客服主任簡(jiǎn)歷
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們又將打開(kāi)新的篇章，尋求新的工作機(jī)會(huì)，是時(shí)候靜下心來(lái)寫(xiě)一份簡(jiǎn)歷了哦。那么怎樣寫(xiě)好簡(jiǎn)歷呢？以下是小編為大家收集的客服主任簡(jiǎn)歷，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客服主任簡(jiǎn)歷1
姓 名： 黃先生 國(guó)籍： 中國(guó)
目前所在地： 廣州 民族： 漢族 婚姻狀況： 未婚 年齡： 34 歲
求職意向
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 經(jīng)營(yíng)/管理類：企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)/管理類：物業(yè)管理、市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類：營(yíng)銷(xiāo)
工作年限： 10 職稱： 無(wú)職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 20xx--3500 希望工作地區(qū)： 廣州
工作經(jīng)歷公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)
擔(dān)任職務(wù)： 客服主任(火車(chē)站流花站西一帶)
工作描述： 負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的招商.客戶服務(wù)工作,準(zhǔn)確.明瞭地向客戶介紹項(xiàng)目的整體概況及商場(chǎng)的各項(xiàng)管理要求,務(wù)實(shí)執(zhí)行公司的方針政策,對(duì)業(yè)戶正確傳達(dá).指引公司所訂立的商場(chǎng)的管理規(guī)定.
教育背景
畢業(yè)院校： 廣州大學(xué)
最高學(xué)歷： 本科 畢業(yè)日期： 1996-07-01
所學(xué)專業(yè)一： 機(jī)電一體化 所學(xué)專業(yè)二： 工商管理
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
1992-09 1996-07 廣州大學(xué) 機(jī)電一體化 本科
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 良好
國(guó)語(yǔ)水平： 優(yōu)秀 粵語(yǔ)水平： 優(yōu)秀
工作能力及其他專長(zhǎng)
有多年經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能很快地融入新環(huán)境中，工作效率比較高，能很好地完成任務(wù)，近年來(lái)從事物業(yè)管理（火車(chē)站流花，站西一帶服裝行業(yè)），與客戶保持良好的關(guān)系，熟悉一般電腦操作，有較好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，較強(qiáng)的閱讀能力，有一定組織策劃和公關(guān)協(xié)調(diào)能力，有責(zé)任感和使命感。
客服主任簡(jiǎn)歷2
基本信息
姓名：童女士
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
戶籍：湖南-岳陽(yáng)
年齡：34
現(xiàn)所在地：廣東-廣州
身高：156cm
希望地區(qū)：廣東
希望崗位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理、客服主任
客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶關(guān)系管理員
客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-其他相關(guān)職位
尋求職位：供應(yīng)鏈管理、客服管理
教育經(jīng)歷
20xx-09～20xx-07華南師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士
1997-09～20xx-07湖南師范大學(xué)英語(yǔ)系本科
培訓(xùn)經(jīng)歷
20xx-06～20xx-07金山集團(tuán)TCT無(wú)
20xx-07～20xx-08金山集團(tuán)國(guó)際照明新趨勢(shì)國(guó)際照明新趨勢(shì)培訓(xùn)證書(shū)
工作經(jīng)驗(yàn)至今10年6月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在5家公司工作
xx公司(20xx-04～至今)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：快速消費(fèi)品
擔(dān)任職位：客服經(jīng)理崗位類別：客戶服務(wù)經(jīng)理
工作描述：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理;
2、與醫(yī)務(wù)、商務(wù)團(tuán)隊(duì)在不同地區(qū)的不同項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及合作
3、客戶關(guān)懷，對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)
4、負(fù)責(zé)客訴處理
5、負(fù)責(zé)客情維護(hù)、新客戶開(kāi)發(fā)、老客戶沿用率
xx公司(20xx-07～20xx-03)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：辦公設(shè)備、文化體育休閑用品
擔(dān)任職位：電話營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理崗位類別：客戶服務(wù)經(jīng)理
工作描述：
1、對(duì)公司銷(xiāo)售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、客戶滿意度、日常運(yùn)營(yíng)等相關(guān)KPI等負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)整體規(guī)劃、引進(jìn)、維護(hù)及完善工作;
3、在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)對(duì)高價(jià)格的客戶進(jìn)行維護(hù)，提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度;
4、負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，確�？蛻糍Y料數(shù)量最大化，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)性資源;
5、負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、參與其績(jī)效管理，不斷提高服務(wù)水平;
6、系統(tǒng)的建立與完善，如工單系統(tǒng)、CRM的開(kāi)發(fā)，相關(guān)訂單系統(tǒng)流程的`改進(jìn)與開(kāi)發(fā)
離職原因：想回廣州
xx公司(20xx-05～20xx-05)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：快速消費(fèi)品
擔(dān)任職位：呼叫中心高級(jí)主管崗位類別：客戶服務(wù)總監(jiān)
工作描述：
1、呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理;
2、督導(dǎo)、管理、監(jiān)督呼叫隊(duì)伍及電話質(zhì)量;
3、項(xiàng)目的跟進(jìn)處理及培訓(xùn)系統(tǒng)的完善;
4、協(xié)助銷(xiāo)售分析全國(guó)75家分公司的銷(xiāo)售與退貨，督促銷(xiāo)售的平衡前進(jìn);
5、KPI考核指標(biāo)的管理;
績(jī)效：
1、在線問(wèn)題解決率達(dá)85%2、20秒服務(wù)水平達(dá)85%
xx公司(20xx-01～20xx-02)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職位：高級(jí)供應(yīng)鏈主管崗位類別：
工作描述：
20xx年1月至今：任職于金山集團(tuán)金超霸照明科技(惠州)有限公司，主管供應(yīng)鏈部門(mén)工作
1、主要負(fù)責(zé)訂單處理及客服部人員管理;協(xié)助供應(yīng)鏈經(jīng)理管理客服團(tuán)隊(duì)通過(guò)提升接單前的反應(yīng)時(shí)間，與縮短接單后的交貨時(shí)間來(lái)提高客戶滿意度;
2、項(xiàng)目工程的跟進(jìn)管理;通過(guò)協(xié)調(diào)客戶與內(nèi)部的溝通來(lái)保證項(xiàng)目如計(jì)劃完成;
3、維護(hù)生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制系統(tǒng)來(lái)針對(duì)客戶訂單作出快速反應(yīng)，并在最少量的庫(kù)存情況下保證100%的按時(shí)交貨;
4、與各代理商及相關(guān)加盟店定期溝通，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)向，把握市場(chǎng)脈搏;掌握各經(jīng)銷(xiāo)商及二級(jí)分銷(xiāo)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)信息;維護(hù)客情關(guān)系，協(xié)助建立穩(wěn)定的客戶網(wǎng)絡(luò);及時(shí)處理客戶投訴;
5、第三方物流運(yùn)輸管理及成本控制。
績(jī)效：
1、100%OTD;
2、標(biāo)準(zhǔn)品交貨周期從12天提前到9天;
3、“0”客戶投訴。
以客戶就是上帝的服務(wù)理念，致力于向客戶提供專家型的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈服務(wù),使金超霸照明成為業(yè)界最有品牌服務(wù)忠誠(chéng)度和美譽(yù)度的照明公司。
xx公司(20xx-09～20xx-12)
公司性質(zhì)：合資企業(yè)行業(yè)類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職位：崗位類別：客戶服務(wù)專員/助理
工作描述：20xx年9月至20xx年12月：于庫(kù)柏照明燈飾有限公司任客服專員：
1、處理進(jìn)出口訂單及物流運(yùn)輸，跟蹤運(yùn)輸，管理成品出貨情況;
2、督導(dǎo)、管理存貨，分析庫(kù)存情況，跟進(jìn)相關(guān)部門(mén)的庫(kù)存清貨處理計(jì)劃;
3、項(xiàng)目的跟進(jìn)處理;
4、客訴處理及緊急交貨協(xié)調(diào)會(huì)的主持。
績(jī)效：
1、客戶滿意度為99%;
2、接單前反應(yīng)時(shí)間從24小時(shí)縮短為12小時(shí);
3、曾成功組織青島研討會(huì)和邀請(qǐng)外國(guó)照明專家來(lái)華為經(jīng)銷(xiāo)商巡回培訓(xùn)有關(guān)照明知識(shí)等活動(dòng)，以此為公司造勢(shì)，為公司在華北地區(qū)打響了優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)和高質(zhì)量售后服務(wù)的第一炮。
離職原因：尋找新機(jī)會(huì)
技能專長(zhǎng)
專業(yè)職稱：
計(jì)算機(jī)水平：初級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：
1、熟悉辦公自動(dòng)化軟件;
2、熟練運(yùn)用MFG/PRO軟件.
技能專長(zhǎng)：
1、能流利用英語(yǔ)與客戶進(jìn)行交流;
語(yǔ)言能力
普通話：一般粵語(yǔ)：流利
英語(yǔ)水平：
英語(yǔ)：精通日語(yǔ)：一般
求職意向
發(fā)展方向：英語(yǔ)六級(jí)，國(guó)語(yǔ)與英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)流利
熟悉辦公室自動(dòng)化操作和處理
熟悉客戶服務(wù)管理規(guī)范、客戶工作技能
良好的邏輯思維能力和溝通能力，寫(xiě)作方面有所發(fā)揮，對(duì)市場(chǎng)的敏感度較高，微觀操作有自己的見(jiàn)解
因以上特點(diǎn),我更執(zhí)著于客服及供應(yīng)鏈領(lǐng)域,期望在此領(lǐng)域完善自我,提升自己,讓自己發(fā)揮所學(xué)之長(zhǎng).
自身情況
自我評(píng)價(jià)：外向、靈活、堅(jiān)強(qiáng)、執(zhí)著、良好的邏輯思維能力和溝通能力使我更適合與任何人交往。熱情、忍耐、細(xì)心、大度使我在供應(yīng)鏈的崗位上更出色，在繁忙工作過(guò)程中，我從不抱怨，因?yàn)槲以缇蛯W(xué)會(huì)了享受工作中的樂(lè)趣。由于我主修的是心理學(xué)，所以比一般人更懂得如何對(duì)待員工及客戶的心理，知道如何更好地與其溝通，從而更好地解決問(wèn)題。對(duì)于未來(lái)，我的態(tài)度是很積極的，只要付出比別人更多的努力，就會(huì)收獲更多的勞動(dòng)成果。
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