公司工作匯報范文
在日常學(xué)習(xí)、工作生活中,匯報與我們的生活息息相關(guān),匯報通常是指向上級報告工作所完成的書面報告,你有了解過匯報要怎么寫嗎?下面是小編收集整理的公司工作匯報范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
公司工作匯報范文1
按照年度市級機(jī)關(guān)平安建設(shè)、綜治工作目標(biāo)管理考核要求,一年來我公司在綜治工作中,堅持以“創(chuàng)建平安社會,構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)”為主題,把綜治工作作為維護(hù)穩(wěn)定確保一方平安政治任務(wù)來抓好、抓實。從組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施、制訂平安創(chuàng)建工作制度、建立各項公司內(nèi)部管理制度等方面進(jìn)行了積極有效的落實,確保了本公司及下屬企業(yè)的穩(wěn)定和各項工作的有序推進(jìn)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全制度
二、加強(qiáng)防范、掌握動態(tài)
征對今年敏感時期多、社會不穩(wěn)定因素較凸顯的現(xiàn)狀,公司黨委及早防范、精心組織、周密部署,全面落實工作各項措施,防止系統(tǒng)內(nèi)惡性上訪事件的發(fā)生。第一,召開專題會議,分析形勢、排查矛盾,把所屬未參保集體企業(yè)上訪職工作為今年重點對象。第二、明確任務(wù),落實責(zé)任,及時掌握苗頭性、傾向性問題和重點人員的`動向。第三、主動與這些群體的主要牽頭人溝通,宣講政策、耐心接待,努力取得他們的信任,力爭穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍T诮h90周年期間,公司與有關(guān)鎮(zhèn)政府的共同努力下,成功化解了一起赴京集體上訪案件,切實維護(hù)了重大節(jié)日期間我市的社會和諧穩(wěn)定,避免了給北京添亂。
三、加強(qiáng)管理,落實職能
按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”和“抓系統(tǒng)系統(tǒng)抓”原則,本公司充分發(fā)揮綜治職能,認(rèn)真完成上級部門下達(dá)的平安建設(shè)和綜治工作任務(wù)。積極做好安全生產(chǎn)監(jiān)管檢查工作,建立健全安監(jiān)隊伍,加強(qiáng)公司全體同志和所屬企業(yè)相關(guān)人員的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì),舉辦安全業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)班;把安全監(jiān)管和檢查工作制度化,常態(tài)化,每季進(jìn)行一次安全生產(chǎn)大檢查;經(jīng)常排摸事故隱患,對相應(yīng)的危險點進(jìn)行及時修繕、加固和改造,把安全隱患消滅在萌芽之中;健全完善安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制考核辦法,加強(qiáng)了安全生產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。由于管理到位,措施得力,多年來從未發(fā)生過任何責(zé)任事故。
一年來,公司在綜治和維護(hù)穩(wěn)定確保安全工作上做了一定的工作,取得了一些成績,但還需要進(jìn)一步努力。在今后的工作中,我們要進(jìn)一步抓好制度的建立及監(jiān)管,認(rèn)真及時抓好矛盾糾紛的摸查、調(diào)處工作,抓好綜治工作,為構(gòu)造和諧社會,確保一方平安作出貢獻(xiàn)。
公司工作匯報范文2
不知不覺間,來到xx公司已經(jīng)有xx年時間了,在項目開發(fā)的工作中,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,認(rèn)識了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成績,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、工作總結(jié)
在從來到公司到現(xiàn)在的時間里,先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲備項目:云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。
二、在工作中主要存在的問題有:
1、由于對業(yè)務(wù)不是很熟悉,所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因為業(yè)務(wù)的原因,而返工的情況,但是通過這半年多的了解和學(xué)習(xí),對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。
2、在開發(fā)中,用到很多新的技術(shù),由于開發(fā)時間緊促,發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決,但是開發(fā)的過程,同時也是學(xué)習(xí)的過程,通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),遇到的問題都得到了很好的解決。
3、在工作初期,對工作認(rèn)識不夠,缺乏全局觀念,對煙草行業(yè)缺少了解和分析,對工作定位認(rèn)識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信,在以后的工作中,我會不斷的學(xué)習(xí)和思考,從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在這半年的工作實踐中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動一致,這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。上半年工作中,很多工作是一起完成的,在這個工程中,大家互相提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,力求精細(xì)化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避,出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在半年的工作中,經(jīng)過實際的教訓(xùn),深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害,這就需要我們在具體開發(fā)之前,一定要對業(yè)務(wù)流程很了解,在開發(fā)之前,多辛苦一下,減少因為自己對業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達(dá)的原因,而重新返工的痛苦。在半年的工作中,我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識,也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識;與身邊同事的合作更加的默契,都是我的師傅,從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊,做出更好的成績。
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過半年年的工作學(xué)習(xí),我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的`不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好:
1.工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;在開發(fā)時間很倉促的情況下,事情多了,就一定要有詳實而主次分明的計劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計劃上自己進(jìn)步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2.對流程不夠熟悉;在半年工作中,發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多,包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方,對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā),但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是項目很好完成的前提。
3.工作不夠精細(xì)化;平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,雖然工作也經(jīng);仡^看、做總結(jié),但缺少規(guī)律性,比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思,這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化。
4.工作方式不夠靈活;在開發(fā)的過程中,周圍能能利用資源的就要充分利用,該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,不要把事情捂在自己手上,一是影響進(jìn)度,二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次,抓主要矛盾,劃清界限,哪些是本職工作,哪些是提供的幫助,哪些是自己必須要做的,都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通,怎么和本部門人員進(jìn)行溝通,怎么和客戶溝通,怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外事情,以后是需要重點溝通學(xué)習(xí)的地方。
5.缺乏工作經(jīng)驗,尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗;今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高,對整個項目開始分析到開發(fā)有了認(rèn)識,但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知,具體的做法還缺乏了解,需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
6.缺少平時工作的知識總結(jié);這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,會更快的成長。在以后的工作中,此項也作為重點來提高自己。
7.做事不夠果斷,拘泥細(xì)節(jié),有拖沓現(xiàn)象;拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點,凡事總要拖到后面,如果工作更積極主動一些,更雷厲風(fēng)行一些,會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候,不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮,抓主要矛盾,解決主要問題,隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中,學(xué)會不完美也是工作中的一個進(jìn)步,也是對精細(xì)化工作的一個要求。在以后的工作中,我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、下一年工作計劃
明年,公司要開拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域,工作壓力會比較大,要吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實實地做好每一項工作,處理好每一個細(xì)節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,盡快的成長和進(jìn)步。其中,以下幾點是我下年重點要提高的地方:
1、要提高工作的主動性,做事干脆果斷,不拖泥帶水;
2、工作要注重實效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;
3、要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;
4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力,加強(qiáng)平時知識總結(jié)工作;
5、精細(xì)化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個新員工,所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,多聽、多看、多想、多做、多溝通,向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,豐富的專業(yè)技能,配合著實際工作不斷的進(jìn)步,不論在什么環(huán)境下,我都相信這兩點:一是三人行必有我?guī),二是天道酬勤。在參加工作的這半年中,有時候深刻的體會到,把自己所有的精力都投入進(jìn)去,技術(shù)工作都不可能做到完美程度,畢竟技術(shù)工作太繁雜,項目多而人手少,但多付出一些,工作就會優(yōu)化一些,這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情,就是公司所提倡的企業(yè)精神:職業(yè)做事,誠信待人。
公司工作匯報范文3
8月份xx公司成立以來,全體員工圍繞公司給定的經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù),積極開展各項工作,截止目前,各部門工作穩(wěn)定正常,并在有些方面取得積極成果。在9月份,我們主要有以下幾點體會:
一、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)健康體魄
1、制定工藝紀(jì)律檢查實施方案,并開始實施,每周由品管人員對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行檢查,嚴(yán)格工藝紀(jì)律,同時也對工藝中可能存在的問題及時向技術(shù)部門反映,提出改善意見,使其更加合理,更具可操作性;
2、成立產(chǎn)品抽查室,成員由各室品管人員兼任;對出廠產(chǎn)品實行抽查,抽查比例不低于10%,及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中存在的質(zhì)量隱患,最大限度的保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量;
3、成立了產(chǎn)品現(xiàn)場室,蹲點對生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問題進(jìn)行初判定,提出處置意見,并監(jiān)督技術(shù)改進(jìn)措施的落實和驗證。
4、加大產(chǎn)品三包分析力度,找出產(chǎn)品存在的主要問題,將存在的問題進(jìn)行梳理并及時向技術(shù)部門反映,與技術(shù)部一起分析原因制定措施,解決問題;
5、質(zhì)量問題歸檔,建立客戶質(zhì)量問題檔案模板;
6、建立供應(yīng)商產(chǎn)品實物質(zhì)量統(tǒng)計分析模板,更科學(xué)合理地了解各供應(yīng)商的實物質(zhì)量,為供應(yīng)商幫扶提供科學(xué)依據(jù);
7、擬定三包索賠比例的固化及其客戶的交流計劃,并對四汽輕河進(jìn)行了三包索賠比例商談工作;
8、配合采購部重新完善新增供應(yīng)商審核內(nèi)容,重新完善供應(yīng)商質(zhì)量審核內(nèi)容;
9、制定機(jī)轉(zhuǎn)外購件讓步接收標(biāo)準(zhǔn)并調(diào)整了外購件入廠驗收規(guī)范;
10、組織技術(shù)部及市場部人員開展了應(yīng)對新三包法的討論及基本思路,擬定重大問題處置及協(xié)調(diào)預(yù)案;
盡管前期工作取得一定成績,但離我們的目標(biāo)還有差距,特別是面對新三包法實施,我們面對更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn);為此公司特提出以下的工作思路:
1、繼續(xù)堅持前期行之有效的措施;繼續(xù)完善基礎(chǔ)管理工作;
2、加大三包分析力度,找出存的問題并把問題向技術(shù)部匯報,同時與技術(shù)部一起分析解決問題;
3、加強(qiáng)與營銷人員及跟線人員的溝通,及時了解,并解決發(fā)生在主機(jī)廠的質(zhì)量問題,力爭問題解決在萌芽中;
4、采取切實可行措施加大質(zhì)量管控,確保主機(jī)廠PPM及R1000等各項指標(biāo)在受控范圍;
二、理清思路抓重點,著力降本增效益
1、根據(jù)公司的組織構(gòu)架,公司首先開展了定崗定員的`工作。截止目前,分公司通過招聘、調(diào)離崗位、勸退等方式共計減少人員5人,后續(xù),公司還將進(jìn)行定崗定員工作,爭取在年內(nèi)完成人員減少虧損10萬元目標(biāo)。
2、要求技術(shù)部牽頭,組織公司制造部、市場部等部門,針對產(chǎn)品降成本工作,共同協(xié)商并制定出一系列措施:
。1)對外:針對部份產(chǎn)品銷售價格明顯低于成本的情況,協(xié)同市場部與主機(jī)廠協(xié)商漲價。
。2)對內(nèi):要求現(xiàn)有供應(yīng)商按我們制定的目標(biāo)價格進(jìn)行降價,對無法達(dá)到我們目標(biāo)價位的外購件供應(yīng)商,采取重新尋找、選擇供應(yīng)商的方式開展降價工作;同時對部份技術(shù)力量較弱的供應(yīng)商開展主動幫扶工作,幫助對方優(yōu)化相關(guān)零件的制造加工工藝,從而達(dá)到降低成本的要求。
。3)積極推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化降成本措施,技術(shù)部組織相關(guān)技術(shù)人員對比國內(nèi)外其他轉(zhuǎn)向系統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品,著重從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、材質(zhì)等方面進(jìn)行改進(jìn),其中PL01產(chǎn)品整體式箱體切換及安裝優(yōu)化可節(jié)約80元,大幅度降低產(chǎn)品成本。目前正在推進(jìn)的LJ02油管接口結(jié)構(gòu)設(shè)計改進(jìn),每套產(chǎn)品可節(jié)約43元。
公司工作匯報范文4
去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)某物業(yè)公司的實際狀況,在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作,初步到達(dá)“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了必須成績,受到小區(qū)業(yè)主的好評,現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下:
一、日常工作目標(biāo)管理的完成狀況
。ㄒ唬┓课莨芾矸课莨芾硎俏飿I(yè)管理年度工作總結(jié)的重要資料之一。為了做好這項工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計劃,并職責(zé)到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。
(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時有人接聽,全年完成小型檢修工作17次,應(yīng)急維修工作3次,到達(dá)養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時,正常運(yùn)行的管理要求。
。ㄈ┚G化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時發(fā)出了整改通知與合理化的推薦,督促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的狀況下,制作簡易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。
。ㄋ模┉h(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況,大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。班級口號霸氣押韻
。ㄎ澹┬^(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主帶給一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅持每日早操、早會,提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,禮貌執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作狀況良好。
二、今年完成的重點工作
。ㄒ唬I(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
。1)熟悉小區(qū)的各項設(shè)施、設(shè)備的施工狀況;進(jìn)駐后,我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工狀況,設(shè)備安裝狀況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日跑工地,爬高樓,掌握了超多的一手資料,為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ),并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實際狀況,完成工作預(yù)案,提出合理的推薦;在熟悉小區(qū)各項狀況后,我們針對小區(qū)的實際狀況,完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案,如:車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等,共計9項,并提出合理化推薦11項,開發(fā)商采納3項,即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的推薦。
(3)搞好保安員的前期培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的'窗口,為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法,加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù),保安隊的工作受到一致好評。
。4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作,我處在前期人員不足的狀況下,安排專人在銷售部配合售樓工作,耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,制作了二塊xx宣傳牌,宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,并到達(dá)必須效果。我們除派專人配合銷售部,全體員工還放下節(jié)日休息,配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住,順利完成交樓工作,在公司的指導(dǎo)和幫忙下,我們做了超多的前期準(zhǔn)備工作,整理準(zhǔn)備了超多的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,我處針對小區(qū)的實際狀況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,和崗位,設(shè)置了業(yè)主入住須知,入住手續(xù)辦理流程圖,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行,目前辦理入住業(yè)主139戶,辦理裝修手續(xù)戶。
。ǘ┘訌(qiáng)管理服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量;
。1)樹立小區(qū)家園化,人性化管理服務(wù)理念。進(jìn)駐后,我們堅持實施家園化,人性化的管理,“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開展服務(wù),讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,在生活上給予關(guān)心與照顧,服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),如1—1—501業(yè)主老公是海員,因工作長期不在家,家中只有業(yè)主和小孩,針對這種狀況,我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù),給其解決一些生活上的困難,受到業(yè)主稱贊。除此之外,我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù),如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲蓄,使業(yè)主有一種“有困難,找物業(yè)”的感受,服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
(2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計接到維修投訴157起,完成152起,及時完成131起,完成率為96.8%,及時率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,及時處理,如12月30日,小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,為讓業(yè)主正常用水,我們首先是積極的進(jìn)行搶修,再通知廠家到場調(diào)查原因,保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
。3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,這方面我們做了超多的工作,并根據(jù)小區(qū)實際狀況,與管理要求,我們制定了詳細(xì)的管理制度,如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,并堅持每一天對裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問題及時解決,及時處理,堅持原則。去年共處理違章施工32起,均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,在房屋外觀方面,我們堅持制度,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。
。4)認(rèn)真聽以業(yè)主意見,及時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作推薦,管理推薦是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄,及時處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車輛停放問題,業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評。
(三)發(fā)奮提高管理水平,促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;
。1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種狀況,并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,接觸物業(yè)管理時刻短的實際狀況,我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法,定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,使員工在思想上得到充實,管理技能上得到了提高,去年共組織人員培訓(xùn)6次,技能考核4次。
(2)利用先進(jìn)的管理手段,建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐,使用電腦,對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎(chǔ),工作到達(dá)一個新起點,為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
。ㄋ模└愫脤ν鈪f(xié)調(diào)管理工作;搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,為此,我們緊密與開發(fā)商配合,積極主動與洪山房地局,城管局,電信局聯(lián)系,并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓(xùn)。
雖然,我們在去年的工作中取得了必須成績,但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第一,管理人員的整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強(qiáng),還要其他各方面的思考不全面,實際處理事務(wù)的潛質(zhì)還有待提高;
第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。
第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),針對以上幾個問題,在二零零二年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),發(fā)奮提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。
在新的一年里我們加快速度,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
公司工作匯報范文5
我是xx公司孟定服務(wù)部一名普普通通的業(yè)務(wù)員,沒有驚天動地的壯舉,沒有感召世人的豪言,有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到泰康1年來,我把全部經(jīng)理投入到本職工作之中,今年5月份領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷,讓我任孟定營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人,我不斷的學(xué)習(xí)知識,積累經(jīng)驗,自我充實,自我提高。投身建設(shè)xx第一品牌的事業(yè)是我不懈的追求。
下面是我任孟定服務(wù)部負(fù)責(zé)人以來的工作,向公司領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報。
一、主要工作情況
孟定營銷服務(wù)部現(xiàn)有一個營業(yè)部,3個營業(yè)組,3個主管,工號人力81人。
鑒于此,孟定服務(wù)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下,于20xx年6月底拿到了保監(jiān)局的批文,保險經(jīng)營許可證,可以正式掛牌營業(yè),服務(wù)部全面實施了人力資源制度改革,重點圍繞抓班子、定戰(zhàn)略、帶團(tuán)隊的工作思路安排部署工作。
1、服務(wù)部系統(tǒng)進(jìn)行了人力資源制度改革,抓好各組班子建設(shè)成了首要任務(wù)。
2、確立了六個最的發(fā)展戰(zhàn)略。我任職后孟定服務(wù)部確立了明確的發(fā)展戰(zhàn)略,即在孟定保險市場上實現(xiàn)了6個最:最好的品牌、最大的市場份額、最強(qiáng)的管理能力、最優(yōu)的服務(wù)能力、最佳的效益和最具競爭力的員工薪酬。
3、帶好兩只隊伍。今年乃至今后,我們的重要工作就是要帶好兩只隊伍,一支是具有相當(dāng)規(guī)模、高素質(zhì)、依法合規(guī)展業(yè)的銷售隊伍;一支是具備管理能力、精通業(yè)務(wù)、德才兼?zhèn)涞墓芾黻犖椤?/p>
為此,我服務(wù)部堅持做好以下三方面的工作:
——繼續(xù)按照公司的要求,加大業(yè)務(wù)發(fā)展力度,做好規(guī)模的擴(kuò)張,占領(lǐng)市場主導(dǎo)地位,維護(hù)泰康人壽的市場優(yōu)勢。
——各業(yè)務(wù)渠道堅持結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高經(jīng)營效益,穩(wěn)步有效增長,做到規(guī)模、速度并重,一手抓效率,一手抓效益,堅決打好翻身仗,贏得泰康應(yīng)有的市場地位。
——強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高管理水平,理順各個工作環(huán)節(jié),嚴(yán)格內(nèi)控制度,增強(qiáng)風(fēng)險管控能力,提高后臺支持和保障力度,確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展。
二、5月份以來業(yè)務(wù)進(jìn)展情況
主推險種、分紅險種銷售態(tài)勢良好,5月份截止今日,共實現(xiàn)保費(fèi)收入40多萬元。
三、存在的主要問題
1、業(yè)務(wù)員自我經(jīng)營意識差、依賴性強(qiáng)、上下不齊心、像一盤散沙、主管沒有起到積極帶頭的作用。
2、沒有做好,5月份以來產(chǎn)說會、送電影下鄉(xiāng)基本上沒有舉行過。
3、我自己由于剛剛上任,沒有經(jīng)驗,都是在摸著石頭過河,導(dǎo)致有的時候我的工作方式會讓有的伙伴無法適應(yīng)。
四、需改進(jìn)的地方
1、把送電影下鄉(xiāng)和產(chǎn)說會搞好,把任務(wù)劃分到小組、個人。
2、在新的體制下,人員之間、崗位之間、部門之間、都需要有一個適應(yīng)和磨合的時期,需要在工作方式和工作效率上有一個摸索的過程。
3、在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,提出問題,及時解決問題,找到一條適合孟定服務(wù)部發(fā)展的路。
五、對公司的建議
1、是加強(qiáng)孟定營銷服務(wù)部的.投入,使保險的各項工作持續(xù)性、系統(tǒng)性地整體推進(jìn),充分發(fā)揮泰康人壽的整體作戰(zhàn)能力,提高公司的工作效率和工作效果。
2、是抓好隊伍建設(shè),著力提高銷售隊伍和管理隊伍的素質(zhì),為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供基礎(chǔ)性保障和支持。
3、是為了保險業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力的后臺支持。
4、是處理保單要及時,不要出現(xiàn)拖拉、脫節(jié)的現(xiàn)象,以免造成不必要的糾紛。
總之,通過這2個多月的工作,使我深刻的體會到,對待每一項工作,都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好,每一項新的工作都是一種挑戰(zhàn),適應(yīng)挑戰(zhàn),做一個泰康人壽合格的螺絲釘。
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