工作培訓(xùn)計(jì)劃（通用7篇）

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候開始寫工作計(jì)劃了。估計(jì)許多人是想得很多，但不會寫，以下是小編整理的工作培訓(xùn)計(jì)劃（通用7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　工作培訓(xùn)計(jì)劃1

　　根據(jù)《鎮(zhèn)海區(qū)開展農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程全員培訓(xùn)的指導(dǎo)意見》精神，我校在上級部門組織、領(lǐng)導(dǎo)下，于xx年8月至xx年4月底開展《師德與教師職業(yè)》課程的全員培訓(xùn)。為切實(shí)抓好我鎮(zhèn)教師素質(zhì)提升培訓(xùn)工作，不斷提高教師的職業(yè)道德素養(yǎng)，特制定《師德與教師職業(yè)》課程培訓(xùn)計(jì)劃。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過培訓(xùn)，幫助教師知道新時期教師職業(yè)道德規(guī)范的基本體系和內(nèi)容，深刻理解新時期教師職業(yè)道德的內(nèi)涵、特征、功能及基本要求，深入思考新時期我們應(yīng)該提倡什么樣的師德，從教師職業(yè)生成的角度正確認(rèn)識教師專業(yè)發(fā)展的迫切性和現(xiàn)實(shí)意義，及時更新教育觀念，增強(qiáng)發(fā)展的信心和動力，顯著提升教師職業(yè)道德素養(yǎng)。

　　二、培訓(xùn)對象

　　我鎮(zhèn)所有在職的小學(xué)教師(已參加市級及以上骨干培訓(xùn)的教師可以不再參加本地的集中理論培訓(xùn)，但須參加校本培訓(xùn)，并發(fā)揮引領(lǐng)作用)。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、《新時期教師職業(yè)道德修養(yǎng)》

　　2、《教師職業(yè)道德》

　　3、《教師職業(yè)道德案例庫》

　　4、《教師心理素質(zhì)教育》

　　5、《師德啟示錄》

　　四、培訓(xùn)形式

　　采取集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。

　　集中培訓(xùn)時間為一天，由區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校負(fù)責(zé)實(shí)施。集中培訓(xùn)力求做到精心組織，全員參與，嚴(yán)格考勤，努力提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。要結(jié)合學(xué)習(xí)資料幫助教師理清學(xué)習(xí)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)，督促教師做好讀書筆記，不斷提高學(xué)習(xí)效率，要以教師的教育實(shí)踐為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)教師的自主學(xué)習(xí)，重視教師的實(shí)踐反思，精心組織各具特色的校本培訓(xùn)活動，讓教師在活動中感悟，從感悟到領(lǐng)悟，從領(lǐng)悟到行動上的追求，逐步形成新的教育觀念和教育行為。

　　五、培訓(xùn)安排

　　1、準(zhǔn)備階段(xx年8月——xx年1月)。

　　主要工作：

　　1)調(diào)研摸底，并在此基礎(chǔ)上，確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式，制定《師德與教師職業(yè)》課程培訓(xùn)計(jì)劃。

　　2)制定《師德與教師職業(yè)》課程培訓(xùn)考核表。

　　3)根據(jù)《鎮(zhèn)海區(qū)開展農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程全員培訓(xùn)的指導(dǎo)意見》和《鎮(zhèn)海區(qū)《師德與教師職業(yè))課程培訓(xùn)計(jì)劃》，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定《師德與教師職業(yè)》課程校本培訓(xùn)計(jì)劃，并在xx年9月17日前報(bào)鎮(zhèn)海教師進(jìn)修學(xué)校德育教研室審核確認(rèn)。

　　4)推薦《師德與教師職業(yè)》課程校本培訓(xùn)輔導(dǎo)員一名，并在xx年10月13日前報(bào)鎮(zhèn)海教師進(jìn)修學(xué)校德育教研室審核確認(rèn)。

　　2、實(shí)施階段(xx年1月——xx年4月)。

　　主要工作：組織集中培訓(xùn)。

　　時間：上午八點(diǎn)。

　　地點(diǎn)：駱駝中心學(xué)校報(bào)告廳

　　培訓(xùn)對象：九龍湖鎮(zhèn)中心(包括完小)所有在職的小學(xué)教師

　　主講：師德培訓(xùn)講師團(tuán)成員

　　要求：認(rèn)真做好聽課記錄

　　組織者：教師進(jìn)修學(xué)校

　　3)組織校本培訓(xùn)。

　　從xx年2月至4月，認(rèn)真實(shí)施學(xué)�！稁煹屡c教師職業(yè)》課程校本培訓(xùn)計(jì)劃，至少精心組織6次校本培訓(xùn)活動，重點(diǎn)圍繞《新時期教師職業(yè)道德修養(yǎng)》組織教師進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，聯(lián)系自身實(shí)際進(jìn)行交流研討，挖掘典型案例進(jìn)行深入研究，有針對性的選擇主題開展師德討論，并與學(xué)校的校本教研活動和教師政治學(xué)習(xí)活動相結(jié)合，重視師德校本培訓(xùn)的過程管理。每位教師至少要上交3次培訓(xùn)作業(yè)(作業(yè)內(nèi)容自定)，要把培訓(xùn)教師的出勤和作業(yè)情況及時記錄在培訓(xùn)考核表上，并按要求上交培訓(xùn)考核表。

　　3、考評階段(xx年9月底——xx年2月)。

　　主要工作：

　　1)書面考試。4月底組織閉卷統(tǒng)考，主要考查教師對課程理論知識的掌握情況，由省統(tǒng)一命題，區(qū)進(jìn)修學(xué)校組織考試、閱卷�？荚嚥缓细�(60分以下)的教師允許有補(bǔ)考機(jī)會，但補(bǔ)考前必須重修�？荚囎鞅椎慕處煴菊n程總評不合格，并記錄在案。

　　2)過程考核。主要通過對參訓(xùn)教師培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)質(zhì)量、出勤等情況的觀察記錄，給予培訓(xùn)過程恰當(dāng)?shù)木C合性評價(jià)。在4月底，完成《師德與教師職業(yè)》課程培訓(xùn)考核表并及時上交區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校德育教研室。

　　3)學(xué)分登記。過程考核和書面考核合格后，由進(jìn)修學(xué)校發(fā)給單科合格證書，并在繼續(xù)教育登記手冊中記入相應(yīng)學(xué)分，《師德與教師職業(yè)》計(jì)36學(xué)分。如考核不合格，則不能登記繼續(xù)教育學(xué)分。

　　4)總結(jié)評價(jià)。xx年12月底建立《師德與教師職業(yè)》課程培訓(xùn)檔案(包括校本研修計(jì)劃、考核表、培訓(xùn)總結(jié)、每位教師的學(xué)習(xí)筆記、3次作業(yè)等資料)，同時將《師德與教師職業(yè)》課程培訓(xùn)總結(jié)及時上交區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校德育教研室。

　　工作培訓(xùn)計(jì)劃2

　　健康教育是我國衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，也是公民素質(zhì)教育和社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一。為了普及衛(wèi)生知識，促進(jìn)廣大市民形成健康、文明的生活方式，提高習(xí)水的公共衛(wèi)生水平，根據(jù)縣委、縣政府創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城的總體部署，制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹“預(yù)防為主”的衛(wèi)生工作方針，堅(jiān)持政治思想性、科學(xué)性、群眾性、藝術(shù)性的健康教育基本原則，協(xié)調(diào)和聯(lián)合社會各部門，通過多種傳播途徑和手段，深入開展全民健康教育工作，普及衛(wèi)生科學(xué)知識，倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式，不斷提高人民群眾的衛(wèi)生知識水平和自我保健能力，從而達(dá)到預(yù)防疾病、促進(jìn)健康、提高生活質(zhì)量的目的。

　　二、工作目標(biāo)

　　初步建立適應(yīng)未來衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展，促進(jìn)衛(wèi)生城鎮(zhèn)建設(shè)，滿足人們不斷的自我保健需求的健康教育體系，以提高人們維護(hù)健康的意識，掌握維護(hù)健康的知識、技能，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣和生活方式，促進(jìn)人們健康水平不斷提高。

　　三、主要工作措施

　　(一)建立健全健康教育組織機(jī)構(gòu)

　　1.為加強(qiáng)對全縣健康教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣政府成立習(xí)水縣健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全縣健康教育工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)開展日常工作。

　　2.全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū))，縣政府工作部門，各縣屬機(jī)構(gòu)，各居(村)委會、社區(qū)等也要分別成立健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織落實(shí)本區(qū)域、本單位健康教育工作的開展，并確定1-2名專(兼)職人員負(fù)責(zé)日常工作。

　　(二)建立固定的健康教育陣地

　　加強(qiáng)固定健康教育陣地建設(shè), 在縣城區(qū)主要街道及各社區(qū)建立健康教育宣傳欄，縣電視臺、縣外宣中心等新聞媒介要開辟專門的健康教育專欄，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，社區(qū)、街道辦事處，各部門、企事業(yè)單位、居委會等，也要結(jié)合實(shí)際，在單位醒目位置建立健康教育專欄。利用固定的健康教育陣地，面向廣大人民群眾，定期開展健康教育活動。

　　(三)加強(qiáng)全縣健康教育工作的規(guī)范化管理

　　積極組織全縣健康教育專(兼)職工作人員進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)和健康教育業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平和工作能力。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道辦事處、各部門、各行業(yè)要依據(jù)健康教育管理標(biāo)準(zhǔn)，明確學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)和工作場所、大眾傳媒等各類健康教育工作的具體要求，定期組織檢查考核，強(qiáng)化健康教育工作的經(jīng)常性指導(dǎo)和檔案資料的規(guī)范化管理。

　　(四)深入開展全民衛(wèi)生知識學(xué)習(xí)和教育

　　積極組織衛(wèi)生知識進(jìn)萬家”活動,在全縣掀起衛(wèi)生知識學(xué)習(xí)的高潮。重點(diǎn)針對學(xué)生、居民、機(jī)關(guān)事業(yè)單位和企業(yè)單位職工、病人及其家屬等不同人群，采取衛(wèi)生知識講座、健康咨詢、黑板報(bào)、宣傳欄、印發(fā)衛(wèi)生知識宣傳單或小冊子等多種形式，集中開展全民衛(wèi)生科學(xué)知識和自我保健知識宣傳教育，不斷提高人民群眾的衛(wèi)生知識知曉率和健康行為形成率。

　　(五)積極開展控?zé)熃】到逃?/p>

　　在全縣廣泛開展創(chuàng)建“無吸煙單位”活動，公共場所、公共交通工具及各單位禁煙區(qū)內(nèi)要設(shè)置醒目的禁止吸煙標(biāo)志，提倡機(jī)關(guān)事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院等單位工作人員帶頭禁煙。組織開展大規(guī)模的禁煙宣傳活動，在全縣上下形成濃厚的禁煙氛圍，要確保全縣城鄉(xiāng)范圍內(nèi)無煙草廣告。

　　四、工作職責(zé)

　　(一)各級健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)組織的工作職責(zé)

　　1.定期召開會議，研究健康教育工作，制定健康教育工作的相關(guān)政策，組織開展工作。

　　2.積極開展多種形式的衛(wèi)生防病宣傳和健康教育活動。

　　3.保證健康教育經(jīng)費(fèi)投入。

　　4.健康教育主管人員積極參加上級部門組織的各種健康知識培訓(xùn)。

　　5.開展健康教育工作的資料齊全，及時歸檔。

　　6.抓好典型示范，及時總結(jié)推廣先進(jìn)做法和典型經(jīng)驗(yàn)。

　　(二)衛(wèi)生系統(tǒng)的工作職責(zé)

　　1.各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全健康教育組織網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)全縣健康教育工作計(jì)劃及工作要點(diǎn)，制定年度健康教育工作計(jì)劃，及時總結(jié)上年度工作，有健康教育經(jīng)費(fèi)投入，積極開展健康促進(jìn)醫(yī)院工作，創(chuàng)建無煙醫(yī)院。

　　2.有開展健康教育工作必備的硬件設(shè)備(計(jì)算機(jī)、數(shù)碼照相機(jī)或攝像機(jī)、VCD或DVD、電視);設(shè)置健康教育櫥窗和宣傳板(展板)，內(nèi)容至少每季度更換一次。

　　3.對就診病人開展多種形式的健康教育，使相關(guān)疾病健康知識知曉率≥70%。

　　4.每年對醫(yī)護(hù)人員至少進(jìn)行一次健康教育知識培訓(xùn)，三年內(nèi)培訓(xùn)率達(dá)到90%以上。

　　(三)各居(村)委會健康教育的工作職責(zé)

　　1.積極開展創(chuàng)建“健康進(jìn)社區(qū)”活動，轄區(qū)內(nèi)無煙草廣告。

　　2.針對不同群體，采取多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動。利用櫥窗、黑板報(bào)開展健康教育宣傳，內(nèi)容每季度至少更換一次;每季度開展一次居(村)民健康教育知識講座;針對高血壓、糖尿病、心腦血管病等高危重點(diǎn)人群開展健康教育，每月至少一次。

　　3.居(村)民健康教育知曉率≥75%，居(村)民健康行為形成率≥60%。

　　(四)學(xué)校健康教育工作職責(zé)

　　1.有覆蓋全校的健康教育組織網(wǎng)絡(luò)，有年度工作計(jì)劃和。

　　2.爭創(chuàng)健康促進(jìn)學(xué)校，中小學(xué)開設(shè)健康教育課，開課率達(dá)100%，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為;學(xué)生健康知識知曉率≥90%，健康行為形成率≥80%。

　　3.利用多種形式向?qū)W生和家長開展有針對性的健康知識宣傳。

　　(五)、其他行業(yè)健康教育工作職責(zé)

　　1、成立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂本系統(tǒng)健康教育工作計(jì)劃，督促開展健康教育工作。

　　2、聯(lián)合縣衛(wèi)生部門采取舉辦培訓(xùn)、講座、知識競賽等多種形式對職工開展有針對性的健康教育，使職工健康知識及格率達(dá)80%以上，健康行為形成率達(dá)70%以上。

　　3、結(jié)合季節(jié)性的傳染病發(fā)病規(guī)律，辦好健康知識宣傳欄。

　　五、工作要求

　　全縣各級健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)縣健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，組織開展本單位健康教育工作;要建立有效的溝通聯(lián)系機(jī)制，加強(qiáng)單位間的協(xié)調(diào)，形成上下聯(lián)動，良性互動的推進(jìn)機(jī)制。

　　縣健康教育所要組織和指導(dǎo)全縣健康教育工作的開展，為健康教育工作的開展提供技術(shù)指導(dǎo)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并開展考核檢查、效果追蹤、評價(jià)等工作。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū))人民政府、縣人民政府各工作部門、縣屬各企事業(yè)單位和人民團(tuán)體要按照本方案要求，將健康教育工作列入重要議事日程，根據(jù)健康教育目標(biāo)任務(wù)，充分結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門、本單位的實(shí)際，逐級分解，制定實(shí)施計(jì)劃和具體措施，狠抓落實(shí)，確保我縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城工作如期達(dá)標(biāo)。

　　工作培訓(xùn)計(jì)劃3

　　一、培訓(xùn)對象：

　　商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　客戶經(jīng)理拓展客戶的營銷技能培訓(xùn)、設(shè)計(jì)金融服務(wù)方案能力鍛煉

　　三、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　提高客戶經(jīng)理的個人綜合素質(zhì)，提高工作效率，增強(qiáng)客戶開發(fā)維護(hù)能力。全部通過實(shí)際案例的分析、講解，幫助客戶經(jīng)理能夠準(zhǔn)確的定位適合自己的客戶，清晰了解拓展客戶的技巧，迅速打開營銷局面。

　　四、培訓(xùn)時間：

　　2天

　　五、授課形式：

　　講師詳細(xì)講解開拓客戶每個流程，并按照營銷客戶的具體實(shí)際流程示范營銷

　　六、銷售：

　　本套培訓(xùn)教材：100元

　　七、課程大綱：

　　第一天客戶開發(fā)和管理技巧

　　1、如何成為優(yōu)秀客戶經(jīng)理

　　客戶經(jīng)理的職責(zé)：

　　客戶經(jīng)理的工作理念

　　客戶經(jīng)理的工作任務(wù)

　　客戶經(jīng)理的支持體系

　　優(yōu)秀客戶經(jīng)理的素質(zhì)

　　2、客戶經(jīng)理必備技能

　　甄別有價(jià)值客戶的技能

　　評估客戶的價(jià)值

　　產(chǎn)品和服務(wù)組合設(shè)計(jì)

　　有效的實(shí)施方案

　　3、目標(biāo)客戶的選擇

　　確定目標(biāo)客戶的原則(結(jié)合國家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸投向、偏好)

　　尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的原則

　　尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的方法

　　當(dāng)天最適合銀行拓展的10個重點(diǎn)行業(yè)

　　4、客戶需求分析

　　客戶的需求在哪里?有何需求特性

　　客戶通常的五大需求

　　尋找銀行產(chǎn)品的切入點(diǎn)

　　根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)服務(wù)模式

　　5、客戶訪問前的準(zhǔn)備

　　建立個人的專家?guī)?/p>

　　產(chǎn)品和資料準(zhǔn)備

　　個人資料的準(zhǔn)備

　　形象禮儀要點(diǎn)

　　明確銷售計(jì)劃、目標(biāo)

　　6、有效的拜訪，方案的交流溝通

　　訪問開始的注意

　　傾聽技巧

　　如何控制會談的內(nèi)容和方向

　　有效的引導(dǎo)啟發(fā)客戶的需求，引起客戶合作的欲望

　　合理的報(bào)盤

　　達(dá)成初步共識

　　與客戶交流中注意事項(xiàng)

　　第二天金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)及案例分析

　　7、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)

　　如何識別客戶的產(chǎn)業(yè)結(jié)算特點(diǎn)，資金需求特點(diǎn)

　　設(shè)計(jì)科學(xué)合理的金融服務(wù)方案的技巧

　　金融服務(wù)方案的選擇

　　金融服務(wù)方案的申報(bào)(主要是信貸方案的申報(bào))

　　經(jīng)過審批機(jī)構(gòu)的溝通，最終敲定方案

　　敲定操作規(guī)程、協(xié)議

　　方案的實(shí)施

　　8、授信調(diào)查報(bào)告撰寫

　　金融服務(wù)方案纂寫(主要是授信調(diào)查報(bào)告撰寫要點(diǎn))

　　客戶風(fēng)險(xiǎn)的分析

　　風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施

　　收益分析

　　9、組織實(shí)施方案

　　時間安排

　　計(jì)劃和流程

　　實(shí)施方案中注意事項(xiàng)

　　過程監(jiān)控

　　10、授信方案的制作案例及討論

　　汽車金融服務(wù)方案(包括汽車金融網(wǎng)絡(luò)的制作技巧)

　　鋼鐵金融服務(wù)方案(鋼鐵行業(yè)的采購、銷售環(huán)節(jié)的金融服務(wù))

　　公路金融服務(wù)方案(公路行業(yè)票據(jù)金融的設(shè)計(jì))

　　石油金融服務(wù)方案(石油產(chǎn)、供、銷的金融服務(wù)方案)

　　11、對客戶經(jīng)理的告誡

　　對客戶經(jīng)理的12條告誡

　　客戶經(jīng)理的10條工作準(zhǔn)則

　　一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動，態(tài)度決定一切。

　　商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進(jìn)取心、對細(xì)節(jié)的耐心、對勝利的信心。

　　對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價(jià)值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價(jià)值觀上認(rèn)同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強(qiáng)的進(jìn)取心，希望能有所作為;對細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅(jiān)定的信心，認(rèn)為自己一定能成功，能堅(jiān)持不懈。

　　銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價(jià)值觀、職業(yè)化精神、銀行團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。

　　二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法

　　基本銷售技巧主要包括：銷售前的準(zhǔn)備技巧(了解銷售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計(jì)劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理等等。

　　三、Knowledge(知識)。精通各項(xiàng)銀行產(chǎn)品和知識。

　　銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設(shè)備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項(xiàng)銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。

　　從重要性來看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會主動學(xué)習(xí)知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。

　　下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓(xùn)是如何來做的。

　　支行就是最典型的一個團(tuán)隊(duì)，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個典型的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn),目的是使公司的不同部門或銷售隊(duì)伍中的不同成員在大項(xiàng)目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。

　　態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓(xùn);技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補(bǔ)缺、選擇培訓(xùn);態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。

　　只有把握好ASK三方面培訓(xùn)的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

　　客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓(xùn);邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國外金融機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財(cái)務(wù)分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧，其它如生存訓(xùn)練、EQ訓(xùn)練、戰(zhàn)爭游戲等。

　　客戶經(jīng)理的主要職能是：

　　1、開拓銀行業(yè)務(wù)(主動進(jìn)攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。

　　2、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系。對現(xiàn)有客戶的維護(hù)服務(wù)，是客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。大力促銷業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報(bào)務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開展各種收費(fèi)服務(wù)，努力提高非利息收入比例。

　　3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶真實(shí)、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點(diǎn)鮮明的授信調(diào)查報(bào)告，送同級信貸管理部門審查。

　　4、參與審批工作�？蛻艚�(jīng)理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。

　　5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強(qiáng)對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風(fēng)險(xiǎn)管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進(jìn)行補(bǔ)償。

　　6、收集反饋信息。及時準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營情況及客戶意見、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報(bào)等各類信息情報(bào)資料，上報(bào)給有關(guān)部門，以采取應(yīng)對措施，把握商機(jī)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　客戶經(jīng)理處在市場競爭的最前線，必須充分運(yùn)用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機(jī)。

　　客戶經(jīng)理的營銷技巧比較高超�？蛻艚�(jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。

　　客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。

　　科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。客戶經(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報(bào)收集反饋。

　　嚴(yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)。客戶經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔(dān)任，競爭上崗。第二，加大專業(yè)培訓(xùn)力度�？傂兄攸c(diǎn)培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級客戶經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對客戶經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)。客戶經(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅(jiān)持持續(xù)性、長期性，對客戶經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國內(nèi)培訓(xùn)外，對一些高級客戶經(jīng)理，可有計(jì)劃地組織到境(國)外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行�，以效益為目�?biāo)�？己宿k法一經(jīng)出臺，就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四，完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

　　嚴(yán)格的獎罰制得以充滿生機(jī)和活力最重要的激勵機(jī)制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻(xiàn)拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。

　　對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)

　　客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應(yīng)高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。

　　第一節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則

　　一、培訓(xùn)的地位

　　“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識�！俺掷m(xù)培訓(xùn)”、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強(qiáng)自身競爭力的重要途經(jīng)。

　　客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓(xùn)來鋪路。

　　二、培訓(xùn)的目的

　　培訓(xùn)客戶經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：

　　(一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要

　　當(dāng)今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)和社會職能日益復(fù)雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內(nèi)部的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動員工積極性。

　　隨著時代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓(xùn)開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因?yàn)�，�?nèi)部人力資源的培訓(xùn)開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓(xùn)開發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養(yǎng)員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營業(yè)機(jī)構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實(shí)，只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實(shí)的唯一選擇。

　　(二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要

　　企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于其有沒有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應(yīng)的動態(tài)系統(tǒng)，這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機(jī)械的適應(yīng)，而是動態(tài)的、積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗(yàn)，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時代，適應(yīng)股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強(qiáng)。

　　(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要

　　客戶經(jīng)理通過有效的培訓(xùn)，其產(chǎn)品知識、營銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購買頻率和數(shù)量就會增加，從南而使銀行的經(jīng)營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營效率與客戶經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關(guān)性。

　　(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長的需要

　　現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是：工作已經(jīng)成為一個持續(xù)學(xué)習(xí)的過程，是個人為提高自己的市場價(jià)值而進(jìn)行的投資。客戶經(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為：對員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費(fèi)用”，而應(yīng)視之為一種“投資”�？蛻艚�(jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機(jī)會，這些都離不開培訓(xùn)。因此，通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)客戶經(jīng)理的滿足感。

　　二、培訓(xùn)的原則

　　為了提高培訓(xùn)成效，在對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中，一般應(yīng)注意堅(jiān)持以下原則：一是堅(jiān)持激勵原則。把培訓(xùn)作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶經(jīng)理利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對成績突出者給予獎勵等;二是堅(jiān)持應(yīng)用原則。對銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對性、實(shí)踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓(xùn)什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅(jiān)持參與性原則。為調(diào)動客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，讓每個客戶經(jīng)理輪流上臺當(dāng)教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，從而提高培訓(xùn)的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性;四是堅(jiān)持分類原則。客戶經(jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。

　　第二節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法

　　一、培訓(xùn)的內(nèi)容

　　對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容，要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本行實(shí)際，量體裁衣，度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓(xùn)的方式進(jìn)行，即針對不同的對象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。

　　(一)客戶經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、銀行有關(guān)的法律。

　　2、金融產(chǎn)品知識。

　　3、銀行規(guī)章制度。

　　4、財(cái)務(wù)及信貸評估分析技術(shù)。

　　5、市場調(diào)研分析技術(shù)。

　　6、營銷技能。

　　7、公關(guān)禮儀。

　　8、心理素質(zhì)。

　　9、職業(yè)操守。

　　10、其它。

　　(二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容

　　對銀行而言，對新入行的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時機(jī)。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過程，是員工從一個團(tuán)體的成員融入到另一個團(tuán)體的過程。對新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)部門或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)等。

　　(三)高級客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)

　　高級客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外，還應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識和運(yùn)用方法;三是有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　工作培訓(xùn)計(jì)劃4

　　一、基本思路：

　　根據(jù)《市初中新教師試用期培訓(xùn)課程方案》的要求，從新教師從事班團(tuán)的工作實(shí)踐和需要出發(fā)，通過示范、答問、觀摩、研討、檢查等途徑，幫助新教師盡快適應(yīng)班主任工作崗位需要。

　　二、目標(biāo)與要求：

　　1、進(jìn)一步鞏固新教師對班主任工作基本原理的了解和掌握。

　　2、指導(dǎo)新教師運(yùn)用教育學(xué)、心理學(xué)的一些原理開展班級工作，初步學(xué)會班級管理。

　　3、幫助新教師學(xué)會班級活動的設(shè)計(jì)和組織、能組織與開展主題班會。

　　4、提供班級工作問題處理的政策支持與咨詢指導(dǎo)，引導(dǎo)新教師以積極的態(tài)度和科學(xué)的方法解決實(shí)際問題。

　　5、幫助新教師樹立正確的教育指導(dǎo)思想，提高新教師從事班主任工作的素質(zhì)與修養(yǎng)。

　　三、主要內(nèi)容：

　　1、班級工作常規(guī)（如班級組織的建立和健全、學(xué)習(xí)生活常規(guī)與班集體制度的制訂與建設(shè)、衛(wèi)生保健與心理衛(wèi)生的指導(dǎo)、偶發(fā)事件的處理、“問題生”的轉(zhuǎn)化、品德操行的評定等）。

　　2、班主任工作技能訓(xùn)練（如了解學(xué)生技能、計(jì)劃技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、語言技能、總結(jié)技能、班隊(duì)會指導(dǎo)技能訓(xùn)練等）。

　　3、主題班會的組織藝術(shù)（如常規(guī)工作與主題班會、工作聯(lián)系與主題班會、德育和主題班會、主題班會的組織渠道與具體形式、主題班會主題確定與準(zhǔn)備及評價(jià)等）。

　　4、班級德育工作（如班級德育的途徑與內(nèi)容、學(xué)生健康心理的培養(yǎng)與青春期教育方法、勞動技能教育及文體活動的開展等）。

　　5、學(xué)習(xí)與生活指導(dǎo)（如學(xué)生興趣的激發(fā)、學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成、男女同學(xué)關(guān)系的處理、升學(xué)指導(dǎo)等）。

　　6、“問題學(xué)生”的轉(zhuǎn)化。

　　7、班主任角色的`認(rèn)同與調(diào)適。

　　四、重點(diǎn)與難點(diǎn)：

　　1、重點(diǎn)：

　�。�1）班級工作常規(guī)

　�。�2）主題班會

　　2、難點(diǎn)：

　　班主任角色的認(rèn)同與調(diào)適。

　　五、措施與方法：

　　1、以按需施教學(xué)原則，確定指導(dǎo)工作計(jì)劃實(shí)施的具體目標(biāo)，選擇指導(dǎo)內(nèi)容，增強(qiáng)指導(dǎo)的針對性。

　　2、開放指導(dǎo)組織方式，靈活地運(yùn)用知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)等模式，提高指導(dǎo)的實(shí)效性。

　　3、執(zhí)行培訓(xùn)的有關(guān)制度，盡好導(dǎo)師職責(zé)，參與校本培訓(xùn)工作實(shí)施，完成指導(dǎo)工作任務(wù)，保證指導(dǎo)的徹底性。

　　4、拓寬指導(dǎo)的途徑。指導(dǎo)新教師通過教育實(shí)踐、理論學(xué)習(xí)、教育科研等加強(qiáng)自我修養(yǎng)，關(guān)注指導(dǎo)的全面性。

　　5、以身作則，言傳身教。指導(dǎo)師要充分展示自己的人格魅力和工作水平，做新教師的表率，發(fā)揮指導(dǎo)的垂范性。

　　工作培訓(xùn)計(jì)劃5

　　安全工作是公司一切工作的前提和基礎(chǔ)，是公司發(fā)展的生命線，是公司管理永恒的主題，是公司通往健康發(fā)展道路的保障。在這辭舊迎新之際，為確保全年安全工作目標(biāo)順利完成，為新的一年謀好局開好篇，特制定20XX年度安全工作計(jì)劃。

　　一、工作思路

　　20XX年，我們要緊緊圍繞“13561”安全工作思路開展工作，全力開創(chuàng)公司安全高效發(fā)展新局面。即：開展好一項(xiàng)行動，堅(jiān)持三個不動搖，完善五項(xiàng)工作，全面推進(jìn)六化管控，實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)。

　　開展好一項(xiàng)行動：扎實(shí)開展好安全隱患大排查快整治嚴(yán)監(jiān)督集中行動。

　　堅(jiān)持三個不動搖：堅(jiān)持“安全第一”的工作定位不動搖、“預(yù)防為主”的工作思路不動搖、“綜合治理”的工作理念不動搖。

　　完善五項(xiàng)工作：著力抓好安全責(zé)任落實(shí)、規(guī)章制度執(zhí)行、安全措施合理、現(xiàn)場監(jiān)管到位和現(xiàn)場面貌整潔工作。

　　全面推進(jìn)六化管控：全面推進(jìn)員工素養(yǎng)職業(yè)化、風(fēng)險(xiǎn)管控流程化、隱患治理常態(tài)化、檢查監(jiān)督專業(yè)化、應(yīng)急管理實(shí)戰(zhàn)化、責(zé)任追究制度化。

　　實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)：員工在思想上“要安全”、業(yè)務(wù)上“能安全”，持續(xù)提高安全生產(chǎn)“可控、能控、在控”水平，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)年。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、事故控制目標(biāo)：全公司杜絕有毒有害氣體、粉塵、機(jī)電、皮帶運(yùn)輸?shù)戎卮笫鹿�，杜絕一般重傷及以上人身事故和等級非人身事故。

　　2、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)：保持行業(yè)三級標(biāo)準(zhǔn)力爭二級。

　　3、職業(yè)健康目標(biāo)：職業(yè)病發(fā)病率低于省內(nèi)控制目標(biāo)。

　　三、安全管控措施

　　1、提高認(rèn)識，落實(shí)責(zé)任，不斷提高安全管理水平。

　　一是思想到位不松懈。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，牢固樹立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念，始終把安全生產(chǎn)工作放在心頭，做到警鐘長鳴，常抓不懈，防止事故發(fā)生。二是責(zé)任到位不脫節(jié)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，明確、細(xì)化各級、各部門安全生產(chǎn)責(zé)任，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，確保責(zé)任落實(shí)到每個崗位、每個人。實(shí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé);誰使用，誰負(fù)責(zé);誰的崗位，誰負(fù)責(zé);誰違章，誰負(fù)責(zé)”的管理原則，層層落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格考核。三是管理到位不推脫。是誰的管理范圍，誰必須對責(zé)任范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，特別是外委單位施工期間，必須安排專人對施工進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)督。同時，按照各單位職責(zé)范圍，對分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)施工實(shí)行全程盯靠，做到“屬地監(jiān)管”。

　　2、管理創(chuàng)新，以人為本，不斷夯實(shí)安全發(fā)展根基。

　　一是向標(biāo)準(zhǔn)看齊。通過全面發(fā)動，全員參與，明確分工，細(xì)化措施，完善記錄，所有工作向國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)看齊，實(shí)打?qū)嵉刈龊冒踩�質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。二是向員工借智。通過開展讓員工親自辨識本崗位和周圍崗位存在的危險(xiǎn)因素，從而提出控制措施的活動，使員工熟悉周圍工作環(huán)境和防范措施，真正提高安全意識，掌握安全技能，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。三是向活動借力。通過開展安全生產(chǎn)月、安全大討論、安全知識競賽等形式多樣的安全活動，塑造企業(yè)安全文化，營造有序的工作環(huán)境。同時，通過“三違”罰款、現(xiàn)場寫實(shí)、安全包保等相關(guān)機(jī)制的運(yùn)行，使安全制度法規(guī)形成“誰牽頭、誰負(fù)責(zé)；誰考核、誰落實(shí)”的封閉運(yùn)轉(zhuǎn)、環(huán)環(huán)緊扣的法規(guī)體系。

　　3、嚴(yán)格檢查，注重整改，不斷提高隱患防治能力。

　　一是安全檢查不斷線。認(rèn)真執(zhí)行好每周的常規(guī)安全檢查，重點(diǎn)開展好“三查三反一抓”活動(三查：查思想、查落實(shí)、查隱患;三反：反松懈、反麻痹、反違章;一抓好：抓好隱患治理整改)，盡可能地控制違規(guī)操作、違章操作事件的發(fā)生。二是治理隱患不手軟。認(rèn)真開展好“安全隱患大排查、快整治、嚴(yán)監(jiān)督”集中行動，各部門排查出的安全隱患，責(zé)任單位要嚴(yán)格按照整改措施、按時保質(zhì)保量地進(jìn)行整改，不得以任何借口拖延或拒絕。對較難處理的隱患，要定時、定人、定措施進(jìn)行全面監(jiān)護(hù)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)整改。三是專業(yè)檢查不懈怠。要充分發(fā)揮專業(yè)安全檢查的指導(dǎo)作用，組織專業(yè)人員對公司的鍋爐、電氣、機(jī)械、壓力容器、消防“四個能力”、外來施工以及急救箱、空氣呼吸器等應(yīng)急設(shè)備(施)維護(hù)保養(yǎng)等方面進(jìn)行重點(diǎn)檢查，各責(zé)任部門對所查隱患要一追到底，不能立即整改的要制訂可靠的安全運(yùn)行措施，直至隱患消除。

　　4、強(qiáng)化培訓(xùn)，務(wù)求實(shí)效，不斷提升全員安全素質(zhì)。

　　要持續(xù)強(qiáng)化安全教育在安全管理中的基礎(chǔ)作用，提高全員安全意識和公司整體安全素質(zhì)，大力培養(yǎng)具有較強(qiáng)安全意識、嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)和熟練生產(chǎn)技能的員工隊(duì)伍。一是加大安全生產(chǎn)管理人員的培訓(xùn)力度，聯(lián)系上級部門及時對機(jī)構(gòu)調(diào)整后的部分管理人員進(jìn)行取證培訓(xùn)，確保安全管理人員持證上崗率為100%。二是對特殊工種進(jìn)行資格證取證和復(fù)訓(xùn)換證培訓(xùn)，保持特種作業(yè)人員隊(duì)伍穩(wěn)定，特殊工種持有效證件上崗率達(dá)100%。三是多形式鼓勵員工開展自學(xué)成才、崗位練兵、技術(shù)比武等活動，向一專多能轉(zhuǎn)化，使大部分員工能夠達(dá)到專一、會二、懂三的要求。四是加強(qiáng)班組長培訓(xùn)力度，發(fā)揮好班組長“兵頭將尾”作用，強(qiáng)化班組培訓(xùn)工作的實(shí)效性、針對性和實(shí)用性。五是突出應(yīng)急預(yù)案的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用，根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和生產(chǎn)實(shí)際，組織好防風(fēng)暴潮、消防、應(yīng)急疏散等演練活動，提高員工應(yīng)急處置能力。

　　5、注重防護(hù)，多措并舉，不斷提升員工滿意度。

　　維護(hù)好員工身心健康，提升公司職業(yè)衛(wèi)生工作水平，是建設(shè)和諧企業(yè)的基礎(chǔ)和保障。要以維護(hù)員工健康為目的，牢固樹立安全發(fā)展、健康發(fā)展理念，持續(xù)推進(jìn)職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)。一是認(rèn)真貫徹《職業(yè)病防治法》，加強(qiáng)職業(yè)病防治工作，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定龍福公司職業(yè)危害防治計(jì)劃和實(shí)施方案，并抓好各項(xiàng)工作措施的落實(shí)。二是加強(qiáng)勞保用品的管理，每月按照“勞保用品發(fā)放管理辦法”，為員工足額足量發(fā)放防塵口罩、防塵濾膜和耳塞等防護(hù)用品，對勞保用品的計(jì)劃、審批、訂購質(zhì)量、發(fā)放環(huán)節(jié)把關(guān)，每班班前會監(jiān)督員工正確使用和佩戴勞保用品，切實(shí)維護(hù)員工身心健康。三是建立健全職業(yè)衛(wèi)生管理檔案，真實(shí)反映公司職業(yè)衛(wèi)生狀況，建檔合格率達(dá)到100%。做好接害員工的職業(yè)健康體檢工作，確保新員工上崗前體檢率達(dá)到100%，在崗員工體檢率達(dá)到100%，離崗前員工體檢率達(dá)到100%。四是通過開展職業(yè)衛(wèi)生宣傳周、完善職業(yè)衛(wèi)生防治牌板、利用宣傳欄張貼職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)、防治知識等形式，做好職業(yè)衛(wèi)生宣傳工作，切實(shí)提高全員自我保護(hù)意識。五是嚴(yán)格做好作業(yè)場所職業(yè)危害檢測，選擇有資質(zhì)的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，定期對公司作業(yè)場所職業(yè)危害因素進(jìn)行檢測，并及時、如實(shí)地向上級主管部門進(jìn)行申報(bào)。六是抓好衛(wèi)生防疫工作，突出做好員工的飲食、飲水衛(wèi)生、防暑降溫、預(yù)防傳染病和員工突發(fā)意外傷病的救治，注重員工生產(chǎn)、生活和基本衛(wèi)生設(shè)施改善，為生產(chǎn)一線員工職業(yè)健康防治工作提供良好的保障。

　　6、細(xì)化措施，強(qiáng)化管控，不斷提升特殊環(huán)節(jié)掌控能力。 一是加強(qiáng)輸煤車間月度檢修和煉油、發(fā)電每年兩次系統(tǒng)檢修安全管理，按照“一工程一措施”的要求，嚴(yán)把檢修項(xiàng)目安全技術(shù)措施的制定、審核、學(xué)習(xí)、落實(shí)等各個關(guān)口，突出抓好動火、受限空間等特殊作業(yè)安全管控，確保檢修工作順利完成。二是嚴(yán)格執(zhí)行單爐檢修安全措施，進(jìn)爐前必須檢測氣體濃度和爐內(nèi)溫度，摳瓦斯眼時必須一人操作一人監(jiān)護(hù)。三是在小顆粒立面周圍拉設(shè)警戒線，強(qiáng)化現(xiàn)場安全監(jiān)管，加大測溫頻率，確保安全生產(chǎn)。四是加強(qiáng)輸煤車間透倉透篩安全管理，加強(qiáng)半焦破碎現(xiàn)場管控，提高員工的自我保護(hù)意識。

　　工作培訓(xùn)計(jì)劃6

　　繼續(xù)教育學(xué)習(xí)是教師不斷提高思想素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)新理論新課程新的教學(xué)模式，得以正常教學(xué)，為國家培育新世紀(jì)人才的重要途徑。對于教師個人來說這是一個千載難逢的好機(jī)會。因此特?cái)M定五年的繼續(xù)學(xué)習(xí)計(jì)劃如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以國家教育部《關(guān)于加快推進(jìn)全國教師教育網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟計(jì)劃，組織實(shí)施新一輪中小學(xué)教師全員培訓(xùn)的意見》的精神，縣教育局一系列教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)有關(guān)文件及學(xué)校具體的部署為指導(dǎo)。以提高自己的綜合素質(zhì)為學(xué)習(xí)核心，完成黨和政府賦予的教書育人的光榮任務(wù)。

　　二、學(xué)習(xí)思路

　　本年度將結(jié)合自己的實(shí)際情況，圍繞“一德四新”，即師德培訓(xùn)、新理念培訓(xùn)、新課程培訓(xùn)、新技術(shù)培訓(xùn)、新方法，“一個核心”——以提高教師的綜合素質(zhì)為核心開展學(xué)習(xí)和工作。采取靈活的學(xué)習(xí)方式。自主探索和創(chuàng)造，要從單一的、灌輸式的教學(xué)模式走出來，要主動的把自己教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與同事分享，合作探究，采取具有主動性、選擇性、參與性、操作性和體驗(yàn)性的多種方法教學(xué)和學(xué)習(xí)。充分利用好三個學(xué)習(xí)途徑，即：學(xué)校培訓(xùn)體系、衛(wèi)星電視、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)。充分利用現(xiàn)代傳媒技術(shù)負(fù)載的豐富資源，實(shí)現(xiàn)自己時時學(xué)習(xí)，處處學(xué)習(xí)，高效率學(xué)習(xí)，高質(zhì)量學(xué)習(xí)，真正把繼續(xù)教育變成自己的終身學(xué)習(xí)，

　　三、具體目標(biāo)

　　以“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、教書育人、廉潔從教、為人師表”的崇高師德風(fēng)尚時刻警戒自己。以優(yōu)良的師風(fēng)，帶動教風(fēng)，促進(jìn)學(xué)風(fēng)，優(yōu)化行風(fēng)，使自己成為公民道德的楷模，不斷加強(qiáng)自我改造與學(xué)習(xí)，以提高自身修養(yǎng)，讓學(xué)生滿意、家長滿意、社會滿意。適應(yīng)現(xiàn)代教育改革與發(fā)展的需要。努力探索與創(chuàng)新，為新課程的順利實(shí)施打下基礎(chǔ)。努力提高自己的師德修養(yǎng)，同時把它貫徹于教育教學(xué)中。

　　當(dāng)然，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)自身能力，不是一朝一夕的事，要一年一年地，一步一個臺階地，扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)下去，這不僅是自身發(fā)展的需要，也是培養(yǎng)全面發(fā)展、創(chuàng)新型人才的需要。振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。提高教師自身的素質(zhì)是非常重要的，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自我，把自己培養(yǎng)成師德高尚的人民教師。

　　圍繞“強(qiáng)化能力、提升素質(zhì)、決戰(zhàn)課堂、提高質(zhì)量”的總體目標(biāo)，以提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平為核心，以滲透“一德四新”（即師德教育，新理念、新知識、新方法、新技能）的學(xué)科培訓(xùn)為主要內(nèi)容，以校為本，積極探索并創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)模式。加強(qiáng)自身管理，創(chuàng)新教師培訓(xùn)模式，大力開展校本培訓(xùn)，提升教師教育教學(xué)技能，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　四、學(xué)習(xí)內(nèi)容及教材

　　1、政策法規(guī)教育：以《教師法》、《教育法》、《義務(wù)教育法》等法律法規(guī)為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)一步提高法律素質(zhì)，懂法、守法、用法，全面推進(jìn)依法治教、依法治校的進(jìn)程。

　　2、職業(yè)道德教育：以《新時期師德修養(yǎng)》、《公民道德建設(shè)綱要》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師群體的先進(jìn)事跡，把愛與責(zé)任的教育放在師德建設(shè)的首位。

　　3、教育理論學(xué)習(xí)：以《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》、《基礎(chǔ)教育新課程通識培訓(xùn)知識》為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，將教師心理健康教育、班主任工作理論知識、現(xiàn)代教育技術(shù)作為重點(diǎn)，加強(qiáng)教師新理念、新課程和新技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平，使之更好地服務(wù)于基礎(chǔ)教育課程改革的需要。

　　4、加強(qiáng)對所發(fā)資料的學(xué)習(xí)。多種學(xué)習(xí)形式貫穿于這一過程：以集中學(xué)習(xí)、校本學(xué)習(xí)為主，教師自學(xué)、反思為輔。采用上課、聽報(bào)告、問題研討、案例剖析，社會實(shí)踐、寫反思體會文章，寫心得等開式進(jìn)行。當(dāng)然，對于自己的英語水平提高的目標(biāo)則以自學(xué)為主，互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)為輔。

　　5、向其它學(xué)科領(lǐng)域進(jìn)軍。比如自己感興趣的音樂科目等，只有將自己的興趣愛好與教學(xué)相融合才能使自己不至于對工作厭倦。

　　五、具體措施

　　1、專題講座：積極參加學(xué)校組織的專題講座。通過專題講座培訓(xùn)，了解國家新課程改革的重大意義和新程體系的主要內(nèi)容，關(guān)心、參與我校新課程改革和實(shí)施素質(zhì)教育的實(shí)驗(yàn)研究。

　　2、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，及時了解課改信息。堅(jiān)持把師德師風(fēng)的整改貫穿于教師職業(yè)道德教育活動的全過程，邊學(xué)邊改，邊查邊改。對照《規(guī)范》的要求，針對整改中查找出來的問題，制定出相關(guān)的整改措施，建立更為細(xì)致的師德師風(fēng)要求,加強(qiáng)新技術(shù)的學(xué)習(xí)。

　　3、自修反思：在自我進(jìn)修、自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，以自己的教育教學(xué)活動為思考對象，來對自己所做出的行為、決策及產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行審視和分析，用教育科學(xué)的方式，主動地獲取知識，解決教學(xué)中的實(shí)際問題，提高自我覺察水平，促進(jìn)自身能力的發(fā)展。在前期貫徹實(shí)施的基礎(chǔ)上，按《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《教育法》、《教師法》和《規(guī)范》等要求，認(rèn)真對照檢查，撰寫自我剖析材料。

　　4、校本培訓(xùn)：以學(xué)校為主陣地，結(jié)合自己教學(xué)中的實(shí)際，深入研究和解決問題，促進(jìn)自己把新課程理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際的教學(xué)行為。

　　5、課題研究：在參訓(xùn)過程中，把自己的心得體會，應(yīng)用到教學(xué)中后要總結(jié)摸索經(jīng)驗(yàn)，注重個案的研究，通過動手寫作教學(xué)案例，成為真正的反思性實(shí)踐者。

　　總而言之，作為知識的傳播者----教師----我們的知識要與時俱進(jìn)！否則，我們要被社會淘汰！

　　工作培訓(xùn)計(jì)劃7

　　企業(yè)依據(jù)有關(guān)法律﹑法規(guī)及企業(yè)管理規(guī)章制度，嚴(yán)格管理﹑狠抓落實(shí)，以“五不發(fā)生”為目標(biāo)，堅(jiān)決遏制重特大事故，減少一般事故，安全“四項(xiàng)指標(biāo)”控制在上級下達(dá)的指標(biāo)范圍之內(nèi)，重點(diǎn)做以下安排：

　　一、繼續(xù)堅(jiān)持安全宣傳教育

　　（一）堅(jiān)持教育制度，企業(yè)每月組織二次安全教育會議，對駕駛員﹑經(jīng)營者開展安全教育活動。

　�。ǘ�）進(jìn)一步加強(qiáng)對《GPS監(jiān)控管理辦法》﹑《車載視頻監(jiān)控工作管理辦法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面壓降“超速﹑超員﹑疲勞駕駛”等違法行為，

　　二、繼續(xù)堅(jiān)持隱患排查治理工作

　　（一）日常檢查：企業(yè)安全管理人員到各客運(yùn)站對所屬營運(yùn)客車的技術(shù)狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，對從業(yè)人員進(jìn)行安全教育，提醒大家遵章守紀(jì)﹑文明服務(wù)。

　�。ǘ�）季節(jié)性檢查：一是夏季到來之前對所有營運(yùn)車輛技術(shù)狀況進(jìn)行隱患排查，如：消防器材﹑油﹑電路﹑輪胎等安全重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，特別是對滿4年以上車輛進(jìn)行安全檢查（目的：消除車輛爆胎﹑自然隱患）；二是年底對冬防物資的配備，車輛技術(shù)狀況進(jìn)行檢查（目的：確保車輛安全技術(shù)性能良好），夏季和冬季在對營運(yùn)車輛技術(shù)狀況進(jìn)行隱患排查的同時，得駕駛員的安全意識和規(guī)范從業(yè)行為進(jìn)行隱患排查。

　�。ㄈ�）安全生產(chǎn)基礎(chǔ)檔案管理工作檢查，對單位的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)臺賬的建檔﹑歸檔進(jìn)行檢查（目的：規(guī)范統(tǒng)一各項(xiàng)安全基礎(chǔ)管理臺賬，及時發(fā)現(xiàn)管理上的缺陷，加以改進(jìn)）。

　�。ㄋ模┱J(rèn)真落實(shí)車輛強(qiáng)制二級維護(hù)制定。

　　三、做好“安全生產(chǎn)月”。

　　“道路客運(yùn)安全年”以及幾大節(jié)假日的安全生產(chǎn)運(yùn)輸工作。

　　四、按照《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》要求，嚴(yán)格把駕駛員：

　　“準(zhǔn)入關(guān)”做好駕駛員的招聘管理工作，加強(qiáng)營運(yùn)車輛駕駛員儲備工作。

　　五、繼續(xù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

　　20xx年安全工作重點(diǎn)是加強(qiáng)駕駛員，車輛的動態(tài)管理，嚴(yán)厲打擊一切違法行為，努力壓降“超員﹑超速﹑疲勞駕駛”行為，遏制重特大道路交通責(zé)任事故的發(fā)生，確保20xx年安全工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

【工作培訓(xùn)計(jì)劃】相關(guān)文章：

培訓(xùn)工作計(jì)劃：教師培訓(xùn)計(jì)劃10-08

骨干培訓(xùn)工作計(jì)劃-培訓(xùn)工作計(jì)劃01-04

學(xué)校培訓(xùn)工作計(jì)劃-培訓(xùn)工作計(jì)劃01-05

培訓(xùn)工作計(jì)劃08-22

培訓(xùn)的工作計(jì)劃06-15

培訓(xùn)的工作計(jì)劃06-17

培訓(xùn)工作計(jì)劃06-18

培訓(xùn)工作計(jì)劃08-15

培訓(xùn)的工作計(jì)劃11-21

工作計(jì)劃培訓(xùn)11-08