺點，揚長避短，以實際行動，不斷地提高自己的工作水平和服務(wù)能力，真正做到干一行、愛一行、鉆一行，做一名黨委放心、人民群眾滿意的基層信訪人員。

　　實業(yè)單位工作匯報范文第二十二篇

　　本學期我擔任七年級三個班生物學工作，這一學期來我認真轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革教學，現(xiàn)評價如下：

　　備課時，針對各班實際情景，精心備課設(shè)計導學案。備課時不但備學生并且備教材備教法，根據(jù)教材資料及學生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，課后回顧、反思自我上課時的切身體會或疏漏，記下學生學習中的閃光點或困惑，以這樣的方式積累教學經(jīng)驗和吸取教訓。

　　提倡學生自主性學習。新課改下的教師不再只是灌輸者而是教學活動的組織者、指導者和參與者。教學要突出過程性，要注重學習過程以及學生在學習過程中的感受和體驗。使學生真正成為學習的主人，使學習成了他們的需求。學中有發(fā)現(xiàn)，學中有樂趣，學中有收獲。在教學中尊重孩子的不一樣興趣愛好，不一樣的生活感受和不一樣的表現(xiàn)形式，使他們構(gòu)成自我不一樣的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，充分調(diào)動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。

　　布置練習做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的練習講評及時、認真，分析并記錄學生的學習情景，將他們在學習過程中出現(xiàn)的問題作出分類評價，再進行透切的評講，并針對有關(guān)情景及時改善教學方法，做到有的放矢。

　　作為教師，應(yīng)當明白任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到教師的肯定，而后進生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，我首先幫忙后進生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。其次以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應(yīng)當享有同其它學生同樣的平等和民主，也應(yīng)當在稍有一點提高時得到教師的肯定。要提高后進生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發(fā)興趣。所以我經(jīng)過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。

　　以上是對本學期教學工作作出評價，今后發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，評價經(jīng)驗教訓，提高自我的教學本事。

個人工作匯報13

　　在本學期初，我們迎來了公共管理學院第十三屆團委學生會。時光飛逝，又是一年過去，轉(zhuǎn)眼間第十三屆學生會已經(jīng)完成了其一半的歷史使命。作為第十三屆學生會副主席，在經(jīng)歷了本學期的活動與工作以后，不僅自己在工作能力方面得到了顯著的提高，而且收獲了與同學們之間的寶貴友誼。通過學長學姐們以及同學們的幫助，我已經(jīng)順利完成了從一名干事到一名學生會副主席的角色轉(zhuǎn)變，所以我相信，以后的工作，我一定會完成的更加出色。

　　本學期，我主要負責體育部，學習部，信息部，調(diào)研部和秘書處健美操等相關(guān)工作。這些部門分管著學生會的不同領(lǐng)域，在不同的活動中都發(fā)揮著重要的作用。

　　一、對于體育部而言，今年的體育部與以往有所不同，剛剛結(jié)束招新后，體育部就投入到了備戰(zhàn)比賽的狀態(tài)中，通過體育部和隊員們的不懈努力，我院分別在男足和女排比賽中獲得前八名的好成績。體育部還在調(diào)動我院同學積極參與體育運動方面發(fā)揮著重要的作用，通過體育部的號召，我院同學自發(fā)參加體育鍛煉及比賽的人數(shù)較往年有了大幅增加。

　　二、學習部在今年完成重組后，出色的完成了學院以及學生會的各項任務(wù)，并在“環(huán)球雅思杯英文短劇大賽“中，帶領(lǐng)大一同學在科學報告廳的舞臺上勇奪桂冠，展現(xiàn)了公共管理學院的風采，得到了學院領(lǐng)導和老師的表揚，激發(fā)了同學們學習英語的熱情。

　　三、調(diào)研部本學期繼承了以往的工作傳統(tǒng)和經(jīng)驗，兢兢業(yè)業(yè)的紀錄著學院，學生會的點點滴滴，本部同學的公文寫作能力也得到了提高。

　　四、本學期信息部雖然一直服務(wù)于學生會的幕后，但信息部的工作卻得到了學生會全體的一致好評。在男排，男足，女排比賽中，在迎新晚會上，在英文短劇大賽以及健美操等一系列活動中，信息部都不辭辛苦的紀錄著，把這些精彩的瞬間保留和呈現(xiàn)給了我們。

　　五、秘書處今年負責的最大的活動就是健美操比賽，在舞蹈難度和編排上，秘書處都下了很大的功夫。前期準備充分，應(yīng)變能力強是今年取得好成績的重要因素。最終，健美操團隊在科報的舞臺上獲得第九名，打響了公共管理學院第十三屆學生會的第一槍。

　　活動雖然都已經(jīng)結(jié)束，但留給我的思考卻沒有停止，我會不斷的在這些活動中總結(jié)經(jīng)驗與教訓，爭取在下學期活動中帶領(lǐng)以上部門取得的、更好的成績。

個人工作匯報14

　　我進入__分公司。半年多來，在各位領(lǐng)導的指導和同事們的關(guān)心幫助下，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，并于今年5月6日較好地完成了銷售業(yè)績。根據(jù)公司管理人員有關(guān)要求的通知精神，現(xiàn)將我半年多來工作情況向各位領(lǐng)導和同志們做以匯報交流：

　　一、半年所做的工作及相關(guān)銷售情況

　　1、從銷售業(yè)績看。20__年上半年，我從事的銷售工作，在紹興地區(qū)全年銷售7萬多元，并超額完成了公司下達的指標。

　　2、重新理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期我通過發(fā)放調(diào)查問卷等資料，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，我通過在紹興城區(qū)各商業(yè)中心如花潤萬家、國美電器、水木清華、富邦瑪凱龍、正大設(shè)點銷售，進一步拓展銷售市場。通過我們的努力，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，進一步拓展了公司的客戶源。半年來，我通過這種營銷模式先后開拓客戶10余人，贏得了客戶的稱贊。

　　3、進一步提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導。

　　4、積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結(jié)分析，并根據(jù)當月的銷售情況及結(jié)合半年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃。

　　5、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好體育健身工作的協(xié)助和指導。

　　二、半年來，自己在銷售工作雖然都取得了一定的進展，但仍存在一些問題：

　　1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

　　2、健身房服務(wù)項目不齊全。與國內(nèi)一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保健康復的設(shè)施、指導人員及輔導資料少的問題，同時，浴室、按摩室等起促進鍛煉效果的配套設(shè)施也很少。

　　3、健身房服務(wù)質(zhì)量不高。針對我們在兌現(xiàn)消費者履行不夠，應(yīng)加強建立個人檔案、實行跟蹤服務(wù)，并將消費者的意見和建議及時反饋，切實從其利益出發(fā)滿足需求，也體現(xiàn)了健身房的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽。

　　4、收費標準不穩(wěn)定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。（寒暑假還有暑期卡）其中主要的價格中，年卡跨度太大（1000元～1800元），這使得看起來俱樂部發(fā)展及不穩(wěn)定，不利于長期發(fā)展。

　　三、下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作：

　　1、加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，制定并實施銷售活動方案，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率。

　　2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調(diào)查。

　　3、做好業(yè)務(wù)人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。

　　4、服從大局，團結(jié)協(xié)作。

　　在日常工作中，努力完成公司領(lǐng)導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。下半年，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務(wù)，為實現(xiàn)公司做大做強的目標而努力奮斗。

個人工作匯報15

　　工從20xx年下派到村至今，我已經(jīng)在村書記的崗位上工作了一年的時間。在這一年多的時間里，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導下，在干部群眾的信任和支持下，我村圍繞村級黨組織建設(shè)和促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)民增收這一主線，認真落實上級工作部署，切實抓好扶貧項目和資金落實，著力改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件。下面我將一年來的駐村工作匯報如下:

　　一、加強村級組織建設(shè)

　　村級組織是黨和國家在農(nóng)村地區(qū)的最基層組織。它處在各種矛盾的交叉點和工作的最前沿，是農(nóng)村各項工作的具體組織者和實施者，對保證黨的方針政策的貫徹落實和各項事業(yè)的成敗，起著決定性作用。

　　到村上任后前，我深切的感覺到肩上的責任重大。在與本單位下派過的多名同志溝通后，掌握了很多村組織工作的寶貴經(jīng)驗。上任之后在鎮(zhèn)駐點副書記的指導下，開展了一系列的工作。調(diào)動起支委整體工作的積極性，加強村委領(lǐng)導班子政治思想和行政能力的學習；形成了支委成員下組入戶的走訪制度，同時強化作風改進，把切實為民辦事、為群眾解難作為每個支委成員的基本要求，要求做到問題不拖延，事事有人管。

　　二、加強農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)

　　隨著村的快速擴展，村委響亮地提出了“創(chuàng)建經(jīng)濟示范鄉(xiāng)村”的發(fā)展思路，充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導核心作用，凝心聚力謀發(fā)展，經(jīng)濟建設(shè)取得顯著成效。“帶領(lǐng)村民奔小康”是村全體黨員干部的共識。在日常工作中，村黨委經(jīng)常利用會議、培訓、調(diào)頻廣播、遠程教育、參觀學習等多種形式，對全村干部群眾進行黨的綱領(lǐng)、路線和宗旨教育，使他們時時處處發(fā)揮先進性，帶頭做示范。

　　要想富，先修路為解決我村民的交通困難，切實落實村道建設(shè)工作，在村兩委和鎮(zhèn)政府的積極爭取下，在上級有關(guān)領(lǐng)導、部門的鼎立支持下，我村4.4公里的村村通工程已通過竣工驗收。這一舉措解決了困擾我村經(jīng)濟發(fā)展的交通瓶頸，對于我村引進資金、開發(fā)項目、經(jīng)濟發(fā)展起到了極大的推進作用。

　　如今，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化、規(guī)�；�、特色化、新型農(nóng)民等一連串閃耀著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)思想光芒的語匯，正一步步演變?yōu)橥苿游掖褰?jīng)濟急速前行的強勁動力。在生豬價格猛漲并帶動其他牲畜價格猛漲的情況下，今年村兩委積極扶持發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，目前我村的生豬、肉牛、河魚的養(yǎng)殖規(guī)模有較大的發(fā)展。前期，村委與我村外出務(wù)工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員達成初步合作意向，在我村投資改良現(xiàn)有養(yǎng)魚塘，走規(guī)模化養(yǎng)殖模式，在村道建設(shè)好，交通方便后，著手具體落實該項目。

　　今年，我們還將加大對我村的基礎(chǔ)設(shè)施的完善，要著力加強農(nóng)民最急需的生活基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力加強農(nóng)田水利、耕地質(zhì)量和生態(tài)建設(shè)，保障我村的經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。

　　20xx年是“十二五規(guī)劃”的最后一年，新的目標令人鼓舞，新的使命催人奮進。讓我們在村委的正確領(lǐng)導下，振奮精神，團結(jié)拼搏，扎實工作，為全面開創(chuàng)村建設(shè)新局面，為實現(xiàn)村跨越式發(fā)展而努力奮斗！

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