血液凈化科優(yōu)秀護理活動總結
深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和20XX年全國衛(wèi)生工作會議精神,堅持“以病人為中心”,進一步規(guī)范臨床護理工作,切實加強基礎護理,改善護理服務,提高護理質量,保障醫(yī)療安全,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務;颊邼M意 ↑ 政府滿意 ← 優(yōu)質護理 → 社會滿意 20XX年我院在部分科室啟動“優(yōu)質護理示范病區(qū)”工程,20XX年3月26日血液凈化科啟動優(yōu)質護理服務工作。如何做好血液凈化科的優(yōu)質護理服務?首先從思想上重視,科室召開動員大會,認真學習相關文件,以及就如何開展優(yōu)質護理服務展開討論。根據(jù)科室特點,我們確定從以下幾個方面進行。
一、護理人力保障
為保障護理質量,科室積極配備護理人力資源 科 室 床 位: 29張學 歷 結 構: 護士14人 主管護理師: 2 人,占護士總數(shù) 14.3% 護 理 師: 5 人,占護士總數(shù) 35.7% 護 士: 7 人,占護士總數(shù) 50% 本 科: 3 人,占護士總數(shù) 21.4% 大 專: 11人,占護士總數(shù) 78.6% 中 專: 1 人,占護士總數(shù) 7.1%
二、血液凈化質量安全
1、排班模式改變:落實“扁平化護理模式”,將透析大廳分成四區(qū)和一個隔離間,根據(jù)護士的技術操作能力分成三級。3——5年的護士具備獨立技術水平操作及常規(guī)透析機報警處理能力的,負責一區(qū)和四區(qū)病情比較穩(wěn)定的患者的常規(guī)治療。二區(qū)和三區(qū)布局在一起,由五年以上技術能力和經驗比較豐富的護士帶領新護士,負責病情相對變化快或病情不穩(wěn)定的患者的一切治療。另有一名高年資護士,負責應對各種突發(fā)狀況處理。各區(qū)護士相對固定。 優(yōu)點:護士能全面的了解患者的病情,緊急情況處理得心應手;颊呙看瓮肝龆际枪潭ǖ淖o士操作,患者放心。
2、建立透析患者資料,內容包括:患者電話號碼,每位患者的透析情況(特殊透析液的使用,透析器的使用,透析中的注意事項),方便向下一組護士交接。優(yōu)點:每周進行大輪換時,接管的`護士便于對患者進行了解。
3、建立電話隨訪本,當班護士對本班次患者在透析過程中有病情變化的,患者回家后,護士在晚些時間要電話隨訪并記錄。優(yōu)點:體現(xiàn)了優(yōu)質護理的持續(xù)性。
4、加強護士專業(yè)技能及理論知識培訓,開展護理知識競賽,強化全體醫(yī)護人員服務意識,加強醫(yī)德和醫(yī)技考評。優(yōu)點:體現(xiàn)優(yōu)質護理的專科性、優(yōu)質性。
三、加強基礎護理
1、早晨透析治療前幫助患者鋪好床單被罩。上午班透析治療結束后更換床單被罩迎接下午班透析患者。
2、幫助指導患者清潔內瘺側肢體。
3、幫助指導患者采取舒適臥位,更換衣服。
4、幫助患者透析治療中的正確服藥。
5、幫助、協(xié)助患者透析治療中的進食和飲水
四、建立特色護理服務
1、透析治療期間實行無陪人管理
2、透析護理包的使用避免了交叉感染
3、科室親自制作,為透析患者發(fā)放專用止血繃帶
4、為患者提供免費接送服務
五、健康教育形式多樣
1、建立?平】到逃齼(下圖是我科健教封面)您好!歡迎您來我科治療,感謝您對我們的信任和支持。希望我們的健康教育會對您有所幫助!
2、首次透析的健康教育
3、細致入微的床邊健康指導
4、發(fā)放健康教育手冊
5、豐富多彩透析健康教育講座
六、人文關懷護理
1、溫馨提示,改善治療環(huán)境
2、患者意見本
3、便民針線包
4、當日透析患者生日祝福
5、建立優(yōu)質護理服務健康教育宣傳欄
七、患者滿意度調查
1、質控小組
2、每月護士護理質量反饋會議
3、患者隨時反映
4、每月發(fā)放患者滿意度調查表對于患者的意見和建議科室會及時反饋和處理,并根據(jù)患者反映,評選優(yōu)秀護士,并給予獎勵,促進整體滿意度的提高。
八、階段性測評每季度對優(yōu)質護理開展情況進行總結和反饋。
科室工作開展已一年,我們將不斷總結經驗,不斷學習,將優(yōu)質護理服務切切實實做到位,為患者提供滿意服務。
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