網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理工作情況匯報（精選19篇）
在日常學習和工作中，我們接觸到匯報的情況與日俱增，匯報通常是指向上級報告工作所完成的書面報告，如何寫一份正確的匯報呢？下面是小編為大家收集的網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理工作情況匯報，歡迎大家分享。
網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理工作情況匯報 1
“堅持依靠群眾，推進工作落實”，在社區(qū)進行網(wǎng)格化管理以來，福華南街社區(qū)根據(jù)自身實際情況，科學地劃分為四個網(wǎng)格，社區(qū)二級網(wǎng)格長、信息員和三級網(wǎng)格長轉(zhuǎn)變工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式，堅持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務。
1、網(wǎng)格長加強業(yè)務學習，提高服務質(zhì)量。
為發(fā)揮好網(wǎng)格長的作用，社區(qū)加強對網(wǎng)格長業(yè)務培訓。網(wǎng)格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”。做為發(fā)現(xiàn)各類問題的“信息員”。做為化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”。做為生產(chǎn)經(jīng)營單位的“消防員”，網(wǎng)格長必須具備較高的業(yè)務能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區(qū)開展業(yè)務交流，對各個業(yè)務的辦事流程，進行匯總、打印，網(wǎng)格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時，網(wǎng)格長積極與下沉的部門對接，跟著老師學。
2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。
網(wǎng)格長每天上班第一件事就是巡查所負責的'片區(qū)，查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營等六個重點領(lǐng)域問題。查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清。查看沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經(jīng)營、占道經(jīng)營現(xiàn)象。通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會例會，都由辦事處副科級領(lǐng)導任社區(qū)第一書記的領(lǐng)導參加，各個網(wǎng)格長對發(fā)現(xiàn)的不能解決的問題進行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問題。
3、團結(jié)群眾，發(fā)動群眾，依靠群眾。
社區(qū)加大對網(wǎng)格化管理方式進行宣傳：制作網(wǎng)格長版面，公開各自負責的管轄區(qū)域，公布自己的聯(lián)系方式。走訪樓棟長，深入群眾，發(fā)放《福華南街社區(qū)便民聯(lián)系卡》。制作社區(qū)名片、網(wǎng)格長名片，送到居民家中，隨時方便居民群眾來電咨詢辦業(yè)務、反映問題。通過宣傳，網(wǎng)格長加強了與群眾溝通和交流，居民也對現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可，居民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時間反映給社區(qū)、給網(wǎng)格長聯(lián)系，暢通了民意。網(wǎng)格長在日常聯(lián)系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現(xiàn)在更多居民參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理中來。
網(wǎng)格化管理工作開展以來，福華南街社區(qū)建立了“非法經(jīng)營、非法生產(chǎn)”等六個重點領(lǐng)域臺賬。輸入社情信息1200余條。治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600余條。解決政通路2號院等3個樓院自來水一戶一表改造問題。疏通、清淤居民化糞池管道10余次。清理院內(nèi)各個樓棟內(nèi)小廣告一萬余處。多次開展樓院義務勞動，自行組織清理無主垃圾4車。調(diào)解矛盾糾紛20余件。在上級部門幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問題。網(wǎng)格長的工作得到了群眾的信任，在社區(qū)群眾中樹立了良好的形象，社區(qū)第四網(wǎng)格長楊艷得到居民好評，收到居民代表送來錦旗一面。網(wǎng)格化管理，適應群眾的需求，有利于社區(qū)的和諧和穩(wěn)定。
網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理工作情況匯報 2
xx街道防火安全工作的網(wǎng)格化管理，在區(qū)防火委的指導幫助下，著眼長遠，立足建設(shè)，發(fā)揮了顯著作用。下面將網(wǎng)格化管理工作開展情況匯報如下：
一、加強網(wǎng)格組織建設(shè)
目前，街道共劃分為xx個中網(wǎng)格、xx個小網(wǎng)格、xx個小片，街道設(shè)有xx街道消防工作站，設(shè)置人員xx人，由辦事處主任擔任站長，統(tǒng)領(lǐng)街道轄區(qū)的防火安全工作。設(shè)置x個社區(qū)消防工作站，配備xx人，負責中網(wǎng)格防火安全工作。以社區(qū)居、村委會為單位劃分了x個小網(wǎng)格，負責轄區(qū)內(nèi)的防火安全工作。設(shè)置了x個小片，將社區(qū)干部定人定位，負責片區(qū)內(nèi)的防火安全工作。街道的防火安全工作得到了逐級細化，責任落實到點、到人。形成了完善、高效的網(wǎng)格管理體系。
二、加強制度建設(shè)
對照各級網(wǎng)格，街道制定完善了網(wǎng)格化管理工作制度，明確了工作任務與責任。一是制定落實了逐級分包制度。街道領(lǐng)導分包中網(wǎng)格，大社區(qū)領(lǐng)導分包小網(wǎng)格，社區(qū)居村委會工作人員分包小片。街道、社區(qū)防火安全工作人員、社區(qū)警務室民警全部深入“網(wǎng)格”開展巡查檢查、隱患排查和宣傳培訓工作。二是建立了聯(lián)防聯(lián)治制度。街道充分整合綜治、安監(jiān)、公安、社會消防力量，結(jié)合社會面巡邏防控體系建設(shè)，共同開展工作，形成管控合力。實現(xiàn)防火安全管理與群眾自治、行業(yè)自律有效銜接。三是制定了定期檢查制度。中網(wǎng)格每月至少組織開展一次有針對性的巡查檢查，小網(wǎng)格每周開展一次日常防火安全檢查，小片每天進行巡查，巡防隊員和義務消防隊員每天結(jié)合各自崗位職責開展防火安全巡查檢查。四是健全了隱患處理制度。對排查檢查發(fā)現(xiàn)和群眾舉報投訴的`火災隱患和消防違法違規(guī)行為，以社區(qū)中網(wǎng)格為單位進行匯總并上報街道，街道督促限期整改。對未按期整改到位的，向區(qū)防火委進行上報處理。五是完善了會議制度。街道負責會議的組織實施，每月組織召開一次，主要是傳達上級精神，通報轄區(qū)消防安全工作形勢，分析當前面臨的突出問題，研究轄區(qū)社會單位和群眾的防火安全訴求，查擺工作中的薄弱環(huán)節(jié)，交流好的經(jīng)驗做法，安排部署下一步工作。六是宣傳培訓制度。定期開展消防安全學習培訓。消防安全重點單位、重點崗位從業(yè)人員要積極參加消防專業(yè)培訓，落實持證上崗制度。在重大節(jié)日、火災多發(fā)季節(jié)，組織開展有針對性消防宣傳教育，提高居民火災防范能力。七是信息報告制度。對各類消防安全信息及時進行采集更新，特別是對沿街門店、小場所等消防安全薄弱區(qū)域要澄清底數(shù)、摸清狀況、建立臺帳，信息通過網(wǎng)格逐級報告，登記造冊。
三、加強隊伍建設(shè)
街道消防工作站配有小型防車一輛，隊員x人，各社區(qū)消防工作站配有小型消防車一輛，配備義務消防隊員xx人，加強業(yè)務培訓，定期進行演練，保證了隊伍拉得出、用得上。
四、加強硬件設(shè)施配備
街道累計投入資金xx余萬元，根據(jù)實際需要為xx個社區(qū)消防工作站配備1輛小型多功能消防車，配備了必要的滅火裝置、滅火器材等，投入資金xx余萬元，為消防車輛建立了車庫。每年投入一定的資金，對社區(qū)消防工作站辦公器材進行維護保養(yǎng)、改造升級，保證了各項工作高效運轉(zhuǎn)。
五、提高初期火災處置能力
通過建立完善的防火安全精細化管理網(wǎng)格，以不斷提升“網(wǎng)格”火災防范能力、火災初期處置能力為目標，逐一明確了轄區(qū)各類社會防控力量在火災防范、處置機制中的職責分工和處置程序，制定了處置預案并定期組織演練，實現(xiàn)了火災隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置、群眾滿意的效果。
網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理工作情況匯報 3
20xx年，認真貫徹落實區(qū)委的文件精神，全力推進網(wǎng)格化社會服務管理工作，并取得了一定的成效。
一、學習培訓，統(tǒng)一思想
先后召開街道工委召開（擴大）會議。上地街道工作大會。工作推進會和社管通培訓會。同時，迎接徐永全副區(qū)長到上地西里社區(qū)調(diào)研網(wǎng)格化社會服務管理工作。邀請區(qū)社會辦陳剛主任就“網(wǎng)格化社會服務管理工作是什么？為什么？怎么做？”對街道副科以上全體領(lǐng)導干部進行培訓。通過以上措施，為做好網(wǎng)格化工作深入推進打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、實施意見，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
制定《上地街道關(guān)于落實海淀區(qū)<關(guān)于深化社會管理體制改革，加強街、鎮(zhèn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，深入推進網(wǎng)格化工作的實施意見>的實施方案》。
一是精確12個網(wǎng)格、56個網(wǎng)格單元劃分，確定包格領(lǐng)導、格長和格員。
二是健全和調(diào)整了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會、地區(qū)管理委員會，并成功召開了兩個委員會第一次全體會議。
三是落實司法所、統(tǒng)計所屬地管理等相關(guān)工作。
四是組建街道聯(lián)合執(zhí)法隊，并開展聯(lián)合執(zhí)法工作。
五是調(diào)整十大工作組，并與社區(qū)網(wǎng)格實現(xiàn)無縫銜接。
六是確認區(qū)委辦局、街道科室部門、各類協(xié)管、社區(qū)自治等下沉力量，并在年底前制作展示櫥窗。
三、系統(tǒng)運行，穩(wěn)步推進
一是社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)運轉(zhuǎn)正常，網(wǎng)格平均數(shù)值均排在全區(qū)前列，曾受到區(qū)有關(guān)部門的表揚，目前解決了部分社區(qū)居民反映的問題262件。
二是街道網(wǎng)格小循環(huán)運行正常，目前街道網(wǎng)格小循環(huán)共處理14個案件，基本解決了部分社區(qū)網(wǎng)格反映的.問題。
三是區(qū)級大循環(huán)保持暢通，目前還沒有案件需要上報解決。
四、績效考評，落實督導
完成了對所屬格員、社區(qū)網(wǎng)格、對屬地專業(yè)部門派駐機構(gòu)和對相關(guān)委辦局的績效考評工作。10月8日，公布了對22個街道網(wǎng)格化綜合績效考評結(jié)果及排名情況，我街道排名第二。
五、存在問題和不足。
一是對網(wǎng)格化工作認識程度還有待提高。
二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動作用還有待提高。
20xx年，針對問題和不足積極整改，重點做好以下工作。
一是進一步規(guī)范完善體制機制建設(shè)。進一步落實領(lǐng)導包格，主管科室包片、十大工作組和三級網(wǎng)格力量等工作制度，真正實現(xiàn)“入格、管格”，重點整合各類協(xié)管力量，并充分發(fā)揮他們的作用。
二是在原有上地街道城管監(jiān)督與應急分中心的基礎(chǔ)上組建上地街道城市服務管理指揮分中心。
三是進一步提高信息化水平，充分發(fā)揮社管通的作用，同時穩(wěn)步推進“一個系統(tǒng)，五個中心”的上地街道綜合管理信息E系統(tǒng)建設(shè)。
四是全力做好全年的網(wǎng)格化社會服務管理績效考評工作。
網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理工作情況匯報 4
隨著城市建設(shè)、發(fā)展，社區(qū)原有服務模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展提供支持和保障，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，以化解社會矛盾為基礎(chǔ)，以“民主自治”為主線，進一步創(chuàng)新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創(chuàng)新工作，現(xiàn)就社區(qū)網(wǎng)格化管理實施情況匯報如下：
一、夯實基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順利實施提供堅實的保障
1、建章立制。
我鎮(zhèn)以社區(qū)職責為核心，逐步建立健全了鎮(zhèn)政府（每周）、社區(qū)（召集小組長）（每周）、協(xié)管員（每天）例會制，居民代表會議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區(qū)對協(xié)管員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強有力的支撐。
2、摸清家底。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的'瓶頸。從xx年開始，我鎮(zhèn)各社區(qū)全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，建網(wǎng)格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終實現(xiàn)基本群體，特殊群體，流動群體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎(chǔ)信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴以生存的條件。
3、組建隊伍。創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍。
二、注重實效，用“小網(wǎng)格”服務“大民生”
1、網(wǎng)格化管理的運轉(zhuǎn)方式。形成社區(qū)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條款結(jié)合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成三級聯(lián)動管理機制。三級即：
�。�1）綜合服務管理站（社區(qū)服務中心）；
（2）綜合服務管理網(wǎng)格（分片管理）；
�。�3）院落居民自治小組（具體到院落）。要求綜合服務協(xié)管員做到天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家。
2、實行三定一包責任制。定人即確定綜合服務管理員，定責即明確，細化的社區(qū)工作職責，定崗即明確綜合服務協(xié)管員所在的人民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪代理員等7個崗位和應負的職責。一包即包片，由綜合服務協(xié)管員負責自己所在責任區(qū)的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創(chuàng)新社區(qū)調(diào)解機制，及時化解矛盾糾紛。
（1）上下調(diào)節(jié)：在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上，形成“站、片、院”三級聯(lián)動，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在院落中；
�。�2）是“分流”調(diào)解，協(xié)管員在院落調(diào)解→社區(qū)調(diào)解→鎮(zhèn)調(diào)解中心；
�。�3）是聯(lián)動調(diào)解，法院、法律工作者、社區(qū)民警明確專人，積極參與調(diào)解，形成社區(qū)矛盾化解的多方支持、聯(lián)動調(diào)解新格局。通過網(wǎng)格化服務，進一步創(chuàng)新活動載體，開展個性化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識，在社區(qū)干部和協(xié)管員的努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現(xiàn)大和諧、同快樂的目標。
網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理工作情況匯報 5
為了使轄區(qū)群眾理解、支持和配合網(wǎng)格工作，了解網(wǎng)格化管理工作的意義，正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求提供支持和保障，我鄉(xiāng)在犍為縣網(wǎng)格中心的正確指導下，迅速行動，立即組織召開班子成員工作會議，并結(jié)合本鄉(xiāng)實際提出貫徹落實意見，多措并舉做好網(wǎng)格化管理宣傳工作，確保網(wǎng)格管理工作取得實效。
一、主要措施
一是迅速召開會議。組織鄉(xiāng)、村干部50余人召開網(wǎng)格化宣傳工作專題會議，要求各村將網(wǎng)格化宣傳工作納入村兩委議事日程，利用村組干部會、戶長會等契機，大力宣傳網(wǎng)格化管理工作。
二是積極組織培訓。對全鄉(xiāng)11名網(wǎng)格員及聯(lián)系村干部開展網(wǎng)格管理工作知識培訓，在提高網(wǎng)格員業(yè)務工作能力的同時，也為聯(lián)系村干部指導各村網(wǎng)格工作奠定堅實的理論基礎(chǔ)。
三是利用宣傳載體。通過LED顯示屏對網(wǎng)格管理工作內(nèi)容進行全天滾動宣傳；利用逢場天，在街道開展集中宣傳活動，設(shè)立咨詢臺1處，接受群眾咨詢200余人次，發(fā)放《致轄區(qū)居民的一封信》20xx份、《致轄區(qū)商戶的一封信》100份，懸掛宣傳標語12幅。同時統(tǒng)一制作宣傳資料3500份，采取鄉(xiāng)發(fā)放到村、村發(fā)放到組、組發(fā)放到戶的.模式，讓網(wǎng)格宣傳不留死角，范圍做到最大化。
四是多渠道開展宣傳。各村結(jié)合自身工作安排，開展了不同形式的宣傳活動。如：三溪村在轄區(qū)內(nèi)開展了集中宣傳活動，設(shè)立了咨詢服務臺，網(wǎng)格員還向轄區(qū)居民發(fā)放了《致轄區(qū)居民的一封信》和《致轄區(qū)商戶的一封信》，向轄區(qū)群眾宣傳網(wǎng)格工作的重要意義和目的，提高群眾對網(wǎng)格化管理工作的認識；利泉村采取逐戶入戶的宣傳方式，村支部書記親自帶領(lǐng)網(wǎng)格員，來到居民家中，發(fā)放便民聯(lián)系卡，講解網(wǎng)格化的概念，并號召村民代表參與到網(wǎng)格化工作宣傳中來，擴大宣傳面；三聯(lián)村、花坪村、涼橋村組織生產(chǎn)小組組長配合好網(wǎng)格員深入居民家中，網(wǎng)格員通過亮證工作、發(fā)放名片、發(fā)放兩個“一封信”等形式，對網(wǎng)格化管理工作進行全面宣傳發(fā)動，主動與網(wǎng)格內(nèi)居民交談，傾聽群眾意見建議，使轄區(qū)每一位居民了解網(wǎng)格化管理的重要意義。
二、取得的成效
通過一系列的宣傳工作，不僅使全鄉(xiāng)干部認識到了網(wǎng)格管理的重要意義，而且使網(wǎng)格員對自身的工作職責有了更深的認識和思考，更加自覺、積極地投入到工作中，同時居民對網(wǎng)格化管理的知曉率有了明顯提高，網(wǎng)格化管理逐漸深入人心，家喻戶曉，越來越多的居民在有困難有問題時第一時間想到找網(wǎng)格員，居民參與網(wǎng)格化管理工作的積極性得到了有效提高。
網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理工作情況匯報 6
20xx年，鎮(zhèn)數(shù)字化城市管理建設(shè)走上正常化、規(guī)范化。配合各職能部門團結(jié)協(xié)作并認真落實關(guān)于開展網(wǎng)格化管理工作的實施意見，使我鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理邁上一個新的臺階，現(xiàn)對20xx年網(wǎng)格化工作總結(jié)如下：
一、嚴格落實責任。
要切實落實領(lǐng)導責任，各單位、各部門一把手要集中精力，親自指揮調(diào)度，認真抓好落實。要進一步搞好任務細分，把各項系統(tǒng)建設(shè)任務、目標、責任進行分解，落實到具體單位和個人，切實做到定人、定責、定時限，確保事事有人辦、件件有人管。
二、努力抓好人員隊伍建設(shè)。
我中心成立時間短，工作人員大多工作經(jīng)驗不足。對此，中心先后制定了《監(jiān)督員工作紀律守則》、《監(jiān)督員業(yè)務考核制度》完善中心大事記及工作日志，定期分析城市管理疑難案卷，努力打造一支業(yè)務精、素質(zhì)高的工作隊伍。
經(jīng)過二年多的成長，數(shù)字化城市管理中心仍是一個年輕的單位，總結(jié)成績的同時，我們也存在一些不足。
一是部分多發(fā)案件仍存在漏報的現(xiàn)象，在案卷上報中曾出現(xiàn)過對高發(fā)部件類案件，如井蓋丟失類案件漏報的現(xiàn)象，案件的'及時上報工作也需進一步抓好。
二是部分案件上報、立案、結(jié)案等環(huán)節(jié)仍需理順，部分案件上報、處置標準有待進一步同相關(guān)部門理順，此外，監(jiān)督員有效案件上報比率還存在著較大的上升空間。
三是網(wǎng)格化管理系統(tǒng)評價統(tǒng)計功能有待于進一步完善。面對新形式、新任務、新要求，我們清醒地看到，個別單位主動作為、爭先創(chuàng)優(yōu)意識還不強。條線管理部門“責任他人化”意識仍有存在。成員單位之間執(zhí)行標準和協(xié)作配合意識仍有待于進一步提高等等不足之處，但我們堅信，在鎮(zhèn)政府正確領(lǐng)導下、在數(shù)字化城市管理指揮中心精心指導下，在鎮(zhèn)各成員單位同心協(xié)力下，網(wǎng)格化的建設(shè)管理工作一定能邁上新臺階！
網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理工作情況匯報 7
20xx年根據(jù)環(huán)境保護工作的相關(guān)要求，并在縣環(huán)保局的指導下，我鎮(zhèn)結(jié)合工作實際，有效強化環(huán)境監(jiān)管主體責任，創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管體制機制，建立了網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系，并充分發(fā)揮了三級網(wǎng)格的`作用，現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作總結(jié)報告如下:
一、工作措施
一是完善機制，加強領(lǐng)導。為完善網(wǎng)格化監(jiān)管組織建設(shè)，成立以黨委書記、鎮(zhèn)長為組長、分管領(lǐng)導為副組長、各村支部書記、村主任、相關(guān)部門為成員的網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，負責日常工作開展。同時成立了以鎮(zhèn)紀委書記為組長的環(huán)保督查小組，加強對各村、企事業(yè)單位環(huán)保工作開展實情督查，鎮(zhèn)環(huán)境保護監(jiān)督管理辦公室新增工作人員1人，增強我鎮(zhèn)環(huán)保工作力度。
二是制定方案。根據(jù)相關(guān)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況制定了相關(guān)制度文件，部署全鎮(zhèn)網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作，明確制度、職責及獎懲。對鎮(zhèn)全體機關(guān)干部環(huán)保工作駐村進行分解，明確了工作職責、目標任務。
三是分工負責、責任到人。我鎮(zhèn)與11個行政村兩個社區(qū)及轄區(qū)內(nèi)學校、單位簽訂了網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管目標責任書，明確村級單位作為三級網(wǎng)格主體應當承擔的責任。同時我鎮(zhèn)實行所有黨委委員包片做法。做到定區(qū)域、定人員、定職責、定任務、定獎懲。做到網(wǎng)格邊界清晰、責任主體明確、目標任務具體。成立由各村包村領(lǐng)導任組長的環(huán)保巡查組，負責本村環(huán)保檢查工作;成立由值班領(lǐng)導為組長的節(jié)假日環(huán)保巡查組;成立由鎮(zhèn)環(huán)保分管領(lǐng)導為組長的日常巡查組，負責督查各村、各單位環(huán)保工作開展情況。
四是摸清底數(shù)，建立臺賬。為摸清全鎮(zhèn)污染生產(chǎn)經(jīng)營單位底數(shù)，我鎮(zhèn)開展了橫向到邊，縱向到底調(diào)查摸底工作，并建立網(wǎng)格化監(jiān)管企業(yè)臺賬。
五是加強督查，確保效果。結(jié)合上級部門環(huán)境保護巡查，處理各類違規(guī)污染問題。
二、存在問題
一是工作經(jīng)驗不足，對相關(guān)法律法規(guī)不熟悉;二是鎮(zhèn)環(huán)保監(jiān)管工作涉及到多個部門，監(jiān)管點多面廣，在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題時，因沒有行政執(zhí)法權(quán)，缺乏對監(jiān)管對象的強制措施，導致違法違規(guī)行為不能及時得到處理。
三、下一步工作打算
一是督促企業(yè)進一步完善綠化、美化，強化節(jié)能減排工作。
二是加大對區(qū)域內(nèi)流域、水庫巡查力度，嚴控各類情況污染水源。
三是積極按照上級關(guān)于網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管要求開展工作。
網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理工作情況匯報 8
根據(jù)自治區(qū)《關(guān)于構(gòu)建城鎮(zhèn)“網(wǎng)格化”社會面巡邏防控體系維護社會穩(wěn)定的工作意見（試行）》的總體要求和市委、市政府領(lǐng)導關(guān)于在街道進行網(wǎng)格化管理的指示精神。結(jié)合街道實際，著手整合街道管理資源，研究建立街道辦事處與轄區(qū)單位、各專業(yè)管理部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理工作運行機制，形成了街道、社區(qū)網(wǎng)格化巡邏防控實施方案，有效推進街道、社區(qū)各項工作全面深入。現(xiàn)將1至5月階段性總結(jié)如下：
一、推進網(wǎng)格化巡邏防控工作的總體思路
以全面提升街道綜合管理能力，打造和諧、有序的社區(qū)環(huán)境和社會治安秩序為目標，以整合街道管理資源，建立街道辦事處與轄區(qū)單位、各專業(yè)管理部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作運行機制為核心，通過聯(lián)手、整合、再造流程、強化監(jiān)督，大力推進網(wǎng)格化巡邏防控，從而使管理中的服務、管理、執(zhí)法、監(jiān)督等四個環(huán)節(jié)，真正形成有機銜接、科學合理、高效有序的閉合系統(tǒng)，全面提升綜合管理的能力與水平。
二、網(wǎng)格化巡邏防控的目標和工作準則
網(wǎng)格化巡邏防控的目標是：推進轄區(qū)環(huán)境改善，保障轄區(qū)安全穩(wěn)定，提高服務公眾的質(zhì)量和水平、加強應急反應能力。
網(wǎng)格化巡邏防控的準則是：做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的收集整理工作，及時上報，預防和減少違法犯罪活動發(fā)生。
三、網(wǎng)格化巡邏防控實施辦法
1、強化組織領(lǐng)導。為了加強和實施此項工作的領(lǐng)導，大力推進社區(qū)網(wǎng)格化巡邏防控工作進程，街道成立網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組并成立了辦公室，負責此項工作的管理和督導。各社區(qū)要高度重視社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，結(jié)合實際明確工作職責和要求，科學整合機構(gòu)。社區(qū)按照街道的總體部署因地制宜、精心策劃、嚴密組織、狠抓落實，按時完成各階段的工作任務，穩(wěn)步推進街道、社區(qū)網(wǎng)格化巡邏防控的全面實施。
2、合理劃分網(wǎng)格。轄區(qū)內(nèi)所有居民住宅樓、駐轄區(qū)單位、商業(yè)網(wǎng)點、公共場所等均為社區(qū)網(wǎng)格范圍，每個單位為一個網(wǎng)格格員。街道按照“任務相當、方便管理、界定清晰、責任明確”的原則，根據(jù)社區(qū)的具體情況（物管小區(qū)、單位小區(qū)、流動人口），同時考慮居民住宅、商業(yè)網(wǎng)點、駐轄區(qū)單位、社區(qū)共用設(shè)施（廣場、綠化帶、道路）等分類，合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格，各網(wǎng)格之間有機銜接，不留空白。原則上每個網(wǎng)格以150-200戶。
3、加強學習培訓。分層次、分類別持續(xù)不斷地開展學習培訓工作，提高網(wǎng)格責任人的素質(zhì)和能力，有計劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓。網(wǎng)格責任人要自覺加強相關(guān)政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務。
4、確定網(wǎng)格責任人。各社區(qū)在街道的指導下，根據(jù)各網(wǎng)格工作難易程度等因素，按照網(wǎng)格責任人專一行、通全行，情況熟、政策清的要求，由街道武裝部部長直接擔任網(wǎng)格巡防隊總隊長。
5、建立制度、運行機制。街道解決社區(qū)網(wǎng)格化運行過程中出現(xiàn)的'網(wǎng)格設(shè)置、人員配置、運行體制、工作流程等方面的問題。檢驗和評估社區(qū)推行網(wǎng)格化管理后履行公共管理和服務職能的效果，進一步完善各職能部門工作融入網(wǎng)格化管理的運行機制。
6、組織總結(jié)。街道網(wǎng)格化領(lǐng)導小組定期組織自查推行社區(qū)網(wǎng)格化巡邏防控工作，對存在的問題嚴格整改。切實做好社區(qū)網(wǎng)格化管理的臺賬整理和資料歸檔工作，認真總結(jié)街道推行社區(qū)網(wǎng)格化工作得失和經(jīng)驗教訓。
四、今后工作打算
進一步加強巡防工作，建立更為有效的社會面治安控制網(wǎng)絡，是今后努力和發(fā)展的方向。
所以，在今后的工作中：
一是要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，樹立長遠發(fā)展的戰(zhàn)略觀念，切實加強對網(wǎng)巡工作的組織領(lǐng)導，慎密謀劃，超前設(shè)想，精心組織，嚴密管理，扎實工作，切實把“網(wǎng)格化”巡邏工作置于突出位置來抓；
二是要不斷完善各項工作制度，強化責任落實，加強工作指導和監(jiān)督力度，注重建設(shè)，提高素質(zhì)，全面提高網(wǎng)巡工作管理水平；
三是要突出巡防效果，強化巡邏人員治安管控職能，采取有效手段，及時掌握區(qū)域性、苗頭性、傾向性的案件動向，把預防和打擊犯罪作為巡防工作的落腳點，加強對社會面的動態(tài)控制，推動轄區(qū)“網(wǎng)格化”巡邏防控工作再上新臺階。
網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理工作情況匯報 9
由于近期的換崗，新的工作崗位還將有很多新的挑戰(zhàn)和考驗，我今后還要多向各位領(lǐng)導和同事們學習，才能適應新工作的需要。今天我發(fā)言的題目是：愛崗敬業(yè)做一名合格的網(wǎng)格員，不當之處請領(lǐng)導和同志們指正。
一、專心學習精通業(yè)務做一名勝任本職的網(wǎng)格員
學習是對每一名普通黨員最基本的要求，通過學習可以解決思想上想干好工作和能力上能勝任工作的問題。
首先是要堅持學習理論，以理論為指導堅定為黨努力工作的堅強政治信念。
我有個習慣就是經(jīng)常關(guān)注電視、網(wǎng)絡和報刊上的新聞內(nèi)容，來了解國家和各級地方政府的方針政策及社會經(jīng)濟發(fā)展的新形勢，從而解決“為誰工作，為什么工作”這些人生大課題問題與“四個襄陽”建設(shè)，“兩個中心”建設(shè)的發(fā)展目標相結(jié)合，就可以增強自己主人翁意識和干好本職工作為我市未來發(fā)展盡心盡力的工作激情。
其次是要堅持業(yè)務學習，為盡快熟練掌握網(wǎng)格員工作職責而打下堅實基礎(chǔ)。韓莊是一個典型的城中村，面積大，人口多。我分管轄區(qū)5網(wǎng)格有破產(chǎn)企業(yè)2家、居民樓11棟385戶1155人、小區(qū)一個、住宅2棟124戶372人。按照社區(qū)管理目標要求，網(wǎng)格員工作職責將涉及到社會管理和服務的很多層面，包括：采集信息、綜合治理、勞動保障、民政服務、計劃生育、城市管理等方面的工作。因此，作為一名網(wǎng)格員，必須認真閱讀學習各種業(yè)務專業(yè)書籍，領(lǐng)會上級下發(fā)的各種文件精神掌握政策規(guī)定提高政策水平，從而指導我們的工作。還要學習借鑒他人先進的工作經(jīng)驗和方法為已所用，同時，在工作中還要善于總結(jié)從而提高三種工作能力，依法行政能力、即溝通協(xié)調(diào)能力、化解矛盾能力、這樣才能勝任本職工作，才能把本職工作做的更好。
二、務實作風用心工作做一名稱職的網(wǎng)格員
務實作風用心工作：就是要以誠實的心態(tài)對待事業(yè)、以主人翁的心態(tài)對待崗位，以務實的心態(tài)對待工作。在日常工作中，我將耐心地去對待每件小事、每個細節(jié)并帶著創(chuàng)造之心、創(chuàng)新之情去完成工作。
對工作講究方法，求真務實，用心去落實工作的各項制度。用心地把每一個環(huán)節(jié)落到實處，不放過細枝末節(jié)，本著一顆責任心、全身心投入，腳踏實地地做好每件事，把問題一個個解決好，不厭其煩地把平凡的事情重復做好。
作為一名普通的新網(wǎng)格員在采集居民綜合信息摸底時，當因種種原因遇到有不愿意配合不提供信息時，就應該有耐心并受得了委曲，付得出辛苦，采取靈活多樣的工作方法與之溝通，并不厭其煩地反復核對，直至采集到完整準確的.信息。
三、團結(jié)協(xié)作成績一流做一名值得信賴的網(wǎng)格員
我們知道，個人的能力和智慧是渺小和有限的，和諧團結(jié)的集體能幫助個人的成長，能給予個人無窮的智慧和力量。我來到韓莊社區(qū)有一段時間由于腰扭傷，在家里休息，社區(qū)姜書記經(jīng)常噓寒問暖，并讓其他同事把我分管的網(wǎng)格初始信息幫忙整理；當我回到崗位時社區(qū)同事又幫忙我及時進入角色，讓我感受到有一種溫暖。因此，在平時的工作中，我要處理好與領(lǐng)導之間、與同事之間及與服務對象之間的關(guān)系，做到以誠待人。遇到問題要換位思考，為人處事兼顧各方面的利益，不能只考慮自身利益、自身難處。以包容的心態(tài)，對待批評和不同的意見，誠心實意地協(xié)調(diào)溝通、交換意見，全心全意地配合工作，保持良好的工作狀態(tài)，創(chuàng)建輕松的工作環(huán)境。只有相互理解，相互信任，才能相互支持，相互幫助，相互助進，才能把工作做得更好。
總之，在工作中，我將處處以黨員的標準嚴格要求自己，做自己該做的事情，盡自己該盡的義務，努力把自己本職工作做好，做一名合格的網(wǎng)格員，為社區(qū)的各項工作發(fā)展做出應有的貢獻。請領(lǐng)導們放心。借此機會，我謹向在工作生活中關(guān)心、支持、幫助、愛護我的領(lǐng)導和同事們表示我衷心的感謝！發(fā)言完畢！謝謝大家！
網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理工作情況匯報 10
20xx年6月，根據(jù)市教育局的安排部署，我校啟動了校園安全網(wǎng)格化管理建設(shè)，經(jīng)過一個學期的摸索，實驗，取得了初步成果，現(xiàn)小結(jié)如下。
一、領(lǐng)導重視、組織健全
1、我校接上級文件，立即組織教職工進行了學習，充分領(lǐng)會當前在校園實行安全網(wǎng)格化管理的必要性和重要性，統(tǒng)一了認識，為全面啟動校園安全網(wǎng)格化管理工作奠定了思想基礎(chǔ)。
2、成立了校園安全網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組：
3、構(gòu)建以各處、室各分管干部為單元的“中網(wǎng)格”。
各處室、教研組負責人對處室、教研組分管業(yè)務范圍內(nèi)的安全工作負工作責任。
辦公室：主要負責安全信息特別緊急信息的'報送等工作。負責校級文件材料的組織審查工作，做好職評相關(guān)工作和學校及領(lǐng)導印章的安全。
教務處：負責教育教學活動、招生、完成有關(guān)年報、體、藝、衛(wèi)活動、興趣小組開展等方面的安全工作。
總務處：負責學校建筑物、用電設(shè)施及防雷防震的安全，注重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、政府采購、財務管理、薄冊征訂、保險、食堂管理、校產(chǎn)管理等方面的安全工作。
德育處：負責學生德育工作，做好學生安全教育、健康教育、國防教育、學生各項競賽、少先隊活動等方面的安全工作。
教教研組：負責本科教育科研活動、心理健康輔導等方面的安全工作。
少先大隊：負責大課間、少先隊活動及校園衛(wèi)生安全。
由于領(lǐng)導小組分工明確，責任到人，為全面開展校園安全網(wǎng)格化管理提供了組織、人員以及經(jīng)費保障。
二、措施得力，初見成效
1、結(jié)合學校實際，制定了《xx鎮(zhèn)中心學校校園安全安網(wǎng)格化管理實施方案》、《校園安全網(wǎng)格化管理信息表》、《校園安全網(wǎng)格化管理信息報表》，并在下半年工作中不斷修改完善。
2、在安全網(wǎng)格化管理中，將校園安全工作的方方面面網(wǎng)格化、具象化，真正做到責任到人，從而充分調(diào)動了參與校園安全管理工作的積極性，保證了具體措施的落實。
3、由于教職工參與面廣、積極性提高、監(jiān)督管理到位，是學校安全教育、安全管理方面都取得了明顯的效果。
三、不足方面
按當時初步的計劃，我校將涉及校園安全全部信息集中于一張表格，由值周領(lǐng)導每日記載、一周匯總報送存檔，這由于能及時發(fā)現(xiàn)問題，有利于及時解決問題，杜塞漏洞，提升安全管理效果，但由于其信息量大，在實際操作存在困難，分析原因，一是打破了以往的管理模式，一時難以適應，二是信息量確實過大，這都有待于實踐、總結(jié)，使校園安全網(wǎng)格化管理更加科學、有效。
網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理工作情況匯報 11
為切實加強社會治安綜合治理基層基礎(chǔ)工作，創(chuàng)新社會管理，推進平安創(chuàng)建基礎(chǔ)工程，充分發(fā)揮基層綜治組織的“第一道防線”作用，維護社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)xx號文件精神要求，我社區(qū)于今年x月份成立了社區(qū)綜治工作站，同時成立了由社區(qū)負責人xx擔任綜治工作站站長，轄區(qū)派出所警員xxx擔任副站長，社區(qū)工作人員等為成員的組織機構(gòu)，健全了規(guī)章制度，確定了主要職責。自工作站成立以來，按照街道綜治辦統(tǒng)一布置和要求，緊緊圍繞以街道辦事處為中心，為社區(qū)建設(shè)服務，為社會和諧服務，進一步夯實了基礎(chǔ)，落實相關(guān)措施�；饬松鐣芗m紛，全面加強社會知啊綜合治理，取得了一定的成效，有力維護了社會穩(wěn)定。
一、及時制定工作計劃，明確工作目標任務
結(jié)合社區(qū)實際，制定了xx社區(qū)xx年社會治安綜合治理工作計劃，明確了綜治工作的目標任務，成立了綜治工作站，完善了組織機構(gòu)。工作站建立了信息報告制度，充分發(fā)揮安全穩(wěn)定信息員的作用，收集本社區(qū)信息。對本轄區(qū)發(fā)生的重要情況，可能存在的不穩(wěn)定因素、苗條及時上報街道工作中心；建立例會制度，每半月定期召開工作例會，總結(jié)本工作站工作，分析存在的問題，安排下階段工作，例會情況形成文字材料存檔；建立矛盾糾紛化解制度，定期組織開展矛盾糾紛排查。對排查出得糾紛及時組織人員調(diào)處，做到小事不出居委會，大事不出街道。難以調(diào)處的矛盾及時向上一級部門報告。
二、積極做好信訪和矛盾糾紛排查調(diào)處工作，及時預防和調(diào)處各類社會矛盾
我社區(qū)十分重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作，排查調(diào)處一件矛盾糾紛，就是保一份安定。我社居委把這項工作列入重要議事日程，嚴格執(zhí)行矛盾糾紛排查制度，利用社區(qū)調(diào)解委員會，切實解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，重點解決人民群眾面臨的困難，確�！凹兄�、事事有結(jié)果”，把接訪活動作為貫徹落實科學發(fā)展觀的具體行動。xx年我社區(qū)共排查調(diào)處矛盾糾紛xx起，調(diào)處成功xx件，成功率100%。及時有效的把各種社會矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
三、做好綜治宣傳工作和法律進社區(qū)宣傳工作
社區(qū)發(fā)動轄區(qū)廣大群眾積極參與綜合治理，全面落實綜合治理各項措施，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和法制環(huán)境。首先在居民中開展法制學習教育，組織社區(qū)黨員干部集體學習有關(guān)法律法規(guī)。在社區(qū)中開展了法制宣傳教育活動x起，共發(fā)放法制宣傳書刊、資料共計xx余份，舉辦培訓班x期，上法制課xx次。受教育總?cè)藬?shù)達到xxxx人次。二是在小區(qū)的宣傳欄和樓棟顯眼處張貼法制宣傳畫，達到家喻戶曉。社區(qū)現(xiàn)有法制宣傳欄x個，每半個月更新一次宣傳內(nèi)容，提高了居民的法制觀念，增強了防范意識，實現(xiàn)共建平安社區(qū)。
四、以流動人口、房屋租賃規(guī)范化管理為突破，確保社區(qū)發(fā)案率的下降
1、加強流動人口、房屋租賃規(guī)范化管理，嚴抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對轄區(qū)常住人口、外來暫住人員、重點人員進行調(diào)查登記。目前我轄區(qū)內(nèi)登記在冊的流動人口xxx人，共有出租房屋xxx戶。每一戶出租房屋業(yè)主均與社區(qū)簽訂治安責任書，社區(qū)每月對出租房屋進行治安查驗至少x次以上，流動人口登記率達100%。
2、對小區(qū)租賃戶加強法制宣傳教育，以誰出租、誰受益、誰負責為原則，管理好轄區(qū)的暫住人口與外來人口。
3、督促轄區(qū)周邊單位堅持“誰用工、誰管理、誰負責”，“誰出租、誰受益、誰負責”的原則，嚴把流動人口“流入”關(guān)，做到來路明、底子清、管得住，確保外來人員不失控。
五、深入開展禁毒警示教育、強化居民防范意識
1、結(jié)合禁毒工作安排積極開展無毒社區(qū)的創(chuàng)建工作，在社區(qū)內(nèi)掛禁毒橫幅5幅，發(fā)放禁毒宣傳材料800多份，加強了小區(qū)居民的禁毒意識。目前我社區(qū)無新滋生吸毒人員，無制、販毒行為。
2、我們一直沒有放松對xx的警惕。一方面我們經(jīng)常下到群眾當中去，通過與群眾的交流，從中了解是否有新滋生xx，做到“發(fā)現(xiàn)一個、幫教一個”；另一方面，積極發(fā)動群眾主動向我們揭發(fā)、提供xx的非法活動，做到“發(fā)現(xiàn)一起、處理一起”。由于一直以來我們在轄區(qū)內(nèi)做了大量的宣教工作，至今沒有新滋生xx發(fā)動的集體xx、集體上訪事件，也沒有發(fā)現(xiàn)xx的非法活動。
六、建立健全社區(qū)消防安全領(lǐng)導小組，確保工作順利開展
1、成立消防領(lǐng)導小組，有健全的工作制度、職責、分工明確。消防領(lǐng)導小組由社區(qū)黨委書記xx擔任，副組長由社居委主任xx擔任，成員由社區(qū)工作人員組成。并且與轄區(qū)xx家單位簽訂了消防安全責任書。在元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)日組織了廣泛深入的消防安全檢查，同時每周對重點單位進行日常消防監(jiān)督檢查，有效遏制了火災等重大事故的發(fā)生。
2、加強多種形式的xx建設(shè)。社區(qū)以轄區(qū)單位為依托優(yōu)化人力資源，實現(xiàn)資源共享，組織轄區(qū)志愿者、物業(yè)公司進行了x次消防業(yè)務培訓，提高了技術(shù)水平。
3、宣傳培訓。社區(qū)每月利用宣傳欄進行消防安全知識宣傳，不定期組織人員在小區(qū)內(nèi)向群眾發(fā)放消防安全知識宣傳資料xx余份，提高了社區(qū)居民的防火意識。組織社區(qū)居民、志愿者、物業(yè)公司管家參加消防安全知識培訓2次，參加消防安全宣傳活動4次，提高了各領(lǐng)域人員的'消防安全素質(zhì)。組織居民參加“消防安全進社區(qū)”消防安全演練活動2次，使我社區(qū)形成“人人關(guān)心消防、處處注意防火”的群防群治的局面，從根本上減少或避免社區(qū)火災事故的發(fā)生。
通過綜治工作站在綜合治理工作上的運行，取得了一些成績，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在街道綜治辦的領(lǐng)導下，結(jié)合我們社區(qū)的實際，扎扎實實的開展好各項穩(wěn)定工作，改正存在的不足之處，努力為居民營造一個安定、繁榮、祥和的生活環(huán)境。
網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理工作情況匯報 12
湖濱街道近年來高度重視拆違控違工作，本著“新賬不再欠、老賬逐年還”的原則，堅持統(tǒng)一領(lǐng)導、上下聯(lián)動、綜合整治，在總結(jié)以往拆違控違工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，改變工作模式，創(chuàng)新工作體制，采取“控”、“防”、“拆”三結(jié)合的方針，不斷細化拆違控違網(wǎng)格，將拆違控違工作與城市管理、社區(qū)建設(shè)有機融合，建立起依法、理性、有效的違建處理方法和管理模式，實現(xiàn)了拆違控違上的新突破，成功實現(xiàn)了推動轄區(qū)區(qū)域現(xiàn)代化建設(shè)與民生幸福感同頻共振，帶動了街道內(nèi)質(zhì)的全面提升。近年來，街道先后榮獲“徐州市城市管理工作先進單位”、“創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市先進集體”等榮譽稱號。
一、完善依法拆違管理機制，提升居民信任度
為強化防控制度的連貫性和完整性，街道創(chuàng)新了一系列配套機制，堅定了拆違控違的信心和決心，得到了轄區(qū)群眾的大力支持。
責任明晰抓要害。大力堅持“誰主管、誰負責”，原則，街道黨工委書記為第一責任人，辦事處主任為直接責任人，親臨一線，靠前指揮，實行街道、城管科、社區(qū)居委會三級聯(lián)動機制，嚴格目標管理責任制，將拆違控違任務層層分解，將責任逐級明確，做到分工負責、分片包干，不留空白、不留死角，及時發(fā)現(xiàn)、露頭就打，形成了主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導為主抓、全民動員齊心抓的工作局面。在實踐中確立了“六個一”的管理標準，即：第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間制止、第一時間報告、第一時間拆除、第一時間清理、第一時間回復，使街道拆違工作真正走上了制度化、規(guī)范化的道路。
自管防控抓源頭。探索建立由社區(qū)居委會、物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會為主體，三方共管小區(qū)違建的新路徑。將違建網(wǎng)格化巡查網(wǎng)絡延伸到各個小區(qū)和居民院落，聘請小區(qū)物管公司或者居民院落內(nèi)的管理人員為控違巡查人員，充分利用他們“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)居民院落內(nèi)的違法建設(shè);同時，聘請小區(qū)業(yè)主為控違義務監(jiān)督員，實現(xiàn)對小區(qū)控違工作和街道、物管公司是否“作為”的雙向監(jiān)督。在開元四季社區(qū)試點創(chuàng)新“四網(wǎng)合一”機制，聘請社區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理為居委會城管副主任，業(yè)主委員會主任為居委會綜治副主任，由辦事處統(tǒng)一撥付工資，真正將社區(qū)黨委、居委會、業(yè)委會、物管公司四大自治機構(gòu)融為一體，將拆違控違工作關(guān)口前移，實現(xiàn)了違建信息及時預判、違建材料及時清理、違建現(xiàn)場及時勸阻、拆違隊伍及時反應。
多向考核抓關(guān)鍵。根據(jù)拆違工作階段性重點和要求，創(chuàng)新拆違考核辦法，先后制定了《湖濱街道辦事處關(guān)于對防違控違管理的考核辦法》、《湖濱街道關(guān)于嚴格控制轄區(qū)違章建筑的實施意見》、《湖濱街道拆違控違“三級責任、一級巡查”工作方案》等文件，每月對巡查管控情況進行通報;同時，改變以往以辦事處考核為主的單向考核機制，由辦事處評定、物管打分、群眾滿意度測評等多部分組成，獎勤罰懶，增強了考核的科學性。全市首創(chuàng)在8個社區(qū)設(shè)置2萬元城市管理考核獎，將拆違控違工作納入社區(qū)年終目標考核，并和工作人員年度績效考核直接掛鉤，用于兌現(xiàn)獎懲，大大提升了拆違控違人員主動控違的積極性，促使街道社區(qū)干部把好源頭關(guān)，真正做到守土有責。
二、創(chuàng)新拆違工作預警機制，提高居民參與度
在拆違工作中，切實發(fā)揚“能打硬仗、敢啃骨頭”的作風，依靠掛牌督辦、強制拆除、通報等主要手段，充分發(fā)揮群眾力量，防治結(jié)合，堅決遏制和打擊違法建筑，居民滿意度逐年遞升。
關(guān)口前移重巡查。今年以來，辦事處建立了拆違控違“三級責任、一級巡查”機制：領(lǐng)導班子成員每人包掛一個社區(qū)，城管隊員包掛片區(qū)，每名社區(qū)干部包掛到社區(qū)樓棟;成立巡查隊，由督查室和城管科組成，每日組織巡查，與“片長、街長”網(wǎng)格化體系和社區(qū)、村組、專職巡查員一起構(gòu)成了“一格多員”的違法建設(shè)防控格局。實行“四定”工作機制，定人、定崗、定時間、定地點，以樓棟為單位，劃分防控網(wǎng)絡，由城管科、社區(qū)主任、督查室三方聯(lián)合，實行24小時不間斷值班巡查，對居民違建信息第一時間掌握、第一時間處置，防止鄰里效仿跟風。進一步建立完善違建戶臺賬制度，設(shè)立控違績效考核保證金，發(fā)現(xiàn)違建第一時間采取措施予以制止、拆除，實現(xiàn)“源頭控制”，大大降低了拆違成本。
專項整治促結(jié)合。分別針對住宅小區(qū)、侵占農(nóng)用耕地亂搭亂建等現(xiàn)象，有計劃地開展專項整治、集中整治周等活動，著重從政策上完善對存量違建的妥善消化制度，努力做到區(qū)別對待、分類處理、逐年解決。在選好突破口強拆推動的同時，積極引導和鼓勵群眾自拆違法建設(shè)：一是把城市基礎(chǔ)設(shè)施重點項目的拆違作為重點突破。配合重點工程抓好項目結(jié)合，統(tǒng)籌推進拆違工作，積極配合征遷指揮部做好三環(huán)西路、韓山小山子地塊等重點區(qū)塊拆遷戶違法建筑的丈量、拆除及強拆等工作，促使其簽約，實現(xiàn)以拆違帶動拆遷，推進項目建設(shè)的目標;二是把主次干道兩側(cè)違法建設(shè)的拆除作為重點突破。提出打造湖北路“精品一條街”的計劃，開展“百日大會戰(zhàn)”，先后對沿街80多家經(jīng)營業(yè)戶下達了整改通知書，取締了19家無證小餐飲;三是把小街巷內(nèi)違章建筑的.拆除作為重點突破，通過深入調(diào)查摸底，今年7月一次性拆除杏山子社區(qū)存量違建24戶，解決了長期以來困擾居民的采光、出行不便等生活問題。
“無縫對接”顯民意。堅決落實“百姓辦事零障礙”機制，開展“城管執(zhí)法進社區(qū)”活動，走進社區(qū)與居民進行面對面的交流，摸排情況，廣泛宣傳，為開展拆違工作奠定良好的群眾基礎(chǔ)。對群眾通過12345熱線、市長信箱等途徑反映的問題，不論面積大小、危害輕重、“骨頭是否好啃”，一視同仁、逐一查實、堅決予以處理到位，實現(xiàn)與民意的“無縫對接”。對于重點信訪反映的法人違建、較難處理的違建，均列入掛牌督辦件，必要時借助新聞媒體等監(jiān)督途徑，曝光違法建筑，對違建者造成一定的心理壓力，促使其自覺拆除，盡快拆除。
三、鋪建控違工作共融機制，提振居民滿意度
實現(xiàn)拆違控違工作與城市管理建設(shè)同頻共振。辦事處黨工委召開專題會議，將拆違控違工作明確為城市管理第一要務，集全處之力嚴格落實“一崗雙責”、“街長片長”制度，全面提升管理現(xiàn)代化水平。先后投入102萬元推進數(shù)字化城管試點，基本實現(xiàn)城市管理網(wǎng)格化、精細化、數(shù)字化。結(jié)合“創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市”、“拆違控違風暴行動”集中解決熱點難點問題，堅持以點帶面、剛?cè)岵⒔ü芙Y(jié)合，今年以來已先后拆除存量違建10803平方米，拆違過程中未發(fā)生一起群體性的事件;截至目前，無一例新增違建發(fā)生，轄區(qū)違法建筑呈下降趨勢，打開了拆違控違工作的新局面。大力整治工農(nóng)南路馬路市場，該路被區(qū)市容局領(lǐng)導譽為免檢道路。投入4500萬元的老小區(qū)改造工程順利通過驗收，居民居住條件明顯改善，小區(qū)環(huán)衛(wèi)管理工作在區(qū)考核中名列前茅。街道實施的老小區(qū)準物業(yè)管理措施在全區(qū)推廣，市五大媒體集中對此進行了宣傳報道。城市管理工作榮獲“市十佳辦事處”榮譽稱號，2011年綜合排名全區(qū)第一。
實現(xiàn)拆違控違工作與幸福家園建設(shè)同頻共振。在濱湖花園、開元四季兩個全市幸福家園建設(shè)試點小區(qū)集中開展控違宣教活動，充分利用社區(qū)內(nèi)電梯、樓道、燈箱等設(shè)施，制作相關(guān)的宣傳畫冊、圖片等，引導、動員、組織轄區(qū)群眾關(guān)心、理解和支持拆違工作開展，使大多數(shù)群眾意識到拆違控違是應急之要、謀遠之需、創(chuàng)優(yōu)之舉。多次召開幸福家園建設(shè)座談會，邀請群眾為創(chuàng)建活動獻計獻策，聘請熱心的老黨員、老干部以及一些通曉法律、城建的居民擔任街道控違義務監(jiān)督員，進一步細化了控違網(wǎng)絡，在居民心理上筑起了一道“防違網(wǎng)”。
實現(xiàn)拆違控違工作與文明城市建設(shè)同頻共振。辦事處藉今年全市開展的爭創(chuàng)全國文明城市活動和接受全國城市文明程度指數(shù)測評的契機，集中開展違章建筑專項整治活動，先后拆除違章建筑23處，為創(chuàng)建文明城市營造了良好的外部環(huán)境。濱湖花園社區(qū)、開元四季社區(qū)、湖西社區(qū)在全國城市文明程度指數(shù)測評中承擔了大量的迎檢任務，在各項明查暗訪中表現(xiàn)突出，受到各級領(lǐng)導高度贊揚，相關(guān)經(jīng)驗交流材料在中國文明網(wǎng)、江蘇文明網(wǎng)、《徐州市精神文明簡報》以及各類市級媒體上均得到專題刊發(fā)。濱湖花園社區(qū)、開元四季社區(qū)在全市文明社區(qū)排行榜活動中名列前茅，居民幸福指數(shù)明顯提升。
網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理工作情況匯報 13
根據(jù)市委、市政府及街辦黨委的統(tǒng)一部署和要求，我社區(qū)被定為全處網(wǎng)格化管理試點社區(qū)。自該項工作啟動以來，社區(qū)進一步創(chuàng)新基層社區(qū)管理模式，實現(xiàn)了社區(qū)網(wǎng)格化管理服務全覆蓋、全天候、零距離。我們的主要作法是：
一、夯實基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理工作提供基本保障
一是規(guī)范辦公場所。保證辦公條件，規(guī)范工作場所是搞好網(wǎng)格化管理服務的前提條件。為了確保工作順利有序開展，我社區(qū)在資金緊缺的情況下，投入近十萬元對辦公樓進行裝修改造，開辟了建筑80余平米的社區(qū)網(wǎng)格管理工作站，并為每個網(wǎng)格員配備了電腦、辦公桌椅等。確保了采集信息及時錄入,文件資料有處存放，打造了一個良好的收集、處理信息的工作場所。
二是合理劃分網(wǎng)格。強化工作責任，落實具體工作任務是搞好網(wǎng)格化管理的重要保證。為確保網(wǎng)格管理不漏區(qū)、漏戶、漏人，根據(jù)社區(qū)實際情況、結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀，按照“街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋”的要求，我社區(qū)將轄區(qū)劃分為12個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格員擔負250-300戶、約800人口的信息采集、錄入及各項服務管理工作，實現(xiàn)社區(qū)全覆蓋。
三是制定管務制度。為了更好的履行各項服務職責，社區(qū)制定了網(wǎng)格管理站工作制度、學習培訓制度、網(wǎng)格員工作制度、網(wǎng)格員走訪制度、網(wǎng)格員獎懲制度等一系列規(guī)章制度，并一一上墻。同時，為了使網(wǎng)格管理員深入了解所轄對象的詳細情況，社區(qū)實行“一日雙巡”制度，即網(wǎng)格管理員每天上、下午至少在網(wǎng)格內(nèi)各巡查一次；上午9點和下午4點半社區(qū)網(wǎng)格員與社區(qū)主管網(wǎng)格領(lǐng)導碰頭，匯報工作情況及領(lǐng)取新的管理任務。
二、注重實效，扎實開展網(wǎng)格管理服務工作
一是組建工作團隊。社區(qū)按照網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中的網(wǎng)格化管理模式，完善了組織機構(gòu)，我們以分配到社區(qū)來的12名網(wǎng)格員為骨干，組建了一支湖濱社區(qū)網(wǎng)格管理服務隊伍。將社區(qū)干部、黨員、居民小組長、樓棟長都融入到網(wǎng)格管理服務中來，幫助專職網(wǎng)格員盡快地了解社區(qū)情況，熟悉社區(qū)環(huán)境，以便她們更快更好地開展各項服務活動。
二是開展日常工作。網(wǎng)格管理員在入戶走訪過程中，錄入網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、情、事、組織等信息，對網(wǎng)格內(nèi)無法解決的問題，及時形成文字、圖片等信息，通過網(wǎng)絡信息系統(tǒng)進行上報。社區(qū)制定和出臺一系列工作制度、工作規(guī)劃和工作紀律，積極推行定期走訪、掛牌上崗、限時辦結(jié)、首問責任、快速處置等工作方法，確保社區(qū)網(wǎng)格化管理的`正常和有效運行。
三是搭建信息平臺。自去年11月底網(wǎng)格管理人員到位后，我社區(qū)全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，參考社區(qū)計劃生育臺帳，建立了社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫，制定了湖濱社區(qū)網(wǎng)格化管理人口信息表。表中詳細記載了轄區(qū)每戶人口基本信息、生育狀況、身體狀況、是否辦理醫(yī)保等等，還標明了社區(qū)空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、矯正人員等特殊群體的情況，做到了服務有重點，工作有方向。
三、創(chuàng)新方法，打造網(wǎng)格化管理服務新格局
一是調(diào)動居民積極性。社區(qū)統(tǒng)一制作了網(wǎng)格員服務公示牌，并懸掛在網(wǎng)格員負責的區(qū)域內(nèi)，網(wǎng)格員工作職責及聯(lián)系方式一目了然居民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時間與網(wǎng)格員聯(lián)系。同時加強與居民的溝通和交流，獲得居民對網(wǎng)格化管理模式的支持和認可，使更多居民參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理中來。
二是網(wǎng)格員練好內(nèi)功。具體是做到四個百分百，即：對所轄片區(qū)每戶居民基本情況做到100%了解；對所轄片區(qū)重點弱勢群體做到100%關(guān)注；對所轄片區(qū)重點穩(wěn)控和幫教對象做到100%掌控；對政府最新惠民政策做到100%的解讀和宣傳。
我社區(qū)網(wǎng)格化管理工作雖然取得了一些成績，但社區(qū)“網(wǎng)格化管理”機制是一項長期工程,需要社區(qū)在工作中不斷的加強和深化。在以后的工作中，我社區(qū)將不斷完善和提升網(wǎng)格的功能，更好的樹立社區(qū)的形象，更好地為社區(qū)居民服務。
網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理工作情況匯報 14
消防安全是保障人民生命財產(chǎn)安全的重要工作，而消防安全網(wǎng)格化是一種有效的管理和控制消防安全的手段。通過實施消防安全網(wǎng)格化工作，不僅可以提高消防安全管理的效率和科學性，而且可以加強社會力量的參與，實現(xiàn)消防安全工作的全民治理。下面將結(jié)合實際經(jīng)驗總結(jié)消防安全網(wǎng)格化工作的經(jīng)驗與啟示。
一、建立健全消防安全網(wǎng)格化體系
消防安全是一項系統(tǒng)工程，需要有一套完善的機制來進行管理和控制。建立健全消防安全網(wǎng)格化體系，可以實現(xiàn)對各個層級、各個區(qū)域和各個部門的消防安全工作進行全面、系統(tǒng)、有序管理。在這個體系中，應該明確各級責任劃分，明確工作目標和任務，并建立起信息化、智能化的管理平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和快速響應。
二、加強社區(qū)層面消防安全工作
社區(qū)是消防安全工作的基礎(chǔ)，也是群眾生活的最直接場所。通過網(wǎng)格化管理，可以將社區(qū)劃分為多個網(wǎng)格，分配專門的責任人進行消防安全巡查、宣傳和教育工作。同時，還可以加強對重點區(qū)域和重點場所的管控，提高社區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的建設(shè)和完善，并組織開展各類消防演練活動，提升居民的自救能力和安全意識。
三、完善消防安全信息化建設(shè)
隨著科技的發(fā)展，信息化已經(jīng)成為管理和服務的重要手段。在消防安全網(wǎng)格化工作中，應注重建設(shè)信息化平臺，實現(xiàn)信息的快速收集、分析和傳遞�？梢酝ㄟ^建立消防安全管理系統(tǒng)，將各類消防安全信息進行整合，并通過互聯(lián)網(wǎng)、移動終端等渠道進行傳播。通過信息化手段，可以及時發(fā)現(xiàn)和解決消防安全隱患，提高事件處置的`效率和準確性。
四、加強社會參與和合作
消防安全是全民安全，需要社會各界的積極參與和合作。通過建立消防志愿者隊伍，發(fā)動社會力量參與到消防安全工作中來，可以形成一種全社會共同關(guān)注和參與的氛圍。同時，還可以加強與相關(guān)單位的合作，建立信息共享和聯(lián)動機制，形成合力，實現(xiàn)共同防范。
五、加強法律法規(guī)宣傳和
法律法規(guī)的宣傳和執(zhí)行是保障消防安全的重要保障。通過網(wǎng)格化管理，可以將宣傳和工作放到網(wǎng)格化責任人的工作中來。密切和檢查居民區(qū)域、建筑物、工廠企業(yè)等各類場所的消防設(shè)施是否符合法律法規(guī)的要求，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，切實保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
綜上所述，消防安全網(wǎng)格化工作是一種科學有效的管理和控制消防安全的手段。通過建立健全消防安全網(wǎng)格化體系，加強社區(qū)層面的工作，完善信息化建設(shè)，加強社會參與和合作，加強法規(guī)的宣傳和，可以更好地提高消防安全工作的效能和科學性，切實保障人民生命財產(chǎn)安全。這也是未來消防安全工作發(fā)展的方向和目標。
網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理工作情況匯報 15
按照中央綜治辦、公安部、民政部、國家工商總局、國家安全監(jiān)管總局《關(guān)于街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行消防安全網(wǎng)格化管理的指導意見》（以下稱《指導意見》）要求，全縣消防安全網(wǎng)格化管理工作于20xx年6月全面啟動，現(xiàn)將工作進展情況通報如下：
一、工作開展情況
�。ㄒ唬┕ぷ髫熑沃鸩娇繉�。按照《指導意見》要求，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主要負責人為消防安全網(wǎng)格化管理第一責任人，分管領(lǐng)導為主要責任人，網(wǎng)格員參與日常檢查巡查、定期消防宣傳等工作，監(jiān)督員、派出所民警對行政村（社區(qū)）“中網(wǎng)格”和村民小組“小網(wǎng)格”防火工作進行督促指導。
�。ǘ┕芾眢w系逐步健全。以環(huán)城鎮(zhèn)北關(guān)、南關(guān)社區(qū)和曲子鎮(zhèn)為網(wǎng)格化管理試點，縣消防大隊現(xiàn)場指導，全縣范圍內(nèi)健全和完善公共消防工作組織、制度、網(wǎng)格分解圖等消防安全網(wǎng)格化管理體系，確定了各級網(wǎng)格員并建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化臺賬。目前，全縣共建立大網(wǎng)格76個，中網(wǎng)格256個，小網(wǎng)格1485個。
�。ㄈI(yè)務能力逐步提升�？h消防大隊加強對各級網(wǎng)格員的培訓指導，開展集中培訓4次，確保網(wǎng)格員熟練運用網(wǎng)格化平臺和終端設(shè)備，全縣消防安全網(wǎng)格化管理水平得到提升。
二、存在問題
一是大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有安排專職網(wǎng)格員，頻繁調(diào)整網(wǎng)格員，造成工作斷檔；網(wǎng)格員身兼多職，責任心不強，不能按時保質(zhì)完成任務，網(wǎng)格化工作欠賬大。二是大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)未開展社會單位、場所、居民住宅錄入和消防部件采集工作，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)雖采集部分信息但存在錄入不規(guī)范、單位信息填寫不完整、消防部件采集照片和實際部件類型不一致等問題。其中，小南溝鄉(xiāng)中網(wǎng)格和毛井鎮(zhèn)小網(wǎng)格任務完成率均不足20%。三是多數(shù)網(wǎng)格員沒有到現(xiàn)場開展工作，錄入軌跡偏差大，軌跡合格率不達標。截至7月底，全縣基層網(wǎng)格員使用手持終端開展消防安全檢查8125次，軌跡合格率僅為60.42%；開展消防宣傳6118次，軌跡合格率為54.85%。其中：曲子鎮(zhèn)、甜水鎮(zhèn)、樊家川鎮(zhèn)基層網(wǎng)格員消防安全檢查和消防宣傳軌跡合格率均不足6%。
三、下一步工作要求
�。ㄒ唬┛繉嵷熑�。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進一步加強基層網(wǎng)格隊伍建設(shè)，及時調(diào)配靠實工作人員，避免出現(xiàn)工作斷檔。工作人員調(diào)整后要及時向縣消防大隊備案登記，保證工作銜接到位，新調(diào)整人員要認真學習和掌握工作方法，推動全縣消防安全網(wǎng)格化管理工作有力有序開展，確保工作取得實效。
�。ǘ⿵娀胧８鬣l(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格員要嚴格按照對應的村、組登陸相應網(wǎng)格賬號，在相應的'小網(wǎng)格區(qū)域處理任務，不能出現(xiàn)跨區(qū)域登錄處理的情況，在完成任務的同時確保合理率不低于整體標準。
�。ㄈ┮�(guī)范指導。縣消防大隊要加強對村（社區(qū)）消防監(jiān)督檢查和網(wǎng)格化平臺運用工作的指導，提升網(wǎng)格員工作能力。同時，各級網(wǎng)格員要對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患及時進行排除，并及時錄入網(wǎng)格化系統(tǒng)，對確實難以排除的或有特殊情況的通過管理平臺移送鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所或縣消防大隊，確�；馂碾[患不留死角。
網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理工作情況匯報 16
公司在二屆四次職代會工作報告中提出了推進精細化管理的目標，要求公司各單位、各部門在推進精細化管理過程中，要從眼前出發(fā)、從小事做起、從細微之處入手，按效益最大化和效率最高的要求，對各項基礎(chǔ)工作不斷地實施改革、規(guī)范和提高。今年以來，我們按照公司的總體要求，并通過精細化管理方法的學習和實踐，初步了解到精細化管理就是一種認真的態(tài)度。老子云：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。在管理中實施精細化管理，就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持負責的態(tài)度，不斷培養(yǎng)個人扎實、嚴謹?shù)墓ぷ黠L格，做到事事有人管，事事有結(jié)果，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點。經(jīng)過一段時間對精細化理念的學習，感受頗深。借鑒和運用精細化管理方法，聯(lián)系自身的工作實際，在以下幾方面進行了一些嘗試，促進對旅客投訴處理能力的提升。
1、堅持疏通原則，廣泛聽取不同意見。對旅客的投訴或意見，是疏而不是堵，要暢通投訴和建言渠道。大禹的父親鯀，在治水中因修壩堵水徒勞無功被舜處死，而大禹治水一改他父親修壩堵水的做法，用疏通的辦法，把洪水引向大海。
2、學會傾聽，耐心受理對方訴求。旅客只有在利益受到損害時才會投訴，作為旅客訴求受理人員要專心傾聽，并對旅客表示理解，必要時做記錄。待旅客敘述完后，復述其主要內(nèi)容并征詢旅客意見，對于較小的投訴，自己能解決的應馬上答復旅客。對于當時無法解答的，要做出時間承諾。在處理過程中無論進展如何，到承諾的時間一定要給旅客答復，直至問題解決。
3、要設(shè)身處地為旅客著想。當接到旅客投訴時，首先要有換位思考的意識，勇于承擔自己的責任。在處理投訴和糾紛的時候，一定要將長期合作作為一個前提，從而達到在解決投訴的同時抓住下一次商機。俗話說，有錢難買回頭客。據(jù)調(diào)查資料顯示，投訴得到解決的會有54%的客戶會回來，繼續(xù)在這里消費，有46%的人不會再回來，而投訴被迅速得到解決的，有82%的客戶愿意繼續(xù)在這里消費，有18%的人不會再回來。這個調(diào)查統(tǒng)計說明，企業(yè)需要客戶投訴和聽取客戶意見、建議。客戶投訴的意義就在于有效地處理客戶的`投訴，把投訴所帶來的不良影響降到最低點，從而維護企業(yè)自身的形象。
4、態(tài)度要積極，處理要及時。發(fā)生投訴后要用積極的態(tài)度去處理，不應回避。對旅客的不滿或抱怨，一定要在第一時間做出反應，反應的時間越及時越有利于問題的解決。對旅客投訴的第一反應不是分析對錯，也不是明確責任，目的只有一個——使旅客滿意，防止旅客越級投訴。不同的處理方式會產(chǎn)生不同的效果，處理時間拖的越長處理的難度就越大，失敗的處理會造成旅客對服務質(zhì)量與投訴期望的雙倍背離。因此，發(fā)生投訴后，我們必須采取強有力的處理措施，迅速果斷地解決問題。
5、善于運用本行業(yè)的專業(yè)知識。要學會準確應用本行業(yè)的專業(yè)知識和公司政策，引導旅客對公司的認同，努力提升公司在旅客心目中的地位及信任度，最終達到旅客與公司都滿意的效果。
在今后的管理工作中，我們將本著效益最大化的要求，提倡凡事都應精細化，把小事做細、做精、做實，樹立精打細算、細分責任、關(guān)注細節(jié)的觀念，在管理中爭取更大的效益。
網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理工作情況匯報 17
東河街道防火安全工作的網(wǎng)格化管理，在區(qū)消安委的指導幫助下，著眼長遠，立足建設(shè)，發(fā)揮了顯著作用，下面將網(wǎng)格化管理工作開展情況匯報如下：
一、加強網(wǎng)格化組織建設(shè)
目前，街道共劃分為6個中網(wǎng)格，60個小網(wǎng)格，街道設(shè)有安監(jiān)站，設(shè)置人員3人，由經(jīng)濟辦主任擔任站長，統(tǒng)領(lǐng)街道轄區(qū)消防安全網(wǎng)格化工作，設(shè)置6個社區(qū)微型消防站，配備兼職1人負責中網(wǎng)格防火安全工作。以社區(qū)為單位劃分60個小網(wǎng)格，負責轄區(qū)內(nèi)的防火安全工作。街道的防火安全工作得到了分級細化，責任落實到點、到人，形成了完善、高效的網(wǎng)格化管理體系。
二、加強制度建設(shè)
1、街道制定完善的網(wǎng)格化管理工作制度，明確了工作任務和責任，制定落實各級分包制度，街道領(lǐng)導分包中網(wǎng)格，社區(qū)領(lǐng)導分包小網(wǎng)格，社區(qū)委員會工作人員分包小片。街道、社區(qū)防火安全工作人員、社區(qū)警務室民警全部深入“網(wǎng)格”開展巡查檢查，隱患排查和宣傳培訓工作。
2、建立了聯(lián)防聯(lián)治制度，街道充分整合綜治、安監(jiān)、公安、社會消防力量，結(jié)合社會面巡邏防控體系建設(shè)，共同開展工作，形成管控合力。實現(xiàn)防火安全管理與群眾自治、行業(yè)自律有效銜接。
3、制定了定期檢查制度，中網(wǎng)格每月至少一次有針對性的.巡查檢查，小網(wǎng)格每半個月開展一次日常防火安全檢查，巡防員和義務消防員結(jié)合各自崗位職責開展防火安全巡查檢查。
4、健全了隱患處理制度，對排查發(fā)現(xiàn)和群眾舉報投訴的火災隱患和消防違法違規(guī)行為，以社區(qū)中網(wǎng)格為單位進行匯總上報街道，街道督促限期整改，對未按期整改到位的，向區(qū)消安委進行上報處理。
5、完善了會議制度，街道負責會議的組織實施，每月組織召開一次會議，主要是傳達上級精神，通報轄區(qū)消防安全工作形勢，分析當前面臨的突出問題，研究轄區(qū)社會單位和群眾的防火安全訴求，查漏工作中的薄弱環(huán)節(jié)，交流好的經(jīng)驗做法，安排部署下一步工作。
6、宣傳培訓制度，定期開展消防安全學習培訓。消防安全重點單位，重點崗位從業(yè)人員要積極參加消防專業(yè)培訓，落實持證上崗制度，在重大節(jié)日，火災多發(fā)季節(jié)，組織開展有針對性消防宣傳教育，提高居民火災防范能力。
7、信息報送制度。對各類消防安全信息及時進行采集更新，特別是對沿街門店、小場所等消防安全薄弱區(qū)域要澄清底數(shù)，摸查狀況，做好臺賬，信息通過網(wǎng)格逐級報告，登記造冊。
三、加強隊伍建設(shè)
街道微型消防站配有消防車一臺，兼職隊員6人，各社區(qū)都成立有微型消防站，配備義務消防隊員6人，加強業(yè)務培訓，定期進行演練，保證了隊伍拉得出，用得上。
四、加強硬件設(shè)施配備
街道累計投入資金15余萬元，根據(jù)實際需要為6個社區(qū)微型消防站配備必要的滅火器材，滅火裝置等。每年投入一定的資金對社區(qū)微型消防站辦公器材進行維護保養(yǎng)，改造升級，保證了各項工作高效運轉(zhuǎn)。
五、提高初期火災處置能力
通過建立完善的防火安全精細化管理網(wǎng)格，以不斷提升“網(wǎng)格”火災防范能力，火災初期處置能力為目標，逐一明確了轄區(qū)各類社會防控力量在火災防范、處置機制中的職責分工和處置程序。制定了處置程序并定期組織演練，實現(xiàn)了火災隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置，群眾滿意的效果。
網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理工作情況匯報 18
認真真做好每件小事，不折不扣地抓好常規(guī)落實，一絲不茍地抓嚴每個細節(jié)。
一、 抓好常規(guī)管理，落實日常行為檢查。
為規(guī)范學生行為，組織學生學習《小學生日常行為規(guī)范》，嚴格檢查，逐一落實。從發(fā)飾、衣著到衛(wèi)生狀況、教室布置、公物維護、課堂秩序、活動紀律等各方面進行檢查總結(jié)，并及時反饋檢查情況，促進了班風、校風建設(shè)。
二、抓好安全，構(gòu)建和諧平安校園
注重了解學生思想狀況。重點抓好偏常生和留守生的教育管理和監(jiān)控工作，落實到人，盡力把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。堅持校內(nèi)外教育相結(jié)合，通過開展法制報告會、觀看安全教育影片、參觀圖片展覽等豐富多彩的教育活動，提高學校法制教育效果，創(chuàng)建“平安校園”、“和諧校園”。 抓好法制教育及安全教育。 學校舉辦了交通安全、消防安全、飲食衛(wèi)生知識宣傳。通過這些措施，增強了學生的法律、安全意識。學校每天隊會都不厭其煩地提醒學生注意不要打架扯皮、不要乘“三無”車輛、不要到施工場地逗留、不要攀爬圍墻、不要到水庫邊玩耍等。
三、健全規(guī)章制度
用制度管事，以制度育人是學校精細化管理的重要保證。只有健全制度，并能認真及時的落到實處，才能使學校管理由粗變細，由細變精，避免管理的隨意性，防止粗枝大葉；才能使學校管理形成“制度化、規(guī)范化、精細化、科學化”的良好局面，促進學校各項工作健康有序地向前發(fā)展。
1、制定學校章程。學校依法對管理體制，德育工作，教學工作，教師、學生，后勤工作等做了明晰的規(guī)定，并依照章程完善各項制度，建立自主辦學、自我約束的運行機制，促進學校內(nèi)涵發(fā)展、跨越發(fā)展。
2、安全管理制度。保障師生安全是學校義不容辭的責任。學校從飲食安全、傳染病預防、安全常識教育、校舍安全檢查、寄宿生生活指導等方面制定了十項安全工作制度，形成了各相關(guān)責任人具體落實的安全管理工作運行機制，從而保證了學校多年來的安全穩(wěn)定發(fā)展。
3、民主監(jiān)督制度。充分發(fā)揮組織、教職工會和學生家長對學校管理工作的監(jiān)督作用，實行校務公開，教師充分行使參政、議政權(quán)利，對學校重大事項行使表決權(quán)，對學校領(lǐng)導干部的德才表現(xiàn)和財務收支行使監(jiān)督權(quán)，所有涉及學校重大決策事項都提交校職工會充分討論，提出意見或建議后再由校委會集體討論決策。還成立了膳食委員會，實施社會監(jiān)督。
四、注重考評工作
沒有考核評估的工作就像死水一潭，不會有生機與活動力，必然缺乏主動性和積極性，不能推動工作的開展與創(chuàng)新。學校的工作安排到哪里，考核獎勵就跟到哪里，將教職工和學生的工作學習情況與考核直接掛鉤，在公平、公正、公開的陽光操作的考核制度中創(chuàng)造性地開展工作。向成績傾斜，向正氣傾斜，讓德才兼?zhèn)洹I(yè)務精湛、師德高尚、成績突出的教師干得氣順，讓勤奮刻苦、積極進取的學生獲得相應的獎勵，讓“有作為就有地位”的意識深入人心。
五、努力方向
第一，學校結(jié)合實際情況制定出臺精細化管理的一系列制度，從而讓學校精細化管理的.各項管理有章可循、有法可依。
第二，為了教育教學的全面精細化管理，在制定精細化管理規(guī)章制度和具體奮斗目標的基礎(chǔ)上，主張加強教師之間、學生之間的交流，通過交流達到資源共享，促進全校上下共同進步。
第三，學生是學校的主體，學生的教育工作搞不好將直接影響學校的家學質(zhì)量，所以必須“強化學生管理，認真抓好落實。”
第四，建立科學、完善的監(jiān)督機制。
學校相信在全校師生一如既往，攜手奮進，繼續(xù)發(fā)揚愛崗敬業(yè)，團結(jié)合作，勇于奉獻，開拓進取的精神，學校管理一定會上一個臺階。
網(wǎng)格員網(wǎng)格化管理工作情況匯報 19
根據(jù)市委、市政府及街辦黨委的統(tǒng)一部署和要求，我社區(qū)被定為全處網(wǎng)格化管理試點社區(qū)。自該項工作啟動以來，社區(qū)進一步創(chuàng)新基層社區(qū)管理模式，實現(xiàn)了社區(qū)網(wǎng)格化管理服務全覆蓋、全天候、零距離。我們的主要作法是：
一、夯實基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理工作提供基本保障
一是規(guī)范辦公場所。保證辦公條件，規(guī)范工作場所是搞好網(wǎng)格化管理服務的前提條件。為了確保工作順利有序開展，我社區(qū)在資金緊缺的情況下，投入近十萬元對辦公樓進行裝修改造，開辟了建筑80余平米的社區(qū)網(wǎng)格管理工作站，并為每個網(wǎng)格員配備了電腦、辦公桌椅等。確保了采集信息及時錄入,文件資料有處存放，打造了一個良好的收集、處理信息的工作場所。
二是合理劃分網(wǎng)格。強化工作責任，落實具體工作任務是搞好網(wǎng)格化管理的重要保證。為確保網(wǎng)格管理不漏區(qū)、漏戶、漏人，根據(jù)社區(qū)實際情況、結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀，按照“街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋”的要求，我社區(qū)將轄區(qū)劃分為12個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格員擔負250-300戶、約800人口的信息采集、錄入及各項服務管理工作，實現(xiàn)社區(qū)全覆蓋。
三是制定管務制度。為了更好的履行各項服務職責，社區(qū)制定了網(wǎng)格管理站工作制度、學習培訓制度、網(wǎng)格員工作制度、網(wǎng)格員走訪制度、網(wǎng)格員獎懲制度等一系列規(guī)章制度，并一一上墻。同時，為了使網(wǎng)格管理員深入了解所轄對象的詳細情況，社區(qū)實行“一日雙巡”制度，即網(wǎng)格管理員每天上、下午至少在網(wǎng)格內(nèi)各巡查一次；上午9點和下午4點半社區(qū)網(wǎng)格員與社區(qū)主管網(wǎng)格領(lǐng)導碰頭，匯報工作情況及領(lǐng)取新的管理任務。
二、注重實效，扎實開展網(wǎng)格管理服務工作
一是組建工作團隊。社區(qū)按照網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中的網(wǎng)格化管理模式，完善了組織機構(gòu)，我們以分配到社區(qū)來的12名網(wǎng)格員為骨干，組建了一支湖濱社區(qū)網(wǎng)格管理服務隊伍。將社區(qū)干部、黨員、居民小組長、樓棟長都融入到網(wǎng)格管理服務中來，幫助專職網(wǎng)格員盡快地了解社區(qū)情況，熟悉社區(qū)環(huán)境，以便她們更快更好地開展各項服務活動。
二是開展日常工作。網(wǎng)格管理員在入戶走訪過程中，錄入網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、情、事、組織等信息，對網(wǎng)格內(nèi)無法解決的問題，及時形成文字、圖片等信息，通過網(wǎng)絡信息系統(tǒng)進行上報。社區(qū)制定和出臺一系列工作制度、工作規(guī)劃和工作紀律，積極推行定期走訪、掛牌上崗、限時辦結(jié)、首問責任、快速處置等工作方法，確保社區(qū)網(wǎng)格化管理的正常和有效運行。
三是搭建信息平臺。自去年11月底網(wǎng)格管理人員到位后，我社區(qū)全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，參考社區(qū)計劃生育臺帳，建立了社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫，制定了湖濱社區(qū)網(wǎng)格化管理人口信息表。表中詳細記載了轄區(qū)每戶人口基本信息、生育狀況、身體狀況、是否辦理醫(yī)保等等，還標明了社區(qū)空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、矯正人員等特殊群體的情況，做到了服務有重點，工作有方向。
三、創(chuàng)新方法，打造網(wǎng)格化管理服務新格局
一是調(diào)動居民積極性。社區(qū)統(tǒng)一制作了網(wǎng)格員服務公示牌，并懸掛在網(wǎng)格員負責的.區(qū)域內(nèi)，網(wǎng)格員工作職責及聯(lián)系方式一目了然居民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時間與網(wǎng)格員聯(lián)系。同時加強與居民的溝通和交流，獲得居民對網(wǎng)格化管理模式的支持和認可，使更多居民參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理中來。
二是網(wǎng)格員練好內(nèi)功。具體是做到四個百分百，即：對所轄片區(qū)每戶居民基本情況做到100%了解；對所轄片區(qū)重點弱勢群體做到100%關(guān)注；對所轄片區(qū)重點穩(wěn)控和幫教對象做到100%掌控；對政府最新惠民政策做到100%的解讀和宣傳。
我社區(qū)網(wǎng)格化管理工作雖然取得了一些成績，但社區(qū)“網(wǎng)格化管理”機制是一項長期工程,需要社區(qū)在工作中不斷的加強和深化。在以后的工作中，我社區(qū)將不斷完善和提升網(wǎng)格的功能，更好的樹立社區(qū)的形象，更好地為社區(qū)居民服務。
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