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客服求職個(gè)人簡歷（通用10篇）
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，找工作的黃金時(shí)間馬上就要到來，現(xiàn)在的你想必是在寫簡歷吧。相信很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的簡歷吧，以下是小編收集整理的客服求職個(gè)人簡歷，歡迎閱讀與收藏。
客服求職個(gè)人簡歷 1
姓名：xx
性別：女
民族：漢族
出生年月：1992年11月12日
證件號碼：婚姻
狀況：未婚
身高：158cm
體重：52kg
戶籍：廣東湛江現(xiàn)
所在地：廣東湛江
畢業(yè)學(xué)校：湛江財(cái)貿(mào)學(xué)校
學(xué)歷：中專
專業(yè)名稱：會計(jì)與文秘
畢業(yè)年份：20xx年
工作年限：二年以上
職稱：
求職意向
職位性質(zhì)：全職
職位類別：行政/后勤-電腦操作員/打字員
職位名稱：文員；倉管員；資料員
工作地區(qū)：湛江市霞山區(qū)；
待遇要求：可面議；
不需要提供住房
到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗
技能專長
語言能力：
普通話標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)算機(jī)能力：良好；
綜合技能：熟練應(yīng)用Word，Excel等電腦軟件，打字速度快，善于與人交往，對數(shù)字較為敏感。
教育經(jīng)歷
20xx年9月-20xx年，7月湛江財(cái)貿(mào)學(xué)校，中專
工作經(jīng)歷
所在公司：韻達(dá)快遞公司
時(shí)間范圍：20xx年3月-20xx年6月
公司性質(zhì)：國有企業(yè)
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職位：前臺主管兼出納
工作描述：接電話，處理問題.也屬于客服文員.
離職原因：
其他信息
自我評價(jià)：我做事認(rèn)真，性格開朗，樂于與人交往，適應(yīng)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的合作和奉獻(xiàn)精神，打字快速，具有良好的`語言表達(dá)能力與溝通能力、良好的個(gè)人形象，無不良嗜好，服從上司工作安排。“做事細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)”是我工作的原則。我堅(jiān)信只要貴公司給我一個(gè)機(jī)會，我一定能達(dá)到上級的要求！
發(fā)展方向：
其他要求：
聯(lián)系方式：
客服求職個(gè)人簡歷 2
姓名：
國籍：中國
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶口所在地：惠州
身材：160cm、50kg
婚姻狀況：未婚
年齡：23歲
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：市場銷售/營銷類：網(wǎng)上營銷、客戶服務(wù)類：客服專員、其它類：銷售跟單
工作年限：3
職稱：中級
求職類型：全職
可到職—隨時(shí)
月薪要求：2000——3500
希望工作地區(qū)：廣州
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（服裝）
起止年月：20xx—06～20xx—07
公司性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)：擔(dān)任客服
工作描述：接聽400客服熱線，處理日常的售后服務(wù)。
主要包括：1、客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。
2、提升客戶服務(wù)滿意度、客戶關(guān)懷度。
3、客戶回訪以及輔助銷售。
4、服務(wù)建議以意見反饋。擅長溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績突出。
離職原因：
公司名稱：紡織公司
起止年月：20xx—07～20xx—05
公司性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)：跟單員
工作描述：負(fù)責(zé)系統(tǒng)開單、報(bào)單以及客情維護(hù)，對梭織面料，報(bào)價(jià)，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗(yàn)離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：廣州紡織學(xué)院
學(xué)歷：中專
畢業(yè)—20xx—07—01
所學(xué)專業(yè)一：計(jì)算機(jī)應(yīng)用
所學(xué)專業(yè)二：
客服求職個(gè)人簡歷 3
姓名：
目前所在：海珠區(qū)
年齡：29
戶口所在：河南
國籍：中國
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
身高：156cm
體重：40kg
求職意向
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：人力資源
工作年限：3
職稱：初級
求職類型：全職
可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：2000～3499元
希望工作地區(qū)：廣州，茂名，湖北
工作經(jīng)歷
xx公司
起止年月：20xx-04～20xx-01
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)
所屬行業(yè)：銀行
擔(dān)任職位：客戶經(jīng)理
工作描述：主要負(fù)責(zé)理財(cái)業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)推廣。
離職原因：
xx公司
起止年月：20xx-06～20xx-04
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)
所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)
擔(dān)任職位：管理層
工作描述：我從剛畢業(yè)從見習(xí)生經(jīng)過自已三個(gè)月不停努力學(xué)習(xí)升為樓面部長，半年任主管。主要安排員工班期、客戶推廣、倉庫管理、公司大項(xiàng)支出控制等
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：廣西農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷：大專
獲得學(xué)位:
畢業(yè)日期：20xx-06
專業(yè)一：會計(jì)、物流
專業(yè)二：市場營銷
語言能力
外語：英語一般
粵語水平：良好
其它外語能力：
國語水平：精通
工作能力及其他專長
1、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和道德素質(zhì)。
2、有敏銳的市場洞察力、靈活處理突發(fā)事件的能力；
3、有活力，能吃苦耐勞，心態(tài)好，良好的`表達(dá)能力。
4、為人正直、善于溝通，具有高度的敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神
5、具有較強(qiáng)的活動(dòng)及組織能力，執(zhí)行能力、有開拓進(jìn)取和創(chuàng)新精神
6.業(yè)務(wù)推廣有豐富經(jīng)驗(yàn)，善于琢磨客戶心理
自我評價(jià)
20xx年畢業(yè)于廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主修企業(yè)管理，三年期間擔(dān)任過班長、系學(xué)生會部長，組織過大小班級、系級活動(dòng)無數(shù)；20xx年至20xx年五月，工作于香港(中國)大家樂餐飲公司，任職管理階層，社交能力強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)意識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；20xx年11月至20xx年4月從事興業(yè)銀行金融工作，主要負(fù)責(zé)理財(cái)業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)推廣。
客服求職個(gè)人簡歷 4
姓名：xx
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
戶井：廣西-百色
年齡：20
現(xiàn)所在地：廣東-東莞
身高：162cm
希望地區(qū)：廣東-東莞
希望崗位：財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-會計(jì)
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-出納員
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-會計(jì)助理
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-其他相關(guān)職位
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-成本分析/核算員
尋求職位：財(cái)務(wù)
刻育經(jīng)歷
20xx-09～20xx-06百色會計(jì)中專
培訓(xùn)經(jīng)歷
20xx-05～20xx-07新活力培訓(xùn)中心會計(jì)專業(yè)知識會計(jì)從業(yè)資格證
xx公司(20xx-02～20xx-04)
公司性質(zhì)：國有企業(yè)
行業(yè)類別：物業(yè)管理、商業(yè)中心
擔(dān)任職位：客服專員
崗位類別：客戶服務(wù)專員/助理
工作描述：1、負(fù)責(zé)公司前期各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的推動(dòng)與跟進(jìn)；
2、負(fù)責(zé)對日常區(qū)域進(jìn)行不定時(shí)檢查，并及時(shí)提出建議和意見，及時(shí)解決突發(fā)性的工作；
3、客戶對公司服務(wù)引起的建議、意見、咨詢、投訴等相關(guān)問題給于相關(guān)解決的方案
4、負(fù)責(zé)公司倉庫的管理、維護(hù)；
5、不定期的對客戶進(jìn)行服務(wù)調(diào)查工作；
6、公司領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作；
xx公司(20xx-09～20xx-08)
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
行業(yè)類別：批發(fā)零售
擔(dān)任職位：會計(jì)文員
崗位類別：會計(jì)助理
工作描述：1、客戶每天傳真過來所要購買的物品信息一一整理再復(fù)印給每一位采購，自己備份；
2、每天對采購前一天已購買的實(shí)際物品與數(shù)量錄入電腦，再輸入物品的單價(jià)算出總價(jià)存檔；
3、將業(yè)務(wù)員及管理人員用于作中開銷的發(fā)票整理并保管作為原始憑證；
4、每天對已回來的整套稅務(wù)單據(jù)進(jìn)行檢查，入檔做出明細(xì)表并復(fù)印備份，原件交由相關(guān)責(zé)任人；
5、每天對辦公用品庫存情況進(jìn)行核實(shí)，掌握庫存量確保辦公用品不會出現(xiàn)緊缺的情況；
6、月初必須做好上月所購買物品數(shù)量及賣價(jià)的匯總及明細(xì)表，檢查核對無誤后打印炕給相關(guān)人員再轉(zhuǎn)交給客戶；
7、月初做好員工考勤交由相關(guān)會計(jì)人員；
8、配合會計(jì)人員及上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作；
離職原因：更換工作地點(diǎn)
炯能專長
專業(yè)職稱：
酒算機(jī)水平：中級
酒算機(jī)詳細(xì)技能：計(jì)算機(jī)word，Excel，金碟財(cái)務(wù)軟件，數(shù)據(jù)庫等軟件熟練。
炯能專長：除了對計(jì)算機(jī)一些基本軟件熟練，最主要的是賬務(wù)會計(jì)專業(yè)知識也比較熟悉。
語言能力
普通話：流利
粵語：較差
英語水平：
其他：漢語
求職意向
發(fā)展方向：我學(xué)的`是會計(jì)專業(yè)，熟悉文秘的相關(guān)工作及電腦知識及財(cái)務(wù)知識，還在深圳市參加會計(jì)培訓(xùn)考取會計(jì)證，希望能從事相關(guān)的工作發(fā)揮所學(xué)到的知識，在財(cái)會方面能有更大的進(jìn)步。不求能有多高的薪水，只希望能有一個(gè)發(fā)展的空間。
其他要求：給我一個(gè)機(jī)會，希望把學(xué)到的知識在工作中充分的發(fā)揮出來，為企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)。
自身情況
自我評價(jià)：熟練基本電腦知識、財(cái)務(wù)會計(jì)知識、金碟財(cái)務(wù)軟件、愛好學(xué)習(xí)與人各藹共處，原則性強(qiáng)，有高度的責(zé)任心對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)能積極完成上極給予的任務(wù)、很注重在實(shí)踐中尋找和總結(jié)做事技巧，以提高做事效率。
客服求職個(gè)人簡歷 5
姓名：xx
國籍：xx
目前所在地：
民族：xx
戶口所在地：xx
身材：xxcm、xxkg
婚姻狀況：xx
年齡：xx歲
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：物業(yè)客服
工作年限：
職稱：無職稱
求職類型：xx
可到職：xx
月薪要求：xx
希望工作地區(qū)：xx
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：xx市xx物業(yè)管理有限公司
起止年月：20xx-xx～20xx-xx
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)
所屬行業(yè)：xx
擔(dān)任職務(wù)：物業(yè)管理員
工作描述：
1、樓宇的衛(wèi)生巡查工作
2、處理日常業(yè)主/住戶的投訴與房屋報(bào)修等事宜，處理完畢后及時(shí)進(jìn)行回訪
3、協(xié)助財(cái)務(wù)開具有關(guān)于日�！肮芾碣M(fèi)、垃圾費(fèi)、代收水電費(fèi)”的發(fā)票
離職原因：xx
公司名稱：xx物業(yè)服務(wù)有限公司
起止年月：20xx-xx～20xx-xx
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)
擔(dān)任職務(wù)：物業(yè)助理（實(shí)習(xí)）
工作描述：
1、收樓、驗(yàn)樓（熟悉收樓流程）
2、房屋的.維修跟進(jìn)、回訪等工作
3、對物業(yè)的前期介入有一定的了解，參與大型的現(xiàn)場收樓工作
離職原因：畢業(yè)實(shí)習(xí)
教育背景
畢業(yè)院校：xx學(xué)院
學(xué)歷：大專
畢業(yè)-20xx-xx-xx
所學(xué)專業(yè)：物業(yè)管理
語言能力
外語：英語一般
國語水平：一般
粵語水平：一般
工作能力及其他專長
熟悉物業(yè)助理的日常工作，及應(yīng)具備的素質(zhì)。對“物業(yè)管理?xiàng)l例”、“住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法”比較熟悉，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，不斷提高自身的專業(yè)知識。
詳細(xì)個(gè)人自傳
我工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)。謙虛，不浮夸。有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)生涯和集體生活，從中深深的認(rèn)識到無論個(gè)人能力有多大，都不能離開集體，只有在集體中個(gè)人的能力才能顯示出來，離開了集體，個(gè)人能力只是一句空話。
客服求職個(gè)人簡歷 6
姓名：xx
性別：女
工作年限：2年
民族：漢族
最高學(xué)歷：大專
出生年月：1990年5
所學(xué)專業(yè)：電子營銷
籍貫：浙江
現(xiàn)居住地：浙江
婚姻狀況：未婚
手機(jī)：xxxxxx
郵箱：xx
求職意向
期望職位：淘寶客服
期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)
期望地點(diǎn)：寧波
期望月薪：2500以上
工作性質(zhì)：全職/兼職
到崗時(shí)間：隨時(shí)
工作經(jīng)驗(yàn)
20xx—11—01至20xx—03—01
寧波xx有限公司（民營/私營企業(yè)/50人以內(nèi)/家電業(yè)）
淘寶售前客服
工作描述：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求；在各個(gè)門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。
20xx—09—01至20xx—08—01
寧波xx有限公司（民營/私營企業(yè)/50人以內(nèi)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)）
淘寶售前售后客服（全職）
工作描述：工作內(nèi)容：
通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求；負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時(shí)候會兼顧售后和發(fā)貨的流程。
20xx—04—01至20xx—07—01
xx寧波分公司（民營/私營企業(yè)/500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù)）
銷售部門—業(yè)務(wù)拓展專員（全職）
工作描述：從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用開發(fā)與運(yùn)營推廣，面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場、物流行業(yè)、大型（連鎖）集團(tuán)，提供包括銀行卡收單在內(nèi)的收銀管理一體化、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理和電子商務(wù)集成等第三方專業(yè)服
教育經(jīng)驗(yàn)
20xx—09—01至20xx—06—01
xx信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院
所學(xué)專業(yè)：電子營銷
學(xué)歷：大專
專業(yè)描述：市場調(diào)查與預(yù)測，營銷策劃理論與實(shí)踐，市場營銷。企業(yè)管理概論，營銷師，廣告學(xué)。Protel。AutoCAD，EDA，PLC可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。我在校成績：前30%
語言能力/技能證書
證書：AutoCAD
自我評價(jià)
性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固，并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際，細(xì)心，自信樂觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的.工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關(guān)心良好，對事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。
客服求職個(gè)人簡歷 7
姓名：xx
英文名：
性別：
年齡：xx歲
手機(jī)：xx
E-MAIL：xx
婚姻狀況：xx
畢業(yè)學(xué)校：xx
工作經(jīng)驗(yàn)
20xx年xx月——現(xiàn)在
xx證券公司
客戶服務(wù)部主管
職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司營業(yè)部的日常交易，包括機(jī)構(gòu)，大中戶和散戶的交易及管理；
負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和吸引客戶來投資；
周到耐心的服務(wù)，及時(shí)解決客戶遇到的問題及提出的要求；
離職原因：對自己充滿信心，自信能找到一個(gè)更能發(fā)揮自己的舞臺！
20xx年xx月——xx年xx月
xx信息技術(shù)有限公司
市場助理
職責(zé)：
定期收集、分析產(chǎn)品的'反饋信息并及時(shí)反映給公司，督促產(chǎn)品質(zhì)量的提升；處理特殊終端用戶的特殊要求；
負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新；
通過各種方式解答用戶的問題，與用戶保持著良好的溝通；
職業(yè)特長和技能
出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任；
耐心周到的服務(wù)，有著豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；
熟練掌握計(jì)算機(jī)操作及互聯(lián)網(wǎng)知識；
有著敏銳的分析判斷能力；
獲得證券從業(yè)資格證書；
英語達(dá)到國家四級水平；
職業(yè)目標(biāo)
謀證券行業(yè)客戶服務(wù)主管職位，以充分發(fā)揮自己x年的證券客戶服務(wù)和證券分析等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識技能。
包括證券分析，金融投資，客戶服務(wù)，尤其是能夠準(zhǔn)確及時(shí)把握機(jī)會，為公司擴(kuò)大一定的客戶量。
客服求職個(gè)人簡歷 8
姓名：
目前所在：廣州
年齡：26
戶口所在：湖南
國籍：中國
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加
身高：165cm
誠信徽章：未申請
體重：52kg
求職意向
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：客服及技術(shù)支持：
工作年限：6
職稱：無職稱
求職類型：全職
可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：3500--5000
希望工作地區(qū)：廣州
工作經(jīng)歷
廣東碩美科實(shí)業(yè)有限公司(500人以上)
起止年月：20xx-08～20xx-02
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子
擔(dān)任職位：客服經(jīng)理
工作描述：廣東碩美科實(shí)業(yè)有限公司一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售為一體電腦外設(shè)產(chǎn)品(耳機(jī)、鍵鼠、音箱)開發(fā)制造商。主要市場為國內(nèi)、東南亞、非州和美州等國家和地區(qū)。我曾在此公司任客服部經(jīng)理一職，主要負(fù)責(zé)以下幾點(diǎn)工作：
1、優(yōu)化客戶服務(wù)流程，制定客服工作制度、工作職責(zé)體系，客服部人員的培訓(xùn)與考核；
2、負(fù)責(zé)與各部門協(xié)調(diào)，通過產(chǎn)品質(zhì)量的問題及客訴情況，提出相關(guān)建議，協(xié)助采購部作好產(chǎn)品質(zhì)量及原材料控制。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督全面的客戶熱線及碩美科官網(wǎng)與投訴處理的統(tǒng)計(jì)、分析，并作以單據(jù)呈給相關(guān)部門；
4、協(xié)助銷售部對原有的客戶及業(yè)績的維護(hù)和管理工作，對重點(diǎn)客戶的回訪及再開發(fā)工作。
5、督導(dǎo)客服人員做到通過專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)和良好的服務(wù)態(tài)度對客戶的售前和售后的技術(shù)指導(dǎo)；
離職原因：
東莞中藝實(shí)業(yè)有限公司(500人以上)
起止年月：20xx-02～20xx-02
公司性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶
擔(dān)任職位：客服專員
工作描述：中藝實(shí)業(yè)有限公司是以生產(chǎn)銷售紅木家私為主木業(yè)制品廠。公司的品牌“奧創(chuàng)”以針對中高檔家私客戶群為主，業(yè)務(wù)遍布全國。我曾作為此公司客服人員，主要負(fù)責(zé)以下工作：客戶重大事項(xiàng)的跟進(jìn)客戶投訴處理糾正預(yù)防措施的改善跟進(jìn)以及客情關(guān)系的維護(hù)；
1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。將接到客戶投訴或抱怨的`信息，在表格上記錄下來。
2、接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題產(chǎn)品名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時(shí)使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的處理意見，申請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時(shí)答復(fù)客戶。
4、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議，將協(xié)議反饋回公司有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施，并跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：湖南懷化學(xué)院
最高學(xué)歷：大專
獲得學(xué)位:
畢業(yè)日期：20xx-07
專業(yè)一：中文
專業(yè)二：
語言能力
外語：英語一般
粵語水平：精通
其它外語能力：
國語水平：精通
工作能力及其他專長
計(jì)算機(jī)應(yīng)用與管理，軟硬件的熟悉操作，以及對電子商務(wù)信息和電腦方面的專業(yè)術(shù)語相當(dāng)?shù)牧私狻?/p>
學(xué)會寫各類公文書函，對古代文學(xué)，現(xiàn)代文學(xué)，及中國文學(xué)方面的課程掌握的很好。語言溝通能力強(qiáng)，文字功底好，自己的文學(xué)作品經(jīng)常在�？扒嗄晡膶W(xué)報(bào)上發(fā)表。并善于將別人融入自己生活的角色當(dāng)中！
詳細(xì)個(gè)人自傳
做人和做事，我一向要求自己嚴(yán)謹(jǐn)，對自己的能力，經(jīng)驗(yàn)，和業(yè)務(wù)要求做到"專"和"精"，從事電子產(chǎn)品售后及技術(shù)幾年來對產(chǎn)品的功能相當(dāng)了解，已具備了相當(dāng)?shù)目蛻敉对V處理的技巧，對電腦及業(yè)務(wù)熟悉，有駕照，能適應(yīng)出差。我具備了較強(qiáng)與人溝通的能力，會說標(biāo)準(zhǔn)的國粵語，能言善辨，有很強(qiáng)的文字功底。對工作能盡職盡責(zé)，勇于創(chuàng)新，熟悉PMC生產(chǎn)流程及8D客訴處理軟件的運(yùn)用，我確信自己是一個(gè)能夠?qū)嵱玫娜瞬?..
客服求職個(gè)人簡歷 9
姓名：xx
性別：男
身高：168
婚姻狀況：未婚
籍貫：湖南懷化
政治面貌：中共黨員
目前所在地：義烏東洲花園
求職意向
期望職位：電子商務(wù)，淘寶，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站
職位類型：全職
工作地點(diǎn)：義烏市
工資待遇：面議
住房要求：面議
工作經(jīng)驗(yàn)
工作經(jīng)驗(yàn)：2年
工作經(jīng)歷：
20xx年xx月—20xx年xx月，義烏市億賓日用品有限公司淘寶店鋪管理
20xx年xx月—20xx年xx月，深圳市美盛玩具有限公司網(wǎng)絡(luò)管理及網(wǎng)站管理
教育背景
最高學(xué)歷：大專畢業(yè)
院校：湖南科技職業(yè)學(xué)院
所學(xué)專業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用
畢業(yè)時(shí)間：2009—6
第一外語：英語水平：普通
計(jì)算機(jī)能力：精通
其它能力：
所獲證書：計(jì)算機(jī)2級證，電子商務(wù)證書
教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
20xx年xx月—20xx年xx月湖南科技職業(yè)學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)國家2級證書、阿里巴巴電子商務(wù)國內(nèi)應(yīng)用專員證書、OFFICE辦公軟件自動(dòng)化證書。
性格開朗、成熟穩(wěn)重、有干勁、有理想，為人真誠、待人熱情。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力和團(tuán)體協(xié)作精神，并能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。特別樂于接受新事物，并敢于挑戰(zhàn)新事物。
客服求職個(gè)人簡歷 10
姓名：xx
性別：男
民族：xx
政治面貌：xx
出生年月：xx
居住地：xx
聯(lián)系方式：xxxxxxxxx
電子郵箱：xxxxxxxxxxx
求職意向
人才類型：普通求職
求職類型：全職
求職崗位：客服
月薪要求：xx元以上
期望工作地區(qū)：xx
工作經(jīng)歷
xx公司-客服專員
負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢和問題，記錄客戶反饋和投訴，并及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理。通過專業(yè)、熱情和耐心的服務(wù)，有效提高了客戶滿意度，月均客戶滿意度達(dá)到xx%以上。
主動(dòng)回訪客戶，了解客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的情況，收集客戶意見和建議，為公司產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)提供了有價(jià)值的參考。在回訪過程中，成功挽回了xx位即將流失的客戶，為公司增加了收益。
協(xié)助銷售部門進(jìn)行客戶開發(fā)和維護(hù)，向客戶介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)的拓展。通過電話營銷，成功促成了xx筆交易，為公司創(chuàng)造了可觀的業(yè)績。
參與公司客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。在培訓(xùn)中，積極分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得，幫助新同事快速適應(yīng)工作環(huán)境，提高了整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
技能清單
熟練掌握辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等，能夠高效地處理客戶信息和文檔。
具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求，并用恰當(dāng)?shù)恼Z言和方式進(jìn)行回應(yīng)。
擁有較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在面對各種復(fù)雜情況時(shí)，迅速找到解決方案，確保客戶問題得到及時(shí)解決。
掌握一定的電話銷售技巧，能夠有效地向客戶推銷產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶轉(zhuǎn)化率。
自我評價(jià)
我是一個(gè)熱情、耐心且富有責(zé)任心的'人，對客服工作充滿熱愛。在工作中，始終以客戶為中心，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同性格和背景的客戶進(jìn)行有效的溝通，建立良好的客戶關(guān)系。同時(shí)，也能夠與同事密切配合，共同完成工作任務(wù)。
善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，能夠不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，適應(yīng)不斷變化的工作需求。在工作中，遇到問題會積極思考，尋找解決方案，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似問題再次發(fā)生。
具有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠在面對高強(qiáng)度的工作壓力和各種突發(fā)情況時(shí)，保持冷靜，積極應(yīng)對，確保工作的順利進(jìn)行。
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