銀行職員檢討書(9篇)
在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了過錯后，為了表明自己悔改的決心，我們常常被要求寫檢討書，以對出現(xiàn)的問題和過錯進(jìn)行檢討，在寫檢討書的時候要注意語言真摯。相信很多朋友都對寫檢討書感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的銀行職員檢討書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行職員檢討書1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xx，公司一再申明是不可以在上班期間吃東西，很多次就專門說過這個事情，辦公室就要有辦公室的氛圍，在這里工作就要有形象，丟失了這種工作形象是很可怕的，今天我在辦公室吃東西這也是不雅行為，畢竟大家都在一個辦公室，我們都在一起我要是不遵守規(guī)矩，這就是帶了個頭，辦公室的規(guī)章制度是不能有任何違背的，我一直都給自己理由去吃東西，今天我也是因為自己上班來遲了，也沒有遲到但是早餐確實帶進(jìn)了辦公室，本來就說的很清楚，不能在上班期間吃早餐，時間是自己安排的，我們的每一個人都要知道自己要干什么，這次也實在讓您失望了。
我來到公司之后每一天都知道自己的職責(zé)，也知道自己能夠做什么，哪些該做，可是我對自己沒有一個好的約束，漸漸的我就松懈了，這很不好，無論在什么時候都一定要記得自己的職責(zé)，同時也要知道公司的規(guī)章制度，或許是來到公司久了我也失去了一開始對自己那種嚴(yán)格，還有公司的制度是不容破壞的精神，現(xiàn)在 的我更加像是抱著僥幸的心理在行動，我實在是羞愧至極，對這次把早餐帶到辦公室一事我抱著很愧疚的心情。
今天造成我來到公司的時候就已經(jīng)快上班了，實在是因為路上耽誤了很多時間，平時我的都是會在家里吃早餐的，從來不敢說把早餐帶到辦公室，我這一點意識還是有的，可是這次在路上時間很趕，我因為自己動作不是很快，所以在上班的時候就趕上了高峰期，這個時候是最容易出問題的，于是我還是的加快了腳步，可是就算是這樣，我倒公司的時候就已經(jīng)快上班了，早餐是我在路上買的，一直就沒時間吃，到公司時候我才想起來我還帶了早餐，那個時候已經(jīng)快上班了，我也沒在意我就把早餐帶進(jìn)了辦公室。
我一開始就想著吧自己暫時也不吃，先放在一旁，可是因為在路上一路趕過來，還是帶著小跑的，于是我就已經(jīng)餓的不行了，我就想著先吃一點吧，我意識到不能在上班期間吃東西，在不辦公室更加不能，可是我抱著僥幸的心理，當(dāng)時也沒人注意，我就吃了早餐，本來這就很不好，同事們都在上班了，嚴(yán)格的來說我是在影響大家上班，再一個就是在破壞上班環(huán)境，您是說過很多次，這已經(jīng)不需要誰來提示了，我卻在今天犯了這個明知道的規(guī)矩，我身為老職員，我一定要好好反省自己。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行職員檢討書2
尊敬的老師：
您好!
實在是非常的抱歉，因為我個人在生活中的失誤，沒能科學(xué)的安排自己的生活計劃，導(dǎo)致自己在寢室熄燈后，還打擾同學(xué)，給大家造成非常嚴(yán)重的影響，對此我真的深感慚愧。如果不是老師們提醒我，如果不是老師的教育及時的教導(dǎo)了我，我可能還會繼續(xù)的犯下錯誤，甚至繼續(xù)無視室友們的抱怨。但是，幸運的是，我被您發(fā)現(xiàn)了自己的錯誤，并且經(jīng)過您的教導(dǎo)、批評，我深切的認(rèn)識到了自己犯下的錯誤!
首先回顧自己的錯誤，在昨天的下午，我因為和同學(xué)們對今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容做討論，結(jié)果一時忘我，導(dǎo)致不知不覺到了晚自習(xí)的時間，這時候，我才感覺到自己有些餓了。在晚自習(xí)上，腹中的饑餓感越發(fā)的嚴(yán)重。但是沒有辦法，這個時候已經(jīng)沒有時間讓我去填飽肚子了。熬過了晚自習(xí)，終于到了下課的時間。最后，因為種種原因，我只能將一包方便面帶進(jìn)寢室!將這樣的食物帶進(jìn)寢室，這本身就是非常錯誤的!但是我不僅沒有感到自己在犯錯，甚至還故意等老師查寢結(jié)束后，在熄燈后開始吃。最后，卻被復(fù)查的您發(fā)現(xiàn)，真的很對不起。
在這么晚的時候，您還要辛苦的為我們查寢，保證我們都能有合格的睡眠，但是，我在第一波老師查寢后卻不知悔改，還是犯下了這樣的錯誤。但是，我也確實是太餓了，沒有吃點東西，慢慢長夜也實在是難眠。但是，這和我在寢室犯下錯誤根本就是兩碼事!
在接受了您的批評后，我深刻的反思了自己的錯誤。首先自己沒有去在晚飯時間吃飯本身就是是一件錯誤!高中的時間是多么的緊迫，及時我想討論，也不該占用其他的時間，這不僅導(dǎo)致其他的計劃錯亂，甚至?xí)绊懙街蟮乃杏媱�，甚至還會給別人造成打擾和影響。
再看我這次在寢室里吃晚餐，不說寢室中本就不該帶食物這條規(guī)定，我在半夜吃東西本身就讓人難以入睡，散發(fā)出的氣味更是會讓同學(xué)們難以接受。我這是非常自私的表現(xiàn)!
現(xiàn)在看來，這次的錯誤源頭在我，是我沒有管理好自己的時間，但是卻讓老師和同學(xué)們一起來為我承受錯誤所導(dǎo)致的影響!這實在是不應(yīng)該的。經(jīng)過反思，我決定要好好的改變自己，約束自己。在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我一定會嚴(yán)格的遵守規(guī)定。就算要做出改變，也一定要好好的考慮，不能隨便的打亂規(guī)則造成麻煩。這次的錯誤其實有很多的方法可以彌補，但是我卻沒有做好，導(dǎo)致最終犯下了這樣的錯誤，對此，我也會好好的反省，希望老師能再給我一次機會，我一定會好好的整理自己，防止再次出現(xiàn)錯誤!
此致
敬禮!
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行職員檢討書3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
真的非常抱歉，因為我在x月x日工作中違規(guī)行為，再次給您帶來了麻煩和問題！同時，這也給我們xxx銀行的工作形象帶來了嚴(yán)重的影響！這真的讓我感到無比的后悔！
我本以為，只是在工作開始的幾分鐘里趕緊吃完自己的早點而已。但卻沒想到，自己這樣的行為已經(jīng)非常嚴(yán)重的違反了公司的規(guī)定！甚至降低了我們銀行的形象，給客戶們留下了非常不好的印象！對此，我真的很抱歉！
如今，回顧當(dāng)時，在匆匆趕到自己的工作崗位后，我本該及時的回到工作狀態(tài)，但卻發(fā)現(xiàn)自己的早餐沒有吃完竟就被匆匆?guī)Я�！這實在是非常嚴(yán)重的失誤。但也許是學(xué)生時代帶來的壞習(xí)慣吧，在這樣的情況下，我不想著怎樣去快點處理掉這些早餐，甚至還直接在工作崗位上吃了起來。結(jié)果在看到顧客進(jìn)來后又匆匆收起來。但我這樣錯誤的行為已經(jīng)被記錄了下來，對此，我真的很慚愧。
如今回顧自己的錯誤，其實我并非是刻意犯下了這樣的錯誤的。但是，這次的錯誤卻來自于我的習(xí)慣，來自與我個人的錯誤習(xí)慣！這才讓我慣性的犯下了這個錯誤！說到底，這是我自身在管理上的不足！
再總結(jié)和反思自己的錯誤，我對自己在近期的工作問題作了如下的總結(jié)記錄：
首先，作為一名的銀行員工，我在對工作的自覺性和責(zé)任心上有很大的問題！作為銀行的一員，我應(yīng)該重視自己在工作中的習(xí)慣，并給應(yīng)該多多檢查自己！這樣下意識就犯下了嚴(yán)重的錯誤，實在是給銀行的帶來了非常嚴(yán)重的形象損失！
其次，這也是我個人的管理問題！我沒能在生活中計劃和管理好自己，導(dǎo)致這天來的匆匆忙忙，甚至連早飯都來不及吃完！這也就導(dǎo)致了這一錯誤！但如果不吃早飯，沒有犯下這錯誤，也有可能導(dǎo)致在工作中注意力不集中，甚至?xí)嬎沐e誤！這也是非常不好的！為此，我更應(yīng)該認(rèn)真的管理自己，有規(guī)劃的安排生活，讓這樣匆匆上班的情況消失！
此次，在您的批評下我認(rèn)真的對自己的情況進(jìn)行了反思和改進(jìn)，并在此寫下了這份檢討。對于我的錯誤，真的很你抱歉，我也一直在反思自己的行為和思想上的問題。望您能給我一次機會，我在今后的工作中一定會認(rèn)真改進(jìn)自己，再不會犯下這樣的錯誤！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行職員檢討書4
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
今天，我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，向您表示我對上班玩手機這種不良行為的深刻認(rèn)識以及此后嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、改正散漫工作作風(fēng)的決心。
xx月xx日，在工作時間中，我不僅沒有認(rèn)真投入工作，還在下面偷偷玩手機，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時制止了我這種影響本行形象以及違反工作紀(jì)律的行為。幾天來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼姆此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
首先，我的思想覺悟上存在嚴(yán)重不足。作為一名銀行職員，我的職位所在是站在為顧客服務(wù)的第一線，顧客對我行的實際印象，很大程度上還是通過在日常在柜臺前辦理業(yè)務(wù)時候感受到的。因此銀行柜臺職員的工作操守如何，很大程度上影響到銀行給顧客心中的形象。在我身上出現(xiàn)這樣的問題，是對上面的認(rèn)識不夠明確，更是不尊重自己、不尊重工作崗位的表現(xiàn)。
其二，我的工作作風(fēng)懶散，不夠嚴(yán)謹(jǐn)。如我這樣的工作表現(xiàn)，在大多數(shù)情況下，都是因為自己工作不認(rèn)真不專注總被外界影響才產(chǎn)生的的。對于我這樣的“不專心，不嚴(yán)謹(jǐn)”恰恰暴露出我懶散的工作作風(fēng)。而我在日常工作中又缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，沒有以一個嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度面對自己的工作。我此等錯誤的發(fā)生，跟我在日常工作中存在懈怠、偷懶等因素是分不開的。這暴露出了我在工作作風(fēng)上的嚴(yán)重問題，以及在工作上的不成熟和不嚴(yán)謹(jǐn)。
第三、在這件事中，我認(rèn)識到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知，銀行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則，工作時間我卻玩手機，這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，另一方面說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好，更沒給自己注入走上新臺階的思想動力。現(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。
第四、我看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作落實好、做好？同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn)，我們工作的提高將無從談起，服務(wù)也只是紙上談。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。總之所有的問題都?xì)w咎于我還未能達(dá)到一個現(xiàn)代銀行職員應(yīng)具有的認(rèn)識問題水平，為能對單位帶來更好的效益，我越來越清晰的感覺到自己所犯的錯誤的嚴(yán)重性，為此，我一定會在以后的工作中更嚴(yán)格地要求自己，我會做好本職的工作，為單位多增業(yè)績。
然而，我的工作錯誤已是不爭事實，我并不想說說出種種緣由來掩蓋自己的錯誤。比較我的錯誤原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位、不端正，對崗位不珍惜，對自己不尊重。
因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我向平時關(guān)心我成長進(jìn)步的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
最后，我向行領(lǐng)導(dǎo)保證，在以后的工作中，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不斷成長進(jìn)步，以加倍努力的工作來為我單位的`工作做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。同時，也懇請行領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強對我的監(jiān)督，關(guān)心我?guī)椭腋恼秉c，取得更大的進(jìn)步。
檢討人：xxx
xxxx年xx月xx日
銀行職員檢討書5
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
xx年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交-班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，交班，等一下再來：“，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交-班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
一葉可知秋，一事可成鏡。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。
二：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
三：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層天。
銀行職員檢討書6
尊敬的聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)：
今天我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，向您表示我對下班單位沒有人員值班而且電話呼轉(zhuǎn)這種不良行為的深刻認(rèn)識，感謝您在百忙之中抽空看我的檢討書。
12月29日，我未能夠嚴(yán)格要求自己，在下班之后單位職工都離開沒有人值班的情況下將電話呼轉(zhuǎn)，這種行為違反了信合的規(guī)章制度，幸好在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時批評了我這種違反工作紀(jì)律的行為。經(jīng)過我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到深深的愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的反思結(jié)果向聯(lián)社的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
首先，我的思想覺悟上存在嚴(yán)重不足。作為一名信合員工，我不能嚴(yán)格的遵守信合的規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，這是對自己的不負(fù)責(zé)也是對單位的不負(fù)責(zé)，按照規(guī)定下班后必須要留人值班，但是下班后我們都趕去吃飯，沒有留人值班，并把電話呼轉(zhuǎn)到手機上，沒有考慮到這種行為的嚴(yán)重性，安全意識不夠強，這種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)讓我感到深深的愧疚，在我們這些員工身上出現(xiàn)這種問題，是思想覺悟的不足，是不尊重自己，不尊重工作崗位的表現(xiàn)。
其次，我的工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在工作中不能時刻為信合考慮，沒有意識到這種做法會造成什么后果，從而做出講電話呼轉(zhuǎn)這種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，這也暴露了我在工作作風(fēng)上的嚴(yán)重問題，以及在工作中的不成熟和不嚴(yán)謹(jǐn)，事情發(fā)生后我也感到自責(zé)，同時警示我要對各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。
第三，從這次事件中，我認(rèn)識到，自己在工作責(zé)任心上仍然非常欠缺。眾所周知，銀行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則，下班之后沒有員工值班，這充分說明，我從思想上沒有將這些規(guī)定準(zhǔn)則重視起來，另一方面說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，沒有將各種將會出現(xiàn)的風(fēng)險考慮清楚，我深深的感覺到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的風(fēng)險。
然而，我的工作錯誤已是不爭的事實，我并不想說出種種緣由來掩蓋自己所犯下的錯誤。比較我錯誤的原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位、不端正，對崗位的不珍惜，對工作的不負(fù)責(zé)，對自己的不尊重。
因此，通過這件事，在深感愧疚的同時，我也感到了幸運，感到自己醒悟的及時，這在我今后工作的道路上，無疑是一次深刻的教訓(xùn)，也將是我對將來工作作風(fēng)的一種警示。在此，我向平時關(guān)心我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事作出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
最后，我向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)保證，在以后的工作中，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不斷成長進(jìn)步，已加倍努力的工作為信合做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我，給我一次改過的機會。同時，也懇請聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強對我的監(jiān)督，關(guān)心我?guī)椭腋恼e誤，取得更大的進(jìn)步。
檢討人：
20××年12月31日
銀行職員檢討書7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交-班的時間，在這個時間，為了交-班的順利，錢款清楚。所以，交-班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，交-班，等一下再來：“，由于交-班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交-班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。
二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層天。
此致
敬禮！
檢討人：
時間
銀行職員檢討書8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
xx年某月的一中午，x點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，交班，等一下再來：“，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。
二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層天�！�
檢討人：xx
xx年x月x日
銀行職員檢討書9
xx年某月的一中午， 2點整，這個時間是我們門前柜員xxx的時間，在這個時間，為了xxx的順利，錢款清楚。所以，xxx時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，xxx，等一下再來”，由于xxx時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解xxx的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。
二、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層樓當(dāng)喧囂的一天結(jié)束時，我開始放松身心，整理思緒，不知不覺中信步走到窗前。仰望天空皎潔的月光，呼吸著窗外清爽的空氣，很愜意，很陶醉，此刻，睡意漸漸退去，回憶涌上心頭。
記得xx年前，我經(jīng)過寒窗苦讀，收獲了金榜題名，在眾多的入學(xué)志愿中，我選了又選，挑了又挑，最后，朦朦朧朧地填報了“基建財務(wù)”這個專業(yè)。母親問：“這個專業(yè)學(xué)什么呀?將來能分配到哪兒呀?”未見過“世面”的我被問得茫然不知。無奈，便去向有學(xué)問的老師請教，老師說：“你選擇的專業(yè)主要是學(xué)習(xí)建設(shè)銀行會計的，將來有可能到建設(shè)銀行工作�！笨苫氐郊依�，母親又問：“建設(shè)銀行是做什么的，好不好呀?”哎!那時，人們很少聽到“建設(shè)銀行”這個詞，對我而言就更是一個未知數(shù)。就這樣，母親的問題懸而未解。畢業(yè)了，我很幸運獲得了“一級分配”資格，被學(xué)校直接分配到鞍山市建設(shè)銀行工作。剛一入行，我就急著了解建設(shè)銀行的一切，進(jìn)而解答我入學(xué)時母親提出的“懸而未解”的問題，在當(dāng)時，建設(shè)銀行雖談不上名聲顯赫，但也是個很正規(guī)、很體面地單位，因此，母親直夸我入學(xué)時的選擇很“英明”，我當(dāng)然也感到很欣慰。
夜深了，窗外霓虹閃爍，馬路上車少人稀，可我的心情似乎難以平靜，索性打開記憶的天窗，任思緒在蒼茫的夜空中遨游。
回首與建行一起走過的xx年，一幅幅壯美的畫面在眼前一幕幕閃過，伴著跌宕起伏的回憶，我仿佛又走進(jìn)那xxx燃燒的歲月，回到了那可歌可泣的年代。
——在祖國建設(shè)的熱潮中，可以說，哪里有建設(shè)的熱土，哪里就有建設(shè)銀行，勇敢無畏的建行人承載著祖國的重托，人民的希望，不計較生活條件的好壞，也不計較個人待遇的多少，以建設(shè)祖國為己任，以造福人民為目標(biāo)，創(chuàng)造了一個又一個奇跡，鑄就了一個又一個輝煌。幾多艱辛、幾多那一世。奮斗，一座座摩天大樓拔地而起，一條條高速公路阡陌縱橫，一棟棟廠房、一排排高爐、一條條生產(chǎn)線……無不凝聚著建行人的聰明才智和無私奉獻(xiàn)。
——在這改革開放的年代里，從東海之濱到雪域高原，從北國之村到天涯海角，大江南北，長城內(nèi)外，改革的旗幟高高飄揚。開拓進(jìn)取的建行人沿著偉人指明的方向，義無返顧，不斷前行�！跋蛏虡I(yè)銀行轉(zhuǎn)軌”、“cis戰(zhàn)略”、“先進(jìn)的企業(yè)文化”、“激勵約束機制”應(yīng)運而生，建設(shè)銀行再奏華美樂章。
——在市場經(jīng)濟的競爭中，中華大地上，建設(shè)銀行率先吹響了進(jìn)軍的號角，勇往直前的建行人高擎“股份制”大旗，向著“更高、更快、更強”的目標(biāo)邁進(jìn)，與世界接軌，與時代同行�！褒埧ā薄ⅰ癲cc”、“95533”、“樂得家”、“樂當(dāng)家”、“百易安”、“匯得盈”實力作證，打造精品銀行。
——如今，建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的春風(fēng)已吹遍各行各業(yè)，吹進(jìn)了萬戶千家，城市里的老人會把養(yǎng)老的閑錢存在建行，因為他(她)們知道建行的服務(wù)最好，農(nóng)村的孩童都會用稚嫩的聲音說“想買房，到建行”，因為他(她)們知道建行的人最親，建設(shè)銀行以“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”行業(yè)作風(fēng)征服了世人。
每當(dāng)我再回到家鄉(xiāng)時，從長輩的噓寒問暖中、從兒時伙伴的調(diào)侃中，常常因為我在建設(shè)銀行工作而得到贊許和羨慕，每每與母親嘮嗑時，常常會聽到老人如是說：“從電視里看到你們建行……”、“從報紙上看到你們建行……”、“聽說你們建行……”是啊!xx年里，建設(shè)銀行走過了一條不平坦的路;xx年里，建設(shè)銀行發(fā)生了翻天地復(fù)的變化;xx年里，建設(shè)銀行由當(dāng)初的名不見經(jīng)傳到目前的家喻戶曉，作為建行的一份子，伴隨一曲曲華美的樂章和威武雄壯的步伐，我曾引吭高歌過，也曾搖旗吶喊過，所以，我怎能不驕傲和自豪呢!
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